presentatie involve vacanceselect
DESCRIPTION
Presentatie Vacanceselect: "Het voordeel van de de twijfel" Conferentie 'Involve! Deel je mee?', vrijdag 10 juni 2011, conferentiehotel Kontakt der Kontinenten in SoesterbergTRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/1.jpg)
HET VOORDEEL VAN DE TWIJFELDe waarde van consumenten ervaringen in de reismarkt
![Page 2: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/4.jpg)
Werner Kleiss
HET VOORDEEL VAN DE TWIJFELDe waarde van consumenten ervaringen in de reismarkt
• Drivers, waarde en effecten van online consumentenervaringen binnen de context van besluitvorming rondom de vakantie.
![Page 5: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/5.jpg)
Partners
![Page 6: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/8.jpg)
Waar was jij 30 april?
Hoogrelevant Ego-effecten Emotie Hedonistisch Service
Vakantie.......
![Page 9: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/9.jpg)
Waar was jij 30 april?
Hoogrelevant Ego-effecten Emotie Hedonistisch Service
Culturele activiteit.......
![Page 10: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/10.jpg)
Relevance +
Com
plex
ity &
invo
lvem
ent
Uncertainty & risk
![Page 11: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/12.jpg)
DECISION MAKINGPROCESS
motivaties
informatie
keuze
Voorbereiding + ervaring
evaluatie
• •Waargenomen Risico•Waargenomen Onzekerheid
![Page 13: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/17.jpg)
DECISION MAKINGPROCESS
motivaties
informatie
Symptoms &
alternative
alternative
alternative
keuze
Voorbereiding + ervaring
evaluatie
interactie87% maakt gebruik van online consumentenervaringen
![Page 18: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/18.jpg)
De praktijk…….
![Page 19: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/20.jpg)
Beschikbaarheid informatie
Gebruik online klantervaringen
Perceptie van twijfel
Effecten van gebruik
Twijfel leidt tot intensiever gebruik en…. intensiever gebruik leidt niet tot minder twijfel
![Page 21: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/27.jpg)
12% interpreteert geschreven hoger dan bedoeld
60% interpreteert geschreven ervaring lager dan bedoeld
![Page 28: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/28.jpg)
Beschikbaarheid informatie
Gebruik online klantervaringen
Perceptie van twijfel
Effecten van gebruik (2)
Gebruik draagt bij aan de overtuiging een goede keuze gemaakt te hebbenThe illusion of knowledge
![Page 29: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/30.jpg)
Conclusie
1. Beter niets dan iets2. Geen cijfers maar letters3. Geen bloemlezing aan incidenten, maar ....... 4. Maak een relevant verhaal en thematiseer
![Page 31: Presentatie involve vacanceselect](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022102813/546adaaeaf795920668b5952/html5/thumbnails/31.jpg)
Interacteer!
Faciliteer!