pm expert Управленческие поединки
TRANSCRIPT
© 2013 PM Expert
PM Expert company is a Project Management Institute (PMI®) Registered Global Education Provider (R.E.P number is 1601).
PM Expert company is committed to enhancing the ongoing professional development of PMI® Members, PMI-certified Project
Management Professionals (PMP®), and other project management stakeholders through appropriate project management
learning activities and products.
Управленческие поединки
по технологии В.К. Тарасова
Маев Дмитрий Евгеньевич Заместитель Генерального директора
PM Expert
+7 968 721-36-80
2 © 2013 PM Expert Управленческие поединки
Управленческий поединок
Управленческий поединок —
это интеллектуальное публичное
противостояние двух участников,
каждый из которых стремится
показать свое умение вести
переговоры и добиваться
результатов за счет использования
приемов управления ситуацией,
после чего судьи выносят оценки
и дают комментарии.
3 © 2013 PM Expert Управленческие поединки
Автор технологии – Владимир Тарасов
4 © 2013 PM Expert Управленческие поединки
1. практические навыки ведения переговоров в сложных
управленческих ситуациях
2. формирует высокую готовность к неожиданностям
в практической деятельности
3. возможность попробовать себя в различных социальных и
управленческих ролях
4. увидеть последствия своих управленческих решений
5. знакомство с приемами управленческой борьбы и возможность
освоить некоторые из них
Это сильнейший инструмент совершенствования
персональных управленческих навыков
Что дает тренинг участникам
5 © 2013 PM Expert Управленческие поединки
Пример. Ситуация «Не на своем месте»
Руководитель проекта вместе с Администратором проекта реализуют проект
модернизации СКС на трех этажах здания заказчика. Проект находится в стадии
исполнения и сейчас завершены работы только по одному этажу. Руководитель проекта
все больше принимает участие в стартапе другого, более масштабного проекта этого же
заказчика, позволяя Администратору самостоятельно разбираться в текущих проблемах.
Администратор проекта за время работы на этом проекте набрался опыта и установил
хорошие отношения со всеми его участниками, однако его знаний и опыта не хватает для
решения сложных задач. Будучи амбициозным и решая доказать свою
профессиональную состоятельность, он не сообщает о возникающих проблемах
Руководителю проекта, пытаясь решить их самостоятельно.
ИТ-директор заказчика, видя самоустранение Руководителя проекта и молодой возраст
Администратора сообщает Директору практики (руководителю РП) свое недовольство,
т.к. рассчитывает на этом проекте видеть опытного РП.
Роли и интересы:
Руководитель проекта — перейти на более масштабный проект и получить бонус за
выполнение текущего;
Администратор проекта — желает быстрейшего профессионального и карьерного
роста, повышения заработной платы;
Директор практики — сохранения хороших отношений с ИТ-директором, реализации
новых проектов текущими ресурсами;
ИТ-директор заказчика —выполнения проектов в срок видеозапись
6 © 2013 PM Expert Управленческие поединки
Проведение поединка
Жеребьевкой выбирается очередность хода
У каждого участника 5 минут чистого времени
Поединок начинается с определения роли себе и
оппоненту и прямой речью
(диалог, а не монолог)
7 © 2013 PM Expert Управленческие поединки
Оценка поединка
Поединок оценивают три судейские коллегии
Нанимающиеся на работу (рядовые сотрудники)
«я бы устроился на работу к участнику №… потому, что …»
Отправляющие на переговоры (менеджеры проектов, рук-ли отделов)
«я бы направил на переговоры участника №… потому, что …»
Доверяющие собственность (собственники, топ-менеджмент)
«я бы доверил свою собственность участнику №… потому, что …»
8 © 2013 PM Expert Управленческие поединки
Нанимающиеся на работу
смотрят на происходящее глазами человека, которому предстоит
устроиться на работу к одному из участников. Они оценивают
способность к установлению и поддержанию положительных человеческих
контактов, когда на первый план выступает выполнение обещаний,
уважение человеческого достоинства делового партнера или
подчиненного и другие морально-этические соображения, а также
способность руководителя обеспечить материальное и моральное
благополучие своих подчиненных Их не волнует, как понравится участник
зрителям. Их волнует, у кого из них им будет лучше работать: не обманет ли их руководитель, пообещав вначале золотые горы
насколько комфортную атмосферу установит в коллективе
будет ли заботиться о них, о достойном заработке, об условиях труда, об их перспективе
роста
позволит ли проявлять инициативу
не развалит ли фирму, лишив их тем самым заработка
не будет ли идти на поводу у своих подчиненных во вред процветанию фирмы и тем самым
этих подчиненных
не даст ли водить себя за нос нечестным людям
не будет ли вечно колебаться и мяться, тянуть с принятием неотложных решений
даст ли повод им гордиться или стыдиться
не будет ли пытаться их втянуть в аморальные поступки или образ жизни
будет ли им защитой и опорой и т. д.
