م با توجه به نشر اطالعات بر روي شبكه اينترنت ، تصميم گرفته شد كه در ارزيابي بعمل آمده نام پيمانكاران و مجتمع هاي پتروشيمي در اين : و

ابي و روش آن به اطالع عموم رسانده شود و لذا در اين گزارش بر روي آنها پوشانده شده است وليكن د و فقط دستاوردهاي ارزينگزارش آورده نشو اقدام نمايندامور مهندسي توليد براي اطالعات بيشتر از طريق مسئولين مرتبط مي توانيد

بر خود ارزيابي كوتاه تحليلي

ت رات و ری و اھد ) ( ن در مجتمع هاي پتروشيمي

فرصت هاي بهبود در عملكرد پيمانكارانو شناسايي

مارونشركت پتروشيمي خوزستانشركت پتروشيمي بندر امامشركت پتروشيمي

بيستونت پتروشيمي شرك شركت پتروشيمي شهيد تندگويان

خراسانشركت پتروشيمي بوعلي سيناشركت پتروشيمي پارسشركت پتروشيمي رازيشركت پتروشيمي شيرازشركت پتروشيمي پايانه ها و مخازنشركت تبريزشركت پتروشيمي فجرشركت پتروشيمي مبينشركت پتروشيمي

خوزستانشركت پتروشيمي اروميهشركت پتروشيمي پارسكت پتروشيمي شر

)برزويه( نوري شركت پتروشيمي شركت پتروشيمي او كرمانشاهپتروشيميصنايع شركت ره و آمونياك غدير جمشركت پتروشيمي

فن آورانشركت پتروشيمي شركت پليمر آريا ساسول اميركبيرشركت پتروشيمي زاگرسشركت پتروشيمي

امور مهندسي توليد:تهيه و تنظيم

١٣٨٧ تيرماه

١

مقدمه

و تبديل شدن ) OUTSOURCEING( با گسترش واگذاري خدمات مختلف به بخش خصوصي رايي هر سازمان تبديل به سازمان هاي كوچكي ميگردند كه اركان دولتي به گرو هاي نظارتي در واقع بدنه اج

.بايستي عهده دار اصلي ترين وظايف فيزيكي سازمان باشند

١٣٧١ در صنعت پتروشيمي نيز در راستاي سياست هاي كالن كشور و با تدبير مديران ارشد آن از سال پيمانكاران آغاز شد و در حال حاضر فقط در رابطه بهنگهداري و تعميرات تجهيزات توليدمراحل واگذاري امور

. قرارداد فعال وجود دارد ۵٣با نگهداري و تعميرات تجهيزات مجتمع هاي پتروشيمي حدود

بنابراين مي توان امروز اذعان داشت كه راهبري تجهيزات مجتمع هاي پتروشيمي، بعنوان سخت افزار وامل سود دهي مجتمع ها، در دست پيمانكاران است و طبعا واگذاري اين بخش توليد و يكي از حياتي ترين ع

.آنها عواقب نامناسبي خواهد داشت نتايج عملكرد آگاهي از سرمايه بدون سنجش و

كه در غير اينصورت از نظرات سازمان در مورد خود مطلع گردند تا عالقه دارنداز طرفي پيمانكاران نيز و اين در حاليست كه هاي گذشته اقدام نمايند؟ نتظار داشت كه در جهت رفع و جبران كاستيتوان ا چگونه مي

مستقيم خود را مسئول افت يا ضعف عملكرد مديران تعميرات و ناظرين سازمان يا شرايط ، پيمانكاران بعضي . دانند خود مي

.اران را مي توان بطور ذيل عنوان كردپيمانكداليل اصلي نياز سازمان به انجام ارزيابي عملكرد لذا

• از عملكردهاي نامطلوب جلوگيريتشويق عملكردهاي مطلوب و

• .»حق دارند از نظرات كارفرما در مورد عملكرد خود مطلع باشند« كه پيمانكارانپاسخ به اين نياز • .و كمك به آنان در جهت رفع موانع كه قابليت ارتقاء دارند پيمانكارانيشناسايي

• موجودها ارتقاء يا جبران كاستيبراي ياز سنجي ندر قرارداد ها و امور نظارتي امكان بازنگري •

٢

متدولوژي

و در مجتمع هاي پتروشيمي مبني بر عملكرد پيمانكاران نگهداري و تعميرات با توجه به واقعيات موجود مرحله اي شامل سهگزارش از يك متدولوژي اين نگراني هاي روساي تعميرات در رابطه با مشكالت جاري ،

كرده استفاده براي رسيدن به يك نتيجه اوليه و تحليل داده ها ، جمع آوري اطالعات شناسايي معيارهاي ارزيابي .طي شده بصورت ذيل بوده است هشتگانه كه مراحل

جمع آوري معيارهاي ارزيابي 1

طبقه بندي معيارها و تعيين محور هاي ارزيابي 2

ابي رزي

ي ارها

عياي م

سايشنا

وزن دهي معيارها و محور هاي ارزيابي 3

و ارائه آن جهت پاسخگوييتهيه پرسشنامه ارزيابي 4

تكميل پرسشنامه توسط روساي تعميرات براي هر پيمانكار 5

ات الع

اطري

آومع

ج

وزن دهي به پيمانكاران براساس قيمت و حجم قرارداد 6

تحليل داده ها 7

ها اده

ل دحلي

ت راهكارهارزيابي ، نتايج و خطا هاي ا 8

٣

جمع آوري معيارهاي ارزيابي .1

واجد الشرايط به پيمانكاران مجتمع هاي پتروشيمي )نت ( واگذاري خدمات نگهداري و تعميرات ه همراه ب )OUTSOURCING ( ، موضوع ارزيابي و تشكيل گرو ه هاي نظارت در بخش هاي مختلف اداره تعميرات

عنوان ابزار ضروري براي مديريت و انتخاب شايسته آنان مدنظر مديريت ارشد و حتي تا سطح بپيمانكاران .سرپرستان فني تعميرات قرار گرفت

قبل اقداماتي جهت ارزيابي پيمانكاران و تائيد صورت سال از چنددر همين راستا فرم هاي مختلف تهيه و در اين مرحله اقدام به جمع آوري اين فرم ها و وضعيت آنان صورت پذيرفته است و به همين جهت نيز

