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UNICLARETIANA
Presentado por:
LIZETH ANDREA VILLADA ARANGO
LUZ ADRIANA SANCHEZ MARIN
MILTONG JIMENEZ IRREÑO
Asesor:
CARLOS MARIO VALENCIA
DIAGNOSTICO GESTIÓN HUMANA
UNIVERSIDAD EAFIT
ESCUELA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL DESARROLLO HUMANO
MEDELLIN-COLOMBIA
2014
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TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción……………………………………………………4
1.1 Objetivo General……………………………………………… 4
1.2 Objetivos Específicos………………………………………… 5
1.3 Alcance ………………………………………………………..5
1.4 Metodología……………………………………………………5
2. Caracterización de la Empresa………………………………….6
2.1 Historia………………………………………………………... 6
2.1.2 Misión…………………………………………………………..8
2.1.3 Visión…………………………………………………………… 8
2.1.4 Valores………………………………………………………….. 9
2.2 Descripción de planta de cargos por tipo de contrato…………….16
2.2.1 Personal de planta docente y administrativo……………………..17
2.2.2 Personal de proyectos……………………………………………. 18
2.2.3 Docente de catedra……………………………………………….. 18
2.3 Descripción de Productos y Servicios ………………………. …18
2.4 Descripción de Clientes y Proveedores…………………………... 19
3
2.5 Pensamiento Estratégico…………………………………………..20
2.6 Descripción de la Estructura………………………………........21
2.5.1 Estructura de Gestión Humana…………………………………22
3. Diagnostico preliminar y descripción de los procesos…………23
3.1 Ver anexo 1 …………………………………………………….24
3.2 Hipótesis………………………………………………………....24
3.3 Diagnostico preliminar…………………………………………...24
3.3.1 Documentación del proceso existente……………………………24
4. Diagnostico e informe de auditoría…………………………….... 30
4.1 Instrumentación………………………………………………......30
4.1.1 Ver anexo 2 ……………………………………………………...30
5.2 Examen…………………………………………………………..30
5.2.1 Ver anexo 3………………………………………………………30
5.3 Informe…………………………………………………………..30
5.3.1 Ver anexo 4…………………………………………………........30
6. Referencias…………………………………………………….....31
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1. Introducción
La Universidad Eafit para el logro de los objetivos propuestos para la
Especialización en Gerencia del Desarrollo humano, ha establecido una metodología de”
currículo integrado no agregado” es decir que se ha estructurado con módulos que lo
conforman temas que responden a problemas específicos de la formación de los
profesionales así: Fundamentación, Fundamentación Teórica de la Especialidad,
Análisis de Contexto, Procesos Específicos de la Especialidad y un Módulo de
Síntesis. Toda esta formación integral, humanística, estratégica y actualizada por
etapas va a posibilitar que se realice una intervención práctica, que se efectuará en el
área de Gestión Humana de la Fundación Universitaria Claretiana lo que permitirá que
se apliquen aportes significativos y profesionales con responsabilidad social, que estén
orientados a la adquisición de un aprendizaje integral del saber hacer en la Gerencia
del Desarrollo Humano.
1.1 Objetivo General
Realizar una intervención con relación a la Gerencia del Desarrollo Humano con
responsabilidad social, enfocado en las necesidades del área Gestión Humana de la
Fundación Universitaria Claretiana que permita desarrollar con eficacia y alineación a la
estrategia las funciones de la misma.
1.2 Objetivos Específicos
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Realizar un diagnóstico que permita determinar las necesidades del Área de
Gestión Humana y a partir de estas realizar un plan y un cronograma de acción.
Apoyar y acompañar durante el semestre 2015-1 a los responsables del Área de
Gestión Humana de la Fundación Universitaria Claretiana para que la intervención
que se realice posibilite el logro de los objetivos y la capacidad instalada por
medio del aprendizaje de este proceso.
1.3 Alcance
Esta intervención tendrá un alcance que se ajuste a las necesidades observadas y requeridas
por la Fundación Universitaria Claretiana y a la posibilidad del tiempo que ofrece la
Universidad Eafit en el semestre 2015-1 para realizar esta práctica. Se focalizará la intervención
básicamente en los aspectos relevantes del área, como son los subprocesos de ingreso,
compensación, desarrollo y control.
