norme de conduitĂ romÂniaedge.myherbalife.com/vmba/media/39b50cd6-b6bf-47ea...pentru că știm că...

of 68 Cuprins 603469-RO-00J (Corp. Version 34J) Rev.: 01-January-2020

NORME DE CONDUITĂ ROMÂNIA Introducere Felicitări! Ca și Membru Herbalife Nutrition Independent, faci acum parte dintr-o comunitate formată din persoane cu un scop comun – să facă planeta mai sănătoasă și mai fericită. Fiind lideri globali în industria nutriției, avem responsabilitatea de a opera etic și cu integritate. Astfel, te rugăm să revizuiești aceste Norme de Conduită1 pentru a te ghida în călătoria ta. Majoritatea Membrilor se înscriu pentru a primi discount la produsele Herbalife Nutrition, în timp ce fac eforturi pentru a-și îndeplini obiectivele de nutriție personală și control al greutății. Dacă acesta este motivul pentru care te-ai înscris, atunci trebuie să îți îndrepți atenția asupra primelor pagini din Reguli. Dacă acum, sau cândva în viitor, dorești să te implici în afacerea Herbalife Nutrition, ia-ți timpul necesar de a revizui și a înțelege fiecare Regulă. Pentru că știm că anumite aspecte în desfășurarea unei afacerii pot fi complicate, există o întreagă echipă la Herbalife Nutrition care va fi mereu la dispoziția ta pentru a îți oferi tot sprijinul necesar. Pentru orice întrebare, îî puteți contacta la 021 316 59 33(32). Oricare ar fi scopul tău – o nutriție mai bună sau chiar un venit suplimentar – sperăm ca Activitatea de Membru să fie una satisfăcătoare pentru tine. Cele mai bune gânduri, Echipa ta Herbalife Nutrition!

Cuprins Introducere ........................................................................................................................................ Capitolul 1 Începerea Activității de Membru ........................................................................................ 1.1 Cum să devii Membru ................................................................................................................... 1.1.1 Restricții privind Cerințele de Achiziționare ..................................................................................... 1.1.2 Descurajarea Îndatorării ............................................................................................................... 1.1.3 O Activitate de Membru permisă per persoană ................................................................................ 1.1.4 Taxă Anuală de Servicii pentru Membri .......................................................................................... 1.1.5 Acceptarea/Respingerea Taxei ..................................................................................................... 1.1.6 Comunicările cu Herbalife Nutrition ................................................................................................ 1.1.7 Achiziționare Corectă ................................................................................................................... 1.1.8 Plata .......................................................................................................................................... Capitolul 2 Particularitățile Activității de Membru ................................................................................ 2.1 Eligibilitatea Activității de Membru ................................................................................................ 2.1.1 Membri trebuie să fie Persoane Fizice............................................................................................ 2.1.2 Activități duble de Membru ............................................................................................................ 2.1.3 Vârsta Minimă pentru Activitatea de Membru .................................................................................. 2.1.4 Cupluri căsătorite sau Membrii care se căsătoresc .......................................................................... 2.1.5 Recunoașterea soțului/soției sau a partenerului/ei de viață ............................................................... 2.1.6 Activitățile soțului/soției sau a partenerului/ei de viață ..................................................................... 2.1.7 Fost participant la o Activitate de Membru ..................................................................................... 2.1.8 Dezvăluirea unei foste Activități de Membru ................................................................................... 2.1.9 Perioada de Inactivitate ...............................................................................................................

1 Herbalife Nutrition are dreptul unic și absolut de a schimba Normele de Conduită și de a publica periodic reguli, politici și recomandări

noi (denumite colectiv ”Reguli”). Totuși, aceste schimbări și noi reguli vor fi aplicate pe viitor și nu vor avea efect asupra comportamentului din trecut. Herbalife Nutrition poate impune orice măsură de remediere sau sancțiune pe care le consideră necesare pentru corectarea oricărei încălcări a acestor Reguli și își rezervă dreptul de a înlătura, parțial sau în totalitate, orice abatere de la Reguli.


2.2 Transferul Activității de Membru ................................................................................................... 2.2.1 Cesiunea, Vânzarea sau Transferul Activității de Membru ................................................................ 2.2.2 Cesiunea sau Transferul sunt permise doar unei persoane care nu este Membru Herbalife Nutrition ..... 2.2.3 Statut și Beneficii ......................................................................................................................... 2.2.4 Responsabilitatea după Transfer ................................................................................................... 2.3 Separare, Divorț și încheierea relației cu partenerul de viață ......................................................... 2.3.1 Stabilirea unei noi Activități de Membru .......................................................................................... 2.3.2 Cereri de modificare a Activității Inițiale de Membru ......................................................................... 2.3.3 Înscrierea sub un Sponsor diferit/Participarea la o altă Activitate de Membru ..................................... 2.3.4 Divorțul sau Încheierea unei Relații cu Partenerul de Viață și Planul de Vânzări & Marketing al Herbalife Nutrition ............................................................................................................................................. 2.4 Moștenirea ................................................................................................................................... 2.5 Încetarea Activității de Membru ..................................................................................................... 2.5.1 Renunțarea ................................................................................................................................. 2.5.2 Renunțarea la activitate în decurs de 90 de zile............................................................................... 2.5.3 Returnarea Produselor din Stoc .................................................................................................... Capitolul 3 Afacerea ........................................................................................................................... 3.1 Gestionarea Afacerii Tale.............................................................................................................. 3.1.1 Respectarea Generală a Regulilor ................................................................................................. 3.1.2 Membrii sunt Liberi Profesioniști ................................................................................................... 3.1.3 Inregistrarea Afacerii și Taxele aferente acesteia ....................................................................................... 3.1.4 Menținerea Reputației și a Imaginii Herbalife Nutrition ...................................................................... 3.1.5 Suportul altor persoane în Activitatea de Membru ...................................................................................... 3.1.6 Responsabilitatea pentru Conduita Altor Persoane implicate în Activitatea de Membru ........................ 3.1.7 Asocierea altor Organizații cu Herbalife Nutrition nu este permisă .................................................... 3.1.8 Îndemnul de a vinde alte Produse sau Servicii ................................................................................ 3.1.9 Limitările TAB Team .................................................................................................................... 3.1.10 Manipularea Planului de Vânzări&Marketing ................................................................................. 3.1.11 Datorii către Herbalife Nutrition .................................................................................................... 3.1.12 Interviuri și Declarații de Presă .................................................................................................... 3.1.13 Conduita privind Hărțuire/Discriminarea ................................................................................................... 3.1.14 Responsabilitățile Furnizorilor ................................................................................................................... 3.1.15 Identificarea ............................................................................................................................................... 3.2 Afacerea Internațională ................................................................................................................. 3.2.1 Activități în Țări sau Teritorii Nedeschise ........................................................................................ 3.2.2 Activități în Țări și Teritorii Deschise ............................................................................................... 3.2.3 Activități în China ......................................................................................................................... 3.2.4 Consum Personal ........................................................................................................................ 3.2.5 Țări Interzise ............................................................................................................................... 3.2.6 Lista OFAC ................................................................................................................................................. 3.3 Instrumente de Afaceri ................................................................................................................. 3.3.1 Vânzarea Instrumentelor de Afacere de către Membri ...................................................................... 3.3.2 Alocarea de contacte/Bază de date cu prospecți ............................................................................. 3.3.3 Permisiunea scrisă pentru Instrumentele de Afacere .................................................................................. 3.3.4 Promovarea Instrumentelor de Afacere furnizate de Comercianți ...................................................... 3.3.5 Notificare de Încetare a Folosirii sau Comercializării Instrumentelor de Afacere................................... Instrumente de Afacere și alte Cheltuieli Opționale ............................................................................. Asigurarea calității, Servicii pentru Clienți și Standarde Tehnologice Specifice ale Herbalife Nutrition .. Capitolul 4 Vânzarea .......................................................................................................................... 4.1 Vânzări către Clienți ..................................................................................................................... 4.1.1 Locații Comerciale Nepermise ....................................................................................................... 4.1.2 Birourile Personale ale Membrilor .................................................................................................. 4.1.3 Furnizarea și Păstrarea Chitanțelor de Vânzări Directe/Registre ........................................................ 4.1.4 Politica de Rambursare a Clienților ................................................................................................


4.2 Plăți și Ajustări ............................................................................................................................. 4.2.1 Distribuția de Produse .................................................................................................................. 4.2.2 10 Clienți .................................................................................................................................... 4.2.3 70% ........................................................................................................................................... 4.3 Practici de Vânzări........................................................................................................................ 4.3.1 Membri drept Ambasadori ai Mărcii ................................................................................................ 4.3.2 Vânzări de produse către Persoane Diferite pentru Revânzare.......................................................... 4.3.3 Modificări aduse Etichetelor și Materialelor ..................................................................................... 4.3.4 Revânzarea Mostrelor sau Porțiilor Zilnice nu este Permisă ............................................................. 4.3.5 Gamă Completă de Produse ....................................................................................................................... 4.3.6 Prezentări și Îndrumări de Utilizare ............................................................................................................. 4.3.7 Depozitarea și Manipularea Produselor .......................................................................................... 4.3.8 Servicii pentru clienți ................................................................................................................... Capitolul 5 Consiliere și Leadership ................................................................................................... 5.1 Responsabilități de Consiliere ...................................................................................................... 5.1.1 Cursuri de Instruire ...................................................................................................................... 5.1.2 Relație Independentă ................................................................................................................... 5.1.3 Pregătirea Documentelor pentru Membru ...................................................................................... 5.2 Oferirea Oportunității .................................................................................................................... 5.2.1 Identificare și Descriere ................................................................................................................ 5.3 Păstrarea Liniilor de Sponsori ...................................................................................................... 5.3.1 Îndemnul la Schimbarea Sponsorilor ............................................................................................. 5.3.2 Corectarea Liniei de Sponsori ....................................................................................................... 5.3.3 Solicitarea Schimbării Liniei de Sponsori ........................................................................................ Capitolul 6 Publicitate pentru afacerea ta ........................................................................................................ 6.1 Afirmații și reprezentări ............................................................................................................................... 6.1.1 Legal, adevărat și care să nu inducă în eroare ........................................................................................... 6.1.2 Afirmații privind Controlul Greutății .............................................................................................................. 6.1.3 Afirmații legate de Produse ......................................................................................................................... 6.1.4 Afirmații legate de Venituri ........................................................................................................................... 6.1.5 Dimensiunea și amplasarea afirmațiilor de limitare a responsabilității ........................................................ 6.1.6 Afirmații privind Defășurarea Afacerii la domiciliu ....................................................................................... 6.1.7 Afirmații privind Relația dintre Herbalife Nutrition și Membrii Herbalife Nutrition Independenți .................. 6.1.8 Afirmații despre Oportunitatea de Afacere .................................................................................................. 6.2 Folosirea Proprietății Intelectuale a Herbalife Nutrition ........................................................................... 6.2.1 Definiții ......................................................................................................................................................... 6.2.2 Materiale protejate prin Drepturi de Autor ................................................................................................... 6.2.3 Mărci Înregistrate, Imagini de Marcă, Nume Înregistrate ............................................................................ 6.2.4 Secrete Comerciale ..................................................................................................................................... 6.2.5 Drepturi de utilizare limitate la Afacerea Herbalife Nutrition ........................................................................ 6.2.6 TV, Radio, Reviste sau Ziare ....................................................................................................................... 6.2.7 Numere de telefon cu apel gratuit ............................................................................................................... 6.2.8 Listarea în Cartea de Telefoane .................................................................................................................. 6.2.9 Numele sau imaginea lui Mark Hughes ....................................................................................................... 6.2.10 Adresele Herbalife Nutrition ....................................................................................................................... 6.2.11 Folosirea Proprietății Intelectuale a terților ................................................................................................ 6.2.12 Încetarea Activității de Membru Herbalife Nutrition ................................................................................... 6.3 Publicitate și Promovare .............................................................................................................................. 6.3.1 Modele publicitare ale Herbalife Nutrition .................................................................................................... 6.3.2 Reclame și Materiale Publicitare ale Membrilor .......................................................................................... 6.3.3 Afișarea Materialelor Publicitare .................................................................................................................. 6.3.4 Difuzarea Publicității ................................................................................................................................... 6.4 Oferirea și publicitatea promoțiilor ............................................................................................................. 6.4.1 Oferirea și publicitatea promoțiilor ............................................................................................................... Capitolul 7 Utilizarea Internetului și Promovarea Electronică ......................................................................


7.1 Conduita Membrului ..................................................................................................................................... 7.1.1 Standardul Conduitei Personale .................................................................................................................. 7.1.2 Accesul Neautorizat în Sistemele Informatice ............................................................................................. 7.1.3 Date privind consumatorii ........................................................................................................................... 7.2 Site-urile web ale membrilor ....................................................................................................................... 7.2.1 Obligația Membrilor de a face cunoscută relația pe care o au cu Herbalife Nutrition ................................. 7.2.2 Nume de Domenii, Adrese de E-mail și Pagini de Internet ......................................................................... 7.2.3 Stabilirea de hyperlink-uri şi asocieri ........................................................................................................... 7.2.4 Publicitate din partea terţilor pe site-urile web ale Membrilor .................................................................... 7.2.5 Afacere Internațională ................................................................................................................................. 7.2.6 Notificări privind confidențialitatea și conformitatea site-ului web ............................................................... 7.2.7 Publicitatea pe Motoarele de Căutare și Optimizarea Motoarelor de Căutare ............................................ 7.3 Interzicerea Vânzărilor Pe Paginile De Licitații Și Piețele Online Deținute De Terți (Colectiv Denumite „Pagini De Internet Ale Terților”) ...................................................................................................................... 7.4 E-mail ............................................................................................................................................................. 7.4.1 Cerințe și Restricții ....................................................................................................................................... 7.4.2 Notificare de întrerupere a e-mailurilor ........................................................................................................ 7.5 Mediile de Socializare .................................................................................................................................. 7.5.1 Responsabilitatea pentru Postări ................................................................................................................ 7.5.2 Mediile de Socializare ca forum de Promovare și Vânzare ......................................................................... 7.5.3 Postări și Afirmații ........................................................................................................................................ 7.5.4 Folosirea Proprietății Intelectuale a Herbalife Nutrition ............................................................................... 7.5.5 Fotografii, Înregistrări Video și Audio........................................................................................................... 7.5.6 Termeni de Utilizare..................................................................................................................................... 7.5.7 Profesionalism ............................................................................................................................................. 7.5.8 Interzicerea achiziționării de contacte care să te Urmărescă și să îți dea Like în cadrul Mediilor de

Socializare .................................................................................................................................................. 7.5.9 Interzicerea Targhetării Contactelor în cadrul Platformelor de Socializare ................................................ 7.5.10 Interzicerea Colectării de Date prin terțe firme sau cu ajutorul unor programe automate ....................... 7.5.11 Interzicerea Practicilor de Comunicare Nepotrivite ................................................................................... 7.6 Telemarketing ............................................................................................................................................... 7.6.1 Definiții ......................................................................................................................................................... 7.6.2 Cerințe referitoare la Telemarketing ........................................................................................................... 7.6.3 Echipament de Apelare Automată ............................................................................................................... 7.6.4 Mesaje Înregistrate sau Voci Artificiale........................................................................................................ 7.6.5 Transmisiuni fax nesolicitate ...................................................................................................................... 7.6.6 Solicitări de informații din partea Autorităților Guvernamentale .................................................................. Capitolul 8 Cluburi Wellness ............................................................................................................................. 8.1 Reguli Generale ............................................................................................................................................ 8.1.1 Audituri ......................................................................................................................................................... 8.1.2 Instruire ........................................................................................................................................................ 8.1.3 Angajați ........................................................................................................................................................ 8.1.4 Nu sunt francize ........................................................................................................................................... 8.1.5 Operațiuni Comerciale Independente .......................................................................................................... 8.1.6 Un Membru Responsabil ............................................................................................................................. 8.1.7 Politica vecinului bun ................................................................................................................................... 8.1.8 Respectarea Legii ........................................................................................................................................ 8.1.9 Fără teritorii desemnate sau exclusive ........................................................................................................ 8.1.10 Multiple Cluburi .......................................................................................................................................... 8.1.11 Afișări Obligatorii........................................................................................................................................ 8.1.12 Igienă Corespunzătoare ............................................................................................................................ 8.2 Operațiunile din Club ................................................................................................................................... 8.2.1 Taxe ............................................................................................................................................................. 8.2.2 Participarea la Club nu este obligatorie ....................................................................................................... 8.2.3 Activitățile și Serviciile Clubului ................................................................................................................... 8.2.4 Stimulente pentru a recomanda participanți ................................................................................................ 8.2.5 Doar produse Herbalife Nutrition autorizate ................................................................................................ 8.2.6 Consumul de produse ................................................................................................................................. 8.2.7 Produse la pachet ........................................................................................................................................


8.2.8 Vânzarea produselor ................................................................................................................................... 8.2.9 Oferirea de Mostre ....................................................................................................................................... 8.2.10 Amestecuri necorespunzătoare ................................................................................................................. 8.2.11 Ambalarea și afișarea produselor .............................................................................................................. 8.2.12 Eliminarea corectă a recipientelor produselor ........................................................................................... 8.2.13 Vânzarea Cluburilor este interzisă............................................................................................................. 8.3 Comercializare, Promovare și Reclamă ..................................................................................................... 8.3.1 Afirmații și Reprezentări .............................................................................................................................. 8.3.2 Oferirea de sfaturi despre nutriție participanților și invitaților ...................................................................... 8.3.3 Reclama ...................................................................................................................................................... 8.3.4 Site-uri web personale ................................................................................................................................. 8.3.5 Interzicerea Semnalizării Cluburilor Wellness Rezidențiale ........................................................................ 8.4 Cluburile Wellness care funcționează în locații nerezidențiale ............................................................... 8.4.1 Procesul de înregistrare .............................................................................................................................. 8.4.2 Nu sunt locații comerciale sau de prestări servicii ....................................................................................... 8.4.3 Restricții privind semnalizarea ..................................................................................................................... 8.4.4 Exteriorul Clubului Wellness ........................................................................................................................ 8.4.5 Casele de marcat......................................................................................................................................... 8.4.6 Împrumutarea, Închirierea sau Împărțirea locației Clubului ......................................................................... 8.4.7 Trecători Ocazionali ..................................................................................................................................... Capitolul 9 Weight Loss Challenge ................................................................................................................... 9.1 Număr maxim de participanți ...................................................................................................................... 9.1.1 Tarife. ........................................................................................................................................................... 9.1.2 Premiul maxim ............................................................................................................................................. 9.1.3 Durata .......................................................................................................................................................... 9.1.4 Întâlniri săptămânale ................................................................................................................................... 9.1.5 Recomandarea produselor Herbalife Nutrition ............................................................................................ 9.1.6 Rambursarea taxei de participare ............................................................................................................... 9.1.7 Reclama ....................................................................................................................................................... 9.1.8 Acordul de participare necesar .................................................................................................................... 9.1.9 Vârsta minimă .............................................................................................................................................. 9.1.10 Confidențialitatea datelor ........................................................................................................................... Capitolul 10 Proceduri de implementare a Regulilor ..................................................................................... 10.1 Procedura de depunere a plângerilor ....................................................................................................... 10.1.1 Investigația ................................................................................................................................................. 10.1.2 Sancțiuni .................................................................................................................................................... 10.1.3 Măsuri corective......................................................................................................................................... 10.1.4 Cereri de reexaminare a cazului (nu se aplică în cazul Încetării Activității de Membru) ........................... 10.1.5 Încetarea Activității de Membru ................................................................................................................. 10.1.6 Contestarea deciziei de Încetare a Activității de Membru ......................................................................... Capitolul 11 Prevederi legale suplimentare ..................................................................................................... 11.1 Prejudicii ...................................................................................................................................................... 11.1.1 Renunțarea și întârzierea .......................................................................................................................... 11.1.2 Divizibilitatea contractului .......................................................................................................................... 11.1.3 Legea care guvernează contractul și instanța competentă ....................................................................... 11.1.4 Despăgubiri ................................................................................................................................................ 11.1.5 Pretenții între Membri ................................................................................................................................ Capitolul 12 Confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal .................................................... Capitolul 13 Definiții ........................................................................................................................................... Codul European de Conduita si Etica in Afaceri pentru Vânzări Directe (ACVD) ........................................


Capitolul 1 Începerea Activității de Membru 1.1 CUM SĂ DEVII MEMBRU O persoană care se înscrie pentru a deveni Membru Herbalife Nutrition Independent (”Solicitant”) trebuie:

1. Să fie consiliată de către un Membru Herbalife Nutrition Independent (”Sponsor”); 2. Să achiziționeze Kitul de Membru Herbalife Nutrition (HMP); 3. Să completeze și să depună Solicitarea de Înscriere și Acordul pentru Activitatea de Membru Herbalife

Nutrition (”Solicitare”); și 4. Să primească acordul Herbalife Nutrition pentru Solicitare.2

1.1.1 Restricții privind Cerințele de Achiziționare Singura achiziție necesară pentru a deveni Membru este HMP, care este comercializat către un Membru nou la un preț ce nu include adaos sau marjă de profit pentru Sponsor. HMP nu poate fi combinat cu alte produse, servicii sau materiale. Sponsorii nu trebuie să le solicite Membrilor să achiziționeze:

• Un stoc minim de produse. • Materiale, produse sau servicii, produse sau nu de Herbalife Nutrition. • Bilete de intrare pentru participarea la seminarii, întâlniri sau alte evenimente.

1.1.2 Descurajarea Îndatorării

Un avantaj al afacerii Herbalife Nutrition este faptul că nu este costisitoare: Singura cheltuială solicitată este achiziționarea unui HMP. Membrii sunt încurajați să-și dezvolte afacerea fără datorii. Membrii care aleg să comercializeze produse și/sau să creeze organizații de Membri nu trebuie să investească în stocuri mari sau să-și creeze datorii împovărătoare.

Herbalife Nutrition descurajează cu tărie crearea de datorii sau contractarea de împrumuturi pentru a urma oportunitatea Herbalife Nutrition. Banii împrumutați sau acordați pentru orice scop, nu neapărat legat de Herbalife Nutrition (incluzând împrumuturi pentru studii sau subvenții), nu pot fi utilizați pentru desfășurarea afacerii Herbalife Nutrition. 1.1.3 O Activitate de Membru permisă per persoană O persoană poate deține și susține doar o singură Activitate de Membru, cu excepția celor permise de Regulile pentru cuplurile căsătorite și pentru Membrii care se căsătoresc, se separă sau divorțează, Regulile pentru Încheierea relației cu Partenerul de Viață și Regula privind Moștenirea. (Consultați Regulile 2.1 4, 2.3 and 2.4) Dacă o persoană depune mai multe Solicitări pentru Activitatea de Membru, prima Solicitare primită și acceptată va fi considerată cea validă. 1.1.4 Taxă anuală de Servicii pentru Membri Membrii plătesc o Taxă Anuală de Servicii (”Taxă”), pentru serviciile de procesare computerizată Herbalife Nutrition și alte servicii. Taxa trebuie achitată de către Membru și nu poate fi plătită de un alt Membru. Dacă un Membru nu achită Taxa la data aniversară a Solicitării inițiale, Activitatea de Membru se încheie. Herbalife Nutrition încearcă să amintească Membrilor termenul limită de plată prin corespondență poștală și electronică. Totuși, Membrul este responsabil de plata la timp a Taxei. 1.1.5 Acceptarea/Respingerea Taxei În eventualitatea în care un Membru a încălcat Regulile, Herbalife Nutrition poate refuza plata Taxei de către acesta, caz în care Activitatea de Membru se anulează definitiv iar Herbalife Nutrition va rambursa suma plătită pentru Taxă. 1.1.6 Comunicările cu Herbalife Nutrition Membrii trebuie să comunice către Herbalife Nutrition un domiciliu permanent sau o adresă unde își desfășoară activitatea și să actualizeze datele de contact din baza de date Herbalife Nutrition. Toate documentele și declarațiile depuse la Herbalife Nutrition trebuie să fie complete, adevărate și depuse la timp.

2 Herbalife Nutrition își păstrează dreptul de a accepta sau respinge orice Solicitare, la unica și libera sa alegere. Până la acceptarea Solicitării, Solicitantul primește o licență revocabilă de achiziționare și vânzare a produselor Herbalife Nutrition.


1.1.7 Achiziționare Corectă

Doar produsele achiziționate direct de la Herbalife Nutrition pot fi luate în calcul pentru calificări, câștiguri și beneficii conform Planului de Vânzări & Marketing. Membrii nu pot plasa comenzi sau plăti comenzi în numele altor Membri.3 1.1.8 Plata Depunerea Plăților: Membrii trebuie să se asigure că toate plățile efectuate către Herbalife Nutrition sunt autorizate și finanțate corespunzător. Membrii nu pot folosi cărți de credit sau orice altă formă de plată aparținând Membrilor lor, clienților sau oricărei alte persoane, pentru a plăti comenzile achiziționate de la Herbalife Nutrition. Membrii sunt responsabili financiar pentru plățile respinse din orice motiv.4 Herbalife Nutrition poate restricționa privilegiile de achiziție ale Membrului pentru încălcarea acestei Reguli. Acceptarea Plăților: Atunci când sunt acceptate plăți online sau prin telefon, Membrii sunt obligaţi să:

• Introducă un sistem de plată sigur. Spre exemplu: IPay, ROMCard, PayU și PayPal 5.

• Implementeze cele mai potrivite măsuri de siguranță pentru a proteja informațiile despre cardurile de credit sau plăți ale clienților6 de divulgarea, accesarea sau distrugerea neautorizată a datelor.

o Nu trimiteți niciodată informațiile cardurilor de credit ale clienților sau ale plăților făcute de către aceștia prin mesaje text sau email, întrucât aceste metode de comunicare nu oferă siguranţă necesară pentru transmiterea datelor cardurilor de credit sau ale plăților.

o Salvaţi întotdeauna datele cardurilor de credit ale clienților sau informațiile despre plățile acestora într-o singur loc centralizat care să ofere siguranţă

o Revizuiţi cu regularitate datele cardurilor de credit ale clienților sau informațiile despre plățile acestora, atunci când acestea nu mai sunt necesare sau nu mai veți confirmarea clienților că acestea pot fi folosite.

o Ştergeţi corect datele cardurilor de credit ale clienților sau informațiile despre plățile acestora prin tocare, ardere sau distrugere

o Fiți mereu la curent și respectați standardele de protecție a datelor prevăzute de lege.

• Respecte cele mai recente Standarde de Securitate pentru Plata cu Cardul (PCI-DSS) aplicabile plăților efectuate cu carduri de credit sau debit.7 Folosind soluțiile de plată actualizate cu standardele de securitate cerute de PCI-DSS, vor asigura clienților faptul că transmiterea, procesarea și păstrarea datelor cardurilor de credit sau de debit va fi gestionată conform celor mai bune practice cerute de către Standardele de Securitate pentru Plata cu Cardul.

3 Fac excepție de la regulă cazurile în care Herbalife Nutrition solicită și primește autorizare în scris de la Membru, ca plata să fie efectuată de către o altă persoană. Autorizarea în scris se poate da doar pentru o comandă specifică.

4 Plata efectuată de un Membru și respinsă din lipsă de fonduri poate fi suprataxată de Herbalife Nutrition.

5 Sistemele de siguranță pentru plată prezentate ca și exemplu sunt pentru afaceri mici sau medii

6 Datele cardurilor de credit ale clientului sau informații despre plățile acestora includ: numărul cardului de credit, codurile de securitate

& datele de expirare, numerele conturilor bancare, cecuri, sau alte informații despre plăți, inclusiv chitanțe, înregistrări ce includ informații de acest gen.

7 Exemple de standarde de securitate și protecție cerute de către PCI includ, dar nu se limitează la firewall-uri și criptarea de date.

Vizitează https://www.pcisecuritystandards.org/ pentru informații detaliate despre cerințele PCI-DSS

https://www.pcisecuritystandards.org/


Capitolul 2 Particularitățile Activității de Membru 2.1 ELIGIBILITATEA ACTIVITĂȚII DE MEMBRU 2.1.1 Membrii trebuie să fie persoane fizice Herbalife Nutrition acceptă Solicitări de Înscriere doar de la persoane fizice. Veniturile din Activitatea de Membru vor fi raportate pe același nume și numărul de identificare fiscal al Membrului individual. 2.1.2 Activități duble de Membru Dacă Herbalife Nutrition stabilește că un Membru, soțul/soția, partenerul de viață sau o altă persoană ce participă la Activitatea de Membru a depus mai mult de o Solicitare, ori a lucrat sau a ajutat la dezvoltarea unei alte Activități de Membru, atunci Herbalife Nutrition are dreptul unic și absolut de a:

• Anula definitiv sau impune condiții asupra uneia sau ambelor Activități de Membru. • Impune penalități sau sancțiuni asupra Activităților de Membru și/sau Sponsorilor. • Ajusta volumul și compensațiile fiecărei sau ambelor organizații pentru orice perioadă anterioară

transferului sau încetarea Activității de Membru. • Întreprinde orice altă acțiune considerată potrivită.

În cazul Activităților duble de Membru și a încălcărilor similare, Membrului i se poate permite să continue în calitate de Membru Herbalife Nutrition, însă poate face acest lucru doar pe linia organizațională corespunzătoare stabilită de către Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition va stabili dispunerea organizației descendente a Activității de Membru încheiată. 2.1.3 Vârsta Minimă pentru Activitatea de Membru O persoană trebuie să aibă cel puțin 18 ani pentru a putea adera la Activitatea de Membru sau pentru a participa în afacerea Herbalife Nutrition a altui Membru.8

2.1.4 Cupluri căsătorite sau Membrii care se căsătoresc Cuplurile căsătorite și Partenerii de Viață9 pot participa doar la o Activitate de Membru. Dacă doi Membri se căsătoresc, o Activitate de Membru trebuie retrasă. Dacă doi Membri devin Parteneri de Viață o Activitate de Membru trebuie retrasă. Singura excepție de la această regulă se aplică atunci când Activitatea de Membru se află la nivel de Supervizor sau mai sus, la momentul căsătoriei sau începerii relației. În acest caz, fiecare soț/soție sau partener de viață continuă să-și desfășoare Activitatea de Membru individuală. 2.1.5 Recunoașterea soțului/soției sau a partenerului/ei de viață Un Membru își poate adăuga soțul/soția sau partenerul/partenera de viațăla activitatea sa de Membru cu scopul de a oferi suport în afacere și pentru recunoaștere.10 Membrii au obligația de a-și informa soțul/soția sau partenerul/partenera de viață că au oferit aceste informații către Herbalife Nutrition și trebuie să îl/o îndrume către Politica de Confidențialitate a Herbalife Nutrition online. Membrul va rămâne titularul de contract. Cu toate acestea, în cazul în care Membrul se separă de soțul/soția sau partenerul/partenera de viață, statutul de Membru sau dreptul asupra Activității de Membru poate fi afectat.11 2.1.6 Activitățile soțului/soției sau a partenerului/ei de viață Un Membru este responsabil pentru acțiunile soțului/soției sau ale partenerului/ei de viață chiar dacă soțul/soția sau partenerul/a de viață participă la Activitatea de Membru sau nu, sau chiar dacă Membrul știa sau nu despre acțiunile soțului/soției sau ale partenerului/ei de viață. Soțul/soția sau a partenerul/a de viață trebuie să respecte Regulile și legile asociate afacerii Herbalife Nutrition. Spre exemplu, un Membru este responsabil dacă soțul/soția sau a partenerul/a de viață recrutează în sau promovează o altă oportunitate de tip Multilevel Marketing (MLM) sau de vânzări directe către orice Membru sau client Herbalife Nutrition.

8 Cerințele referitoare la vârsta minimă pot varia de la țară la țară. Pentru informații referitoare la cerințele din alte țări, vă rugăm contactați

Departamentul de Servicii pentru Membri.

9 Partener de Viață: Persoana indicată de un Membru Herbalife Nutrition drept Partener/ă de Viață în ”Formular Cerere de adăugare a

Partenerului de Viață”. Formularele sunt disponibile la Departamentul de Servicii pentru Membri.

10 Ca și exemplu, recunoașterea permite participarea la evenimentele Herbalife Nutrition, recunoaștere pentru noi realizări în afacere sau

în Planul de Marketing.

11 În cazul divorțului sau încheierea relației cu partenerul de viață ce cauzează o dispută legată de partea financiară a Activității de Membru, indiferent dacă soțul/soția sau partenerul/partenera de viață este adăugat sau nu în cadrul Activitații de Membru, aceasta poate influența decizia finală a Herbalife Nutrition.


