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UNE-EN ISO 9241-5normaespañola

Setiembre 1999

TÍTULO Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallasde visualización de datos (PVD)

Parte 5: Concepción del puesto de trabajo y exigenciasposturales

(ISO 9241-5:1998)

Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs). Part 5: Workstation layoutand postural requirements. (ISO 9241-5:1998).

Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV). Partie 5:Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures. (ISO 9241-5:1998).

CORRESPONDENCIA Esta norma es la versión oficial, en español, de la Norma Europea EN ISO 9241-5de marzo 1999, que a su vez adopta íntegramente la Norma InternacionalISO 9241-5:1998.

OBSERVACIONES

ANTECEDENTES Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico AEN/CTN 81 Prevención y Me-dios de Protección Personal y Colectiva en el Trabajo cuya Secretaría desempeñaAMYS-INSHT.

Editada e impresa por AENORDepósito legal: M 35592:1999

LAS OBSERVACIONES A ESTE DOCUMENTO HAN DE DIRIGIRSE A:

33 Páginas

AENOR 1999Reproducción prohibida

C Génova, 628004 MADRID-España

Teléfono 91 432 60 00Fax 91 310 40 32

Grupo 21

AENOR AUTORIZA EL USO DE ESTE DOCUMENTO A TANGERINE SYSTEMS

S


NORMA EUROPEAEUROPEAN STANDARDNORME EUROPÉENNEEUROPÄISCHE NORM

EN ISO 9241-5Marzo 1999

ICS 13.180; 35.180

Descriptores: Ergonomía, equipo de oficina, material auxiliar de ordenador, tratamiento de textos, terminal dedatos, dispositivo de exhibición, lugar de trabajo, especificación, disposición, condiciones detrabajo.

Versión en español

Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallasde visualización de datos (PVD)

Parte 5: Concepción del puesto de trabajo y exigencias posturales(ISO 9241-5:1998)

Ergonomic requirements for office workwith visual display terminals (VDTs).Part 5: Workstation layout and posturalrequirements. (ISO 9241-5:1998).

Exigences ergonomiques pour travail debureau avec terminaux à écrans devisualisation (TEV). Partie 5:Aménagement du poste de travail etexigences relatives aux postures.(ISO 9241-5:1998).

Ergonomische Anforderungen fürBürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten.Teil 5: Anforderungen anArbeitsplatzgestaltung undKörkperhaltung. (ISO 9241-5:1998).

Esta norma europea ha sido aprobada por CEN el 0000-00-00. Los miembros de CEN están sometidos al ReglamentoInterior de CEN/CENELEC que define las condiciones dentro de las cuales debe adoptarse, sin modificación, la normaeuropea como norma nacional.

Las correspondientes listas actualizadas y las referencias bibliográficas relativas a estas normas nacionales, puedenobtenerse en la Secretaría Central de CEN, o a través de sus miembros.

Esta norma europea existe en tres versiones oficiales (alemán, francés e inglés). Una versión en otra lengua realizadabajo la responsabilidad de un miembro de CEN en su idioma nacional, y notificada a la Secretaría Central, tiene elmismo rango que aquéllas.

Los miembros de CEN son los organismos nacionales de normalización de los países siguientes: Alemania, Austria,Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos,Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.

CENCOMITÉ EUROPEO DE NORMALIZACIÓN

European Committee for StandardizationComité Européen de NormalisationEuropäisches Komitee für Normung

SECRETARÍA CENTRAL: Rue de Stassart, 36 B-1050 Bruxelles

1999 Derechos de reproducción reservados a los Miembros de CEN.


EN ISO 9241-5:1999 - 4 -

ANTECEDENTES

El texto de la norma internacional del Comité Técnico ISO/TC 159 "Ergonomía", de la OrganizaciónInternacional de Normalización (ISO), ha sido adoptado como norma europea por CEN/CS.

Esta norma europea deberá recibir el rango de norma nacional mediante la publicación de un textoidéntico a la misma o mediante ratificación antes de finales de septiembre de 1999, y todas las normasnacionales técnicamente divergentes deberán anularse antes de finales de septiembre de 1999.

De acuerdo con el Reglamento Interior de CEN/CENELEC, los siguientes países han de adoptar estanorma europea: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda,Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia ySuiza.

DECLARACIÓN

El texto de la Norma Internacional ISO 9241-5:1999 ha sido aprobado por CEN como norma europea sinninguna modificación.

NOTA − Las referencias normativas europeas de las normas internacionales se relacionan en el anexo ZA (normativo).


- 5 - ISO 9241-5:1998

ÍNDICE

Página

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 6

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ...................................................................... 6

2 NORMAS PARA CONSULTA....................................................................................... 6

3 DEFINICIONES .............................................................................................................. 6

4 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES............................................................................... 84.1 Consideraciones generales............................................................................................... 84.2 Polivalencia y flexibilidad................................................................................................ 94.3 Adecuación ....................................................................................................................... 94.4 Cambio de postura...........................................................................................................94.5 Información del usuario .................................................................................................. 94.6 Mantenibilidad - adaptabilidad ...................................................................................... 9

5 REQUISITOS Y RECOMENDACIONES DE DISEÑO ............................................. 105.1 Generalidades................................................................................................................... 105.2 Posturas............................................................................................................................. 105.3 Facilidad de regulación.................................................................................................... 145.4 Superficies de apoyo ........................................................................................................145.5 Asiento de trabajo ............................................................................................................ 175.6 Otros elementos de apoyo................................................................................................ 195.7 Distribución de los puestos de trabajo en el espacio de trabajo................................... 21

6 CONFORMIDAD ............................................................................................................ 21

7 MEDIDAS......................................................................................................................... 227.1 Superficies de apoyo ........................................................................................................227.2 Aspectos de seguridad y estabilidad de los puestos de trabajo .................................... 227.3 Altura del asiento ............................................................................................................. 227.4 Pies rodantes..................................................................................................................... 227.5 Distribución de los puestos de trabajo en el espacio de trabajo................................... 22

ANEXO A (Informativo) DATOS ANTROPOMÉTRICOS REQUERIDOS PARAEL DISEÑO Y SELECCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO......... 23

BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 31


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INTRODUCCIÓN

El fin de esta parte de la Norma ISO 9241 es promocionar e incrementar la eficiencia y el bienestar de los usuarios altiempo que se minimizan los riesgos para su seguridad y su salud. Los usuarios de terminales con pantallas devisualización (PVD) en trabajos de oficina adoptan, en general, diversas posturas (sentados con apoyo, el torso erguidoo reclinado, de pie o una combinación de todas ellas). En los puestos de trabajo que emplean tales equipos esconveniente estimular el movimiento, mejorar el bienestar y reducir los problemas físicos, mentales y visuales.

Esta parte de la Norma ISO 9241 está prevista para ser utilizada por las personas que proyectan y desarrollan puestos detrabajo.

Durante la redacción de este texto, se discutió la inclusión en el mismo del concepto de Plano de Francfurt, que al finalno se introdujo. A su debido tiempo, cuando se revise esta parte de la Norma ISO 9241, se estudiará su incorporación.

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta parte de la Norma ISO 9241 especifica los principios ergonómicos fundamentales que son de aplicación a losrequisitos del usuario, el diseño y dotación de los equipos para los puestos de trabajo previstos para tareas de oficinaque emplean terminales con pantallas de visualización.

Los principios y requisitos de carácter general especificados en esta parte de la Norma ISO 9241 son de aplicación, enparticular, a las normas que especifican el diseño técnico del mobiliario y equipo que conforman el puesto de trabajo.

2 NORMAS PARA CONSULTA

La(s) norma(s) que a continuación se relaciona(n) contiene(n) disposiciones válidas para esta norma internacional. En elmomento de la publicación la(s) edición(es) indicada(s) estaba(n) en vigor. Toda norma está sujeta a revisión por lo quelas partes que basen sus acuerdos en esta norma internacional deben estudiar la posibilidad de aplicar la edición másreciente de las(s) norma(s) indicada(s) a continuación. Los miembros de CEI y de ISO poseen el registro de las normasinternacionales en vigor en cada momento.

ISO 6385:1981 − Principios ergonómicos a considerar en el proyecto de los sistemas de trabajo.

ISO 9241-2:1992 − Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD).Parte 2: Guía para los requisitos de la tarea.

ISO 9241-3:1992 − Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD).Parte 3: Requisitos para las pantallas de visualización de datos.

ISO 9241-61) − Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD). Par-te 6: Requisitos ambientales.

3 DEFINICIONES

Para los fines de esta parte de la Norma ISO 9241 se aplican las siguientes definiciones.

3.1 ángulo de visión: Ángulo formado por la línea de visión y la línea ortogonal a la superficie de la pantalla en elpunto en donde la línea de visión intersecciona con la superficie de la pantalla.