همچنين كسب نقطه نظرات مختلف روساي تعميرات گرفته شد و با تجربه حضور در مجتمع و اطالع از وضعيت .اوليه گرديدامور موجود اقدام به تهيه ليست

.اين ليست شامل نام معيار و خالصه اي از منظور از آن معيار بود

يارها و محورهاي ارزيابيطبقه بندي مع .2

طبقه شددر پنج محور اصلي كليه معيارها ،در هر معيارورد اشاره با توجه به توانمندي م توان اجراي كار خواسته شده از پيمانكار .2.1 توان مديريت اجراي كارهاي در اختيار پيمانكار .2.2 توان مديريت منابع نيروي انساني و استفاده از آنها .2.3 )نت ( بهبود دهي به شرايط امور نگهداري و تعميرات توان مديريت براي .2.4 توان مقابله و آمادگي پيمانكار در مواجهه با شرايط اضطراري و بحراني تقاضاي كار .2.5

وزن دهي معيارها و محور هاي ارزيابي .3

هر مجتمع ت منظر مديران مجتمع ، سرپرستان فني و بهره برداران تجهيزاهر معيار از اهميت از آنجائيكه اقدام به وزن دهي به معيارها و )AHP( لذا با استفاده از تكنيك فرآيند تحليل سلسله مراتبي ،متفاوت بود

)١ -جدول شماره ( .محورهاي ارزيابي شد

۴

معيار ارزيابي وزن وزن حورشرح خالصه معيار يا حداقل انتظارم

معيار محوركيفيت كار روزمره )در شرايط عادي ( نحوه انجام كارهاي محوله روزانه بصورت مطلوب ١٠

١۵ PMميزان موفقيت در انجام عمليات پيشگيرانه با انجام تعميرات دوره ايي انجام ١۵ CMميزان موفقيت در انجام تعميرات براساس آناليز شرايط دستگاه انجام

ترانسپورت مناسب نفرات، قطعات، تجهيزات و ماشين آالت و آماده سازي كارهانحوه جابجايي ۵ تجهيزكارگاه وضعيت كمي ماشين آالت و تجهيزات مورد استفاده انجام كارها ١۵

كيفيت تجهيزكارگاه كيفيت تجهيز كارگاه هاي تعميراتي و امكانات انجام كار در آنها يي ١٠جرا

ن اتوا

رعايت مسايل ايمني ١٠ استفاده از وسايل استحفاظي و نكات ايمني در كاررعايت ضبط و ربط ،مسايل زيست محيطي رعايت مسايل زيست محيطي منطبق بر خواسته كارفرما ١٠ بكارگيري استانداردها انجام تعميرات مبتني بر مشخصات فني و دستورالعمل هاي مربوطه ١٠

40

شناخت كار و پيمان ان و رعايت آن و همچنين عدم ادعاهاي غيرمستند آشنايي با مفاد پيم ١٠ فرماندهي كار توانايي سازماندهي نيروهاي اجرايي و كنترل موثر آنان ٢٠

مشاركت گروهي نحوه هماهنگي با ديگر پيمانكاران مستقل و مرتبط با امور تعميرات ١۵ رعايت برنامه زمانبندي رهاي خواسته شده مطابق با برنامه زمانبندي آن انجام بموقع كار و انجام كا ٢٠ نگهداري اموال شركت نحوه دريافت و نگهداري كاال و وسايل اماني گرفته شده از كارفرما جرا ١٠

ت ايري

مد

سرعت در آماده سازي كار سرعت در انجام كارهاي كارگاهي و آماده سازي هاي مورد نياز تعميراتي ١۵ تهيه صورتحساب هاي مالي نحوه تهيه ، تنظيم و ارائه بموقع صورت وضعيت ها و طلبكاري ها از كارفرما ١٠

20

رضايت مشتري مناسب بودن هماهنگي با بهره برداران و ايجاد رابطه دو سويه با آنان ۵ اقدامات اصالحي . .) مانند مهندسي عمومي، ( موفقيت در انجام دستور كارهاي خدمات فني ۵

تجربه اندوزي توانايي در كشف علل خرابيها و حذف آنها و ثبت موارد ١۵ ارتقاء بخشيدن به امور نت انجام دوره هاي آموزشي و ارائه راهكارهايي براي ارتقاء سطح كاري ١۵

نحوه ارائه گزارشات ميزان ارائه گزارشات و فيدبك هاي موثر در اجراي كارها ١٠ ز شاخص هااستفاده ا ميزان آشنايي و استفاده از شاخص هاي نت در ارائه گزارشات و مذاكرات بود ١۵

بهيت

ديرم

مستند سازي وضعيت مستندسازي اقدامات نت و ايجاد دسترسي آسان به آنها ١٠ استفاده از نرم افزارها ميزان موفقيت و استفاده از نرم افزارها و جوابگويي آن در مديريت نت ١٠

زينه هامديريت ه كنترل مصارف قطعات يدكي و شناسايي هزينه هاي نت ١۵

20

پايداري نيروها ميزان ثبات نيروهاي اجرايي و بخصوص افراد كليدي آنها ۴٠ ايجاد انگيزش كاري تامين امكانات رفاهي جهت كاركنان خود و ايجاد تعلق خاطر بكار در آنان ٣٠

يروت ن

يريمد

پرداخت به كاركنان نحوه پرداختها و مزايا به كاركنان خود و ايجاد رضايت آنها ٣٠ 15

عكس العمل سريع حضور موثر كاري در ساعات خارج از وقت اداري و مواقع اضطراري ٣٠ كيفيت كار در شرايط خاص كيفيت انجام كارهاي محوله در تعميرات اساسي يا تعميرات اضطراري ٣٠

ه با موانع نحوه مقابل تامين نيازهاي اضطراري و انجام كارهاي ابتكاري موثر در انجام كار ٢٠