1.4 Metodología
Con base a la metodología observación –participación, se realizarán inicialmente algunas
visitas al área de Gestión Humana de la Uniclaretiana, además se recopilará la
información pertinente por medio de cuatro instrumentos que proporcionaran elementos
básicos para establecer los lineamientos generales para la elaboración del diagnóstico
preliminar. Con base a este diagnóstico se realizara una intervención acorde a las
necesidades de la Fundación Universitaria Claretiana, que se alinearan con la estrategia de
la institución y permitan el empoderamiento y la eficacia de las funciones específicas del
área de Gestión Humana.
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.
2. Caracterización de la Empresa
2.1 Historia
“Los Misioneros Claretianos llegaron al Chocó y a Colombia hace cien años. Desde
entonces iniciaron un proceso de educación de la conciencia del pueblo que los ha llevado a
la creación del Centro de Estudios Superiores llamado Fundación Universitaria Claretiana.
Ésta nace, pues, como el fruto maduro de una centenaria experiencia educativa con el
pueblo. El primer deseo de la FUCLA, como es natural, es el de incorporar al trabajo de la
educación superior uno de los mayores valores humanos: el desarrollo de la conciencia, que
tenga como fruto un comportamiento ético que sea capaz de mejorar la vida, ya que se basa
en un compromiso con la justicia. A lo largo de cien años de compartir con el pueblo
chocoano y colombiano, los Misioneros Claretianos han aprendido a compartir procesos
humanizadores bajo la guía de la justicia.
Esto es precisamente lo que hoy, desde las aulas universitarias (físicas y virtuales), la
FUCLA quiere comunicarles a los estudiantes que hacen ahora parte de un proceso de
profesionalización. El hecho de dar a conocer, como animadores y coordinadores de un
Centro de Enseñanza Superior, la propia identidad, lo consideramos como un desafío y una
obligación. Desafío, porque lleva a comunicar con lealtad la propia experiencia, con los
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necesarios altibajos humanos que ello comporta; y obligación, porque cien años conforman
un acumulado de experiencias, de cercanías con el pueblo, de compromisos organizativos,
de lucha conjunta por la territorialidad, de proyectos comunitarios, de valoración de las
culturas nativas y de deseos de una sociedad más justa, todo lo cual es obligatorio transmitir,
sobre todo a quienes se acercan como estudiantes, con el corazón y la mente abiertas a
nuevos horizontes.
Esta identidad claretiana, construida durante cien años, está necesariamente ligada a la
ética de la región, ya que para construir identidad se necesita construir también relaciones
humanas, base necesaria de la ética. El papel claretiano en el Chocó y en Colombia ha sido
construir sociedad, mejorando las relaciones humanas, más allá de las normas personales de
comportamiento, pero basándose en ellas, para construir una ética comunitaria, despertando
y animando caminos de justicia social.
Si la ética es la ciencia de los principios que iluminan el comportamiento moral de las
personas y los grupos, no se puede olvidar que estos principios surgen del contexto en medio
del cual se construye la vida. Por eso, como punto de partida, la ética debe ser respuesta a
dicho contexto, a las necesidades y desafíos que plantee.
El contexto en el que se mueve Colombia y que modifica su comportamiento, es el de una
economía capitalista neoliberal que afecta su comportamiento político, su realidad cultural y
la ideología que permea todo tipo de relaciones. Por lo tanto, no se puede desconocer este
contexto y hay que ponerlo de relieve frente al estudiante que debe prepararse, como
profesional, para enfrentar sus efectos, en una sociedad concreta como la nuestra.
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Por lo tanto, es necesario considerar la ética no sólo como un regulador del
comportamiento humano personal, sino principalmente como una ciencia que alimenta la
conciencia de toda una sociedad y la predispone a mejorar sus estructuras económicas,
políticas, culturales, ideológicas y religiosas, todas ellas necesariamente marcadas por el
modelo económico vigente.
2.1.2 Misión:
La Fundación Universitaria Claretiana – FUCLA, inspirada en el proyecto humanizador
del Evangelio, fundamentada en la tradición cristiana y animada por el carisma claretiano,
busca la formación de profesionales idóneos e integrales, éticos en su conducta, respetuosos
de la dignidad humana, sensibles y responsables ante la situación social, reconocedores de la
diferencia, fieles a sus principios, creadores de nueva conciencia y gestores de cambio,
desarrollo con equidad, paz y proyección social acorde con los tiempos, las culturas y el
Evangelio.
2.1.3 Visión
La FUCLA tiene de sí misma es la siguiente: La Fundación Universitaria Claretiana será
identificada como una IES (Institución de Educación Superior) de frontera, que asume la
investigación como eje transversal de su labor académica, forjadora de profesionales
integrales, responsables socialmente, constructores del desarrollo y la paz.
