reserve bank of india · ख. आऩकी तशोकामतं ऩय तुय 2त...
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बायतीम रयजरव फक
RESERVE BANK OF INDIA www.rbi.org.in
फक की परततफदधता का कोड
वमकतिगत गरहक क तरए
ऩरयचम
मह एक सरचछछक कोड ह, जो अरग-अरग गराहक क साथ फक दवाया वमरहाय कयत सभम उनक
तरए फककॊ ग परथाओॊ क नमनतभ भानक तनधावरयत कयता ह। मह आऩको सया परदान कयता ह औय मह फताता ह कक आऩक दनॊकदन परचारन क तरए फक आऩक साथ कस वमरहाय कयग।
मह कोड बायतीम रयजरव फक क कतरतनमाभक मा ऩमवरी अनदशो का सथान नहीॊ रता मा उनका अतधकरभण नहीॊ कयता तथा हभ बायतीम रयजरव फक दवाया सभम-सभम ऩय जायी अनदशो/तनदशो का ऩारन कयग। कोड क परारधान ऐस उछचतय भानक तनधावरयत कय सकत ह जो कक कतरतनमाभक
अनदशो भ नहीॊ ह औय उस चसथतत भ ऐस उछचतय भानक तनमनतय भानक का सथान र रग कयमकक मह कोड आऩक परतत हभाया परततफदधता क रऩ भ सरचछछक रऩ स सरीकाय की गमी सरोततभ परथाएॊ कदखराता ह।
कोड भ `आऩ' का अथव ह - गराहक औय `हभ' का अथव ह - चजस फक क साथ गराहक वमरहाय कयता ह।
1.1 कोड क उददशम
इस कोड क उददशम ह :
क. आऩक साथ वमरहाय कयत सभम नमनतभ भानक तनधावरयत कयक अछछी तथा तनषऩ
फककॊ ग परथाओॊ का सॊरधवन कयना। ख. ऩायदतशोवता फढाना ताकक आऩ मह फहतय ढॊग स सभझ सक कक सराओॊ क सॊफॊध भ आऩ
साभानमतमा कयमा आशोा कय सकत ह। ग. फहतय ऩरयचरनातभक भानक परापत कयन क तरए, परततसऩधाव क भाधमभ स, फाजाय शोकतिम
को परोतसाकहत कयना। घ. आऩ तथा आऩक फक क फीच तनषऩ तथा सौहादवऩणव सॊफॊध फढाना। ङ. फककॊ ग परणारी भ कतरशवास फढाना।
कोड क भानक बाग 2 भ दी गमी परभख परततफदधताओॊ भ शोातभर ह।
1.2 कोड की परमोजमता कोड नीच सचीफदध सबी उतऩाद तथा सराओॊ ऩय राग होगा, चाह र शोाखाओॊ मा सहामक सॊसथाओॊ दवाया काउॊ टय ऩय, पोन ऩय, डाक दवाया, इॊटयएचकयटर इरकयरॉतनक उऩाम दवाया इॊटयनट ऩय मा अनम
ककसी कतरतध स दी गमी ह। अरफतता, महाॊ कदम गम सबी उतऩाद, हो सकता ह कक हभाय दवाया न कदम
जात ह।
क. चार खात, फचत खात, भीमादी जभायातशोमाॊ, आरती खात, ऩीऩीएप खात तथा अनम सबी जभा खात।
ख. बगतान सराएॊ जस कक ऩशोन, बगतान आदशो, भाॊग डराफट, रामय राॊसपय तथा सबी इरकयरॉतनक रनदन क भाधमभ स कतरपरषण, उदाहयण क तरए आयटीजीएस, ईएपटी, एनईईटी।
ग. सयकायी रन दन स सॊफॊतधत फककॊ ग सराएॊ। घ. डीभट खात, ईचकयरटी, सयकायी फाॊड। ङ. बायतीम कयसी नोट कतरतनभम सकतरधा। च. चक की रसरी, सयचत अतबया सराएॊ, सयचत जभा राकय सकतरधा। छ. ऋण, ओरय डराफट तथा गायॊकटमाॊ। ज. भदरा ऩरयरतवन सकहत कतरदशोी भदरा कतरतनभम सराएॊ। झ. हभायी शोाखाओॊ क भाधमभ स फच गम ततीम ऩाटी फीभा तथा तनरशो उतऩाद। ञ. करकडट काडव, डकतफट काडव, एटीएभ काडव, सभाटव काडव सकहत काडव तथा सराएॊ (हभायी सहामक
सॊसथाओॊ/हभाय दवाया पररततवत कॊ ऩतनम दवाया कदम गम करकडट काडव सकहत)।
भोट कार अय भ कदम गम परभख शोबदद का अथव शोबददाररी भ कदमा गमा ह।
2. परभख परततफदधताएॊ
2.1 आऩक परतत हभायी परभख परततफदधताएॊ 2.1.1 तनमनतरचखत को सतनचित कयक आऩक साथ हभाय सबी वमरहाय भ तनषऩता तथा नमामसॊगतता राना:
क. फक क काउॊ टय ऩय नकदी/चक की परातपत तथा बगतान की नमनतभ फककॊ ग सराएॊ उऩरबदध
कयाना। ख. हभाय दवाया परसतत उतऩाद तथा सराओॊ क तरए तथा हभाय सटाप दवाया अऩनामी जा यही
ककरमाकतरतधम तथा परथाओॊ भ, इस कोड की परततफदधताओॊ तथा भानक को ऩया कयना। ग. मह सतनचित कयना कक हभाय उतऩाद तथा सराएॊ सॊफॊतधत कानन तथा कतरतनमभ का ऩयी
तयह स ऩारन कयती ह।
घ. मह सतनचित कयना कक आऩक साथ हभाय वमरहाय ईभानदायी तथा ऩायदतशोवता क नततक
तसदधाॊत ऩय आधारयत ह। ङ. सयचत तथा बयोसभॊद फककॊ ग तथा बगतान परणातरमाॊ चराना।
2.1.2 तनमनतरचखत क दवाया आऩको मह सझान भ भदद कयना कक हभाय उतऩाद तथा सराएॊ कस
काभ कयत ह:
क. तनमनतरचखत भ स ककसी एक मा अतधक बाषाओॊ भ उनक फाय भ आऩको सचना दना; कहॊदी, अॊगरजी मा उतचत सथानीम बाषा।
ख. मह सतनचित कयना कक हभाया कतरऻाऩन तथा सॊरधवन सॊफॊधी साकहतम सऩषट ह औय भराभक
नहीॊ ह। ग. मह सतनचित कयना कक हभाय उतऩाद तथा सराओॊ क सॊफॊध भ, उन ऩय राग शोत तथा
बदमाज दय/सरा परबाय क सॊफॊध भ आऩको सऩषट सचना दना। घ. आऩको कयमा राब ह, आऩ राब कस उठा सकत ह, उनक कतरततीम तनकहताथव कयमा ह तथा अऩन
परशनो क फाय भ आऩ ककसस तथा कस सॊऩकव कय।
2.1.3 अऩन खात मा सरा क उऩमोग भ आऩकी सहामता : क. आऩको तनमतभत रऩ स मथोतचत अदयतन जानकायी दकय। ख. बदमाज दय, परबाय मा शोत भ ऩरयरतवन क फाय भ आऩको सचना दकय। ग. आऩक सचनाथव हभायी शोाखा भ तनमनतरचखत परदतशोवत कयना : i) हभाय दवाया दी जान रारी सराएॊ
ii) फचत फक खात एरॊ नो कतपर€लस खाता सकतरधा स सॊफॊतधत नमनतभ शोष औय फाद क
गय-अनयण परबाय। iii) आऩको अगय तशोकामत ह तो, शोाखा क चजस अतधकायी क ऩास जाना ह, उसका नाभ। iv) अगय शोाखा भ आऩकी तशोकामत का तनरायण नहीॊ हो ऩामा तो आॊचतरक/तरीम
अतधकायी का नाभ एरॊ ऩता, चजसक ऩास आऩ अऩनी तशोकामत द सकत ह। v) सॊफॊतधत फककॊ ग रोकऩार का नाभ एरॊ सॊऩकव ऩता चजसक अधीन शोाखा आती ह। vi) ऩचसतका क रऩ भ उऩरबदध सचना।
घ. तनमनतरचखत ऩय हभायी नीततमाॊ हभायी रफसाइट भ परदतशोवत कयना : i) चक रसरी
ii) तशोकामत का तनरायण
iii) ततऩततव iv) परापम यातशो एरॊ परततबतत को कपय स कबदज भ रना।
2.1.4 कछ गरत हो जान ऩय जलदी तथा सहानबततऩरवक शोीघर कायवराई :
क. गरती को तयॊत सधायना तथा हभायी गरती क कायण रगाम गम फक परबाय को यदद कयना।
ख. आऩकी तशोकामत ऩय तयॊत कायवराई कयना। ग. मकद आऩ तफ बी सॊतषट नहीॊ ह तो अऩनी तशोकामत आग ककस कय (ऩया 7 दख)। घ. परौदयोतगकी सॊफॊधी असपरता क कायण सभसमा को दय कयन क तरए उतचत रकचलऩक उऩाम
उऩरबदध कयाना।
2.1.5 आऩकी सायी रमकतिक सचना को पराइरट तथा गोऩनीम यखना: नीच ऩया 5 भ उचलरचखत शोतव क अधीन हभ आऩकी सायी रमकतिक सचना को पराइरट तथा गोऩनीम
यखग।
2.1.6 कोड क परचाय क तरए हभ :
क. अनयोध परापत होन ऩय आऩको काउॊ टय ऩय मा इरकयरॉतनक सॊदशो स मा डाक स कोड की परतत उऩरबदध कयामग।
ख. आऩको (नम गराहक) अऩना खाता खोरन ऩय कोड की परतत उऩरबदध कयामग। ग. इस कोड को परतमक शोाखा तथा हभायी रफसाइट ऩय उऩरबदध कयाना। घ. मह सतनचित कयना कक कोड क फाय भ सचना उऩरबदध कयान तथा कोड का उऩमोग कयन भ
हभाया सटाप परतशोचत ह।
2.1.7 बदबार यकहत नीतत अऩनाना तथा उसका उऩमोग कयना: हभ उमर, जातत, तरॊग, रराकहक चसथतत, धभव मा अशोिता क कायण बदबार नहीॊ कयग।
3. सचना - ऩायदतशोवता
आऩ तनमनतरचखत भ स ककसी बी दवाया बदमाज दय, एकसभान शोलक तथा परबाय क फाय भ सचना परापत कय सकत ह:
क. हभायी शोाखाओॊ भ नोकटस दखकय; ख. हभायी शोाखाओॊ मा हलऩराइन को पोन कयक;
ग. हभायी रफसाइट दखकय; घ. हभाय कतरतनकदवषट सटाप/सहामता डसक स ऩछकय; मा ङ. सरा गाइड/दय सची को दखकय।
3.1 साभानम
हभ:
क. चजन उतऩाद तथा सराओॊ भ आऩकी रतच ह, उनक फाय भ आऩको भखम-भखम फात फतात
हए सऩषट सचना दकय चजनभ राग बदमाज दय, शोलक तथा परबाय सॊफॊधी सचना बी शोातभर
ह;
ख. हभ जो उतऩाद तथा सराएॊ द ह तथा जो आऩकी आरशमकतानसाय हो सकती ह, उनक फाय भ सचना दकय;
ग. मकद एक स अतधक ढॊग स हभ कोई उतऩाद तथा सराएॊ द ह (उदाहयण क तरए - एटीएभ स,
इॊटयनट ऩय, पोन ऩय, शोाखाओॊ भ आकद) तथा आऩको मह फताकय कक आऩ उनक फाय भ औय अतधक जानकायी कस परापत कय सकत ह;
घ. काननी, कतरतनमाभक तथा आॊतरयक नीततगत आरशमकताओॊ को ऩया कयन क तरए आऩकी ऩहचान तथा ऩत क फाय भ आऩको मह फताकय कक हभ कयमा सचना चाकहए।
ङ. हभ आऩको अऩन अतधकाय तथा उततयदातमतर कतरशोषकय सबी जभा खात, सयचत
अतबया भ यखी रसतओॊ तथा सयचत जभा ततजोरयम क फाय भ नाभाॊकन सकतरधा क फाय भ
सचना दग।
3.2 `ड नॉट कॉर' सरा हभाया गराहक फन जान ऩय हभ सरत: ही अऩनी `ड नॉट कॉर' सरा क अधीन आऩका नाभ ऩॊजीकत
कय रग। जफ तक कक आऩ हभ तरचखत रऩ भ मह सचना नहीॊ द दत कक ककसी सचना/सरा भ
आऩकी रतच ह, तफ तक हभ टरीपोन कॉर/एसएभएस/ई-भर क भाधमभ स ककसी बी नम
उतऩाद/नमी सरा क फाय भ आऩको सचना नहीॊ दग।।
3.3 बदमाज दय हभ आऩको क. (i) आऩक खात, जभा तथा ऋण, दोन ऩय राग बदमाज दय की सचना दग;
(ii) तनमत दय ऩय बदमाज रार ऋण क भाभर भ, ऋण सॊकतरदा भ तथा उसकी परबारी तायीख क फाय भ बदमाज की कपय स गणना सॊफॊधी शोतव क कतररयण, मकद कोई ह,
(iii) बदमाज की चर दय रार ऋण क भाभर भ, रह सॊदबव दय चजसस आऩकी चर दय जडी होगी तथा आऩक ऋण ऩय बदमाज की दय की गणना क तरए रगामा गमा परीतभमभ मा फटटा। मह सॊदबव दय अरग-अरग सभम ऩय गराहक दवाया तरम गम ऋण ऩय एकसभान होगी।
(iv) कयमा ऋण सॊकतरदा भ बदमाज की नमनतभ दय सॊफॊधी कोई शोतव होगी। (v) कयमा हभ आऩको अऩन ऋण को तनमत दय स चर दय भ फदरन औय चर दय स
