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• Estrutura de desenvolvimento e distribuição formada por 28 unidades de atendimento nos estados: RS, SP, MG, PR, PE, SC, DF, BA, RJ, MT, MS e ES.
• São 370 profissionais atendendo mais de 2.200 empresas.
• A Rede CIGAM é a maior base instalada de ERP do Rio Grande do Sul, estando entre as 10 maiores do Brasil.
• O índice de retenção dos clientes CIGAM é de 99,8%.
• A média de satisfação dos clientes é de 83%, sendo medida mensalmente como um dos indicadores do BSC.
Rede CIGAM
Experiência
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Reconhecimento
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Parcerias Institucionais, com objetivo de fomentar da tecnologia e auxiliar na formação de profissionais
Parcerias
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Apoio a entidades sociais, ajudando na criação, educação e formação de mais de 500 crianças e adolescentes
Responsabilidade Social
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O objetivo é desenvolver e aprimorar as competências profissionais dos participantes, a fim de qualificá-los para atuar na comercialização, implementação, desenvolvimento e suporte técnico do Software de Gestão Empresarial - ERP CIGAM.
Objetivos: Capacitar profissionais da Rede CIGAM Capacitar profissionais dos clientes da Rede CIGAM Capacitar demais profissionais interessados
Universidade Corporativa CIGAM - UCC
UCC
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Parceria com a Instituição Evangélica de NH – IENH; Feevale
Parceria com o Grupo Setorial de Software do Vale dos Sinos e Fundação Liberato: Qualificação Técnica em Desenvolvimento de Software;
• 2008 – 90 profissionais certificados• 2009 – 154 profissionais certificados• 2010 – 169 profissionais certificados até outubro
Programa de Qualificação Profissional CIGAM
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Soluções em Educação Corporativa | UCC
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O CIGAM é uma ferramenta de gestão completa integrando todas as áreas de negócio da empresa.
Automatiza e simplifica a administração financeira, contábil, custos, vendas, compras, estoque e industrial, oferecendo como resultado final informações gerenciais e comparativas com o resultado de cada negócio.
Disponibiliza ainda modernas ferramentas como: CRM, BI, BSC, BPM e SOA.
O Produto
“ERP CIGAM: Planeja os recursos de sua empresa e deixa sua vida mais fácil”.
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Porque a automatização dos detalhes operacionais Porque a automatização dos detalhes operacionais são importantes?são importantes?Exemplo: Atividades envolvidas ao gerar um pedido:Exemplo: Atividades envolvidas ao gerar um pedido:
- Definir cliente, e validar dados para emissão da NF;- Definir cliente, e validar dados para emissão da NF;- Verificar limite de crédito deste cliente e pendências financeiras;- Verificar limite de crédito deste cliente e pendências financeiras;- Carregar preferências do cliente e observações padrões;- Carregar preferências do cliente e observações padrões;- Definir prazo e forma de pagamento;- Definir prazo e forma de pagamento;- Definir produto a ser vendido e analisar estoque;- Definir produto a ser vendido e analisar estoque;- Definir tabela de preço e preços de vendas;- Definir tabela de preço e preços de vendas;- Validar desconto com base nas regras de negócio; - Validar desconto com base nas regras de negócio; - Calcular margem por item e validar preço de venda;- Calcular margem por item e validar preço de venda;- Verificar estoque ou disponibilidade futura;- Verificar estoque ou disponibilidade futura;- Calcular data de entrega baseada na capacidade de produção;- Calcular data de entrega baseada na capacidade de produção;-Reservar itens em estoque;Reservar itens em estoque;Calcular disponibilidade de insumos de produção para pedidos urgentes;Calcular disponibilidade de insumos de produção para pedidos urgentes;-Calcular impostos, Ipi, Icms, substituição tributária,...-Calcular impostos, Ipi, Icms, substituição tributária,...
Produtividade
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Atividades envolvidas ao gerar um pedido (Cont):Atividades envolvidas ao gerar um pedido (Cont):--Calcular margem total do pedido e validar com margem mínima para --Calcular margem total do pedido e validar com margem mínima para aprovação do pedido;aprovação do pedido;-Gerenciar etapas de acompanhamento do pedido;-Gerenciar etapas de acompanhamento do pedido;-Avisar cliente e ou vendedor da mudança de status de pedido;-Avisar cliente e ou vendedor da mudança de status de pedido;-Calcular as retenções de impostos;-Calcular as retenções de impostos;-Gerar previsão financeiro para fluxo de caixa;-Gerar previsão financeiro para fluxo de caixa;-Gerar Comissões de venda;-Gerar Comissões de venda;-Calcular valor de frete e definir transportadora em função do menor custo;-Calcular valor de frete e definir transportadora em função do menor custo;-Selecionar modelo de impressão e imprimir pedido;-Selecionar modelo de impressão e imprimir pedido;-Gerenciar situação dos pedidos para liberação para faturamento;-Gerenciar situação dos pedidos para liberação para faturamento;-Montar carga e logística de entrega de pedidos a serem faturados;-Montar carga e logística de entrega de pedidos a serem faturados;-Controlar saldos de pedidos e faturamento -Controlar saldos de pedidos e faturamento total ou parcial do pedido;total ou parcial do pedido;-Vincular com metas de vendas;-Vincular com metas de vendas;-Alimentar demandas gerais para programação de produção;-Alimentar demandas gerais para programação de produção;
-... -... (impossível fazer todas estas validações sem um ERP)(impossível fazer todas estas validações sem um ERP)
Produtividade
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As funcionalidades do ERP CIGAM, permitem personalizar regras que determinam, limitam ou comunicam funções específicas de acordo com as necessidades e dinâmicas de cada negócio.
ERP CIGAM
Este diagrama representa os setores de uma empresa e suas ligações, assim como os módulos do ERP CIGAM e suas principais integrações.
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Financeiro - Contas a pagar e receber, tesouraria, caixa e conta corrente, várias moedas, previsões, provisões, retenções, adiantamentos, controle de cheques e cartões, integração e conciliação bancária, contratos, fluxo de caixa, síntese gerencial, previsto x realizado, indicadores,...
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Financeiro
ERP CIGAM
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Relacionamento com cliente - Gerenciamento e acompanhamento dos clientes, agenda de contatos e visitas, workflow, controle de metas e margens de vendas, orçamentos personalizados, telemarketing, e-mail marketing, pesquisas de mercado e estatísticas,...
