perpustakaan ku tthi o - core.ac.uk · 1,2,3,5 dan 6 diploma perniagaa antarabangsn dai politeknik...
TRANSCRIPT
P E R P U S T A K A A N K U i TTHO
3 OOOO 00077119 0
KOLEJ UNIVERSITITEKNOLOGI TUN HUSSEIN ONN BORANG PENGESAHAN STATUS PROJEK SARJANA^
JUDUL : KAJIAN UNTUK MENGENALPASTI TAHAP CIRI-CIRI KECERDASAN EMOSI (EO) DIKALANGAN PELAJAR DALAM PROSES PENGAJARAN & PEMBELAJARAN fP&P)
SESI PENGAJIAN : 2002/2003
Saya . ZARINA BINTI YUNUS (HT010121) (HURUF BESAR)
mcngaku mcmbcnarkan Projck Sarjana ini disimpan di Pcrpustakaan kolcj Universiti Tcknologi Tun Hussein Onn dengan syarat-syarat kegunaan scperti berikul :-
1. Projck Saijana adalah hakmilik Koiej Universiti Tcknologi Tun Hussein Onn. 2. Perpustakaan Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn dibenarkan membuat salinan untuk tujuan
pengajian sahaja. 3. Perpustakaan dibenarkan membuat salinan Projek Saijana ini sebagai bahan pertukaran antara institusi
pengajian tinesi. 4. ' **Sila tandakan K )
(Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau SULIT kepentingan Malaysia seperti termaktub di daiam AKTA
RAHSIA RASMI, 1972)
(Mengandungi maklumat TERHAD yang teiah ditentukan TERHAD oleh organisasi/badan dimana penyelidikan dijalankan)
TIDAKTERHAD
(TANDATANGAWPENULIS)
Alamat Tetap : NO. 49, KG. PUDU, BATU ANAM. 85100 SEGAMAT, JOHOR
Disahkan oleh
(TA:ND>XT'AKGANI;PENYm.IA) pensvnrali - .
Tarikh : 28 FEBRUARI 2003 Tarikh : 28 FEBRUARI 2003
C A T A T A N : ** Jika tesis ini SULIT atau TERHAD, sila lampirkan sural daripada pihak berkuasa/organisasi berkenaan dengan racnyatakan sebab dan tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai SULIT atau TERHAD
• Tesis ini dimaksudkan sebagai tesis bagi Izajah Doktor Falsafah dan Saijana secara penyelidikan, atau disertasi bagi pengajian secara keija kursus dan penyelidikan, atau Laporan Projek Saijana Muda (PSM).
PENGESAHAN PENYELIA
Saya akui bahawa saya telah membaca karya ini dan pada pandangan saya karya ini
adalah memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan Ijazah Saijana
Pendidikan Teknik & Vokasional ".
Tandatangan
Nama Penyelia
Tarikh
HsIMirCteli Asmi®
: PUAN HALIZAH BTE AWANG
P^P-UA.^A i o 0 2
KAJIAN UNTUK MENGENALPASTI TAHAP CIRI-CIRI KECERDASAN
EMOSI (EQ) DIKALANGAN PELAJAR DALAM PROSES PENGAJARAN DAN
PEMBELAJARAN (P&P).
ZARINA BTE YUNUS
Laporan projek ini dikemukakan
sebagai memenuhi sebahagian daripada syarat penganugerahan
Ijazah Saijana Pendidikan Teknik Dan Vokasional
Jabatan Pendidikan Teknik dan Vokasional
Fakulti Teknologi Kejuruteraan
Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn
FEBRUARI 2003
viii
" Saya akui projek saijana yang bertajuk 'KAJIAN UNTUK MENGENALPASTI
TAHAP CIRI-CIRI KECERDASAN EMOSI (EQ) DIKALANGAN PELAJAR
DALAM PROSES PENGAJARAN & PEMBELAJARAN (P&P)' adalah hasil keija
saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang tiap-tiap satunya telah dijelaskan
sumbernya."
