sobre este informe - relatoweb.com.br · haciendo honor a nuestra esencia, seguiremos invirtiendo...

Esta edición del Informe anual Natura contiene la versiónmás reciente de los indicadores de GRI (Iniciativa Globalde Informes), los GRI-G3. Por primera vez, los indicadoresGRI se integraron completamente al cuerpo principal delinforme, permitiendo un análisis conjunto del desempeñoeconómico, financiero, social y medioambiental denuestras actividades.

Otro importante aspecto destacado fue la división delinforme en capítulos y que nos referimos a cada unode nuestros principios de relaciones con el público. Eneste sentido, subrayamos la importancia que damos alestablecimiento y mantenimiento de relaciones de calidadcon nuestro público. Con el fin de que la informacióncomunicada sea cada vez más eficiente, decidimoshacer participar al público en la preparación de esteInforme anual.

El año 2006, empezamos a consultar a los empleados delas operaciones de Brasil y, gradualmente, llegaremos aotros grupos en los próximos años. Como una forma deiniciar rápidamente esta consulta más inclusiva, se adjuntauna encuesta en la tarjeta de comentarios al final de esteinforme; esta encuesta está abierta a cualquier personainteresada en expresar su opinión.

Alcance de este Informe

Este informe contiene los resultados obtenidos en el añofiscal 2006 para nuestras operaciones en Brasil, Argentina,Chile, México, Perú y Francia. Desde que centralizamosnuestras actividades de producción en Brasil, seconsideraron todos los indicadores GRIG3 para esta partede la operación. Para el resto de las operaciones, seconsideraron sólo los indicadores más importantes. Con elfin de facilitar la ubicación de los indicadores, cada númerode indicador aparece entre paréntesis inmediatamentedespués del tema al que se refiere (consultar el índice GRI).

El criterio para seleccionar la información comunicada en laversión impresa (análisis de relevancia) priorizó laimportancia de los temas relacionados con las OpcionesSocioambientales Estratégicas de Natura (análisis interno) yla existencia de solicitudes por parte de cualquier sector delpúblico con el que mantenga una relación (análisis externo).

A fin de retratar fielmente nuestro desempeño, adoptamosmodelos de referencia nacionales e internacionales. Paradescribir nuestro desempeño económico y financiero,seguimos las normas de la Comisión de Bolsa y Valores(CVM), la Asociación Brasileña de Compañías Abiertas(ABRASCA) y los principios de comunicación transparentede la Asociación Brasileña de Comunicación Empresarial(ABERJE). Usamos el modelo GRI para aspectos deresponsabilidad y sostenibilidad corporativas.

Para acceder a la versión en línea de este informe,que contiene todos los indicadores GRIG3, visitewww.natura.net/relatorioanual. Puede comunicarsecon el equipo responsable de la preparación de este informe escribiendo a la dirección de correoelectrónico [email protected].

Comparación del Impacto Medioambientalde las Publicaciones (%)

Versión Aumento del Impacto 2006\2007

Accionistas no usado en 2006Colaboradores 0,0Consultoras y Consultores no usado en 2006Opinantes -10,0Mercados financieros -33,3Personas con impedimentos visuales y braille 100,0Total -20,0

Sobre esteInforme

Desde el año 2001, Natura comenzó a incorporar la Evaluación de Ciclo de Vida paracuantificar el impacto medioambiental de sus acciones. Esta metodología consideratodas las etapas de la cadena de producción: desde la extracción de las materiasprimas hasta la eliminación final.

SOMOS UN PARTICIPANTEORGANIZACIONAL DE GRI(INICIATIVA GLOBAL DE INFORMES) YAPOYAMOS SU MISIÓN DEDESARROLLAR DIRECTIVASACEPTADAS A NIVEL GLOBAL PARA LACREACIÓN DE INFORMES DESOSTENIBILIDAD A TRAVÉS DE UNPROCESO DE PARTICIPACIÓN DE LOSINTERESADOS.

Mensaje de la Presidencia 4

Razón de Ser 10

Visión 12

Creencias 14

Perfil de la Organización 16

Diferencias Competitivas 24

Gestión Corporativa 28

Resultados 32

Estrategias y Desafíos 38

Calidad de las Relaciones 40

Estados Financieros 106

Compromiso Pacto Mundial 128

Índice GRI 129

Créditos 130

Mensaje de la Presidencia

NUESTROFUTUROCOMÚN

El año 2006 nos trajo muchos acontecimientos felices. Además de los excelentes resultadosalcanzados por Natura, todos debemos celebrar un acontecimiento histórico: en todo el mundo seexpandió la conciencia de que el calentamiento global es un riesgo para la vida de nuestro planeta.De este modo, está prosperando la semilla plantada en el informe Nuestro Futuro Común, de laComisión Mundial de las Naciones Unidas sobre el Medioambiente y el Desarrollo, cuyo vigésimoaniversario celebraremos el año 2007. Esta conciencia aumenta la posibilidad de generar cambiosen los patrones de comportamiento, producción y consumo que garanticen el cumplimiento denuestra responsabilidad común con las generaciones futuras.

Las iniciativas de la empresa que promueven eldesarrollo junto a un equilibrio económico, social ymedioambiental han dejado de ser vistas como“idealistas” y se han convertido en “imperativas”.

Para quienes en Natura que por muchos años hemos orientado nuestras acciones por ladedicación al desarrollo sostenible, este cambio en la percepción sólo refuerza nuestro deseo deavanzar más en esta senda.

Los resultados obtenidos durante el 2006 son muy buenos. Los ingresos brutos de Naturaaumentaron en un 19,9% respecto al año 2005. Los ingresos internacionales aumentaron un 44,3%. Nuestro EBITDA (ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización)fue de R$ 654,5 millones. El canal de distribución formado por nuestras consultoras aumentóun 16,2% en Brasil, llegando a 561.000 personas. En los otros países de Latinoamérica donde tenemos presencia, ya sobrepasamos las 56.000 consultoras. Generamos más de R$ 1.600 millones en ingresos directos para este universo de 617.000 personas que estándedicadas a la transformación social y a difundir nuestros valores.

En cuatro años, Natura aumentó su participación en el mercado brasileño de un 12% a un 22,8%.El número total de artículos de reventa se incrementó de 98 millones en el año 2002 a 241 millonesen el año 2006. Y en el mismo período el número de colaboradores aumentó de 2.800 a 4.300.

Esta tendencia a un crecimiento tan significativo nos llena de orgullo y, al mismo tiempo, nos exigeredoblar nuestra atención para controlar el aumento en la complejidad, las presiones sobre losdiversos sistemas y procesos, y las tensiones que se producen en el ambiente laboral. Estamosconfiados en que las medidas tomadas el año 2006 y programadas para los años venideros sonsólidas y consecuentes, y eliminarán cualquier obstáculo para nuestro desarrollo continuo.

Haciendo honor a nuestra esencia, seguiremos invirtiendo en una administración, ciencia ytecnología innovadoras. Para Natura, el desarrollo tecnológico incluye la movilización de redessociales expansivas que sean capaces de integrar el conocimiento científico con la sabiduría delas comunidades tradicionales y, al mismo tiempo, promover el uso sostenible de los recursosnaturales. En el año 2006, nuestras inversiones en investigación y desarrollo fueron de R$ 87,8 millones, un aumento de 30,8% respecto al 2005. Iniciamos la construcción de un nuevoCentro de investigación en Campinas (São Paulo), el que será inaugurado el año 2008, y abrimosun centro de tecnología avanzada en Paris.

Continuamos invirtiendo en el uso sostenible de la biodiversidad de Brasil, aún conscientes dela insuficiencia del marco legal que regula el acceso al patrimonio genético y a la remuneraciónjusta del conocimiento tradicional. A pesar de que esta insuficiencia representa un impedimentoimportante para el desarrollo del país, comprendemos que la continuación de nuestras prácticastransparentes y diálogos extendidos con todos los agentes sociales involucrados, nos aseguranlas condiciones para aprovechar la inmensa ventaja competitiva proporcionada por la rica

NUESTROFUTUROCOMÚN

biodiversidad de Brasil. Anticipándonos al desarrollo legislativo, el año 2006 nos convertimos enla primera empresa brasileña en firmar acuerdos sobre remuneración por el conocimientotradicional generalizado, estableciendo asociaciones pioneras con la Associação das Ervateiras doMercado do Ver-o-Peso (Asociación de Productores de Hierbas del Mercado Ver-o-Peso) y laAssociação de Produtores de Boa Vista (Asociación de Productores de Boa Vista), de Acará ambasen Pará.

Con la misma actitud innovadora, también organizamos un negocio en Pará con el propósito deampliar y profundizar nuestra presencia en el Amazonas, además de expandir nuestra experienciacon la sostenibilidad. La nueva fábrica de jabones en Benevides sustituirá parte del aceite depalmera africana que se usa como materia prima, con aceite de palmera nativa proporcionado porlas cooperativas agrarias y de extracción en la región. A largo plazo, el proyecto podría contar conla participación de 2.500 familias de 21 municipios, suponiendo beneficios sociales y económicospara las comunidades y nuevos desafíos en cuanto a aprendizaje, vida armónica y administración.

Nuestro deseo de difundir el concepto de “bien estar bien” y la visión de transformar a Natura enuna marca de importancia a nivel mundial, que sea identificada con una comunidad de individuosque están dedicados a construir un mundo mejor a través de mejores relaciones consigo mismos,con los demás y con la naturaleza de la cual son parte, requieren coraje y determinación de nuestraparte. Es con este espíritu que definimos nuestra estrategia para un crecimiento sólido.

En Brasil, el mercado que seguirá siendo responsable de generar la mayoría de los resultados de laempresa en los próximos años, continuaremos creciendo, buscando aumentos en eficiencia yproductividad. En el resto de nuestras operaciones en Latinoamérica, aunque la aceptación denuestra propuesta de valor a través del canal de venta directa ya está comprobada, el desafío esacelerar el crecimiento para llegar a un público masivo importante y aumentar así la rentabilidad.En otras regiones del mundo donde se manifiestan sólidos indicadores de aceptación de nuestrapropuesta, estamos evaluando y probando las mejores formas de aprovechar las oportunidades.

Una expansión mundial exige una empresa que sea cada vez más cosmopolita y diversa, capaz decomprender e interactuar con diferentes culturas y capaz de expresarse en varios idiomas. Tambiénexige cada vez más participación en el establecimiento de redes de contactos y la capacidad deidentificar y atraer a líderes que se identifiquen con nuestras creencias en los diversos países en losque tenemos presencia. De este modo, es esencial fomentar la iniciativa empresarial y la autonomíagerencial a fin de convertirnos en una empresa descentralizada, con procesos más sólidos y unamejor administración del conocimiento.

Con la participación de todos, incluidos colaboradores, consultoras y consultores, accionistas,consumidores, proveedores y socios integrales de la comunidad Natura (a quienes agradecemospor su dedicación para alcanzar el éxito del año 2006), construiremos una empresa que sea cadavez mejor y que, al mismo tiempo, contribuya a nuestro futuro común con el fin de que hagamosrealidad el ideal de una sociedad más próspera y justa que se construya en base a la solidaridad.

Antonio Luiz da Cunha Seabra Copresidente de la Junta de Directores

Alessandro Giuseppe Carlucci

Presidente y CEO

Pedro Luiz Barreiros Passos Copresidente de la Junta de Directores

Guilherme Peirão Leal Copresidente de la Junta de Directores

razão de serNossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem.

bem-estaré a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.

estar bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.

Razón de SerNuestra Razón de Ser es crear y comercializar productosy servicios que promuevan elbienestar/estar bien.

bienestares la relación armoniosa, agradable, del individuo consigo mismo, consu cuerpo.

estar bienes la relación empática, exitosa, agradable, del individuocon el otro, con la naturalezade la cual es parte, con el todo.

10 Informe Anual Natura 2006

Melissa de Oliveira, hotelera

Razón de Ser 11

Visión 13

Natura, por su comportamiento empresarial,por la calidad de las relaciones que establecey por sus productos y servicios, será una marca derenombre mundial, identificada con la comunidadde las personas que se comprometen con laconstrucción de un mundo mejor a través de lamejor relación consigo mismas, con el otro,con la naturaleza de la cual es parte, con el todo.

Visión

La vida es un encadenamiento de relaciones. Nada en el universo existe por sí solo. Todo es interdependiente.Creemos que la percepción de laimportancia de las relaciones es elcimiento de la gran revolución humanaen la valorización de la paz, la solidaridady la vida en todas sus manifestaciones.

La búsqueda permanente delperfeccionamiento es lo que promueveel desarollo de los individuos, de lasorganizaciones y de la sociedad.

El compromiso con la verdad es elsendero para la calidad de las relaciones.

Cuanto mayor es la diversidadde las partes, mayor es la riquezay la vitalidad del todo.

La búsqueda de la belleza, legítimo anhelode todo ser humano, debe estar libre depreconceptos y manipulaciones.

La empresa, organismo vivo, es un dinámicoconjunto de relaciones. Su valor yperpetuación están ligados a su capacidad de contribuir a la evolución de la sociedady su desarollo sostenible.

Creencias

Mariana Freitas Machado, empresaria, y Rosa Machado Hellmeister

Creencias 15

Espaço Natura,Cajamar, São Paulo

Perfil de laOrganización

Colaboradoras en la Fábrica de Cremas en Cajamar, São Paulo

NUESTROFUTUROCOMÚN

Natura se enorgullece no sólode la evolución positiva de susresultados financieros, sinotambién de la aplicación y difusiónde prácticas empresariales

socialmente responsables y ambientalmente sostenibles que son parte denuestro sueño de contribuir a la construcción de un mundo mejor, tal comoestablecen nuestras creencias. Somos una empresa motivada por nuestrapasión por los cosméticos como un vehículo para la autoconciencia y lasrelaciones humanas.

Con sede central en Cajamar, en el estado de São Paulo, con un modernocentro que incluye investigación, producción e instalaciones logísticas,también operamos con unidades administrativas, industriales y comercialesen otros lugares en Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, São Paulo y Brasilia. Considerando nuestra presencia en todos los mercados en los que operamos, contamos con más de 5.000 empleados. Además de Brasil, tenemos presencia en Argentina, Chile,México, Perú, Venezuela y Francia. Más de 617.000 Consultoras yConsultores distribuyen nuestros productos mediante la venta directa.

Como una empresa que cotiza en la bolsa desde el año 2004, nuestrasacciones se cotizan en la sección “Nuevo Mercado” de la Bolsa de Valoresde São Paulo (Bovespa). El año 2006, nuestros ingresos brutos consolidadosfueron de R$ 3.900 millones, un 19,9% superiores a los informados el año2005. En Brasil somos líderes en el sector de los cosméticos y nuestramarca se encuentra entre las más admiradas del mercado. En los últimoscuatro años, nuestra participación en el mercado brasileño aumentóvertiginosamente de un 12% a un 22,8%.

NATURA SE ENORGULLECEDE HABER ALCANZADO

UNA POSICIÓN DISTINGUIDAEN EL AMBIENTE CORPORATIVO

BRASILEÑO EN POCO MENOSDE CUATRO DÉCADAS

DE EXISTENCIA

22 Informe Anual Natura 200622 Informe Anual Natura 2006

1974 Opción del sistema de ventas directas y creaciónde las Consultoras de Natura.

1979 Natura ingresa al mercado masculino con el lanzamiento de la línea Sr. N. Se forma Sistema Natura con la creación de nuevas empresas.

1981 Ingreso a los mercados del maquillajey la perfumería.

1982 Inicio de operaciones en Chile, la primerainiciativa de la empresa fuera de Brasil.

1983 Natura se convierte en pionera entre losfabricantes brasileños de bienes de uso continuopor la venta de productos de repuesto.Lanzamiento de la línea Sève, la que abre elnicho de los aceites de baño.

1984 Lanzamiento de la línea Erva Doce.

1986 Lanzamiento de Chronos, un tratamientoantienvejecimiento y el primer producto en una línea de hidratantes faciales.

Historia

1995 Creación del programa Creer para Ver, con el objetivo de contribuir a mejorar la educación pública en Brasil.

1998 Creación de la Junta de Directores.

2000 Lanzamiento de la línea Natura Ekos, con el uso sostenible de los recursos de biodiversidad brasileños.

2001 Inauguración de Espaço Natura Cajamar en elmunicipio de la gran región metropolitana deSão Paulo. Natura publica el primer Informeanual en Latinoamérica, que sigue el modelo GRI(Iniciativa Global de Informes), el que desarrollamodelos voluntarios de informes sobre elimpacto social y ambiental de las actividades de la empresa.

1969 ANTONIO LUIZ DA CUNHA SEABRA FUNDA NATURA, QUE EN ESE MOMENTO

Histor ia 23

1989 Fusión de las empresas que formaron Sistema Natura.

1990 Natura define su Razón de ser y sus Creencias:la importancia de las relaciones, el compromisocon la verdad, el mejoramiento continuo, elfomento de la diversidad, la valoración de labelleza sin estereotipos ni manipulaciones y la empresa como fomentadora delenriquecimiento social.

1992 Se crea el concepto de la “Mujer realmentehermosa”, que expresa la idea de que la belleza femenina no depende de la edad, sino de la autoestima.

1994 Lanzamiento de la línea Mamãe e Bebê, con elobjetivo de contribuir a fortalecer el lazo entrepadres e hijos. Natura innova proponiendo elMétodo de masaje integrado basado en lastécnicas Shantala para promover la relaciónmadre e hijo. Natura inicia sus operaciones en Argentina y Perú.

2004 La empresa se empieza a cotizar sus acciones en la sección “Nuevo Mercado” de la Bovespa.Natura obtiene su certificación NBR ISO 14001.

2005 Inauguración de Casa Natura en París (Francia) y comienzo de las operaciones en México.Lanzamiento de Chronos Spilol, primercosmético antienvejecimiento que usa unrecurso nativo de biodiversidad brasileña,extraído del jambu (Spilanthes oleracea), unaplanta del Amazonas. Natura obtiene sucertificación NBR ISO 9001.

2006 Eliminación de las pruebas en animales.

Inauguración del Centro tecnológico e inicio de las ventas directas en París.

Inauguración de la primera Casa Natura de Brasil en Campinas (SP).

Inicio de las operaciones de la fábrica de jabones en Benevides (PA).

Acuerdo pionero de participación en lasutilidades en Brasil, basado en el acceso a varios tipos de conocimiento tradicional con patrimonio genético.

CONSISTÍA SÓLO EN UNA TIENDA Y UN LABORATORIO EN SÃO PAULO.

Ventajas Competitivas 25

Productos y Conceptos

Nuestros productos son expresiones importantesde nuestra identidad. Son desarrollados como unaherramienta para autoconocimiento y como un vehículode nuestras prácticas sostenibles y nuestras creencias.

Un ejemplo de esto fue el lanzamiento que hicimos elaño 2006 de la línea de maquillaje Diversa, que es únicaen su utilización de repuestos en artículos poco comunescomo lápiz labial. Esta línea de maquillaje es muyimportante dado que minimiza el impacto ambiental.Sus fórmulas, desarrolladas con tecnología avanzada, estánelaboradas con ingredientes de biodiversidad brasileñaque han sido obtenidos de manera sostenible.

También ampliamos el uso de repuestos a otras líneas,como los desodorantes. Relanzamos el envase de algunosproductos, que ahora tienen resinas recicladas en sucomposición, con lo cual mejora la calidad y el atractivode nuestra cartera. También desarrollamos otros envasescon ciclos de vida menores y mayor capacidad debiodegradación.

En la categoría perfumes, en que somos líderes en elmercado brasileño, hemos vuelto a un ritmo más intensode innovación con el lanzamiento de la línea NaturaHumor, cuyo tema es el diario vivir de las relaciones. Otroslanzamientos importantes complementaron la línea Ekos:Essencia do Brasil Breu Branco y Essencia do Brasil Priprioca.

Investigación y Desarrollo

La innovación es el factor esencial para el crecimientode Natura y la continuación de su negocio. Ejerce un rolfundamental no sólo en nuestros productos, sino quetambién en otros aspectos importantes de nuestrasactividades, como la administración de nuestra marca,la forma en que nos relacionamos con otros públicos yel uso del conocimiento tradicional para el desarrollo deproductos. Este último aspecto es una ventaja importantepara cumplir nuestra directiva estratégica de usar activos einsumos de biodiversidad brasileña para el desarrollo de

tecnologías, productos y conceptos. Generar riqueza paralas comunidades proveedoras y promover la adopción deprácticas sostenibles en terreno nos permite avanzar ennuestro compromiso hacia el desarrollo sostenible.

En esta directiva se incluye el uso de formulacionesbiodegradables, envases reciclados y reciclables, mayor usode repuestos, uso de insumos a base de plantas, garantíade eficacia y seguridad de los productos, implementaciónde un modelo abierto de innovación y el desarrollo desociedades con universidades y centros de investigación.

Al cumplir estos objetivos estratégicos, nos posicionamoscomo una de las empresas brasileñas en el sector deproductos cosméticos, fragancias e higiene personal, quemás invierte en investigación y desarrollo. En el año 2006,las asignaciones en el área ascendieron a 3,2% de losingresos brutos, en comparación con el 2,9% del añoanterior, que corresponde a un valor absoluto invertidode R$ 87,8 millones, un aumento de 30,8% con respectoal año 2005. El resultado de esta inversión fue ellanzamiento de 225 nuevos productos en 2006, encomparación con 213 el año fiscal anterior.

Este año, comenzamos la construcción de un centro deinvestigación y tecnología en Campinas (SP) que tienecapacidad para albergar a casi 300 investigadores y estaráterminado en 2008. También inauguramos un centro deinvestigaciones avanzadas en Francia, cuyo principalobjetivo es mantener una relación estrecha con eldesarrollo de nuevas tecnologías en cosméticos,y decidimos instalar un laboratorio en Benevides, en laregión metropolitana de Belém (PA), para el desarrollode aceites esenciales. Este centro operará en conjuntocon la nueva fábrica de jabones, que es la primera unidadindustrial de Natura fuera del estado de São Paulo.También fortalecimos nuestra asociación con el Centro deBiotecnología del Amazonas mediante la implementaciónde un proyecto piloto para el desarrollo de aceites fijosproducidos con recursos de la biodiversidad brasileña.

Un paso en la misma dirección fue el lanzamiento deuna nueva versión del programa Natura Campus deInovação Tecnológica, que implica la cooperación científicaentre Natura e instituciones de ciencia y tecnología enBrasil y todo el mundo.

VentajasCompetitivas

PRUEBAS EN ANIMALES

Como una forma de mantenernos fieles anuestras creencias y gracias a la evolución delos estándares éticos de la sociedad, durante másde seis años hemos estado buscando alternativaspara la eliminación total de las pruebas enanimales. Durante este tiempo, hemos invertidoen la búsqueda, validación e implementaciónde métodos alternativos aceptados en todo elmundo, con el fin de garantizar la seguridad denuestros productos usados por los consumidores.

Estos avances científicos y técnicos nos destacanen términos de excelencia en alternativas apruebas realizadas en animales. Mantenemosun laboratorio para análisis in vitro de materiasprimas y productos en células humanas yanimales cultivadas artificialmente. También hemosinvertido aproximadamente R$ 1,5 millones alaño en el desarrollo de pruebas y capacitaciónde profesionales. En la misma línea, en el año2006 inauguramos el Centro de tecnologíaavanzada en París, Francia (GRI PR1).

Nuestro compromiso de prohibir las pruebasen animales aplica a toda la cadena desuministro. No compramos productosprobados en animales, incluso durante lasetapas de investigación y desarrollo de nuevosproductos que son exclusivos para Natura.También incentivamos a nuestros proveedoresa aplicar esta prohibición a todos sus sistemasde producción, incluso a productos destinadosa otras empresas.


Con estas inversiones, nuestra estrategia de operación deredes en el área de investigación es bastante clara. En laactualidad, el 20% del presupuesto en tecnología ya se hadirigido fuera de nuestros laboratorios, y el objetivo esllegar al 50% en los próximos años.

Marca

Seguimos invirtiendo en administración de la marca demanera que las declaraciones de Natura reflejen cada vezmás nuestra esencia. En el año 2006, la marca Natura semantuvo sólida en Brasil y evolucionó considerablementeen los mercados de Argentina, Chile y Perú, de acuerdocon los estudios de percepción de los consumidoresrealizados a fines de año.

En la encuesta brasileña, el 74% de los consumidorescontactados asignó la calificación más alta a Natura en laEvaluación de marca global, 14 puntos porcentuales porencima de la empresa situada en segundo lugar. Naturatambién aparece como el líder en los temas de “lealtad”:los productos de la marca son los únicos que losconsumidores contactados usaban con mayor frecuencia,que volverían a comprar en la mayoría de los casos y querecomendarían más a otras personas.

Preferencia de Marca (%)

Fuente: Brand Essence 2006 – Ipsos Insight – Brasil

Administración Responsable

En Brasil y nuestras operaciones internacionales, noscomportamos de acuerdo con principios de administraciónresponsable. Nuestras decisiones se guían por nuestrorespecto por los derechos, valores e intereses de todosquienes se ven directamente afectados por nuestrasoperaciones. Para Natura, la administración responsable sebasa en la relación ética y transparente con todos nuestrospúblicos y en nuestra meta corporativa de compromisohacia el desarrollo sostenible, es decir el desarrollo que

COMPROMISO 2006ELIMINAR COMPLETAMENTE LAS PRUEBASEN ANIMALES.

META LOGRADA EN EL AÑO 2006, CUMPLIMOSTOTALMENTE ESTE OBJETIVO AL TERMINARLOS ÚLTIMOS 15 EXPERIMENTOS QUEHABÍAN COMENZADO ANTERIORMENTE.

promueva las dimensiones económica, social ymedioambiental de todas las actividades humanas.

Por lo tanto, en los últimos años, hemos adoptadoiniciativas que tuvieron como resultado el fortalecimientoy profundización de nuestro compromiso hacia lasostenibilidad. En el año 2002, creamos Comités deSostenibilidad, que ayudaron a definir las estrategias ya analizar la aplicación de la administración responsableen nuestras actividades comerciales.

Otro resultado de esta iniciativa fue que en el año 2004,se creó el Cuadro de mando integral de la empresa parareflejar las tres dimensiones de la sostenibilidad:económica, social y medioambiental, lo que dio comoresultado el mapa estratégico actual que incluye metasasociadas con estas dimensiones y, por lo tanto, influyenen las acciones de toda la empresa. Para incorporarnuestros principios a la planificación estratégica, las metascorporativas y los procesos internos, creamos el Sistemade Administración de la Sostenibilidad.

Mediante metodología, procesos e indicadores, el Sistemanos ayuda a evaluar el desempeño socioambiental de laempresa, en conjunto con la planificación estratégica,guiando las prácticas diarias e impregnando las decisionesde la gente en todas las áreas de Natura.

Para articular los objetivos estratégicos y logrosconcretos, estamos trabajando con Movimento Natura,que fue lanzado el año pasado. Movimento Natura es unprograma que invita a nuestras Consultoras y a nuestrosConsultores a participar en proyectos con un impactosocial y medioambiental como agentes de movilizaciónpara sus clientes y comunidades.

En temas de controversia en los cuales no hay consensoen la comunidad científica sobre las consecuencias parael medioambiente o los seres humados por el uso deciertas substancias, Natura acepta adoptar, en los casosen que sea posible, el Principio de Precaución. Exigimosque nuestros proveedores de fragancias sigan las pautasindicadas por la Asociación Europea de Perfumería,Higiene y Cosmética (COLIPA). Además, para garantizarla seguridad de la salud humana y el medioambiente,tenemos políticas que eliminan o restringen el uso dealgunos insumos de nuestra cartera de productos yhemos prohibido el uso de materias primas obtenidasde plantas que fueron cultivadas usando prácticas queimplican Organismos Modificados Genéticamente (GMO).También continuamos analizando el ciclo de vida detodos nuestros productos, envases y materiales usados.

En reconocimiento del compromiso de la empresa haciala sostenibilidad, las acciones de Natura en el año 2006siguieron en la lista del Índice de Sostenibilidad Corporativa

de la Bolsa de valores de São Paulo (Bovespa). El índicefue creado en 2005, de acuerdo con la metodologíadesarrollada por la Escuela de Administración de Empresasde São Paulo de la Fundación Getulio Vargas (FGV-Eaesp),con el fin de identificar a las empresas con el mejordesempeño en todos los niveles de la actividad corporativa.

Una herramienta que ha demostrado ser útil para apoyara los gerentes en la planificación y visualización deiniciativas es la Matriz de Inversión de ResponsabilidadCorporativa. La matriz nos permite evaluar cuántoinvierte Natura en acciones destinadas a mejorar lasrelaciones de las personas y la calidad de vida. Losmontos invertidos aparecen en la tabla a continuacióny las descripciones de las acciones están disponiblesen todo el informe. Consulte la sección pertinente.

Matriz de Inversión de Responsabilidad Corporativa(miles de R$) (GRI EN30)

2004 2005 2006

Colaboradores, miembros de la familia 6.248,6 8.231,7 11.637,5

Consultoras 170,9 214,0 1.387,6

Consumidores - 194,1 380,0

Proveedores 102,1 158,7 130,0

Comunidades proveedoras 745,0 896,3 1.141,7

Comunidades circundantes 449,2 427,5 433,9

Gobierno y sociedad 2.140,3 3.820,5 7.453,9

Medioambiente 308,0 1.111,7 442,7

TOTAL Invertido en varios públicos 10.164,1 15.054,5 23.007,3

Gastos de administración 2.277,0 2.559,6 5.799,7

TOTAL de Recursos de Natura 12.441,1 17.614,1 28.807,0

Porcentaje de ingresos netos 0,7% 0,8% 1,0%

Recursos netos recolectados por las consultoras en el Programa Creer para Ver (1) 2.971,8 3.041,7 5.382,4

Incentivos tributarios invertidos según la Ley Rouanet 1.591,2 1.726,9 1.936,3

Impuestos al valor agregadoen ventas y servicios en MG - 996,9 1.500,0

1% de impuesto a la renta en CMDCA(2) 347,0 - 160,2

1% de impuesto a la renta en CONDECA(3) - - 388,0

TOTAL GENERAL 17.351,1 23.379,7 38.174,0

1. Para obtener más información, consulte la sección Empresa.2. CMDCA – Consejos municipales de derechos de los niños y adolescentes.3. CONDECA – Consejo estatal de derechos de los niños y adolescentes.

Ventajas Competitivas 27


GestiónCorporativa

En el año 2006, Natura siguió optimizando su gestióncorporativa. Nuestro progreso constante destaca elhistorial de nuestra gestión, que comenzó a tomarforma a mediados de los noventa. La empresa comenzóacotizar en la bolsa de valores en 2004 y lacomercialización de acciones de la empresa en el NuevoMercado, que es el nivel más alto de gestión corporativade la Bolsa de Valores de São Paulo, coronó un procesode desarrollo constante, que incluyó la creación en ladécada de los noventa de la Junta de Directores y loscomités de filiales, que siguen activos.

En el Nuevo Mercado, las empresas acuerdan emitirsolamente acciones con derecho a voto y mantener unmínimo de un 25% en circulación, además de garantizara los accionistas minoritarios los mismos términosobtenidos por los accionistas mayoritarios en cualquiertransferencia de control.

