INFORME EJECUTIVO

Universidad Mariano Gálvez de GuatemalaSanta Lucia CotzumalguapaFacultad Ciencias de la AdministraciónPsicología aplicada a la empresa y al consumidorSección BLicda. Ileana Pereira

Módulo 17: La ergonomía, ciencia enfocada Hacia el hombre en el campo laboral

Módulo 18: La moral y la industria

Flor de María Méndez Rosales2922-12-3668

27 de abril del 2013

Módulo 17La

ergonomía, cienci

a enfocada

hacia el

hombre en

el camp

o labora

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INTRODUCCION

El objetivo que siempre busca la ergonomía, es tratar de mejorar la calidad de vida del usuario, tanto delante de un equipo de trabajo como en algún lugar doméstico; en cualquier caso este objetivo se concreta con la reducción de los riesgos posibles y con el incremento del bienestar de los usuarios. La intervención ergonómica no se limita a identificar los factores de riesgo y las molestias, sino que propone soluciones positivas que se mueven en el ámbito probable de las potencialidades efectivas de los usuarios, y de la viabilidad económica que enmarca en cualquier proyecto. El usuario no se concibe como un objeto a proteger sino como una persona en busca de un compromiso aceptable con las exigencias del medio.

Módulo 17: La ergonomía, ciencia enfocadaHacia el hombre en el campo laboral

LA ERGONOMIA EN EL PASADO Y EN EL PRESENTE

Desde la primera vez que el hombre empezó a interactuar con el ambiente de cualquier manera compleja, se ha ampliado este enfoque procusteano (por Procusto quien ideo una manera astuta de extorsionar con dinero a los viajeros desprevenidos ofreciendo un servicio incómodo y caro. El hombre industrial, en particular, constantemente diseña para ajustarse a las demandas de su mundo físico y la mayoría de la gente acepta normalmente una gran cantidad de incomodidad y de incapacidad sin hacer gran escándalo.

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Debido al ajuste tan pobre entre el operador humano, la máquina y el ambiente, se han perdido muchas vidas humanas, se ha reducido la productividad y se han cometido errores e innumerables casos. Hasta recientemente, las demandas del ambiente han sido enormes, de modo que las necesidades y las habilidades del ser humano han quedado en segundo término.

Tales limitaciones se pueden considerar en tres áreas:

a. El costo de hacer que el operario se ajuste a su ambiente.b. La eficacia de este enfoque, yc. La posibilidad desintegración de la ejecución humana, que puede ocurrir cuando se

le pone en condiciones de stress.

Dada la complejidad creciente de las plantas y las maquinarias industriales, se el ambiente del operario tampoco está diseñado con propiedad quizás su conducta no sea la suficiente eficaz.

No importa que tan bien haya sido entrenado el operario, su conducta puede quebrantarse si trabaja en condiciones de stress.

Por ejemplo: Murrell en 1971 cita el caso de una prensa hidráulica que se descompuso durante una acción de emergencia, mientras el operario se encontraba en stress.

ERGONOMIA:

La ergonomía es el conjunto de conocimientos científicos aplicados para que el trabajo, los sistemas, productos y ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones físicas y mentales de la persona.

Su meta primordial es medir las capacidades del hombre y después arreglar el ambiente para que se ajuste a ellas. Como ya lo describieron Rodger y Cavanagh 1962, la ergonomía intenta ajustar el trabajo del hombre, más que ajustar el hombre al trabajo.

El objetivo de la ergonomía es adaptar el trabajo a las capacidades y posibilidades del ser humano.Todos los elementos de trabajo ergonómicos se diseñan teniendo en cuenta quiénes van a utilizarlos. Lo mismo debe ocurrir con la organización de la empresa: es necesario diseñarla en función de las características y las necesidades de las personas que las integran.

OBJETIVOS:

Los principales objetivos de la ergonomía y de la psicología aplicada son los siguientes:

Identificar, analizar y reducir los riesgos laborales (ergonómicos y psicosociales).

Adaptar el puesto de trabajo y las condiciones de trabajo a las características del operador.

Contribuir a la evolución de las situaciones de trabajo, no sólo bajo el ángulo de las condiciones materiales, sino también en sus aspectos socio-organizativos, con el fin de que el trabajo pueda ser realizado salvaguardando la salud y la seguridad, con el máximo de confort, satisfacción y eficacia.