[ISO 9241-3:1992].

3.2 antropometría: Estudio y medición de las dimensiones físicas del cuerpo humano.

1) Pendiente de publicación.


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3.3 reposabrazos: Soporte para los antebrazos.

3.4 respaldo: Parte de una silla de trabajo que proporciona apoyo para la espalda.

3.5 pie rodante: Componente dotado de ruedas de la parte inferior del mueble que le facilita el movimiento adecuadosobre la superficie del suelo.

3.6 postura teórica de referencia: Postura especificada, en relación con el diseño del puesto de trabajo, para definirlas posiciones relativas y las dimensiones.

3.7 desviación: Alteración respecto a la posición neutra.

3.8 postura dinámica: Posición del cuerpo que se modifica con los movimientos relativos de las extremidades u otraspartes del cuerpo humano, unas respecto de otras o en relación con un objeto fijo (tal como el puesto de trabajo).

3.9 extensión: Movimiento que incrementa el ángulo formado por dos huesos adyacentes; la extensión de la mano essu movimiento en la dirección dorsal.

NOTA − El término dorsal se refiere al dorso de la mano.

3.10 flexión: Movimiento que disminuye el ángulo formado por dos huesos adyacentes; la flexión de la mano es sumovimiento en la dirección palmar.

NOTA − El término palmar se refiere a la palma de la mano.

3.11 brillo (de una superficie): Aspecto con el que se perciben los reflejos luminosos de los objetos comosuperpuestos a la superficie debido a las propiedades direccionales selectivas de esa superficie.

[CIE Publ. 17.4:1987; IEC 845-04-73].

3.12 unidad de brillo: Medida para cuantificar el brillo de una superficie.

3.13 cifosis: Curvatura convexa de la columna vertebral.

3.14 población de usuarios prevista: Grupo de personas para la que se proyecta un producto o un puesto de trabajo.

EJEMPLO Trabajadores masculinos y femeninos originarios del Sudeste Asiático, de entre 45 y 65 años.

3.15 ángulo de la línea de visión: Ángulo del eje visual del ojo (recta que une el punto al que se mira y el centro dela pupila) respecto de la horizontal.

3.16 lordosis: Curvatura cóncava de la columna vertebral.

3.17 lumbar: Región de la espalda situada entre el tórax y la pelvis.

3.18 poplíteo: Relativo a la parte posterior de la rodilla.

3.19 postura: Posición general del cuerpo, o de las partes del cuerpo entre sí, respecto al puesto de trabajo y a suscomponentes.


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3.20 plano de referencia: Superficie destinada a servir de apoyo a los pies.

NOTA − Si no se indica otra cosa, el plano de referencia es el suelo. Cualquier otro nivel superior o inferior al nivel del suelo puede utilizarse comoplano de referencia para calcular la altura de las superficies de apoyo.

3.21 postura estática: Adopción de una posición corporal fija en el tiempo, con contracción muscular pero sinmovimiento.

3.22 análisis de la tarea: Proceso analítico empleado para determinar las conductas específicas requeridas a las per-sonas cuando manejan un equipo o trabajan.

NOTA − El análisis de la tarea no constituye una evaluación de los riesgos del lugar de trabajo conforme a los requisitos legales.

3.23 lugar de trabajo: Disposición de los puestos de trabajo asignados a una persona para llevar a cabo una tarea.

3.24 espacio de trabajo: Volumen de espacio, asignado a una o más personas dentro del sistema de trabajo, parallevar a cabo una tarea.

3.25 plano de trabajo: Superficie sobre la que se emplea el equipo y los objetos relacionados con la tarea.

3.26 puesto de trabajo: Conjunto constituido por un equipo de visualización dotado o no de unidad central, tecladoy/o terminal de entrada y/o programas constitutivos de la interfaz hombre/máquina, accesorios opcionales y elementosperiféricos, así como del entorno de trabajo inmediato.

4 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

4.1 Consideraciones generales

Antes de proyectar un lugar de trabajo, se debería efectuar un análisis de las tareas a efectuar. Este análisis deberíaproporcionar información acerca de las diferentes tareas y subtareas a realizar y sobre el empleo de los equiposrelacionados con ellas. Asimismo, este análisis debería identificar la importancia relativa concedida a las diferentesfuentes de información, contenidas en la tarea que debe efectuar el usuario, respecto a la disposición de las pantallas, ala situación del equipo y a las ayudas técnicas disponibles. Por ejemplo, en muchas tareas de introducción de datos, lalectura de la información de salida sobre papel tiene prioridad respecto de la lectura en la pantalla.

El análisis de las tareas debería tener en cuenta:

a) tareas principales y sus relaciones mutuas: frecuencia, importancia, situación de los objetos visuales, duración ytipo de uso de todos los equipos empleados y de su relación mutua (véase la Norma ISO 9241-2);

b) posición y empleo de las manos: implicaciones respecto de la postura, accesibilidad y manejo de los dispositivos,por la situación relativa de la PVD y del equipo necesario para la realización de la tarea, frecuencia, duración ycomplejidad de los movimientos.

Respecto al diseño y a la selección de los lugares de trabajo para tareas de oficina con PVD, son de aplicación los cincoprincipios, interrelacionados, siguientes:

− polivalencia - flexibilidad;

− adecuación;

− cambio de postura;

− información del usuario;

− mantenibilidad - adaptabilidad.

Las disposiciones contenidas en este apartado tiene por objeto definir los principios generales y las líneas maestras en laque se apoyan los requisitos y las recomendaciones contenidos en el capítulo 5.


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4.2 Polivalencia y flexibilidad

Los puestos de trabajo deberían permitir, a la población de usuarios prevista, realizar toda una gama de tareas de formaeficaz y cómoda. Por otro lado, el diseño del puesto de trabajo debería estar adaptado a las tareas a realizar, teniendo encuenta las características del usuario (por ejemplo, habilidad con el teclado, variaciones antropométricas y preferenciasdel usuario). También debería estar adaptado al tiempo de utilización, de forma que cuanto más tiempo se trabaje con laPVD, mayor importancia tiene la observancia del diseño correcto del puesto de trabajo.

4.3 Adecuación

La selección y el diseño del mobiliario y del equipo requieren una adecuación a alcanzar entre los requisitos de la tareay las necesidades de los usuarios. Por adecuación se entiende el grado de correspondencia existente entre el mobiliario yel equipo (sillas de trabajo, planos de trabajo, pantallas de visualización, dispositivos de introducción de datos, etc.) ylas necesidades de los usuarios individuales.

Es necesaria una buena adecuación a la población de usuarios prevista, incluyendo a los usuarios que comparten lospuestos de trabajo y a los que tienen necesidades especiales, por ejemplo personas discapacitadas. Esta adecuaciónpuede obtenerse construyendo muebles especialmente adaptados al uso (o al usuario), suministrándolos en diversasdimensiones y formas o dotados de posibilidad de ajuste o mediante una combinación de todas estas posibilidades.

Ya que, salvo en circunstancias específicas, los puestos de trabajo no pueden construirse a la medida de cada usuario, esnecesario prever alternativas para asegurar una adecuación conveniente. Se debería considerar en primer lugar el gradode adecuación entre las necesidades del usuario y el trabajo a realizar.

4.4 Cambio de postura

La organización del lugar de trabajo, la tarea y el mobiliario deberían favorecer el cambio voluntario de la postura delusuario.

Las posturas adoptadas por los usuarios y la necesidad de cambiar de postura están muy influidas por la organizacióndel trabajo y, en particular, por los requisitos de las tareas.

4.5 Información del usuario

Los usuarios deberían estar informados de cómo y por qué se deberían regular los muebles y otros dispositivos (porejemplo, el soporte de la pantalla de visualización).

Cuando son necesarias técnicas específicas para organizar el puesto de trabajo de manera cómoda y eficaz, por ejemplo,regulando la altura de la silla o del plano de trabajo o eligiendo una distancia de visión satisfactoria, se deberíaproporcionar al usuario la información y entrenamiento adecuado para ello. Es deseable que el diseño del mobiliarioreduzca al mínimo la necesidad de esta información y entrenamiento.

Se debería proporcionar a los usuarios información sobre los factores referidos para garantizar que conocenperfectamente el diseño y el funcionamiento del puesto de trabajo y que pueden desenvolverse en él de maneraadecuada. En particular, la formación debería asegurar que los usuarios están familiarizados con los mecanismos deajuste y saben decidir si es necesario este ajuste para un usuario o una tarea concretos.

4.6 Mantenibilidad–adaptabilidad

Además del diseño del lugar de trabajo, se debería tener en cuenta, entre los requisitos derivados de la ejecución de latarea, factores tales como el mantenimiento, la accesibilidad y la posibilidad de adaptar el puesto de trabajo a loscambios de estos requisitos.

