plan de negocio y e-commerce

HERRAMIENTAS DE LA PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA APLICADAS AL E- COMMERCE

INTEGRANTES:NEMER GERLEXIS

ORONOZ CARLOS

ORONOZ ROXIDI

UNIVERSIDAD DE ORIENTENÚCLEO DE MONAGAS

PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (071-5112)

FACILITADORA:YAMILA GASCÓN

SECCIÓN: 01

TABLA DE CONTENIDO

El Plan de negocios, ¿Cuales son sus aplicaciones?, ¿Cómo podemos realizarlo?

Definición de e-commerce según K. Laudon, Ana Belén Alonso y Juan José Gaitán.

Tipos de Negocios en internet, según Fernando José Maximiliano Robles Ruiz, Ana Belén Alonso y Juan José Gaitán.

Paso a Paso Según José Gaitán y Andrés Guillermo Pruvost (2001).

Caso Práctico aplicado a la empresa Zapatería Carol.

HERRAMIENTAS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA APLICADAS AL E-COMMERCE

¿Qué es un plan de negocios?

Oronoz, Carlos

Desarrolla, Sistematiza e Integra

Actividades. Estrategias de negocio.Análisis de la situación

del mercado.

Necesarias para que una idea de negocio se

convierta en una empresa viable y rentable.

El plan de negocio es una

declaración formal de los objetivos de

negocio


Aplicaciones de un plan de negocios

Oronoz, Carlos

Herramienta de gran utilidad que permite detectar errores y planificar la puesta en marcha del negocio.

Facilita la obtención de la financiación bancaria, ya que contiene informa adecuadamente sobre su viabilidad.

Facilita la negociación con

proveedores.

Captación de nuevos socios o colaboradores.


¿Cómo hacer un buen plan de negocios?

Oronoz, Carlos

Paso 1:Realizar una introducción

Índice Resumen EjecutivoPortadaCarta Introductoria

Razón por la cual se está haciendo el plan de negocios

Nombre de la empresa,

logo, dirección, teléfono, E-mail.

Facilitará a los

lectores el

estudio del plan

de negocios

Productos o serviciosNecesidades Fuente de ingresos CompetidoresClientes y Mercado Estructura actual



Oronoz, Carlos

Paso 2:Descripción del Negocio

¿Qué tipo de negocio es?

¿Cuándo se fundó la empresa?

¿Cuál es la estructura legal de la empresa?

¿Quiénes son los propietarios de la empresa

y qué experiencia tienen?

¿Qué necesidades del mercado se van a

cubrir?

¿Cómo está(n) posicionado(s) el (los)

producto(s) ó servicio(s) y cuáles son los

beneficios para los clientes?



Oronoz, Carlos

Paso 3:

Realizar un Estudio de Mercado

Describe tu nicho de mercado, el cliente, la competencia, ventas

presentes y futuras.Paso 4:

Desarrollo y Producción

Descripción de producción. (Estado actual de tu producto y servicio y qué queda por hacer)

Descripción de instalaciones. (tipo, espacio de oficina, maquinaria)



Oronoz, Carlos

Paso 5:Ventas y Mercadotecnia

Estrategia de ventas y mercadotecnia.Características del producto y servicio para hacer que los clientes pongan atención a la empresa.

Paso 6: Dirección

¿Quiénes dirigen y forman la empresa?



Oronoz, Carlos

Paso 7:Las Finanzas

Flujo de efectivo.Estado de Resultados (Ingresos , costos y

egresos).Balance general (Activos, pasivos,

patrimonio)

Paso 8: Necesidad de

Financiamiento

Debe haber una sección dirigida a los posibles inversionistas


¿Qué es el E- Commerce o Comercio Electrónico?

“Son todas las actividades desarrolladas por medios electrónicos que involucran directamente al consumidor, como ventas, proceso de órdenes de compra, administración de las relaciones con los clientes y desarrollo de programas de lealtad comercial” (Juan José Gaitán y Andrés Guillermo Pruvost, 2001, p.12)

Oronoz, Carlos


¿Qué es el E- Commerce o Comercio Electrónico?

En su texto, Kenneth Laudon(2010)

describe lo siguiente: “El comercio

electrónico, consiste en la compra y

venta de productos o de servicios a

través de medios electrónicos, tales

como Internet y otras redes

informáticas”. Oronoz, Carlos

“Es cualquier forma de transacción

comercial en la que un suministrador

provee de bienes o servicios a un cliente

a cambio de un pago, donde ambas

partes interactúan electrónicamente…”

(Ana Belén Alonso, 2004, p.15).


