síndrome de burnout

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Sndrome de Burnout

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  • 1. SNDROME BURNOUT

2. BURNOUT

  • Desgaste profesional que sufren algunos trabajadores del sector servicios( sanidad, enseanza, administracin pblica, polica, servicios sociales, etc .),debido a unas condiciones de trabajo que exigen altas demandas sociales.

3. Caractersticas

  • Agotamiento emocional
  • disminucin y prdida de energa, fatiga,
  • dolor, etc.
  • Despersonalizacin
  • actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad, conductasdespectivas hacia los receptores de servicio, etc.
  • Baja productividad
  • evaluacin del propio trabajo de forma negativa, errores, siniestralidad, etc.

4. Sintomatologa

  • Sntomas psicosomticos
  • * Fatiga crnica
  • * Dolores de cabeza, musculares yosteoarticulares
  • * Insomnio
  • * Prdida de peso
  • * Ulceras y desrdenes
  • gastrointestinales

5. Sintomatologa

  • Sntomas emocionales
  • * Irritabilidad
  • * Ansiedad generalizada y
  • focalizada en el trabajo
  • * Depresin
  • * Frustracin
  • * Aburrimiento
  • * Distanciamiento afectivo
  • * Impaciencia
  • * Desorientacin

6. Sintomatologa

  • Sntomas conductuales (1)
  • * Absentismo laboral
  • * Abuso de drogas (caf, tabaco, alcohol,frmacos, drogas, etc)
  • * Relaciones interpersonales distantes y fras
  • * Comportamientos de alto riesgo
  • * Tono de voz elevado (gritos frecuentes)
  • * Llanto inespecfico

7. Sintomatologa

  • Sntomas conductuales (2)
  • * Dificultad de concentracin
  • * Disminucin del contacto con el pblico /clientes / pacientes
  • * Largos perodos de baja laboral
  • * Incremento de los conflictos con los compaeros
  • * Disminucin de la calidad del servicio prestado

8. Propensin al Burnout

  • Se ha determinado que algunas de las caractersticas de la personalidad pueden llevar ms fcilmente a la persona sometida a un exceso de estrs a desarrollar un burnout.
  • * Sensibilidad emocional alta y necesidad delos otros
  • * Dedicacin al trabajo
  • * Idealismo
  • * Personalidad ansiosa
  • * Elevada autoexigencia

9. Desencadenantes del Burnout

  • Sobrecarga de trabajo y/o ocupacin poco estimulante
  • Poca o nula participacin en la toma dedecisiones
  • Falta de medios para realizar la tarea
  • Excesiva burocracia
  • Prdida de identificacin con lo que se realiza
  • Percepcin de que no se recibe refuerzo cuandoel trabajo se desarrolla eficazmente, pero s sepuede producir castigo por hacerlo mal
  • Baja expectativa de qu hacer para que el trabajosea tenido en cuenta y valorado como merece.

10. Conclusiones ( I )

  • El burnout es consecuencia de eventos estresantes que disponen al individuo a padecerlo. Estos eventos son de carcter laboral, fundamentalmente, ya que la interaccin que el individuo mantiene con los diversos condicionamientos del trabajo son la clave para la aparicin del sndrome.

11. Conclusiones ( II )

  • Es necesaria la presencia de interacciones humanas trabajador-cliente, de forma intensa o duradera para que el sndrome aparezca.
  • El burnout es unproceso continuoque va surgiendo de forma paulatina y que se va instaurando en el individuo hasta provocar en l la sintomatologa especfica.

12. Intervencin (I)

  • Definicin de salud(OMS)
  • El estado de bienestar completo en los aspectos fsico, psquico y social, y no la mera ausencia de enfermedad.
  • Tres niveles de intervencin
    • Individual
    • Grupal
    • Organizacional

13. Intervencin (II)

  • Nivel Individual
  • *Desarrollo de conductas que eliminen la fuentede estrs o neutralicen las consecuenciasnegativas del mismo
  • * Entrenamientoen tcnicas de solucin deproblemas
  • * Estrategias de asertividady otras HH.SS.
  • * Manejo eficaz del tiempo
  • * Desconectar del trabajo fuera de la jornadalaboral
  • * Practicar tcnicas de relajacin
  • * Tomar pequeos descansos durante lajornada(5/h.)
  • * Marcarse objetivos reales y factibles deconseguir.
  • .

14. Intervencin (III)

  • Nivel Grupal
  • * Fomentar las relaciones interpersonales
  • * Fortalecer los vnculos sociales entre losmiembros del grupo de trabajo
  • * Facilitar formacin e informacin
  • .

15. Intervencin (IV)

  • Nivel Organizacional
  • * Desarrollo de programas de Prevencin deRiesgos Psicosociales
  • * Potenciar la comunicacin vertical
  • (ascendente y descendente)
  • * Reestructuracin y rediseo del puesto detrabajo
  • * Establecer de forma precisa el sistema de roles
  • * Instaurar un sistema justo de recompensas
  • * Delimitar los estilos de direccin yliderazgo
  • * Formacin de mandos intermedios ydirectivos
  • .