Tandatangan : ..
Nama Penulis : ZARINA BTE YUNUS
Tarikh : ^ ^ o o ?
Ill
DEDIKASI
<Dipanjatl(an kcsyuf^uran f{e fiadrat Iffaftiyang BagHNya segafa ifmu di afam ini
1)ntuf{ 6onda tercinta <Puan_ftzizafi <Smti °funus JlnaRmu l{ini tefafi 6eijaya mema!{Buf^an fiarapan Bonda. 1\etafiuifafi Bafrnwa Bonda adafafi sumBerinspirasi
Buat ana^nda untuf^mengejarimpian ini, Kerana mu (Bonda, ana^nda tefafi da-pat mengharungi ft^u-lil{u fiidup.
Uada ter6afas Bitdi danjasa pengorBanan yang dicurad^an sefama ini. JfanyaJiffafiyang afian memBafasnya.
(DlUlKFKJUN'J'Ogji XSBPJKDJI....
JlBatig dan adi!{-adif{f{u yang tersayang, Mofid Zafiiddm, MoUd TaizaC MoRd JlrBaien, Mo fid
"Kajib, fHurfiasGnda dan !Mohd 9durtaza..
Xasifi Sayang, (PengorSatian Serta Sof(ongan "Kaftan JZmatfafi difiargai
(BVjir
MofiCfiik* 'En. Maztan dan isterinya <Puan NorBah <8te. Qhani, atof^dan nenef(jerta l{eCuarga
angf(at (En. jUtmedUtarSe dan isteri <Puan Tatemah !Nyat sef^efuarga (Kfll^IdaJlida,TuafiJIBang
[Nizam, <Sfiudhafi dan Jfanis)
Semoga segala pengorBanan kaftan al(an dibatas dengan nifynat dan rafimat kefiidupan sefagi fiayat
difigndung badati.
BUAT ANAK-ANAK SAUDARA DAN SEPUPU TERSAYANG
Semoga kalian akan terus berjaya
KEJAYAAN INI ADALAH MILIK KITA BERSAMA
viii
PENGHARGAAN
"Dengan Nama Allah Yang maha Pemurah Lagi Maha Penyayang"
Segala pujian bagi Allah serta selawat dan salam kepada junjungan besar Nabi
Muhammad S.A.W. Syukur ke hadrat Illahi di atas limpah kurniaNya maka dapat saya
menyiapkan kajian ini dengan selamat dan jayanya. Setinggi penghargaan dan terima
kasih kepada Puan Halizah Bte Awang selaku pebimbing yang telah banyak
memberikan tunjuk ajar dan bimbingan sepanjang tempoh kajian tanpa rasa letih dan
jemu. Berkat tunjuk ajar yang diberikan serta semangat dan motivasi, saya mempunyai
keyakinan yang tinggi untuk menjalankan kajian ini. Segala jasa baik beliau amat
dihargai dan ianya amat berguna dan begitu bernilai sekali.
Tidak dilupakan kepada pensyarah-pensyarah lain yang turut memberikan tunjuk
ajar yang tidak ternilai harganya. Segala idea-idea dan cadangan mereka memantapkan
lagi kajian ini.
Ucapan terima kasih juga ditujukan kepada pensyarah kelas dan para responden
kursus Diploma Pemiagaan Antarabangsa di Politeknik Sultan Salahuddin Abdul Aziz
Shah, Shah Alam yang turut memberikan kerjasama sepanjang kajian. Kepada rakan-
rakan sepeijuangan, kakitangan-kakitangan Fakulti Teknologi Kejuruteraan , ibu bapa
dan keluarga yang telah banyak memberikan sokongan, bantuan dan galakan diucapkan
terima kasih dengan pengorbanan yang tidak ternilai. Harapan saya semoga kajian ini
memberi manfaat kepada semua.
Wassalam.