2.1.4 Valores
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2.1.4.5 Respeto a la dignidad y diversidad del ser humano.
Todos los seres humanos, hombres y mujeres de todas las culturas, tienen la misma
dignidad: la que les confiere el hecho de ser “personas”.
2.1.4.6 Ser persona.
Es la cualidad que se le adjudica a todo ser humano, en cuanto es un sujeto racional, libre
y diferente, con capacidad de conciencia, que tiene la finalidad de humanizarse y ayudar a
humanizar a otros, y que, por lo mismo, es sujeto de deberes y derechos, de respeto y
atención.
Santo Tomás considera a la persona como “lo más perfecto en toda la naturaleza”… E.
Kant considera que la persona humana, en cuanto ser racional y fundamento de la moral,
tiene un valor absoluto, que no puede ser sacrificado a ningún otro… La Biblia piensa a Dios
como persona y al ser humano (hombre y mujer) como “su imagen y semejanza (cf. Gn
1,26-27)…
2.1.4.7 Libertad de pensamiento en la búsqueda de la verdad.
Tanto la enseñanza como la investigación deben estar orientadas hacia la búsqueda de la
verdad. Cuando se habla de la verdad y del conocimiento, no hay que tener presente sólo la
realidad física o apariencia de las cosas, que nos lleva a pensar la verdad y el conocimiento
como “la adecuación de nuestra mente a la realidad física de las cosas”. Por ejemplo, decir la
verdad física respecto de la mujer sería decir de ella que “es la hembra de la raza humana”…
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Cuando hablamos de verdad, hay que tener presente más bien la verdad existencial de las
cosas: nuestra mente afirma de las cosas no tanto lo que ellas son físicamente en un
determinado momento, sino lo que deberían ser, conforme a su verdadero diseño. Por
ejemplo, para decir la verdad sobre la mujer, habría que afirmar de ella que, precisamente
por ser lo femenino de la raza humana es un ser con deberes, derechos, dignidad y respeto
como los varones.
La verdad que busca la FUCLA es esa que corresponde al diseño de cada ser, a su razón
de ser, al objetivo de su existencia. La búsqueda de este tipo de verdad supone mucha
libertad de pensamiento, mucha investigación, mucha claridad…
2.1.4.8 Justicia, fundamento de la paz.
La paz, entendida en toda su riqueza y en la acepción bíblica de “estado de felicidad”, es
el resultado de muchas acciones sociales y no sólo la consecuencia de terminar una guerra.
Por lo mismo, la paz que la FUCLA juzga como valor es ese estado permanente de búsqueda
de la felicidad humana, que en cada cultura tiene una realidad: o el disfrute pleno de su
territorialidad, o la adquisición plena de la libertad de su conciencia, o la realización de sus
planes de vida o de su propio etno-desarrollo, etc.
Como es obvio, este tipo de paz sólo es posible conseguirlo por medio de procesos de
justicia. Con el concepto de justicia ocurre lo mismo que con el de paz: no siempre es bien
comprendido. Cuando hablamos de justicia, hay que ir más allá del concepto de “justicia
conmutativa”, según la cual “hay que dar a cada uno lo que le corresponde, según lo
establecido en las leyes de la sociedad”. Pero, resulta que no siempre las leyes oficiales son
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leyes justas, ya que obedecen al sistema capitalista neoliberal en el que actualmente se basa
el mundo occidental. Y “dar a cada uno lo que le corresponde” significa en la práctica seguir
manteniendo el estado de las cosas, en el que los que explotan, oprimen, marginan y
excluyen quedan autorizados legalmente para seguirlo haciendo, pues las leyes actuales lo
permiten.
Esta es la razón por la cual la justicia de que habla la FUCLA es la justicia bíblica,
definida como “la armonía comunitaria” a la que deben propender todos los seres, pero cuya
vigencia depende del ser humano que respeta, defiende y colabora en el crecimiento de la
armonía generada por el respeto de los derechos de todas las creaturas.
2.1.4.9 Participación, base de la democracia.
Las sociedades modernas hablan de “democracia representativa” en el sentido de que el
pueblo delega en determinados representantes, su derecho a participar en la creación de
leyes. De esta forma los ciudadanos ejercen la democracia de una forma indirecta, por
delegación. La experiencia del ejercicio de esta clase de democracia es que los
“representantes del pueblo” casi siempre siguen sus intereses y los del partido que
representan, sacrificando los reales intereses de la ciudadanía, principalmente los de los
empobrecidos y oprimidos por el sistema.
