rec la communication non verbale2

8/17/2019 REC La Communication Non Verbale2

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REC-communication non verbale

Catherine DE LAVERGNE16/09/10 1

La communication non verbale

La communication non verbale correspond à l’expression du visage et aux postures du corps que l’on

adopte : c’est le langage du corps. Le langage non verbal et le langage paraverbal (communication

vocale) ne sont pas toujours congruents avec le langage verbal. On peut signifier silencieusement, ou

dans le ton utilisé, par exemple, le contraire de ce que l’on dit à haute voix. Par exemple, Gregory

Bateson, filmant une interaction entre une mère balinaise et son enfant, avait relevé qu’elle attirait

son enfant par la parole, tout en le repoussant par un geste.

La fiche RES-observat ion des langages non verbal et paraverbal donne à titre indicatif quelques

principaux éléments à observer : mimiques, gestes, regard, posture, attitude pour le langage

corporel ; pour le langage paraverbal : le volume, la hauteur de la voix, l’élocution, les intonations, le

débit, la respiration, les phatèmes.

Communication analogique et anthropologie de la communication

C’est à partir des travaux de Gregory Bateson, Erving Goffman, Edward Hall, Paul Watzlawick, que la

communication est définie et étudiée comme « un processus social permanent intégrant de multiples

modes de comportement : la parole, le geste, le regard, la mimique, l’espace interindividuel, etc » (Y.Winkin, La nouvelle communication, Seuil, 1981, p.24).

En effet, pour les praticiens et penseurs de « la nouvelle communication », toute communication

présente deux aspects : le contenu [digital] et la relation [analogique] , tels que le second englobe le

premier, et, par suite, est une métacommunication (Watzlawick, P., Helmick Beavin, J. & Jackson, Don

D., 1972, Une logique de la communication, trad.de l’américain par J. Morche, Paris, Seuil, p. 52).

L’homme est le seul organisme capable d’utiliser ces deux modes de communication : digital et

analogique. La communication analogique, c’est « pratiquement toute communication non verbale ».Son sens ne doit pas être restreint aux seuls mouvements corporels (la kinesthésie). Il faut y englober

« posture, gestuelle, mimique, inflexions de la voix, succession, rythme et intonation des mots, ettoute autre manifestation non-verbale dont est susceptible l’organisme, ainsi que les indices ayant

valeur de communication qui ne manquent jamais dans tout contexte qui est le théâtre d’une

interaction (ibid. p.60). Il faut préciser que ce langage non verbal est assez largement pré-conscientpour celui qui l’exprime, mais perceptible pour les autres, dont l’attention peut alterner entre ladimension de contenu (les mots) et les indices de la relation.

- la kinésique est l’étude de la communication par les mouvements et positions du corps. Ellea été initiée par Ray Birdwhistell, qui avait pour ambition de constituer un répertoireuniversel de la gestualité, en décomposant les expressions et gestes en unités, ou

« kinèmes »

- la haptique concerne la sensibilité tactile par exploration en l’absence de vision pour

percevoir un objet : forme, taille, texture, poids, température (du grec « haptein » : toucher),

à ne pas confondre avec la simple perception cutanée.1 Une « interface haptique » reproduit

des sensations de toucher réelles sur une interface tactile, avec des vibrations : technologies

des téléphones mobiles.

- la proxémique étudie la gestion par l’individu de son espace et des distances entrepersonnes dans les processus de communication (Edward T. Hall)

- mais l’on peut aussi intégrer dans l’étude de cette communication non verbale la tenue

vestimentaire, les éléments semi-vestimentaires (objets possédés comme les lunettes, les

stylos, les smartphones, les baladeurs mp3…), ainsi que le maquillage, les tatouages…

1Pour voir un exemple de l’utilisation de la haptique dans l’apprentissage de la lecture, regarder la vidéo sur le site de

l’université Pierre Mendes France de Grenoble. Expérience initiée par des chercheurs du CNRS http://webu2.upmf-

grenoble.fr/LPNC/LpncPerso/Permanents/EGentaz/web/?Vid%26eacute%3Bos:Apprendre_%26agrave%3B_lire