Controlar la introducción de las nuevas tecnologías en las organizaciones y su adaptación a las capacidades y aptitudes de la población laboral existente.

Establecer prescripciones ergonómicas para la adquisición de útiles, herramientas y materiales diversos.

Aumentar la motivación y la satisfacción en el trabajo.

SURGIMIENTO DE LA ERGONOMIA

Cabe señalar como fecha de surgimiento de la ergonomía el 12 de julio de 1949, ese día se celebró una reunión en el almirantazgo, donde formaron un grupo indisciplinario todos aquellos interesados en los problemas laborales humanos Eldmon y Murell, 1973, después en otra reunión celebrada el 16 de febrero de 1950, se adoptó el termino ergonomía y se

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originó la nueva disciplina. La palabra deriva de ERGON: TRABAJO Y NOMOS: LEYES NATURALES.

ALCANCES DE LA ERGONOMIA

En la actualidad la ergonomía es una combinación de fisiología, anatomía e ingeniería. Las ciencias biológicas proporcionan la información acerca de la estructura del cuerpo: las capacidades y limitaciones físicas del operario, las dimensiones de su cuerpo, que tanto puede levantar el peso, las presiones físicas que puede soportar, etc.

La psicología fisiológica estudia el funcionamiento del cerebro y del sistema nervioso como determinantes de conducta, mientras que los psicólogos experimentales intentan entender las normas básicas en que el individuo usa su cuerpo para comportarse, percibir, aprender, recordar, controlar los procesos motores, etc. Finalmente la física y la ingeniería proporcionan información similar acerca de la máquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse. De esta manera la ergonomía busca reducir la impredictibilidad de la ejecución del operario, aumentar su seguridad y confiabilidad, así un operador puede desempeñar su tarea de manera precisa la mayor parte del tiempo.

EL SISTEMA HOMBRE MAQUINA: La ergonomía busca maximizar la seguridad, la eficiencia y la comodidad mediante el acoplamiento de las exigencias de la máquina del operario. Si el hombre se adapta a los requerimientos de su máquina, se establecera una relación entre ambos, de tal manera que la maquina dará información al hombre por medio de su aparato sensorial, el cual puede responder de alguna manera, tal vez si se altera el estado de la máquina mediante sus diversos controles.

DISTRIBUCION DE FUNCIONES ENTE EL HOMBRE Y LA MAQUINA

¿Qué funciones del sistema se deben asignar al hombre y cuáles a la maquina? o sea ¿Qué cosas puede y debe hacer el operario humano en el sistema hombre-máquina?

Considerando juntas estas listas, se sugiere que el hombre es un mejor tomador de decisiones, es capaz de improvisar, tiene un fondo de experiencias pasadas y puede percibir e interpretar formas completas que implican profundidad, espacio y modelos. Si el hombre no acepta de buena voluntad alguna de las funciones que se le ha pedido llevar a cabo, se generaran subproductos indeseables, como ausentismo, alta rotación y baja productividad.

COSTOS Y RECOMPENSAS EN LA ARGONOMIA

Al decir acerca de los valores relativos de los hombres y de las maquinas se vuelve una tarea difícil y más compleja cuando se plantea la pregunta de los costos respectivos.

Del lado negativo de la ecuación Chapanis incluye los costos del equipo, los costos de los repuestos o del mantenimiento de las partes, los costos de operación, los costos de la selección del personal, de los desperdicios y los costos sociables de poner en marcha el sistema.

Por ejemplo: los costos a largo plazo de la contaminación

Además de estos factores, Corlett y Parsons 1978, describieron otros criterios que debían incluirse en la evaluación, a saber: la reducción del stress, los costos de la rotación de personal, el incremento del interés y la satisfacción del trabajo.

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POR EJEMPLO:

En una oficina el personal que utiliza los computadores,para evitar deslumbramientos es conveniente colocar filtros anti reflejante. La distancia aconsejada entre la pantalla y el personal no debe ser menor de 60-70 cm. Conviene colocar el texto a la misma distancia que la pantalla del ordenador para no estar continuamente acomodando y desacomodando, lo cual ayuda a

proteger la vista de las personas quienes los utilizan en la oficina de la empresa.