En 2005, se nombró al primer Presidente y CEO que noprovenía del grupo de los accionistas controladores. Conlo cual, se completó la separación de la administración yla propiedad de la empresa. Los accionistas fundadoresparticipan en la Junta de Directores, que está compuestapor dos directores externos y cuenta con la asesoría decuatro comités: Auditoría, Administración de Riesgos yFinanzas, Organización y Personas, y Gestión Corporativa.

En 2006, se creó el Comité de Ética para escuchar yevaluar casos específicos que están más allá del alcancedel Defensor del pueblo.


Heriovaldo Silva - Gerente General de Operaciones en Argentina

Italo Flammia - Director de Tecnologías de la Información

Joel Ponte - Director de Desarrollo de Submarcas y Ciencias del Consumidor

Jorge Casmerides - Director Financiero para Latinoamérica

José Páez - Gerente General de Operaciones en México

Marcello Rodrigues - Director de Suministros

Marcos Egydio Martins - Director de Sostenibilidad

Marcos Vaz - Director de Servicios Técnicos

Moacir Salzstein - Director de Planificación Estratégica

Mônica Gregori - Directora de Unidad Comercial

Pedro Villares - Director de Operaciones en Latinoamérica

Renata Ribeiro - Director de Desarrollo Comercial Internacional

Renato Abramovich - Director de Ventas

Roberto Zardo - Director de Servicios al Cliente

Rodolfo Guttilla - Director de Asuntos Corporativos y Relaciones con el Gobierno

Valéria Grossmann - Directora de Unidad Comercial

Victor Fernandes - Director de Desarrollo

Miembros del Comité Ejecutivo, de izquierda a derecha: Alessandro Carlucci,

Paulo Lalli, Mauricio Bellora, David Uba,Moacir Salztein, Eduardo Luppi, Cláudia Falcão y Pedro Vilares

Junta de AdministraciónAlessandro Carlucci - Presidente y CEO

David Uba - Vicepresidente de Finanzas e Información Eduardo Luppi - Vicepresidente de Innovación Maurício Bellora - Vicepresidente de Operaciones en Brasil

Paulo Lalli - Vicepresidente de Operaciones y Logística

Andréa Sanchez - Directora de Marca Angel Medeiros - Director de Logística Antônio Siqueira - Director Legal Arno Araújo - Director de Ventas Cláudia Falcão - Directora de Organización y Personas Daniel Gonzaga - Director de Investigación y TecnologíaDenise Figueiredo - Gerente General de Operaciones en Francia Denise Alves - Director de Unidad ComercialEduardo Costa - Director de Marketing de ProductosEduardo Zornoff - Director de Innovación Comercial y

Marketing Relacional Fernando Mesquita - Secretario de Gestión CorporativaFernando Pantaleão - Director de Nuevas Operaciones Flávio Pesiguelo - Director de Recursos Humanos de

Operaciones en Brasil


Administración de Riesgos

Nuestro sistema de administración de riesgos cubreprincipalmente riesgos financieros y riesgos relacionadoscon los productos, seguridad, tecnologías de lainformación, el entorno y la consistencia entre los valoresy las prácticas. Durante este año fiscal, iniciamosprocedimientos para ubicar esta administración dentrode un espectro de impacto/probabilidad. Para riesgosde muy alto impacto, desarrollamos nuestra propiametodología de control y administración. Para riesgosde bajo a medio impacto, continuamos con los procesostradicionales, destacar el rol de la auditoría interna yuna política de administración de riesgos tácticos yoperacionales que está mejorando gradualmente.

Tenemos un área específica de administración de riesgosque es coordinada por el Comité de Administración deRiesgos, que es una extensión de la Junta de Directores.

Riesgos Financieros

Supervisamos los riesgos de tipo de cambio al permitirimpactos limitados y menores en las ganancias de laempresa en caso de una alteración abrupta de lacorrelación entre el real y las monedas fuertes.

Esta evaluación puede tener como resultado, porejemplo, la decisión de compra de dólares en la Bolsa deMercaderías y Futuros (BM&F) como protección contrael impacto en los resultados de la empresa derivadode una variación eventual y más pronunciada en el tipode cambio para las materias primas, cuyos precios siguenla fluctuación de monedas fuertes. Tales operacionesson exclusivamente técnicas: en ningún caso estamoscomercializando en la BM&F de manera especulativa.

Las deudas en moneda extranjera están protegidasprincipalmente por operaciones compensatorias de tipode cambio que son consistentes con la política de limitarel impacto en las ganancias.

Productos

Natura tiene un comité de seguridad de productos, queincluye la participación de la oficina del vicepresidente deinvestigación y desarrollo, científicos, físicos y consultoresespecializados. El comité define las políticas de seguridadde productos y supervisa la evaluación toxicológica detodos los componentes usados en las fórmulas (GRI PR1).

Tecnologías de la Información

Toda la infraestructura de tecnologías de informaciónse externaliza. Tenemos un Centro de Procesamiento deDatos de Contingencia para garantizar la continuidad delnegocio en caso de un accidente. También hay procesose infraestructura para protegernos contra la infiltraciónde nuestros sistemas de información.

Medioambiente

En el año 2006, renovamos la certificación de acuerdo conla norma NBR ISO 14001, sobre la cual basamos nuestroSistema de Administración Medioambiental de Natura.Con el sistema, supervisamos los riesgos medioambientales.

Estructura de Accionistas

El año 2006 estuvo marcado por iniciativas diseñadaspara aumentar la liquidez de las acciones de la empresa.Para aumentar el número de accionistas, en la ReuniónEspecial de Accionistas llevada a cabo el 29 de marzo, seaprobó una división de acciones en la proporción de 1:5,con el ajuste resultante del precio del lote principal enla bolsa de valores.

Al final del año fiscal, la cantidad de accionistas de Naturallegaba a 9.705*, de los cuales 89% son individuos. Encomparación con el año 2005, la cantidad de accionistasaumentó en un 258%, y la cantidad de accionistasindividuos aumentó en un 290%.

*Excluye acciones propias en cartera y accionistas que mantienen más de un 5%de acciones de capital.

El mayor volumen financiero de las acciones de Naturacomercializadas los últimos dos años apunta a la mayorliquidez de los valores, como se muestra en la tabla acontinuación. El volumen diario promedio de nuestrasacciones comercializadas aumentó de R$ 5,5 millonesen 2005 a R$ 14,7 millones en 2006, lo que refleja unincremento de 168%.

2005 2006

Total volumen comercializado en millones de R$* 1.357,2 3.592,4

*Total volumen financiero comercializado con acciones NATU3 en Bovespa.

Con la mayor liquidez, las acciones de Natura, que antesse encontraban en listado de IBrX-100 (el índice queagrupa las 100 acciones más líquidas de Bovespa), elÍndice de Acciones con Derechos Especiales de Venta(ITAG) y el Índice de Acciones Especiales de GobiernoCorporativo (IGC), se incluyeron en dos más índicesde acciones de Bovespa: Ibovespa y IBrX-50 (que agrupaa los 50 valores más líquidos en Bovespa).

Además, por segundo año consecutivo las acciones deNatura siguen en la lista de ISE, Índice de SostenibilidadCorporativa de Bovespa. Desde 2005, los valores de laempresa también han sido incluidos en la cartera teóricadel Índice Compuesto Morgan Stanley (MSCI), que esun índice de referencia para inversionistas extranjeros.

La evaluación de acciones durante 2006 fue otro factorpositivo, como se indica en el siguiente gráfico:

Apreciación de Natura (Natu3) frente a Base 100Ibovespa (25/5/2004)

El 31 de diciembre de 2006, el capital de Natura llegabaa 428 millones de acciones comunes, distribuidas de lasiguiente manera:

Accionistas Número de acciones Porcentaje

Accionistas controladores 313.219.430 73,15%

Acciones propias en cartera 679.317 0,16%

Acciones administradas 4.473.330 1,04%

Acciones en circulación 109.821.383 25,65%

Acciones totales 428.193.460 100%

Remuneración a los Accionistas

El Estatuto Social de Natura establecen un dividendomínimo obligatorio de 30% de ingreso neto ajustado.La Junta de Directores de la empresa aprobó una políticade distribución correspondiente al 45% del ingreso netoajustado. Natura ya pagó los dividendos del año 2006,más intereses sobre el capital por un monto deR$ 140,6 millones.

La Junta de Directores envió una propuesta a losaccionistas en la Reunión Regular de Accionistas del 2 deabril de 2007, para el pago de dividendos adicionales porun monto de R$ 213,8 millones, llevando el total neto aR$ 354,4 millones. Estos montos corresponden a 77%del ingreso neto ajustado consolidado en 2006.

Relaciones con los Inversionistas

Nuestra tendencia hacia el diálogo abierto con nuestros públicos también se expresa en la forma en que nos relacionamos con los accionistas y posiblesinversionistas en nuestra actitud de disponibilidad paratodos nuestros públicos.

Incentivamos la participación de los accionistas ennuestras reuniones y en la divulgación trimestral deresultados. En estas ocasiones, los accionistas puedendialogar directamente con la administración de laempresa, que siempre asiste a nuestros eventos.

Como se ha estado haciendo desde que la empresacomenzó a cotizar en la bolsa, este año Natura organizóreuniones con la Asociación de Analistas de Mercados de Capital y Profesionales de Inversiones (APIMEC), elInstituto Nacional de Inversionistas (INI) y participó en elevento Expomoney, usando tanto comunicación directaasí como otros instrumentos en sus comunicaciones consus distintos mercados, por ejemplo el sitio Web de IR(www.natura.net/investidor). .

En eventos con inversionistas institucionales, Natura asistióa las principales reuniones con instituciones financierasinternacionales, destacando las presentaciones que realizópara grupos de inversionistas globales en conferenciasen París (Francia) y Nueva York (Estados Unidos).


Resultados 33

La tendencia histórica al crecimiento de los mercadosen los cuales opera Natura se mantuvo en 2006 a tasasmucho más altas que el promedio de otros sectores enla economía brasileña. El crecimiento nominal del sectorcosméticos, fragancias e higiene personal, fue de 13,4%,de acuerdo con la Asociación Brasileña de la Industriade Higiene Personal, Perfumes y Cosméticos (Abihpec).De acuerdo con la Asociación Brasileña de VentasDirectas (ABEVD), el sector de ventas directas registróun crecimiento de 18% en relación con el año 2005.

En Natura, nuevamente llegamos a fin del año fiscal conun crecimiento e indicadores de ganancias significativos.Nuestros ingresos brutos consolidados fueron de R$ 3,9 mil millones, un aumento de 19,9% con respecto a 2005, que, al igual que en el año anterior, superó la tasade crecimiento de nuestro mercado objetivo. En Brasil,nuestra participación de mercado subió de 22,8%, frentea 21,4% en el año 2005. Este crecimiento se debe enparte a los esfuerzos de nuestras Consultoras y denuestros Consultores, que este año ascendieron a561.000, 16,2% más que en el año 2005. En operacionesinternacionales, los ingresos brutos aumentaron 44,3% yla cantidad de Consultoras y Consultores superó 56.000,lo que representa un crecimiento de 49,7% con respectoal año anterior.

En 2006, nuestro EBITDA ascendió a R$ 654,5 millones,16% más que en 2005. El ingreso neto deR$ 460,8 millones aumentó 16,1% en el período. EBITDAy los márgenes de ganancias netas fueron de 23,7% y16,7%, respectivamente, levemente menores que las cifrasdel año 2005 de 24,7% y 17,4%. Este descenso se debeen parte a un aumento planificado de inversiones en lainternacionalización de la empresa, tanto en la estructurainterna como en la puesta en marcha de nuevasoperaciones, y en parte, dado que el rendimiento de lasventas del último trimestre de 2006 fue menor quenuestras proyecciones.

Resultados

Cambio en el Ingreso Bruto Consolidado(millones de R$)

CAGR (2004 - 2006) = 23,8%

Cambio en la Participación de Mercado (%)

Cambio en EBITDA (millones de R$)

CAGR (2004 - 2006) = 23,1%


Este año fiscal hicimos inversiones importantes enactivos fijos. El total fue de R$ 193,6 millones, 73,4%mayor que los R$ 111,6 millones informados en 2005.Los fondos fueron usados principalmente para ampliarla capacidad productiva de Cajamar, São Paulo, y en lanueva fábrica de jabones en Benevides, Pará. Tambiénse utilizaron en la puesta en marcha de la construccióndel nuevo centro de investigación y desarrollo enCampinas (SP), y en Tecnologías de la Información.

El costo de venta (COGS) fue de 32,3% de utilidadesnetas, levemente superior que el 32% de 2005. Losgastos de ventas y administrativos también registraronun crecimiento en el año 2006, desde 44,3% en 2005hasta 45,5%.

Uno de los pilares de la operación de nuestra empresaes la integración de los resultados medioambientalesy sociales en los resultados financieros, y vale la penadestacar algunos eventos realizados en 2006. En eltema medioambiental, avanzamos en varios procesos,como la implementación de un sistema para analizaremisiones e identificar oportunidades para reducirgases desde la cadena de suministro hasta laeliminación final, y para administrar planes de acción,con la meta de convertirnos en “neutrales en cuantoa carbono” hacia el año 2008, con lo cual mitigaremosy compensaremos el impacto ambiental de todasnuestras operaciones.

El consumo de agua por unidad vendida disminuyó 7%y el índice promedio de reutilización de agua disminuyóde 55% a 42%. Nuestro consumo de energía por unidadde productos vendidos disminuyó 1% en 2006.

La porción de repuestos por artículos vendidos en Brasilaumentó de 17,4% a 19,8%, lo que representa unareducción importante en el impacto ambiental denuestros productos, considerando que la masa promediode envases de repuesto es 54% menos que la de envasesde productos regulares. También debido a las repuestos,logramos una reducción de 7% en el impactomedioambiental promedio de nuestros productosvendidos y materiales de apoyo por contenido declarado.

En el aspecto social, la venta voluntaria de productosen el Programa Creer para Ver ascendió a R$ 5,4 millonesen 2006, un crecimiento de 76,9% con respecto a 2005.Estos fondos fueron destinados a varios proyectoseducacionales. La campaña de Educación de Jóvenesy Adultos, desarrollada en asociación con el Ministerio de Educación, logró el importante hito de casi57.089 inscripciones y reinscripciones en todo el país.

Principales Eventos

Aspectos Destacados• Inauguración de un centro de investigación

avanzada e inicio de pruebas de venta directaen Francia.

• Inicio de la construcción de un centro deinvestigación y tecnología en Campinas (SP),con capacidad para casi 300 investigadores.

• Eliminación de las pruebas en animales.

• Inauguración de Casa Natura en Campinas (SP).

• Crecimiento de 44,3% en ingresos brutosde operaciones internacionales.

• Expansión del centro de distribución enMatias Barbosa (MG).

• Lanzamiento de la línea Natura Diversa,con el uso sostenible de ingredientes debiodiversidad e innovación en el uso derepuestos. La cantidad de lanzamientos duranteel año llegó a un récord de 225 artículos.

• Menor rotación de personal en Brasil, de 7,6%en 2005 a 6,7% en 2006.

• Organización de Natura Mundi, un proyectodesarrollado para garantizar la eficiencia en elsistema de administración compartida, inclusocon el gran aumento de colaboradores delpersonal.

• Inicio de las operaciones de la fábricaen Benevides (PA). La nueva unidad innovaen la aplicación de desarrollo sostenible enla adquisición directa de frutas y semillas de

la red de familias locales de agricultores,para la fabricación de materias primasbasadas en plantas.

• Lanzamiento de la Revista Natura, con dosmillones de ejemplares distribuidos en cadaciclo de ventas en Brasil y en operacionesinternacionales, publicada en papel reciclado y, además del catálogo de productos, concontenido editorial conceptual.

• Pionera en el acuerdo de participación enlos beneficios en Brasil, basado en el accesoa conocimiento tradicional con patrimoniogenético, firmado con la Asociación deProductores de Hierbas del Mercado de Ver-o-Peso de Belém (PA).

• 57.089 renovaciones de inscripción yreinscripción en el programa de Educaciónde jóvenes y adultos, promovido por lasConsultoras de Natura.

Desafíos• El descenso en el índice de aprobación en

la encuesta de clima organizacional en Brasil,de 70% en 2005 a 69% en 2006, indica lanecesidad de continuidad de un plan de acciónefectivo en el mediano y largo plazo.

• Los resultados económicos-financieros parael cuarto trimestre estuvieron bajo lasexpectativas, lo que indica oportunidadespara mejorar la rentabilidad de la empresa.

• Aumento en la cantidad de llamadas finalizadasal Servicio Natura de Atención al Consumidor(SNAC) durante el período de transición aun nuevo proveedor de servicio.

Resultados 35

CONTENIDO EN LÍNEA

Premios yReconocimientos

Las actividades de Natura y su relación éticay transparente con sus diferentes públicos hanimpactado positivamente a la sociedad. En 2006,recibimos los siguientes premios yreconocimientos, entre otros:

Mejor y más Grande

Premio DCI

Premio Aberje São Paulo

Las Mejores Empresas de Dinheiro

Premio Valor 1000

Premio al Balance Anual

Premio a la Excelencia Corporativa FGV

Premios de la Revista IR Magazine Brazil

Mejores Empresas donde Trabajar

Las Mejores Empresas en donde Trabajaren Latinoamérica

EMPRESA MÁS ADMIRADA

NATURA FUE CONSIDERADA UNA VEZMÁS COMO LA EMPRESA MÁS ADMIRADAEN BRASIL POR 2.000 EJECUTIVOSCONSULTADOS EN UNA ENCUESTA DE LAREVISTA CARTA CAPITAL Y EL INSTITUTOINTERSCIENCE. CREEMOS QUE ESTERECONOCIMIENTO SE DEBEPARCIALMENTE AL HECHO DE QUEAPROVECHAMOS CADA OPORTUNIDADPARA COMUNICAR Y DIFUNDIR NUESTRAVISIÓN DEL MUNDO, EN CAMPAÑAS DEPUBLICIDAD, ACTIVIDADES DE MARKETING,PATROCINIOS Y PUBLICACIONESCOMERCIALES E INSTITUCIONALES.

EMPRESA MÁS ADMIRADA

NATURA FUE CONSIDERADA UNA VEZMÁS COMO LA EMPRESA MÁS ADMIRADAEN BRASIL POR 2.000 EJECUTIVOSCONSULTADOS EN UNA ENCUESTA DE LAREVISTA CARTA CAPITAL Y EL INSTITUTOINTERSCIENCE. CREEMOS QUE ESTERECONOCIMIENTO SE DEBEPARCIALMENTE AL HECHO DE QUEAPROVECHAMOS CADA OPORTUNIDADPARA COMUNICAR Y DIFUNDIR NUESTRAVISIÓN DEL MUNDO, EN CAMPAÑAS DEPUBLICIDAD, ACTIVIDADES DE MARKETING,PATROCINIOS Y PUBLICACIONESCOMERCIALES E INSTITUCIONALES.

La lista completa de premios y reconocimientosrecibidos por Natura en los años recientes estádisponible en la versión en línea de este informe en:

www.natura.net/relatorio/reconhecimentos


Principales Indicadores de Desempeño 2004 2005 2006 Metas del año 2007 PáginaDesempeño Económico-Financiero 32,106Cambio en el ingreso bruto consolidado (millones de R$) 2.539,6 3.243,6 3.890,0Cambio en EBITDA (millones de R$) 431,7 564,4 654,5Cambio en el margen EBITDA (%) 24,4 24,7 23,7Cambio en los ingresos netos (millones de R$) 1.769,7 2.282,2 2.757,0Volumen de negocios consolidado (millones de R$) 3.531,1 4.496,2 5.407,2Ganancia neta (millones de R$) 300,3 396,9 460,8Distribución de recursos a los accionistas (millones de R$)(6) (GRI EC1) 216,3 319,4 359,4Colaboradores 42Distribución de recursos a los colaboradores (millones de R$) (GRI EC1) 247,3 306,4 379,7Número de colaboradores (unidad) 3.555 4.128 5.130Porcentaje de colaboradores con discapacidad (%)(1) 3,6 3,6 4,2Inversión en educación y capacitación (miles de R$) 7.875 12.777 16.446Encuesta sobre clima – Índice de aprobación (%)(1) 73 70 69 Llegar al 72% de satisfacciónConsultoras y Consultores 54Distribución de patrimonio a las Consultoras y Consultores

(millones de R$) (GRI EC1)1.059,3 1.311,7(5) 1.583,9

Número de Consultoras de Natura (miles) 433 519 617Número de inscripciones en EJA (Educación de jóvenes y adultos)(1)(3) N.D. 66.660 57.089Utilidades netas del Programa Creer Para Ver (miles de R$)(1) 2.971,8 3.041,7 5.382,4Satisfacción – Índice de aprobación (%)(1) 89 90(9) 90Calidad de las relaciones (%)(1) N.D.(2) 90 89 Mantener el 89% de satisfacciónConsumidores 62Número de productos lanzados(1) 182 213 225Inversiones en innovación (millones de R$) 47,4 67,1 87,8Satisfacción – Índice de aprobación (%)(1) 96 98 97Proveedores y Comunidades Proveedoras 70Distribución de recursos a los proveedores (millones de R$) (GRI EC1) 1.365,9 1.731,7 2.132,3Porcentaje de proveedores autoevaluados en calidad, Responsabilidad medioambiental y social (%)(1)

N.D.(2) 30 93 100%

Porcentaje de proveedores inspeccionados en calidad, y responsabilidad medioambiental y social (%)(1)

N.D.(2) 15 24 35%

Satisfacción – Índice de aprobación (%)(1) 93 83 87 Llegar al 89% de satisfacciónComunidades Circundantes 80Compras a proveedores de Cajamar (millones de R$) 8,87 23,94 25,69 Aumentar en 25%Compras a proveedores de Itapecerica (millones de R$) 1,70 0,27 0,55 Aumentar en 100%Compras a proveedores de Benevides (millones de R$) N.D.(8) N.D.(8) 0,44 Aumentar en 60%Gobierno y Sociedad 88Distribución de patrimonio al gobierno (millones de R$) (GRI EC1) 547,80 727,20 817,14Inversiones en responsabilidad corporativa (miles de R$)(1) (GRI EN30) 17.351,0 23.379,7 38.174,0Inversión en patrocinios (miles de R$)(1) 3.290,9 5.438,0 6.976,4Medioambiente 96Agua

Consumo de agua por unidad vendida (L/un) 0,667 0,633 0,589 Consumir un máximo de 150.042 m³ Porcentaje de agua no incluido en producto (%) 90,2 89,1 88,5

EnergíaTotal energía consumida por unidad vendida (kjoules/un) 603,7 551,8 546,5 Consumir un máximo de 129,3 x 10¹² joules

DesechosPeso total de desechos por unidad vendida (gramos/un)(7) 25,7 27,7 28,3Porcentaje de desechos reciclados (%) 73,4 81,1 84,1 87%

Emisión de Gases de Efecto InvernaderoToneladas de CO2e emitidas (tonelada)(4) N.D.(2) 107.525 120.492 Completar el inventario de emisiones en todos los

procesos e implementar un plan para convertirse enNeutrales en cuanto a carbono hacia el año 2008

BiodiversidadNúmero de activos certificados (unidad) 8 16 22 26Porcentaje de total de especies certificadas (%) 23 46 63 74%

Impacto de los ProductosImpacto medioambiental promedio de los envases -ACV (mPt/kg) N.D.(2) 89,3 83,2 Incluir una tabla con datos medioambientales de

todos los productos lanzados y los nuevos envasesa partir del segundo semestre del año

Porcentaje de repuestos de artículos vendidos (%)(1) 15,3 17,4 19,8 20%

1. Indicadores relacionados con las operaciones en Brasil. 2. Indicador que fue revisado en 2005. 3. Incluye la cantidad de inscripciones y reinscripciones durante el año. Las actividades de EJAcomenzaron en 2005. 4. Las cifras del año 2005 se refieren a emisiones de las operaciones en Brasil. El alcance se extendió en 2006. 5. Las cifras publicadas en el informe anterior en las páginas53 y 98 eran incorrectas. El monto correcto fue publicado en la página 138 de ese mismo informe. 6. Las cifras informadas en los años anteriores se referían al total de ingresos netos generados.Creemos que el valor de los dividendos e intereses sobre el capital reflejan mejor los recursos distribuidos a los accionistas. 7. Los datos informados en ediciones anteriores eran incorrectos debido aproblemas en el sistema de recopilación de datos; ahora han sido corregidos. 8. La operación en Benevides comenzó en 2006. 9. En el informe del año anterior, esta cifra se publicó como 91%.

Informe Anual Natura

Resultados 37


Miembros de la comunidad de extracciónde São Francisco do Iratapuru, Amapá

Estrategias y Desafíos 39

Los excelentes indicadores financieros, sociales ymedioambientales que hemos obtenido en los últimosaños, al igual que la aceptación de nuestra propuestade valor en Brasil y el extranjero, nos lleva a creer queexisten condiciones suficientemente favorables paraque Natura continúe creciendo. Al mismo tiempo,necesitamos avanzar para consolidar las inversionesy proyectos que han sostenido nuestro vigorosocrecimiento en años recientes. Por lo tanto, seguiremosimplementando una estrategia de crecimiento yconsolidación basada en las siguientes pautas.

Considerando los resultados positivos en Argentina, Perúy Chile, que son fruto de la fuerte aceptación de nuestramarca y los canales de venta directa, continuaremoscreciendo y buscaremos con más rapidez el punto deequilibrio en estas operaciones, demostrando quetenemos un modelo de negocios rentable y replicable.Continuaremos invirtiendo en las operaciones en Méxicodado que la estrategia ha demostrado ser sólida, comoqueda de manifiesto en los niveles de crecimientomayores que los esperados, y consolidaremos lapresencia de Natura en la región al iniciar operacionesen Venezuela y en Colombia, también en el año 2007.

Además, continuaremos explorando nuevos mercados y,como se informó, hemos comenzado la planificación parainiciar operaciones en Estados Unidos y en Rusia en2008. Por lo tanto, la experiencia de Natura en Franciaseguirá siendo una excelente fuente de aprendizaje.

Seguiremos creciendo en el mercado brasileño,manteniendo el espíritu innovador que define a nuestraempresa. Como resultado del aumento en la competenciaen este mercado y de nuestra importancia en él,necesitaremos ser más eficientes y creativos en nuestrasactividades de marketing, con un mayor equilibrio entrelas operaciones de corto y largo plazo. En los últimosaños hemos invertido en la expansión de nuestraestructura administrativa hacia la administración másautónoma y eficiente de nuestras operaciones, en Brasil,que continuarán financiando todas nuestras iniciativas enlos próximos años, y en las operaciones internacionales,que representan las semillas de nuestro crecimientofuturo. Desde 2007, seguiremos manteniendo estaestructura. Incorporaremos ganancias a escala y tambiénexploraremos oportunidades de obtener ganancias enproductividad en nuestros principales procesos operativos.

En cuanto al medioambiente, continuaremos mitigando y,en los casos en que sea posible, eliminando los impactosnegativos al medioambiente, con la meta de convertirnosen “neutrales en cuanto al carbono” hacia el año 2008.Considerando nuestro uso a gran escala de los recursosde biodiversidad brasileña, continuaremos destinandofondos y energía a usarlos de una manera sostenible, enestricta asociación con las comunidades agrícolas y deextracción con las cuales mantenemos relaciones. En elámbito social, nuestro foco seguirá siendo mejorar lacalidad de las relaciones y ampliar la distribución de losrecursos a todos los públicos en nuestra cadena comercial.

Estrategiasy Desafíos

Glaucia Lima, consultora, y Katia Mitiko, consumidora

Nuestra razón de ser es crear y vender productos quepromuevan el Bienestar / Estar bien, que es la relaciónarmónica del individuo consigo mismo, con los demásy con el mundo del cual forma parte.

A partir de esta premisa, buscamos establecer relaciones éticasy transparentes que promuevan un diálogo abierto y franco.Esta práctica es lo que define nuestras actividades en elmercado y en relación con la sociedad.

ReputaciónCon la prensa, obtenemos una exposición positiva y de amplioespectro en publicaciones y tenemos una buena relación conlos profesionales de los medios de comunicación. En unaencuesta realizada a 131 periodistas en 2006, la evaluacióngeneral de la relación de Natura con la prensa fue consideradaexcelente y buena por un 90% de los entrevistados. En elmismo año, 26 periodistas extranjeros visitaron Natura y lascomunidades con las cuales mantenemos relaciones, yescribieron artículos en publicaciones de renombre comoFinancial Times de Inglaterra y Le Monde de Francia.

También estamos desarrollando aún más nuestras relacionescon el mundo académico. En 2006, se elaboraron casos en laUniversidad de Harvard, London Business School y en el InstitutEuropéen d'Administration des Affaires (INSEAD), además dedocenas de otros, aceptados y estudiados, en facultadesbrasileñas e internacionales de primera línea.

Dentro de la esfera de las Organizaciones no gubernamentales,nuestro Informe anual apareció, por segunda vez, entre los50 mejores del mundo, en el lugar 24 en la clasificaciónrealizada por SustainAbility, con el apoyo de Standard & Poor’s.

La siguiente es una lista de los comités que ilustran la formaen que Natura se esfuerza por establecer y mantener buenasrelaciones con sus principales públicos.

Calidad de las Relaciones

Promotores de ventas Natura en el Mercado del Noreste

Colaboradores

NUESTROFUTUROCOMÚN

“Para mí, Natura es un modelo y un ejemplo de administración y me sientosumamente orgulloso de trabajar aquí. Recientemente mi equipo y yo tuvimosla oportunidad de visitar una escuela pública de la región metropolitana deRecife que recibía apoyo del proyecto Creer para Ver.

Fue impresionante cómo nos recibieron los estudiantes y maestros. Estabanmuy orgullosos de sus nuevas instalaciones, que habían sido equipadas conrecursos generados por las consultoras: una biblioteca, una sala de lecturay un laboratorio computacional completo.

Algo que he aprendido en Natura es a practicar lo que predicamos: nosesforzamos por proteger el medioambiente. Yo cambié mi actitud al respectoy, de paso, cambié la de mi familia. Ahora ahorramos energía, nodesperdiciamos el agua y reciclamos. Son pequeñas medidas, pero si todoshicieran lo mismo, definitivamente viviríamos en un mundo mejor”.

Odilon Guerra, gerente de ventas, Región Noreste

Clima Organizacional

Nuestros colaboradores son fundamentales en lacreación de la marca Natura. Ellos le dan forma a lacultura interna y, junto con otros grupos de personas,transmiten nuestros valores. A pesar de los esfuerzosrealizados cada año por garantizar el clima organizacional,desde 2005 no hemos podido revertir la tendencia a labaja en el índice de aprobación de la encuesta anualsobre clima organizacional.

Encuesta de Clima Organizacional en Brasil (%)

1. Porcentaje de colaboradores que dio una calificación de 4 y 5 (las dos primeras casillas)en una escala de 5 puntos.

Éste fue nuestro principal interés en 2006 y representaun desafío diario que exige la atención de todos losgerentes de la empresa. Es un reto que aumenta enproporción directa al incremento en el númerode colaboradores.

