LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN EN LAS RR.PP | revistaconecta2.wordpress.com

Relaciones Pblicas del

SIGLO XXI

CONECTA2R

LA RSEAl mejoramiento social, econmico y ambiental

por parte de las empresas

LOBBYLleg para instalarse hace ms de 1o aos en nuestro

pas.

L

RR.PP en la actualidad

RR.PP ONLINE HITOS historia

104 8

1412

16

18

HabilidadesContenido

Las Relaciones Pblicas del siglo XXI y las nuevas herramientas que crean diferentes formas de comunicacin en la actualidad.

Gnesis de las Relaciones PblicasA tal punto ha llegado la importancia de las Relaciones Pblicas, que hoy en da existen universidades e institutos que imparten la carrera de Relaciones Pblicas, formando a estudiantes con las competencias necesarias para el mundo laboral.

El mundo Poltico y RR.PPLa poltica en las organizaciones gremilaes que generan divisin entre los partidos polticos en nuestro pas

Bipolaridad de la prensaAnlisis del periodista Cristin Gzman sobre la polmica protagonizada por los periodistas deportivos, por caso Vidal.

Anlisis crisis organizacional en TVNTelevisin Nacional del Chile est arrastrando una crisis de sintona desde el ao pasado, provocando despidos, cambios en la parrilla programtica, reestructuraciones en su organizacin, etc.

Qu es la Responsabilidad Social Empresarial? La Responsabilidad Social Empresarial, se puede inferir como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas.

Los cambios y la evolucin de los conocimientos en los profesionales.

Leyla Cifuentes Juan Carlos Montecinos Paola Miranda Boris Poblete

MarcosVeragua

PERSONAJE DESTACADO DEL MES

Marcos Veragua es Relacionador Pblico, Diplomado del Programa Gerencia Organizacional y Comunicacional del Centro Interna-cional de la Empresa Privada con sede en Washington, Estados Unidos. Gerente de Relaciones Pblicas de la Confederacin del

Comercio Detallista y Turismo de Chile. Integrante en representacin de la Confederacin del Comercio Detallista y Turismo de Chile. Jefe de Ralaciones Pblicas de la Compaa Cerveceras Unidas. Gerente de Rel-aciones Pblicas de la Empresa Nacional Transportes Progreso S.A. Presi-dente del Consejo Coordinador de las Relaciones Pblicas, organismo que lo integran las universidades e institutos profesionales que imparten la carrera. Fundador de la Asociacin Latinoamericana de Relaciones Pbli-cas (ALARP).

Relacionador

Pblico

Eldestacadodel mes

3

nesisGDE LAS RELACIONES PBLICAS

Como muchos saben, las relaciones pblicas nacen en los comienzos de la civilizacin, debido a que el ser humano siempre manifest la necesidad de comunicarse con sus pares. Existe conocimiento que la tcnica primitiva de esta disciplina, se llev a cabo en el campo de la ciencia poltica, cuando el hombre comenz a percibir que existan otros mtodos ms eficaces que la fuerza para convencer a los dems, fue en ese momento en donde se establecieron las bases de las rela-ciones pblicas.

Con el pasar de los siglos, se mistific la escritura; en Grecia y Roma surgieron la literatura y la filosofa, las que pueden interpretarse como vnculos de relaciones pblicas, pero realmente la primera mencin tcnica registrada sobre las relaciones pblicas como tales, se adjudic a Dorman Eaton, abogado y profesor de la Yale University de los EE.UU. El mismo fue quien en 1882 titul sus conferencias The Public Rela-tions and the Duties of the Legal Profession (Las Relaciones Pblicas y los deberes de la Profesin), fijando la necesidad de dar la debida atencin a las ciencias humansticas en la expansin de los negocios.

