ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย ของกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย

ความเปนมาและความส าคญของปญหา ธรกจอตสาหกรรมอสงหารมทรพยเปนธรกจทใหอตราผลตอบแทนสง จงเปนทสนใจ

ของนกลงทนในหลายกลมธรกจ เชน ◦ นกพฒนาอสงหารมทรพย

◦ นกลงทนประเภทซอเพอปลอยใหเชา

◦ นายหนาอสงหารมทรพย

◦ กลมบรหารการขายโครงการ

ธรกจอสงหารมทรพยมกฎเกณฑทซบซอน สถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยจะเตรยมความพรอมใหกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย

ปจจบนมสถาบนและหลกสตรอบรมดานธรกจอสงหารมทรพยทหลากหลาย โดยแตละสถาบนมความแตกตางของระดบราคา ความนาเชอถอ รวมไปถงความเชยวชาญในกระบวนการฝกอบรม

การศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย ของกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย จะเปนประโยชนตอการก าหนดแผนการด าเนนธรกจของสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย

วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาปจจยสวนบคคลทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรม ดานอสงหารมทรพยของกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย

2. เพอศกษาปจจยดานแนวคดสวนประสมทางการตลาด ส าหรบธรกจบรการ ทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยของกลม ผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย

3. เพอศกษาปจจยดานปญหาหรอความตองการทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยของกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย

4. เพอศกษาอทธพลจากกลมอางองทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย ของกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย

ประโยชนทคาดวาจะไดรบจากการวจย สถาบนฝกอบรม สามารถน าผลการศกษาของงานวจยไปใชในการก าหนด

วตถประสงค และวางแผนบรหารสถาบนฝกอบรม เปนประโยชนตอการพฒนาปรบปรงหลกสตรใหเหมาะสมและสอดคลองกบ

ความตองการของกลมเปาหมาย เพอเปนแนวทางในการพฒนาสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยใหมคณภาพ

และตอบสนองความตองการของผใชบรการมากยงขน เปนขอมลพนฐานใหแกผทมความสนใจลงทนในธรกจสถาบนฝกอบรมดาน

อสงหารมทรพย

สมมตฐานในการวจย

1. ผทใหความส าคญกบสวนประสมทางการตลาดส าหรบธรกจบรการ ไดแก ดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคคลหรอพนกงาน ดานการน าเสนอลกษณะทางกายภาพ ดานกระบวนการตางกน จะตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยตางกน

2. ผมปญหาหรอความตองการตางกน จะตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดาน

อสงหารมทรพยตางกน 3. ผทใหความส าคญกบกลมอางอง ไดแก กลมปฐมภมและกลมทตยภมตางกน

จะตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยตางกน

กรอบแนวคดการวจย

กลมอางอง 1. กลมปฐมภม 2. กลมทตยภม ศรวรรณ เสรรตน (2539 : 258)

การตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรม ดานอสงหารมทรพยของกลม ผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย (Kotler, 2000)

ระดบความส าคญของสวนประสมทางการตลาดส าหรบธรกจบรการ 1. ดานผลตภณฑ 2 .ดานราคา 3. ดานชองทางการจดจ าหนาย 4. ดานการสงเสรมการตลาด 5. ดานบคคลหรอพนกงาน 6. ดานการสรางและน าเสนอลกษณะทางกายภาพ 7. ดานกระบวนการ (Kotler, 2000)

ปญหาหรอความตองการของกลมเปาหมาย Philip Kotler และ Kevin Keller (2006: 181-189)

ตวแปรตน ตวแปรตาม

ประชากร กลมตวอยาง เครองมอในการวจย สถตในการวเคราะห - กลมผด าเนนธรกจใน อตสาหกรรมอสงหารมทรพย

- กลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย จ านวน 400 คน โดยวธการสมตวอยางตามสะดวก

- วธการส ารวจดวยแบบสอบถามแบงออกเปน 3 ตอนดงน ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 พฤตกรรมการใชบรการสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย เพอใหทราบถงพฤตกรรมการใชบรการ ตอนท 3 ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย

- การวเคราะหสถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ คาความถ คาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน - การวเคราะหสถตเชงอนมาน เพอทดสอบสมมตฐานโดยใชสถต One-Way ANOVA, Chi-square และวธเปรยบเทยบคาเฉลยรายคโดยวธผลตาง LSD (Least Significant Difference) โดยก าหนดระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

วธด าเนนการวจย

ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ชาย 46%

หญง 54%

เพศ

23%

40%

21%

7% 5% 3% 2%

20 - 25 26 - 30 31 - 35 36 - 40 41 - 45 46 - 50 > 50

อาย

52% 6%

11% 10%

2% 6%

10% 1% 1%

พฒนาอสงหารมทรพย

หนวยงานราชการ/รฐวสาหกจ

สถาบนการเงน

ตวแทนนายหนา

ผคาวสดกอสราง

รบเหมากอสราง

ทปรกษาอสงหารมทรพย

สถาปนก

ผตรวจสอบบญช

ประเภทธรกจ

29%

5%

18%

49%

เจาของกจการ-หนสวน

ผบรหารระดบสง

ผบรหารระดบกลาง

พนกงานทวไป

ต าแหนง

พฤตกรรมการใชบรการสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย

83%

4%

14%

ตองการเพมพนความรเพอน าไปปรบใชในงาน

ไดรจกผทเกยวของในวงการอสงหารมทรพย

ไดพบปะแลกเปลยนความรและประสบการณ

เหตผลในการเลอกใชบรการ

36% 16%

3% 3%

6% 1%

2% 6%

28%

เวบไซต

E-mailแผนพบ

แฟกซ

นตยสาร

วทย

หนงสอพมพ

Facebookเพอน/คนรจก

แหลงขอมล

พฤตกรรมการใชบรการสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย (ตอ)

29%

11%

9%

14%

19%

19%

1%

ดานการขายการตลาด

ดานการกอสราง

ดานการเงนและการบญช

ดานการประเมนคาทรพยสน

ดานกฎหมายอสงหารมทรพย

ดานการบรหารจดการ

อนๆ

ปญหาทตองการแกไข

1% 13% 6%

81%

ERA,FPMCERTIFICATE,REIC

MRE RECU TREBS

สถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย

พฤตกรรมการใชบรการสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย (ตอ)

บคคลทมอทธพลตอการตดสนใจเขาอบรม S.D. การแปลผล

ผบงคบบญชาในองคกร (ผบรหาร,หวหนางาน) 3.41 1.35 มาก

สมาชกในครอบครว/ญาตพนอง 2.79 1.27 ปานกลาง

เพอนหรอคนรจก 2.85 1.04 ปานกลาง

วทยากรและอาจารยผสอน 3.92 0.90 มาก

ผเชยวชาญดานอสงหารมทรพย เชน นายกสมาคม,ประธานสมาคม 3.74 0.98 มาก

บรษทคแขง 3.49 1.11 มาก

เฉลยรวม 3.36 1.11 มาก

X

ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย

ปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย S.D. การแปลผล

1. ดานผลตภณฑ 4.32 0.45 มากทสด

2. ดานราคา 3.91 0.68 มาก

3. ดานชองทางการจดจ าหนาย 3.81 0.64 มาก

4. ดานการสงเสรมการตลาด 3.83 0.69 มาก

5. ดานบคคลหรอพนกงาน 4.31 0.48 มากทสด

6. ดานกระบวนการใหบรการ 4.06 0.58 มาก

7. ดานสภาพแวดลอมทางกายภาพ 4.12 0.6 มาก

4.05 0.59 มาก

การทดสอบความแตกตางของการรบรตอความส าคญของเกณฑในการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยโดยการวเคราะหความแปรปรวน

เกณฑการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย

แหลงของความแปรปรวน SS df MS F Sig.