Por ejemplo:

Las sillas en las oficinas deben ser ergonómicas, es decir adecuadas al tipo de actividad y tiempo que se realiza. Por eso, las sillas de las secretarias usualmente tienen un mecanismo que se llama "de contacto permanente" que hace que el respaldo siempre esté soportando la espalda. Esto es porque las secretarias están mucho tiempo sentadas, escribiendo. Igualmente estas sillas cuentan con ajuste de altura para que la persona esté lo más cómoda posible mientras trabaja.

Por ejemplo:de la vida diariaEn su origen los vagones del metro fueron diseñados por franceses, por eso los tubos para que la gente se detuviera eran muy altos. En la actualidad estos tubos están pensados para gente con la estatura promedio en México, por eso ya están a una altura más baja. Esta aplicación también es producto de una visión ergonómica.

APLICACION

1- ¿Es posible que a pesar del entrenamiento, el empleado no rinda como lo espera la exigencia de la tarea?

Si, ya que no importa que tan bien haya sido entrenado el empleado, su conducta puede quebrantarse si trabaja en condiciones de stress, lo cual puede dar como resultado respuestas inapropiadas a la situación.

2- Cite las ciencias que apoyan a la ergonomía y explique cada una de ellas.

Anatomía: trata la forma y la estructura de los distintos órganos, el organismo en su conjunto, se centra en los aspectos antropométricos y biomecánicos.

Fisiología:estudia el funcionamiento de los sistemas fisiológicos del cerebro y del sistema nervioso como determinantes de la conducta.

Psicología:trata del comportamiento y actividades de los seres humanos, intentan entender las normas básicas en que el individuo usa su cuerpo para comportarse, percibir, aprender, recordar, controlar los procesos motores, etc.

Pedagogía:tiene en cuenta los aspectos relacionados con la participación y el adiestramiento y está llamada a contribuir al proceso de perfeccionamiento de la formación.

Ingeniería:proporcionan información similar acerca de la máquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse. Ayuda a planificar y diseñar el puesto y centro del trabajo,

La organización:contribuye a elevar la productividad en el trabajo, a mantener la salud y al desarrollo del individuo, incluye todo lo relacionado con métodos y tiempos.

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3- Procure precisar estos términos referentes al rendimiento: seguridad, eficiencia, contabilidad.

Seguridad: hace referencia a aquello que tiene la cualidad de seguro o que está exento de peligro, daño o riesgo

Eficiencia: está vinculada a utilizar los medios disponibles de manera racional para llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un objetivo fijado con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mínimo uso posible de los recursos, lo que supone una optimización.

Contabilidad: ciencia de naturaleza económica que tiene por objeto producir información para hacer posible el conocimiento pasado, presente y futuro de la realidad económica en términos cuantitativos en todos sus niveles organizativos, mediante la utilización de un método específico apoyado en bases suficientemente contrastadas, con el fin de facilitar la adopción de las decisiones financieras externas y las de planificación y control internas.

4- A pesar de la precisión de la maquinaria, es posible que se generen subproductos o conductas negativa como el ausentismo, mucha rotación, impuntualidad y baja productividad.

Si, ya que si el hombre no acepta de buena voluntad algunas de las funciones que se le ha pedido llevar a cabo, se generaran subproductos o conductas indeseables

TALLER

1- Trate de hacer el organigrama de la empresa donde usted trabaja u otra parecida y trate de destacar los lugares donde crea que exista mayor presión, que produzca estrés en el trabajo. Sombre las zonas de estrés

El estrés recae tanto en los directores quienes verifican que todo esté en orden y se cumpla con los objetivos y el trabajo requerido en el colegio, pero más en los maestros quienes tienen a cargo a los niños y alumnos y tienen la tarea de planificar, realizar hojas de trabajo, pasar notas, estar afrontando los problemas que puedan surgir entre los padres de familia, llevar anotaciones de su progreso, anecdóticos de cada uno, etc...

2- Según Corlette y Parson, ¿Qué otros criterios deberían incluirse en la evaluación del desempeño?

- La reducción del stress

junta directiva por socios

director Mr. Elser

Maestrospre-primaria

primaria

maestros highschool

subdirectoraCony

personal administrativo

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- Los costos de rotación de personal.- El incremento del interés y la- Satisfacción del trabajo-3- ¿Qué cosas puede hacer un operario o empleado con relación al hombre-máquina?

