pagina facebook: manuale di montaggio

Piero Zilio – linkedin.com/in/pierozilio 23/10/2012 Pagina Facebook: manuale di montaggio 2/41

http://www.linkedin.com/in/pierozilio


Cosa fai sulla tua pagina Facebook? • non uso la pagina Facebook • pubblico le notizie in modo

automatico (es. feed rss) • condivido notizie su altri profili,

stimolo e rispondo ai commenti • sviluppo applicazioni, uso inserzioni a

pagamento, monitoro l’utenza




Pers

on

e r

eali

Azi

end

e, m

arch

i, is

tiu

tizi

on

i, …

Introducono un modello di relazione fra gli utenti molto simile:




Max 5000 amici

Contenuti indicizzati e posizionati sui motori di ricerca.

Real people only

Nessun limite di amici

Statistiche e dati




Mondo reale Facebook

Persone che… Profili personali che…

si riuniscono in…

Associazioni Gruppi

amministrano e lavorano per…

Aziende e istituzioni Pagine ufficiali




facebook.com

Ogni persona che rappresenta ufficialmente un’istituzione può crearne la pagina ufficiale. Non c'è un limite al numero di pagine gestibili da un unico profilo personale. Il primo passo per creare la pagina istituzionale è quindi, per chi non l’avesse ancora fatto, creare il proprio profilo personale.


http://www.facebook.com/



facebook.com/page


http://www.facebook.com/pages/create.php



facebook.com/page_guidelines.php

I nomi delle pagine (es. «Comune di Pieropoli»): • devono rifletterne esattamente il contenuto • non possono essere composti esclusivamente

da termini generici (es «comune» o «scuola») • possono usare le lettere maiuscole senza abusarne • non possono includere simboli o le parole «fan» o

«ufficiale» • non possono includere descrizioni inutili o appellativi

superflui


http://www.facebook.com/page_guidelines.php

http://www.facebook.com/page_guidelines.php



L’immagine deve essere preferibilmente quadrata, sarà possibile ritagliarla o rimpicciolirla direttamente online, con gli strumenti di Facebook.

Questa immagine apparirà a fianco di ogni contenuto pubblicato dall’amministratore della pagina per conto della pagina.

Nell’esempio, lo stemma del Comune immaginario di «Pieropoli».




Queste informazioni possono essere modificate, integrate o inserite successivamente.

I link inseriti possono essere più d’uno (es. sito ufficiale, account su Twitter, etc.).




Prima di proseguire oltre è preferibile renderla temporaneamente invisibile per lavorarci con calma: nel menu superiore clicca su «Modifica Pagina» e scegli «Gestisci autorizzazioni». Una pagina invisibile mostra questo testo:

La pagina è stata creata ma è ancora «spoglia» e richiede l’inserimento di altre informazioni base, immagini e dei primi contenuti.




È possibile restringere la visibilità della pagina sulla

base di criteri geografici ed anagrafici.

«Post privacy gating» rende visibile il contenuto soltanto ad alcuni gruppi o categorie di utenti.

In caso di una gestione della visibilità più drastica, È anche possibile eliminare per sempre la pagina.

Spunta l’opzione «Nascondi pagina».

Il menu di navigazione appare lateralmente




L’istituzione dovrà definire le proprie linee guida per l’uso di Facebook. In generale, la partecipazione degli utenti deve essere garantita, ma si può anche… • circoscrivere la pubblicazione ai contenuti testuali • separare i contenuti ufficiali da quelli degli utenti • moderare i contributi degli utenti

Infine, soprattutto nel caso di richieste dirette e personali (es. informazioni su una pratica), è possibile limitare l’uso della bacheca abilitando il pulsante «Messaggio», per l’invio di messaggi diretti e privati all’amministratore. Questi non sostituiscono e non hanno lo stesso valore della posta elettronica certificata: devono pertanto essere usati con cautela e rendendone espliciti i limiti.




