ตวอยางงานเชงวเคราะห Delphi Technique Analysis

การวเคราะหโสตทศนปกรณกบการใชหองประชมอาคารปจจบนและอาคารใหมสำานก

บรการวชาการ มหาวทยาลยเชยงใหม

โดย

นายนคม หลาอนเชอ

ตำาแหนง นกวชาการโสตทศนศกษา ชำานาญการ

สำานกงานสำานก สำานกบรการวชาการ

มหาวทยาลยเชยงใหม

พ.ศ.2557

สารบญ

หนา

คำานยม ก

ประกาศคณปการ ข

บทสรป ค

สารบาญตาราง ฉ

สารบาญแผนภม ช

บทท 1 บทนำา 1

ความเปนมาและความสำาคญของปญหา 1

วตถประสงคของการศกษา 4

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4

ขอบเขตของการศกษา 4

นยามศพท 5

กรอบแนวคดในการศกษา 6

บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ 7

แนวคดและความสำาคญของโสตทศนปกรณ 7

ประเภทของโสตทศนปกรณ 9

โครงสรางของสำานกบรการวชาการ 11

โครงสรางสำานกงานสำานก 12

หนาทและภารกจงานบรการโสตทศนปกรณ 13

การบรหารงานบคคล 14

รายการโสตทศนปกรณของสำานกบรการวชาการ ในปจจบน 15

วรรณกรรมทเกยวของ 17

บทท 3 วธดำาเนนการวเคราะห 20

กระบวนการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย 23

ขอดและขอเสยของการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย 25

วธการใชเทคนคเดลฟายในการวเคราะหงานและวเคราะหเอกสาร 27

การดำาเนนการวเคราะหโสตทศนปกรณการใชหองประชม 29

บทท 4 ผลการวเคราะห 20

วเคราะหคำาตอบในรอบทหนง 23

วเคราะหคำาตอบในรอบทสอง 38

วเคราะหคำาตอบในรอบทสาม 53

บทท 5 สรป วพากษ และขอเสนอแนะ 71

ขอเสนอแนะ 78

ขอเสนอแนะในการทำาครงตอไป 78

บรรณานกรม 79

ภาคผนวก 82

ภาคผนวก ก รายนามผเชยวชาญ 83

ภาคผนวก ข หนงสอขอความอนเคราะหเปนผเชยวชาญ85

ภาคผนวก ค แบบสอบถามความคดเหนผเชยวชาญดานโสตทศนปกรณ

กบการใชหองประชม รอบท 1 87

ภาคผนวก ง แบบสอบถามความคดเหนผเชยวชาญดานโสตทศนปกรณ

กบการใชหองประชม รอบท 2 92

ภาคผนวก จ แบบสอบถามความคดเหนผเชยวชาญดานโสตทศนปกรณ

กบการใชหองประชม รอบท 3 100

ประวตยอผวเคราะห 107

บทท 3

วธวเคราะหขอมล

ในการศกษาวเคราะหโสตทศนปกรณกบการใชหองประชมอาคารปจจบนและอาคารใหมสำานกบรการวชาการ มหาวทยาลยเชยงใหม ผศกษาวตถประสงคของการศกษาดงน

จ

1. เพอศกษาการใชโสตทศนปกรณกบการใชหองประชมในอาคารปจจบนของสำานกบรการวชาการ มหาวทยาลยเชยงใหม

2. เพอวเคราะหหาแนวทางในการใชโสตทศนปกรณกบหองประชมอาคารใหมของสำานกบรการวชาการ มหาวทยาลยเชยงใหม

การดำาเนนการวเคราะห โสตทศนปกรณกบการใชหองประชมอาคารปจจบนและอาคารใหมไดดำาเนนการศกษาวเคราะหตามลำาดบดงน

ลำาดบท 1 ใชวธการแยกแยะปญหาอยางมระบบ ตามหลกการของเทคนคแผนภาพกางปลา หรอแผนผงสาเหตและผล (Fish Bone Diagram or Cause and Effect Diagram) วนรตน จนทกจ (2547: 39) ใหความเหนวา แผนผงสาเหตและผลเปนแผนผงทแสดงถงความสมพนธระหวางปญหา (Problem) กบสาเหตทงหมดทเปนไปไดทอาจกอใหเกดปญหานน (Problem Cause) ในป ค.ศ. 1943 ศาสตราจารย คาโอร อชกาวา ชาวญปนไดคดแผนผงอชกาวา (Ishikawa Diagram) หรอทรจกกนในชอผงกางปลา (Fish Bone Diagram) เนองจากมรปรางหนาตาแผนภมลกษณะคลายปลาทมแตกาง ซงสำานกมาตรฐานอตสาหกรรมแหงญปน (JIS) ไดนยามวาผงกางปลาเปนแผนผงทใชแสดงความสมพนธอยางเปนระบบระหวางสาเหตหลายๆ สาเหตทสงผลกระทบใหเกดปญหาใดปญหาหนง

วธการสรางผงกางปลา ทำาเพอคนหาสาเหตของปญหา อาจทำาไดหลายวธ วธหนงคอ แสดงความคดเหนอยางอสระกอนแลวจงนำามาจดระเบยบ จดลำาดบในภายหลง อกวธหนงคอกำาหนดแนวอยางกวางๆ แลวเจาะลกลงไปเรอยๆ ลกษณะตอบคำาถามวา ทำาไม จนถงสาเหตลกๆ ทพอจะนำามาแกได และเปนตนเหตจรงๆ ของปญหา ลกษณะโดยทวไปจะนำาตวปญหามาเขยนเปนหวปลา สาเหตของปญหากเปนกางปลา กางใหญสด

แตกแขนงออกเปนกางยอยๆ ลงไป กางใหญคอสาเหต กางเลกคอสาเหตยอยๆ พอสรปไดดงน

1. กำาหนดปญหาทหวปลา

2. กำาหนดกลมปญหาทจะทำาใหเกดปญหานนๆ

3. ใชเทคนคเดลฟายเพอหาสาเหตในแตละปจจย

4. หาสาเหตหลกของปญหา

5. จดลำาดบความสำาคญของสาเหต

6. ใชแนวทางการปรบปรงทจำาเปน

ลำาดบท 2 การจะไดผงกางปลาตามลำาดบท 1 ตองใชหลกการเทคนค

เทคนคเดลฟาย (Delphi Technique) เทคนคแบบเดลฟายพฒนาขนเปนครงแรกเมอ ค.ศ. 1960 โดย โอลาฟ เฮลเมอร (Olaf Helmer) และนอรแมน ดาลก (Norman Dalkey) เพอระดมความคดเหนของผเชยวชาญเกยวกบการพยากรณทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยในอนาคต

เทคนคเดลฟาย คอ เปนการขอใหสมาชกแสดงความเหนหรอการตดสนใจอยางอสระ โดยไมตองระบชอ ใหความเหนซำาหลงจากทไดรบความคดเหนของเพอนสมาชก โดยหลกการจะมการใหความเหนซำาอยางนอย 3 รอบ จงมการสรปความเหนรวม เทคนคเดลฟายนทำาใหเกดความอสระในการเสนอและตดสนใจ การไดรบความคดเหนของผอนมาแลวและมโอกาสใหความเหนรอบหลงๆ ทงใหมโอกาสทบทวนความคดเหนของตนเอง และไมตองเกรงใจความคดเหนของผอาวโส หรอผทแสดงความเหนกอนหนา เพราะสมาชกแตละคนจะไมทราบวาใครเปนใครในเจาของความคดเหน (อนวฒน ศภชตกล. 2543: 51)

การใชเทคนคเดลฟายในการวเคราะหงานและการวเคราะหเอกสาร จำาเปนตองทำาลกษณะเดยวกนกบการใชเทคนคระดมสมอง คอตองมการจดกลมสนใจ (Focus Group) โดยการเลอกบคคลจากกลมทเกยวของกบเรองนนๆ ภายใตเทคนคการเลอกแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) ไมควรนอยกวา 10 คน

เทคนคเดลฟายเปนวธการหรอกระบวนการรวบรวมความคดเหนหรอการตดสนใจในเรองตางๆ ในอนาคต จากกลมผเชยวชาญหรอผทรงคณวฒทเกยวของ เพอสรปมตจากคนพบทไดใหเปนอนหนงอนเดยวและมความถกตอง โดยกลมผเชยวชาญแตละคนแสดงความคดเหนจากตอบแบบสอบถามแตละรอบ ซงวธการนจะทำาใหสามารถระดมความคดเหนจากผเชยวชาญทอยในสถานทและเวลาทแตกตางกนได โดยไมมขอจำากด ผเชยวชาญแตละคนสามารถแสดงความคดเหนไดอยางอสระ สามารถกลนกรองความคดเหนของตนไดอยางรอบคอบ ปราศจากการชนำาจากกลม และไมตกอยภายใตอทธพลทางความคดของผอน ทำาใหไดขอมลทนาเชอถอ รวมทงประหยดเวลาและคาใชจายของผอน ทำาใหไดขอมลทนาเชอถอ รวมทงประหยดเวลาและคาใชจาย (เสถยร คามศกดและคณะ.2554)

ลกษณะทวไปของเทคนคเดลฟาย มดงตอไปน

1. เทคนคเดลฟายเปนวธทมงแสวงหาขอมลจากความคดเหนของผเชยวชาญในเรองใดเรองหนง โดยใชแบบสอบถาม ผเชยวชาญจงจำาเปนตองตอบแบบสอบถามทผวจยกำาหนดขนใน แตละรอบๆ ขอคนพบทไดจากมตของผเชยวชาญจะมความถกตองและนาเชอถอกตอเมอผเชยวชาญกลมดงกลาวเปนทผทมความรและเชยวชาญ ในประเดนทผวจยสนใจศกษาอยางแทจรง