Esta es la razón por la cual la FUCLA trabaja por el derecho a la “participación” que el
pueblo tiene, y que se refleja en la inclusión del mismo en los diferentes ámbitos de la
sociedad: la economía, la política, la cultura, la religión, la educación, la comunicación…
Mientras el pueblo no ejerza su derecho a la participación, no podemos hablar de verdadera
democracia.
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2.1.4.10. Responsabilidad con la historia de la Humanidad.
La historia real de la humanidad depende de la actividad que los seres humanos realizan
en el transcurso del tiempo, organizados socialmente y apoyados en un cierto desarrollo de
las fuerzas productivas. Desde este punto de vista, la historia coincide con la sociedad en
desarrollo y en movimiento, a lo largo del tiempo.
Existen unos campos concretos, llamados “bases concretas de la historia humana”, es
decir, aquellos aspectos materiales sobre los cuales está cimentada la historia humana y sin
los cuales no podemos hablar de historia humana. Señalemos las principales, para
examinarnos si, como miembros de la FUCLA, estamos realmente ligados a la historia.
La relación con toda la naturaleza y con los demás seres humanos. Antes del ser humano
existía la naturaleza, constituida por la materia orgánica e inorgánica y por las plantas y
animales que existían entonces, pero no había historia. Al aparecer el ser humano sobre la
superficie de la tierra, aparece simultáneamente la historia. Somos, pues, los humanos
responsables de dicha historia, que debemos construir no al margen de los otros seres de la
creación, sino incorporándolos a los mismos.
La necesidad que tienen los seres humanos, como seres vivientes que son, de satisfacer
un cierto número de necesidades para poder seguir viviendo, para lo cual tienen que
organizar procesos productivos. Al producir los bienes, el ser humano debería producir
también vida, cosa que no siempre hace, ya que el capitalismo pone el acaparamiento del
dinero como el derecho de muchos, sobre el derecho a la vida y la dignidad de los pobres
que con dificultad logran vender en el mercado laboral su fuerza de trabajo, siempre mal
pagada.
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La necesidad y el derecho que el ser humano tiene a la reproducción biológica y a una
vida sexual sana, todo lo cual permite que los seres humanos que mueren sean remplazados
por una nueva descendencia sana, para no desaparecer. De esta manera se obtiene la garantía
de la sucesión de una generación a otra. Este derecho es obstaculizado por los programas de
control de la natalidad que tienen carácter de deshumanización, cuando llevan el sello de la
comodidad, de la vivienda social cada vez más estrecha, de la mentalidad capitalista que dice
que “menos le cuesta a un Estado impedir hoy que nazca un niño pobre, que eliminar más
tarde un guerrillero”…
La necesidad de organizarse socialmente, a fin de realizar el trabajo de transformar la
naturaleza. Esto implica saber repartir con sabiduría las tareas, y saber protegerse en el
ejercicio de dichas tareas. Por lo mismo, la organización social debe ser respaldada,
alimentada, propiciada, como elemento también necesario para preservar y defender la vida.
La tendencia ética de todos los seres humanos, estén donde estén. La ética es algo
tangible, que toca el comportamiento humano y está orientado a modificar las estructuras de
cualquier empresa o actividad humana. Donde el ser humano deja una huella está el
testimonio tangible de su ética, para bien o para mal.
A las bases materiales anteriores, los pueblos sin excepción, le han añadido el elemento
espiritual de su fe en alguna Divinidad, o en algún Principio supremo, que está siempre en
relación e intercambio con los valores anteriormente señalados. Por eso hay un principio que
dice que “lo espiritual no es tan espiritual como se cree, ni lo material tan material como se
piensa”…
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Si alguna de estas realidades anteriores estuviera ausente, los seres humanos estarían en
grandes dificultades para seguir existiendo. Y si el ser humano dejara de existir, no habría
historia ni sociedad alguna y regresaríamos a lo del principio: a la pura naturaleza.
La historia es un proceso dinámico, sometido a constante cambio y desarrollo, y nunca es
una realidad estática. ¿En qué medida un miembro de la FUCLA está ligado a esta historia?
