Juntos podemos ir mais longe.

Papel, Responsabilidades,

Competências e Atividades do

Usuário Chave

Anúncio “Classificados”

Procedimento: o facilitador entrega

uma folha em branco para cada

participante, solicitando que cada um

crie um anúncio classificado, conforme

os que veem nos jornais, oferecendo

algum serviço, curso, ou outra coisa. O

anúncio terá o objetivo de divulgar a

própria pessoa por intermédio de um

produto ou serviço, com o qual ela se

identifique. Ninguém deve escrever o

próprio nome no anúncio.

Dinâmica 1

Qual o papel do Usuário Chave?

Como ele deve agir?

O que é fundamental para seu sucesso no projeto?

Chuva de Ideias

PERFIS

X

ATIVIDADES

X

COMPETÊNCIAS

Objetivo

Bloco 1: Papel, Responsabilidades e Competências

Agenda

Intervalo: 10 minutos

Bloco 2: Atividades e Testes

Bloco 1: Papel, Responsabilidades e Competências

Agenda

São os responsáveis do projeto por obter informações necessárias dos processos de negócios de

Farmanguinhos;

Participam do projeto junto aos consultores

de cada módulo, em especial nos momentos de validação dos processos de negócio, testes do sistema

e de absorção de conhecimento das funcionalidades

do SAP;

Um dos maiores desafios para o uso efetivo do SAP reside na identificação e no desenvolvimento das

competências da equipe de usuários-chave, para que estes possam extrair do ERP todo o seu potencial, expandindo o uso do mesmo em todos os níveis da

organização.

Papel

É o usuário chave quem vai conhecer, definir, validar e

disseminar o uso do sistema na empresa;

Após a implantação, o usuário chave provê também o primeiro

atendimento / suporte aos usuários finais.

Serão os responsáveis em replicar o treinamento para os usuários finais;

Responsabilidades

Vídeo

As

organizações

evoluem

porque se

adaptam ao

novo

ambiente.

E, para se

adaptarem...

...devem

quebrar seus

paradigmas e

preparar seus

colaboradores

para o

processo de

mudança.

Quebra de Paradigmas

Simulação

Procedimento: dividir os participantes

em grupos, solicitar que realizem uma

simulação sobre as atividades como

usuário chave ou sobre uma ação

realizada no Projeto Evolução, sendo que

esta deve mostrar os erros, as

dificuldades enfrentadas com a falta de

ajuda dos outros e as possíveis soluções a

serem tomadas.

Dinâmica 2

Conhecimentos x Habilidades x

Atitudes

Cultura FAR;

O Negócio;

SAP

Módulo sistêmico;

Processos;

Sub-Processos;

Funcionalidades;

Rotinas;

Políticas operacionais.

CONHECIMENTOS

(saber)

Comunicação

Empatia

Planejar

Ensinar

Avaliar

Decidir

HABILIDADES

(saber fazer)

Iniciativa

Flexibilidade

Autocontrole

Relacionamento

Interpessoal

Motivação

ATITUDES

(saber ser)

Existem outras maneiras?

Procedimentos: formar um círculo em pé,

com os participantes com uma distancia

aproximada de um braço entre si. Entregar

a bola a uma pessoa e solicitar que repasse

a bola a outra pessoa e assim

sucessivamente até que todos a tenham

recebido, não sendo permitido passar para

quem já a recebeu. O instrutor solicita que

repitam a operação na mesma sequência,

e, em seguida passa a cronometrar o

tempo, desafiando os participantes a

reduzi-lo.

Dinâmica 3

Intervalo

Agenda

Bloco 2: Atividades

Agenda

Atividades GMO

GMOEntrevistas de

mapeamento e mitigaçãode Impactos

Organizacionais.

Eventos de Mobilização.

Plano de TreinamentoSAP para usuários finais.

Atividades GMO

Workshops: Multiplicadores e WPB.

Workshop de Processos.