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Vendas / CRM
Acompanha o processo de vendas, do primeiro contato com o cliente até a efetivação do pedido, gerenciando a agenda da equipe de vendas com a situação de cada contato. Com o recurso de CRM, permite ainda a conceituação e manutenção de todo o histórico de dados e contatos com cada cliente garantindo um bom relacionamento com este. Todo o processo de vendas é avaliado e acompanhado pela qualidade e resultado de cada venda. Emissão e envio automático da proposta e estatísticas deste processo como previsão de faturamento, vendas e margens por produto, cliente, vendedor, região, evento, representante, etc.
Características
• Agenda de contatos;• Gerenciamento dos contatos e orçamentos;• Controle de atividades por telemarketing/operador/vendedor;• CRM integração de todas as informações para gerenciamento do relacionamento com o cliente;• Geração de propostas e acompanhamento;• Pesquisa de mercado;• Estatística de atendimento;• Controle de eventos comerciais;• Gerencia volumes e margens de vendas;• Estatísticas e Informações gerenciais dos contatos e vendas.
Relacionamento com Cliente
ERP CIGAM
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Relacionamento com Cliente
ERP CIGAM
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Novidade: Integração de e-mail e agenda com Outlook
Relacionamento com Cliente
ERP CIGAM
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Integração com mapas on-line: permite localizar os clientes diretamente no mapa, assim como criar a melhor rota para visitas e entregas dos pedidos.
Geoprocessamento
CIGAM e10
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Permite analisar as vendas por região diretamente no mapa.
Geoprocessamento
CIGAM e10
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Novidade: Alertas Relacionamento com Cliente
ERP CIGAM
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WORK FLOW
Otimiza os fluxos de trabalho, agilizando e melhorando os processos internos da empresa. Permite o cadastro de todas as atividades, separadas por papéis e funções, fornecendo a capacidade de desenvolver, gerenciar e monitorar todos os seus processos de negócios, ajudando a eliminar sobrecargas de trabalhos impressos, além de monitorar totalmente a execução das atividades, controlando e evitando eventos pendentes.Diminui os custos e acelera a execução dos processos através da automação, possibilitando o rastreamento, controle e supervisão desses processos através de consultas e relatórios. Além disso, evita o esquecimento de atividades, através de mensagens de alertas que avisam ao usuário da existência de pendências em sua responsabilidade.
Características
•Controle e acompanhamento de todo o fluxo operacional do trabalho; •Alertas de atividades pendentes por e-mail; •Posição gerencial de carga de trabalho; •Controle de acesso às atividades pendentes, por níveis;•Encadeamento de processos; •Sincronização automática de atividades via servidor de aplicação.
Relacionamento com Cliente
ERP CIGAM
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Vendas e Distribuição - Acompanhamento dos pedidos, integração com clientes, faturamento e controle de saldos, tabelas de preços, comissões, margens, aprovação de crédito, previsão de entrega, controle de terceiros e beneficiamento, devoluções, laudos e inspeção, montagem de carga, logística com rota e mapas,...
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Faturamento
Gerencia as vendas, validando datas de entrega, previsão financeira, limites de crédito, saldos por pedido e cliente, garantindo o processo e a administração da carteira de vendas.
Características• Cálculo da promessa de entrega do pedidos, com base na capacidade produtiva;• Previsão financeira;• Acompanhamento da margem de venda por item e pedido;• Limite de créditos em pedidos e notas fiscais;• Controles e limites de preços e descontos;• Gerencia a aprovação de crédito direta ou remota;• Certificados de qualidade e inspeção;• Efetivações parciais, totais ou em lote dos pedidos;• Controle de saldos por itens e clientes; • Controle de saldos de estoque e disponibilidade de entrega;• Controle múltiplos de comissões; • Cálculo automático dos impostos; • Tabela de preço padrão ou por cliente; • EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos; • Emissão de Cupom Fiscal; • TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF; • Emissão detalhada com lote, validade, grade, número de série, características, etc.• Mapas de faturamento; • Sistema de informação gerencial de pedidos e faturamento;
Vendas e Distribuição
ERP CIGAM
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Vendas e Distribuição
ERP CIGAM
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Vendas e Distribuição
Logística e Distribuição
Automatiza o processo de expedição, carga, emissão de etiquetas, separação dos produtos, rota de entrega, gerando romaneio e as notas fiscais automaticamente de acordo com o planejamento de entrega, otimizando toda logística da empresa. Também otimiza o processo de embalagem, montagem de carga e entrega, resultando na emissão das notas fiscais e no manifesto de carga no momento do embarque.
Características
• Gera as etiquetas com regras de embalagem;• Romaneio;• Roteirização de entregas;• Planejamento de carga;• Conferência de romaneio;• Emissão das NF.
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Vendas e Distribuição
ERP CIGAM
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Vendas e Distribuição
Logística e Distribuição
Automatiza o processo de expedição, carga, emissão de etiquetas, separação dos produtos, rota de entrega, gerando romaneio e as notas fiscais automaticamente de acordo com o planejamento de entrega, otimizando toda logística da empresa. Também otimiza o processo de embalagem, montagem de carga e entrega, resultando na emissão das notas fiscais e no manifesto de carga no momento do embarque.
Características
• Gera as etiquetas com regras de embalagem;• Romaneio;• Roteirização de entregas;• Planejamento de carga;• Conferência de romaneio;• Emissão das NF.
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Vendas e Distribuição
ERP CIGAM
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Vendas e Distribuição
Expedição e Inventário PALM
Agiliza o processo de separação e embalagem de produtos, evitando entrega de produtos, lotes ou números de série errados, garantindo acuracidade na separação e faturamento; permite ainda o inventário de estoque com a simples leitura dos códigos de barra de cada item.
Características
• Carrega pedidos a separar no palm;• Imprime as etiquetas com base nas regras de embalagem;• Valida itens, lotes e números de série ao ler os códigos de barras;• Transfere pedidos validados automaticamente para o próximo estágio de controle;• Gera tags de erros de pedidos separados com erro;• Automatiza o faturamento;• Agiliza e elimina os erros na contagem de estoque;
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Vendas e Distribuição
Vendas Palm
Agiliza a emissão de pedidos de venda, facilitando as operações de emissão e consulta dos pedidos; devoluções, descontos, saldos, e comissionamento. As transmissões de pedidos podem ser efetuadas via modem (linha convencional ou celular), sendo estes sincronizados com o sistema corporativo e retornando ao palm todas as mudanças de pedidos, preços, produtos e clientes e créditos. Elimina os erros de digitação ou interpretação dos pedidos de fax, permitindo ganho de eficiência, redução de custos com papel, telefone, retrabalho e ganhos com precisão, logística e produtividade.