(interpretación libre)

Si el hombre se adapta a los requerimientos de su máquina, se establecerá una relación entre ambos, de tal manera que la máquina dará información al hombre por medio de su aparato sensorial, el cual puede responder de alguna manera, tal vez si se altera el estado de la máquina mediante sus diversos controles; el hombre podrá corregirlos gracias a sus sentidos. De esta forma, la información pasará de la máquina al hombre y otra vez de éste a la máquina, en un circuito cerrado de información- control.

con las maquinas podrá ejecutar sus tareas y operaciones, en una fábrica el operante podrá realizar la producción de productos y todo esto gracias a las maquinas, siempre y cuando dirigidos por el ser humano.

CONCLUSION

La ergonomía es una técnica que cuenta con bastantes áreas de aplicación y con enfoques distintos, buscando la adaptación del medio.

Se observa que la ergonomía no solo puede ser aplicada en aquellos procesos de trabajo dentro de una industria, sino también en cualquier espacio o actividad en nuestros hogares, todo esto con la finalidad de lograr un mejor desempeño y evitar posibles errores. En la actualidad, los diseñadores e ingenieros se basan en la investigación de los factores humanos, como por ejemplo los estudios experimentales de datos antropométricos (medidas corporales) y facilidad de uso, para ayudar a fabricar productos más fáciles de entender, más seguros de manejar y mejor adaptados al cuerpo humano

Los ergónomos o ergonomistas son científicos especializados en el estudio de la interacción de las personas con los objetos con que entran en contacto, particularmente los objetos artificiales. Su trabajo proporciona información que ayuda a otros especialistas, como diseñadores e ingenieros, a mejorar la facilidad de uso de los productos que desarrollan.

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Módulo 18

La moral y la

industria

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INTRODUCCION

La moral es el producto de las relaciones de un número determinado de miembros, es decir, de un grupo dentro de la organización. El punto de mira es distinto puesto que no se trata de una simple medida de actitudes o satisfacciones de cada uno de los individuos.

Los factores determinantes básicos de la moral laboral se refieren a la cohesión de grupo y al establecimiento de metas u objetivos comunes que constituyen aspectos centrales de la moral laboral, los cuales son importantes en la industria.

MODULO 18: LA MORAL Y LA INDUSTRIA

LA MORAL Y LA INDSUTRIA

Moral industrial es un término que se aplica habitualmente a las poblaciones civiles y los ejércitos, en tiempos de guerra; su presencia o ausencia suele considerarse vital para el resultado de la guerra; así mismo se explica a los equipos de atletismo y también en este caso, puede contribuir al éxito. Los aficionados a los deportes saben que una moral alta puede superar muchos obstáculos y desventajas físicas.

La moral es el estado de ánimo de un individuo o de una colectividad en relación para que pretenda alcanzar. En el marco de la organización parece que se refiere a cierta relación entre los sentimientos de los trabajadores y el rendimiento buscado por la empresa. Una reacción a la vez colectiva e individual respecto a los fines de la organización.

El estudio de la moral laboral de Maier (1975) es una consecuencia del interés que algunos gobiernos han demostrado por la moral nacional y una actitud individual en un esfuerzo de grupo. Para Katz la moral implica 2 factores: -existencia de una meta común entre los miembros del grupo, -aceptación de soluciones socialmente reconocidas para la consecución de la meta.

DEFINICION DE MORAL

La moral industrial puede definirse como la posesión de un sentimiento, por parte del empleado, de ser aceptado y pertenecer a un grupo de empleados, mediante la adhesión a metas comunes y confianza en la convivencia de estas metas. Consiste en tres aspectos diferentes.

a. Sentimientos de aceptación por el grupo de trabajo.b. Participación en metas comunes con el propio grupo de trabajoc. Tener confianza en la conveniencia de esas metas.

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La moral industrial es la expresión compuesta de las actitudes de los diversos individuos empleados por una compañía.

DETERMINANTES DE LA MORAL

La moral pude comprenderse mejor de acuerdo con cuatro determinantes. La determinante más importante es:

-un sentimiento de grupo o cooperación.- La segunda es la necesidad de una meta.- en tercer lugar debe haber progresos observables hacia la meta.- en cuarto lugar, los individuos del grupo deben tener tareas significativas específicas, necesarias para alcanzar la meta.