Herbalife Nutrition își păstrează dreptul de a înceta Activitatea de Membru dacă soțul/soția sau partenerul/a de viață se implică în activități, care din perspectiva Herbalife Nutrition, diminuează, dăunează sau slăbesc reputația Herbalife Nutrition sau a produselor sale. 2.1.7 Fost participant la o Activitate de Membru Un fost participant (însemnând un fost Membru, soț/soție, partener de viață sau o persoană care a participat la o Activitate de Membru) trebuie să respecte cerințele pentru Perioada de Inactivitate înainte de a solicita din nou înscrierea într-o Activitate de Membru cu un Sponsor diferit, sau să participe într-o altă Activitate de Membru. (Consultați Regula 2.1.9). 2.1.8 Dezvăluirea unei foste Activități de Membru Dacă un fost participant solicită înscrierea într-o nouă Activitate de Membru, fostul participant trebuie să înștiințeze Herbalife Nutrition la momentul înscrierii și să prezinte fostul număr de indentificare al Activității de Membru. O Activitate de Membru poate fi încetată dacă Membrul nu informează Herbalife Nutrition cu privire la implicarea într-o altă Activitate de Membru sau face reprezentări greșite în această privință. 2.1.9 Perioada de Inactivitate Perioada de Inactivitate este perioada de așteptare în care Fostul Participant (însemnând un fost Membru, soț/soție, partener de viață sau o persoană care a participat la o Activitate de Membru) nu poate să se implice în afacerea Herbalife Nutrition în niciun fel înainte de schimbarea Sponsorilor. Perioada de așteptare:

• Până la nivelul de Supervizor (inclusiv): un an

• De la nivelul de World Team și mai sus: doi ani (din momentul ștergerii – renunțării la Activitatea de Membru sau expirării Taxei Anuale de Servicii pentru Membri)

Pe durata perioadei de așteptare Fostul Participant nu poate:

• Să se implice în afacerea Herbalife Nutrition în niciun fel • Să vândă orice produs sau materiale Herbalife Nutrition • Să sponsorizeze sau să promoveze oportunitatea Herbalife Nutrition. • Să promoveze, să asiste sau să susțină orice Activitate de Membru. • Să participe la cursurile de formare sau la întâlnirile Herbalife Nutrition sau ale vreunui Membru. • Să viziteze un Club Wellness, exceptând situația în care este client și nu se implică în niciun fel în

activitatea Herbalife Nutrition. • Să achiziționeze alte produse decât cele pentru consum propriu.

Perioada de Inactivitate se calculează după cum urmează:

Exemplul 1: Membrul Renunță la Activitate

Până la nivelul de Supervizor (inclusiv)

De la World Team în Sus

Data Solicitării de Înscriere 1 Ianuarie 2020 1 Ianuarie 2020

Data renunțării la Activitatea de Membru

28 August 2021 28 August 2021

Perioada de Inactivitate

28 August 2021 – 27 August 2022 28 August 2021 – 27 August 2023

Data la care un Membru ar fi eligibil pentru a semna o nouă Activitate de Membru sub un alt Sponsor.

28 August 2022 28 August 2023

Exemplul 2: Membrul nu plătește Taxa Anuală de Servicii pentru Membri

Până la nivelul de Supervizor

(inclusiv) De la World Team în Sus

Data Solicitării de Înscriere 1 Ianuarie 2020 1 Ianuarie 2020


Data la care trebuie achitată Taxa Anuală de Servicii pentru Membri, dar nu este achitată

1 Ianuarie 2021 1 Ianuarie 2021

Perioada de Inactivitate 1 Ianuarie 2021 – 31 Decembrie 2021 1 Ianuarie 2021 – 31 Decembrie 2022

Data la care un Membru ar fi eligibil pentru a semna o nouă Activitate de Membru sub un alt Sponsor

1 Ianuarie 2022 1 Ianuarie 2023

După Perioada de Inactivitate, Fostul Participant poate solicita o nouă Activitate de Membru sub un alt Sponsor. Excepție de la Perioada de Inactivitate Dacă Fostul Participant dorește să solicite înscrierea într-o nouă Activitate de Membru sub Sponsorul inițial iar Sponsorul respectiv a rămas în organizația originală, Herbalife Nutrition poate anula perioada de așteptare. 2.2 TRANSFERUL ACTIVITĂȚII DE MEMBRU 2.2.1 Cesiunea, Vânzarea sau Transferul Activității de Membru Cesiunea, Vânzarea sau Transferul oricărui drept sau interes legate de Activitatea de Membru nu sunt permise fără acordul scris al Herbalife Nutrition, la libera și absoluta sa alegere. Un Membru nu poate transfera o Activitate de Membru cu scopul de a eluda Regulile sau legea. Dacă Herbalife Nutrition ia cunoștință de faptul că un fost Membru (Cedent) și/sau soțul/soția sau partenerul de viață al Cedentului are un comportament sau activitate care ar încălca Regulile, după aprobarea cererii de transfer, Herbalife Nutrition poate aplica sancțiuni Activității de Membru transferate. 2.2.2 Cesiunea sau Transferul sunt permise doar unei persoane care nu este Membru Herbalife Nutrition O Activitate de Membru poate fi cesionată sau transferată unei persoane care nu este Membru, cu excepția prevederilor stipulate la Regula 2.4. Herbalife Nutrition nu va lua în considerare o cerere de transfer dacă Membrul propus (Cesionarul) a fost implicat în afacerea Herbalife Nutrition în orice fel în ultimele 12 luni. 2.2.3 Statut și Beneficii Realizările unui Membru sunt personale, iar în cazul în care se aprobă cesiunea sau transferul, există posibilitatea ca statutul și beneficiile obținute de Membru să nu fie transferate alături de Activitatea de Membru. Cesionarului i se poate cere să obțină toate calificările pentru cerințele de statut și câștig, după finalizarea cesiunii sau a transferului, inclusiv pentru statutul de Supervizor, statutul de membru TAB Team, calificările la vacanță sau orice alte drepturi ale Membrului respectiv. 2.2.4 Responsabilitatea după Transfer După transferul Activității de Membru:

• Cesionarul este responsabil față de Herbalife Nutrition pentru orice încălcare a Regulilor comisă de către sau în numele Cedentului legată de Activitatea de Membru.

• Timp de șase luni de la data efectivă a transferului, activitățile Cedentului și/sau ale soțului/soției sau partenerului de viață al Cedentului, ce ar încălca Regulile dacă Cedentul ar mai fi Membru, vor fi tratate ca încălcări comise de Cesionar.

2.3 SEPARARE, DIVORȚ ȘI ÎNCHEIEREA RELAȚIEI CU PARTENERUL DE VIAȚĂ 2.3.1 Stabilirea unei noi Activități de Membru Dacă soțul/soția sau partenerul de viață al Membrului dorește să continue afacerea Herbalife Nutrition în timpul sau imediat după divorț sau încheierea relației cu partenerul de viață, Membrul și soțul/soția sau partenerul de viață trebuie să înceapă fiecare o Activitate separată de Membru, sub Sponsorul inițial al Membrului. Herbalife Nutrition va dezactiva privilegiile de achiziționare ale Activității inițiale de Membru și va oferi fiecăreia creditul afacerii Activității inițiale de Membru prin intermediul unei ”Asocieri”. (Consultați Regula 2.3.4) Fiecare Membru trebuie să își folosească noile numere ID în cadrul activității lui sau ei..


JANE SMITH (Activitate de Membru

Individuală) B

JANE SMITH / BOB SMITH (Activitate de Membru

Inițială) A

BOB SMITH (Activitate de Membru

Individuală) C

Activitatea inițială de Membru și organizația sa descendentă nu pot fi împărțite între Membru și fostul/a soț/soție sau partener de viață. Spre exemplu, ei nu pot ”împărți” Activitatea de Membru oferindu-și fiecare 50% proprietate. Herbalife Nutrition trebuie să primească următoarele documente pentru a înființa o nouă Activitate de Membru: De la un cuplu divorțat

• Câte un nou Acord al Membrului și al soțului/soției, completată și semnată, sponsorizată de către Sponsorul Activității inițiale de Membru.

• Formular de Divorț și Separare semnat și legalizat. • Copie a Cererii de Separare, Acord de Împărțire a Bunurilor sau decizie de divorț. • O nouă Solicitare și Acord de obținere a Bonusului de Producție TAB Team completată și semnată,

care reflectă numărul ID al Activității individuale de Membrue (doar pentru Activitățile de Membru de nivel TAB Team).

De la partenerii ce au încheiat o relație

• Câte un nou Acord al Membruluiși al Partenerului de Viață , completată și semnată, sponsorizată de către Sponsorul Activității inițiale de Membru.

• Formular de Încheiere a Relației cu Partenerul de Viață semnat de ambele părți și legalizat. (Dacă cele două părți nu depun Formularul de Încheiere a Relației cu Partenerul de Viață semnat și legalizat, se va solicita o decizie judecătorească care să indice faptul că relația s-a încheiat.)

• O nouă Solicitare și Acord de obținere a Bonusului de Producție TAB Team completată și semnată, care reflectă numărul ID al Activității indivuduale de Membru (doar pentru Activitățile de Membru de nivel TAB Team).

Dacă un Membru se recăsătorește sau indică un nou Partener de Viață, soțul/soția sau partenerul de viață al persoanei respective poate fi adăugat/ă la Activitatea nouă a Membrului pentru a sprijini Membrul în afacere și în scopuri de recunoaștere.


Individuală) B


Inițială) A

BOB & Barbara SMITH (noul soț/noua soție)

(Activitate de Membru Individuală)

C

Mai mult de un Divorț sau o Încheiere de Relație cu Partenerul de Viață: Herbalife Nutrition va asocia doar o Activitate de Membru ce a trecut printr-un divorț sau o încheiere a relației cu partenerul de viață. În cazul unor proceduri multiple de Divorț sau Încheiere a Relației cu Partenerul de Viață, Soțul/Soția sau Partenerul de Viață ce a părăsit Activitatea de Membru va trebui să semneze o nouă Solicitare și Acord al Membrului Herbalife Nutrition, fără ca această să fie aociată cu cea inițială. Spre exemplu, dacă Bob și Barbara divorțează, Barbare poate începe o nouă Activitate de Membru (D) sub Sponsorul Activității Inițială, dar aceasta nu va fi asociată cu Activitatea de Membru a lui Bob (C).

JANE SMITH (Activitatea de Membru

Individuală) (Primul Divorț/ Încheiere

de Relație) B

JANE SMITH / BOB SMITH

(Activitatea de Membru Inițială)

A

BOB SMITH


(Primul Divorț/ Încheiere de Relație)

C

BARBARA SMITH

(Activitatea de Membru Individuală)

(Al Doilea Divorț/ Încheiere de Relație)

D

Nivelul în cadrul Planului de Vânzări & Marketing al Activității de Membru Individuală a Barbarei (D) va fi stabilit în funcție de activitatea de afacere realizată în cadrul Activității de Membru avută anterior (C). De exemplu, activitatea de afacere a Activității avută anterior (C) are câștiguri la nivelul de GET Team, deci Activitatea de Membru nouă a Barbarei (D) va avea nivelul de GET Team.

JANE SMITH (Activitatea de Membru


de Relație)

President Team B

JANE SMITH / BOB

SMITH (Activitatea de Membru

Inițială)

President Team A



de Relație)

Câștiguri la nivel GET Team

C

BARBARA SMITH (Activitatea de Membru

Individuală) (Al Doilea Divorț/ Încheiere

de Relație)

GET Team D


2.3.2 Cereri de modificare a Activității Inițiale de Membru Herbalife Nutrition va accepta cererile de schimbare a Activității inițiale de Membru. Toate cererile trebuie semnate și legalizate de ambele părți cu excepția cazului în care Herbalife Nutrition primește o copie autorizată a hotărârii definitive de divorț emisă de instanță. Înlăturarea numelui soțului/soției sau a partenerului de viață: Herbalife Nutrition trebuie să primească o Solicitare de scoatere a Soțului/Soției din cadrul Activității de Membru sau o Solicitare de scoatere a Partenerului de Viață din cadrul Activității de Membru, completată, pentru a înlătura numele soțului/soției sau al partenerului de viață din registrele Activității de Membru. Plăți: Herbalife Nutrition trebuie să primească o Solicitare de Plată completată, pentru a efectua modificările legate de plată. Solicitările ulterioare trebuie semnate și legalizate de ambele părți. Desfășurătoarele privind Veniturile pentru Activitatea inițială de Membru vor fi trimise prin poștă la adresa indicată, cu excepția cazului în care ambele părți au depus o scrisoare cu instrucțiuni speciale, semnată și legalizată. Transferuri: Herbalife Nutrition trebuie să primească un Formular de Divorț și Separare completat sau un Formular de Încheiere a Relației cu Partenerul de Viață completat pentru a transfera Activitatea de Membru către o persoană care nu este Membru, către un fost soț/fostă soție sau către un fost partener de viață. Dacă un Membru transferă o Activitate de Membru și decide să înființeze o nouă Activitate de Membru:

• Noua Activitate de Membru trebuie să opereze independent de cea inițială. • Ascensiunea în Planul de Vânzări și Marketing, Onorariile pentru Servicii, Bonusurile de Producție și

alte venituri vor fi bazate exclusiv pe realizările noii Activități de Membru. Pentru ca Herbalife Nutrition să accepte noua Solicitare în mai puțin de un an de la transfer:

• Sponsorul Activității de Membru trebuie să sponsorizeze noua Activitate de Membru. • Noul statut al Activității de Membru va fi egal cu statutul inițial la momentul transferului.

Dacă Activitatea de Membru ce urmează să fie transferată este asociată cu altă Activitate de Membru ca urmare a unui divorț, Activitatea de Membru transferată nu va mai fi asociată cu respectiva Activitate de Membru. 2.3.3 Înscrierea sub un Sponsor diferit/Participarea la o altă Activitate de Membru Pentru a se înscrie sub un Sponsor diferit, Membrul sau soțul/soția sau Partenerul de Viață trebuie să furnizeze următoarele documente către Herbalife Nutrition:12 De la un cuplu divorțat

• Un nou Acord al Membrului Herbalife Nutrition, completat și semnat. • Formular de Divorț și Separare semnat și legalizat. • Copie a Cererii de Separare, Partajul Bunurilor, sentința definitivă de divorț sau decizie judecătorească

care stipulează temporar faptul că statutul marital s-a încheiat. De la partenerii ce au încheiat o relație

• Un nou Acord al Membrului Herbalife Nutrition, completat și semnat. • Formular de Încheiere a Relației cu Partenerul de Viață semnat și legalizat de la ambele părți.

(Dacă cele doua părți nu depun Formularul semnat și legalizat, va fi necesară o decizie judecătorească care să indice faptul că relația s-a încheiat.)

În plus, Membrul sau soțul/soția sau partenerul de viață trebuie să respecte Perioada de Inactivitate. Perioada de Inactivitate va fi stabilită conform prevederilor de la Regula 2.1.9 (Perioadă de Inactivitate) sau în funcție de data eliberării documentului judecătoresc primit, oricare dintre ele este mai târziu. Notă: Stabilirea unei noi Activități de Membru sub un alt Sponsor implică achiziționarea unui HMP iar beneficiile încep cu 25% discount fără nicio asociere cu Activitatea inițială de Membru. 2.3.4 Divorțul sau Încheierea unei Relații cu Partenerul de Viață și Planul de Vânzări și Marketing Herbalife Nutrition Volum Total: Activitățile individuale de Membru vor primi Puncte de Volum credit de la Activitatea inițială de Membru pentru a le aduna la propriile Puncte de Volum (”Asociere”). Astfel se va stabili eligibilitatea pentru Onorarii pentru servicii, calificări, re-calificări și/sau Bonusuri de Producție.

12 Formularele și Solicitările sunt disponibile la Departamentul de Servicii pentru Membri.


Pentru determinarea eligibilității de câștig din Onorarii pentru Servicii și procentul acestora, Activitatea originală de Membru va combina volumele Activităților individuale de Membru cu Volumul ei propriu. Eligibilitatea pentru Bonusul de Producție al Activității inițiale de Membru se va determina pe baza realizărilor celei mai performante Activități individuale de Membru. Exemplu: Puncte de Volum Volumele pentru B și C se vor calcula după cum urmează: B + A și C + A

B A C


Individuală)


Inițială)


Individuală)

2.000 VT (2.000 VT + 500 VT =

2.500 VT)

500 VT (2.000 VT + 500 VT + 1.500 VT = 4.000 VT)

1.500 VT (1.500 VT + 500 VT =

2.000 VT)

→

→

→

5% R.O. 5% R.O. 4% R.O.

Punctele de Redevențe Punctele de Redevențele Suplimentare pentru determinarea Bonusului de Producție se calculează după cum urmează: B + A și C + A

B A C

PRESIDENT’S TEAM JANE SMITH


PRESIDENT’S TEAM


Inițială)

PRESIDNET’ TEAM


Individuală)

9.000 R.O. Puncte (9.000 R.O. +1.000 R.O.

= 10.000 R.O.)

1.000 R.O. Puncte

8.000 R.O. Puncte (8.000 R.O. +1.000 R.O.

= 9.000 R.O.)

→

→

→

6% PB 6% PB 4% PB

Cerințe: Fiecare Activitate individuală de Membru trebuie să respecte Regula de 10 Clienți Vânzări Directe, Regula 70% și orice alte cerințe pentru a câștiga Onorarii pentru Servicii. Fiecare Activitate de Membru trebuie să realizeze volumul necesar pentru a îndeplini cerințele de Volum Necesar pentru Membrii din rețeaua descendentă care se califică la statutul de Supervizor. Privilegiile de achiziționare ale Activității inițiale de Membru vor fi acordate temporar pentru a ajusta cerințele de Volum Necesar pentru cei calificați din rețeaua descendentă. Recunoaștere: Fiecărei Activități de Membru i se vor recunoaște realizările conform Planului de Vânzări și Marketing. Activitatea inițială de Membru nu va primi recunoaștere. Dacă atât Activitatea de Membru inițială cât și cea individuală ajung la nivelul President’s Team, membrul President’s Team din rețeaua ascendentă va primi doar un diamant, conform alocării diamantelor pentru Activități de Membru ce nu au fost obiectul divorțului sau încheierii unei relații cu partenerul de viață. Dacă Activitatea de Membru individuală se califică pentru un diamant, doar respectiva Activitate de Membru va avansa în statutul diamantelor. Evenimente: Regulile asociate participării la evenimente sunt specifice fiecărui eveniment și pot diferi. Consultați materialele dedicate evenimentului pentru informații referitoare la cazare, bilete, transport și alte detalii despre eveniment.


2.4 MOȘTENIREA13 Activitatea de Membru a unui Membru decedat poate fi transferată către un moștenitor, conform legilor în vigoare, regulilor și acordului Herbalife Nutrition, ce nu va fi retrasă în mod nerezonabil.14

Un Membru poate deține și gestiona maxim trei Activități de Membru - activitatea sa proprie plus până la două alte activități primite moștenire. O Activitate de Membru moștenită poate fi transferată direct către moștenitor sau, în cazul unei Activități de Membru de nivel TAB Team, către o societate deținută de moștenitor.15 De-a lungul acestui proces, Perioada de Inactivitate (conform prevederilor de la Regula 2.1.9) poate fi anulată dacă se relația în cadrul Liniei de Membru a Activității de Membru a moștenitorului și cea a Activității de Membru moștenite trebuie să fie verticală (pe aceeași linie). Moștenitorul trebuie să prezinte toate documentele cerute de către Herbalife Nutrition, la absoluta sa discreție. Solicitările de anulare a unei Activități de Membru a unei persoane decedate trebuie să fie adresate direct către Departamentul de Servicii pentru Membri. 2.5 ÎNCETAREA ACTIVITĂȚII DE MEMBRU

Scopul Herbalife Nutrition este acela de a răspunde și depăși nevoile și așteptările părților interesate de comercializarea produselor Herbalife Nutrition și/sau de dezvoltarea unei afaceri independente și puternice. Astfel, scopul acestei secțiuni este de a oferi garanție; practic de a garanta faptul că Membrii noi înțeleg care este angajamentul Herbalife Nutrition pentru succesul lor și să le împărtășească faptul că asocierea lor cu Herbalife Nutrition este de valoare.

2.5.1 Renunțarea la activitate Un Membru poate renunța la Activitatea de Membru prin trimiterea unei scrisori către a Departamentul de Servicii pentru Membri. Solicitările transmise electronice vor fi acceptate doar dacă sunt trimise de pe adresa de email înregistrată în baza de date Herbalife Nutrition. Renunțarea la activitate intră în vigoare atunci când scrisoarea este primită și acceptată de către Herbalife Nutrition. 2.5.2 Renunțarea la activitate în decurs de 90 de zile Dacă un Membru hotărăște să renunțe la Activitatea de Membru în decurs de 90 de zile de la depunerea Solicitării de Înscriere, respectivului Membru i se poate rambursa prețul integral de chiziție pentru HMP (Kitul Membrului Herbalife Nutrition) 2.5.3 Returnarea produselor din stoc Un Membru care renunță la afacere la un moment dat, poate returna produsele nefolosite și materialele achiziționate de la Herbalife Nutrition în ultimele 12 luni; acestea trebuie returnate la Herbalife Nutrition nedeschise și în stare vandabilă. Herbalife Nutrition va asigura preluarea acestora și va acoperi costurile de transport pentru returnarea produselor la Herbalife Nutrition. Costurile de transport achitate la momentul comenzii inițiale nu vor fi rambursate.

13 Pentru planificarea și moștenirea Activității, Programul de Continuitate a Afacerii este disponibil pentru a vă ajuta în continuarea Activității de Membru. Pentru mai multe informații vă rugăm să contactați Departamentul de Servicii pentru Membri.

14 Declarația de Transfer al drepturilor Legale în situația unui deces este disponibil prin intermediul Departamentului de Servicii pentru

Membri.

15 Activitățile de Membru moștenite sunt considerate entități separate care trebuie să îndeplinească activitățile de afaceri, volumele de

vânzări și termenii de compensare după cum este stipulat în Planul de Vânzări și Marketing, cu excepția realizărilor de volum de-a lungul vieții, ce permite adunarea Volumului Total al moștenitorului cu Volumul Total al Activității de Membru moștenite. Moștenitorul este responsabil pentru plata taxelor și datoriilor pentru fiecare Activitate de Membru gestionată.


Capitolul 3 Afacerea

Vânzarea directă subliniază valoarea transmisă clienţilor prin intermediul relațiilor personale și serviciilor oferite acestora. Doar prin intermediul acestor relaţii, clienții primesc training personalizat despre produse și pot face parte din comunitatea Herbalife Nutrition și participa la diferite activități sociale și sportive. Toate acestea reprezintă componente importante ale afacerii precum și fundația unei afaceri stabile și de lungă durată, şi ar trebui să constituie şi fundația fiecărei Activități de Membru.

3.1 GESTIONAREA AFACERII TALE 3.1.1 Respectarea Generală a Regulilor În fiecare țară în care Membrii își desfășoară Afacerea Herbalife Nutrition trebuie să respecte legile și regulile, inclusiv legile și regulile ce fac referire în orice fel la desfășurarea Afacerii Herbalife Nutrition. Membrii trebuie să revizuiască aceste Reguli alături de Membrii din rețeaua descendentă. Mai mult, Membrii nu trebuie să încurajeze alți Membrii să încalce termenii din Acordul lor, orice regulă eliberată de către Herbalife Nutrition sau orice lege. 3.1.2 Membrii sunt liber profesioniști Ca și Membru, ești un liber profesionist, contractant independent (stabiling, printre altele, propriul programl, cât timp dorești să dedici afacerii tale, cheltuielile tale și metodele de operare). Ca și contractant independent, nu ești un angajat,, agent, francizat, , fiduciar sau beneficiar al Herbalife Nutrition sau al altui Membru. Ca și independent, nu vei avea niciun drept sau beneficiu, pe care un angajat al Herbalife Nutrition le are și nu vei putea emite pretenții contrare. 3.1.3 Inregistrarea Afacerii și Taxele aferente acesteia Reglementările și cerințele variază în funcție de țară și se modifică frecvent pentru:

• Înregistrarea afacerii;

• TVA (transparență, colectare, înregistrare și raportare);

• Alte taxe;

Membrii trebuie să respecte cerințele pentru înregistrarea afacerii, licențele și toate obligațiile fiscale și cerințele de raportare atunci când își desfășoară afacerea Herbalife Nutrition, indiferent dacă este offline sau online. La solicitarea Herbalife Nutrition, Membrii trebuie să pună la dispoziție documentele privind înregistrarea fiscală a afacerii. În plus, Membrii sunt responsabili și trebuie să raporteze orice modificare a informațiilor furnizate anterior către Herbalife Nutrition, fără întârzieri nejustificate. 3.1.4 Menținerea Reputației și a Imaginii Herbalife Nutrition Niciun Membru nu poate întreprinde nicio acțiune (legată sau nu de Afacerea Herbalife Nutrition) ce implică incorectitudinea, crima sau turpitudine morală, sau pe care Herbalife Nutrition, la libera și unica sa alegere, să considere că poate afecta, impacta sau dăuna reputația, imaginea, produsele, Proprietatea Intelectuala sau fondul comercial al Herbalife Nutrition, Activitatea Membrului sau Membrul în cauză. 3.1.5 Suportul altor persoane în Activitatea de Membru Modelul de afacere Herbalife Nutrition recompensează și se bazează pe relația de unu-la-unu a Membrilor cu clienții lor. Deși Membrii pot avea și alte persoane pentru a le oferi suport în desfășurarea afacerii Herbalife Nutrition (a se vedea Regula 3.1.6), aceste persoane se pot ocupa doar de administrare și asistență în aprovizionarea cu produse. Membrii trebuie să se asigure că ei sunt cei care furnizează servicii pentru clienți, prevăzute în regula 4.3.8. 3.1.6 Responsabilitatea pentru Conduita Altor Persoane implicate în Activitatea de Membru Un Membru este responsabil pentru conduita altor persoane implicate în Activitatea de Membru. 3.1.7 Asocierea altor Organizații cu Herbalife Nutrition nu este permisă Întâlnirile Herbalife Nutrition sau orice altă activitate ce are legătură cu activitățile Herbalife Nutrition, nu pot fi folosite drept forum de exprimare a părerilor personale nelegate de Herbalife Nutrition sau de promovare a altor organizații comerciale sau non-comerciale, a altor companii, evenimente sau persoane.


Herbalife Nutrition este o oportunitate de afaceri egală pentru toți și nu face discriminări din motive de sex, rasă, religie, naționalitate, descendență, culoare, vârstă, statut, stare medicală/dizabilitate, orientare sexuală, identitate de gen, sexualitate, statul de veteran sau afiliere politică. În mod similar, Membrii nu pot include literatură sau alte materiale care promovează orice altă organizație sau persoană fizică, fie ea religioasă, politică, de afaceri sau socială sau care implică orice asociere cu Herbalife Nutrition. 3.1.8 Îndemnul de a vinde alte Produse sau Servicii Pe parcursul Activității de Membru, Membrul sau soțul/soția sau partenerul de viață nu poate pune la dispoziție sau promova produsele sau oportunitatea de afaceri a altei companii de tip MLM sau de vânzări directe către niciun Membru sau Client. 3.1.9 Limitările TAB Team Membrii Herbalife Nutrition TAB Team nu pot fi Distribuitori sau reprezentanți ai unei alte companii de tip MLM sau de vânzări directe și nu pot participa la promovarea altor produse, servicii sau oportunități de venituri asociate cu vreo astfel de companie. Membrii Herbalife Nutrition TAB Team nu pot deține mai mult de cinci la sută dintr-o companie implicată în vânzări directe sau MLM.16

3.1.10 Manipularea Planului de Vânzări și Marketing

Planul de Vânzări & Marketing reprezintă fundația sistemului de distribuție al Herbalife Nutrition care servește într-un mod unic atât Membrii cât și Clienții. Este destinat să compenseze Membrii pentru instruirea, îndrumarea și dezvoltarea unei organizații de Membri ce achiziționează produse pentru a le revinde către clienții lor finali sau pentru consumul lor personal. Păstrarea integrității & protejarea Planului de Vânzări și Marketing împotriva unor potențiale abuzuri sunt foarte importante pentru Herbalife Nutrition și pentru Membrii săi. Atunci când un Membru se implică în manipularea Planului de Marketing acesta dăunează reputației noastre, modelului de afacere de vânzări directe, a naturii de afacere concentrată pe client și poate priva alți Membri de câștigurile financiare pentru care au muncit foarte mult. Orice neregulă, înfăptuită sub acest aspect, poate afecta continuitatea aprovizionării și livrării produselor Herbalife Nutrition clienților. Doar menținând cea mai înaltă etică, a standardelor orientate către clienții Herbalife Nutrition poate asigura și proteja valoarea brandului Herbalife Nutrition pentru beneficiul tuturor Membrilor.

Membrii nu ar trebui să se implice, direct sau indirect, în nici o activitate, practică sau conduită ce conduce la Manipularea Planului de Vânzări & Marketing. Membrii nu ar trebui să organizeze sau să faciliteze achiziționări de produse cu scopul principal de a primi, el sau un al Membru, compensații din mai multe nivele sau recunoașteri conform Planului de Vânzări & Marketing (în comparație cu achiziționarea produselor în cantități rezonabile pentru scopul vânzării către clienți sau pentru consumul personal). Mai jos regăsiți o listă cu diverse tipuri de activități ce pot indica Manipularea Planului de Vânzări & Marketing: Comenzi

• Achiziționarea produselor în numele altui Membru (exceptând cele permise conform Regulii 1.1.7 Achiziționare Corectă), inclusiv plasarea comenzilor pe contul myherbalife.com al altor Membri și/sau transferarea informațiilor cardului bancar.

• Redirecționarea comenzilor venite din partea clienților pentru a fi onorate de un alt Membru din organizație, inclusiv acceptarea și onorarea comenzilor clienților în numele altui Membru de la care clientul a comandat inițial.

• Crearea confuziei pentru clienți sau înșelarea acestora în ceea ce privește identitatea Membrului de la care au comandat sau de la care vor comanda

• Descurajarea Membrilor din organizație de a plasa comenzi, ca o strategie pentru ca Membrul superior să aibă beneficii sau ca Membrul superior să obțină beneficii materiale conform Planului de Vânzări & Marketing (cum ar fi, Membrul A cere Membrului B să nu plaseze volume de punct astfel încât Diferenţele din Plata Onorariilor pentru Servicii (Roll-Up) vor reveni unui Membru superior al organizației Membrului A)

16 Inclusiv participarea directă sau indirectă în Companii de Vânzări Directe sau MLM prin intermediul altei persoane, entitate sau un alt

artificiu.


• Descurajarea Membrilor din organizație de a plasa comenzi, ca o strategie pentru ca Membrul superior să aibă beneficii sau ca Membrul superior să obțină beneficii materiale conform Planului de Vânzări & Marketing (cum ar fi, Membrul A cere Membrului B să plaseze comenzi până când Membrul A atinge volumul de puncte necesar pentru a primi câștiguri și apoi cere Membrului C să plaseze comenzi până când Membrul A atinge volumul necesar pentru a primi câștiguri).