Características
•Geração e envio dos pedidos;•Permite consulta de dados dos clientes; •Dados Financeiros, dados sobre compras, pontualidade de pagamentos; •Recebe e envia mensagens para dentro da empresa e vice-versa, ou representante para representante; •Efetua pedidos, com formas de pagamentos delimitados;•Efetua a consulta de produtos, faz busca, verifica disponibilidade em estoque; •Histórico do cliente, armazena últimos pedidos do cliente por número de nota emitida e data; •Consulta títulos pendentes e abertos por cliente, vinculados diretamente na abertura do pedido.
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Vendas e Distribuição
WEB PEDIDOS
Disponibiliza a entrada de pedidos via Internet, agilizando os acompanhamentos e seus envios para as pessoas envolvidas e estreita o relacionamento entre as empresas e seus representantes. Possibilita o acompanhamento da situação, diminuindo o retrabalho e a digitação de pedido. Diminui o ciclo de colocação na empresa e os custos para informar os representantes e clientes sobre a situação de cada pedido.
Características
•Segurança por senha; •Ativação e Inativação de Usuários: Uso de Perfis de Usuários com restrições de acesso; •Controle de Sessão/Expiração de Sessão por tempo; •Uso simples e intuitivo com telas de ajuda On-Line e uso de zoom para telas de seleção; •Digitação mínima de informações: Usa regras existentes no CIGAM na importação do Pedido; •Fácil administração; •Fácil e rápida implementação.
ERP CIGAM
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Vendas e Distribuição
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Vendas e Distribuição
Loja Virtual
Abre novo canal de relacionamento e venda com os clientes. Oferece ao cliente uma forma ágil e inteligente de interagir com a empresa aumentando as vendas, mantendo segurança com relação aos estoques e preços praticados. Completa integração com sistema corporativo. Facilidade na forma de venda. Confiabilidade nos dados informados da venda. Agilidade nas pesquisas do site. Fidelização dos clientes.
Características
• B2C (business-to-consumer);• Cesta de compras (venda rápida);• Múltiplas formas de pagamento;• Visualização do pedido;• Visualização da situação financeira;• Controle de acesso (CNPJ, CPF e outros);• Relatórios estatísticos do módulo;• Administrador do site amigável.
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Vendas e Distribuição
Comércio Exterior
Automatiza os processos comerciais das companhias de exportação (trades) ou indústrias exportadoras. Controla itens da 'invoice' por pedidos. Controla o envio de produtos prontos para o exterior e mantém os dados referentes ao embarque dos vários pedidos.
Características
• Controla desde a entrada do pedido (commitment), gerando previsões financeiras;• Alocação dos recursos envolvidos;• Comissões e repasses;• Controlando prazos e entregas, embarques, cartas de crédito;• Emissão da nota fiscal/fatura.
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Compras e Suprimentos - Planejamento de materiais, solicitação, cotações e aprovação de compras, integração com fornecedores, recebimento e inspeção de qualidade, devoluções, controle de saldos,...
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Suprimentos e Compras
Planejamento de Materiais
Planeja a produção, realiza análise de demandas de pedidos e parâmetros de reposição, gerando ordens de compra e produção em função das regras e parâmetros universais do MRP. Agiliza o processo de análise de necessidade e liberação de ordens. Sua velocidade do planejamento simplifica e automatiza o processo produtivo, eliminando falhas e atrasos no processo produtivo, integrando os departamentos de produção, compras e suprimentos.
Características
• Planeja a produção;• Realiza Planejamento de materiais; • Tratamento de políticas de cobertura de estoque totalmente parametrizável; • Avalia todas as demandas e ordens em andamento e planejadas (conceito de reserva e encomenda); • Adota todos os conceitos de ponto de reposição, estoque mínimo e MRP, integrado com as políticas de cobertura de estoque.• Liberação de solicitações ou ordens de compra;• Liberação e manutenção de ordens de producão;• Geração de rancho e suprimento da produção;
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Suprimentos e Compras Suprimentos / Compras
Gerencia as solicitações, cotações, ordens de compras e notas de entradas de forma prática e otimizada, evitando retrabalhos no processo. Permite ao comprador um acesso ágil das informações gerenciais que necessita para o bom planejamento de compras da empresa.
Características
• Gerencia limites de verbas de compras;• Controle completo do processo de aprovação de compras; • Emissão de solicitações, cotações e ordens de compras;• Controle e envio personalizado de solicitação e ordem de compra;• Previsão financeira;• Alocação das compras por diversos centros de custos;• Efetivações parciais e totais de ordens de compras, mantendo controle de saldos por itens e fornecedores; • Emissão automatizada da notas de entradas e financeiro;• Tabela de preços de compras; • Controle da disponibilidade de estoque de produtos comprados; • Gerenciamento de materiais por lotes, validade, grade, número de série e configurador de produto; • Cálculo automático dos impostos; • Cálculo de preços de custo e médio; • Entrada automática de bens patrimoniais no módulo Patrimonial.
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Suprimentos e Compras
Gestão Ambiental
Gera a manutenção automática de Autorizações de Transportes. Realiza a integração com a balança (Toledo) de pesagem de veículo de carga via PClink.
Características
• Controle de contratos de aquisição de matérias-primas florestais, saldos e entradas (notas fiscais)• Emite toda a documentação legal e fiscal relativo a compra de matéria-prima florestal que possui controle por parte do governo estadual.
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Materiais - Controle de estoques físico e financeiro, planejamento de necessidades, configurador de produtos, inventário, disponibilidade, centros de armazenagem, transferências, controle de terceiros, lotes, grade, números de série,...
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Materiais Gestão de Materiais
Gerencia o estoque físico e financeiro da organização, desde a matéria-prima até o produto pronto. O controle e a classificação do estoque pode ser totalmente parametrizado de acordo com os critérios previamente estabelecidos. Isso possibilita uma administração de materiais dinâmica e otimizada.
Características
• Estoque físico e financeiro; • Controle por unidade de negócio, centros de armazenagem, característica, lotes, grades, número de série, embalagens, etc.; • Controle de ordens e demandas (encomendas e reservas), disponibilidade ao longo do tempo;• Estoque com configurador de Produto, permitindo controle de estoque simplificado de itens com características variáveis; • Endereçamento de locais de armazenagem; • Registro de inventário em qualquer período; • Demonstração da evolução do custo médio e estoque físico; • Parametrização de regras de custo envolvendo impostos por espécie de movimento; • Composição de 'kits'; • Integração contábil da movimentação de estoque por conta gerencial.• Contagem cíclica.• Apropriação de Custo Real• Automatização da geração de código inteligente.