Se debería integrar en el diseño del puesto de trabajo la facilidad de acceso para el mantenimiento así como que lainterrupción de la tarea en curso sea mínima.

Asimismo, el diseño del puesto de trabajo debería facilitar la adaptación del mobiliario y del equipo a los cambios de lasnecesidades y circunstancias.


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5 REQUISITOS Y RECOMENDACIONES DE DISEÑO

5.1 Generalidades

Este apartado se refiere a los requisitos y recomendaciones relativas a la configuración de los puestos de trabajo conpantallas de visualización que mejoran la comodidad y la eficacia del trabajo. Los apartados 5.2 a 5.7 identifican losparámetros relativos a la adaptación al usuario individual respecto a las características funcionales, espacio para elcuerpo, posturas aceptables y preferidas y comodidad.

Los principales factores a tener en cuenta en la disposición adecuada del puesto de trabajo son el asiento y el plano detrabajo, el ángulo de la línea de visión, la altura del plano de trabajo y del teclado, el espacio para las piernas, lainclinación del antebrazo y la altura del codo.

El mobiliario, el equipo y el entorno de trabajo pueden diseñarse para su utilización de pie o sentado, o bien para laalternancia entre ambas posturas. Los puestos de trabajo deben estar adaptados a diferentes tareas (visión de la pantalla,uso del teclado, uso de otros dispositivos de entrada, escritura, etc.), por ello, deberían estar proyectados teniendo encuenta estas funciones. La filosofía de esta parte de la Norma ISO 9241 es que la organización del trabajo, su contenidoy el propio diseño del mobiliario debería facilitar la movilidad del usuario. Esto implica que deben evitarse las posturasestáticas prolongadas y que puedan efectuarse ajustes voluntarios más o menos continuos de la postura.

5.2 Posturas

5.2.1 Postura teórica de referencia. Con objeto de poder establecer requisitos aceptables de comodidad y deresultados respecto de las dimensiones del cuerpo, es importante definir una postura teórica de referencia para así poderespecificar los datos antropométricos a considerar. El que una postura determinada, mantenida por usuarios que llevan acabo una tarea determinada durante un corto período de tiempo, se revele cómoda de manera empírica no significa quesea óptima ni haya que tender a mantenerla.

Para el empleo de los datos antropométricos pertinentes, se debería adoptar la postura de referencia siguiente (véase elanexo A):

a) los muslos dispuestos aproximadamente horizontales y la parte inferior de las piernas en vertical. La altura delasiento debería ser igual o ligeramente inferior a la altura del poplíteo (corva) del usuario;

b) los brazos colgando a lo largo del cuerpo y los antebrazos horizontales;

c) las muñecas no desviadas ni extendidas;

d) la columna vertebral erguida;

e) la planta de los pies formando un ángulo recto con las piernas;

f) el torso no girado;

g) la línea de visión comprendida en un ángulo de 60º por debajo de la horizontal.

Esta postura teórica de referencia se muestra en la figura 1.

NOTA 1 − La distancia entre los antebrazos y los muslos depende de las dimensiones y proporciones del cuerpo y varía bastante de una persona aotra. Para un porcentaje no desdeñable de personas, esta distancia es menor que la dimensión que se indica en la figura 1.

En posición sentada y relajada, la línea de visión está inclinada alrededor de 35º por debajo de la horizontal (véase lafigura 1).


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Las pantallas de visualización más importantes deben estar situadas en un arco de ±15º, en dirección horizontal yvertical, respecto a la línea de visión.

NOTA 2 − Dependiendo del tipo de luminaria utilizada, pueden provocarse reflejos molestos en las pantallas situadas en esta zona.

En posición de pie, la inclinación de la línea de visión es de alrededor de 30º (véase la figura 2).

5.2.2 Postura sentada. La función de un asiento bien diseñado es proporcionar un soporte estable y cómodo, quepermita el movimiento y la realización de tareas. El diseño del puesto de trabajo debería permitir el movimiento de lapersona que permanece sentada (véase el apartado 5.5.3).

5.2.3 Postura de pie y, alternativamente, de pie/sentada. La postura de pie es recomendable si puede alternarse conuna posición sentada. Este es el caso de lugares de trabajo que combinan puestos o planos de trabajo que requieren estarde pie o sentado o de puestos regulables que puedan acomodar a la misma persona de pie y sentada (véase la figura 3).

Para las sillas utilizadas en las posiciones de trabajo sentada/de pie, se aplican los aspectos de estabilidad en ambasposiciones.


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Clave1 Horizontal

Esta postura sirve solamente para propósitos de diseño, no es la postura óptima para trabajos sedentarios.

Fig. 1 − Postura teórica de referencia para la posición sentada


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Clave1 Horizontal

Fig. 2 − Postura teórica de referencia para la posición de pie

Fig. 3 − Posturas de pie/sentada y posibilidad para un puesto de trabajoque soporta una carga de cambiar de posición


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5.3 Facilidad de regulación

Los mandos para la regulación del mobiliario deberían ser adecuados y proyectados para favorecer su empleo correcto(véase el apartado 4.5). Para el diseño y situación de los mandos son de aplicación los principios descritos en la Nor-ma ISO 6385:

− los mandos deberían accionarse en la posición habitual de trabajo del operador;

− su maniobra no debería requerir una fuerza excesiva;

− su manejo no debería requerir un entrenamiento especial ni útiles específicos antes de que se pueda hacer laregulación;

− los mandos deberían estar diseñados de manera que no sea posible su accionamiento involuntario.

Se deberían tener en cuenta, para la disposición de los mandos de regulación, los criterios siguientes:

− los factores de ingeniería del sistema, por ejemplo, la naturaleza y frecuencia de su empleo;

− el emplazamiento del equipo;

− el lugar o los lugares donde se realizan las tareas;

− el emplazamiento de mobiliario respecto de las paredes y mamparas;

− las condiciones ambientales del entorno;

− la situación de otros objetos (armarios, archivadores, etc.)

Los mandos deberían diseñarse de forma que su funcionamiento no provoque problemas de seguridad. Cuando losmandos no estén operativos, no deberían ocupar los espacios libres necesarios debajo del plano de trabajo especificadosen el apartado 5.4.2.

5.4 Superficies de apoyo

5.4.1 Recomendaciones generales. La superficie de trabajo debería proporcionar soporte suficiente para la pantalla,dispositivos de entrada y el equipo y el material asociado así como para las manos y brazos del usuario.

Asimismo, las superficies que sirven de apoyo a estos elementos deberían proporcionar espacio suficiente paraacomodar al usuario, teniendo en cuenta sus características antropométricas, y que le permita cambios de postura.

Para un empleo adecuado de los dispositivos de entrada, la altura de la superficie de apoyo debería permitir una posturacómoda y eficiente de los brazos, antebrazos y manos. Asimismo, el mobiliario debería ser lo suficientemente adaptablepara que permita los cambios de postura y el bienestar suficiente para realizar la tarea de manera eficiente. La superficiede trabajo debería ser de altura ajustable y también, si la tarea lo requiere, inclinable.

5.4.2 Espacio libre debajo de los planos de trabajo. Para un trabajo a realizar alternativamente de pie y sentado esnecesario disponer de espacio suficiente, vertical, horizontal y lateral, entre el torso y las extremidades inferiores de losusuarios (altura para las piernas, anchura y profundidad) así como para los componentes del puesto de trabajo (debajodel plano de trabajo, cajones, patas de la mesa, etc.). Ello es conveniente para:

− los cambios de postura y la comodidad;

− la facilidad en el uso del equipo PVD y de realización de las tareas asociadas;

− la seguridad (estabilidad, integridad estructural, prevención de golpes); y

− la facilidad para levantarse y sentarse.


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Estas consideraciones son de aplicación tanto a puestos de trabajo individuales como a combinaciones de ellos. Lo másimportante es el espacio suficiente para los muslos, rodillas, piernas y pies. El mobiliario previsto para acomodar a unapoblación de usuarios específica debe estar adaptado al rango de dimensiones de estos usuarios potenciales. Esto puedeconseguirse mediante la aplicación del concepto de adecuación. Si esta adecuación (en dirección vertical, lateral yhorizontal) se pretende conseguir únicamente por medio de superficies regulables, la regulación debe abarcar, para lapoblación de usuarios potenciales, como mínimo, desde el percentil 5 de mujeres (asiento en su posición baja) hasta elpercentil 95 de hombres (asiento en su posición alta). Cuando se trate de mobiliario no ajustable fabricado comoproducto industrial, debe utilizarse, para establecer los espacios necesarios, el percentil 95 de hombres. Los individuosespecialmente grandes o pequeños que no estén comprendidos en estos criterios pueden necesitar, a menudo,dependiendo de las tareas que deban realizar y de otros factores relevantes, otras soluciones (por ejemplo, puestosconstruidos a medida). En el anexo A se proporcionan, a título informativo, orientaciones de carácter general.