COHESION DEL GRUPO

La situación ideal, que fomenta la moral más alta, es aquella en la cual hay un solo grupo, que incluye a todos los empleados, los representantes de la empresa y el patrón mismo. La inclusión de los factores ambientales favorables, tales como los cambios de iluminación, la música, el aire acondicionado, etc. Pueden o no dar buenos resultados, o sea hacer, que aumente la producción. Es importante negar la existencia de una existencia de una estructura social en cualquier compañía. Los hombres y mujeres llevan una vida social en el trabajo, fomentan amistades enemistades, intercambian confidencias, celebran reuniones sociales, comen juntos y se hacen favores unos a otros, en resumen conscientes o inconscientes, forman grupos, esos grupos pueden ser el núcleo básico para la formación de una alta moral.

METAS

Hacer el trabajo lo mejor posible pude construir una meta, a condición de que el empleado reciba evidencia de que se compromete su meta. Los ascensos, la seguridad, el aumento de las prestaciones y el bienestar individual y de grupo pueden ser metas, a condición de que la gerencia las fomente y los empleados tengan evidencias de que son reales y alcanzables.

TAREAS SIGNIFICATIVAS

Si la meta del grupo es producir 1,000 unidades diarias, cada miembro individual deberá comprender claramente de qué modo su trabajo específico contribuye al alcance de la meta del grupo. Si la producción es simplemente un beneficio para la gerencia, sin que proporcione ninguna ventaja para los empleados, la meta tendrá probabilidades de considerarse en la gerencia y no de los empleados. No obstante si se les informa a los trabajadores sobre el establecimiento de la meta y obtienen de manera adecuada una parte importante del aumento de beneficios será, una meta muy firme.

MEDICION DE LA MORAL

MEDIDAS SUBJETIVAS

Técnica de nominación o sociograma, se pide a cada individuo del grupo que dé, el nombre de la persona que considera como el mejor trabajador, o la que podría ser el mejor supervisor o la que sea más sensata. Se representa a cada individuo en un diagrama por medio de un círculo, luego se traza una flecha, desde el círculo de la persona hasta la que menciona. El líder del grupo es el individuo escogido varias veces, a esta persona se le denomina estrella , en realidad puede haber más de una estrella en el grupo.

El estudio de los sociogramas es valioso. Puede proporcionar indicios sobre la formación de camarillas y sobre el punto hasta el cual pueden actuar como influencias negativas en la organización, puede señalar observaciones que previamente solo hayan servido para

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tener sospechas, puede señalar a un líder potencial mucho antes de que le corresponda su turno por ambigüedad.

Los equipos de trabajo seleccionados sicométricamente pueden hacer que aumente la producción. Van Zelst obtuvo un ahorro el 5% en los costos totales de producción, permitiendo que los carpinteros y los colaboradores de ladrillos escogieran a sus amigos como compañeros de trabajo.

METODOS PARA HACER AUMENTAR LA MORAL INDUSTRIAL

La medición de la moral industrial sirve como barómetro para la gerencia. Si los resultados indican una baja moral, puede considerarse como un desafío y deben tomarse medidas para mejorarla. E diversas épocas se han utilizado los siguientes métodos para hacer aumentar la moral industrial:

1. método del experto.2. consejero industrial.3. método del problema de los empleados.

METODO DEL EXPERTO La característica básica de este método es el empleo de un experto para efectuar una encuesta sobre el terreno. Cuando cualquier de las sugerencias fomenta la cooperación de grupo, establece metas perite progresos observables hacia su metas y presentas oportunidades para que los empleados participen significativa y activamente a su alcance y puedan incrementar la moral.

Método de Espía -. Aplicada por una persona capacitada pero en esta ocasión la persona no conoce su identidad. METODO DEL CONSEJO INDUSTRIALPresentar casos para su respectiva solución (opiniones).Reunión de los trabajadores y así ellos expresan sus ideas.Resulta útil para hacer que se eleve la moral, al mejorar las relaciones y actuar como medio de comunicación entre los empleados y los patronos. Además de su utilidad al fomentar las relaciones entre los trabajadores y los supervisores y entre aquellos y la gerencia, el programa de consejería industrial fue también valioso para mejorar el ajuste personal de los empleados individuales.

METODO DEL PROBLEMA DE LOS EMPLEADOSPresentar casos para su respectiva solución (opiniones).