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Materiais
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Materiais
Configurador de Produto
Permite o gerenciamento de produtos configuráveis, facilitando o processo de venda e validação das variáveis de produtos com diversas características. Com o cadastramento de apenas um código é possível gerenciar a auto cadastrar as “N" variações de um mesmo produto, simplificando toda gerencia de venda, estoque e produção.
Características
• Diversas características por item;• Permite configurar máscara e opções de cada característica;• Valida as características de cada produto;• Gera a descrição automaticamente por regras;• Gerencia o estoque de cada item com suas características.
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Contabilidade e fiscal - Contabilidade fiscal e gerencial, rateios e lançamentos padrões, lotes, interpolação gerencial, indicadores econômicos, demonstrativo de resultados, apuração de impostos, retenções, emissão de livros, Gia´s e arquivos magnéticos, controle patrimonial,...
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Contabilidade, Fiscal e Patrimonial
Contabilidade Atua como um instrumento de abrangência e flexibilidade na escrituração e gerenciamento das informações contábeis das empresas. Oferece recursos múltiplos para maior produtividade dos usuários, e eficiência na administração e gerenciamento contábil.
Características• Coleta lançamentos contábeis e executa a escrituração contábil de múltiplos períodos e exercícios em aberto; • Permite plano de contas por empresa ou padrão utilizado por várias empresas; • Plano de lançamentos padrões; • Encerramento de exercício por periodicidade; • Consulta e relatórios consolidados por empresa ou individualizados por estabelecimento; • Rateios pré-definidos de contas por área, departamento, centro de custo, produto, etc., com taxas fixas e variáveis; • Apura resultados sob diferentes prismas, tais como: departamento, centro de custo, unidade de negócios, projeto, etc.; • Gerador de relatórios com fórmulas, gerando índices tais como: índice de liquidez corrente, rotação média de estoque, capital de giro líquido, índice de lucratividade, índice de eficiência, rentabilidade do patrimônio líquido, etc., com exportação para planilhas, gráficos e ferramentas de BI, • Fornece diversas visões gerenciais das informações contábeis, enriquecendo o processo de tomada de decisão, • Gera arquivos para atender à IN 68 e 86, • Emite balancetes diários e gera documentos em arquivos, atendendo normas do BACEN, • Integração com o Lalur.
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Contabilidade, Fiscal e Patrimonial Escrita Fiscal
Gerencia e faz acompanhamento da complexa legislação fiscal brasileira, permitindo a geração das obrigações fiscais, relatórios e arquivos legais.
Características
• Geração e emissão de notas fiscais e duplicatas em lote; • Efetivações parciais e totais de pedidos, mantendo controle de saldos por itens e clientes; • Controle de múltiplas comissões nas notas fiscais; • Cálculo automático dos impostos; • Mapas de faturamento; • SIG (sistema de informações gerencias) • Faturamento; • Tabela de preço padrão ou por cliente; • Configuração de formulário da nota fiscal (layout) gráfico ou caracter (matriciais); • EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos; • Emissão de Cupom Fiscal; • TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF; • Geração de previsão de contas a receber através do pedido; • Controle da disponibilidade em estoque do produto vendido; • Promessa de entrega para Pedidos (em conjunto com o módulo Planejamento de Materiais); • Gerenciamento dos materiais por lotes, validade, grade e configurador produto.
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Contabilidade, Fiscal e Patrimonial
Controle Patrimonial
Ferramenta com grande abrangência e flexibilidade na administração e gerenciamento do patrimônio da empresa. Agrega valor aos investimentos e potencializa os resultados dos ativos operacionais.
Características
• Definições pelo usuário de máscaras para os códigos dos bens; • Definição de planta de localização para os bens; • Faz cálculos de depreciação e atualização monetária em qualquer moeda ou índice; permite baixa total ou parcial do bem; possibilidade de incluir bens em períodos já calculados; • Bloqueio/ Desbloqueio do cálculo de depreciação; • Permite exclusão de cálculos no período e para os bens definidos pelo usuário;• Transferências, empréstimos, devoluções e mudanças de taxas por data; • Alteração da taxa de depreciação; controle de depreciação acelerada e incentivada; • Permite fazer integralização de capital; • Controle de seguradoras e apólices de seguro; • Controle e reformas efetuadas sobre os bens (reavaliações); • Controle e emissão do CIAP; controle de garantias; • Possibilidade de entradas de dados e inventários com coletor via código de barras; • Faz lançamentos para contabilização. • Status dos bens através de indicadores visuais por cores.
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Recursos Humanos - Folha de pagamento, freqüência e acesso, gestão de salário, PCMSO, segurança do trabalho, PPP, treinamento e desenvolvimento, recrutamento e seleção, gestão de benefícios,...
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Produtos e Serviços
O RH CIGAM possui soluções completas para as áreas de:
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Administração de Pessoal
A solução para a área de Administração de Pessoal tem como meta garantir a tranqüilidade da empresa em relação à gestão de seus empregados. É uma ferramenta completa e eficaz que proporciona uma total segurança nos cálculos e está sempre em conformidade com a legislação vigente.
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Folha de Pagamento
Administra e calcula salários, férias, rescisões, entre outros processos (pró labore, RPA, PPR)
Montagem amigável de Relatórios e Arquivos amigáveis, com assistente.
Possibilita a emissão de Relatórios operacionais e gerenciais, guias e formulários oficiais.
Integração completa com a rede bancária (remessa e retorno, empréstimos consignados).
Verbas e eventos associados a fórmulas padronizadas e flexíveis.
Integração com todos os analisadores oficiais de informações (SEFIP, CAGED, DIRF, RAIS)
Contabilização completa e parametrizável
Administração de Pessoal
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Freqüência e Acesso
Integração com diversas marcas e modelos de coletores
Banco de Horas ajustável de forma amigável e flexível.
Horas e saldos com Cálculos parametrizáveis.
Controle completo do Refeitório, (reservas e consumos em diversos refeitórios).
Controle de acesso online, com bloqueios e liberações em diferentes ambientes.
Integração completa com a Folha Metadados e outros fornecedores
Prático na manutenção do ponto.
Administração de Pessoal
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Benefícios
Completo controle de Vales Transporte (distribuição, custeio e itinerários).
Integração com outros módulos do sistema (considera afastamentos, faltas e dias extras).
Administração de convênios e serviços vinculados.
Gerenciamento de vales alimentação/refeição.
Geração de arquivos de pedidos de compras (com os principais fornecedores do mercado).
Demonstração gerencial dos benefícios aplicáveis a cada empregado.