ران بح

يتدير

م

كارگشايي فني وضعيت دفتر فني در ارائه دستورالعملهاي اجرايي موثر براي انجام كار ٢٠

5

معيارها و محور هاي ارزيابيو وزن دهي طبقه بندي – ١جدول شماره

۵

ه آن جهت پاسخگوييو ارائ تهيه پرسشنامه ارزيابي .4

، نسبت به تهيه پرسشنامه اقدام گرديد كه در آن براي راحتي ١ -شمارهدر اين مرحله براساس جدول .كردامتياز دهي بتوان پاسخگويي ، ترتيبي اتخاذ شد تا در جلوي هر معيار فقط با عالمت گذاري

وزن هاي معيارها و محورها نيز از فرم مذكور ، براي جلوگيري از هرگونه ايجاد ذهنيت قبلي براي مخاطبينپاسخ مقرر شد تا " ضعيف" و يا " عالي " توصيفي همچونحذف گرديد و حتي بجاي استفاده از كلمات

و ۵ رضايت مندي عدد باالترين نشان دهند كه در آن ۵تا ١ ي بين عددبا به هر معيار امتياز خود را دهندگان )٢ -جدول شماره ( . فرض شده بود ١ د كمترين رضايتمندي عد

براي تكميل پرسشنامه ارزيابي بعلت درگيري بيشتر روساي تعميرات با مسايل پيمانكاران ، آنان بعنوان پاسخ قيمت قرارداد ، پرسش هايي از براي مقايسه بين پيمانكاران، نيز در پرسشنامه و همچنين شدند دهنده انتخاب

. نوع خدمات دهي پيمانكار نيز بطور آگاهانه گنجانده شدسال پايان قرارداد و

تكميل پرسشنامه ها .5

كه پاسخ دهندگان بتوانند آنهمچنين براي صحت آن و قابليت اطمينان بيشتر به نتايج ارزيابي و ايجاد براي .كار در دو مرحله انجام شد ايندر فرصت مناسبي اقدام به نظر دهي نمايند

بيست و يكمين گردهمايي روساي برگزاري و با ١٣٨۶ اسفندماه در ابتدا ):اوليهآشنايي ( ه اول مرحل

.بين افراد توزيع شد و آنان اقدام به پاسخگويي كردندفرم ارزيابي مشابه اي ،تعميرات

، مرحله اين در پرسشنامهبا آشنايي اوليه روساي تعميرات به محتواي ):ارزيابي اصلي ( مرحله دوم امور مهندسي توليد جهت اظهار نظر كل نامه اي از طريق رئيس به همراه ٨٧/٣/٣پرسشنامه اصلي در تاريخ

نتيجه گزارش حاضر در واقع جمع بندي نظرات روساي تعميرات كه رسمي به مجتمع هاي توليدي ارسال شد . مرحله استاين در

آگاهي اوليه پاسخ دهندگان، استفاده از افراد مطلع ، مبتني بر در واقع صحت اطالعات بدست آمده با روش فوق

٢٩( و همچنين افزايش تعداد پاسخ دهندگان داشتن فرصت تفكر و داشتن توضيح مختصر براي هر معيار دور از ذهن نيست وليكن استوار بوده است كه هرچند احتمال تفسير متفاوت بين روساي تعميرات ) مجتمع

ي قبلي قابل اعتمادتر خواهد بود نسبت به ارزياب

۶

. . . . . . مجتمع پتروشيمي پرسشنامه ارزيابي خدمات پيمانكاران . . . . . . . . . . :نام پيمانكار

)_(تمام موارد ، )_(مديريت تعميرات ، )_(مكانيك عمومي ، )_( ماشينري ،)_(برق و ابزاردقيق :زمينه فعاليت پيمانكار ( ) مورد تركيبي از دو، ( ) Lump Sum ( ) ، Work Order : منعقده نوع قرارداد

. . . . . . . . . : سابقه حضور در مجتمع . . . . . . . . . . :تاريخ شروع و خاتمه قرارداد

. . . . . . . . . :فعلي سقف مبلغ قرارداد )حداقل انتظار از انجام كار ( شرح معيار معيار ارزيابي 5 4 3

5امتياز را عدد باالترين و كمترين رضايتمندي را

در نظر بگيريد1 عدد

2 1 آشنايي با مفاد پيمان و رعايت آن و همچنين عدم ادعاهاي غيرمستند شناخت كار و پيمان1ه برداران و ايجاد رابطه دو سويه با آنان مناسب بودن هماهنگي با بهر رضايت مشتري2 نحوه هماهنگي با ديگر پيمانكاران مستقل و مرتبط با امور تعميرات مشاركت گروهي3 انجام بموقع كار و انجام كارهاي خواسته شده مطابق با برنامه زمانبندي آن رعايت برنامه زمانبندي 4وزمرهكيفيت كار ر5 )در شرايط عادي ( نحوه انجام كارهاي محوله روزانه بصورت مطلوب كيفيت انجام كارهاي محوله در تعميرات اساسي يا تعميرات اضطراري كيفيت كار در شرايط خاص67PM ميزان موفقيت در انجام عمليات پيشگيرانه با انجام تعميرات دوره ايي نحوه انجام8CM ميزان موفقيت در انجام تعميرات براساس آناليز شرايط دستگاه نحوه انجام. .) مانند مهندسي عمومي، ( موفقيت در انجام دستور كارهاي خدمات فني اقدامات اصالحي9