PROCESO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Oronoz, Carlos


Tipos de Negocios en InternetDefinen el posicionamiento

estratégico de la empresa en

Internet, lo que determina, cuál será

la Fuente de ingresos del proyecto, la

Inversión tecnológica, el

equipamiento necesario para llevarlo

a cabo y las condiciones del entorno

en las cuales se desarrollará.

Oronoz, Roxidi


Tipos de Negocios en Internet

Business to Consumer (Empresa a Consumidor): B2C

Business to Business (Empresa a Empresa): B2B

Consumer to Consumer (Consumidor a Consumidor): C2C

Consumer to Business (Consumidor a Empresa): C2B

Administration to Consumer (Administración Gubernamental a Consumidor): A2C

Según el Prof. Fernando José Maximiliano Robles Ruiz

Oronoz, Roxidi


Business to Consumer (Empresa a Consumidor):

B2C

Comercio de las

empresas con el cliente

final, el consumidor. Se

realiza en las tiendas

on-line que distribuyen

al consumidor final.


Oronoz, Roxidi


Business to Business (Empresa a Empresa): B2B

Se refiere a las

transacciones

económicas o las

relaciones efectuadas

entre empresas. Se centra en proveer un

valor único a los

participantes en el

intercambio.


Oronoz, Roxidi


Consumer to Consumer (Consumidor a Consumidor):

C2CEs el modelo de comercio

electrónico que se refiere a

la venta entre

consumidores. En un sitio web se provee de

una plataforma de

intercambio, donde los

consumidores finales hacen

sus transacciones

económicas.


Oronoz, Roxidi


Consumer to Business (Consumidor a Empresa):

C2B

El consumidor publica

on-line su proyecto con

un presupuesto

determinado y en

breve, algunas

empresas revisan los

requerimientos del

consumidor y cotizan el

proyecto.


Oronoz, Roxidi


Tipos de Negocios en Internet

Business to Business (Empresa a Empresa): B2BEl comercio B2B se refiere a la compra y venta de productos o servicios entre empresas, permitiendo una negociación más ágil entre las empresas y sus proveedores.

Según Ana Belén Alonso Conde (2004)

Business to Consumer (Empresa a Consumidor): B2CEl Comercio B2C se refiere al proceso de venta electrónica entre la empresa o “tienda virtual” y el consumidor final. Oronoz,

Roxidi


Tipos de Negocios en InternetSegún Ana Belén Alonso Conde (2004)

Consumer to Consumer (Consumidor a Consumidor): C2CSe refiere a la compra –venta de productos entre usuarios y consumidores o consumidores finales .

Oronoz, Roxidi


Tipos de Negocios en InternetSegún José Gaitán y Andrés Guillermo Pruvost (2001).

(B2B) Business to business

De empresa a empresa, son proyectos que engloban las transacciones entre empresas que pueden o no formar parte de la misma cadena de valor.

Oronoz, Roxidi



(B2C) Business to Consumer De empresa al consumidor, es quizás el modelo más reconocido por el público en general. Una de las características negativas es el volumen de masa crítica necesaria para generar una rentabilidad aceptable

Oronoz, Roxidi



(C2C) Consumer to ConsumerEn este modelo la empresa es un simple intermediario entre consumidores que realizan una transacción que puede consistir en una subasta o simplemente un trueque.

Oronoz, Roxidi



Otros Modelos:

• G2C Government to Contributor (Estado a

Contribuyente)

• B2E Business to Employee (Empresa a

Empleado)

Oronoz, Roxidi


PASOS NECESARIOS PARA INCORPORAR EL E-COMMERCE A UNA

EMPRESA

1. REALIZAR UN ANÁLISIS FODA SOBRE LA EMPRESA PARA COMPROBAR SI ESTÁ PREPARADA PARA LA NUEVA ECONOMÍA

Análisis Interno

• Fortalezas.

o ¿Está la dirección de la empresa comprometida con el

proyecto?

o ¿Está la empresa dispuesta a realizar las inversiones

necesarias?

• Debilidades.

o ¿Existe una alta resistencia al cambio?

o ¿La actual estructura de la empresa hace difícil la

integración del e-commerce ?

Nemer, Gerlexis


CASO PRÁCTICOZAPATERÍA CAROL

1. REALIZAR UN ANÁLISIS FODA SOBRE LA EMPRESA PARA COMPROBAR SI ESTÁ PREPARADA PARA LA NUEVA ECONOMÍA

Análisis Externo

• Oportunidades.

o Cada 6 meses se duplica la cantidad de conectados en

el mundo, por lo que el mercado potencial se encuentra

en constante crecimiento.

o Amenazas.

o El consumidor online es mucho más exigente que el

actual. Dispone de una cantidad casi ilimitada de

información sobre productos de la competencia.