LOS INICIOS DE LAS RELACIONES PBLICAS Y LA IMPORTANCIA DE COMUNICARSE ENTRE LOS PARES

1

3

2

4

Bernays

Lee

Dorman

Maturana

4

Con el pasar de los aos, podemos observar que hoy en da las Relaciones Pblicas han pasado a ser un elemento importantsimo para el desarrollo de una nacin, comunidad, empresa, etc. Puesto que sin ellas por ejemplo no podramos lograr acuerdos internacionales, sin relaciones pblicas no se po-dra llegar a dialogar con la comunidad aledaa a una empresa, sin ellas no existiran los presidentes de la junta de vecinos, los representantes de los ju-gadores de ftbol, las embajadas en los pases, etc. En el mbito gubernamental y empresarial es de mucha importancia contar con un encargado de las Relaciones Pblicas, puesto que en todo momento existe la necesidad de comunicarse con el entorno, ya sea interno o externo y para ello, es trascenden-tal tener a una persona que sepa llegar a los dems con las tcnicas fundamentales para la comprensin de los receptores, empleando de manera solida sus competencias. A tal punto ha llegado la importancia de las rela-ciones pblicas, que hoy en da existen universidades e institutos que imparten la carrera de Relaciones Pblicas, formando a estudiantes con las competen-cias necesarias para el mundo laboral.

En el ao 1912, se gradu de agricultura en Cornell, pero su verdadera pasin eran las comunicaciones, donde se desempe en la publicidad, periodis-mo y finalmente en las relaciones pblicas, a las cuales se dedic por com-pleto, llegando a ser con-siderado el padre de

la profesin por muchos estudiosos. Edward Ber-nays, fue el pionero mun-dial de las Relaciones Pblicas al ser l quien las bautiza y da nombre sien-do el primero en publicar un libro sobre la materia en el ao 1923 en Nueva York, titulado Cristali-zando la opinin pblica

Al desarrollo de la nacin

5

Bernays

LaALARP? ASOCIACIN LATINOAMERICANA DE RELACIONES PBLICAS

Para un relacionador pblico o para un es-tudiante ya de tercer semestre de Rela-ciones Pblicas, la sigla ALARP, no debiese ser ningn misterio, sino que todo lo con-trario, ya que debiese ser una sigla bastante fa-miliarizada, porque nos estamos refiriendo a la Asociacin Latinoamericana de Relaciones Pbli-cas (ALARP), pero no es as en el caso de los es-tudiantes de primer ao de Relaciones Publicas que estn recin adentrndose a esta hermosa profesin, por ende es significativo informar so-bre qu es la ALARP.

La ALARP es una entidad sin fines de lucro que fue creada en Brasil en el ao 1998. Tiene como objetivo reunir a los profesio-nales del rea de las relaciones pblicas y de las comunicaciones con el fin de generar instan-cias de capacitacin y de perfeccionamiento pro-fesional como as tambin, generar un momento de intercambio de ideas y debate en torno a la profesin.

Hoy en da existen seis pases miembros: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Para-guay y Uruguay. Todos los aos, uno de los pases miembros de ALARP, es encargado de organizar un Congreso Internacional que convo-que a estudiantes y profesionales en el rea de las Relaciones Pblicas y de la Comunicacin Organi-zacional. Es de mucha importancia asistir a los con-gresos de ALARP, porque se adquiere informacin privilegiada, se generan redes y sirve mucho para el desarrollo profesional. Su direccin en Chile est ubicada en Hurfanos 1117 Of. 643, Santiago.

6

Lobby

LA REAL ACADEMIA ESPAOLA (RAE) LO DEFINE COMO GRUPO DE PERSONAS INFLUYENTES, ORGANIZADO PARA PRESIONAR A FAVOR DE DETERMINADOS INTERESES

Algunos remontan el origen del lobby en el siglo XIX, cuando empresarios ingresaban al lobby del Hotel Willard, de Washington a tomar una copa con el presidente Ulises Grant, a quien le solicitaban favores y llegaban a diversos acuerdos, a ellos se les llam lobbiystas. Su actividad creci en 49 de 50 estados. Esta activi-dad se encuentra protegida por la Primera Enmien-da de la Constitucin que garantiza a todos los norteamericanos al derecho de la libre expresin y efectuar peticiones al Gobierno.