तनमत दय फदरन का कतरकलऩ दग औय, मकद ऐसा ह, तो उसक तरए कयमा परबाय हग। ख. आऩकी जभायातशोम ऩय बदमाज कफ दग मा आऩक ऋण खात ऩय परबाय कफ रगामग;
ग. आऩक खात ऩय बदमाज कस रगात ह तथा बदमाज की गणना का ढॊग।
3.3.1 बदमाज दय भ ऩरयरतवन
हभाय उतऩाद की बदमाज दय भ ऩरयरतवन होन ऩय तथा बदमाज की चर दय की सॊदबव दय भ ऩरयरतवन
होन ऩय तनमनतरचखत भ स ककसी एक मा अतधक भाधमभ दवाया हभ आऩको उसकी सचना दग:
i) शोाखाओॊ भ नोकटस
ii) खाता कतररयण का अनरगनक
iii) ऩतर
iv) ई-भर
v) एसएभएस
vi) रफसाइट
vii) सभाचाय ऩतर
3.4 दय सची 3.4.1 शोलक तथा परबाय क. हभ अऩनी शोाखाओॊ भ तनमनतरचखत परदतशोवत (कडसपर) कयग: दय सची क फाय भ नोकटस तथा
मह कक आऩ इस तन:शोलक दख सकत ह;
ख. आऩक दवाया चन गम ककसी बी उतऩाद तथा सरा क फाय भ हभ अऩनी दय सची भ आऩको कतररयण दग;
ग. आऩक दवाया चन गम उतऩाद/सरा क फाय भ शोत क उलरॊघन/अनऩारन न कयन ऩय दॊड क
फाय भ बी आऩको सचना दग।
3.4.2 शोलक तथा परबाय भ ऩरयरतवन
मकद हभ इन परबाय भ कोई ऩरयरतवन कयत ह मा कोई नमा परबाय रगात ह, तो सॊशोोतधत परबाय रगान स ऩहर/उनक परबारी होन स एक भहीन ऩहर हभ उसकी सचना आऩको दग। 3.5 शोत
क. आऩन हभस जो सरा भाॊगी ह, हभ आऩको उसस सॊफॊतधत शोत की सचना दग।
ख. सबी शोत तनषऩ हगी तथा कतरशोष रऩ स नाभाॊकन सकतरधा क फाय भ अतधकाय का तथा दमताओॊ औय उततयदातमतर का सऩषट उलरख कयगी औय जहाॊ तक सॊबर हो, सयर औय सहज
बाषा भ हगी।
3.5.1 शोत भ ऩरयरतवन
क. हभ तनमनतरचखत भ स ककसी एक मा अतधक भाधमभ दवाया शोत भ ऩरयरतवन की सचना दग
:
(i) खाता कतररयण/ऩास फक,
(ii) एटीएभ,
(iii) परतमक शोाखा भ नोकटस फोडव, (iv) ई-भर तथा रफसाइट सकहत इॊटयनट,
(v) सभाचाय ऩतर
(vi) एसएभएस
ख. साभानमतमा, एक भहीन का नोकटस दत हए, परबाय बारी तायीख स ही रगाम जामग।
ग. मकद हभन कोई ऩरयरतवन कतफना नोकटस कदम ककमा ह, तो हभ 30 कदन क अॊदय ऩरयरतवन
अतधसतचत कयग। मकद मह ऩरयरतवन आऩक तरए अराबकय ह तो आऩ 60 कदन क अॊदय औय कतफना कोई नोकटस कदए औय अततरयि परबाय मा बदमाज कदम कतफना अऩना खाता फॊद कय सकत
ह मा तशोफट कय सकत ह।
घ. शोत भ कोई ऩरयरतवन होन ऩय हभ तयॊत उसकी सचना अऩनी रफसाइट ऩय दग। हभ,
अनयोध परापत होन ऩय शोत की परतत मा परबाय का सायाॊशो आऩको दग।
4. कतरऻाऩन, कतरऩणन तथा कतरकरम
क. हभ मह सतनचित कयग कक सबी कतरऻाऩन तथा सॊरधवनातभक साभगरी सऩषट ह तथा भराभक
नहीॊ ह।
ख. ककसी बी भीकडमा तथा सॊरधवनातभक साकहतम भ ककसी बी कतरऻाऩन भ, जो ककसी फककॊ ग सरा मा उतऩाद की ओय धमान आककतषवत कयता ह औय चजसभ बदमाज दय का उलरख शोातभर ह हभ
मह बी फतामग कयमा कोई अनम शोलक तथा परबाय दम ह औय चजसभ बदमाज दय का उलरख
शोातभर ह तथा सॊफॊतधत शोत क ऩय कतररयण अनयोध परापत होन ऩय द कदम जामग।
ग. मकद हभ सहामक सराएॊ दन क तरए तीसयी ऩाटी की सराएॊ रत ह, तो हभ मह चाहग कक ऐसी अनम ऩाकटवमाॊ आऩकी रमकतिक सचना (मकद उनह मह उऩरबदध ह) ऩय उतनी ही गोऩनीमता औय सया स कायवराई कय जस कक हभ कयत।
घ. हभ सभम-सभम ऩय आऩको आऩक दवाया तरम गम उतऩाद की कतरतबनन कतरतशोषटताओॊ की सचना दग। हभाय अनम उतऩाद की सचना मा अनम उतऩाद/सराओॊ क फाय भ सॊरधवनातभक
सकतरधाओॊ की सचना आऩको तबी बजी जामगी मकद आऩन ऐसी सचना/सरा क तरए डाक मा हभायी रफसाइट ऩय मा हभायी पोन फककॊ ग/गराहक सरा नॊफय ऩय यचजसटय होकय अऩनी सहभतत परदान की ह।
ङ. हभन अऩनी परतम कतरकरम एजतसम, चजनकी सराएॊ हभ अऩन उतऩाद/सराओॊ क तरए र
सकत ह, क तरए एक आचाय सॊकहता तनधावरयत की ह। इसभ अनम फात क साथ-साथ जफ र
हभाय उतऩाद को रमकतिक रऩ स मा पोन स फचन क तरए आऩस सॊऩकव कयत ह, तो उनह
अऩनी ऩहचान फतानी ऩडती ह। हभ मह सतनचित कयग कक हभायी ओय स कामव कय यह मा हभाया उतऩाद फच यह ततीम ऩ मा एजट कोड भ शोातभर सबी उतऩाद औय सराओॊ क
सॊफॊध भ कोड का ऩारन कयग।
च. मकद हभ आऩस इस आशोम की तशोकामत परापत होती ह कक हभाय परतततनतध/करयमय मा परतम
कतरकरम एजसी न अनतचत आचयण ककमा ह मा इस कोड क उलरॊघन भ कामव ककमा ह, तो हभ
भाभर की जाॊच कयन तथा तशोकामत ऩय कायवराई कयन तथा हातन को ऩया कयन क तरए
मथोतचत कदभ उठाएॊग।
5. पराइरसी तथा गोऩनीमता
हभ आऩकी सायी रमकतिक सचना की पराइरसी तथा गोऩनीम यखग (मकद आऩ हभाय गराहक नहीॊ यहत
तफ बी) औय हभ तनमनतरचखत तसदधाॊत तथा नीततम स तनदतशोत हग। हभ तनमनतरचखत
अऩरादातभक भाभर को छोडकय, आऩक खात क सॊफॊध भ सचना मा डटा, चाह रह आऩक दवाया दी गमी हो मा अनमथा, हभाय सभह भ अनम कॊ ऩनी इकाइम सकहत, ककसी को बी नहीॊ दग :
क. मकद हभ सचना काननी तौय ऩय दनी ऩडती ह।
ख. मकद सचना परकट कयन क तरए हभायी जनता क परतत डमटी ह।
ग. मकद हभ अऩन कहत की या क तरए सचना दनी ऩड (उदाहयण क तरए धोखाधडी योकन क
तरए) रककन हभ इस सचना को आकऩ फाय भ मा आऩक खात क फाय भ (आऩक नाभ तथा ऩत सकहत) हभाय अऩन सभह की कॊ ऩतनम सकहत कतरऩणन क परमोजन क तरए ककसी को बी नहीॊ दग।
घ. मकद सचना परकट कयन क तरए आऩ हभ कहत ह, मा हभ आऩकी अनभतत परापत ह।
ङ. मकद हभ आऩक फाय भ फकय क सॊदबव (यपयनस) दन क तरए कहा जाता ह, तो इस दन स
ऩहर हभ आऩकी तरचखत अनभतत आरशमक होगी।
आऩक फाय भ जो रमकतिक रयकाडव हभाय ऩास ह, उन तक ऩहॊच क तरए कतरदयभान कतरतधक पर€भरकव क
अॊतगवत आऩको उऩरबदध अतधकाय क फाय भ हभ आऩको फताएॊग।
जफ तक कक आऩ हभ कतरतशोषटतमा परातधकत नहीॊ कयत, हभ अऩन सकहत ककसी को बी कतरऩणन क
परमोजन क तरए आऩकी रमकतिक सचना का उऩमोग नहीॊ कयग।
5.1 ऋण सॊदबव एजतसमाॊ क. जफ हभ आऩका खाता खोरत ह तफ हभ आऩको फता दग कक हभ आऩक खात का कतररयण
ऋण सॊदबव एजतसम को कफ द सकत ह औय कफ उनस छानफीन कय सकत ह।
ख. हभस तरम गम ऋण क फाय भ सचना ऋण सॊदबव एजसी को भातसक आधाय ऩय दी जाती ह।
ग. आऩ ऩय जो ऋण ह उनक फाय भ हभ ऋण सॊदबव एजतसम को जानकायी द सकत ह मकद : (i) आऩ अऩन बगतान भॊ ऩीछ यह गए हॊ;
(ii) दम यातशो कतररादासऩद हो; तथा (iii) आऩक परसतार स हभ सॊतषट नहीॊ ह;
घ. मकद आऩक ऋण खात भ चक हो गमी ह औय फाद भ उस तनमतभत कय कदमा गमा ह तो हभ
अऩनी अगरी भातसक रयऩोटव भ ऋण सॊदबव एजसी को इसकी सचना द दग। ङ. मकद आऩ हभस कोई ऋण सकतरधा रन क तरए आरदन कयत ह, तो अनयोध परापत होन ऩय
तथा तनधावरयत शोलक का बगतान कय दन क फाद, हभ ऋण सॊदबव एजसी स परापत साख सॊफॊधी सचना की परतत आऩको द दग।
6. दम यातशोम का सभाहयण
जफ बी हभ आऩको ऋण दग, हभ आऩको चकौती की यातशो, अरतध, आरतधकता क दवाया चकौती की परककरमा सभझामग। तथाकतऩ, मकद आऩ ऩनबवगतान अनसची का ऩारन नहीॊ कयत ह, तो परापम यातशो रसर कयन क तरए, दशो क कानन क अनसाय तनधावरयत परणारी का ऩारन ककमा जाएगा। इस
परणारी भ आऩको नोकटस बजकय मा वमकतिगत रऩ स आऩस तभरकय माद कदराना औय/मा मकद कोई परततबतत ह तो उस ऩय ऩन: अतधकाय कयना शोातभर होगा।
हभायी सभाहयण नीतत तशोषटाचाय, उतचत वमरहाय औय सभझान फझान ऩय गकठत ह। हभ गराहक क
कतरशवास को कतरकतसत कयन तथा दीघावरतध तक सॊफॊध फनाम यखन भ कतरशवास यखत ह।
क. हभ अऩन दवाया तनमि रसरी एजसी पभ/कॊ ऩतनम क फाय भ कतररयण अऩनी रफसाइट ऩय दग।
ख. अनयोध परापत होन ऩय हभ रसरी एजसी पभ/कॊ ऩतनम क फाय भ कतररयण अऩनी शोाखाओॊ भ
बी दग।
ग. हभाया सटाप मा अनम कोई वमकति चजस परापत यातशो क सभाहयण मा/औय परततबतत क ऩन:
अतधकाय भ हभाया परतततनतधतर कयन का अतधकाय कदमा गमा हो, रह आऩको सरमॊ की ऩहचान फतामगा तथा हभाय दवाया जायी अतधकाय ऩतर कदखामगा तथा अनयोध कयन ऩय फक
दवाया मा फक क परातधकाय क अॊतगवत जायी ऩहचान ऩतर कदखामगा।
घ. हभ आऩको परापम यातशो सॊफॊधी सबी जानकायी उऩरबदध कयरामग तथा परापत यातशो क बगतान
क तरए ऩमावपत नोकटस दन का परमतन कयग।
ङ. रसरी एजतसम को चक सॊफॊधी भाभरा दन स ऩहर हभ एक तनमॊतरण परणारी अऩनामग
ताकक हभाय दवाया कोई चक होन की चसथतत भ आऩको ऩयशोानी न हो।
च. आऩक कतररदध रसरी कायवराई परायॊब कयत सभम हभ आऩको तरखग।
छ. सभाहयण मा/औय परततबतत को ऩन: अतधकाय भ हभायी फक का परतततनतधतर कयन हत
परातधकत सबी सटाप मा अनम कोई वमकति तनमनतरचखत कदशोा-तनदशो का ऩारन कयग:
i) साभानमतमा आऩकी ऩसॊद क सथान ऩय औय मकद कोई कतरशोष सथान नहीॊ ह तो आऩक
आरास ऩय औय मकद आऩ अऩन आरास ऩय उऩरबदध न ह, तो कायोफाय क सथान ऩय आऩस
सॊऩकव ककमा जामगा।
ii) ऩहचान एरॊ परतततनतधतर कयन क अतधकाय क फाय भ आऩको तयॊत ही फतामा जामगा।
iii) आऩकी पराइरसी का आदय ककमा जामगा।
iv) आऩस रातावराऩ तशोषटता स ककमा जामगा।
v) साभानमत: हभाय परतततनतध आऩस 0700 फज औय 1900 फज क फीच सॊऩकव कयग जफ तक
कक आऩस कायोफाय की कतरशोष ऩरयचसथततम क कायण कोई अनम सभम की जरयत हो।
vi) एक कतरशोष सभम मा ककसी कतरशोष सथान ऩय कॉलस न कयन क आऩक अनयोध का जहाॊ तक
सॊबर हो आदय ककमा जामगा।