EMPRESA

Nemer, Gerlexis


2. REALIZAR UNA DESCRIPCIÓN AMPLIA DE LA EMPRESA, DONDE SE RESPONDAN LOS SIGUIENTES PLANTEAMIENTOS:

• ¿ Cuál es la principal fuente de ingresos?

• ¿A qué Audiencia esta dirigida?

• ¿Cuáles son su Competencia y que nivel de innovación

poseen?

• Frecuencia de Actualización de Stock.

• Número de consumidores necesarios para la supervivencia

de la organización.

Luego de obtener resultados positivos con el análisis FODA se procede al siguiente paso.


EMPRESA

Nemer, Gerlexis



3. LLENAR LA MATRIZ COMPARANDO LAS RESPUESTAS OBTENIDAS SOBRE LA EMPRESA EN EL PASO ANTERIOR QUE SE AJUSTEN A LO DESCRITO POR EL AUTOR EN CADA RECUADRO

B2B B2C C2B C2C

Fuente principal de ingresos

Audiencia

Frecuencia de Act. De Stock

Competencia

No. de consumidores


EMPRESA

Nemer, Gerlexis


Parámetros para identificar el Modelo más

adecuado

Nemer, Gerlexis



4. ESTABLECER CONCLUSIONES SOBRE EL MODELO DE

NEGOCIO QUE SE ADECUA A LA EMPRESA DE ACUERDO A

LA MAYORÍA DE ÍTEMS DONDE SE UBICO CADA

RESPUESTA.


EMPRESA

Nemer, Gerlexis



1. REALIZAR UN ANÁLISIS FODA A LA ZAPATERÍA CAROL PARA COMPROBAR SI ESTÁ PREPARADA PARA LA NUEVA ECONOMÍA

Análisis Interno

• Fortalezas.o ¿Está la dirección de la empresa comprometida con el proyecto?

- SIo ¿Está la empresa dispuesta a realizar las inversiones necesarias?

- SI

• Debilidades.o ¿Existe una alta resistencia al cambio?

- NOo ¿La actual estructura de la empresa hace difícil la integración del

E-commerce ?

- NO Nemer, Gerlexis



1. REALIZAR UN ANÁLISIS FODA A LA ZAPATERÍA CAROL PARA COMPROBAR SI ESTÁ PREPARADA PARA LA NUEVA ECONOMÍA

Análisis Externo

• Oportunidades.

o Cada 6 meses se duplica la cantidad de conectados en el

mundo, por lo que el mercado potencial se encuentra en

constante crecimiento.

o Amenazas.

o El consumidor online es mucho más exigente que el actual.

Dispone de una cantidad casi ilimitada de información

sobre productos de la competencia. Nemer, Gerlexis



2. REALIZAR UNA DESCRIPCIÓN AMPLIA DE LA ZAPATERÍA CAROL, DONDE SE RESPONDAN LOS SIGUIENTES PLANTEAMIENTOS:

• ¿ Cuál es la principal fuente de ingresos?

- VENTAS

• ¿A qué sector de la audiencia esta dirigida La Zapatería Carol?

- MASA DE CONSUMIDORES

• ¿Cuál es su Nivel de Competencia en el Mercado?

- ALTO

• Frecuencia de Actualización de Stock.

- MEDIA - ALTA

• Número de consumidores necesarios para la supervivencia de la

organización.

- MÁXIMA Nemer, Gerlexis


Parámetros para identificar el Modelo más

adecuado

Nemer, Gerlexis


3. LLENAR LA MATRIZ COMPARANDO LAS RESPUESTAS OBTENIDAS SOBRE LA EMPRESA EN EL PASO ANTERIOR QUE SE AJUSTEN A LO DESCRITO POR EL AUTOR EN CADA RECUADRO

B2B B2C C2B C2C

Fuente principal de ingresos

Audiencia

Frecuencia de Act. De Stock

Competencia

No. de consumidores


Nemer, Gerlexis


4. ESTABLECER CONCLUSIONES SOBRE EL MODELO DE NEGOCIO QUE SE ADECUA A LA EMPRESA DE ACUERDO A LA MAYORÍA DE ÍTEMS DONDE SE UBICO CADA RESPUESTA.


El modelo de negocio que requiere la empresa ZAPATERÍA CAROL, de acuerdo con la matriz expuesta anteriormente,

es el Modelo B2C (Empresa a Consumidor) del E-Commerce.

Nemer, Gerlexis

Gracias por su Atención

plan de negocio y e-commerce

Education