Zarina Binli Yitmis
viii
ABSTRAK
Kajian ini menumpukan kepada tahap ciri-ciri kecerdasan emosi (EQ) dikalangan pelajar
dalam proses pengajaran dan pembelajaran. Tujuan kajian ini adalah raelihat apakah
tahap ciri-ciri kecerdasan emosi dikalangan pelajar yang mempengaruhi proses
pengajaran dan pembelajaran. Kajian ini dijalankan ke atas 100 orang pelajar semester
1,2,3,5 dan 6 Diploma Perniagaan Antarabangsa di Politeknik Sultan Salahuddin Abdul
Aziz Shah, Shah Alam (PSA). Instrumen kajian ini melibatkan soal selidik yang
mengandungi 50 soalan. Statistik deskriptif telah digunakan untuk menganalisa data.
Keseluruhan data kajian telah dianalisis menggunakan perisian Statiscal Package for
Social Sciences (SPSS) versi 10.0 dengan membuat pengiraan kekerapan dan peratus
serta skor min. Dapatan menunjukkan bahawa tahap ciri -ciri kecerdasan emosi pelajar
dalam ketiga-tiga ciri iaitu kemahiran intrapersonal, kemahiran interpersonal dan
kemahiran memotivasikan diri berada pada tahap tinggi atau memuaskan . Namun
begitu kemahiran pengurusan tekanan masih berada pada tahap memuaskan tetapi
menghampiri tahap sederhana. Dengan itu dapat dirumuskan bahawa tahap ciri-ciri
kecerdasan emosi sebenamya amat penting dalam mempengaruhi proses pengajaran dan
pembelajaran. Beberapa cadangan dikemukakan untuk menjadi panduan untuk kajian
selanjutnya. Diakhir kajian ini, satu instrumen untuk mengenalpasti tahap kecerdasan
emosi ( bersama skor,penerangan skor serta maklumat EQ ) dalam bahasa Melayu telah
dibangunkan.
xii
ABSTRACT
The main purpose of this study is to determined the level of emotional quotient (EQ)
among student in teaching and learning process. This research was conducted to 100
students pursuing Diploma in International Business, semester 1,2,3,5 and 6 in
Polytechnic of Sultan Salahuddin Abdul Aziz Shah, Shah Alam. The data were collected
through questionnaires, which contain 50 questions. The whole data have been analyzed
by using Statiscal Package for Social Sciences (SPSS) version 10.0. In addiction,
descriptive statistic such as mean score, frequencies and percentage were used to
analyze the data. The findings of this study showed that all respondent have high level
of emotional quotient (EQ) in skills of intrapersonal, skills of interpersonal and skills of
motivational. Nevertheless the skills of stress among the respondent still were high level
but nearly level of moderate . So, the conclusion can be make the level of EQ actually
very important to influence in learning and teaching process. A few suggestion have
been purposed to be guideline for the next research. An instrument to evaluate level of
emotional quotient (EQ) (with score description and information) was built for user,
based on the input gathered from this study, that have been developed in Malay
language.