Para muchas personas esta actividad era un trfico de influencia, no obstante, ms de 30 mil profesionales estn consagrados en esta labor en Estados Unidos. La ley de Di-vulgacin del Lobby se dict en 1995, que define a las personas, empresas y organizaciones que se dedican al lobby no tienen derecho a recibir con-tratos, prstamos u otros beneficios del gobier-no, esto obliga a informar a los lobbystas cuntos gastan.

En Chile el lobby lleg para instalarse hace ms de 10 aos. Ex ministros, ex parlamen-tarios, hombres pblicos de relevancia que no se dedican a cargos importantes, aboga-

dos, periodistas, socilogos, analistas polticos, em-presas de comunicaciones estratgicas y su trabajo lo ampara la Constitucin, mediante la libertad de expresin y el derecho a peticin.

El cientsta poltico Enrique Correa dice: En el lenguaje comn se entiende por lobby un conjunto de actividades que influyen en las decisiones de quienes tienen la autori-dad, desde padres hasta autoridades polticas. La Universidad Diego Portales revel que el 80% de la elite poltica de Chile ha sido objeto de lobby por grupos o personas interesados en influir en sus in-tereses. Su definicin real se encuentra dentro del verbo influir. Lo consideran como unas de las reas con mayor futuro en el mundo empresarial. Chile y el Congreso Nacional, reconocieron que el ejercicio del lobby es legtimo y que existe un mercado que es necesario regular.

Nunca ha sido fcil hablar de poltica en las organizaciones gremiales. Se trata de un tema que siempre produce diferencias y divisiones. La anterior, es una afirmacin potente y cierta, extrada del libro: Relaciones Pblicas para un mun-do mejor. El Colegio Profesional de Relacionadores Pblicos y sus afiliados, tienen fe en la democracia, al igual que la gran mayora de nuestros compatri-otas, sienten que la democracia es un sinnimo de libertad, el mejor sistema de gobierno que puede haber. Creen que la eleccin democrtica de nues-tros gobernantes, es el mejor camino para la nacin. Por otra parte, el Colegio Profesional de Relaciona-dores Pblicos, tambin cree que se deben respetar a cabalidad las leyes que tenemos en nuestro pas, de modo que vivamos en paz y con lmites estable-cidos que nos benefician a todos. En el perodo del gobierno militar, estaban al tanto que se viva un quiebre temporal de nuestra democracia, pero se moldearon a eso, se adaptaron y optaron siempre

por el dilogo con todos los sectores nacionales. Siempre se mantuvieron en contacto con las auto-ridades.Saben que fue una poca compleja, muchas organizaciones denunciaron estar impedidas de fun-cionar como de costumbre, pero afortunadamente en el caso del Colegio Profesional de Relacionadores Pblicos, fue distinto, incluso cuentan que recibieron apoyo. Esto no fue por un tema de preferencias, ellos sienten que fue simplemente, gracias a que siempre mantuvieron un dilogo transparente con el gobier-no. Como relacionadores pblicos debemos manten-ernos al margen de colores polticos, para evitar caer en categoras que no nos favorezcan, es bueno man-tener una neutralidad, de modo que no nos veamos afectados por la poltica para poder ejercer en distin-tos mbitos. Siempre es importante el buen manejo que tengamos ante las situaciones desfavorables, el buen criterio nunca est dems.

8

POLTICOEL MUNDO

Y LAS RELACIONES PBLICAS

E

RELACIONES PBLICAS GUBERNAMENTALES Y LA

ADMINISTRACIN ESTATAL

PRESIDENTES DE LA REPBLICA

Entre las variadas funciones de las Relaciones Pblicas, se en-cuentra una muy importante, la administracin estatal. La funcin de un relacionador pblico se distorsiona al pensar que al trabajar en el Estado, solo debe dar informacin al pblico y cuidar la imagen de la institucin. El comunicador debe equili-brar la balanza entre el servicio al pblico y las demandas de las autoridades, de esta manera se cumplen las tareas impuestas, pero no se descuida al pblico, ya sea externo o interno y sus necesidades.

La opinin pblica reaccionar siempre ante el ms mnimo er-ror de una institucin estatal, adems el pblico se queja cuando existe un mal servicio, incluso en ocasiones acude a los medi-os de comunicacin para expresar su descontento producto de una mala experiencia. Por esto resulta de gran importancia que las dependencias comunicacionales de una institucin guberna-mental, cuenten con personal capacitado, que se creen polticas y planes de relaciones humanas.