La lista blocco «moderazione» consente all’amministratore di indicare direttamente le parole (separate da una virgola) che intende bloccare. Quando saranno usate in un post o in un commento sulla pagina, i contenuti saranno automaticamente contrassegnati come spam.

La lista blocco «profanità» sposta il controllo delle parole problematiche dall’amministratore alle persone. Se abilitata (con valori di tolleranza «media» o «restrittiva»), saranno bloccate automaticamente le parole e le frasi segnalate più spesso dalla comunità degli utenti di Facebook.




Le informazioni (contatti, tipo di pagina, nome, etc.) si modificano cliccando: • dalla schermata precedente sul menu laterale (voce «Informazioni di base») • dalla pagina principale sul menu superiore (voce «Modifica pagina» e poi

«Aggiorna informazioni»)




facebook.com/username

Il «Nome utente» della pagina è il «vanity url» l’indirizzo breve e personalizzato che consente di identificare e raggiungere la pagina

Il Nome utente: • non è trasferibile e può

essere cambiato una volta • richiede un minimo di 25

utenti sulla pagina • può contenere solo caratteri

alfanumerici (a-z, 0-9), punti (".") e almeno una lettera.

Nel nome si possono includere punti e lettere maiuscole in modo da renderlo più facile da leggere e memorizzare, dal momento che Facebook non fa differenza. Per esempio: «facebook.com/comunedipieropoli» risulta ugualmente raggiungibile da «facebook.com/Comune.Di.Pieropoli»


http://www.facebook.com/username



Gli amministratori delle pagine possono avere cinque ruoli diversi: solo i «manager» possono assegnarli, modificarli o rimuoverli.

Manager Creatore di contenuti

Moderatore Inserzionista Analista di

Insights

Gestione dei ruoli amministrativi ✔

Modifica delle pagine, aggiunta applicazioni ✔ ✔

Creazione di post a nome della pagina ✔ ✔

Risposta ai/eliminazione dei commenti ✔ ✔ ✔

Invio di messaggi privati a nome della pagina ✔ ✔ ✔

Creazione di inserzioni a pagamento ✔ ✔ ✔ ✔

Visualizzazione dei dati di Insights ✔ ✔ ✔ ✔ ✔





Per sicurezza è sempre meglio assegnare il ruolo di «Manager» anche ad un altro profilo personale e fidato: se il proprio profilo non potesse più essere utilizzato (perdita dei dati, eliminazione dell’account, etc.) sarà sempre possibile accedere e amministrare la pagina.

I privilegi si assegnano, modificano e revocano cliccando: • dalla schermata precedente sul menu laterale (voce «Ruoli di

amministrazione») • dalla pagina principale sul menu superiore (voce «Modifica

pagina» e poi «Ruoli di amministrazione»)



Le copertine non possono contenere: • informazioni di

contatto (es. email) • riferimenti a funzioni

Facebook (es. pulsante Mi piace)

• inviti all'azione (es. scarica subito, dillo ai tuoi amici, etc.).

L’immagine di copertina appare sulla testata della pagina. Aggiungerla è molto semplice, basta cliccare sul pulsante




Foto profilo Visualizzata: 160x160 pixel Da caricare: 180x180 pixel

21

0 p

ixe

l

23

pix

el

Immagine di copertina: 851x315 pixel

Nel rispetto di queste regole, ci si può sbizzarrire

Tutte le copertine sono pubbliche e visibili da chiunque visiti la pagina. Le copertine non possono essere ingannevoli o violare i diritti di copyright di terzi. Non è consentito invitare le persone (profili personali) a caricare la copertina della pagina sul proprio diario.




I contenuti caricati sulla pagina, siano essi testuali, link o foto, appaiono in ordine cronologico sulla «timeline», la bacheca.

• in evidenza (largo quanto la pagina), cliccando su «Mostra in evidenza»;

• in cima alla lista (scavalcando l’ordine cronologico), cliccando su «Mostra sempre in alto».