ดานผลตภณฑ ระหวางกลม .607 3 .202 1.005 .391 ภายในกลม 79.755 396 .201

รวม 80.362 399 ดานราคา ระหวางกลม 3.611 3 1.204 2.649 .049*

ภายในกลม 179.899 396 .454 รวม 183.510 399

ดานการจดจ าหนาย ระหวางกลม 1.558 3 .519 1.289 .278 ภายในกลม 159.457 396 .403

รวม 161.014 399 ดานการสงเสรมการตลาด ระหวางกลม 4.454 3 1.485 3.215 .023*

ภายในกลม 182.871 396 .462 รวม 187.324 399

ทดสอบความแตกตางของการรบรตอความส าคญของเกณฑในการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยโดยการวเคราะหความแปรปรวน

เกณฑการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย

แหลงของความแปรปรวน

SS df MS F Sig. ดานบคคลหรอพนกงาน ระหวางกลม .175 3 .058 .248 .863

ภายในกลม 93.134 396 .235

รวม 93.309 399 ดานกระบวนการ ระหวางกลม .271 3 .090 .266 .850

ภายในกลม 134.481 396 .340

รวม 134.752 399 ดานลกษณะทางกายภาพ ระหวางกลม .338 3 .113 .308 .820

ภายในกลม 144.638 396 .365

รวม 144.976 399

*มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

แสดงคาสถตส าหรบทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณ (Multiple Comparison)

Dependent Variable

(I) 4group (J) 4group Mean Difference (I-J) p-value

Price

LSD ERA,FPM,REIC TREBS .08719 .797 MRE .25500 .467 RECU -.22727 .535

TREBS ERA,FPM,REIC -.08719 .797

MRE .16781 .102 RECU -.31446* .035

MRE ERA,FPM,REIC -.25500 .467

TREBS -.16781 .102 RECU -.48227* .005

RECU ERA,FPM,REIC .22727 .535

TREBS .31446* .035 MRE .48227* .005

แสดงคาสถตส าหรบทดสอบความแตกตางของคาเฉลยแบบจบคพหคณ (Multiple Comparison)

Dependent Variable

(I) 4group (J) 4group Mean Difference (I-J) p-value

Promotion

LSD ERA,FPM,REIC TREBS -.31235 .361 MRE -.03400 .923 RECU -.46818 .206

TREBS ERA,FPM,REIC .31235 .361

MRE .27835* .007 RECU -.15584 .299

MRE ERA,FPM,REIC .03400 .923

TREBS -.27835* .007 RECU -.43418* .013

RECU ERA,FPM,REIC .46818 .206

TREBS .15584 .299 MRE .43418* .013

แสดงคารอยละและคาไคสแควรของความสมพนธระหวางปญหาหรอความตองการตอสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย

ปญหา ERA,FPM,REIC TREBS MRE RECU

Pearson chi-square P = 0.76

จ านวน รอยละ จ านวน รอยละ จ านวน รอยละ จ านวน รอยละ

ดานการขายการตลาด 2 1.71 98 83.76 8 6.84 9 7.69

ดานการกอสราง 1 2.33 36 83.72 4 9.30 2 4.65

ดานการเงนและการบญช 0 0.00 24 70.59 9 26.47 1 2.94

ดานการประเมนคาทรพยสน 0 0.00 44 80.00 6 10.91 5 9.09

ดานกฎหมายอสงหารมทรพย 1 1.35 56 75.68 16 21.62 1 1.35

ดานการบรหารจดการ 0 0.00 64 85.33 7 9.33 4 5.33

รวม 4 100 322 100 50 100 22 100

*มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

ทดสอบความสมพนธระหวางกลมอางองตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย

บคคลทมอทธพลตอทานในการตดสนใจ F Monte Carlo Sig. (2-sided)