El motor que le da este movimiento a la historia está constituido por los seres humanos y su
praxis. Esta praxis se da en doble vertiente de actividad: tanto para transformar la naturaleza,
como para unirse a los demás seres humanos. De esta manera la praxis humana es la
responsable última de que la historia sea dinámicamente progresiva. Como estructura, la
historia se explica desde la trabazón existente entre una sociedad y la siguiente o la anterior,
en cada paso y momento histórico. Cada sociedad surge de la entraña de la anterior y por
ello conserva algunas características de la vieja sociedad. Y cada sociedad contiene y
desarrolla sus propias peculiaridades, con las cuales se articulan las peculiaridades y
características de la sociedad siguiente. ¿Qué valores del pasado estamos salvando en la
FUCLA? ¿Qué nuevos valores le estamos aportando a la nueva generación que estamos
engendrando?
2.1.4.11. Equidad de género.
Nadie duda de que la cultura occidental se ha construido sobre un eje machista, con el
predominio de una familia tipo patriarcal, que a su vez genera un modelo de sociedad con
predominio de lo masculino. En Colombia hemos construido -y lo juzgamos un gran punto
de avanzada- el principio de aceptar al menos un 30% de presencia femenina en los
estamentos gubernamentales, cosa que, en general, estamos todavía muy lejos de cumplir. El
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trabajo de la mujer, en muchísimos casos y sitios, no es reconocido en igualdad al del varón.
Desde que se le dio a la mujer-madre la posibilidad de disponer de un tiempo libre
remunerado para cuidar al hijo, se le dificulta la consecución de empleo, o se le condiciona
su maternidad. Las iglesias con dificultad y lentitud van insertando a la mujer en la vida
eclesial y todavía la mantienen alejada de las instancias de decisión y gobierno y de la
posibilidad de presidir la comunidad cristiana…
Todo esto significa que es grande la tarea de concientizar la sociedad acerca de la
necesidad de buscar en la sociedad una equidad de género que demuestre que la diferencia
de sexo no debe ser obstáculo para rebajarle derechos a la mujer.
2.1.4.12 Diálogo Intercultural.
Nuestra realidad latinoamericana y colombiana es multiétnica y pluricultural, lo cual
exige reconocimiento, respeto, valoración y apoyo de cada una de las etnias y de sus
respectivas culturas. La tendencia de la cultura hegemónica (la blanca, la europea, la criolla)
es la de invisibilizar y desconocer, cuando no humillar y excluir a las culturas minoritarias.
Otra cosa sucede cuando cada etnia y cada cultura son reconocidas. Entonces nace la
necesidad del diálogo. Se llama “diálogo intercultural” porque cada cultura tiene valores
propios que pueden enriquecer a las otras, y tiene vacíos que pueden ser llenados por las
otras. De aquí nace la necesidad del diálogo. Pero este diálogo debe ter sus propias
condiciones:
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Debe ser libre y espontáneo, en igualdad de circunstancias. Nunca debe ser impuesto, con
predominio de la cultura hegemónica. Debe ser igualitario, basado en la mutua dignidad y en
el mutuo reconocimiento. Debe ser enriquecedor, sabiendo que no todo lo que es valor para
una cultura lo es también para las otras. Debe ser respetuoso, sin forzar la otra cultura a que
entregue lo que ella considera reservado dentro de sus propios procesos.
2.1.4.13. Solidaridad.
El principio de solidaridad se basa en el hecho por el cual el individuo es para la sociedad
y la sociedad para el individuo; o en el hecho por el cual los individuos son mutuamente
unos para los otros. Esto se basa en el convencimiento de que cada individuo es responsable
del bien común en la sociedad. La sociedad, por su parte, tiene como misión no su propio
bien, sino el desarrollo y bienestar libre de los individuos. Ser solidario, por lo mismo,
significa saber compartir lo que se tiene, lo que se sabe, lo que se cree con los demás… Es
saber estar al lado de quien tiene algún tipo de necesidad y necesita ser ayudado, a fin de
poder superarla… El solidario sabe ser compañero de los demás y compartir con los otros lo
bueno y lo malo, las alegrías y las tristezas, lo positivo y lo negativo que se le presente al
prójimo. Ser solidario es sencillamente saber a poyar a quien tiene necesidad de compañía,
sea en lo positivo, sea en lo negativo”. De la Torre Gonzalo Maria. 2010.
2.2 Descripción de planta de cargos por tipo de contrato:
17
12%
53%
35%
Descripcion planta de cargos Fundación Universitaria Claretiana
Personal administrativo y docente de Planta : 70 personas ( Contratación laboral )
Personal de Proyectos : 306 personas (contratación laboral)
Docentes de catedra : 206 personas (Contrat-acion por prestación de servicios)
La Fundación Universitaria Claretiana cuenta actualmente con 586 personas quienes prestan
sus servicios de manera directa o indirecta a la Institución: A continuación se describen cada
una de ellas de acuerdo a su relación con la Institución y tipo de contrato.