5.4.3 Distancias y ángulos de visión. El usuario debería poder orientar, inclinar o hacer bascular o pivotar la pantallade visualización de manera que mantenga una postura cómoda independientemente de la altura de sus ojos, que requieraun esfuerzo de acomodación visual mínimo y evite reflejos y brillos molestos. También es preferible la regulación de laaltura (véase la figura 4). La regulación se debería poder realizar mediante mecanismos incorporados en el monitor omediante dispositivo(s) especial(es) incorporados en el mobiliario o en la propia pantalla. La regulación no deberíahacerse mediante el recurso a objetos impropios, tales como libros o manuscritos. Los mecanismos de regulacióndeberían ser no ambiguos y fáciles de entender y manejar.

El ángulo de visión no debería exceder de 40º (valor óptimo = 0º) en cualquier punto de la zona de pantalla activa. Lasdificultades de visión relacionadas con la distancia y el ángulo, deberían considerarse teniendo en cuenta la correcciónde la visión y la edad del usuario. Aún más importante, las distancias y ángulos de visión deberían referirse a losrequisitos de la tarea y permitir una postura de trabajo neutra.


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Clave1 Horizontal2 Ángulo de la línea de visión3 Línea de visión4 Ángulo de visión 40º máx.5 Superficie perpendicular

Fig. 4 − Recomendaciones para la regulación y para los ángulos de visión

5.4.4 Acabado del plano de trabajo. Para minimizar la reflexión especular, el acabado de las superficies de trabajono deberían sobrepasar el mate satinado (correspondiente a 45 unidades de brillo o a un valor inferior a 20, medido conreflectómetro a 60º). Para las partes visibles de las superficies de trabajo, se deberían elegir valores de reflectancia talesque se eviten contrastes de luminancias excesivos en relación con el equipo y otros elementos situados dentro delcampo de visión.

Los planos de trabajo y las estructuras que lo soporten no deberían presentar aristas vivas que pudieran dar lugar aheridas o incomodidad para los usuarios. Las esquinas y aristas deben presentar un radio mínimo de 2 mm, aunque sonrecomendables radios mayores.


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5.4.5 Aspectos relativos a la seguridad y estabilidad de los puestos de trabajo. El nivel de vibraciones inherentes otransmitidas debería ser lo más bajo posible, adaptado a la tarea y que garantice un uso seguro y cómodo del puesto detrabajo y del equipo.

El plano de trabajo, una vez que soporte todo el equipo para el que esté previsto, no debería bascular si una persona seapoya sobre cualquiera de sus lados o se siente sobre su borde. Las partes del equipo deberían permanecer establescuando soporten los elementos previstos para desarrollar el trabajo (papel, pantallas de visualización, etc.) funcionandode manera apropiada.

NOTA − En muchos países existen determinados requisitos obligatorios relativos a la seguridad y a la estabilidad de los puestos de trabajo,teniendo, por ello, prioridad respecto de las recomendaciones recogidas en esta parte de la Norma ISO 9241. Los métodos de ensayo deestos requisitos están establecidos por las reglamentaciones de seguridad nacionales.

Si las mesas son de altura regulable, su regulación debe ser estable y segura.

Si el puesto de trabajo está equipado con cajones, no debe ser posible hacerlos caer accidentalmente al tirar de ellos paraabrirlos.

5.4.6 Pérdida de energía por el contacto con superficies. El plano de trabajo y las partes de su estructura portanteque entren en contacto con el usuario durante la realización de las tareas previstas no deberían permitir una pérdidaexcesiva de energía del cuerpo ni dar sensación de frío cuando se toque.

5.5 Asiento de trabajo

5.5.1 Consideraciones generales. El objetivo de un buen asiento es proporcionar al cuerpo un apoyo estable, en unapostura dinámica cómoda durante un período determinado de tiempo, psicológicamente satisfactorio y adecuado a latarea o actividad que ha de realizarse. Las consideraciones fundamentales son:

a) no dificultar la circulación de la sangre en las extremidades inferiores;

b) permitir el mantener una postura y cambiarla fácilmente;

c) proporcionar un apoyo para la columna vertebral;

d) proporcionar una superficie con un nivel de suficiente de fricción para evitar el resbalar del asiento; y

e) proporcionar, para mayor comodidad, una superficie transpirable.

Los apartados 5.5.2 a 5.5.5 establecen los requisitos y las recomendaciones que permiten alcanzar estos objetivos.

5.5.2 Parámetros relacionados con la adaptación

5.5.2.1 Parámetros fundamentales del diseño. La adaptación se consigue mediante las propiedades de diseñosiguientes:

− altura de asiento;

− profundidad del asiento;

− anchura del asiento;

− respaldo;

− reposabrazos, si es el caso.


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Tabla 1

Propiedades de diseño y parámetros asociados de referencia

Propiedad de diseño Parámetros asociados de referencia asociados (véase el anexo A)Altura de asiento Altura del poplíteo en posición sentadaProfundidad del asiento Longitud poplíteo–traseroAnchura del asiento Anchura máxima de caderas, sentadoRespaldo Altura de la región lumbar media respecto al plano de asiento

5.5.2.2 Altura del asiento. La altura del asiento adecuada para un usuario sentado en posición erguida es igual a laaltura del poplíteo más la altura del piso del calzado. Los asientos de trabajo proyectados para una población deusuarios dada deben ser adecuados para un rango conveniente de la población de usuarios prevista. Este rango puede sercubierto mediante la aplicación del concepto de adaptación.

La altura del plano de asiento debe ser ajustable por el propio usuario, dentro de un rango de regulación determinado.

5.5.2.3 Profundidad del asiento. La adecuación de la profundidad del asiento se consigue si la profundidad esinferior a la longitud poplíteo-trasero del usuario. Los asientos de trabajo diseñados para una población de usuariosdeterminada pueden adaptarse bien mediante regulación o bien previendo diferentes dimensiones del asiento paradiferentes rangos de usuarios de esta población de usuarios.

La regulación de la profundidad del asiento puede hacerse bien por el ajuste del respaldo respecto del asiento o bien porel desplazamiento del asiento respecto del respaldo. Si la profundidad del asiento es fija, se debería proporcionar unbuen apoyo para la espalda, siendo este aspecto más importante que el apoyo de la totalidad de los muslos.

5.5.2.4 Anchura del asiento. Para la anchura del asiento, se consigue su adaptación cuando la anchura del asiento esmayor que la anchura de las caderas. Los asientos de trabajo dotados de reposabrazos previstos para una población dadade usuarios, deberían adaptarse para la anchura de caderas máxima.

5.5.3 Aspectos dinámicos de la posición sentada

5.5.3.1 Parámetros de diseño asociados. El diseño de los asientos, junto al contenido del trabajo y al diseño de otroselementos del mobiliario, tiene un importante papel para facilitar el movimiento. En consecuencia, el diseño del asientodebería permitir cambios frecuentes de la postura por parte del usuario.

A este objetivo contribuyen directamente cuatro aspectos fundamentales: el ángulo de asiento, el desplazamiento relati-vo del asiento y del respaldo, el pie rodante y el mecanismo pivotante.

5.5.3.2 Ángulo de asiento. El ángulo de asiento debería permitir a los usuarios cambiar su postura hacia delante yhacia atrás. El cambio de posturas en estas dos direcciones favorece una buena circulación de la sangre.

Los asientos pueden estar proyectados con un ángulo de asiento fijo o regulable. Los asientos regulables puedenincorporar un mecanismo de inclinación hacia delante y hacia atrás.

5.5.3.3 Desplazamiento relativo del asiento y del respaldo. Los movimientos del asiento y del respaldo deberíanpermitir a los usuarios variar su postura para mejorar la comodidad del usuario y adaptarse a los requisitos de la tarea.Los movimientos del plano de asiento y del respaldo pueden ser independientes entre sí, siendo fijo uno de los doselementos o bien puede ampliarse el ángulo mediante el movimiento simultáneo del plano de asiento y del respaldosegún una relación fijada previamente y superior a 1.

El diseño debería tener en cuenta que los usuarios puedan ajustar y cambiar las posiciones en cualquier momento.

5.5.3.4 Pies rodantes. Generalmente, se recomienda que los asientos empleados en los puestos de trabajo con PVDestén dotados de pies rodantes que permita a los usuarios desplazarse distancias cortas, fácilmente y con seguridad, enel puesto de trabajo y, así, aproximarse a los equipos que permiten el cambio de requisitos de la tarea.