ه از كارفرما نحوه دريافت و نگهداري كاال و وسايل اماني گرفته شد نگهداري اموال شركت10 حضور موثر كاري در ساعات خارج از وقت اداري و مواقع اضطراري عكس العمل سريع11 سرعت در انجام كارهاي كارگاهي و آماده سازي هاي مورد نياز تعميراتي سرعت در آماده سازي كار12تجهيزات و ماشين آالت و آماده سازي كارهانحوه جابجايي نفرات، قطعات، ترانسپورت مناسب13 تامين نيازهاي اضطراري و انجام كارهاي ابتكاري موثر در انجام كار نحوه مقابله با موانع 14 وضعيت دفتر فني در ارائه دستورالعملهاي اجرايي موثر براي انجام كار كارگشايي فني15انايي در كشف علل خرابيها و حذف آنها و ثبت موارد تو تجربه اندوزي16 وضعيت كمي ماشين آالت و تجهيزات مورد استفاده انجام كارها تجهيزكارگاه17 كيفيت تجهيز كارگاه هاي تعميراتي و امكانات انجام كار در آنها كيفيت تجهيزكارگاه 18ثبات نيروهاي اجرايي و بخصوص افراد كليدي آنها ميزان پايداري نيروها19 توانايي سازماندهي نيروهاي اجرايي و كنترل موثر آنان فرماندهي كار20 انجام تعميرات مبتني بر مشخصات فني و دستورالعمل هاي مربوطه بكارگيري استانداردها21طعات يدكي و شناسايي هزينه هاي نت كنترل مصارف ق مديريت هزينه ها22 نحوه تهيه ، تنظيم و ارائه بموقع صورت وضعيت ها و طلبكاري ها از كارفرما تهيه صورتحساب هاي مالي23 تامين امكانات رفاهي جهت كاركنان خود و ايجاد تعلق خاطر بكار در آنان ايجاد انگيزش كاري24 نحوه پرداختها و مزايا به كاركنان خود و ايجاد رضايت آنها پرداخت به كاركنان25 رعايت ضبط و ربط ، استفاده از وسايل استحفاظي و نكات ايمني در كار رعايت مسايل ايمني26 رعايت مسايل زيست محيطي منطبق بر خواسته كارفرما مسايل زيست محيطي27 انجام دوره هاي آموزشي و ارائه راهكارهايي براي ارتقاء سطح كاري ارتقاء بخشيدن به امور نت28 ميزان ارائه گزارشات و فيدبك هاي موثر در اجراي كارها نحوه ارائه گزارشات29ت و مذاكراتميزان آشنايي و استفاده از شاخص هاي نت در ارائه گزارشا استفاده از شاخص ها30 وضعيت مستندسازي اقدامات نت و ايجاد دسترسي آسان به آنها مستند سازي31 ميزان موفقيت و استفاده از نرم افزارها و جوابگويي آن در مديريت نت استفاده از نرم افزارها32

پرسشنامه ارزيابي عملكرد پيمانكاران– ٢جدول شماره

٧

ي به پيمانكاران براساس قيمت و حجم قراردادوزن ده .6

مكانيك ، برق و ابزاردقيق ، ( مختلف كارهايو در مجتمع چند در ، پيمانكاران بعضي از با توجه به آن كه نيز آنها بين و همچنين مبالغ قراردادي مي كردند به سرويس دهي مبادرت نسبت ) ماشينري و مديريت تعميرات

.صورت پذيرفتپيمانكاران اقدام به وزن دهي به اساس همين بر لذا متفاوت بود

مديريت يا ماشينري و يا برق و ابزاردقيق يا مكانيك ( روش وزن دهي نيز بدين صورت بود كه به ازاي هر كار . پيمانكار منظور شد امتياز براي١ ميليارد تومان مبلغ قرارداد ساليانه نيز٢ يك امتياز و به ازاي هر )تعميرات

و پارس حساس باالترين حجم كاري و مبلغ FPCهمانطوريكه از نمودار ذيل مشخص ميگردد شركت هاي رامپكو، فريمكو ، .قراردادي را با صنعت پتروشيمي دارند

٠

۵

١٠

١۵

٢٠

٢۵

٣٠

پكورام

رانت آاداشنگه وتك

رمكوفري

FPC سناصشاخ

اسحس

س پار

سان نيكيساترم

عتصن

تح فا

بينورو تپتر

عتصنفرا

گام پيش

يش اند فنمانشگاپي

تانزسخو

رو ل نينتقاا

راني ايگاهروت نييراتعم

تانزسخو

گاه رور نيعميو ت

ب نص

رومهني

رانوآوت نصنع

ش سترگ

رسر فانص

وج ا

شهر بوعتصن

ش دان

رانعتكاصن

جم

موقعيت پيمانكاران نگهداري و تعميرات از نظر حجم خدمات و مبلغ قرارداد آنها

مبلغ قرارداد

حجم آار

وزن هر پيمانكار از نظر تعداد كاري كه ارائه مي دهد و مبلغ قرارداد آنها– ١نمودار

٨

يل داده هاتحل .7

صورت پذيرفتآناليز داده ها ذيل موقعيت پنجدر در اين مرحله آنهاو آمار اوليه داده هانحوه آناليز • وضعيت كلي پيمانكاران • محدوده بهبود عملكرد پيمانكاران • نقاط بهبود عملكرد پيمانكاران • وضعيت پيمانكاران در مجتمع هاي پتروشيمي •

آنهاار اوليهو آم داده هانحوه آناليز .7.1

هر يك از آن، استفاده شده كه در روش امتيازبنديدر اينجا از روشهاي مختلف جهت ارزيابي عملكرد، از مي ، به ترتيب نوشته و براي هر يك، امتياز بخصوصي در نظر گرفته ويژگي هاي مورد توجه و نياز سازمان

ح بندي مي كنند كه اين سطوح سطآنان را ، نپيمانكارامجموع امتيازات هر يك از شود و سپس با محاسبه .است موجود نسبت به سطح مورد انتظار سازمان وضعنشاندهنده

روشهاي متداول و رايج بدليل سادگي در انجام آن و سادگي در مراجعه به سوابق ، بعنوان يكي از اين روش د نمودار موقعيت خود را سريعا پيدا و مخاطبين گزارش مي توانند با چنرود در ارزيابي عملكرد بشمار مي

:پرداخته مي شود ) مانند ذيل ( ارزيابي كه در آن ابتدا به آمار اوليه اي در مورد نمايند

. مجتمع پتروشيمي شركت كردند٢٩ ارزيابي صورت پذيرفته تعداد در .7.1.1 .استده انجام گردي) قرارداد تعمير و نگهداري ( پرسشنامه تكميل شده ۵٣براي ارزيابي .7.1.2 .شامل تخصص هاي ذيل مي باشد قرارداد نگهداري و تعميرات در پتروشيمي ۵٣ .7.1.3

.به سرويس دهي مشغول مي باشندهر چهار تخصص با يك قرارداد، در بعضي از پيمانكاران

نوع تخصص تعداد برق و ابزاردقيق ٣٣

ماشين آالت حساس ٣۴ مكانيك عمومي ٣٧ مديريت تعميرات ٩

١١٣ كلجمع

. پيمانكار منعقد شده است٢١ قرارداد با ۵٣تعداد .7.1.4 ، رامپكو FPCفريمكو، ( پيمانكار۵ قرارداد منعقده در صنايع پتروشيمي متعلق به ۵٣ قرارداد از ٢٨ .7.1.5