2. เทคนคเดลฟายเปนวธทไมตองการใหความคดเหนของผเชยวชาญคนอนๆ มอทธพลตอการตอบแบบสอบถามของผเชยวชาญแตละคน ผเชยวชาญจงไมทราบวามผใดบางทอยในกลมของผตอบแบบสอบถามและจะไมทราบวาแตละคนมความคดเหนแตละขอคำาถามอยางไร จะทราบเฉพาะคำาตอบของตนเองเทานน การเสนอความคดเหนของผเชยวชาญแตละคนจงมความเปนอสระและเปนความคดเหนสวนตวมากทสด

3. เปนการใชวธการเกบขอมลจากผเชยวชาญโดยใชแบบสอบถาม โดยหลกเลยงไมใหผเชยวชาญมาเผชญหนากนโดยตรง ซงผเชยวชาญแตละคนจะตองตอบแบบสอบถามครบทกขนตอน เพอใหไดความคดเหนทถกตองและเชอถอไดจงตองมการเกบขอมลจากแบบสอบถามหลายรอบ โดยทวไปรอบแรกมกเปนแบบสอบถามแบบปลายเปด รอบตอไปจะเปนแบบสอบถามปลายปด และแบบมาตราสวนประเมนคาในรอบสดทาย

4. ในการตอบแบบสอบถามแตละรอบ เพอใหผเชยวชาญแตละคนตอบแบบสอบถามดวยการกลนกรองอยางละเอยดและรอบคอบ และเพอใหไดคำาตอบเปนอนหนงอนเดยวกนยงขน ผวจยจะแสดงความคดเหนของกลมผเชยวชาญทงหมดทเหนสอดคลองกนในแบบสอบถามแตละขอทตอบกลบไปยงผวเคราะหในรอบทผานมาเพอนำาเสนอในรปของสถต แลวสงกลบไปยงผเชยวชาญอกครงหนง เพอพจารณาวายนยนคำาตอบเดมหรอจะเปลยนแปลงคำาตอบใหมพรอมระบเหตผล

5. การวเคราะหขอมลสำาหรบการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย จะใชสถตเบองตน เชน การวดแนวโนมเขาสสวนกลาง ไดแก ฐานนยม มธยฐาน คาเฉลย และการวดการกระจายของขอมล

ลกษณะของการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย มดงน

1. เปนภาพในอนาคตทตองการศกษาความเปนไปหรอศกษาแนวโนมทจะเกดขน โดยเฉพาะทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย ธรกจ สงคม เศรษฐกจ และการศกษา ทผวจยตองการพยากรณการเปลยนแปลงทจะเกดขนในอนาคต เพอใชในการเตรยมการวางแผนการบรหารการจดการและการตดสนใจ

2. เปนปญหาทไมมคำาตอบถกตองแนนอน สามารถทำาวจยเพอศกษาปญหาไดโดยการรวบรวมขอมลจากผเชยวชาญหรอผทรงคณวฒในสาขาดงกลาว เพอหาขอสรปและแนวโนมของความเปนไปได

3. เปนปญหาทตองการศกษาจากความคดเหนหลายๆ ดาน จากความร ทกษะ และประสบการณของผเชยวชาญหรอผทรงคณวฒในสาขาดงกลาว เพอหาขอสรปและแนวโนมของความเปนไปได

4. ผวเคราะหไมตองการใหความคดเหนของแตละคน มผลกระทบหรอมอทธพลตอการพจารณาตดสนปญหาโดยรวม โดยไมตองการเปดเผยรายชอผใหขอมลหรอผเสนอแนะความคดเหน อนเนองมาจากสาเหตตางๆ เชน อาจเปนปญหาการวจยทมความขดแยงมาก

5. ประสบปญหากบการพบปะแบบเผชญหนาโดยตรง ในการระดมสมองหรอการประชมบคคลทเกยวของเพอใหขอมล อนเนองมาจากปญหาทางดานเวลา การเดนทาง สภาพภมศาสตร หรองบประมาณ เปนตน

องคประกอบททำาใหการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟายประสบความสำาเรจ มดงน

1. ผวเคราะหจะตองมเวลามากเพยงพอในการสงแบบสอบถามแตละรอบๆ ไปยงผเชยวชาญ รวมทงมยทธวธการตดตามการตอบกลบจากผเชยวชาญอยางตอเนองและไดผล ทงนเนองจากผเชยวชาญสวนใหญมภารกจคอนขางมาก และการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟายตองมการ

เกบรวบรวมขอมลจากผเชยวชาญกลมเดมหลายรอบ ปญหาทมกประสบในการใชเทคนคเดลฟายกคอ เวลาทใชไปในแตละรอบของผเชยวชาญ รวมทงเวลาทใชในการวเคราะหขอมลของผวจยเอง

2. การคดเลอกผเชยวชาญทเปนผตอบแบบสอบถาม จะตองพจารณาดงน

2.1 ผเชยวชาญจะตองเปนผมความรความสามารถในสาขาอยางแทจรง ไมควรคดเลอกผเชยวชาญโดยอาศยความคนเคยสวนตว ตดตองาย หรอสถานททำางานอยใกลกน

2.2 จะตองคดเลอกผเชยวชาญทมความสนใจในเรองทผวจยทำาการวจย และเตมใจใหความรวมมอในการวจยตลอดทงกระบวนการ รวมทงยนดสละเวลาตอบแบบสอบถามในแตละรอบๆ ซงผวจยจะตองแจงใหกบผเชยวชาญไดทราบกอนวาจะมการเกบขอมลหลายรอบ

2.3 มจำานวนผเชยวชาญมากเพยงพอเพอใหไดคำาตอบทถกตองและนาเชอถอ ซงไมม ขอกำาหนดวาควรใชผเชยวชาญจำานวนเทาใด ผวจยบางคนกลาววาควรใชจำานวน 5-10 คน หรอ 10-15 คน สวนโทมส แมคมลแลน (Thomas T. Macmillan) ไดเสนอวา ถาใชผเชยวชาญจำานวนมากกวา 17 คนขนไป อตราความคลาดเคลอนจะยงลดนอยลงมาก ดงนนโดยทวไปแลวจงใชผเชยวชาญจำานวน 17 คนขนไป

3. แบบสอบถามทใชในการเกบขอมลจะตองมคณภาพและมความเทยงตรง รวมทงวดผลไดตรงตามความตองการ เขาใจงาย ชดเจน และงายตอการตอบ นอกจากนยงควรเวนระยะในการสงแบบสอบถามไปยงกลมผเชยวชาญแตละรอบไมใหหางนานเกนไป เนองจากอามผลทำาใหผเชยวชาญลมเหตผลของการตอบในรอบทผานมาได

4. ผวเคราะหจะตองมการเตรยมตวและดำาเนนการดงน

4.1 จะตองทำาความเขาใจในกระบวนการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟายอยางละเอยด เพอ ใหการวางแผนการเกบรวบรวมขอมลในแตละรอบเปนไปตามกำาหนดและมประสทธภาพ

4.2 มเวลาเพยงพอในการสงและเกบแบบสอบถาม มกลยทธในการตดตามหรอทวงถามแบบสอบถามทไดผล รวมทงสามารถตดตอสอสารกบผเชยวชาญไดโดยไมยอทอ ซงโดยทวไปการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟายจะใชเวลานอยกวาการวจยประเภทอน

4.3 มความละเอยดรอบคอบในการพจารณาคำาตอบ โดยใหความสำาคญในคำาตอบทไดรบอยางเทาเทยมกนโดยไมมความลำาเอยง แมวาบางขอจะมผเชยวชาญบางคนจะไมตอบกตาม รวมทงสามารถดำาเนนการวเคราะหขอมลและสรปผลไดอยางถกตอง

กระบวนการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย

กระบวนการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย มขนตอนดงน

1. กำาหนดประเดนปญหาของการวจย

ประเดนปญหาของการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย ควรเปนปญหาทไมมคำาตอบถกตองและสามารถทำาวเคราะหไดโดยอาศยมตจากผเชยวชาญ ซงสวนใหญเปนเรองทเกยวของกบอนาคต เพอนำาผลจากการวเคราะหไปใชในการวางแผนการตดสนใจหรอวางแผนการดำาเนนการ โดยเฉพาะทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย

2. คดเลอกผเชยวชาญ

ผเชยวชาญทเปนกลมตวอยางในการวจยดวยเทคนคเดลฟาย จะตองเปนผทรจรงและมความเชยวชาญในสาขาทผวจยสนใจศกษา นอกจากนยงจะตองคดเลอกเฉพาะผเชยวชาญทยนดเสยสละเวลาให สามารถตอบแบบสอบถามใหจบเสรจสนกระบวนการวจย และสามารถตดตอไดสะดวก

3. สรางเครองมอทใชในการวจยและเกบรวบรวมขอมล

เครองมอทใชในการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟายกคอแบบสอบถาม โดยแบงการเกบขอมลออกเปน 3-4 รอบ ขนอยกบผลการวจยในแตละรอบทไดรบ โดยทวไปจะใชเวลาในการสงและตอบกลบแบบสอบถามแตละรอบไมเกน 2 สปดาห ดงนน การวเคราะหดวยเทคนคเดลฟายทงกระบวนการจะใชเวลาประมาณ 2-3 เดอน ในแตละรอบประอบดวยแบบสอบถามแบบตางๆ ดงน

รอบท 1 แบบสอบถามแบบปลายเปด

แบบสอบถามรอบท 1 จะเปนแบบสอบถามแบบปลายเปด (Opened End) ซงเปนการถามอยางกวางๆ ใหครอบคลมประเดนปญหาของการวจย เพอตองการเกบรวบรวมความคดเหนจากกลมผเชยวชาญแตละคน กำาหนดเวลาในการสงแบบสอบถามกลบคนภายในเวลา 2 สปดาห สำาหรบการวเคราะหคำาตอบแบบสอบถามรอบน ผวจยจะตองรวบรวมความคดเหนและวเคราะหคำาตอบโดยละเอยดแลวนำามาสงเคราะหเปนประเดนตางๆ เพอกำาหนดกรอบของปญหาในรอบตอไป