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El tipo de rueda debe ser adecuado a las características de la superficie del suelo. El asiento de trabajo no debe moverseinvoluntariamente esté o no ocupada. Tampoco debe moverse fácilmente cuando no esté ocupada. Las ruedas con pocaresistencia no pueden emplearse con seguridad sobre superficies de suelo duro.

5.5.3.5 Mecanismo pivotante. El mecanismo pivotante debería permitir a los usuarios modificar la orientación de sucuerpo de manera fácil y segura, sin girar la columna vertebral ni torcer el torso, con el fin de facilitar aproximarse a losequipos que permiten el cambio en función de los requisitos de la tarea.

5.5.4 Respaldo. El respaldo debería proporcionar apoyo a la espalda del usuario en cualquier posición sentada. Losrespaldos pueden estar proyectados para proporcionar apoyo a diferentes partes de la espalda.

Los respaldos deberían proyectarse especialmente para proporcionar apoyo a la región lumbar. Igualmente, losdesplazamientos del asiento y del respaldo deberían acompañar a los cambios de postura (véase la figura 5).

Los respaldos bajos deberían empezar a un nivel inmediatamente superior a la parte carnosa del trasero, tener sucurvatura máxima al nivel de la región lumbar media (para favorecer la lordosis y evitar la cifosis) y terminen pordebajo del nivel de los omoplatos con el fin de que no impidan el movimiento de la parte superior del cuerpo.

Para determinados trabajos, donde una postura algo inclinada es esencial, se recomiendan los respaldos altos que sirvantambién de apoyo a los omoplatos.

Los respaldos altos deberían tener una convexidad hacia delante en la región lumbar, transformándose en plana ocóncava en las otras zonas.

5.5.5 Reposabrazos. En determinadas tareas o bien durante las pausas, los reposabrazos permiten el reposo delsistema muscular del cuello y de los hombros y pueden ayudar a levantarse y sentarse. Si los reposabrazos son de alturay separación entre sí regulable, debería cubrir un rango de regulación comprendido entre los percentiles 5 de mujeres y95 de hombres de la población de usuarios potenciales. Cuando se prevén reposabrazos:

a) no deberían dificultar la postura de trabajo preferida del usuario de terminal con PVD; en otro caso, deberían serregulables o desmontables;

b) no deberían estorbar el acceso al puesto de trabajo; en particular, la altura no debería impedir que el asiento detrabajo pueda deslizarse bajo el plano de trabajo.

5.6 Otros elementos de apoyo

5.6.1 Portadocumentos. En las tareas en las que el usuario trabaje con documentos escritos sobre papel, se recomien-da utilizar un portadocumentos. Este dispositivo permite colocar el documento a una altura, distancia visual y plano si-milar al de la pantalla. El portadocumentos reduce la cantidad de movimientos de cabeza, cuello y ojos requeridos parapasar del documento a la pantalla y viceversa. Para adaptar las variaciones de legibilidad de los documentos fuente a losrequisitos visuales de los usuarios individuales, el portadocumentos debería ser ajustable, tanto en ángulo como endistancia. Los portadocumentos que deban colocarse a la misma altura que la pantalla del monitor deberían ser de alturaregulable.

El portadocumentos debería ser de un tamaño que acomode al de los documentos, preferiblemente algo más pequeño entodas sus dimensiones para facilitar la manipulación de aquellos. La superficie del portadocumento y de la regletadebería ser mate y que aquel no sea transparente con objeto de que la legibilidad de los documentos no se veadificultada. El portadocumentos debería ser estable para que no se vea afectado por los movimientos del plano detrabajo y ser suficientemente robusto para soportar documentos pesados dado el caso.

5.6.2 Reposapiés. Un reposapiés puede ofrecer un apoyo adicional para que las piernas y los pies formen un ángulocómodo y para permitir los cambios de la postura de trabajo. Es necesario un reposapiés cuando el asiento de trabajo searegulado a una altura tal que no permita al usuario del terminal con PVD reposar sus pies horizontalmente sobre elsuelo.


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El reposapiés debería colocarse sobre el suelo en la posición requerida y no debería desplazarse involuntariamentedurante su uso. Su superficie debería ser antideslizante y sus dimensiones suficientes para proporcionar una ciertalibertad de movimientos. La inclinación de la superficie de apoyo debería ser regulable.

5.6.3 Apoyo para las manos, muñecas y antebrazos. La situación del teclado y de otros dispositivos de entrada asícomo la de algún soporte para las manos, muñecas y antebrazos, debería contribuir a reducir la carga estática de lasextremidades superiores, el trabajo de los músculos del cuello y de los hombros y la necesidad de flexión, extensión ydesviación excesivas de las muñecas.

El apoyo puede conseguirse mediante:

a) la provisión de un espacio libre de profundidad suficiente (al menos 100 mm) sobre la superficie de apoyo,inmediatamente delante del dispositivo de entrada. Se debería cuidar de que el borde frontal de la superficie detrabajo esté redondeada, para evitar que se clave en las muñecas;

b) la incorporación de un soporte para las manos en el propio diseño del dispositivo;

c) la provisión de un soporte para las manos y muñecas separado del dispositivo de entrada. La utilidad de estedispositivo dependerá de las características del puesto de trabajo (especialmente del diseño del teclado), la habilidaddel usuario en su manejo y la postura preferida.

El diseño de un soporte separado para las muñecas y las manos debería incorporar las características siguientes:

1) ya que el soporte para manos y muñecas sólo se emplea ocasional o intermitentemente, cuando las manos reposan,su diseño debería reducir al mínimo la postura estática y no dificultar en ningún caso el tecleo o la postura preferidapor el usuario;

2) la geometría de la superficie debería estar adaptada a la altura e inclinación de la superficie del teclado;

3) la profundidad debería estar comprendida entre 50 mm y 100 mm, dependiendo del diseño del dispositivo de entradaespecífico;

4) los bordes frontales deberían estar redondeados para que no se claven en la muñeca o la mano;

5) la anchura debería ser, como mínimo, la del teclado o que esté adaptada a la tarea;

6) el soporte debería ser estable durante su empleo.

5.6.4 Puestos de trabajo con brazo pivotante para el monitor y accesorios para regulación en altura. Desde unpunto de vista ergonómico, el empleo de brazos pivotantes no es, en general, recomendable, ya que su uso puedecontravenir otras recomendaciones establecidas en esta parte de la Norma ISO 9241 (por ejemplo, ángulos de visión).

No obstante, en circunstancias especiales, su empleo puede resultar útil (por ejemplo, cuando el espacio de la superficiede trabajo está restringido).

Si un brazo pivotante está instalado, es importante asegurar que, además de los requisitos establecidos más arriba, secumplan los siguientes:

a) la altura de la línea superior de la pantalla no es mayor que la altura de los ojos;

b) el mecanismo y la regulación de la altura aseguran su estabilidad mecánica;

c) las dimensiones del soporte de la pantalla incorporado al brazo pivotante son adecuadas a las dimensiones de lapantalla y permiten un apoyo seguro del equipo, por ejemplo, mediante garras para las patas o para los perfiles desus bordes.

d) cuando no esté empleándose, el teclado puede colocarse sobre el brazo pivotante de manera estable y fácilmentealcanzable. Para su uso, se debería emplazar sobre la superficie de trabajo.


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5.7 Distribución del puesto de trabajo en el lugar de trabajo

5.7.1 Consideraciones generales. Se debería planificar y realizar la distribución del puesto de trabajo en el espacio detrabajo teniendo en cuenta los factores importantes descritos en la Norma ISO 6385. Se debería prestar una atenciónespecial a:

a) acceso para el usuario: el puesto de trabajo y su emplazamiento no debería dificultar el acceso de los usuarios a suspuestos de trabajo;

b) acceso para el mantenimiento: el puesto de trabajo y su emplazamiento en el espacio de trabajo deberíanproyectarse para que no dificulte ni moleste el acceso, a efectos de su mantenimiento, a cualquier parte del equipo,conductores y tomas eléctricas;

c) reagrupación: en función del flujo de trabajo, de los requisitos de la tarea y de los aspectos sociales;

d) disponibilidad de espacio: restricciones (provocadas, por ejemplo, por la iluminación artificial y natural) ylegislación aplicable al espacio mínimo;

e) necesidades en puestos de trabajo compartidos;

f) iluminación (véase la Norma ISO 9241-6);

g) acceso a efectos de limpieza.

Para orientaciones detalladas, véase la Norma ISO 9241-6.

5.7.2 Cableado. El cableado debe proyectarse y realizarse teniendo en cuenta la distribución de los puestos en el senodel entorno de trabajo.