xii
KANDUNGAN
PERKARA MUKA SURAT
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS
PENGESAHAN PENYELIA
JUDUL
PENGAKUAN
DEDIKASI
PENGHARGAAN
ABSTRAK
ABSTRACT
KANDUNGAN
SENARAIJADUAL
SENARAI RAJAH
SENARAI LAMPIRAN
1
ii
iii
iv
v
vi
vii
xii
xiv
xv
viii
BAB 1 PENGENALAN
1.0 Pendahuluan 1
1.1 Latar Belakang Masalah 3
1.2 Penyataan Masalah 5
1.3 Objektif Kajian 6
1.4 Soalan Kajian 6
1.5 Kepentingan Kajian 7
1.5.1 Pelajar 7
1.5.2 Guru/Pensyarah 8
1.5.3 Institusi Pendidikan 8
1.6 Definisi Kajian 9
1.6.1 Kecerdasan Emosi 9
1.6.2 Pelajar 10
1.6.3 Pengajaran 10
1.6.4 Pembelajaran 10
BAB II SOROTAN KAJIAN
2.0 Pendahuluan
2.1 Kecerdasan
2.2 Emosi
2.3 Kecerdasan Emosi
2.4 Instrumen Untuk Mengenalpasti Ciri-Ciri EQ
2.5 Pendidikan di Malaysia
2.6 Ibu Bapa dan Pendidik
2.7 Motivasi Dalam Meningkatkan Keberkesanan
Proses Pengajaran dan Pembelajaran
12
13
15
18
20
21
22
23
viii
2.8 Kecerdasan Emosi dan Faktor Jantina 25
2.9 Kecerdasan Emosi dan Faktor Umur 26
BAB III METODOLOGI PENYELIDIKAN
3.0 Pendahuluan 28
3.1 Reka Bentuk Kaj ian 27
3.2 Sampel Kajian dan Kaedah Pemilihan Sampel 30
3.2.1 Sampel Kajian 30
3.2.2 Kaedah Pemilihan Sampel 31
3.3 Instrumentasi Kajian 32
3.3.1 Borang Soal Selidik 32
3.3.2 Pengesahan Kandungan Soal Selidik 35
3.4 Kajian Rintis 35
3.5 Kaedah Pengumpulan Data 37
3.5.1 Penyediaan Soal Selidik 37
3.5.2 Proses Mendapatkan Kebenaran 37
3.5.3 Proses Mengedarkan Borang Selidik 38
3.5.4 Proses Pemungutan Kembali Soal Selidik 38
3.6 Kaedah Analisis Data 39
3.6.1 Peratusan dan Kekerapan 40
3.6.2 Analisis Deskriptif 40
3.7 Andaian Kajian 41
viii
BAB IV ANALISIS DATA
4.0 Pendahuluan 42
4.1 Latar Belakang Responden 43
4.1.1 Jantina 44
4.1.2 Status Diri 45
4.1.3 Umur 46
4.1.4 Bangsa 47
4.2 Prosedur Untuk Menganalisa Data 48
4.2.1 Analisis Deskriptif Menggunakan Min Skor 49
4.2.2 Analisis Kekerapan Menggunakan Peratusan 56
BAB V PERBINCANGAN, CADANGAN DAN KESIMPULAN
5.0 Pendahuluan 72
5.1 Perbincangan 73
5.1.1 Faktor Jantina Dan Faktor Umur 73
5.1.2 Tahap Ciri-ciri Kecerdasan Emosi iaitu 74
Kemahiran Intrapersonal, Kemahiran Interpersonal,
Kemahiran Pengurasan Tekanan dan Kemahiran
Memotivasikan Diri.
5.2 Cadangan 79
5.2.1 Institusi Pendidikan/Pihak Universiti 79
5.2.2 IbuBapa 81
5.2.3 Pensyarah/Guru 81
5.2.4 Kajian Lanjut 82
5.3 Kesimpulan 83
viii
BAB VI REKA BENTUK PRODUK
6.0 Pendahuluan 86
6.1 Latar Belakang Teori Penghasilan Produk 86
6.2 Reka Bentuk Produk 88
6.2.1 Bentuk dan Ciri Produk 88
6.2.2 Kronologi Pembinaan Produk 93
6.2.3 Kesahan Produk 95
6.2.4 Permasalahan Dalam Membina Produk 96
6.2.5 Dokumentasi Produk 96
6.2.6 Cadangan Pembaikan 97
SENARAI DOKUMEN RUJUKAN DAN BIBLIOGRAFI 98
LAMPIRAN A-L 103
xii
SENARAI JADUAL
NO. JADUAL TAJUK MUKA SURAT
Jadual3.1 Pengagihan Sampel Mengikut Semester/ 31
Kelas
Jadual 3.2 Pemarkatan Item-Item Skala Likert 33
Jadual 3.3 Kandungan Soal Selidik PenyelidikanSkala 34
Jadual 3.4 Skala Skor Min 41