รอบท 2 แบบสอบถามแบบมาตราสวนประมาณคา

แบบสอบาถามรอบท 2 พฒนาจากคำาตอบของแบบสอบถามในรอบท 1 โดยการรวบรวมความคดเหนทไดจากผเชยวชาญทงหมดเขาดวยกน รวมทงตดขอมลทซำาซอนกนออก หลงจากนนจงสรางแบบสอบถามรอบท 2 สงกลบไปยงผเชยวชาญกลมเดมอกครงหนง ซงรอบท 2 นจะเปนแบบสอบถามแบบมาตราสวนประเมนคา (Rating Scale) เพอใหผเชยวชาญออกความคดเหนในลกษณะของการจดระดบความสำาคญในคำาถามแตละขอ รวมทงระบเหตผลทเหนดวยหรอไมเหนดวยลงในชองวางทายขอคำาถาม นอกจากนยงสามารถเขยนคำาแนะนำาเพมเตมไดอกดวย สำาหรบการวเคราะหขอมลของแบบสอบถามรอบน สวนใหญจะหาคา

มธยฐาน ฐานนยม หรอพสยระหวางควอไทล หรอคา IR (Interquartile Range)

รอบท 3 แบบสอบถามแบบมาตราสวนประเมนคา

แบบสอบถามรอบท 3 เปนการพฒนาคำาตอบจากแบบสอบถามรอบท 2 โดยพจารณาจากคาพสยระหวางควอไทล ถาพบวาคา IR มคานอย แสดงวาความคดเหนทไดจากกลมผเชยวชาญคอนขางสอดคลองกน สามารถสรปความได แตถาคา IR มคามาก แสดงวาความคดเหนของผเชยวชาญทงหมดคอนขางกระจดกระจาย ยงไมสามารถสรปความใดๆ ได จะตองสรางแบบสอบถามฉบบใหมเปนรอบท 3 โดยมขอคำาถามเดยวกนกบแบบสอบถามรอบท 2 แตเพมตำาแหนงของคามธยฐาน คา IR และเขยนเครองหมายแสดงตำาแหนงทผเชยวชาญผนนไดตอบในแบบสอบถามรอบท 2 ลงไป แลวสงกลบไปใหผเชยวชาญคนเดมอกครงหนง เพอใหยนยนคำาตอบเดมหรอเปลยนแปลงคำาตอบใหม

การเกบขอมลรอบท 3 นจงมความสำาคญมาก เนองจากเปนการยนยนคำาตอบของกลมผเชยวชาญในประเดนคำาถามเดม ผวจยจงจะตองมความรอบคอบและไมมอคตใดๆ ในการวเคราะหขอมลและการระบเครองหมายแสดงตำาแหนงทผเชยวชาญทง 17 คน ไดตอบแบบสอบถามในรอบท 2 ทผานมาแลว

รอบท 4 แบบสอบถามแบบมาตราสวนประเมนคา

แบบสอบถามรอบท 4 กระทำาตามขนตอนเดยวกนกบรอบท 3 ซงถาผลการวเคราะหขอมลทไดในรอบนไดคำาตอบทสอดคลองกน กลาวคอ ถาไดคาพสยระหวางควอไทลหรอคา IR นอย แสดงวาความคดเหนทไดจากกลมผเชยวชาญเปนอนหนงอนเดยวกน กสามารถยตกระบวนการวจย

และสรปผลการวจยได โดยทวไปการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย ความคดเหนของผเชยวชาญในรอบท 3 และรอบท 4 จะมความแตกตางกนนอยมาก ดงนนจงอาจจะสรปผลการวจยไดตงแตแบบสอบถามรอบท 3 ถาพบวาคา IR ทไดในแตละขอคำาถามมคานอยๆ แสดงวาความคดเหนของผเชยวชาญอยในวงแคบๆ กไมจำาเปนตองเกบขอมลในรอบท 4

4. สรปผลการวเคราะหขอมล

หลงจากไดคำาตอบจากผเชยวชาญทสอดคลองเปนอนหนงอนเดยวกน จากแบบ สอบถามรอบท 3 หรอรอบท 4 โดยพจารณาจากคาพสยระหวางควอไทลเปนหลกแลว ผวจยกจะสามารถสรปคำาตอบทไดทละประเดนๆ จากแบบสอบถาม เพอสรปผลการวเคราะหขอมลและรายงานขอคนพบภาพในอนาคตของปญหาการวจยเพอนำาไปใชประโยชนตอไป

ขอดและขอเสยของการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย

ขอดของการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย มดงน

1. มความเชอถอ ผลการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟายจะมความนาเชอถอมาก และสามารถนำาไปใชประโยชนได เนองจากสาเหตดงน

1.1 เปนคำาตอบทไดจากความคดเหนของกลมผเชยวชาญหรอผทรงคณวฒทมความชำานาญพเศษในสาขาวชานนๆ อยางแทจรง

1.2 ผลการวจยไดผานกระบวนการพจารณาจากการยำาถามหลายรอบ จงเปนคำาตอบทกลนกรองอยางรอบคอบ ชวยใหเกดความเชอมนของผลการวเคราะหสง

1.3 ผเชยวชาญแตละคนสามารถแสดงความคดเหนไดอยางอสระ ไมตกอยภายใตอทธพลทางความคดของกลม เนองจากไมมการแจงผเชยวชาญในกลมใหทราบและไมทราบดวยวาแตละคนเสนอความคดเหนอยางไร ผเชยวชาญแตละคนจงมโอกาสแสดงความคดเหนไดอยางเทา

เทยมกนและไดตอบแบบสอบถามฉบบเดยวกนทกรอบ รวมทงมโอกาสปรบเปลยนหรอยนยนความคดเหนของตนจนเกดความมนใจในคำาตอบทได

2. ใชเวลาในกระบวนการวเคราะหไมมาก เนองจากในกระบวนการเกบขอมลแตละรอบจะใชเวลาประมาณ 2 สปดาห ดงนนจงใชเวลาทงกระบวนการประมาณ 2-3 เดอน ซงเปนวธวเคราะหทใชเวลาสนๆ ไดผลนาเชอถอและสามารถนำาผลการวจยไปใชประโยชนได

3. ใชงบประมาณในการวเคราะหไมมาก เนองจากไมตองมการพบปะโดยตรงของกลมผเชยวชาญ แตใชแบบสอบถามเกบขอมลแตละรอบๆ ทำาใหประหยดคาใชจายลงไปไดมาก ซงในปจจบนยงมความสะดวกขน เนองจากสามารถใชเทคโนโลยอนเทอรเนตเปนชองทางในการตอบแบบสอบถามและตดตอสอสารระหวางผเชยวชาญกบผวจยได

4. ทำาการวจยไดทกสถานการณ สามารถเกบขอมลจากผเชยวชาญทอยในสถานทแตกตางกนไดทงทางดานสภาพภมศาสตรและเวลา

5. เปนวธวเคราะหทมขนตอนการดำาเนนการไมซำาซอน รวมทงผวจยสามารถทราบลำาดบความสำาคญของขอมลและเหตผลในการตอบ รวมทงความสอดคลองของความคดเหนในประเดนตางๆ

6. วเคราะหขอมลงาย เนองจากใชสถตพนฐานเพยงคาเฉลย มธยฐาน และพสยระหวาง ควอไทลเทานน

ขอเสยของการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟาย มดงน

1. การคดเลอกกลมผเชยวชาญทเปนผตอบแบบสอบถาม หากไมใชเปนผมความเชยวชาญในสาขาอยางแทจรง จะทำาใหผลการวเคราะหเกดความคาดเคลอนไปจากภาพในอนาคตทจะเปนจรง

2. ผเชยวชาญไมใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามโดยตลอด รวมทงเกดความเบอหนายในการตอบแบบสอบถามหลายรอบ อนเนองมาจากสาเหตตางๆ เชน เปนเรองทไมนา สนใจ มภารกจมาก หรอปญหาอนๆ สงผลใหกระบวนการวเคราะหลาชา

3. ขาดการวางแผนยทธวธในกรตดตามแบบสอบถามจากผเชยวชาญ หรอเกดการสญหาย ทำาใหไดรบคำาตอบกลบคนมาไมครบหรอไดคำาตอบกลบคนมาดวยความยากลำาบาก นอกจากนยงพบอยเสมอวาผเชยวชาญ ซงปกตมภารกจมากมกจะเดนทางไปตางประเทศบอยครง ทำาใหระยะเวลาการวเคราะหลาชาไปจากกำาหนดการ

4. ผวจยขาดความรอบคอบหรอมอคตในการวเคราะหคำาตอบทไดรบในแตละรอบ ทำาใหผลการวเคราะหคลาดเคลอนและขาดความเชอถอ

5. ขาดการศกษาขอมลประกอบการทำาวจยอยางเพยงพอ ถงแมวาการวเคราะหดวยเทคนคเดลฟายจะสรปผลจากความคดเหนของผเชยวชาญเปนหลกกตาม แตผวเคราะหจะตองศกษาขอมลในประเดนทจะทำาการวจยเชนกน โดยเฉพาะรอบแรกซงเปนแบบสอบถามแบบปลายเปด ประเดนตางๆ ทถกกำาหนดขนเพอใหผเชยวชาญออกความคดเหน จะตองครอบคลมประเดนปญหาของการวเคราะหทงหมด ซงผวเคราะหจะตองพจารณาอยางรอบคอบและมขอมลสนบสนนเพยงพอ

ปญหาทพบในการวเคราะหโดยใชเทคนคเดลฟาย

ขนษฐา วทยาอนมาศ (2531: 35) ไดกลาวถงปญหาสวนใหญทพบในการวเคราะหโดยใชเทคนคเดลฟายไวดงน

1. ผวเคราะห จะตองมความอดทนทจะรอคอยหรอตดตอกบผเชยวชาญ และตองใชความพยายามในการตดตามทวงถามขอมล