vii) कॉलस का सभम औय सॊखमा तथा रातावराऩ की कतरषम-रसत को तरख तरमा जामगा।
viii) दम यातशो सॊफॊधी कतरराद मा भतबद को आऩस भ सरीकामव तथा कतरतधरत रऩ स तनऩटान भ
ऩयी सहामता दी जामगी।
ix) दम यातशो क सभाहयण क तरए आऩक सथान ऩय दौया कयत सभम तशोषटता औय शोारीनता का ऩारन ककमा जामगा।
x) अनतचत अरसय जस ऩरयराय भ शोोक मा अनम काई कतरऩदाओॊ ऩय परापम यातशो क सभाहयण
क तरए कॉर कयन/दौयान कयन स फचा जामगा।
xi) हभाय रसरी एजट दवाया ककसी बी अनतचत परथा क फाय भ आऩस परापत तशोकामत की हभ जाॊच
कयग।
6.1 परततबतत ऩन: अतधकाय नीतत हभ कानन क अनसाय एक परततबतत ऩन: अतधकाय नीतत का ऩारन कयग। अनयोध कयन ऩय नीतत की एक परतततरकतऩ उऩरबदध कयामी जामगी।
7. तशोकामत, ऩरयराद तथा पीडफक
7.1 आॊतरयक कामवकतरतधमाॊ
क. मकद आऩको तशोकामत कयनी ह, तो हभ फतामग :
(i) मह कस की जाए,
(ii) तशोकामत कहाॊ की जाए,
(iii) तशोकामत कस की जाएॊ, (iv) कफ तक जराफ की अऩा कय, (v) तनरायण क तरए ककस सॊऩकव ककमा जाम,
(vi) मकद आऩ ऩरयणाभ स खशो नहीॊ ह तो कयमा ककमा जाम,
आऩक ककसी बी परशनो क तरए हभाया सटाप आऩकी भदद कयगा।
ख. हभ आऩको फतामग कक तशोकामत क उतचत औय ततकार तनऩटाय क तरए हभायी परककरमा का बदमोया कहाॊ स परापत होगा।
ग. मकद आऩकी तशोकामत तरचखत रऩ भ परापत होती ह, तो हभ एक सपताह क बीतय परातपत-सचना/उततय दन का परमास कयग। मकद आऩकी तशोकामत नातभत टरीपोन हलऩडसक मा गराहक सरा नॊफय ऩय पोन दवाया फतामी जाती ह, तो हभ आऩको एक तशोकामत सॊदबव नॊफय उऩरबदध कयामग तथा हो यही परगतत क फाय भ मथोतचत सभमारतध भ जानकायी दत यहग।
घ. भाभर की जाॊच कयन क फाद, हभ आऩको अऩना अॊततभ उततय बजग मा सभझामग कक जराफ दन भ हभ कयम अतधक सभम रग यहा ह औय ऐसा हभ आऩकी तशोकामत परापत कयन
की तायीख स 30 कदन क बीतय कयन का परमतन कयग तथा आऩको फतामग कक मकद आऩ अफ
बी सॊतषट नहीॊ ह तो कस अऩनी तशोकामत को आग फढा सकत ह।
7.2 फककॊ ग रोकऩार मोजना
क. हभ अऩनी रफसाइट ऩय फककॊ ग रोकऩार मोजना को परदतशोवत कयग। नाभभातर का परबाय दकय, अनयोध कयन ऩय, इसकी एक परतत उऩरबदध कयामी जामगी। हभ अऩनी शोाखाओॊ भ
उस फककॊ ग रोकऩार का नाभ औय सॊऩकव कयन क कतररयण परदतशोवत कयग चजसक अतधकाय तर भ रह शोाखा आती ह।
ख. हभ शोाखा भ उस अतधकायी का नाभ परदतशोवत कयग चजस आऩ तशोकामत होन ऩय सॊऩकव कय सकत ह। मकद आऩकी तशोकामत शोाखा सतय ऩय दय नहीॊ होती तो आऩ शोाखा भ परदतशोवत
हभाय तरीम/आॊचतरक परफॊधक कस सॊऩकव कय सकत ह।
ग. हभ तशोकामत कयन क 30 कदन क अॊदय मकद आऩको हभस सॊतोषजनक उततय परापत नहीॊ होता ह औय आऩ अऩन ऩरयराद क तनरायण क तरए कछ औय उऩाम कयना चाहत ह, तो आऩ
फककॊ ग रोकऩार मोजना क अधीन बायतीम रयजरव फक दवाया तनमि फककॊ ग रोकऩार स सॊऩकव कय सकत ह। हभाया सटाप इस सॊफॊध भ ककरमाकतरतध को सऩषट कयगा।
8. उतऩाद औय सराएॊ 8.1 जभा खात
क. आऩ हभाय साथ कतरतबनन परकाय क खात खोर सकत ह जस कक `नो कतपर€लस' खात सकहत
फचत खात, भीमादी जभायातशोमाॊ, चार खात। आऩ तनमन परकाय स म खात खोर सकत ह:
(i) एकर
(ii) सॊमि
(iii) सॊमि (कोई एक मा उततयजीरी) (iv) सॊमि (ऩरवरती मा उततयजीरी) (v) सॊमि (ऩयरती मा उततयजीरी) (vi) मा ककसी औय परकाय स।
ख. उऩमवि खात नाभाॊकन सकतरधा क साथ मा उसक कतफना बी खोर जा सकत ह। हभ खाता खोरन क पाभव भ नाभाॊकन का कतरकलऩ शोातभर कयग। हभ आऩको उऩमवि खात औय नाभाॊकन सकतरधाओॊ क तनकहताथ क फाय भ आऩक दवाया खाता खोरत सभम फतामग।
ग. हभ आऩक नाभाॊकन कतररयण की ऩारती दग औय ऩास-फक/खाता कतररयण/तनमत जभायातशो यसीद ऩय नाभाॊकन को दजव कयग। आऩस अनयोध परापत होन ऩय, हभ उस ऩय नातभती का नाभ
बी दजव कयग। घ. खाता खोरत सभम हभ आऩको तयर (तरचकयरड) जभा सकतरधा, सरीऩ खाता औय उसी परकाय
क उतऩाद क फाय भ बी जानकायी दग तथा उनक तनकहताथव औय ककरमाकतरतधम क फाय भ बी फताएॊग।
जभा खात खोरना तथा उनक ा ऩरयचारन
कोई बी जभा खाता खोरन स ऩहर हभ :
क. फक क कदशोा-तनदशो `अऩन गराहक को ऩहचातनए' (करामसी) क सबी सारधानी सॊफॊधी उऩाम
फयतग
ख. ऐसा कयन क तरए सबी आरशमक दसतारज मा साकषम परसतत कयन मा उऩरबदध कयान क
तरए कहग
ग. करामसी, एॊटी भनी राॉडरयॊग मा अनम ककसी साॊकतरतधक अऩा का ऩारन कयन क तरए जरयी सचना परापत कयग। मकद ककसी अततरयि जानकायी की आरशमकता ऩडती ह, तो रह अरग स
भाॊगी जामगी औय ऐसी अततरयि जानकायी भाॊगन क तरए हभ उसका उददशम सऩषट रऩ स
फतामग। मह जानकायी उऩरबदध कयाना सरचछछक होगा घ. खाता खोरन क पाभव औय अनम साभगरी आऩको उऩरबदध कयामग। उसभ राॊतछत आरशमक
सचना का कतररयण शोातभर होगा औय करामसी की आरशमकताओॊ को ऩया कयन क तरए
सतमाऩन तथा/ मा रयकाडव क तरए परसतत ककम जानरार दसतारज का कतररयण होगा
ड. आऩक दवाया खाता खोरत सभम ककरमाकतरतध सॊफॊधी औऩचारयकताएॊ सऩषट कयग औय आऩक
दवाया राॊतछत आरशमक सऩषटीकयण उऩरबदध कयामग
च. खाता खोरत सभम, तन ऩ फीभा औय परतमम गायॊटी तनगभ दवाया तनधावरयत शोत क अधीन,
फीभा मोजना क अॊतगवत उऩरबदध फीभा मोजना क कतररयण उऩरबदध कयामग।
अऩन खात को फदरना क. मकद खात भ ऩहर बगतान क 14 कदन क अॊदय, आऩ चार /फचत खात क चमन स सॊतषट
नही ह, तो हभ आऩको ककसी औय खात भ चसरच कयन भ आऩकी सहामता कयग मा बदमाज
सकहत आऩकी धन यातशो रौटा दॊग। हभ ककसी नोकटस अरतध तथा अततरयि परबाय ऩय जोय नहीॊ दग।
ख. मकद आऩ चार/फचत खाता फॊद कयना चाह, तो हभ आऩक अनदशो परापत होन क तीन कामव कदरस क अॊदय आऩका खाता फॊद कय दग।
ग. मकद आऩ अऩना खाता हभाय फक की ककसी औय शोाखा भ अॊतरयत कयना चाह तो हभ मह कय दग। आऩका अनयोध परापत होन क दो सपताह क अॊदय नमी शोाखा भ आऩका खाता शोर हो जामगा फशोत, आऩ नमी शोाखा भ करामसी सॊफॊधी औऩचारयकताएॊ ऩयी कय द। खाता शोर
होत ही हभ उसकी सचना दग। नमी शोाखा को आऩक सथामी अनदशो / परतम नाभ, मकद कोई हो, क फाय भ सचना द दी जामगी।
घ. आऩक चार खात को हभ मा हभस अॊतरयत कयत सभम ककसी गरती मा अनारशमक कतररॊफ
क कायण मकद आऩको कोई फक परबाय दना ऩडता ह तो मह हभ यदद कय दग।
8.1.1 फचत / चार खात
जफ आऩ जभा खाता खोरत ह, तो हभ
क. ककसी कतरतशोषट अरतध भ तन:शोलक ककम जा सकनरार रन दन, नकदी आहयण, आकद की सॊखमा क फाय भ आऩको सतचत कयग;
ख. उि सीभा क फाद, मकद कोई हो, परबाय क सररऩ क फाय भ फतामग। परबाय का कतररयण दय सची भ शोातभर ककमा जामगा;
ग. आऩक फचत खात भ ककस दय ऩय बदमाज कदमा जाता ह, इसकी गणना कस की जाती ह औय इसकी आरतधकता क फाय भ सचना दग।
नमनतभ जभायातशो
फचत फक खात भ यखी जान रारी नमनतभ जभायातशो हभायी शोाखाओॊ भ परदतशोवत की जामगी। जभा उतऩाद जस कक फचत फक खाता मा चार खाता मा ककसी अनम परकाय क जभा खात क तरए हभ
आऩको
क. ऐस खात को तनमॊकततरत कयनरारी शोत क बाग क रऩ भ नमनतभ जभायातशोमाॊ फनाए यखन
क फाय भ सतचत कयग;
ख. आऩक दवाया खात भ नमनतभ जभायातशो न यख ऩान ऩय परबाय क फाय भ सतचत कयग। परबाय का कतररयण दय सची भ शोातभर ककमा जामगा।
ग. 30 कदन ऩहर ही नमनतभ शोष यखन की यातशो भ ऩरयरतवन की सचना दग। नोकटस की इस
अरतध भ, हभ उछचतय नमनतभ शोष न यखन क तरए कोई परबाय नहीॊ रगामग।
परबाय चक फक जायी कयन, खात क अततरयि/ डचपरकट कतररयण,डचपरकट ऩासफक, परदतत चक की परतत, पोतरओ परबाय,डकतफट काडव, एटीएभ काडव, हसताय का सतमाऩन, अऩमावपत जभायातशो क कायण चक
रौटा दना, अतधदशो मा खात क सटाइर भ ऩरयरतवन आकद क तरए कतरतशोषट परबाय दय सची भ शोातभर
ककम जामग। रयमामत/छट की भर रधता क दौयान दी गमी रयमामत मा छट (जस कक आजीरन
करकडट काडव ऩय नरीकयण शोलक की सथामी छट) राकतऩस नहीॊ री जामगी। कतररयण
क. आऩक खात का परफॊध कयन तथा उसकी परकतरकतषटम की जाॊच भ आऩकी सहामता क तरए हभ
आऩको खात का भातसक कतररयण उऩरबदध कयामग, जफ तक कक आऩन ऩासफक का कतरकलऩ
न कदमा हो ख. आऩक खात क तरए साभानमतमा उऩरबदध खात कतररयण क अततरयि बी आऩ परबाय दकय
औय अतधक फाय खात कतररयण भाॊग सकत ह। मह परबाय दय सची भ शोातभर ककमा गमा ह। ग. आऩ काउॊ टय ऩय अऩन कतऩछर कछ रन दन दख सकत ह। मकद हभाय ऩास ऐसी सकतरधाएॊ
उऩरबदध ह, तो आऩ रन दन एटीएभ ऩय मा अऩन इॊटयनट तथा पोन औय भोफाईर फककॊ ग
क दवाया बी दख सकत ह। घ. मकद आऩ चाह, औय हभाय ऩास ऐसी सकतरधा उऩरबदध ह, तो हभ आऩक खात का कतररयण ई-
भर, मा हभायी सयचत इॊटयनट फककॊ ग सरा क भाधमभ स बी आऩको बजग। ङ. हभ मह सतनचित कयग कक आऩकी ऩासफक /कतररयण भ परकतरकतषटमाॊ सॊचपत ह औय आसानी स
सभझ भ आ जाम।
8.1.2 भीमादी जभायातशोमाॊ जफ आऩ हभाय ऩास भीमादी जभायातशो यखत ह तो हभ
क. आरदन पाभव भ अरतध ऩणव हो जान ऩय जभा खात का तनऩटान कस कयना ह उसक फाय भ
आऩ स अनदशो परापत कयग। ख. अरतध की सभातपत स ऩहर भीमादी जभायातशो क आहयण की कामवकतरतध की सचना आऩको