NOCIONS SOBRE GRUPO Y DINAMICA DE GRUPOSGRUPOS Y DINAMICASEn una situación industrial, como en cualquier otra, las personas forman grupos. En cuanto se estudian esos grupos, resulta evidente que.

- Las estructuras de esos grupos difieren entre sí.- Los grupos raramente son definidos, en lugar de ello, es frecuente que se

superpongan.- Algunos individuos sin que lo sepa necesariamente la gerencia

determinan la conducta del grupo.- Los individuos que forman parte de un grupo contribuyen a la

conducta y a la estructura de este en grados diferentes.

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- El grupo genera un clima que trasciende los sentimientos individuales.

MESA REDONDA VERTICALUna técnica que sirve para dominar la dinámica de grupos, puede denominarse mesa redonda vertical.Esta técnica se utiliza para mostrar ante un auditorio los acuerdos y divergencias que pueden tener distintas personas sobre un tema.La mesa redonda es una dinámica que se efectúa cuando se desea conocer el punto de vista de distintas personas sobre un tema determinado.

PIRAMIDE INVERTIDAEsta dio como resultado una conferencia de grupo, pero solamente después de que se habían llevado a cabo entrevistas con los individuos, luego con parejas, después en cuartetos, etc.

Por ejemplo:

Los empleados son más felices cuando trabajan en equipo en su mayoría. Cuando los equipos contribuyen y trabajan bien juntos la moral es elevada.

Cuando los equipos son disfuncionales hay un problema. Es necesario resolver los problemas de equipo, para que la gente trabaje solo en equipos exitosos.

Por ejemplo:

Los empleados en las empresas valoran los beneficios típicos de cualquier empleo: pago de cargas jubilatorias, cobertura médica, seguro de vida, etc. Muchas empresas deciden estudiar qué beneficios extras podrían elevar la moral y transformarse en elementos de retención y muchas veces ofrecen: descuentos en electrodomésticos, cursos internos gratuitos de idiomas, hobbys (fotografia, etc.) incluso filosofía, protocolo o teatro. Algunas empresas favorecen a hijos de empleados para hacer pasantías en la empresa e incluso ofrecen un psicólogo o trabajador social para que charlen sobre temas personales.

APLICACIÓN

1- Cite y explique cuáles son los componentes de la moral.

Los elementos esenciales que participan en la moral son:1.- Norma o códigos morales que regulan las acciones2.- Sujeto libre y consciente capaz de acatar o realizar estas normas3.- Valores inherentes a las normas o reglas de conducta (bien, bondad, justicia, honor, fidelidad, entre otros)

2- ¿Cómo manifiestan las personas su cohesión dentro del grupo?La manifiestan en la confianza, participación, respeto entre todas las personas del grupo, en el manejo de conflictos, en la vida social en el trabajo fomentado amistades y enemistades, actuar en equipo como celebrar reuniones sociales, hacerse favores los unos a los otros, también se manifiesta en sentimientos de pertenencia, en los esfuerzos para alcanzar sus logros compartidos, cercanía afectiva y muestras de afecto mutuo, proximidad física en el trabajo, focalización de la atención de unos en los otros,

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actuaciones coordinadas, intercambios verbales frecuentes, baja conflictividad, objetivos comunes, alto grado de compromiso con las tareas y metas del grupo, etc.

3- Cite textualmente el informe subjetivo que revela Van Zelst, de uno de los obreros.

Los equipos de trabajo seleccionados sicométricamente pueden hacer que aumente la producción. Van Zelst obtuvo un ahorro del 5% en los costos totales de producción, permitiendo que los carpinteros y los colocadores de ladrillos escogieran a sus amigos como compañeros de trabajo.

Val Zelst revela el siguiente informe subjetivo de uno de los trabajadores: parece que todo marcha mucho mejor. Nos sentimos mucho más cómodos en el trabajo. No pierdo tiempo discutiendo sobre quién debe hacer determinada tarea y como. Simplemente adelantamos y lo hacemos; además, el trabajo resulta mucho más interesante cuando se trabaja junto a un amigo, desde luego es mucho más agradable. Este principio de hacer que los trabajadores mismos se reúnan por parejas en los lugares de trabajo, en vez de que la gerencia les imponga reglas rígidas, es esencial para elevar la moral.

