qa network presentation
TRANSCRIPT
1
HINO MOTORS MANUFACTURING (THAILAND) LTD.HINO MOTORS MANUFACTURING (THAILAND) LTD.
QA NETWORK QA NETWORK
Presented byPresented by
Mr.Sopon TanodkaewMr.Sopon Tanodkaew
QUALITY CONTROL DEPARTMENTQUALITY CONTROL DEPARTMENT
2
QA NETWORK QA NETWORK
1. 1. จุ�ดประสงค์จุ�ดประสงค์ (purpose)(purpose) : : 1. ให้�ทราบ/ประเมิ�น ถึ�งข้�อบกพร�องท��เป�นไปได�ข้อง
กระบวนการผลิ�ตแลิะให้�ทราบถึ�งผลิกระทบท��ตามิมิา2. เพ&�อข้จุ'ดห้ร&อลิดโอกาสข้องข้�อบกพร�อง
ต�างๆ ท��จุะเก�ดข้�*น 3 . มิ�การบ'นท�กเป�นเอกสาร เพ&�อใช้�เป�น Know How ข้องแต�ลิะสายการผลิ�ต
4. ต�องการให้�กระบวนการผลิ�ตมิ�การพ'ฒนาแลิะป.องก'นอย�างต�อเน&�อง
5. เน�นย/*าถึ�งการท��จุะไมิ�ส�งงานท��บกพร�อง/ป0ญห้าไปย'งลิ2กค์�าห้ร&อกระบวนการถึ'ดไป
3
1. ต�องน/าไปใช้�จุร�งก�อนท��ป0ญห้าจุะ เก�ดข้�*น
2. 2. ข้�อก/าห้นดข้�อก/าห้นด (specification)(specification) : :
2. ต�องก/าห้นดท�มิงานในการท/า QA Network
3. ข้�อมิ2ลิต�างๆ ท��น/ามิาว�เค์ราะห้ต�องมิาจุากสภาพห้น�างานจุร�ง( Go & See or
Genchi – Genbutsu )4. ต�องมิ�ค์วามิเข้�าใจุลิ/าด'บการว�เค์ราะห้ /
การใช้�ข้อง QA Network
QA NETWORK QA NETWORK
4
1 . ใช้�ส/าห้ร'บผลิ�ตภ'ณฑ์ / กระบวนการให้มิ�
3.3. ข้อบเข้ตข้อบเข้ต (scope)(scope) : :
2. ใช้�ส/าห้ร'บผลิ�ตภ'ณฑ์ / กระบวนการผลิ�ตท��มิ�การเปลิ��ยนแปลิง 3 . ใช้�ส/าห้ร'บผลิ�ตภ'ณฑ์ / กระบวนการ
ผลิ�ตท��ต�องการยกระด'บการประก'นค์�ณภาพ
ห้มิายเห้ต� : ถึ�ากรณ�ท��เก�ดป0ญห้าข้�*นแลิ�วน'*น จุะต�องน/าเอาการแก�ไข้เห้ลิ�าน'*นไปใส�ลิงใน QA Network ด�วยท�กค์ร'*ง เพ&�อค์วามิท'น
สมิ'ยอย2�เสมิอ
QA NETWORK QA NETWORK
5
4 . การประก'นค์�ณภาพไมิ�ใช้�อย2�ท�� Final Check แต�จุะต�องมิาจุากท�กๆ ข้'*นตอนในกระบวนการ
3. 3. ข้อบเข้ตข้อบเข้ต (scope)(scope) : :
ต�อเน&�องต�อเน&�อง
5. การยกระด'บการประก'นค์�ณภาพไมิ�ใช้�เป�น เพ�ยงการปร'บปร�งห้ลิ'งเก�ดป0ญห้าเท�าน'*น
แต�เป�นการป.องก'นก�อนท��ป0ญห้าจุะเก�ดข้�*น
QA NETWORK QA NETWORK
6
4. 4. แนวค์�ดแนวค์�ด (concept)(concept) : :“ น/าเอา QA Network แก�ไข้จุ�ด
บกพร�องก�อนท��ป0ญห้าจุะเก�ด ”
1. ไมิ�รอให้�เก�ดท�� A ห้ร&อ B แลิ�วจุ�งค์�อยแก�ไข้ 2. ลิดป0ญห้าท�� C แลิะ D
QA NETWORK QA NETWORK
7
5. 5. ว�ธี�ว�ธี�การการ ::
QA NETWORK QA NETWORK
แผนผ'งการท/างาน
NG
55 ขั้� �นตอนขั้��นตอน
8
5. 5. ว�ธี�การว�ธี�การ (QA Network Step)(QA Network Step) : : ต�อต�อเน&�องเน&�องSTEP # 1STEP # 1
