proses komunikasi 3

PROSES KOMUNIKASI DALAM BIDANG PENDIDIKAN KESIHATAN

1. Definasi Komunikasi

- satu proses di mana sesuatu buah fikiran (idea ) disampaikan daripada penyampai kepada si penerima dengan hasrat akan dapat mempengaruhi pemikiran dan amalan si penerima

- Communication includes all methods of conveying all kinds of

thought or feeling to other people; or of receiving expressions

of thought or feeling from others.

Howard H. Dean in Effective Communication


1. Definasi Komunikasi

- “ Who says what, to whom, through

which channel and with what effect”

- Siapa berkata apa, kepada siapa, melalui saluran mana dan

apakah kesannya.


1. Definasi Komunikasi SIAPA ? adalah sumber atau penyampai

APA ? bermakna mesej atau perutusan

SIAPA ? adalah si penerima

SALURAN ? ialah bagaimana mesej itu disampaikan

KESAN ? merupakan akibat atau penerima setelah mesej itu disampaikan


2. Jenis - Jenis Komunikasi

2.1 Komunikasi pertuturan

- menyampaikan mesej melalui percakapan ( lisan) dan / atau

menulis

2.2 Komunikasi tanpa pertuturan

- gerak geri badan, keadaan air muka yang menunjukkan

perasaan seseorang terhadap apa yang dikatakan


3. Proses Komunikasi

Penerangan Awal ► Sumber ► Mesej ► Saluran ► Penerima

Maklumatbalas


3.1 Penerangan Awal ( Feed forward)

- Sumber perlu mengetahui latarbelakang golongan penerima.

- latar belakang ini bermaksud taraf pendidikan , adat istiadat,

bangsa dan lain-lain berkenaan si penerima.

- penerangan ini adalah bergnua untuk membolehkan sumber menediakan mesej yang sesuai untuk kumpulan sasar


3.2 Sumber (source )

- Orang yang menyediakan perutusan / mesej untuk golongan penerima, misalnya seseorang individu, sesebuah kumpulan

atau sesuatu pertubuhan atau organisasi

3.3 Mesej (Message )

- Buah fikiran yang hendak disampaikan oleh sumber kepada si penerima.


4. Fungsi Komunikasi

Terdapat beberapa fungsi komunikai. Antaranya adalah untuk :-

a. Mendapatkan maklumat : Ms. temuduga

b. Memberikan maklumat : ms. Ceramah

c. Bertukar-tukar maklumat : ms. Dialog

d. Mendapatkan komuniti menjalankan aktiviti-aktiviti tertentu :

ms. Dalam perlaksanaan projek pendidikan kesihatan

e. Mempengaruhi cara pemikiran serta kepercayaan tentang perkara

tertentu : ms. Melalui perbincangan kumpulan


4. Fungsi Komunikasi

f. Mengeluarkan perasaan, pendapat, pandangan,

kepercayaan, idea : ms. Melalui risalah, poster, pameran

g. Mengurangkan kegelisahan : ms. Melalui perbicangan individu, nasihat orang perseorangan

h. Memulakan persahabatan dengan orang lain : ms. dalam mewujudkan kemesraan antara

Pembantu Kesihatan Awam dan komuniti


5. Saluran (Channel )

- Cara penyampaian sesuatu mesej daripada

sumber kepada penerima.

- Terdapat dua jenis saluran , iaitu :

a) Saluran sebaran am ( media massa ) - satu saluran yang dapat menyebar “idea-

idea “ secara meluas dalam tempoh masa yang singkat.

- misalnya radio, talivesyen, suratkhabar, majalah,

poster, pamiran dan sebagainya.


5. Saluran (Channel )

b) Saluran interaksi di antara individu, contohnya dalam

perbincangan antara 2 orang, perbincangan kumpulan dan sebagainya.


6. Penerima (Receiver)

- Seseorang individu, kumpulan atau orang ramai yang menerima mesej atau pesanan daripada sumber


7. Kesan-kesan komunikasi (Effects )

i) Penambahan pengetahuan merupakan salah satu kesan

penyampaian mesej, Misalnya selepas ceramah kesihatan.

ii) Penukaran sikap - selepas penyampaian mesej, si penerima

mungkin akan mengubah sikapnya

iii) Perubahan Tingkahlaku

- Individu-individu, kumpulan atau orang ramai mengamalkan

langkah-langkah yang disyorkan setelah penerangan dan

dorongan/ galakan diberi oleh kakitangan kesihatan


8. Maklumbalas (Feedback)

- Maklumbalas adalah reaksi penerima terhadap

mesej atau pesanan si penyampai.

- tujuan mendapat maklumbalas adalah untuk mengetahui sejauhmana sesuatu komunikasi

itu berkesan.

- Jika maklumbalas tidak ditanya oleh si penyampai,

maka proses komunikasi menjadi proses sehala

sahaja.


9. Masalah / Rintangan Komunikasi - Terdapat dua jenis penghalang komunikasi ……….

a ) Penghalang Luar (External barriers)

- bunyi bising dalam persekitaran , misalnya alat pendingin

atau telefon, boleh menjejaskan proses komunikasi

- Si penerima mungkin tidak boleh mendengar penyampaian

mesej dengan jelas dan dengan ini matlamat komunikasi tidak

boleh tercapai

- seseorang yang pekak tidak dapat mendengar percakapan

seorang penyampai, manakala seorang buta tidak dapat

melihat mesej yang disalurkan melalui tulisan tanpa alat-

peralatan khas.


9. Masalah / Rintangan Komunikasi

- Terdapat dua jenis penghalang komunikasi ……….

i) Penghalang Luar (External barriers)

- bunyi bising dalam persekitaran , misalnya alat pendingin

atau telefon, boleh menjejaskan proses komunikasi

- Si penerima mungkin tidak boleh mendengar penyampaian

mesej dengan jelas dan dengan ini matlamat komunikasi tidak

boleh tercapai


9. Masalah / Rintangan Komunikasi i) Penghalang Luar (External barriers)

- seseorang yang pekak tidak dapat mendengar percakapan

seorang penyampai, manakala seorang buta tidak dapat

melihat mesej yang disalurkan melalui tulisan tanpa peralatan khas.

- kecatatan anggota mungkin menjadi penghalang luar dalam

proses komunikasi



- Terdapat dua jenis penghalang komunikasi ……….

I ) Penghalang Luar (External barriers)

- Tulisan “ cakar ayam “ atau tulisan yang menggunakan

huruf-huruf terlalu kecil akan menyusahkan pembacaan

mesej dan ini juga menjadi penghalang komunikasi


10. Cara- cara mengatasi masalah /

rintangan komunikasi ………. ?



ii) Penghalang Dalam ( Internal barriers )

a) Bahasa

b) Konflik antara individu

c) Kukurangan penerangan awal

d) “ Selective Perception”

- mengikut sikap, kepercayaan, minat, pengalaman

individu

e) Terlalu banyak talian / perhubungan

f) Pendengaran yang tidak teliti

g) Maklumat yang maklumat

SEKIAN TERIMA KASIH

proses komunikasi 3

Technology