Administração de Pessoal
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Saúde e SegurançaA legislação brasileira apresenta mudanças freqüentes, atingindo principalmente a área de Saúde e Segurança das empresas. Ciente disso, O RH CIGAM está em permanente monitoramento da situação legal nacional, trabalhando para que seus softwares estejam sempre atualizados e, assim, despreocupar seus clientes.
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Saúde Ocupacional
Atendimento total às Normas Regulamentadoras VII e IX
Emissão de ASOs altamente flexíveis.
Controle sobre perdas auditivas e gráficos e estatísticas de audiometrias em formato oficial
Controle total sobre exames, com programação automática em 5 camadas: risco, posto de trabalho, cargo, função e pessoa.
Histórico e prontuário médico com registro de consultas, exames, receitas e atestados (integrados com a Folha).
Capacidade de importar resultados de exames de serviços terceirizados.
Emissão de documentos legais PPP de forma flexível e anual de exames com alteração de forma automática.
Monitoramento seguro e conforme regras legais da saúde do colaborador e redução de riscos de passivos.
Saúde e Segurança
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Segurança do Trabalho
Controle completo da entrega de EPI`s em conformidade com a NR VI.
Rastreabilidade e indicação de eficácia de EPI`s
Sistemática produtiva nas operações de reposição de EPI`s .
Controle de EPC`s (local e manutenção).
Gerenciamento de alocação de recursos: como armários e caixa de ferramentas.
Estatísticas de EPI`s e emissão das fichas de comprovação de entrega.
Relatório do quadro III, IV, V, VI da NR IV
Permite o controle de estoques por empresas independentes.
Monitoração do mapeamento de Riscos Ambientais.
Saúde e Segurança
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Gestão de Pessoas
Um controle total sobre treinamento, gestão de salários, recrutamento e seleção de pessoas otimiza recursos da empresa ao agilizar e qualificar o processo de seleção, aumentando a probabilidade de inserir em seu quadro profissional o candidato mais adequado ao cargo, além de manter seus colaboradores motivados.
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Gestão de Salários
Registro das matrizes salariais por plano bem como seu histórico.
Descrições de cargos amplamente flexíveis atendendo as mais modernas tendências como a identificação das Competências.
Integrado à Avaliação de Desempenho e Treinamento fornecendo as Habilidades esperadas.
Proposição automática de enquadramento salarial conforme faixas.
Programação e parcelamento de aumentos
Montagem e Análise de Quadro de Lotação.
Gestão de Pessoas
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Treinamento e Desenvolvimento
Levantamento automático de necessidades treinamento com revisões e validades
Histórico de treinamento de funcionários
Levantamento de estatísticas.
Gerenciamento do orçamento de treinamentos e dos investimentos já realizados (previsto x realizado).
Certificação de Capacitação Profissional
Avaliação de reação e de eficácia do treinamento.
Emissão de certificados personalizados
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Recrutamento e Seleção
Abertura de vagas com possibilidade de visualização do Quadro de Lotação.
Cadastramento de candidatos e análise de currículos;
Triagem de candidatos através de uma montagem flexível de requisitos;
Agendamento de testes e entrevistas bem como registro dos pontos fortes dos candidatos transformando o Banco de Curriculuns em Banco de Talentos.
Integração com Folha e PCMSO
Relação de vagas por ano.
Gestão de Pessoas
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ERP CIGAMProdução - Desenvolvimento de produto, engenharia, custo, plano mestre, planejamento, programação e controle de produção, gerenciamento de ordens e demandas, carga máquina, emissão e apontamento automatizado de ordens de produção, eficiência produtiva,...
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Produção
PCP Controle
Gerencia a emissão de ordens e controla as etapas de produção, permitindo o acompanhamento da produção prevista x realizada. Controla as ordens e talões ou cartões de produção, automatizando com código de barras, fazendo ainda a alocação dos recursos necessários, permitindo gerenciar e rastreabilidade da produção e a produtividade, evitando atrasos de produção ou entrega.
Características
• Emissão e controle de ordens e talões ou cartões de produção de acordo com a definição da engenharia; • Mantém a rastreabilidade da produção, assim como documentação e emissão de procedimentos e instruções de trabalho; • Acompanha a produção por código de Barras;• Registro dos tempos de cada processo e controle de consumos; • Alocação de recursos para uma programação mais detalhada da produção;• Realocação de ordens e recursos.
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ERP CIGAM
Produção
PCP – Engenharia
Organiza e detalha o processo produtivo bem como especifica suas etapas por área, processos, recursos, matérias-primas, tempos, setup e regras, facilitando a roterização, o custeio, planejamento e documentação do produto em cada etapa. A flexibilidade da engenharia, associada aos recursos do módulo configurador de produto, simplifica a estrutura de produtos mais complexos e características variáveis, permitindo produtos personalizados através de pré-definições na própria engenharia, ou de pré-definições estipuladas no momento da venda do item.
Características
• Definição de roteiros;• Cadastro de engenharia em níveis, regras e configurador de produto;• Organização por área, processo, recursos, insumos;• Alocação para custos ou planejamento e recursos críticos;• Cadastro Hierárquico ou preferencial de recursos para alocações; • Gerencia os recursos existentes e cria vínculo com ferramentas; • Influencia direta com a capacidade de produção (Fator Padrão); • Calendários Padrão, Alocação e de Recursos Críticos;• Detalha formação e detalhes das ordens de produção, roteiros e instrução de trabalho.
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Produção
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Produção
Carga Máquina
Aloca recursos individuais e com vínculos a outro recurso. (Recursos vinculados e dependentes). Paralelismo e/ou Seqüenciamento de recursos configurável por engenharia.
Características:
• Controle de alocação por turno, recurso, data e hora com incio e fim. • Alocação utilizando o método de "Janela deslizante", com base na quantidade fracionada da OP em talões para otimização do processo nas etapas seguintes;• Gráfico de visualização do tempo disponível por recurso X tempo alocado• Gráfico com visão configurável por Turno, Data, Semana, Quinzena e Mensal.• Extração dos dados de alocação, em relatório com totalização por OP e por Recurso.
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Produção Carga Máquina
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ERP CIGAM
Acompanhamento de Produção
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Eficiência de Produção
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Acompanhamento de paradas de Produção e motivos
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Eficiência de Produção
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Integração com o Preactor
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Integração com o Preactor
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ERP CIGAM
Integração com o Preactor
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ERP CIGAM
Integração com o Preactor
GANHO EM TERMOS DE CAPACIDADE:
Antes = 27 dias e 18hsDepois = 22 dias e 12hs
Ganho = 5 dias!
CONCLUSÃO:Produz-se as mesmas
113 ordens de produçãocom 5 dias a menos,
Aumentando substancialmente a capacidade da fábrica.