Practici inadecvate de înscriere

• Completarea Solicitării de Înscriere și Acordul Membrului Herbalife Nutrition cu informații false sau înșelătoare

• Completarea Solicitării de Înscriere și Acordul Membrului Herbalife Nutrition cu informațiile unei persoane inexistente sau ale unei persoane care nu și-a manifestat dorința de a exercita Activitatea de Membru Herbalife Nutrition

• Înscrierea noilor Solicitanți unul sub celălalt, dacă aceștia nu au o relație cu acel Membru sau nu au o relație între ei

• Promisiunea unui Solicitant că un Sponsor sau o linie superioară va cesiona sau va plasa Membri în organizația Solicitantului după ce va deveni Membru

Altele

• Omiterea transmiterii către Herbalife Nutrition a unor informații primite ce sugerează că o altă persoană poate fi implicată în Manipularea Planului de Vânzări & Marketing

• Instruirea sau încurajarea altor Membri de a se implica în Manipularea Planului de Vânzări & Marketing

Încălcări și Sancțiuni

Herbalife Nutrition investighează Manipularea Planului de Vânzări & Marketing conform Procedurilor de Implementare ale Herbalife Nutrition stabilite în Capitolul 10. Manipularea Planului de Vânzări & Marketing este o încălcare importantă a Solicitării de Înscriere și Acordul Membrului și Herbalife Nutrition are dreptul de a lua toate măsurile disponibile, inclusiv dezactivarea definitivă a Solicitării de Înscriere și Acordului Membrului fără un avertisment în prealabil iar Membrul va fi, de asemenea, răspunzător pentru toate daunele suferite de Herbalife Nutrition, ca rezultat al Manipulării Planului de Vânzări & Marketing. Alte sancțiuni pot include pierderea câștigurilor și calificărilor tuturor Membrilor implicați (direct sau indirect). Pentru a preveni daunele financiare ale Membrilor superiori, pot fi necesare luarea anumitor măsuri împotriva Activității dvs de Membru în timpul etapei de anchetă, cum ar fi suspendarea drepturilor de achiziție. 3.1.11 Datorii către Herbalife Nutrition Dacă un Membru are o datorie17 față de Herbalife Nutrition, Herbalife Nutrition își rezervă dreptul (i) de a deduce suma datorată din orice sumă plătibilă către Membru, (ii) de a reține câștigurile lui și (iii) de a refuza recunoașterea calificărilor, până la momentul la care este achitată integral. 3.1.12 Interviuri și Declarații de Presă Ocazional, reporterii pot solicita interviuri Membrilor despre produsele și afacerea Herbalife Nutrition. Cu toate că apreciem interesul arătat produselor și afacerii noastre, doar Compania sau persoanele desemnate de aceasta au dreptul de a comunica oral sau în scris cu presa sau orice alte mijloace media, în numele Herbalife Nutrition sau a filialelor sale. Dacă unui Membru i se solicită un interviu sau o declarație despre Herbalife Nutrition, Membrul va trimite mai departe solicitarea primită către Departamentul de Comunicare Corporativă al Herbalife Nutrition (”Comunicare Corporativă”).18 De asemenea, Membrii nu au dreptul de a se oferi pentru a fi intervievați sau de a invita presa la vreo întâlnire sau eveniment Herbalife Nutrition fără să primească, în prealabil, acordul Departamentului de Comunicare Corporativă. 3.1.13 Conduita privind Hărțuirea/Discriminarea Herbalife Nutrition interzice orice formă de discriminarea nelegală sau hărțuire la locul de muncă.

17 Astfel de datorii pot include orice sume datorate Herbalife Nutrition pentru achiziționarea de produse, ajustări la venituri în urma

returnărilor produselor din stoc de la Membrii din rețeaua descendentă care solicită acest lucru, amenzi aplicate pentru încălcarea Regulilor, plăți refuzate din lipsă de fonduri sau Taxe neachitate la scadență.

18 Departamentul de Comunicare Corporativă poate fi contactat prin email la adresa [email protected] sau la telefon la numărul 213-

745-2931.

mailto:[email protected]


3.1.14 Responsabilitățile Furnizorilor Atunci când se folosesc serviciile unui furnizor non-Herbalife Nutrition, acțiunile sau omiterile acestui furnizor vor fi considerate acțiuni sau omiteri ale Membrului, în scopul respectării prezentelor Reguli și legilor în vigoare. Membrii trebuie să confirme că serviciile furnizorului sunt în conformitate cu prezentele Reguli și cu legile în vigoare. 3.1.15 Identificarea În concordanță cu legile pentru protecția consumatorului, Membrii trebuie să se identifice clar de fiecare dată atunci când oferă, vinde sau facturează produsele Herbalife Nutrition, astfel:

• Ca și Membrul Herbalife Nutrition Independent

• Prin numele personal/individual

• Prin oferirea adresei firmei

• Prin oferirea unei adrese de e-mail și a unui număr de telefon personal sau de afacere Identificarea este necesară indiferent de canalul utilizat, inclusiv dar fără a se limita la, online și offline. 3.2 AFACEREA INTERNAȚIONALĂ

3.2.1 Activități în Țări sau Teritorii Nedeschise Un Membru nu se poate implica în nicio activitate de afaceri, legată de Herbalife Nutrition, în nicio țară care nu a fost încă deschisă pentru afaceri de către Herbalife Nutrition.19 3.2.2 Activități în Țări și Teritorii Deschise Produsele Herbalife Nutrition sunt formulate, produse și etichetate în conformitate cu cerințele de producție și etichetare din fiecare țară. Membrii trebuie să respecte întotdeauna toate regulile și standardele Herbalife Nutrition și toate legile și legislația aplicabile, inclusiv pe cele referitoare la conținutul produselor, la înregistrarea și reglementările pentru produse, la etichetarea produselor, la vamă, la taxe și impozite, la protecția consumatorului și la publicitate, din țara în care se vând produsele. 3.2.3 Activități în China Persoanele care nu au cetățenie chineză nu pot desfășura afaceri în China. Niciun Membru nu poate expedia (sau organiza expedierea) sau aduce niciun produs Herbalife Nutrition în China, nici măcar pentru uz sau consum personal sau drept cadou. Membrii înregistrați în China nu pot achiziționa, vinde sau distribui produse Herbalife Nutrition în afara granițelor Chinei. 3.2.4 Consum Personal Membrii pot achiziționa diverse produse cu o valoare de până la 1.000 de Puncte de Volum într-o Lună de Volum, pentru a le folosi pe durata unei călătorii. Produsele achiziționate pentru consum personal sunt destinate uzului personal al Membrului și al membrilor apropiați ai familiei. 3.2.5 Țări Interzise Un Membru nu poate fi rezident în una din ”Țările Interzise”.20 De asemenea, un Membru nu poate direct sau indirect să desfășoare activități de afaceri Herbalife Nutrition cu vreo persoană despre care Membrul are motive sa creadă că este:

19 Acțiunile, eforturile sau încercările interzise:

• Abordarea autorităților statului cu privire la importul, exportul sau distribuția produselor Herbalife Nutrition. • Înregistrarea sau autorizarea Dreptului de Proprietate Intelectuală al Herbalife Nutrition, produsele sau Planul de Vânzări și

Marketing. • Oferirea drept cadou, vânzarea sau distribuția produselor Herbalife Nutrition și HMP. • Promovarea produselor sau a oportunității Herbalife Nutrition. • Organizarea de întâlniri cu privire la Herbalife Nutrition, oportunitatea de afacere sau produsele sale. • Consilierea sau recrutarea rezidenților sau vizitatorilor dintr-o țară nedeschisă încă. • Anunțarea faptului că Herbalife Nutrition se va deschide în curând și că produsele Herbalife Nutrition vor fi disponibile în curând.

Inclusiv prospectarea de noi clienți sau noi Membri prin orice mijloc de comunicare electronic, distribuție de materiale informative sau personal.

20 Lista țărilor interzise este actualizată perioadic și poate fi găsită pe ro.myherbalife.com. Pot fi aplicate cerințe suplimentare unui cetățean

al unei Țări Interzise ce are rezidență în afara Țărilor Interzise. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați Departamentul de Servicii pentru Membrii la +4021 316 59 32/33.


(i) Rezident în sau care desfășoară afaceri într-una din Țările Interzise (ii) Implicat în vânzări către persoane rezidente într-una din Țările Interzise sau (iii) Deține sau controlează o entitate localizată , sau o persoană rezidentă într-una din Țările Interzise.

Activitățile de afaceri includ însă nu sunt limitate la următoarele:

• promovarea oportunității Herbalife Nutrition; • consilierea sau recrutarea de noi Membri sau sau clienți; • promovarea sau vânzarea produselor Herbalife Nutrition.

Nerespectarea acestei Reguli va atrage după sine încetarea Activității de Membru. 3.2.6 Lista OFAC Membrii nu pot desfășura nicio activitate de afacere (vezi Regula 3.2.5) cu una din persoanele, entitățile sau organizațiile incluse în lista ”Specially Designated Nationals” deținută de către Serviciul de Control al Activelor Străine din cadrul Departamentului Trezoreriei din SUA (denumită și ”Lista OFAC”) sau orice persoană, entitate sau organizație deținută sau controlată de către una dintre aceste persoane listate. Lista OFAC poate fi găsită la https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/SDN-List. 3.3 INSTRUMENTE DE AFACERE

Deși Herbalife Nutrition pune la dispoziție în mod gratuit sau la preturi foarte mici atât materiale promoționale, cursuri de informare, materiale de suport pentru vânzări, expresia “Instrumente de Afacere”, așa cum este folosită aici, se referă la materialele de suport pentru vânzări care nu sunt produse de Herbalife Nutrition. Instrumentele de Afacere includ cursuri de instruire, servicii sau produse ale unor terți care pot ajuta Membrii în a promova, crește și/sau în a gestiona vânzările directe. Instrumentele de Afacere pot fi generate pentru a aduce mai mulți clienți, a recruta Membri, pentru a comunica cu Clienții sau cu alți Membri sau, printre altele, pentru creștere financiară.

Toate Instrumentele de Afacere și Membrii care crează, promovează, solicită, vând sau folosesc astfel de Istrumente de Afacere trebuie să respecte toate Normele de Conduită Herbalife Nutrition cât și legile în vigoare.21 3.3.1 Vânzarea Instrumentelor de Afacere de către Membri Membrii pot vinde Instrumentele de Afacere altor Membri la un preț care să nu depășească costul de producție al cursului, produsului sau serviciulu vândut.22

Membrii pot vinde Instrumentele de Afacere altor Membri doar cu scopul de a:

• Vinde produse Herbalife Nutrition. • Dezvolta afacerea Herbalife Nutrition. • Forma și motiva rețeaua descendentă a Membrului care a făcut achiziția.

Vânzarea Instrumentelor de Afacere de către Membri către alți Membrii nu trebuie să devină o activitate generatoare de venituri, care este desfășurată în loc de sau alături de afacerea Herbalife Nutrition a Membrului respectiv. NOTĂ: ESTE INTERZISĂ PROMOVAREA, VÂNZAREA ȘI ACHIZIȚIONAREA LISTELOR DE CONTACTE PENTRU OPORTUNITATE DE AFACERE SAU PENTRU VÂNZAREA DE PRODUSE DIN ORICE SURSĂ, TOTUȘI, MEMBRII POT GENERA LISTE DE CONTACT PENTRU PROPRIUL UZ ȘI POT OFERI ACESTE LISTE GRATUIT MEMBRILOR DIN REȚEAUA DESCENDENTĂ DACĂ ACEȘTIA RESPECTĂ NORMELE DE CONDUITĂ HERBALIFE NUTRITION ȘI LEGILE LOCALE DE PROTECȚIE A DATELOR ȘI A VIEȚII PRIVATE.

21 Inclusiv legile referitoare la confidențialitatea datelor clienților, drepturile la viață privată, restricțiile de telemarketing în toate formele

sale și publicitatea pe Internet.

22 Membrii care vând Instrumente de Afacere sau vor percepe onorarii pentru cursuri de instruire independente sau întâlniri trebuie să

folosească un ”Tabel monitorizare/înregistrare cheltuieli și non-profit”, pus la dispoziție de Herbalife Nutrition și să păstreze copii ale acestui tabel, ale înregistrărilor aferente, ale facturilor, chitanțelor și altor documente justificative, pe o perioadă de minim doi (2) ani. Herbalife Nutrition are dreptul de a solicita copii ale acestor documente și să verifice respectarea acestei Reguli.

https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/SDN-List/Pages/default.aspx


3.3.2 Alocarea de contacte/Bază de date cu prospecți Contactele reprezintă prospecți pentru produsele sau oportunitățile Herbalife Nutrition, precum și în legătură cu publicitatea, sloturi publicitare sau pachete de decizie. Membrii pot genera contacte pentru propriul uz. Membrii pot, de asemenea, să furnizeze gratuit aceste contacte Membrilor din organizația descendentă. Membrii nu trebuie să furnizeze liste de contacte în mod automat și sistematic către un Membru din rețeaua descendentă, sau fără a se asigura că:

• Contactul este informat și este de acord, în prealabil sau simultan, că un alt Membru (din organizația descendentă) va gestiona relația;

• Membrul descendent care primește contactele își asumă întreaga responsabilitate pentru gestionarea vânzării, monitorizarea și menținerea relației cu clientul.

• Generarea de contacte se efectuează în conformitate cu regulile și legislația privind confidențialitatea și protecția datelor.

Membrii nu pot vinde contacte altor Membri și Membrii nu pot cumpăra contacte de la o sursă. 3.3.3 Permisiunea pentru Instrumentele de Afacere Membrii nu pot promova, solicita sau vinde Instrumente de Afacere către un Membru care nu se află în rețeaua lor descendentă sau către un Membru din rețeaua lor descendentă ce nu are statutul de membru President Team, cu excepția cazului în care a obținut în prealabil consimțământul în scris al primului Membru President Team din Rețeaua din care face parte.23 Dacă consimțământul este revocat, promovările, solicitările sau vânzarea de Instrumente de Afacere trebuie încetate imediat cu excepția cazului în care Herbalife Nutrition, la libera sa alegere, stabilește că aceasta incetare ar fi dăunătoare pentru cumpărător (de exemplu, la mijlocul unei perioade de abonam 3.3.4 Promovarea Instrumentelor de Afacere furnizate de Comercianți Membrii pot promova Instrumente de Afacere furnizate de comercianți dacă:

a. Membrul a confirmat în mod independent faptul că respectivul comerciant și produsele sau serviciile sale respectă în totalitate Regulile și legea aplicabilă.24

b. Membrul furnizează către Herbalife Nutrition certificările și documentele justificative, emise de un contabil autorizat, care reflectă faptul că Membrul respectiv nu a primit nicio plată, direct sau indirect, și că nu va avea niciun beneficiu material de la comerciant.

Un Membru care oferă servicii Web prin intermediul unui comerciant trebuie să furnizeze numele, adresa, numărul de fax și de telefon și adresa de email a comerciantului către alți Membri care folosesc pagina de internet. 3.3.5 Notificare de Încetare a Folosirii sau Comercializării Instrumentelor de Afacere Dacă Herbalife Nutrition stabilește faptul că un Instrument de Afacere încalcă Regulile sale, legea sau drepturile legale ale celorlați, sau că reprezintă un risc de a dăuna reputației, mărcii sau imaginii Herbalife Nutrition, Herbalife Nutrition va avea dreptul (fără răspundere) de a solicita Membrului să înceteze comercializarea sau utilizarea Instrumentului de Afacere.

23 Excepție de la această regulă o reprezintă participarea la evenimentele Corporative și evenimentele sponsorizate de către Companie, așa cum ar fi HOM, STS sau evenimente asemănătoare. 24 Dacă un Membru are un interes financiar legat de comerciant sau tranzacțiile acestuia, acțiunile comerciantului vor fi percepute drept

acțiunile Membrului pentru scopurile acestor Reguli. Herbalife Nutrition nu recomandă și nici nu promovează materiale care nu sunt produse de aceasta.


INSTRUMENTE DE AFACERE ȘI ALTE CHELTUIELI OPȚIONALE

Unul din lucrurile minunate în a deveni un Membru Herbalife Nutrition este acela că poți alege singur cum să îți desfășori oportunitatea Herbalife Nutrition. Singura achiziție necesară este Kitul Membrului Herbalife Nutrition (HMP), celelalte achiziții fiind în totalitate opționale. Înainte de a face orice achiziție, adresează-ți urmâtoarele întrebări:

Datorie Ar trebui să îmi creez o datorie pentru a desfâșura afacerea Herbalife Nutrition? Deoarece nu există cerința unei achiziții minime și costurile de lansare sunt mici, nu este necesar să împrumuți bani sau să îți faci datorii bancare pentru a îți desfășura afacerea Herbalife Nutrition. Descurajăm cu tărie creea de datorii pentru a urma oportunitatea Herbalife Nutrition. Vezi Regula 1.1.2 Descurajarea Îndatorării.

Instrumente de Afacere Ar trebui să achiziționez servicii, produse, sisteme IT sau alte sisteme care mă pot ajuta în a-mi desfășura afacerea Herbalife Nutrition? ”Instrumentele de Afacere” sunt servicii sau produse ale unor terți care te pot ajuta în a promova, crește și/sau gestiona vânzările directe. Ele sunt orientate spre a-ți aduce mai mulți clienți, a recruta Membri, spre a comunica cu clienții sau cu Membrii sau, printre altele, spre creștere financiară.

Oricare ar fi scopul acestora, Instrumentele de Afacere nu sunt necesare pentru a avea succes ca și Membru sau pentru a primi instruirea și suportul necesar din partea Sponsorului tău. Nicio o persoană nu ar trebui să îți spună că aceste Instrumente de Afacere sunt necesare sau să presiune asupra ta pentru a le achiziționa. Vânzarea produselor Herbalife Nutrition către clienți este succesul esențial în afacerea Herbalife Nutrition, iar Instrumentele de Afacere te pot distrage de la acest lucru.

Herbalife Nutrition pune la dispoziție instrumente de gestionare a afacerii gratuit sau la costuri nominale. Instrumentele noastre sunt create special pentru a-ți satisface nevoile și pentru a te ajuta să îți desfășori afacerea Herbalife Nutrition conform normelor și cu succes.

Te încurajăm să achiziționezi Instrumente de Afacere doar aduci când tu decizi, după o perioadă de timp rezonabilă ca și Membru, astfel costul acestora va fi justificat de către beneficiile aduse în afacere, în lumina câștigurilor tale reale din Herbalife Nutrition.

Te rugăm să ții cont că după achiziționarea Instrumentelor de Afacere este responsabilitatea ta absolută în modalitatea de aplicare și asupra conformității acestora cu Normele de Conduită Herbalife Nutrition și a legilor în vigoare. În continuare, datorită faptului că acestea nu sunt produse sau aprobate de către Herbalife Nutrition, nu vom lua nicio responsabilitatea asupra lor,

Totuși, dacă ai un litigiu asupra unor Instrumente de Afacerea create de către tine cu un vânzător care este Membru, te rugăm să contactezi Departamentul de Servicii pentru Membrii la +4021 316 59 32/33 și vom încerca să îți oferim asitență.

Te rugăm să citești Regulile 1.1.1 Restricții privind Cerințele de Achiziționare, 1.1.2 Descurajarea Îndatorării, 3.3 Instrumente de Afacere și 5.1.1. Cursuri de Instruire pentru a afla mai multe detalii.

Stoc de produse Ar trebui să achiziționez un stoc mare de produse? Sfatul nostru este de a nu achiziționa produse mai multe decât îți sunt necesare, după ce ești convins că vrei să începi vânzarea de produse Herbalife Nutrition, mai multe decât ești convins că poți vinde într-o perioadă de timp rezonabilă.

Totuși, dacă decizi să ai un stoc limitat de produse pentru a le vinde clienților sau pentru a le servi în cadrul Clubului tău Wellness, asigură-te că achiziționezi doar acele produse pe care știi că le poți revinde într-o perioadă de timp rezonabilă. Te rugăm să verifici Regulile 1.1.1 Resctricții privind Cerințele de Achiziționare, 1.1.7 Achiziționarea Corectă și 4.1.3 Furnizarea și Păstrarea Chitanțelor de Vânzări Directe/Registre pentru a afla mai multe detalii.

Birouri sau Cluburi Wellness Ar trebui să semnez un contract de închiriere să cumpăr cele necesare pentru a-mi deschide un Club Wellness sau un birou Herbalife Nutrition? Înainte de a-ți deschide un Club Wellness te încurajăm să ai cursurile și experiența necesară privind produsele Herbalife Nutrition și oportunitatea Herbalife Nutrition. Oferă-ți timpul necesar pentru a testa produsele și pentru a învăța modalitățile de folosire, pentru a deveni destul de informat pentru a explica corect potențialele beneficii ce pot fi atinse printr-o bună nutriție și o viață activă și pentru a căpăta o experiență semnificativă în a desfășura afacerea. Mai departe, te sfătuim să observi și să studiezi cum funcționează un Club Wellness și să iei în considerare dacă ești pregătit să acoperi cheltuielile necesare pentru întreținerea acestuia sau dacă poți acoperi plata unui contract de închiriere, înainte de a semna unul.

Nici un aspect din oportunitatea Herbalife Nutrition nu este și nici nu va fi considerat a fi o franciză și, din acest motiv, nu trebuie să ți se ceară bani pentru a deține un drept de a deschide sau de a opera un Club Wellness sau un birou. La fel, nu trebuie să plătești pe nimeni pentru a deschide un Club Wellness sau un birou pentru tine. Totuși, dacă îți desfășori activitatea într-un Club sau birou al altui Membru, este normal să plătești o sumă rezonabilă pentru acoperirea cheltuielilor de chirie sau a altor cheltuieli ale Clubului sau biroului.


Asigurarea calității, Servicii pentru Clienți și Standarde Tehnologice Specifice ale Herbalife Nutrition Standarde pentru Asigurarea Calității Toți Membrii trebuie să respecte următoarele standarde minime de asigurare a calității atunci când fac publicitate, promovează sau vând produsele Herbalife Nutrition sau oportunitatea de afacere, indiferent dacă este online sau offline.

• Conținut: Conținutul trebuie să corespundă cu Materialele actuale Herbalife Nutrition, cu etichetele și descrierile actualizate și să folosească audio-vizuale și rezoluție de înaltă calitate

• Coș de Cumpărături: Puneți la dispoziție un coș de cumpărături (sau o variantă similară) în care un client poate adăuga sau elimina articole sau poate efectua ajustări la cantități și dimensiuni. Oferiți un rezumat al comenzii și al costurilor finale, inclusiv toate costurile de transport, taxa de procesare, TVA cât și alte taxe pentru a fi revizuite de către client, înainte de a transmite și finaliza comanda.

• Confirmarea Comenzii: transmiteți fiecărui client un număr de confirmare a comenzii, care permite clientului să urmărească produsele cumpărate prin intermediul serviciului vostru personal pentru clienți și asigurați-vă că acest clientul cunoaște Membrul ce vinde produsele și că oferiți asistență clienților, întotdeauna în conformitate cu Diferența făcută de către Distribuitor.

• Transport: Asigurați-vă că fiecare comandă plasată de către client este procesată și expediată în timp rezonabil, la prețurile și costurile descrise înainte de finalizarea comenzii.

• Returnări: Oferiți informații despre dreptul legal de anulare și garanția Herbalife Nutrition de 30 de zile pentru rambursarea banilor, alături de un proces de returnare, cu privire la modul în care aceștia pot primi credit sau rambursare pentru produsele cumpărate offline sau prin orice pagină de internet pe care o utilizați.

• Inventar: Mențineți inventarul și nivelul stocului la zi pe fiecare pagină pe care o administrați, sau pe lista de produse offline sau prin intermediul comunicării pe care o împărtășiți cu clienții

Standarde de Servicii pentru Clienți Pentru a menține reputația și competitivitatea brandului Herbalife Nutrition și a produselor sale, precum și afacerea Membrilor, este nevoie de un nivel ridicat de Servicii pentru Clienți, suport și monitorizare. Membrii trebuie să mențină un nivel înalt de angajament față de Serviciile pentru Clienți, să îndeplinească sau să depășească fiecare din următoarele puncte, indiferent dacă vânzarea se desfășoară offline sau online:

• Servicii pentru Clienți: Pentru orice informație pe care o puneți la dispoziția clienților online sau offline, inclusiv pagina de pornire pentru fiecare site web pe care îl utilizați, dezvăluiți în mod clar sau oferiți detalii pentru o navigare ușoară la secțiunea de servicii pentru clienți, inclusiv numere de telefon, adresă, e-mail cât și toate politicile și procesele de expediere și returnare.

• Timp de Răspuns: Răspundeți cu acuratețe și precizie întrebărilor pe care le au clienții, într-o perioadă rezonabilă de timp și într-o manieră personală și directă.

• Procesarea Comenzilor: Trebuie să procesați și să finalizați toate comenzile de produse de pe fiecare pagină pe care o administrați, prin telefon, e-mail, personal, folosind doar numărul de identificare Herbalife Nutrition pentru a menține Diferența făcută de către Distribuitor.

Standarde de Specificații Tehnice Întrucât experiența clienților poate fi îmbunătățită sau afectată negativ de specificații tehnice reduse, Herbalife Nutrition impune ca pagina de internet a fiecărui Membru să îndeplinească următoarele standarde minime de specificații tehnologică.

• Tranzacții Sigure: Achiziții sigure utilizând fluxuri de date criptate sau alte tehnologii sigure de criptare.

• Securitate permanentă: Menținerea unui standard ridicat de securitate a tranzacțiilor în raport cu progresele tehnologice în curs, inclusiv atunci când sunt colectate date personale sau financiare cât și alte informații în timpul interacțiunilor offline.

• Viteza de Încărcare: Viteza cu care se încarcă pagina de internet, din punct de vedere al standardelor actuale de tehnologie web, pentru linia de abonat digital (DSL) și pentru folosirea acesteia completă.

• Căutare: Furnizați pe pagina de internet pe care o administrați posibilitatea de căutare atât în baza cuvintelor cheie cât și în baza brand-ului.

• Compatibilitate Motor de Căutare: Compatibil în mare măsură cu toate tipurile de motoare de căutare și actualizări pentru fiecare astfel de motor de căutare.

• Suport Specific: Sprijinit de sisteme de informare specifice și acces la asistență tehnică de programare web.

• Rezistență: Oferă și menține un nivel acceptabil de servicii în caz de defecțiune sau provocări întâlnite în funcționarea normală.

• Protecție Spam: Asigurarea protecției tuturor comunicărilor împotriva spamului. Pentru mai multe informații vă rugăm să consultați Regula 4.3.8, Servicii pentru Clienți.


Capitolul 4 Vânzarea 4.1 VÂNZĂRI CĂTRE CLIENȚI

Herbalife Nutrition este o companie de vânzări directe, ai cărei contractanți independenți (Membri) vând produsele Herbalife Nutrition direct către clienți, oferindu-le consultanță asupra produselor și suport special .

4.1.1 Locații Comerciale Nepermise Un Membru nu poate afișa sau vinde produse Herbalife Nutrition, materiale informative sau obiecte promoționale într-o locație comercială. O locație comercială este un magazin sau orice alt loc fix în care trecătorii sunt atrași sau oamenii vin să cumpere produse ca urmare a publicității, localizării, semnalizării, vizibilității sau în alt mod. De exemplu, include piețe (deschise sau închise), farmacii, chioșcuri sau cabine (temporare sau permanente), târguri second hand sau piețe de vechituri precum și orice altă locație pe care Herbalife Nutrition o stabilește, la libera sa alegere, ca fiind în contradicție cu vânzare directă. Vă rugăm să consultați tabelul următor "Vânzări Directe - Lucruri Permise și Nepermise".

Vânzări Directe - Lucruri Permise și Nepermise

*Temporar este definit ca fiind ocazional, nu permanent. Locațiile permanente nu sunt permise. 1 Nu vizibil din exterior 2 Supus limitărilor de conținut și dimensiune (vezi Regula 8.4.3) 3 Permis pentru identificarea cabinei. Supus limitărilor de conținut

4.1.2 Birourile Personale ale Membrilor Produsele Herbalife Nutrition pot fi vândute în birouri personale, însă nu se poate face reclamă pentru vânzare iar aspectul biroului, placa sau locația nu ar trebui să invite trecătorii să cumpere produse Herbalife Nutrition. Membrii care sunt medici sau alți profesioniști din domeniul medical nu pot afișa produsele Herbalife Nutrition în birourile lor profesionale. 4.1.3 Furnizarea și Păstrarea Formularului de Comandă pentru Vânzarea cu Amănuntul/Registre Un Membru trebuie să furnizeze un Formular de Comandă pentru Vânzare cu Amănuntul tuturor clienților direcți atunci când o vânzare este finalizată.

Locații Afișaj de produse

Vânzări

Promovare sau Reclamă

pentru Vânzarea de

Produse

Semnalizări exterioare

Degustări Materiale inscripțio

nate

Locații de Vânzări Nu Nu Nu Nu Da Da

*Chioșcuri temporare, standuri în mall-uri și

outleturi. Nu Nu Nu Nu Da Da

Târguri second hand, târguri de vechituri, piețe în aer liber,

tarabe ambulante Nu Nu Nu Nu Nu Nu

Biroul Personal al Membrului Da¹ Da Nu Da² Da Da

Biroul unui medic sau al altui cadru medical

Nu Da Nu Nu Da Da

Cluburi Wellness (Locații Nerezidențiale)

Da¹ Da Nu Da² Da Da

Cluburi Wellness (Locații Rezidențiale)

Da¹ Da Nu Nu Da Da

Locații destinate diverselor servicii

(unde afacerea Herbalife Nutrition nu este obiectul

principal al activității)

Nu Da Nu Nu Da Da

Târguri Comerciale, Evenimente Sportive și

Comunitare Da Nu Nu Da³ Da Da


Formularul de Comandă pentru Vânzarea cu Amănuntul puse la dispoziție de către Herbalife Nutrition 25 conțin linbajul necesar cerut pentru orice tranzacție avută în urma unei vânzări. 26 Membrii sunt obligați să păstreze copiile tuturor formularelor și alte înregistrări ale distribuției de produse pentru o perioadă de doi (2) ani. Herbalife Nutrition are dreptul de a solicita copii și de a verifica tranzacțiile și termenii și condițiile de vânzare sau serviciul furnizat de către Membru. 4.1.4 Politica de Rambursare a Clienților Produsele Herbalife Nutrition au o garanție de 30 de zile pentru returnarea banilor clienților. Perioada de 30 de zile începe de la data la care clientul primește produsul. Atunci când un client cere ca această garanție să fie onorată, Membrul trebuie să răspundă rapid și amabil. Ei trebuie să ofere clientului posibilitatea de a alege o rambursare integrală a prețului de achiziție sau credit integral pentru schimbul cu alte produse Herbalife Nutrition, în conformitate cu procedurile de returnare. Membrul trebuie să onoreze alegerea clientului. 4.2 PLĂȚI ȘI AJUSTĂRI Pentru a încasa Onorarii pentru Servicii, Bonusul de Producție sau alte bonusuri oferite de Herbalife Nutrition, Membrii trebuie să îndeplinească cerințele de eligibilitate (TV, Formularul 10 Clienți, Punte de Redevențe, etc) așa cum sunt ele definite complet în Planul de Vânzări și Marketing și în alte tipuri de materiale informative și materiale promoționale. În plus, pentru a câștiga aceste plăți, Membrii trebuie să îndeplinească anumite cerințe legate de clienți și distribuție a produselor și să le confirme pe data de 1 a fiecărei luni pe Formularul 10 Clienți și 70% .27 4.2.1 Distribuția de Produse Herbalife Nutrition este o companie de distribuție de produse. Produsele achiziționate de la Herbalife Nutrition sunt destinate a fi vândute și distribuite către clienți, sau de a fi utilizate de către Membri și membrii familliilor lor pentru consumul acestora personal. Achiziționarea de produse în special pentru calificarea și avansarea în Planul de Vânzări și Marketing nu este permisă. Astfel de achiziții pot duce la sancțiuni severe, inclusiv retragerea statului obținut cu această ocazie, monitorizarea activității, suspendarea privilegiilor de cumpărare, suspendarea veniturilor, suspendarea dreptului de participare la bonus și încetarea Activității de Membru. 4.2.2 10 Clienți Un Membru trebuie să facă personal vânzări la cel puțin zece (10) clienți diferiți într-o Lună de Volum pentru a se califica și pentru a primi Onorarii pentru Servicii, Bonusul de Producție și alte bonusuri plătite de Herbalife Nutrition. În scopul îndeplinirii cerințelor de eligibilitate ale prezentei Reguli, un Membru trebuie să îndeplinească oricare sau toate criteriile de mai jos, în fiecare Lună de Volum:

• O vânzare directă către un client; • O vânzare directă a companiei către un Membru din prima linie a rețelei descendente cu până la 200

de Puncte de Volum Personal (și cu niciun Membru în rețeaua descendentă) poate fi luată în considerare de către primul Supervizor din rețeaua ascendentă ca o vânzare către un (1) client; și

• Un Participant la Clubul Wellness care a consumat produse în timpul celor zece (10) vizite la Clubul Wellness într-o Lună de Volum poate fi luat în considerare de către operatorul Clubului Welless ca o vânzare către un (1) client.28

25 O copie a Formularului de Comandă pentru Vânzare cu Amănuntul utilizat în România este inclusă în HMP, pot fi achiziționate de la

Herbalife Nutrition sau descărcate de pe ro.MyHerbalife.com.

26 Formularul de Comandă pentru Vânzare cu Amănuntul trebuie să includă relația contractuală pe care Membrul o are cu clientul, să

afișeze numele întreg, adresa și numărul de telefon al Membrului și al clientului. În același timp, acesta trebuie să includă numele produsului vândut, prețul, taxele aferente, modalitatea de plată, modalitatea de ridicare a produsului și să stabilească informații clare referitoare la drepturile legale ale clientului, printre care și perioada de anulare, dreptul legal al clientului de returnare și garanția legală de conformitate a produselor. Formularul de Comandă de Vânzare cu Amănuntul trebuie să includă, de asemenea, o notificare descriptivă privind confidențialitatea datelor colectate de către Membru de la client, despre modul în care Membrii le vor utiliza, despre modul în care Membrii le vor împărtăși și cu cine (incluzând inclusiv că aceste date vor fi împărtășite cu Herbalife Nutrition) și orice altă informație cerută de către legile privind protecția și confidențialitatea datelor.

