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1
Impulsionando o Turismo na Cidade de São Paulo
Anhembi Turismo e Eventos da Cidade de São PauloJulho, 2003Assessoria:
HVS International
Plano Municipal de TurismoPlatum 2004/2006
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Platum 2004-2006
Estrutura do Plano
Avaliação daSituação Atual
Estratégia deDesenvolvimento
Plano de Ação
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Avaliação daSituação Atual
Estratégia deDesenvolvimento
Plano de Ação
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4
O turismo de negócios e eventos em São Paulo é predominante, representando mais que o dobro da participação do mesmo segmento na média brasileira. Essa situação está muito relacionada com a falta
de imagem de destino de lazer, compras e cultura.
Fonte: Anuário Estatístico Embratur - 2001
Distr ibuição por motivo de viagem - 2001
66.8
30.2
55.5
17.8
15.414.3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
SP Brasil
Negócios e eventos
Lazer
Outros
Situação Atual
Características dos Visitantes
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5
O turista nacional permanece em média de um a três dias na cidade, enquanto que o turista internacional permanece de dois a seis dias. O resultado é que, em média, o turista permanece apenas 2,2 dias na
cidade, valor baixo se comparado a outros destinos turísticos.
Fonte: Anuário Estatístico Embratur – 2001 e pesquisa Marketing Systems, 2002
31%
2 a 3 dias 4 a 6 dias 7 ou mais
Permanência médiaTurista Internacional
74%43%
26%
0%1 dia
31%
2 a 3 dias 4 a 6 dias 7 ou mais
Permanência médiaTurista Internacional
74%43%
26%
0%1 dia
22%
61%
11%6%
1 dia 2 a 3 dias 4 a 6 dias 7 ou mais
Permanência média Turista Nacional
83%
22%
61%
11%6%
1 dia 2 a 3 dias 4 a 6 dias 7 ou mais
Permanência média Turista Nacional
83%
Permanência médiaTurista Nacional
Situação Atual
Permanência Média
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6
Situação Atual
Gasto Médio Diário Individual
124.6
84
020
406080
100
120140
SP Brasil
Gas
to m
édio
dia
em
US$
Fonte: Anuário Estatístico Embratur – 2001 e pesquisa Marketing Systems, 2002
Comparativo do gasto médio diárioSP vs. Brasil
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7Fonte: HVS International
Por outro lado, São Paulo apresenta um dos parques hoteleiros mais modernos do mundo. Nenhuma outra cidade recebeu volume de
investimentos equivalente nos últimos cinco anos.
Esses investimentos, no entanto, geraram um sério problema para o setor, aumentando demasiadamente um dos aspectos da oferta sem estimular a
demanda.
Mercado Hoteleiro - Cidade de São Paulo
35%40%
50%53%
Taxa de Ocupação Oferta hoteleira (Uhs) * estimativa
33%
57.00052.000
42.500
31.000
23.000
1999 2000 2001 2002 2003*
Mercado Hoteleiro - Cidade de São Paulo
35%40%
50%53%
Taxa de Ocupação Oferta hoteleira (Uhs) * estimativa
33%
57.00052.000
42.500
31.000
23.000
1999 2000 2001 2002 2003*
Situação Atual
Mercado Hoteleiro
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8
Informação Adicional
● Segundo o São Paulo Convention & Visitors Bureau e a UBRAFE - União Brasileira dos Promotores de Feiras, em 1992 as feiras de negócios realizadas no Brasil totalizaram 500.000m2. Em 2003 esse total chegará a 2.400.000m2, sendo que 75% refere-se a São Paulo.
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9
Situação Atual
Evolução das verbas liberadas para o FUTUR - Fundo Municipal do Turismo
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
1999 2000 2001 2002 2003
A baixa taxa de ocupação hoteleira é parcialmente explicada pelo volume dos investimentos em promoção do destino turístico
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● Com o advento das comemorações dos 450 anos de São Paulo, temos uma oportunidade ímpar de alavancar o turismo na cidade de modo a elevá-lo a um novo patamar.
● A exposição favorável na mídia, os eventos comemorativos e a receptividade espontânea proporcionam o momento oportuno para a projeção e fixação do posicionamento de mercado de São Paulo como destino de turismo de lazer e cultura.
● Segundo o Plano Estratégico de Marketing, elaborado pelo São Paulo Convention & Visitors Bureau, São Paulo usufrui de apenas 56% de seu potencial turístico, de modo que temos amplo mercado para explorar.
Situação Atual
Outras Informações
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Avaliação daSituação Atual
Estratégia deDesenvolvimento
Plano de Ação
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Aumentar a qualidade de vida do paulistano pelo turismo:
● criando mais oportunidades de emprego e renda● melhorando a imagem da cidade e a auto-estima
dos seus habitantes
Estratégia de Desenvolvimento
Propósito do Plano
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Considerações adicionais:
● Contribuição do SPC&VB:As benfeitorias geradas para o turismo são usufruídas pelo turista apenas durante o período de sua permanência, enquanto que os habitantes são beneficiados durante os 365 dias do ano.
