scb:s medborgarundersökning våren 2009

SCB:s medborgarundersökning våren 2009

Resultat för Södertörnskommunerna

Jenny Hjort

Hur en modell kan vara uppbyggd

• Olika faktorer som påverkar den totala nöjdheten väljs ut.

• Modell och frågor skräddarsys efter verksamheten.

NRINRI

UtbildningsmöjligheterUtbildningsmöjligheter

MiljöMiljö

BostäderBostäder

TrygghetTrygghet

KommunikationerKommunikationer

Kommersiellt utbudKommersiellt utbud

FritidFritid

ArbetsmöjligheterArbetsmöjligheter

Miljö

Ett antal delfrågor bygger tillsammans upp en faktor.

Hur faktorerna byggs upp

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Intealls nöjd

I allra högsta

grad nöjd

Hur nöjd är du med din kommun vad gäller…

…hur trivsam miljön är?

…landskapet och naturen?

…parker, grönområden och strövområden?

Betygsindex

• För varje faktor/frågeområde beräknas ett sammanfattande betygsindex som varierar från 0 till 100.

• Betygsindex under 40 kan betraktas som icke godkända.

• Betygsindex över 75 kan betraktas som väl godkända.

Effektmått• Anger vilken förväntad påverkan på

helhetsbetyget som en förändring av faktorns betygsindex skulle innebära.

• Erhålls via en analysmodell utan att direkta frågor ställs om faktorns betydelse eller liknande.

• Ett mått på samvariationen mellan faktorn och helhetsbetyget baserat på svaren från kommunens egna invånare.

Effektmått

NRI 100

Fritid

100

B

A)v

Effektmått

NRI 100

Utbildningsmöjligheter

100

Tre analysområden i enkäten

• Nöjd-Region-Index. Betyget på kommunen som en plats att bo och leva på. Frågor om arbetsmöjligheter, kommunikationer m.m.

• Nöjd-Medborgar-Index. Betyget på de kommunala verksamheterna.

• Nöjd-Inflytande-Index. Betyget på möjligheterna till inflytande på kommunens beslut och verksamheter.

Nöjd-Region-Index

Nöjd-Region-Index

NRINRI

UtbildningsmöjligheterUtbildningsmöjligheter

MiljöMiljö

BostäderBostäder

TrygghetTrygghet

KommunikationerKommunikationer

Kommersiellt utbudKommersiellt utbud

FritidFritid

ArbetsmöjligheterArbetsmöjligheter Medborgarna betygsätter kommunen som en plats att bo och leva på.

Nöjd-Region-Index, helhetsbetyget på kommunen som en plats att leva och bo på

NRI (Nöjd-Region-Index)

• Södertörnkommunerna fick ungefär samma NRI som övriga kommuner.

• Med undantag för Södertälje och Botkyrka som fick låga helhetsbetyg.

• Höga helhetsbetyg för Tyresö och Salem.

Medborgarna i Södertörnkommunerna ger…

...högre betyg än sitt

medelindex åt främst:

•Miljö•Fritid•Utbildningsmöjligheter

...lägre betyg än sitt


•Bostäder•Trygghet•Arbetsmöjligheter

Prioriteringsmatris med faktorerna i modell A (Nöjd- Region- Index)

Faktorerna Bostäder och Trygghet är de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.

Arb.möjl.

Utb.möjl.

Miljö

Bostäder

Trygghet

Kommunik. Kommers.

Fritid

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5

Betygsindex

Effekt

IV. Bevara I. Förbättra om möjligt

III. Lägre prioritet II. Prioritera

Tabell A. Nöjd-Region-Index och faktorernas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets övriga 89 kommuner.

2009. Medelvärden

Huddinge Botkyrka Salem Haninge Tyresö Södertälje Nynäshamn Nätverkets sju

kommuner

Övriga 89 kommuner

NRI 64 56 66 64 71 43 63 61 64

Rekommendation 67 56 70 68 79 36 65 63 68

Arbetsmöjligheter 53 44 52 49 51 48 36 48 47

Utbildningsmöjligheter 65 58 59 56 56 58 45 57 57

Miljö 67 65 71 70 78 52 74 68 69

Bostäder 52 49 54 52 55 38 54 51 52

Trygghet 50 44 53 45 52 26 51 46 53

Kommunikationer 56 54 53 55 52 49 37 51 49

Kommersiellt utbud 57 54 46 58 58 54 50 54 57

Fritid 64 65 65 71 75 63 71 68 68

ANTAL SVARANDE 435 456 531 473 507 458 525 3 385 44 520

Botkyrka

Haninge

Huddinge

Nynäshamn

Salem

SödertäljeTyresö

Övr.

