MIX DE MARKETING DE SERVICIOS

PRODUCTO – SERVICIOProgresol ofrece un servicio de ferreterías, ofreciendo toda una red de establecimientos “cercanos a tu obra”, donde busca desempeñar el mismo formato en todas los puntos de ventas que se afilien a ellos. La finalidad de Progre-Sol es propiciar una relación comercial sostenible de toda la cadena de valor, desde la fábrica hasta los puntos de venta basando su servicio en los siguientes elementos :

• Mejores materias de construcción a precio justo• Cemento a peso exacto• Garantía de sus productos• Trato especializado• Orientación profesional

ESTRATEGIA DE SERVICIO

PROGRESOL SERVICIO AL CLIENTE

La estrategia realizada por Progresol esta enfocada básicamente en el desarrollo del producto con enfoque al servicio al cliente se tomaron los siguientes aspectos para realizar la estrategia.

• Cercanía del producto

• Garantía y confianza

• Precios económicos

• Variedad de productos

• Buena atención

• Producto fresco y peso exacto

ESTRATEGIA DE SERVICIO

Implementar una red de afiliaciones de instalaciones donde pueda llevar su mercadería y esta sea representada bajo su nombre, y lograr esto a nivel nacional. Progresol cuenta con las mismas características en todos sus puntos de ventas.

• Letreros• Promotor• Color Verde

• Capacitación a todo los encargados de las ventas de sus productos es decir, aquellos que decidieron afiliarse a esta red de ferreterías a nivel nacional. Para que ellos se puede conectar con los maestros de obra y auto constructores y poder brindar asesoramiento ,consejos que les sean útiles brindándoles así confianza y seguridad.

PRODUCTO: CEMENTO SOL - NIVELES

Producto Potencial: Nuevas tecnologías en el concreto para mayor durabilidad, resistencia al sulfato, y químicos agresivos.

Producto Aumentado: Bolsa de tres pliegues; combinación de Clinker y Yeso para mayor resistencia a la presión, materia prima de calidad

Producto Esperado: Bolsa de Cemento con peso adecuado, y gran resistencia.

Producto Genérico: Cemento

Producto Esencial: Material de construcción

PRODUCTO

CEMENTO SOL:• Cemento Portland tipo 1• Producto obtenido de la mezcla de Clinker y

Yeso• Cumple con las Normas técnicas

Americanas y Peruanas• Peso exacto 42.5 kilos • 3 pliegos ( Mayor resistencia)• Utilizado para fabricación de concreto

resistente a la compresión superior a 300 kg/cm2

PRODUCTO

Otros productos:• Cemento Portland tipo 1• Cemento Atlas (Portland Puzolánico tipo IP)

(Colorización rojiza, más impermeable) • Cemento Tipo V (Resistente al sulfato,

preferible en obras cerca al mar)• Productos complementarios:• Ladrillos • Fierros• Barras de Acero• Agregados (arena, piedra chancada, cal)

PRECIO

PROGRESOL DISTORCIÓN DE PRECIO

Uno de los primeros objetivos de Progresol fue reducir las distorciones de precio en el TRADE que se establecían en las distintas partes del país y en especial de la capital como pasaba en el 2008, por problemas como el “tubeo”donde le reducían el peso a las bolsas de cemento para luego venderlas de manera informal.

PRECIOPROGRESOL OFERTAS

Las ventas de Cementos SOL dependían mucho de las ofertas que se presentaban en quincenal y fines de mes donde las ventas aumentaban, por lo que a la llegada de nuevos competidores Cementos Lima crea Progresol que busca llegar al cliente con el PRECIO JUSTO, donde el maestro de obra no tendría que esperar por reducciones de precio en ciertas ocasiones y al mismo tiempo contar con asesorías y respuestas a sus preguntas.

• Precio sugerido de Cemento Sol S/. 17.60 en Lima Metropolitana.

• Precio sugerido de Cemento Atlas S/. 16.50 en Lima Metropolitana.

• Precio sugerido de Cemento Tipo V S/. 24.40 en Lima Metropolitana.

PLAZA

PROGRESOLCadena de Ferreterías

IntegradasIntermediarios

“Progresol, tu socio en construcción”

ZONA NORTE

ZONA SUR

ZONA ESTE

Maestros de Obra y Auto constructores NSE C D E

PROMOCION

Calidad

Confianza

Cercanía

Estrategias:

- Empresa 100% peruana y 100% emprendedora.

- Comercial de TV enfocado al mercado objetivo (40 y 25 segundos - Canal 2, Canal 4, Canal 7, Canal 9).

- Radio: “Vecino” (34 segundos)

- Anuncios en periódicos. (Diario Ojo y Trome).

- Manipolares y vallas.

PERSONAS

Cementos lima

Se enfoca en entablar relaciones con los clientes, no solamente es realizar el trade un producto o servicio si no generar fidelización en los clientes.

Progresol no solo brinda los productos para su construcción si no también brinda consejos, garantía, orientaciones.

Capacitación:

Progresol identificó una oportunidad que si deseaba fortalecerse su relación con sus clientes (maestros de obra y auto constructores ) deberian tener personal calificado en los puntos de venta por tal motivo se encargaron capacitar de manera muy profesional a los dueños de los puntos de venta que se afiliarion para que ellos puedan asesorar a los clientes y responder todas sus preguntas acercas de sus productos .

PRESENCIA FISICA

ESTRATEGIA DE PRESENCIA FISICA

Progresol al momento que la ferreteria se afilie a su red esta se comprometía a cumplir cierto estándares con ferreterías afiliadas a ellos realizando lo siguiente:

• Pintar la fachada de verde

• Colocar un letrero de “Progresol”

• Asignar una promotora exclusiva de cemento sol

• Material POP

La ferretería afiliada debía cumplir también con ciertos requerimientos.

• Cumplir la cuota de venta

• Prioriorizar las ventas de Cementos Lima

PROCESOS

Punto de venta

Precios sugeridos

Cuotas de venta

Fachada Personal capacitado

Profesionalismo Fidelización

PROCESOSESTRATEGIA DE PROCESOS

• Establece punto de venta: Selección de ferretería afiliada.

• Establece precios sugeridos a sus productos para evitar la gran distorsión de precios.

• Establece cuotas de ventas con bonos económicos.

• Ofrecer fachada “Progresol”

• Coloca personal capacitado para las ventas.

• Genera confianza en base a garantía y profesionalismo

• Obtiene ingresos mediante ventas lo cual genera la fidelización del cliente por su garantía, calidad y seguridad.