1. ศึ�กษา QC Process Chart ห้ร&อ Control Plan2. ก/าห้นดห้'วข้�อค์วามิบกพร�องห้ร&อป0ญห้าท��น�าจุะเก�ด (Key point) 3. ว�เค์ราะห้ผลิกระทบท��มิาจุากค์วามิบกพร�อง (Damage Analysis) 4. ประเมิ�นค์วามิร�นแรง (Ranking) 5 . ก/าห้นดเป.าห้มิายตามิระด'บค์วามิร�นแรง (Target)
QA NETWORK QA NETWORK
9
5. 5. ว�ธี�การว�ธี�การ (QA Network Step)(QA Network Step) : : ต�อต�อเน&�องเน&�องSTEP # 2STEP # 2
6 . ว�เค์ราะห้ระบบป.องก'นการเก�ด (Occurrence Prevent Analyze)
7. ว�เค์ราะห้ระบบป.องก'นการห้ลิ�ด (Flow out Prevent Analyze)
8. ประเมิ�นระบบประก'นค์�ณภาพรวมิ (Total Assurance Evaluation)
( ตารางท��ใช้�ในการประเมิ�น )
QA Network TableQA Network Table
QA NETWORK QA NETWORK
10
5. 5. ว�ธี�การว�ธี�การ (QA Network Step)(QA Network Step) : : ต�อต�อเน&�องเน&�องSTEP # 3STEP # 3
9 . เปร�ยบเท�ยบเป.าห้มิายก'บระด'บประก'นค์�ณภาพรวมิ(Comparasion : Target and Total Assurance Level)
STEP # 4STEP # 4
10. ท/าแผนพ'ฒนาแลิะปร'บปร�ง (Make improvement plan)STEP # 5STEP # 5
11 . ว�เค์ราะห้ระบบประก'นค์�ณภาพรวมิห้ลิ'งปร'บปร�ง (Assurance analysis after Improvement)
QA NETWORK QA NETWORK
11
6. 6. ข้'*นตอนการท/าข้'*นตอนการท/า (QA Network (QA Network Instruction)Instruction) : :STEP # 1STEP # 1
1 . ศึ�กษา QC Process Chart ห้ร&อ Control Planเพราะใน QC Process Chart จะระบุ�แผนผ�ง
การไหล (flow process)มาตรฐาน และความถี่��ขั้องแต�ละกระบุวนการไว อย่�างชั�ดเจน
Receive
Parts
Incoming
check
Plasma
welding
Cover
welding
Tube
welding
BKT SP
welding
Sub plate
welding
End
welding
Small BKT
welding
Water leak
testing
Final
checkต�วอย่�าง Housing
QC processQC process จุะต�องเป�นฉบ'บจุะต�องเป�นฉบ'บ
ลิ�าส�ดลิ�าส�ดแลิะมิาศึ�กษาร�วมิแลิะมิาศึ�กษาร�วมิก'นท�กฝ่;ายก'นท�กฝ่;าย
QA NETWORK QA NETWORK
12
STEP # 1STEP # 1 : : ((ต�อต�อเน&�องเน&�อง))2 . ก/าห้นดห้'วข้�อค์วามิบกพร�องท��น�าจุะเก�ดจุากห้น�างานจุร�ง (Key point)หล�งจากศึ%กษาที่��ได ที่(าการศึ%กษา QC Process
ต�อไปก*ต องไปด+ที่��น�างานจร,ง และระบุ�ล�กษณะความบุกพร�อง โดย่ให พ,จารณาจากความบุกพร�องด�งน�� 21. ค์วามิบกพร�องจุากค์น เชั�น การปฏิ,บุ�ต,งานที่��ไม�
เป0นไปตาม WI
2.2 ค์วามิบกพร�องจุากกระบวนการผลิ�ต เชั�น การปฏิ,บุ�ต,งานขั้องระบุบุการผล,ตที่��ไม�เป0นไปตามสภาวะ
ควบุค�ม
ต�วอย่�าง : การล3มประกอบุ , ที่(างานขั้ ามขั้��นตอน , ประกอบุผ,ดร� �น เป0นต น
ต�วอย่�าง : ค�าพาราม,เตอร4ไม�ได ตาม spec , อ�ปกรณ4ม�อาย่�เก,นที่��ก(าหนดไว เป0นต น
QA NETWORK QA NETWORK
13
เพ��มิเต�มิ : สมมต,ฐานเบุ3�องต นในการต��งห�วขั้ อSTEP # 1STEP # 1 : : ((ต�อต�อ
เน&�องเน&�อง))