ผบงคบบญชาในองคกร (ผบรหาร,หวหนางาน) 27.455 0.008*

สมาชกในครอบครว/ญาตพนอง 16.808 0.149

เพอนหรอคนรจก 23.832 0.030*

วทยากรและอาจารยผสอน 3.65 0.984

ผเชยวชาญดานอสงหารมทรพย 12.072 0.422

บรษทคแขง 15.205 0.216

ผลการทดสอบสมมตฐานขอท 1

ปจจยดานราคา และการสงเสรมการตลาดมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย ซงเมอน าผลการทดสอบมาเปรยบเทยบคาเฉลยรายคดวยคาสถต LSD ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 พบวา ◦ ปจจยดานราคาแตกตางกน โดยกลมทเลอก TREBS ใหความส าคญ ดานราคานอยกวา กลมทเลอก

RECU และกลมทเลอก MRE ใหความส าคญดานราคานอยกวากลมทเลอก RECU

◦ ปจจยดานการสงเสรมการตลาด แตกตางกน โดยกลมทเลอก TREBS ใหความส าคญดานการสงเสรมการตลาดมากกวากลมทเลอก MRE และกลมทเลอก RECU ใหความส าคญดานการสงเสรมการตลาดมากกวา MRE

ผลการทดสอบสมมตฐานขอท 2 จากการทดสอบสมมตฐานพบวาปญหาหรอความตองการของกลมเปาหมายไมมผลตอ

การตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยของกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ผลการทดสอบสมมตฐานขอท 3

จากการทดสอบสมมตฐานพบวา กลมอางองทตยภมไดแก ผบงคบบญชาในองคกร (ผบรหาร, หวหนางาน) และกลมอางองปฐมภมไดแก เพอนหรอคนรจก เปนกลมทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย

เมอน าผลการทดสอบมาเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายค พบวา ◦ กลมผทเลอกใชบรการสถาบนฝกอบรมทใหความส าคญกบผบงคบบญชาในองคกรแตกตางกน

พบวาผเลอกอบรมกบ MRE จะใหความส าคญกบหวหนาในระดบปานกลาง และผเลอกอบรมกบ ERA, FPM, REIC ใหความส าคญกบหวหนาในระดบมาก

◦ กลมผทเลอกใชบรการสถาบนฝกอบรมทใหความส าคญกบเพอนหรอคนรจกแตกตางกน พบวา ผเลอกอบรมกบ TREBS ใหความส าคญกบเพอนนอยทสด ERA, FPM, REIC ใหความส าคญกบเพอนหรอคนรจกนอย และ RECU ใหความส าคญกบเพอนหรอคนรจกมากทสด

อภปรายผล จากการทดสอบสมมตฐานพบวาปจจยดานราคาและการสงเสรมการตลาด มผลตอการ

ตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย ซงสอดคลองกบแนวคดของ (Kotler, 2000) ทกลาววาราคาเปนสงทก าหนดมลคาในการแลกเปลยน หรอการใหบรการในรปของเงนตรา ราคาจงเปนตนทนในการใชบรการของลกคา ทจะท าการเปรยบเทยบระหวางคณคาผลตภณฑกบราคาผลตภณฑ ถาคณคาผลตภณฑสงกวาราคาแลวลกคาจะตดสนใจซอ ดงนนผผลตตองค านงถงคณคาทรบรโดยผบรโภค ซงผผลตตองพจารณาวาการยอมรบของลกคาในคณคาของผลตภณฑตองสงกวาผลตภณฑนนๆ นอกจากนการสงเสรมการขาย เปนกจกรรมทางการตลาดทนอกเหนอจากการขายโดยใชบคคล การโฆษณา และประชาสมพนธทชวยกระตนการซอของผบรโภคและประสทธภาพของผขาย เชน การลดราคา การแจกตวอยางสนคา การสะสมแตมชงรางวล

อภปรายผล (ตอ)

