proyecto smarthouse

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA MECANICADepartamento Académico de Economía y Finanzas

Contenido

CAPÍTULO I: INFORMACIÓN GENERAL...................................................................1

2.1. Nombre de la Empresa y Horizonte de Evaluación...........................................1

2.1.1. Nombre de la Empresa...............................................................................4

2.1.2. Horizonte de Evaluación.............................................................................4

2.2. Actividad Económica, Código CIIU, y Partida Arancelaria................................4

2.2.1. Actividad Económica..................................................................................4

2.2.2. Código CIIU................................................................................................4

2.2.3. Partida Arancelaria.....................................................................................4

2.3. Definición de Negocio.......................................................................................4

2.4. Descripción de Producto...................................................................................6

2.5. Oportunidad de Negocio...................................................................................6

2.6. Estrategia Genérica de la Empresa..................................................................7

2.7. Misión y Visión de la empresa...........................................................................8

2.7.1. Misión.........................................................................................................8

2.7.2. Visión..........................................................................................................8

CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO.....................................................9

3.1. Capital, ciudades importantes, superficie y número de habitantes...................9

3.2 Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita, población económicamente activa............................................................................................9

La información respecto a este punto lo podemos apreciar en los siguientes recuadros.................................................................................................................9

3.3. Balanza comercial y Balanza comercial del producto.....................................10

3.3.1. Balanza Comercial....................................................................................10

3.3.2. Producto: Importaciones y Exportaciones................................................12

3.4. Producto bruto interno, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio, riesgo país..............................................................................................................14

3.4.1. Perú..........................................................................................................14

3.4.2. Estados Unidos.........................................................................................17

3.5. Leyes o reglamentos vinculados al proyecto...................................................18

CAPÍTULO III: CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA..............................................19

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4.1. Investigación de Mercado...............................................................................19

4.1.1. Investigación de Mercado.........................................................................19

4.1.2. Tipos de investigación..................................................................................20

4.1.2.1. Exploratoria............................................................................................20

4.1.2.2. Cuantitativa-Descriptiva: método de encuestas.....................................27

4.2. Demanda Presente (2011) y Futura (2012 – 2016).........................................31

4.2.1. Estimación del Mercado Potencial............................................................32

4.2.2. Estimación del Mercado Disponible..........................................................33

4.2.3. Estimación del Mercado Efectivo..............................................................34

4.2.4. Estimación del Mercado Objetivo.............................................................35

4.2.5. Cuantificación Anual de la Demanda........................................................37

4.2.6. Programa de Ventas Anual en Unidades Físicas.....................................38

4.2.7. Programa de Ventas del Primer Año (2012), en porcentaje y unidades físicas, desagregado en forma mensual.............................................................38

4.3. Micro Entorno..................................................................................................44

4.3.1. Competidores Actuales: Nivel de Competitividad.....................................44

4.3.2. Fuerza Negociadora de los clientes..........................................................46

4.3.3. Fuerza Negociadora de los Proveedores.................................................46

4.3.4. Amenaza de Productos Sustitutos............................................................47

4.3.5. Competidores Potenciales Barreras de Entrada.......................................48

CAPÍTULO IV: PLAN DE COMERCIALIZACIÓN......................................................50

5.1. Estrategias específicas de lanzamiento del producto.....................................50

5.2. Mezcla de Marketing.......................................................................................51

5.2.1. Producto...................................................................................................51

5.2.2 Precio (para mercado interno)...................................................................53

5.2.3. Plaza.........................................................................................................54

5.2.4. Promoción.................................................................................................55

Anexo N°1: La Plata...............................................................................................57

Anexo N°2: Guía del Mercado, Estados Unidos....................................................59

Anexo N°3: Boletín Sectorial GAM –Enero 2011 Artesanías – Joyería y Orfebrería...............................................................................................................................60

Anexo N°4: Boletín Sectorial GAM –Enero 2011 Artesanías – Joyería y Orfebrería...............................................................................................................................61

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Anexo N°5: Plata peruana ya es producto bandera...............................................63

Anexo N°6: Exportaciones e importaciones...........................................................64

Anexo N°7: Balanza Comercial de Estados Unidos...............................................65

Anexo N°8: Importaciones y exportaciones de Joyería de los Estados Unidos de Norteamérica..........................................................................................................66

Anexo N°9: Decreto Legislativo 943.......................................................................68

BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................70

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CAPÍTULO I: INFORMACIÓN GENERAL

2.1. Nombre de la Empresa y Horizonte de Evaluación

2.1.1. Nombre de la Empresa

El nombre de la empresa es SmartHouse. Para darle este nombre unimos 2 términos smart: inteligente, house: casa u hogar, es decir Casa u Hogar Inteligente. Puesto que al automatizar su hogar, o cualquier otro ambiente, le estamos dando autonomía en sus criterios de decisión sobre qué hacer con las tareas domésticas, entonces la casa sería “inteligente”.

2.1.2. Horizonte de Evaluación

El horizonte de evaluación a corto plazo es de nuestro proyecto será a cinco años. El criterio de selección ha sido:

La política y economía nacional

De acuerdo a la constitución vigente, el gobierno peruano cambia de mandatario cada cinco años, motivo que nos lleva a considerar como factor determinante para la evaluación del proyecto al sistema gubernamental. Esto puede implicar cambios en las políticas y en consecuencia podría generar un nuevo marco legal.

2.2. Actividad Económica, Código CIIU, y Partida Arancelaria

2.2.1. Actividad Económica

Diseño de sistemas autónomos para el hogar o un ambiente determinado.

2.2.2. Código CIIU

74218 – Actividad de Arquitectura e Ingeniería.

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2.2.3. Partidas Arancelarias

8540.89.00.00 Los demás lámparas, tubos y válvulas electrónicos.

9025.19.11.00 Pirómetros Eléctricos o Electrónicos.

9025.80.49.00 Los demás instrumentos eléctricos o electrónicos.

9026.10.19.00 Los demás instrumentos y aparatos eléctricos o electrónicos para medida o control del caudal.

9026.80.19.00 Los demás instrumentos y aparatos eléctricos o electrónicos.

9006.61.00.00 Aparatos de tubo de descarga para producir destellos ("flashes electrónicos")

9026.10.12.00 Indicadores de nivel eléctrico o electrónico.

9026.10.90.00 Los demás instrumentos y aparatos que no sean eléctricos o electrónicos para medida o control.

8525.80.20.00 Videocámaras, incluidas las de imagen fija.

2.3. Definición de Negocio

En Nuestra empresa buscamos brindarle las mejores soluciones para que las personas tengan una mejor calidad de vida y confort, y ahorro de la energía en sus hogares u Oficinas, mediante la automatización de procesos domésticos y cotidianos, de los cuales pueden tener mayor control estando dentro o fuera de su casa o ambiente de trabajo.

a. ¿Cómo funciona el Modelo de Negocio?

La empresa estará ubicada en la ciudad de Lima, a través de un local de ventas en donde se encontrara nuestra casa piloto donde se exhibirá nuestras más recientes novedades, a si como un staff de vendedores y un staff de proyectos para poder orientar a nuestros clientes y que tengan una atención personalizada.

También se contara con un equipo técnico y operadores para ejecutar los proyectos, o servicios post-venta de nuestros clientes.

b. ¿Cuál es la labor de la empresa?