Número de Colaboradores de Natura (GRI LA1)2004 2005 2006

Brasil 3.177 3.575 4.361Argentina 205 237 262Chile 70 93 122México(1) 0 70 141Perú 103 133 179Venezuela(1) 0 0 35Francia(1) 0 20 30Total 3.555 4.128 5.130

1. Las operaciones en México y Francia comenzaron en 2005 y en Venezuela en 2006.

COMPROMISO 2007ALCANZAR UNA SATISFACCIÓN DEL 72% EN LA ENCUESTA DE CLIMA DE COLABORADORES.


Otros Contratos de Empleo(1) (GRI LA1)2004 2005 2006

Internos 39 41 60

Trabajadores temporales 259 679 321Terceros(2) 1.051 1.209 1.797

1. Incluye operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Francia, México y Perú.2. Los “terceros” son residentes asignados a instalaciones de la empresa.

Se han preparado acciones específicas que se aplicarán acorto plazo, para involucrar a ciertos grupos de personasen el mejoramiento del clima organizacional, incluido eldiálogo con el presidente y CEO de la empresa. Además,dado que normalmente el clima se deteriora cuando nohay espacio suficiente, se ampliaron las instalaciones enItapecerica da Serra y se inauguró un nuevo edificio enAlphaville.

Por otro lado, la disminución en la rotación de personal apesar de la mayor cantidad de colaboradores en Naturaen Brasil es una señal positiva de nuestra administraciónde recursos humanos. Otro signo de una administraciónmás eficiente es el mayor número de postulaciones paravacantes que abrió la empresa, el cual aumentó un 49%con respecto al año anterior.

Índice de Rotación de Personal (GRI LA2)Operación 2004 2005 2006Brasil 7,8% 7,6% 6,7%Argentina 16,0% 11,9% 19,7%Chile(1) 20,2%. 25,4% 31,6%México(2) N.D. 7,1% 36,3%Perú 15,5% 21,7% 15,0%Francia(3) N.D. N.D. 6,6%

1. La meta administrativa actual de las operaciones de Chile es revertir la rotación depersonal históricamente alta de su equipo de ventas.2. En las operaciones de México, que comenzaron en 2005, la rotación de personalaumentó notablemente debido al alto número de despidos de promotores de ventas;ya se está ejecutando un plan de acción para reducir esta cifra, por ejemplo, inversiónen la preparación de Gerentes de ventas.3. Las operaciones en Francia comenzaron en 2005.

PRINCIPIOS DE LASRELACIONES DE NATURA YEL DEFENSOR DEL PUEBLOLos Principios de las Relaciones de Natura buscaninspirar nuestras actitudes al volcar la esencia denuestra marca – Razón de Ser, Visión y Creencias– como conceptos en nuestras actividades diarias.En la práctica, sirven como herramienta pararespaldar la toma de decisiones.

El Defensor del pueblo es un nuevo canalde diálogo y relación que maneja los asuntosvinculados directamente con los Principios de lasrelaciones, e incluso aquellos que los modelos deadministración no cubren. Su misión es recopilarlas declaraciones de los diversos grupos depersonas e identificar oportunidades para mejoraren las normas, procesos y políticas internas.

Al igual que los Principios, en esta primera fase el Defensor del pueblo está orientado hacia loscolaboradores, internos y terceros residentes delas operaciones de Brasil. Debido a que elDefensor del pueblo se implementó en octubrede 2006, aún es demasiado pronto como parainformar del número de casos de discriminacióny las medidas o respuestas a los casos decorrupción; estos indicadores se incluirán en elsiguiente Informe Anual (GRI HR4 / GRI SO4).

COMPROMISO 2006PUBLICAR EL DOCUMENTO SOBREPRINCIPIOS DE LAS RELACIONES EIMPLEMENTAR EL DEFENSOR DEL PUEBLOPARA LOS COLABORADORES.

META LOGRADALOS PRINCIPIOS DE LAS RELACIONES YEL DEFENSOR DEL PUEBLO DE NATURAFUERON INTRODUCIDOS AL MISMOTIEMPO.

COMPROMISO 2007EXTENDER LOS PRINCIPIOS DE LASRELACIONES E IMPLEMENTAR EL DEFENSOR DEL PUEBLO PARA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUEINTERACTUAMOS EN BRASIL, Y EN LAS.

Colaboradores 49

Diversidad e Igualdad de Oportunidades

En términos de diversidad, el hecho destacado fue elavance que logramos en la contratación de personasdiscapacitadas. A pesar del aumento del 22% en elnúmero total de colaboradores, aún no alcanzamosla meta de 5% de personas con discapacidad enel personal; la cifra se mantuvo en 4,2%.

Cabe mencionar también el programa de DestrezasProfesionales Básicas, elaborado en conjunto con SENAI,para capacitar a personas con discapacidad para llenarlas vacantes en Natura y en el mercado en general.

2004 2005 2006

Número de colaboradorescon discapacidad 114 128 185

Porcentaje del totalde colaboradores 3,6% 3,6% 4,2%

Número de discapacitadosinstruidos 0 20 84

En términos de asuntos multiculturales, hemos reforzadola búsqueda de personas con otras experiencias parallenar puestos en todos los niveles y para el Programa dePasantes. En 2007, en un intento por aumentar el númerode colaboradores de ascendencia africana, tambiénintensificamos nuestros esfuerzos para promoverasociaciones con ONG y para buscar nuevas fuentesde reclutamiento y selección.

COMPROMISO 2006AUMENTAR EL PORCENTAJE DEPERSONAS CON DISCAPACIDADEN EL PERSONAL A 5%.

META NO ALCANZADAA PESAR DEL INCREMENTO DEL 44,5%,AÚN ESTAMOS 0,8% POR DEBAJODE NUESTRA META.

50 Relatór io Anual Natura 2006

El ejercicio en el trabajo fomentala integración de los colaboradores

Colaboradores 51

Desglose de Colaboradores en las Operaciones deBrasil (GRI LA13) Grupo 2004 2005 2006

Personas con discapacidad 3,6% 3,6% 4,2%

Mujeres 62,2% 63,1% 63,7%

Mujeres de raza negra y mixta(1) 20,3% 24,0% 21,9%

Hombres de raza negra y mixta(1) 31,7% 29,4% 21,8%

Mayores de 45 años 11,0% 11,0% 10,3%

1. Los colaboradores entregaron su propia clasificación racial sobre la base delos criterios IBGE, que son los únicos criterios disponibles en Brasil. Natura reconoceque esta clasificación no responda a los reclamos de reclasificación planteadospor diversos movimientos sociales.

Promedio Mensual de Sueldo de las Operacionesde Brasil (en R$) (GRI LA14) Grupo 2006

Mujeres (total) 9.585,51

Hombres (total) 11.676,82

Mujeres de raza negra y mixta(1) 4.755,50

Otras mujeres (no de raza negra ni mixta)(1) 9.538,13

Hombres de raza negra y mixta(1) 3.943,53

Otros hombres (no de raza negra ni mixta)(1) 11.850,01

Menores de 45 años 2.764,99Mayores de 45 años 4.654,32

1. Los colaboradores entregaron su propia clasificación racial sobre la base delos criterios IBGE, que son los únicos criterios disponibles en Brasil. Natura reconoceque esta clasificación no responda a los reclamos de reclasificación planteadospor diversos movimientos sociales.

Educación

Otro punto alto del año fue el aumento del 28,5% de lainversión en educación y capacitación en las operacionesde Brasil. Es política de Natura proporcionar capacitacióntécnica para que cada uno desempeñe sus labores yrespaldar el desarrollo personal y profesional de suscolaboradores. En 2006, alcanzamos un promedio anualde 111 horas de capacitación por colaborador, lo quesupera ampliamente la meta mínima de 40 horas.

Inversión en Educación y Capacitación deColaboradores (miles de R$)Operación 2004 2005 2006

Brasil(1) 7.875 12.674 16.286

Argentina N.D. 10,4 78,8

Chile N.D. 10,9 10,6

México N.D. 81,9 45,6

Perú N.D. N.D. 24,8

1. La cifra incluye la capacitación del personal de ventas (gerentes y promotoresde ventas)

Promedio de Horas de Capacitación por Año, porColaborador, por Tipo de Actividad en las Operacionesde Brasil(1) (GRI LA10)Grupo 2004 2005 2006

Producción 78 122 164

Administrativo 61 86 82

Gerencia 86 77 61

Gerencia superior 68 22 38

Total 70 101 111

1. Este indicador incluye la capacitación de promotores de ventas y el programaEducación Natura.

52 Relatór io Anual Natura 2006

Marcela Martinelli, colaboradora de la PlataformaTecnología de la Piel

Colaboradores 53

Para obtener información adicional sobre la relaciónde Natura con sus colaboradores, vaya a:

www.natura.net/relatorio/colaboradores

Vea los indicadores de las operaciones internacionalesen www.natura.net/relatorio/"país", por ejemplo:www.natura.net/relatorio/argentina

GRI EC3 Cobertura de obligaciones del plan de beneficios •GRI EC5 Cambio en la proporción del sueldo más bajo encomparación con el sueldo mínimo • GRI LA3 Listacompleta de beneficios ofrecidos • GRI LA4 Porcentaje decolaboradores cuyos contratos están cubiertos por acuerdosde negociaciones colectivas • GRI LA5 Período para lanotificación de transferencias operacionales • GRI LA6Porcentaje de colaboradores representados en comités desalud organizacional formales • GRI LA7 Lesiones típicas y días de inactividad en relación con el trabajo y tasa deausentismo • GRI LA8 Programas relacionados conenfermedades graves • GRI LA9 Problemas relacionadoscon la salud y la seguridad cubiertos por convenios formalescon los sindicatos • GRI LA12 Análisis del desarrollo ydesempeño profesional • GRI LA13 Representación deminorías en el personal por nivel de jerarquía • GRI LA14Sueldo mensual promedio por nivel de jerarquía • GRI HR3Capacitación en derechos humanos • GRI HR5 Libertad deasociación y negociación colectiva • GRI HR6 y HR7Trabajo infantil y forzado • GRI SO3 Capacitaciónanticorrupción • GRI HR8 Porcentaje de personal deseguridad capacitado en aspectos de los derechos humanos• Reclutamiento y selección • Programa de voluntariado •Guía para la diversidad • Principios de las relaciones.

Beneficios para los Colaboradores(GRI LA3)

Natura ofrece a todos sus colaboradores un bono defin de año, seguro de salud y dental familiar, y unprograma de incentivo para la educación (dirigido a loscolaboradores y sus hijos de hasta 21 años), “EducaciónNatura”. El Programa de Calidad de Vida se puede dividiren cuatro partes: Salud Física y Emocional; IntegraciónSocial y Familiar; Ambiente Laboral; y Cultura y Recreación.En términos de Salud Física y Emocional, se destaca elPrograma de Embarazo, que ofrece atención prenataly un curso de orientación con un ginecólogo, unnutricionista, un dermatólogo y un fisioterapeuta.Con respecto a la Integración Social y Familiar, ofrecemosservicios de guardería para los hijos de las colaboradorasde entre 4 meses y 3 años y 11 meses; dos años másque lo que establece la ley. La lista completa debeneficios que Natura ofrece está disponible en laversión en línea de este informe.

Operaciones de Brasil – Programa Educación Natura(GRI LA11)

2004 2005 2006

Becas otorgadas 230 377 768

Porcentaje de becas otorgadas / inscripciones 63,0% 58,5% 67,8%

Cursos 2004 2005 2006

Técnico / profesional 35 74 132

Idiomas 90 82 245

Exámenes de entrada a la universidad 0 0 12

Universidad 100 119 204

MBA y graduados 0 90 175

Operaciones Internacionales

Natura no cuenta con una política formal para elreclutamiento local de puestos para la gerencia superior.No obstante, en sus operaciones internacionales, lamayoría de estos puestos son ocupados por gente dellugar; por ejemplo, en Francia, el 83% de los colaboradoresde la gerencia superior son franceses (GRI EC7).

CONTENIDO EN LÍNEA

Consultoras yConsultores

NUESTROFUTUROCOMÚN

“He sido consultora de Natura durante casi 30 años. Creo que fui laprimera en Santa Maria. Estoy muy contenta al ver la posición de Naturahoy en día, porque además de ofrecer buenos productos, Natura sepreocupa por los seres humanos y el medioambiente. Natura nos animaa crear conciencia socioambiental entre los consumidores, la familia y losamigos. A la gente le gusta esta actitud”.

Sarah Jeaneth Parode Vargas, consultora Natura

“Empecé como consultora de Natura en 1985. En ese entonces, mihermana ya estaba vendiendo productos de Natura y yo quería ganarun poco de dinero extra. Natura me ayudó a mantener y a pagar losestudios de medicina de mis tres hijas.

Natura se preocupa por los seres humanos y por la protección delmedioambiente. Juro que no son sólo palabras cuando digo que meentusiasma estar participando en lo que sucede, cuando veo a Naturadando oportunidades de trabajo a los recolectores de anacardo, reutilizando el agua en su fábrica y proporcionando a tantas personas la oportunidad de vender productos Natura y mejorar sus ingresos”.

Fátima Elizabeth Parode Viegas, consultora Natura


Las Consultoras y Consultores son el principal enlace deNatura con el consumidor final, y debido a la conexiónexclusiva y muy cercana que ellas establecen, llevanmucho más que nuestros productos a un vasto universode mujeres y hombres. Es a través de estas profesionalesque una venta se transforma en un momento deinspiración, y el autoconocimiento y el compromiso seconvierten en causas medioambientales; en suma, ladiseminación del concepto de Bienestar / Estar bien.

Distribuimos R$ 1.600 millones a este público, 17,2%más que en 2005. La productividad por Consultora/Consultor fue de R$ 12.500, superando levemente elbuen rendimiento del año anterior de R$ 12.300.

Promedio Anual de Consultoras y ConsultoresDisponibles en Brasil y en las Operaciones (en miles)

2004 2005 2006

Brasil 407 483 561

Argentina 13 18 24

Chile 5 6 9

México(1) N.D. 1 5

Perú 8 12 18

TOTAL 433 519 617

1. Las ventas en México comenzaron en 2005.

Como firmante del Código de Ventas para RevendedoresDirectos y entre Empresas de la Asociación Brasileña deEmpresas de Ventas Directas (ABEVD), Natura capacita a sus Consultoras y Consultores en actividades de ventadirecta y para que actúen conforme a las normas éticasde la empresa.

COMPROMISO 2007MANTENER UNA SATISFACCIÓNDEL 89% EN LA ENCUESTA DE CLIMADE CONSULTORAS Y CONSULTORES.

Movilización

Nuestras Consultoras y nuestros Consultoresdesempeñan también la importante función de agentesde transformación social mediante Movimento Natura,cuyas acciones cubren los tres ejes de la sostenibilidadidentificados por Nuestro Negocio, Nuestro Planeta yNuestra Gente. En el eje económico, Nuestro Negocio,Natura promueve una serie de iniciativas diseñadas parareconocer y valorar la actividad de los Consultores.Nuestro Planeta expresa nuestra preocupación por elmedioambiente, y su acción principal es fomentar laadquisición de productos recargables*.

En el ámbito social, Nuestra Gente, creamos unacampaña de movilización de Consultoras y Consultorespara instar a las personas que no completaron sueducación básica a que retomaran sus estudios, alinscribirse en la campaña Educación de Jóvenes y Adultos(EJA)** en escuelas públicas de todo el país. En 2006,además de la meta de 15.000 reinscripciones del públicoen general, nos propusimos un nuevo desafío: lainscripción de 1.500 Consultoras y Consultores en EJA.

Siempre en el terreno social, otra iniciativa importante esel incentivo para la venta voluntaria de productos en elPrograma Creer Para Ver**, cuyas ganancias se reinviertenen el financiamiento de proyectos de educación pública.

*Vea también la sección “Medioambiente”.**Vea también la sección “Sociedad”.

COMPROMISO 2006INSCRIBIR A 1.500 CONSULTORAS YCONSULTORES EN LA CAMPAÑA DEEDUCACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS (EJA).

META NO ALCANZADAAUN CUANDO QUEDAMOS POR DEBAJODE LA META, NOS SATISFACEN LAS721 INSCRIPCIONES, YA QUE FUE ELPRIMER AÑO EN QUE ESTA CAMPAÑASE DIRIGIÓ A ESTE PÚBLICO.

Para obtener información adicional sobre la relaciónde Natura con sus Consultoras y Consultores, vaya a:

www.natura.net/relatorio/consultoria


GRI PR5 Evaluación de Consultoras y Consultores del Centro de atención Natura • GRI PR8 Política de reclamos y privacidad • GRI HR6 Trabajo infantil •GRI HR7 Trabajo forzado.

Consultoras y Consultores 61

Promedio Diario de Llamadas Tomadas / CAN

En 2006, invertimos en la actualización del servicioy cambiamos la plataforma tecnológica. Con estoaumentaremos la capacidad para recibir llamadas,además de personalizar y reducir el tiempo de atención.Para este cambio fue necesario reemplazar al proveedorde servicio, y la transición, en la que participaron másde 2.000 operadores, no estuvo exenta de dificultades(GRI PR5).

Encuesta de Satisfacción de Consultoras y Consultoresde Natura (%) (GRI PR5)

Ene/2005 Ene/2006 Ene/2007

Calidad de las relaciones N.D. 90 89

Satisfacción general(1)(2) 89 90(1) 90

1. En el informe de 2005, la cifra fue del 91%. 2. Porcentaje de Consultoras y Consultores satisfechos y totalmente satisfechos(las dos primeras casillas).

Canales de Diálogo

La relación de Natura con las Consultoras y Consultoresse cultiva de varias maneras y la más directa son lasReuniones Natura, las cuales se realizan con lospromotores de ventas una vez por cada ciclo de ventasde 21 días. La información acerca de las promocionesllega por medio de tres vías: el folleto Consultoria Natura,el principal canal de comunicación con las Consultorasy Consultores; el sitio Web de Consultoría; y la RevistaNatura que, aunque está dirigida al consumidor final, esuna relación y herramienta de ventas importante paralas Consultoras y Consultores.

En 2006, el sitio Web de Consultoría fue mejorado conimágenes actualizadas y una navegación más fácil. Se puedeutilizar para planificar ventas (resultado X productos paravender), administrar información de los clientes y registraralertas personales; además de las operaciones tradicionalesdel servicio en línea, y el envío de pedidos e informaciónsobre las promociones y productos.

Pedidos Realizados Mediante el Sitio Web de Consultoría

Otro canal importante es el Centro de Atención Natura(CAN), una línea telefónica gratuita que registra pedidosy ayuda a administrar la satisfacción de Consultoras yConsultores. Gracias a su personal capacitado paraproporcionar información y para recibir reclamos,sugerencias y quejas, el CAN maneja todos los informesy sigue los procesos hasta su resolución.

CONTENIDO EN LÍNEA

Consumidores

NUESTROFUTUROCOMÚN

“Los productos de Natura son exclusivamente brasileños y me gustanlas cosas brasileñas. También me gusta su política socioambiental.El uso responsable del anacardo y de la flora brasileña debería servircomo modelo.

El futuro medioambiental del planeta es preocupante, pero si cada uno denosotros hace un pequeño aporte, el panorana mejorará. Cada uno denosotros debe hacerse responsable en parte. Yo reciclo la basura domésticay trato de no desperdiciar el agua.

También creo que todos debemos contribuir con algún tipo de trabajocomunitario. En mi caso, trabajo con niños con cáncer en un hospital públicoen São Paulo. Al igual que las personas, las empresas también deben hacersu aporte. Creo que Natura, en este aspecto, es un ejemplo a seguir”.

Maria Amélia Julião, consumidora Natura

El respeto por el consumidor es uno de los principios de Natura. La seguridad e idoneidad en el uso denuestros productos cuenta con la garantía de un proceso estructurado que acata las reglamentacionesinternacionales. El proceso lo coordina el Comité deSeguridad de Productos, el cual lo componenprofesionales de diversas áreas.

Antes de que lleguen al público, todas las fórmulas nuevasde Natura son probadas, y estas pruebas son supervisadaspor dermatólogos o, en algunos casos, por equiposmultidisciplinarios. Por ejemplo, las pruebas de productospara niños son supervisadas también por pediatras, y laspruebas para productos que se utilizan alrededor de losojos son supervisadas por oftalmólogos (GRI PR1).

Cada año realizamos investigaciones exhaustivas sobrela satisfacción, estudiando aspectos relacionados con losproductos, precios y períodos de tiempo, relaciones connuestras Consultoras y nuestros Consultores, entrega, post-venta, atención al cliente, y materiales y canales decomunicación. En 2006, la investigación aumentó elnúmero de mercados en estudio en las cinco regiones deBrasil y adoptó una nueva escala para medir la satisfacción.

COMPROMISO 2006INTRODUCIR PAUTAS PARA LAADMINISTRACIÓN DE LACOMUNICACIÓN, SIGUIENDO PRÁCTICASESTÉTICAS, PRINCIPIOS ÉTICOS YPRINCIPIOS DE TRANSPARENCIA.

META LOGRADALAS PAUTAS FUERON INCLUIDAS ENEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEPUBLICIDAD. TAMBIÉN PUBLICAMOS ELPLAN GLOBAL, EL LIBRO Y EL MANUALDE PUBLICIDAD.

Encuesta de Satisfacción del Consumidor (%) (GRI PR5)

1. En los estudios realizados hasta enero de 2005, los datos se refieren al porcentaje deconsumidores “satisfechos” y “totalmente satisfechos” (las dos primeras casillas). Para 2006,los datos se refieren al porcentaje de grados 8, 9 y 10 (las primeras tres casillas).

Revista Natura

El hecho destacado del año fue el lanzamiento de laRevista Natura, en reemplazo del catálogo Vitrine, la cual,además de los productos, incluye material de editorial.Impresa en papel reciclado con una tirada de 2 millonesde copias, Revista Natura es el principal medio decomunicación con los consumidores.

Otro lanzamiento importante fue el de la revistaNatura Homem, dirigida al público masculino. Paraabordar este grupo, se establecieron acciones específicas de marketing y se inició una capacitación de Consultoras y Consultores.

Natura cumple las normas del Consejo deAutorregulación Publicitaria (CONAR) y los códigosde conducta de la Asociación Brasileña de Publicistas(ABA) y de la Asociación Brasileña de Protección alConsumidor (ABRADECON), y redacta en forma clara y correcta todas sus promociones, cumpliendosiempre lo que se ha publicitado, incluso si el precio de la publicación fuera menor que el precio correcto. En cualquier caso, el índice de error no supera el 1% detoda la información de las promociones que se publicananualmente (GRI PR6).


Consumidores 69

Para obtener información adicional sobre la relaciónde Natura con sus consumidores, vaya a:

www.natura.net/relatorio/consumidores


GRI PR2 Casos de incumplimiento: salud y seguridad •GRI PR3 Rotulado • GRI PR4 Incumplimiento en elrotulado de productos • GRI PR5 Evaluación de losconsumidores del Servicio Natura de atención alconsumidor (SNAC) • GRI PR7 Casos de incumplimiento:comunicaciones de marketing • GRI PR8 Política deprivacidad • GRI PR9 Casos de incumplimiento: suministroy uso de productos.

CONTENIDO EN LÍNEACanales de Diálogo

Natura se esfuerza por alcanzar la excelencia en serviciosque aumenten la satisfacción del consumidor. Paraasegurar el contacto directo con los consumidores,mantenemos el Servicio Natura de Atención alConsumidor (SNAC), el cual, además de entregarinformación, recibe elogios, sugerencias y quejas. Naturagarantiza la privacidad de la información de sus clientesen sus contratos con las empresas externalizadas quebrindan atención al cliente.

Debido a la preocupación por la seguridad, se creó elSistema de Vigilancia Cosmética, el cual constituye unesfuerzo pionero en el Brasil por detectar posiblesreacciones adversas a productos durante la fase demarketing. El SNAC recibe las quejas y, de ser necesario,las remite a un dermatólogo.

SNAC – Servicio Natura de Atención al Consumidor(miles de llamadas) (GRI PR5)

2004 2005 2006

Total 1.950 1.885 2.204

Con respuesta 1.905 1.791 1.664

Sin respuesta 45 94 540

El número de llamadas sin respuesta está fuera de lanorma de relaciones de Natura con sus consumidores. Latabla anterior refleja las llamadas abandonadas durante lasegunda mitad de 2006, cuando nos encontrábamos enpleno proceso de transición de proveedores de servicioy actualizando la plataforma tecnológica.

Actualmente, trabajamos por restablecer y mejorarnuestro promedio histórico y para garantizar la calidaddel servicio.

Proveedores yComunidadesProveedoras

NUESTROFUTUROCOMÚN

“En mi opinión, uno de los principales factores diferenciadores de Natura essu gran presencia en las comunidades proveedoras. Si bien el diálogo entrelos socios y con las comunidades puede mejorar aún más, el modelo derelaciones con las comunidades proveedoras de Natura es muy interesante.Existe una sensibilización global positiva y en aumento para el problema dela sostenibilidad, pero el foco sigue centrado en el medioambiente. Natura,al igual que Beraca, se concentra principalmente en el ser humano”.

Helene Menu, coordinadora de

proyectos de Beraca

“La presencia de Natura contribuye no sólo al mejoramiento de las técnicasde plantación y la priprioca en desarrollo, sino también a mejorar todoslos otros tipos de cultivo relacionados. También tenemos un programa decapacitación en liderazgo en asociación con Natura. Y eso que ni siquierahe mencionado la fabulosa amistad que entablan esas personas con losrepresentantes de Natura. Nos encantamos mutuamente, y juntos hemosllevado a cabo varios proyectos sociales”.

Adriana Maria Gomes de Lima, coordinadora administrativa del

Movimento de Mulheres das Ilhas de Belém(Movimiento de Mujeres de Ilhas de Belém)

“Nuestra relación con Natura es un compromiso a largo plazo que se basaen valores compartidos. Al igual que Givaudan, Natura es una empresadedicada a las acciones éticas y sociales en sus actividades comerciales.También compartimos nuestra preocupación por el ser humano. Laasociación con Natura nos permite llevar nuestro negocio con excelencia,refuerza nuestros valores y hace realidad el sueño de un mundo mejory más feliz”.

Attilio Pisa Neto, vicepresidente de perfumes finos

de Givaudan en Latinoamérica


Nuestros proveedores desempeñan una laborfundamental en la creación del modelo comercialsostenible que buscamos. Es por este motivo quebuscamos socios que compartan nuestras creencias yvalores y que acepten nuestras políticas de sostenibilidad.Por consiguiente, en 2004, creamos el Programa Qlicar(Calidad, Logística, Innovación, Costo, TérminosContractuales, Servicio y Rastreabilidad), el cual establecelos principios de las relaciones orientados por aspectoseconómicos y socioambientales que los proveedoresdeben acatar para obtener su certificación.

Porcentaje de Proveedores Autoevaluados eInspeccionados en Calidad, y ResponsabilidadMedioambiental y Social (GR1 HR2)

2004 2005 2006

Proveedores Autoevaluados 0% 30% 93%

Proveedores Inspeccionados 0% 15% 24%

En 2006, como continuación del programa, desarrollamosun sistema de clasificación sobre la base de aspectosinnovadores y logísticos, que está diseñado paracomprender mejor la cadena de suministro e implementarplanes de capacitación específicos. Con los fabricantes deequipos, por ejemplo, hicimos un esfuerzo para realzar suconciencia, para que produzcan máquinas que consumanmenos agua, energía y gas refrigerante, y para que utilicenmateriales reciclados en sus procesos de fabricacióny envase.

COMPROMISO 2007GARANTIZAR QUE EL 100% DE LOSPROVEEDORES SE AUTOEVALÚE EN TEMASDE CALIDAD Y LA RESPONSABILIDADMEDIOAMBIENTAL Y SOCIAL.

INSPECCIONAR AL 35% DE LOSPROVEEDORES, ESPECIALMENTE EN LOS CASOS DE POSIBLE RIESGOSOCIOAMBIENTAL.

Externalización

La política de externalización industrial requiere elaprovechamiento de las destrezas y capacidadesproductivas de los proveedores, tanto nacionales comoextranjeros. Como resultado de todo este proceso,la externalización será una ventaja competitiva a travésdel desarrollo de asociaciones duraderas.

En cada actividad de externalización garantizaremosel análisis correcto y constante de los impactos técnico,estratégico, financiero, social y medioambiental. Ya hemoscomenzado a supervisar los indicadores de consumode energía y agua de nuestros proveedores másimportantes. Entre los principales productos cuyafabricación externalizamos actualmente se incluyennuestras líneas de barras de jabón, algunos de nuestrosjabones líquidos, champúes y acondicionadores.

Evolución de las Relaciones con los Proveedores

Proveedores y Comunidades Proveedoras 77

Comunidades Proveedoras

Las áreas de suministro de Natura se seleccionan sobrela base de un diagnóstico que pondera criterios talescomo la producción sostenible actual y potencial,desarrollo local, logística y suministros, y asuntosinstitucionales, reglamentarios y legales. Una vezseleccionadas, establecemos una relación transparentecon las comunidades locales y fomentamos su desarrollo.En comunidades proveedoras con activos brasileñosbiodiversos, respaldamos el desarrollo de proyectoscon fondos que provienen de la participación en losbeneficios por el acceso a la biodiversidad brasileña.

En comunidades que se consideran prioritarias, noscomprometemos con la creación de un plan dedesarrollo sostenible, el cual se subcontrata medianteuna licitación. El único objetivo del plan es hacer viable elacceso a los recursos del Fondo de Desarrollo SostenibleNatura, y debe incluir una estrategia que impida que enla comunidad se genere a mediano o largo plazo unadependencia de Natura (GRI SO1).

Derechos Humanos

Todos los contratos de servicio firmados por Naturacontienen cláusulas específicas que impiden las prácticasde trabajo infantil y forzado. En 2007, los proveedores conun riesgo de este tipo históricamente significativo seráninspeccionados formalmente. (GRI HR6 y GRI HR7).

Canales de Diálogo

Existe un trabajo permanente para mejorar lascomunicaciones y relaciones con nuestros proveedores.Estamos realizando inversiones en el perfeccionamientode los procesos internos para garantizar la agilidad en losregistros y preparación de contratos, puntualidad en lospagos y transparencia y velocidad en la comunicación delos resultados de los procesos de licitaciones competitivas.

Para lograr este objetivo, en 2006 creamos la Oficina de Enlace de Proveedores, la cual ya ha tenido resultados positivos, como se ve en el gráfico queaparece a continuación.

Satisfacción General – Índice de Aprobación (%) (1)

1. Porcentaje de proveedores satisfechos y totalmente satisfechos (las dos primeras casillas).

COMPROMISO 2007ALCANZAR UNA APROBACIÓN DEL 89%EN LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN.

Proveedores y Comunidades Proveedoras 79

Además, ampliaremos el programa de certificaciónQlicar a estas áreas, e iniciaremos evaluacionesperiódicas para controlar el capital físico, humano, natural,social y financiero, así como también las demáscaracterísticas calificadas de los proveedores en general. Éstaserá una evaluación formal que se llevará a cabo durante lasreuniones en presencia de todas las partes vinculadas.

Estamos invirtiendo también en la construcción de unaplanta industrial en Benavides, en la Región Metropolitanade Belém, nuestra primera instalación fuera del estado deSão Paulo. En ese lugar, una fábrica de jabón y una fábricade extracción de aceite comprarán semillas oleaginosasy fruta de alrededor de 2.500 pequeños productoresde las 23 municipalidades del estado, para la elaboraciónde aceites que se utilizan en nuestros productos(GRI EC6 y GRI EC9).