Jadual 4.1 Taburan Responden Mengikut Jantina 44
Jadual 4.2 Taburan Responden Mengikut Status Diri 45
Jadual 4.3 Taburan Responden Mengikut Umur 46
Jadual 4.4 Taburan Responden Mengikut Bangsa 47
Jadual 4.5 Jadual Tahap Kecenderungan 49
Jadual 4.6 Skor Min Tahap Kecerdasan Emosi (EQ) 50
Bagi Setiap Item Dalam Kemahiran
Intrapersonal
Jadual 4.7 Skor Min Tahap Kecerdasan Emosi (EQ) 51
Bagi Setiap Item Dalam Kemahiran
Interpersonal
XJ1J
Jadual 4.8 Skor Min Tahap Kecerdasan Emosi (EQ)
Bagi Setiap Item Dalam Kemahiran
Pengurusan Tekanan
Jadual 4.9 Skor Min Tahap Kecerdasan Emosi (EQ)
Bagi Setiap Item Dalam Kemahiran
Memotivasikan Diri
Jadual 4.10 Taburan Kekerapan Bagi Setiap Item Dalam
Kemahiran Intrapersonal
Jadual 4.11 Taburan Kekerapan Bagi Setiap Item Dalam
Kemahiran Interpersonal
Jadual 4.12 Taburan Kekerapan Bagi Setiap Item Dalam
Kemahiran Pengurusan Tekanan
Jadual 4.13 Taburan Kekerapan Bagi Setiap Item Dalam
Kemahiran Memotivasikan Diri
Jadual 6.1 Isi Kandungan Instrumen
Jadual 6.2 Pembahagian Set Soalan EQ Bahagian A di
dalam Instrumen (Produk)
Jadual 6.3 Pembahagian Set Soalan EQ Bahagian B di
dalam Instrumen (Produk)
Jadual 6.4 Isi Kandungan Yang Terdapat di Bahagian
C Instrumen
53
55
56
60
64
68
89
90
91
92
viii
SENARAI RAJAH
NO. RAJAH TAJUK MUKA SURAT
Carta 4.1 Taburan Responden Mengikut Jantina 44
Carta 4.2 Taburan Responden Mengikut Status Diri 45
Carta 4.3 Taburan Responden Mengikut Umur 46
Rajah 4.4 Kategori Responden Mengikut Bangsa 47
Rajah 6.1 Kronologi Pembinaan Produk (Istrument) 93
viii
SENARAI LAMPIRAN
NO. LAMPIRAN TAJUK MUKA SURAT
A Borang Soal Selidik Kajian 103
B Surat Permohonan Menjalankan Kajian 109
C Data Dari Jabatan Perdagangan Politeknik 110
Sultan Salahuddin Abdul Aziz Shah, Shah
Alam
D Surat Pengesahan Soal Selidik Dan Produk 111
Oleh Pakar 1
E Surat Pengesahan Soal Selidik Dan Produk 112
Oleh Pakar 2
F Hasil Kajian Rintis 113
G Analisis Deskriptif (Skor Min) 115
H Peratus Dan Kekerapan Kemahiran 118
Intrapersonal
1 Peratus Dan Kekerapan Kemahiran 121
Interpersonal
J Peratus Dan Kekerapan Kemahiran 124
Pengurusan Tekanan
K Peratus Dan Kekerapan Kemahiran 127
Memotivasikan Diri
L Instrumen Untuk Mengenalpasti 130
Kecerdasan Emosi (EQ)
BAB I
PENDAHULUAN
1.0 Pendahuluan
Falsafah Pendidikan Negara (FPN) menyatakan bahawa "Pendidikan di
Malaysia adalah satu usaha yang berterusan ke arah memperkembangkan lagi potensi
individu secara menyeluruh dan bersepadu untuk mewujudkan insan yang seimbang dan
harmonis dari segi intelek, rohani, emosi dan jasmani berdasarkan kepercayaan dan
kepatuhan kepada Tuhan. Usaha ini adalah bagi melahirkan rakyat Malaysia yang
berilmu pengetahuan, berketrampilan, berakhlak mulia, bertanggungjawab dan
berkeupayaan mencari kesejahteraan diri serta memberi sumbangan terhadap
keharmonian dan kemakmuran masyarakat dan negara". Falsafah yang begitu lengkap
dan indah ini tidaklah sebegitu mudah untuk dilaksanakan.
