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Processo Administrativo
Por Carlos Reis
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
• Resgata os princípios da Administração Científica propostos por Taylor;
• Aceita-se atualmente como sendo planejar, organizar, dirigir e controlar;
• Quando as funções são interligadas entre si, ocorrendo uma contínua correlação e ajustamento por meio da retroação, são chamadas de processo administrativo.
Fayol Urwick Gulick Koontz e O'Donnell
Newman Dale
Prever Investiga-çãoPrevisãoPlaneja-mento
Planejamento Planejamento Planeja-mento
Planeja-mento
Organi-zar
Organiza-ção
Organização Organização Organiza-ção
Organiza-ção
Coman-darCoorde-nar
ComandoCoordena-ção
Administração de PessoalDireçãoCoordenação
Designação de PessoalDireção
Liderança Direção
Contro-lar
Controle InformaçãoOrçamento
Controle Controle Controle
A evolução das funções administrativas
As funções Administrativas
Planejamento Organização Direção Controle
• Definir a missão
• Formular objetivos
• Definir os planos para alcançar os objetivos
• Programar as atividades
• Dividir o trabalho
• Designar as atividades
• Agrupar as atividades em órgãos e cargos
• Alocar recursos
• Definir autoridade e responsabilidade
• Designar as pessoas
• Coordenar os esforços
• Comunicar
• Motivar • Liderar
• Orientar
• Definir os padrões
• Monitorar o desempenho
• Avaliar o desempenho
• Ação corretiva
O processo administrativo
Planejamento
Formular objetivos e os meios para alcançá-los
Controle
Monitorar as atividades ecorrigir os desvios
Direção
Designar pessoas,dirigir seus esforços,motivá-las, liderá-las e comunicar
Organização
Modelar o trabalho, alocar recursos ecoordenar atividades
Recursos
• Humanos• Financeiros• Materiais• Tecnológicos• Informação
Resultados
• Desempenho• Objetivos• Produtos• Serviços• Eficiência• Eficácia
Planejamento
• É o processo onde se define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que seqüência.
Planejamento
• Definir objetivos
• Verificar onde as coisas estão hoje
• Desenvolver premissas sobre condições futuras (cenários)
• Identificar meios para alcançar os objetivos
• Implementar os planos de ação necessários.
As premissas do planejamento
Presente Futuro
Ondeestamos agora
Situação atual
Planejamento
Planos
Ondepretendemos chegar
Objetivos pretendidos
Planejamento
• O planejamento começa com a definição dos objetivos;
• Os objetivos são alvos futuros que se pretende alcançar dentro de um certo espaço de tempo e aplicando os recursos disponíveis ou possíveis;
• Os objetivos devem ser listados dentro de uma hierarquia. Os obj. organizacionais são mais amplos e menos detalhados do que as normas.
O desdobramento dos objetivosObjetivos organizacionais Estabelecimento dos objetivos da organização
Políticas Colocação dos objetivos como guias para a ação
Diretrizes Linhas mestras e genéricas para a ação
Metas Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão
Programas Atividades necessárias para cada meta
Procedimentos Modos de execução de cada programa
Métodos Planos de ação para a execução de tarefas
Normas Regras para cada procedimento
Amplitude
Detalhamento
Maior
Menor
Menor Maior
Planejamento estratégico
• Conteúdo:
• Tempo:• Amplitude:
• Definição:
• Genérico, sintético e abrangente;
• Longo prazo, 5 anos• Aborda a empresa
como uma totalidade.
• Pela Direção
Planejamento Tático
• Conteúdo:
• Tempo:• Amplitude:
• Definição:
• Menos genérico e mais detalhado
• Médio prazo (anual).• Aborda cada
unidade da empresa separadamente.
• Pelos chefes de Departamentos.
Planejamento Operacional
• Conteúdo:
• Tempo:• Amplitude:
• Definição:
• Detalhado, específico e analítico
• Curto prazo;• Microorientado. Aborda
cada tarefa ou operação.
• Pelos níveis operacional.
Os quatro tipos de planos
• Relacionados com métodos de trabalho;
• Fluxogramas;• Nível operacional.
• Relacionado com o dinheiro;
• Orçamento;
• Relacionados com o comportamento;
• Regras e normas;• Nível operacional.
• Relacionados com o tempo;
• Cronograma.
A função de organizar
• Dividir o trabalho
• Agrupar as atividades em uma estrutura lógica;
• Designar as pessoas para sua execução;
• Alocar os recursos;
• Coordenar os esforços.
Os três níveis de organização
• Nível institucional:
• Nível intermediário:
• Nível operacional:
• Tipos de organização;
• Tipos de departamentalização;
• Análise e descrição de cargos.
A função de dirigir
• Dirigir os esforços para um propósito comum;
• Comunicar;
• Liderar;
• Motivar;
• Orientar as pessoas;
• Impulsionar as pessoas.
Os três níveis de direção
• Direção:
• Gerência:
• Supervisão:
• A empresa ou áreas da empresa;
• Cada departamento ou unidade da empresa
• Cada grupo de pessoas ou tarefas
A função de controlar
• Definir padrões de desempenho;
• Monitorar o desempenho;
• Comparar o desempenho com os padrões estabelecidos;
• Tomar a ação corretiva para corrigir desvios e assegurar o alcance dos objetivos.
Estabelecimento de padrões
Açãocorretiva
Observação do desempenho
Comparação dodesempenho com o padrão
As quatro fases do controle
Os quatro tipos de padrões
Tipos
de
Padrões
Padrões deQuantidade
Padrões de Qualidade
Padrões de Tempo
Padrões de Custo
• Volume de produção• Níveis de estoque• Número de horas trabalhadas• Volume de vendas
• Controle de qualidade do produto• Controle de qualidade do processo• Especificações do produto• Controle da Q da matéria-prima
• Tempo padrão de produção• Tempo médio de estocagem• Padrões de rendimento• Tempo médio de atendimento
• Custo de produção• Custo de estocagem• Custo padrão• Custo médio de financiamento