Nuestra labor es brindarle mayor confort a los hogares o ambientes de trabajos, a través de diseños de sistemas autónomos de acuerdo a la necesidad y al ambiente que se desea modificar. Primero se hará un estudio ingenieril del entorno para determinar qué lugares necesitan ser automatizados y donde se pondría la central de control de la casa y posteriormente la ejecución del proyecto, de acuerdo con las exigencias del cliente.

c. ¿Cuál es el valor agregado de la empresa?

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El valor agregado de la empresa estará en el trato personalizado que le daremos a cada cliente, haciendo realidad los más ambiciosos diseños.

d. ¿Cómo llegar al consumidor final?

Teniendo ya nuestro catalogo final de productos y servicios de automatización, ahorro eficiente de energía y seguridad.

Usaremos las redes sociales como medio de difusión de nuestros productos y servicios así como de nuestra página web, también haciendo demostraciones en nuestra casa piloto, también participando en ferias tecnológicas.

2.4. Descripción de Producto

Nuestros productos orientados a la automatización de los hogares, están basados en la Seguridad mediante cámaras, las cuales pueden ser observadas desde tu oficina, computador de casa o un teléfono inteligente (smartphone). Con esto se tendría el control total del hogar o ambiente de trabajo, desde el sistema de iluminación, audio, sistema de aire acondicionado, control de acceso a los distintos ambientes, control de los sistemas de riego de jardines y las diferentes tareas que se realizan diariamente.

2.5. Oportunidad de Negocio

Hemos encontrado una oportunidad de negocio en la domótica, ya que nos encontramos que en el sector de construcción una crecimiento alto, por lo que existirá un mayor número de hogares del cual es un mercado potencial grande.

Dado también que los beneficios de la domótica son grandes tanto en ahorro de energía, confort y seguridad, nos es viable captar un mayor mercado y ya no solo el mercado de las construcciones nuevas.

Por otro lado la tecnología avanza a pasos agigantados y los dispositivos electrónicos toman el control de nuestro día a día, por lo que un gran número de personas tendrán acceso a estas tecnologías.

Por lo mencionado anteriormente observamos que existe una oportunidad de negocio en el rubro de la domótica.

2.6. Estrategia Genérica de la Empresa

a. Estrategia de Enfoque

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Nuestro enfoque se realiza en los Niveles Socio económicos A y B; centrándonos principalmente en las nuevas construcciones, de departamentos, y en las remodelaciones de hogares.

b. Estrategia de Diferenciación

Nuestra empresa se diferenciara de la competencia por brindar soluciones personalizadas y un servicio de post-venta, en cual nuestros clientes podrán gozar de beneficios para nuestros clientes exclusivos.

2 .7. Misión y Visión de la empresa

2.7.1. Misión

“Hacer de su hogar un ambiente más confortable y seguro”. Somos una empresa dedicada a la automatización de hogares con una gran tecnología y eficiencia que nos caracteriza, siempre atentos a los cambios tecnológicos y necesidades, beneficiando de esta manera a nuestros clientes, socios y trabajadores.

2.7.2. Visión

Ser una empresa líder y competitiva en la automatización de hogares, brindando soluciones inmediatas y efectivas en el entorno local, nacional e internacional.

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CAPÍTULO III: ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO

3.1. Capital, ciudades importantes, superficie y número de habitantes

Se muestran los cuadros con los datos respectivos.

Cuadro N°1: Datos de Lima y todo del Perú

Descripción Población Habitantes en Lima 9,395,149

Superficie de Lima (Km2) 2,672 Habitantes en Perú 30,135,875

Superficie de Perú (Km2) 1'285,215

Ciudades importantes:

Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Iquitos, Piura, Chimbote, Huancayo, Cusco, Tacna, Pucallpa, Ica y Juliaca. Todas con poblaciones que superan los 200,000 habitantes

3.2 Tasa de crecimiento de la población, ingreso per cápita, población económicamente activa

Se muestran los cuadros respectivos.

A partir del último censo nacional realizado en el año 2007 por el Instituto Nacional de Estadística e Informática, el crecimiento poblacional en estos últimos 5 años ha tenido una tasa promedio de 1.14%.

Cuadro N°2: Población, Tasa de crecimiento de la población del Perú 2007 – 2010 (Expresado en Habitantes, %)

Año Población Tasa 2007 30,135,875 1.13 2008 30,475,144 1.11 2009 30,814,175 1.10 2010 31,151,643 1.09

Podemos ver en el cuadro N°2 que la población de nuestro país ha ido mostrando un crecimiento casi constante desde el año 2007.

Respecto al ingreso per cápita, ello se determina a través de la división entre el PBI y la población del país.

La PEA es la oferta de mano de obra en el mercado de trabajo. Está constituida por las personas, que contando con la edad mínima establecida (14 años en el caso del Perú), ofrecen la mano de obra disponible para la producción de bienes y/o servicios durante un período de referencia determinado.

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Cuadro N°3: Población Económicamente Activa (PEA) 2011 - 2013

(Expresado en Habitantes)

Años 2011 2012 2013

Total 15927027.9 16189823.9 16456956

Hombre 8953524.28 9101257.43 9251428.18

Mujer 6973503.64 7088566.45 7205527.79

Cuadro N°4: PBI por sectores económicos

2010 – 2013

Fuente: Banco Central de Reserva del Perú

3.3. Balanza comercial y Balanza comercial del producto

3.3.1. Balanza Comercial

La balanza comercial consiste en el comercio de bienes visibles, es decir, las exportaciones y las importaciones. La diferencia entre ambas puede ser favorable (superávit) o desfavorable (déficit) si el valor de las exportaciones es mayor o menor al valor de las importaciones. Se expresa generalmente en valores F.O.B. (libre a bordo del medio de transporte).

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3.3.1.1. Perú

Como podemos apreciar en el siguiente cuadro, la Balanza Comercial ha ido mostrando un superávit constante desde el año 2006. Al 2010 el superávit comercial fue de US$ 6 750 millones, mayor en US$ 799 millones al de 2009. Las exportaciones alcanzaron los US$ 35 565 millones, monto superior en 31,9 por ciento al del año anterior, favorecidas por las mejores cotizaciones internacionales de los commodities y el mayor volumen exportado de los productos no tradicionales. Por otro lado, se exportó un menor volumen de bienes tradicionales por menores embarques de oro, zinc y harina de pescado. La extracción para harina de pescado estuvo afectada por la presencia de La Niña.

Las importaciones, por su parte, ascendieron a US$ 28 815 millones en el 2010, superiores en 37,1 por ciento a las del año anterior, gracias a un incremento generalizado de todos los rubros. Los volúmenes adquiridos subieron 24,5 por ciento, mientras que los precios promedio de importación lo hicieron en 10,1 por ciento.

Cuadro Nº 5: Balanza Comercial Del Perú(Expresado en millones de US$)

2008 – 2012


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3.2. Producto bruto interno, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio, riesgo país

3.2.1. Perú

3.2.1.1. Producto Bruto Interno

El Producto Bruto interno es un indicador que mide el nivel de actividad económica mediante el valor total de los bienes y servicios finales que se producen en un país en un periodo determinado.

La demanda interna se expandió 12,8 por ciento en 2010, luego de la contracción que sufriera durante 2009. Con ello, la demanda interna vuelve a registrar tasas de variación positivas, tal como aconteciera entre los años 2006 y 2008, así como a crecer a un ritmo constante.

El desarrollo del producto bruto interno del año 2002 – 2012 se puede apreciar en el cuadro N°06.