La distribución de los conductores y cables (alimentación, datos, teléfono, etc.) se debería efectuar de maneracuidadosa, teniendo en cuenta las necesidades del usuario. Igualmente, el cableado se debería proyectar de forma que serespeten las recomendaciones siguientes:

a) Seguridad − las conexiones deberían asegurarse de forma que no den lugar a riesgo cuando discurran por lassuperficies de trabajo o los suelos. Se deberían llevar al punto requerido mediante conductos horizontales overticales.

b) Longitud − la longitud de los cables debería ser suficiente para acomodarse a las necesidades reales y futuras delusuario, considerando particularmente la posibilidad de redistribuciones de los locales. Esto incluye la provisión decapacidad adicional de conductos reservada para nuevos cables.

c) Accesibilidad − el puesto de trabajo debería tener un acceso fácil para su mantenimiento y limpieza, sin que seanecesario interrumpir las actividades;

d) Regulación de las superficies de trabajo − si se prevé que las superficies sean regulables, el cableado deberíapermitir cubrir toda la gama de la regulación.

6 CONFORMIDAD

La conformidad con esta parte de la Norma ISO 9241 puede establecerse mediante el cumplimiento de todos losrequisitos indicados en el capítulo 5.

La conformidad con esta parte de la Norma ISO 9241 sólo puede establecerse en relación con una población de usuariosespecificada, la "población de usuarios prevista". A no ser que se indique otra cosa, la población de usuarios prevista nose limita a determinados grupos de usuarios.


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La práctica común del diseño de productos industriales toma en cuenta las dimensiones antropométricas pertinentescomprendidas entre el percentil 5 de mujeres y el percentil 95 de hombres de la población laboral. Estas dimensionesantropométricas se incluyen en el anexo A.

También se deberían considerar las legislaciones locales en materia de seguridad.

7 MEDIDAS

7.1 Superficies de apoyo

La conformidad con lo establecido en el apartado 5.4.2 para un puesto de trabajo está asegurada si la altura del espaciolibre para las piernas es mayor que la suma del espesor del muslo, sentado + la altura del poplíteo, sentado + un suple-mento por el calzado (véase el anexo A). Para el diseño de productos industriales, se calcula el espacio libre empleandolos valores estadísticos de la población de usuarios prevista. Para mobiliario con altura fija, se emplea el espesor delmuslo y la altura del poplíteo correspondiente al percentil 95, hombres, de la población potencial de usuarios.

7.2 Aspectos de seguridad y estabilidad de los puestos de trabajo

La conformidad con lo establecido en el apartado 5.4.5 está asegurada si todas las posiciones de las superficies de apoyoreguladas por el usuario permanecen sin cambios.

Se determina si los cajones están protegidos contra su extracción completa e involuntaria durante el uso previsto (fuerzade extracción ejercida en el sentido del movimiento).

7.3 Altura de asiento

La conformidad con lo establecido en el apartado 5.5.2.2 está asegurada si la variabilidad de la altura del asiento essuficiente para que las personas comprendidas entre los percentiles 5, mujeres y 95, hombres, de la población potencialde usuarios adopte la postura teórica de referencia.

7.4 Pies rodantes

La conformidad con el apartado 5.5.3.4, está asegurada si las ruedas empleadas están adaptadas al tipo de suelo (duro oblando). El ensayo de resistencia al desplazamiento involuntario forma parte, en general, de los ensayos de seguridadlocal para asientos de trabajo.

7.5 Distribución de puestos de trabajo en el espacio de trabajo

La conformidad con el apartado 5.7.2 requiere un informe que establezca cómo el cableado ha sido proyectado teniendoen cuenta la distribución del puesto de trabajo dentro de su entorno.


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ANEXO A (Informativo)

DATOS ANTROPOMÉTRICOS REQUERIDOS PARA EL DISEÑOY SELECCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

A.1 Selección de un conjunto de datos antropométricos

A la hora de elegir fuentes de datos antropométricos, es importante conocer cómo han sido establecidos aquellos ycuáles son los factores que rigen su adecuación al empleo requerido.

En el contexto de las normas internacionales, es importante que el conjunto de datos antropométricos elegidos refleje demanera adecuada las hechuras y dimensiones de la población de usuarios potenciales.

Si los datos antropométricos provienen de un número pequeño (por ejemplo, de una muestra de menos de 1 000individuos) o de un grupo muy específico de personas, es poco probable que puedan ser extrapolados a una poblacióngeneral. Sin embargo, existe un número de conjuntos de datos disponibles que evitan estos problemas, bien porqueproceden de muestras muy grandes o bien porque se han empleado técnicas estadísticas apropiadas para extrapolarlos apartir de muestras pequeñas pero representativas. Es, por ello, que los datos empleados en el diseño de mobiliariodeberían ser representativos de un grupo de personas estrechamente relacionados con el grupo al que va dirigido eldiseño y, preferiblemente, extraídos de una muestra de gran tamaño. En lo que respecta al mobiliario, se debería tratarde una población adulta. Para definir qué se entiende por "adulto", se debería recordar que las personas jóvenes noterminan de crecer antes de los 21 años, siendo, por tanto necesario, para adaptarse a la población activa, incluir elrango de edades comprendido entre los 16 y 65 años.

Los datos antropométricos se separan, habitualmente, por sexo y por grupos de edad. Esto puede ser muy útil si eldiseño está dirigido específicamente a un grupo del mismo sexo o a un rango de edades específico. No obstante, si no eséste el caso, los datos de los diferentes grupos pueden combinarse.

La mayoría de los datos antropométricos han sido recogidos midiendo a personas desnudas o con un mínimo de ropa,por lo que se requiere tener en cuenta determinadas tolerancias para la ropa. Bien es cierto que algunas bases de datosincluyen ya estas tolerancias; es, por ello, de la mayor importancia que se lea cuidadosamente la información adicionalproporcionada con esos datos antes de su empleo. La tabla A.1 da algunas indicaciones útiles acerca de estastolerancias.

Otra tolerancia que suele encontrarse en los datos antropométricos es el "factor de postura cómoda". Se trata de unacorrección efectuada sobre aquellos datos obtenidos a partir de personas que adoptan, durante la medida, la posiciónclásica de "maniquí", es decir una postura erguida. La convención relativa a la "postura cómoda" es un intento desimulación de posturas más naturales. Los datos que indican claramente que se ha tenido en cuenta este factor depostura son preferibles para aplicaciones tales como el diseño de mobiliario.

Tabla A.1

Tolerancias para la ropa y otros elementos

Dimensión Tolerancia1 Distancia suelo−parte inferior del muslo 30 mm para el calzado2 Anchura de caderas 10 mm para ropa ligera

25 mm para ropa de espesor mediano3 Altura de los ojos, sentado Reducción de hasta 65 mm (40 mm para postura

cómoda y 25 mm para la compresión del plano deasiento)

4 Altura de los hombros, sentado Reducción de hasta 65 mm (40 mm para postura cómo-da y 25 mm para la compresión del plano de asiento)

5 Altura del respaldo ≤ 25 mm para la compresión del asiento


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Las tolerancias para ropa aplicables a otras dimensiones son, para ropa ligera y temperaturas moderadas, mínimos.

Para el diseño de puestos de trabajo sólo es preciso considerar un pequeño número de dimensiones exteriores del cuerpode verdadera importancia, como se indica en la figura A.1. Las definiciones provienen de la Norma ISO 7250. Para cadadimensión dada, se muestra la letra correspondiente.

a) altura del extremo inferior del omóplatob) altura de los ojos, sentadoc) altura de los hombros, sentadod) altura del codo, sentadoe) espesor del muslo, sentadof) altura del trasero respecto del plano de asientog) altura del poplíteo, sentado

h) longitud rodilla-traseroi) longitud poplíteo-traserok) espesor abdomen-trasero, sentadol) anchura entre codosm) anchura de caderas, sentadon) altura de los ojos, de pieo) altura del codo, de pie

Fig. A.1 − Dimensiones antropométricas importantes, en posturas de pie y sentada,para el diseño de puestos de trabajo con PVD

A.2 Utilización de las dimensiones antropométricas seleccionadas: postura sentada

La relación entre dimensiones antropométricas y determinados parámetros de diseño se resumen en la figura A.2.Cuando se trate de especificar un puesto de trabajo real, se deberían tener en cuenta los datos antropométricos quecaractericen a la población de usuarios afectada.


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1) Tolerancia

Fig. A.2 − Dimensiones de un puesto de trabajo utilizando los datos antropométricosde la población de usuarios potenciales (postura sentada)

A.2.1 Altura del asiento

Esta dimensión se define como la altura máxima de la parte inferior del muslo próxima a la parte trasera de la rodilla,descrita técnicamente como ALTURA DEL POPLÍTEO, sentado (g) (longitud de la parte inferior de la pierna).