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Custos - Gestão do custo real em diversos enfoques (setores, contas, operações, produtos e seus desdobramentos, tanto em avaliação de estoques, como em custo gerencial)
ERP CIGAM
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Gestão de Serviços - Planejamento, agendamento e acompanhamento de ordens de serviços, manutenção, garantias, peças, Help Desk, SAC, distribuição e produtividade por equipe,...Qualidade - Documentos, não-conformidade, auditoria, treinamento,...
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Gestão Serviço
Gestão de Serviços
Gerencia os serviços internos ou externos de manutenção de produtos industrializados ou revendidos, alocando os serviços por equipe. Facilita o planejamento, distribuição e acompanhamento das atividades, orçamento, execução e faturamento.
Características
• Gerenciamento de prestação de serviços;• Emissão e controle de ordens de serviço;• Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções;• Separa a ordem em itens, materiais e atividades;• Efetua o faturamento individual ou em grupo de itens ou ordens;• Controla garantias de ordens e de fabricantes;• Gerencia calendário de atividades por técnico;• Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peças•substituídas por produto e por cliente;• Organiza as atividades e seqüência de execução ('workflow');• Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos;• Gerencia manutenções programadas e preventivas.• Integrado ao módulo de Web Serviços permite a geração e acompanhamento das ordens de serviços pela internet.
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Gestão Serviço
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ERP CIGAM
Gestão Serviço
Web Serviços
Permite acompanhamento via Internet de todos os serviços, devendo operar em conjunto com o módulo de gestão de serviços, permitindo assim, acompanhamento de atividades, situações e pendências por técnico ou equipe além de estatísticas de ordens e atividades por técnico, cliente, produto, entre outras. Facilita o acompanhamento de serviços para redes de suporte ou manutenção, agilizando o atendimento. Permite o gerenciamento centralizado da qualidade dos serviços remotamente das unidades envolvidas como filial ou terceiros, ou do próprio cliente.
Características
•Emissão e acompanhamento das ordens de serviço; •Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções; •Consultas dos serviços por ordem; •Gerenciamento de prestação de serviços; •Controla garantias de ordens e de fabricantes; •Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos; •Integrado ao módulo de Gestão de Serviços permite o controle amplo de todos os tipos de serviços de suporte, consultoria, manutenção e garantias.
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ERP CIGAM
Gestão Serviço WEB
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ERP CIGAM
Qualidade – Controle dos documentos, não-conformidades, auditorias, treinamentos, projetos, ações, .....
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ERP CIGAM
Qualidade
Qualidade DOC – Documentos e Registros
O controle de documentação é uma tarefa necessária em todas as empresas, realizada em praticamente todas as áreas e processos, sendo um requisito básico das principais normas internacionais e a base para uma boa gestão.Dentre os principais benefícios obtidos com o uso do sistema podemos citar a redução de custos, maior organização e controle, melhor aproveitamento do tempo, segurança e agilidade no acesso às informações.
Qualidade RNC – Controle de Não-Conformidades
O tratamento adequado das ocorrências e não conformidades de uma empresa são essenciais para se ter agilidade na solução dos problemas e conseqüentemente poder oferecer melhores produtos e serviços ao cliente.
Qualidade AUDIT – Controle de Auditoria
As auditorias são ferramentas de extrema importância para a avaliação da empresa e são muito úteis como recursos gerenciais de gestão e melhoria dos processos de negócio.Com isso, o módulo visa auxiliar o planejamento, registro e acompanhamento das auditorias, estruturando e orientando o trabalho dos auditores, para que as auditorias sejam executadas de forma mais ágil, com os resultados sendo historicamente armazenados e disponíveis eletronicamente.Características:
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ERP CIGAM
Qualidade
Qualidade TREIN – Treinamentos e Competências
Os recursos humanos são a principal riqueza de que uma organização dispõe. E a sua capacitação e gestão das competências requerem uma atenção especial.Através do controle da alocação dos recursos e custos envolvidos, e da disponibilização de ferramentas para a gestão do processo de desenvolvimento de competências, o sistema apóia o controle dos treinamentos e contribui para uma melhor gestão de equipes e desenvolvimento das pessoas.
Qualidade PROJ – Controle de planejamento estratégico e projetos vinculados
O planejamento estratégico da empresa torna-se cada vez mais importante a cada ano que se passa. Elaborar e controlar os projetos vinculados ao planejamento estratégico acaba sendo algo fundamental para o sucesso das ações estipuladas.Características:
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ERP CIGAM Controladoria e custos - Planejamento Orçamentário com projeção de caixa, gestão do custo real, marginal, integral e ABC, criação e monitoramento de cenários, engenharia financeira, estratégia de preços alinhada à política comercial,...
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ERP CIGAM
Controladoria e Custos
Custo Estrutural
Permite monitoramento das despesas e custos operacionais incorridos por períodos, bem como a análise dos respectivos afastamentos entre os valores previstos e realizados, por mês, períodos, coleções, etc.
Características
• Setoriza a empresa e integra o plano contábil para cada estrutura de negócio; • Estrutura as bases de apropriação, critérios de rateios e indicadores físicos•pertinentes; • Estrutura a base de dados para ambas as finalidades de uso, gerencial e fiscal; • Estrutura a base de dados para atender todas as filosofias e métodos de custeio; • Realoca e faz o rateio das atividades indiretas; • Calcula o custo operacional unitário (integral e direto); • Planeja os custos por área de responsabilidade; • Identifica e apropria os investimentos/custos por categorias;
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ERP CIGAM
Controladoria e Custos
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ERP CIGAM
Controladoria e Custos
Gestão do Custo Real
Possibilita contínuo monitoramento do processo de fabricação e identificação de custos. Dimensiona os valores corretos de custos apropriados aos estoques de forma a proteger a empresa dos efeitos de supervalorização e conseqüentes danos em vista de tributação excessiva.
Características
• Permite monitorar e valorizar todos os eventos físicos e monetários de produção, tais como: setups, paradas, quebras de processos, recuperáveis e não recuperáveis, outros; • Apura o custo operacional por processo;• Disponibiliza os dados financeiros para a valorização dos estoques (fiscal) dos itens (produtos) semi-elaborados e prontos;•Apura as variações físicas e monetárias para os registros standart (padrão) x dados realizados;• Disponibiliza inúmeras categorias de análise, tais como: por OP, Processo, Operador, Período, Turno, Item, TG, outros;• Contempla mecanismos de rastreamento e análise do tipo “Drill Down”, e relatórios do tipo, “cruzamentos”, incluindo gráficos.