است) ، پارس حساس و سنا

٩

١٠

)٢ –نمودار شماره ( پيمانكاران صنعت پتروشيميكليوضعيت .7.2

يا است و ٢٠٠٠-١٧٠٠ بين كلي پيمانكاران امتياز مناسبي نبودند ولي شركت كه داراي امتيازدو بجز : ديگر بعبارتي

.وجود تفاوت در نقاط ضعف و قوت پيمانكاران ، مجموع امتياز كلي آنها نزديك به هم است با احتمال .7.2.1 . و تقريبا يكسان ارزيابي شده اندوجود ندارددر عملكرد كلي پيمانكاران برتري خاصي .7.2.2 ) بوده است ٢۵٠٠حداكثر امتياز قابل كسب ( .است در سطح متوسط پيمانكاران ، عمده د عملكر .7.2.3 امكان بهبود در عملكرد وجود دارد .7.2.4

) الف و ب٣ –نمودار شماره ( محدوده بهبود عملكرد .7.3

منابع اجرا ، مديريت اجرا ، مديريت بهبود ، مديريت ( موقعيت كلي پيمانكاران از منظر پنج محور ارزيابي : مي باشند يعني ٣٠٠ – ٢٠٠يكسان ارزيابي شده و داراي امتياز بين ) انساني و مديريت شرايط بحراني

.وجود داردبطور همزمان امكان بهبود در هر پنج محور ارزيابي .7.3.1مديريت نيروي انساني و مديريت براي بهبود شرايط نگهداري و تعميرات ، بعنوان عارضه هاي اصلي .7.3.2

. ان موجود در صنعت پتروشيمي مي باشند كه حتي در شركت هاي با سابقه نيز مشهود است پيمانكارعمده پيمانكاران در جهت تقويت خود در امور اجرايي و مديريت بهتر آن كار كرده اند كه هر چند اين .7.3.3

موضوع مناسب است ولي دريافت بازخورها و اصالح شرايط در جهت بهبود نت نياز به توجه بيشتر .دارد

.كليه پيمانكاران در هر كدام از محور هاي ارزيابي تقريبا داراي نقاط ضعف و قوت يكسان مي باشند .7.3.4پيمانكاراني كه بطور تخصصي خدمات مي دهند در مديريت اجرا و منابع انساني نسبتا موفق تر بوده .7.3.5

.اند

مجموع امتياز ارزيابي پيمانكاران نگهداري و تعميرات حاضر در صنعت پتروشيمي

٨٠٠

١٣٠٠

١٨٠٠

٢٣٠٠

رامپكونگهداشت آاران

روتك

فريمكو

FPC

سنا

شاخص

پارس حساس

ماتريس نيكسان

فاتح صنعتپيشگام فراصنعتپترو توربين

پيشگامان فن انديش

انتقال نيرو خوزستان

تعميرات نيروگاهي ايران

نصب و تعمير نيروگاه خوزستان

مهنيرو

گسترش صنعت نوآوران

اوج نصر فارس

دانش صنعت بوشهر

جم صنعتكاران

) بوده است ٢۵٠٠يمانكاران عدد پحداكثر امتياز بعنوان هدف جهت هر كدام از ( سط پيمانكاران صنعت پتروشيمي امتياز كسب شده تو– ٢نمودار شماره

هدف

موجود

١١

پكورام

ران آا

شتهدا

نگ

وتكر

مكوفري

FPC سنا

صشاخ

اسحس

س پار

سان نيك

يسماتر

عتصن

تح فا

بينتور

رو پت

عتصن

فراگام

پيشيش

اند فن

مانشگا

پيتان

زسخو

رو ل ني

انتقا

راني اي

گاهيرو

ت نميرا

تع

تانزس

خوگاه

يرور ن

عميو ت

ب نص

يرومهن

رانوآو

ت نصنع

ش ستر

گرس

ر فانص

وج ا

شهر بو

عتصن

ش دان

رانعتكا

صنجم

جمع توان اجرا

جمع مديريت اجرا

جمع مديريت بهبود

جمع مديريت نيروی انسانی

جمع مديريت بحران

موقعيت امتيازات پيمانكاران صنعت پتروشيمي بر اساس محور هاي ارزيابي

٢٠٠-١٠٠ ٣٠٠-٢٠٠ ٣٠٠-۴٠٠ ۴٠٠-۵٠٠

)نمودار فضايي گسترده ( در پنج محور ارزيابي امتياز كسب شده توسط پيمانكاران صنعت پتروشيمي –الف ٣نمودار شماره

١٢

١٣

پكورام

ران آا

شتهدا

نگ

وتكر

مكوفري

FPC

سنا

صشاخ پار

اسحس

س سان

نيكيس

ماترعت

صنتح

فابين

توررو

پتعت

صن فرا

گامپيش

يش اند

فنمان

شگاپي

تانزس

خورو

ل نيانتقا

راني اي

گاهيرو

ت نميرا

تع

تانزس

خوگاه

يرور ن

عميو ت

ب نص

يرومهن

رانوآو

ت نصنع

ش ستر

گرس

ر فانص

وج ا

شهر بو

عتصن

ش دان

رانعتكا

صنجم

جمع توان اجرا

جمع مديريت بهبود

جمع مديريت بحران

١٠٠

٢٠٠

٣٠٠

۴٠٠

۵٠٠ موقعيت امتيازات پيمانكاران صنعت پتروشيمي بر اساس محور هاي ارزيابي

-٢٠٠ ٣٠٠-٢٠٠ ٣٠٠-۴٠٠ ۴٠٠-۵٠٠١٠٠

)نمودار فضايي ( در پنج محور ارزيابي يمانكاران صنعت پتروشيمي امتياز كسب شده توسط پ–ب ٣نمودار شماره

١۴

)لف و با ۴ –نمودار شماره ( عملكردنقاط بهبود .7.4

شده است كه با توج به آنكه هر كدام از اين معيارها به توانمندي براي هر محور ارزيابي تعدادي معيار انتخاب وزن هايي به اين معيارها AHP نگهداري و تعميرات و به روش خاصي اشاره دارد ، بنابراين با نظر كارشناسان