1. ขั้ อบุกพร�องสามารถี่เก,ดขั้%�นได ที่�กขั้ณะ แต�ไม�จ(าเป0นต องเคย่เก,ดขั้%�นจร,ง
2. ขั้ณะก(าหนดห�วขั้ อความบุกพร�อง ต องไม�น(าระบุบุป5องก�นมาว,เคราะห4
4. ให ถี่3อว�างานที่��มาจากกระบุวนการ ก�อนหน าน��นเป0นไปตามมาตรฐาน
5. ที่บุที่วนจาก ขั้ อร องเร�ย่นจากล+กค าและกระบุวนการผล,ตถี่�ดไป
3. ให พ,จารณาเฉพาะ กระบุวนการผล,ตเที่�าน��น โดย่ไม�พ,จารณาที่�� Final Check ย่กเว น การตรวจสอบุที่��อาจก�อให เก,ดความเส�ย่
หาย่ต�อชั,�นงานได
QA NETWORK QA NETWORK
14
STEP # 1STEP # 1 : : ((ต�อต�อเน&�องเน&�อง))3 . ว�เค์ราะห้ผลิกระทบท��มิาจุากค์วามิบกพร�อง (Damage Analysis)แนวที่างในการน(าห�วขั้ อความบุกพร�องมาว,เคราะห4
ถี่%งผลกระที่บุที่��ม�ต�อ ชั,�นงาน ด�งต�อไปน��3.1 ให้�ระบ�ถึ�ง ผลิกระทบท'*งห้มิดท��เก�ดข้�*นมิาพ�จุารณา3.2 ห้ากผลิกระทบมิ�มิากกว�า 1 แบบ ให้�น/าผลิกระทบท��
ร�นแรงท��ส�ดมิาพ�จุารณาเท�าน'*น3.3 การว�เค์ราะห้ถึ�งผลิกระทบท��มิ�ต�อช้�*นงาน ให้�มิองผลิกระทบตามิลิ/าด'บด'งน�*กระบุวน
ถี่�ดไปล+กค า ผ+ ใชั
รถี่ย่นต4
ต'วเรา
3.4 การว�เค์ราะห้ผลิกระทบท��มิ�ต�อลิ2กค์�า ( ผ+ ประกอบุรถี่) ให้�ค์�ดเสมิอว�า ลิ2กค์�าไมิ�มิ�การตรวจุสอบใดๆ
QA NETWORK QA NETWORK
15
STEP # 1STEP # 1 : : ((ต�อต�อเน&�องเน&�อง))ต'วอย�างการว�เค์ราะห้ถึ�งผลิกระทบท��มิ�ต�อช้�*นงาน
Case#1 : การเชั3�อม Plasma ขั้องชั,�นงาน Housing
Case#2 : การประกอบุชั,�นส�วนผ,ดร� �นขั้อง Frame
Case#3 : การที่(าร�อง Spline ซ้ำ(�าขั้องชั,�นงาน Hub
QA NETWORK QA NETWORK
16
Case#4 : การที่(าเกล�ย่วที่��หน า Sub-Plate ขั้องชั,�นงาน Housing
ต'วอย�างการว�เค์ราะห้ถึ�งผลิกระทบท��มิ�ต�อช้�*นงาน(ต�อ)
Case#5 : ค�าความแขั้*งขั้อง Nut Flange
Case#6 : การประกอบุ Retainer เขั้ าก�บุชั,�นงาน Door Trim
QA NETWORK QA NETWORK
17
STEP # 1STEP # 1 : : ((ต�อต�อเน&�องเน&�อง))4. ประเมิ�นค์วามิร�นแรงข้องผลิกระทบ (Ranking) น(าเอาผลกระที่บุที่��ได จากการว,เคราะห4ในขั้ อ 3 มา
ประเม,น เป0นระด�บุความ ร�นแรงโดย่แบุ�งได ด�งน��
ความหมาย่ขั้องแต�ละส�ญล�กษณ4ที่��ใชั ในการจ�ด Ranking= Safety ระด�บุความร�นแรงขั้องผลกระที่บุที่��ส�วน
เก��ย่วขั้ องก�บุความปลอดภ�ย่ ถี่ าเก,ดความผ,ดพลาดแล ว จะที่(าให เก,ดอ�บุ�ต,เหต�ก�บุ ล+กค าได เชั�น ส�วนที่��เก��ย่วขั้ องก�บุการร��วขั้องน(�าม�นเชั3�อเพล,ง หร3อระบุบุเบุรค
QA NETWORK QA NETWORK
18
4. ประเมิ�นค์วามิร�นแรงข้องผลิกระทบ (ต�อ)= ระด�บุความร�นแรงขั้องผลกระที่บุในจ�ดที่�� “ไมิ�
เค์ลิ&�อนไห้ว” เม3�อเก,ดป9ญหาแล วจุะท/าให้�รถึยนตห้ย�ดท/างานท'นท�
= ระด�บุความร�นแรงขั้องผลกระที่บุในจ�ดที่�� “เค์ลิ&�อนไห้ว” เม3�อเก,ดป9ญหาแล วจุะท/าให้�รถึยนตห้ย�ดท/างาน
ท'นท�
Knuckle
RR Diff
ถี่ าม�ส,�งแปลกปลอมอย่+�ภาย่ใน RR Axle หร3อ RR Diff
QA NETWORK QA NETWORK
19
4. ประเมิ�นค์วามิร�นแรงข้องผลิกระทบ (ต�อ)= ระด�บุความร�นแรงขั้องผลกระที่บุในจ�ดที่�� “ร'�วไห้ลิ”
เม3�อเก,ดป9ญหาแล วจุะท/าให้�รถึยนตห้ย�ดท/างานท'นท�
= Regulation หร3อ กฎ / ขั้ อบุ�งค�บุ ซ้ำ%�งขั้%�นอย่+�ก�บุแต�ละสถี่านที่�� , กล��มล+กค าหร3อประเที่ศึ
= Emission หร3อ สภาพแวดล อม / มลภาวะ ระด�บุความร�นแรงขั้องผลกระที่บุในจ�ด ที่��ชั,�นส�วนเก��ย่วขั้ องก�บุสภาพแวดล อมและมลภาวะ ถี่ าม�ขั้ อบุกพร�องแล วจะส�งผลให รถี่ย่นต4เป0นต�วก�อให เก,ดมลภาวะ
QA NETWORK QA NETWORK
20
4. ประเมิ�นค์วามิร�นแรงข้องผลิกระทบ (ต�อ)
= ระด�บุความร�นแรงขั้องผลกระที่บุในจ�ดที่�� “เค์ลิ&�อนไห้ว” เม3�อเก,ดป9ญหาแล วรถึยนตย'งท/างานต�อไปได�
= ระด�บุความร�นแรงขั้องผลกระที่บุในจ�ดที่�� “พบในกระบวนการผลิ�ตข้องลิ2กค์�า”เมิ&�อลิ2กค์�าพบจุะถึ2ก Claim
C/M No.2 FR
Frame
ประกอบุก�บุ Lwr Arm ไม�ได ที่��ล+กค า
RR Diff เก,ดเส�ย่งด�งผ,ดปกต,
QA NETWORK QA NETWORK
21
4. ประเมิ�นค์วามิร�นแรงข้องผลิกระทบ (ต�อ)= ระด�บุความร�นแรงขั้องผลกระที่บุในจ�ดที่�� “ร'�วไห้ลิ”
เม3�อเก,ดป9ญหาแล วรถึยนตย'งท/างานต�อไปได�
= ระด�บุความร�นแรงขั้องผลกระที่บุในจ�ดที่�� “ไมิ�เค์ลิ&�อนไห้ว” เม3�อเก,ดป9ญหาแล วรถึยนตย'งท/างานต�อไปได�
น(�าม�นร��วซ้ำ%มบุร,เวณ Oil
Seal
RR Bumper (Cr) ม�คราบุสน,มเขั้�ย่ว
QA NETWORK QA NETWORK
22
5. ก/าห้นดเป.าห้มิายตามิระด'บค์วามิร�นแรง (Target)ขั้��นตอน ค3อ การน(าเอาระด�บุความร�นแรงที่��จ�ดเป0น
Ranking ในขั้��นตอนที่�� 4มาก(าหนดเป0นเป5าหมาย่ (Target) ด�งตารางด านล�างน��
ต�วอย่�าง : ระด�บุความร�นแรงเป0นจ�ด Safety (ความแขั้*ง ) ด�งน��นจากตารางเป5าหมาย่ ค3อ “ A ”
STEP # 1STEP # 1 : : ((ต�อต�อเน&�องเน&�อง))
QA NETWORK QA NETWORK
23
6. ว�เค์ราะห้ระบบป.องก'นการเก�ด (Occurrence Prevention Analysis)
STEP # 2 :STEP # 2 :
“ การป.องก'นการเก�ด ” ค์&อ การค์วบค์�มิกระบวนการซึ่��งสามิารถึป.องก'นการเก�ดห้ร&อลิดอ'ตราการเก�ดข้�อ
บกพร�องข้องผลิ�ตภ'ณฑ์ ระด�บุขั้องการป5องก�นการเก,ดขั้องป9ญหา แบุ�งเป0น 4 ระด�บุ ด�งต�อไปน��( ให ความส(าค�ญก�บุการป5องก�นโดย่เคร3�องจ�กรหร3อ
อ�ปกรณ4เป0นส(าค�ญ ) ระด'บ
1= มิ�อ�ปกรณ ป5องก�นการเก,ดความบุกพร�อง โดย่อ�ปก
รณ4น��นๆ สามารถี่ป5องก�นการเก,ดความบุกพร�อง จากคนและกระบุวนการผล,ตได 100%
ระด'บ 2
= มิ�อ�ปกรณ ป5องก�นการเก,ดความบุกพร�อง โดย่อ�ปกรณ4น��นๆ สามารถี่ป5องก�นการเก,ดความบุกพร�อง แต�อ�ปกรณถึ2กใช้�โดย “ ค์น ”