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Plus largement, l’anthropologie de la communication adopte les bases d’une démarcheethnographique pour observer les formes de communication dans la vie ordinaire (lieux de travail,

lieux semi-publics, lieux privés) : les mille et uns gestes de la vie quotidienne constituent descommunications, qui actualisent la culture d’une société. (Yves Winkin). Ceci constitue uneconception élargie de la communication : « n’importe quel élément de temps, de lieu, de cadre

présent dans notre vie est susceptible d’être un élément de communication » (Winkin, op.cit. p.99)

L’espace et le temps comme langages

Edward T. Hall, envisage « la culture dans son ensemble, comme forme de communication » (Hall, E.T,

Le langage silencieux . Paris : Seuil, 1984, p.46). Il révèle la racine biologique de beaucoup de cultures.

La culture est enracinée de façon pré-consciente dans des conceptions de l’espace et du temps, dans

des « patterns », séries, notes, sous-jacents à toutes les activités humaines. L’espace et le temps sont

des langages, dont il faut maîtriser les codes. La culture joue “ le rôle d’un écran extrêmement sélectif

entre l’homme et le monde extérieur ”, en définissant « des champs d’attention et des champs

d’ignorance » qui lui permettent de donner structuration et signification à son univers. « Des

individus appartenant à des cultures différentes non seulement parlent des langues différentes, mais,

ce qui est sans doute plus important, habit ent des mondes sensoriels dif férent s » ( Hall , La dimension

cachée, Paris : Seuil, 1971, p.14 )

Les quatre types de distances pour Edward T. Hall

Hall a dégagé quatre types de distances pour des américains de classe moyenne, venant du nord-estdes USA (Hall, op.cit.p.146). Il a précisé que les sud américains, ou les individus d’Europe méridionale,par exemple, possèdent des cultures proxémiques différentes. A ces zones sont associées desactivités, des relations, des émotions.

- distance intime : 15 à 45 cm : la présence de l’autre s’impose, c’est une relation d’engagementavec un autre corps

§ mode proche : celle de l’acte sexuel et de la lutte : le contact physique domine laconscience des partenaires

§ mode éloigné (15 à 45 cm) : les mains peuvent se joindre, distorsion du système visuel,

la voix est étouffée.

- distance personnelle : 45 à 120 cm : c’est la distance fixe qui sépare les membres, une bulle quiles sépare les uns des autres

§ mode proche (45 à 75 cm)

§ mode lointain (75 à 125 cm), distance « à longueur de bras », à la limite de l’emprise

physique sur autrui. Il est possible, à cette distance, de discuter de sujets personnels

- distance sociale : 1,20 à 2,10 m : on passe la frontière de la limite du pouvoir sur autrui, lahauteur de la voix est normale

§ mode proche (1;20 à 2,10 m) sont visibles, la tête et le haut du corps (1,20 m) et

l’ensemble du corps (2,10 m). C’est la distance des négociations interpersonnelles, elle

est adoptée par les personnes qui travaillent ensemble

§ mode lointain (2,10 à 3,60 m) : les rapports prennent un caractère plus formel, il fautmaintenir le contact visuel si l’entretien est prolongé. A cette distance, on peut travailler

sans impolitesse en présence d’autrui, par exemple (réceptionniste)

- distance publique. 3,60 à 7,50 m. Elle est située hors du cercle où l’individu est directementconcerné

§ mode proche (3,60 à 7,50 m) : il est possible d’adopter une conduite de fuite ou dedéfense si l’on se sent menacé. Le langage revêt un style formel.

§ mode éloigné (7,50 ou davantage 9 m) est la distance qu’imposent les personnagesofficiels importants. Ce sont surtout les gestes et postures qui assurent l’essentiel de la

conversation non verbale. Le rythme de l’élocution est ralenti.


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Différentes conceptions du tempsLa conception du temps est, elle aussi, culturelle, et a évolué au cours de l’histoire : conceptioncyclique du temps dans l’antiquité, linéaire au moyen-âge, une flèche vers le progrès à partir des

lumières, et maintenant « le présentisme », lié à « la crise de l’avenir » ? ?