Esta dimensión es importante porque asegura la comodidad de los miembros inferiores evitando la presión sobre la carainferior de los muslos debido a un asiento demasiado alto o la inclinación inútil de la columna vertebral debida a unasiento demasiado bajo. También es importante puesto que determina la posición de la mano y, como quiera que definela situación de los ojos en la posición sentada, también es un factor importante en la determinación de la línea de visión.

El rango de regulación de la altura del plano de asiento debe adaptarse a la población para la que se ha elaborado elmodelado, desde el percentil más pequeño al más grande. Las medidas que se incluyen en los datos antropométricoscorresponden, habitualmente, a la parte inferior de la pierna en posición vertical. Por otro lado, se deberían tener encuenta las tolerancias debidas al calzado y a la postura sentada. Además, no es aceptable suponer que las personaspermanecen con las piernas verticales; es conveniente, por tanto, que la parte inferior de la pierna pueda alcanzar elsuelo por delante de la rodilla, para que la articulación presente un ángulo mayor de 90º.

A.2.2 Profundidad del asiento

Esta dimensión se define como la profundidad máxima del plano de asiento, desde su parte delantera hasta el respaldo yse describe técnicamente como la LONGITUD POPLÍTEO-TRASERO (i).


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Esta dimensión es importante tanto para asegurar que las piernas puedan colocarse sin comprimir la parte trasera de lasrodillas como para poder apoyarse perfectamente en el respaldo.

La parte trasera de la rodilla tiene una piel bastante sensible y los tendones poco protegidos; por ello, la profundidad delasiento debería ser ligeramente más corta que la longitud comprendida entre la parte trasera de la rodilla y el trasero. Sedeberían añadir tolerancias para la ropa que cubra el trasero y el poplíteo.

Para el diseño de productos industriales, la profundidad del asiento se determina habitualmente en función de la personamás pequeña, dentro del rango de diseño y en tanto no se prevea la posibilidad de su regulación. Una profundidad deasiento excesiva impide el adecuado empleo del respaldo, lo que hace que la espalda se curve (cifosis) de manerapronunciada y puede dar lugar a incomodidad.

A.2.3 Anchura del asiento

Esta dimensión se define como la anchura entre ambas caderas y se describe técnicamente como ANCHURA DECADERAS, sentado (m).

Además de la necesidad evidente de asegurar que una parte razonable de la población de usuarios potenciales (percen-til 95) pueda sentarse y levantarse fácilmente, esta dimensión es una de las más importantes para garantizar que elusuario disminuirá la carga postural adoptando la posición que desee.

La anchura de caderas no es la parte más ancha del cuerpo cuando se está sentado, pero es una dimensión comunmentedisponible. La anchura del asiento debería exceder a la anchura de caderas, sentado, del individuo más ancho del rangode diseño. Debido al aplanamiento de las nalgas y a la tendencia a abrir las piernas mientras se está sentado, ladimensión antropométrica a lo largo de las caderas es inferior a la que se debería permitir para el cálculo de la anchuradel asiento. Se deberían añadir, a cada lado del cuerpo, tolerancias para la ropa y, además una anchura extra para elmovimiento de los brazos si el asiento está dotado de reposabrazos.

A.2.4 Altura de los ojos, sentado

Esta dimensión se define como la altura de los ojos en posición erguida (más exactamente, la del vértice interno del ojo)medida desde el plano de asiento y se describe técnicamente como ALTURA DE LOS OJOS, sentado (b).

La altura del ojo es importante para garantizar que los elementos visuales de la tarea puedan ser percibidos sin unacarga excesiva del cuello, de los hombros y de la parte superior de la columna vertebral. Puede ser importante paramantener el contacto visual entre los operadores o, por el contrario, la intimidad (en particular si se trata de mobiliariofuncional y de otros sistemas similares).

Las dimensiones empleadas deberían ser, bien la altura de los ojos en posición erguida o bien la altura de los ojos enposición "relajada", según la característica considerada en el diseño.

A.2.5 Altura de los reposabrazos

Esta dimensión se define mejor (aunque no de forma absolutamente correcta) mediante la altura del codo respecto delplano de asiento y se describe técnicamente como ALTURA DEL CODO, sentado (d).

La altura del reposabrazos está relacionada con la posición del codo del operador, con el espesor del plano de trabajojunto a la altura de los muslos y a la separación de los reposabrazos. La altura de los reposabrazos está relacionada conla anchura del asiento y con la separación entre ellos ya que un usuario de talla pequeña tendrá que levantar los brazos oinclinarse hacia los lados para utilizar los reposabrazos. Esta relación compleja requiere más detalles para ser resueltade los que pueden proporcionar los datos antropométricos lineales.

A.2.6 Longitud del reposabrazos

Las medidas antropométricas empleadas para definir esta magnitud son el espesor del tronco o el de la zona delestómago y se define técnicamente como ESPESOR ABDOMEN-TRASERO, sentado (k).


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Esta dimensión es importante para permitir al usuario aproximarse lo más posible a la mesa, mientras continúautilizando eficazmente el respaldo del asiento.

La longitud del reposabrazos determina hasta que punto puede aproximarse el respaldo del asiento a la mesa cuando elusuario es de talla pequeña. La longitud de diseño máxima de los reposabrazos, si estos están más altos que el espesordel muslo de los usuarios de talla pequeña (y por ello, no entran en el espacio previsto para las rodillas), vienedeterminada por el espesor del cuerpo del usuario de talla pequeña. Si el reposabrazos es demasiado largo, el usuario detalla pequeña no puede sentarse próximo al plano de trabajo y apoyarse sobre el respaldo del asiento.

A.2.7 Anchura entre reposabrazos

Esta dimensión se describe como ANCHURA ENTRE CODOS (l).

Esta dimensión es importante para asegurar que los reposabrazos ofrecen una postura de reposo cómoda a los brazos yno demasiado estrecha. Es igualmente importante para garantizar que las caderas no tocan los reposabrazos cuando elsujeto se sienta o se levanta. Teniendo en cuenta estos dos factores, la elección debería recaer siempre en la dimensiónmáxima. Tal como se indicó en el apartado A.2.5, esta dimensión se debería considerar siempre junto con la altura delreposabrazos, ya que ambas están relacionadas entre sí.

A.2.8 Altura de los hombros

Esta dimensión es importante para asegurar la comodidad de la parte superior del cuerpo y puede emplearse en relacióncon la longitud del brazo para definir la posición de cierto numero de elementos del puesto de trabajo. Se define comola altura del hombro en posición sentada medida desde el suelo (plano de referencia) o como la altura del hombromedida a partir del plano de asiento. Se describe como ALTURA DE LOS HOMBROS, sentado (c).

Esta dimensión establece una altura aproximada del hombro respecto del plano de trabajo. Si la longitud del brazo esconocida, la altura del hombro puede entonces utilizarse para determinar la altura mínima aceptable de los tiradores ydel interior de los cajones así como del mecanismo de regulación de la altura de los asientos. Hasta cierto punto,también puede emplearse para determinar las dimensiones del plano de trabajo si se pretende que la mano alcance atoda su superficie o bien la situación de los estantes de los que esté dotado el puesto de trabajo.

A.2.9 Espacio libre entre el asiento y la parte inferior del plano de trabajo

Esta dimensión define el grado de movimiento de las piernas, factor determinante para permitir la variación de lapostura. Puede tener también una gran influencia sobre la altura a la que se espera que trabajen las manos.

La medida antropométrica más utilizada para definir esta dimensión es el espesor máximo de los muslos por encima delplano del asiento, aunque, en este caso, está incompleta sin una tolerancia de movimiento. Esta dimensión se describetécnicamente como ESPESOR DEL MUSLO, sentado (e).

El espesor del plano de trabajo está relacionado con la diferencia entre la altura del codo por encima del asiento y laaltura máxima del muslo del usuario. Se debería prestar atención para elegir un usuario de talla pequeña pero con losmuslos relativamente gruesos. La altura del asiento adoptada por los usuarios está relacionada con la altura del plano detrabajo y al espesor de los muslos, de manera que los usuarios de talla pequeña tienen tendencia a elevar el asiento todolo posible sin que el muslo entre en contacto con la parte inferior del plano de trabajo. Esta altura puede ser mayor quela determinada por la altura del poplíteo de los usuarios más altos. En muchos casos, los usuarios de talla menornecesitarán el empleo de un reposapiés para apoyar sus pies de forma satisfactoria a esa altura. El espesor máximo delmuslo se emplea también, junto con la altura del poplíteo, para determinar el espacio libre necesario para las piernas delos usuarios de talla grande.