น�ยามิ -> การป.องก'นโดย อ�ปกรณ
น�ยามิ -> การป.องก'นโดย ค์น เป�นผ2�ใช้� อ�ปกรณ
QA NETWORK QA NETWORK
24
6. ว�เค์ราะห้ระบบป.องก'นการเก�ด (ต�อ)
STEP # 2STEP # 2 :: ต�อเน&�องต�อเน&�อง
ระด'บ3
= ไมิ�มิ�อ�ปกรณ ป5องก�นการเก,ดความบุกพร�อง ใชั ความสามารถี่ขั้องพน�กงานเป0นหล�กโดย่ปฏิ,บุ�ต,อย่�างถี่+กต องตาม WI
ระด'บ4
= ไมิ�มิ�อ�ปกรณ ป5องก�นการเก,ดความบุกพร�อง ใชั ความสามารถี่ขั้องพน�กงานแต�ขั้าดขั้��นตอนการที่(างาน หร3อ พน�กงานไม�ปฏิ,บุ�ต,ตาม
WI หร3อไม�สามารถี่
น�ยามิ -> การป.องก'นโดย ค์น ซึ่��งปฏิ�บ'ต�ตามิ WI
น�ยามิ -> การป.องก'นค์วามิบกพร�องโดย ค์น ซึ่��งข้าด WI
ป5องก�นการเก,ดความบุกพร�องได จากคนและกระบุวนการผล,ต
QA NETWORK QA NETWORK
25
7 . ว�เค์ราะห้ระบบป.องก'นการห้ลิ�ด (Flow Out Prevention Analysis)
STEP # 2STEP # 2 :: ต�อเน&�องต�อเน&�อง
“ การป.องก'นการห้ลิ�ด ” ค์&อ การค์วบค์�มิซึ่��งเน�นการตรวจุจุ'บข้�อบกพร�อง ข้องผลิ�ตภ'ณฑ์ เพ&�อป.องก'นการห้ลิ�ดออกไป
ข้องป0ญห้าไปท��ลิ2กค์�า ระด�บุขั้องการป5องก�นการหล�ดขั้องป9ญหา แบุ�งเป0น 4 ระด�บุ ด�งต�อไปน��( ให ความส(าค�ญก�บุการป5องก�นโดย่เคร3�องจ�กรหร3อ
อ�ปกรณ4เป0นส(าค�ญ )= มิ�อ�ปกรณ ตรวจจ�บุความบุกพร�อง โดย่อ�ปกรณ4
น��นๆ สามารถี่ตรวจจ�บุความบุกพร�องได 100% ด วย่ต�วอ�ปกรณ4เอง
= มิ�อ�ปกรณ ตรวจจ�บุความบุกพร�อง โดย่อ�ปกรณ4น��นๆ สามารถี่ตรวจจ�บุ ความบุกพร�องได แต�อ�ปกรณตรวจุจุ'บถึ2กใช้�โดยค์น
น�ยามิ -> การตรวจุจุ'บโดย อ�ปกรณ
น�ยามิ -> การตรวจุจุ'บโดย ค์น เป�นผ2�ใช้� อ�ปกรณ
ระด'บ1
ระด'บ2
QA NETWORK QA NETWORK
26
= ไมิ�มิ�อ�ปกรณ ตรวจจ�บุความบุกพร�อง โดย่ใชั ความสามารถี่ขั้องพน�กงานเป0นหล�กโดย่ปฏิ,บุ�ต,อย่�างถี่+กต องตามขั้��นตอน
การตรวจจ�บุน�ยามิ -> การตรวจุจุ'บโดย ค์น ซึ่��งปฏิ�บ'ต�ตามิ WI
ระด'บ3
7 . ว�เค์ราะห้ระบบป.องก'นการห้ลิ�ด (ต�อ)
STEP # 2STEP # 2 :: ต�อเน&�องต�อเน&�อง
= ไมิ�มิ�อ�ปกรณ ตรวจจ�บุความบุกพร�อง โดย่ใชั ความสามารถี่ขั้องพน�กงานเป0นหล�ก แต�ขั้าดขั้��นตอนการที่(างานหร3อพน�กงานไม�
ปฏิ,บุ�ต,ตามขั้��นตอนน�ยามิ -> การตรวจุจุ'บโดย ค์น
ซึ่��งข้าด WI
ระด'บ 4
หร3อไม�สามารถี่ตรวจจ�บุความบุกพร�อง
QA NETWORK QA NETWORK
27
8 . การประเมิ�นระบบประก'นค์�ณภาพรวมิ (Total Assurance Evaluation)
STEP # 2STEP # 2 :: ต�อเน&�องต�อเน&�อง
หล�งจากที่��เราได ว,เคราะห4ระบุบุ ป.องก'นการเก�ด และป.องก'นการห้ลิ�ด แล วต�อไปจะเป0นการน(าเอาระด�บุที่��ได มาที่(าการประเม,น “ระด'บ
ประก'นค์�ณภาพรวมิ” โดย่ใชั ตารางด านล�างน��
= วงกลิมิลิ�อมิต'วเลิข้ ห้มิายถึ�ง ระด'บป.องก'นการเก�ด= ส��เห้ลิ��ยมิลิ�อมิต'วเลิข้ ห้มิายถึ�ง ระด'บป.องก'นการห้ลิ�ด