2. เวลาทใชในการเกบขอมล โดยเฉพาะรอบแรกทตองใชวธสมภาษณจะตองใชเวลาในการเกบขอมลจากผเชยวชาญและคนมาก ดงนนหากผเชยวชาญทเขารวมโครงการวเคราะหมจำานวนมากกยงตองเสยเวลามากขน

3. การตอบแบบสอบถามรอบท 3 กรณทความคดเหนของผเชยวชาญคนใดคนหนงไมสอดคลองกบความคดเหนของกลมผเชยวชาญ และถาหากยนยนความคดเหนของตนกจะถกขอรองใหแสดงเหตผลประกอบ เงอนไขนทำาใหผเชยวชาญหลายคนเปลยนความคดเหนของตนใหสอดคลองกบความคดเหนของกลม

4. ในการวเคราะหขอมล ความเหนของผเชยวชาญทไมสอดคลองกบความเหนของกลม จะถกตดออกทงๆ ทบางครงเปนความคดเหนทด ถกตอง และมประโยชน

5. บางครงผเชยวชาญอาจจะไมไดเปนผตอบแบบสอบถามดวยตนเอง หากไมเหนความสำาคญของการวเคราะหหรอดวยเหตผลใดกตาม โดยเฉพาะในกรณทสงแบบสอบถามไปทางไปรษณย ซงผวเคราะหไมมโอกาสทราบ กจะทำาใหขอมลทไดนนไมตรงตามจดมงหมายของการวจย

6. คำาตอบทไดจากคำาถามปลายเปดรอบแรก มกเปนคำาตอบทยาว ทำาใหการวเคราะหเนอหามปญหา และอาจเปลยนลำาดบความสำาคญแตกตางกนไปจากผทตอบตองการ

ขอเสนอแนะแนวทางแกไข

จากขอเสยเปรยบของเทคนคเดลฟาย และปญหาทพบในการวจยโดยใชเทคนคเดลฟาย ดงทกลาวมาแลว จงมผเสนอแนวทางแกไขดงน

1. การประยกตเทคนคเดลฟายเขากบการวเคราะหแบบสหสาขาวทยาการ (Interdisciplinary Research) เพอทจะไดอาศยความร

จากผเชยวชาญหลายๆ สาขาวชามารวมกนแสดงความคดเหน ซงจะเปนการมองปญหาไดอยางกวางขวางหลายแงมม

2. ในการตอบแบบสอบถามรอบท 3 หากความคดเหนของผเชยวชาญไมสอดคลองกบความคดเหนของกลม และเพอเปนการปองกนไมใหผเชยวชาญเปลยนความคดเหนของตนไปเขากบกลมเพราะไมตองการแสดงเหตผลนน บางครงผวเคราะหอาจจะตองชแจงและเนนใหผเชยวชาญตระหนกถงความสำาคญของความคดเหนของตนวา แมจะไมสอดคลองกบกลม แตหากมเหตผลหรอแนใจในความคดเหนนน กควรยนยนความคดเหนเดมและแสดงเหตผลประกอบ

3. ควรพจารณาและใหความสำาคญสำาหรบความคดเหนของผเชยวชาญทไมสอดคลองกบความคดเหนของกลมดวย และในกรณทเปนความคดทด ถกตองและมประโยชน กควรจะเสนอความคดเหนนนพรอมทงเหตผลทผเชยวชาญใหไว โดยอาจจะหาทฤษฎมาสนบสนนอกฝายหนง ผตอบตอบไดอยางอสระ ตอจากนนจงนำาความคดเหนทไดนไปสรางแบบสอบถามรอบท 2 และรอบท 3 ดวยวธการของเทคนคเดลฟาย และดำาเนนการเกบรวบรวมขอมลตามวธการของเทคนค เดลฟายตอไป

เทคนคเดลฟายควรนำามาใชในลกษณะดงตอไปน

1. สมาชกไมอยในสถานทเดยวกน

2. เมอตองการใหสมาชกรสกวาตนเองเปนเจาของผลการตดสนใจ และผลกระทบทตามมา

3. เมอตองการจะไดความคดทหลากหลายโดยไมมอปสรรควาเปนความคดของใคร

4. ตองการหลกเลยงแรงกดดนจากสมาชกทมอทธพลเหนอคนอน

วธการใชเทคนคเดลฟายในการวเคราะหงานและวเคราะหเอกสาร มขนตอนดงตอไปน

1. กำาหนดประเดนหวขอทตองการขอความเหน โดยการกำาหนดหวขอเรองทจะถามความเหนใหกระชบและชดเจน สวนขอมลรายละเอยดทตองการจะถามอาจกำาหนดเปนหวขอยอยๆ เปนลกษณะคำาถามปลายปดหรอปลายเปดกได

2. นำาคำาถามจากการกำาหนดในหวขอ 1 ขอความเหนจากผเชยวชาญในรอบแรก โดยผเชยวชาญทใหความเหนนตองทราบและยนดเขารวมกจกรรมน ทจะตองใหความเหนในรอบท 2 รอบท 3 หรอมากกวาน แตเขาจะไมทราบวาเปนใครบางทใหความเหนของกจกรรมน สำาหรบระยะ เวลาการใหความเหนตองกำาหนดชวงเวลาทเหมาะสม ไมควรทงหางเกนไป และไมควรกระชนชดเกนไป ผใหความเหนตองทราบลวงหนาถงกำาหนดระยะเวลานนๆ

3. นำาความเหนในรอบแรกมารวบรวมโดยใชเทคนคทางสถต หรอคารอยละ ฯลฯ และนำาขอมลทไดไปขอคามเหนในรอบท 2

3.1 นำาขอมลทไดในรอบแรกมาหารอยละและคดเลอกขอคำาถามของผทมความเหนตรงกนรอยละ 60 ขนไป มาเปนขอมลถามในรอบท 2 หรอรอบท 3

3.2 ปรบเปลยนขอความสรปเปนความเหนรวม กรณทไดรบความเหนคลายคลงกน

3.3 เขยนสงทผเชยวชาญใหความเหนมาโดยไมมการปรบเปลยน (ทำาใหผเชยวชาญไดรบทราบวาคนอนเขยนวาอยางไร มจดยนตรงไหน)

4. นำาขอมลทไดจากรอบท 1 ไปขอความเหนในรอบท 2 และหรอในรอบท 3 โดยใชคาสถตหาคาความเหมาะสมคาความสอดคลอง คอ

4.1 คามธยฐาน (Mdn หรอ Md) หาคาความเหมาะสม (ชศร วงศรตนะ. 2527: 26)

เมอ Md หมายถง มธยฐาน

N หมายถง จำานวนขอมล

กำาหนดเกณฑการพจารณาความเหมาะสมเรองทสอบถาม ดงน

คามธยฐาน 5 หมายถง เหมาะสมอยางยง

คามธยฐาน 4 หมายถง เหมาะสมมาก

คามธยฐาน 3 หมายถง เหมาะสมปานกลาง

คามธยฐาน 2 หมายถง เหมาะสมนอย

คามธยฐาน 1 หมายถง ไมเหมาะสม

4.2 หาคารอยละเพอพจารณาความสอดคลองกน

ทงนอาจสรปความเหนรวมไดในรอบท 2 ตองแจงใหสมาชกทราบวาการทำารอบท 3 เปนรอบสดทาย เพอวาสมาชกจะไดใหความเหนทมงสการตดสนใจของทม

-

5. สรปความเหนของรอบท 3 ความเหนของผเชยวชาญจะเขาใกลความเหนรวม (Consensus) จะมภาพชดเจนวาจดยนของทมอยตรงไหน หากยงสรปความเหนรวมไมไดอาจตองขอความเหนในรอบท 4 กได หรออาจมความเหนแตกตางกนในจดยนตองมกระบวนการใชเกณฑลงคะแนนมาประกอบการตดสนใจ

6. สรปผลทไดเขยนรายงานการวเคราะหจากการใชเทคนคเดลฟายใหผเชยวชาญทราบ และเสนอผมอำานาจตดสนใจ หรอผบงคบบญชา เพอประกอบการพจารณาจดทำาเปนแผนปฏบตการตอไป

การดำาเนนการวเคราะหโสตทศนปกรณการใชหองประชม

การดำาเนนการวเคราะหโสตทศนปกรณกบการใชหองประชมอาคารปจจบนและอาคารใหมสำานกบรการวชาการ มหาวทยาลยเชยงใหม ครงน ดำาเนนการดงตอไปน

1. เลอกผเชยวชาญดานโสตทศนศกษา เฉพาะเจาะจงผรผเลน(Purposive Sampling ) จำานวน 18 คน เปนผใหความคดเหนในการใชเทคนคเดลฟาย

2. ในรอบท 1 สรางคำาถามปลายเปด ใน 10 ดาน ใหผเชยวชาญใหความเหน คอ

2.1 คณสมบตของโสตทศนปกรณประเภทเครองเสยง ทเหมาะสมกบหองประชมในปจจบน

2.2 โสตทศนปกรณประเภทเครองฉายทมความเหมาะสมสำาหรบหองประชมในปจจบน

2.3 โสตทศนปกรณอนใดอกบาง ทเหมาะสมตอความตองการและจำาเปนของผใชหองประชมในปจจบน

2.4. ผควบคมดแลการใชโสตทศนปกรณสำาหรบใชหองประชมควรมความรความสามารถ

2.5. ปจจบนผนำาเสนอหรอวทยากรทบรรยายนยมใชโปรแกรมคอมพวเตอร

2.6 สงทตองคำานงถงการในการใหบรการดานโสตทศนปกรณกบการใชหองประชม

2.7 งานบรการโสตทศนปกรณ ในสถาบนการศกษา และองคกรทใหบรการทางวชาการแกสงคมควรจะครอบคลมองคประกอบและลกษณะของงาน

2.8 งานบรการโสตทศนปกรณ ควรมการวางแผนและแนวดำาเนนการใหเหมาะสมดานโสตทศนปกรณ

2.9 ความจของหองประชมและลกษณะการประชมอยางไร ทควรมเจาหนาทโสตทศนปกรณควบคมดแลโสตทศนปกรณและการใหบรการ