3.2.1.2 Tasa de Inflación

La inflación es el aumento persistente del nivel general de los precios. Mide el cambio porcentual del nivel general de los precios de una canasta de bienes y servicios consumidos usualmente en los hogares. Los precios de los bienes de la canasta se ponderan con base a la estructura de consumo de los hogares.

Desde 2002, el Banco Central viene ejecutando la política monetaria bajo un esquema de Metas Explícitas de Inflación. La Meta de Inflación es de 2 por ciento, con un margen de tolerancia de un punto porcentual hacia abajo (1,0 por ciento) y un punto porcentual hacia arriba (3,0 por ciento). El cumplimiento de la meta se evalúa de manera continua, lo que muestra un compromiso permanente de la autoridad monetaria con la estabilidad de precios. En este sentido, las acciones de política monetaria tienen un carácter preventivo y están dirigidas a mantener la tasa de inflación dentro del rango anunciado. Desviaciones respecto a la meta pueden ocurrir solo de manera transitoria por la presencia de choques de oferta internos o debido a variaciones en los precios de los productos importados.

En 2010 la tasa de inflación fue 2,08 por ciento, luego que a finales de 2009 se ubicara en 0,25 por ciento. El mayor ritmo de incremento en los precios internos estuvo en gran medida asociado con el aumento de las cotizaciones internacionales de algunos alimentos y combustibles, así como con condiciones climatológicas internas adversas que afectaron los precios de algunos productos.

El desarrollo de la tasa de inflación del año 2002 – 2012 se puede apreciar en el cuadro N°06.

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3.2.1.3 Tasa de Interés

La tasa de interés activa es el precio que paga una persona o empresa a un banco por el dinero prestado o crédito obtenido.

Respecto a la tasa de interés activa, podemos ver que ha ido mostrando un decrecimiento constante tanto para moneda nacional, como extranjera desde el 2006.

El desarrollo de la tasa de interés activa del año 2002 – 2012 se puede apreciar en el cuadro N°06.

3.2.1.5 Riesgo País

El riesgo país es, técnicamente hablando, la sobre tasa que se paga en relación con los intereses de los Bonos del Tesoro de Estados Unidos, país considerado el más solvente del mundo.

El riesgo país es hallado mediante la diferencia entre las tasas que pagan los Bonos del Tesoro estadounidense (que se asume son las de menor riesgo en el mercado, sin considerar los múltiples y graves riesgos existentes en los EE.UU. o provocados por los EE.UU.) y las que pagan los Bonos del respectivo país. De esta manera, se da una referencia del riesgo que se corre al invertir en un determinado país en función de la deuda externa que éste tiene.

El riesgo país, puede ser visto como el nivel de incertidumbre para otorgar un préstamo a un país. Mide la capacidad de dicho país para cumplir con los pagos de los intereses y del principal de un crédito al momento de su vencimiento. Dicho en otros términos determina cuál sería la predisposición de un país o mejor sería decir de un gobierno para honrar las obligaciones contraídas con sus acreedores. Cuanta menor certeza exista de que el país honre sus obligaciones, más alto será el EMBI de ese país, y viceversa. Es establecido por el EMBI+, cual es elaborado por el Banco de Inversiones J. P. Morgan, de Estados Unidos, que posee filiales en varios países latinoamericanos.

Las variables tomadas en cuenta por J. P. Morgan, es el rendimiento de los instrumentos de la deuda de un país, principalmente el dinero en forma de bonos, por los cuales se abona una determinada tasa de interés en los mercados.

En el cuadro podemos ver que nuestro riesgo país a tenido una gran variación porcentual respecto al año 2009, que es alrededor de 40% siendo ello muy positivo para nuestra economía.

El desarrollo del riesgo país del año 2002 – 2012 se puede apreciar en el cuadro N°10.

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Cuadro N° 06: Producto Bruto Interno, Tasa de Inflación, Tasa de Interés,

Riesgo País Perú2002 – 2012

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3.5. Leyes o reglamentos vinculados al proyecto.

Algunas leyes y reglamentos referentes al desarrollo de proyecto de joyería de plata a tomar en cuenta:

Certificados de origen: certificado que será emitido por una empresa privada mediante un análisis de laboratorio con la finalidad de corroborar la composición y originalidad del producto.

Decreto Legislativo N°943: Ver anexo N°9

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Ley General de Sociedades N°26887. Visitar la siguiente página web: http://www.congreso.gob.pe/ntley/Imagenes/Leyes/26887.pdf

Registro de Marca: registro de marcas, nombres comerciales, lemas comerciales, marcas colectivas y marcas de certificación que deben tenerse en cuenta. A cargo de la Dirección de Signos Distintivos del INDECOPI.

Ley N°28976 Marco de Licencia de Funcionamiento: autorización que otorgan las municipalidades para el desarrollo de actividades económicas en un establecimiento determinado, en favor del titular de las mismas.

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CAPÍTULO IV: CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA

4.1. Investigación de Mercado

4.1.1. Investigación de Mercado

Criterios de Segmentación

Los criterios de segmentación que se han considerado son: ubicación geográfica y demográfica.

a. Segmentación Geográfica:

El mercado seleccionado, en el cual se encuentra nuestro público objetivo, pertenece a Lima Moderna y comprende 3 distritos: Miraflores, La Molina, Santiago de Surco.

Cuadro N°07: Población de Lima Moderna 2011

(5 distritos)

Fuente: INEI

b. Segmentación Demográfica

El proyecto se dirige a todas las personas de Lima moderna del sector socioeconómico A.

Cuadro N°08: Distribución de la población por distrito según Nivel socioeconómico y edad, expresado porcentajes.

Distrito NSE A EDADES

La Molina 181.268 43,10% 32,55%

Miraflores 105.067 33,20% 33,38%

Surco 302.893 36,00% 33,20%

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Marco Muestral

El marco muestral está conformado por las personas de Lima Moderna pertenecientes al sector socioeconómico A.

4.1.2. Tipos de investigación

4.1.2.1. Exploratoria

Método de la Encuesta

Tipo de investigación que se hace entre los consumidores para indagar sus actividades y opiniones. Suele hacerse de forma personal, también se usa el término cuando se refiere a investigaciones sobre preferencias de los consumidores en relación con los medios de comunicación masiva. La encuesta suelen hacerse sobre la base de un cuestionario, y pueden realizarse a través de entrevistas personales, entrevistas por correo o entrevistas por teléfono.

Es la recopilación de datos, estableciendo contactos con una cantidad limitada de personas seleccionadas de un grupo mayor (una muestra).

Propósito

Determinar si las personas están dispuestas a automatizar sus hogares o ambientes de trabajo.

Objetivos generales

Determinar si las personas conocen o tienen alguna idea de lo que es automatización de hogares o lo que es lo mismo, domótica. Conocer si las personas desean tener mayores comodidades en sus

hogares al realizar las tareas domésticas. Determinar si existen consumidores para nuestro mercado. Conocer cuales son las preferencias de las personas al contratar el servicio de automatización. Identificar el interés de contratar nuestro servicio. Identificar cuales son los factores que influyen al momento de elegir

nuestro servicio. Determinar porque medios de comunicación prefiere enterarse las personas

Entrevista de profundidad

Es una técnica cualitativa para obtener información a través de una entrevista individual, con interacción cara a cara, se considera no estructurada y directa. Es utilizada cuando la muestra es de difícil acceso y cuando el tema lo requiere.