दग;
ग. भीमादी जभायातशो की अरतध की सभातपत स ऩहर आहयण क तरए बदमाज दय औय परबाय क
फाय भ आऩको फतामग।
घ. जभायातशो सरीकाय कयत सभम हभ आऩको फताएॊग की अरतध सभापत हो जान क फात मकद आऩ जभायातशो का नरीकयण कयत ह तो उस क फाय भ शोत औय बदमाज दय कयमा होगी।
ङ. आऩक जभाखात भ उऩतचत बदमाज दय आमकय अतधतनमभ क उऩफॊध क अधीन बदमाज,
अतधतनमभ क अधीन हभाय दातमतर औय सरोत ऩय आमकय स कटौती स छट रन क तरम
कयमा परारधान उऩरबदध ह। च. आरदन क सभम आऩस पाभव 15 H/15G परापत कयना मकद आऩ अऩनी बदमाज आम ऩय कय
दन क तरम फाधम नहीॊ ह। छ. मकद हभ आऩकी जभायातशोम ऩय उऩतचत बदमाज स कय काटत ह तो आऩको राॊतछत परभाणऩतर
जायी कयना।
जभायातशोम ऩय अतगरभ
हभ आऩको भीमादी जभायातशोम ऩय उऩरबदध ऋण/ओरयडराफट की सकतरधा क फाय भ फतामग।
8.1.3 "नो कतपर€लस" खाता हभ आऩको मा तो "शोनम" मा फहत कभ नमनतभ जभायातशो स एक भर फककॊ ग "नो कतपर€लस" खाता उऩरबदध कयाएॊग। ऐस खात भ कतरतबनन सराओॊ/उतऩाद क तरए राग परबाय एक अरग दय सची भ
कदम जामग। ऐस खात भ रन दन क सररऩ औय सॊखमा को सीतभत यखा जा सकता ह चजसक फाय भ आऩको खाता खोरन क सभम एक ऩायदशोी तयीक स फता कदमा जामगा।
8.1.4 अरमसक क खात
मकद आऩ हभस ऩछग तो हभ फतामग कक कोई अरमसक जभा खाता कस खोर सकता ह औय उसका ऩरयचारन कस ककमा जा सकता ह।
8.1.5 कतरशोष खात
हभ अऩन कतरशोष गराहक जस कक ररयषठ नागरयक, शोायीरयक रऩ स अशि वमकतिम औय अनऩढ
वमकतिम क तरए हभाय साथ फककॊ ग कयन को सकतरधाजनक फनान क तरए सबी परमास कयग। इसभ
ऐस आरदक औय गराहक क तरए सकतरधाजनक नीततमाॊ, उतऩाद औय सराएॊ तमाय कयना शोातभर ह।
हभ दकतषटहीन/शोायीरयक रऩ स अशोि अनम वमकतिम को खाता खोरन की ककरमाकतरतध औय शोत क फाय भ फतामग, फशोत रह फक भ सरमॊ ककसी ऐस गराह क साथ आए चजस रह वमकति औय फक, दोन ही जानत ह।
8.1.6 तनचषकरम /अपररती खात
हभ
क. हभ आऩको खाता खोरन क सभम मह फतामग कक खात ऩरयचाातरत न कयन की ककतनी अरतध क फाद, आऩका खाता तनचषकरम/अपररती खाता हो जामगा। आऩक खात को तनचषकरम,
अपररती मा अदारी खात क रऩ भ रगीकत कयन तथा उसको दय सची क अनसाय, सककरम
फनान क परबाय सकहत उसक कयमा ऩरयणाभ हग, क फाय भ हभ आऩको तीन भहीन ऩहर
फता दग;
ख. सॊमि धायक/धायक ककसी खात क तनचषकरम/अपररती भ रगीकयण स ऩहर सचना दना। ग. मकद आऩ खात को सककरम फनाना चाहत ह तो कयमा कामवकतरतध अऩनामी जामगी, उसक फाय भ
फतामग। घ. तनचषकरम खात को कपय स सककरम कयन क तरम हभ कोइ परबाय नही रगाएॊग।
8.1.7. आऩका खाता फॊद कयना साभानम ऩरयचसथततम भ, आऩको कभ-स-कभ 30 कदन का नोकटस कदम कतफना हभ आऩका खाता फॊद
नहीॊ कयग। `साभानम ऩरयचसथततम क उदाहयण भ जो नहीॊ आत, खात का अनतचत ऩरयचारन आकद शोातभर ह। ऐस सबी भाभर भ, आऩको अऩन दवाया ऩहर ही जायी ककए गए चक क तरए रकचलऩक
वमरसथा कयनी होगी तथा आऩ ऐस खात ऩय नम चक जायी नहीॊ कयग।
8.2 सभाशोोधन चकर / सभाहयण सराएॊ क. हभ आऩको सभाशोोधन तरखत को परसतत कयन क फाद, आऩ तनतध कफ आहरयत कय सकग
औय हभायी चक सॊगरहण नीतत क अनसाय आऩ कतररॊकतफत बदमाज क तरए कफ ऩातर हग, आकद बदमौय सकहत आऩको सथानीम तरखत औय फाहयी तरखत क तरए सभाशोोधन चकर क सॊफॊध
भ फतामग । ख. तरखत क सॊगरहण भ कतररॊफ होन की चसथतत भ हभ अऩनी चक सॊगरहण / ततऩततव नीतत क
अनसाय आऩकी तयप स की जान रारी भाॊग क तरए रक कतफना आऩको भआरजा अदा कयग। ग. मकद हभ फाहयी चक क तरए तयॊत जभा कयन की सकतरधा दत ह तो हभ आऩको ऩया कतररयण
दग चजसभ आऩक दवाया परसतत ककम गम तरखत की उछचतभ यातशो, खात का ऩरयचारन
सॊतोषजनक रऩ स कयन आकद शोत शोातभर हगी। घ. हभ अऩनी चक सभाशोोधन नीतत क अनसाय, कायवराई परायॊब कय औय आऩक दवाया परसतत
चक/ तरखत क भागव भ खो जान क भाभर भ, चक / तरखत की दसयी परतत परापत कयन भ ऩयी सहामता परदान कयग।
ङ. जफ आऩ अऩना खाता खोरग औय जफ कबी हभ आऩ उऩमवि जानकायी क तरए सॊऩकव कयग
तो हभ आऩको उि जानकायी परदान कयग। मकद हभायी नीतत भ कोई ऩरयरतवन होता ह तो हभ सॊशोोतधत नीतत को अऩनी रफसाइट औय अऩनी सबी शोाखाओॊ ऩय परदतशोवत कयग।
8.3 नकदी रनदन
क. हभ कोय फककॊ ग क तहत अऩनी सबी शोाखाओॊ भ चक / नकदी सरीकाय कयग तथा नकदी परदान कयग, ऐसा कयना अभक रनदन ऩय ककसी परततफॊध मा ऐस रनदन ऩय राग परबाय क
अधीन होगा। ख. हभ बायतीम रयजरव फक क तनदशोानसाय, अऩनी ऐसी शोाखाओॊ भ ऩयान/कट-पट नोट औय /
अथरा छोट तसकयक की अदरा फदरी कयग। ग. ककसी तनधावरयत यातशो स अतधक रार रनदन क तरए आऩको अऩना ऩन नॊफय हभ परसतत
कयना आरशमक होगा। घ. हभ चक रार एटीएभ रनदन भ गरती स नाभ की गई यातशो की परततऩततव, आऩक ी उस
सॊफॊध भ की जान रारी तशोकामत की तायीख स अतधकतभ 12 कामव-कदरस क अॊदय कयग।
8.3.1 परतम नाभ औय सथामी अनदशो
क. परतम नाभ औय सथामी अनदशो ककस परकाय स काभ कयत ह औय आऩ ककस परकाय स उनह
दजव/ यदद कय सकत ह औय उसस सॊफॊतधत परबाय को हभ आऩको खाता खोरत सभम फता दग। सभम-सभम ऩय सॊशोोतधत दय सची क अनसाय परबाय रगाम जामग;
ख. परतम नाभ (जस कक ईसीएस) क तरए आऩक दवाया कदम गम अतधदशो औय अनम सथामी अनदशो ऩय कायवराई कयग। अतधदशो का ऩारन कयन भॊ ककसी कतररॊफ मा असपरता क
कायण हई कतरततीम हातन मा अततरयि रागत क तरए हभ फक की भआरजा नीतत क अनसाय भआरज ाा दग। मकद आऩक खात भ अऩमावपत जभा यातशो क कायण, हभ अतधदशो का ऩारन नहीॊ कय ऩात, तो सभम-सभम ऩय सॊशोोतधत दय सची क अनसाय हभ परबाय रगामग।
ग. परतम नाभ क अनतगवत जस ही तनधावरयत हो जाता ह कक आऩक खात को अपरतधकत /गरती स नाभ कय कदमा गमा ह, बदमाज सकहत आऩक खात भ यातशो रौटा दी जामगी।
8.4 बगतान योकन सॊफॊधी सकतरधा हभ
क. आऩक दवाया जायी ककम गम चक क सॊफॊध भ, बगतान योकन सॊफॊधी अनदशो को सरीकाय कयग। आऩक अनदशो परापत होन क तयॊत फाद, हभ उसकी ऩारती दग औय कायवराई कयग,
फशोत इन चक को हभन ऩहर ही सभाशोोतधत न कय कदमा हो। ख. हभ, मकद कोई परबाय हग, तो रगामग औय सभम-सभम ऩय सॊशोोतधत दय सची भ उस
शोातभर कयग। ग. मकद बगतान योकन सॊफॊधी अनदशो की परातपत क फाद, ककसी चक का बगतान हो जाता ह, तो
हभ फक की भआरजा नीतत क अनसाय आऩको उसकी परततऩततव कयग औय भआरजा दग।
8.5 आऩक दवाया जायी चक/नाभ अनदशो
क. आऩक खात स परदतत भर चक/नाभ अनदशो मा उनकी परततमाॊ मा उनक तचतर ऐसी अरतध क
तरए यखग जस कक कानन दवाया राॊतछत हो ।
ख. हभाय ऩास रयकाडव उऩरबदध होन ऩय, साकषम क रऩ भ चक/नाभ अनदशो मा उनकी परतत दग। आऩक खात स परदतत चक/ नाभ अनदशो क सॊफॊध भ कतरराद होन ऩय, मकद अनयोध एक रषव की अरतध क अॊदय ककमा जाता ह, तो कोई परबाय नहीॊ रगामा जामगा औय एक रषव की अरतध क फाद, दय सची क अनसाय परबाय रगाम जामग।
ग. हभ आऩको फतामग कक हभ अपरदतत चक तथा `आउट आप डट' चक ऩय कस कायवराई कयत
ह। परबाय क कतररयण सभम-सभम ऩय सॊशोोतधत दय सची भ शोातभर ककम जामग।
8.6 शोाखा फॊद कयना /तशोफट कयना मकद हभ अऩनी शोाखा फॊद कयना मा तशोफट कयना चाहग तो हभ आऩको : क. आऩक कनदर ऩय ककसी बी फक की कोई कामवयत शोाखा न होन ऩय, तीन भहीन का नोकटस दग
औय आऩको फतामग कक हभ आऩको फककॊ ग सकतरधाएॊ दना कस जायी यखग। ख. आऩक कनदर ऩय मकद ककसी फक की कोई कामवयत शोाखा ह,तो दो भहीन का नोकटस दग।
8.7 कदरॊगत खाता -धायक क सॊफॊध भ दार का तनऩटान
8.7.1 हभ कदरॊगत खाता-धायक क खात क तनऩटान हत सयर परककरमा का ऩारन कयग। क. उततयजीरी/ नातभतत खॊड क साथ खाता कदरॊगत जभाकताव क जभा रखा क भाभर भ, जहाॊ जभाकताव न नाभाॊकन सकतरधा का उऩमोग तथा रध नाभाॊकन ककमा था अथरा जहाॊ उततयजीकतरता शोतव ("कोई एक मा उततयजीरी", अथरा "कोई मा उततयजीरी" अथरा "ऩरवरती वमकति मा उततयजीरी" मा "ऩयरती मा उततयजीरी" ) क साथ खाता खोरा गमा था, कदरॊगत खाता -धायक क उततयजीरी(म)/ नातभतत को जभा खाता की शोष यातशो बगतान
ककमा जाएगा फशोत। i) उततयजीरी (म)/नातभतत (म) की ऩहचान तथा खाता धायक की भतम क तथम उतचत
दसतारजी साकषम क भाधमभ स सथाकतऩत ह। ii) सभ नमामारम स ऐसा कोई आदशो न हो चजसस फक को कदरॊगत क खात स बगतान कयन
हत योका गमा हो। तथा iii) उततयजीरी (म)/ नातभतत को मह सऩषट ककमा गमा हो कक उनह कदरॊगत जभाकताव क काननी
रारयस क रसटी क रऩ भ फक स बगतान परापत होगा अथावत उनको ककम गम ऐस बगतान
ककए गए उततयजीरी (म)/ नातभतत क कतररदध ककसी बी वमकति क अतधकाय अथरा दार
परबाकतरत नहीॊ हग।
उऩमवि शोत क अधीन, उततयजीरी (म)/ नातभतत को ककए गए बगतान स फक की दमताओॊ की ऩणव रऩ स चकौती हो जाएगी। ऐस भाभर भ, उततयातधकाय परभाणऩतर , परशोासतनक ऩतर मा रसीमत
परभाणऩतर आकद परसतत कयन की भाॊग मा उततयजीरी (म)/ नातभतत स ततऩततव फाॊड मा जभानत,