با مقايسه ارزيابي موجود براي رسم و ) باالترين امتيازات قابل كسب در هر معيار ( داده شد و سپس دايره هدف .معيارهاي اصلي بهبود بقرار ذيل بدست آمدمربوطه ، معيار ارزيابي ٣٢

تقريبا ) توان اجرايي و مديريت اجراي كار محور ( ارزيابي ورضعف در معيارهاي مربوط به دو مح .7.4.1

در حد پايين وتبعيت مي كند شكل نمودار هدف از نمودار وضعيت موجود همين علت شكل و باست يكسان .تر از آن قرار گرفته است

بهبود سازي ، نيروي انساني و ( عمده ضعف پيمانكاران صنعت پتروشيمي در سه محور ارزيابي .7.4.2 :عبارتند ازبطور كلي بوده و معيارهاي اصلي بهبود ) عملكرد در شرايط اضطراري

عدم پايداري نيروي انساني و پرداخت هاي نامناسب و غير منظم به كاركنان .7.4.2.1 عدم توانمندي در ايجاد انگيزش كاري و تعلق كاركنان به امور كاري .7.4.2.2 عايت زمانبندي كارهاضعف در فرماندهي كارو سازماندهي گروه هاي كاري و عدم ر .7.4.2.3 عدم توجه به مديريت هزينه ها .7.4.2.4 افت شديد كيفيت كار در شرايط اضطراري مجتمع ها و عدم تامين پشتيباني مناسب براي آن .7.4.2.5 عدم استفاده از مستند سازي و تجربه اندوزي و همچنين سيستم مكانيزه .7.4.2.6 عدم توانايي كارگشايي هاي فني در برخورد با مشكالت فني .7.4.2.7 و عدم استفاده از تجربيات براي اصالح شرايط ات عملكرد گزارشكيفيت پايين .7.4.2.8 ضعف در ارزيابي مبتني برعملكرد و استفاده از شاخص هاي استاندارد .7.4.2.9

البته اگر وزن معيار ها با يكديگر يكسان فرض مي شدند، در اين صورت شكل دايره هدف و ارزيابي

. نتيجه فوق زياد تاثير نمي گذاشت معيارها قدري متفاوت نمايان ميگرديد ولي بر رويدر صورت يكسان فرض كردن وزن معيارها ، اين نتيجه عائد مي شد كه پيمانكاران صنعت پتروشيمي در

تمام معيارهاي ارزيابي تقريبا به يك نسبت از دايره هدف قراردارند و بعبارتي ضعف آنها در تمام موارد .است

وضعيت معيارهاي ارزيابي براي پيمانكاران نگهداري و تعميرات در كل صنايع پتروشيميبا در نظر گرفتن وزن هاي مختلف براي هر معيار ارزيابي

٠٫٠

کيفيت کPM انجام

CM انجام

ترانسپورت مناسب

تجهيزکارگاه

جهيزکارگاه

يمنی

يطی

ان

هی کار

کت گروهی

رعايت برنامه زمانبندی

نگهداری اموال شر

سرعت در

استفاده از شاخص ها

مستند سازی

استفاده از نرم افزارها

مديريت هزينه ها

پايداری نيروها

ايجاد انگيزش کاری

پرداخت به کارکنان

عکس العمل سريع

کيفيت کار در شرايط خاص

نحوه مقابله با موانع کارگشايی فنی

۵٠٫٠

١٠٠٫٠

١۵٠٫٠

٢٠٠٫٠ار روزمره

کيفيت ت

رعايت مسايل ا

مسايل زيست مح

بکارگيری استانداردها

شناخت کار و پيم

فرماند

مشار

کت

آماده سازی کارتهيه صورتحساب های مالی

رضايت مشتریاقدامات اصالحی

تجربه اندوزی

ارتقاء بخشيدن به امور نت

نحوه ارائه گزارشات

موجودهدف

معيار ارزيابي ٣٢در كسب شده توسط پيمانكاران صنعت پتروشيمي وضعيت امتياز –فال ۴نمودار شماره

١۵

موجودهدف

١۶

وضعيت معيارهاي ارزيابي براي پيمانكاران نگهداري و تعميرات در كل صنايع پتروشيميبا در نظر گرفتن وزن هاي ثابت براي همه معيارهاي ارزيابي

٠٫٠

۵٠٫٠

کيفيت کPM انجام

CM انجام

ترانسپورت مناسب

تجهيزکارگاه

جهيزکارگاه

يمنی

طی

ان

هی کار

مشارکت گروهی

رعايت برنامه زمانبندی

نگهداری اموال شر

سرعت در

استفاده از شاخص ها

مستند سازی

استفاده از نرم افزارها

مديريت هزينه ها

پايداری نيروها

ايجاد انگيزش کاری

پرداخت به کارکنان

عکس العمل سريع

کيفيت کار در شرايط خاص

نحوه مقابله با موانع کارگشايی فنی

١٠٠٫٠

١۵٠٫٠

٢٠٠٫٠ار روزمره

کيفيت ت

رعايت مسايل ا

مسايل زيست محي

بکارگيری استانداردها

شناخت کار و پيم

فرماند

کت

آماده سازی کارتهيه صورتحساب های مالی

رضايت مشتریاقدامات اصالحی

تجربه اندوزی

ارتقاء بخشيدن به امور نت

نحوه ارائه گزارشات

)با فرض وزن مساوي براي تمام معيارها ( معيار ارزيابي ٣٢در كسب شده توسط پيمانكاران صنعت پتروشيمي وضعيت امتياز –ب ۴نمودار شماره

١٧

) لف و با ۵ –مودار شماره ن( وضعيت پيمانكاران در مجتمع هاي پتروشيمي .7.5

.امتياز كلي ارزيابي عملكرد پيمانكاران در مجتمع هاي مختلف نشاندهنده موضوعات ذيل است

كه گردنددر خدمات دهي به مجتمع هاي جديد نسبت به ماهشهر داراي افت عملكرد مي پيمانكاران .7.5.1 .مي تواند ناشي موارد ذيل باشد