Las entrevistas de profundidad fueron dirigidas a personas inmersas en diferentes sectores involucrados con el producto en estudio,

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Objetivos:

Conocer la visión general de especialistas de nuestro servicio Identificar el modo en que los artesanos seleccionan sus proveedores.

Conocer los aspectos fundamentales para proporcionar un buen servicio.

4.1.2.2. Cuantitativa-Descriptiva: método de encuestas

Muestra

El tamaño de la muestra se refiere al número de elementos que se incluyen en el estudio. Por cuestiones estadísticas se asumirá un nivel de confianza de 95% (Z), con un nivel de tolerancia o error de 5% (E), tendremos:

N= Z2 pqE2

→N=¿¿

Z: nivel de confianza, Valor distribución normal correspondiente a laprobabilidad del error

p: probabilidad de éxito q: probabilidad de fracaso (1 – p) E: error o nivel tolerancia N: Número de Encuestas

Formato de Encuesta

Resultado de la Encuesta

1. ¿Sabe usted que es Domótica?

No 307 80%Si 77 20%

TOTAL 384 100%

2. ¿Desearía tener en su hogar artefactos que le den mayor confort?

Definitivamente 76.56% 294Le es indiferente 22.40% 86

No 1.04% 4

18



TOTAL 100.00% 384

3. ¿Desearía tener Artefactos que le brinden mayor seguridad en su Hogar?

Definitivamente 93.49% 359Le es indiferente 6.51% 25

No 0.00% 0TOTAL 100.00% 384

4. ¿Desearía tener un mayor control de la energía en su Hogar?.Definitivamente 84.38% 324Le es indiferente 13.02% 50

No 2.60% 10TOTAL 100.00% 384

4. ¿Qué es lo que desearía automatizar en su hogar?

El control de la energía 72 18.75%La seguridad 82 21.35%

Confort Térmico 50 13.02%Control de puertas y cortinas 43 11.20%

Todo lo anterior 70 18.23%Otros 67 17.45%

TOTAL 384 100.00%

5. ¿Cuáles son los factores que influirá al momento de elegir nuestro servicio?

6. ¿A través de que medios le gustaría enterarse de nuestros servicios?

Paneles 13.54% 52Televisión 24.22% 93Volantes 9.64% 37

Radio 16.41% 63Redes Sociales 33.59% 129

19

Precio 72 18.75%Calidad 111 28.91%Marca 86 22.40%Diseño 40 10.42%

Servicio PostVenta 75 19.53%TOTAL 384 100.00%



Otros 2.60% 10TOTAL 100.00% 384

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Cuota

Se ha determinado la cuota considerando el mercado potencial del proyecto (expresado en número de personas) y el porcentaje de personas que pertenecen al nivel socioeconómico A, en cada uno de los tres distritos de Lima moderna, obteniendo finalmente el número de encuestas a ser realizadas por distrito.

Cuadro N°09: Distribución de la Cuota por Nivel Socioeconómico, edades y sexo de Lima Moderna

Distrito NSE A EDADES MERCADO POTENCIAL

MERCADO POTENCIAL %

TOTAL ENCUESTAS

La Molina 181.268 43,10% 32,55% 13.477 34% 132

Miraflores 105.067 33,20% 33,38% 6.521 17% 64

Surco 302.893 36,00% 33,20% 19.186 49% 188

TOTAL 39184 100% 384

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Objetivos del Cuestionario:

Conocer si las personas están interesadas en tener mayor comodidad en sus hogares al realizar las tareas domésticas.

Conocer si el encuestado, ya posee un sistema automatizado en su hogar.

Conocer cuál es el factor más influyente al momento de contratar nuestro servicio.

Conocer que tareas desea automatizar. Conocer a través de qué medios le gustaría enterarse de nuestros

servicios.

4.2. Demanda Presente (2011) y Futura (2012 – 2016)

Proyección de la Población

La proyección de la población de los tres distritos de Lima Moderna, para los cinco años de estudio del proyecto, se determinó a través del método de regresión lineal y promedio ponderado. Para los distritos que mostraron un coeficiente de determinación mayor que 0.9, se determinó bajo el método de regresión lineal, y para los que mostraron un coeficiente menor que 0.9, se hizo la proyección bajo el método de tasa intercensal.

Cuadro N°10: Criterios de Selección para la Proyección de Habitantes por Distrito

Distrito Coef. Determinación R2

Calificación Parámetro a Parámetro b Tasa Intercensal

La Molina 95,63% Viable 126.435 4.985 4,76%Miraflores 38,85% Rechazar 0,69%Surco 99,64% Viable 239.863 5.730 2,37%

Fuente: Elaboración Propia

Cuadro N°11: Proyección de Habitantes de Lima Moderna

2011-2016

POBLACION 2011 - 2016

Distrito En Número de Habitantes

2011 2012 2013 2014 2015 2016

La Molina 181.268 186.253 191.238 196.223 201.207 206.192Miraflores 105.067 105.793 106.524 107.259 108.000 108.747Surco 302.894 308.624 314.355 320.085 325.815 331.545TOTAL 589.229 600.670 612.116 623.567 635.023 646.484

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4.2.1. Estimación del Mercado Potencial

Para nuestro proyecto, se considera como Mercado Potencial, a todas las personas de Lima Moderna que pertenecen al nivel socio económico A. La metodología para determinar el mercado potencial se muestra a continuación:

Mercado Potencial = Número de Habitantes* %NSE A * Proporción de Edades 100%

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Cuadro N°12: Mercado Potencial (En Número de Habitantes)

MERCADO POTENCIAL EN HABITANTES 2011-2016

DistritoCriterios de Decisión Mercado Potencial

EDAD 25-45 años NSE A Sexo 2011 2012 2013 2014 2015 2016

La Molina 100% 43% 100% 78.127 80.275 82.423 84.572 86.720 88.869

Miraflores 100% 33% 100% 34.882 35.123 35.366 35.610 35.856 36.104

Surco 100% 33% 100% 100.561 102.463 104.366 106.268 108.171 110.073

TOTAL 213.570 217.862 222.155 226.450 230.747 235.046

Fuente: Elaboración propia.

4.2.2. Estimación del Mercado Disponible

Para nuestro proyecto, el mercado disponible considera al número de personas que desean tener algún servicio de automatización en su hogar. Para determinar el mercado disponible, se ha considerado, del cuestionario aplicado en la encuesta, los resultados de las preguntas filtro 2, 3 y 4:

Mercado Disponible= Mercado Potencial* % P2*%P3*%P4

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Cuadro N°13: Mercado Disponible 2011-2016 (Expresado en Número de Personas)

MERCADO DISPONIBLE EN HABITANTES 2011 - 2016

Distrito % SI P2 % SI P3 % SI P4

Mercado Disponible

2011 2012 2013 2014 2015 2016

TOTAL 76,56% 93,49% 84,38% 128.979 131.571134.16

4 136.758 139.353 141.949

Fuente: Elaboración Propia.

