roma, 12 gennaio 2006 area: la gestione dei progetti complessi
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Roma,
12 gennaio 2006
Area: la gestione dei progetti
complessi
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Metodi di supporto alle decisioni
Gestione Progetti
Tecniche di gestione progetti
Reingegnerizzazione dei processi
Gestione del cambiamento
Qualità dei sistemi complessi
Metodi statistici per il controllo della qualità
Gestione della Comunicazione
Gestione dei Contratti Gestione delle nuove professionalità
AREA A : Gestione progetti complessi e cambiamento
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Gestione Progetti
contenuto: Si presentano le aree di conoscenza dei sistemi di gestione progetti fornendo i
metodi di base per la conduzione di progetti complessi, attraverso la definizione delle attività, l’utilizzo delle risorse (di personale, tecnologiche e finanziarie) ed il controllo dei tempi e dei costi di realizzazione.
Obiettivo:
pianificare,
gestire
e controllare
i progetti complessi.
Macro Processi
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Gestione Progetti
Il Progetto
Realizzazione della W.B.S. OBS / RBS /
CBSDurata, LavoroVerifica SAL
Definizioni componenti culturaliStrumenti e MetodiVincoli e Strategie
Definizione Individuazione delle Attività di progetto
ClassificazioneRegole e strutture W.P.D.Ambiente multiprogettoAree del Management
Definizioni Le organizzazioni
Le risorseI costi
La gestione di W.P.D.Rappresentazionigrafiche dei dati
Matrici di Correlazione
Definizioni Metodi di calcolo
Statistico/ProbabilisticoDeterministico
Sistemi di MisuraIndicatori di Performance
Indicatori di progetto e di budget
BCWS, BCWP, ACWP, CV
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Metodi di supporto alle decisioni
contenuto: Fornire metodologie per l'organizzazione e la gestione sistematica
di attività manageriali, nelle diverse fasi del processo decisionale: • constatazione dell’esistenza di un problema, analisi del
problema e identificazione delle cause, definizione delle alternative di azione, scelta della soluzione, valutazione dei rischi e definizione delle azioni di mitigazione
Gli argomenti trattati si inseriscono nell’ambito della problematica della gestione orientata alle decisioni delle informazioni presenti, in maniera esplicita o implicita nelle organizzazioni complesse, al fine di ottenere la massima efficacia operativa.
Case Study al fine di ricavare un Modello Matematico di ottimizzazione delle decisioni
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Metodi di supporto alle decisioni
Obiettivo: conoscere per decidere
?
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Vengono applicate le tecniche e la metodologia ai dati risultanti dalla conduzione di progetti complessi con verifica dei S.A.L. e la valutazione della previsione a finire.
Indici di performace : BCWS, BCWP, ACWP, EAC, BAC, SV, CV.
Tecniche di gestione progetti
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Reingegnerizzazione dei processi
contenuti: Si affrontano le problematiche e si presentano le metodologie in uso per la
riorganizzazione dei processi.• Analisi delle necessità di intervento• Metodologie e casi di miglioramento continuo • Il cambiamento dell’organizzazione, dalla visione per procedimenti, alla visione per processi
di servizio • Metodologie e casi di reingegnerizzazione• Case Study
Obiettivo: conoscere
i metodi per
la re-ingegnerizzazione.
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In questa area vengono trattati gli argomenti relativi alla gestione del cambiamento sia organizzativo che operativo. Sono proposti metodi di gestione del cambiamento.
Le continue evoluzioni tecnologiche, l’introduzione delle innovazioni nell’ambiente operativo condizionano qualsiasi organizzazione al superamento delle proprie capacità e all’adeguamento delle conoscenze per
ottenere i risultati attesi.
Obiettivo:Prepararsi
al cambiamento
continuo
Gestione del cambiamento
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Qualità dei sistemi complessi
Obiettivo: fornire le indicazioni sulla qualità, come “strumento” per verificare i processi (industriali e di servizio) con l’utilizzo delle nuove tecnologie, nei diversi settori aziendali, con conseguente gestione totale della qualità.