Las Relaciones Pblicas van ms all del protocolo, discursos y buena imagen, el ejercicio de la profesin en el Estado, debe tener como eje al pblico, ya que ser este el que determine el xito de la gestin estatal. El pblico percibe inmediatamente el engao y reacciona con ms fuerza ante el desinters del burcrata, as lo seala Carlos Prado, periodista y comunicador peruano. Titulado de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega.

Dicho todo esto, podemos aseverar que las Relaciones pblicas en la administracin estatal son un conjunto de habilidades que cubren necesidades muy importantes para el servicio del pblico. As lo seal muy asertivamente Carlos Prado, en su texto sobre las Relaciones Pblicas estatales: El trabajo de las Relaciones Pblicas en las instituciones del Estado debe priorizar el servicio al pblico. Si la institucin estatal falla en la prestacin de servicios, mal se puede ocultar este hecho y mal actan los Relacionistas P-blicos cuando pretenden crear una imagen distinta de la realidad

9

10SIGLO XXIRelaciones Pblicas del

11

Tl conflicto existencial por el que atravie-san las relaciones pblicas como arma de marketing ante su integracin en las redes sociales deriva en la necesidad de afron-tar un proceso de adaptacin a la nueva realidad. Es evidente que las redes sociales han transfor-mado una relacin directa entre los usuarios y los contenidos. Ven la importancia de lderes de opin-in informales que desvirtan las actividades que realizaban los expertos en publicidad y relaciones pblicas. Hoy en da, debido a los cambios tec-nolgicos y las nuevas formas de comunicacin, las relaciones pblicas se realizan online, construyen-do relaciones con los medios.

El acceso ms sencillo al monitoreo de los medios, es otra de las fortalezas que pre-senta la integracin de las redes sociales a las relaciones pblicas de una empresa. Las redes sociales no son plataformas para emitir co-

municados de prensa. La comunicacin empresari-al dentro de las redes tiene un tratamiento distinto a los canales tradicionales. Las relaciones pblicas estn diseadas para hablar de persona a persona. Los objetivos se centran ahora en manejar de for-ma eficiente en las redes sociales, los elementos esenciales de las relaciones pblicas.

El acelerado avance del conocimiento y trans-formaciones socioeconmicas exigen rela-cionadores pblicos diferentes a los del siglo pasado. El nuevo profesional enfrentar un escenario distinto, en lo institucional y lo organi-zacional, en el mundo pblico y privado. Deber in-teractuar con las nuevas tecnologas, y sobre todo con mucha inteligencia emocional. Tendr que asumir que el mundo ya no vive slo la sociedad del conocimiento, sino tambin la sociedad de las emociones.

El relacionador pblico del siglo XXI est en-frentado desde hace aos a nuevos y vari-ados desafos, no slo en lo tecnolgico. Tambin en la forma de presentar y difundir su mensaje. Los cambios tecnolgicos, las exigen-cias programticas y las nuevas demandas de opin-in pblica exigen ir ms all de la rutina. La opin-in pblica, cada vez con menos tiempo, demanda comunicacin al instante. Los medios de comuni-cacin ya no se conforman con el comunicado o

con el boletn. Ms bien desconfan y van ms all. Exigen entrevistas especiales, en profundidad. No concurren al entusiasmo de antes al lugar de la noticia. El diario emplea cada vez ms el telfono celular, que sirve como cmara fotogrfica, graba-dora para transmisin instantnea.El profesional de las relaciones pblicas debe estar siempre al da, actualizado, preparado y disponible para enfrentar las ms increbles peticiones en la que debe dem-ostrar capacidad de improvisacin y adaptacin.SIGLO XXI

Relaciones Pblicas del

12

La crisis de TVN LA TELEVISIN PBLICA ATRAVIESA LA PEOR CRISIS ORGANIZACIONAL QUE SE EST REFLEJANDO EN

LA PANTALLA QUEDANDO CUARTOS EN SINTONA.