9 © 2013 PM Expert Управленческие поединки
смотрят на происходящее с точки зрения человека, которому необходимо
доверить провести переговоры одному из коллег. Они оценивают
способность к перехвату и удержанию управления, когда на первый план
выступает умение продвинуть вперед защищаемые интересы, не вступив
при этом в серьезный конфликт с другой стороной переговоров. Их
волнует, насколько участники сильны как переговорщики, готовы ли они к
ведению переговоров в жесткой и конфликтной ситуации: умеет ли
руководитель строить адекватную картину мира, эффективно
воздействовать на картину мира партнера
достаточно ли этически совершенен
умеет ли вести позиционную борьбу и располагаться на выгодной местности
умеет ли различать пустое и твердое, находить уязвимые места в позиции другого
способен ли вести деловую борьбу «здесь и сейчас» с достаточной психологической силой,
скоростью, точностью
способен ли обходить ловушки, не поддаваться страстям и разглядывать победу
можно ли ему доверить ведение переговоров в жестких условиях
умеет ли держать свою цель и т. д.
Отправляющие на переговоры
10 © 2013 PM Expert Управленческие поединки
смотрят на происходящее с точки зрения человека, которому необходимо
доверить свою собственность (денежные средства, др. ресурсы) одному
из участников. Они оценивают способность к сохранению и
приумножению капитала и иной собственности, когда на первый план
выступает умение получить в итоге, «в сухом остатке», положительный для
дела результат. Их волнует, что произойдет, если они инвестируют свои
средства в подразделение этого руководителя или доверят управление
своей собственностью именно ему:
будет ли приумножаться собственность
будет ли она приумножаться энергично или фактически лишь на уровне инфляции
не даст ли ее растащить
не пустится ли в авантюры
не украдет ли сам
не уподобится ли «собаке на сене» или Плюшкину, отчего собственность придет в упадок
не восстановит ли против себя сотрудников, клиентов или общественность до такой
степени, что собственность будет просто уничтожена
не войдет ли в конфликт с законом или государственными органами и т. д.
Доверяющие собственность
11 © 2013 PM Expert Управленческие поединки
Подготовка для игроков
Инструктаж
• Твердое и пустое
• Картина мира
• Неадекватность в картине мира
• Строить картину мира других
• Делегирование картины мира
• Зона ближайшего развития
• Быть, а не казаться
• Горизонтальная карьера
• Борьба за прошлое, настоящее и
будущее
• Сила в безразличии
• Награждается и наказывается не
человек, а его деяние
• Управленческая борьба
• Деловая и позиционная борьба
Приемы
• Приблизиться к оленю
• Искать пустое в картине мира
• Пустая лодка
• Право на незнание
• Ссылочная власть
• Местность смерти
• Технология обмана
• Сперва нападают на самого
слабого
• Показать дорогу к жизни
• Располагаться на выгодной
местности
• Бегство лучшая из стратегий
• Быть хозяином а не гостем
• Правый не доказывает,
доказывающий не прав
• Без жалоб и просьб
© 2013 PM Expert
PM Expert company is a Project Management Institute (PMI®) Registered Global Education Provider (R.E.P number is 1601).
PM Expert company is committed to enhancing the ongoing professional development of PMI® Members, PMI-certified Project
Management Professionals (PMP®), and other project management stakeholders through appropriate project management
learning activities and products.
фото
+7 968 721-36-80
Маев Дмитрий Евгеньевич
Заместитель Генерального директора
PM Expert