Agenda

Atividades Funcionais

Prover conhecimento dos processos de negócios de FAR, necessário ao trabalho da equipe;

Obter a validação dos processos junto às áreas usuárias;

Elaborar as políticas e regras para autorizações de acesso ao sistema, conforme diretrizes das gerências;

Garantir a qualidade das informações contidas nas planilhas eletrônicas, a serem carregadas no SAP;

Atividades REALIZAÇÃO

Desenvolver os manuais de procedimentos operacionais (POP’s);

Garantir a validação do sistema junto a empresa Five;

Atualização dos dados a serem migrados para o SAP, com suporte dos consultores da Resource;

Definir o perfil de acesso com o apoio dos consultores – Parte integrante do processo de transferência de conhecimento;

Atividades REALIZAÇÃO

Desenvolver o material de treinamento e atuar como instrutores de treinamento para os usuários finais;

Definir e validar os cenários de negócios para o teste integrado;

Realizar todos os testes funcionais de validação do SAP (testes unitários e testes integrados);

Prover suporte pós-implantação aos usuários finais.

Atividades REALIZAÇÃO

Entregáveis por Fase do ProjetoEntregáveis por Fase do Projeto

Fases (Metodologia ASAP)

Fase 2Business Blueprint

• Alocação dos usuários chaves

• Identificação e mapeamento dos processos (AS IS);

• Detalhamento, análise de GAP;

• Identificação do desenho da solução - BBP (TO BE).

• Entrada do sistema em produção;

• Suporte através da “Sala de Guerra”;

• Eventuais ajustes necessários.

Fase 5Go Live e Suporte

Fase 1Planejamento do Projeto

• Elaboração do plano de implementação;

• Constituição de equipe;

• Definição dos procedimentos e padronização.

Fase 3Realização

• Parametrizações e Customizações com base nos BBPs;

• Especificações de Programas;

• Elaboração de Roteiros de testes.

• Realização dos Testes unitários e integrados.

Fase 4Preparação Final

• Treinamento dos usuários finais

• Preparação do Cutover (dados mestres);

• Preparação do ambiente de produção.

Onda 2

Entregáveis por Fase do ProjetoTestes

Definição: TESTE

Processo Sistemático de Encontrar Defeitos.

Definição: DEFEITO

Toda não conformidade, quando comparada com requisitos

estabelecidos (Edital, Lei , Regras de Negócios, BBP,

Especificação).

Objetivo:

Validar o funcionamento dos processos de acordo com o que foi

definido nos BBP’s.

Teste Funcionais

Testes Unitários (ou de Cenários)

Validar o funcionamento de uma cadeia de transações em

uma mesma área ou módulo que representa um sub processo.

Testes Integrados (E2E)

Validar o funcionamento de uma cadeia de transações que

atravessam diversos módulos e representam um processo de

negócio E2E (end-to-end).

Tipos de Teste

Elaboração de BBPs, Configurações e Desenvolvimento de

Programas são atividades “Construtivas”.

Validação de BBPs/Especificações, Testes Unitários e Testes

Integrados são atividades “Destrutivas”.

Versus

Do ponto de vista psicológico:

Princípios de Teste:

Testar

exaustivamente,

não significa testar

tudo

Testar tudo é impraticável

Detectar defeitos o

mais cedo possível, reduz custos

Priorizar testes

garante que não

importa onde você

pare, os mais

importantes terão sido

executados dentro do tempo disponível.

Quando parar o Teste:

Quando

atingirmos nível

de confiança

nos requisitos

testados

Quando

atingirmos os

critérios de

encerramento,

tais como

prazo, custo e cobertura

Quando os

custos da

identificação

de novos

defeitos não

compensarem mais.

Fase 2BBP

Requisitos, Riscos, Auditoria

Roteiros Testes Unitários

Fase 3Especificação

Fase 3 Desenvolvimento

Gaps, Roteiros Testes Integrados

V&V

V&V

V&V

Basedo em V Model de Paul Rook em 1980.

V&V – Verificar e Validar

Modelo V

Teia Humana

Procedimentos: formar um círculo,

solicitar que cada um dos participantes

fale uma palavra que represente o

significado deste treinamento para sua

vida profissional e repasse o barbante a

outro, dando sequencia até que todos se

pronunciem. Em seguida começar os

questionamentos e reflexões.

Dinâmica Final

Juntos podemos ir mais

longe.