Untuk melahirkan seorang insan yang seimbang dari segi intelek, rohani, emosi
dan jasmani merupakan suatu tugas yang tidak boleh dipikul oleh insan itu sahaja.
Semua pihak seperti ibu bapa, guru, sekolah, rakan sebaya, masyarakat dan negara harus
2
bersatu dan berusaha dengan kaedah yang betul dan bersungguh-sungguh. Malah hasrat
negara untuk melahirkan generasi yang cemerlang seperti mana ikrar falsafahnya tidak
akan tercapai sepenuhnya sekiranya ramai para remaja menempuh hidup dengan
berbagai masalah yang tidak berupaya untuk diselesaikan.
Konsep EQ atau 'Emotional Quotient' atau kecerdasan emosi ini adalah satu
konsep kecerdasan yang lebih luas dan ada kaitan dengan kesedaran terhadap emosi dan
perasaan dan bagaimana perasaan boleh berinteraksi dengan kecerdasan mental (IQ).
Salovey & Mayer(1993), menyatakan bahawa 80% kejayaan seseorang adalah
bergantung kepada EQ atau kecerdasan emosinya berbanding dengan cuma lebih kurang
20% sahaja yang disebabkan oleh IQ atau kecerdasan mentalnya.
Dalam membesarkan anak-anak, perkembangan EQ (Emotional Quotient) sama
pentingnya dengan perkembangan IQ (lntelectual Quotient) di mana IQ merujuk kepada
kepintaran anak-anak manakala EQ pula merujuk kepada kebolehan anak-anak
menangani konflik emosi mereka. Tahap IQ seseorang boleh diukur melalui ujian-ujian
tertentu.
Kecerdasan emosi atau EQ boleh didefininisikan sebagai suatu subset dari
kecerdasan sosial yang merujuk kepada kebolehan seseorang meneliti emosi atau
perasaan dirinya atau orang lain, membezakan emosi ini dan menggunakannya sebagai
panduan membentuk suatu cara berfikir dan membentuk tindakan (Young, 1996).
Goleman (1995) menonjolkan pandangan yang lebih luas tentang EQ. Beliau
menyatakan bahawa EQ mengandungi beberapa ciri-ciri seperti memahami emosi
sendiri (knowing one's emotions), kebolehan mengendalikan emosi (managing one's
emotion), memotivasikan diri (motivating oneself), menyedari emosi orang lain
3
(recognizing emotions in others) dan mengendalikan hubungan sillaturrahim dengan
orang Iain (handling relationships).
1.1 Latar Belakang Masalah
Pada zaman moden ini masyarakat kerap menghadapi tekanan emosi kerana
corak kehidupan yang kompleks. Akibatnya, wujudlah pelbagai gejala sosial yang
amat membimbangkan di kalangan remaja yang terdiri dari pelajar-pelajar. Fenomena
ini amat merugikan negara kerana pelajar-pelajar ini merupakan aset negara yang
terpenting dalam menerajui kepimpinan dan pengurusan negara pada masa akan
datang.