2.10 งานบรการโสตทศนปกรณ ควรมงานบรการดานอน ๆ

3. นำาขอคดเหนของผเชยวชาญ มาสรางแบบสอบถามปลายปดทง 10 ดาน

3.1 คณสมบตของโสตทศนปกรณประเภทเครองเสยง ทเหมาะสมกบหองประชมในปจจบน

จำานวน 15 ขอ

3.2 โสตทศนปกรณประเภทเครองฉายทมความเหมาะสมสำาหรบหองประชมในปจจบน จำานวน 5 ขอ

3.3 โสตทศนปกรณอนใดอกบาง ทเหมาะสมตอความตองการและจำาเปนของผใชหองประชมในปจจบน จำานวน 17 ขอ

3.4. ผควบคมดแลการใชโสตทศนปกรณสำาหรบใชหองประชมควรมความรความสามารถ จำานวน 10 ขอ

3.5 ปจจบนผนำาเสนอหรอวทยากรทบรรยายนยมใชโปรแกรมคอมพวเตอร จำานวน 11 ขอ

3.6 สงทตองคำานงถงการในการใหบรการดานโสตทศนปกรณกบการใชหองประชม จำานวน 14 ขอ

3.7 งานบรการโสตทศนปกรณ ในสถาบนการศกษา และองคกรทใหบรการทางวชาการแกสงคมควรจะครอบคลมองคประกอบและลกษณะของงานจำานวน 18 ขอ

3.8 งานบรการโสตทศนปกรณ ควรมการวางแผนและแนวดำาเนนการใหเหมาะสมดานโสตทศนปกรณจำานวน 11 ขอ

3.9 ความจของหองประชมและลกษณะการประชมอยางไร ทควรมเจาหนาทโสตทศนปกรณควบคมดแลโสตทศนปกรณและการใหบรการ จำานวน 3 ขอ

3.10 งานบรการโสตทศนปกรณ ควรมงานบรการดานอน ๆ จำานวน 6 ขอ

4. นำาแบบสอบถามปลายปดตามขอ 3 ไปใหผเชยวชาญใหความเหน อกครงหนงเปนรอบท 2

5. นำาแบบสอบถามปลายปดไปใหผเชยวชาญ ตอบอกครงวาจะตอบตามกลมมาก หรอไมหรอจะยงคงใหความเหนเดม ใหระบเหตผลประกอบการพจารณาดวย เปนรอบท 3

6. นำาขอคดเหนของผเชยวชาญทง 18 คน มาหาคาความเหมาะสม

7. คำานวณหาคาความสอดคลองโดยวธหาคาเปนรอยละ ของความเหนมากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

ภาคผนวก

แบบสอบถามความคดเหนผเชยวชาญดานโสตทศนปกรณกบการใชหองประชม

รอบท 1-------------------------------------------------------------------

------------------------------------------คำาชแจง

1. แบบสอบถามฉบบนสรางขนเพอประเมนความคดเหนของผเชยวชาญดานอปกรณโสตกบการใชหองประชมอาคารปจจบนและอาคารใหมสำานกบรการวชาการ มหาวทยาลยเชยงใหม

2. การวเคราะหครงนใชเทคนคเดลฟาย โดยจะใชผเชยวชาญดานโสตทศนปกรณ จำานวน 18 ทานเพอใหแตละทานแสดงความคดเหนอยางอสระ จะดำาเนนการ อยางนอย 2-3 รอบรอบท 1 ใหผเชยวชาญดานโสตทศนปกรณ แสดงความคดเหนในแบบสอบถามปลายเปด

รอบท 2 เมอไดแบบสอบถามปลายเปดมาแลว ผวเคราะหจะนำาขอมลตาง ๆ มาสรางแบบสอบถามปลายปดแบบตวเลอก สงกลบใหผเชยวชาญดานโสตทศนปกรณ แสดงความคด

เหนในแบบสอบถามปลายปดแบบตวเลอก เพอหาคาความเหมาะสมและคาความสอดคลอง

รอบท 3 อาจจะตองสงกลบใหผเชยวชาญดานโสตทศนปกรณ แสดงความคดเหนในแบบสอบถามอกครงเพอใหไดคาความเหมาะสมและคาความสอดคลองมากทสด

************************1. ทานคดวาความเหมาะสมอปกรณโสตประเภทเครองขยายเสยง ทใช

ภายในหองประชม ควรคำานงถงประสทธภาพและคณภาพในดานใดบาง ?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2. ทานคดวาความเหมาะสมอปกรณโสตประเภทเครองฉายประเภทใดบาง ทมความจำาเปนตอความตองการของผใชหองประชมในปจจบน ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3. ทานคดวาความเหมาะสมอปกรณโสตอนประเภทใดบาง ทมความจำาเปนตอความตองการของผใชหองประชมในปจจบน ?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

4. ทานคดวาผควบคมดแลการใชอปกรณโสตภายในหองประชมในปจจบน ควรมความรความสามารถในดานใดบาง ?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

5. ทานคดวาปจจบน ผนำาเสนอหรอวทยากรทบรรยาย นยมใชโปรแกรมคอมพวเตอรอะไรบางในการนำาเสนอ ?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

6. ทานคดวาสงทควรคำานงถงการในการใหบรการดานโสตทศนปกรณกบการใชหองประชมในปจจบน ?……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

7. ทานคดวา งานบรการโสตทศนปกรณ ควรมลกษณะองคประกอบของงานดานใดบาง ?……………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

8. ทานคดวา งานบรการโสตทศนปกรณ ควรมการวางแผนดานงบประมาณในการจดซอและบำารงรกษาอปกรณโสต หรอไม อยางไร ?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

9. ทานคดวา ควรมงานดานซอมบำารง ภายในงานบรการโสตหรอไม ?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

10. ทานคดวา ควรมงานดานผลตสอและกราฟก ภายในงานบรการโสตหรอไม ?……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………………………………………………..

11. ทานคดวา การใหบรการหองประชมขนาดความจกทนง ทตองการใหเจาหนาทโสตควบคมการใชอปกรณโสตภายในหอง ?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………….

12. ทานเหนดวยหรอไม งานบรการโสตควรมการวางแผนงาน (ใหทำาเครองหมาย ) ดงหวขอตอไปน

1. ดานการวางแผน จดทำาโครงการวางแผนและงบประมาณ สำาหรบจดซออปก

รณโสตฯ จดทำาปฏทนการปฏบตงาน จดทำาแบบฟอรมและตารางการใชอปกรณโสตฯ จดทำาบนทกการใชอปกรณโสตฯ จดทำาระเบยนวสด / ครภณฑโสตฯ อน ๆ (โปรด

ระบ)...........................................................................................

2. ดานสถานท ควรมการจดอาคารหรอสถานทสำาหรบหองโสตเพอสะดวก

และเหมาะสมกบการใหบรการ ควรมตจดเกบอปกรณโสต แยกเปนหมวดหม หองโสตควรเปนสถานทกวางขวางสามารถขยายไดตอไป

ในอนาคตได หองโสตควรมแสงสวางและการระบายอากาศถายเทได

สะดวก

อน ๆ (โปรดระบ).........................................................................................

3. ดานบคลากร ควรมจำานวนบคลากรทเหมาะสมกบการใหบรการหอง

ประชม บคลากรทปฏบตงานดานโสตควรมความรและ

ประสบการณดานโสตหรอเทคโนโลยทางการศกษา บคลากรทปฏบตงานดานโสตควรมการพฒนาความรทาง

ดานโสตและเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงอยางสมำาเสมอ อนๆ (โปรด

ระบ)............................................................................................

4. ดานการใหบรการ การใหบรการใชอปกรณโสต กบการใชงานภายในหอง

ประชมทงในและนอกสถานท การใหบรการดานการบนทกภาพนง และภาพเคลอนไหว การใหบรการดานการออกแบบและผลตสอวดทศน การใหบรการออกแบบกราฟก การใหบรการยมโสตทศนปกรณ การใหคำาปรกษาดานเทคโนโลยการศกษาและการใชสอโสต

ทศนปกรณ

อนๆ (โปรดระบ)............................................................................................

5. ดานการบำารงรกษา การวางแผนการจดตงงบประมาณดานการซอมบำารง

รกษาอปกรณโสต จดทำาทะเบยนประวตโสตทศนปกรณ การตรวจสอบและซอมบำารงอปกรณโสตประจำา อนๆ (โปรด

ระบ)..........................................................................................

6. ดานอนๆ................................................ .....................................................................

............................. .....................................................................

............................. .....................................................................