อยางไรกตามในดานผลตภณฑ ดานการจดจ าหนาย ดานบคคลและพนกงาน ดานกระบวนการใหบรการ และดานลกษณะทางกายภาพ ไมพบวามผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ทงน อาจเปนผลมาจากผบรโภคมความรสกวาสถาบนอบรมดานอสงหารมทรพยแตละสถาบน มความใกลเคยงกนในจดการเรยนการสอน รวมถงการบรการของบคคลทเกยวของในการใหบรการ ซงสอดคลองกบผลงานวจยของจารภทร ไชยดษฐ (2551) ไดศกษาเรอง ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกโรงเรยนทจดการเรยนการสอนตามหลกสตรกระทรวงศกษาธการเปนภาษาองกฤษ ในเขตกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ทศนคตตอปจจยดานผลตภณฑในเรองของหลกสตรของสถานศกษา และอาคารสถานทและอปกรณไมมความสมพนธกบพฤตกรรมในการตดสนใจเลอกโรงเรยนทจดการเรยนการสอนตามหลกสตรกระทรวงศกษาธการเปนภาษาองกฤษในเขตกรงเทพมหานคร

อภปรายผล (ตอ)

ปจจยดานกลมอางอง ไดแก กลมปฐมภมและกลมทตยภมมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยของกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย จากการทดสอบสมมตฐานพบวา กลมอางองทตยภมไดแก ผบงคบบญชาในองคกร (ผบรหาร, หวหนางาน) มผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยและกลมอางองปฐมภมไดแก เพอนหรอคนรจก เปนกลมทมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย สอดคลองกบแนวคดของ ศรวรรณ เสรรตน (2539 : 258) ทกลาววา กลมอางองเปนกลมอางองส าหรบการตดสนใจซอของบคคล เปนแนวความคดพนฐานทม คณคาในการท าความเขาใจถงผลกระทบของบคคลทมตอความเชอ ทศนคตและพฤตกรรม ของบคคลใดบคคลหนง

ขอเสนอแนะการน าผลการศกษาไปใช ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานราคา มผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดาน

อสงหารมทรพย ของกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย สถาบนฝกอบรมจงควรก าหนดนโยบายดานราคาใหเหมาะสมกบหลกสตรทเปดสอน เชน ความคมคาของราคาคาเลาเรยน โดยหลกการตงราคาของสถาบน อาจจะพจารณาจากการตงราคาของคแขง หรอพจารณาจากตนทนการใหบรการ นอกจากนทางสถาบน อาจจะจ าแนกความแตกตางของราคาการใหบรการในระดบทแตกตางกนอยางชดเจน

ปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานการสงเสรมการตลาด มผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย ของกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย สถาบนฝกอบรมจงควรก าหนดนโยบายดานการสงเสรมการตลาดใหเหมาะสม เชน จดใหมการมอบประกาศนยบตรหรอใบรบรองหลงจบหลกสตร และควรมการสงเสรมการขาย เชน การใหสวนลด การแถมชวโมงเรยน เปนตน สงเหลานจะเปนการชวยกระตนใหเกดการเขามารบบรการจากทางสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพยได

กลมอางองมผลตอการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมดานอสงหารมทรพย ของกลมผด าเนนธรกจในอตสาหกรรมอสงหารมทรพย ผประกอบการสถาบนฝกอบรม จงควรใหความส าคญกบกลมอางอง เพราะการใชกลมอางองของกลมเปาหมายทถกตองเหมาะสมเพอน ามาใชในการโฆษณาเปนกลยทธส าคญ ทจะสรางความส าเรจใหกบงานการสอสารการตลาดเปนอยางด

ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป 1. ควรศกษาเพมเตมปจจยอนๆ ทคดวาเกยวของกบการตดสนใจเลอกสถาบน

ฝกอบรม เชน แรงจงใจดานอารมณ และแรงจงใจดานเหตผล 2. ควรศกษาการตดสนใจเลอกสถาบนฝกอบรมโดยแยกกลมประเภทธรกจของ

ผตอบแบบสอบถามใหชดเจน เพอใหทราบถงกระบวนการตดสนใจของกลมผทด าเนนธรกจทแตกตางกน

3. การเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางอาจยงไมเพยงพอ รวมถงชวงเวลาในการเกบรวบรวมขอมล ควรพจารณาถงความเหมาะสมและความเปนไปไดทจะสามารถเกบรวบรวมขอมลได ซงมผลกระทบตอการวเคราะหขอมลโดยตรง

จบการน าเสนอ ขอบคณคะ