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt

IV. Bevara I. Förbättra ommöjligt

III. Lägre prioritetII. Prioritera

Arbetsmöjligheter

Utbildningsmöjligheter

Botkyrka

Haninge

Huddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Miljö

Botkyrka

HaningeHuddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Botkyrka

HaningeHuddinge

NynäshamnSalem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Bostäder

Trygghet

BotkyrkaHaninge

Huddinge

Nynäshamn Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Kommunikationer

BotkyrkaHaninge

Huddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Kommersiellt utbud

Botkyrka

HaningeHuddinge

NynäshamnSalem

Södertälje

TyresöÖvriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Fritid

Botkyrka

Haninge

Huddinge

Nynäshamn

SalemSödertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Kommunen som en plats att leva på. Jämförelse mellan kommuner i Stockholmsregionen

1) sommaren 2004 2) våren 2005 3) hösten 2005 4) våren 2006 5) hösten 2006

6) våren 2007 7) hösten 2007 8) våren 2008 9) hösten 2008 10) våren 2009

Kommun NRI, Helheten

Rekommendation

Arbets-möjligheter

Utbildnings-möjligheter

Miljö Bostäder Trygghet Kommuni-kationer

Kommer-siellt utbud

Fritid Antal svarande

Antal invånare

Botkyrka 10) 56 56 44 58 65 49 44 54 54 65 456 80 055

Danderyd 9) 78 85 69 80 78 56 65 62 57 70 519 30 789

Ekerö 6) 62 69 39 35 77 46 62 40 40 70 601 24 301

Gnesta 5) 66 72 41 41 71 51 59 40 50 69 593 29 380

Haninge 10) 64 68 49 56 70 52 45 55 58 71 473 74 968

Huddinge 10) 64 67 53 65 67 52 50 56 57 64 435 94 209

Håbo 9) 64 69 50 52 66 55 49 53 54 65 557 49 780

Järfälla 9) 65 72 55 57 69 52 47 51 58 68 533 63 427

Nynäshamn 10) 63 65 36 45 74 54 51 37 50 71 525 25 499

Salem 10) 66 70 52 59 71 54 53 53 46 65 531 15 177

Sigtuna 9) 61 64 55 55 67 50 52 58 53 65 478 37 793

Sollentuna 4) 65 73 54 62 67 47 45 57 56 67 512 59 355

Södertälje 10) 43 36 48 58 52 38 26 49 54 63 458 84 753

Tyresö 10) 71 79 51 56 78 55 52 52 58 75 507 42 332

Täby 9) 71 77 56 69 71 51 58 51 63 69 572 61 633

Upplands Väsby 8) 59 61 54 54 60 47 37 55 60 63 531 38 055

Vallentuna 7) 66 73 51 60 68 51 53 50 53 68 573 27 868

Värmdö 9) 68 74 44 43 75 47 59 44 52 72 555 36 870

Österåker 10) 60 63 45 50 68 48 45 44 51 66 491 38 720

Medelvärde 64 68 50 56 69 50 50 51 54 68

Nöjd-Medborgar-Index

Nöjd-Medborgar-Index

NMINMI

ÄldreomsorgenÄldreomsorgen

Stöd för utsatta personerStöd för utsatta personer

Gator och vägarGator och vägar

Gång- och cykelvägarGång- och cykelvägar

Fritid - IdrottFritid - Idrott

Fritid - KulturFritid - Kultur

MiljöarbeteMiljöarbete

GymnasieskolanGymnasieskolan

GrundskolanGrundskolan

FörskolanFörskolan

Vatten och avloppVatten och avlopp

RenhållningRenhållning

RäddningstjänstenRäddningstjänsten

Medborgarna betygsätter de kommunala verksamheterna.

NMI (Nöjd-Medborgar-Index), helhetsbetyget på de kommunala verksamheterna

NMI (Nöjd-Medborgar-Index)

• Södertörnkommunerna fick ungefär samma helhetsbetyg som övriga kommuner.

• Högst helhetsbetyg för sina kommunala verksamheter fick Salem och Tyresö.

• Lägst betyg fick Södertälje.



•Stöd för utsatta personer•Äldreomsorg•Gator och vägar




• Vatten och avlopp• Räddningstjänsten• Fritid - Idrott

Prioriteringsmatris med faktorerna i modell B (Nöjd- Medborgar- Index)

Förskola

Grundsk.Gymnasie

Äldreoms.Stöd

GatorGång/cykel

Idrott

Kultur

Miljöarb.