परशोासतनक ऩतर मा रसीमत परभाणऩतर आकद परसतत कयन की भाॊग मा उततयजीरी (म)/नातभतत स
ततऩततव फाॊड मा जभानत परापत न कयत हए, कदरॊगत खाताधायक क खात की यातशो चाह कछ बी हो, कदरॊगत जभाकतावओॊ क उततयजीरी (म)/नातभतत को बगतान ककमा जाएगा।
ख. उततयजीरी/ नातभतत खॊड क कतफना खात
ऐस भाभर भ जहाॊ कदरॊगत जभाकताव न कोई नाभाॊकन नहीॊ ककमा था अथरा "कोई एक मा उततयजीरी" (जसा कक एकर मा सॊमि रऩ स ऩरयचातरत खात ) क रऩ भ रगीकत खात क अरारा अनम खात क तरए हभ साभानम वमकति को असकतरधा मा अकायण तकरीप न दत हए जभाकताव क
काननी उततयतधकाय (य) को ऩनबवगतान क तरए सयर परणारी अऩनाएॊग।
हभायी जोचखभ परफॊधन परणातरम को धमान भ यखत हए हभ कदरॊगत जभाकतावओॊ क खात भ शोष
यातशो क तरए नमनतभ परायॊतबक सीभा तनधावरयत कयग, चजस सीभा तक ततऩततव ऩतर क अरारा ककसी अनम दसतारज भाॊग कतफना कदरॊगत जभाकतावओॊ स सॊफॊतधत दार का तनऩटान ककमा जा सकता ह।
ग. भीमादी जभा खात की सभम ऩरव सभातपत भीमादी जभायातशोम क भाभर भ, हभ खाता खोरन हत पाभव भ ही एक खॊड जोड दग, चजसस
जभाकताव की भतम हो जान ऩय, भीमादी जभायातशोम को सभम ऩरव सभापत कयन की अनभतत दी जाएगी। उि खाता खोरन क पाभव भ ऐसी शोत, चजनक अधीन ऐस सभम ऩरव आहयण की अनभतत दी जाएगी, का बी उलरख ककमा जाएगा। ऐस सभम ऩरव आहयण ऩय कोई दणड परबाय नहीॊ रगाम
जामग।
घ. कदरॊगत जभाकताव क नाभ भ नकदी परराह
एक जभा खात क उततयजीरी (म)/ नातभतत को तकरीप न दन क तरए हभ कदरॊगत खाताधायक क
नाभ भ परककरमाधीन नकदी परराह क सॊफॊध भ (उतचत कयाय/ उततयजीरी (म)/ नातभतत स परातधकाय परापत
कयग। इस सॊफॊध भ हभ तनमनतरचखत दो कतरकलऩ भ ककसी एक को अऩनान हत कतरचाय कयग:
i) `कदरॊगत शरी--------------- की सॊऩदा' क रऩ भ फन खात को खोरन क तरए कदरॊगत
खाताधायक क उततयजीरी (म)/ नातभतत दवाया हभ परातधकत ककमा जाए। ऐस खात भ कदरॊगत
खाताधायक क नाभ भ परककरमाधीन परराह को जभा कयन की अनभतत दी जाएगी, फशोत कोई
आहयण न कदमा जाए। अथरा ii) उततयजीरी (म)/ नातभतत दवाया हभ परातधकत ककमा जाए कक हभ कतरपरषक को "खाताधायक
कदरॊगत" तरखकय परककरमाधीन परराह को रौटा सक औय तदनसाय उततयजीरी (म)/ नातभती को सचना द सक । उसक फाद उततयजीरी (म)/नातभतत / काननी उततयातधकायी कतरपरषक स
सॊऩकव कय ऩयकरामम तरखत मा ईसीएस क भाधमभ स उतचत कहतातधकायी क नाभ ऩय बगतान कयन हत कह सकत ह।
8.7.2 दार क तनऩटान हत सभम सीभा
हभ कदरॊगत जभाकतावओॊ स सॊफॊतधत दार क तनऩटान हत दारा परापत कयन की तायीख स 15 कदन क
बीतय उततयजीरी (म)/ नातभती (म) को बगतान कयन का परमतन कयग, फशोत फक की सॊतकतषट क तरए
जभाकताव की भतम का सफत तथा दार (र) की उतचत ऩहचान परसतत की जाए।
8.8 सयचत जभा रॉकय हभ सयचत जभा रॉकय तथा भलमरान रसतओॊ क सयचत जभा क तरए राग तनमभ औय कामव-कतरतध का सॊऩणव बदमोया दग मकद हभ मह सरा उऩरबदध कयात ह।
8.9 कतरदशोी भदरा सराएॊ क. जफ आऩ कतरदशोी भदरा खयीदत मा फचत ह तो हभ इन सराओॊ की जानकायी, कतरदशोी भदरा रन-
दन ऩय राग कतरतनभम दय तथा अनम परबाय का बदमौया दग। मकद मह सॊबर नहीॊ होता तो हभ आऩको मह फतामग कक इसकी गणना कस की जाती ह।
ख. मकद आऩ भदरा को कतरदशो भ अॊतयण कयना चाहत ह तो हभ इस कस ककमा जाता ह मह
फतामग तथा तनमनतरचखत जानकायी दग:
i) सराओॊ का कतररयण तथा उनह कस उऩमोग भ रामा जाए। ii) आऩक दवाया कतरदशो भ बजी गई भदरा रहाॊ कफ तक ऩहॊचनी चाकहए तथा कतररॊफ, मकद
कोई हो, क कायण का बदमौया। iii) कतरदशोी भदरा भ ऩरयरततवत कयन हत परमि कतरतनमभ दय (मकद रन-दन क सभम मह
सॊबर न हो, तो हभ फाद भ दय फता दग)। iv) कभीशोन मा परबाय चजस आऩको बयना होगा का बदमौया, तथा एक चतारनी कक भदरा
परापत कयनरार वमकति को बी कतरदशोी फक क परबाय बयन ऩड सकत ह। ग. हभ आऩको फताएॊग कक कतरदशो भ बगतान कयन क तरए आऩक दवाया उऩरबदध कयामी गई
जानकायी ऩमावपत ह मा नहीॊ। ककसी कतरसॊगतत मा अधय पररखीकयण क भाभर भ, हभ आऩको तयॊत सतचत कयग तथा उस सधायन/ ऩया कयन भ आऩकी भदद कयग।
घ. मकद कतरदशो स आऩक फक खात भ भदरा अॊतरयत की गई तो हभ आऩको परापत की गई भर यातशो तथा रगाम गम परबाय, मकद कोई हो, क फाय भ फताएॊग। मकद बजनरारा सबी परबाय को बयन हत सहभत हो जाता ह तो आऩक खात भ नकदी जभा कयत सभम हभ कोई परबाय नहीॊ रग।
ड. हभाय दवाया परदान की गई कतरदशोी भदरा सराओॊ स सॊफॊतधत तनमाभक अऩाओॊ मा शोत क फाय भ जफ बी आऩ अनयोध कयग, हभ आऩका भागवदशोवन कयग।
च. यातशो जभा कयन हत तनमत तायीख क फाद कतररॊफ होन क भाभर भ, आऩक (क) तनमत
तायीख क फाद दम अरतध क तरए बदमाज ऩय ककसी परकाय की हातन तथा फक की भआरजा नीतत क अनसाय कतरदशोी भदरा दय की परततकर दय क तरए बी भआरजा कदमा जामगा।
छ. तनमाभक/साॊरतधक अनदशो क अॊतगवत जायी ककए जानरार सबी परभाणऩतर कतफना ककसी शोलक क जायी ककए जाएॊग।
8.10 बायत क बीतय कतरपरषण
मकद आऩको बायत क बीतय भदरा कतरपरकतषत कयनी हो तो हभ आऩको फतामग कक मह कस कयना ह
तथा क. सराओॊ का कतररयण तथा उनह कस उऩमोग भ रामा जाए, क फाय भ फताएॊग। ख. आऩकी आरशमकता क अनसाय भदरा बजन का सरोततभ तयीका फताएॊग। ग. सबी परबाय का बदमौया तथा सभम-सभम ऩय सॊशोोतधत दय सची क अनसाय सरा क तरए
आऩक दवाया बय जानरार कभीशोन। कतररॊफ होन ऩय फक की भआरजा नीतत क अनसाय आऩको हई हातन/ककम गम अततरयि खचव क तरए भआरजा कदमा जामगा।
8.11 उधाय दना आऩको नकदी दन स ऩहर मा आऩकी ओरयडराफट, करकडट काडव सीभा मा अनम उधाय सीभा फढान स
ऩहर हभ मह भलमाॊकन कयग कक कयमा आऩ इसकी चकौती कय ऩामग। मकद हभ आऩकी सहामता नहीॊ कय सकत तो हभ आरदन को असरीकाय कयन क कायण तरचखत रऩ
भ फताएॊग। मकद आऩ अऩनी दमताओॊ क तरए, चाहत ह कक हभ ककसी स गायॊटी मा अनम कोई
परततबतत सरीकाय कय, तो हभ आऩकी कतरतत सॊफॊधी गोऩनीम सचना गायॊटी मा कोई अनम परततबतत द
यह वमकति को मा उनक काननी सराकहाय को दन क तरए आऩकी अनभतत भाॊगग। क. उनह हभ सरतॊतर रऩ स काननी सराह रन क तरए परोतसाकहत कयग ताकक मह सतनचित हो
सक कक र अऩनी परततफदधता औय अऩन तनणवम क सॊबकतरत ऩरयणाभ सभझत ह (जहाॊ उतचत
होगा, हभ उनह चजन दसतारज ऩय हसताय कयन क तरए कहग, उनभ इस तसपारयशो की सऩषट औय ऩायदशोी सचना दी जामगी)
ख. मह फतामग कक गायॊटी मा कोई अनम परततबतत दन स र आऩक फदर मा आऩक साथ दनदाय हो जामग, तथा
ग. उनह मह फतामग कक उनकी कयमा दमता होगी।
8.11.1 ऋण उतऩाद
ऋण क तरए आरदन औय उनक सॊफॊध भ की जान रारी कायवराई
क. कोई ऋण दत सभम, हभ उस ऋण ऩय राग होन रारी बदमाज दय, जस तनमत मा चर बदमाज
दय की सचना, उसक सॊफॊध भ की जान रारी कायवराई क तरए दम शोलक/परबाय, मकद ऋण
की यातशो भॊजय नहीॊ की जाती हो/नहीॊ दी जाती हो तो राऩस ककए जान रार शोकयर की यातशो, सभम ऩरव-बगतान कतरकलऩ एरॊ परबाय, मकद कोई ह, कतररॊकतफत तनमत चकौती ऩय बदमाज दय, मकद कोई हो, अऩन ऋण क तरए तनमत स चर बदमाज दय का मा इसक कतरऩयीत करभ का कतरकलऩ चनन ऩय रगन रार ऩरयरतवन परबाय, बदमाज क ऩनतनवधावयण खॊड की उऩरबदधता तथा ऐस ककसी भाभर, चजसस उधायकताव का कहतराब परबाकतरत होता हो, की सचना ऋण क
आरदन ऩतर क एक अॊशो क रऩ भ दग ताकक अनम फक क साथ साथ तरना की जा सक तथा आऩ अछछी तयह जानकायी हातसर कय क सही तनणवम र सक।
ख. हभ तनयऩराद रऩ स आऩक ऋण आरदन की ऩारती दग। हभ आऩक आरदन ऩय उस अरतध का उलरख कयन क तरए हय सॊबर परमास कयग, चजसक बीतय आऩ ऋण क अऩन अनयोध
ऩय तरए गए तनणवम की परातपत की परतमाशोा कय सकत ह। ग. हभ आऩको परापत ऋण सकतरधा को तनमॊकततरत कयन रारी अततभहतरऩणव शोत फताएॊग। (कऩमा
ऩया 3.3 - बदमाज दय एरॊ ऩया 8.15 - फीभा दख)
घ. साभानम रऩ स ऋण आरदन ऩय कयवराई ककए जान क तरए अऩचत सबी कतररयण आरदन
कयत सभम ही हभाय दवाया र तरए जाएॊग। मकद ककसी अततरयि सचना की जरयत हभ हई तो हभ आऩस ततकार सॊऩकव कयग।
ङ. हभ आऩको सरीकतत ऩतर बजग, चजसभ सरीकत यातशो, शोत (कऩमा ऩया 3.5 दख), आऩक र
फक क उततयदातमतर आकद क बदमोय हग। च. हभ एक ऩरयशोोधन सभम-सची आऩको फताएॊग (ऋण की अरतध क सॊफॊध भ भर धन-यातशो
एरॊ बदमाज की चकौती की सभम-सची)। छ. हभ मह फताएॊग कक आऩ क तरए बदमाज दय भ फदरार होत सभम सभान भातसक ककसत
चसथय यखत हए सभमारतध को फढान मा इसक कतरऩयीत करभ का कतरकलऩ भौजद ह कक नहीॊ। ज. भाॊग ककए जान ऩय हभ आऩक दवाया परसतत सबी ऋण दसतारज की अतधपरभाचणत
परततमाॊ औय उनक साथ ही ऋण दसतारज भ उदधत सबी अनरगनक की एक परतत अऩन खचव ऩय उऩरबदध कयाएॊग।
झ. हभ ककसी ऋण क तरए आऩस परततबतत/सॊऩाचशववक परततबतत क तौय ऩय परापत सबी दसतारज औय साथ ही उस सॊफॊध भ आऩक कदनाॊककत/कदनाॊक-यकहत चक क तरए तरचखत यसीद दग।
ञ. हभ ईएभआई/सॊऩणव कजव क तौय ऩय ऩयी यातशो परापत होन ऩय आऩ दवाया कदए गए अदतत