.............................13. ขอเสนอแนะอน ๆ

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ขอขอบพระคณทใหความรวมมอ

แบบสอบถามงานวเคราะหโสตทศนปกรณกบการใชหองประชม

(รอบท 2)-------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------คำาชแจง

1. แบบสอบถามรอบท 2 น ผวเคราะหไดนำาขอมลตาง ๆ จากแบบสอบถามรอบท 1 รวบรวมและสรางเปนแบบสอบถามปลาย

ปด โดยขอความอนเคราะหผเชยวชาญดานโสตทศนปกรณ แสดงความคดเหนในรอบนอกครง เพอหาคาความเหมาะสมและคาความสอดคลองมากทสด

2. งานวเคราะหครงนมวตถประสงคของการวเคราะหคอ (1) เพอศกษาการใชโสตทศนปกรณกบการใชหองประชมในอาคารปจจบนของสำานกบรการวชาการ มหาวทยาลย เชยงใหม (2) เพอวเคราะหหาแนวทางในการใชโสตทศนปกรณกบหองประชมอาคารใหมของ สำานกบรการวชาการ มหาวทยาลยเชยงใหม

ขอความกรณาทานทำาเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบระดบความคดเหนของทานมากทสด

รายการ

ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก

ปานกลาง

นอย นอยทสด

1. คณสมบตของโสตทศนปกรณประเภทเครองเสยง ทเหมาะสมกบหองประชมในปจจบน

1.1 ควรมชอง Input ใหเลอกจำานวนหลายจด

1.2 เสยงไมเพยน นมนาฟง เปนธรรมชาต

1.3 ซอมบำารงรกษางาย ใชงานไดนาน

1.4 เคลอนยายไดสะดวก

1.5 ยหอเปนทรจก

1.6 ราคาไมแพงจนเกนไป

1.7 รองรบกบการเชอมตอกบแหลงสญญาณ

และอปกรณ Outsource จากอปกรณ

ภายนอกไดทกประเภท

1.8 การใหเสยงกระจายทวถงในหองไดด

1.9 ไมโครโฟนเพยงพอกบความตองการของผใช

1.10 ใหความถของเสยงทฟงแลว ไมกอใหเกด

ความรำาคาญ เชน ความถสงเกนไป หรอตำา

เกนไป หวด หอน ฮม

1.11 มระบบ Ground ทสมบรณ ปองกนเสยง

รบกวนจากคลนแมเหลกไฟฟา

1.12 มอปกรณแหลงสญญาณ เปนอปกรณ

สงสญญาณ หรอรบสญญาณ เครองเลน

CD/DVD/TV/ และเครองรบสญญาณ

ดาวเทยม

1.13 มอปกรณปรบแตงสญญาณ ขยายสญญาณ

หรอแปลงสญญาณ ปรแอมปลไฟเออร,

เพาเวอรแอมปปลไฟเออร, มกเซอร,

เซอราวดซาวดโปรเซสเซอร

1.14 สญญาณเสยงมความคงทน สญญาณขวตอ

ตาง ๆ มคณภาพสง ลำาโพงทมคณภาพและ

เหมาะสมกบขนาด เพอทใชงานอปกรณ

ทใชรวมกนทงหมดเขาชดกนได

1.15 ควรคำานงถงคณภาพของอปกรณเปนสำาคญ

ราคา คณภาพทไดรบจะรวมไปถง

ผลสมฤทธของงานทได (เพอปองกนไมให

เกดปญหาทปลายเหต กบอปกรณทใช)

2. โสตทศนปกรณประเภทเครองฉายทมความเหมาะสมสำาหรบหองประชมในปจจบน

2.1 เครองฉาย LCD / LED / DLP Projector2.2 เครองฉายภาพขามศรษะ Overhead projector2.3 เครองฉายภาพ 3 มต Visualizer projector2.4 Wireless projector สำาหรบ Projector

แบบไรสาย

2.5 โทรทศน Smart TV

3. โสตทศนปกรณอนใดอกบาง ทเหมาะสมตอความตองการและจำาเปนของผใชหองประชมในปจจบน

3.1 Apple TV (สามารถแลน

คอนเทนตจาก

อปกรณ iOS ได)3.2 Samsung dongle (สามารถแลนคอนเทนต

จากอปกรณ Android ได)

3.3 อปกรณทรองรบการใชงานเชอมตอกบ

อปกรณ Social media ใหมๆ เชน Tablet,

Smart Phone เพอสงสญญาณไปยงหนา

จอโปรเจคเตอร

3.4 คอมพวเตอรตงโตะ (Desktop  computer)3.5 โนตบค (notebook or laptop)3.6 Laser pointer3.7 Wireless microphone3.8 กระดานอเลกทรอนกส (Electronic Whiteboard)

recorders rang3.10 จอสมผส (Touch screen)3.11 เครองพมพ (Printer)

3.12 อปกรณบนทกภาพเคลอนไหว (Video recorder)3.13 อปกรณบนทกเสยง (Recorder)3.14 กระดานอจฉรยะ (Interactive board)3.15 กลองบนทกภาพนง

3.16 กลองบนทกภาพเคลอนไหว

3.17 Internet WIFI & Internet LAN4. ผควบคมดแลการใชโสตทศนปกรณสำาหรบใชหองประชมควรมความรความสามารถ

4.1 ความรดานอเลกทรอนกสเบองตน

4.2 ความรดานไฟฟาเบองตน

4.3 ความรดานสารสนเทศเบองตน

4.4 ความรความสามารถในการใช

อปกรณ

โสตทศนปกรณทกประเภททมอยภายใน

หองประชม

4.5 ความรดาน IT แกไขปญหาคอมพวเตอร

ขดของได

4.6 สามารถใชโปรแกรมคอมพวเตอรสำาหรบ

การนำาเสนอ

4.7 การใช Social media ทใชรวมกบอปกรณโสต

4.8 ผลตสอเพอนำาเสนอในรปแบบตาง ๆ เชน

โปรแกรม ตดตอวดโอ โปรแกรมสรางงาน

กราฟก ฯลฯ

4.9 การตดตอประสานงาน สอสารและจดบนทก

4.10 ดานการบำารงรกษาอปกรณโสตเบองตน

5. ปจจบนผนำาเสนอหรอวทยากรทบรรยายนยมใชโปรแกรมคอมพวเตอร

5.1 โปรแกรม Power point

5.2 โปรแกรม Microsoft word / Excel5.3 โปรแกรม Adobe Acrobat

5.4 โปรแกรม Flash

5.5 โปรแกรม Prezi

5.6 โปรแกรม Pow toon

5.7 โปรแกรม Media เชน GOM player VLC และ อนๆ ทใชสามารถเลนไฟลวดโอได

5.8 โปรแกรมทใชสรางไฟล .swf หรอ Flash ภาพ และตวอกษร

5.9 โปรแกรม Macromedia Author ware ทใชใน

การเรยนการสอน

5.10 โปรแกรมใน iOS ทใชกบอปกรณของ (Mac)