27 Aceste formulare sunt disponibile pe ro.MyHerbalife.com.

28 Pentru a fi în conformitate, un Membru ce utilizează prezența la Clubul Wellness, trebuie să mențină un jurnal al vizitelor participanților

pentru cel puțin doi ani, menționând numele participantului, datele vizitelor, precum și informații de contact și va pune aceste înregistrări la dispoziția companiei Herbalife Nutrition în scopul verificării, dacă se solicită acest lucru.


În cazul în care Membrul nu reușește să dovedească în timp util la Herbalife Nutrition faptul că a efectuat vânzări directe la cel puțin zece (10) clienți într-o Lună de Volum oarecare, Onorariile pentru Servicii, Bonusul de Producție și alte bonusuri nu vor fi plătite Membrului. În conformitate cu Formularul privind Câștigurilor, membrii sunt responsabili pentru informarea clienților că informațiile lor vor fi distribuite cu Herbalife Nutrition în conformitate cu politica de confidențialitate a Membrului. 4.2.3 70% Pentru a se califica și pentru a primi Onorarii pentru Servicii, Bonusul de Producţie și alte bonusuri plătite de Herbalife Nutrition, cel puțin 70% din valoarea totală a produselor Herbalife Nutrition cumpărate de un Membru în fiecare Lună de Volum trebuie să fie vândute sau consumate în luna respectivă. În scopul îndeplinirii cerințelor de eligibilitate ale prezentei Reguli, un Membru trebuie să îndeplinească oricare sau toate criteriile de mai jos, în fiecare Lună de Volum:

• Vânzările directe către clienți; • Produse consumate la Cluburile Wellness.29

În cazul în care Membrul nu reușește să dovedească în timp util la Herbalife Nutrition faptul că a vândut sau consumat 70% din produsele achiziționate în Lună de Volum respectivă, Onorariile pentru Servicii, Bonusurile de Producție și alte bonusuri nu vor fi plătite Membrului. În conformitate cu Formularul privind Câștigurilor, membrii sunt responsabili pentru informarea clienților că informațiile lor vor fi distribuite cu Herbalife Nutrition în conformitate cu politica de confidențialitate a Membrului. 4.3 PRACTICI DE VÂNZĂRI 4.3.1 Membri drept Ambasadori ai Mărcii Un Membru trebuie să fie întotdeauna politicos și grijuliu, fără a face presiuni asupra procesului de vânzare. 4.3.2 Vânzări de produse către Persoane Diferite pentru Revânzare Un Membru nu poate vinde sau pune la dispoziția oricărei persoane, orice cantitate de produse Herbalife Nutrition, mai mare decât cea cumpărată în general de către o persoană pentru consum personal sau cel al familiei, sau cantități de care sunt siguri că le pot revinde într-un timp rezonabil. 4.3.3 Modificări aduse Etichetelor și Materialelor Un Membru nu poate șterge, adăuga, modifica sau schimba etichetele, materialele informative, materialele sau ambalajele pentru produse sau materialele informative Herbalife Nutrition, inclusiv HMP. 4.3.4 Revânzarea Mostrelor sau Porțiilor Zilnice nu este Permisă Produsele care nu sunt ambalate și etichetate pentru vânzare individuală ca unități individuale sau ca porții unice nu pot fi revândute. 4.3.5 Gamă Completă de Produse Atunci când fac publicitate, vând și promovează produsele Herbalife Nutrition, Membrii trebuie să se asigure că pun la dispoziția clienților informații complete despre întreaga gamă de produse. 4.3.6 Prezentări și Îndrumări de Utilizare Prezentările produselor Herbalife Nutrition trebuie să fie complete, corecte și conforme cu informațiile de pe etichetele produselor și din materialele informative. Membrii trebuie să pună la dispoziția clienților cele mai recente etichete ale produselor Herbalife Nutrition, înainte ca aceștia să le achiziționeze. Acest lucru poate fi realizat prin punerea la dispoziție a clientului produsul, eticheta produsului sau direcționându-l către herbalifeproductbrochure.com/ro.

29 Pentru a fi în conformitate, un Membru ce utilizează prezența la Clubul de Nutriție, trebuie să mențină un jurnal al vizitelor participanților

pentru cel puțin doi ani, menționând numele participantului, datele vizitelor, precum și informații de contact, și va pune aceste înregistrări la dispoziție în scopul verificării dacă Herbalife Nutrition solicită acest lucru


Atunci când face vânzări sau degustări, un Membru trebuie să explice instrucțiunile de utilizare și atenționările, dacă este cazul, specificate pe etichetele produselor. Membrii ar trebui să recomande clienților cu afecțiuni medicale sau care se află sub tratament medical să solicite sfatul unui medic înainte de a-și schimba dieta. 4.3.7 Depozitarea și Manipularea Produselor Membrii sunt responsabili de respectarea următoarelor instrucțiuni de depozitare prevăzute pe etichetele produselor Herbalife Nutrition cât și pentru depozitarea și manipularea adecvată a acestora. Stocarea și Manipularea corectă a produselor include:

• Verificarea produselor pentru a se asigura că acestea nu sunt deterioarate sau alterate, expirate sau urmează să expire în perioada următoare;

• Asigurarea că sigiliul produselor nu a fost deteriorat;

• Pastrarea produselor sigilate corespunzător;

• Păstrarea produselor într-un loc răcoros, uscat și ferit de lumina directă a soarelui;

• Păstrarea produselor în siguranță prin control direct, conform cerințelor Normelor de Conduită. 4.3.8 Servicii pentru Clienți Fiind o companie de nutriție cu vânzări directe ce oferă o oportunitate de afacere pe mai multe nivele, unul din cele mai importante avantaje competitive este calitatea de Membru Herbalife Nutrition Independent. Aceste relații personale pe care Membrii le dezvoltă cu clienții și cu Membrii din organizația lor sunt esențiale pentru îndeplinirea scopului Companiei de a oferi clienților servicii de calitate și de a păstra reputația Companie și a valorii brandului său - aceasta este Diferența făcută de către Distribuitor. Dezvoltarea unei organizații de Membri focusați pe oferirea unor servicii bune pentru clienți și ajungând la cât mai mulți oameni este fundația unei afaceri stabile și de lungă durată în a ajuta Membrii, organizația lor și clienții lor de a îndeplini scopul nostru de a face o lume mai sănătoasă și mai fericită. Pentru a ajuta clienții în a obține rezultate și o valoarea completă a produselor achiziționate, Membrii trebuie să ofere și / sau să furnizeze aceste servicii minime:

• Să pună la dispoziția clienților datele lor de contact curente și să informeze clienții că sunt disponibili pentru a le răspunde la întrebări, pentru a le oferi sfaturi și a le răspunde tuturor nelămuririlor

• Să se angajeze într-o relație personală sau directă cu fiecare dintre clienții lor atunci când prezintă sau vând produsele, indiferent dacă prin intermediul internetului sau nu. Aceasta include oferirea unei întâlniri personale, unu-la-unu și discuții privind vânzarea (în persoană, prin telefon, printr-o aplicație de mesagerie sau prin e-mail) cu fiecare client final înainte de prima achiziție a acestuia și în timpul monitorizării.

• Să înțeleagă scopurile personale ale clientului privind consumul de produse și să explice clientului cum poate folosi produsele pentru a-și atinge aceste scopuri.

• Să înțeleagă și să respecte preferințele de contact ale clientului și să le urmeze în consecință

• Să răspundă la orice întrebare sau nelămurire într-un timp rezonabil și într-o manieră personală și directă

• Să consulte și să facă referire la materialele Herbalife Nutrition referitoare la interesele clientului, să folosească metodele de educare disponibile sau să contacteze Herbalife Nutrition pentru a le răspunde la întrebări și nelămuriri

• Dacă livrează produse, să livreze toate produsele clienților într-o perioadă de timp rezonabilă după achiziție.


Capitolul 5 Consiliere și Leadership 5.1 RESPONSABILITĂȚILE UNUI SPONSOR 5.1.1 Cursuri de Instruire În concordanță cu structura de afacere pe mai multe nivele a Herbalife Nutrition, Membrii au responsabilitatea de a instrui, de a oferi sprijin, de a dezvolta și de a comunica continuu cu fiecare Membru consiliat personal și organizația lor descendentă. Membrii trebuie să se implice în următoarele acțiuni împreună cu organizația lor de Membri:

• Să ofere instruire cum să lucreze cu un client și să ofere un minimum de servicii pentru clienți stabilite în regula 4.3.8

• Să ofere instruire și îndrumare privind Planul de Vânzări & Marketing al Herbalife Nutrition • Să explice obligațiile și responsabilitățile pe care le au conform Normelor de Conduită Herbalife

Nutrition și cum să își desfășoare Afacerea Herbalife Nutrition conform acestor Reguli și conform informațiilor oficiale oferite de către Herbalife Nutrition

• Să se asigure că atât vânzarea de produse cât și întâlnirile de Afacere Herbalife Nutriton se desfășoară conform Normelor de Conduită (inclusiv conform Garanției Satisfacției Produselor Herbalife Nutrition), materialelor Herbalife Nutrition, legilor și regulamentelor aplicabile.

• Să păstreze contactul și să fie disponibil pentru a răspunde la întrebări și pentru a oferi suport • Să încurajeze participarea la evenimentele organizate de către Herbalife Nutrition, întâlniri și activități

(odată ce au fost realizate calificările necesare) • Să împărtășească strategiile de afacere și metodele disponibile de operare a afacerii Herbalife

Nutrition • Să încurajeze Membrii să își ajute clienții să facă progreseze în a deveni Membri care pot sprijini mai

departe distribuția de produse Herbalife Nutrition Un Sponsor nu poate cere unui Membru direct consiliat să plătească pentru cursuri sau pentru instrumente de instruire, cu excepția cazului în care Sponsorul explică în totalitate că Membrul poate alege să participe sau nu la aceste cursuri și îi aduce la cunoștință, în avans, costul acestora. Dacă Membrul decide să nu participle la acest curs, Sponsorul este obligat să îi ofere, gratuit, un curs general necesar pentru a desfășura afacerea.30 5.1.2 Relație Independentă Un Sponsor trebuie să mențină și să păstreze relația independentă cu un Membru din rețeaua descendentã. Sponsorul nu poate participa sau interveni în activitatea Membrilor din rețeaua descendentă si nu poate sugera sau dezvolta o relație de tip angajat/angajator cu aceștia. 5.1.3 Pregătirea Documentelor pentru Membru Sponsorul trebuie să pregătească în mod corespunzător Solicitările de Înscriere și să le trimită la Herbalife Nutrition în timp util. 5.2 OFERIREA OPORTUNITĂȚII 5.2.1 Identificare și Descriere Toate menționările despre Oportunitatea de Afacere Herbalife Nutrition trebuie să includă o identificare și o declarație de descriere a afacerii care cuprinde detalii cu privire la Herbalife Nutrition ca "promotor" al Oportunității de Afacere, referirea Membrului la Oportunitatea de Afacere și o scurtă descriere a naturii Oportunității de Afacere . Următoarea declarație îndeplinește acest scop: Aceasta ofertă a Oportunității de Afacere Herbalife Nutrition este facută de Membrii Herbalife Nutrition Independenți [numele Membrului sau, acolo unde este necesar, denumirea comercială] [adresă Membru]. Furnizorul Oportunității de Afacere este Herbalife RO SRL , Str. Arhitect Louis Blank, nr 1, etajul 7, Sector 1, București, Cod postal 001751, România. Mărfurile vândute sunt produse nutriționale și de îngrijire personală. Tranzacțiile sunt efectuate de către participanți pe cont propriu. În cazul în care nu se face nicio referire la Oportunitatea de Afacere Herbalife Nutrition, de exemplu, în cazul în care produsele sunt doar menționate sau oferite, următoarea declarație va fi suficientă: Aceasta ofertă este făcută de Membrii Herbalife Nutrition Independenți [numele Membrului sau, acolo unde este necesar, denumirea comercială] [adresă Membru]. Furnizorul produselor este Herbalife RO SRL , Str. Arhitect Louis Blank, nr 1, etajul 7, Sector 1, București, Cod postal 001751, România.

30 Consultați Regula 3.3.1 Vânzarea Instrumentelor de Afaceri de către Membri.


Declarația poate fi inclusă oriunde în document sau în prezentare, dar trebuie să fie lizibilă sau să se audă clar și trebuie să i se acorde aceeași importanță ca și celorlalte informații. De asemenea, declarația trebuie să fie disponibilă cititorului înainte ca acesta să furnizeze informații personale sau de contact sau înainte de a face o achiziție sau de a accepta Oportunitatea de Afacere. 5.3 PĂSTRAREA LINIILOR DE SPONSORI

Relația Sponsor/Membru este baza Planului de Vânzări și Marketing. Aceste Reguli protejează ambele părți, inclusiv garantarea drepturilor de consiliere. Sponsorii investesc timp considerabil, energie, leadership și cursuri de instruire pentru a-și sprijini rețeaua descendentă. Schimbările de sponsori sunt în detrimentul integrității afacerii Herbalife Nutrition și sunt descurajate. Numai în cazuri rare sunt permise schimbările de sponsori și întotdeauna la discreția unică și absolută a Herbalife Nutrition.

5.3.1 Îndemnul la Schimbarea Sponsorilor Un Membru nu poate interveni în relația dintre un alt Membru și Sponsorul său. De exemplu, un Membru nu trebuie să-i inducă altui Membru ideea de a-și schimba Sponsorul. 5.3.2 Corectarea Liniei de Sponsori Un Membru care dorește să solicite o corectare a liniei de Sponsori, trebuie să completeze și să prezinte un formular "Corectarea/Schimbarea Liniei de Sponsori”31 , formularul "Consimțământ de Corectare/Schimbare a liniei de Sponsori" (semnat de către doi martori) de la Sponsorul actual, precum și o scrisoare de acceptare din partea Sponsorului propus. Toate documentele trebuie semnate de către doi martori. Solicitările de Corectare a Sponsorului vor fi luate în considerare numai în cazul în care sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• Detaliile despre sponsori oferite în Acordul Membrului sunt greșite.

• Cererea se face în termen de 90 de zile de la acceptarea actualului Acord de către Herbalife Nutrition.

• Sponsorul actual și cel propus sunt pe aceeași Linie de Sponsori.

• Activitatea de Membru actuală nu a atins nivelul de Supervizor.

• Membrul care face solicitarea nu a sponsorizat încă alți Membri. 5.3.3 Solicitarea Schimbării Liniei de Sponsori

În scopul de a proteja integritatea rețelei liniilor de Membri, care este un principiu fundamental de marketing multi-nivel, schimbarea Sponsorului este descurajată și va fi aprobată numai de către Herbalife Nutrition, în circumstanțe excepționale.

Un Membru poate solicita o modificare a liniei sale de Sponsorizare doar în cadrul organizaţiei Membrului

President’s Team din care face parte.

Un Membru care dorește să solicite o schimbare a sponsorului trebuie mai întâi să se consulte cu Membrii din

rețeaua lui ascendentă pentru a discuta și a examina circumstanțele. În situația în care Membrul dorește să

continue, acesta trebuie să depună un formular notarizat “Consimțământ de schimbare a Sponsorului”32 de la

actualul sponsor și de la toți Membrii rețelei ascendente care primesc Redevențe Suplimentare și Production

Bonus din volumul realizat de acest Membru. Suplimentar, Herbalife Nutrition trebuie să primească un formular

notarizat “Acceptare schimbare Sponsor” de la Sponsorul propus.

Dacă atât Sponsorul actual cât și Sponsorul propus au același Sponsor și dacă amândoi se află la același nivel din Planul de Marketing și același nivel de câștig, este suficinet ca Membrul solicitant să obțină doar o scrisoare de aprobare notarizată din partea actualului Sponsor și din partea Sponsorului propus.

31 Formularul de Corectare/Schimbare a Liniei de Sponsori se poate obține de la Departamentul Servicii pentru Membri.Aceste formulare

și toate celelalte documente specificate trebuie să fie prezentate la Departamentul Servicii pentru Membri pentru ca Herbalife Nutrition să ia în considerare cererea.

32 Formularul Corectarea/Schimbarea Liniei de Sponsori se poate obține de la Departamentul Servicii pentru Membri. Aceste formulare,

împreună cu toate celelalte documente specificate, trebuie să fie prezentate la Departamentul Servicii pentru Membri pentru ca Herbalife Nutrition să ia în considerare cererea.


Dacă Herbalife Nutrition aprobă schimbarea Sponsorului, Membrul solicitant nu va putea să-și păstreze rețeaua descendentă. Dacă solicitarea de schimbare a sponsorului este respinsă, Membrul poate renunța la Activitatea de Membru respectând Perioada de Inactivitate înainte de a semna o nouă Solicitare sub un nou Sponsor (consultați regula 2.1.9)


Capitolul 6 Publicitate pentru Afacerea Ta 6.1 AFIRMAȚII ȘI REPREZENTĂRI

Atunci când le împărtășesc celorlalți istoriile personale, Membrii fac diverse afirmații. Chiar și afirmațiile simple, cum ar fi beneficiile observate în urma folosirii produselor sau a programelor Herbalife Nutrition, sau când se discută despre veniturile obținute în urma vânzării produselor, înseamnă pentru ceilalți o prezentare a modului în care funcționează produsele, pentru ce sunt acestea, sau ce pot oamenii obține prin intermediul Planului de Vânzări & Marketing. Clienții percep caracteristicile și funcțiile produselor și ale Planului de Vânzări & Marketing prin intermediul afirmațiilor. Este în regulă pentru un Membru să facă astfel de afirmații, cu condiția să respecte reglementările specifice stabilite de lege și de Reguli. În parte, aceste Reguli sunt menite să îi ajute pe Membri să respecte legea.

6.1.1 Legal, Adevărat și care să Nu Inducă în Eroare Toate afirmațiile, istoriile personale și cele despre produse, vor fi legale, adevărate și nu vor induce în eroare. Afirmațiile vor fi:

• Fundamentate în scris, înainte ca respectiva afirmație să fie făcută • Consecvente cu afirmațiile făcute în Materialele Herbalife Nutrition sau pe etichetele produselor, valabile

la momentul respectiv.33 6.1.2 Afirmațiile privind Controlul Greutății Referirile la controlul greutății vor viza programul Herbalife Nutrition de control al greutății, și nu direct un anumit produs. De exemplu, „Am reușit să îmi controlez greutatea folosind Formula 1, cu ajutorul Programului Herbalife Nutrition de Control al Greutății” este în regulă, dar nu și „Formula 1 m-a scăpat de kilogramele în plus”. Nicio reprezentare legată de controlul greutății nu va menționa un procent sau un număr de kilograme pierdute. Pe lângă acestea, referirile la controlul greutății, atunci când este vizată o persoană cu multe kilograme în plus, nu vor fi făcute decât dacă sunt însoțite de o declarație conform căreia controlul greutății s-a realizat sub directa supraveghere a unui medic. Toate reprezentările legate de controlul greutății, inclusiv istoriile personale, vor fi însoțite de următoarea afirmație de limitare a responsabilității:

Toate referințele la controlul greutății au legătură cu Programul Herbalife Nutrition de Control al Greutății care include, printre altele, o dietă echilibrată, exerciții regulate, consumul zilnic adecvat de lichide,

suplimente nutriționale atunci când este necesar și odihnă adecvată. Rezultatele individuale pot varia. 6.1.3 Afirmații despre Produse Membrii TREBUIE SĂ:

• Facă doar acele afirmații care le sunt permise de către etichetele de pe produse sau de Materialele Herbalife Nutrition;

• Să facă următoarea precizare, de fiecare dată când fac afirmații sau prezintă istorii personale sau despre produse:

Acest produs nu este destinat diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii vreunei boli.

Membrii NU AU VOIE SĂ:

• Afirme că produsele Herbalife Nutrition previn, tratează sau vindecă afecțiuni sau boli, sau să discute experiențe avute cu medicamente;

• Folosească numele vreunui minister sau autoritate a statului, sau să facă referire la vreo formă de aprobare sau avizare oferită de vreun organism sau agenție a statului;

• Afirme că sănătatea unei persoane ar putea avea de suferit ca urmare a nefolosirii produselor Herbalife Nutrition;

• Facă vreo referire conform căreia produsele Herbalife Nutrition sunt recomandate de anumiți medici sau profesioniști din sistemul medical.

33 Legea privind afirmațiile se poate modifica. Pentru a veni în sprijinul Membrilor (dar nu ca îndrumare juridică), Herbalife Nutrition poate

afișa actualizările la această Regulă, afirmațiile de limitare a responsabilității și Declarație de Compensație Medie Brută plătită de către Herbalife Nutrition, pe pagina ro.MyHerbalife.com. Membrii sunt sfătuiți să viziteze periodic pagina de internet, pentru îndrumări și actualizări.


6.1.4 Afirmații legate de Venituri Orice afirmație privind actualele sau potențialele câștiguri sunt considerate a fi „Afirmații legate de Venituri”. „Afirmațiile privind modul de viață” (inclusiv poze cu mașini, piscine, vacanțe, etc.) sunt considerate tot „Afirmații legate venituri”. Membrii au responsabilitatea de a înțelege și de a respecta legile privind afirmațiile legate de câștiguri sau rezultatele de produs, în fiecare jurisdicție în care intenționează să își desfășoare activitatea. În cazul în care Onorariile pentru Servicii și Bonusurile sunt cotate separat de venitul din vânzări, ele trebuie identificate clar și prezentate ca și:

• „comisioane obținute pe baza cumpărăturilor făcute de Membrii din rețeaua descendentă de la Companie”

Afirmație de limitare a responsabilității privind veniturile, pentru Materialele inscripționate cu marca Herbalife Nutrition: Toate afirmațiile privind veniturile care menționează Herbalife Nutrition vor fi însoțite de:

Veniturile aplicabile persoanelor (sau exemplelor) menționate nu reprezintă valori medii. Pentru date privind performanțele financiare medii, consultați Declarația de Compensație Medie

Brută plătită de Herbalife Nutrition către Membri, pe site-ul Herbalife.ro și ro.MyHerbalife.com. Afirmație de limitare a responsabilității alternativă pentru Materialele inscripționate cu marca Herbalife Nutrition: Atunci când sunt descrise rezultatele obținute de primii 1% din Membri Herbalife Nutrition, următoarea afirmație este, de asemenea, acceptabilă:

Veniturile prezentate aparțin persoanelor aflate în primii 1% Membri Herbalife Nutrition. Pentru date privind performanțele financiare medii, consultați Declarația de Compensație Medie Brută plătită de Herbalife

Nutrition către Membri, pe site-ul Herbalife.ro și ro.MyHerbalife.com. 6.1.5 Dimensiunea și Amplasarea Afirmațiilor de Limitare a Responsabilității Prezentări audio (live sau înregistrate anterior) Afirmațiile de limitare a responsabilității vor fi făcute oral, împreună cu declarația menționată. Prezentări video (live sau înregistrate anterior) Dacă prezentarea are loc pe scenă sau într-o înregistrare video, afirmația de limitare a responsabilității trebuie să poată fi citită/auzită și făcută imediat după sau înaintea declarației menționate. Dacă este pe ecran, afirmația trebuie să rămână prezentă pentru un timp suficient pentru a putea fi citită integral de o persoană obișnuită. Prezentările scrise Afirmația de limitare a responsabilității va apărea:

• Într-o culoare care este în contrast cu fondul (e.g., negru pe alb); • În vecinătatea declarației făcute (afirmația de limitare a responsabilității va apărea pe aceeași pagină sau

ecran cu declarația); și • Scrisă cu un font de cel puțin 75% din dimensiunea fontului folosit pentru declarația făcută, dar nu mai

mic de 10 pentru tipul respectiv de scris și un font destul de mare pentru a putea fi citit în întregime de către un cititor mediu.

6.1.6 Afirmații privind Desfășurarea Afacerii la domiciliu Atunci când promovează Oportunitatea de Afacere Herbalife Nutrition, Membrii nu trebuie să denatureze măsura în care activitățile unui Membru pot fi desfășurate numai la domiciliu. Membrii ar trebui să insiste asupra faptului că interacțiunea personală este fundamentală în vânzările directe. 6.1.7 Afirmații privind relația dintre Herbalife Nutrition și Membrii Herbalife Nutrition Independenți Oportunitatea de Afacere Herbalife Nutrition le oferă Membrilor posibilitatea de a obține venituri, însă în nici un caz nu va fi privită ca un loc de muncă. Membrii Herbalife Nutrition Independenți sunt contractanți independenți, care lucrează pe cont propriu. Prin urmare, ei nu pot susține, pretinde sau sugera că sunt angajați de către Herbalife Nutrition, vorbesc în numele sau prestează vreun serviciu de consultanță pentru Herbalife Nutrition. De asemenea, nu pot sugera nici că afacerea lor Herbalife Nutrition independentă este un loc de muncă. De exemplu, Membrii nu au voie să folosească termeni ca „loc de muncă”, „salariu”, „angajare” sau „concediu plătit” (sau orice alți termeni similari) atunci când promovează oportunitatea.


Membrii nu au voie să promoveze Oportunitatea de Afacere folosind instrumente specifice promovării locurilor de muncă, incluzând afișe de tip ”Angajăm persoane”, afișe de ocupare a forței de muncă sau motoare de căutare a locurilor de muncă, ca de exemplu job.ro, bestjobs.ro, ejobs.ro, www.hipo.ro sau findjob.ro decât dacă:

- anunțurile indică în mod clar și evident că ce se oferă este o oportunitate de a obține venit pe cont propriu; - nu includ câmpuri obligatorii, cum ar fi cel de „Salariu”; - le permit Membrilor să includă afirmația prevăzută de Regula 5.2.1.

6.1.8 Afirmații despre Oportunitatea de Afacere Atunci când oferă, promovează sau vorbesc despre oportunitatea Herbalife Nutrition, Membrii nu pot să:

• Reprezinte Oportunitatea Herbalife Nutrition ca fiind o franciză34 sau să ofere o franciză în conexiune cu Activitatea de Membru Herbalife Nutrition, sau

• Afime sau să sugereze că: - Consilierea Membrilor este la fel de importantă ca și vânzările către clienții direcți. - Un Membru poate beneficia în primul rând din consilierea altor Membri. - Un Membru este obligat să consilieze alte persoane care să devină Membri. - Succesul poate fi realizat cu puțin sau niciun efort. - Membrii trebuie să achiziționeze produse Herbalife Nutrition, materiale (altfele decât HMP) sau

Intrumente de Afacere, sau - Onorariile pentru Servicii, Bonusul de Producție sau alte venituri pot fi realizate numai prin

intermediul achiziționării de produse, nu prin vânzarea acestora către clienți. 6.2 FOLOSIREA PROPRIETĂŢII INTELECTUALE A HERBALIFE NUTRITION

Protejarea integrităţii mărcii Herbalife Nutrition este una dintre responsabilităţile esenţiale ale Herbalife Nutrition. Această secţiune are scopul de a ajuta Membrii să înţeleagă importanţa proprietăţii intelectuale a Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition controlează în permanenţă piaţa, pentru a identifica situaţiile de utilizare necorespunzătoare, inconsecventă şi incorectă a proprietăţii sale intelectuale, cum ar fi, printre altele, mărci comerciale, logouri, sloganuri şi drepturi de autor. Monitorizarea activă a pieţei asigură păstrarea reputaţiei de producător internaţional de înaltă calitate în domeniul nutriţional, reputaţie câştigată de Herbalife Nutrition prin eforturi constante.

6.2.1 Definiţii: Materiale protejate prin drepturi de autor: Herbalife Nutrition deţine drepturile de autor asupra tuturor materialelor tipărite, conţinuturilor de Internet, precum şi asupra înregistrărilor audio şi video realizate de sau pentru Herbalife Nutrition. Marca înregistrată reprezintă o denumire sau un simbol protejat de drepturi exclusive ale deţinătorului care identifică Herbalife Nutrition ca sursă a produselor şi serviciilor, vândute şi prestate de către Membri. De exemplu, Herbalife®, Herbalife Nutrition şi logoul Tri-Leaf sunt mărci înregistrate ale Herbalife Nutrition, la fel cum sunt multe mărci de produs, de exemplu, Thermo Complete® sau Herbalifeline® Max. Nume comercial reprezintă o denumire asupra căreia Herbalife Nutrition are drepturi exclusive de utilizare. De exemplu, Herbalife International of America, Inc. şi Herbalife RO SRL sunt nume comerciale. Membrii nu au dreptul de a înregistra nume comerciale care cuprind cuvântul HERBALIFE, Herbalife Nutrition sau alte denumiri ale mărcilor Herbalife Nutrition. Imaginea de marcă cuprinde elementele de identitate vizuală ale unui produs sau ale ambalajului acestuia, elemente care semnalează originea produsului către consumatori. De exemplu, designul unor produse şi ambalaje ale Herbalife Nutrition. Secret comercial reprezintă informaţii confidenţiale care, în general, nu sunt cunoscute în afara Herbalife Nutrition şi care au valoare comercială. Printre secretele comerciale deţinute de Herbalife Nutrition se numără reţete, contracte comerciale, proiecte de dezvoltare a mărcilor şi produselor încă nelansate pe piaţă, planuri de afaceri, procese şi compilaţii de date de identificare a Membrilor sau legate de aceştia, inclusiv genealogii. Proprietatea intelectuală a Herbalife Nutrition cuprinde materiale protejate prin drepturi de autor, mărci înregistrate, nume şi secrete comerciale deţinute de Herbalife Nutrition.

34 Herbalife Nutrition nu deține teritorii sau francize, iar Activitatea de Membru nu reprezintă o franciză.

http://bestjobs.ro/

http://www.hipo.ro/

http://www.findjob.ro/


6.2.2 Materiale protejate prin drepturi de autor Herbalife Nutrition deţine drepturile de autor asupra tuturor materialelor tipărite, conţinuturilor de Internet şi înregistrărilor audio şi video produse de sau pentru Herbalife Nutrition. Membrii au obligaţia de a respecta toate condiţiile prezentate în instrucţiunile de descărcare sau în alte forme scrise de autorizare. Toate materialele protejate prin drepturi de autor ale Herbalife Nutrition trebuie să poarte următoarea inscripţie:

Reprodus cu permisiunea Herbalife Nutrition. Toate drepturile rezervate. Herbalife Nutrition îşi rezervă dreptul de a retrage acordul de utilizare a materialelor protejate prin drepturi de autor în orice moment, decizia aparţinându-i exclusiv şi în întregime. 6.2.3 Mărci înregistrate, imagini de marcă, nume comerciale Membrii au dreptul de a folosi mărcile înregistrate, numele comerciale şi alte forme de identitate a mărcilor pe care Herbalife Nutrition le oferă pentru descărcare.

• Mărcile înregistrate şi numele comerciale ale Herbalife Nutrition pot fi obţinute doar de la Herbalife Nutrition.

• În toate ocaziile, Membrii trebuie să se identifice ca Membri Herbalife Nutrition Independenți. • Membrii nu au dreptul de a modifica în nici un fel mărcile înregistrate şi alte forme de identitate vizuală

ale Herbalife Nutrition, cu excepţia redimensionării acestora. Redimensionarea elementelor de acest tip este permisă doar dacă imaginea rămâne clară în toate detaliile sale şi nu se reduce nivelul de percepţie sau calitatea produselor şi serviciilor Herbalife Nutrition.

• Membrii au dreptul de a utiliza mărcile înregistrate şi imaginea de marcă a Herbalife Nutrition doar în conformitate cu Ghidul de utilizare a Mărcilor pentru Membri Independenţi ai Herbalife Nutrition, ediţia în vigoare.35

• Membri au obligaţia de a include următoarea declaraţie: “Mărcile înregistrate, conceptele şi alte drepturi de proprietate intelectuală sunt proprietatea Herbalife International, Inc. sau a licenţiatorilor săi. Folosit cu permisiunea Herbalife Nutrition.”