TVN, enfrenta una crisis de baja audiencia debido a que sus contenidos no son rep-resentativos de lo que desea ver la po-blacin, siendo contrario a su razn de ser, repercutiendo de manera sistmica al canal. El canal pertenece en su totalidad al Estado chileno y es el nico de carcter pblico del pas, pero no recibe financiamiento del Estado. Su personalidad jurdica de derecho pblico y patrimonio propio es administrada por un directorio, en cuya desig-nacin intervienen el presidente de la repblica y el Senado; a ellos se les suma un representante de los trabajadores del canal. TVN se declara in-dependiente y pluralista pero la intervencin del estado se hace evidente en la programacin del canal. Analizando el entorno del canal de Bellavis-

ta 0990, es recurrente analizar sus competidores directos. A raz de esta informacin identificamos dos competidores de Televisin Nacional de Chile. En primera Instancia canal 13 era su principal com-petencia, sin embargo a raz de los cambios que se han vivido este tiempo su competidor directo es Mega.

El canal de Vicua Mackenna se considera como competencia directa de TVN puesto que Mega en el ltimo tiempo ha manifestado un cambio fa-vorable, debido a sus transmisiones tales como; Teleseries, noticiarios, matinales y reportajes, son de inters popular. Este canal ha apostado por in-novar, lo que ha resultado favorable, adquiriendo gran cantidad de audiencia.

13

La identidad estratgica de Mega es cambia contigo pues hoy en da vive una nueva era y paso a ser unos de los canales segundones a marcar como el favori-to de las audiencias. La identidad de Mega es cercana con las personas. Como segunda competencia directa, pero con menos peso que Mega respecto a rating, se encuentra el 13, canal televisivo que lleva 55 aos y que es un medio que ha mantenido su capacidad de innovar a travs del tiempo, produciendo y emitiendo programas que reflejan su liderazgo, pluralismo, visin de servicio, in-formacin y entretencin al ms alto nivel.En materia tcnica Canal 13 han sido pioneros, sien-do as el primero en transmitir a color; en los ltimos aos tambin ha estado a la vanguardia ya que fue la primera estacin con un rea de prensa completa-mente digitalizada y el primer canal en contar con un estudio Full HD en la TV abierta chilena.Por lo recin mencionado el canal 33% catlico es un competidor directo de TVN, en particular en lo rela-cionado al rea dramtica principalmente.TVN al ser un canal estatal no puede seguir las ten-dencias e innovar libremente, ya sea en contenido, manejo de la informacin y ms lejano an tecnologa,

como s los hacen sus grandes competidores. ste es uno de los motivos por el cual Televisin Nacion-al de Chile sufre una fuerte crisis y vive momentos complejos, aderezados con la salida de algunos de sus principales rostros dentro y fuera de pantalla, as como un ambiente interno tenso que incluso se exterioriza ante las audiencias.

El canal estatal enfrenta una crisis de baja audiencia debido a que sus contenidos no son representativos de lo que desea ver la poblacin (pblico), siendo contrario a su razn de ser, y adems presentando una grave desorganizacin.Los resultados de los instrumentos de investigacin externa sobre la calidad de la imagen aplicados a la empresa TVN, arrojan un resultado bastante desfa-vorable y negativo para la estacin televisiva.Es fundamental que la empresa tome cartas en el asunto. Se recomiendan campaas publicitarias que refuercen los puntos fuertes de la empresa y al mis-mo tiempo, comiencen a dar a conocer cul es la visin empresarial y cmo abordaran aquellos te-mas en los que se muestran dbiles.

Muchos periodistas deporti-vos al momento de enter-arse de la noticia de Arturo Vidal, condenaron el hecho,

fueron lapidarios, y pidieron la ex-pulsin del futbolista de la Seleccin Chilena. Si bien, hay opiniones dividi-das tanto en el mundo deportivo como en el resto de los ciudadanos, lo cierto es que este episodio marc una con-ducta social cada vez ms frecuente entre los chilenos: La bipolaridad.