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Metodi statistici per il controllo della qualità
In questa area vengono forniti gli strumenti statistici per il controllo della qualità dei processi di produzione e per la valutazione della soddisfazione del “cliente”.
utilizzo dei metodi statistici per il controllo della qualità sia con riferimento al lato industriale (progettazione, manutenzione), che al monitoraggio del servizio reso (rilevazione dei dati e modelli per la loro analisi).
Obiettivo: dotarsi
di sistemi di controllo
per
garantire
la qualità attesa
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Gestione della Comunicazione
Obiettivo: Come comunicare i cambiamenti Identificare e descrivere modelli e ciclo di vita della conoscenza e
della comunicazione nelle organizzazioni complesse. Come Organizzare e condividere informazioni e conoscenze in
ambito aziendale. Come costruire il patrimonio informativo ed arricchirlo con i nuovi
progetti e le nuove esperienze Come gestire i processi di Knowledge Management. Come costruire sistemi di CRM , il valore del CRM :
• La fidelizzazione è una sfida continua per qualsiasi azienda. • Per ottenerla occorre puntare su una approfondita conoscenza
della clientela, su servizi innovativi (nuovi bisogni da soddisfare - nuovi servizi) e su processi
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Gestione della Comunicazione
Contenuto e programma del corso Funzione strategica della comunicazione organizzativa La comunicazione interna come leva del cambiamento La comunicazione come strumento di integrazione tra
organizzazione e mondo esterno Creazione, raccolta e classificazione di informazioni
provenienti da una pluralità di fonti. Gli strumenti del comunicare. Funzioni di CRM (Customer Relationship Management) e
processi innovativi Diffusione selettiva delle informazioni
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Gestione dei Contratti
Obiettivi: Fornire le basi giuridiche per l’articolazione corretta
delle procedure contrattuali in funzione della peculiarità dei sistemi complessi, delle diverse tecnologie e delle diverse fasi di progetto.
Conoscere la normativa vigente ed i vincoli. Prendere atto dei problemi e delle soluzioni proprie
delle imprese di trasporto pubblico. Dalla redazione di un Capitolato alla scelta del
contraente. Dal monitoraggio al collaudo.
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Gestione dei Contratti
Contenuto e programma del corso Definizione ed articolazione di contratto. Il contratto nella fase di acquisizione. Visibilità del progetto e delle sue componenti, tempi di esecuzione e
dipendenze; individuazione delle diverse articolazioni necessarie alla realizzazione del contratto.
Le diverse tipologie di contratto: di fornitura, di fornitura e sua messa in opera. La terziarizzazione (outsourcing). Fare o far fare Il quadro di riferimento giuridico/amministrativo. Il contratto nella fase di esercizio. Il contratto di assistenza, le modalità di erogazione. Il contratto di monitoraggio. Individuazione dei limiti di responsabilità nei sistemi complessi ed integrati Costruire Service Level Agreement (SLA) efficaci mediante:
• Service Level Management, ovvero la definizione di un processo per l'erogazione di servizi che soddisfino i requisiti del cliente;
• Service Level Agreement, ovvero la stesura di un contratto basato sulle garanzie di determinati livelli di servizio.
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Gestione delle nuove professionalità
Obiettivi: Dare strumenti e metodi per adeguare le
competenze e la professionalità del personale all’innovazione tecnologica;
Progettare, pianificare e gestire le nuove modalità organizzative del lavoro.
Costruire la matrice delle competenze. Quale formazione per il futuro.
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Gestione delle nuove professionalità
Contenuto e programma del corso Costruire nuove professionalità e i nuovi modelli organizzativi
legati alla gestione ed al controllo di progetti ad alto contenuto di innovazione tecnologica.
Costruire e gestire la matrice delle competenze Esame e definizione delle nuove figure professionali. Formare le nuove professionalità “a pensare” per processo. Gestire le organizzazioni per la pianificazione strategica:
affinità Costruire team efficienti con figure ad alta professionalità per
la gestione di progetti complessi.