Herbalife Nutrition îşi rezervă dreptul de a retrage Membrilor consimţământul de folosire a acestor elemente în orice moment, decizia aparţinându-i exclusiv şi în întregime. 6.2.4 Secrete comerciale Membrii vor păstra confidenţialitatea asupra secretelor comerciale şi nu le vor divulga în nici un moment, nici după încetarea Activității de Membru. 6.2.5 Drepturi de utilizare limitate la afacerea Herbalife Nutrition Membrii au dreptul de a folosi proprietatea intelectuală a Herbalife Nutrition exclusiv în scopul derulării activităţilor lor comerciale cu şi pentru Herbalife Nutrition. 6.2.6 TV, radio, reviste sau ziare Este interzisă folosirea cuvintelor „Herbalife Nutrition” sau menţionarea specifică a oricăror produse sau servicii ale Herbalife Nutrition sau a imaginilor acestora în orice formă de publicitate, inclusiv în format tipărit, digital, audio sau vizual, în ziare, reviste, la radio şi televiziune, pe Internet sau prin alte canale media, cu excepţia permisiunilor acordate în acest sens. 6.2.7 Numere de telefon cu apel gratuit Membrii au dreptul de a avea un număr de telefon cu apel gratuit. În acelaşi timp, Membrii nu au dreptul de a folosi respectivul număr telefonic cu apel gratuit în asociere cu nicio marcă înregistrată, nume comercial, nume de produs sau slogan ale Herbalife Nutrition. Membrii au doar dreptul de a se identifica sau lista în cartea de telefoane ca Membru Herbalife Nutrition Independent. 6.2.8 Listarea în cartea de telefoane Membrii au dreptul de a se lista în cartea de telefoane sub denumirea „Membru Herbalife Nutrition Independent”. Singurele informaţii permise în continuare sunt numele, adresa, numărul de telefon, numărul de fax, adresa de e-mail sau pagina de Internet ale Membrului.

35 Ghidul de utilizare a Mărcilor pentru Membri Herbalife Nutrition Independenți este publicat în Biblioteca de Materiale, la adresa

ro.MyHerbalife.com.


Anunţurile publicitare trebuie să respecte regulile de publicitate ale Herbalife Nutrition. Nu este permisă folosirea cuvintelor „Herbalife Nutrition” (cu excepţia sintagmei „Membru Herbalife Nutrition Independent”) şi a altor elemente de proprietate intelectuală a Herbalife Nutrition în nicio modalitate, cu excepţia modului în care acestea sunt folosite în reclamele aprobate în prealabil de Herbalife Nutrition. Listarea pe categorii este permisă doar sub titluri precise şi legale, cum ar fi: „Produse pentru îngrijirea părului,” „Produse pentru îngrijirea pielii,” „Produse pentru sănătate” sau „Produse nutriţionale” şi „Controlul greutăţii corporale”. 6.2.9 Numele sau imaginea lui Mark Hughes Numele sau imaginea lui Mark Hughes (fondatorul Herbalife Nutrition) nu poate fi folosit(ă) în nicio formă de reclamă. 6.2.10 Adresele Herbalife Nutrition Nici un Membru nu are dreptul de a folosi, publica sau promova adresele oricăror sedii ale Herbalife Nutrition ca aparţinând respectivului Membru. 6.2.11 Folosirea proprietăţii intelectuale a terţilor Membrii nu au dreptul de a folosi materiale protejate de drepturi de autor, mărci înregistrate, nume comerciale, denumiri de produse (sau variante ale acestora), texte, fotografii, filme sau imagini grafice deţinute sau create de terţi, cu excepţia cazului în care au obţinut în prealabil acordul scris al proprietarului. Orice element de proprietate intelectuală aparţinând unor terţi trebuie identificat ca atare, ca reprezentând proprietatea respectivului terţ, iar Membrii au obligaţia de a respecta restricţiile şi condiţiile impuse de deţinătorul drepturilor de proprietate intelectuală asupra folosirii acesteia. 6.2.12 Încetarea Activității de Membru Herbalife Nutrition În cazul încetării Activității de Membru al Herbalife Nutrition, indiferent de motiv, Membrul în cauză are obligaţia de a întrerupe de îndată utilizarea proprietăţii intelectuale a Herbalife Nutrition şi de a-şi actualiza în consecinţă informaţiile de profil pe orice cont din cadrul mediilor de socializare deţinut, comunicând astfel că nu mai este Membru Herbalife Nutrition Independent. 6.3 PUBLICITATE ŞI PROMOVARE 6.3.1 Modele publicitare ale Herbalife Nutrition Herbalife Nutrition publică o varietate de modele publicitare pe care Membrii le pot folosi, fără a le altera, cu excepţia adăugării numelor şi datelor de contact. Modelele sunt disponibile pentru descărcare la ro.MyHerbalife.com. 6.3.2 Reclame şi materiale publicitare ale Membrilor Herbalife Nutrition produce literatură de promovare şi instrumente de vânzări pe care Membrii le pot folosi pentru a face publicitate şi a-şi promova afacerea Herbalife Nutrition. Membrii au dreptul de a produce propriile materiale promoţionale, dar au obligaţia să se asigure că respectivele materiale:

• Exprimă adevărul şi sunt exacte; • Nu fac afirmații terapeutice, de vindecare sau medicale; • Nu implică o posibilitate de angajare; şi • Respectă toate Regulile şi legile aplicabile.

6.3.3 Afișarea materialelor publicitare Proprietate privată. Membrii au dreptul de a afișa materiale publicitare pe domeniul privat, cu aprobarea prealabilă a proprietarului. Pentru consemnarea în scris a consimţământului, Membrii au dreptul de a folosi modelul de „Scrisoare de consimțământ pentru afișarea unor materiale publicitare într-o proprietate privată”, disponibil la ro.MyHerbalife.com şi de la Departamentul Servicii pentru Membri. Atunci când sunt folosite într-un birou privat sau în alte locuri de unde se desfăşoară activităţi ale Herbalife Nutrition, nu este permis ca materialele publicitare să fie vizibile din stradă sau de pe trotuar şi nu pot fi afişate astfel încât să distragă atenţia conducătorilor auto sau a pietonilor. Materialele vor fi îndepărtate de îndată, la cererea oricăror autorităţi ale statului, a proprietarului locației sau a Herbalife Nutrition.


Proprietate publică. Membrii nu au dreptul de a afișa materiale publicitare în zone aflate în proprietate publică, cum ar fi stâlpi de electricitate, stâlpi de iluminat, semafoare, aparate de taxat parcarea sau semne de circulaţie. 6.3.4 Difuzarea publicităţii Membrii nu au dreptul de a difuza prin televiziune, satelit sau radio nicio înregistrare audio sau vizuală care menţionează Herbalife Nutrition, produsele sau oportunitatea oferite de Herbalife Nutrition, cu excepţia următoarei reclame:

Membru Herbalife Nutrition Independent Sunaţi-mă pentru produse (Numele Membrului şi telefonul sau adresa de e-mail)

În cazul în care Herbalife Nutrition difuzează publicitate pe un post de televiziune sau de radio sau prin satelit, Membrii nu au dreptul de a face publicitate pe postul respectiv cu o oră înainte şi o oră după difuzarea publicităţii Herbalife Nutrition. 6.4 OFERIREA ȘI PUBLICITATEA PROMOȚIILOR 6.4.1 Oferirea și publicitatea promoțiilor Membrii Herbalife Nutrition sunt persoane care își desfășoară afacerea în mod Independent și care pot vinde produse, precum și literatură sau obiecte promoționale create de HerbalifeNutrition, indiferent de prețul pentru care optează. Cu toate acestea, Membrii Herbalife Nutrition sunt responsabili să se asigurare că fiecare dintre promoțiile pe care le oferă sunt echitabile, adevărate și corecte și nu duc în eroare în nici un fel. Promoțiile înșelătoare dăunează brandului Herbalife și tuturor afacerilor Membrilor. În continuare o listă de exemple neexhausivede publicitate sau promoții înșelătoare:

• Promovarea unui produs ca fiind un “produs cu reducere” dacă Membrul a vândut întotdeauna acest produs la un astfel de preț.

• Utilizarea formulării de promovare, cum ar fi “până la X% reducere” și „de la 20 E” atunci când astfel de economii se aplică numai unei cantități limitate (mai puțin de 10%) de produse.

• Afișarea unei promoții pentru o perioadă nedefinită. Membrul trebuie să afișeze întotdeauna durata desfășurării promoției.

• Afișarea prețului de vânzare recomandat sau “prețul la care produsul este în general vândut” adăugând și o tăiere a acestuia sau printr-o manieră similară, acolo unde Membrul nu a promovat sau vândut produsul la acel preț.

• Afișarea produselor promoționale acolo unde Membrul consideră că este posibil să nu aibă un stoc adecvat pentru a livra produsele respective la prețul indicat, pentru o perioadă de timp și în cantități rezonabile. În cazul în care, cantitatea pentru anumite produse sau pentru toate este necunoscută sau limitată, să se indice acest lucru pe site, cu mențiunea “în limita stocului disponibil” sau/și “disponibilitate limitată pentru anumite produse” și/sau „doar pentru [X] zile”.

• Folosit în mod eronat termenul de “disponibilitate limitată” sau variante similare pentru a genera notificări sau achiziții din partea unui client.


Capitolul 7 Utilizarea Internetului și Promovarea Electronică 7.1 CONDUITA MEMBRILOR 7.1.1 Standardul de conduită personală Membrii nu au dreptul de a publica, posta sau distribui pe sau prin intermediul Internetului niciun material legat sau nu de Herbalife Nutrition, dacă respectivul material este considerat de Herbalife Nutrition, la decizia sa exclusivă şi definitivă, ca fiind defăimător, calomnios, degradant, ameninţător, jignitor, hărţuitor, abuziv, obscen sau pornografic. 7.1.2 Accesul neautorizat în sistemele informatice Membrii nu au dreptul de a:

• Interveni sau întreprinde orice acţiune care are ca efect intervenţia în sau perturbarea: - Herbalife.ro - ro.MyHerbalife.com - altor site-uri web deţinute de Herbalife Nutrition sau de Membrii săi

• Obţine sau încerca să obţină accesul în sisteme sau reţele informatice conectate la site-urile menţionate

mai sus, cu excepţia obţinerii unui acord scris prealabil din partea Herbalife Nutrition. 7.1.3 Date privind consumatorii Membrii nu au dreptul de a vinde, de a închiria sau schimba, Date Personale (definite in Capitolul 12) ale consumatorilor sau ale utilizatorilor paginilor de internet. Mai mult, Membrii pot folosi astfel de Date Personale doar în conexiune cu produsele sau oportunitatea Herbalife Nutrition și nu pot folosi aceste date pentru alte scopuri, în afara cazul în care au informat persoan în cauză și au un motiv legal pentru această utilizare adițională. Exemple de motive legale pentru folosire sunt:

- Aprobarea primită din partea persoanei - Conformitatea cu obligații legale - Îndeplinirea unui contract semnat cu o persoană (cum ar fi înțelegerea de a le vinde produse) sau

prelucrarea necesară pentru a încheia un contract cu o persoană fizică - interes comercial legitim, cu condiția ca acest interes să nu depășească interesul persoanei.

În situația în care orice persoană sau entitate solicită ca aceste informații să nu mai fie utilizate, Membrii trebuie să onoreze imediat această cerere. 7.2 SITE-URILE WEB ALE MEMBRILOR 7.2.1 Obligaţia Membrilor de a face cunoscută relaţia pe care o au cu Herbalife Nutrition Pentru a nu deruta clienții Herbalife Nutrition și publicul larg, Membrii ce folosesc pagini de internet independente și folosesc mărci înregistrate ale Herbalife Nutrition, promovează sau oferă produse Herbalife Nutrition spre vânzare, au obligaţia de a afişa clar şi evident numele personal al Membrului şi adresa sediului social, împreună cu sintagma „Membru Independent Herbalife Nutrition”. Membrii trebuie să:

• Să afișeze, fără nicio modificare, o fereastră pop-up, pusă la dispoziție de Herbalife Nutrition, care apare la fiecare vizită a paginii de internet; și

• Să afișeze clar numele său personal și date de contact, inclusiv adresa și număr de telefon, împreună cu logo-ul ”Membru Independent Herbalife Nutrition” și

• Să se asigure că pagina lui de internet nu este la fel sau similar, din punct de vedere vizual, cu pagina oficială Herbalife Nutrition, herbalife.ro.

Logo-ul ”Membru Independent Herbalife Nutrition” alături de numele Membrului și datele de contact, inclusiv număr de telefon, trebuie să fie afișate într-o locație vizibilă (în colțul de sus al paginii, ceea ce înseamnă că este vizibil fără să fie nevoie să se deruleze pagina în jos) folosind un font și o modalitate care să atragă ateția celor care vizitează această pagină de internet. Vă rugăm contactați departamentul de Servicii pentru Membri sau vizitati ro.myherbalife.com pentru ghidul de instalare a ferestrei pop-up și pentru logo.


Denumirea comercială a Membrului și adresa de afaceri nu pot reprezenta un substitut, dar pot fi incluse pe lângă numele personal și datele de contact ale Membrului, inclusiv adresă și număr de telefon și însoțit întotdeauna de logo-ul ”Membru Independent Herbalife Nutrition”:

• pe prima pagină

• ca parte a oricăror date de contact; şi

• ca parte a oricăror informaţii de profil accesibile publicului Postările anonime sau folosirea unor pseudonime sunt interzise. Herbalife Nutrition își rezervă dreptul, la absoluta sa discreție, de a cere Membrilor să facă modificări asupra paginii lor de internet, pentru a fi în conformitate cu această Regulă. 7.2.2 Nume de domenii, adrese de e-mail şi website-uri Membrii nu au dreptul de a folosi proprietatea intelectuală a Herbalife Nutrition în:

• numele domeniului web (URL). • titluri ale oricăror pagini din cadrul website-ului oficial al Membrului (inclusiv, dar fără limitare la, prima

pagină), cu excepția cazului în care este necesar, în conformitate cu regula 7.2.7. • adrese de e-mail.

Exemple de elemente de proprietate intelectuală a Herbalife Nutrition care nu pot fi folosite:

• Herbalife Nutrition • Nume ale produselor Herbalife Nutrition

Orice Membru care încalcă această Regulă are obligaţia de a transfera numele domeniului sau contul de e-mail către Herbalife Nutrition, la cererea Herbalife Nutrition, cu titlu gratuit pentru Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition îşi rezervă dreptul la exercitarea altor drepturi şi căi de obţinere a despăgubirilor.

Membrii trebuie sa-și administreze individual propria pagină de internet și nu mai mult de un Membru să o opereze, să preia comenzi sau să participe într-un alt fel pe această pagină. 7.2.3 Stabilirea de hyperlink-uri şi asocieri Membrii au dreptul să coreleze link-uri de la paginile lor de internet la:

• Prima pagină a site-ului web oficial Herbalife.com / Herbalife.ro (sau la orice altă pagină produsă sau întreţinută de Herbalife Nutrition).

• La orice altă pagină de internet întreţinută de Membru pentru promovarea produselor • Orice pagină de internet a unui terţ care sprijină Membrul în promovarea produselor, în condiţiile în care

pagina în cauză se conformează cu Regula 7.2.4. Membrii nu au dreptul de a folosi mărci înregistrate, nume comerciale sau nume de produse ale terţilor în:

• numele domeniului web (URL); • titluri ale oricăror pagini de pe pagina de internet al Membrului (inclusiv, dar fără limitare la, prima

pagină); • adrese de e-mail; • tag-uri de titlu, meta tag-uri36.

7.2.4 Publicitate din partea terţilor pe site-urile web ale Membrilor Membrii au dreptul de a plasa reclame ale terţilor pe site-urile pe care le folosesc în legătură cu derularea activităţii comerciale Herbalife Nutrition, cu condiţia ca, în aprecierea exclusivă şi incontestabilă a Herbalife Nutrition, reclamele publicate SĂ NU: 1. fie legate de nicio organizaţie religioasă, politică sau comercială. 2. afecteze reputaţia Herbalife Nutrition sau a Membrilor săi. 3. folosească în mod inadecvat proprietatea intelectuală a Herbalife Nutrition. 4. promoveze direct sau indirect:

a. nicio altă companie de vânzări directe sau de MLM, indiferent de produsele oferite; sau b. produse aflate în concurenţă cu cele comercializate de Herbalife Nutrition, cum ar fi: i. înlocuitori de masă, ii. suplimente nutritive sau iii. cosmetice.

36 Singura excepție de la această regulă este atunci când sau dacă un Membru a obținut anterior acordul scris al proprietarului. Un

Membru va despăgubi Herbalife Nutrition pentru orice solicitări rezultate din sau legate de folosirea de către respectivul Membru a mărcilor înregistrate, numelor înregistrate sau numelor de produse ale terților.


7.2.5 Afacerea internaţională

Membrii care îşi desfăşoară sau doresc să-şi desfăşoare activitatea pe pieţele internaţionale prin intermediul site-urilor web proprii sau ale unor terţi, au dreptul de a vinde doar produse aprobate spre comercializare în țara către care sunt direcționate mesajele comerciale. 7.2.6 Notificări privind confidențialitatea și conformitatea site-ului web Membrii au obligaţia de a publica într-un loc vizibil, în cadrul site-ului individual, o „Notificare de Cofidențialitate” care:

• Informează consumatorii despre datele lor personale ce vor fi colectate ; și

• Cum vor fi folosite astfel de date; și cu cine vor fi împărtășite aceste date (inclusiv cu Herbalife Nutrition); și

• Conține orice informație adițională cerută de către legile privind protecția și confidențialitatea datelor din toate țările în care Membrii își desfășoară afacerea.

Adițional, Membrii sunt responsabili să fie în conformitate cu toate Regulile și legile privind protecția și confidențialitatea datelor aplicabile site-ului lor individual, inclusiv referitoare la:

- Colectarea datelor; - Marketing; și - Informații de securitate, confidențialitate și raportarea oricărei încălcări ale securității datelor

7.2.7 Publicitatea pe motoare de căutare şi optimizarea motoarelor de căutare Membrii nu au dreptul de a folosi nicio tactică de inducere în eroare sau înşelătoare pentru îmbunătăţirea poziţiei în indexul motorului de căutare. Membrii trebuie să afișeze declarația de mai jos în descrierea paginii ce apare pe orice motor de căutare.

” Acestă pagină aparține unui Membru Herbalife Nutrition Independent. (opțional poate fi inserat și numele Membrului)”

Membrii trebuie să se identifice ca și ”Membru Herbalife Nutrition Independent” în titlul principal ce apare pe orice motor de căutare. 7.3 INTERZICEREA VÂNZĂRILOR PE PAGINILE DE LICITAȚII ȘI PIEȚELE ONLINE DEȚINUTE DE TERȚI (COLECTIV DENUMITE „PAGINI DE INTERNET ALE TERȚILOR”)

Este important ca toate promovările produselor Herbalife Nutrition și vânzarea acestora, fie online, fie offline, să respecte standardele de calitate ale produselor Herbalife Nutrition, să ajute la promovarea valorii și imaginii mărcii Herbalife Nutrition și să fie în concordanță cu poziționarea pe piață a produselor Herbalife Nutrition. Aceasta aspect include să nu facă afirmații ilegale, false sau necorespunzătoare cu privire la produsele Herbalife Nutrition sau să asociați produsele Herbalife Nutrition cu alte produse care fac astfel de afirmații. În plus, toate vânzările trebuie să contribuie la întărirea și consolidarea atenției oferită clienților prin relațiile personale ale Membrilor cu clienții lor- aceasta este o componentă fundamentală a Diferenței făcută de către Distribuitor. Herbalife Nutrition recunoaște importanța din ce în ce mai mare a comerțului electronic drept canal de distribuție pentru Membri pentru a vinde produsele Herbalife Nutrition pe internet. Acesta este unul dintre motivele pentru care Herbalife Nutrition a investit sume considerabile în dezvoltarea „GoHerbalife.com”, o platformă de vânzare online dedicată și legală pe care Membrii o pot utiliza gratuit, în zonele în care este disponibilă. În schimb, vânzările pe paginile părților terțe reduc relațiile personale pe care Membrii trebuie să le dezvolte cu clienții lor, precum și marca Herbalife Nutrition, poziționarea imaginii în piață și a promovării produselor sale. Acest lucru se datorează faptului că, printre altele:

(i) Paginile părților terțe afișează numele și sigla operatorului paginii părții terțe; (ii) adesea fac reprezentări inexacte despre calitatea sau performanța lor, care pot fi, în anumite

cazuri, false sau chiar ilegale și (iii) poziționarea produselor Herbalife Nutrition într-un context care nu este în concordanță cu

poziționarea și imaginea dorită în piață de către Herbalife Nutrition pentru produsele sale. În consecinţă:

◼ Membriilor le este permis să efectueze vânzări online de produse Herbalife Nutrition prin:


a) propriile lor magazine online independente care îndeplinesc standardele relevante de asigurare a calității Herbalife Nutrition, de servicii pentru clienți și specificațiile tehnice standard sau

b) prin GoHerbalife.com37, și

◼ Membrilor nu le este permis să ofere spre vânzare, să vândă sau să faciliteze oferta de vânzare sau vânzarea produselor Herbalife Nutrition (direct sau indirect în orice mod sau prin orice mijloace), fie prin solicitarea sau primirea de oferte deschise, fie prin postarea la vânzare la un preț fix sau altfel, pe orice pagină de licitație, piața de licitație online, pagină a terțelor părți sau orice altă pagină de internet care poartă numele sau sigla sau este marcată sau identificată drept pagina unei terțe părți.

7.4 E-MAIL Prezentele Reguli se aplică Membrilor care transmit e-mailuri cu privire la produsele sau oportunitatea de afacere oferite de Herbalife Nutrition și se aplică suplimentar faţă de legislaţia în vigoare. Membrii trebuie, de asemenea, să respecte în desfășurarea afacerii lor Herbalife Nutrition, termenii de utilizare a tuturor furnizorilor de servicii de E-mail.

7.4.1 Cerințe și Restricţii

1. Toate email-urile trimise de către Membrii referitoare la Herbalife Nutrition trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

a. Membrii trebuie să dezvăluie originea oricărui mesaj trimis prin email: i. Informațiile despre sursa, destinația și rutarea atașate mesajului (inclusiv numele de

domeniu și adresa de e-mail originară) trebuie să fie corecte. ii. Secțiunea ”De la” al fiecărui mesaj trebuie să identifice corect Membru care a inițiat acest

mesaj. b. Secțiunea ”Subiect” al fiecărui mesaj nu trebuie să conțină informații ce pot duce în eroare

2. Cerințele adiționale ce sunt prezentare mai jos se aplică email-urilor Membrilor ce sunt de natură comercială, indiferent dacă mesajele fac parte dintr-o distribuție de mesaje automată sau dacă destinatarii sunt persoane fizice sau juridice. Un email de natură comercială este un email ce promovează sau face publicitate unor servicii sau produse comerciale, inclusiv conținutul site-urilor folosite în scop comercial. Email-urile comerciale includ mesaje ce promovează Herbalife Nutrition. Un email este considerat comercial chiar dacă include conținut non-comercial.

a. Fiecare mesaj trebuie să includă adresa poștală validă a Membrului b. Fiecare mesaj trebuie să includă o notificare clară și evidentă pentru opțiunea de renunțare

i. Mesajul trebuie să conțină o adresă de email pentru răspuns funcțională sau un mecanism bazat pe internet, pe care un destinatar să îl poată folosi pentru a solicita renunțarea de a mai primi vreun mesaj comercial din partea expeditorului (fiecare cu cate un mecanism pentru opțiunea de renunțare). Toate mecanismele pentru opțiunea de renunțare trebuie să aibă posibilitatea de a soluționa cerințele în cel mult 30 de zile din momentul în care mesajul a fost trimis.

ii. Toate solicitările de renunțare trebuie să fie soluționate fără o întârziere nejustificată și Membrii trebuie să oprească trimiterea sau inițierea email-urilor comercială către acea persoană în acel moment.

iii. Mecanismul pentru opțiunea de renunțare nu trebuie să fie unul greu de urmat și nu trebuie să ceară destinatarului să parcurgă alți pași decât acela de a trimite un email sau de a vizita o singură pagină de internet pentru a trimite solicitarea de renunțare. Destinatarilor nu trebuile să le fie cerute informații de identificare personale în afara adresei de email pentru a se soluționa cerința de renunțare.

iv. Membrii nu pot cere o taxă pentru procesarea solicitărilor de renunțare. v. Fiecare Membru trebuie să creeze și să mențină propria listă ”Nu-Trimite-Email” și să

verifice orice Serviciu de Preferințe pentru Email relevant pentru a onota toate cerințele de renunțare.

3. Membrilor li se interzice să trimită mesaje comerciale prin e-mail cu excepția cazului în care: i. Membrul are o relație de afacere existentă cu destinatarul bazată pe o achiziție sau tranzacție

anterioară implicând produsele Herbalife Nutrition (unde destinatarului i s-a oferit, în momentul în care datele sale au fost colectate, o metodă simplă și necostisitoare de a refuza să primească orice mesaj în viitor), sau

ii. Membrul este prieten sau face parte din familia destinatarului, sau iii. Destinatarul a oferit un consimțământ înainte de a primi mesaje, care nu a fost retras. Acest

consimțământ trebuie să facă referire specific la primirea mesajelor despre Herbalife Nutrition

37 GoHerbalife este disponibil în anumite piețe.


4. Membrii nu pot obține adresele de email prin opțiunile tehnologice existente, ”Address Harvesting”, ”Dictionary Attacks” sau ”Brute Force Searching”.

i. ”Address Harvesting” reprezintă utilizarea mijloacelor automate de colectare a adreselor de e-mail listate pe un site web sau un serviciu online, atunci când respectivul site sau serviciul online conține o notificare că nu va oferi, vinde sau transfera în alt mod adresele întreținute de un astfel de site sau de un serviciu online către orice alt persoană în scopul inițierii mesajelor comerciale prin e-mail.

ii. ”Disctionary Attacks” se referă la mijloace automate utilizate pentru a genera posibile adrese de e-mail prin combinarea numelor, literelor sau numerelor în numeroase combinații.

iii. ”Brute Force Searching” se referă la eforturile automate sau manuale utilizate pentru a descoperi posibilele adrese de e-mail prin răsturnarea paginilor web accesibile publicului pentru a achiziționa șiruri de text cu un "@" în ele.

5. Membrilor li se interzice să utilizeze scenarii sau alte mijloace automate pentru a își înregistra mai multe conturi de e-mail sau conturi de utilizatori online din care să trimită mesaje comerciale prin e-mail.

6. Membrilor le este interzis să vândă, să închirieze, să schimbe sau să transfere în alt mod sau să elibereze adresa de e-mail a unei persoane, cu excepția cazului în care membrul are un consimțământ specific scris din partea persoanei respective. Orice consimțământ expiră din momentul în care persoana trimite o cerere de renunțare.

7.4.2 Notificare de întrerupere a e-mailurilor Membrii au obligaţia de a întrerupe de îndată activitatea de transmitere a e-mailurilor, în cazul în care primesc din partea unei autorităţi a statului sau din partea autoritatății de reglementare și protecția datelor, orice fel de notificare cu privire la activitatea de transmitere a e-mailurilor. Membrii au obligaţia de a raporta cu promptitudine către Herbalife Nutrition, în cazul în care primesc astfel de notificări, prin telefon la +4021 316 59 32/33, nu mai târziu de 24 de ore de la primirea unei astfel de notificări, 7.5 MEDIILE DE SOCIALIZARE Prezentele Reguli se aplică Membrilor care folosesc reţelele de socializare, cum sunt Twitter, YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest sau Snapchat precum şi comunităţi online, cum sunt blog-urile. Aceste Reguli se aplică suplimentar legilor în vigoare. 7.5.1 Responsabilitatea pentru postări

Membrii răspund pentru toate conţinuturile legate de Herbalife Nutrition pe care le publică online. Membrii care folosesc mediile de socializare, ca parte a activităţii comerciale Herbalife Nutrition, au obligaţia de a se identifica în mod clar şi evident, dezvăluidu-și numele şi calitatea de Membru Herbalife Nutrition Independent. 7.5.2 Mediile de Socializare ca forum de vânzare şi promovare Este interzisă folosirea mediilor de socializare pentru vânzarea produselor Herbalife Nutrition. Vânzările online de produse Herbalife Nutrition se pot efectua doar prin intermediul site-ului web al Membrului. 7.5.3 Postări şi afirmații Membrii au obligaţia să prezinte informaţii exacte şi adevărate în orice postare în cadrul rețelelor de socializare. Toate afirmațiile, reprezentările, istoriile personale sau istoriile privind produsele trebuie să respecte Regulile, inclusiv Regulile referitoare la Afirmații. Vezi secțiunea 6.1 Afirmații și Reprezentări. 7.5.4 Folosirea proprietăţii intelectuale a Herbalife Nutrition Postările din cadrul rețelelor de socializare și numele acestor pagini trebuie să respecte cerințele Regulei 6.2 – Folosirea Proprietății Intelectuale a Herbalife Nutrition, inclusiv faptul că Membrii au dreptul de a folosi denumirea comercială „Herbalife Nutrition” doar în modalităţi prin care se identifică cu claritate ca și Membru Herbalife Nutrition Independent. Exemple ale unor denumirii comerciale Herbalife Nutrition utilizate neautorizat în cadrul numelor de pagini/postărilor din Mediile de Socializare:

• Herbalife Nutrition Wellness Challenge • Pagina Herbalife Nutrition • Haide să vorbim Herbalife Nutrition

Exemple ale unor denumiri comerciale Herbalife Nutrition utilizate autorizat în cadrul numelor de pagini/postărilot din Mediile de Socializare:

• ”Membru Herbalife Nutrition Independent – Wellness Challenge”


• ”Pagina Herbalife Nutrition – Membru Herbalife Nutrition Independent”

• ”Hai să vorbim Herbalife Nutrition - Membru Herbalife Nutrition Independent”

• #HerbalifeNutrition

• #TeamHerbalife

• #IamHerbalife Cu toate acestea, Membrii au dreptul utiliza hashtag official al Companiei ce include ”Herbalife Nutrition”, de a distribui postările oficiale ale Companiei sau să facă legătura cu postările și website-urile oficiale ale Companiei. 7.5.5 Fotografii, înregistrări video şi audio Membrii au dreptul de a posta materiale audio/video pe YouTube şi pe site-uri similare din cadrul mediilor de socializare, cu condiţia ca aceste conţinuturi să respecte Regulile. Herbalife Nutrition îşi rezervă dreptul, de a stabili, decizia aparținându-i exclusiv și în totalitate, dacă înregistrările sau imaginile (inclusiv modalitatea de utilizarea a acestora) încalcă regulile sau afectează reputaţia Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition îşi rezervă dreptul de a solicita retragerea oricăror imagini sau înregistrări. Membrii au obligaţia de a respecta toate legile privind protecţia datelor personale, proprietatea intelectuală, politicile și termenii tuturor rețelelor de socializare și Regulile Herbalife Nutrition atunci când folosesc imagini sau înregistrări ale altor persoane. 7.5.6 Termeni de Utilizare Membrii trebuie să respecte termenii de utilizare, termenii și condițiile, termenii de servicii, regulile de utilizare acceptabile sau termenii similari ai platformelor sociale media folosite în afacerea lor Herbalife Nutrition. 7.5.7 Profesionalism Membrii nu vor răspunde persoanelor care postează conţinuturi negative la adresa lor, a altor Membri independenţi sau a Herbalife Nutrition. Postările cu caracter negativ vor fi raportate prin e-mail către: [email protected]

7.5.8 Interzicerea achiziționării de contacte care să te Urmărescă și să îți dea Like în cadrul Mediilor

de Socializare

Membrii nu au voie să achiziționeze contacte care să îi Urmărească și să le dea Like38 sau să folosească alte tactici înșelătoare menite să le sporească popularitatea, în mod fals, paginilor și conturilor din cadrul mediilor de socializare. 7.5.9 Interzicerea Targhetării Contactelor în cadrul Platformelor de Socializare Membrii nu au voie să atragă persoanele ce Urmăresc alte persoane, cu scopul de a le vinde produse Herbalife Nutrition sau de a obține contacte. Adițional, este interzisă folosirea aplicațiilor sau a programelor care permit trimiterea automată de mesaje către alți Membrii, cu intenția de a vinde produse Herbalife Nutrition sau de a-i recruta. 7.5.10 Interzicerea Colectării de Date prin firme terțe sau cu ajutorul unor programe automate Membrii care folosesc rețelele de socializare și alte platforme digitale pentru a -și desfășura activitatea Herbalife Nutrition, trebuie să respecte toate Regulile si Termenii de Utilizare precum și Condițiile de Utilizare a Datelor cu Caracter Personal impuse de către aceste platforme. Procedurile de colectare a datelor prin programe automate (inclusiv website-urile de tip ”spiders”, ”crawlers”, ”bots”), sunt considerate înșelătoare și sunt interzise. 7.5.11 Interzicerea Practicilor de Comunicare Nepotrivite Membrii care folosesc rețelele de socializare pentru a-și desfășura afacerea Herbalife Nutrition, trebuie să respectele regulile și politicile de comunicare impuse de către fiecare platformă utilizată. Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate, sunt în general interzise. Membrii trebuie să se asigure că au permisiunea de a contacta o anumită persoană și că vor onora orice solicitare de încetare a corespondeței către persoanele care nu doresc să mai primească acele comunicări

38 O persoană care te Urmărește este o persoană ce se înregistrează în cadrul unei rețele de socializare pentru a primi noficări. În cadrul

Facebook, o persoană ce dă Like unei pagini este definite la fel ca și o persoană ce Urmărește. A da Like este o acțiune ce poate fi făcută de către un utilizator pe platformele Facebook, Twitter și Instagram. În schimbul unui comentariu scris sau al unui mesaj, un utilizator poate apăsa butonul Like pentru a-și împărtăși aprecierea într-un mod mai rapid.