QA NETWORK QA NETWORK
28
ต'วอย�าง : 1. ถี่ าระด�บุป5องก�นการเก,ด ค3อ ระด�บุ 2
STEP # 2STEP # 2 :: ต�อเน&�องต�อเน&�อง
2 . ถี่ าระด�บุป5องก�นการหล�ด ค3อ ระด�บุ 2
เพราะฉะน��น ระด�บุประก�นค�ณภาพรวมค3อ “ B ”
QA NETWORK QA NETWORK
29
9. เปร�ยบเท�ยบเป.าห้มิายแลิะระด'บประก'นค์�ณภาพรวมิ (Comparison)
STEP # 3 :STEP # 3 :
จากห�วขั้ อที่�� 5 การก/าห้นดเป.าห้มิาย (Target) และห�วขั้ อที่�� 8 การประเมิ�น ระด'บประก'นค์�ณภาพรวมิ จะต องน(าที่��งสองห�วขั้ อน��
มาเปร�ย่บุเที่�ย่บุก�นโดย่ม�กฎเกณฑ์4ด�งน�� ข้�อ
ก/าห้นด
ระด'บประก'น
ค์�ณภาพรวมิ
เป.าห้มิาย
> ข้�อ8
ข้�อ5
ต�วอย่�าง :
แต�ถี่ าเม3�อใดที่��ระด�บุประก�นค�ณภาพรวม น อย่กว�า เป5าหมาย่ เชั�น C8 < B5จะต องหาว,ธี�การแก ไขั้และที่(าเป0นแผนการปร�บุปร�ง ใน Step # 4
QA NETWORK QA NETWORK
30
10. ก/าห้นดแผนการพ'ฒนาแลิะปร'บปร�งระบบประก'นค์�ณภาพ
STEP # 4 :STEP # 4 :
(Make Improvement Plan)
ให หาว,ธี�แก ไขั้และก(าหนดแผนในการพ�ฒนา / ระบุบุประก�นค�ณภาพขั้อง แต�ละขั้ อบุกพร�อง ในกรณ�ที่��ระด�บุประก�นค�ณภาพรวม
ต(�ากว�าเป5าหมาย่ โดย่ม�แนวที่างพ�ฒนา / ย่กระด�บุ ด�งน��1. พ�ฒนา / ย่กระด�บุ ระบุบุการ
ป5องก�นการเก,ด2 . พ�ฒนา / ย่กระด�บุ ระบุบุการป5องก�นการหล�ด3 . ที่(าการพ�ฒนา / ย่กระด�บุที่��งการป5องก�นการเก,ดและหล�ด
QA NETWORK QA NETWORK
31
10. ก/าห้นดแผนการพ'ฒนาแลิะปร'บปร�งระบบประก'นค์�ณภาพ (ต�อ)
STEP # 4 :STEP # 4 : ต�อต�อเน&�องเน&�อง
ต'วอย�าง : แผนการพ�ฒนาถี่ าเป5าหมาย่ ค3อ A แต�ระด�บุประก�นค�ณภาพรวมค3อ C ผ+ พ�ฒนาสามารถี่เล3อกแนวที่างพ�ฒนา / ย่ก
ระด�บุ ตามความเหมาะสม
ในแต�ละห�วขั้ อ
ต�วอย่�างแผนการแก ไขั้
QA NETWORK QA NETWORK
32
11 . ว�เค์ราะห้ระบบประก'นค์�ณภาพห้ลิ'งการพ'ฒนา
STEP # 5 :STEP # 5 :
(Assurance Analysis After Improvement) เม3�อได ด(าเน,นการแก ไขั้ตามแผนการปร�บุปร�งแล ว เราจะต องใชั หล�กการเด,มที่��ว�าด วย่เร3�องด�งต�อ
ไปน�� 1. ว,เคราะห4ระบุบุป5องก�นการเก,ด (หล�งการแก ไขั้)
3 . ประเม,นระบุบุประก�นค�ณภาพรวมหล�งการแก ไขั้
2 . ว,เคราะห4ระบุบุป5องก�นการหล�ด (หล�งการแก ไขั้)
“หล�งการพ�ฒนา / ย่กระด�บุ / การแก ไขั้ ผ+ พ�ฒนาต องประเม,นระด�บุประก�นค�ณภาพรวม อ�กคร��งว�าได ตามเป5าหมาย่หร3อไม� ถี่ าย่�งไม�ได ให จ�ดที่(าแผน
พ�ฒนาต�อไป
QA NETWORK QA NETWORK
33
แบบฟอรมิการท/า QA Network แบุบุฟอร4มที่��ใชั น� �นจะแบุ�งเป0น 2 ชัน,ด ด วย่ก�น ค3อ
- แบุบุฟอร4ม QA NETWORK SUMMARY- แบุบุฟอร4ม QA NETWORK IMPROVEMENT
1. QA NETWORK SUMMARY FORM1.1 จ�ดประสงค4จะใชั ส(าหร�บุการประเม,นภาพรวม