يمي در منطقه ماهشهر و همكاري آنان به پيمانكارانوجود كارشناسان قديمي پتروش .7.5.1.1 و يا نحوه مديريت كار در آنجاوجود مشكالت جديد در مناطق جديد .7.5.1.2 عدم انتقال تجربيات كاري از ماهشهر به ديگر مناطق .7.5.1.3 افزايش حجم قرارداد ها با تعدادي از پيمانكاران و ضعف در خدمت رساني يكسان .7.5.1.4 متفاوت روساي تعميرات در تكميل پرسشنامه ارزيابيعدم آشنايي و يا توجيه ذهني .7.5.1.5 قرارداد هاي كوتاه مدت يكساله و عدم انگيزش به سرمايه گذاري .7.5.1.6 اصرار مجتمع ها به استفاده از تعداد محدودي از پيمانكاران شناخته شده .7.5.1.7

مي توان مشكالت، با توجه به وزن باالي داده شده به تعدادي از پيمانكاران شناخته شده .7.5.2

هزينه و عدم توجه به تجربه اندوزي جهت بهبود ،در همان مسايل مديريتي كار نيز اصلي آنان را شرايط و همچنين آمادگي براي مواجهه با شرايط اضطراري دانست كه قبال در ارزيابي كليه پيمانكاران

.حاضر در صنعت پتروشيمي استنتاج گرديده بود

ره

سبنا

رگاهزکا

يمنی

ل ايساي

طیمحي

ت زيس

دهادار

ستانی ا

يرمان

و پيار

ت ککار

هی اند

هیرو

ت گرک

دیانبن

زمامه

برنت

عاير

کتشر

ال امو

ری هدا

نگ

کارزی

ساماده

ر آت د

رعس

الیی م

هااب

حسورت

هيه صت

ریمشت

ت ضاي

رحی

صالت ا

دامااق

زیندو

به اجر

ت

نتور

ه امن ب

شيد بخ

تقاءار

اترش

گزاائه

ارحوه

ن

هاص

شاخاز

اده ستف

ازی

ساستند

م

رهافزا

رم از ن

ده استفا

ا ها

زينهت ه

يريمد

وهانير

ری ايدا

پ

ریش کا

گيزد ان

يجاا

نانارک

ه کت ب

داخپر

ريعل س

لعمس ا

عک

ص خا

ايطشر

در ار

ت ککيفي

انع مو

ه باقابل

وه منح

فنیيی

گشاکار

وزمر ر

ت کاکيفي

PM امانج

CM جام

انت م

ورنسپ

ترارگاه

زکاجهي

تتجه

ت کيفي

ت معاي

ريل

مساارگ

بکناخ

ش

فرم مشا

٠

٢٠

۴٠

۶٠

٨٠

١٠٠

١٢٠

١۴٠

١۶٠

١٨٠

٢٠٠

رامپكو

FPC

فريمكو

ايده آل

ارزيابي معيارها براي چند شركت مطرح در صنعت پتروشيمي و مقايسه آنها با ايده آل

و مقايسه آنها با امتياز ايده آل) داراي تعداد كار زياد و مبالغ قرارداد باال در صنعت پتروشيمي ( مطرحشركت هاي امتياز وضعيت – الف ۵نمودار شماره

هدف

١٨

١٩

کورامپ

کورامپ

کورامپ

کورامپ

کورامپ

ران کاشتهدانگ

ران کاشتهدانگ

کروت

کروت

کروت

مکوفري

مکوفري

مکوفري

مکوفري

مکوفري

مکوفري

مکوفري

FPC

FPC

FPC

FPC

FPC

FPC سنا سنا سنا سنا سنا سنا

صشاخ

صشاخ

صشاخ

اسحس

س پار

اسحس

س پار

اسحس

س پار

اسحس

س پار

اسحس

س پار

عتصن

ن کساس ني

تريما

عتصن

ن کساس ني

تريما

يميا کعتصن

تح فا

يميا کعتصن

تح فا

رسن فاربيوتوپتر

رس فابينتورتروپ

عتصن فراگامپيش

رانش ته

انديفن

ان گامپيش

تانزسخو

و نير

ال انتق

رانی ايگاهيروت نيراتعم

تانزسخو

ی هاوگاهنير

ر عميو ت

ب نص

يرومهن

رانوآوت نصنع

ش سترگ

رس فاصرج ناو

شهر بو

ت صنع

ش دان

رانتکاصنع

جم

٨۵٠

١٠۵٠

١٢۵٠

١۴۵٠

١۶۵٠

١٨۵٠

٢٠۵٠رانن آوف

شهرماه

نه پايا جرف

سينالی وعب

بينم

ديرغ

ميهارو

يروب نآ

رسپا

ونمار

ونمار

شاهرمانک

ولساس

ريا آ

تانزسخو

رسزاگ

میرزخوا يمياک

سانخرا

شاهرمانک

ن ٢گوياتند

زیرا

رانسپاب

يمياک

ن ٢گوياتند

رشرآوف

رانسپاب

میرزخوا

میرزخوا

رانسپاب

ونمار

رشرآوف

رانسپاب

رسپا

ن ١گوياتند

ونمار

بيرر کامي

ويهرزب

رشرآوف

ن ١گوياتند

رشرآوف

يمياک

ولساس

ريا آ

ديرغ

زیرا

ن ١گوياتند جرف

جرف

زیرا

ريزتب

رازشي

ونيستب

ويهعسل

نه پايا جم

وضعيت امتيازپيمانكاران در مجتمع هاي مختلف پتروشيمي – ب۵نمودار شماره

راهكارهاو ايج نتخطا هاي ارزيابي ، .8

گيري از داده ها را مي توان بعنوان كليدي ترين شاخص هر گزارش دانست كه معموال زمينه نتيجه .8.1ساز تصميمات آينده مي باشد و به همين علت نيز كشف راهكارها از درون داده هاي موجود، نياز به

ه آنها كه در ذيل با ارائه سئواالتي ، بوجود دارد به ميزان احتماالت خطاي آن و توجهتامل بيشتري .اشاره ميگردد

نيز براي آشناي و زمينه سازي قبلي در پرسشنامه وجود داشت معيارها ي برايتوضيح مختصربا آنكه .8.1.1