7.6 TELEMARKETING

Legislaţia restricţionează sever activităţile de telemarketing şi au un caracter foarte tehnic. Prezentele Reguli au rolul de a sprijini Membrii (dar nu ţin loc de consultanţă juridică). Membrii au obligaţia de a cunoaşte şi respecta toate legile aplicabile activităţilor de telemarketing.

Atunci când încheie contracte cu anumiţi comercianţi, Membrii au obligaţia de a se asigura că serviciile oferite de comerciant respectă întreaga legislaţie aplicabilă. Acţiunile sau omisiunile comerciantului cu care colaborează Membrul vor fi considerate ca fiind acţiuni sau omisiuni ale Membrului.

7.6.1 Definiţii Echipament de apelare automată Echipament care formează automat numere de telefon, inclusiv orice tip de echipament informatic care îndeplineşte funcţia de formare a numărului telefonic, fie că e vorba de o listă de numere prestabilite, fie că formează numere aleatoriu.39 Difuzare în masă a materialelor prin fax Transmiterea unui fax către destinatari care nu au solicitat transmiterea, inclusiv cu utilizarea unor echipamente care pot transmite faxuri multiple mai multor destinatari. Relaţie comercială stabilită [Established Business Relationship (EBR)] O relaţie anterioară formată între Membru şi abonat, bazată pe:

• efectuarea de către abonat a unei achiziţii sau tranzacţii în ultimele 18 luni înaintea datei apelului telefonic, dacă relaţia nu a fost încheiată în mod expres.

• solicitarea de către abonat a unor informaţii privind produsele sau serviciile într-o perioadă de 3 (trei) luni înainte de apelul telefonic, dacă relaţia nu a fost încheiată în mod expres.

(În cazul în care abonatul solicită unui Membru să fie inclus pe lista de numere neapelabile (lista „Do-Not-Call”), solicitarea respectivă determină încetarea EBR, chiar dacă abonatul continuă să aibă relaţii comerciale cu Membrul.) Acordul scris exprimat în prealabil Acord încheiat în scris sau e-mail între un Membru şi un consumator, acord care indică în mod clar că respectivul consumator este de acord să fie contactat de Membru cu privire la produsele sau oportunitatea de afacere oferite de Herbalife Nutrition, inclusiv numărul de telefon sau fax prin care se poate realiza contactul. Telemarketing Acţiunea de a vinde, a prospecta piaţa, a face publicitate, a promova sau oferi informaţii cu privire la un produs sau serviciu folosind telefonul fix, telefonul mobil, mesajul text, echipament fax, echipament de apelare automată, înregistrări ale vocii umane sau vocii artificiale, precum şi orice alte dispozitive similare. 7.6.2 Cerințe referitoare la Telemarketing Membrii au obligaţia de a respecta toate legile şi reglementările în vigoare care guvernează activitatea de telemarketing, inclusiv orice norme de interzicere a apelării telefonice şi liste de numere neapelabile stabilite de autorităţile de stat. Această prevedere se aplică apelurilor telefonice efectuate de persoane de la aparate telefonice standard, precum şi tuturor celorlalte forme de telemarketing. Membrii nu trebuie să contacteze, prin telefon sau fax, orice persoană fizică sau juridică al cărui număr se află pe orice listă ”Nu-Apela” a autorităților guvernamentale. Membrii pot contacta, fie prin telefon sau pe fax, DOAR persoanele fizice sau juridice, care au furnizat Consimțământul lor Expres înainte de a fi sunat si acest consimțământ nu a fost retras ulterior, și cu care Membrii au o relație de afacere stabilită sau o relație personală cu aceșția. Membrii care desfăşoară activităţi de telemarketing au următoarele obligaţii:

39 Sunt incluse echipamentele informatizate, cum ar fi:

• Sisteme de apelare predictive – care formează numere de telefon în timp ce operatorul de telemarketing discută cu alţi clienţi, prognozând durata medie de timp necesară unui consumator pentru a răspunde la telefon şi momentul în care un operator de telemarketing va fi liber pentru a prelua următorul apel.

• Sisteme de apelare cu previzualizare – care prezintă pe ecran un număr de telefon care urmează a fi format şi, atunci când operatorul de telemarketing dă comanda, formează numărul respectiv.


• să achiziţioneze şi să verifice orice liste de numere neapelabile stabilite de autorităţi, în orice țară în care îşi desfăşoară activitatea;

• acceseze registrele şi să elimine din lista numerelor de apelat numerele de telefon nou introduse în registru, cel puțin odată la fiecare 28 de zile;

• să-şi înfiinţeze un cont propriu în Registrul de numere neapelabile (Do-Not-Call Register). (Membrilor li se va cere să ofere informaţii de identificare şi au obligaţia de a folosi numele personal sau al întreprinzătorului individual ca element de identificare a vânzătorului40);

• să achite orice taxe aplicabile pentru accesarea bazei de date cu numere neapelabile;

• să menţină o listă proprie de numere neapelabile în care să înregistreze numărul/numerele oricărei persoane fizice sau juridice care solicită să nu fie contactate;

• menţină o politică scrisă de respectare a listei de numere neapelabile şi a altor norme care guvernează activitatea de telemarketing;

• asigure cunoaşterea şi respectarea prezentelor Reguli de către întregul personal angajat în activitatea de contactare telefonică în numele Membrului;

• Membrii nu au dreptul de a folosi numerele de telefon comunicate de terţi pentru activităţi de telemarketing dacă respectivele numere se regăsesc pe orice listă de numere neapelabile stabilită de de către autoritățile guvernamentale sau pe lista proprie de numere neapelabile alcătuită de către Membru.

În funcţie de locul de unde se efectuează apelul – din interiorul sau din exteriorul ţării – este posibil să se aplice şi alte cerinţe legale suplimentare. Membrul are responsabilitatea de a identifica şi a respecta reglementările stabilite prin legislaţia şi normele cu privire la numerele neapelabile. 7.6.3 Echipament de apelare automată Membrii nu au dreptul de a folosi echipament de apelare automată în legătură cu activitatea comercială, produsele sau oportunitate de afacere oferite de Herbalife Nutrition. 7.6.4 Mesaje înregistrate sau voci artificiale Membrii nu au dreptul de a folosi mesaje înregistrate sau voci artificiale în legătură cu derularea activităţilor comerciale ale Herbalife Nutrition. 7.6.5 Transmisiuni fax nesolicitate

• Membrii nu au dreptul de a folosi servicii de difuzare a transmisiunilor fax în masă sau a unor servicii similare pentru a transmite mesaje fax.

• Membrii au dreptul de a transmite mesaje fax doar persoanelor cu care au o EBR şi care au furnizat Consimțământul lor Expres de a primi transmisiuni fax din partea Membrului, iar acest consimțământ nu a fost retras ulterior.

• Atunci când transmit mesaje fax către persoane cu care au o EBR, Membrii trebuie să fi obţinut numărul de fax prin una dintre metodele de mai jos: − Comunicare voluntară de către destinatar sau − Dintr-o carte de adrese, o reclamă sau un site web în care EBR şi-a publicat voluntar numărul de fax

• Toate transmisiunile fax vor include: - Un mesaj clar şi uşor de observat pe prima pagină, informând destinatarul că are posibilitatea de a

solicita expeditorului să nu mai transmită mesaje fax (solicitare „Do-Not-Fax” – solicitare de încetare a mesajelor fax) şi că omisiunea de a respecta solicitarea în termen de 30 de zile reprezintă o încălcare a legilor în vigoare.

- Numere de telefon fix şi de fax naţionale (la care destinatarul poate transmite solicitarea de încetare a mesajelor fax)

- Cel puţin un mijloc gratuit prin care destinatarul poate transmite solicitarea de încetare a mesajelor fax, cum ar fi adresa unui site web, o adresă de e-mail sau un număr de telefon cu apelare gratuită.

• Membrii au obligaţia de a accepta şi procesa solicitările de încetare a mesajelor fax 24 de ore pe zi, şapte zile pe săptămână, iar toate solicitările vor fi onorate în termen de 30 de zile.

• Toate transmisiunile fax vor cuprinde (fie pe marginea superioară sau inferioară a fiecărei pagini, fie pe prima pagină a transmisiunii fax) următoarele informaţii:

- Data şi ora transmisiunii fax;

40 Membrii nu pot identifica Herbalife Nutrition ca “vânzător” sau “client”.


- Identitatea expeditorului (numele personal al Membrului sau al companiei acestuia); şi - Numărul de telefon al echipamentului fax şi al Membrului.

7.6.6 Solicitări de informaţii din partea Autorităților Guvernamentale În cazul în care primesc orice notificare din partea autorităţilor statului cu privire la activităţile de telemarketing desfăşurate, Membrii au obligaţia de a întrerupe de îndată activităţile respective. Membri vor raporta cu promptitudine către Herbalife Nutrition primirea oricăror astfel de notificări.


Capitolul 8 Cluburi Wellness

Mulți Membri folosesc Cluburile Wellness ca o modalitate de succes pentru a-și desfășura activitatea. Acestea funcționează cu scopul de a le prezenta și vinde produsele alimentare Herbalife Nutrition actualilor și noilor clienți. Deși această secțiune explică pe scurt modul de administrare a unui Club Wellness, ea nu își propune să înlocuiască instruirea extinsă pe care Membrii o primesc ca parte a programului Club Wellness.

Un Club Wellness („Club”) oferă un mediu informal, în care oamenii pot:

• Vorbi despre o alimentație corespunzătoare; • Învăța cât de importante sunt exercițiile fizice periodice; și • Planifică strategii prin care să obțină un stil de viață sănătos.

Administrarea unui Club trebuie să respecte aceste Reguli. Herbalife Nutrition are dreptul de a decide, în totalitate și în exclusivitate, dacă un Club respectă sau nu aceste Reguli. 8.1 REGULI GENERALE 8.1.1 Audituri Membrii vor colabora cu Herbalife Nutrition la auditarea practicilor din Club. Membrii acceptă că atunci când Herbalife Nutrition realizează un audit al Cluburilor Wellness, poate contracta terți care să ajute compania în acest sens, de exemplu vizitatorii sub acoperire. 8.1.2 Instruire Operatorul unui Club trebuie instruit de către o persoană din rețeaua sa ascendentă, care cunoaște deja activitatea, sau în cadrul evenimentelor de instruire locale ale Herbalife Nutrition. Răspunderea finală pentru instruirea unui operator îi revine primului membru TAB Team din rețeaua sa ascendentă. 8.1.3 Angajați Cluburile vor fi administrate doar de Membri Herbalife Nutrition Independenți. Membrii nu pot folosi angajați care să îi ajute cu operațiunile derulate în cadrul Clubului. 8.1.4 Nu sunt francize Cluburile nu sunt francize,41 și Membrii nu pot compara Cluburile cu francizele, atunci când le promovează ca Metodă de Lucru. Ele sunt doar un mijloc prin care se poate derula activitatea centrală a Herbalife Nutrition, aceea de a comercializa produse, în cadrul Clubului. 8.1.5 Operațiuni comerciale independente Herbalife Nutrition nu aprobă, susține, autorizează, garantează și nu își asumă nicio obligație a unui Club. 8.1.6 Un Membru responsabil Cel puțin un Membru trebuie să își asume responsabilitatea deplină pentru operațiunile dintr-un Club, și să le supravegheze.42 Dacă mai mulți Membri împart același spațiu pentru administrarea Cluburilor lor, informațiile postate, ce aparțin Membrilor responsabili, pot fi alternate în mod corespunzător. 8.1.7 Politica vecinului bun Operatorii de Club vor fi vecini buni și atenți (mai ales atunci când derulează activitatea la domiciliu). În acest sens, operatorii vor limita participarea la Club și trebuie să ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că întâlnirile de la Club nu generează prea mult zgomot, blocaje în trafic sau alte probleme. 8.1.8 Respectarea legii Operatorii de Club trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile administrării Clubului. Atunci când interacționează cu instituții ale statului, operatorii de Club, potențiali sau actuali, vor fi cooperanți și vor prezenta cu acuratețe activitățile prezente sau propuse.

41 Niciun Membru nu va susține, insinua sau sugera, în nici un fel, că aceste Cluburile sunt francize.

42 Membrul responsabil va afișa Ghidul Consultativ al Operatorului Clubului de Nutriție, inclusiv numele și datele de contact ale Membrului.

Dacă el lipsește, va desemna un alt Membru (pe care l-a instruit personal), care să supravegheze personal operațiunile din Club.


8.1.9 Fără teritorii desemnate sau exclusive Nu există delimitări teritoriale sau teritorii exclusive pentru Cluburi: acestea pot fi deschise și administrate oriunde permite legea. 8.1.10 Multiple Cluburi Operatorii Cluburilor Wellness pot avea mai multe Cluburi. Cu toate acestea, operatorii trebuie să fie prezenți la toate sesiunile derulate în Club, cu excepția unor absențe scurte, atunci când participă la întâlnirile organizate de Herbalife Nutrition. 8.1.11 Afișări obligatorii Fiecare operator de Club va afișa Ghidul Consultativ al Operatorului Clubului Wellness și Ghidul Consultativ Igienico-Sanitară pentru Operatorul Clubului Wellness. Afișele cu aceste Ghiduri vor avea o dimensiune de minim 21 x 29,7 cm. Fiecare Ghid va fi scris cu caractere ce nu pot fi mai mici de 17.43 Copii ale acestor Ghiduri se găsesc pe ro.MyHerbalife.com. 8.1.12 Igienă Corespunzătoare Pentru a le furniza participanților la Club produsele Herbalife Nutrition, este necesar ca operatorii de Club să aibă bune practici de igienă și să păstreze locația curată și igienizată. Următoarele practici privind igiena, sunt necesare: Obținerea, manevrarea și pregătirea produselor alimentare

• Obținerea Fructelor, legumelor și a altor ingrediente non-Herbalife Nutrition, de la furnizori cu o reputație bună

• Inspectați prospețimea și calitatea ingredientelor, la livrare și, din nou, înainte de consum. • Folosiți apă de calitate (sau fiartă) atunci când pregătiți băuturile ce vor fi servite la Club. • Curățați și igienizați atent ustensilele din bucătărie, înainte și după folosire, inclusiv blenderele și

tocătoarele alimentare. • Folosiți pahare de unică folosință pentru a servi băuturile.

Produsele perisabile

• Folosiți mai întâi produsele mai vechi. Nu folosiți produse expirate. • Spălați fructele și legumele înainte de folosire. • Depozitați produsele perisabile astfel încât să nu se deterioreze, strice sau contamineze. • Curățați zonele de refrigerare cel puțin o dată pe săptămână.

Produsele neperisabile

• Folosiți mai întâi produsele mai vechi. Nu folosiți produse expirate. • Depozitați produsele Herbalife Nutrition și ingredientele neperisabile în spații reci, curate și

aerisite. Igiena personală

• Spălați-vă frecvent mâinile și antebrațele, cu săpun și apă caldă. • Spălați-vă întotdeauna mâinile și antebrațele, în situațiile următoare:

o După ce ați fost la toaletă. o Înainte și după ce ați pus mâna pe produse alimentare. o După ce ați strănutat, tușit sau suflat nasul. o După ce ați mâncat, băut sau ați părăsit locația Clubului. o După ce ați pus mâna în păr sau ați atins orice altă parte a corpului. o După ce ați atins altă persoană. o După ce ați atins echipamente și ustensile de bucătărie folosite sau murdare.

• Păstrați-vă întotdeauna hainele și părul curate și îngrijite. • Dacă vă simțiți rău, părăsiți imediat locația Clubului, chiar dacă va trebui să îl închideți. Atunci când

este posibil, un alt Membru care a fost instruit corespunzător cu privire la operațiunile din Clubul Wellness ar putea să vă țină locul, pentru a sprijini activitățile de la Club.

Locația Clubului

• În cazul în care s-a vărsat ceva, ștergeți imediat și avertizați-i pe invitați să evite zona afectată până ce o curățați.

• Dotați Cluburile cu mai multe coșuri de gunoi cu capac, în care să aveți pungi de gunoi de calitate; goliți coșurile frecvent.

43 Formulările specifice din Ghiduri se pot modifica periodic, însă puteți obține întotdeauna cea mai recentă versiune sunând la

Departamentul de Servicii pentru Membri, sau poate fi descărcată de pe ro.MyHerbalife.com.


8.2 OPERAȚIUNILE DIN CLUB 8.2.1 Taxe Operatorii Cluburilor pot percepe o taxă de participare, pentru a acoperi cheltuielile de operare (cum ar fi chiria, utilitățile, produsele și ingredientele consumate în cadrul activităților din Club). Taxa de participare nu poate fi prezentată ca reprezentând prețul sau costul:

• Produselor oferite participanților sau invitaților acestora, pentru consum (deoarece acestea sunt beneficii ale unui participant).

• Servicii pe care un operator de Club dorește să le ofere (ca de pildă seminarii, clase). Operatorul de Club are obligația de a înțelege și respecta cerințele legale și fiscale.44

8.2.2 Participarea la Club nu este obligatorie Participarea la Club este o decizie personală a Participantului sau invitatului (fie că este sau nu Membru). Operatorii de Club nu vor afirma sau insinua că există obligația de a participa. 8.2.3 Activitățile și serviciile Clubului Cluburile Wellness trebuie să le ofere participanților:

• Oportunități periodice de a socializa • Sesiuni frecvente de educare și coaching (de grup sau unu-la-unu) pe teme de nutriție și control al

greutății 8.2.4 Stimulente pentru a recomanda participanți Operatorii de Club pot oferi recompense rezonabile, cum ar fi produse gratis, pentru recomandarea de noi Participanți. Însă ei nu au voie să plătească bani sau echivalentul în bani pentru aceste recomandări. 8.2.5 Doar produse Herbalife Nutrition autorizate Doar produsele autorizate Herbalife Nutrition pot fi oferite spre vânzare sau consum în Club. Produsele non- Herbalife Nutrition nu pot fi oferite, vândute sau promovate în locația Clubului, cu excepția ingredientelor folosite pentru shake-uri.45 8.2.6 Consumul de produse Operatorii de Club pot oferi produse gratuit, ca de pildă shake-uri, ceaiuri și băuturi concentrat Herbal Aloe Vera. Operatorii de Club pot afișa o listă cu aromele de shake-uri și ceaiuri disponibile, precum și cu ingredientele opționale, ca proteine sau fibre, însă nu pot afișa sau percepe prețuri individuale pentru aceste produse sau ingrediente.46 În Cluburi și în afara acestora produsele Herbalife Nutrition trebuie întotdeauna servite, consumate și aplicate conform instrucțiunilor de pe ambalaje. 8.2.7 Produse la pachet Produsele oferite trebuie consumate în locația Cluburilor. Este interzisă luarea produselor la pachet. 8.2.8 Vânzarea produselor Operatorii de Club pot păstra un stoc de produse pe care să îl vândă. Toate produsele Herbalife Nutrition vândute vor fi sigilate, în ambalajul lor original Herbalife Nutrition. Operatorii de Club nu au voie să:

• Vândă ca unități individuale sau porții unice produse care nu au fost ambalate și etichetate pentru a fi vândute individual.

• Folosească tehnici de vânzare agresive. • Afirme sau să insinueze că achiziția de produse este obligatorie pentru a intra, participa, deveni

sau rămâne participant al Clubului.

44 De exemplu, există șanse mai mari ca Membrilor care oferă mai multe variante de taxă de participare să li se ceară să plătească taxe

și să respecte regulamentele și reglementările privind alimentele, în vigoare.

45 Doar produsele Herbalife Nutrition autorizate pentru a fi comercializate în România pot fi folosite în Cluburile din România. 46. Singurele variante de taxe pentru Club permise sunt taxele de participare zilnice, săptămânale sau lunare, pentru a acoperi costurile operaționale.


8.2.9 Oferirea de Mostre Produsele nu vor fi oferite ca mostre decât dacă au fost ambalate pentru distribuție, în porții unice. 8.2.10 Amestecuri necorespunzătoare Operatorii de Club nu vor amesteca shake-uri, ceaiuri sau băuturi concentrat Herbal Aloe Vera cu băuturi alcoolice, medicamente sau alte ingrediente necorespunzătoare. 8.2.11 Ambalarea și afișarea produselor Operatorii de Club pot afișa materiale legate de produse, materiale promoționale și o singură unitate (per produs) al unui produs Herbalife Nutrition nedesfăcut, în ambalajul său original. Produsele afișate nu vor fi vizibile din afară. Atunci când se pregătesc shake-uri, ceaiuri sau băuturi concentrat Herbal Aloe Vera, fiecare produs ambalat trebuie să fie disponibil pentru a putea fi examinat de participanți. 8.2.12 Eliminarea corectă a recipientelor produselor În vederea protejării de cei care urmăresc falsificarea produselor Herbalife Nutrition, Operatorilor de Club li se cere să deterioreze sau să distrugă etichetele și recipientele produselor, înainte de a le arunca. 8.2.13 Vânzarea Cluburilor este interzisă Transferul contractului de închiriere: Un operator de Club nu își poate vinde Clubul unui alt Membru. Dacă un operator nu dorește să mai continue administrarea Clubului său, se poate transfera contractul de închiriere pentru Club către un alt Membru. Înainte ca un alt Membru să devină parte a contractului de închiriere, acesta trebuie să fi fost Membru Herbalife Nutrition de cel puțin 90 de zile și să fi finalizat procesul de înregistrare valabil la momentul respectiv. Ulterior, operatorul de Club poate transfera contractul de închiriere, fără nici un cost, în afară de asumarea plății chiriei către proprietar. Odată transferat contractul, cesionarul trebuie să finalizeze Procesul de înregistrare a Clubului Wellness. Vânzarea produselor folosite în Club: Operatorul de Club poate vinde mobila, instalațiile și echipamentele folosite pentru derularea operațiunilor în Club Cesionarului, dacă acesta din urmă dorește să le achiziționeze. Prețul pentru îmbunătățiri, mobilă, instalații și echipamente nu poate depăși valoarea amortizată a acestor elemente. 8.3 COMERCIALIZARE, PROMOVARE ȘI RECLAMĂ 8.3.1 Afirmații și reprezentări Participanții la Club pot să își împărtășească experiențele, însă toate afirmațiile, reprezentările, istoriile personale și cele despre produse trebuie să respecte legislația și Regulile. 8.3.2 Oferirea de sfaturi despre nutriție participanților și invitaților Operatorii de Club pot oferi informațiile generale despre nutriție, sănătate și wellness, care apar atât pe etichetele produselor cât și în Materiale. Aici intră și îndrumări despre produse, utilizarea acestora și beneficii cheie. De asemenea, Operatorii pot oferi istorii despre produse, controlul greutății sau istorii personale, în scris sau oral (însoțite de afirmațiile de limitare a responsabilității impuse de Herbalife Nutrition). Operatorii de Club nu au voie să afirme sau să insinueze că utilizarea produselor permite diagnosticarea, tratarea, prevenirea sau vindecarea vreunei afecțiuni sau boli, iar toate informațiile oferite participanților și invitaților la Club vor reflecta informațiile de pe etichetele produselor Herbalife Nutrition și din Materiale. 8.3.3 Reclama Cluburile sunt locuri de socializare, pentru care se va face publicitate exclusiv pe cale verbală.

• Persoanele care participă pot fi invitate personal de Operatorul de Club, de un alt Membru, de un participant la Club sau de un client

• Invitațiile se pot face în timpul unei convorbiri sau prin transmiterea în scris a unei invitații (sau virtual), în urma unei conversații avute

• Cluburile nu trebuie să atragă trecătorii ocazionali din zona clubului • Reclama făcută acestuia se limitează la promovarea serviciilor oferite în locația Clubului, cum ar fi

Weight Loss Challenge, o Evaluare Wellness sau o prezentare wellness.


Reclama la serviciile Clubului poate include următoarele detalii: • Numele Clubului și al Operatorului de Club • Număr de telefon

Nu este permisă folosirea posturilor de radio sau a canalelor TV pentru a face reclamă serviciilor din Club. 8.3.4 Site-uri web personale Fiecare Operator de Club are voie să creeze un site web, în următoarele condiții:

• Site-urile web protejate prin parole, care nu sunt accesibile publicului larg, pot fi operate cu condiția să respecte toate Normele Herbalife Nutrition.

• Site-urile web ne-protejate prin parole, accesibile publicului larg, pot oferi doar următoarele informații despre Clubul Wellness:

o Servicii disponibile la Club (de exemplu, Weight Loss Chalenge, o Evaluare Wellness sau o prezentare wellness).

o Numele Clubului și al Operatorului de Club o Număr de telefon

Orice alte informații despre Cluburi, afișate pe site-uri accesibile publicului larg, nu sunt permise. 8.3.5 Interzicerea semnalizării Cluburilor Wellness Rezidențiale Cluburile care își desfășoară activitatea în locații rezidențiale nu vor folosi nici un fel de semnalizare exterioară. Pentru regulile de semnalizare aplicabile Cluburilor în locații nerezidențiale, consultați Regula 8.4.3. 8.4 CLUBURILE WELLNESS CARE FUNCȚIONEAZĂ ÎN LOCAȚII NEREZIDENȚIALE 8.4.1 Procesul de înregistrare Înainte de a semna contractul de închiriere sau de a deschide un Club într-o locație nerezidențială, un Membru trebuie:

• Să fi fost Membru Herbalife Nutrition de cel puțin 90 de zile. • Să fi finalizat procesul impus de Herbalife Nutrition la momentul respectiv, referitor la locație, placa

propusă și alte aspecte • Să fi trimis formularul de înregistrare a Clubului”47 sau să fi înregistrat Clubul online pe ro.myherbalifecom.

Membrii trebuie să respecte legile și reglementările locale in vigoare. 8.4.2 Nu sunt locații comerciale sau de prestări servicii

Locații comerciale: Cluburile nu vor funcționa ca niște locații comerciale. Punctele comerciale sunt definite ca locații fixe al căror principal obiect de activitate îl reprezintă vânzarea sau livrarea de bunuri clienților, în respectiva locație. Locații de prestări servicii: Cluburile nu pot fi operate ca puncte de desfacere, al căror principal obiect de activitate este să ofere alimente gata pregătite (cum ar fi, fără a se limita la acestea, restaurantele, cafenelele, gelateriile, etc.). Cu toate acestea, este permisă operarea unui Club în interiorul unui punct de servicii, ca de exemplu un salon de înfrumusețare, o frizerie, sală de sport, cu condiția ca toate activitățile Clubului și semnalizările să fie într-un spațiu închis, și să nu fie vizibile pentru trecători sau publicul larg care frecventează respectivul punct de servicii, și să nu aibă deschidere directă într-o stradă/galerie comercială, mall sau spațiu comercial. 8.4.3 Restricții privind semnalizarea Un Club Wellness nu poate avea nici un fel de semnalizare în exterior, sau în jurul clădirii în care își desfășoară acesta activitatea. Cu toate acestea, este permisă afișarea unei plăci mici, lângă ușa Clubului, care identifică Membrul și/sau numele Clubului, în următoarele condiții:

• Designul și conținutul plăcii propuse nu trebuie să permită perceperea locației ca fiind un magazin, restaurant, franciză sau o altă operațiune similară, sau o altă locație comercială, și nu invită trecătorii să cumpere produse.

47 Formularul de înregistrare este disponibil pe ro.MyHerbalife.com sau poate fi obținut de la Departamentul de Servicii pentru Membri.


• Placa nu poate avea mai mult de 210 × 297 mm (A4) • Două Cluburi care operează în locații nerezidențiale nu pot avea nume sau plăci asemănătoare, pe o

rază de 160 km.48 • Plăcile nu pot folosi nume repetitive și numere (e.g., Rockin’ Wellness #3, Rockin’ Wellness #4). • Plăcile nu vor identifica, insinua sau semnaliza faptul că ocupantul este Membru Herbalife Nutrition

Independent (sau să indice în vreun fel afacerea Herbalife Nutrition). • Plăcile nu vor face reclamă la serviciile oferite ca parte a Clubului (de exemplu, „Weight Loss Challange”,

etc.). • Plăcile nu vor indica sau sugera că în locație sunt disponibile produse Herbalife Nutrition pentru vânzare. • Plăcile nu vor folosi proprietatea intelectuală a Herbalife Nutrition, nume de produse sau mărci, cuvântul

„shake” sau orice alte cuvinte care sugerează sau semnalizează că în respectiva locație sunt disponibile produse Herbalife Nutrition, ca de pildă:

- Club de Nutriție - Herbalife - Herbalife Nutrition - L.A. Live - Mark Hughes - Liftoff® - Skin Activator® or orice altceva.

• Termenii de mai jos și alții asemănători sunt acceptați: - Club - Centru - Întâlnire

• Termenii de mai jos și alții asemănători nu sunt acceptați: - Cafenea - Restaurant - Bar - Magazin

• Semnele cu „Deschis/Închis” nu trebuie să fie vizibile din exterior. Iată câteva exemple de plăci care respectă și plăci care nu respectă normele:

Da Nu

„Clubul pentru un stil de viață sănătos” „Zona în care te simți bine” ”Clubul de Start al Angelei”

„Cafeneaua cu shake-uri a Angelei” „Bar cu nutriție sănătoasă” „Magazinul de slăbit Herbalife Nutrition”

Folosirea termenilor de mai jos și a altora asemănători este acceptabilă, cu condiția ca Operatorul de Club să respecte punctele de mai sus: „club”, „Centru” sau „întâlnire”. Operatorii de Club pot folosi și numele sub care este înregistrată fiscal afacerea, numele lor sau al grupului. 8.4.4 Exteriorul Clubului Wellness Cluburile nu sunt locații comerciale, cafenele, restaurante sau locații de unde se pot lua produse la pachet. Regulile de mai jos sunt valabile pentru exteriorul Clubului, pentru a evita ca acesta să fie perceput greșit de către public: • Așezarea în exterior a meselor, scaunelor sau a altui mobilier de exterior destinat șederii, nu este

permisă. • Geamurile și ușile Cluburilor nerezidențiale trebuie să fie mătuite sau opace și vor fi simple,

neinscripționate, astfel încât persoanele din afară să nu poată vedea în interiorul Clubului. Elementele folosite la acoperire nu vor: • Afișa marca Herbalife Nutrition (nume, logo, etc.) • Conține texte, elemente grafice, scheme colorate sau poze/imagini. • Afirma, insinua sau sugera (chiar și fără cuvinte) că înăuntru sunt disponibile produse ce pot fi

cumpărate. • Cele de mai jos nu sunt permise pentru exteriorul Clubului.

− Semne cu Visa sau MasterCard (sau oricare alte carduri). − Fraza „Bine ai venit” − Imagini sau logo-uri cu shake-uri, blendere. − Poze cu alimente sau produse. − Numere de telefon. − Trimiteri la pagini de internet, ca „.com,” „www,” „.net,”, sau orice trimitere de acest fel. − Sintagme sau sloganuri (sintagma este un termen descriptiv, folosit împreună cu numele unui Club).

48 Aici intră orice element vizibil din afară care ar putea sugera că locația este o franciză.


8.4.5 Casele de marcat Deoarece Cluburile nu sunt locații comerciale, casele de marcat, cutiile de bani și alte obiecte similare nu vor fi vizibile pentru participanți. 8.4.6 Împrumutarea, Închirierea sau împărțirea locației Clubului Operatorii de Club pot închiria sau taxa în orice alt fel pentru Cluburile din locații nerezidențiale pe care le pun la dispoziția sau le împart cu alți Membri din organizația lor descendentă, însă aceste tarife nu pot depăși un profit net de 5% pentru Membrul ofertant, iar acesta din urmă nu poate oferi sau promova aceste locații Membrilor din alte organizații. 8.4.7 Trecători Ocazionali Un ”trecător ocazional” este o persoană care vizitează un Club Wellness pentru prima dată fără a avea o invitație și fără să fi avut vreun contact direct sau vreo recomandare de la Operatorul de Club sau de la unul din Participanții la Club. Operatorul Clubului Wellness poate înscrie prospectul ca participant, însă dacă acesta nu poate sau nu dorește să se înscrie ca Participant, Operatorul este limitat la:

• A-i oferi prospectului un shake, ceai sau băutură concentrat Herbal Aloe Vera, din partea casei • A-i explica conceptul Clubului Wellness, și anume acela de a socializa, consuma produse și educa

Participanții pe teme de wellness • A-i oferi mostre gratuite ale produselor pregătite, pentru a încuraja prospectul să revină și să devină

Participant al Clubului.