4.2.3. Estimación del Mercado Efectivo

El mercado efectivo es una parte del mercado disponible que acepta la propuesta del producto y que está en condiciones de adquirirlo, ya que cuenta con la capacidad de compra y tiene un interés definitivo en comprarlo. En nuestro caso el mercado efectivo se obtuvo de la siguiente fórmula:

Mercado Efectivo= Mercado Disponible* % P9

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Cuadro N°14: Mercado Efectivo 2011-2016 (Expresado en Número de Personas)

MERCADO EFECTIVO 2011 - 2016

Distrito % P12Mercado Efectivo

2011 2012 2013 2014 2015 2016

TOTAL 80% 103.452 105.531 107.610 109.691 111.772 113.855

Fuente: Elaboración propia

4.2.4. Estimación del Mercado Objetivo

El mercado objetivo es el mercado meta, una fracción del mercado efectivo el cual se podría captar y atender con el proyecto. Se pretende captar el 4% del mercado efectivo para el año 2012, con un crecimiento constante del 5%. Se determinó la tasa del 4% ya que en promedio las empresas ya existentes en el mercado tienen una participación que va desde 5% a 30%, entonces lo que se planteó fue establecernos como un objetivo para el primer año una tasa en 1% menor que las empresas ya existentes. Respecto a la tasa de crecimiento se determinó en base al crecimiento del PBI, el cual según el área de economía del Scotiabank el PBI crecería en una tasa promedio del 5% para los próximos 5 años.

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Cuadro N°15: Porcentaje de mercado objetivo a alcanzar

CRECIMIENTO % ANUAL2012 2013 2014 2015 2016

4,00% 4,20% 4,41% 4,63% 4,86%

Tasa de crecimiento 5%


Cuadro N°16: Mercado Objetivo 2012-2016 (Expresado en número de personas)

MERCADO OBJETIVO 2011 - 2016

DistritoMercado Objetivo

2012 2013 2014 2015 2016

TOTAL 4.221 4.520 4.837 5.176 5.536


4.2.5. Cuantificación Anual de la Demanda

Para determinar la cuantificación de la demanda, se realizó una ponderación de los resultados de la encuesta respecto a la frecuencia de contratos que se dan en un período.

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Cuadro N°17: Frecuencia de consumo mensual/anual por distrito

Frecuencia de Contratación: Cantidad de ProyectosTOTAL

Mensualmente Bimestralmente Trimestralmente Cuatrimestralmente Semestralmente Anualmente

% 8% 19% 25% 10% 28% 10% 100%Consumo Promedio

Anual 12 6 4 3 2 1

Consumo Promedio Final 0,96 1,14 1,00 0,30 0,56 0,10 4,06


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4.2.6. Programa de Ventas Anual en Unidades Físicas

Para poder hallar el programa de ventas en unidades físicas, se ha seguido los siguientes pasos:

Como primer paso hemos determinado una demanda preliminar, el cual se obtiene a través de los factores de frecuencia de contratación y cantidad de proyectos, multiplicado por el mercado objetivo. Esto aún sin tomar en cuenta la estacionalidad.

Cuadro N°18: Demanda Preliminar en Unidades de Producto Final 2011-2016

DEMANDA EN CANTIDAD DE PROYECTOS 2012 - 2016

Distrito 2012 2013 2014 2015 2016

Energía 10.626 11.377 12.177 13.028 13.934

Seguridad 5.141 5.505 5.892 6.304 6.742

Varios 1.371 1.468 1.571 1.681 1.798

Total 17.138 18.350 19.640 21.013 22.475


4.2.7. Programa de Ventas del Primer Año (2012), en porcentaje y unidades físicas, desagregado en forma mensual.

Para este caso si se ha tomado la estacionalidad, el cual se basa en las diferentes estaciones. Por lo tanto los meses que determinan una mayor venta son cada inicio de temporada, en nuestro caso Marzo, Junio, Septiembre, y Diciembre. Los cuales son los meses en el cual se inicia una nueva temporada:

Primavera: 23 Sep. – 21 Dic.

Verano: 22 Dic. – 21 Mar.

Otoño: 22 Mar. – 21 Jun.

Invierno: 22 Jun. – 22 Sep.

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Cuadro N°19: Estacionalidad de Ventas Mensuales en porcentaje y unidades de producto final 2012

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL5,00% 5,00% 5,83% 5,00% 5,00% 5,83% 5,00% 5,00% 5,83% 5,00% 5,00% 5,83% 63,33%

857 857 1.000 857 857 1.000 857 857 1.000 857 857 1.000 10.854Demanda Estimada 17.138


4.2.8. Programa de Ventas del Segundo al Quinto Año (2013 al 2016), en porcentajes, desagregado en forma mensual.

Cuadro N°20: Estacionalidad de ventas Mensuales en porcentajes y unidades de producto final 2013

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL5,83% 5,83% 6,67% 5,83% 5,83% 6,67% 5,83% 5,83% 6,67% 5,83% 5,83% 6,67% 73,33%1.070 1.070 1.223 1.070 1.070 1.223 1.070 1.070 1.223 1.070 1.070 1.223 13.456

Demanda Estimada 18.350


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ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL

8,33% 8,33% 8,33% 8,33% 8,33% 8,33% 8,33% 8,33% 8,33% 8,33% 8,33% 8,33% 100,00%1.873 1.873 1.873 1.873 1.873 1.873 1.873 1.873 1.873 1.873 1.873 1.873 22.475



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Cuadro N°24: Ventas Totales en unidades 2012-2016

DEMANDA DE PROYECTOS 2012 - 2016

(Cantidad de proyectos)Distrito 2012 2013 2014 2015 2016

Energía 10.626 11.377 12.177 13.028 13.934

Seguridad 5.141 5.505 5.892 6.304 6.742

Varios 1.371 1.468 1.571 1.681 1.798

Total 17.138 18.350 19.640 21.013 22.475


Cuadro N°25: Venta Anual 2012, Desagregada mensualmente (Expresado en unidades)

DEMANDA MENSUAL DE PROYECTOS - En número de proyecto 2012

Energía Seguridad Varios TOTAL

62% 30% 8% 100%Enero 531 257 69 857Febrero 531 257 69 857Marzo 620 300 80 1.000Abril 531 257 69 857Mayo 531 257 69 857Junio 620 300 80 1.000Julio 531 257 69 857Agosto 531 257 69 857Septiembre 620 300 80 1.000Octubre 531 257 69 857Noviembre 531 257 69 857Diciembre 620 300 80 1.000TOTAL 6.730 3.256 868 10.854


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Cuadro N°26: Venta Anual 2013, Desagregada mensualmente (Expresado en

unidades)


Energía Seguridad Varios TOTAL 62% 30% 8% 100%

Enero 664 321 86 1.070Febrero 664 321 86 1.070Marzo 758 367 98 1.223Abril 664 321 86 1.070Mayo 664 321 86 1.070Junio 758 367 98 1.223Julio 664 321 86 1.070Agosto 664 321 86 1.070Septiembre 758 367 98 1.223Octubre 664 321 86 1.070Noviembre 664 321 86 1.070Diciembre 758 367 98 1.223TOTAL 8.343 4.037 1.077 13.456





Enero 812 393 105 1.309Febrero 812 393 105 1.309Marzo 913 442 118 1.473Abril 812 393 105 1.309Mayo 812 393 105 1.309Junio 913 442 118 1.473Julio 812 393 105 1.309Agosto 812 393 105 1.309Septiembre 913 442 118 1.473Octubre 812 393 105 1.309Noviembre 812 393 105 1.309Diciembre 913 442 118 1.473TOTAL 10.147 4.910 1.309 16.366


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Enero 977 473 126 1.576Febrero 977 473 126 1.576Marzo 1.086 525 140 1.751Abril 977 473 126 1.576Mayo 977 473 126 1.576Junio 1.086 525 140 1.751Julio 977 473 126 1.576Agosto 977 473 126 1.576Septiembre 1.086 525 140 1.751Octubre 977 473 126 1.576Noviembre 977 473 126 1.576Diciembre 1.086 525 140 1.751TOTAL 12.160 5.884 1.569 19.612





Enero 1.161 562 150 1.873Febrero 1.161 562 150 1.873Marzo 1.161 562 150 1.873Abril 1.161 562 150 1.873

Mayo 1.161 562 150 1.873Junio 1.161 562 150 1.873Julio 1.161 562 150 1.873Agosto 1.161 562 150 1.873Septiembre 1.161 562 150 1.873

Octubre 1.161 562 150 1.873

Noviembre 1.161 562 150 1.873Diciembre 1.161 562 150 1.873TOTAL 13.934 6.742 1.798 22.475


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4.3. Micro Entorno

El micro entorno está formado por las fuerzas más cercanas a la compañía que influyen en la capacidad. El análisis se ha realizado en base a las empresas que diseñan, elaboran y comercializan joyas de plata dirigidas a mujeres del nivel socioeconómico A.