Selon Edward T. Hall, elle varie aussi dans l’espace. Le monde occidental est de culture dominante « monochronique » : une seule chose à la fois, une conception linéaire et programmatique dutemps. Les « cultures polychroniques » portent l’attention sur des objets multiples.

Les expressions et gestes

Guy Barrier (La communication non verbale. Issy-les-Moulineaux : ESF. ch.5 L’expression

émotionnelle et les gestes d’autocontact et ch. 6 Les gestes référentiels et rythmiques pp.77-108),

regroupe différentes catégories de manifestations corporelles en deux grands ensembles :

• Les expressions du corps qui ne relèvent pas de l’intention de communiquer, largement pré-

conscientes. Ces expressions apportent des informations importantes sur les interactions et

les contextes de la communication. Ce sont les expressions émotionnelles et les gestesd’autocontact (appelés aussi extra-communicatifs)

• Les gestes rythmiques et référentiels qui accompagnent la pensée, illustrent le discours, oumême le remplacent

Les expressions facialesLes modèles d’expressions humaines instinctives sont pour certains chercheurs considérés comme

universels, identiques à la base (sauf le mouvement de l’affirmation-négation qui diffère selon les

cultures). Cependant, Paul Ekman a mis en évidence des différences liées à la culture, qui régulel’expression sociale. On ne peut (encore ?) prétendre scientifiquement établir une sorte de

grammaire des expressions et de la gestuelle humaine.

Le Facial Action Coding System (FACS) conçu par Ekman et Friesen décompose les expressions des 40

muscles du visage en unités minimales (exemples : « relever intérieur sourcils, relever extérieur

sourcils, relever joues….cf supra, l’objectif de Birdwhistell avec ses «kinèmes ») permettant de

reconnaître les 6 émotions dites fondamentales, présentes dans toutes les cultures (joie, peur,

surprise, tristesse, colère, dégoût). Une émotion est décodée comme une séquence de ces unités

fondamentales.

Paul Ekman et David Matsumoto arrivent même à distinguer, outre les macro-expressions

émotionnelles qui durent entre 0.5 et 4-5 secondes, des micro-expressions, très fugitives (moins de

0.5 secondes), signes d’émotions cachées. Le repérage de ces micro-expressions permet de détecter

des mensonges (site de Paul Ekman http://www.paulekman.com/; site de David Matsumoto

http://www.humintell.com/macroexpressions-microexpressions-and-subtle-expressions)

Si une émotion est évoquée mentalement, ou oralement, elle s’accompagne de l’expression faciale

de cette émotion (échoïsation). Celle-ci est perçue par le partenaire de l’interaction, qui éprouve

alors cet état affectif (mimétisme). L’interaction se synchronise, par des mouvements et posturespartagées (exemple : bâillement contagieux).

Les gestes autocentrés ou d’autocontactL’expression du visage, accompagnée de gestes d’autocontact peut montrer une activité mentale :

une réflexion, une préoccupation (main soutenant le menton, sourcils froncés). Les gestes

d’autocontact et assimilés (se gratter, se toucher les cheveux, tripoter un objet, réajuster ses

lunettes…) ont une utilité : ils permettent au locuteur de se donner une contenance, d’évacuer des

tensions, de gérer l’émotion. Il ne faut donc pas chercher à les contrôler totalement, ce qui vousdonnerait alors une posture rigide, impersonnelle, peu naturelle.


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Les gestes rythmiquesLes gestes rythmiques, ou prosodiques ou « bâtons » battent la mesure de la « locomotion mentale ».

Ce sont des mouvements semi-conscients impulsés par la parole (mouvements des mains ou des

bras, des doigts, de la tête, des sourcils, de la posture). Ils peuvent être amples, centrifuges, ou au

contraire près du corps, courts, centripètes. Plus conscients, ils peuvent servir l’intention rhétorique

de communiquer, s’ils accompagnent le soulignement de certaines syllabes.