Capitolul 9 Weight Loss Challenge

Weight Loss Challange („Challange”) reprezintă o metodă alternativă de lucru, disponibilă tuturor Membrilor. Aceasta este un mod distractiv prin care participanții la Challange pot învăța despre nutriție, însă este obligatoriu ca Regulile să fie respectate. Pentru clarificare, textul care nu este scris cu litere italice detaliază Regulile obligatorii ale Weight Loss Challange, în timp ce textul cu litere italice reprezintă „bune practici” și/sau detalii suplimentare despre organizarea unui Weight Loss Challange. Ca și în cazul celorlalte metode de lucru, atunci când găzduiesc un Weight Loss Challange, Membrii trebuie să respecte toate legile și reglementările în vigoare, precum și normele Herbalife Nutrition, inclusiv, fără a se limita la acestea, regulile 3.3.1 și 6.1.

9.1 NUMĂRUL MAXIM DE PARTICIPANȚI Fiecare Weight Loss Challange are un număr maxim de participanți, și anume 40. Se recomandă între douăzeci și treizeci de participanți per Weight Loss Challange, însă aveți în vedere că acesta poate avea de la 3 până la maximum 40 de participanți. Un Membru va fi desemnat pentru rolul de antrenor pentru fiecare 12-15 participanți. 9.1.1 Tarife

Tariful de participare: Tariful de participare are ca scop acoperirea premiilor înmânate și a costurilor directe, rezonabile, asociate Weight Loss Challange. Taxa de participare nu va fi folosită pentru a genera profit și nu va depăși 140 RON.

Taxă pentru îngrășat: Membrii pot percepe o taxă pentru îngrășat, de 4 RON pentru fiecare ½ kg pus de la ultima cântărire a unui participant.

Taxa pentru absență: Membrii pot percepe o taxă pentru absență, de 20 RON pentru fiecare absență de la întâlnirile săptămânale. O absență (1) este permisă fără nicio penalizare.

Singura acțiune care se poate întreprinde în cazul neplății Taxelor pentru îngrășare și absență este descalificarea de la Weight Loss Challange. Membrii nu au dreptul să îi preseze sau îi urmărească pe participanți (sau foști participanți) pentru a plăti. 9.1.2 Premiul maxim Premiul întâi pentru fiecare Weight Loss Challange nu va depăși 1800 RON.49 9.1.3 Durata Fiecare Weight Loss Challange se va derula pe perioada a cel puțin 6 săptămâni.50 9.1.4 Întâlniri săptămânale Întâlnirile săptămânale sunt unul din elementele obligatorii ale unui Weight Loss Challange. Ele pot avea loc în orice locație convenabilă, sau online.51

9.1.5 Recomandarea produselor Herbalife Nutrition Membrii pot întotdeauna să recomande, să promoveze și să îi instruiască pe participanți în legătură cu produsele Herbalife Nutrition, însă nu pot cere ca produsele să fie cumpărate sau consumate pe perioada Weight Loss Challange.

49 Există două motive pentru care există această sumă maximă:

• Participanții ar trebui să fie motivați de rezultatele pe care le vor obține, posibilul câștig financiar fiind un beneficiu suplimentar • Sumele mai mari ar putea să îi încurajeze pe participanți la practici nesănătoase sau la slăbit și exerciții fizice în exces.

50 Fiecare Weight Loss Challange ar trebui să se desfășoare pe perioada a 12 săptămâni. Astfel, participanții vor avea posibilitatea să își

atingă obiectivele pe durata acestuia.

• Materialele suport de pe ro.myherbalife.com sunt raportate la un program de 12 săptămâni.

51 Întâlnirile ar trebui să includă o cântărire săptămânală, discutarea progresului înregistrat de participanți, discuții educaționale date de

Membru/Membri/Antrenor și formularea unui plan și/sau al obiectivelor pentru următoarea săptămână.

Evaluările Wellness sunt referințe pentru Membru și nu vor fi prezentate nimănui altcuiva, în afara Membrului și clientului. Atunci când realizează Evaluarea Wellness pentru participant, Membrul nu va susține că este nutriționist calificat, decât dacă deține o diplomă în acest sens. Membrii nu îi vor încuraja pe participanți să se implice în practici nesănătoase, să slăbească sau să facă exerciții fizice în exces.


9.1.6 Rambursarea taxei de participare Taxa de participare va fi integral rambursată, la solicitarea participantului, în primele 48 de ore de la data începerii Weight Loss Challange. Rambursarea taxelor solicitate după ce au trecut 48 de ore de la începerea Weight Loss Challange se va face doar la latitudinea Membrului/Membrilor responsabil(i). 9.1.7 Reclama Herbalife Nutrition crează o gamă variată de anunțuri pentru a fi folosite de către Membri în cadrul Weight Loss Challange. Dacă îți creezi propriele materiale, ele trebuie să respecte Regulile Herbalife Nutrition și legislația în vigoare. Atunci când fac reclamă unui Weight Loss Challange, Membrii pot include numele și numărul lor de telefon. Cu toate acestea. dacă un Weight Loss Challange va avea loc la un Club Wellness, anunțul va include doar:

• Numele Clubului. • Numele operatorului Clubului. • Numărul de telefon al Clubului.

Membrii vor oferi adresa unde se va desfășura un Weight Loss Challange doar în urma interacțiunii personale, nu prin intermediul unei reclame. Niciun anunț pentru Weight Loss Challange nu va susține sau insinua că se vor primi bani doar pentru participare, pentru că doar patru participanți de la fiecare Challange vor primi premii în bani. Însă anunțul trebuie să menționeze că persoanele care câștigă pot primi premii în bani. 9.1.8 Acordul de Participare necesar Fiecare participant va citi și semna Acordul de Participare52, care va fi păstrat la dosar de către Membru/Membri, cel puțin un an de la semnare, și va fi pus, la cerere, la dispoziția companiei Herbalife Nutrition. 9.1.9 Vârsta minimă Vârsta minimă pentru înscrierea la Weight Loss Challange este de 18 ani. Persoanele care nu au împlinit această vârstă nu pot participa. 9.1.10 Confidențialitatea datelor Membrii pot colecta doar următoarele Date Personale pentru fiecare participant la Concurs: nume, adresă, număr de telefon și adresa de email. Membrii pot colecta informații despre participanți, cum ar fi greutatea inițială, greutatea cântărită săptămânal, măsurătorile taliei, după cum este permis și în acord cu legile aplicabile. Membrii sunt responsabili pentru implementarea oricărui consimțământ cerut legal pentru a colecta aceste informații adiționale despre participanți. În multe dintre țări, aceste informații sunt considerate a fi informații sensibile, ce necesită un control suplimentar pentru colectare și manipulare. Toate Datele Personale colectate în scopul desfășurării unui concurs trebuie să fie confidențiale, stocate în siguranță și să nu fie împărtășite cu niciun terț, exceptând un alt Membru ce asistă acest Concurs în favoarea participantului. Membrii nu trebuie să folosească aceste informații pentru un alt scop, doar pentru participarea la concurs, decât dacă participantul și-a dat consimțământul Membrilor pentru a face acest lucru. Membrii trebuie să distrugă toate informațiile colectate într-o manieră sigură, după (1) un an de la încheierea concursului, exceptând situația în care participantul și-a dat acordul ca aceste informații să fie folosite în alte scopuri ce se prelungesc după finalizarea concursului.

52 Formularul cu Acordul de Participare este disponibil pe ro.MyHerbalife.com.


Capitolul 10 Proceduri de implementare a Regulilor

Regulile protejează oportunitatea de afacere şi marca Herbalife Nutrition. Încălcarea Regulilor poate influenţa opinia autorităților de reglementare, a presei şi a publicului cu privire la Herbalife Nutrition, produsele sale şi Membrii săi. Deşi multe încălcări ale Regulilor pot fi soluționate pentru educarea Membrilor în privința Regulilor și a practicilor de afacere, există situaţii în care este necesară aplicarea unor sancţiuni mai severe pentru încălcarea Regulilor.

Membrii sunt încurajaţi cu fermitate să raporteze către Herbalife Nutrition orice încălcare a Regulilor, în vederea protejării fondului comercial şi reputaţiei Herbalife Nutrition şi ale Membrilor săi. În general, Herbalife Nutrition va lua măsuri doar în cazul încălcărilor semnalate în termen de un an din momentul în care Membrul a luat cunoştinţă sau ar fi trebuit să ia cunoştinţă de încălcare, dar îşi rezervă dreptul de a desfăşura o investigaţie în orice moment.53 10.1 PROCEDURA DE DEPUNERE A PLÂNGERILOR Pentru raportarea suspiciunilor pe care le au asupra încălcării unei Reguli, Membrii vor trimite o sesizare în scris către Herbalife Nutrition.54 Printre informaţiile solicitate se numără obiectul sesizării şi date concrete care vin în susţinerea acuzației.55 Sesizarea trebuie semnată şi trebuie să poarte numărul de identificare al Membrului care face sesizarea. 10.1.1 Investigare În cazul în care Herbalife Nutrition stabileşte (decizia aparţinându-i exclusiv şi în întregime) că există informaţii suficiente privind acuzațiile, un reprezentant al Herbalife Nutrition va lua legătura cu Membrul care este subiectul sesizării, oferindu-i ocazia să-şi prezinte punctul de vedere. În anumite situaţii, poate fi necesar să se aplice unele restricţii asupra drepturilor de Membru, pe timpul desfăşurării investigaţiei. Printre aceste restricţii se numără interdicţia de a participa la evenimente ale Herbalife Nutrition şi suspendarea sau anularea:

• Privilegiilor de achiziţionare. • Plăţii Onorariilor pentru Servicii. • Plății Production Bonus pentru TAB Team. • Beneficiilor (i.e., vacanţe, insigne etc.). • Dreptului de a vorbi la seminariile sau la alte evenimente sponsorizate de Herbalife Nutrition. • Calificărilor în curs de obţinere. • Dreptului de a se prezenta în calitate de Membru al Herbalife Nutrition.

Herbalife Nutrition îşi rezervă dreptul de a face publice numele Membrului, încălcarea comisă şi sancţiunea aplicată. 10.1.2 Sancţiuni Încălcarea Regulilor poate avea ca efect probleme de natură juridică sau administrativă pentru Herbalife Nutrition şi poate pune în pericol afacerea pentru toţi Membrii. Pentru acest motiv, sancţiunile pot fi substanţiale. Herbalife Nutrition are dreptul exclusiv şi deplin de a decide sancţiunea aplicabilă, în funcţie de natura încălcării şi de consecinţele efective sau potenţiale ale acesteia. Printre sancţiunile aplicabile se numără:

• Suspendarea tuturor drepturilor şi privilegiilor de Membru. • Penalizări financiare. • Obligarea la plata onorariilor de asistenţă juridică înregistrate de Herbalife Nutrition. • Eliminarea din Programul de Speaker. • Descalificarea de la bonusul anual „Mark Hughes”. • Descalificarea din Programul Production Bonus. • Pierderea permanentă a liniilor de descendente. • Încetarea Activității de Membru (vezi „Încetarea Activității de Membru”, mai jos).

În cazul în care Herbalife Nutrition concluzionează că alţi Membri au ajutat, încurajat sau au luat parte la încălcări, Herbalife Nutrition are dreptul de a trage la răspundere respectivii Membri pentru încălcările în cauză.

53 Impunerea Regulilor de către Herbalife Nutrition nu va atrage răspunderea de plată a despăgubirilor pentru pierderea profiturilor, a

capitalului comercial sau a oricăror alte daune.

54 Sesizarea poate fi trimisă prin poștă sau prin email la adresa [email protected].

55 Detaliile privind faptele includ nume, adrese şi numere de telefon ale persoanelor implicate, precum şi date, ore, locuri etc.



10.1.3 Măsuri corective Ajustările de volume și venituri rezultate din aplicarea măsurilor corective care au ca scop soluționarea încălcărilor de tipul Activitate Dublă de Membru, nu vor include activitățile desfășurate cu mai mult de doi ani înainte de data primirii sesizării de către Herbalife Nutrition. 10.1.4 Cereri de reexaminare a cazului (nu se aplică în cazul Încetării Activității de Membru) Membrii au dreptul de a formula o cerere prin care să solicite Herbalife Nutrition să reanalizeze o decizie, în termen de 15 zile de la emiterea acesteia. În cazul în care formulează o cerere de reexaminare a cazului, Membrul poate transmite informaţii suplimentare care consideră că trebuie avute în vedere şi trebuie să arate de ce respectivele informaţii nu au fost prezentate în timpul investigaţiei. În cazul în care cererea de reexaminare a cazului nu este înaintată în termenul de 15 zile, cererea va fi respinsă, Herbalife Nutrition rezervându-și dreptul, la discreția absolută și exclusivă, de a lua în considerare dovezile trimise după termenul de 15 zile. 10.1.5 Încetarea Activității de Membru Herbalife Nutrition are dreptul exclusiv şi deplin de a hotărâ Încetarea Activităţii de Membru a unei persoane, în cazul în care Membrul respectiv încalcă Regulile.56

Încetarea Activității de Membru intră în vigoare la data comunicării scrise adresate în acest sens de Herbalife Nutrition către Membru. La încetarea Activității, Membrul în cauză nu va avea dreptul de a formula pretenţii împotriva Herbalife Nutrition ca urmare a acestei încetări. Membru57 nu va mai avea dreptul de a:

- Desfășura afacerea ca și Membru - Se identifica ca și Membru Herbalife Nutrition Independent - Folosi numele comercial Herbalife Nutrition, logo-ul, mărci înregistrate sau proprietatea intelectuală a

Herbalife Nutrition; sau - Participa la cursurile, întâlnirile sociale sau promoții, chiar ca și calitate de soț/soție sau ca și invitat al

unui Membru. 10.1.6 Contestarea deciziei de Încetare a Activității de Membru Membrii au dreptul de a înainta către Herbalife Nutrition cereri de reexaminare a deciziei de Încetare a Activității de Membru, în termen de 15 zile de la data deciziei. În cazul în care formulează o cerere de reexaminare a deciziei de Încetare a Activității de Membru, persoana în cauză poate transmite informaţii suplimentare care consideră că trebuie avute în vedere şi trebuie să arate de ce respectivele informaţii nu au fost prezentate în timpul investigaţiei. În cazul în care cererea de reexaminare nu este înaintată în termen de 15 zile, cererea va fi respinsă. Cu toate acestea, Herbalife Nutrition îşi rezervă dreptul de a analiza probe prezentate după scurgerea termenului de contestaţie de 15 zile, decizia în acest sens aparţinându-i exclusiv şi în întregime. Contestaţia va fi analizată de o comisie alcătuită dintr-un reprezentant din Departamentul Vânzări, unul din Departamentul Servicii pentru Membri şi unul din Departamentul Juridic (comisia de reexaminare a cazului). Prin votul majorităţii membrilor, comisia poate hotărî menţinerea deciziei de Încetare a Activității de Membru, redobândirea Calităţii de Membru sau poate recomanda aplicarea unei alte sancţiuni pentru încălcările comise. La revizuirea unei decizii de Încetare a Activității de Membru, comisia de reexaminare va avea în vedere gravitatea încălcărilor semnalate şi sancţionate. Decizia nu va atrage răspunderea de plată, către Membru, a unor despăgubiri pentru pierderi de profit sau fond comercial.

56 Încetarea înseamnă revocarea Calităţii de Membru şi a dreptului Membrului de a desfăşura afacerea Herbalife Nutrition. Aceasta

înseamnă şi revocarea dreptului de a obţine orice alte venituri rezultate din Calitatea de Membru, fie acestea dobândite înainte sau după data Încetării Activității de Membru.

57 Această restrictive se aplică și Membrilor ce își încheie Activitatea Herbalife Nutrition sau părăsesc afacerea Herbalife Nutrition, în

urma unei notificări pentru posibile încălcări ale Regulilor.


Capitolul 11 Prevederi legale suplimentare

Referirile făcute mai jos la ”Acord” semnifică Solicitarea de Aderare și întreaga relație contractuală dintre un Membru și Herbalife Nutrition.

11.1 PREJUDICII În ceea mai mare măsură, atât cât este permis de către lege, nici Herbalife Nutrition şi nici Membrii săi nu sunt răspunzători pentru niciun prejudiciu indirect, accidental, daune indirecte, speciale, de daune exemplare sau punitive sau de orice natură , inclusiv şi fără a se limita la pierdere de capital comercial, oportunităţi de afaceri, tranzacții, profit sau venit, sub incidența legală și echitabilă a oricărei indiferent dacă posibilitatea producerii unor astfel de prejudicii este cunoscută de oricare dintre părţi. 11.1.1 Renunţarea şi întârzierea Herbalife Nutrition are dreptul de a trata conform propriei decizii orice încălcări ale Regulilor sau a Acrodului comise de către orice Membru, decizia aparţinându-i exclusiv şi în întregime. În cazul în care Herbalife Nutrition omite, refuză sau neglijează exercitarea oricărui drept, putere sau opţiune care-i revine în cadrul Acordului, omisiunea, refuzul sau neglijarea nu vor constitui o renunţare a Herbalife Nutrition la aplicarea prevederilor contractuale şi nici o renunţare, în nici un moment, la drepturile care îi revin prin Acord. 11.1.2 Divizibilitatea contractului În cazul în care o prevedere a Acordului este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă sub orice aspect, prevederea va fi separată de Acord şi nu va produce efect asupra celorlalte prevederi ale Acorsului, prevederi care vor rămâne în vigoare şi vor continua să producă efect. În continuare, la Acord se va adăuga în mod automat o prevedere cât se poate de apropiată de prevederea eliminată, astfel încât să fie legală, validă şi aplicabilă. 11.1.3 Legea care guvernează contractul şi instanţa competentă Toate aspectele legate de relaţia Membrilor cu Herbalife Nutrition vor fi soluţionate exclusiv în procedură judiciară, în instanţele competente din România, fiind guvernate de şi interpretate în conformitate cu legile Române, fără aplicarea principiilor conflictului între legi. 11.1.4 Despăgubiri Membrii vor despăgubi, proteja şi exonera Herbalife Nutrition de răspundere în cazul oricărui proces, acţiune, pretenţie sau cerere de despăgubire, înclusic orice costuri sau răspunderi asociate acestora, legate de sau rezultând din încălcarea de către Membru a Acorduluisau din derularea de către Membru a afacerii Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition, printre altele, are dreptul de a compensa sume datorate Membrilor pentru a-și acoperi obligațiile. 11.1.5 Pretenţii între Membri Herbalife Nutrition nu răspunde faţă de niciun Membru pentru orice costuri, pierderi, pagube sau cheltuieli suportate direct sau indirect de un astfel de Membru ca rezultat al oricărei acţiuni, inacţiuni, promisiuni sau declaraţii ale altui Membru.


Capitolul 12 Confidențialitatea și protecţia datelor cu caracter personal Cu excepția cazului în care se specifică altfel, Herbalife Nutrition colectează și împărtășește doar “Informații Personale” (de exemplu, numele și prenumele dvs., adresa poștală, orașul, județul, codul poștal, numărul de telefon, adresa de e-mail, cardul de credit și informațiile bancare) în concordanță cu Politica de Confidențialitate pe care o puteți consulta pe http://www.herbalife.ro/politica-de-confidentialitate

Datorită naturii unice a marketingului multi-level, Membrii pot primi Informații Personale despre alți Membri direct de la Herbalife Nutrition, cum ar fi informații despre Membri din linia descendentă, clienți sau prospecți care manifestă interes pentru produsele sau serviciile Herbalife Nutrition. Organizația descendentă este formată din toți Membrii care au fost consiliați personal de un anumit Membru și, la rândul său, toate celelalte persoane consiliate de Membrii următori. Odată ce Herbalife Nutrition furnizează Informații Personale unui Membru, acesta este responsabil pentru acestea și trebuie să le păstreze strict confidențiale. Membrii pot folosi această Informație Personală ca operator de date pentru a-și dezvolta relația de afacere Herbalife Nutrition cu rețeaua descendentă, clienții sau prospecții. Membrii pot utiliza această Informație Personală în alte scopuri doar dacă au informat persoana în cauză și au asigurat baza legală adecvată pentru această utilizare suplimentară. Exemple pentru o bază legală adecvată sunt:

• au primit consimțământul persoanei de a folosi Informațiile Personale

• conformitatea Membrului față de obligația legală

• realizarea unui contract dintre Membru și această persoană (cum ar fi acordul de a îi vinde produse), sau

• interesul legitim de afaceri al Membrului, cu condiția ca acest interes să nu depășească interesul de confidențialitate al persoanei

O modalitate prin care Herbalife Nutrition împărtășește informații cu Membrii este prin Rapoartele despre Linii. Aceste rapoarte conțin informații privind ceilalți Membri din organizația descendentă a unui Membru, cum ar fi numele și datele de contact ale acestora, numărul de identificare Herbalife Nutrition și indicatorii de afacere, cum ar fi nivelul sau statutul, volumul și statisticile vânzărilor. Rapoartele despre Linii sunt furnizate Membrilor cu cea mai strictă încredere și cu scopul unic de a sprijini Membrii să-și dezvolte în continuare afacerea Herbalife Nutrition. Rapoartele despre Linii, inclusiv toate informațiile personale și alte date din aceste rapoarte, constituie secrete comerciale confidențiale și de proprietate ale Herbalife Nutrition. Membrii nu pot să colecteze, să distribuie sau să adune informații confidențiale, personale sau globale despre ceilalți Membri Herbalife Nutrition, sau despre clienții lor, cu excepția acelora referitoare la liniile descendente și numai în scopul promovării afacerii lor Herbalife Nutrition și în scopul de a le oferi suport, de a îi motiva și a îi instrui. Membrii pot, de asemenea, să colecteze Informații Personale de la persoane fizice direct sau prin alte mijloace, cum ar fi colectarea datelor de contact și de plată de la clienți pentru a procesa comenzile produselor. Membrii acționează în calitate de controlor de date și trebuie să respecte legile privind confidențialitatea și protecția datelor, inclusiv restricțiile internaționale privind transferul de date58, cu privire la toate informațiile personale obținute de către Membru (de la Herbalife Nutrition sau altfel) în legătură cu afacerea Herbalife Nutrition a Membrilor. În plus, este responsabilitatea Membrului să mențină securitatea tuturor Informațiilor Personale pe care le primește.

58 Membrii care desfășoară activități pe plan internațional trebuie să fie conștienți de faptul că legile în vigoare privind confidențialitatea și protecția datelor care se aplică vor include legile țării de reședință a persoanei căreia îi aparțin informațiile cu caracter personal.

http://www.herbalife.ro/politica-de-confidentialitate


Capitolul 13 Definiţii Solicitant: O persoană care solicită să devină Membru Herbalife Nutrition Independent. Solicitare: Solicitarea de Înscriere și Acordul Membrului Herbalife Nutrition. Asociere: În caz de divorţ sau desfacere a unei relații cu partenerul de viaţă, combinaţia de volum între Activitatea originală de Membru şi Activitățile individuale de Membru ale cuplului divorţat sau foştilor parteneri de viaţă, în scopul calculării procentelor respective de vânzări. Echipament de apelare automată (Autodialer): Echipament care formează automat numere de telefon, inclusiv orice tip de echipament informatic care îndeplineşte funcţia de formare a numărului telefonic, fie că e vorba de o listă de numere prestabilite, fie că formează numere aleatoriu. Difuzare în masă a materialelor prin fax: Transmiterea unui fax către destinatari care nu au solicitat transmiterea, inclusiv cu utilizarea unor echipamente care pot transmite faxuri multiple mai multor destinatari. Instrument de afacere: Instrument de susţinere a vânzărilor care nu a fost furnizat de Herbalife Nutrition. Challange: Weight Loss Challange. Club: Clubul Wellness. Lista la care nu se trimit mesaje email (lista Do-Not-Email „DNE”): O listă realizată şi întreţinută de un Membru, în scopul de a urmări şi onora solicitările de a nu mai primi mesaje e-mail. Afirmaţii privind veniturile: Orice afirmaţie privind veniturile reale sau potenţiale ale unui Membru. Relaţie comercială stabilită [Established Business Relationship (EBR)]: O relaţie anterioară formată între Membru şi abonat, bazată pe: (1) efectuarea de către abonat a unei achiziţii sau tranzacţii în ultimele 18 luni înaintea datei apelului telefonic, dacă relaţia nu a fost încheiată în mod expres sau (2) solicitarea de către abonat a unor informaţii privind produsele sau serviciile într-o perioadă de 3 (trei) luni înainte de apelul telefonic, dacă relaţia nu a fost încheiată în mod expres. În cazul în care abonatul solicită unui Membru să fie inclus pe lista de numere neapelabile (lista „Do-Not-Call”), solicitarea respectivă determină încetarea EBR, chiar dacă abonatul continuă să aibă relaţii comerciale cu Membrul. Taxa: Taxa Anuală de Servicii pentru Membri. Fost participant: Un fost Membru, soţ/soţie, partener de viaţă sau altă persoană care avut Calitatea de Membru. Proprietatea intelectuală a Herbalife Nutrition cuprinde materiale protejate prin drepturi de autor, mărci înregistrate, nume înregistrate şi secrete comerciale deţinute de Herbalife Nutrition. HMP: Kitul Membrului Herbalife Nutrition. Lista de Contacte: Cuprinde prospecți privind produsele Herbalife Nutrition sau oportunitatea de afaceri Herbalife Nutrition, precum şi prospecți privind spoturi publicitare sau pachete decizionale. Partener de viaţă: Persoană desemnată de un Membru Herbalife Nutrition ca partener de viaţă prin intermediul formularului „Cerere de adăugare a partenerului de viaţă” Afirmaţii privind stilul de viaţă: O formă a afirmaţiilor privind veniturile. Rapoarte despre linie: Aceste rapoarte conțin informații despre alți Membrii din organizația unui Membru, cum ar fi nume și date de contact, Numărul de Identificare Herbalife Nutrition și informații despre afacere cum ar fi nivelul sau rangul, volumul și statistici despre vânzări. Materiale: Literatură şi mijloace de sprijinire a vânzărilor, produse de Herbalife Nutrition. Servicii pentru Membri: Departamentul Herbalife Nutrition de Servicii pentru Membri, care poate fi contactat gratuit la numărul +4 021 316 59 32/33. MLM: Multi-level Marketing Perioadă de inactivitate: Perioada de așteptare pe durata căreia Fostul Participant nu se poate implica în afacerea Herbalife Nutrition în niciun fel înainte de schimbarea Sponsorului.


Perioadă de Așteptare:

• Până la nivelul de Supervizor (inclusiv) – un an

• De la nivelul de Wold Team și mai sus – 2 ani (din momentul ștergerii – renunțării la Activitatea de Membru sau expirării Taxei Anuale de Servicii pentru Membri)

A se vedea Regula 2.1.9 pentru mai multe informații. Informații Personale: Informații despre o persoană, cum ar fi numele și prenumele, adresa poștală, orașul, țara, codul poștal, numărul de telefon, adresa de email, cardul de credit și informații bancare. Acordul scris exprimat în prealabil: Acord încheiat în scris sau e-mail între un Membru şi un consumator, acord care indică în mod clar că respectivul consumator este de acord să fie contactat de Membru cu privire la produsele sau oportunitatea de afacere oferite de Herbalife Nutrition, incluzând numărul de telefon sau fax prin care se poate realiza contactul. Comisia de reexaminare: Comisia care examinează o contestaţie împotriva unei decizii de Anulare definitivă a Calităţii de Membru. Este alcătuită din câte un reprezentant din Departamentul Vânzări, unul din Departamentul Servicii pentru Membri şi unul din Departamentul Juridic. Reguli: Normele de Conduită ale Herbalife Nutrition şi toate celelalte reguli, politici şi îndrumări emise de Herbalife Nutrition sau pe care le-ar pute emite pe viitor, după caz. Plan de Vânzări şi Marketing: Planul de Vânzări şi Marketing al Herbalife Nutrition. Pagini de Internet ale Terților: Pagini de vânzări la licitații și Piețe Online deținute de terți. Sponsor: Membrul care aduce o altă persoană în Herbalife Nutrition ca și Membru. Telemarketing: Acţiunea de a vinde, prospecta piaţa, face publicitate, promova sau oferi informaţii cu privire la un produs sau serviciu, folosind telefonul fix, telefonul mobil, mesajul text, echipament fax, echipament de apelare automată, înregistrări ale vocii umane sau vocii artificiale, precum şi orice alte dispozitive similare. Cesionar: Persoana către care se transferă Activitatea de Membru. Cedent: Fostul Membru care transferă Activitatea de Membru către o altă persoană.


Asociaţia Europeană de Vânzări Directe Codul European de Conduita si Etica in Afaceri pentru Vânzări Directe Adoptat în 1995 Modificat în iunie 1999, noiembrie 2000, mai 2004 şi 10 mai 2011l

PREFAŢĂ Asociaţia Naţională a Companiilor de Vânzări Directe (ACVD) poate utiliza şi edita Codul European de Conduită şi Etică în Afaceri pentru Vânzări Directe către Consumatori şi Codul de Conduită European de Vânzări Directe, către Vânzătorii Direcţi, dintre Vânzătorii Direcţi şi dintre Companii în mod separat şi într-o manieră diferită de distribuire, în cazul în care este necesar. ACVD poate de asemenea îmbina cele două coduri, utiliza şi publica, precum o singură entitate. Codul European de Conduită şi Etică în Afaceri pentru Vânzări Directe către Consumatori 1. Informaţii Generale 2. Conduita către consumatori 3. Executarea codului Codul European de Conduită şi Etică în Afaceri pentru Vânzări Directe, către Vânzătorii Direcţi, dintre Vânzătorii Direcţi şi dintre companii 1. Informaţii Generale 2. Conduita către vânzătorii direcţi 3. Conduita către companii 4. Executarea codului

1. INFORMAŢII GENERALE

1.1 Scop Codul European de Conduită şi Etică în Afaceri pentru Vânzări Directe către Consumatori (denumit în continuare “Codul”) este publicat de către Seldia pentru membrii săi ACVD. Codul are legătură pe de o parte cu relaţiile dintre companiile de vânzări directe şi consumatorii de cealaltă parte. Codul este proiectat pentru a asigura satisfacţia şi protecţia Consumatorilor, pentru a promova competiţia loială intre Societati şi pentru a îmbunătăţi imaginea publică a Vânzării directe, care este aceea de a vinde produse de calitate, având termene şi condiţii corecte pentru consumatori.

1.2 Glosarul termenilor -- Pentru scopurile prezentului Codu:

1. Vânzare directă: orice metodă de vânzare ce se bazează pe explicaţia sau demonstraţia produselor către un consumator de către o persoană de vânzări, denumită mai departe “vânzător direct”, aparte de premisele de afaceri, de obicei la reşedinţa consumatorului, în a altui consumator, sau la locul de muncă al acestuia.

2. Consumatorul: Orice persoană care achiziţionează Produse, ce pot fi considerate în afara meseriei, afacerii sau profesiei sale.

3. Asociaţia de Vânzări Directe (ACVD): orice asociaţie naţională de companii de vânzări directe ce reprezintă industria de vânzări directe într-o ţară europeană şi care este membră Seldia.

4. Compania de vânzări directe sau societatea: orice tip de comerţ care comercializează produse asociate cu marca sa înregistrată sau marca de serviciu, sau simbolul de identificare printr-un sistem de distribuţie bazat pe vânzarea directă şi care este membru ACVD.

5. Sistemul de distribuţie: orice organizaţie şi metodă desemnată pentru comercializarea produselor.

6. Vânzător direct: O persoană sau entitate fizică sau juridică ce este membru al sistemului de distribuţie al unei companii de vânzare directă şi care vinde, facilitează, sau asistă la vânzarea produselor ale companiei


respective, aparte de de premisele de afaceri, de obicei la reşedinţa consumatorului, în a altui consumator, sau la locul de muncă al acestuia.