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Controladoria e Custos
Estratégia de preços
Trata as variáveis inerentes ao cálculo do custo, físicas e monetárias, para a obtenção do custo total e do preço de venda à vista e à prazo, para um produto ou serviço. A metodologia utilizada também é direcionada para a análise de preços referenciais de mercado. O conjunto de recursos oferecidos pelo sistema, constitui o elemento chave para a tomada de decisões.
Características
• Estrutura a engenharia dos produtos ou serviços, detalha os roteiros, materiais, componentes e atividades; • Calcula todos os elementos de custos relacionados aos itens de produtos ou serviços;• Apropria os custos de estocagem e ciclos de produção, pertinentes a materiais e produtos; Identifica na equação do preço investimentos específicos. Ex: ferramentas, logística, marketing; Simula fichas técnicas especiais para produtos e serviços; • Calcula o preço de venda para as filosofias de custeio: Integral, Marginal e Atividade; • Calcula a margem de contribuição e o lucro a partir do preço de mercado informado; Permite montar cenários de vendas e resultados, por categorias, a partir de simulações de preços e “mix de produtos”;• Disponibiliza a ferramenta de negociação com enfoque na maximização do lucro por cliente;• Formata tabela de preço de venda por categorias, produtos, cliente, região, exportação.
ERP CIGAM
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Controladoria e Custos
ERP CIGAM
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Controladoria e Custos
ERP CIGAM
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ERP CIGAMBusiness Intelligence - Análise de custo e lucro por negócio, ponto de equilíbrio, DRE, indicadores, BSC, OLAP e ranking's de retorno por produto, cliente, região,...
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ERP CIGAM
Business Intelligence
Gestão do Resultado
Reúne em uma única ferramenta, segurança, agilidade e informação gerencial de alto valor, sinalizando ao tomador de decisões, permanentemente, nas ações do Planejamento Estratégico, principalmente, em produtos, serviços e mercados, monitorando os negócios on-line, disponibilizando todas as informações inerentes à avaliação da rentabilidade dos produtos e serviços, tanto na condição de pré-venda como pós-venda, por unidade de negócio ou a nível corporativo da organização.
Características
• Compila e analisa todos os eventos incorridos desde o início da cadeia produtiva até o pós-vendas; • Monta um banco de dados com todo o detalhamento dos negócios, relacionados às categorias, com a funcionalidade de um “data mart” de resultados; • Monitora o ponto de equilíbrio diário, por unidade de resultado, negócio ou visões de negócios; • Contempla toda sistemática de "Rankings", com combinação de categorias, além dos relatórios pré-formatados;• Permite exportação para planilhas eletrônicas, ou opcional, a utilização direta do Crystal Reports; • Acompanha e monitora a realização econômica dos cenários de vendas, por categorias; • Gera relatórios específicos da qualidade da venda por gerência, representante ou vendedor; • Gera relatórios demonstrativos de ganho ou perda de margens entre os preços previstos e efetivados.
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ERP CIGAM
Business Intelligence
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ERP CIGAM
Business Intelligence
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ERP CIGAM
A ferramenta não se restringe a elementos do BSC, mas permite a incorporação de outras informações gerenciais necessárias na gestão da estratégia empresarial. Permite a acoplagem dos recursos de BAM (Business Active Monitoring), onde fatores críticos de sucesso podem ser constantemente monitorados.
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ERP CIGAM
Controladoria e Custos
BSC CIGAM
O módulo BSC-Cigam contempla todos os requisitos propostos na metodologia do Balanced Scorecard conforme o BSCol (instituição fundada para reger normas e avaliar ferramentas voltadas para o BSC - www.bscol.com).
Principais Características
• Cadastramento de perspectivas (não se restringe as quatro propostas por Kaplan e Norton);• Desenho do mapa estratégico com os objetivos e devidas relações de causa e efeito;• Cadastros de indicadores e planos de ação com os respectivos responsáveis;• Conexão direta com a base de dados Cigam ou a outras fontes, na automatização do levantamento de indicadores ou dados gerenciais relevantes;• Modelagem de painéis e relatórios com os elementos do BSC, assim como qualquer outra informação que se julgue necessária, como gráficos parametrizáveis, cubos de decisão, “velocímetros” entre outros componentes visuais.
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ERP CIGAM
E verticais CIGAM para rede de lojas, postos e transportadoras.
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ERP CIGAM
Transporte
TMS - Transporting Management System – Transportes
Gerenciar os processos de transporte intermodal, Características• Controle Funcional de cada colaborador envolvido no trabalho de transporte; • Rotas e itinerários; • Qualidade nos Serviços Prestados; • Programação e Movimentação de Rotas• Tabela de Preço Frete x Cliente• Rentabilidade do Negócio Frete• Emissão de Conhecimentos de transporte Nacional e Internacional; • Manifesto de Cargas (granel e fracionada); • Fatura de cliente;• Remessas de pagamentos cartas fretes• Acerto de viagens;• Controle de Qualidade Ex. Sassmaq e ISO• Controle de Impostos de Fretes e Pessoas Físicas.
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ERP CIGAM
Transporte
LMS - Logistic Management System - Logística
Controle de Rotas com gerenciamento do veículo e passageiros, dando posição e controle do percurso da rota, podendo aplicar a empresas de transportes de cargas e passageiros
Características
• Controle de rotas;• Controle de itinerário e praças de pedágios• Alocação de Pessoas nos itinerários• Alocação de veículos e horários
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ERP CIGAM
Transporte
WMS - Wharehouse Management System – Depósito
Organização de coleta de carga, mapeamento e logística da distribuição da carga.
Características
• Controle de rotas;• Gerencia da equipes de logística;• Alocação de Espaços para armazenagem de carga;• Controle de Depósitos.
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ERP CIGAM
Transporte
Gestão de Frotas
Gerenciamento dos veículos e manutenção destes.
Características• Controle de Veículos;• Manutenção Preventiva;• Gerenciamento de Pneus;• Consumos e Reabastecimento;• Acerto de Viagem.
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Verticais
Gestão de Loja
Gerencia a loja, planeja cada unidade comercial respeitando suas características locais, objetivando a fidelização do cliente com atendimento rápido e objetivo. Planejamento do Mix de produtos da loja, clientes, promoções e crediário com segurança no fechamento financeiro. Movimentação de estoque e sincronismo entre lojas.
Características
• Pedido de vendas de Balcão com monitoramento de margem por item e pedido;• Emissão de ECF• Recebimento eletrônico TEF;• Controle de crediário;• Controle de recebimentos e prazos;• Troca/ Devolução;• Estatísticas e movimentações;• Relatórios gerenciais e de controle.