4.3.1. Competidores Actuales: Nivel de Competitividad

Actualmente en el mercado existe competencia directa para Qórianka, es decir podemos encontrar joyas hechas de plata 925, producto con las mismas características que nosotros presentamos.

Lo que si podemos recalcar es que contamos con una diferenciación en el diseño, calidad y atención.

Ilaria

La joyería de ILARIA se caracteriza por utilizar elementos naturales como el spondylus, el ópalo andino, el nácar, la sodalita, la turquesa peruana, el cuarzo y la amatista, entre otros. Optando en ocasiones por formas sobrias y en otras por formas más libres, logra que la plata y las piedras se fundan con armonía para crear joyas estéticamente perfectas. Sus últimas colecciones han sido impactantes, refinadas y ha logrado gran aceptación del público local y extranjero.

Actualmente Ilaria cuenta con las siguientes tiendas:

Tienda Principal Hotel Country Club Lima Swissôtel Lima Saga Falabella Las Begonia Westin Lima Hotel Galeria comercial del Hotel Marriott C.C. Larcomar Miraflores Park Hotel Hotel Sheraton C.C. San Miguel Saga Falabella San Miguel Pharmax El Polo C.C. Jockey Plaza Saga Falabella Jockey Plaza Pharmax Salaverry Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

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Kamari

Empresa dedicada al diseño, producción y comercialización de joyas, piezas decorativas y utilitarias hechas a mano utilizando materiales peruanos piedras semipreciosas, semillas y madera. Sus productos son producidos por talentosos artesanos peruanos, utilizando técnicas de orfebrería ancestrales. Kamari revela la tradición mística y milenaria de nuestras raíces peruanas.

Tiendas Kamari:

Centro comercial El Polo II Galería Índigo

Dellapina

Dellapina es una empresa familiar dedicadas al trabajo de la transformación de la plata en verdaderas joyas que dan testimonio de la habilidad de nuestros artesanos peruanos.

Baliq

En Baliq nuestros artesanos se inspiran en sus antepasados, en el diseño de las joyas cuidando los más mínimos detalles. Con las nuevas técnicas de fabricación; el uso de nuevos componentes y estilos, nos convierten en una excelente elección para los que buscan finos acabados y la seguridad de que la joya que está usando se hizo con dedicación por un artesano Peruano.

Ubicación de tiendas Baliq:

Tienda principal Saga Falabella Jockey Plaza San Isidro San Miguel Lima Miraflores Mega Plaza Bellavista Wong Chacarilla La Planicie Ovalo Gutiérrez San Borja San Miguel

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4.3.2. Fuerza Negociadora de los clientes

Para analizar este punto, se debe considerar lo siguiente: Al momento de realizar la compra, los consumidores no tienen gran

variedad de tiendas formales de dónde elegir, por lo que Qórianka es una alternativa diferente de la oferta existente, debido a que se ofrece diseños innovadores y un servicio post venta.

Los consumidores no se encuentran agrupados y no compran volúmenes importantes, de manera tal que no ejercen presión directa sobre el precio.

Por consiguiente, podemos afirmar que la fuerza de negociación de los clientes es baja. Esto se considera una oportunidad para Q´orianka, ya que no existen marcas diferenciadas en este mercado.

4.3.3. Fuerza Negociadora de los Proveedores

El abastecimiento de la materia prima sigue al diseño en el circuito de producción de las joyas. Esta actividad consiste en la adquisición de la plata, piedras e insumos, para la elaboración de las muestras de los productos y para la venta de joyería.

La plataLa plata utilizada en joyería es adquirida localmente a cotización internacional; y pese a la cercanía del productor con zonas de extracción minera, no se cuenta con fácil acceso a la materia prima. La mayor parte de la producción nacional es exportada y goza de beneficios tributarios por la recuperación del IGV que alcanza a las exportaciones, por lo que resulta más ventajosa su exportación que su comercialización en el mercado local.La plata adquirida a productores formales cuenta con un grado de pureza necesaria para la exportación (ley 0.925), mientras que los vendedores informales comercializan la llamada “plata piña” o “granalla” que si bien es refinada, no cuenta con el grado de pureza necesaria para su exportación.Esta última modalidad de adquisición del mineral promueve la informalidad en la cadena productiva, evitando la facturación de las ventas producidas con este insumo y utilizando formas de elusión y evasión tributaria que le eviten mayores costos productivos.Las PYME adquieren el mineral principalmente del mercado informal proveniente del reciclado de joyas antiguas, monedas, radiografías y de la extracción artesanal del mineral.

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Figura N°2: Cadena productiva de la plata

Fuente: Escuela de Administración de Negocios para Graduados (2005)Plan de Negocios de Exportación de Joyería de Diseño al Mercado Norteamericano

Las labores de producción que se realizan en talleres pueden tener esquemas de subcontratación de servicios de laminado, como es el caso de Procesadora Sudamericana SRL45, que atiende este servicio con la venta de la materia prima. El producto vendido cuenta con una aleación 1000 que requiere de menos aleaciones, mediante fundición, para transformarla en plata 950, que es la más utilizada en joyería de alto diseño. Los volúmenes mínimos que comercializan las empresas formales es 0.5 kilogramos de peso.Los precios internacionales de la plata han mostrado una evolución creciente afectando la producción joyera de muchos países46. En general, las PYME joyeras de Lima Metropolitana presentan escasa inversión en tecnología e investigación, mantienen procesos con bajos niveles de eficiencia y requieren introducir a su producción el diseño, la gestión de recursos y el conocimiento de mercado para lograr posicionar sus productos.

4.3.4. Amenaza de Productos Sustitutos

Existen diferentes productos sustitutos, dada la naturaleza de la joya. De acuerdo al hábito de consumo de las personas y al desarrollo de mercado de las joyas de plata 925, encontramos entre los productos sustitutos: joyas de oro.

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Sin embargo, es importante resaltar que todo hábito de compra depende mucho de diversos factores. Estos factores motivadores de la compra pueden ser: el diseño de la joya, la calidad, la presentación, lugar de compra, entre otros.