ที่��งกระบุวนการผล,ต ขั้องชั,�นงานน��นๆ และด+ว�าม�ระด�บุประก�นค�ณภาพรวมขั้องขั้��นตอนใด 12. ด+ว�าม�ระด�บุประก�นค�ณภาพรวมขั้องขั้��นตอน
ใดที่��ไม�ได ตาม Target บุ าง 13 ในแบุบุฟอร4มน��จะแสดงสถี่านะ(%) ว�า ตอนเร,�ม , ป9จจ�บุ�น และเป5าหมาย่
QA NETWORK QA NETWORK
34
1. QA NETWORK SUMMARY FORM (ต�อ)
ต�วอย่�างแบุบุฟอร4ม
QA NETWORK QA NETWORK
35
1. QA NETWORK SUMMARY FORM (ต�อ)
ความหมาย่แต�ละชั�อง
1. Supplier เชั�น HMMT เป0นต น 2 . Part No ค3อ หมาย่เลขั้ชั,�นงาน 3 . Part Name ค3อ ชั3�อชั,�นงาน 4 . Model : ร� �นขั้องชั,�นงาน 5 . Process : ชั3�อกระบุวนการ เชั�น งานเชั3�อม ฯ
1. % Initial ค3อ % เร,�มต นที่��ที่(า เชั�น
2. % Current ค3อ % ณ ป9จจ�บุ�น เชั�น
3. % Target ค3อ % เป5าหมาย่ที่��ก(าหนดไว เชั�น 100% ณ
ธี�นวาคม 06
ม� 10 จ�ด แต�ม�ผ�าน 7 จ�ด ด�งน��นเที่�าก�บุ 70%
ม� 10 จ�ด และปร�บุปร�งผ�านเป0น9 จ�ดด�งน��นเที่�าก�บุ 90% ณ กรกฎาคม 06
ณ ม�นาคม 06
Revise Record
ค3อ การบุ�นที่%กการแก ไขั้
QA NETWORK QA NETWORK
36
1. QA NETWORK SUMMARY FORM (ต�อ)
4 5
No ค3อ ล(าด�บุProcess/Operation ค3อ ชั3�อ
กระบุวนการ/การที่(างาน/ป9ญหาเลขั้ 2 : Key Point ค3อ ล�กษณะความบุกพร�องเลขั้ 3 : Damage Analysis ค3อ การว,เคราะห4ผลกระที่บุจากขั้ อบุกพร�องเลขั้ 4 : Rank ค3อ ระด�บุความส(าค�ญ
เลขั้ 5 : Target ค3อ เป5าหมาย่
2 3
ต�วอย่�างแบุบุฟอร4ม : หมาย่เลขั้ตามแผนผ�งการที่(า QA Network
QA NETWORK QA NETWORK
37
1. QA NETWORK SUMMARY FORM (ต�อ)
ต�วอย่�างแบุบุฟอร4ม : หมาย่เลขั้ตามแผนผ�งการที่(า QA Network
78 6
เลขั้ 6 : Occurrenc Prevention Analysisค3อ ว,เคราะห4การป5องก�นการเก,ด
เลขั้ 7 : Flow out Prevention Analysisค3อ ว,เคราะห4การป5องก�นการหล�ด
เลขั้ 8 : Total Assurance Evaluation or Current Level ค3อ ระด�บุประก�นค�ณภาพรวม ณ ป9จจ�บุ�น
QA NETWORK QA NETWORK
38
1. QA NETWORK SUMMARY FORM (ต�อ)
ต�วอย่�างแบุบุฟอร4ม : หมาย่เลขั้ตามแผนผ�งการที่(า QA Network
10
- No ค์&อ ห้'วข้�อท��ไมิ�ผ�านตามิเป.าห้มิาย- Description Improve ค์&อ รายลิะเอ�ยดการปร'บปร�ง- Target ค์&อ เป.าห้มิาย
- Before Improve ค์&อ ก�อนการปร'บปร�ง
- After Improve ค์&อ ห้ลิ'งการปร'บปร�ง- Occur ค์&อ ระด'บการป.องก'นการเก�ด
- Flow out ค์&อ ระด'บการป.องก'นการห้ลิ�ด- Level ค์&อ ระด'บประก'นค์�ณภาพรวมิ
QA NETWORK QA NETWORK
39
2. QA NETWORK IMPROVEMENT FORM2.1 ใชั ต�อเม3�อม�การปร�บุปร�ง / ย่กระด�บุในขั้��นตอน
ที่��พบุว�า ระด�บุประก�นค�ณภาพรวมน อย่กว�าเป5าหมาย่ (Target)2.2 ง�าย่ต�อการเขั้�ย่นบุรรย่าย่และใส�ร+ปภาพก�อน