5.11 อนเตอรเนต โปรแกรมทใชสนทนากนแบบ

Real Time / Facebook

6. สงทตองคำานงถงการในการใหบรการดานโสตทศนปกรณกบการใชหองประชม

6.1 การแกไขปญหาอยางรวดเรว

6.2 การมอปกรณสำารอง กรณมอปกรณชำารด

ระหวางใชงานเพอเปลยนทนท

6.3 ทดสอบและบำารงรกษาอปกรณโสตอยาง

สมำาเสมอ

6.4 เตรยมความพรอมของอปกรณโสตตาง ๆ

กอนการใชงาน

6.5 เลอกอปกรณทใชงานไมยงยากจนเกนไป

6.6 การซอมบำารง ไมควรใชระยะเวลานาน หาก

ไมสามารถซอมเองได ควรสงใหชางผชำานาญ

6.7 มอปกรณทสามารถเชอมตอกบอปกรณโสต

ประเภทตาง ๆ ทใชนำาเสนอไดหลากหลาย

6.8 เจาหนาทมความสามารถในการใชอปกรณท

หลากหลาย และมความรทนกบเทคโนโลย

ใหมๆ อยเสมอ

6.9 ไมโครโฟนเพยงพอกบผใช และไมโครโฟน

ชนดไรสายทมประสทธภาพสำาหรบวทยากร

6.10 มการวางแผนในการใชงาน การเตรยม

การใชงาน และการจดเกบ

6.11 โสตทศนปกรณประเภทเครองฉาย สามารถ

รองรบเทคโนโลยใหม เชน ระบบเชอมตอ

ระหวางคอมพวเตอรกบเครองฉายโปรเจค-

เตอรแบบไรสาย และสามารถ

รองรบการแสดงผลระดบ HD ได

6.12 มเครองสำารองไฟฟา กรณเกดกระแสไฟฟา

ขดของระหวางใชงานหองประชม

6.13 ทศนคตทดของผใหบรการตอผมาใชบรการ

(Service mind)6.14 จดสภาพแวดลอมใหเหมาะสมกบ

หองประชม เชน แสง เสยง อณหภม

อปกรณ ฯลฯ

7. งานบรการโสตทศนปกรณ ในสถาบนการศกษา และองคกรทใหบรการทางวชาการแกสงคม

ควรจะครอบคลมองคประกอบและลกษณะของงาน

7.1 ดานการผลตภาพและเสยง VDO ภาพนง

ภาพกราฟก การบนทกภาพและเสยง

7.2 ดานการบรหารจดการ คน และเครองมอ

อปกรณ

7.3 ใหคำาแนะนำาในการใชสอตาง ๆ

7.4 จดหาอปกรณใหเพยงพอกบการใชบรการ

7.5 การวางแผนงานดานการจดซอทางดาน

โสตทศนปกรณ

7.6 วางแผนการซอม บำารง รกษา จดเกบ

7.7 ประเมนอปกรณทเสอมสภาพ หรอหมด

ความจำาเปนตอการใชงาน ประจำาทกป

7.8 มการประเมนผลงานโสตทศนปกรณ กรณท

มผมาใชบรการหองประชม

7.9 บรการขอมลดานบรการงานโสตทศนปกรณ

ผานทาง web site ของหนวยงาน

7.10 ใหบรการยม/จอง โสต

ทศนปกรณ ผานทาง

web site ภายในหนวยงาน

7.11 การบรการความรทางดานเทคโนโลย

การศกษา และดานโสตทศนปกรณ

7.12 การบรการผลตสอพนฐาน / การอบรม

สมมนา / ประชาสมพนธ

7.13 ผดแลควบคมการใชอปกรณโสต

ตลอดเวลาตามทมการใชหองประชม ทงใน

เวลาและนอกเวลาทำางาน

7.14 สถานทจดเกบอปกรณ อยใกลเคยงกบ

หองประชม

7.15 การใหบรการ WIFI บรเวณหองประชม

7.16 มบคลากรดานเทคนคครบทกดาน เชน

ชางอเลกทรอนกส ชางไฟฟา เปนตน

7.17 ความทนสมยของบคลากรทตดตาม

ดานเทคโนโลยของโสตทศนปกรณเสมอ

7.18 จดหาอปกรณทตรงกบความตองการของผใช

8. งานบรการโสตทศนปกรณ ควรมการวางแผนและแนวดำาเนนการใหเหมาะสมดานโสตทศนปกรณ

8.1 การวางแผนดานงบประมาณสำาหรบจดซอ

อปกรณทจำาเปนภายในหองประชมประจำาป

8.2 ใชอปกรณทกอยาง ใหคมคา คมทน

8.3 วางแผนเพอรองรบการพฒนาในอนาคต

เพอใหโสตทศนปกรณททนสมยใหตรงกบ

ความตองการในปจจบนและอนาคต

8.4 งบประมาณในการซอมบำารงรกษา เพอให

สามารถดำาเนนการไดทนท

8.5 ควรมการปรบแผนระหวางป เนองจาก

เทคโนโลยมการพฒนาตลอดเวลา

8.6 วางแผนการบำารงรกษาตรวจสอบประจำา

ทกๆ เดอน

8.7 จดทำาปฏทนแผนงานและการปฏบตงาน

8.8 ควรมการวางแผนทำา 5 ส. ความเรยบรอย

ในการจดเกบอปกรณ

8.9 จดทำาแบบฟอรมและตารางการใชอปกรณ

โสตทศนปกรณ

8.10 จดสถานทใหเปนสดสวนเหมาะสมสำาหรบ

งานบรการดานโสตทศนปกรณ

รายการ

ระดบความคดเหน

มากทสด

มาก

ปานกลาง

นอย นอยทสด

8.11 ควรมจำานวนบคลากรทเหมาะสมกบการ

ใหบรการหองประชม

9. ความจของหองประชมและลกษณะการประชมอยางไร ทควรมเจาหนาทโสตทศนปกรณ

ควบคมดแลโสตทศนปกรณและการใหบรการ

9.1 ผควบคมดแลหองประชมควรจะมครบ

ทกหองประชมหรอไม ขนอยกบตามความ

ตองการของผขอใชบรการ

9.2 ผดแลควบคมการใชอปกรณโสต ควรมประจำา

ทกหองประชมเพราะเปนการใหบรการ หากม เหตขดของสามารถแกไขไดทนท

9.3 หองประชมทมการใชเฉพาะ

เครองเสยงและ

ไมโครโฟนเพยงอยางเดยว ไมจำาเปนตองม

เจาหนาทดแลควบคมตลอดเวลา

10. งานบรการโสตทศนปกรณ ควรมงานบรการดานอน ๆ ดงน

10.1 การใหบรการดานการบนทกภาพนง และ

บนทกภาพเคลอนไหว

10.2 การใหบรการดานการออกแบบและผลตสอ

วดทศน

10.3 การใหบรการออกแบบและผลตสอกราฟก

10.4 การใหบรการยมโสตทศนปกรณ

10.5 การใหคำาปรกษาดานเทคโนโลยการศกษา

และการใชสอโสตทศนปกรณ

10.6 ดานการซอมบำารงรกษาอปกรณโสต

รอบทสาม

การวเคราะหคำาตอบของผเชยวชาญในรอบทสามนเปนการวเคราะหความเหนจากแบบสอบ ถามปลายปดเพอหาคาความเหมาะสมและคาความสอดคลอง ของการวเคราะหโสตทศนปกรณกบการใชหองประชมอาคารปจจบนและอาคารใหมสำานกบรการวชาการ มหาวทยาลยเชยงใหม ดงตาราง

ตาราง 11 คาความเหมาะสมและคาความสอดคลองของความคดเหนโสตทศนปกรณกบการใชหองประชมอาคารปจจบนและอาคารใหมสำานกบรการวชาการ มหาวทยาลยเชยงใหม ดานคณสมบตของโสตทศนปกรณประเภทเครองเสยง ทเหมาะสมกบหองประชมในปจจบน

รายการ

ความเหมาะ

สม

ระดบความเหน

มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย

นอยทสด

1. ควรมชอง Input ใหเลอกจำานวนหลายจด

9.50 4(22%

)

13(72%

)

1(5.6%)

0 0

2. เสยงไมเพยน นมนาฟง เปนธรรมชาต

9.50 18(100%)

0 0 0 0

3. ซอมบำารงรกษางาย ใชงานไดนาน

9.50 17(94.44%)

1(5.6%)

0 0 0

4. เคลอนยายไดสะดวก 9.50 2(11.11%)

15(83.33%)

1(5.6%)

0 0

5. ยหอเปนทรจก 9.50 0 3(16.67%)

15(83.33%)

0 0

6. ราคาไมแพงจนเกนไป

9.50 10(55.56%)

8(44.44%)

0 0 0

7. รองรบกบการเชอมตอกบแหลงสญญาณและอปกรณ Outsource จากอปกรณ ภายนอกไดทกประเภท

9.50 4(22.22%)

14(14.00%)

0 0 0

8. การใหเสยงกระจายทวถงในหองไดด

9.50 18(100%)

0 0 0 0

9. ไมโครโฟนเพยงพอกบความตองการของผ

9.50 18(100

0 0 0 0

ใช %)

10. ใหความถของเสยงทฟงแลว ไมกอใหเกดความรำาคาญ เชน ความถสงเกนไป หรอตำา เกนไป หวด หอน ฮม

9.50 17(94.44%)

0 1(5.6%)

0 0

11. มระบบ Ground ทสมบรณ ปองกนเสยงรบกวนจากคลนแมเหลกไฟฟา

9.50 17(94.44%)

0 1(5.6%)

0 0

12. มอปกรณแหลงสญญาณ เปนอปกรณ สงสญญาณ หรอรบสญญาณ เครองเลน CD/DVD/TV/ และเครองรบสญญาณ ดาวเทยม

9.50 16(88.89%)

1(5.6%)

1(5.6%)

0 0

13. มอปกรณปรบแตงสญญาณ ขยายสญญาณ หรอแปลงสญญาณ ปรแอมปลไฟเออร, เพาเวอรแอมปปลไฟเออร, มกเซอรเซอราวดซาวดโปรเซสเซอร

9.50 16(88.89%)

1(5.6%)

1(5.6%)

0 0

14. สญญาณเสยงมความคงทน สญญาณขวตอตาง ๆ มคณภาพสง ลำาโพงทมคณภาพและเหมาะสมกบขนาด เพอทใชงานอปกรณทใชรวมกนทงหมดเขาชดกนได

9.50 16(88.89%)

1(5.6%)

1(5.6%)

0 0

15. ควรคำานงถงคณภาพของอปกรณเปนสำาคญราคา คณภาพทไดรบจะรวมไปถง ผลสมฤทธของงานทได (เพอปองกนไมใหเกดปญหาทปลายเหต กบอปกรณทใช)

9.50 17(94.44%)

1(5.6%)

0 0 0

แบบสอบถามงานวเคราะหโสตทศนปกรณกบการใชหองประชม

(รอบท 4)----------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------คำาชแจง

แบบสอบถามรอบนเปนรอบท 3 ผวเคราะหตองการจะหาคาความสอดคลองกนมากทสด ซงผลจากการตอบแบสอบถามรอบท 2 คะแนนสวนใหญ ผวเคราะหไดทำาเครองหมาย สวนคำาตอบเดมของทานในรอบท 2 ผวเคราะห ทำาเครองหมาย …… ไวใหแลว ผวเคราะหขอใหทานตอบคำาถามในรอบท 3 อกครงหนง โดยทำาเครองหมาย และกรณททานตอบไมสอดคลองกบผเชยวชาญ สวนใหญเลอก ขอความกรณา ระบเหตผลลงในชองหมายเหตดวย

รายการ

ระดบความคดเหนหมายเหตมาก

ทสดมาก

ปานกลาง

นอย

นอยทสด

1. คณสมบตของโสตทศนปกรณประเภทเครองเสยง ทเหมาะสมกบหองประชมในปจจบน

1.1 ควรมชอง Input ใหเลอกจำานวนหลายจด

1.2 เสยงไมเพยน นมนาฟง เปนธรรมชาต

1.3 ซอมบำารงรกษางาย ใชงานไดนาน

1.4 เคลอนยายไดสะดวก

1.5 ยหอเปนทรจก

1.6 ราคาไมแพงจนเกนไป

1.7 รองรบกบการเชอมตอกบแหลงสญญาณ

และอปกรณ Outsource จากอปกรณ

ภายนอกไดทกประเภท

1.8 การใหเสยงกระจายทวถงในหองไดด

1.9 ไมโครโฟนเพยงพอกบความตองการของผใช

1.10 ใหความถของเสยงทฟงแลว ไมกอใหเกด

ความรำาคาญ เชน ความถสงเกนไป หรอตเกนไป หวด หอน ฮม

1.11 มระบบ Ground ทสมบรณ ปองกนเสยง

รบกวนจากคลนแมเหลกไฟฟา

1.12 มอปกรณแหลงสญญาณ เปนอปกรณ

สงสญญาณ หรอรบสญญาณ เครองเลน

CD/DVD/TV/ และเครองรบสญญาณ

ดาวเทยม

1.13 มอปกรณปรบแตงสญญาณ ขยายสญญาณหรอแปลงสญญาณ ปรแอมปลไฟเออร, เพาเวอรแอมปปลไฟเออร, มกเซอร,

เซอราวดซาวดโปรเซสเซอร

1.14 สญญาณเสยงมความคงทน สญญาณขวตอ ตาง ๆ มคณภาพสง ลำาโพงทมคณภาพและ เหมาะสมกบขนาด เพอทใช

งานอปกรณ

ทใชรวมกนทงหมดเขาชดกนได

1.15 ควรคำานงถงคณภาพของอปกรณเปนสำาคญ ราคา คณภาพทไดรบจะรวมไปถง

ผลสมฤทธของงานทได (เพอปองกนไมให

เกดปญหาทปลายเหต กบอปกรณทใช)

2. โสตทศนปกรณประเภทเครองฉายทมความเหมาะสมสำาหรบหองประชมในปจจบน

2.1 เครองฉาย LCD / LED / DLP Projector

2.2 เครองฉายภาพขามศรษะ Overhead projector

2.3 เครองฉายภาพ 3 มต Visualizer projector

2.4 Wireless projector สำาหรบ Projector

แบบไรสาย

2.5 โทรทศน TV

3. โสตทศนปกรณอนใดอกบาง ทเหมาะสมตอความตองการและจำาเปน

ของผใชหองประชมในปจจบน

3.1 Apple TV (สามารถเลนคอนเทนตจาก

อปกรณ iOS ได)

