expandindo ágil do marketing ao departamento pessoal #sgrio2016
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Expandindo Ágil do Marketing ao Departamento Pessoal
Case DígithoBrasil
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Sobre nós
Jorge Almoas = e != Marketeiro por formação Apaixonado por Comunidades Sonha em ser professor (Ai Coitado) Dons ocultos de cozinhar
Samuel Cavalcante Eng. Metido a Professor Apaixonado por pessoas (SM mala) Patinador e Dançarino (não parece né) Agilista de carterinha
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Viemos só pra esclarecer
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Paradigmas
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Ágil é só pra Dev
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Departamentos burocráticos não combinam com ágil!
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Só quadro e post-it resolvem
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O que rolou na empresa
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Times de Desenvolvimento
Marketing, RH, …..
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Também quero, será que rola?
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Consultorias;Treinamentos sobre ágil;Entendendo os Métodos:Kanban, Lean e Scrum
Recomeçando...
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Princípios e valores
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Integração - ROI
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Integração – Objetivos, Testes e melhoria continua...
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Integração - Reflexão
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Integração – “resultado”
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O que rolou nos times
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Marketing - 2015
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Marketing - 2016
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Marketing – Nossos fornecedores
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Marketing“O ponto chave é a organização, o trabalho com pequenas entregas. Isso auxilia a olhar o projeto e planejar o que realmente precisa ser feito.”
Marcel Ebner
Retrospectiva provoca engajamento e
comprometimento
Separação em grupos ajuda a atender a todos
Antes, o trabalho era “empurrado”
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• RH + Desenvolvimento>> Processo de
seleção
Recursos Humanos - 2015
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Recursos Humanos - 2016
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“Saímos de uma perspectiva operacional para nos tornar uma área estratégica, a partir do momento em que nosso foco sai do processo e se concentra nas pessoas.”
Tathyanne Souza
Recursos Humanos
Entender etapa por etapa para poder compreender
o todo
Decidir o que fazemos, sabendo que a
responsabilidade aumenta
Donos do que fazemos
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Financeiro - 2015
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Financeiro - 2016
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Financeiro - 2016
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“A área financeira tende a ter cargos e atribuições engessadas. O ágil proporciona essa sensação de ser um time, colaborando e evoluindo juntos.”
Julienne Sampaio
Financeiro
Maior transparência nas atividades
Nosso time aprende junto
Conseguir antecipar urgências, priorizar e não
perder prazos
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Departamento Pessoal - 2015
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Departamento Pessoal - 2016
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Departamento Pessoal - 2016
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“Deixamos de ser uma área burocrática para ser um time que se relaciona com outras áreas da empresa. Decidimos o que precisamos fazer com base em compreensão e não mais em ordens.”
Neli Dias
Departamento Pessoal
Maior clareza em todas as atividades
Ter posse do próprio trabalho
Planejamento mensal, semanal e diário
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Considerações
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O que deu certo para a empresa• Clientes mais satisfeitos (NPS 80%) pesquisa
2016
• Pessoas mais engajadas com a empresa e com o evolução do trabalho;
• Menor resistência entre o Desenvolvimento e outras áreas (respeito/valorização);
• Mais sorrisos
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O que deu certo em Comum• Melhor entendimento do processo, sem fluxogramas;
• Compreensão da responsabilidade e da responsabilização;
• Pensar sobre o tempo gasto em cada atividade;
• Afinidade entre pessoas;
• Calendário de atividades repetitivas;
• Retrospectivas valem a pena;
• Desburocratização;
• Sensação de pertencimento.
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O que podemos melhorar• Referência em ágil; (não temos um SM para
esses times).
• Querer copiar como está no Desenvolvimento de software;
• Sentir “obrigação” de ser ágil;
• Conexão entre os times de diversos departamentos;
• Aplicação de métricas dentro dos times;
• Criar conexões entre departamentos.
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Pra finalizar...Crie cultura
antes do processo
Questione!
Como fazemos?
Qualidade em 1º lugar
Busque apoio da direção
(mostre cases) Físico é essencial (no
começo) Ter calendário é bom!
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Obrigado!!!
Jorge Almoas = e != [email protected] / Twitter / Linkedin: Jorge Almoas - @jorgealmoas
Samuel Cavalcante [email protected] Face: \samuelmbc Twitter: @samuelmbc www.samuelcavalcante.com