2.2.1 Personal de planta docente y administrativo
Actualmente la Institución cuenta con Docentes tiempo completo, medio tiempo y cargos
administrativos para un total de 70 personas. Estos cargos son considerados de planta debido a
que son “fijos” dentro de la estructura institucional. Actualmente todo el personal descrito tiene
vinculación laboral, algunos a término fijo y otros a terminó indefinido dependiendo del nivel dl
cargo, antigüedad o necesidad del servicio.
2.2.2. Personal de proyectos
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Uno de los ejes fundamentales para las instituciones de educación superior, además de la
docencia (académico) e investigación, es la extensión. Por este motivo la Institución tiene
proyectos propios y otros en convenios con otras instituciones de índole privado o público. En
estos proyectos se tienen contratadas actualmente 206 personas bajo vinculación laboral. De
acuerdo al proyecto algunas son a término fijo y otras por obra o labor.
2.2.3 Docente de catedra
La Fundación Universitaria Claretiana tiene un modelo educativo a distancia, por lo que
requiere docentes tanto para clases presenciales como virtuales. La estructura académica se
compone por bloques académicos (no por semestres), por lo que los docentes son contratados por
bloque bajo contratación de prestación de servicios.
2.3 Descripción de Productos y Servicios
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La propuesta de valor está enfocada y garantiza un status quo en regiones distanciadas,
calidad del servicio, educación sin fronteras geográficas, sociales, económicas, religiosas y
culturales, brindando así un servicio accesible a poblaciones con más alta vulnerabilidad
sociocultural y económica en el país.
Para lograr este objetivo establece actividades como la educación a distancia y sin
fronteras, acudiendo a prestar el servicio educativo profesional a donde haya estudiantes
deseosos de aprender, y la investigación étnica con convenios y relaciones con el Estado.
Los recursos para llevar a cabo esta misión evangelizadora de justicia social y promotora
del” amor de Dios para todos sus hijos, sin fronteras” es adquirida por medio de la
20
infraestructura de los misioneros claretianos en el mundo, que recibe donaciones y así se
han fortalecido a nivel mundial.
2.4 Descripción de Clientes y Proveedores
Los clientes de la Fundación Universitaria Claretiana, se enfocan en los bachilleres del
departamento del Chocó, indígenas de diferentes etnias, estudiantes de los estratos 1-2-3,
poblaciones vulnerables, bachilleres de las regiones del país que no tengan acceso a la
educación superior.
Sus relaciones comerciales las establece mediante la filosofía de brindar una educación
sin fronteras, permitiendo así que los ciudadanos de diferentes etnias y de difícil acceso
geográfico acedan a la educación y formación profesional.
Esto lo realiza por medio de diferentes canales como son la educación presencial y a
distancia, la cual se compone de semi-presenciabilidad y virtualidad.
Los recursos para llevar a cabo esta misión evangelizadora de justicia social y
promotora del” amor de Dios para todos sus hijos, sin fronteras” es adquirida por medio de
la infraestructura de los misioneros claretianos en el mundo, que recibe donaciones y así se
han fortalecido a nivel mundial.
Los socios claves de la Fundación Universitaria Claretiana, son las universidades del
país, los misioneros Claretianos a nivel mundial, sus benefactores, y las instituciones
educativas de las regiones donde prestan sus servicio educativo.
La estructura de costos, se basa fundamentalmente, en la nómina, transporte, seguridad
y el sostenimiento infraestructura física.
21
Los ingresos con los cuales la Fundación universitaria Claretiana sostiene su misión
evangelizadora están basados en las matrículas de los estudiantes, los ingresos por las
investigaciones étnicas en convenio con el Estado y las donaciones de sus benefactores.
2.5 Descripción de la estrategia de Gestión Humana
El área de gestión humana no cuenta aún con una estrategia definida para potenciar su
desarrollo, el alcance y la alineación con la estrategia de la Fundación Universitaria
Claretiana. Pues esta área fue creada solo partir del mes de febrero del año en curso, es decir
hace aproximadamente10 meses, por lo que sus funciones se han centrado en la selección,
contratación, necesidades en el marco legal en relación a los deberes y derechos de sus
empleados.