Dall’angolo in alto a destra di ciascun contenuto, gli amministratori possono renderlo:




Selezionando l’icona a forma di bersaglio alla destra dell’orologio, è possibile circoscrivere i destinatari che visualizzeranno il contenuto sulla base di parametri socio-demografici (sesso, età, luogo, lingua, etc.). Inserendo il carattere “@” seguito dal nome di una pagina (es. “@Comune di Pieropoli” è possibile associare al post – taggare – altre pagine).

È possibile calendarizzare la pubblicazione dei contenuti sulla pagina (o retrodatarli) selezionando l’icona dell’orologio.




È possibile visualizzarne dei «custom tab» (box) sulla testata e personalizzarne il contenuto scegliendo fra le applicazioni base della pagina (Eventi, Note, Video) e altre sviluppate da terzi o in proprio.

Le applicazioniconsentono di interagire con gli utenti e di visualizzare nuove tipologie di contenuto (es. un modulo di contatto sul sito istituzionale).

I tab si aggiungono cliccando sul “+” e si modificano cliccando sull’icona in alto a destra (matita) presente nei box.

visu

aliz

za t

utt

i i c

ust

om

ta

b aggiungi box

modifica box

qui appare il custom tab




Sopra l’immagine di copertina sono presenti i pulsanti di amministrazione, fra cui spicca al centro la voce «Insights». Si tratta dei dati di monitoraggio, molto utili per capire cosa funziona, quando e perché.

Gli Insights si attivano al “compimento” dei primi 30 mi piace…




Quando la pagina è pronta (immagini, contenuti, applicazioni, etc.) può rendere nuovamente visibile e si possono invitare amici e altri utenti Facebook.




Per crearle è sufficiente cliccare su «Crea inserzione», visualizzato nella colonna destra, e seguire le indicazioni per la scelta di messaggio, destinatari, durata e budget.

Lo strumento a pagamento per promuovere la pagina sono le inserzioni («Ad»).




facebook.com/pages/create.php?migrate

È (possibile) doveroso migrare un account istituzionale creato erroneamente su un profilo personale verso una nuova pagina ufficiale. Il processo può essere lento, impegnativo ma efficace (manuale) o rapido (automatico).

a) crea e imposta la nuova pagina ufficiale (vedi slide 10-29); b) smetti di accettare nuove richieste di amicizia sul vecchio profilo personale; c) pubblica i nuovi contenuti esclusivamente sulla pagina ufficiale e inizialmente

condividili sulla bacheca del vecchio profilo personale, commentando il fatto che a breve saranno disponibili solo sulla pagina ufficiale;

d) invita gli amici del profilo personale sulla pagina ufficiale attraverso il suo pannello di controllo, e se puoi promuovila con le inserzioni a pagamento (vedi slide 31-32);

e) promuovi la pagina inserendo status sulla bacheca del vecchio profilo personale; f) invia un messaggio privato individuale a ciascun amico del vecchio profilo personale,

spiegando le ragioni del “trasloco” e chiedendo di seguirti entro una data “X”. g) assicurati che la pagina sia amministrata anche da un altro profilo personale reale e

dopo la data “X” chiudi il vecchio profilo personale.


http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate






Il modo migliore per garantire la visibilità della propria pagina senza pagare le inserzioni è: 1. pubblicare regolarmente contenuti

coinvolgenti e di qualità; 2. instaurare un rapporto coi propri utenti

basato sulla partecipazione e il dialogo reale.




hootsuite.com/

EdgeRank è il nome dell'algoritmo di Facebook che determina la visibilità di un post all'interno dei «newsfeed».

Hootsuite è un sistema per la gestione di profili sui social media che, fra le varie funzioni, consente anche di programmare i post da pubblicare sulle proprie pagine facebook.

L‘EdgeRank di Facebook sembra penalizzare i contenuti pubblicati attraverso strumenti come HootSuite. Per migliorare la visibilità dei post, è possibile programmarne la pubblicazione direttamente su Facebook (vedi slide 28).


http://www.hootsuite.com/



pagina facebook: manuale di montaggio

Self Improvement