Estratégia de Serviço Desenho de Serviço Transição de Serviço Operação de Serviço

Gerenciamento de Portfólio de Serviço

Gerenciamento de Nível de Serviço Gerenciamento de Mudança Gerenciamento de Incidente

Gerenciamento de relacionamento com o negócio

Gerenciamento do Catalogo do Serviço

Gerenciamento da Configuração e de Ativos de Serviço Gerenciamento de Problema

Gerenciamento Financeiro para serviços de TI

Gerenciamento da Disponibilidade

Gerenciamento de Liberação e Implantação Gerenciamento de Evento

Gerenciamento de Demanda Gerenciamento da Capacidade Gerenciamento do Conhecimento Cumprimento de Requisição

Gerenciamento de Estratégia para Serviços de TI

Gerenciamento da Segurança da Informação

Planejamento e Suporte da Transição Gerenciamento de Acesso

Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI Validação e Teste do Serviço

Gerenciamento de Fornecedor Avaliação da Mudança

Coordenação do Desenho

Melhoria Continua de Serviço

Processo de Melhoria dos sete passos