Seguiremos invirtiendo en el uso sostenible de labiodiversidad brasileña, ya que creemos que representauna gran ventaja competitiva para el Brasil. En 2006,creamos la Oficina de Enlace Comunidades Proveedorasy Circundantes, cuya tarea principal durante el año fue lanegociación de nueve contratos de participación debeneficios, para presentarlos al Consejo de Gestión delPatrimonio Genético (CGen), en conformidad con laMedida Provisoria 2186-16/2001.

Pensamos sincera y profundamente que “un buen bosquees un bosque en pie” y que es nuestra obligación dejarcomo legado un mundo ecológicamente equilibrado,económicamente próspero y socialmente justo a lasgeneraciones futuras.

Para obtener información adicional sobre la relaciónde Natura con sus proveedores, vaya a:

www.natura.net/relatorio/fornecedores


Requisitos del sistema integrado regulador de Naturapara los proveedores • GRI HR1 Contratos que incluyencláusulas sobre derechos humanos • GRI HR9 Derechosindígenas • Consumo de agua y energía de los principales proveedores.

CONTENIDO EN LÍNEA

NATURA Y EL MERCADOVER-O-PESO

Para nutrir nuestra plataforma tecnológica,la cual se basa en el uso sostenible de los activosforestales, Natura invierte recursos eninvestigación y busca inspiración en muchasfuentes, como por ejemplo, la literatura académicay popular, proveedores de materias primas,comunidades agrícolas y de extracción,y mercados locales. Con el objetivo de aprenderacerca de las prácticas administrativas y tradicionesculturales asociadas con la elaboración de aceitesesenciales a partir de la priprioca, Natura haparticipado en varias misiones, tales como a Ilhade Silves en el estado de Amazonas, y en el centrode investigación en la Universidade de Campinas(Unicamp) en el estado de São Paulo. Tambiénvisitamos el Mercado Ver-o-Peso en Belém, Pará.

En octubre de 2005, una investigación realizada porNatura fue puesta en tela de juicio por el Colegiode Abogados de Brasil/División Pará. Usando esocomo trampolín, y en concordancia con nuestrasprácticas de transparencia, iniciamos un diálogo contodos los agentes sociales involucrados en lamateria e hicimos pública nuestra postura conrespecto a la deficiencia de la legislación que regulael acceso al patrimonio genético y la retribuciónjusta por el conocimiento tradicional.

Anticipándonos al desarrollo legislativo, en 2006Natura se convirtió en la primera empresabrasileña en firmar acuerdos sobre remuneraciónpor el conocimiento tradicional generalizado,estableciendo asociaciones pioneras con laAsociación de Productores de Hierbas delMercado Ver-o-Peso y la Asociación deProductores de Boa Vista, ambos en Pará.

Hemos sido parte de la vida de Pará durantevarias décadas, y hemos contribuido a generaringresos para los numerosos grupos de personascon los cuales mantenemos relaciones, incluidasaproximadamente 20.000 Consultoras yConsultores de Natura, y para la sociedad en sutotalidad. En 2007 firmaremos un acuerdo decapacitación profesional por R$ 560.000 con laAsociación de Productores de Hierbas delMercado Ver-o-Peso, destinado a mejorar elmanejo de las hierbas (GRI EC8).

Comunidades Circundantes

NUESTROFUTUROCOMÚN

Rosemeire Anastácio de Jesus, habitante de Cajamar, abraza a Mariluce Varalda

“Natura es muy importante, tanto para Cajamar como para la existenciade nuestra organización. Mata Nativa (Bosque Nativo) fue producto de lallegada de Natura a Cajamar.

Natura es nuestro socio más antiguo y más importante. Natura nos permiteactuar y realmente nos escucha. Dependemos de Natura para el desarrollode los proyectos que difunden nuestros valores, como el respeto por ladiversidad, la solidaridad y la importancia de la participación ciudadana.

La forma de revertir el deterioro de las condiciones de vida en el planetaes precisamente invertir en la ciudadanía y en la participación de laspersonas en los problemas de la comunidad. Se trata incluso de un temade necesidad porque si la riqueza del planeta está en manos de unos pocos,todos estamos en la misma situación”.

Mariluce Varalda, fundadora y directora de la

ONG Mata Nativa en Cajamar


Natura quiere formar parte de las comunidades dondeestá presente, y además de fomentar el crecimientoeconómico y social, busca medidas que atenúen elimpacto socioambiental que provocan sus operaciones.Tratamos de ejercer una influencia positiva en eldesarrollo en las comunidades donde este impacto esmayor, como agentes en búsqueda de soluciones parael futuro.

Éste es el caso de las municipalidades de Benevides enPará, de Cajamar e Itapecerica da Serra en São Paulo.En estas comunidades preparamos y respaldamos laintroducción de Agenda 21, el plan de acción para eldesarrollo sostenible definido en la Segunda Conferenciade las Naciones Unidas sobre el Medioambiente y elDesarrollo, ECO-92.

Compras a Proveedores de Comunidades Circundantes(millones de R$)

2004 2005 2006

Cajamar 8,87 23,94 25,69

Itapecerica da Serra 1,70 0,27 0,55

Benevides(1) N.D. N.D. 0,44

1. Las operaciones en Benevides comenzaron en 2006.

COMPROMISO 2007INCREMENTAR LAS COMPRASA PROVEEDORES LOCALES:

• 25% DE CAJAMAR• 100% DE ITAPECERICA DA SERRA• 60% DE BENEVIDES

Cajamar, São Paulo

En Cajamar, la adopción de Agenda 21 está a cargo deun grupo tripartito, compuesto por representantes dela empresa privada, la sociedad civil y el gobierno local.En 2006, la tarea principal del grupo fue realzar laconciencia de la comunidad de la importancia de suparticipación en la formación del plan maestro de laciudad, y, posteriormente, movilizar dicho plan.

Durante nueve meses, en una operación coordinadapor la municipalidad local y con el apoyo del grupoadministrativo, se recopiló, organizó y analizó informacióne ideas de todos los distritos. En el proceso participaronaproximadamente 1.300 personas, con innumerablessugerencias. El resultado fue un diagnóstico de lasdemandas de todos los distritos que deben incluirseen los borradores preliminares del plan maestro, quese analizará en 2007.

Cabe destacar también el financiamiento de undiagnóstico de la red educacional municipal emprendidopor el Laboratorio de Planificación e Investigación enEducación de Unicamp, el cual definió los indicadores dela educación municipal que se utilizarán. En 2007, estosindicadores se publicarán en zonas de alto tráfico depersonas, de manera que la comunidad pueda rastrearlosy sugerir modificaciones.

Otro proyecto que tomó forma en 2006 fue lacapacitación de empresarios locales para que finalmentese conviertan en proveedores de Natura. Tres de ellosya fueron identificados como posibles proveedores: unacooperativa de taxis, una cooperativa de repartidores enmotocicletas y una panificadora de la agencia Sítio Agar,que acoge a niños con VIH-positivo (GRI EC6).

Comunidades Circundantes 87

Itapecerica da Serra, São Paulo

En Itapecerica da Serra, las actividades de Natura sellevan a cabo en el vecindario de Potuverá, donde seencuentran sus instalaciones, con aproximadamente10.000 habitantes. En ese lugar, invertimos en cursosde capacitación de liderazgo social, con el propósitode difundir los conceptos de Agenda 21.

En asociación con la Oficina Municipal de Planificación yMedioambiente, respaldamos la capacitación tecnológicade gerentes municipales del programa de recopilaciónselectiva municipal, y la creación del grupo queconformará la cooperativa para la recopilación puertaa puerta. En 2006, también respaldamos la capacitaciónde 39 de las escuelas públicas de la ciudad, las cuales,supervisadas por una empresa de consultoría especializadaen el tema, implementaron proyectos selectivos derecolección de desechos y consumo sostenible.

Benevides, Pará

En 2006, inauguramos la Planta Industrial Benevides enPará, la cual alberga una fábrica de jabón y una fábrica deextracción de aceite. La instalación producirá una buenaparte de las materias primas basadas en plantas quehemos utilizado desde 2005 para elaborar todas nuestraslíneas de jabones.

La fábrica de jabones Benevides ha innovado en laimplementación del desarrollo sostenible al optar porun modelo comercial que respalda las relaciones conlas comunidades, cooperativas y pequeños agricultoresque producen los recursos que utiliza. Esto beneficiaaproximadamente a 2.500 productores locales en21 municipalidades circundantes. A medida que elproyecto avance, comenzaremos poco a poco a adquirirdirectamente las frutas y semillas que se utilizan en lafabricación de las materias primas basadas en plantas(GRI EC6).

Su establecimiento respalda nuestra idea de lasostenibilidad y demuestra que es posible generarnegocios donde todas las partes se beneficien. Laexplotación sostenible de las especies nativas aumentarásu cultivo y contribuirá a la preservación de estas áreas.

Es bueno para el medioambiente, bueno para nuestracomunidad y bueno para nuestro negocio.

Gobiernoy Sociedad

NUESTROFUTUROCOMÚN

“Nuestra sociedad con Natura se remonta a menos de un año, pero ha sidomuy productiva y sinérgica. Estamos aprendiendo con Natura y le estamosayudando a comprender mejor los procesos de transformación social de losjóvenes en las favelas (barrios bajos) y las áreas circundantes, que sonnuestro foco en todo Brasil.

Natura es la empresa privada que más se parece a una ONG en Brasil, ycomo queremos transformar a AfroReggae en una empresa con un enfoquesocial, sentimos que el modelo de Natura, aunque ésta tenga fines de lucroy nosotros no, es el mejor modelo para nosotros.

La violencia que asola a nuestro país es un reflejo de la falta de inversión enla vida de las personas y las comunidades. Al invertir en las personas y lascomunidades, Natura hace su aporte con el fin de mejorar la situación”.

José de Oliveira Júnior, coordinador ejecutivo de AfroReggae

GobiernoNatura mantiene una relación ética y transparente contodas las esferas de poder, y es firmante de documentosy convenios que promueven el comportamiento ético enlas relaciones entre las empresas y el gobierno. En 2006,publicamos nuestra Política Corporativa de ContribucionesFinancieras para Partidos y Candidatos, la cual prohíbe quese destinen recursos financieros o similares a partidoso candidatos, durante y fuera de periodos electorales.En lugar de ello, hemos decidido utilizar fondos paradesarrollar y fomentar programas de ciudadanía, comopor ejemplo, la campaña de Voto Responsable, la cual estádirigida a colaboradores, consultoras y diferentes personascon las cuales nos relacionamos (GRI SO6).

Aun cuando no hemos publicado nuestras políticas sobrecorrupción, sobornos y presiones, nuestras operacionesse mantienen estrictamente dentro de la ley vigente.En el año 2006, no se registraron reclamos ni incidentesque implicaran actos de corrupción, pago de sobornos,falta de ética ni conflictos de intereses en el ejercicio deinfluencias por parte de ninguna entidad gubernamentalen relación con Natura (GRI SO4 y GRI SO5).

El área de Relaciones Gubernamentales es el canal dediálogo establecido, y nuestra agenda incluye temas tantode interés directo como de interés social a gran escala,como por ejemplo, el uso sostenible de la biodiversidad yla distribución de las ganancias que se obtienen de su uso.

Durante este año, hemos mantenido nuestra excelenterelación con el Consejo de Gestión del PatrimonioGenético (CGen), que es un agente importante en lacreación del marco regulador sobre la biodiversidad,y hemos aclarado nuestra postura con respecto a lalegislación brasileña en este punto: aún es contradictoriay deben realizarse importantes cambios. Natura defiendelos principios de la Convención de la Biodiversidad y ensus comunicaciones con el gobierno y la sociedad sedeclara a favor de modificaciones legislativas.

Para mejorar la competitividad de la industria y delsector, participamos en foros sobre temas específicosrelacionados con nuestro negocio, a través de nuestrasasociaciones con entidades del sector, tales como laAsociación Brasileña de la Industria de Higiene Personal,Perfumería y Cosméticos (ABIHPEC) y la AsociaciónBrasileña de Empresas de Ventas Directas (ABEVD).


Sociedad

En Natura creemos que el valor y la longevidad delas empresas están ligados a su capacidad de contribuira la evolución de la sociedad y su desarrollo sostenible.En 2006, como parte de nuestra función de agente detransformación social, seguimos desarrollando variosproyectos con impacto social.

Educación

El hecho más destacado fue la campaña de Educación deJóvenes y Adultos (EJA)*, que fue preparada en conjuntocon el Ministerio de Educación, y que llegó a más de120.000 inscripciones y renovaciones de inscripción enescuelas públicas de todo el país en los últimos dos años.El éxito de esta movilización llevó a la creación de otroprograma, el Proyecto de Incentivo de la Lectura.

Desarrollada en asociación con las ONG Ação Educativay Alfabetização Solidária, y Centro de Estudos e Pesquisasem Educação, Cultura e Ação Comunitária, a través delPIL esta iniciativa puso 50 obras literarias a disposición de1.500 escuelas públicas a las que asisten los estudiantesinscritos en la campaña de EJA.

Cabe destacar también la creación de dos proyectos decapacitación para profesores. “Em Cada Saber um Jeitode Ser” está a cargo del Instituto Regional de la PequeñaAgropecuaria Apropiada (IRPAA). Beneficia directamente a160 profesores e indirectamente a más de 3.700 estudiantesde las ciudades Sento Sé, Senhor do Bonfim y Filadelfia delestado de Bahía. “Roda Gaúcha” está bajo la dirección

COMPROMISO 2006OBTENER 15.000 RENOVACIONES DEINSCRIPCIÓN EN EDUCACIÓN DE JÓVENESY ADULTOS (EJA) MEDIANTE LA CAMPAÑADE MOVILIZACIÓN DE CONSULTORAS.

META ALCANZADASUPERAMOS TODAS LAS EXPECTATIVAS YOBTUVIMOS 21.847 RENOVACIONES DEINSCRIPCIÓN Y 35.242 INSCRIPCIONESNUEVAS, LO QUE NOS DIO UN TOTALDE 57.089 PERSONAS INSCRITAS.

Gobierno y Sociedad 95

del Centro de Protección de los Derechos de los Niñosy Adolescentes (CEDECA) de Ijuí, y beneficia directamente a 235 profesores e indirectamente a 2.200 estudiantesde la red educacional del estado de Ijuí (RS).

En el campo de la educación superior, se destaca elapoyo de Natura al Instituto de Investigación Ecológica(Ipê) en la creación e implementación de una escuelapara capacitar a líderes en conservación y sostenibilidadambiental. Ubicado en Nazaré Paulista, en São Paulo, laentidad ofrecerá cursos de Maestría en las áreas deconservación de la biodiversidad y desarrollo sostenible.

*Vea también la sección Consultoras y Consultores.

Creer para Ver

La venta voluntaria de productos como parte delPrograma Creer para Ver alcanzó los R$ 5,4 millones en2006, lo que representa un crecimiento del 76,9% conrespecto a 2005. Aparte de los proyectos de EJA, losfondos se invirtieron principalmente en proyectos decapacitación de profesores de escuelas primarias ysecundarias, incluido el “Proyecto Chapada”.

El proyecto beneficia directamente a 378 directores,supervisores y coordinadores de educación de escuelasprimarias y secundarias, quienes distribuyen esteconocimiento a una red de 5.000 profesores y 118.000estudiantes de escuelas públicas de 27 municipalidades de la región Chapada Diamantina de Bahia.

También en el marco de este programa, se realizó lasegunda edición del premio “Creer para Ver – Inovandoa EJA”, el cual distingue a las iniciativas que ayudan amejorar la calidad de la educación para jóvenes y adultos.De los 84 proyectos que fueron enviados de diversaspartes del país, los galardonados fueron los siguientes:“Leitura e Informação” de Tocantins; “Ler para Ver” de Paraná; y “O Tema Gerador no Ensino de EJA” de São Paulo.

Patrocinios

En la arena cultural, decidimos respaldar las iniciativas queponen en escena la herencia musical de Brasil. NaturaMusical es un programa de patrocinio cultural que identifica,apoya y destaca las actividades que representan la calidad ydiversidad de la música brasileña. Ésta es la música que saleal mundo, valorando nuestras raíces y nuestra forma de ser.

Los patrocinios se logran con el uso de fondos provenientesde incentivos tributarios y proyectos seleccionadosmediante licitaciones públicas, las cuales son supervisadaspor una comisión independiente. Durante 2006, seauspiciaron 23 proyectos, lo que elevó a 60 el número totalde proyectos incluidos desde que comenzó el programa.

El patrocinio de la gira “Nenhum Motivo Explica aGuerra”, del grupo AfroReggae, fue el evento másimportante del año. El proyecto viajó por siete capitalesbrasileñas, y además de las presentaciones, incluyó talleresde percusión, teatro, básquetbol callejero, graffiti y uncirco para la policía y niños de clase media y baja.

En el área del desarrollo sostenible, damos prioridada las iniciativas que fomentan la creación de trabajose ingresos, y que promueven la protección de áreasdegradadas y especies en vías de extinción. En 2006,Natura firmó un acuerdo de patrocinio de programascon ARPA para proteger 500.000 kilómetros cuadradosde la selva amazónica de Brasil, mediante acciones paraexpandir la infraestructura de las unidades deconservación existentes y crear unidades nuevas.

Creado en 2003, ARPA es un programa del Ministeriodel Medio Ambiente (MMA) que fue implementadopor el Instituto Brasileño del Medio Ambiente y de losRecursos Naturales Renovables (Ibama) y por el estadoy los gobiernos municipales de Amazônia, con el respaldodel Fondo para el Medio Ambiente Mundial (GEF),el Banco Mundial, KfW (Banco de Desarrollo Alemán),WWF-Brasil, el Fondo Brasileño para la Biodiversidad(Funbio), GTZ (Agencia de Cooperación Alemana)y de organizaciones de la sociedad civil.

Para obtener información adicional sobre la relaciónde Natura con el gobierno y la sociedad, vaya a:

www.natura.net/relatorio/governoesociedade


Otros proyectos que contaron con el auspicio y respaldo deNatura en 2006 • Representaciones en entidades de distincióny asociaciones • GRI EC4 Importante ayuda financierarecibida del gobierno • GRI SO7 Competencia desleal •GRI SO8 Incumplimiento de leyes y reglamentaciones •Relaciones con la sociedad – Conferencias realizadas en 2006• Política de donación para campañas de Natura.

Encontrará información adicional en www.natura.net/patrocinio

CONTENIDO EN LÍNEA

Medioambiente


Biodiversidad

El uso sostenible de la biodiversidad, basado en reducirel desequilibrio entre el grado de explotación de losrecursos naturales y su capacidad de regeneración, esuno de los principios medioambientales guía de Natura.Para garantizar que los insumos provenientes de la florabrasileña sean extraídos de una forma correcta desdeel punto de vista medioambiental y justa desde laperspectiva social en las localidades de origen de cadamateria prima, creamos el Programa de Certificación de Activos, que promueve la administración y el cultivosostenible de los bosques en las áreas de bosques yplantas nativos, de conformidad con estándares deexcelencia aprobados en todo el mundo.

La administración de bosques se certifica de acuerdo conlos principios y criterios del Consejo de Manejo Forestal(FSC). La administración agrícola se certifica de acuerdocon los principios y criterios de la Red para la AgriculturaSostenible (SAN) y el Instituto de Biodinámica. El procesode certificación para este último punto tiene tres frases.

Además de actuar como un indicador de confiabilidad parael mercado, el Programa de Certificación es un importantemecanismo para promover la participación ciudadana alvalorar la inclusión de grupos de familias de agricultoresy comunidades tradicionales en la cadena de socios yproveedores. Con esto, creamos alternativas para la

Como una empresa responsable desde el punto de vistamedioambiental, Natura busca minimizar sus actividadesque pueden dañar potencialmente el medioambiente, ydifundir a otras empresas las prácticas y conocimientosque ha adquirido en la experiencia de administraciónmedioambiental. Nuestra política medioambiental incluyeresponsabilidad hacia las futuras generaciones, educaciónsobre el medioambiente y administración del ciclo devida de los productos y servicios, insumos y desechos.

Dentro de nuestras fábricas y oficinas, la administraciónde la calidad y el medioambiente se maneja en conjuntocon el Sistema Integrado de Regulación de Natura(SINN). El sistema incluye aspectos de administraciónque fueron desarrollados basándose en las normasISO 9001:2000 y ISO 14001:2004, en criterios deexcelencia de la Fundación Nacional de Calidad y enmejores prácticas de mercado. En 2006, se mantuvieronnuestras certificaciones ISO 9001 y 14001.

En su uso de los activos de biodiversidad brasileña,como una de sus estrategias comerciales, Natura optópor invertir en una plataforma de productos basadaen el uso sostenible de los recursos naturales y en lavaloración de las tradiciones de las culturas regionalesy locales: la línea Ekos. Con este enfoque como guía, en2006 firmamos acuerdos innovadores con la Asociaciónde Productores de Hierbas del Mercado de Ver-o-Pesoy la Asociación de Productores de Boa Vista, de Acará,ambos en Pará, y nos convertimos en la primera empresabrasileña en ofrecer remuneración por el conocimientotradicional generalizado.

COMPROMISO 2006INCLUIR SEIS ACTIVOS EN LA FASE 3 DELPROCESO DE CERTIFICACIÓN.

META LOGRADALOS SIGUIENTES ACTIVOS ENTRARÁNEN LA FASE 3: LIMONCILLO, MANZANILLA,BURITÍ, CAFÉ, CUMARÚ Y PRIPRIOCA.AHORA TENEMOS 22 ACTIVOS QUE HANSIDO CERTIFICADOS, O UN 63% DELTOTAL DE 35 ESPECIES NATIVAS OEXÓTICAS QUE USAMOS.

COMPROMISO 2007INCLUIR CUATRO ACTIVOS MÁS ENLA FASE 3 Y OBTENER CERTIFICACIÓNPARA EL 74% DE LOS ACTIVOS DEBIODIVERSIDAD QUE USAMOS.

Medioambiente 99

inclusión de este público en la cadena comercial, generandoingresos y estimulando la organización local (GRI EN12).

Estos socios se distribuyen en varias regiones de Brasil.Algunos residen en áreas protegidas por el Sistema Nacionalde Unidades de Conservación, como las dos comunidadesde extracción en el Amazonas, a saber en São Francisco,en la Reserva Estatal de Desarrollo Sostenible de Iratapuruen Amapá, y las comunidades de la Reserva de Extracciónde Médio Juruá en el Amazonas (GRI EN13).

Para garantizar que los proveedores cumplan estosprincipios de sostenibilidad, Natura apoya el desarrolloy la introducción de modelos de producción orgánicosy biodinámicos, agricultura sostenible y sistemasagroforestales. Todos ellos usan técnicas que puedenaumentar la fertilidad de los suelos y preservar labiodiversidad, como la administración ecológica de plagasy enfermedades, rotación de cultivos, administracióntradicional, uso de fertilización orgánica y siembraintercalada (GRI EN14).

Natura tiene varios insumos y activos en sus líneas deproductos que provienen de activos de biodiversidadbrasileña, incluidos la nuez del Brasil y el maté, que estánen la lista de especies amenazadas de extinción segúnIBAMA y la Unión Mundial de Conservación (IUCN).Ambas especies son adquiridas por Natura en áreascertificadas por FSC que cumplen con requisitos legales,relaciones entre empresa y colaboradores e impactosmedioambientales. Además, desarrollamos un proyectoespecífico para estudiar la conservación de estas especies,en asociación con la Corporación Brasileña deInvestigaciones Agrícolas (EMBRAPA) (GRI EN15).

Certificaciones2005 2006

Total activos certificados 16 22 Porcentaje del total

de especies certificadas 46% 63%

Gases de Efecto Invernadero

En cumplimiento de nuestro compromiso establecidoen el último Informe Anual, en 2006 implementamos elSistema de Emisiones de Gases de Efecto Invernaderode Natura. El sistema registra emisiones, identificaoportunidades para reducir gases desde la cadenade suministro hasta la eliminación final y administra planesde acción. Esto nos entrega una herramienta más para

continuar reduciendo los impactos de nuestra operación.Por lo tanto, hemos asumido el compromiso de convertirlas operaciones de Natura en neutrales en cuanto acarbono hacia el año 2008.

Un grupo multidisciplinario preparó el balance anualde emisiones. Los resultados principales aparecen acontinuación (GRI EN16 y GRI EN17).

2004(2) 2005 2006

Emisiones en toneladas de CO2e(tonelada)(1) N.D. 107.525 120.492

1. CO2e (o equivalente a CO2): medición usada para comparar las emisiones de gasesde efecto invernadero basándose en el potencial de calentamiento global de cada uno.2. El Inventario de Natura de emisiones de gases de efecto invernadero fue formuladoen 2005; por lo tanto, los datos de 2004 no están disponibles.

El aumento de las emisiones en 2006 se debeprincipalmente al alcance ampliado del inventario,que comenzó incluyendo proveedores no inventariadosen 2005, nuevas instalaciones en Brasil y operacionesinternacionales. El aumento también se debe alcrecimiento de 17% en la cantidad de unidades vendidas,que incrementa tanto las emisiones de los procesosproductivos como la eliminación final de productos.No obstante, algunos proveedores implementaronmejoras en sus procesos, que ayudaron a reducir lasemisiones de la cadena de suministro.

COMPROMISO 2006IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE EMISIONESDE GASES DE EFECTO INVERNADERODE NATURA.

META LOGRADASE IMPLEMENTÓ EL SISTEMA BASÁNDOSEEN EL ALCANCE DEL PROTOCOLO DEEMISIONES DE GASES DE EFECTOINVERNADERO DE 2004.

COMPROMISO 2007COMPLETAR EL INVENTARIO DE EMISIONESEN TODOS LOS PROCESOS E IMPLEMENTARUN PLAN PARA CONVERTIRSE ENNEUTRALES EN CUANTO A CARBONOHACIA EL AÑO 2008.


Porcentaje de CO2e – por Actividad

(*) Fuentes fijas, exportación, viajes de negocios, tratamiento de aguas residuales

Impacto Medioambiental delos Productos

Desde el año 2003, Natura ha analizado los aspectosambientales de sus envases mediante una evaluaciónque considera todas las etapas del ciclo de vida (ACV)de los materiales de envases, desde la extracción de losrecursos naturales hasta su eliminación final. En 2006,progresamos en la forma en que supervisamos elindicador : comenzamos dividiendo el impactomedioambiental de los envases por su contenido.

En 2006, con la ayuda de toda la cadena de suministro,recopilamos bastante información sobre las materiasprimas usadas por Natura. Con esta informaciónpudimos calcular nuevos indicadores de desempeñomedioambiental para todos los artículos en nuestra

cartera, complementando el análisis del ciclo de vidaen el proceso de desarrollo de productos.

También nos comprometimos a disminuir los impactosmedioambientales calculados por el promedio ponderadode productos vendidos. El impacto medioambientalpromedio de los envases por cantidad de productodisminuyó 7% en comparación con el año 2005. En esteanálisis consideramos todos los productos vendidos en2006 y nuestros principales materiales de apoyo, comola Revista Natura, cajas de cartón y muestras. (GRI EN26).

2004 2005 2006

Impacto medioambiental de los envases por cantidadde productos (mPt/kg) N.D. 89,3 83,2

También en 2006, creamos un proyecto piloto paraincentivar a nuestras Consultoras y a nuestrosConsultores a empezar a recolectar los envases de susclientes en 2007, y su envío a cooperativas de recicladoen camiones de recolección que se han asociado conNatura. Con esto, además de reducir el impactomedioambiental, incentivaremos la inclusión social y lageneración de ingresos (GRI EN27).

RepuestosEn otra iniciativa innovadora, en 1983 Natura comenzóa vender repuestos, cuya masa promedio es de casi 54%menos que la del envase regular. Desde entonces, sehan comercializado 2.200 toneladas menos de envases.Las Consultoras y Consultores están extremadamentecomprometidas con la campaña de ventas de repuestos,que es parte de Movimento Natura, y es un incentivoimportante para la compra de estos productos.

COMPROMISO 2007COMENZANDO EN EL SEGUNDOSEMESTRE DEL AÑO, INCLUIR UNA TABLACON DATOS MEDIOAMBIENTALES DETODOS LOS PRODUCTOS LANZADOSY LOS NUEVOS ENVASES.

Porcentaje de Repuestos en Artículos Vendidos (%)2004 2005 2006

Brasil 15,3 17,4 19,8

Argentina 14,3 14,8 17,1

Chile 2,2 4,4 9,0

México(1) N.D. 5,8 7,9

Perú 7,9 12,5 15,5

Francia(1) N.D. 8,2 19,51. Las operaciones en México y Francia comenzaron en 2005.

COMPROMISO 2006AUMENTAR EL PORCENTAJE DEREPUESTOS EN ARTÍCULOS VENDIDOSEN TODAS LAS OPERACIONES.

META NO ALCANZADAPESE AL AUMENTO EN TODAS LASOPERACIONES, CHILE Y MÉXICO NOALCANZARON LAS METAS ESTABLECIDAS.

COMPROMISO 2007AUMENTAR A 20% EL PORCENTAJE DEREPUESTOS EN ARTÍCULOS VENDIDOSEN LAS OPERACIONES DE BRASIL.

Impacto Medioambientaldel Transporte

Dado el impacto medioambiental desde nuestrosprocesos logísticos, Natura decidió certificar a sustransportistas para supervisar sus emisiones de gases deefecto invernadero. Mediante Qlicar los transportistas seevalúan y se les asigna una clasificación basándoseen varios aspectos, como el mantenimiento de vehículosy el uso de combustible.

En 2006, implementamos un proyecto para convertir elcombustible de la flota de Transportadora Dias, nuestrosocio para atender la región de la capital de São Paulo.El combustible de sus vehículos de pequeña capacidadfue convertido de gasolina a gas natural (95%) yalcohol (5%) (GRI EN29).

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Uso del Agua y Aguas Residuales

La administración de Natura con respecto al uso delagua se basa en mediciones sistemáticas tomadas porcontadores de agua, áreas de equilibrio en la masa einformes semanales a las partes responsables del uso. Peseal compromiso de las áreas del usuario y de la supervisiónde los planes de acción por parte de la administraciónsuperior, no alcanzamos la meta establecida.

Esta discrepancia se debe parcialmente a factores comoel crecimiento de 3,2% del volumen de producción,cambios en la mezcla de productos y la curva deaprendizaje para el nuevo sistema de purificación de aguade fábricas. Estos mismos factores también contribuyerona que no alcanzáramos la meta de reducir el volumende agua no incluido en el producto.

Las medidas adoptadas para reducir el consumo incluyenno sólo la instalación de más medidores de agua parasupervisar el uso más estrechamente, sino que ademásvarios proyectos destinados a obtener un uso óptimodel agua en las limpiezas de equipo sanitario y de fábrica.Durante el año establecimos el proyecto de reutilizacióndel agua en Itapecerica da Serra, y obtuvimos laautorización de regar los jardines de Cajamar con agua reciclada.

COMPROMISO 2006LOGRAR UN USO TOTAL DE AGUADE 138.540 METROS CÚBICOS.

META NO ALCANZADAEL USO TOTAL DEL AGUA SE MANTUVO2,4% SOBRE LA META.