และหล�งการปร�บุปร�งรวมถี่%งย่�งแสดงถี่%งระด�บุขั้อง QA Network ที่��เปล��ย่นไป2. 3 ก(าหนดว�นที่��เร,�มใชั
(Implemented Date)
QA NETWORK QA NETWORK
40
2. QA NETWORK IMPROVEMENT FORM (ต�อ)
ต�วอย่�างแบุบุฟอร4ม
ข้�อมิ2ลิเบ&*องต�นห้'วข้�อท��ท/าการปร'บปร�ง
สภาพก�อน-ห้ลิ'งปร'บปร�ง
การประเมิ�นแลิะอน�มิ'ต�
QA NETWORK QA NETWORK
41
ต'วอย�าง : การเชั3�อม Cover ผ,ดร� �น Spec = N5 Act = N2
ข้'*นตอนท�� 1 ว,เคราะห4หาขั้ อบุกพร�องและประเม,น Ranking / Target
Cover
QA NETWORK QA NETWORK
42
QA NETWORK QA NETWORK
ต'วอย�าง : การเชั3�อม Cover ผ,ดร� �น Spec = N5 Act = N2 (ต�อเน3�อง) ข้'*นตอนท�� 2 พ,จารณาระด�บุประก�นค�ณภาพรวม
ข้'*นตอนท�� 3 เปร�ย่บุเที่�ย่บุระด�บุประก�นค�ณภาพรวมก�บุเป5า
หมาย่< ต�อง
ปร'บปร�ง
43
ต'วอย�าง : การเชั3�อม Cover ผ,ดร� �น Spec = N5 Act = N2 (ต�อเน3�อง) ข้'*นตอนท�� 4 ที่(าการปร�บุปร�งและประเม,นระด�บุประก�น
ค�ณภาพ (หล�งการแก ไขั้)
> OK
สร�ปผลิ
QA NETWORK QA NETWORK
44
QA NETWORK QA NETWORK
ต'วอย�าง : การส�งชั,�นงานไม�ครบุ Spec = 20 pcs, Act = 19 pcs
ต(าแหน�งที่�� Part ขั้าด
OK box NG box
ข้'*นตอนท�� 1 ว,เคราะห4หาขั้ อบุกพร�องและประเม,น Ranking / Target
45
QA NETWORK QA NETWORK
ข้'*นตอนท�� 2 พ,จารณาระด�บุประก�นค�ณภาพรวม
ข้'*นตอนท�� 3 เปร�ย่บุเที่�ย่บุระด�บุประก�นค�ณภาพรวมก�บุเป5า
หมาย่
ต'วอย�าง : การส�งชั,�นงานไม�ครบุ Spec = 20 pcs, Act = 19 pcs (ต�อเน3�อง)
ต�องปร'บปร�ง
<D
46
QA NETWORK QA NETWORK
ข้'*นตอนท�� 4 ที่(าการปร�บุปร�งและประเม,นระด�บุประก�น ค�ณภาพ (หล�งการแก ไขั้)
ต'วอย�าง : การส�งชั,�นงานไม�ครบุ Spec = 20 pcs, Act = 19 pcs (ต�อเน3�อง)
TP362 Size 335x670x195 mm TP342 Size 335x503x195 mm
Old New
=B OK
สร�ปผลิ
47
QA NETWORK QA NETWORK ในบางกรณ�ระบบมิ�การต�ดต'*ง Pokayoke
สามิารถึตรวจุจุ'บค์วามิผ�ดพลิาดได�แลิะจุ/าเป�นต�องท/า การซึ่�อมิ (repair) ช้�*นงานต'วน'*นแต�การจุ'ดการ repair control ไมิ�ด�รวมิถึ�ง
ไมิ�มิ�การตรวจุสอบซึ่/*าห้ลิ'งการซึ่�อมิ ท/าให้�ป0ญห้าห้ลิ�ดไปท��ลิ2กค์�าต'วอย�าง : ป9ญหาไม�ได ขั้�น
Nut runner
Can move
by hand
สาเห้ต� :
พบุการร��วที่��บุร,เวณ
gasket
น/าไปซึ่�อมิแต�ไมิ�ได�ก/าห้นดผ2�ร'บผ�ดช้อบ
ตรวจุ Leak ซึ่/*าซึ่�อมิเสร@จุแต�ไมิ�
ได�
QA Network : confirm
inprocess
48
QA NETWORK QA NETWORK
Weak point
การจ�ดการเร3�องการซ้ำ�อมงาน (Repair control)
Request !! ขั้อให เพ,�มห�วขั้ อเร3�อง Abnormal / Repair controlเพ3�อรองร�บุเหต�การณ4หร3อส,�งผ,ดปกต,ที่��เก,ดขั้%�นได
QA Network : confirm
49
THANK YOUTHANK YOU
QA NETWORK QA NETWORK