Vatten

Renhållning

Räddning.

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Faktorerna Gator, Grundskola och Äldreomsorg är de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.


kommuner

Övriga 89 kommuner

NMI 55 53 57 55 57 46 50 53 54

Bemötande - Tillgänglighet 60 57 64 59 63 53 60 59 62

Förskolan 60 57 65 56 62 54 62 59 64

Grundskolan 59 54 58 51 57 48 55 54 59

Gymnasieskolan 62 54 54 57 56 48 57 55 62

Äldreomsorgen 51 52 61 53 55 42 48 52 51

Stöd för utsatta personer 49 48 51 44 51 42 46 47 47

Gator och vägar 54 54 54 56 57 41 47 52 51

Gång- och cykelvägar 56 56 59 56 60 43 44 54 53

Fritid - Idrott 64 62 68 67 72 59 61 65 64

Fritid - Kultur 55 60 55 58 57 60 56 57 58

Miljöarbete 58 61 73 61 64 54 65 62 64

Vatten och avlopp 81 79 82 80 82 82 67 79 77

Renhållning 60 58 65 61 64 56 57 60 64

Räddningstjänsten 73 72 68 72 76 72 68 71 77

ANTAL SVARANDE 435 456 531 473 507 458 525 3 385 44 520

Tabell B. Nöjd-Region-Index och verksamheternas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets övriga 89 kommuner. 2009.

Medelvärden

Förskolan

BotkyrkaHaninge

HuddingeNynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Grundskolan

BotkyrkaHaninge

Huddinge

Nynäshamn Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Gymnasieskolan

Botkyrka

Haninge

Huddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Äldreomsorgen

BotkyrkaHaninge

Huddinge Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Stöd för utsatta personer

Botkyrka

Haninge

Huddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Gator och vägar

Botkyrka

Haninge

Huddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Gång- och cykelvägar

BotkyrkaHaninge

Huddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Fritid - Idrott

Botkyrka

HaningeHuddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Fritid - Kultur

BotkyrkaHaninge

Huddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Miljöarbete

BotkyrkaHaninge

Huddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

TyresöÖvriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Vatten och avlopp

BotkyrkaHaninge Huddinge

Nynäshamn

SalemSödertäljeTyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Renhållning

BotkyrkaHaningeHuddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

TyresöÖvriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Räddningstjänsten

BotkyrkaHaninge

Huddinge

NynäshamnSalem

SödertäljeTyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Kommunala verksamheterna. Jämförelser mellan kommuner i Stockholmsregionen