COMPROMISO 2006REDUCIR A 87% EL PORCENTAJEDEL VOLUMEN DE AGUA NO USADOEN EL PRODUCTO.

META NO ALCANZADAEL VOLUMEN DE AGUA NO INCLUIDOEN EL PRODUCTO SE MANTUVO 1,5%SOBRE LA META.

COMPROMISO 2007USAR UN VOLUMEN MÁXIMO TOTALDE AGUA DE 150.042 METROS CÚBICOSDE AGUA.

Uso del Agua (m³) (GRI EN8)2004 2005 2006

Uso total del agua 116.367 136.677 141.883

Nota: se autorizó un aumento de 52 m³/día a 160 m³/día en la instalaciónde Itapecerica.

Reutilización Total del Agua y Reciclado (GRI EN10)2004 2005 2006

Reutilización del agua y reciclado (m³) 29.065 48.760 40.209

Porcentaje del total de agua reutilizada en estaciones de tratamiento de aguas residuales 39,5% 55% 42%

2004 2005 2006

Agua no incluida en el producto (%) 90,2% 89,1% 88,5%

Descargas Importantes en Agua (m³) (GRI EN21) 2004 2005 2006

Volumen total de aguas residuales tratadas 82.786 93.402 101.740

Energía

Usando un software específico, el sistema deadministración de uso de energía consolida los datosrecopilados de varios métodos de medición. Además deluso de la energía en sí, existe también información sobrela demanda, energía y voltaje, entre otros. Con estaherramienta, los datos sobre el uso de la energía sepueden entregar a las partes responsables de lograr lasmetas. El uso de LPG y diésel también es supervisadomediante lecturas de los medidores.

COMPROMISO 2007CONSUMIR UN VOLUMEN MÁXIMO TOTALDE 129,3 X 10¹² KJOULES DE ENERGÍA.

En 2006, entre las acciones para reducir el uso de laenergía se incluyeron la instalación de equipo de energíasolar en Cajamar para calentar el agua en el restaurantey los vestidores de la fábrica. Para el año 2007,desarrollaremos estudios y proyectos para el uso de gasnatural licuado en varios servicios internos, así comobiodiésel en generadores y leña en hornos (GRI EN5).

Consumo Directo de Energía, Desglosado por Fuentes(Joules)(1) (GRI EN3)

2004 2005 2006

Electricidad como fuente principal 79,0 x 10¹² 89,6 x 10¹² 99,4 x 10¹²

Electricidad autogenerada (generador diésel) 0,29 x 10¹² 0,44 x 10¹² 1,51 x 10¹²

Petróleo diésel usado en generadores 0,99 x 10¹² 1,51 x 10¹² 2,48 x 10¹²

Consumo de LPG 24,6 x 10¹² 28,1 x 10¹² 29,8 x 10¹²

Uso de la energía solar (GRI EN5) - 13,68 x 109 19,96 x 109

1. Consumo por instalaciones en Itapecerica da Serra y Cajamar, Brasil.

Desglose de la Energía – Grupo Natura (%)

Desechos

En la administración de desechos, Natura evalúa sudesempeño de acuerdo con metas cuantitativas ycualitativas. El indicador de la meta cuantitativa es elporcentaje de pérdida de material en relación conlos desechos totales descargados en el medioambiente.La meta cualitativa se vincula con el porcentaje dedesechos reciclados.

En 2006, focalizamos nuestros esfuerzos en los procesosinternos de producción para minimizar la creación dedesechos en la fuente, con un enfoque en la reducciónde materiales de cuatro capas, como las cajas de losproveedores. También reemplazamos el sistema deensamblaje y el tipo de caja que usamos para enviarlos productos a Consultoras y Consultores; con estamedida, redujimos el uso de material y, con ello, losdesechos en 10 toneladas al mes.

Cantidad Total de Desechos por Tipo (ton)(1) (GRI EN22)

2004 2005 2006

Clase I 815,14 1.151,27 1.323,05

Clase II-A(2) 3.145,64 4.000,57 4.556,84

Clase II-B 494,26 824,09 951,52

1. De acuerdo con NBR 10.004/2004: Desechos Clase I: desechos peligrosos(productos cosméticos obsoletos, desechos médicos y de laboratorio y alcohol);Desechos Clase II – A : desechos no inertes (sedimento físico-químico y biológico deETS, papeles, cartones, desechos de barrido, desechos orgánicos y desechos domésticos);Desechos Clase II – B: desechos inertes (vidrio, metales, plásticos y escombros).2. Las cifras informadas para el año 2004 y 2005 en ediciones anteriores eranincorrectas debido a problemas de medición; pero ahora han sido corregidas.

COMPROMISO 2006LOGRAR UN PORCENTAJE DE 8,5%EN PÉRDIDA DE MATERIAL SÓLIDO.

META NO ALCANZADAINCLUSO CON EL AUMENTO DE 3,2%SOBRE LA META EN EL VOLUMEN DELA PRODUCCIÓN DE LAS FÁBRICAS ENCAJAMAR, OBTUVIMOS UNA REDUCCIÓNDE 8,2% EN PÉRDIDAS DE MATERIAL ENCOMPARACIÓN CON EL AÑO ANTERIOR.

COMPROMISO 2006AUMENTAR A 85% LA TASA DERECICLADO DE DESECHOS.

META NO ALCANZADALA TASA ALCANZADA FUE DE 84,1%.

COMPROMISO 2007AUMENTAR A 87% EL PORCENTAHEDE RECICLADO DE DESECHOS.

Medioambiente 103


Para obtener información adicional sobre la relaciónde Natura con el medioambiente, vaya a:

www.natura.net/relatorio/meioambiente


Política medioambiental • GRI EN28 Cumplimientomedioambiental • Fases de certificación para los activosde diversidad • GRI EN11 Áreas propias, en arriendoo administradas con hábitats ricos en biodiversidad •Postura oficial para ser neutrales en cuanto a carbono •GRI EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases •GRI EC2 Riesgos y oportunidades de los cambiosclimáticos • GRI EN19 Emisiones de substancias quereducen el ozono • GRI EN20 NOx, SOx y otrasemisiones importantes liberadas al aire • GRI EN2Porcentaje de materiales usados que son reciclados • GRI EN9 Fuentes de agua afectadas • GRI EN23Número y volumen de derrames • GRI EN25Biodiversidad de cuerpos del agua • GRI EN4 Usoindirecto de energía • GRI EN7 Iniciativas para reducir eluso indirecto de la energía • GRI EN6 Iniciativas paraproporcionar productos y servicios eficientes en el uso dela energía • GRI EN24 Desechos transportados.

La reducción de desechos incinerados y llevados avertederos ha sido un enfoque constante para nuestrasacciones de mejorar la administración de desechos.Hemos estado buscando alternativas para el recicladode desechos que incluyan no sólo el procesamiento dedesechos, sino que además su reutilización en otrosprocesos, entre ellos abono y coprocesamiento.

Destinos Finales (%)(1)

2004 2005 2006

Incinerados 5,43 2,82 1,88

Eliminados en un vertedero 21,20 16,09 13,99

Reciclado 73,41 81,09 84,13

1. El descenso en los desechos incinerados y llevados a vertederos ha sido un fococonstante de acciones para mejorar la administración de desechos, que implicala búsqueda de alternativas para el reciclado de desechos que incluyan no sóloel procesamiento de desechos, sino que además su reutilización en otros procesos.

En 2007, además de Cajamar e Itapecerica da Serra,llevaremos la administración de desechos sólidos a todaslas instalaciones de Natura.

Porcentaje de Pérdida de Materiales Sólidos(1)

2004(2) 2005 2006

Porcentaje de pérdida de materiales sólidos N. D. 9,5% 8,7%

1. El porcentaje de pérdida de material sólido es la cantidad de relativa del totalde materiales sólidos que la empresa adquiere y que se considera desecho al finaldel proceso de producción.2. Este indicador se supervisó recientemente.

Consumo Total de Materiales por Tipo (excepto agua)(GRI EN1) Consumo de materiales 2004 2005 2006

Kilos 19.776.023 25.005.092 19.025.330(1)

Litros 7.956.295 8.860.798 9.286.746(2)

1. El descenso en los kilos en el consumo de materiales a pesar de un aumentoen las ventas se debió a la externalización de parte de la producción en la fábricade champú.2. El aumento en el consumo de litros se debe al crecimiento de las ventas,en especial de perfumes.

Iniciativas no Comerciales

En 2006, presentamos el plan de administración pararestablecer la vegetación natural en Itapecerica da Serray Cajamar. En la reserva forestal de Itapecerica da Serra,de 15.000 metros cúbicos (m2) de tamaño, reemplazamosel eucalipto y el pino con árboles nativos de la región,como pimientos, jatobá (hymenaea courbaril), cedrose ipe amarillo.

Con la esperanza de restablecer la composición originaldel Bosque Tropical Atlántico, comenzamos a reemplazarárboles exóticos y eucaliptos con vegetación nativa en los130.000 m2 de la reserva que mantenemos en Cajamar.

CONTENIDO EN LÍNEA


BalancesAl 31 de Diciembre de 2006 y 2005(En miles de reales brasileños - R$)

ACTIVOS Individual Consolidado2006 2005 2006 2005

ACTIVOS CORRIENTES

Efectivo y bancos 43.176 38.882 65.293 56.198Inversiones de efectivo (Nota 5) 90.186 237.084 209.863 330.241Cuentas comerciales por cobrar (Nota 6) 356.181 302.688 374.168 316.264Inventarios (Nota 7) 28.659 835 237.091 152.307Créditos impositivos (Nota 8) 1.517 508 38.687 23.967Anticipos a empleados y proveedores 9.939 3.312 12.705 5.331Partes relacionadas (Nota 10) 7.140 4.850 - -Impuestos a la renta diferidos y contribuciones sociales (Nota 9.a.) 17.860 16.404 32.236 25.757

Otros créditos 8.462 8.160 20.535 14.799Total activos corrientes 563.120 612.723 990.578 924.864

ACTIVOS NO CORRIENTES

Activos a largo plazo:Cuentas por cobrar de accionistas (Notas 10.f. y 19.b.) 20 130 20 130Anticipos para futuro aumento de capital (Notas 10.d. y 10.e.) 590 1.007 - - Créditos impositivos (Nota 8) 1.990 1.432 20.981 9.574Impuestos a las ganancias diferido y a las contribuciones sociales (Nota 9.a.) 20.692 17.680 35.809 29.324Depósitos en garantía (Nota 16) 193 - 250 -Anticipos a proveedores 1.639 - 2.715 -Otras cuentas por cobrar - - 557 526Inversiones de efectivo (Notas 5 y 16.i.) - - 4.336 3.968

Activos permanentes:Inversiones (Nota 11) 707.422 516.929 630 8Bienes de uso (Nota 12) 26.190 14.415 471.901 348.911Activos intangibles (Nota 12) 3.550 3.259 25.034 22.126

Total activos no corrientes 762.286 554.852 562.233 414.567

TOTAL ACTIVOS 1.325.406 1.167.575 1.552.811 1.339.431

Natura Cosméticos S.A. Estados financieros por los ejercicios terminados el 31 de diciembre de 2006 y 2005y Informe de los auditores independientesA fin de cumplir con las disposiciones legales, enviamos para su revisión el balance y los estados financieros de los años cerradosel 31 de diciembre de 2005 y el 31 de diciembre de 2006. Además de la información contenida en las notas explicativas, se puedesolicitar mayor información a la administración de la empresa.

Estadosfinancieros

Estados financieros 107

PASIVOS Y PATRIMONIO NETO Individual Consolidado

2006 2005 2006 2005PASIVOS CORRIENTES

Préstamos bancarios y financieros (Nota 14) 45.052 44.942 75.888 68.309Proveedores nacionales 48.679 38.070 208.739 148.045Proveedores extranjeros - - 5.518 4.869Proveedores: partes relacionadas (Nota 10) 168.927 124.241 - -Salarios, participación en los beneficios y cargos relacionados (Nota 17) 34.229 30.074 88.718 72.328Impuestos por pagar (Nota 15) 80.490 75.536 95.672 89.125Dividendos (Notas 10 y 19.d.) 213.813 195.070 213.813 195.070Intereses sobre el capital (Notas 10, 19.c. y 19.d.) - 17.699 - 17.699Flete devengado 18.805 13.786 18.944 13.786Varios devengados 2.726 8.863 3.739 9.026Otras cuentas por pagar 17.130 12.780 18.522 13.564Provisión de pérdidas en swap y transacciones de forward (Notas 22.b. y 22.d.) 1.993 2.703 2.185 2.703

Total pasivos corrientes 631.844 563.764 731.738 634.524

PASIVOS NO CORRIENTES

Préstamos bancarios y fiancieros (Nota 14) 28 44.290 127.077 119.156Provisión para pérdida en filiales (Nota 11) 4.565 4.202 - -Reserva para impuestos, contingencias civiles y laborales (Nota 16) 34.775 30.253 49.093 61.122Otras cuentas por pagar 3.219 1.806 4.348 3.232

Total pasivos no corrientes 42.587 80.551 180.518 183.510

PARTICIPACIÓN MINORITARIA - - 4 8

PATRIMONIO NETO (NOTA 19)

Capital (Nota 19.a.) 233.862 230.762 233.862 230.762Reservas de capital (Notas 19.b. y 19.f.) 134.867 120.678 134.867 120.678Reservas de ganancias (Notas 19.g. y 19.h.) 282.480 172.589 272.056 170.718Acciones propias en cartera (Nota 19.e.) (234) (769) (234) (769)

Total patrimonio neto 650.975 523.260 640.551 521.389

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO NETO 1.325.406 1.167.575 1.552.811 1.339.431

Las notas complementarias y Anexos adjuntos forman parte integrante de estos estados financieros.


Estados de ResultadosPor los Ejercicios Terminados el 31 de Diciembre de 2006 y 2005(Montos en miles de reales brasileños - R$, excepto en dividendos por acción)

Individual Consolidado2006 2005 2006 2005

VENTAS BRUTAS

Mercado nacional 3.731.862 3.127.462 3.754.968 3.149.654Mercado extranjero - - 133.604 92.616Otras ventas 1 1 1.388 1.341

RESULTADO OPERATIVOS BRUTOS 3.731.863 3.127.463 3.889.960 3.243.611Impuestos sobre las ventas, retornos y descuentos (837.107) (721.114) (1.132.973) (961.447)

RESULTADO OPERATIVOS NETOS 2.894.756 2.406.349 2.756.987 2.282.164Costo de venta (1.161.087) (960.012) (891.317) (731.134)

UTILIDAD BRUTA 1.733.669 1.446.337 1.865.670 1.551.030

INGRESOS (GASTOS) OPERATIVOS

Venta (730.986) (606.509) (885.749) (722.474)Generales y administrativos (442.924) (316.767) (330.845) (260.545)Participación en los beneficios de los empleados (Nota 17) (11.866) (11.209) (37.353) (28.577)Compensación de la gerencia (8.569) (7.467) (12.385) (12.289)Resultado por participación en filiales (Nota 11) 28.229 (6.741) - -Otros gastos operativos, neto (1.514) (3.640) (388) (5.535)

RESULTADO OPERATIVO ANTES DE EFECTOS FINANCIEROS 566.039 494.004 598.950 521.610Ingresos financieros (Nota 23) 26.707 31.470 43.391 54.714Gastos financieros (Nota 23) (13.239) (11.800) (33.453) (43.453)

RESULTADO OPERATIVO 579.507 513.674 608.888 532.871Ingresos (gastos) no operativos, neto 688 (212) 909 (1.242)

RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS A LAS GANANCIAS 580.195 513.462 609.797 531.629Impuestos a las ganancias diferido y a las contribuciones sociales (Nota 9.b.) (110.869) (116.105) (149.023) (134.747)

RESULTADO NETO ANTES DE PARTICIPACIÓN MINORITARIA 469.326 397.357 460.774 396.882Participación minoritaria - - (1) (1)

RESULTADO NETO 469.326 397.357 460.773 396.881

UTILIDAD POR ACCIÓN - R$ (*) 1,0978 0,9349 1,0778 0,9338

(*) La utilidadad por acción por el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2005 fueron calculados considerando el efecto de la división de acciones ocurrido el 29 de marzo de 2006, como se detalla en la Nota 19.a.

Las notas complementarias y Anexos adjuntos son una parte integral de estos estados financieros.


Estados de Evolucion del Patrimonio Neto (Empresa)Por los Ejercicios Terminados el 31 de Diciembre de 2006 y 2005(Montos en miles de reales brasileños - R$, excepto para los dividendos e intereses en capital por acción)

Reservas de capital Reservas de gananciasAcciones

compradaspor la Acción Inversiones Utilidades no

Capital empresa Premium Otorgadas Legal Retención distribuidas TOTAL

SALDOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2004 230.762 (3.655) 105.673 9.998 18.650 76.024 - 437.452

Venta de acciones propias en cartera porejercicio de las opciones de comprade acciones (Nota 19.e.) - 337 4.537 - - - - 4.874

Pagos de créditos de accionistas (Nota 19.b.) - 2.053 249 - - - - 2.302 Incentivos tributarios - 717 - 717 Resultado neto - - - - - 397.357 397.357Asignación del resultado neto:Dividendos - R$0,6714 por acción

en circulación (Nota 19.d.)(*) - - - - - - (285.237) (285.237)Intereses sobre el capital - R$0,0801por

acción en circulación (Notas 19.c. y 19.d.)(*) - - - - - (34.205) (34.205)Reserva de ganancias no distribuidas (Nota 19.h.) - - - - - 77.915 (77.915) -

SALDOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2005 230.762 (1.265) 110.459 10.715 18.650 153.939 - 523.260

Venta de acciones propias en cartera por ejercicio de las opciones de compra de acciones (Nota 19.e.) - 541 8.039 - - - - 8.580

Pagos de cuentas por cobrar de accionistas (Nota 19.b.) - - 2.272 - - - - 2.272

Aumento de capital mediante la suscripción de acciones (Nota 19.a.) 3.100 - - - - - - 3.100

Incentivos tributarios - - 3.872 - - 3.872 Resultado neto - - - - - - 469.326 469.326 Asignación del resultado neto:Dividendos - R$0,7630 por acción

en circulación (Nota 19.d.) - - - - - - (325.866) (325.866)Intereses sobre el capital - R$0,0787 por acción

en circulación (Notas 19.c. y 19.d.) - - - - - - (33.569) (33.569)Reserva de ganancias no distribuidas (Nota 19.h.) - - - - - 109.891 (109.891) -

SALDOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2006 233.862 (724) 120.770 14.587 18.650 263.830 - 650.975

(*) Los dividendos e intereses sobre el capital – bruto por acción por el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2005 fueron ajustados de acuerdo con la división de acciones del 29 de marzo de 2006, para permitirla comparación con el ejercicio terminado al 31 de diciembre de 2006 considerando el efecto de la división de acciones ocurrido el 29 de marzo de 2006, como se detalla en la Nota 19.a.



Estados de Variaciones en el Capital de Trabajo Por los Ejercicios Terminados el 31 de Diciembre de 2006 y 2005(En miles de reales brasileños - R$)


ORIGEN DE FONDOSDE OPERACIONES:

Resultado neto 469.326 397.357 460.773 396.881 Ítems que no afectan el capital de trabajo:

Depreciación y amortización (Nota 12) 6.966 4.989 54.601 44.035 Variaciones monetarias y de tipo de cambio, neto, excepto las referidas

a impuestos y contingencias civiles y laborales (506) 3.130 (73) 4.087 Reserva para contingencias impositivas, civiles y laborales, incluidas

la variación monetaria en reservas (Nota 16) 8.547 14.074 12.998 31.040 Impuestos a las ganancias diferido y a las contribuciones sociales (Nota 9.a.) (3.012) (5.056) (6.485) (8.023)Resultado por participación en filiales (Nota 11) (28.229) 6.741 - - Resultado venta y liquidación de bienes de uso y activos intangibles 2.141 559 3.881 3.056 Participación minoritaria - - (4) 1

455.233 421.794 525.691 471.077DE ACCIONISTAS:

Aumento de capital mediante la suscripción de acciones (Nota 19.a.) 3.100 - 3.100 - Venta de acciones propias en cartera por ejercicio de las opciones

de compra de acciones (Nota 19.e.) 8.581 4.887 8.581 4.887 Pagos de créditos de accionistas (Nota 19.b.) 2.272 2.288 2.272 2.288

DE TERCEROS:

Reclasificación de créditos impositivos de bienes de usoa activos corrientes y no corrientes - - 10.536 - Aumento en pasivos no corrientes 830 25.007 31.570 119.016 Incentivos tributarios 3.872 717 3.872 717

TOTAL DE ORIGEN DE FONDOS 473.888 454.693 585.622 597.985

APLICACIÓN DE FONDOSAdquisición de bienes de uso y activos intangibles (Nota 12) 21.165 9.991 193.596 111.636 Aumento en inversiones (Nota 11) 163.423 149.425 - - Aumento en activos no corrientes (activos a largo plazo) 1.925 1.639 14.232 7.291 Disminución en pasivos no corrientes 1.274 - 29.119 - Transferencia desde pasivos no corrientes a pasivos corrientes 44.348 - 20.740 78.783 Dividendos propuestos y pagados (Nota 19.d.) 325.866 285.237 325.866 285.237 Intereses sobre el capital propuesto y pagado (Notas 19.c. y 19.d.) 33.569 34.205 33.569 34.205

TOTAL DE APLICACIÓN DE FONDOS 591.570 480.497 617.122 517.152

(DISMINUCIÓN) AUMENTO EN EL CAPITAL DE TRABAJO (117.682) (25.804) (31.500) 80.833

REPRESENTADO POR

(Disminución) aumento en activos corrientes (49.602) 168.867 65.714 268.425 Aumento en pasivos corrientes 68.080 194.671 97.214 187.592

(DISMINUCIÓN) AUMENTO EN EL CAPITAL DE TRABAJO (117.682) (25.804) (31.500) 80.833



Notas a los Estados FinancierosPor los Ejercicios Terminados el 31 de Diciembre de 2006 y 2005(Montos en miles de reales brasileños, R$, a menos que se establezca de otra manera)

1. OPERACIONESNatura Cosméticos S.A. (la “Empresa”) y sus filiales se dedican al desarrollo,producción, distribución y venta, principalmente mediante la venta directa conconsultores de belleza de Natura, de cosméticos, fragancias y productos dehigiene y salud. La Empresa también tiene participación accionaria en otrasempresas en Brasil y en el extranjero.

2. PRESENTACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROSLos estados financieros han sido preparados y son presentados de conformidadcon las normas contables brasileñas y normas establecidas por la Comisión deValores de Brasil (CVM). Estos estados financieros reflejan los cambiosintroducidos por las siguientes normas contables: (i) Normas y procedimientoscontables - NPC Nº27 – “Presentación y divulgación de información”, emitidapor IBRACON – Instituto de Auditores Independientes de Brasil el 3 de octubrede 2005, aprobado por Resolución de CVM Nº488 en la misma fecha; y (ii) NPCNº22 – “Provisiones, pasivos y activos y pasivos contingentes”, emitida porIBRACON el 3 de octubre de, 2005, aprobada por Resolución de CVM Nº489en la misma fecha. Se han realizado ciertas reclasificaciones a los estadosfinancieros por el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2005, presentadaspara propósitos de comparación, con el objetivo de adaptarlas a las resolucionesantes mencionadas y permitir la comparación con el año 2006. Los principalescambios que resultan de la aplicación de estas Resoluciones son las siguientes:• Presentación de activos y pasivos no corrientes.• Presentación de “Activos intangibles” en el grupo “No corriente”.• Reclasificación de depósitos en garantía, previamente clasificados en activos,ahora en pasivos como una reducción de la cuenta “Reserva para impuestos,contingencias civiles y laborales”, cuando sea aplicable.Determinados títulos de cuentas y grupos en los estados de resultados, devariaciones en el capital de trabajo y flujos de efectivo han cambiado en relacióncon el año anterior, para una mejor clasificación y presentación. En el estado deresultados, los gastos administrativos fueron reclasificados en gastos comerciales,pese a que no se cambiaron los gastos operativos totales. Los cambiosrealizados incluyen la información del año 2005 para permitir una comparaciónentre los años. Estos cambios no afectaron los saldos del grupo o los totalesgenerales, excepto para los flujos de efectivo para el ejercicio terminado el 31de diciembre de 2005, en que los pagos de swap y contratos de forward fueronreclasificados desde actividades operativas a actividades de financiación,cambiando los subtotales anteriormente informados, pese a que no se hicieroncambios en la variación total del efectivo y equivalentes de efectivo.La información presentada que se refiere a 2005 ya está ajustada para reflejarlos efectos de la división de acciones realizada el 29 de marzo de 2006. Losdetalles se presentan en la Nota 19.a.Hasta el 31 de diciembre de 1995, los principios contables generalmenteaceptados en Brasil establecían una metodología simplificada para el registro delos efectos de la inflación determinados a esa fecha. Esta metodología,denominada actualización monetaria del balance, consistía en la actualizaciónde los activos permanentes (inversiones, bienes de uso y los cargos diferidos)y las cuentas de patrimonio neto según los índices informados por el gobiernofederal. El efecto neto de la actualización monetaria fue contabilizado en losestados de resultados en una cuenta específica denominada “Actualizaciónmonetaria del balance”. Esta actualización monetaria fue prohibida por la LeyNº9.249, del 26 de diciembre de 1995, con fecha de vigencia a partir del 1 deenero de 1996.

3. PRINCIPALES POLITICAS CONTABLES

a) Resultados del ejercicioDeterminados sobre su valor devengado de la contabilidad.

b) Inversiones en efectivoConsiste en inversiones temporales altamente líquidas, excepto para lasinversiones a largo plazo, establecidas al costo más el resultado devengado alcierre de cada ejercicio.

c) Previsión para deudores incobrablesReconocida basándose en un análisis de riesgo sobre la realización de las cuentaspor cobrar, en un monto considerado suficiente para cubrir posibles pérdidas.

d) InventariosFueron valuados al costo promedio de adquisición o producción, ajustado alvalor de mercado y por posibles pérdidas, cuando sea aplicable.

e) Inversiones Las inversiones en filiales se contabilizan según el método de valor patrimonial,como se muestra en la Nota 11.

f) Bienes de Uso y activos intangiblesValuados a los costos de adquisición actualizados monetariamente al 31 dediciembre de 1995, más intereses capitalizados durante el período deconstrucción, cuando sea aplicable y llave de negocio en la adquisición deinversiones y contratos de arrendamiento comercial. La depreciación yamortización se calculan con el método de línea recta, basado en la vida útileconómica estimada de los activos, a las tasas indicadas en la Nota 12.

g) Cargos diferidosRepresentados por la llave de negocio que surge de la fusión entre NaturaEmpreendimentos S.A. y Natura Participações S.A., menos la provisión paramantenimiento de la capacidad de pago de dividendos, como se describe en laNota 13.

h) Deudas corrientes y no corrientesValuadas a sus montos conocidos o estimados, más, si fuera aplicable, intereses,actualizaciones monetarias y diferencias de cambio incurridos al cierre de cadaejercicio.

i) Impuestos a las ganancias y contribuciones socialesLa provisión para impuesto a las ganancias fue registrada a la tasa de 15%, másuna sobretasa de 10% en el ingreso imponible anual que supera los R$240. Lacontribución social se calculó a la tasa de 9% del ingreso imponible. El impuestoa las ganancias diferido y los impuestos de contribución social registrados enactivos corrientes y no corrientes son el resultado de los gastos registrados enresultados, pese a que son no deducibles temporalmente para propósitos deimpuestos. Adicionalmente, el impuesto a las ganancias diferido y a lacontribución social se registraron los quebrantos impositivos acumulados deejercicios anteriores. Según la Resolución de CVM Nº273/98 y la Instrucción CVM Nº371/02, elimpuesto a las ganancias diferido se registran según sus valores de realizaciónprobables, como se detalla en la Nota 9.

j) Préstamos bancarios y financierosAjustados según las diferencias de cambio y las variaciones monetarias eintereses devengados al cierre de cada ejercicio, como se establece porcontrato y se menciona en la Nota 14.

k) Reservas para contingencias impositivas, civiles y laboralesActualizado al cierre de cada ejercicio según el monto probable de pérdida, deacuerdo con su naturaleza y respaldado por la opinión de los abogados de laEmpresa. Para propósitos de los estados financieros, se presentan netos de losdepósitos en garantía relacionados. Los fundamentos aplicados y la naturalezade la reserva para impuestos, contingencias civiles y laborales se describen en laNota 16.

l) Swap y transacciones de forwardLos valores nominales de swap y transacciones de forward no se registran enel balance. Las ganancias o pérdidas no realizadas sobre estas transacciones seregistran según la base del valor devengado de la contabilidad, como semenciona en las Notas 22.b. y 22.d.

m) Ingresos y gastos financierosRepresentados por los interés, las variaciones monetarias y diferencias decambio en inversiones de efectivo, depósitos en garantía y préstamos bancariosy financieros y swap y contratos de forward como se menciona en la Nota 23.


n) Intereses sobre el capitalPara propósitos corporativos, los intereses sobre el capital se contabilizan comouna asignación de ganancia en el estado de evolución del patrimonio neto. Parapropósitos impositivos, los intereses sobre el capital se tratan como gastosfinancieros, reduciendo los impuestos a las ganancias y a la contribución social.

o) Utilidad por acciónCalculado sobre la base del número de acciones al cierre de cada ejercicio,excluidas las acciones propias en cartera.

p) Información adicionalPara permitir un análisis adicional, la Empresa presenta, como informaciónsuplementaria, los estados individual y consolidados de los flujos de efectivo(Anexo I) y de valor agregado (Anexo II).

q) Uso de estimacionesLa preparación de los estados financieros requiere que la Gerencia hagaestimaciones y supuestos que afectan a los montos informados de los activos ypasivos, la revelación de activos y pasivos contingentes a la fecha de los estadosfinancieros y los montos registrados de ingresos y gastos para los períodosinformados. Dado que el criterio de la Gerencia implica estimaciones de laprobabilidad de hechos futuros, los resultados reales pueden diferir de lasestimaciones.

4. CRITERIOS DE CONSOLIDACIÓNLos estados financieros consolidados han sido preparados de acuerdo con losprincipios de consolidación establecidos por las normas contables brasileñas einstrucciones reglamentarias y resoluciones establecidas por CVM, e incluyen losestados financieros de la Empresa y sus filiales directas e indirectas, según elsiguiente detalle:

Participación de capital - %

2006 2005DIRECTAS:

Indústria e Comércio de Cosméticos Natura Ltda. 99,99 99,82

Natura Cosméticos S.A. - Chile 99,99 99,96Natura Cosméticos S.A. - Perú 99,94 99,93Natura Cosméticos S.A. - Argentina 99,91 95,00Natura Brasil Cosmética Ltda. - Portugal 98,00 99,99Nova Flora Participações Ltda. 99,99 100,00Natura Inovação e Tecnologia de Produtos Ltda. 99,99 99,99Natura Europa SAS 100,00 100,00Natura Cosméticos S.A. - México 99,99 99,99Natura Cosméticos C.A. - Venezuela 99,99 99,00Natura Cosméticos Ltda. - Colômbia 99,99 -

INDIRECTAS:

Natura Logística e Serviços Ltda. 99,99 99,99Flora Medicinal J. Monteiro da Silva Ltda. 100,00 100,00Ybios S.A. (consolidación proporcional –

control conjunto) 33,33 33,33

Los estados financieros consolidados han sido preparados basándose enestados financieros de la misma fecha y en forma consistente con las normascontables descriptas en la Nota 3. Las inversiones en filiales fueron eliminadasproporcionalmente contra el patrimonio neto y el resultado neto de lasrespectivas filiales. Los saldos y transacciones entre empresas y las ganancias norealizadas también se eliminaron. La participación minoritaria en las filiales de laEmpresa se muestra en forma separada. Los estados financieros de filialesextranjeras fueron convertidos a reales brasileños según los tipos de cambiovigentes a las fechas de los estados financieros relacionados.Los saldos del patrimonio neto al 31 de diciembre de 2006 y 2005, informadospor la Empresa, difieren en R$10.424 y R$1.871, respectivamente, de losregistrados en los estados financieros consolidados debido a la eliminación delas ganancias no realizadas en los inventarios de las filiales y la Empresa. Por lamisma razón los resultados netos informados por la Empresa al 31 dediciembre de 2006 y 2005 difieren en R$8.553 y R$476, respectivamente, delos estados financieros consolidados.