चक/ऩि कदनाॊककत चक को राऩस कयग। ट. हभ कयाय मा सॊकतरदा क अॊतगवत तम सबी दम यातशोम की चकौती हो जान क 15 कदन क
अॊदय सबी परततबततमाॊ/दसतारज/फॊधक यख गए सरतर कतररख राऩस कयग। मकद सभॊजन क
अतधकाय का परमोग ककसी अनम दार क तरए ककमा जाना हो तो हभ उन अनम दार का ऩया बदमोया दत हए सचना ऩशो कयग तथा उन परततबततम/दसतारज/फॊधक यखी गई सॊऩकततत क
सरतर कतररख को अऩन ऩास तफ तक यखग जफ तक सॊफॊतधत दार का तनऩटान/बगतान नहीॊ ककमा जाता हो।
ठ. कयाय मा सॊकतरदा क अॊतगवत तम सबी दम यातशोम की चकौती हो जान क 15 कदन क फाद
परततबततम/दसतारज/फॊधक यखी गई सॊऩकततत क सरतर कतररख को राऩस कयन भ कतररॊफ
होता ह तो हभ उसक तरए भआरजा अदा कयग।
ड. ऋण कदए जान भ हभ तरॊग, जातत औय धभव क आधाय ऩय कोई बदबार नहीॊ कयग। कपय बी, मह फात हभ सभाज क कतरतबनन रग क तरए फनाई गई मोजनाओॊ को राग कयन अथरा उनभ सहबातगता कयन स परततफॊतधत नहीॊ कयती ह।
ढ. हभ आभ तौय ऩय उधाय खात क अॊतयण ऩय कायवराई उधायकताव मा ककसी फक/कतरततीम सॊसथा दवाया ककए जान रार अनयोध ऩय कयग तथा अनयोध की परातपत-तायीख स 21 कदन क अॊदय अऩनी सहभतत मा असहभतत की सचना बजग।
8.12 गायॊटी क. जफ आऩ ककसी ऋण क तरए गायॊटीकताव फनन ऩय कतरचाय कय यह ह, तो हभ आऩको तनमनतरचखत कतरषम ऩय फतामग:-
i) गायॊटीकताव क रऩ भ आऩकी दमता। ii) फक क परतत आऩक दवाया रचनफदध की गई दमता की यातशो। iii) र ऩरयचसथततमाॊ चजनभ हभ आऩको दमता की अदामगी कयन क तरए कहग। iv) मकद आऩ गायॊटीकताव क रऩ भ अदामगी कयन भ असपर यहत ह, तो फक भ जभा
आऩकी अनम धनयातशो स कयमा फकामा यातशो की अदामगी की जा सकती ह। v) गायॊटीकताव क रऩ भ कयमा आऩकी दमताएॊ ककसी कतरतशोषट यातशो तक सीतभत ह मा र
असीतभत ह। vi) सभम औय र ऩरयचसथततमाॊ चजनभ गायॊटी कताव क रऩ भ आऩकी दमताएॊ कडसचाजव
की जाएॊगी औय र तयीक चजनस हभ इसक फाय भ आऩको सतचत कयग। ख. हभ आऩको उस उधायकताव चजसक आऩ गायॊटीकताव फन ह, की कतरततीम चसथतत भ भहतरऩणव
परततकर ऩरयरतवन/ऩरयरतवन स अरगत कयात यहग। ग. हभ कयाय मा सॊकतरदा क अॊतगवत तम सबी दम यातशोम की चकौती हो जान क 15 कदन क अॊदय
सबी परततबततमाॊ/दसतारज/फॊधक यखी गई सॊऩकततत क सरतर कतररख राऩस कयग। घ. कयाय मा सॊकतरदा क अॊतगवत तम सबी दम यातशोम की चकौती हो जान क 15 कदन क फाद
परततबततम/दसतारज/फॊधक यखी गई सॊऩकततत क सरतर कतररख को राऩस कयन भ कतररॊफ
होता ह तो हभ उसक तरए भआरजा अदा कयग।
8.13 साभानम जानकायी हभ
क. आऩको ऋण/करकडट काडव की भॊजयी क फाय भ फतात सभम, अऩन ऋण औय करकडट उतऩाद की भहतरऩणव कतरशोषताओॊ क फाय भ ऩयी जानकायी दग, चजसभ उन ऩय राग शोलक औय परबाय बी शोातभर ह।
ख. हभ आऩको परापत ऋण सकतरधा को तनमॊकततरत कयन रार अतत भहतरऩणव शोत (एभआईटीसी) फताएॊग।
ग. आरदन कयन क तरए आऩस परापत की जानरारी रह जानकायी/पररखीकयण चजसकी हभ
जरयत होगी, आऩको उसकी सचना दग। हभ आऩको आऩस अऩचत उस पररखीकयण की सचना बी दग, जो आऩकी ऩहचान, ऩता योजगाय आकद क सॊफॊध भ होगा। आऩस अऩचत
अनम कोई दसतारज जो साॊकतरतधक परतधकयण दवाया कतरतधक औय कतरतनमाभक अऩाओॊ क
अनऩारन क करभ भ अनफदध ककए गए ह (उदाहयणाथव ऩन क फाय भ) उसकी आरशमकता क
फाय भ बी आऩको सचना दग। घ. मकद आरशमक सभझा गमा तो करकडट काडव क आरदनऩतर भ आऩन जो बदमौय कदए ह उनक
सतमाऩन क तरए हभ इसक तरए तनमि अऩनी एजतसम क भाधमभ स आऩक आरासीम
औय/मा कामावरम क टरीपोन नॊफय ऩय आऩस सॊऩकव कय औय/मा आऩक आरास औय/मा कामावरम क ऩत ऩय आएॊ।
ङ. मकद हभ आऩको ओरयडराफट की सकतरधा दॊ, मा आऩक ओरयडराफट की चार सीभा भ फढोततयी कय तो हभ आऩको फतामग कक इस ओरयडराफट को भाॊग ऩय मा अनमथा चकता कयना होगा। मकद आरशमक हआ, तो हभ आऩको मह बी फतामग कक आहरयत अतधक ओरयडराफटप यातशो की गणना कस की जाएगी तथा साथ ही आहरयत अतधक ऋण यातशो ऩय बदमाज की गणना कस
की जाएगी। च. करकडट काडव सीभा की फढोतयी एरॊ रमकतिक ऋण सीभाओॊ क टाऩ-अऩ आकद सकहत ककसी बी
परकाय की अनागरहऩरवक ऩरव-अनभोकदत ऋण सकतरधा भहमा नहीॊ कयग। छ. मकद हभ दयबाष ऩय ऋण सकतरधा भहमा/अनभोकदत कयत ह तो आऩकी तरचखत सचना
तभरन ऩय ही हभ आऩक खात भ सरीकत धन यातशो जभा कयग। ज. मकद हभ आऩकी सहभतत क कतफना ऐसा कयत ह/आऩकी सहभतत क कतफना कदए गए काडव क
तरए कतफर का परबाय रत ह तो हभ न करर उस परबाय को तयॊत राऩस कयग, फचलक ऐस
राऩस ककए गए परबाय क भलम की दगनी यातशो बी दॊडसररऩ अदा कयग।
8.14 करकडट काडव 8.14.1 साभानम जानकायी क. जफ आऩ काडव क तरए आरदन कयग, उस सभम सॊफॊतधत शोत जस शोलक औय बदमाज परबाय,
कतफतरॊग औय बगतान, अततदम, नरीकयण की गणना की कतरतध औय सभाऩन परककरमा, तथा अनम कोई जानकायी जो काडव क ऩरयचारन क तरए आऩको अऩचत होगी, रह हभ फतामग।
ख. हभ आरदन कयत सभम आऩको अततभहतरऩणव शोत (एभआईटीसी) की परतत दग ग. जफ
आऩ उतऩाद/सरा को परापत कय यह ह/क तरए आरदन कय यह ह तफ हभ
आऩको अऩन रचत `टनव अयाउॊ ड टाइभ' क फाय भ सतचत कयग। घ. आऩक ऩहर काडव क साथ हभ आऩको सरा गाइड /सदसम फकरट बजग चजसभ शोत कतरसतत
रऩ स दी गई होगी तथा मकद आऩका काडव खो गमा/दरऩमोग हआ तो आऩक खात भ
होनरारी हातन ऩय आऩकी चजमभदायी तथा आऩक काडव क परमोग क सॊफॊध भ अनम सॊफॊतधत
जानकायी दी गई होगी। ङ. हभ 5000 रऩम एरॊ उसस अतधक यातशो क "काडव ऩशो ककए कतफना" ककए जान रार रनदन क
सॊफॊध भ आऩको "ऑन राइन अरटव" बजग। च. काडव कतररयण ऩय कदए गए ककसी रन दन को मकद आऩ नहीॊ सभझ ऩात ह तो आऩक भाॊगन
ऩय हभ आऩको औय बदमौय उऩरबदध कयामग। चजन भाभर भ हभ आऩक दार को सरीकाय नहीॊ कय ऩाएॊग उन भाभर भ हभ सॊफॊतधत रन दन क फाय भ दी गई आऩकी सहभतत का सफत परदान कयग।
8.14.2 करकडट काडव/कतऩन जायी कयना क. करकडट काडव /कतऩन करयमय /डाक क भाधमभ स आऩक डाक क ऩत मा आऩ दवाया कदए गए दसय
ऩत (मकद आऩक डाक क ऩत ऩय बजना सॊबर न हआ तो) ऩय बजा जाएगा। दसय उऩाम क
रऩ भ, सभतचत ऩहचान का सतमाऩन कयन क ऩिात, आऩकी इछछा ऩय आऩका करकडट
काडव/कतऩन हभ आऩको शोाखा भ द सकत ह। ख. हभ आऩको तनचषकरम (जो परमोग कयन क तरए तमाय न हो करकडट काडव बी जायी कय सकत ह
फशोत हभ आऩका परोपाइर, काडव जायी कयन क तरए सभतचत परतीत हो औय मह तनचषकरम
करकडट काडव तबी सककरम होगा जफ आऩ इसको सककरम कयन क तरए अऩचत कदभ उठाएॊग
जो कक तनकदवषट अनम शोत क अधीन होगा। ग. मकद हभ आऩकी सहभतत क कतफना काडव सककरम कय दत ह/आऩकी सहभतत क कतफना कदए गए
काडव क कतफर ऩय परबाय रगात ह तो हभ न करर उस परबाय को तयॊत राऩस कयग, फचलक उस
परकाय राऩस ककए गए परबाय की दगनी यातशो को दॊडसररऩ अदा कयग। घ. हभ तसपव आऩकी सहभतत स आऩक काडव ऩय ऋण उऩरबदध कयामग/ऋण सकतरधा परदान
कयग/ऋण सीभा फढामग। च. जफ आऩका कतऩन (वमकतिगत ऩहचान सॊखमा आफॊकटत ककमा जाएगा तफ उस आऩक डाक क
ऩत ऩय अरग स बजा जाएगा। ड. मकद आऩक करकडट काडव ऩय सीभा को कभ ककमा जाता ह तो हभ उसकी सचना तयॊत
एसएभएस/ई-भर क जरयए बजग औय उसक फाद तरचखत रऩ भ उसकी ऩकतषट कयग।
8.14.3 करकडट काडव कतररयण
क. करकडट काडव खात क परफॊधन भ सहामता परदान कयन औय करकडट काडव क भाधमभ स की गई
खयीदायी/नकदी आहयण क बदमौय की जाॊच कयन क तरए हभ आऩको करकडट काडव रन दन क
बदमौय भातसक डाक स औय आऩकी इछछा ऩय इॊटयनट क भाधमभ स बी बजग। करकडट काडव कतररयण परतमक भहीन ऩरवतनचित तायीख को आऩक डाक क ऩत ऩय बजा जाएगा।
ख. मकद आऩको मह सचना नहीॊ तभरती ह तो कऩमा हभस सॊऩकव कय ताकक हभ म बदमौय ऩन:
बजन की वमरसथा कय सक ताकक आऩ बगतान कय सक औय मकद कछ अऩराद ह तो सभम
यहत फता सक। ग. शोलक तथा परबाय औय शोत की अनसची भ होनरार ककसी बी ऩरयरतवन क फाय भ हभ आऩको
फतामग/अतधसतचत कयग। साभानमत: परबाय (बदमाज दय तथा कतरतनमाभक अऩाओॊ क
कायण राग होनरार) कभ-स-कभ एक भहीन का नोकटस दकय बकतरषम परबारी रऩ स राग
होत ह। म ऩरयरतवन खात क भातसक कतररयण मा इसकी परतत क साथ अतधसतचत ककए जात
ह।
8.15 फीभा क. हभ जभा-यातशो एरॊ करकडट काड क सॊफॊध भ, ककसी फीभा कॊ ऩनी क एजट क नात कोई फीभा
भहमा कयत ह तो आऩको उसकी सचना दग। ख. हभ मह सतनचित कयग कक ऐस फीभा उतऩाद को आऩको परदान कयन स ऩहर आऩकी
तरचखत सहभतत हभ परापत ह। ग. आऩको परापत ऋण क तरए हभाय ऩास जभा की गई परततबततम क फीभा करयज हत हभ
ककसी कतरशोष परदाता स फीभा कयान क तरए आऩस आगरह नहीॊ कयग।
8.16 भोफाईर फककॊ ग
मकद आऩ भोफाइर फककॊ ग का कतरकलऩ चनत ह तो इस सरा हत आऩका ऩॊजीकयण कयन स ऩरव तनमनतरचखत सचना परदान कयग:
क. परमोिा (मजय) अतधपरभाणन हत हभन सया सॊफॊधी जो परककरमा अऩनाई ह औय उसस
सॊफॊतधत काननी जोचखभ, मकद कोई हो। ख. बगतान योकन सॊफॊधी अनदशो की परमोजमता मा अनमथा तथा उसकी सरीकतत की शोत,
मकद कोई ह।