Les gestes de désignation ou déictiquesLes déictiques sont des expressions langagières qui renvoient au contexte spatial et temporel d’une

situation de communication (ici, là-bas, là derrière, tout de suite…). Les gestes « déictiques »

désignent, indiquent (index, bras permettant de pointer, mais aussi mouvement plus discret du

menton…). C’est un fléchage visuel qui permet de diriger l’attention des interlocuteurs dans le sens

indiqué, mais qui peut aussi autoriser à agir ou à parler (attribution des tours de parole par

l’enseignant ou l’animateur, régulation de la circulation par l’agent de la circulation).

Les gestes iconiques et les gestes de mimeContrairement au langage qui est arbitraire, l’indice et l’icône entretiennent une relation avec le

référent. Ce sont des signes dits « motivés ».

Indice aboiement entendu chien association par contiguïtéIcône image du chien chien association par similarité

Symbole le mot « chien » chien association arbitraire

De la même façon, les gestes dits « iconiques » et les gestes de mime entretiennent une relation

visuelle et spatiale avec les informations qu’ils représentent. Les gestes iconiques peuvent dessiner

un objet dans l’espace, représenter une configuration spatiale, ou simuler un geste à partir d’un

objet invisible (« on se téléphone » ? /main près de l’oreille ; vous avez du feu ?/geste d’allumer un

briquet)

Les gestes pantomimiques

C’est la gestuelle de tout le corps (et non simplement des mains et du visage) qui est impliquée dansla pantomime, qui est une représentation analogique d’une action.

La langue des signesCette langue mobilise des mimiques faciales, des gestes iconiques et pantomimiques, mais aussi des

codes intrinsèques.

Les gestes emblèmesLes gestes qui peuvent remplacer les mots (mais ils peuvent aussi être accompagnés de façon

redondante, de mots) sont appelés «emblèmes » (exemple : pouce dressé devant soi vers le haut,

bras d’honneur …). Ces signes gestuels ne sont pas tous universels. : ils peuvent être différemment

interprétés selon les cultures, et même au sein d’une même culture nationale.


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Tableau récapitulatif des différents types de gestes et expressions

Source : Guy Barrier, La communication non verbale, Paris : ESF, p.132

Entraînements

1. Activités d’observation• Observez, dans des situations dans lesquelles vous n’êtes pas particulièrement impliqué,

comment l’espace est aménagé, et comment les personnes se comportent pour «garder

leurs distances », parfois malgré la proximité forcée (transports publics, salles d’attente,

terrasses de café, etc…)

• Observez les rituels et les stratégies tacites d’occupation de l’espace : arrivée et choix des

places pour des étudiants dans un amphi, dans une salle de TD…

• Dans des situations de communication dans lesquelles vous n’êtes pas directement impliqué,

observez les langages non-verbal et paraverbal sans prêter garde au contenu de ce qui est

dit.

• Continuez à observer les langages non verbal et paraverbal dans des débats télévisés

2. Expériences d’interaction synchroniséeEntraînez-vous à synchroniser vos gestes avec ceux de la personne avec qui vous êtes enrelation.

3. Votre conception du tempsEtes-vous « monochrone » ou « polychrone » ?

Bellenger, Lionel & Pigallet, Philippe. 100 exercices et études de cas pour la formation.

Paris : ESF, p.51-52

1. A - Aux rendez-vous, je suis ponctuel et j'aime que les autres le soient aussi.

B - Etre à l'heure ne doit pas être une obsession. On peut se permettre une marge deliberté autour de l'heure du rendez-vous.

2 -A - Quand quelqu'un a des problèmes personnels importants, il est bon qu'il puissel'évoquer dans le cadre professionnel. Cela peut débloquer la situation.

B – Il faut éviter dans le cadre professionnel de se mêler ou d'intervenir dans la vie privéedes autres.

3- A - Faire des projets personnels à long terme est sans intérêt. C'est difficilement réaliste.Tellement de choses peuvent arriver.

B – Il faut avoir des objectifs dans la vie et des projets à long terme, car ils permettent deconcrétiser ce que l'on veut ou où l'on veut aller.


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4- A – Dans une file d’attente, j’aime bien l’ordre. : chacun à son tour pour être servi

B – Un attroupement sans ordre strict ne me dérange pas. Cela ressemble à la vie

5 - A - J'aime être engagé dans plusieurs situations ou événements. J'aime faire plusieurschoses à la fois.