Resultado Patrimonioneto neto

2006 2005 2006 2005

INDIVIDUAL 469.326 397.357 650.975 523.260Eliminación de las ganancias no realizadas de la filial Indústria e Comércio de Cosméticos Natura Ltda. con la Empresa y otras filialess (8.553) (476) (10.424) (1.871)

CONSOLIDADO 460.773 396.881 640.551 521.389

Las operaciones de las filiales directas e indirectas son las siguientes:• Indústria e Comércio de Cosméticos Natura Ltda.: dedicada principalmente ala producción y venta de productos Natura a Natura Cosméticos S.A. - Brasil,Natura Cosméticos S.A. - Chile, Natura Cosméticos S.A. - Perú, NaturaCosméticos S.A. - Argentina, Natura Cosméticos S.A. - México y Natura EuropaSAS, cuyos montos se mencionan en la Nota 10.• Natura Cosméticos S.A. - Chile, Natura Cosméticos S.A. - Perú, NaturaCosméticos S.A. - Argentina, Natura Brasil Cosmética Ltda. - Portugal (al 31 dediciembre de 2006, esta empresa no tienen actividades en la actualidad), NaturaCosméticos C.A. - Venezuela (al 31 de diciembre de 2006, esta empresa estáen la etapa preoperativa en la actualidad), Natura Cosméticos Ltda. - Colombia(al 31 de diciembre de 2006, esta empresa está en la etapa preoperativa en laactualidad): Sus actividades son una extensión de las actividades realizadas porla casa matriz Natura Cosméticos S.A. - Brasil. • Nova Flora Participações Ltda.: mantiene participación accionaria en la filialFlora Medicinal J. Monteiro da Silva Ltda.• Natura Inovação e Tecnologia de Produtos Ltda.: sus actividades consistenen desarrollo de productos y tecnología e investigaciones de mercado.• Natura Europa SAS: dedicada a la compra, venta, importación, exportación ydistribución de cosméticos, fragancias en general, productos de higiene y salud.• Natura Cosméticos S.A. – México: dedicada a la compra, venta, importación,exportación, distribución y almacenamiento de cosméticos, fragancias engeneral, productos de higiene y salud. • Natura Logística e Serviços Ltda.: dedicada a la provisión de servicios deadministración y logística.• Flora Medicinal J. Monteiro da Silva Ltda.: dedicada a la venta de productosfitoterápicos y fitocosméticos de su propia marca. Desde 2005, esta empresa noha tenido actividades.• Ybios S.A.: dedicada a la investigación, administración y desarrollo deproyectos, productos y servicios en el área de biotecnología, y puede tambiénestablecer acuerdos y/o asociaciones con universidades, fundaciones,empresas, cooperativas, asociaciones y otras entidades públicas y privadas,provisión de servicios en el área de la biotecnología, y participación accionariaen otras empresas.

5. INVERSIONES EN EFECTIVO

2006 2005 2006 2005Certificados de depósitos bancarios (CDB) 79.338 228.106 203.351 325.231Fondos de inversión 10.848 8.978 10.848 8.978

90.186 237.084 214.199 334.209

No corriente (Nota 16.i.) - - 4.336 3.968Corriente 90.186 237.084 209.863 330.241

Al 31 de diciembre de 2006, los CDB rinden intereses que varían de 100,0%a 102,0% (100,0% a 102,5% al 31 de diciembre de 2005) de la tasa dedepósito interbancaria (CDI), y la porción en la cartera total de inversioneses 94,9% (97,31% al 31 de diciembre de 2005). El rendimiento ponderadopromedio del fondo de inversiones es 98,3% de la CDI (Tasa de depósitointerbancaria) (101,3% al 31 de diciembre de 2005).


6. CUENTAS COMERCIALES POR COBRAR

Individual Consolidado

2006 2005 2006 2005Cuentas comerciales por cobrar 379.023 322.228 399.209 337.104 Previsión para deudores

incobrables (22.842) (19.540) (25.041) (20.840)

356.181 302.688 374.168 316.264

Los cambios en la previsión para deudores incobrables por el ejercicioterminado el 31 de diciembre de 2006 son los siguientes:

Individual2005 Aumentos(*) Reversiones Aplicaciones(**) 2006

Previsión paradeudoresincobrables (19.540) (40.091) 1.286 35.503 (22.842)

Consolidado2005 Aumentos(*) Reversiones Aplicaciones(**) 2006

Previsión para deudoresincobrables (20.840) (40.990) 1.286 35.503 (25.041)

(*) Previsión reconocida de acuerdo con la Nota 3.c.

(**)Se refiere a pagarés con vencimiento a más de 180 días, dados de baja por no haber sido cobradosposteriormente.

7. INVENTARIOS


2006 2005 2006 2005Productos terminados 23.280 814 155.733 88.471 Materias primas y envases - - 77.176 66.162 Material promocional 5.525 21 14.847 7.976 Trabajos en proceso - - 7.300 6.037 Previsión para pérdidas (146) - (17.965) (16.339)

28.659 835 237.091 152.307

Los cambios en la previsión para pérdidas de inventario por el ejercicioterminado el 31 de diciembre de 2006 son los siguientes:

Individual2005 Aumentos, Aplicaciones(**) 2006

neto(*)

Total de previsiones para pérdida de inventario - (476) 330 (146)

Consolidado2005 Aumentos, Aplicaciones(**) 2006

neto(*)

Total de previsiones para pérdida de inventario (16.339) (17.942) 16.316 (17.965)

(*) Se refiere principalmente al reconocimiento de la reserva para descontinuación, vencimiento y pérdidasde calidad, de acuerdo con la necesidad real y la política establecida por la Empresa y sus filiales.

(**)Se refiere a bajas de productos desechados por la Empresa y sus filiales.

8. IMPUESTOS RECUPERABLESIndividual Consolidado

2006 2005 2006 2005ICMS (IVA estatal) por compras de activos fijos 2.653 1.918 16.838 11.581ICMS (IVA estatal) por compras de bienes 811 22 13.382 6.946IVA – impuesto al valor agregado (operaciones en el extranjero) - - 8.089 2.914COFINS (impuestos sobre los ingresos) en adquisiciones de activos fijos - - 10.858 420PIS (impuestos sobre los ingresos) y COFINS en compra de bienes 35 - 325 2.185IRPJ (impuesto a las ganancias) - - 1.868 3.580PIS/COFINS/CSLL – retenido en el país de origen - - 1.782 860PIS en adquisiciones de activos fijos - - 2.357 91IPI (IVA federal) - - 895 -CSLL (impuestos a las contribuciones sociales) - - 725 3.091INSS recuperable (contribución a la seguridad social) 8 - 170 72IRRF (retención de impuesto a las ganancias) - - - 776Otros - - 2.379 1.025

3.507 1.940 59.668 33.541

No corriente 1.990 1.432 20.981 9.574Corriente 1.517 508 38.687 23.967

La Empresa y sus filiales registraron en 2006 créditos PIS y COFINS en adquisiciones de activos fijos que se hicieron entre diciembre de 2002 y diciembre de 2006,anteriormente clasificadas en Bienes de Uso. El efecto neto en los Bienes de Uso consolidados, netos de depreciación, que se derivan del reconocimiento de estoscréditos, fue una disminuciòn de R$13.825.Los créditos ICMS, PIS y COFINS en adquisiciones de activos fijos se compensan a la tasa de 1/48 mensual, según las reglas establecidas en la legislación vigente.

9. IMPUESTOS A LAS GANANCIAS Y A LAS CONTRIBUCIONES SOCIALESa) Impuestos diferidosLos impuestos a las ganancias diferido (IRPJ) y a la contribución social (CSLL) registrados en los estados financieros resultan de diferencias temporarias (Empresa yfiliales) y quebrantos impositivos acumulados (filiales). Estos créditos se registran en activos corrientes y no corrientes, considerando su realización esperada según las



2006 2005 2006 2005CORRIENTE:

Quebrantos impositivos acumulados - - - 1.089Diferencias temporarias:Previsión para deudores incobrables (Nota 6) 7.766 6.644 7.766 6.644Previsión para pérdida de inventario (Nota 7) 50 - 6.108 5.555Efectos de ganancias no realizadas en los inventarios de la Empresa (Nota 4) - - 5.370 -Provisión de pérdidas en swap y contratos de forward (Notas 22.b. y 22.d.) 678 919 743 919Otras provisiones 9.366 8.841 12.249 11.550

Impuestos a las ganancias diferido y a las contribuciones sociales 17.860 16.404 32.236 25.757

NO CORRIENTE:

Quebrantos impositivos acumulados - - - 375Diferencias temporarias:Reservas para impuestos, contingencias civiles y laborales (Nota 16) 19.554 16.847 34.635 27.809Otras provisiones 1.138 833 1.174 1.140

Impuestos a las ganancias diferido y a las contribuciones sociales 20.692 17.680 35.809 29.324

Según lo requiere la Resolución de CVM Nº273/98 y la Instrucción de CVM Nº371/02, la Gerencia, basada en proyecciones de los resultados, estima que los créditosimpositivos registrados se realizarán completamente dentro de cinco años. Los montos registrados en activos no corrientes serán realizados de la siguiente manera:

Consolidado2006 2005

2007 - 19.8502008 26.774 2.1462009 6.168 5.5712010 2.867 1.757

35.809 29.324

b) Impuesto corrienteReconciliación de los impuestos a las ganancias y a las contribuciones sociales:


2006 2005 2006 2005Resultados antes de impuesto a las ganancias 580.195 513.462 609.797 531.629 Impuestos a las ganancias y a las contribuciones sociales a la tasa de 34% (197.266) (174.576) (207.331) (180.753)Reversión de provisiones para mantenimiento de capacidad

de pago de dividendos (Nota 13) 49.933 49.933 49.933 49.933 Beneficios de investigación e innovación tecnológica - Ley Nº11.196/05 (*) 15.370 - 15.370 - Intereses sobre el capital (Notas 19.c. y 19.d.) 11.413 11.630 11.413 11.630 Incentivos tributarios (donaciones) 2.564 2.147 2.957 2.268 Resultado por participación en filiales y diferencias de cambio

en conversión de inversiones extranjeras (Nota 11) 9.084 (3.530) - -Diferencias permanentes (2.049) (1.700) (2.843) (1.932)Pérdidas generadas por filiales - - (23.091) (15.952)Otros 82 (9) 4.569 59 Cargo por impuestos a las ganancias

y a las contribuciones sociales (110.869) (116.105) (149.023) (134.747)

Impuestos a las ganancias y a las contribuciones sociales - corriente (115.337) (125.367) (161.987) (146.897)

Impuestos a las ganancias y a las contribuciones sociales - diferidos 4.468 9.262 12.964 12.150

Cargo por impuestos a las gananciasy a las contribuciones sociales (110.869) (116.105) (149.023) (134.747)

Tasa efectiva - % 19,1 22,6 24,4 25,3

(*) Se refiere al beneficio tributario establecido por la Ley Nº11.196/05, que permite la deducción directa en el cálculo de ingreso imponible y el impuesto a la contribución social del monto correspondiente al 60% deltotal de gastos en investigación e innovación tecnológica, de acuerdo con las reglas establecidas en dicha Ley.

proyecciones de ingresos imponibles, con el límite de 30% de la compensación anual de quebrantos impositivos acumulados contra el ingreso imponible, según lalegislación aplicable. Los montos son los siguientes:


10. PARTES RELACIONADASLas cuentas por cobrar a partes relacionadas y las cuentas por pagar a partesrelacionadas son las siguientes:


2006 2005 2006 2005ACTIVOS CORRIENTES:

Partes relacionadas:Natura Logística e Serviços Ltda.(a) 3.209 2.806 - -Natura Inovação e Tecnologia de

Produtos Ltda.(b) 3.098 1.211 - -Nova Flora Participações Ltda.(c) 833 833 - -

7.140 4.850 - -

Anticipo para futuros aumentos de capital -

Nova Flora Participações Ltda.(d) 162 1.007 - -Natura Cosméticos Ltda. -

Colômbia(e) 428 - - -

590 1.007 - -

Créditos de accionistas(f) 20 130 20 130

PASIVOS CORRIENTES:

Proveedores:Indústria e Comércio

de Cosméticos Natura Ltda.(g) 132.221 106.470Natura Logística e Serviços Ltda.(h) 16.615 9.259Natura Inovação e Tecnologia de Produtos Ltda.(i) 20.091 8.512

168.927 124.241 - -

Dividendos por pagar -Accionistas 213.813 195.070 213.813 195.070

Intereses sobre el capital por pagar -Accionistas - 17.699 - 17.699

Las transacciones con las partes relacionadas se resumen de la siguiente manera:

Ventas de Compras de productos productos

2006 2005 2006 2005Natura Cosméticos S.A. - - 1.381.926 1.111.577Indústria e Comércio de

Cosméticos Natura Ltda. 1.435.844 1.144.178 - -Natura Cosméticos

S.A. - Argentina - - 22.842 13.403Natura Cosméticos S.A. -

Perú - - 14.523 9.623Natura Cosméticos S.A. -

Chile - - 9.103 6.112Natura Cosméticos S.A. -

México - - 6.138 1.865Natura Europa SAS - - 817 923Natura Inovação

e Tecnologia de Produtos Ltda. - - 495 675

1.435.844 1.144.178 1.435.844 1.144.178

Ventas Compras de servicios de servicios

2006 2005 2006 2005

Estructura administrativa:(j)

Natura Logística e Serviços Ltda. 261.776 172.383 - -

Natura Cosméticos S.A. - - 184.186 124.082Indústria e Comércio

de Cosméticos Natura Ltda. - - 55.209 34.264Natura Inovação e Tecnologia

de Produtos Ltda. - - 22.381 14.037

261.776 172.383 261.776 172.383Investigación y desarrollo

de productos y tecnología:(k)

Natura Inovação e Tecnologia de Produtos Ltda. 152.781 113.596 - -

Natura Cosméticos S.A. - - 152.781 113.596

152.781 113.596 152.781 113.596

Contrato de arrendamientode propiedades y cargos comunes:(l)

Indústria e Comércio de Cosméticos Natura Ltda. 5.588 8.575 - -

Natura Logística e Serviços Ltda. - - 3.238 5.695

Natura Inovação e Tecnologia de Produtos Ltda. - - 1.301 1.831

Natura Cosméticos S.A. - - 1.049 1.049

5.588 8.575 5.588 8.575Total de ventas y compras

de servicios 420.145 294.554 420.145 294.554

(a) Se refiere a anticipos otorgados para la provisión de servicios de administración generales y logística.

(b) Se refiere a anticipos otorgados para la provisión de servicios de desarrollo de productos ytecnologías y de investigación de mercados.

(c) Montos de créditos debido a la reducción en el capital hecha el 30 de enero de 2004, aprobadopor la Asamblea de Accionistas en la misma fecha.

(d) Aportes de efectivo a Nova Flora Participações Ltda. principalmente para mantenimiento de capitalde trabajo. En agosto de 2006, se capitalizaron los aportes de efectivo hechos en años anteriores.

(e) Se refiere a envios de remesas hechas a Natura Cosméticos Ltda. - Colombia, necesario para el iniciode actividades en Colombia en 2006.

(f) El 29 de septiembre de 2000, 30 de abril de 2002, 30 de diciembre de 2002 y 5 de enero de2004, bajo un contrato de compra y venta de acciones, se otorgó un financiamiento por un montode R$6.174 a dos directores de la Empresa, con una tasa de interés de 3% al año y vencimientosentre el 30 de abril de 2009 y el 30 de septiembre de 2010. Este financiamiento fue otorgado alos directores para que pudieran adquirir acciones ordinarias en Natura Empreendimentos S.A. yNatura Participações S.A. En la reestructuración corporativa realizada en marzo de 2004, estasacciones fueron cambiadas por acciones ordinarias emitidas por Natura Cosméticos S.A. Elfinanciamiento por un monto de R$112 al 31 de diciembre de 2006 (R$2.493 al 31 de diciembrede 2005), se amortizó con dividendos e intereses en el capital pagado por la Empresa a esosdirectores, basado en las acciones adquiridas por ellos y que están restringidas.

(g) Cuentas por pagar para compra de productos. Los precios y términos están dentro de lascondiciones normales de mercado.

(h) Las cuentas por pagar por servicios se describe en el ítem (j).

(i) Las cuentas por pagar por servicios se describe en el ítem (k).

(j) Logística y servicios de administración generales.

(k) Servicios de desarrollo de productos y tecnología e investigaciones de mercado.

(l) Renta de parte de un complejo industrial ubicado en Cajamar y edificios ubicados en lamunicipalidad de Itapecerica da Serra.

Los saldos intercompany principales al 31 de diciembre de 2006 y 2005, al igualque las transacciones entre empresas que afectaron los resultados para losaños, se refieren a transacciones entre la Empresa y sus filiales, que se llevarona cabo substancialmente bajo condiciones usuales de mercado para cada tipode transacción.


Natura NaturaIndústria e Natura Natura Inovação Brasil Natura

Comércio de Natura Natura Cosméticos Cosméticos Nova Flora e Tecnologia Natura Natura Cosmética CosméticosCosméticos Cosméticos Cosméticos S.A. - C.A. - Participações de Produtos Europa Cosméticos Ltda. - Ltda.

Natura Ltda. S.A. - Chile S.A. - Perú Argentina Venesuela Ltda. Ltda SAS S.A. México Portugal Colômbia Total

Acciones de filiales 526.155 53.167 2.277 20.314 4.999 3.450 5.008 48.929 32.601 113 1

Número de acciones(acciones ordinarias) mantenidas 526.154 53.161 2.276 20.296 4.999 3.450 5.007 48.929 32.599 111 1

Participación de capital 99,99% 99,99% 99,94% 99,91% 99,99% 99,99% 99,99% 100,00% 99,99% 98,00% 99,99%

Capital 526.155 53.167 2.277 20.314 4.999 3.450 5.008 48.929 32.601 113 1 697.014

Patrimonio neto de filiales 635.542 2.714 1.347 8.197 1.421 (4.541) 35.855 12.676 9.683 (1) (23) 702.870

Acciones en patrimonio neto 635.541 2.714 1.346 8.189 1.421 (4.541) 35.852 12.676 9.683 (1) (23) 702.857

Ganancia (pérdida) de filiales,neto de diferencias de cambio enconversión de inversiones extranjeras 67.188 (5.205) 421 (11.884) (3.277) (1.376) 13.723 (17.948)(14.245) (25) (24) 27.348

Valor libro de las inversiones de la Empresa:

Saldos al 31 de diciembre de 2005 473.827 1.453 947 83 245 - 22.130 13.400 4.808 28 - 516.921

Capital en filiales 67.188 (5.205) 421 (11.874) (3.277) (505) 13.722 (17.948)(14.245) (24) (24) 28.229

Diferencias de cambio y otros ajustes en conversión de inversiones extranjeras - (127) (22) (770) (64) - - 316 (843) (5) 1 (1.514)

Cambio en inversiones en filiales (ingreso no operativo) 871 - - - - (871) - - - - - -

Reconocimiento de la provisiónpara pérdidas - - - - - 339 - - - 1 23 363

Aumento de capital 93.655 6.593 - 20.750 4.517 1.037 - 16.908 19.963 - - 163.423

Saldos al 31 de diciembre de 2006 635.541 2.714 1.346 8.189 1.421 - 35.852 12.676 9.683 - - 707.422

Provisión para pérdidas:

Saldos al 31 de diciembre de 2005 - - - - - (4.202) - - - - - (4.202)

Reversiones de la provisión para pérdidas - - - - - (339) - - - (1) (23) (363)

Saldos al 31 de diciembre de 2006 - - - - - (4.541) - - - (1) (23) (4.565)

Saldos netos al 31 de diciembre de 2006 635.541 2.714 1.346 8.189 1.421 (4.541) 35.852 12.676 9.683 (1) (23) 702.857

11. INVERSIONESIndividual Consolidado

2006 2005 2006 2005Inversiones en filiales 707.422 516.921 - -Otros - 8 630 8

707.422 516.929 630 8

Las inversiones en filiales directas son las siguientes:


12. BIENES DE USOIndividual

2006 2005TASA DE DEPRECIACIÓN VALOR DEPRECIACIÓN VALOR

DEPRECIACIÓN ANUAL - % COSTO ACUMULADA DE LIBROS COSTO ACUMULADA DE LIBROSBIENES DE USOVehículos 20 a 33 19.598 8.357 11.241 16.412 6.022 10.390Mejoras a bienes en arrendamiento 12 7.874 558 7.316 900 185 715Equipo de TI 20 4.810 2.792 2.018 3.832 2.353 1.479Muebles y accesorios 10 3.087 1.633 1.454 2.403 1.453 950Maquinaria y equipamiento 10 1.646 311 1.335 1.064 191 873Construcciones en progreso - 2.371 - 2.371 8 - 8Anticipos a proveedores - 455 - 455 - - -

39.841 13.651 26.190 24.619 10.204 14.415

2006 2005TASA DE AMORTIZACIÓN VALOR AMORTIZACIÓN VALOR

DEPRECIACIÓN ANUAL - % COSTO ACUMULADA DE LIBROS COSTO ACUMULADA DE LIBROSACTIVOS INTANGIBLESSoftware 20 6.702 3.152 3.550 5.179 1.920 3.259

6.702 3.152 3.550 5.179 1.920 3.259


TASA DE DEPRECIACIÓN VALOR DEPRECIACIÓN VALORDEPRECIACIÓN ANUAL - % COSTO ACUMULADA DE LIBROS COSTO ACUMULADA DE LIBROS

BIENES DE USOMaquinaria y equipamiento 10 181.046 56.563 124.483 131.819 41.811 90.008Edificios 4 144.684 30.309 114.375 144.140 24.618 119.522Instalaciones 10 79.547 33.065 46.482 67.884 27.040 40.844Terrenos - 33.662 - 33.662 15.910 - 15.910Equipo de TI 20 38.763 19.516 19.247 28.772 15.050 13.722Vehículos 20 a 33 30.196 11.124 19.072 24.694 8.325 16.369Moldes 33 47.868 30.637 17.231 36.521 22.428 14.093Muebles y accesorios 10 18.876 6.313 12.563 13.789 5.009 8.780Mejoras a bienes en arrendamiento 12 12.694 1.380 11.314 1.028 204 824Construcciones en progreso - 42.652 - 42.652 8.569 - 8.569Anticipos a proveedores - 26.764 - 26.764 16.813 - 16.813Otros 10 6.463 2.407 4.056 5.364 1.907 3.457

663.215 191.314 471.901 495.303 146.392 348.911

2006 2005TASA DE AMORTIZACIÓN VALOR AMORTIZACIÓN VALOR

AMORTIZACIÓN ANUAL - % COSTO ACUMULADA DE LIBROS COSTO ACUMULADA DE LIBROSACTIVOS INTANGIBLESSoftware 20 32.735 13.561 19.174 24.885 8.571 16.314Patentes 10 a 25 941 941 - 1.056 997 59Llave de negocio en adquisición

de inversiones - Nova Flora(a) 10 8.015 8.015 - 8.015 8.015 -Contrato de arrendamiento comercial -

Natura Europa(b) - 5.860 - 5.860 5.753 - 5.753

47.551 22.417 25.034 39.709 17.583 22.126

(a) La llave de negocio sobre la adquisición hecha por la filial Nova Flora Participações Ltda. se amortizó completamente en el año 2005, debido a la baja expectativa de rentabilidad desde 2006 en adelante. Lospasivos relacionados con esta filial se reflejan adecuadamente en los estados financieros consolidados.

(b) El contrato de arrendamiento comercial generado en la adquisición de la ubicación comercial donde opera Natura Europa SAS está respaldado por un informe de evaluación emitido por evaluadores independientes,lo que se atribuye al hecho de que es un activo negociable intangible que no sufre ninguna disminución en su valor con el correr del tiempo. La variación del saldo entre el 31 de diciembre de 2005 y 2006 se debebásicamente a los efectos de las diferencias de cambio del período.

13. CARGOS DIFERIDOSEl 5 de marzo de 2004, Natura Participações S.A. fue fusionada con laEmpresa. Natura Participações S.A. había registrado una llave de negocio porla inversión en Natura Empreendimentos S.A., por un monto de R$1.028.041y la correspondiente provisión para mantenimiento de la capacidad de pagode futuros dividendos por el mismo monto. Esta llave de negocio surgió de lafusión de las acciones de Natura Empreendimentos S.A. en NaturaParticipações S.A. el 27 de diciembre de 2000. Esta fusión fue aprobada porla Asamblea Extraordinaria de Accionistas llevada a cabo en esa fecha y losmontos están respaldados por un informe de valuación emitido por expertosindependientes.

Los montos son los siguientes:

Individual2006 2005

Llaves de negociosobre inversiones 611.929 758.792 Provisión para mantenimiento de capacidad

de pago de futuros dividendos (611.929) (758.792)

- -

La provisión para mantenimiento de la capacidad de pago de futurosdividendos, como está por su valor total, dará como resultado elreconocimiento de los beneficios impositivos de amortización de la llave denegocio para todos los accionistas de la Empresa. El monto de la llave denegocio se está amortizando en un período de siete años.



Tipo

BNDES - EXIM

BNDES - PROGEREN (Programade apoyo para mejorar el empleo y la capacidad de generar ingresos)

NCE (Nota de crédito a las exportaciones)

FINEP (Agencia de financiamientopara estudios y proyectos)

BNDES (Banco brasileño para eldesarrollo económico y social)

FINEP II

BNDES - FINAME (Agencia degobierno para el financiamiento de maquinaria y equipamiento)

Banco do Brasil (Banco brasileño) -FAT Fomentar (Fondo de apoyo a trabajadores)

ACE (Anticipos en contratos de exportación)

Préstamos - Argentina

Total

CorrienteNo corriente

2006

-

37.141

-

-

7.939

-

-

-

-

-

45.080

45.05228

2005

-

69.890

-

-

19.342

-

-

-

-

-

89.232

44.94244.290

2006

53.070

37.140

36.635

21.747

20.258

17.623

12.938

2.568

986

-

202.965

75.888127.077

2005

-

69.890

31.641

32.050

34.994

-

12.115

-

-

6.775

187.465

68.309119.156

Vencimiento

Abril de 2008

Junio de 2007

Abril de 2008

Diciembrede 2008

Octubre de2007 y abril de 2010

Marzo de 2013

Octubre de 2006 hastaabril de 2011

Noviembre de 2013

Enero de 2007

Enero de 2006

Cargos

Interés del 2,6% anual +TJLP (tasa de interés alargo plazo) para el 80%del financiamiento einterés del 10,2% anual.+ variación de tipo decambio para 20% delfinanciamiento

Interés del 3,5% anual +TJLP

Interés del 104,7% de CDI(*)


Interés del 4,0% anual +TJLP + UMBNDES (**)

para el vencimiento enoctubre de 2007 einterés del 4,5% anual +TJLP + UMBNDES paravencimiento en abril de 2010

TJLP



Interés del 5,4% anual +variación del tipo de cambio

Interés de 9,5% anual +variación de tipo decambio (pesos argentinos)

Garantías

Exportaciones y garantía deNatura Cosméticos S.A.

Garantía bancaria

Pagarés y garantías de NaturaCosméticos S.A.

Garantía. pagarés y cuentas porcobrar de Natura Cosméticos S.A.

Hipoteca (***)

Garantía de Natura CosméticosS.A. y garantía bancaria

Hipoteca mobiliaria. garantía de Natura Cosméticos S.A. y pagarés

Hipoteca mobiliaria. garantía de Natura Cosméticos S.A. y pagarés

Exportaciones

Garantía de Natura Cosméticos S.A.

(*) CDI - certificado de depósito interbancario.(**) Unidad monetaria de UMBNDES - BNDES.(***) El financiamiento en moneda local de BNDES está garantizado principalmente por la unidad Cajamar.

14. PRÉSTAMOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

Los vencimientos de la deuda a largo plazo son los siguientes: Consolidado

2006 20052007 - 61.8952008 55.534 49.1072009 53.120 6.2762010 7.409 1.8782011 4.824 -2012 4.743 -2013 1.447 -

127.077 119.156


15. IMPUESTOS POR PAGARIndividual Consolidado

2006 2005 2006 2005ICMS (IVA estatal) 65.151 58.163 64.789 58.184IRPJ (impuesto a las ganancias) 7.374 10.438 8.916 12.229IRRF (retención de impuesto

a las ganancias) 2.074 1.570 5.726 4.235COFINS (impuestos sobre los ingresos) 517 74 3.740 2.166CSLL (impuestos a las

contribuciones sociales) 3.082 4.118 3.662 4.718PIS/COFINS/CSLL (Ley Nº 10.833/03) 2.085 1.093 3.011 1.606IVA - impuesto al valor agregado (operaciones en el extranjero) - - 1.970 1.557ISS (impuestos sobre servicios) 94 - 1.162 553PIS (impuestos sobre los ingresos) 113 17 779 826IPI (IVA federal) - - - 2.081Otros - 63 1.917 970

80.490 75.536 95.672 89.125

16. RESERVAS PARA CONTINGENCIAS IMPOSITIVAS, CIVILES Y LABORALES

La Empresa y sus filiales son parte en ciertos juicios impositivos, laborales yciviles y en procedimientos tributarios a nivel administrativo. Según la opinión yestimaciones de sus abogados internos y externos, la Gerencia considera quelas reservas para contingencias impositivas, civiles y laborales son suficientes paracubrir las pérdidas probables.Las reservas para contingencias impositivas, civiles y laborales, netos de losdepósitos en garantía, se presentan a continuación:


2006 2005 2006 2005Tributarios 25.046 22.247 35.969 49.944Civiles 5.130 4.077 7.316 6.060Laborales 4.599 3.929 5.808 5.118

34.775 30.253 49.093 61.122

Contingencias impositivasLos cambios en las reservas para contingencias impositivas para el ejercicio queterminó el 31 de diciembre de 2006 se presentan a continuación:

IndividualActualización

2005 Aumentos Reversiones Bajas monetaria 2006

PIS (impuestos sobre los ingresos) - semestral - Decretos-ley Nº 2.445/88 y Nº 2.449/88(b) 12.740 - - - 1.488 14.228Las multas por pago atrasado sobre los impuestos federales pagan intereses morosos(c) 4.926 - - - 646 5.572Capacidad de deducción de CSLL (impuestos a las contribuciones sociales)

(Ley Nº 9.316/96)(d) 5.901 - - - 437 6.338Valuación tributaria - INSS (contribución a la seguridad social)(e) 4.944 - - - 477 5.421Actualización monetaria de impuestos feder`ales (IRPJ/CSLL/ILL) de acuerdo

con UFIR (unidad de referencia fiscal)(f) 4.851 - (12) - 91 4.930IPI (IVA federal) - juicios por recaudación de impuestos(i) 3.773 - - - 370 4.143Notificación de valuación - 1990 (impuesto a las ganancias corporativo)(j) 2.448 - - - 235 2.683Valuaciones de impuestos IRPJ y CSLL - honorarios de abogados(k) - 1.469 - - - 1.469Honorarios de abogados y otros 6.254 313 (421) (62) 765 6.849

Reserva total para contingencias impositivas 45.837 1.782 (433) (62) 4.509 51.633

Depósitos en garantía para contingencias impositivas (23.590) (939) 34 - (2.092) (26.587)Reserva total para contingencias impositivas, deducidos los depósitos en garantía 22.247 843 (399) (62) 2.417 25.046

ConsolidadoActualización

2005 Aumentos Reversiones Bajas monetaria 2006

IPI - tasa cero(a) 15.814 9.497 - - 2.603 27.914PIS (impuestos sobre los ingresos) - semestral - Decretos-ley Nº 2.445/88 y Nº 2.449/88(b) 14.267 - - - 1.663 15.930Las multas por pago atrasado en impuestos federales pagan intereses morosos(c) 5.859 - - - 766 6.625Capacidad de deducción de CSLL (impuestos a las contribuciones sociales)

(Ley Nº 9.316/96)(d) 5.901 - - - 437 6.338Valuación tributaria - INSS (contribución a la seguridad social)(e) 4.944 - - - 477 5.421Actualización monetaria de impuestos federales (IRPJ/CSLL/ILL) de acuerdo con UFIR

(unidad de referencia fiscal)(f) 4.976 - (14) - 94 5.056Valuación tributaria de IPI - honorarios de abogados(g) 5.717 - - (1.265) 164 4.616Crédito IPI (IVA federal) en adquisiciones de activos fijos y material de consumo(h) 4.325 - (225) - 337 4.437IPI (IVA federal) - juicios por recaudación de impuestos(i) 3.773 - - - 370 4.143Notificación de valuación - 1990 IRPJ (impuesto a las ganancias corporativo)(j) 2.448 - - - 235 2.683Valuaciones de impuestos IRPJ y CSLL - honorarios de abogados(k) - 1.469 - - - 1.469Honorarios de abogados y otros 8.765 530 (618) (205) 1.368 9.840

Reserva total para contingencias impositivas 76.789 11.496 (857) (1.470) 8.514 94.472

Depósitos en garantía para contingencias impositivas (26.845) (28.590) 77 - (3.145) (58.503)

Reserva total para contingencias impositivas, deducidos los depósitos en garantía 49.944 (17.094) (780) (1.470) 5.369 35.969

(a) Se refiere a créditos tributarios IPI en materias primas y materiales para envases a una tasa de impuestos equivalente a cero y con exención de impuestos. La Empresa entabló y ganó una querella judicial que leotorga derechos para el crédito. El 25 de septiembre de 2006, se dictó una sentencia que rechazaba la querella judicial, estableciendo que la solicitud de la Empresa no era válida. La Empresa interpuso un recursopara revisar el mérito y restablecer los efectos de la querella judicial. Los aumentos del ejercicio que terminó el 31 de diciembre de 2006 se refieren a la compensación contra el IPI por pagar calculado en el mismoperíodo. Para suspender la posibilidad de cobro de la deuda tributaria, en octubre de 2006, la Empresa hizo un depósito en garantía por el monto de R$27.362.

(b) Se refiere a la compensación de PIS pagado según los decretos ley Nº 2.445/88 y Nº 2.449/88, en el período comprendido entre 1988 y 1995, con respecto a los impuestos federales adeudados en 2003 y 2004.La apelación presentada por la Empresa obtuvo una sentencia favorable para ella el 12 de septiembre de 2005, dictada por el Primer Panel de la Segunda Junta de Apelaciones Tributarias que, por mayoría de losvotos, rechazó el supuesto lapso del derecho de compensación y reconoció unánimemente la inconstitucionalidad de los decretos ley que determinaban que la base del cálculo debería ser la facturación del sexto mesantes de la ocurrencia del evento tributario, sin actualización monetaria. La decisión fue publicada y se envió una notificación. El Servicio de Ingresos Federales presentó una apelación especial ante la Junta Superior deApelaciones Tributarias, que no acogió la apelación. La decisión está pendiente de formalización y publicación.


(c) Se refiere al gravamen de una multa por el pago atrasado de impuestos federales con interesesmorosos, cuya expectativa de pérdida, de acuerdo con la opinión de los abogados, fue cambiada aprobable, debido a una decisión reciente de la Corte superior de justicia.

(d) Se refiere al CSLL (impuesto a las contribuciones sociales) que fue aplicado por un mandato quecuestiona la constitucionalidad de la Ley Nº 9.316/96, que prohibió la deducción del CSLL de su propiabase impositiva y de la base de IRPJ (impuestos a las ganancias). Una parte de esta reserva, por unmonto de R$4.245 (R$3.787 al 31 de diciembre de 2005), está depositada en garantía.

(e) Se refiere a la INSS (contribución a la seguridad social) requerida por las valuaciones tributariasemitidas por el Instituto Nacional de Seguridad Social como resultado de una inspección. Se requiereque la Empresa, como contribuyente que tiene una responsabilidad conjunta por el pago de impuestos,pague la INSS por los servicios proporcionados por terceros. Los montos se analizan en un tribunalmediante una acción de anulación de deuda impositiva y están depositados en garantía.

(f) Se refiere a la actualización monetaria de los impuestos federales (IRPJ/CSLL/ILL) en relación con elaño 1991 basada en la UFIR (unidad de referencia fiscal), analizada en un mandato. El montoinvolucrado está depositado en garantía.

(g) Se refiere a los honorarios de los abogados para la defensa de la notificación de valuación tributariadictada en noviembre de 2005 por el Servicio de Ingresos Federales, en relación con la base tributariadel IPI (IVA federal) en las transacciones entre afiliadas. En junio de 2006, la filial fue notificada de lasdecisiones del Segundo Panel de la Oficina de Juicios del Servicio de Ingresos Federales en RibeirãoPreto, el cual anuló, por votación unánime, los requisitos tributarios relacionados con el IPI en estastransacciones. Hubo una apelación forzosa, que está pendiente de sentencia en la Cuarta Cámara dela Segunda Junta de Apelaciones Tributarias del Distrito Federal. Los abogados concuerdan en que laprobabilidad de pérdida es remota.

(h) La filial Indústria e Comércio de Cosméticos Natura Ltda. está debatiendo mediante órdenes el derechoa crédito IPI (IVA federal) en adquisiciones de activos fijos y materiales de consumo. En vista de lasanteriores decisiones de las Cortes Regionales Federales, los abogados creen que el riesgo de pérdidaha cambiado a probable. La reversión en 2006 se refiere al lapso del período para revisión quecomienza entre julio y diciembre de 2001.

(i) Se refiere a un juicio tributario que busca recuperar el IPI (IVA federal) relacionado hasta julio de 1989,cuando los establecimientos mayoristas comenzaron a ser considerados equivalentes a losestablecimientos industriales en virtud de la Ley Nº 7.798/89. El litigio está en la Corte RegionalFederal de la Tercera Región (SP) para juicio de la apelación presentada por el deudor. Los montosinvolucrados en este juicio de recaudación de impuestos están garantizados por una inversión deefectivo de una filial (Natura Inovação e Tecnologia de Produtos Ltda.) por un monto actualizado deR$4.336 (R$3.968 al 31 de diciembre de 2005).

(j) Se refiere a una notificación de valuación tributaria emitida por el Servicio de Ingresos Federales queexige el pago de impuestos a las ganancias sobre las ganancias de las exportaciones basadas enincentivos efectuadas en el año base 1989, a una tasa del 18% (Ley Nº 7.988, del 29 de diciembrede 1989) y no del 3%, como se estableció en el artículo 1 del Decreto ley Nº 2.413/88, que apoyabaa la Empresa en sus pagos de impuestos en esa fecha.

(k) Se refiere a los honorarios de los abogados para la defensa en las notificaciones de deficiencia tributariaemitidas contra la Empresa en agosto de 2003 y diciembre de 2006 por el Servicio de Ingresos Federales,en las cuales se exigen los impuestos a las ganancias y a las contribuciones sociales (IRPJ y CSLL)relacionados con la capacidad de deducir los beneficios de títulos emitidos por la Empresa en 1999 y2001. La opinión de los abogados es que la probabilidad de un resultado desfavorable es remota.

Contingencias civilesLos cambios en las reservas para contingencias civiles por el ejercicio queterminó el 31 de diciembre de 2006 se presentan a continuación:


2005 Aumentos Reversiones Pagos monetaria 2006

Varios juicios civiles(a) 1.811 2.557 (1.152) (478) 206 2.944Juicios civiles y honorarios

de abogados - Flora Medicinal(b) 2.266 - (15) - 83 2.334Reserva total para contingencias civiles 4.077 2.557 (1.167) (478) 289 5.278

Depósitos en garantía para contingencias civiles - (148) - - - (148)Reserva total para contingencias

civiles, deducidos los depósitos en garantía 4.077 2.409 (1.167) (478) 289 5.130


2005 Aumentos Reversiones Pagos monetaria 2006

Varios juicios civiles(a) 2.043 2.769 (1.326) (579) 250 3.157Juicios civiles y honorarios

de abogados - Flora Medicinal(b) 6.649 - (66) - 421 7.004Reserva total para contingencias civiles 8.692 2.769 (1.392) (579) 671 10.161

Depósitos en garantía para contingencias civiles (2.632) (151) 1 - (63)(2.845)Reserva total para contingencias

civiles, deducidos los depósitos en garantía 6.060 2.618 (1.391) (579) 608 7.316

(a) Al 31 de diciembre de 2006, la Empresa y sus filiales son partes en 1.164 juicios (760 al 31 dediciembre de 2005), en el tribunal civil, tribunal especial civil y PROCON (agencia de protección al

consumidor), presentados por consultoras de belleza, consumidores, proveedores y ex empleados, lamayoría relacionados con reclamos de indemnizaciones.

(b) La Empresa es parte en juicios civiles presentados por un ex accionista de la filial indirecta FloraMedicinal, que busca la determinación de algún monto y la satisfacción de supuestas responsabilidadesdebido al retiro del anterior accionista. Con el fin de la fase de investigación por parte de expertos encuatro de los cinco juicios civiles, fue posible determinar los montos involucrados, aun cuando no se hadictado una decisión, ni siquiera por parte de un tribunal menor.

Contingencias laboralesAl 31 de diciembre de 2006, la Empresa y sus filiales son partes en 414 juicioslaborales presentados por ex empleados y terceros (267 al 31 de diciembre de2005), que reclaman el pago de montos de indemnización por despido, primassalariales, horas extraordinarias y otros montos adeudados, como resultado deuna responsabilidad conjunta.Los cambios en las reservas para las contingencias laborales por el ejercicio queterminó el 31 de diciembre de 2006 se presentan a continuación:


2005 Aumentos Reversiones Pagos monetaria 2006Reserva total para contingencias laborales 3.929 761 (705) (43) 953 4.895Depósitos en garantía para contingencias laborales - (301) 5 - - (296)Reserva total para contingencias

laborales, deducidos lo depósitos en garantía 3.929 460 (700) (43) 953 4.599


2005 Aumentos Reversiones Pagos monetaria 2006Reserva total paracontingencias laborales 5.118 1.084 (1.029) (72) 1.238 6.339Depósitos en garantía para contingencias laborales - (536) 5 - - (531)Reserva total para contingencias

laborales, deducidos lo depósitos en garantía 5.118 548 (1.024) (72) 1.238 5.808

Depósitos en garantíaLos depósitos en garantía, que representan activos restringidos de la Empresa, serefieren a montos depositados en un tribunal hasta que se resuelva el litigio. El saldode los depósitos en garantía para los cuales no se ha reconocido reserva paracontingencias, al 31 de diciembre de 2006, asciende a R$250 - consolidado, y estáclasificado bajo el encabezado “Depósitos en garantía”, en activos no corrientes.

Pérdidas posiblesLa Empresa y sus filiales son partes en juicios impositivos, civiles y laborales, paralos cuales no hay una reserva para las pérdidas registradas, debido a que laGerencia y sus abogados consideran que el riesgo de pérdida es posible. Estosjuicios se presentan a continuación:

2006 2005 2006 2005IMPUESTOS:Acción de anulación de la deuda de INSS(a) 5.209 4.750 5.209 4.750Compensación de 1/3 de COFINS -Ley Nº 9.718/98(b) 4.223 3.902 4.223 3.902

Valuación tributaria - precio de transferencia en acuerdos de préstamos con empresas extranjeras relacionadas(c) 1.342 1.239 1.342 1.239

Notificación de deuda tributaria - GFIP (formulario de información de seguridad social y pagos FGTS)(d) 673 - 673 -

Notificación de deficiencia de Substitución tributaria ICMS(e) 608 - 608 -

Solicitud de compensación de impuestos del mismo tipo (impuesto a las ganancias) e IRRF (retención de impuesto a las ganancias)(f) 406 - 406 -

Otros 1.310 459 1.500 66313.771 10.350 13.961 10.554

Civiles 4.496 1.542 15.235 9.489Laborales 15.249 2.878 20.551 5.388

33.516 14.770 49.747 25.431


(a) Juicio entablado por la Empresa que busca la anulación del impuesto exigido por INSS (contribucionesa la seguridad social) mediante una notificación de valuación tributaria dictada con el propósito decobrar la contribución a la seguridad social sobre la provisión para el mantenimiento de vehículospagados a promotores de ventas.

(b) La Ley Nº 9.718/98 aumentó la tasa de COFINS (impuestos sobre los ingresos) del 2% al 3%, ypermitió que esta diferencia del 1% se compensara en el año 1999 contra el impuesto a lascontribuciones sociales pagadas ese mismo año. Sin embargo, en 1999 la Empresa y sus filialessolicitaron un mandato y obtuvieron autorización para suspender el pago de dicho crédito tributario(diferencia de tasa de 1%) y pagar a COFINS conforme a la Ley complementaria Nº 70/91, que regíaen ese momento. En diciembre de 2000, considerando las antiguas decisiones no favorables de lostribunales, la Empresa y sus filiales se retiraron del juicio y se inscribieron en el programa derefinanciamiento de deuda tributaria (REFIS), para pago en cuotas de la deuda relacionada con losCOFINS no pagados en el período. Con el pago del impuesto, la Empresa y sus filiales ganaron elderecho de compensar el 1% de COFINS contra impuestos a las contribuciones sociales, lo que sehizo en el primer semestre de 2001. Sin embargo, el Servicio de Ingresos Federales entiende que eseperíodo para compensación estaba restringido al año base 1999. El 11 de septiembre de 2006, laEmpresa fue notificada de que las compensaciones efectuadas no fueron aprobadas y se presentóoportunamente la apelación aplicable. Este juicio está en espera del fallo en un tribunaladministrativo menor.

(c) Se refiere a una notificación de valuación tributaria mediante la cual el Servicio de Ingresos Federalesestá exigiendo el pago de IRPJ y CSLL sobre la diferencia de intereses en acuerdos de préstamos conuna parte relacionada en el extranjero. El 12 de julio de 2004, se entabló una defensa administrativa,la cual todavía se está juzgando.

(d) Demanda de multa por incumplimiento en completar el GFIP (formulario de información deseguridad social y pagos FGTS), una obligación accesoria de seguridad social, para contribuciones ala seguridad social e indemnizaciones a contratistas independientes. La Empresa está analizando elcobro en el nivel administrativo.

(e) Notificación de deficiencia tributaria para la Sustitución de ICMS, exigida por el estado Goiás, debidoa un supuesto pago incompleto por parte de la Empresa. La Empresa ha presentado su defensa enel nivel administrativo y está esperando la sentencia.

(f) Se refiere a la no aprobación de la compensación de créditos IRPJ relacionados con el cuarto trimestrede 1999 contra las deudas de IRRF para el segundo trimestre de 2000. La Empresa ha presentadosu defensa a nivel administrativo, para la cual se ha emitido una sentencia parcialmente favorable. El12 de julio de 2006, se presentó una acción de anulación y se hizo un depósito en garantía, paracuestionar el pago del balance de compensación no aprobado por el Servicio de Ingresos Federales.

Activos contingentesLa Empresa y su filial Indústria e Comércio de Cosméticos Natura Ltda. estáncuestionando en un tribunal la constitucionalidad y legalidad del aumento dela base impositiva para las contribuciones PIS y COFINS estipuladas por la LeyNº 9.718/98. Los montos involucrados en los juicios, actualizados al 31 dediciembre de 2006, ascienden a R$12.171. Los juicios están en espera de lasentencia. Los abogados concuerdan en que la probabilidad de resultadofavorable es posible. Como no se ha emitido una decisión definitiva y noapelable, la Empresa y su filial no han registrado los activos contingentes, comose establece en la Resolución de CVM Nº 489/05.

17.PARTICIPACIÓN EN LOS BENEFICIOS DE LA GERENCIA Y LOS EMPLEADOS

La Empresa y sus filiales pagan participación en los beneficios a sus empleadosy gerentes, según el cumplimiento de metas operacionales y objetivosespecíficos establecidos y aprobados al principio de cada año. Al 31 dediciembre de 2006, se registraron los siguientes montos como participación enlos beneficios: R$13.850 (R$13.506 al 31 de diciembre de 2005) y R$39.260(R$35.171 al 31 de diciembre de 2005), Individual y consolidado,respectivamente, bajo el encabezado “Salarios, participación en los beneficios ycargos relacionados” en pasivos corrientes, con contra asiento para la“Participación en los beneficios de los empleados” y “Compensación a lagerencia” en el estado de resultados para esos años.

18. COMPENSACIÓN DE LA GERENCIA Y LOS EJECUTIVOSa) La compensación total de la Junta de directores y funcionarios de la Empresay sus filiales es la siguiente:

2006Programa de opcionesde compra de acciones

Saldo de opción de compra Precio

Compensación de acciones promedio delFijo Variable(*) Total (cantidad)(**) ejercicio (***)

Junta de directores 2.572 1.049 3.621 - -Funcionarios 3.070 1.878 4.948 528.326 12,81

Total 5.642 2.927 8.569 528.326

2005Programa de opciones de compra de acciones

Saldo de opción de PrecioCompensación compra de acciones promedio del

Fijo Variable(*) Total (cantidad)(**) ejercicio (***)Junta de directores 3.608 - 3.608 - -Funcionarios 2.592 1.267 3.859 188.940 6,28

Total 6.200 1.267 7.467 188.940

b) La compensación de los Ejecutivos de la Empresa y sus filiales es la siguiente:



Fijo Variable(*) Total (cantidad)(**) ejercicio (***)

Ejecutivos 12.711 4.594 17.305 3.120.859 10,02



Fijo Variable(*) Total (cantidad)(**) ejercicio (***)

Ejecutivos 12.423 4.562 16.985 5.220.570 6,29

(*) Se refiere a la participación en los beneficios.

(**) Se refiere al saldo de las opciones adquiridas y no adquiridas no ejercidas a la fecha de cierre decada ejercicio.

(***) Se refiere al precio de ejercicio promedio ponderado de la opción en el momento del Título de opciónde acción, actualizado por la inflación calculada según el IPC-A (índice de precios al consumidorextendido) hasta la fecha de cierre del ejercicio. La Nota 20 presenta el ingreso neto pro forma al31 de diciembre de 2006 y 2005, en caso de que la gerencia de la Empresa optara por reconocerlos efectos de los planes en los registros contables, considerando el período de adquisición y uso delmétodo de valor intrínseco (diferencia entre el precio de mercado obtenido el 31 de diciembre de2006 y 2005 y el valor de la opción calculada según el IPC-A, para los ejercicios económicos concierre en esas fechas).

19. PATRIMONIO NETOa) CapitalEl 29 de marzo de 2006, los accionistas, en la Asamblea Extraordinaria deAccionistas, aprobaron la división de acciones ordinarias, sin valor nominal,emitidas por la Empresa, en la proporción de 5 acciones luego de la división decada acción existente. El propósito de esta división de acciones fue ajustar elprecio de las acciones de la Empresa para aumentar el acceso de inversionistasindividuales al mercado de valores, diversificar la composición de los accionistasy aumentar la liquidez de las acciones de la Empresa. Debido a esta división de acciones, el capital suscrito e integrado representadopor 85.438.611 acciones ordinarias sin valor nominal al 31 de diciembre de2005 aumentó a 427.193.055 acciones ordinarias sin valor nominal al 31 demarzo de 2006. De la misma forma, el saldo de capital autorizado representadopor 2.823.414 acciones ordinarias al 31 de diciembre de 2005 aumentó a14.117.070 acciones ordinarias al 31 de marzo de 2006. En mayo y junio de 2006, se suscribieron 477.377 acciones ordinarias; en agostoy septiembre de 2006, 161.590 acciones ordinarias; y en octubre, noviembre ydiciembre de 2006, 361.438 de 1.702.250 acciones ordinarias emitidas, como sedecidió en la reunión de Junta de directores realizada el 21 de febrero de 2006,con un precio de contribución promedio de R$3,09, R$3,10 y R$3,11,respectivamente, para el ejercicio de las opciones otorgadas a la gerencia y a losempleados de la Empresa y las filiales directas e indirectas, que participan en el“Apéndice al plan de opciones de compra o suscripción para acciones ordinariasemitidas por la Empresa para el año calendario 2003”. Por consiguiente, el númerode acciones ordinarias suscritas y pagadas aumentó de 427.193.055, al 31 demarzo de 2006, a 428.193.460 acciones ordinarias al 31 de diciembre de 2006. Elcapital autorizado se incrementó de 14.117.070 acciones ordinarias al 31 demarzo de 2006, a 13.116.665 acciones ordinarias al 31 de diciembre de 2006.Al 31 de diciembre de 2006, el capital de la Empresa es de R$233.862(R$230.762 al 31 de diciembre de 2005).


b) Créditos de accionistasEn 2004, el monto de R$3.029 fue reclasificado del encabezado “Créditos deaccionistas” al encabezado “Acciones propias en cartera” hasta que se pagó. Losdetalles se informan en la Nota 10.f.

c) Intereses sobre el capitalEn la reunión de la Junta de directores el 26 de julio de 2006, la gerencia de laempresa propuso el pago de intereses sobre el capital, de acuerdo con lostérminos de los estatutos, Resolución de CVM Nº 207/96 y Ley Nº 9.249/95.Al 31 de diciembre de 2006, el monto bruto registrado de intereses sobre elcapital es de R$33.569 (R$34.205 al 31 de diciembre de 2005) y fue calculadodentro de los límites legales, incluido el dividendo máximo obligatorio del 30%de acuerdo con el artículo 202 de la Ley Nº 6.404/76 y los estatutos.La retención del impuesto a las ganancias por un monto de R$5.035 (R$5.131al 31 de diciembre de 2005) fue retenido y pagado por la Empresa.

d) Política de pago de dividendosLos accionistas están facultados para recibir cada año un dividendo mínimoobligatorio correspondiente al 30% del resultado neto, considerandoprincipalmente los siguientes ajustes:• Aumento en los montos resultantes de la reversión, en el año, de reservasreconocidas anteriormente por contingencias.• Disminución en los montos destinados al reconocimiento, en el año, de lareserva legal y la reserva por contingencias.Los estatutos permiten a la Empresa preparar balances semestrales eintermedios, y según estos balances, autorizar el pago de dividendos con laaprobación de la Junta de directores.En la Asamblea Anual de Directores realizada el 29 de marzo de 2006 seaprobaron dividendos e intereses sobre el capital, bruto, relacionados con losresultados de 2005, por los montos de R$285.237 (R$0,6714 por acción) yR$34.205 (R$0,0801 por acción), respectivamente, y que correspondían al80,5% del resultado neto consolidado del año 2005.En la Junta de directores realizada el 28 de febrero de 2007, se aprobó unapropuesta, para ser presentada a la Asamblea Anual de Accionistas que se llevaráa cabo el 2 de abril de 2007, por el pago de dividendos e intereses sobre elcapital, bruto, relacionado con los resultados de 2006, por los montos totales deR$325.866 (R$0,7630 por acción) y R$33.569 (R$0,0787 por acción),respectivamente, correspondientes al 78,0% del resultado neto consolidado delaño 2006. De estos montos, la Empresa pagó, el 10 de agosto de 2006,dividendos e intereses sobre el capital por un monto bruto de R$112.110 yR$33.569 (R$28.534, deducida la retención de impuesto a las ganancias)respectivamente.Los dividendos se calcularon de la siguiente manera:

Individual2006 2005

Resultado neto 469.326 397.357Reserva de ganancias, legal

(artículo g. de esta Nota) - -

Base del cálculo para dividendos mínimos 469.326 397.357Dividendos mínimos obligatorios 30% 30%Dividendo mínimo anual 140.798 119.207Dividendos propuestos 325.866 285.237Interés sobre el capital, deducida la retención

de impuesto a las ganancias 28.534 29.074Retención de impuesto a las ganancias 5.035 5.131Dividendos totales e intereses sobre

el capital, brutos 359.435 319.442Monto que supera el dividendo mínimo obligatorio 218.637 200.235

Dividendos por acción, R$ 0,763 0,671Intereses sobre el capital por acción, netos, R$ 0,067 0,069

Dividendos totales e intereses sobre el capital, por acción, netos, R$ 0,83 0,74

e) Acciones propias en carteraAl 31 de diciembre de 2006, las acciones ordinarias en cartera, que habían sido

usadas en el ejercicio de opciones en los Programas de opciones de accionespara la compra o suscripción de acciones, ascendió a 679.317 (2.160.075 al 31de diciembre de 2005), a un costo unitario promedio de R$0,3350 (R$0,3560al 31 de diciembre de 2005).

f) Acciones PremiumSe refiere a la llave de negocio generada en la emisión de 3.299 accionesordinarias que resultaron de la capitalización de títulos por la cantidad deR$100.000, que se produjo el 2 de marzo de 2004.

g) Reservas de ganancias, legalDado que el saldo de la reserva legal más las reservas de capital superaronel 30% del capital, la Empresa decidió, de acuerdo con el artículo 193 de laley corporativa, no reconocer una reserva legal sobre resultados netos para2005 y 2006.

h) Reserva para ganancias no distribuidasAl 31 de diciembre de 2006 y al 31 de diciembre de 2005, se reconoció lareserva para ganancias no distribuidas de acuerdo con el artículo 196 de la LeyNº 6.404/76 para utilizar en futuras inversiones por los montos de R$109.891y R$77.915, respectivamente. La retención referida a 2006 se basa en elpresupuesto del capital, que será enviado a aprobación a la Asamblea Anual deAccionistas que se llevará a cabo el 2 de abril de 2007.El artículo 199 de la Ley No. 6.404/76 establece que el saldo de reservas deganancias, excepto para la reserva de contingencias y la reserva de ganancias norealizadas, no puede superar el capital. Al acercarse a este límite, la Asamblea deAccionistas decidirá el uso del monto en exceso en una contribución de capitalo aumento, o en el pago de dividendos.Luego de la distribución de los resultados para el año fiscal que cerró el 31 dediciembre de 2006, las reservas de ganancias superaron al capital en R$48.618.A la luz de lo antes mencionado, el 28 de febrero de 2007, la Junta deDirectores aprobó la propuesta para ser presentada a la Asamblea Anual deAccionistas y las reuniones extraordinarias de accionistas que se llevarán a caboel 2 de abril de 2007, para la capitalización, sin emisión de acciones, de lasreservas de ganancias. La propuesta consiste en la capitalización por un montode R$153.939, referido a las reservas de ganancias reconocidas en los añosfiscales cerrados el 31 de diciembre de 2004 y el 31 de diciembre de 2005, lascuales fueron totalmente utilizadas para inversiones en bienes de uso y encapital de trabajo, en los años 2005 y 2006.

20. PROGRAMA DE OPCIONES DE COMPRA DE ACCIONESLa Junta de Directores se reúne una vez al año con el propósito de, según lostérminos del Programa, establecer el plan, designando los directores y gerentesque recibirán las opciones y el monto total a pagar.Los Planes tienen un período de cuatro años para el ejercicio de las opciones,y los derechos de ejercicio son del 50% al final del tercer año y del 50% al finaldel cuarto año. El plazo para el ejercicio de las opciones fue de dos años luegodel término del cuarto año.El saldo de las opciones al 31 de diciembre de 2006 es 6.701.732 (8.226.050 al31 de diciembre de 2005) y está compuesto por un plan de la siguiente forma:

Monto para el año actualizadosegún IPC-A (índice de precios al

Número de opciones de compra consumidor extendido) hasta elo suscripciones (en acciones) 31 de diciembre de 2006 - R$

2002 658.885 5,602003 2.381.422 3,142004 1.627.960 7,722005 941.485 16,572006 1.091.980 24,69

6.701.732

Al 31 de diciembre de 2006, en caso de que la gerencia de la Empresa optarapor registrar los efectos de los planes basándose en el valor intrínseco de lasopciones (diferencia entre el precio de mercado al 31 de diciembre de 2006 yel valor actualizado basado en el IPC-A) registrado sobre su período de


adquisición relacionado, el resultado neto consolidado pro forma para elejercicio que terminó el 31 de de diciembre de 2006, habría sido de R$435.470(R$364.152 al 31 de diciembre de 2005) como se muestra más abajo:


Resultado neto 460.773 396.881 Efecto de programas considerando

el período de adquisición (25.303) (32.729)Resultado neto, considerando

el ejercicio de las opciones 435.470 364.152

Al 31 de diciembre de 2006, el precio de mercado de las acciones de laEmpresa era de R$30,15 (R$20,60 al 31 de diciembre de 2005).

21. PLAN DE PENSIONESEl 1 de agosto de 2004, la Empresa implementó un plan de contribucionessuplementarias definido para todos los empleados de la Empresa y sus filialesen Brasil. De acuerdo con los términos de este plan, el costo se comparteentre el empleador y los empleados, de manera que la parte de la Empresaes equivalente al 60% de la contribución del empleado de acuerdo con unaescala de contribución basada en rangos de salario que van desde 1% hasta5% de la compensación del empleado. El plan es administrado por BrasilprevSeguros e Previdência S.A. y las contribuciones de la Empresa para el ejercicioterminado el 31 de diciembre de 2006 ascendió a R$3.397 (R$3.037 al 31 dediciembre de 2005).