8.17 ऋण ऩयाभशोव सकतरधा हभ ऋण ऩयाभशोव सकतरधा परदान कयन क तरए परमास कयग।
8.18 यकाडव परापत कयना हभ
अनयोध ककए जान ऩय आऩक रनदन स सॊफॊतधत यकाडव तनधावरयत रागत ऩय उऩरबदध कयाएॊग, फशोत
कक ऐसा यकाडव कतरकहत ऩरययण अरतध क अॊतगवत हो।
9. आऩक खात को सयचत यखना
9.1 सयचत औय बयोसभॊद फककॊ ग औय बगतान परणारी उदयोग क रऩ भ हभ सहमोग कयग ताकक आऩ सयचत का राब उठा सक। सया वमरसथाओॊ क रऩ
भ हभ तनकट स तनगयानी यखन क तरए सीसीटीरी रगामग।
9.2 हभ अदयतन यखना इनक फाय भ जफ बी कोई ऩरयरतवन ह तो कऩमा हभ मथाशोीघर सतचत कय: क. नाभ:
ख. ऩता: ग. पोन नॊफय: घ. ई-भर का ऩता (मकद इसक भाधमभ स आऩस सॊऩकव ककमा जाता हो)। 9.3 अऩन खात की जाॊच कयना क. हभ इसकी तसपारयशो कयत ह कक आऩ अऩन कतररयण मा ऩासफक की तनमतभत जाॊच कय।
मकद आऩको कोई परकतरकतषट गरत रग तो उसक फाय भ हभ मथाशोीघर फताएॊ ताकक हभ इसकी जाॊच कय सक। सीध नाभ औय सथाई आदशो की तनमतभत जाॊच स मह सतनचित हो जाता ह
कक धन रहीॊ जा यहा ह जहाॊ आऩ बजना चाहत ह। ख. मकद हभ आऩक खात क रन दन की जाॊच की आरशमकता ऩडती हो तो आऩ हभ औय मकद
ऩतरस/जाॊच एजतसम को इसकी आरशमकता हो तो उनह बी सहमोग परदान कय।
9.4 इसका धमान यख
धोखाधाडी स फचन तथा अऩन खात को सयचत यखन क तरए मह आरशमक ह कक आऩ अऩनी चकफक, ऩासफक, काडव, कतऩन तथा अनम सया जानकारयम का धमान यख। कऩमा सतनचित कय कक आऩ तनमनतरचखत सराह का ऩारन कयत ह:
क. म न कय: i) काडव औय चकफक एक साथ यखना। ii) खारी चक ऩय हसताय कयक यखना। iii) ककसी दसय को काडव, कतऩन, ऩासरडव मा अनम सया जानकायी का परमोग कयन दना। iv) कतऩन, ऩासरडव मा अनम सया जानकायी को तरख कय यखना मा दजव कयना v) अऩन खात क ऩासरडव मा अनम सया जानकायी क बदमौय ककसी अनम को दना।
ख. म सदर कय: i) मकद डाक क भाधमभ स आऩ चक बज यह ह तो चजस वमकति को चक बगतान ककमा
जा यहा ह, उसका नाभ सऩषट अय भ तरखना ताकक धोखाधाडी योकन भ सहामता हो। हभ तसपारयशो कयत ह कक ऐस चक तरखत सभम उलटा काफवन ऩऩय यख ताकक यासामतनक सॊशोोधन स फचा जा सक।
ii) मकद आऩ कतऩन फदरत ह तो नमा कतऩन सारधानीऩरवक चन।
iii) अऩना कतऩन, ऩासरडव तथा अनम सया जानकायी माद कय र औय मकद इसक फाय भ
आऩको कोई तरचखत सचना तभरती ह तो जम ही आऩ इस परापत कयत ह तम ही नषट
कय द। iv) अऩन काडव को वमकतिगत अतबया भ सयचत यखन क तरए आरशमक कदभ उठाएॊ
औय अऩन कतऩन, ऩासरडव औय अनम सया जानकायी को सदर गपत यख। v) काडव यसीद को सयचत यख औय उनह सारधानीऩरवक नषट कय। vi) मकद आऩ चक ककसी फक खात भ जभा कय यह ह तो खाताधायक (कखग फक
खाता/चछज) का नाभ चक ऩय तरख। चक क रयि सथान ऩय रकीय खीॊच द ताकक अनतधकत वमकति अततरयि सॊखमा मा नाभ न जोड सक।
ग. काडव/चक फक को दरऩमोग स सयचत यखन क तरए आऩको कयमा कयना चाकहए, इस फाय भ
हभ आऩको सतचत कयग। घ. मकद आऩकी चकफक, ऩासफक,मा एटीएभ/डकतफट काडव खो जाता ह मा चोयी हो जाता ह, मा
ककसी औय को आऩक कतऩन मा अनम सया जानकायी ऩता ऩड जाती ह तो आऩक दवाया अतधसतचत कयन ऩय हभ इसक दरऩमोग को योकन क तरए ततकार कदभ उठाएॊग।
ङ. मकद आऩको सॊदह ह मा आऩको ऩता चरता ह कक आऩकी चकफक, ऩासफक काडव खो गमा ह
मा चोयी हो गमा ह मा कोई आऩका कतऩन, ऩासरडव मा सया सॊफॊधी जानकायी जानता ह, तो मह आरशमक ह कक ऩता चरत ही आऩ हभ सभतचत कय।
च. खोन की जानकायी आऩ हभ आऩको कदए हभाय 24 घॊट कामवयत टोर फरी नॊफय ऩय द सकत ह
औय इस आशोम की तरचखत ऩकतषट बी शोीघर बज। कतरकलऩ क रऩ भ, इस आशोम क तरए कदए
गए ई-भर क हभाय ऩत ऩय बी हभ सतचत कय सकत ह। छ. जफ तक हभ अतधसतचत नहीॊ ककमा जाता ह, तफ तक की अरतध क दरऩमोग की चजमभदायी
आऩकी होगी।
9.5 इॊटयनट फककॊ ग
ऑनराइन फककॊ ग तफ तक सयचत औय सकतरधाजनक ह।जफ तक आऩ कछ साभानम सया उऩाम
अऩनात ह। कऩमा तनमनतरचखत सराह का ऩारन कय। क. सीध हभायी इॊटयनट फककॊ ग साइट दख। ककसी अनम साइट मा ई-भर क भाधमभ स साइट ऩय
न जाएॊ औय डोभन क परदतशोवत नाभ की जाॊच कय ताकक जारी रफसाइट स फचा जा सक। ख. ऩासरडव मा कतऩन ऩछन रारी ककसी बी ई-भर को नजयअॊदाज कय द औय हभ सतचत कय
ताकक हभ इसकी छानफीन कय सक। न तो ऩतरस औय न ही हभ कबी आऩस इसतरए सॊऩकव नहीॊ कयग कक आऩ हभ ऑनराइन फककॊ ग मा बगतान काडव क कतऩन मा आऩकी ऩासरडव जानकायी द।
ग. हभ आऩक सराह दत ह कक हभायी इॊटयनट फककॊ ग साइट को दखन क तरए साइफय कप/शोमय ऩीसी का परमोग न कय।
घ. हभ आऩको सराह दत ह कक आऩ अऩन ऩीसी को नरीनतभ एॊटी-रामयस औय सऩाई-रअय साफटरअय स तनमतभत रऩ स अदयतन कयत यह। हकसव, रामयस क हभर मा शोयायती "रोजन होसव" परोगराभय स सयचत यखन क तरए आऩ सया परोगराभ बी इॊसटॉर कय सकत ह। इसकी तसपारयशो की जाती ह कक एक उऩमि पामयरार आऩक कॊ पमटय भ इासटॉर हो ताकक आऩका ऩीसी औय इसकी साभगरी इॊटयनट ऩय भौजदा फाहयी ततर स सयचत यह सक।
ड. अऩन आऩयकटॊग तससटभ क "पाइर एॊड कतपरॊकटॊग शोमरयॊग" पीचय को तनचषकरम कय द। च. परमोग भ न होन ऩय ऩीसी को रॉग ऑप कय द। छ. इॊटयनट एसकपरोयय फयउजय भ अऩनी आईडी/कतऩन सटोय न कय। ज. अऩन खात औय रन दन की तनमतभत रऩ भ जाॊच कय। झ. हभायी सराह भान-ऑनराइन कस सयचत यह, इस हत भदद औय भागवदशोवन क तरए
साभानम रऩ स हभायी रफसाइट अछछी होती ह।
9.6 बगतान को तनयसत कयना मकद आऩ कोई बगतान अथरा बगतान का तसरतसरा यदद कयना चाहत ह, तो आऩको: क. चक
क बगतान को योकन क तरए मा सथामी अनदशो अथरा परतम नाभ डारन
तथा यदद कयन हत आऩको हभ तरचखत रऩ भ फताना होगा। ख. परतम नाभ न डारन हत आऩको हभ सतचत कयना होगा। हभ तसपारयशो कयत ह कक आऩ
परतम नाभ क सॊफॊध भ बी ओरयचजनटय को सतचत कय। ग. मकद उस यदद कयन क सॊफॊध भ आऩ अऩन तनणवम की सचना नहीॊ दत ह तो बगतान को यदद
कय ऩाना सॊबर नहीॊ होगा। घ. करकडट काडव सॊफॊधी बगतान को यदद कयना तनधावरयत की गई शोत क अधीन होगा।
9.7 हातनम का उततयदातमतर
क. मकद आऩ कऩटऩरवक कोई कामव कयत ह तो उसकी सबी हातनम क तरए आऩ उततयदामी हग। मकद आऩ गय-चजमभरायीऩरवक कोई कामव कयत ह औय उसस कोई नकसान होता ह तो उसक
तरए आऩ उततयदामी हग। ख. मकद आऩन कऩटऩरवक मा गय-चजमभरायी स कोई कामव नहीॊ ककमा ह तो काडव जायी कयन
सॊफॊधी शोत क अनसाय तनधावरयत यातशो हत आऩक काडव दरऩमोग स सॊफॊतधत आऩका उततयदातमतर सीतभत हो जाएगा।
ग. आऩ अऩना कतऩन नॊफय मा अऩन ऩासरडव की जोचखभ मा अनम सयचत जानकायी की हातन क
तरए तफ तक उततयदामी हग जफ तक कक हभ सतचत नहीॊ कयत औय हभ दरऩमोग को योकन
क तरए कदभ नहीॊ उठात।
10. तनगयानी
बायतीम फककॊ ग कोड औय भानक फोडव इन कोड की तनगयानी कयता ह। सॊऩकव सॊफॊधी बदमौय तनमनानसाय ह: बायतीम फककॊ ग कोड एरॊ भानक फोडव, बायतीम रयजरव फक बरन, सी-7, फाॊदरा-कराव कॉमपरकयस, भॊफई-400051, टरीपोन: 022-26571096, पकयस सॊ.022-26573719, ई-
भर:[email protected]; रफसाइट:www.bcsbi.org.in
11. भदद परापत कयना
मकद आऩ कोड क फाय भ कोई जानकायी चाहत ह तो आऩ हभाय कतरतनकदवषट टरीपोन हलऩडसक मा गराहक सरा नॊफय ऩय हभस सॊऩकव कय अथरा बायतीम फक सॊघ क तनमनतरचखत ऩत ऩय सॊऩकव कय। बायतीम फक सॊघ, छठी भॊचजर, सटय I कतफचलडॊग, रलडव रड सटय कॉमपरकयस, कफ ऩयड, भॊॊफई-
400005 ई-भर:[email protected] रफसाइट:www.iba.oth.on अथरा, बायतीम फककॊ ग कोड
एरॊ भानक फोडव क उऩमवि ऩत ऩय सॊऩकव कय। 11.1 कोड की परततमाॊ उऩरबदध ह औय उनह आऩ कस परापत कय सकत ह तथा हभ आऩक अनयोध ऩय उसकी परतत कस उऩरबदध कयामग इसका सऩषटीकयण हभ अऩनी सबी शोाखाओॊ ऩय औय अऩनी रफसाइट ऩय बी दग।
12. कोड की सभीा
इस कोड की सभीा तीन रषव की अरतध क बीतय की जाएगी। इसकी सभीा ऩायदशोी क रऩ भ की जाएगी।
जनकहत भ जायीकताव: बायतीम रयजरव फक
अनफॊध - शोबददाररी
इन ऩरयबाषाओॊ भ इस कोड भ परमि शोबदद र ऩद का अथव सऩषट ककमा गमा ह। म सटीक कतरतधक मा तकनीकी ऩरयबाषाएॊ नहीॊ ह।
एटीएभ
सरचातरत टरय भशोीन (ऑटोभटड टरय भशोीन - एटीएभ) एक ऐसी भशोीन ह, चजसभ गराहक अऩन
काडव क साथ कतऩन का परमोग कयक नकदी, सचना एरॊ अनम सराएॊ परापत कय सकता ह।
फककॊ ग रोकऩार
बायतीम रयजरव फक दवाया सथाकतऩत एक सरतॊतर कतरराद सभाधान परातधकायी ह, जो फक क साथ
वमकतिम एरॊ उनक छोट कायोफाय स सॊफॊतधत कतरराद का तनऩटान कयता ह।
काडव ऐस परचसटक काडव क तरए परमि साभानम शोबदद, चजसका उऩमोग कयक गराहक रसतओॊ एरॊ सराओॊ का बगतान मा नकदी का आहयण कय सकता ह। इस कोड भ इसक अॊतगवत डकतफट, करकडट, सभाटव एरॊ एटीएभ काडव शोातभर ह।
करकडट काडव करकडट काडव ऋण सकतरधा मि एक परचसटक काडव ह, चजसका उऩमोग रसतओॊ एरॊ सराओॊ का बगतान
कयन मा नकदी क आहयण क तरए ककमा जा सकता ह।
चक सॊगरहण नीतत चक सॊगरहण नीतत का तातऩमव उस नीतत स ह, चजसका ऩारन ककसी फक दवाया अऩन महाॉ भौजद ककसी खात भ जभा ककए जान क तरए ऩशो ककए जान रार सथानीम र फाहयी चक औय तरखत क सॊफॊध भ