3.2 Samsung dongle (สามารถแลนคอนเทนตจากอปกรณ Android ได)

3.3 อปกรณทรองรบการใชงานเชอมตอกบ

อปกรณ Social media ใหมๆ เชน Tablet,

Smart Phone เพอสงสญญาณไปยงหนา

จอโปรเจคเตอร

3.4 คอมพวเตอรตงโตะ (Desktop Computer)

3.5 โนตบค (notebook or laptop)

3.6 Laser pointer

3.7 Wireless microphone

3.8 กระดานอเลกทรอนกส (Electronic Whiteboard)

3.9 เครองบนทกเสยง Voice recorders rang

3.10 จอสมผส (Touch screen)

3.11 เครองพมพ (Printer)

3.12 อปกรณบนทกภาพเคลอนไหว (Video recorder)

3.13 อปกรณบนทกเสยง (Recorder)

3.14 กระดานอจฉรยะ (Interactive board)

3.15 กลองบนทกภาพนง

3.16 กลองบนทกภาพเคลอนไหว

3.17 Internet WIFI & Internet LAN

4. ผควบคมดแลการใชโสตทศนปกรณสำาหรบใชหองประชมควรมความรความสามารถ

4.1 ความรดานอเลกทรอนกสเบองตน

4.2 ความรดานไฟฟาเบองตน

4.3 ความรดานสารสนเทศเบองตน

4.4 ความรความสามารถในการใชอปกรณ

โสตทศนปกรณทกประเภททมอยภายใน

หองประชม

4.5 ความรดาน IT แกไขปญหาคอมพวเตอร

ขดของได

4.6 สามารถใชโปรแกรมคอมพวเตอรสำาหรบ

การนำาเสนอ

4.7 การใช Social media ทใชรวมกบอปกรณ

โสต

4.8 ผลตสอเพอนำาเสนอในรปแบบตาง ๆ เชน

โปรแกรม ตดตอวดโอ โปรแกรมสรางงาน

กราฟก ฯลฯ

4.9 การตดตอประสานงาน สอสารและจดบนทก

4.10 ดานการบำารงรกษา

อปกรณโสตเบองตน

5. ปจจบนผนำาเสนอหรอวทยากรทบรรยายนยมใชโปรแกรมคอมพวเตอร

5.1 โปรแกรม Power point

5.2 โปรแกรม Microsoft word / Excel

5.3 โปรแกรม Adobe Acrobat

5.4 โปรแกรม Flash

5.5 โปรแกรม Prezi

5.6 โปรแกรม Pow toon

5.7 โปรแกรม Media เชน GOM player VLC และ อนๆ ทใชสามารถเลนไฟลวดโอได

5.8 โปรแกรมทใชสรางไฟล .swf หรอ Flash ภาพและตวอกษร

5.9 โปรแกรม Macromedia Author ware ท

ใชในการเรยนการสอน

5.10 โปรแกรมใน iOS ทใชกบอปกรณของ

(Mac)

5.11 อนเตอรเนต โปรแกรมทใชสนทนากนแบบ Real Time / Facebook

6. สงทตองคำานงถงการในการใหบรการดานโสตทศนปกรณกบการใชหองประชม

6.1 การแกไขปญหาอยางรวดเรว

6.2 การมอปกรณสำารอง กรณมอปกรณชำารด

ระหวางใชงานเพอเปลยนทนท

6.3 ทดสอบและบำารงรกษาอปกรณโสตอยาง

สมำาเสมอ

6.4 เตรยมความพรอมของอปกรณโสตตาง ๆ

กอนการใชงาน

6.5 เลอกอปกรณทใชงานไมยงยากจนเกนไป

6.6 การซอมบำารง ไมควรใชระยะเวลานาน หากไมสามารถซอมเองได ควรสงใหชางผชำานาญ

6.7 มอปกรณทสามารถเชอม

ตอกบอปกรณโส ประเภทตาง ๆ ทใชนำาเสนอไดหลากหลาย

6.8 เจาหนาทมความสามารถในการใชอปกรณทหลากหลาย และมความรทนกบเทคโนโลย ใหมๆ อยเสมอ

6.9 ไมโครโฟนเพยงพอกบผใช และไมโครโฟน ชนดไรสายทมประสทธภาพสำาหรบวทยากร

6.10 มการวางแผนในการใชงาน การเตรยม

การใชงาน และการจดเกบ

6.11 โสตทศนปกรณประเภทเครองฉาย สามารถรองรบเทคโนโลยใหม เชน ระบบเชอมตอ ระหวางคอมพวเตอรกบเครองฉายโปรเจค เตอรแบบไรสาย และสามารถรองรบการแสดงผลระดบ HD ได

6.12 มเครองสำารองไฟฟา กรณเกดกระแสไฟฟาขดของระหวางใชงานหองประชม

6.13 ทศนคตทดของผให

บรการตอผมาใชบรการ (Service mind)6.14 จดสภาพแวดลอมใหเหมาะสมกบหอง

ประชม เชน แสง เสยง อณหภม อปกรณ ฯลฯ

7. งานบรการโสตทศนปกรณ ในสถาบนการศกษา และองคกรทใหบรการทางวชาการแกสงคมควรจะครอบคลมองคประกอบและลกษณะของงาน

7.1 ดานการผลตภาพและเสยง VDO ภาพนง

ภาพกราฟก การบนทกภาพและเสยง

7.2 ดานการบรหารจดการ คน และเครองมอ

อปกรณ

7.3 ใหคำาแนะนำาในการใชสอตาง ๆ

7.4 จดหาอปกรณใหเพยงพอกบการใชบรการ

7.5 การวางแผนงานดานการจดซอทางดาน

โสตทศนปกรณ

7.6 วางแผนการซอม บำารง รกษา จดเกบ

7.7 ประเมนอปกรณทเสอมสภาพ หรอหมด

ความจำาเปนตอการใชงาน ประจำาทกป

7.8 มการประเมนผลงานโสตทศนปกรณ กรณทมผมาใชบรการหองประชม

7.9 บรการขอมลดานบรการงานโสตทศนปกรณ ผานทาง web site ของหนวยงาน

7.10 ใหบรการยม/จอง โสตทศนปกรณ ผานทาง web site ภายในหนวยงาน

7.11 การบรการความรทางดานเทคโนโลย

การศกษา และดานโสตทศนปกรณ

7.12 การบรการผลตสอพนฐาน / การอบรม

สมมนา / ประชาสมพนธ

7.13 ผดแลควบคมการใช

อปกรณโสต

ตลอดเวลาตามทมการใชหองประชม ทงใน เวลาและนอกเวลาทำางาน

7.14 สถานทจดเกบอปกรณ อยใกลเคยงกบ

หองประชม

7.15 การใหบรการ Internet WIFI บรเวณหอง

ประชม

7.16 มบคลากรดานเทคนคครบทกดาน เชน

ชางอเลกทรอนกส ชางไฟฟา เปนตน

7.17 ความทนสมยของบคลากรทตดตาม

ดานเทคโนโลยของโสตทศนปกรณเสมอ

7.18 จดหาอปกรณทตรงกบความตองการ

ของผใช

8. งานบรการโสตทศนปกรณ ควรมการวางแผนและแนวดำาเนนการให

เหมาะสมดานโสตทศนปกรณ

8.1 การวางแผนดานงบประมาณสำาหรบจดซอ

อปกรณทจำาเปนภายในหองประชมประจำาป

8.2 ใชอปกรณทกอยาง ใหคมคา คมทน

8.3 วางแผนเพอรองรบการพฒนาในอนาคต

เพอใหโสตทศนปกรณททนสมยใหตรงกบความตองการในปจจบนและอนาคต

8.4 งบประมาณในการซอมบำารงรกษา เพอให

สามารถดำาเนนการไดทนท

8.5 ควรมการปรบแผนระหวางป เนองจาก

เทคโนโลยมการพฒนาตลอดเวลา

8.6 วางแผนการบำารงรกษาตรวจสอบประจำา

ทกๆ เดอน

8.7 จดทำาปฏทนแผนงานและ

การปฏบตงาน

8.8 ควรมการวางแผนทำา 5 ส. ความเรยบรอย

ในการจดเกบอปกรณ

8.9 จดทำาแบบฟอรมและตารางการใชอปกรณ

โสตทศนปกรณ

8.10 จดสถานทใหเปนสดสวนเหมาะสมสำาหรบงานบรการดานโสตทศนปกรณ

8.11 ควรมจำานวนบคลากรทเหมาะสมกบการ

ใหบรการหองประชม

9. ความจของหองประชมและลกษณะการประชมอยางไร ทควรมเจาหนาทโสตทศนปกรณควบคมดแลโสตทศนปกรณและการใหบรการ

9.1 ผควบคมดแลหองประชมควรจะมครบ

ทกหองประชมหรอไม ขนอยกบตามความ

ตองการของผขอใชบรการ

9.2 ผดแลควบคมการใช

อปกรณโสต ควรม

ประจำาทกหองประชมเพราะเปนการ

ใหบรการ หากมเหตขดของสามารถแกไขได ทนท

9.3 หองประชมทมการใชเฉพาะไมโครโฟน

อยางเดยว ไมจำาเปนตองมเจาหนาทดแล

ควบคมตลอดเวลา

10. งานบรการโสตทศนปกรณ ควรมงานบรการดานอน ๆ ดงน

10.1 การใหบรการดานการบนทกภาพนง และ

บนทกภาพเคลอนไหว

10.2 การใหบรการดานการออกแบบและผลตสอวดทศน

10.3 การใหบรการออกแบบและผลตสอกราฟก

10.4 การใหบรการยมโสตทศนปกรณ

10.5 การใหคำาปรกษาดานเทคโนโลยการศกษาและการใช

สอโสตทศนปกรณ

10.6 ดานการซอมบำารงรกษาอปกรณโสต