Luego que se empezaron a con-ocer ms detalles del accidente ocurrido en el acceso sur a Santi-ago, donde Vidal choc con otro auto tras ir manejando en estado de ebriedad. Los juicios de opinin de los profesionales de las comunicaciones fueron acrecentado y cada ponin-dose ms duros con el jugador. En la televisin, radio y diarios, se pudo constatar en un momento del da una verdadera masacre verbal contra el volante de la Juventus. Se escucharon frases como penas del infierno, casti-go ejemplificador, expulsin, margin-acin total del plantel y decenas de calificativos que intentaban ensorde-cer el sentir popular del hincha comn y corriente.

Cristian GuzmnPeriodista

deportivaAnlisis de la Prensa

Pero llega un momento en la tarde, luego de la conferencia de prensa del tcnico Jorge Sampaoli y la del Jugador Arturo Vidal que rompe con el esquema comu-

nicacional tradicional. Los grandes lderes de opinin del ftbol no fueron escuchados ni por el plantel, ni por el hincha. Arturo Vidal no era marginado de la Seleccin y podra seguir compitiendo en esta Copa Amrica.

Y aqu es cuando me quiero detener en el doble discurso del comunica-dor que en lo personal creo que no le hace bien al pas. Sin dar nombres, varios periodistas deportivos comenzaron a repensar su posicin y cambiaron su discurso para la audiencia. Un periodista de TVN ya no lo encontraba tan malo que Vidal siguiera en la seleccin porque eso permitira que Chile tuviera opcin de ser campen. Otros decan que finalmente prim la persona, ms que el jugador y que cualquiera tiene derecho a cometer un error.

Finalmente te das cuenta que los emisores de masas no pueden sosten-er sus tesis frente al clamor popular y terminan confundiendo a la opinin pblico con juicios de valor poco consistente. Lo real es que fuimos testigos de un coliseo romano a nivel mundial que levant o bajo el dedo pulgar frente a la actitud del Rey Ar-turo.

14

21

Prensay la masacre ver-bal en contra del

jugador.

Episodio marc una conducta social de bipolaridad.deportiva

15

+Bienestar socialCONTRIBUCIN ACTIVA AL DESARROLLO

WSegn Marco Veragua, en su libro es-crito Relaciones Pblicas Para un Mundo Mejor la Responsabilidad So-cial Empresarial, se puede inferir como

la contribucin activa y voluntaria al mejoramien-to social, econmico y ambiental por parte de las empresas que generalmente tienen como objeti-vo mejorar su situacin competitiva y valorativa en el mercado en donde se desempean.

Por su parte, el Consejo Mundial de Nego-cios sobre Desarrollo Sustentable define a la RSE como el compromiso de la empresa en contribuir al desarrollo sostenible, tra-bajando con los empleados, sus familias, la comu-nidad local y la sociedad en general, para mejorar su nivel de vida.

Tomando en consideracin las dos defini-ciones ledas sobre la RSE, podemos darnos cuenta que para que las empresas de hoy en da puedan desarrollar y entregar de buena manera la Responsabilidad Social Empresarial, estas necesitan cumplir en el mbito econmico, social y ambiental. Cuando mencionamos econmico nos referimos a todo lo que para una empresa es el de-sarrollo financiero y tributario. Por otra parte, cuando nos referimos al impacto social, es todo lo que est relacionado con la educacin, la salud laboral, la segu-ridad, las oportunidades a la comunidad, etc. Mientras que en el ambiental se apunta a la buena direccin de residuos slidos, emisiones de gases, reciclaje, efecto invernadero y otros.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

16

Qu es La RSE?

AmbientalBuena direccin de residuos sli-dos, emisiones de gases, reciclaje, efecto invernadero y otros.

Caso Coca Cola Fomenta el deporte

en los lugares ms vulnerables del pas

construyendo 15 com-plejos recreativos.

El objetivo principal de la Responsabilidad Social Empresarial, es que cada empresa se preocupe no solamente de la produccin de sus productos o de entregar buenos servi-cios y obtener buenos dividendos, sino que tam-bin del entorno social en la que se encuentra.