7. Produs: Bunurile şi serviciile tangibile şi intangibile.

8. Partea de vânzare: vânzarea directă către un grup de consumatori invitaţi de către o gazdă în acest scop.

9. Formular de comandă: Un document tiparit sau electronic care confirmă detaliile comenzii unui Client.

10. Recrutare: Orice activitate desfăşurată cu scopul asistării unei persoane pentru a deveni un Vânzător direct.

11. Codul de administrator: o persoană sau entitate independentă programată de către o ACVD de a monitoriza observaţia companiilor membre ale codului ACVD şi de a rezolva obiecţii în conformitate cu prezentul cod.

1.3. Asociaţii Orice ACVD se angajează să adopte un cod deconduită care să încorporeze substanţa clauzelor Codului, ca o condiţie a admiterii şi continuităţii apartenenţei în Seldia.

1.4 Societăţi Societăţile se obligă să adopte şi să aplice prevederilor prezentului Cod ca o condiţie de admitere şi de continuare a statutului de membre ale ACVD. Societăţile se obligă şi să promoveze publicului acest Cod, cât şi afilierea ACVD.

1.5 Vânzătorii direcţi Vânzătorii direcţi nu au obligaţii directe prin acest Cod, însă Societatea cu care aceştia sunt afiliaţi are drept condiţie pentru membrii săi din sistemul de distribuţie a Societăţii să adere la regulile de conduită prin respectarea standardelor prezentului Cod.

1.6 Auto-reglementarea Acest Cod nu are statut de lege, însă obligaţiile sale necesită un nivel de conduită etică din partea Societăţilor şi a Vânzătorilor direcţi care se conformează sau care depăşesc cerinţele legale aplicabile. Nerespectarea prezentului Cod nu creează nici un fel de responsabilitate sau de răspundere civilă legală. Odată cu rezilierea calităţii de membru al ACVD, o Societate nu mai are obligaţii legale stabilite prin intermediul prezentului Cod. Cu toate acestea, prevederile prezentului Cod rămân aplicabile pentru evenimentele sau tranzacţiile care s-au desfăşurat în perioada în care Societatea a fost membră a ACVD.

1.7. Legea Companiile şi vânzătorii direcţi sunt obligaţi de a respecta reglementările legii, şi prin urmare, Codul nu expune toate obligaţiile legale.

1.8. Standarde Codul conţine standardele comportamentului etic pentru companiile de vânzare directă şi vânzătorii direcţi. ACVD poate schimba aceste standarde, asigurând faptul că baza Codului este menţinută sau precum este cerută de către legea naţională. Se recomandă utilizarea Codului ca o dovadă a standardelor industriei.

1.9. Intrarea în vigoare extrateritorială Fiecare Societate de vânzări directe naţionala garantează că îi va solicita fiecărui membru să se conformeze cu Codul de conduită pentru vânzarea directă ACVD ca o condiţie de admitere şi de continuitate a calităţii de membru, referitoare la activităţile de vânzare directe din afara ţării sale de reşedinţă, cu excepţia situaţiei în care respectivele activităţi se află sub jurisdicţia Codurilor de conduita ale unei Asociatii dintr-o altă ţară de care membrul respectiv aparţine.

2. CONDUITA PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR

2.1 Practici interzise Vânzătorii direcţi nu vor utiliza practici de dezinformare, înşelătoare sau neloiale de vânzare.

2.2 Identificarea şi demonstrarea La iniţierea unei prezentări de vânzare, Vânzătorii direcţi se vor identifica în mod real şi clar, fără necesitatea unei solicitări în acest sens, vor menţiona identitatea Societăţii, natura Produselor, şi scopul prezentarii de vanzare, faţă de posibilul Consumator.


Vânzătorii direcţi le vor oferi Consumatorilor explicaţii şi demonstraţii ale produsului, precum şi următoarea informaţie: referitoare la calitatea si utilitatea produselor si serviciilor precum si informatii referitoare la preţ şi, conform fiecărui caz, referitoare la termenii de creditare, termenii de plată, perioada de relaxare, inclusiv politicile de returnare, termenii de garanţie, serviciile ulterioare vânzării şi datele de furnizare. Vânzătorii direcţi vor oferi răspunsuri precise şi lesne de înţeles tuturor întrebărilor venite din partea Consumatorilor. a) identitatea companiei şi adresa sa; b) caracteristicile principale ale produselor oferite; c) preţul produselor, inclusiv toate taxele; d) costurile de transport, unde este cazul; e) termenele de plată, aranjarea creditelor, livrării sau performanţei; f) existenţa dreptului de retragere sau anulare; g) termenele oricărei garanţii h) detaliile şi limitările serviciului post-vânzare. Informaţia furnizată consumatorului va fi furnizată într-o manieră comprehensibilă cu privire la principiile bunei-credinţe în tranzacţiile comerciale şi principiile ce guvernează protecţia celor ce sunt incapabili, conform legislaţiei naţionale, de a-si da consimţământul, cum ar fi minorii.

2.3. Răspunsuri la Întrebări Vânzătorii direcţi vor oferi răspunsuri precise şi inteligibile tuturor întrebărilor consumatorilor, cu privire la produs şi ofertă.

2.4 Formularul de comandă Informatiile din formularul de comandă vor fi furnizate sau vor fi aduse la cunostinta Consumatorului în momentul sau înainte de vânzarea iniţială, ce va transpune compania şi vânzătorul direct şi va furniza consumatorului toate detaliile de contact ale companiei, şi unde va fi aplicabil vânzătorul direct şi toţi termenii fizici ai vânzării (corespunzând cu 2.2.) .

2.5. Promisiunile Verbale Vânzătorii direcţi vor face numai promisiuni verbale cu privire la produs, ce sunt autorizate de către companie

2.6. Dreptul de retragere şi Returnarea Bunurilor Companiile şi vânzătorii direcţi se vor asigura ca fiecare formular de comandă să conţină, fie că este o cerinţă legală sau nu, un drept de retragere pe durata unei perioade care este cel puţin una furnizată de către lege, incluzând dreptul de a obţine rambursarea oricărei plăţi sau bunuri comercializate. Companiile şi vânzătorii direcţi ce oferă un drept necondiţional de returnare, îl va furniza în scris.

2.7. Garanţia şi Serviciul Post-Vânzare Termenii unei garanţii sau ale unei clauze, detaliile şi limitările serviciului post-vânzare, numele şi adresa girantului, durata garanţiei şi acţiunea de remediere deschisă achizitorului, va fi expusă în mod clar în formularul de comandă sau altă literatură ce acompaniază sau care este furnizată odată cu produsul.

2.8. Literatura Literatura promoţională, reclamele şi corespondenţa nu vor conţine descrieri, afirmaţii, imagini sau ilustraţii înşelătoare sau false ale Produselor. Literatura promoţională va conţine numele şi adresa sau numărul de telefon al Societăţii şi poate include numărul de telefon al Vânzătorului direct. Va fi de asemenea supusă Codului şi regulilor prezente cu privire la comercializarea către copii şi tineri, în special acelor ale Directivei de Practici Comerciale Inechitabile şi Directivei de Servicii Media Audiovizuale.

2.9. Certificate Societăţile şi Vânzătorii direcţi nu vor utiliza nici un certificat de garantie, de calitate sau orice alt document neautorizat, fals, scos din circulaţie sau inaplicabil care nu se referă la ofertă sau care este utilizat în orice altă manieră care poate înşela Consumatorul.

2.10. Compararea şi denigrarea Societăţile şi Vânzătorii direcţi nu vor utiliza comparaţii înşelătoare, ce pot induce în eroare sau care sunt incompatibile cu principiile competiţiei corecte . Punctele de comparaţie se vor baza pe fapte care pot fi susţinute, conform Directivei 2006 /114/EC, cu privire la inducerea în eroare şi promovarea comparativă. Societăţile şi Vânzătorii direcţi nu vor denigra în mod neloial, direct sau indirect nicio altă Societate, afacere sau Produs. Societăţile şi Vânzătorii direcţi nu vor profita în mod neloial de vadul comercial ataşat numelui comercial sau simbolului unei altei Societăţi, afaceri sau Produs.


2.11. Respectarea drepturilor de intimitate Vânzătorii direcţi vor realiza un contact personal sau telefonic cu Consumatorii doar într-o manieră rezonabilă şi pe parcursul orelor rezonabile pentru a evita situaţiile neplăcute. Un Vânzător direct va înceta imediat o demonstraţie sau o prezentare de vânzare la cererea Consumatorului. Vânzătorii direcţi sau Societăţile vor lua măsurile necesare pentru a asigura protejarea tuturor informaţiilor private furnizate de un Consumator actual saueventual.

2.12. Loialitatea Vânzătorii direcţi vor respecta lipsa de experienţă comercială a Consumatorilor. Vânzătorii direcţi nu vor abuza de încrederea consumatorilor individuali sau nu vor exploata vârsta, boala, lipsa de înţelegere sau nefamiliarizarea cu un anumit limbaj ale Consumatorului.

2.13. Vânzarea prin recomandare Societăţile şi Vânzătorii direcţi nu au dreptul sa determine o persoană să achiziţioneze bunuri sau servicii pe baza promisiunii că respectivul Consumator poate reduce sau recupera preţul de achiziţionare prin recomandarea unor posibili clienţi către Vânzătorii direcţi in vederea unor achiziţii similare.

2.14. Performanţa Orice comandă va fi îndeplinită pe cât de repede posibil, şi în orice caz în termen de 30 de zile de la data la care consumatorul semnează formularul, în afară de cazul în care părţile au agreat altfel. Consumatorii vor fi informaţi dacă societăţile sau vânzătorii direcţi sunt incapabili de a îndeplini părţile lor de contract, în temeiul faptului că produsele comandate nu sunt disponibile. În acest caz, consumatorii pot obţine o rambursare a oricărei sume pe care au plătit-o, pe cât de repede cu putinţă, şi în orice caz în termen de 30 de zile de la data la care societatea primeşte comunicarea retragerii.

3. INTRAREA ÎN VIGOARE A CODULUI

3.1. Responsabilitatea Societăţilor Responsabilitatea esenţială pentru respectarea codului va fi suport pentru fiecare societate. În cazul oricărei încălcări ale Codului, societăţile vor face orice efort rezonabil pentru a satisface reclamantul. Fiecare companie membră şi membru al companiei în aşteptare, este rugat să desemneze un Ofiţer ACVD Responsabil cu Codul. Ofiţerul Responsabil de Cod răspunde de facilitarea conformităţii Codului de către compania lor şi răspunde investigaţiilor de către Administratorul de Cod ACVD. El sau ea va fi contact direct la societate, pentru comunicarea principiilor Codului de Etică ACVD către oamenii de vânzare independenţi, angajaţii companiilor, clienţilor şi publicului general.

3.2. Responsabilitatea ACVD ACVD va furniza o persoană responsabilă de tratarea plângerilor. ACVD va face orice efort rezonabil pentru a se asigura că plângerile sunt remediate.

3.3. Administratorul de Cod Naţional Fiecare ACVD va desemna o persoană independentă sau entitate ca Administratorul Codului. Administratorul Codului va monitoriza observarea companiilor ale Codului, prin acţiuni corespunzătoare. Administratorul Codului va soluţiona orice plângere nerezolvată ale consumatorilor, pe baza separării Codului şi va furniza un raport anual pentru modul de operare al Codului.

3.4. Acţiuni Acţiunile vor fi decise pe baza companiilor, ACVD sau Administratorii Codului pot include anularea ordinelor, returnarea bunurilor achiziţionate, rambursarea plăţii sau alte acţiuni adecvate, inclusiv avertismente către vânzătorii direcţi, anularea sau terminarea contractelor vânzătorilor direcţi sau alte legături cu societatea, avertismente către societăţo, excluderea companiilor din apartenenţa ACVD şi publicarea asemenelor acţiuni şi sancţiuni.

3.5. Tratarea Reclamaţiilor Companiile, ACVD şi Administratorii de Cod vor stabili procedurile de prelucrare ale reclamaţiilor şi se vor asigura că primirea oricărei reclamaţii este confirmată într-un timp scurt şi deciziile sunt luate într-un timp rezonabil. Tratarea reclamaţiilor consumatorului va fi gratuită pentru consumator.

3.6. Publicarea ACVD va edita Codul şi îl va face cunoscut pe cât de mult posibil. Copii imprimate vor fi valabile publicului în mod gratuit.


3.7. Administratorul Codului European Un Administrator al Codului European va fi stabilit. Administratorul Codului European constă într-un comitet de patru membrii. Trei dintre ei fac parte din sectorul de vânzare directă şi sunt selecţionaţi de către comitetul Seldia. Al patrulea membru, de asemenea desemnat de către comitetul Seldia şi acţionând în calitate de preşedinte, este independent de sector. Directorul Executiv al Seldia este secretar ex officio al Administratorului de Cod. Administratorul Codului European poate întreprinde una dintre acţiunile menţionate în următorul paragraf, unde consumatorul îşi are reşedinţa într-un stat membru EEA sau o societate sau un vânzător direct este activ într-una din ţările EEA. Administratorul Codului European este capabil de a 1. Primi şi decide asupra reclamaţiilor primite de la părţi (consumatori, vânzători direcţi, societăţi directe de vânzare, entităţi consumatoare etc.), de la una dintre ţările EEA fără un ACVD în apartenenţa Seldia, incluzând o societate directă de vânzare, în apartenenţa Seldia sau a unei ACVD în apartenenţa Seldia. 2. Primi şi decide asupra reclamaţiilor cu privire la tranzacţii transfrontaliere, şi incluzând o societate directă de vânzare, în apartenenţa Seldia sau a unei ACVD în apartenenţa Seldia de la una din ţările EEA. 3. Primi şi decide asupra reclamaţiilor de la ACVD în apartenţa cu Seldia într-una din ţările EEA, incluzând o societate directă de vânzare în calitatea de membru a Seldia şi 4. primi reclamaţii de la ACVD în calitatea de membru a Seldia de la una din ţările EEA, având legătură cu societăţile directe de vânzare în apartenenţă cu WFDSA, Consiliul CEO al ACVD în afara apartenenţei Seldia cu scopul medierii împreună cu asemenea societăţi directe de vânzare, WFDSA şi ACVD în cauză.

3.8. Procedurile (sau în anexă) 1. Adunarea Informaţiei Când pentru a răspunde unei reclamaţii este necesară adunarea informaţiei ulteriorare, pentru a determina faptele şi regulile în ceea ce priveşte cazul, Administratorul Codului va informa societatea cu privire la reclamaţia şi identitatea reclamantului. Administratorul de Cod poate ruga DSO şi reclamantul pentru a furniza informaţii ulterioare. După examinarea faptelor, şi având în vedere regulile stabilite în prezentul Cod, Administratorul Codului poate decide în termen de trei luni de la data primirii reclamaţieie, dacă trebuie luată vreo măsură ulterioară. 2. Proceduri În cazul în care Administratorul Codului consideră că poate exista o încălcare a Codului, adresează o cerere Societăţii în cauză, cerându-i să trimită observaţiile sale în termen de o lună. Compania trebuie să adopte în termen de o lună un punct devedere pe baza faptelor şi a Codului, pe baza căruia Administratorul Codului îşi bazează decizia de a deschide o procedură. În condiţia unui răspuns sau a absenţei unui răspuns de la Socientate, Administratorul Codului poate decide să emită o opinie clară şi să specifice în mod clar motivele pentru care consideră că a existat o neconcordanţă cu Codul Seldia şi să ceară Societăţii să respecte Codul în termen de 3 luni. Comitetul Seldia poate decide să facă publică opinia, pe baza unei propuneri ale preşedintelui Administratorului de Cod, după o recomandare în acest sens de către Administratorul de Cod.


Codul de Conduită European de Vânzări Directe, către Vânzătorii Direcţi, dintre Vânzătorii Direcţi şi dintre Companii

A. INFORMAŢII GENERALE

A.a. Scopul Codul de Conduită European de vânzări directe către vânzătorii direcţi, dintre vânzătorii direcţi şi dintre Companii (mai departe denumit “Codul”) este publicat de către Seldia pentru membrii săi ACVD. Codul are legătură cu legăturile dintre socientăţile de vânzări directe şi vânzătorii direcţi, dintre vânzătorii direcţi şi dintre societăţile de vânzări directe. Codul urmăreşte protecţia vânzătorilor direcţi, promovarea competiţiei cinstite în perspectiva liberii întreprinderi, reprezentarea etică ale oportuniăţii de câştigare a industriei de vânzare directă, care este cea de a vinde produse de calitate consumatorilor la termene şi condiţii corecte.

A.b. Glosar de Termeni În scopurile prezentului Cod:

(1)‚ Vânzare directă’ – semnifică orice metodă de vânzare ce se bazează pe explicarea sau demonstraţia produselor către un consumator de către un agent de vânzări, denumit mai departe ‚vânzător direct’, aparte de premisele de afaceri, de obicei la reşedinţa consumatorului, în a altui consumator, sau la locul de muncă al acestuia.

(2)‚ Consumatorul’ – înseamnă orice persoană care achiziţionează Produse, ce pot fi considerate în afara meseriei, afacerii sau profesiei sale.

(3)‚ Asociaţia de Vânzări Directe (ACVD)’ – semnifică orice asociaţie naţională de companii de vânzări directe ce reprezintă industria de vânzări directe într-o ţară europeană şi care este membră Seldia.

(4)‚ Compania de vânzări directe’ sau ‚ compania’- reprezintă orice tip de comerţ care comercializează produse asociate cu marca sa înregistrată sau marca de serviciu, sau simbolul de identificare printr-un sistem de distribuţie bazat pe vânzarea directă şi care este membru ACVD.

(5).‚ Sistemul de distribuţie’ – semnifică orice organizaţie şi metodă desemnată pentru comercializarea produselor.

(6).‚ Vânzător direct’- reprezintă o persoană sau entitate fizică sau juridică ce este membru al sistemului de distribuţie al unei companii de vânzare directă şi care vinde, facilitează, sau asistă la vânzarea produselor ale companiei respective, în afară de premisele de afaceri, de obicei la reşedinţa consumatorului, în a altui consumator, sau la locul de muncă al acestuia.

(5.).‚ Câştiguri’ – semnifică orice venit achiziţionat de către un vânzător direct. Câştigurile pot fi sub forma comisioanelor, ale limitelor de comercializare, plăţilor fixe, extinderii, recompenselor, bonusurilor, sau în alte forme.

(6)‚ Produs’ – reprezintă orice bun, tangibil sau intangibil, sau serviciu destinat vânzării pentru consumatori.

(7).‚ Ajutor de afacere’ – înseamnă orice bun sau serviciu care este destinat de a ajuta vânzătorii direcţi să conducă şi să îşi dezvolte afacerea, care este

(i) destinată vânzătii către vânzători direcţi sau este furnizată gratis acestora: şi

(ii) nu este destinată revânzării pentru consumatori.

(8) ‚Taxe’ – reprezintă

(i) orice plată în bani: sau

(ii) orice plată pentru achiziţionarea ajutoarelor de afacere: Unde plata este cerută de la un vânzător direct atunci când acesta intră în sistemul de distribuţie al unei societăţi de vânzare directă sau,, la un termen regulat, pentru participarea continuă în acel sistem de distribuţie.

(9) ‚Recrutarea’ – semnifică orice activitate condusă în scopul de a oferi unei persoane oportunitatea de a deveni un vânzător direct.

(10) ‚Administratorul de cod’ – reprezintă o persoană independentă sau o entitate desemnată de către ACVD de a monitoriza observarea societăţilor membre ale ACVD şi de a rezolva reclamaţii în conformitate cu codul.

A.c. Asociaţii Orice ACVD naţională pledează pentru adoptarea unui cod de conduită care să încorporeze esenţa clauzelor Codului, ca o condiţie a admiterii şi a apartenenţei continue la Seldia.


A.d. Societăţile Orice companie membră ACVD garantează tolerarea Codului ca o condiţie la admiterea şi apartenenţa la ACVD. Oricare societate membră ACVD va fi nevoită să promoveze în public afilierea sa la ACVD şi codurile naţionale.

A.e. Vânzătorii Direcţi Vânzătorii direcţi nu sunt legaţi direct de către Cod, însă vor fi nevoiţi de către societăţile lor să adere la aceste sau la regulile de conduită, la standardele lor, ca o concluzie a apartenenţei lor în sistemele de distribuţie ale societăţilor.

A.f. Autoreglarea Prezentul Cod reprezintă o măsură de autoreglare de către industria de vânzare directă. Nu este o lege, iar obligaţiile sale ar necesita un nivel de comportament etic ce depăşeşte cerinţele legale. Nerespectarea nu creează vreo responsabilitate legală civică. Odată cu anularea apartenenţei la ACVD, o societate nu mai este legată de către Cod, clauzele acesteia rămânând aplicabile evenimentelor sau tranzacţiilor ce s-au desfăşurat în perioada în care societatea a fost membră ACVD.

A.g. Legea Societăţile şi vânzătorii direcţi sunt considerate în conformitate cu cerinţele legii, aşadar Codul nu reafirmă toate obligaţiile legale.

A.h. Standarde Codul conţine standarde ale comportamentului etic pentru companiile de vânzare directă şi vânzătorii direcţi. ACVD naţionale pot varia aceste standarde, cu condiţia ca esenţa Codului să fie menţinut, sau precum este menţionat de către legea naţională. Se recomandă utilizarea Codului ca o evidenţă a standardelor industriei.

A.i. Aplicaţia Teritorială Fiecare ACVD garantează că va necesita fiecare membru ca o condiţie a admiterii şi continuării apartenenţei la ACVD pentru a fi în confirmitate cu aceasta: Codurile Naţionale, oriunde DSO este membră a unei ACVD naţionale; Codurile Europene oriunde în cadrul EEA, DSO nu este membră a unei ACVD naţionale: Codul Internaţional oriunde în afara EEA, DSO nu este membră a vreunei ACVD naţionale.

B. CONDUITA FAŢĂ DE VÂNZĂTORII DIRECŢI

B.a Conformarea Vânzătorilor direcţi Societăţile le vor solicita Vânzătorilor direcţi să se conformeze cu standardele acestui Cod ca o condiţie pentru acceptarea calităţii de membru în sistemul de distribuţie al Societăţii, pentru a fi în conformitate cu Codul sau cu regulile de comportament care să întâlnească standardele sale.

B.b Recrutarea Societăţile nu vor utiliza practici de recrutare înşelătoare, false sau neloiale în interacţiunea acestora cu Vânzătorii direcţi existenţi sau viitori.

B.c Informaţiile referitoare la afaceri Informaţiile furnizate de Societăţi Vânzătorilor direcţi existenţi sau viitori referitoare la oportunităţile, drepturile şi obligaţiile aferente, costurile de bază şi cheltuielile, vor fi precise şi complete. Planul de comercializare al companiilor va fi transparent, inteligibil şi nu înşelător.Societăţile nu vor face nici un fel de promisiune specifică unui Vânzător direct dacă aceasta nu poate fi verificată sau îndeplinită. Societăţile nu vor prezenta avantajele unei oportunităţi de vânzare nici unui posibil colaborator într-o manieră falsă sau înşelătoare.

B.d Câştigurile Câştigurile unui vânzător direct, altele decât plăţile fixe, vor fi cu privire la propriile sale vânzări către consumatori şi către vânzări similare realizate de către vânzătorii direcţi pentru care acesta era sprijin şi responsabilităţi motivaţionale. Achiziţiile în sume rezonabile pentru uzul personal sau consumul făcut de către un vânzător direct şi vânzătorii direcţi pentru care acesta are asemenea responsabilităţi, pot de asemenea servi ca bază pentru câştigurile sale. Societăţile şi Vânzătorii direcţi nu vor oferi declaraţii false referitoare la vânzările sau câştigurile reale sau potenţiale ale Vânzătorilor direcţi ai acestora. Orice câştiguri sau declaraţii de vânzarea realizate se vor baza pe datele documentate.

B.e Relaţia Societăţile le vor furniza Vânzătorilor direcţi ai acestora, la începutul activiăţii acestora, un contract scris care va fi semnat atât de Societate, cât şi de Vânzătorul direct sau o declaraţie scrisă care va conţine toate detaliile


esenţiale ale relaţiei dintre Vânzătorul direct şi Societate. Societăţile îşi vor informa Vânzătorii direcţi despre obligaţiile legale ale acestora, inclusiv despre orice licenţe, înregistrări sau impozite aplicabile. Companiile şi vânzătorii direcţi nu vor utiliza în mod eronat sfera privată a vânzătorului direct, sensibilităţile sociale, intelectuale sau emoţionale, ce pot rezulta în exploatare.

B.f Tarifele Societăţile şi Vânzătorii direcţi nu le vor recomanda Vânzătorilor direcţi sau posibililor Vânzători direcţi să solicite tarife de intrare nejustificat de ridicate, tarife de instruire, tarife de franşiză, tarife pentru materialele promoţionale sau orice alte tarife strict referitoare la dreptul de a participa în sistemul de distribuţie al societăţii. Orice tarif va reprezenta o valoare rezonabilă. Societăţile şi vânzătorii direcţi nu vor permite practici cu ajutorul cărora un vânzător direct să plătească o taxă pentru a participa în sistemul de distribuţie al unei companii de vânzare directă, şi să primească încasări bazate pe taxe achitate de către vânzătorii direcţi adiţionali, introduşi de către acesta în sistemul de distribuţie respectiv. Orice tarife încasate pentru a deveni un Vânzător direct se vor referi direct la valoarea materialelor, produselor sau serviciilor, furnizate în schimbul acestora.

B.g. Dreptul de Retragere Vânzătorul direct va avea o perioadă de cel puţin şapte zile calendaristice în cursul cărora se va putea retrage din convenţia sa fără penalizare şi fără a da vreun motiv. Perioada de exerciţiu pentru acest drept va începe de la ziua încheierii înţelegerii. Vânzătorul direct va informa societatea în scris de decizia sa de retragere din convenţie. Când dreptul de retragere a fost exercitat de către vânzătorul direct, societatea va cumpăra toate produsele şi ajutoarele de afacere pe care vânzătorul direct le-a achiziţionat la începutul activităţilor sale. Cu toate acestea, compania nu va fi obligată de a cumpăra înapoi produsele şi ajutoarele de afacere, în cazul în care acestea nu sunt în starea lor originală, nouă şi nefolosită.

B.h. Răscumpărarea Având în vedere dreptul de retragere al vânzătorului direct (B.g.), în condiţiile în care un vânzător direct decide să pună capăt relaţiei cu societatea, compania va răscumpăra toate produsele achiziţionate de către vânzătorul direct în decursul ultimelor douăsprezece luni. Termenii acestei răscumpărări, vor fi acelea că vânzătorul direct va primi minim 90% din preţul de achiziţionare, mai puţin orice câştiguri sau beneficii primite de către vânzătorul direct, bazate pe achiziţionarea produselor returnate. Societatea nu va fi obligată de a răscumpăra produsele în cazul în care acestea nu sunt în starea lor originală, nouă şi neuzată.

B.i Stocul Societăţile nu vor solicita sau nu îi vor încuraja pe Vânzătorii direcţi să achiziţioneze Produsele în cantităţi nejustificat de mari, nici să achiziţioneze produse în mod regulat, atunci când cantitatea produselor este puţin probabilă de a fi vândută sau consumată într-un timp rezonabil. La determinarea cantităţii rezonabile de inventar, ar trebui să se ia în considerare următoarele: relaţia inventarului la posibilităţile de vânzare realistice, natura competitivităţii produselor şi mediul de comercializare, şi returnarea produselor companiei şi politicile de returnare.

B.j. Conturi Societăţile vor furniza informaţii vânzătorilor direcţi în ceea ce priveşte conturile periodice, precum aplicabile, vânzări, achiziţionări, detaliile câştigurilor, comisioanele, bonusurile, reducerile, livrările, anulările, şi alte date relevante, în conformitate cu aranjamentul companiei cu vânzătorii direcţi. Toate fondurile scadente vor fi plătite şi toate reţinerile executate într-o manieră comercială rezonabilă.

B.k. Educarea şi Instruirea Societăţile vor furniza educare şi instruire adecvată, în scopul autorizării vânzătorilor direcţi de a opera în mod etic, inclusiv informaţii asupra codurilor aplicabile de etică şi asupra a ceea ce priveşte comercializarea şi produsul. Instruirea va fi îndeplinită de sesiuni de pregătire, manuale scrise, ghiduri, sau material audiovizual furnizat la un preţ rezonabil sau gratis.

3.9 Alte materiale Societăţile le vor interzice Vânzătorilor direcţi să comercializeze sau să solicite cumpărarea executată de alte persoane a materialelor care nu respectă politicile şi procedurile Societăţii. Vânzătorii direcţi care vând literatura promoţională sau de instruire aprobată de societate, indiferent dacă aceasta are un format fizic sau electrictronic, (i) vor utiliza doar materialele care se conformează cu aceleaşi standarde la care aderă Societatea, (ii) se vor reţine de la achiziţionarea a asemenea ajutoare de vânzare, o cerinţă în scădere a Vânzătorilor direcţi, (iii) vor furniza accesorii de vânzare la un preţ rezonabil şi corect, echivalentul materialelor similare general disponibile pe piaţă şi (iv) vor oferi o politică scrisă de returnare care va fi identică politicii de returnare a Societăţii reprezentate de Vânzătorul direct.


Societăţile vor lua măsurile necesare şi vor depune diligente pentru a se asigura că accesoriile de vânzare produse de Vânzătorii direcţi se conformează prevederilor prezentului Cod şi că acestea nu sunt înşelătoare sau false.

4. CONDUITA ÎNTRE SOCIETĂŢI

C.a Interacţiunea Societăţile membre ale ACVD îşi vor desfăşura activitatea în spiritul competiţiei loiale faţă de alţi membri.

C.b Atragerea Societăţile şi Vânzătorii direcţi nu vor atrage sau solicita în mod sistematic Vânzătorii direcţi ai unei alte Societăţi.

4.3C.c Denigrarea Societăţile nu vor denigra în mod neloial sau nu le vor permite Vânzătorilor direcţi ai acestora să denigreze în mod neloial Produsele unei altei societăţi, planul acesteia de vânzare sau de marketing sau orice altă caracteristică a unei altei Societăţi.

D. APLICAREA CODULUI

D.a Responsabilităţile Societăţilor Responsabilitatea principală pentru conformarea Societăţii şi a Vânzătorilor direcţi ai acesteia cu Codul va aparţine Societăţii. În cazul încălcării acestui Cod, Societăţile vor depune toate diligenţele necesare pentru a solutiona reclamatia primita. Fiecare societate membră şi companie membră în aşteptare este nevoită de a desemna un Ofiţer al Codului de Responsabilitate ACVD. El sau ea vor servi drept contact primar pentru companie, pentru comunicarea principiilor Codului de Etică ACVD către agenţii lor de vânzări independenţi, angajaţiilor societăţii, clienţilor şi publicului general.

D.b. Responsabilitatea ACVD ACVD va furniza o persoană responsabilă cu manevrarea reclamaţiilor. ACVD va face orice efort rezonabil pentru a se asigura că reclamaţiile sunt soluţionate.

D.c Administratorul Codului ACVD va desemna o persoană sau un organism independent în calitate de Administrator de cod. Administratorul de cod va monitoriza respectarea Codului de catre Societăţi prin acţiunile corespunzătoare şi va fi responsabil pentru inregistrarea si solutionarea plângerilor si reclamatiilor precum si pentru redactarea unui set de reguli care să sublinieze procesul de soluţionare al acesstora.

D.d Acţiuni Acţiunile ce por fi determinate de către Administratorul de Cod împotriva unei societăţi în ceea ce privesc reclamaţiile unui vânzător direct cu privire la încălcarea Codului, pot include terminarea contractului vânzătorului direct sau relaţiei cu societatea, rambursarea plăţilor, emiterea unui avertisment către companie sau vânzătorii săi direcţi, sau alte acţiuni specifice şi publicarea asemenelor acţiuni sau sancţiuni.

D.e Solutionarea plângerilor ACVD şi Administratorul de Cod si Societatile vor stabili, promova şi implementa procedurile de solutionare a plângerilor pentru a asigura un raspuns prompt.

D.f. Reclamaţiile Companiilor Reclamaţiile companiei despre o altă societate sau ACVD, vor fi rezolvate fie de către Administratorul de Cod, sau un arbitru independent. ACVD individuale vor defini detaliile propriilor lor proceduri.

D.g Publicarea Toate Societăţile trebuie să îşi promoveze Codul de etică si conduita in afaceri faţă de Vânzătorii direcţi şi de consumatorii acestora. Copiile imprimate vor fi disponibile publicului în mod gratuit.

norme de conduitĂ romÂniaedge.myherbalife.com/vmba/media/39b50cd6-b6bf-47ea...pentru că știm că...

Documents