امتيازدهي كرده اندبرداشت يكسانآيا كليه افراد با مفهوم معيار ها شده بود ، پاسخ دهندگان با ؟ )چيستاين موضوع كنترل شاخص(

يكسان است ) كاري متفاوت سوابق با ( رد پيمانكاران توسط روساي تعميرات آيا امتيازدهي به عملك .8.1.2 ؟)با چه معياري ( و يا بايد براي نظرات آنها وزن خاصي را قائل شد

خود با عملكرد پيمانكاران را دارند با اولين تجربه كاريآيا نظرات مجتمع هاي پتروشيمي جديد كه .8.1.3 ندين عملكرد را ديده اند يكسان است ؟نظرات مجتمع هاي قديمي تر كه چ

اگر پيمانكار قبلي يك مجتمع داراي ضعف هاي متفاوت بوده ولي پيمانكار بعد از آن داراي عملكرد .8.1.4 عاملي جهت خطا در امتيازدهي به پيمانكار دوم نمي شود ؟ نسبيت اين وجود آيا،نسبي بهتر باشد

باعث مصلحت انديشي در ، نوان نمودن مشكالتعدم ضرورت عآيا ذهنيت عمومي افراد مبني بر .8.1.5 امتياز دهي نشده است ؟

آيا امتياز دهي در مجتمع هايي كه عمده فعاليت هاي تعميراتي آنان با همكاري كاركنان رسمي .8.1.6و به نوعي پيمانكاران فقط نقش تامين كننده نيروي كاري و تخصصي را دارند ( شركت اجرا مي شوند

ه ديگر مجتمع هايي كه پيمانكار آنها عهده دار تمام مراحل سرپرستي ، شابقرارداد منسبت به ) ؟ ) شرط تشخيص چيست ( مهندسي و اجرايي مي باشند را مي توان يكسان فرض كرد

مكانيك ، ماشين آالت حساس ، برق ، ابزاردقيق ، ( چند كار متنوعآيا امتيازدهي پيمانكاري كه در .8.1.7دهي مي كند با امتياز دهي پيمانكاري كه فقط در يك تخصص خدمات ) سيستم هاي مديريت

؟) معيارهاي اثرگذار متفاوت بين آنها چه مي باشند ( يكسان است قرارداد منعقد كرده، با سابقه يكسان است ؟ان نسبت به پيمانكارپيمانكاران جديدآيا روش امتيازدهي به .8.1.8و با فاصله زياد از يكديگر خدمات دهي جغرافيايي موقعيتدر چند آيا امتياز دهي به پيمانكاري كه .8.1.9

د با پيمانكاري كه فقط در يك محل خدمات ارائه مي دهد يكسان است ؟نمي كن ؟ ) شاخص ها چيست ( شده است پيمانكار منظور بر امتيازدهي به مدت و مبلغ قراردادآيا تاثير عامل .8.1.10

د اتعد ، نوع قرارداد ، مبلغ قرارداد ، مدت قرارداد مانند به عوامليحداقل گيري بايستي هبنابراين در نتيج ، مفهوم معياردرك ، كتمان حقايق ، سابقه پيمانكار ، و فاصله آنهامحل خدمات دهي، واگذاريكار

. توجه داشت هاتجربه و سابقه ارزياب ، خطاي نسبي سنجي بين پيمانكاران

٢٠

امور مهندسي توليد برنامه هايي جهت ايجاد مميزي هاي ، پيش گفتهموارد با توجه به شايان ذكر است كه اميد است تا پايان سال بتوان به يك الگوي مناسب دارد منطبق با استانداردها در حال اجرا و دوره اي

قرار گيرد كه فوق مدنظر در اين گزارش سعي گرديده تا حدي مسايل ودست يافت ولي در حال حاضر .بصورت ذيل خالصه كردمي توان را ارزيابي از حاصله كلي نتايج

و راهكار هانتايج برخي از .8.2

با واقعيت ها تطابق كامل نداردانجام شده ارزيابي امتيازدهي ها در بعضي از .8.2.1

.كه با تسريع در تدوين آئين نامه ارزيابي عملكرد پيمانكاران مي توان بر اين مشكل تا حدي فائق آمد .ضعف تقريبا يكسان مي باشندپيمانكاران داراي نقاط .8.2.2

و لذا برنامه ريزي براي بهبود هر كدام از معيارها عاملي براي بهبود عملكرد تعداد زيادي از پيمانكاران .خواهد بود

، ) بعلت وجود و همكاري كاركنان قديمي صنايع پتروشيمي ( پيمانكاران منطقه ماهشهر .8.2.3 داراي عملكرد بهتري مي باشند

انتقال تجربيات به مناطق ديگر ارتقاء دانش فني در مناطق ديگر را پوشش دادكه مي توان با با گسترش كار پيمانكاران در مناطق مختلف ، بعلت عدم پشتيباني هاي مورد نياز براي .8.2.4

.پاسخگويي به نيازهاي كاري ، توان عملكردي پيمانكاران كاهش مي يابد قراردادها براي پيمانكاران مختلف مي توان از افت كه با تعيين ظرفيت كاري و محدود كردن تعداد

.بيشتر آنان جلوگيري كردواگذاري تعداد بيشتر كار به پيمانكاران در چند منطقه مختلف عامل كاهش عملكرد مي .8.2.5

.آنان مي شودمعرفي نمود يا شرايط واگذاري در خارج از منطقه را كه مي توان پيمانكاران را بصورت منطقه اي

. كردتدوين .داراي مشكالت بيشتري هستند تاعمدمجتمع هاي جديد .8.2.6

كه مي توان با انجام بعضي از جابجايي ها مشكل را موقتا حل كرده و در جهت ارتقاء سطحي فني آنها .تالش كرد

.پيمانكاران داراي قرارداد هاي يكساله داراي عملكرد پايين تري هستند .8.2.7 .ان آن را بازنگري و پيمان هاي سه ساله و پنجساله منعقد نموده مي توان نحوه قرارداد و مدت زمك

.اقدام مناسبي را براي ارتقاء شرايط مديريتي خود انجام نمي دهند پيمانكاران عمده .8.2.8 .مفاد قرارداد ها و نوع پرداخت هاي وابسته به عملكردها را بازنگري كرددر كه مي توان

٢١