4.3.5. Competidores Potenciales Barreras de Entrada

Barreras de entrada

Se deben examinar las siguientes variables para poder reconocer si es que existen barreras de entrada:

Acceso a los Canales de Distribución:

Los canales de distribución en el sector de joyas más conocidos son los puntos de venta dentro de hoteles o centros comerciales, debido a que son canales masivos y de mayor llegada. Es necesario tener en cuenta una serie de requisitos que se necesitan para cualquiera de estas dos opciones, como: hacer un análisis respecto a si se cuenta con lo necesario para ser un proveedor, contar con un buen plan de marketing, con una propuesta comercial coherente y una inversión medianamente alta. Requisitos de Capital:

Se puede afirmar que la inversión no es alta. Esto quiere decir que otros competidores pueden ingresar con cierta facilidad.

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CAPÍTULO V: PLAN DE COMERCIALIZACIÓN

5.1. Estrategias específicas de lanzamiento del servicio

En definitiva, en esta etapa quedará fijada la concepción, definición y período experimental del servicio. La finalidad de las estrategias nombradas a continuación le permitirá a SmartHouse lograr a corto plazo un alto de volumen de ventas, así como facilidades para introducir el servicio al mercado local. A través de la presente investigación de mercados realizada SamrtHouse efectuará una gran inversión técnica, comercial y de comunicación.

1. Estrategia de Comunicación de Marketing – Mix de Promoción

a. Plan de Relaciones Públicas: Herramienta de comunicación que le permitirá a SmartHouse la creación, manejo y dominio de una imagen corporativa positiva, a través de la garantía ofrecida por las empresas privadas e instituciones públicas. Como parte del plan desarrollaremos una Campaña Pre-lanzamiento y Lanzamiento de la marca.

- Campaña de Pre-lanzamiento: Será sencillamente un éxito, a través de una divertida experiencia especialmente ligada a las redes sociales y la Web, SmartHouse ofrecerá a sus clientes la posibilidad de interactuar a través de una plataforma web permitiéndoles escoger los diseños para los ambientes que quiera automatizar el cliente. Se realizará dicha campaña en una conferencia de prensa, según cronograma de actividades, donde participarán de forma directa directores de diarios locales e internacionales.

- Campaña de Lanzamiento: SmartHouse finalmente será develado a los ansiosos consumidores del Perú. El lanzamiento tendrá lugar en el Hotel Los Delfines, en la ciudad de Lima. Allí se reunirá un ansioso público dentro del cual destacarán importantes personalidades tanto del sector inmobiliario, representantes del sector público y privado como de la farándula limeña. Serán partícipes de este evento comercial representantes de Diarios como “El Comercio”, “La República”, revistas como “Caretas” y radio como “Viva FM”. SmartHouse hará merchandising dentro del evento. Cabe resaltar que sería una excelente opción aplicar Benchmarking de otras empresas competidoras.

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b. Plan Publicitario: Para satisfacción del cliente SmartHouse concentrará

sus esfuerzos en dos estrategias.

- Estrategia de mensaje: A través de un mensaje claro hacia los consumidores.

- Estrategia de medios: SmartHouse creará un comercial el cual será difundido sólo en ciertos medios televisivos como Canal Tv Perú, y programas como Mi Vivienda y Viviendo Mejor.

Plan de Marketing Directo

a. Relaciones con el cliente: A través de envío de información hacia el cliente vía mailing, SmartHouse hará manejo de sistema selectivo de clientes, a través de base de datos que ha sido constituida bajo un proceso de recopilación de datos vía web site. Finalmente SmartHouse utilizará la herramienta de telemarketing para efectos de posicionamiento de marca en la mente del consumidor.

5.2. Mezcla de Marketing

5.2.1. Producto

LA MARCA: De acuerdo a previos resultados de la investigación de mercados realizada; el público eligió por gusto y preferencia el nombre de la marca. Qórianka es una marca que vende, una marca con personalidad, que impone, una marca que se diferencia ampliamente de la competencia por la fortaleza y credibilidad que emana el texto. Qórianka como marca ofrecerá un producto junto con su calidad material, una realidad sicológica, Qórianka transmitirá una imagen de contenido preciso, afectividad, credibilidad, seguridad, prestigio e innovación.

El pilar que soporta totalmente a la marca Qórianka es el Diseño innovador en cada una de sus joyas preparadas.

DISENO: Las novedosas piezas de Qórianka cuentan con un diseño expresivo y vibrante, que redefinirá las expectativas de los consumidores de joyas de plata. Cada pieza de la línea Qórianka se distinguirá por ser pieza única en el mercado, esto es, debido a que el cliente tendrá la facilidad de realizar su diseño personalizado ya sea en tienda local o vía web site. Qórianka, para diseñar y redefinir los acabados de la pieza, de ser

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necesario, utilizará un software comercial exclusivo para el diseño de piezas en plata y pedrería. El nombre del software elegido será TEINOR.

CONTENIDO DE LA ETIQUETA: Dispondremos de etiquetas personalizadas, y etiquetas para impresora transferencia térmica. Mediante las aplicaciones de nuestro software Teinor imprimiremos dichas etiquetas. Las etiquetas cumplirán los estándares de calidad más exigentes, proporcionando etiquetas irrompibles y resistentes a lavados, que se imprimen con impresoras especiales para ello.La etiqueta contiene la siguiente información:

País de Origen

Nombre de la marca

Código del artículo y/o referencia

Descripción del Artículo

Detalles del paquete

Código de Barras

PRESENTACIONES: Q´orianka se presenta al mercado a través de piezas innovadoras de alta calidad elaboradas en plata de 925. A continuación las siguientes presentaciones en orden de preferencia del consumidor:

Aretes de plata 925

Collar de plata 925

Anillos de plata 925

Pulseras de plata 925

Dijes, entre otros de plata 925

TIPO DE EMPAQUE: El empaque de mayor aceptación tanto en focus group como en encuestas realizadas fue la caja acrílica. Esta caja estará elaborada de material acrílico en color turquesa. Los fabricantes cubrirán el interior con un material conocido con el nombre de goma espuma para resguardar la joya. A su vez este material será recubierto con una tela a fin de proporcionarle al estuche un toque de distinción.

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Las medidas de los estuches para joyería de acrílico varían según la función que se le quiera dar al producto o por la joya que se quiera colocar en su interior ya que no es lo mismo una gargantilla que un anillo. Sin embargo, podemos estipular que la medida tradicional es: Cuatro centímetros para cada lado (es decir, un perfecto cuadrado) por Dos centímetros de altura o profundidad. Otros modelos tienen medidas más grandes destinadas a joyas de mayor tamaño como por ejemplo, las cajas rectangulares de 20 x 20 cm. En síntesis, se verá que las opciones en estos casos son muchas, todo depende del pedido.

5.2.2 Precio (para mercado interno)

a) Precios de la competencia al consumidor, al mayorista al productor y su equivalencia con el producto del proyecto.

La referencia de precios ha sido obtenida en base a un análisis de la competencia local. A continuación mostraremos los precios de principales competidores del mercado.

Cuadro N°37: Precios promedios competencia

Ilariacollar de plata 925 x 50gr S/. 775,00

Dellaphinacollar de plata 925 x 50gr S/. 650.00

Kamaricollar de plata 925 x 50gr S/. 650.00

Baliqcollar de plata 925 x 50gr S/. 525.00

Tanaicollar de plata 925 x 50gr S/. 475.00

Joyerías Artesanalescollar de plata 925 x 50gr S/. 325.00

Diseñadores Independientes

collar de plata 925 x 50gr S/.375.00

Empresa Presentación Precio de venta


b) Costos unitarios del producto en el proyecto.