Perbincangan tentang kecerdasan emosi pelajar-pelajar sekolah mahupun
institusi pengajian tinggi awam dan swasta merupakan satu isu yang amat mustahak dan
perlu diberikan perhatian. Selain daripada kecerdasan akal yang boleh menjamin
kemasukan individu ke kolej dan institusi pengajian tinggi atau memegang jawatan
profesional, kemahiran mengawal dan menggunakan emosi secara bijak pula boleh
menjaminkan kesejahteraan hidup manusia agar tidak terjerumus dalam masalah-
masalah sosial seperti ponteng sekolah, ketagihan arak, dadah, mencuri, lumba haram,
gengsterism dan sebagainya.
Di Malaysia pula, penyelidikan terhadap kecerdasan emosi kurang dijalankan.
Pembelajaran sosial dan emosi dalam kurikulum di sekolah-sekolah rendah Malaysia
dilaksanakan secara implisit dan tidak dijadikan sebagai satu subjek khas (Pusat
Perkembangan Kurikulum Kementerian Pendidikan Malaysia, 1983). Lazimnya,
4
kemahiran-kemahiran sedemikian diandaikan akan diperolehi oleh murid-murid melalui
kurikulum terselindung yang disampaikan secara tidak langsung oleh guru-guru sekolah.
Walau bagaimanapun, terdapat juga subjek-subjek seperti Pendidikan Agama dan
Pendidikan Moral yang dijadikan mata pelajaran utama bagi memenuhi perkembangan
domain afektif kanak-kanak di Malaysia.
Konsep EQ atau 'Emotional Quotient' atau kecerdasan emosi ini adalah satu
konsep kecerdasan yang lebih luas dan ada kaitan dengan kesedaran terhadap emosi dan
perasaan dan bagaimana perasaan boleh berinteraksi dengan kecerdasan mental (IQ).
Salovey &Mayer,1993 menyatakan bahawa 80% kejayaan seseorang adalah bergantung
kepada EQ atau kecerdasan emosinya berbanding dengan cuma lebih kurang 20% sahaja
yang disebabkan oleh IQ atau kecerdasan mentalnya.
Menurut Goleman (1995 ), seseorang yang mempunyai tahap kecerdasan emosi
tinggi merupakan orang yang dapat mengawal perasaan dan tindakan sendiri,
mempunyai daya ketahanan untuk mencapai matlamat hidup, dapat mengurus perasaan
negatif serta mudah menjalin persahabatan dengan orang lain. Sebaliknya, seseorang
yang mempunyai tahap kecerdasan emosi rendah merupakan orang yang bertindak
mengikut perasaan tanpa memikirkan akibatnya, kurang jelas tentang matlamat hidup,
kurang mahir mengurus perasaan negatif serta kurang mahir menjalin persahabatan
dengan orang lain.
5
1.2 Penyataan Masalah
Emosi dan perasaan seperti tangisan, gelak ketawa, kesedihan dan ketakutan
mencorakkan warna kehidupan, membentuk sikap dan personalis serta menggerakkan
arah hidup manusia. Begitu juga dalam proses pengajaran dan pembelajaran. Pelajar
yang mempunyai kecerdasan emosi yang tinggi akan lebih berjaya kerana mereka dapat
menyesuaikan diri dengan keadaan dan dapat mengawal emosi dengan lebih baik
(Abdul Fatah, 1996).
Kebanyakan ciri-ciri sahsiah seperti jujur, beradab, simpati dan sebagainya tidak
boleh diukur tetapi boleh dikenalpasti (Goleman,1996). Sebenarnya, tidak ada ujian
yang tepat untuk mengukur kecerdasan emosi seperti yang dilaksanakan untuk menguji
dan mengukur kecerdasan minda (IQ). Melalui pembacaan dan maklumat yang
dikumpul, pengkaji berpendapat bahawa dalam konteks di Malaysia, belum terdapat
lagi sebarang instrumen dalam Bahasa Melayu yang boleh digunakan untuk
mengenalpasti kecerdasan emosi.
Justeru itu, pengkaji berhasrat untuk mengkaji dan mengenalpasti tahap ciri-ciri
kecerdasan emosi (EQ) pelajar dalam proses pengajaran dan pembelajaran.