2.6 Estructura de la Fundación Universitaria Claretiana
22
De la Torre,G.M. (2010) imagen de la estructura de la Uniclaretiana [organnigrama]. Recuperado de:
http://www.uniclaretiana.edu.co/sites/default/files/organigrama.swf
2.6.1 Estructura de Gestión Humana
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La estructura del área de gestión humana está conformada por tres personas a cargo así:
La dirige administrativamente desde la ciudad de Medellín el Ingeniero de Sistemas, señor
Carlos Eduardo Puerta, el cual delega la coordinación de la Gestión Humana a la Psicóloga
Lizeth Andrea Villada, sus funciones se centran en estructurar el área, realizar la selección
de personal, apoyo en la contratación, la salud ocupacional, la inducción, y como adalid del
empleado, esta coordinación se encuentra ubicada en la ciudad de Medellín, también
delega la coordinación de Tesorería, nómina y seguridad social, a la Contadora Martha
Mercado, la cual realiza sus funciones desde la ciudad de Quibdó, quien a su vez dirige a la
asistente de seguridad social y al asistente de contratación, quienes realizan las siguientes
funciones: pagan la nómina y los honorarios, los procesos operativos de contratación, el
archivo, las filiaciones a la seguridad social, quienes desempeñan también sus funciones
desde la ciudad de Quibdó-Chocó.
DIRECCION ADMINISTRATIVA
Carlos Eduardo Puerta-Medellín
COORDINACION DE TESORERIA -NOMINA Y
SEGURIDAD SOCIAL Martha Mercado-
Quibdó
ASISITENTEDE CONTRATACION
Edward Palaciio-Quibdó
ASISTENTE DE SEGURIDAD SOCIAL Katerin Mercado-
Quibdó
COORDINACION DE GESTION HUMANA
Lizeth Andrea Villada-Medellín
24
3. Diagnostico preliminar y descripción de los procesos
3.1 Ver anexo 1
3.2 Hipótesis
La gestión humana de la Universidad Claretiana muestra fortalezas claras en la
apropiación en la filosofía, misión y visón institucional, además siendo efectiva en el
subproceso de ingreso, alineado a la visión en justicia social y con el aporte educativo a
las comunidades menos favorecidas en el país. Sin embargo podría desarrollar sus
potencialidades, además sus alcances, si se crean y potencializan los subprocesos de
compensación, desarrollo y control, facilitando directamente la optimización de todos los
procesos en relación y alineación con la estrategia de la organización.
3.3 Diagnostico Preliminar
El área de gestión humana muestra que está centrada en la administración de los
procesos, en la formalización de las políticas de estandarización y la atención de las
necesidades de los empleados. Por lo tanto se enfoca en una estrategia funcional.
Muestra falencias a nivel estratégico, no hay mucha relación con la alta dirección y se
centra sobre todo en el presente, en el aquí y el ahora demostrando poca visión futura
dándose una no facilitación de los procesos de cambio.
Por lo tanto se observa que la proyección organizacional, la gestión de cambio y la
infraestructura organizacional requieren de mayor énfasis en sus procesos de gestión
estratégica para generar mayor y mejor impacto en sus resultados.
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Es decir se necesita potenciar el fortalecimiento de la proyección del liderazgo de la
gestión humana como socio estratégico alineándose con la infraestructura y estrategia
organizacional que impactará directamente la proyección de la misma al permitirse la
gestión del cambio con la participación estratégica, para mejorar así el logro de los objetivos
empresariales de forma integrada , y no centrarse solamente en lo operativo que requiere de
constante atención por lo que no permite participar a gestión humana como socio estratégico
para la organización.
3.3.1 Documentación del proceso existente
Políticas
Actualmente la institución cuenta con un
reglamento interno de trabajo, el cual
actualmente está en revisión conjunta de gestión
humana para incorporar elementos importantes
de acuerdo a las prácticas institucionales.
La Fundación Universitaria Claretiana tiene una
seria de prácticas que son oficiales dentro de la
comunidad, que se ejecutan y llevan a cabo, sin
embargo no están articuladas dentro de unas
políticas de gestión humana.
Planificación de La planificación del talento humano se realiza:
26
R.H.
De manera anual con los líderes de área, se hace
una proyección de acuerdo a los requerimientos
de las áreas, las metas, el plan de desarrollo y las
actividades a ejecutar en el año. Adicionalmente
durante el año se revisan plazas nuevas de
contratación por necesidad de los servicios si
estas no están dentro de las proyecciones.
Gestión Humana no participa en esta
planificación (Una vez aprobada un cargo, se
remite solicitud a gestión humana para iniciar
proceso de ingreso).