A.2.10 Profundidad del hueco para las rodillas

La dimensión antropométrica pertinente se describe técnicamente como LONGITUD RODILLA-TRASERO (h).


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Esta dimensión es importante para proporcionar el espacio suficiente que permita al usuario cambiar la postura de laparte inferior de su cuerpo.

La dimensión mínima se define antropométricamente como la distancia entre la parte trasera de las nalgas y la partedelantera de las rodillas, aunque si se pretende proporcionar libertad de movimientos, se requiere una tolerancia. Esta esla distancia mínima bajo la superficie de trabajo que es necesario mantener despejada para las piernas de los usuarios detalla grande. En esta aplicación, se debería tener en cuenta a los usuarios con espesor de tronco relativamente pequeño ypiernas largas. También se necesita espacio para permitir el movimiento de las piernas y su extensión.

La profundidad del hueco para las rodillas se debería establecer para permitir el suficiente movimiento de las piernasmientras se trabaja en posición sentada. La dimensión (z) puede calcularse empleando las dimensiones (h) y (k) (véaseel apartado A.2.6), suponiendo una extensión de las rodillas de 30º a partir de la postura teórica de referencia yañadiendo una tolerancia para la longitud del pie.

A.2.11 Altura del respaldo del asiento

La altura del respaldo del asiento necesita definirse para asegurar el adecuado apoyo para la espalda y una curvaturaaceptable de la columna vertebral, esto es para minimizar la carga estática y reducir la posibilidad de dolor de espalda.Se necesita especificar dos dimensiones.

a) El límite inferior mínimo, descrito técnicamente como ALTURA DEL TRASERO RESPECTO DEL PLANO DEASIENTO (f).

Éste indica donde termina la masa sólida de los huesos de la pelvis y el comienzo de la parte flexible de la columnavertebral. Se debería emplear esta dimensión para proporcionar, en el diseño del respaldo, espacio libre para el trasero;

b) El límite máximo superior, descrito técnicamente como ALTURA DEL EXTREMO INFERIOR DEL OMÓPLATO(a).

NOTA − Esta dimensión no está definida en la Norma ISO 7250.

Esta dimensión indica la posición del omóplato. Para evitar que el respaldo del asiento moleste el movimiento del brazohacia delante, cuando el omóplato se mueve, el respaldo del asiento debería ser más bajo que la altura (a). No obstante,en trabajos que requieren estar sentado durante mucho tiempo, como es el caso, por ejemplo, del trabajo con ordenador,un respaldo más alto puede presentar muchas ventajas. La necesidad de libertad de movimientos del omoplato dependedel tipo de trabajo a desarrollar. En muchos casos, la parte superior del cuerpo se inclina hacia delante cuando se usanlos brazos y los omóplatos no están en contacto con el respaldo. En circunstancias en las que el operador tiene quegirarse hacia un lado o hacia atrás sin que el asiento pueda rotar (es decir, el asiento está introducido en el hueco paralas rodillas) el respaldo necesita ser más bajo que los omóplatos, ya que la mayor rotación se produce en la región deltórax.

A.2.12 Distancia de visión (x) y su variación (y)

La distancia óptima entre la pantalla de visualización y los ojos del usuario depende de varios factores. La distancia devisión de diseño, es decir, la distancia especificada por el fabricante del equipo está establecida en ≥ 400 mm (véase laNorma ISO 9241-3). La distancia de visión óptima para el trabajo de oficina en postura sentada es de 600 mm. Noobstante, determinados usuarios tienden a preferir una distancia comprendida entre 450 mm y 750 mm (y = ± 150 mm).Las distancias de visión comprendidas en este rango requieren caracteres de altura subtendida entre 20' y 22' (véase laNorma ISO 9241-3).

Algunas tecnologías requieren mayores distancias de visión con objeto de presentar imágenes de una calidaddeterminada. Por ejemplo, la distancia de visión mínima para pantallas de televisión es cuatro veces la diagonal del áreade visión. Los símbolos visuales compuestos de diferentes colores pueden también requerir una distancia de visiónmínima. Si un puesto de trabajo comprende pantallas visuales de diferentes tecnologías, las distancias de visión para lasque se consiguen unas condiciones visuales óptimas deberían determinarse con anterioridad a la organización ydimensionado del puesto de trabajo.


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A.2.13 Distancia (z)

La distancia (z) entre el usuario y el obstáculo más próximo en dirección horizontal, puede seleccionarse de manera quela parte baja de las piernas puedan moverse sin tropezar con el obstáculo, considerando un ángulo de 30º (convención) apartir de la posición vertical de la parte baja de las piernas.

A.3 Empleo de dimensiones antropométricas seleccionadas: Postura de pie

Lo mismo que en la postura sentada, existe un pequeño número de dimensiones externas del cuerpo humano a tener encuenta en el diseño o selección de puestos de trabajo con terminales que incluyan PVD, para posición de pie.

En la figura A.3 se resume la relación entre las dimensiones antropométricas y algunos parámetros específicos de diseño.

Fig. A.3 − Dimensionado de un puesto de trabajo empleando datos antropométricosde la población potencial de usuarios (postura de pie)

A.3.1 Altura de los ojos, de pie

Esta dimensión se define usualmente como la distancia vertical comprendida entre el suelo y el vértice interior del ojo yse describe técnicamente como ALTURA DE LOS OJOS, de pie (n). Dependiendo de la aplicación, la dimensiónempleada debería ser la altura del ojo, en posición erguida, o la altura del ojo en posición relajada. Para una visióncómoda de las pantallas de visualización y del equipo auxiliar, se debería recordar que en la postura sentada "cómoda",la cabeza se inclina hacia delante.


ISO 9241-5:1998 - 30 -

Esta dimensión es importante para garantizar que los elementos visuales de la tarea puedan percibirse sin una cargaexcesiva del cuello, los hombros, la parte superior de la columna vertebral y las extremidades inferiores. Puede,también, ser importante para mantener el contacto visual con otros usuarios y clientes o, alternativamente, la intimidadvisual.

A.3.2 Altura del codo, de pie

Esta dimensión es importante para determinar las alturas de los planos de trabajo para tareas de oficina que se realicende pie. Se define como la distancia vertical desde el suelo al punto más bajo del codo doblado, con el sujeto de pie ytotalmente erguido, el brazo colgando libremente y el antebrazo doblado en ángulo recto. Se describe como laALTURA DEL CODO, de pie (o).


- 31 - ISO 9241-5:1998

BIBLIOGRAFÍA

[1] ISO 7250:1996, Definiciones de las medidas básicas del cuerpo humano para el diseño tecnológico.

[2] CEI Publicación 17.4:1987, Vocabulario electrotécnico internacional.


EN ISO 9241-5:1999 - 32 -

ANEXO ZA (Normativo)

REFERENCIAS NORMATIVAS A PUBLICACIONES INTERNACIONALESCON INDICACIÓN DE LA PUBLICACIÓN EUROPEA EQUIVALENTE

Esta norma europea incorpora disposiciones de otras publicaciones por su referencia, con o sin fecha. Estas referenciasnormativas se citan en los lugares apropiados del texto de la norma y se relacionan a continuación. Las revisiones omodificaciones posteriores de cualquiera de las publicaciones referenciadas con fecha, sólo se aplican a esta normaeuropea cuando se incorporan mediante revisión o modificación. Para las referencias sin fecha se aplica la últimaedición de esa publicación (incluyendo sus modificaciones).

NormaInternacional

Año Título EN Año

ISO 6385 1981 Principios ergonómicos a considerar en el proyecto de lossistemas de trabajo.

ENV 26385 1990

ISO 9241-2 1992 Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas devisualización de datos (PVD). Parte 2: Guía para los requisitos dela tarea.

EN 29241-2 1993


- 33 - UNE-EN ISO 9241-5

ANEXO NACIONAL

Las normas internacionales, ISO, citadas en el Capítulo 2 "Normas para consulta" de esta norma europea, estánadoptadas como normas UNE en las fechas que a continuación se indican.

Norma ISO Título Norma UNEISO 9241-2:1992 Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas

de visualización de datos (PVD). Parte 2: Guía para los requi-sitos de la tarea.

UNE-EN 29241-2:1994

ISO 9241-3:1992 Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallasde visualización de datos (PVD). Parte 3: Requisitos para laspantallas de visualización de datos.

UNE-EN 29241-3:1994

ISO 6385:1981 Principios ergonómicos a considerar en el proyecto de los siste-mas de trabajo.

UNE 81425:1991EXPERIMENTAL


Dirección C Génova, 6 Teléfono 91 432 60 00 Fax 91 310 40 3228004 MADRID-España


normatangerinesystems.com/une-en_iso_9241-5=1999.pdfiso 9241-5:1998 - 6 - introducciÓn el fin de...

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