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El costo por cada unidad de producto terminado (Joya terminada de 925) se medirá en base al peso, la medida de peso será el Kilogramo; Donde:

Tipo de Joya Por Kg Por gr

COSTOS DE UNIDAD DEPRODUCTO TERMINADO

S/. 4500 S/. 4,5

c) Precio del producto para el proyecto y margen de utilidad.

Qórianka manejará un listado de precios en base al peso por gramo de plata trabajada. El precio por gramo de plata trabajada será de S/. 14,50.

Simulación real:

Cantidad Tipo de Joya Peso (gr) Costo x (gr) Precio x (gr) Utilidad S/.Margen

Utilidad %

1 Collar Modelo: Indesign en plata: 925 50 4,5 12,5 8 1

5.2.3. Plaza

El criterio de selección del distrito donde operará Qórianka, se obtuvo de la respuesta de personas encuestadas en el proyecto. Qórianka se ubicará en el Distrito de Mirafores, información de suma importancia para el desarrollo del proyecto ya que sus clientes pertenecen a un nivel socio económico alto.

Miraflores, por ser un distrito exclusivo, altamente comercial y turístico, creemos es una excelente posibilidad para exhibición y comercialización de nuestros productos.

Canales de Comercialización que operan en el mercado:

1. Tienda: Oficina donde se realizan todas las transacciones comerciales.2. Comercio Electrónico: Sistema de ventas través de sitio web3. Tiendas Departamentales: Tiendas donde el proveedor aloja su producto.4. Puntos de venta: Proveedores usan un pequeño espacio con poca cantidad

de muestra de productos.

Forma de Comercialización seleccionada por Qórianka:

1. Tienda: Oficina donde se realizan todas las transacciones comerciales.2. Comercio Electrónico: Sistema de ventas través de sitio web

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Sistema de Exportación:

Qórianka hará el envío de sus productos al exterior a través de la Cadena Exporta Fácil, cotización que será dada de acuerdo a peso y sólo en tienda, siempre y cuando no exceda los cinco mil dólares.

5.2.4. Promoción

Para el desarrollo de esta etapa de Marketing Mix, utilizaremos ciertos eslabones de la cadena de la Estrategia Promocional.

Página web

Qórianka a través de su web site www.qoriankaperu.com comercializará estacionalmente sus novedosas tendencias y diseños. Las finalidades de la creación del sitio web son las siguientes:

1. Lograr a corto plazo el incremento en el volumen de ventas a través del e-commers.

2. Incrementar el proceso de recordación de la marca, abasteciendo a los clientes de mayor información.

3. Interactuar con los clientes a través del sitio: “Diseña tu joya on-line” donde el cliente podrá personalizar su joya.

4. Tener actualizado el stock de productos.5. Mantener un catálogo de productos innovadores y en constante

actualización.6. Permitir alimentar nuestra base de datos.

Redes Sociales

Utilizando enlaces con Twitter y Facebook

Revistas Especializadas

Qórianka realizará alianzas estratégicas con medios escritos, tales como la Revista “Caretas”, “Gisela”, “Mujer”, “Vogue”.

Publicidad Pagada

Qórianka creará un comercial el que será difundido sólo en ciertos medios televisivos como Canal Tv Perú, y en programas como Oh Diosas.

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http://www.qoriankaperu.com/

Marketing Directo

A través de envío de información hacia el cliente vía mailing, Qoriank´a hará manejo de sistema selectivo de clientes, a través de base de datos que ha sido constituída bajo un proceso de recoplación de datos vía web site.

Telemarketing

Utilizado para efectos de posicionamiento de marca en la mente del consumidor.

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Anexo N°1: Decreto Legislativo 943Fuente: SUNAT

LEY DEL REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTES

Artículo 1°.- DEFINICIONES

Para efecto del presente Decreto Legislativo, se entiende por :

a)

RUC : Al Registro Único de Contribuyentes a cargo de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria – SUNAT.

b)

Entidades de la Administración Pública

: A las detalladas en el Artículo I de la Ley N° 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo General.

c) SUNAT : A la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria.

Cuando se mencionen artículos sin indicar la norma legal a la que corresponden, se entenderán referidos al presente dispositivo y, cuando se señalen incisos sin precisar el artículo al que pertenecen, se entenderá que corresponden al artículo en el que están ubicados.

Artículo 2°.- INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTES

Deben inscribirse en el RUC a cargo de la SUNAT, todas las personas naturales o jurídicas, sucesiones indivisas, sociedades de hecho u otros entes colectivos, nacionales o extranjeros, domiciliados o no en el país, que se encuentren en alguno de los siguientes supuestos:

a. Sean contribuyentes y/o responsables de tributos administrados por la SUNAT, conforme a las leyes vigentes.

b. Que sin tener la condición de contribuyentes y/o responsables de tributos administrados por la SUNAT, tengan derecho a la devolución de impuestos a cargo de esta entidad, en virtud de lo señalado por una ley o norma con rango de ley. Esta obligación debe ser cumplida para proceder a la tramitación de la solicitud de devolución respectiva.

c. Que se acojan a los Regímenes Aduaneros o a los Destinos Aduaneros Especiales o de Excepción previstos en la Ley General de Aduanas.

d. Que por los actos u operaciones que realicen, la SUNAT considere necesaria su incorporación al registro.

Artículo 3°.- DEL NÚMERO DE RUC

El número de inscripción en el RUC será de carácter permanente y uso obligatorio en cualquier documento que presenten o actuación que realicen ante la SUNAT.

El mencionado número también deberá ser comunicado a las Entidades de la Administración Pública, Empresas del Sistema Financiero, Notarios y demás sujetos comprendidos en el artículo 4°.

Artículo 4°.- DE LA EXIGENCIA DEL NÚMERO DE RUC

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Todas las Entidades de la Administración Pública, principalmente las mencionadas en el Apéndice del presente Decreto Legislativo, y los sujetos del Sector Privado detallados en el citado Apéndice solicitarán el número de RUC en los procedimientos, actos u operaciones que la SUNAT señale. Dicho número deberá ser consignado en los registros o bases de datos de las mencionadas Entidades y sujetos, así como en los documentos que se presenten para iniciar los indicados procedimientos, actos u operaciones.

La veracidad del número informado se comprobará requiriendo la exhibición del documento que acredite la inscripción en el RUC o mediante la consulta por los medios que la SUNAT habilite para tal efecto.

La SUNAT mediante Resolución de Superintendencia podrá ampliar la relación de los sujetos o Entidades mencionados en el referido Apéndice.

Artículo 5°.- DE LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR A LA SUNAT

La información que los sujetos o Entidades comprendidos en el artículo anterior deben proporcionar a la SUNAT para el cumplimiento de sus fines, deberá consignar el número de RUC de las personas respecto de las cuales se proporcionará la citada información.

Los registros de la República, tales como el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, los Registros Públicos y otros registros, deberán proporcionar a la SUNAT la información que les sea requerida, en la forma, plazo y condiciones que ésta establezca.

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BIBLIOGRAFÍA

1. Banco Central de Reserva del Perúwww.bcrp.gob.pe

2. PROMPEXwww.promperu.gob.pe

3. Damodaranwww.damodaran.gob.pe

4. Indexwww.index.com

5. Universidad San Ignacio de Loyola, Guía para los trabajos de investigación.

6. Fondo Monetario Internacionalwww.imf.org/external/spanish/index.htm

7. Banco Mundialwww.bancomundial.org.pe

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