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ERP CIGAM
Verticais
Acervo
Permite um completo gerenciamento na administração de acervo de Revistas (periódicos), Livros, vídeos, CD's, documentos, partituras e produtos afins, compreendendo empréstimos/devoluções dos mesmos. A tecnologia adotada neste projeto concentra os mais poderosos recursos de mídia disponível no mercado e fácil disponibilidade do acervo na Internet.
Características
• Controle de locações e devoluções; • Pendências e reservas de usuários; • Controle de débitos; • Contas a receber e contas a pagar;• Gerenciamento de estoque; • Apresentação de trailers de filme;• Fotos de usuários (impressão de imagem e código de barras na carteira);• Recursos de mídia necessários à administração de acervo; • Recursos de automação comercial;• Controle de loja de conveniência.
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Verticais
Mídias Publicidade
Controla a locação de espaço em todos os tipos de mídias (painéis, rádio, televisão, internet e etc...). Monitoramento das campanhas contratadas. Agilidade na comercialização dos espaços e a facilidade na programação das vinhetas.
Características
• Descrição e identificação da mídia;• Localização da mídia;• Programação das mídias por datas e horários;• Distribuição das mídias de acordo com os contratos e compatibilidades entre mídias;• Controle de exposição da vinheta;• Controle do tempo de contrato;• Geração de arquivos de interface com painéis digitais.
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ERP CIGAM
Verticais
Postos
Atende a diversas configurações de postos de serviços, gerenciando lojas de conveniência, pistas e centros de lubrificação de forma unificada ou separadamente. Também gera informações sobre toda a rede de distribuição, de forma centralizada. Permite a atualização da base de dados da rede, unificando cadastros e padronizando formatos de operação, a fim de facilitar o controle e administração do negócio.
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ERP CIGAM
Verticais
BPM – iBolt
O BPM automatiza os processos de uma empresa. O iBOLT oferece um grande valor, respondendo às necessidades dos usuários e do processo, sem afetar as aplicações e estrutura existentes.
Características• Conectando Sistemas/Aplicações
• Tornando on-line o que hoje é feito em Batch• Conectando sites geograficamente espalhados• Conectando Parceiros de Negócios
• Conectando informações entre Sistemas ou no mesmo Sistema – Automatizando Tarefas• Monitorando informações / Eventos nos Sistemas• Otimiza Processos Existentes• Facilita a Alteração e Criação de Novos Processos• Aumenta a Agilidade da Empresa – Diminue Gaps entre Processos• Melhora tomada de decisão, através de Monitoramento em Tempo Real• Aumenta Rentabilidade dos Negócios• Reduz Custos e Erros de Execução dos Processos• Melhora a Comunicação com Parceiros• Aumenta Satisfação de Clientes e Colaboradores
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ERP CIGAM
Verticais BPM/ SOA
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Características Técnicas do ERP CIGAM
Estrutura multi-camadas, permitindo a independência entre aplicação, base de dados, Sistema operacional e rede; Multi-plataforma: Windows, Linux, Unix, IBM AS/400; Banco de dados: Oracle, MS-SQL Server, DB2/400 Acesso local ou remoto através da Internet, Client Server ou ASP;
Dicionário personalizado, permitindo ao usuário alterar labels na telas e relatórios;
Gerador de relatórios, permitindo ao usuário gerar suas consultas, relatório e planilhas dinâmicas, através de ferramentas tradicionais como MS-Office, Open Office, Word, Excel,
Tecnologia
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Alguns Clientes CIGAM
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Metodologia CIGAM de Implementação
Implementação
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Implementação
implementação do ERP CIGAM é uma das etapas mais importantes para o sucesso da informatização da organização, é ela que garante a perfeita aderência do ERP aos processos e necessidades da empresa. Ele é baseado no CMMI (Capability Maturity Model Integration).
O CMMI é um modelo de referência mundial que contém práticas para o desenvolvimento da maturidade dos processos corporativos envolvendo produtos e serviços relacionado à TI, integrando diferentes modelos e disciplinas.
O uso desta metodologia garante ao cliente transparência nos processos através da visibilidade do ciclo de vida do projeto, registro de marcos e entregas assegurando desta forma, a satisfação das expectativas do cliente.
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A implementação consiste dos trabalhos de instalação, parametrização, treinamento, acompanhamento e quando necessário,
consultoria de negócio, atividades fundamentais para o melhor aproveitamento dos recursos do
CIGAM. O tempo necessário para estas atividades é determinado por uma análise
detalhada através da Metodologia de Implementação CIGAM (MIC), segue seus
principais pontos:
Implementação
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1 - Inicialização Apresentação do termo de abertura do projeto e gerente de projeto responsável pelo projeto de implementação;
2 – PlanejamentoDefinições da equipe envolvida no projeto e detalhamento dos processos do cliente. Entrega do Plano do Projeto de Implementação CIGAM;
3 - Definição e Parametrização Preparação da base de testes e realização de testes piloto;
4 – TreinamentoTreinamento e validação dos processos em cada módulo;
5 - Homologação Realização das integrações e simulações na base de dados;
6 - Preparação e Acompanhamento da Virada Preparação da base de dados oficial e acompanhamento dos processos nos primeiros dias de uso do CIGAM;
7 - Encerramento Encerramento do projeto e encaminhamento do cliente para acompanhamento pós-projeto.
Implementação
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Evolução
Com o ERP CIGAM a evolução do ERP é natural, sem custos de reimplementação e recustomizações como nos concorrentes.
Evolução do Sistema
0
50
100
150
200
250
300
350
Ano 0 Implementação
Ano 1Manutenção
Ano 2Manutenção
Ano 3Manutenção
Ano 4Manutenção
Ano 5Manutenção
Ano 6 Migração de
Versão
Ano 7Manutenção
ERP - CIGAM
Outros Sistemas
Cu
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SAC – Serviço de Atendimento CIGAM
Equipe de suporte com profissionais qualificados e trabalhando em células de conhecimento.
Atendimento com suporte telefônico, internet, remoto via conexão e suporte local na sede do cliente.
Formato de Atendimento
O Atendimento do Suporte é dividido em dois níveis:
- Nível 1: Atendimento Rápido – atendimentos pontuais que são resolvidos em minutos com o cliente.
- Nível 2: Atendimento Programado – atendimentos que
necessitam de um maior envolvimento técnico.
Suporte
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www.cigam.com.br | [email protected]
Unidades CIGAM : SP, MG, RS, SC, PR, BA, RJ, DF, GO
Telefone para contato : 51 – 3065.8888
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Unidades CIGAM : SP RS MG BA DF PR SC RJ MS MT ES PE
Telefone para contato : (51) 3065.8888