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Ampliar a participação e fortalecer a competitividade da Cidade de São Paulo no
mercado de congressos, eventos e negócios e estruturar o turismo de cultura e lazer
Estratégia de Desenvolvimento
Foco Estratégico
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• Aumentar a participação de São Paulo no mercado de congressos e eventos nacionais e internacionais
• Estruturar a oferta turística cultural e de lazer,
aumentando a competitividade turística de São Paulo
• Aumentar o número de chegadas nacionais e internacionais
• Aumentar a permanência média
• Aumentar o gasto médio diário
Estratégia de Desenvolvimento
Objetivos Específicos
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Para atingir os objetivos específicos é necessário criar e manter uma imagem de destino desejável nos segmentos de mercado priorizados. Com base no Plano de Marketing apresentado pelo São Paulo Convention & Visitors Bureau, o posicionamento proposto é:
São Paulo é a cidade dos estímulos.
Uma cidade 24 horas no ar, rejuvenescida e com um estilo de vida único.
Estratégia de Desenvolvimento
Posicionamento de Marca
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Esse plano contempla os anseios da sociedade civil quanto ao desenvolvimento da atividade turística em São Paulo.
Conta, até esse momento, com a participação e anuência do setor, representado pelas 35 entidades do COMTUR - Conselho Municipal de Turismo.
Em uma segunda etapa, contará com o envolvimento direto e abrangente do setor na discussão das prioridades, operacionalização e atribuições de cada segmento na efetivação do mesmo.
Estratégia de Desenvolvimento
Planejamento Participativo
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18
Para lograr o propósito do plano e alcançar os objetivos específicos, o Platum 2004-2006 irá implementar ações integradas,
relacionadas a duas macro-estratégias principais:
Marketing Turístico
Gestão e Organização
As ações propostas buscam cobrir as áreas críticas, os problemas identificados e as oportunidades identificadas. As ações são
mutuamente necessárias, formando uma abordagem integrada que garantirá o êxito no alcance dos objetivos.
Estratégia de Desenvolvimento
Macro-estratégias
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● Criação de material promocional turístico: folheteria, brindes, vídeos e banco de imagens
● Participação em feiras e eventos turísticos nacionais e internacionais
● Realização de Fam tours, Press Trips, Site Inspections e Workshops de promoção da cidade
● Contratação de Serviços de assessoria de comunicação e veiculação em mídia.
● Reestruturação dos Serviços de informação Turística: Call Center, aperfeiçoamento de mão de obra, Totens de auto-atendimento, CIT, Loja SP e Site
● Disponibilização de Roteiros Turísticos de ônibus e a pé
● Programa de trabalho para desenvolvimento de oportunidade de organização da oferta turística
● Criação de indicadores de desempenho da atividade turística
● Criação de banco de dados de eventos nacionais para suporte a captação
● Manutenção do funcionamento do COMTUR
Foco no desenvolvimento de ferramentas de gestão estratégica e monitoramento dos resultados do
plano
Foco na formatação de produtos e promocão da
cidade.
Marketing Turístico Organização e Gestão
Estratégia de Desenvolvimento
Macro-estratégias
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Avaliação daSituação Atual
Estratégia deDesenvolvimento
Plano de Ação
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21
.402.306,78 6.933.906,41 5.994.555,92Total
4.286.400,00 4.186.400,00 4.086.400,00 Comunicação e Mídia
363.300,00 299.250,00 228.112,50 Fam Tours, Workshops, Press Trips e Site Inspections
1.617.000,001.380.750,00
936.075,00 Produção de Material Promocional
921.286,78 858.186,41 539.648,59 Participação em Feiras e Eventos
200620052004
Plano de Ação
Marketing Turístico
Para atingir os resultados mencionados, faz-se necessário implementar as ações das duas macro-estratégias. As próximas tabelas identificam o valor previsto para cada uma das ações:
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22
.911.020,002.439.990,002.165.625,002.165.625,00Total
252.000,00215.250,00178.500,00Organização da Oferta Turística
12.075,0010.500,008.925,00Manutenção do COMTUR
394.800,00355.950,00273.000,00Dados e Estatísticas
1.092.000,00966.000,00821.100,00Roteiros Turísticos
1.160.145,00892.290,00884.100,00Serviços Informação ao Turista
200620052004
Plano de Ação
Organização e Gestão
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Avaliação daSituação Atual
Estratégia deDesenvolvimento
Resultados
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24
Espera-se, como resultado da implementação do plano, um aumento médio de 19% no fluxo de turistas e a recuperação contínua das taxas de ocupação dos meios de hospedagem.
4.280.000
4.650.000
4.820.000
5.070.000
2003 2004 2005 2006
+19%
Fluxo de Turistas43% 45% 48%
53%
15%
27%32%
37%48%
43%40%
35%
2003 2004 2005 2006
Taxa de Ocupação
Média Fim Semana Semana
Fonte: HVS International
Estratégia de Desenvolvimento
Resultados – Turistas e Ocupação
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25
21.70023.000
24.700
19.800
2003 2004 2005 2006
108.900
119.200
126.400
136.000
2003 2004 2005 2006
+ 25% (27.100 empregos)
Empregos DiretosEmpregos Totais
Esses resultados deverão impulsionar o turismo em São Paulo, proporcionando oportunidades reais de geração de emprego e renda.
Fonte: HVS International
Estratégia de Desenvolvimento
Resultados – Empregos
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26
Estratégia de Desenvolvimento Resultados - Receitas Financeiras
7.403.398.434,436.187.551.068,165.329.748.160,00Receitas - R$
3,53,23Permanência média - dias
144,86 139,30 132,66Gasto Médio do Turista - US$
200620052004