B - Chaque chose à son heure. J'aime faire une seule chose à la fois.

6 - A - J'aime bien fixer des délais aux tâches. Tenir mes engagements. Avoir de la méthode,c'est très important.

B - Il Y a trop d'impondérables dans la vie. C'est difficile de savoir à l'avance combien detemps prendra telle rencontre, telle tâche. La vie est souvent imprévisible.

7 - A - Être à plusieurs dans le même lieu permet d'échanger et d'avoir une vie de groupe, derechercher une synergie.

B - Tout compte fait, j'aime mieux le travail clairement compartimenté. Chacun dans ²sonbureau, on peut ainsi s'isoler. Pour les rencontres: il y a les réunions.

8 - A - Je laisse se prolonger une discussion si cela me plaît, même s'il y a autre chose à faire.Je ne vais pas interrompre un entretien agréable pour respecter un horaire établi.

B - Une fois que l'essentiel est dit, il faut respecter l'horaire établi, et passer à la personneou à la tâche suivante. On n'a pas le droit d'empiéter sur le temps des autres.

9 - A - Un plan une fois établi doit être fermement suivi

B - Il faut accepter les fluctuations et les modifications à un plan, même à la dernièreminute.

10 A - Je préfère les grandes villes anonymes; chacun y est libre.

B - Je préfère la vie au village où tout le monde se connaît.

4. Les expressions, les stéréotypes et les rôles

Où sont placés : celui-qui-sait-tout, le bavard, le roupilleur, le timide, le bagarreur, le rusé, le grandseigneur, le sage, celui-qui-est-contre?

5. Les expressions faciales : macro et micro-expressionsConsultez les sites de Paul Ekman http://www.paulekman.com/ et de David Matsumoto.

http://www.humintell.com/macroexpressions-microexpressions-and-subtle-expressions/

Vous pouvez traduire les pages pour vous aider, à l’aide de google (traduire cette page)

Regardez plusieurs fois la vidéo proposée sur chacun de ces deux sites (cela vous permettra

d’entraîner votre anglais J )

6. Les gestes pantomimiques

Consultez les vidéos d’artistes de pantomime comme Fabien Kachev et Philippe Pillavoine, parexemple, en prêtant bien attention à leurs gestes

http://www.pantomimes-mimes.com/pantomime/Fabien_Kachev

http://www.pantomimes-mimes.com/pantomime/Philippe_Pillavoine


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7. Repérage des types de gestes utilisés dans la langue des signesConsultez les vidéos disponibles sur le dictionnaire de la langue des signes française (LSF)

http://www.lsfplus.fr/dico.htm, pour les mots :- à bientôt

- abricot

- au courant

- assez

- baignoire

- bleu

- Montpellier

Pour chacun de ces termes, les gestes utilisés sont-ils : déictiques, iconiques, pantomimiques,

ou conventionnels (arbitraires)

Même entraînement pour les termes suivants, figurant dans le wiki sur la LSF

http://lsf.wikisign.org/wiki/Wikisign:Accueil - dossier

- écologie

Bibliographie• Barrier, Guy (2010). La communication non verbale. Issy-les-Moulineaux : ESF.

ch.5 L’expression émotionnelle et les gestes d’autocontact et ch. 6 Les gestes référentiels et

rythmiques pp.77-108

• Hall, Edward T. La dimension cachée. Paris : Seuil. ch. 9. L’anthropologie de l’espace : un modèle

d’organisation et ch.10 Les distances chez l’homme. pp.129-160

• Winkin, Yves (2008). Vers une anthropologie de la communication ? In Cabin, Ph. et Dortier, J.F.

La communication : état des savoirs. Ed. Sciences Humaines, pp.97-112

• Fages, J.B. (2008). Le collège invisible. In Cabin, Ph. et Dortier, J.F. La communication : état des

savoirs. Ed. Sciences Humaines, pp.105-112

• Kenwright, John F (2007). La communication non verbale. INP Grenoble. (chapitre 9 à 18. 15 mn

environ) [cours en ligne] http://step.inpg.fr/FR/bodylanguage/richmedia/index.htm

Monochrone ou Polychrone : réponses

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