22. INSTRUMENTOS FINANCIEROSa) Condiciones generalesLa Empresa y sus filiales realizan transacciones que incluyen instrumentosfinancieros, que están registradas en su totalidad en el balance, para satisfacersus propias necesidades y reducir su exposición a riesgos de mercado, moneday tasas de interés. Estos riesgos y los respectivos instrumentos financieros seadministran mediante la definición de estrategias, establecimiento de sistemasde control y determinación de límites de exposición al tipo de cambio.Las inversiones de efectivo se realizan principalmente a tasas de retornonegociadas, dado que la Empresa pretende mantener estas inversiones pararescate. Estas inversiones reflejan las condiciones de mercado al cierre de cadaejercicio.Los préstamos bancarios y financieros se registran a las tasas de interéscontractuales de cada transacción.

b) Riesgo de tipo de cambioLa Empresa ha suscrito swaps y transacciones a futuro para protegerse de lasvariaciones de tipo de cambio en sus pasivos a raíz de los acuerdos definanciamiento y actividades operativas. De acuerdo con la política de laEmpresa, los swap y/o las transacciones a futuro deben ser contratadas paratodas las deudas que pueden exponer a la empresa a riesgos de tipo de cambio.Estas transacciones consisten en swaps entre dos tasas variables: monedaextranjera y CDI (tasa de depósito interbancaria).Al 31 de diciembre de 2006 y 2005, la Empresa tenía swap y transacciones afuturo con instituciones financieras por los montos de R$30.410 y R$7.242,respectivamente. Desde marzo de 2006, la Empresa ha estado contratandotransacciones para importaciones de equipamiento, compra de insumos segúnla variación del tipo de cambio e inversiones en operaciones internacionales,que dieron como resultado un saldo pasivo de R$2.185 y R$2.703,respectivamente, registrado en el pasivo corriente en los balances consolidados.La exposición del tipo de cambio depende principalmente del índice del dólarestadounidense y del Euro.La Empresa y sus filiales no usan instrumentos financieros derivados parapropósitos de especulación.

c) Riesgo de la tasa de interésLa Empresa y sus filiales están expuestas a fluctuaciones en el TJLP debido aacuerdos de financiamiento realizados con BNDES y FINEP.

d) Valores justosLos valores equitativos de Caja y Bancos, inversiones temporarias en efectivo ylas cuentas por cobrar y por pagar se aproximan a los montos contables debido

al vencimiento a corto plazo de estos instrumentos financieros. Los valoresequitativos de los préstamos y del financiamiento se aproximan principalmentea los montos registrados debido a que estos instrumentos financieros tienentasas de interés variables.Con respecto a los swap y a las transacciones a futuro, los valores registrados yequitativos son los siguientes:


Valor Valor Valor Valorneto justo neto justo

Swap y transacciones a futuro 2.185 2.860 2.703 2.775

Al cierre de cada ejercicio, la Empresa consulta el mercado financiero y actualizael valor equitativo de los instrumentos financieros.

e) Riesgo de créditoLas ventas de la Empresa son realizadas en su mayoría por consultoras debelleza. La Empresa maneja el riesgo de crédito mediante un estricto procesode concesión de créditos.

23. INGRESOS FINANCIEROS, NETOSIndividual Consolidado

2006 2005 2006 2005INGRESOS FINANCIEROS:

Intereses de inversiones en efectivo 21.989 25.738 33.722 36.648

Ganancias en variaciones monetarias y de tipo de cambio 3.008 4.092 5.835 13.639

Intereses devengados 23 183 825 1.145Ganancias en swap y transacciones a futuro 37 - 91 -

Otros ingresos financieros 1.649 1.453 2.918 3.28226.707 31.470 43.391 54.714

GASTOS FINANCIEROS:

Intereses sobre el financiamiento (7.114) (5.910) (18.677) (14.665)Pérdidas en variaciones monetarias y de tipo de cambio (3.424) (2.530) (7.541) (8.817)

Pérdidas en swap y transacciones a futuro (1.622) (1.230) (4.114) (12.223)

Otros gastos financieros (1.079) (2.130) (3.121) (7.748)

(13.239) (11.800) (33.453) (43.453)

Total Ingresos financieros, neto 13.468 19.670 9.938 11.261

24. SEGUROSLa Empresa y sus filiales contratan seguros basados principalmente en laconcentración y significado del riesgo, a los montos considerados por la gerenciacomo suficientes, tomando en consideración la naturaleza de sus actividades yla opinión de sus asesores en seguros. Al 31 de diciembre de 2006, la coberturade seguros era la siguiente:

Ítems

Complejoindustrial/inventarios

Vehículos

Pérdida de ganancias

Montoasegurado

575.152

48.055

797.981

Cobertura

Cualquier daño material aedificios, instalaciones ymaquinaria y equipamientoIncendio, robo y colisión para1.255 vehículosNo realización de ganancias que se deriva de daños materiales a instalaciones, edificios y maquinaria de producción y equipamiento


25. HECHOS POSTERIORES El 28 de febrero de 2007, la Junta de Directores aprobó una propuesta quedebe ser aprobada en la Asamblea Extraordinaria de Accionistas que se llevaráa cabo el 2 de abril de 2007 para la:a) La colocación privada de 1.514.750 acciones ordinarias, sin valor nominal, por parte de la Empresa,

dentro del límite de capital autorizado, como se establece en el artículo 6 de los estatutos de laEmpresa; las que serán designadas para suscripción y pago de acciones ordinarias, sin valor nominal,emitidas por la Empresa, correspondientes a las acciones otorgadas a la gerencia y empleados de laEmpresa, al igual que a la gerencia y empleados de filiales directas o indirectas, que participan en:“Las modificaciones a los Planes de opciones de compra o suscripción de acciones ordinarias emitidaspor la Empresa relacionadas con los años calendario 2003, 2004 y 2005” y la “Modificación al plande opciones de compra o suscripción de acciones ordinarias emitidas por la Empresa relacionadascon el año calendario 2006”, excluido el derecho preferencial a suscripción por parte de otrosaccionistas de la Empresa en vista de la designación específica mencionada anteriormente, y envirtud de los términos del párrafo 3, artículo 171, de Ley Nº 6.404/76. Los precios para pagar lasacciones emitidas y ser suscritas, bajo los términos referidos, establecidos de acuerdo con las“Modificaciones a los Planes de compra o suscripción de acciones ordinarias emitidas por la Empresarelacionadas con los años calendario 2003, 2004 y 2005” y al “Plan de compra o suscripción deacciones ordinarias emitidas por la Empresa relacionadas con el año calendario 2006”, correspondeal 28 de febrero de 2007, a R$3,15, R$7,75, R$16,64 y R$24,80, respectivamente, sujeto a ajustesmonetarios basados en el IPC-A, calculado y emitido por el Instituto Brasileño de Geografía yEstadísticas (IBGE), hasta la fecha de la suscripción, y deben ser pagados en efectivo, en el momentode la suscripción.

b) Compra de 1.000.000 de acciones ordinarias, sin valor nominal, que representan el capital de laEmpresa, para ser mantenido en cartera para su venta posterior, con el objetivo de ejercercompletamente las opciones otorgadas a la gerencia y los empleados de la Empresa, al igual que lagerencia y empleados de filiales directas e indirectas, que participan en las “Modificaciones a losPlanes de compra o suscripción de acciones ordinarias emitidas por la Empresa” relacionadas con losaños calendario 2003, 2004 y 2005 y al “Plan de compra o suscripción de acciones ordinariasemitidas por la Empresa relacionadas con el año calendario 2006”.

La compra de 1.000.000 de acciones ordinarias, sin valor nominal, querepresentan el capital de la Empresa, se hará efectiva del 28 de febrero de 2007al 31 de mayo de 2007, y será intermediado por la empresa de corretaje PactualCVTM S.A. ubicada en Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3.729, 6º andar, ciudad deSão Paulo, Estado de São Paulo, y los Directores de la Empresa estánautorizados para ejercer acciones necesarias para la recompra de accionesaprobadas en virtud de los términos antes mencionados.1.514.750 de acciones ordinarias registradas, sin valor nominal, emitidas por laEmpresa, de acuerdo con el artículo (a) anterior, serán suscritas y pagadassolamente luego de la venta de todas las acciones ordinarias registradas, sin valornominal, para ser adquiridas por la Empresa y mantenidas en cartera. Esta ventaresultará del ejercicio de las opciones otorgadas a la gerencia y los empleadosde la Empresa, al igual que la gerencia y empleados de filiales directas e indirectas,que participan en las “Modificaciones a los Planes de compra o suscripción deacciones ordinarias emitidas por la Empresa” relacionadas con los añoscalendario 2003, 2004 y 2005 y al “Plan de compra o suscripción de accionesordinarias emitidas por la Empresa relacionadas con el año calendario 2006”.De acuerdo con la Instrucción reglamentaria Nº 358 de la CVM (Comisión devalores brasileña) del 3 de enero de 2002, la Empresa divulgó en el sitio deCVM (en los Estados financieros periódicos y especiales, IPE) el 28 de febrerode 2007, una noticia importante relacionada con los eventos mencionadosanteriormente.


Estados de Flujos de EfectivoPor los Ejercicios Terminados el 31 de diciembre de 2006 y 2005(En miles de reales brasileños - R$)


FLUJOS DE EFECTIVO DE ACTIVIDADES OPERATIVAS

Resultado neto 469.326 397.357 460.773 396.881 Ajustes para reconciliar el resultado neto al efectivo neto proporcionado por actividades operativas:

Depreciación y amortizaciones (Nota 12) 6.966 4.989 54.601 44.035 Variaciones monetarias y diferencias de cambio, netas, excepto las referidas

a impuestos y contingencias civiles y laborales 7.339 7.800 14.529 6.312 Reserva de pérdidas en swap y contratos de forward (Notas 22.b. y 22.d.) 1.585 1.231 4.022 12.064 Reserva para contingencias impositivas, civiles y laborales, incluidas la variación

monetaria en esas reservas (Nota 16) 8.547 14.074 12.998 31.040 Previsión para pérdida de inventario (Nota 7) 146 - 1.626 1.943 Impuestos a las ganancias diferido y a las contribuciones sociales (Nota 9.a.) (4.468) (9.262) (12.964) (12.150)Resultado venta y liquidación de bienes de uso y activos intangibles 736 (204) 2.476 2.242 Resultado por participación en filiales (Nota 11) (28.229) 6.741 - - Participación minoritaria - - (4) 1

461.948 422.726 538.057 482.368(AUMENTO) DISMINUCIÓN EN ACTIVOS

Activos corrientes:Cuentas comerciales por cobrar (Nota 6) (53.493) (66.235) (57.904) (66.198)Inventarios (Nota 7) (27.970) 800 (86.410) (32.289)Otros créditos (2.528) (7.750) (2.317) 7.152

Activos no corrientes (largo plazo):Depósitos en garantía (Nota 16) (1.467) (888) (29.369) (2.688)Créditos impositivos (Nota 8) (558) (556) (8.019) (5.726)Otras cuentas por cobrar (1.051) (4.252) (2.575) 4.111

Subtotal (87.067) (78.881) (186.594) (95.638)AUMENTO (DISMINUCIÓN) EN PASIVOS

Pasivos corrientes:Proveedores 49.383 42.816 54.736 41.849 Salarios, participación en los beneficios y cargos relacionados, neto (Nota 17) 3.376 2.574 15.545 9.125 Impuestos por pagar, neto (Notas 8 y 15) 3.944 25.261 (4.366) 19.794 Otras cuentas por pagar 4.054 12.799 6.233 9.589

Pasivos no corrientes:Otras cuentas por pagar 1.414 (556) 8.491 (4.380)

Subtotal 62.171 82.894 80.639 75.977

EFECTIVO NETO ORIGINADO EN ACTIVIDADES OPERATIVAS 437.052 426.739 432.102 462.707

FLUJO DE EFECTIVO DE ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

Adquisición de bienes de uso y activos intangibles (Nota 12) (21.165) (9.991) (193.596) (111.636)Inversiones (Nota 11) (163.423) (149.425) - -

EFECTIVO NETO APLICADO EN ACTIVIDADES DE INVERSIÓN (184.588) (159.416) (193.596) (111.636)FLUJO DE EFECTIVO DE ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO

Disminución en préstamos corrientes (Nota 14) (52.207) (12.907) (116.005) (75.104)Financiamientos, préstamos no corrientes (Nota 14) - 65.342 111.322 120.366 Pagos de pérdidas en swap y transacciones de forward (Notas 22.b. y 22.d.) (2.295) (3.072) (4.540) (15.499)Pago de dividendos (Nota 19.d.) (307.123) (203.812) (307.123) (203.812)Pago de intereses sobre el capital (Notas 19.c. y 19.d.) (51.268) (30.129) (51.268) (30.129)Pago de capital (Nota 19.a.) 3.100 - 3.100 - Incentivos tributarios 3.872 717 3.872 717 Venta de acciones propias en cartera por ejercicio de las opciones

de compra de acciones (Nota 19.e.) 8.581 4.929 8.581 4.929 Pagos de cuentas por cobrar de accionistas (Nota 19.b.) 2.272 2.288 2.272 2.288 EFECTIVO NETO APLICADO EN ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO (395.068) (176.644) (349.789) (196.244)

(DISMINUCIÓN) AUMENTO NETO EN EFECTIVO (142.604) 90.679 (111.283) 154.827

Efectivo al comienzo del año 275.966 185.287 386.439 231.612 Efectivo al final del año 133.362 275.966 275.156 386.439CAMBIO EN EFECTIVO (142.604) 90.679 (111.283) 154.827

INFORMACIÓN SUPLEMENTARIA SOBRE FLUJOS DE CAJAImpuestos a las ganancias y contribuciones sociales - pagados 112.978 103.859 143.276 111.605 Intereses pagados en préstamos y financiamientos 4.073 2.484 9.902 6.645


ANEXO I


Estados de Valor AgregadoPor los Ejercicios Terminados el 31 de Diciembre de 2006 y 2005(En miles de reales brasileños - R$)


2006 2005 2006 2005

INGRESOS 3.686.217 3.088.611 3.842.193 3.201.561

Ventas de bienes, productos y servicios 3.724.334 3.119.889 3.880.988 3.234.980 Previsión para deudores incobrables –

reconocimiento (Nota 6) (38.805) (31.066) (39.704) (32.177)No operativo 688 (212) 909 (1.242)

INSUMOS COMPRADOS DE TERCEROS (2.321.827) (1.860.261) (2.132.303) (1.731.670)

Costo de ventas y servicios (1.347.257) (1.110.075) (1.274.736) (1.046.472)Materiales, energía, servicios externos y otros (974.570) (750.186) (857.567) (685.198)

VALOR AGREGADO BRUTO 1.364.390 1.228.350 1.709.890 1.469.891

RETENCIONES (6.966) (4.989) (55.625) (44.035)

Depreciación y amortización (Nota 12) (6.966) (4.989) (55.625) (44.035)

VALOR AGREGADO GENERADO POR LA EMPRESA 1.357.424 1.223.361 1.654.265 1.425.856

VALOR AGREGADO RECIBIDO EN TRANSFERENCIA 54.936 24.729 43.391 54.714

Resultado por participación en filiales (Nota 11) 28.229 (6.741) - - Ingresos financieros (Nota 23) 26.707 31.470 43.391 54.714

TOTAL VALOR AGREGADO PARA SER DISTRIBUIDO 1.412.360 1.248.090 1.697.656 1.480.570

DISTRIBUCIÓN DE VALOR AGREGADO (1.412.360) 100% (1.248.090) 100% (1.697.656) 100% (1.480.570) 100%Nómina y cargos relacionados (144.832) 10% (118.907) 10% (379.669) 22% (306.416) 21%Impuestos y contribuciones (781.410) 56% (714.503) 57% (817.140) 48% (727.181) 49%Gastos financieros y rentas, incluye variaciones de tipo de cambio

en conversiones de inversiones extranjeras (Notas 11 y 23) (16.792) 1% (17.323) 1% (40.073) 3% (50.091) 3%Dividendos (Nota 19.d.) (325.866) 23% (285.237) 23% (325.866) 19% (285.237) 19%Intereses sobre el capital (Notas 19.c. y 19.d.) (33.569) 2% (34.205) 3% (33.569) 2% (34.205) 2%Participación minoritaria - - - - (1) - (1) - Utilidades no distribuidas(*) (109.891) 8% (77.915) 6% (101.338) 6% (77.439) 6%

(*) Se eliminaron las ganancias no realizadas de filiales.

Información suplementaria a los estados de valor agregado:De los montos registrados bajo “Impuestos y contribuciones” en 2006 y 2005, los montos de R$467.418 y R$412.131, respectivamente, se refieren a ICMS (IVAestatal) bajo el régimen de substitución de contribuyente impuesto a margen de ganancias estimadas definidas por las Secretarías de Finanzas Estatales, obtenido delas ventas hechas por las consultoras de belleza Natura a consumidores finales. Para analizar esta impacto en los impuestos en los estados de valor agregado, estos montos se deben deducir de los montos registrados bajo “Ventas de bienes,productos y servicios” e “Impuestos y contribuciones”, dado que los ingresos por ventas no incluyen la ganancia estimada atribuible a las consultoras de belleza deNatura a la venta de productos, en los montos de R$1.583.938 y R$1.311.672 en 2006 y 2005, respectivamente, considerando un margen estimado de gananciasde 30%.


ANEXO II


Informe de los Auditores Independientes

A la Junta de directores y accionistas de Natura Cosméticos S.A.São Paulo - SP

1) Hemos auditado el balance individual y el balance consolidado adjuntos de Natura Cosméticos S.A. y sus filiales al 31 de diciembrede 2006 y 2005, y los estados de resultados , de evolución del patrimonio neto (Individual) y de variaciones en el capital de trabajopor los ejercicios terminados en las fechas indicadas, todos expresados en reales brasileños y preparados bajo la responsabilidadde la Gerencia de la Empresa. Nuestra responsabilidad es expresar una opinión sobre los citados estados financieros.

2) Nuestras auditorías fueron realizadas de acuerdo con normas de auditoría de Brasil y comprenden: (a) planificación del trabajo,considerando la significatividad de los saldos, el volumen de transacciones y los sistemas de control contable e interno de laEmpresa y sus filiales, (b) comprobación, basada en pruebas selectivas, la evidencia y registros que respaldan los montos y lainformación contable revelada, y (c) evaluación de las normas contables sifnificativas y estimaciones adoptadas por la Gerencia, aligual que la presentación de los estados financieros considerados en conjunto.

3) En nuestra opinión, los estados financieros mencionados en el párrafo 1 presentan razonablemente, en todos los aspectossignificativos, la situación patrimonial individual y consolidada de Natura Cosméticos S.A. y sus filiales al 31 de diciembre de 2006y 2005, los resultados de sus operaciones, la evolución de su patrimonio neto (Individual) y las variaciones en su capital de trabajopor los ejercicios terminados en las fechas indicadas, de conformidad con normas contables brasileñas.

4) Nuestra auditoría fue realizada con el propósito de expresar una opinión sobre los estados financieros individuales mencionadosen el párrafo 1 considerados en conjunto. Los estados de flujo de efectivo y valor agregado, individuales y consolidados, adjuntos,por los ejercicios terminados el 31 de diciembre de 2006 y 2005, se presentan en los Anexos I y II, respectivamente, parapropósitos de un análisis adicional y no son una parte requerida de los estados financieros básicos de conformidad con normascontables brasileñas. Dicha información ha sido sometida a los procedimientos de auditoría descriptos en el párrafo 2 y, en nuestraopinión, presentan razonablemente en todos los aspectos significativos en relación con los estados financieros básicos por losejercicios terminados el 31 de diciembre de 2006 y 2005, considerados en conjunto.

São Paulo, 28 de febrero de 2007

DELOITTE TOUCHE TOHMATSU Auditores Independentes

CRC 2 SP 011609/O-8

Edimar FaccoSocio – CRC 1 SP 138635/O-2


Compromiso Pacto Mundial La empresa aprueba el Pacto Mundial, una iniciativa de las Naciones Unidas (ONU) que agrupa a empresas, trabajadores y la sociedad en general, para ofrecer una estructura mundial que promueva un crecimiento y unaciudadanía sostenibles, mediante un liderazgo empresarial comprometido e innovador.

Para obtener información adicional acerca de esta iniciativa, consulte los sitios Web www.unglobalcompact.org ywww.ethos.org.br.

El compromiso de Natura con los principios del Pacto Mundial se detalla en la siguiente tabla.

Principios del Pacto Mundial Indicadores GRI Indicadores GRI Relevantes Indirectamente Relevantes

Principios de los Derechos Humanos

Principio 1 – Respetar y proteger los derechos humanos. HR1; HR2; HR3; HR4 LA4

HR5; HR6 LA13

HR7; HR8 LA14

HR9 SO1

Principio 2 – Evitar las violaciones a los derechos humanos. HR1; HR2; HR8

Principios de los Derechos Laborales

Principio 3 – Apoyar la libertad de asociación en el lugar de trabajo. HR5; LA4; LA5;

Principio 4 – Abolir el trabajo forzado. HR7 HR1; HR2; HR3

Principio 5 – Abolir el trabajo infantil. HR6 HR1; HR2; HR3

Principio 6 – Eliminar la discriminación en el lugar de trabajo. HR4; LA2; LA13; LA14 HR1; HR2; EC5; EC7; LA3

Principios de la Protección Medioambiental

Principio 7 – Respaldar un enfoque preventivo para los desafíos Capítulo sobre administraciónmedioambientales. responsable EC2

Principio 8 – Promover la responsabilidad medioambiental. EN2; EN5; EN6; EN7; EC2; EN1; EN3; EN4; EN8; EN10; EN13; EN14; EN18; EN9; EN11; EN12; EN15; EN 21; EN22; EN26; EN27; EN16; EN17; EN19; EN20;EN30 EN23; EN24; EN25; EN28;

EN29; PR3; PR4

Principio 9 – Fomentar las tecnologías que respetan el medioambiente. EN2; EN5; EN6; EN7; EN10; EN18; EN26; EN27

Principio Anticorrupción

Principio 10 – Combatir la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno. SO2; SO3; SO4 SO5; SO6

Desempeño Aspecto Indicator Capítulo PáginaEconómico Desempeño

EconómicoEC1 Principales indicadores 37EC2 En líneaEC3 En líneaEC4 En línea

Presenciade Mercado

EC5 En líneaEC6 Proveedores y

comunidades proveedoras79

Comunidadescircundantes

86, 87

EC7 Colaboradores 53ImpactosEconómicos

EC8 Proveedores ycomunidades proveedoras

79EC9 79

Medio-ambiental

Materiales EN1 Medioambiente 104EN2 En línea

Energía EN3 Medioambiente 103EN4 En líneaEN5 Medioambiente 103EN6 En líneaEN7 En línea

Agua EN8 Medioambiente 102EN9 En líneaEN10 Medioambiente 102

Biodiversidad EN11 En líneaEN12 Medioambiente 98EN13 Medioambiente 99EN14 Medioambiente 99EN15 Medioambiente 99

Emisiones deaguas residualesy desechos

EN16 Medioambiente 99EN17 Medioambiente 99EN18 En líneaEN19 En líneaEN20 En líneaEN21 Medioambiente 102

En líneaEN22 Medioambiente 103EN23 En líneaEN24 En líneaEN25 En línea

Productosy servicios

EN26 Medioambiente 100EN27 Medioambiente 100

Cumplimiento EN28 En líneaTransporte EN29 Medioambiente 101General EN30 Ventajas competitivas 27

Principales indicadores 37Prácticaslaboralesy trabajoaceptable

Colaboradores LA1 Colaboradores 48LA2 Colaboradores 48LA3 Colaboradores, En línea 53

Relaciónentre lostrabajadores y laadministración

LA4 En líneaLA5 En línea

Salud yseguridadocupacional

LA6 En líneaLA7 En líneaLA8 En líneaLA9 En línea

Capacitacióny educación

LA10 Colaboradores 51LA11 Colaboradores 53LA12 En línea

Desempeño Aspecto Indicator Capítulo PáginaPrácticaslaboralesy trabajoaceptable

Diversidade igualdad deoportunidades

LA13 Colaboradores 51En línea

LA14 Colaboradores 51En línea

Derechoshumanos

Prácticas deinversión enprocesos decompra

HR1 Proveedores ycomunidades proveedoras

79

En líneaHR2 Proveedores y

comunidades proveedoras 76

HR3 En líneaNodiscriminación

HR4 Colaboradores 49

Libertad deasociación ynegociacióncolectiva

HR5 En línea

Trabajo infantil HR6 Proveedores ycomunidades proveedoras

77

En líneaTrabajo forzadoo esclavitud


77

En línea

Prácticasde seguridad

HR8 En línea

Derechosindígenas


79

En líneaSociedad Comunidad SO1 Proveedores y

comunidades proveedoras 77

Corrupción SO2 En líneaSO3 En líneaSO4 Colaboradores 49

Gobierno y sociedad 94Políticas Públicas SO5 Gobierno y sociedad 94

SO6 Gobierno y sociedad 94CompetenciaDesleal

SO7 En línea 94

Cumplimiento SO8 En líneaProducto Salud y seguridad

del ClientePR1 Ventajas competitivas 26

Gestión corporativa 30Consumidores 68

PR2 En líneaRotuladode productosy servicios

PR3 En líneaPR4 En líneaPR5 Consultoras y Consultores 61

Consumidores 68,69En línea 68

Comunicacionesde Marketing

PR6 Consumidores 68PR7 En línea

Cumplimiento PR8 En líneaCumplimiento PR9 En línea

Índice GRIEn su compromiso con las pautas GRI (Iniciativa Global de Informes), Natura incluyó el Índice GRI en su Informe anual 2005,conforme a las recomendaciones de dicha organización. Además de facilitar el acceso a la información y los indicadores, elÍndice está diseñado para evaluar el nivel de compromiso de la empresa con las pautas GRI. Encontrará información adicionalsobre el modelo GRI en www.globalreporting.org.

Vea información adicional y los indicadores de las operacionesinternacionales en nuestro sitio Web.

Índice GRI 129

CONTENIDO EN LÍNEA

Dirección de arte: Wilson Spinardi Junior

Gráficos: Modernsign Design e Inovação

Texto: Antônio Félix y José Paulo Kupfer

Revisión: Clara Ywata y Ruth Cordeiro

Traducción: Lionbridge

Preimpresión: Arizona

Impresión: Globo Cochrane Gráfica e Editora

Fotografia: Portada: Luiz Braga; Contraportada: Rafael Quintino; Páginas 2 a 9:JR. Duran; Páginas 10 y 11: Willy Biondani; Páginas 12 y 13: WilsonSpinardi Junior ; Páginas 14 y 15: Arnaldo Pappalardo; Páginas 16 y 17:Arnaldo Pappalardo y Willy Biondani; Páginas 18 y 19: Wilson SpinardiJunior ; Página 21: Arnaldo Pappalardo y Willy Biondani; Páginas 22 y 23:Luiz Braga; Páginas 28 y 29: JR. Duran; Página 32: Rafael Quintino; Página34: Rafael Quintino; Página 38: Pedro Martinelli; Páginas 40 y 41: ArnaldoPappalardo; Páginas 42 a 47: JR. Duran; Página 50: Arnaldo Pappalardo yWilly Biondani; Página 51: Rafael Quintino y Fred Busch; Página 52:Marcos Suguio; Página 53: Arnaldo Pappalardo; Páginas 54 a 59: JR. Duran;Páginas 62 a 67: JR. Duran; Páginas 70 a 75: JR. Duran; Página 77: ArnaldoPappalardo; Página 78: Luiz Braga; Páginas 80 a 85: JR. Duran; Página 87:Eduardo Delfim; Páginas 88 a 93: JR. Duran; Páginas 96 y 97: Luiz Braga;Página 101: Fred Busch; Página 105: Arnaldo Pappalardo.

Administración de proyecto: Officina Projetomodelismo

Investigación y verificación de indicadores y ayuda en la identificaciónde contenido: División de Sostenibilidad y Vicepresidente de Finanzase Información

Coordinación general: División de Asuntos Corporativos y RelacionesGubernamentales

Créditos

Este informe fue preparado en GillSans e impreso en papel reciclado consistenteen 240 g/m2 en la portada y 120 g/m2 en el interior. Este informe fue impreso de lasiguiente forma: 7.000 copias en portugués, 2.300 copias en inglés, 3.200 copias enespañol y 1.000 copias en francés.

THE USE OF MORGAN STANLEY CAPITAL INTERNATIONAL INC.'S ("MSCI") TRADEMARKS AND INDEXNAMES DOES NOT CONSTITUTE A SPONSORSHIP, ENDORSEMENT OR PROMOTION BY MSCI, ANY OFITS AFFILIATES, ANY OF ITS INFORMATION PROVIDERS OR ANY OTHER THIRD PARTY INVOLVED IN, ORRELATED TO, COMPILING, COMPUTING OR CREATING ANY MSCI INDEX. THE MSCI INDEXES ARE THEEXCLUSIVE PROPERTY OF MSCI. MSCI AND THE MSCI INDEX NAMES ARE TRADEMARKS OF MSCI OR ITSAFFILIATES AND HAVE BEEN LICENSED FOR USE FOR CERTAIN PURPOSES BY NATURA.

El Informe anual Natura 2006 fue impreso en papel 100% reciclado. Sucomposición es 75% de recortes pre-consumo (material reciclado de lafábrica de papel) y 25% post-consumo. La opción de utilizar papelreciclado, que tiene un menor impacto medioambiental, es acorde a laobligación de Natura con el medioambiente.

El Informe anual es un medio de comunicación entre Natura y los diversos públicos con los cuales interactúa. A través de él,Natura comunica sus creencias y su desempeño económico, social y medioambiental. Su opinión es muy importante para quecontinuemos mejorando nuestro Informe Anual.

1. ¿En cuál de los siguientes grupos de relaciones se encuentra? Marque todas las que correspondan.

Accionista Proveedor Analista financiero

Colaborador Comunidad circundante Prensa

Consultora / Consultor Gobierno Académico (estudiante/maestro)

Consumidor ONG Otro. Describa: ____________________

3. En su opinión, ¿cuáles son los asuntos más importantes que se deben comunicar en el Informe Anual Natura? Califiquecada uno de los siguientes temas del 1 al 5, donde 1 indica Ninguna importancia y 5 indica Muy importante.

Impacto económico Relación con los proveedores y las comunidades proveedoras

Relación con los colaboradores Relación con las comunidades circundantes

Capacitación y educación Inversiones y proyectos que beneficien a la sociedad y al medioambiente

Beneficios para los colaboradores Biodiversidad

Diversidad e igualdad de oportunidades Uso de la energía

Relación con las consultoras y los consultores Uso del agua y aguas residuales

Relación con los consumidores Gases de efecto invernadero

Salud y seguridad del consumidor Administración de desechos

Derechos humanos Impacto medioambiental de los productos

Relación con el gobierno Impacto medioambiental de los envíos

2. ¿Cómo calificaría las siguientes características del Informe Anual 2006? Califique cada una de las siguientes característicasdel 1 al 5, donde 1 indica Muy mala y 5 indica Excelente.

Apariencia visual / formato Transparencia al comunicar la información

Organización / distribución de datos Información clara y fácil de entender

Información exhaustiva Credibilidad y confiabilidad de la información comunicada

¿Hay algún asunto que no se haya comunicado en el Informe Anual Natura 2006 que usted considere muy importante?Describa:

Respecto a los temas mencionados anteriormente, ¿hay algún contenido con el cual no esté satisfecho? ¿Por qué?

¿Tiene alguna sugerencia o comentario sobre el Informe Anual Natura 2006?

informeanualnatura2006NUESTROFUTUROCOMÚN

NUESTROFUTUROCOMÚNNUESTROFUTUROCOMÚNNUESTROFUTUROCOMÚNNUESTROFUTUROCOMÚ

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