Inv. Del mercado
laboral
No se realiza actualmente en la institución.
Reclutamiento
Se realiza por diferentes medios :
Referidos de los directivos
Publicaciones en bolsas de empleo de internet
gratuititos computrabajo, red de empleo ,
Instituciones educativas.
Elección de
Personal
Hay un proceso establecido para selección de
personal. Este está formalizado dentro del
sistema de gestión de calidad. Consta de una
27
etapa de entrevista de aptitudes por parte del
líder de área, una entrevista de actitudes por
parte de gestión humana, aplicación de una
prueba psicológica y un análisis colectivo de
resultados. El proceso si bien está diseñado
procedimentalmente carece de algunos
componentes fundamentales como pruebas
acordes a las necesidades y de igual manera no
hay unos parámetros claros al momento de
evaluar (no existen unas políticas de selección y
modelo de selección).
Diseño de cargos
No está documentados la descripción de cargos
de la institución. Existe información importante
de las características de los cargos, pero esta no
está organizada, codificada ni oficializada.
Plan de carrera
No hay planes de carrera dentro de la
institución.
Gestión del
desempeño
Actualmente se realiza una evaluación de
desempeño anual. Esta evaluación está basada
en factores.
ContrataciónActualmente la institución realiza contrataciones
laborales y de prestación de servicios. Esta área
28
está alineada con la normativa actual vigente.
Administración de
salarios
Actualmente existen unas escalas salariales de
acuerdo al nivel de los cargos, las cuales sirven
para la remuneración del personal. No hay
actualmente otros mecanismos de compensación
diferentes al salario.
Salud Ocupacional
Se tiene un levantamiento básico del sistema de
seguridad y salud en el trabajo, el cual cumple
con los requisitos mínimos exigidos por la ley.
Anualmente se lleva a cabo un cronograma de
actividades enfocadas a la prevención,
seguridad y salud de los empleados. En estos
momentos tiene un alcance en los empleados
con contratación laboral.
Plan de beneficios No existe un plan de beneficios adicional a la
exigencia legal.
Relaciones
Laborales
Existe un reglamento interno de trabajo el cual
en este momento se encuentra en actualización,
los derechos y deberes de los empleados se rigen
por este reglamento, sin embargo, la aplicación
y la ejecución del mismo no logra abarcar todas
las necesidades de la institución y de los
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empleados.
Comunicaciones
El área de comunicaciones no depende de
Gestión Humana, sin embargo Gestión Humana
es un generador de comunicación al interior de
la organización, en , algunas ocasiones en apoyo
del área de comunicaciones para trasmitirla, y en
otros emitidas directamente desde el área por
medios virtuales, comunicados, correo
electrónico, pagina web etc.
Bienestar Laboral
La institución realiza prácticas de bienestar,
pero no están contempladas dentro una política
un plan.
Capacitación
La institución realiza prácticas de capacitación,
pero no están contempladas dentro una política
un plan.
Entrenamiento
No existe un plan de entrenamiento definido, en
este momento, los líderes de área cuando
ingresa un nuevo empleado se encarga de
orientarlo en el nuevo cargo.
Inducción Se realiza una inducción presencial por pare de
gestión humana para los nuevos empleados, la
cual no se ejecuta de manera regular debido a
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que los ingresos de personal se dan en fechas
aisladas durante el trascurso del año, y en
diferentes ciudades del país, lo que genera
dificultad a la hora de coordinar y ejecutar este
proceso, porque éste no está estructurado dentro
de un plan.
Responsabilidad
social
La institución realiza actividades de
responsabilidad social pero estas no son
dirigidas ni acompañadas desde gestión
humana.
Sistemas de
información de
RRHH
En estos momentos hay un software en proceso
de implementación, por lo que en este momento
aun todo el manejo de la información se
gestiona de forma manual.
Mediciones en
RRHH
No se realiza.
Indicadores de
Gestión
No se tiene establecido indicadores de gestion.
4. Diagnostico e Informe de Auditoría
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4.1 Instrumentación
4.1.1 ver anexo 2
4.2 examen
4.2.1 ver anexo 3
4.3 informe
4.3.1 ver anexo 4
5. Referencias
5.1 De la Torre, Gonzalo María. ( 2010). Pensamiento Claretiano. Fundación Universitaria Claretiana-
FUCLA.
5.2 De la Torre,G.M. (2010) imagen de la estructura de la Uniclaretiana [organigrama]. Recuperado de:
http://www.uniclaretiana.edu.co/sites/default/files/organigrama.swf