ककमा जाता ह। ऐसी नीतत भ अनम फात क साथ-साथ तनमनतरचखत भद शोातभर होती ह :
चक खयीदन का अनयोध
चक की यातशो जभा ककए जान स सॊफॊतधत सभम-सीभा चक क सॊगरहण भ दयी होन की चसथतत भ बदमाज अदा ककमा जाना सथानीम र फाहयी चक क तरए तयॊत जभा भागव भ खो जान रार चक/तरखत तथा उसकी उगाही क तरए रगन रार परबाय
गराहक
कोई ऐसा वमकति चजसका ककसी फक भ खाता [चजसक अॊतगवत अनम वमकति क साथ रारा सॊमि खाता मा तनषऩादक मा नमासी मा कहॊद अकतरबि ऩरयराय क कताव क तौय ऩय यखा जान रारा खाता, रककन
इसभ एकर वमाऩारयम/सरातभतर, बागीदायी, कॊ ऩतनम, कयरफ तथा सोसाइकटम क खात शोातभर
नहीॊ ह] हो मा जो फक स कोई अनम उतऩाद/सराएॊ परापत कयता हो।
चार खाता एक परकाय का भाॊग जभा खाता, चजसभ धन-यातशो का आहयण कई फाय ककमा जा सकता ह, जोकक उस
खात भ भौजद शोष यातशो ऩय मा आहयण तनधावरयत यातशो क अॊतगवत ककमा जा सकता ह।
कदरॊगत (खातदाय का) खाता कदरॊगत (खातदाय का) खाता रह जभा खाता ह, चजसभ मा तो एकर खातदाय का तनधन हो गमा हो मा सॊमि खात क भाभर भ एक मा अतधक सॊमि खातदाय का तनधन हो गमा हो।
डीभट खाता डीभट खात का तातऩमव अभतव खात स ह, चजसभ तनरशोक क सटॉक इरकयरॉतनक रऩ भ यख जात ह।
जभा खात
"फचत जभा खात" का अतबपराम उस भाॊग जभायातशो क परकाय स ह, चजसभ स धन-यातशो का आहयण ककतनी फाय ककमा जाए औय ककतनी धन-यातशो का आहयण ककमा जाए, इसकी फक
दवाया सीभा तनधावरयत की जाती ह। "भीमादी जभा" का तातऩमव ह फक दवाया एक तनचित सभमारतध क तरए परापत की जान रारी
भाॊग जभायातशो का परकाय, चजसभ स धन-यातशो का आहयण एक तनचित सभमारतध की सभातपत ऩय ही ककमा जा सकता ह। इसक अॊतगवत आरती/दगना राब जभाएॊ/अलऩारतध जभायातशोमाॊ/भीमादी जभायातशोमाॊ/भातसक आम परभाण-ऩतर/ततभाही आम परभाण-ऩतर आकद जभायातशोमाॊ शोातभर ह।
"सचना ऩय दम जभायातशो" का अतबपराम ह कतरतनकदवषट अरतध क तरए यखी जान रारी भीमादी जभायातशो, ककॊ त इसभ स धन-यातशो का आहयण कभ-स-कभ एक सॊऩणव फककॊ ग कामव-कदरस
क ऩहर नोकटस दकय ककमा जा सकता ह।
तनचषकरम खाता तनचषकरम खाता रह फचत फक मा चार खाता ह, चजसभ दो रषव की अरतध स अतधक कोई रनदन ही नहीॊ होता हो। इएफटी इरकयरॉतनकी तनतध अॊतयण (इएफटी) बायतीम रयजरव फक दवाया फक को अऩन गराहक क तरए इएफटी सरा उऩरबदध सथान भ चसथत एक फक शोाखा भ भौजद खात स दसयी शोाखा भ भौजद ककसी अनम
खात भ तनतध का अॊतयण कयन की सकतरधा उऩरबदध कयान की दकतषट स परायॊब की गई मोजना ह। रतवभान भ इएफटी 15 कदर भ उऩरबदध ह, जहाॉ बायतीम रयजरव फक क कामावरम भौजद ह।
ईचकयरटी ईचकयरटी का अतबपराम ह ककसी काऩोयट सॊसथा की ऩॊजी का रह अॊशो, जोकक कॊ ऩनी क शोमय क तौय ऩय भतव मा अभतव रऩ भ ऩरयरचत होता ह।
इरकयरॉतनक सभाशोोधन सरा मह इरकयरॉतनक तनतध अॊतयण का रह परकाय ह, चजसक अॊतगवत सभाशोोधन गह की सराओॊ का परमोग
कयत हए एक फक भ भौजद खात स दसय फक भ भौजद खात भ तनतध का अॊतयण ककमा जाता ह।
तनमत बदमाज दय ककसी ऋण ऩय तनमत बदमाज दय का तातऩमव ह ऋण की सॊऩणव अरतध भ बदमाज दय अऩरयरततवत यहती ह मा उसभ ऩहर क कछ रष भ उसकी शोत क अनसाय फदरार ककमा जा सकता ह।
चर बदमाज दय ककसी ऋण ऩय चर बदमाज दय का अतबपराम ह बदमाज दय तनमत नहीॊ यहती ह, फचलक इस सॊदबव दय स
सॊफदध ककमा जाता ह तथा ऋण की शोत क भताकतफक सॊदबव दय भ होन रार फदरार क अनरऩ इसभ
आनऩाततक फदरार होता ह।
गायॊटी ककसी वमकति दवाया कदमा गमा रचन। सयकायी फाॊड
सयकायी फाॊड का तातऩमव ह सयकाय दवाया सयकायी ऋण रन की दकतषट स फनाई गई औय जायी की गई
परततबतत। भर
भतव मा इरकयरॉतनक रऩ भ भौजद ऩतर। एनइएफटी याषडीम इरकयरॉतनक तनतध अॊतयण (एनइएफटी) परणारी एक याषड-वमाऩी तनतध अॊतयण परणारी ह
चजसक अॊतगवत दशो भ चसथत ककसी एक फक शोाखा स दसय फक की शोाखा भ तनतध का अॊतयण ककमा जाता ह।
`नो कफरर' खाता `नो चफिर' खाता एक फतनमादी फक खाता ह। इसभ शोनम शोष यातशो मा अतमॊत कभ यातशो का शोष
यखना ऩडता ह। इन ऩय कभ परबाय रगत ह। इनभ उऩरबदध सराएॊ सीतभत होती ह।
नाभाॊकन सकतरधा
नाभाॊकन सकतरधा स फक तनमनतरचखत कामव कयन भ सभथव होत ह : कदरॊगत जभाकताव क खात भ
भौजद जभायातशो को उसक नातभती को अदा कयना; फक की सयचत अतबया भ भौजद कदरॊगत
वमकति की रसतओॊ को नातभत क ऩास सऩना; सयचत जभा रॉकय क ककयाएदाय की भतम की दशोा भ
सयचत जभा रॉकय भ भौजद उसकी रसतओॊ को नातभती को सऩना।
अरयचजनटय जो सॊगठन गराहक क अनदशो क अनसाय उसक खात स बगतान यातशो की रसरी कयता हो।
अनम सया सॊफॊधी जानकायी रमकतिक तथम एरॊ जानकायी [उस करभ भ होती ह, चजस करभ भ गराहक जानता हो] की चमतनका, चजसका उऩमोग फाद भ खात का परमोग कयन हत ऩहचान की दकतषट स ककमा जा सकता ह। अपरचतरत [गतारतध] चक
जो चक, उसक जायी कयन की तायीख स छह भहीन क फाद उगाही क तरए ऩशो ककमा जाता हो। ऩन
मह, आमकय कतरबाग, बायत सयकाय दवाया आफॊकटत की जान रारी दस ऐलफा-नमभरयक सॊपरतीक (कयकयटय) रारी अचखर बायतीम कतरतशोषट सॊखमा ह। इस रतभनटड रऩ भ जायी ककमा जाता ह। मह
सथामी होती ह, चजसभ कय-तनधावरयती क ऩत भ फदरार होन ऩय मा कय-तनधावयण अतधकायी फदर
जान ऩय ऩरयरतवन नहीॊ होता ह।
ऩासरडव मह अतबगभ (ऐकयसस) कोड सॊफॊधी एक शोबदद मा सॊखमा मा दोन का तभतशरत रऩ ह, चजसका चमन
गराहक दवाया ककमा गमा हो, चजसस रह फोन मा इॊटयनट फककॊ ग सरा का परमोग कय सकता ह। इसका उऩमोग ऩहचान क तरए बी ककमा जाता ह। बगतान र तनऩटान परणातरमाॊ बगतान र तनऩटान परणातरम स तातऩमव ह कतरततीम परणातरम दवाया आभ तौय ऩय आऩस भ नाभ र
जभा का आदान-परदान कयत हए आऩततवकतावओॊ एरॊ तनतधम क उऩमोगकतावओॊ क फीच तनतध का अॊतयण कयन हत तमाय ककमा जान रारा एक भाधमभ।
कतऩन [वमकतिगत ऩहचान सॊखमा] मह गपत सॊखमा ह, गराहक इसका काडव क साथ परमोग कयक रसतओॊ/सराओॊ का बगतान कय सकता ह,
नकद यातशो तनकार सकता ह तथा फक दवाया उऩरबदध कयाई जान रारी अनम इरकयरॉतनक सराओॊ का परमोग कय सकता ह। आयटीजीएस
`आयटीजीएस' ततकार सकर बगतान का सॊचपत रऩ ह। आयटीजीएस परणारी, फककॊ ग चनर क
भाधमभ स तनतध अॊतयण कयन का सफस तज भाधमभ उऩरबदध कयाती ह। आयटीजीएस क तहत
रनदन का तनऩटान एकक आधाय ऩय ककमा जाता ह, जोकक `सकर' बगतान एरॊ `ततकार' कहराता ह, अथावत चजसभ परतीा कार नहीॊ होता ह। सॊदबव दय मह, अभक फक की कतरतनकदवषट बदमाज दय होती ह, चजसक साथ चर बदमाज दय क तहत भॊजय ककए गए
ऋण का बदमाज सॊफदध ककमा जाता ह। फक-कतरशोष दवाया अऩनी नीततम क अनरऩ सॊदबव बदमाज दय का तनधावयण/फदरार ककमा जाता ह। परततबतत र ऩरयसॊऩकतततमाॊ चजनका ऋण मा अनम दमता क सभथवन हत परमोग ककमा जाता ह। ररयषठ नागरयक
ररयषठ नागरयक रह वमकति ह, चजसकी आम साठ रषव स अतधक हो। सभाटव काडव मह एक परचसटक काडव ह, चजसका आकाय करकडट काडव क सभान होता ह, चजसभ भाइकरो तचऩ रगा यहता ह, चजसस डटा सॊसाधन ककमा जा सकता ह। इसस सयचत तयीक स आॊकड की ऩहचान,
अतधपरभाणन एरॊ बॊडायण ककमा जाता ह। इसका परमोग कयक टरीफोन कॉतरॊग, इरकयरॉतनक नकदी बगतान एरॊ अनम अनपरमोग ककए जा सकत ह। टरयफ सची इस सची भ फक दवाया अऩन गराहक क तरए उऩरबदध कयाए जान रार उतऩाद एरॊ सराओॊ ऩय रसर
जान रार परबाय का बदमोया होता ह। अदतत चक
रह चक चजस फक दवाया `अदतत' [नकाया गमा चक] फताकय राऩस ककमा गमा हो।
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कतरषम रसत
1 ऩरयचम
1.1 कोड क उददशम
1.2 कोड की परमोजमता
2 परभख परततफदधताएॊ
2.1 आऩक परतत हभायी परततफदधताएॊ
3 सचना - ऩायदतशोवता
3.1 साभानम
3.2 ड नॉट कॉर सरा
3.3 बदमाज दय
3.4 दय सची
3.5 शोत
4 कतरऻाऩन, कतरऩणन तथा कतरकरम
5 पराइरसी तथा गोऩनीमता
5.1 ऋण सॊदबव एजतसमाॊ
6 दमताओॊ का सभाहयण
6.1 परततबतत को ऩन: अतधकाय भ रन की नीतत
7 तशोकामत, ऩरयराद औय पीडफक
7.1 आॊतरयक ककरमाकतरतधमाॊ
7.2 फककॊ ग रोकऩार सरा
8 उतऩाद तथा सराएॊ
8.1 जभा खात
8.2 सभाशोोधन चकर/सभाहयण सराएॊ
8.3 नकद रनदन
8.4 बगतान योकन सॊफॊधी सकतरधा
8.5 आऩक दवाया जायी चक/नाभ अनदशो
8.6 शोाखा फॊद कयना/फदरना
8.7 कदरॊगत (धायक) खात क सॊफॊध भ दार का तनऩटान
8.8 सयचत जभा रॉकय
8.9 कतरदशोी भदरा कतरतनभम सराएॊ
8.10 बायत भ कतरपरषण
8.11 उधाय
8.12 गायॊटी
8.13 साभानम सचना
8.14 करकडट काडव
8.15 फीभा
8.16 भोफाईर फककॊ ग
8.17 ऋण ऩयाभशोी सकतरधा
8.18 रयकॉडव परापत कयना
9 आऩक खात को सयचत यखना
9.1 सयचत तथा कतरशवसनीम फककॊ ग औय बगतान
परणातरमाॊ
9.2 हभ अदयतन यखना
9.3 आऩक खात की जाॊच कयना
9.4 सारधानी फयतना
9.5 इॊटयनट फककॊ ग
9.6 बगतान को तनयसत कयना
9.7 हातन क तरए दमता
10 तनगयानी
11 सहामता परापत कयना
12 कोड की सभीा
अनरगनक - शोबददाररी