Kommun

NMI, Hel-

heten

Be- mötande

- Till- gänglig-

hetFör-

skolanGrund-skolan

Gym- nasie-skolan

Äldre- om-

sorgen

Stöd för

utsatta per-

soner

Gator och

vägar

Gång- o

cykel-vägar

Fritid- Idrott

Fritid- Kultur

Miljö-arbete

Vatten och

avlopp

Ren- håll- ning

Rädd-nings-

tjänstenAntal

svarandeAntal

invånare

Botkyrka 10) 53 57 57 54 54 52 48 54 56 62 60 61 79 58 72 456 80 055

Danderyd 9) 65 67 77 78 79 58 57 62 63 72 53 49 81 70 73 519 30 789

Ekerö 6) 43 48 61 52 46 41 43 45 53 62 56 52 59 53 68 601 24 301

Gnesta 5) 51 63 64 60 56 55 51 31 31 65 50 57 53 61 69 593 29 380

Haninge 10) 55 59 56 51 57 53 44 56 56 67 58 61 80 61 72 473 74 968

Huddinge 10) 55 60 60 59 62 51 49 54 56 64 55 58 81 60 73 435 94 209

Håbo 9) 51 58 55 40 47 45 39 56 58 65 48 73 73 63 77 557 49 780

Järfälla 9) 57 60 64 62 59 52 50 55 59 66 56 63 81 63 74 533 63 427

Nynäshamn 10) 50 60 62 55 57 48 46 47 44 61 56 65 67 57 68 525 25 499

Salem 10) 57 64 65 58 54 61 51 54 59 68 55 73 82 65 68 531 15 177

Sigtuna 9) 55 60 63 55 55 48 44 59 60 66 52 61 76 64 70 478 37 793

Sollentuna 4) 56 59 65 62 63 54 47 54 56 68 57 59 71 61 72 512 59 355

Södertälje 10) 46 53 54 48 48 42 42 41 43 59 60 54 82 56 72 525 84 753

Tyresö 10) 57 63 62 57 56 55 51 57 60 72 57 64 82 64 76 507 42 332

Täby 9) 58 60 63 64 64 45 45 57 59 68 50 64 81 65 73 572 61 633

Upplands Väsby 8) 51 55 56 51 47 40 39 49 57 62 52 65 76 59 70 531 38 055

Vallentuna 7) 55 61 65 59 59 52 47 53 54 69 55 53 76 64 75 573 27 868

Värmdö 9) 50 57 60 58 50 52 47 53 49 67 53 57 65 61 79 555 36 870

Österåker 10) 48 57 50 45 44 44 39 50 52 61 53 59 78 61 72 491 38 720

Medelvärde 53 59 61 56 56 50 46 52 54 65 55 60 75 61 72

Nöjd-Inflytande-Index

Nöjd-Inflytande-Index

NIINII

TillgänglighetTillgänglighet

Information, öppenhetInformation, öppenhet

PåverkanPåverkan

FörtroendeFörtroende

Medborgarna betygsätter möjligheterna till inflytande på kommunens beslut och verksamheter.

NII (Nöjd-Inflytande-Index), hur medborgarna bedömer sitt inflytande i kommunen

NII (Nöjd-Inflytande-Index)

• NII ligger för landets kommuner på en mycket lägre nivå än betygsindexen för NRI och NMI.

• Södertörnskommunerna fick i genomsnitt något bättre NII än övriga kommuner.

• Salem fick högst betyg på hur medborgarna bedömer sitt inflytande i kommunen



•Påverkan




• Information

Prioriteringsmatris med faktorerna i modell C (Nöjd-Inflytande-Index)

Faktorerna Påverkan och Förtroende är de som bör uppmärksammas i ett förbättringsarbete.

Tillgänglighet

Information

Påverkan

Förtroende

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0

Betygsindex

Effekt




kommuner

Övriga 89 kommuner

NII 44 41 47 42 44 37 42 42 41

Tillgänglighet 48 48 55 45 52 41 49 48 48

Information-Öppenhet 55 56 61 56 60 49 51 55 53

Påverkan 41 39 48 38 43 36 41 41 38

Förtroende 48 44 57 45 49 42 52 48 44

ANTAL SVARANDE 435 456 531 473 507 458 525 3 385 44 520

Tabell C. Nöjd-Region-Index och faktorernas betygsindex i nätverkskommunerna och i årets

övriga 89 kommuner. 2009. Medelvärden

Tillgänglighet

Botkyrka

HaningeHuddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Information/Öppenhet

Botkyrka HaningeHuddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Påverkan

Botkyrka Haninge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Förtroende

BotkyrkaHaningeHuddinge

Nynäshamn

Salem

Södertälje

Tyresö

Övriga

20

30

40

50

60

70

80

90

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0

Betygsindex

Effekt



Nöjd-inflytande-Index. Jämförelser mellan kommuner i Stockholmsregionen



Kommun NII, Helheten

Tillgäng-lighet

Information, öppenhet

Påverkan/ Inflytande

För-troende

Antal svarande

Antal invånare

Botkyrka 10) 41 48 56 39 44 456 80 055

Danderyd 9) 53 57 64 50 61 519 30 789

Ekerö 6) 35 38 46 33 38 601 24 301

Gnesta 5) 41 54 51 41 45 593 29 380

Haninge 10) 42 45 56 38 45 473 74 968

Huddinge 10) 44 48 55 41 48 435 94 209

Håbo 9) 37 44 50 32 33 557 49 780

Järfälla 9) 45 50 57 43 49 533 63 427

Nynäshamn 10) 42 49 51 41 52 525 15 177

Salem 10) 47 55 61 48 57 531 37 793

Sigtuna 9) 41 48 54 40 46 478 59 355

Sollentuna 4) 45 52 55 41 50 512 42 332

Södertälje 10) 37 41 49 36 42 458 84 753

Tyresö 10) 44 52 60 43 49 507 61 633

Täby 9) 43 45 56 40 48 572 38 055

Upplands Väsby 8) 40 46 53 39 45 531 27 868

Vallentuna 7) 42 48 57 38 44 573 36 870

Värmdö 9) 37 41 48 34 35 555 38 720

Österåker 10) 36 39 50 32 37 491 38720

Medelvärde 42 47 54 39 46

scb:s medborgarundersökning våren 2009

Documents