Un ejemplo claro y de lo importante que es la RSE en las empresas, hemos escogido a Coca-Cola con su campaa Movimien-to Bienestar, donde la empresa lleva a cabo una serie de labores para adentrarse en la sociedad, en donde el objetivo principal es la im-portancia del bienestar integral de las personas. Lo que busca Coca-Cola, es que las comunidades se puedan desarrollar como corresponde y para ello, se han ido perfeccionando competencias en las reas de emprendimiento, educacin, deporte, ayuda social, bienestar y cuidado del medio ambi-ente.

Conocido es el caso de Coca-Cola que comenz a fomentar el deporte en los lu-gares ms vulnerables del pas, en donde construyeron 15 complejos recreativos, uno por cada regin del pas. Adems de las me-joras que se realizaron dentro del permetro del complejo, que posteriormente fueron denomina-das como reas verdes en espacios de carcter pblico .El objetivo era dotar a la comunidad de una nueva infraestructura, que a la vez les incen-tivase el desarrollo de una vida ms sana, con las canchas de ftbol de pasto sinttico, maquinas para hacer ejercicios y reas verdes para poder compartir en familia. Para culminar pode darnos cuenta que en el fondo la Responsabilidad Social Empresarial es hoy en da un elemento diferen-ciador y una ventaja competitiva entre las empre-sas, ya que entre ms comprometidos estn con la sociedad, mayor aprobacin tendrn de esta.

17

Habilidades

FOTO

Habilidadesde un Relacionador Pblico

Vivimos en un mundo que cambia y evo-luciona muy rpido, es por eso que un profesional debe estar al tanto de todos los cambios que se producen, junto con esto nace la interrogante Cmo debe ser un rel-acionador pblico? Qu habilidades debe tener? Son variadas las caractersticas que debe poseer. Un relacionador pblico debe manejar los medios digitales, ya que estar en constante relacin con ellos.

Un punto importante a considerar, es el liderazgo que debe tener un comunica-dor, para poder guiar y establecer obje-tivos, tambin debe tener una facilidad para establecer relaciones interpersonales, esto es necesario para poder crear vnculos y conex-iones, un relacionador pblico estar siempre en constante contacto con personas, por ende debe aprender a lidiar con las distintas personalidades. Junto con esto se debe tener un manejo comuni-cacional, lo que consiste en ser claro al hablar, ten-er coherencia y facilidad de explicarse, en trmi-nos ms simples hacerse entender.

18

As como el comunicador debe explicarse bien, debe tambin comprender al resto, entender lo que expresan los pblicos y por consiguiente, darle solucin a las necesidades que le presenten las personas. Para esto, el relacionador ejecutar planes de comunicacin, estrategias y anlisis de relaciones humanas.Dentro de todos los puntos que se han mencio-nado, uno no menor, es el manejo de idiomas, la constante intervencin en distintas reas, llevan al comunicador a deber manejar distintos idio-mas, de manera que tenga facilidad para relacio-narse con extranjeros.El relacionador pblico Marcos Veragua, en su li-bro Relaciones Pblicas para un mundo mejor, seala: Debido a que la meta de las Relaciones Pblicas es la de informar y convencer, un buen publirrelacionista debe tener talento para com-prender las cosas y relatarl as.

19

Conecta2 es una revista basa-da en las comunicaciones y las Relaciones Pblicas. Nuestro objetivo es infor-mar sobre esta disciplina en sus distintas aristas y tambin, dar a conocer temas de relevancia que acontencen a nivel nacional e internacional.

Conecta2 en la web

Revista Conecta2 pert-enece a Agencia Foco, controlada por estudiantes de Relaciones Pblicas Coporativas del Instituto Profesional Aiep. Nuestra agencia tiene una visin prxima, estratgica, dif-

erente y efectiva de las rel-aciones pblicas.

AGENCIA DE COMUNICACIONES FOCO TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS

Escanea el cdigo QR Hazte parte de nuestra revista online y comenta sobre los temas ms relevantes de las Relaciones Pblicas y columnas de opinin de importantes personajes de las comunicaciones.

Conecta2#00001

CONECTA2LA BIPOLARIDAD DE LA PRENSA, POR CRISTIAN GUZMN / QU ES LA ALARP?

POLTICOEL MUNDO

Y LAS RELACIONES PBLICAS

E