4- Enuncie los diversos métodos para mejorar la moral en la industria. Amplié o resuma el de consejero industrial.

- Método del experto- Consejero industrial- Método del problema de los empleados.

- Consejero industrial: Reunión de los trabajadores y así ellos expresan sus ideas. Resulta útil para hacer que se eleve la moral, al mejorar las relaciones y actuar como medio de comunicación entre los empleados y los patronos.

5- ¿Qué resultados evidentes se produce en la formación de grupos? en cuanto se estudia la formación de grupos resulta evidente que:

- Las estructuras de esos grupos difieren entre sí.- Los grupos raramente son definidos, en lugar de ello, es frecuente que se

superpongan.- Algunos individuos sin que lo sepa necesariamente la gerencia determinan la

conducta del grupo.- Los individuos que forman parte de un grupo contribuyen a la conducta y a la

estructura de este en grados diferentes.- El grupo genera un clima que trasciende los sentimientos individuales.

TALLER

ANALISIS TRANSACCIONAL

El análisis transaccional es una corriente psicológica que pretende ayudarnos a profundizar en el conocimiento del comportamiento humano a través del análisis de su comunicación.

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Orígenes: El Dr. Eric Berne (1910-1970), médico psiquiatra, fue el fundador, principal creador e innovador del Análisis Transaccional. Elaboró su modelo a partir de sus observaciones en la psicoterapia de grupo a principios de los años cincuenta. En su elaboración reconoce la influencia de sus maestros Paul Federn y Erik Erikson, con quienes se psicoanalizó. Siempre fue respetuoso con las teorías psicoanalíticas en las que se formó. Se rodeó de un equipo de colegas y organizó regularmente unos seminarios en San Francisco, California, para compartir sus experiencias como terapeutas de grupo y con vistas a desarrollar un modelo de "psiquiatría social" basada en el estudio de las interacciones entre las personas, que llamó Análisis Transaccional.

Filosofía y principios del análisis transaccional:

La filosofía del Análisis Transaccional, basada en la filosofía humanista, parte del principio de que “todos nacemos bien”. Berne decía metafóricamente “todos nacemos príncipes y princesas”. Después en nuestras relaciones con los demás tomamos decisiones autolimitadoras con las que nos convertimos en “sapos o ranas encantadas”. Pero básicamente "Yo soy Guay (OK) - Tú eres Guay (OK)" como persona. Soy una persona digna de confianza y respeto básico en mí mismo y en el otro.

El segundo principio en que se basa el AT es que todos tenemos un cierto potencial humano determinado por los condicionamientos genéticos, circunstanciales de salud, y sociales de origen y procedencia, pero un cierto potencial humano, que podemos desarrollar.

Las limitaciones externas al desarrollo de nuestro potencial humano, y sobre todo las limitaciones internas decididas tempranamente, producen la infelicidad, la auto-limitación de las habilidades personales para resolver problemas y enfrentarnos a la vida y en definitiva la patología. De modo que yo soy responsable de mi vida y decido lo que es bueno para mí.

El tercer principio en que basa su filosofía el A.T. es que todos podemos cambiar en pos de la autonomía y tenemos los recursos necesarios para hacerlo. Estos recursos pueden ser personales o relacionales e incluyen la posibilidad de tomar nuevas decisiones más autopotenciadoras.

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Psicopatología: disciplina que analiza las motivaciones y las particularidades de las enfermedades de carácter mental. Este estudio puede llevarse a cabo con varios enfoques o modelos, entre los cuales pueden citarse al biomédico, al psicodinámico, al socio-biológico y al conductual.

Un individuo emocionalmente sano es capaz de conectar el estado del yo de su elección en el individuo emocionalmente sano, los perjuicios del padre y los temores del niño no enmascaran la información del adulto, existiendo un libre fluir de la energía entre los estados.

La patología se presenta en la contaminación, exclusión y disociación.

Contaminación:Adulto contaminado por el padre. (Perjuicios)Adulto contaminado por el niño. (Ilusiones, delirios)Adulto contaminado por el padre y por el niño (inadecuación)

Exclusión:Padre constante con la exclusión del A y NAdulto constante con la exclusión del P y NNiño constante con la exclusión del A y del PPadre y adulto constantes con exclusión del NPadre y niño constantes con exclusión del AAdulto y niño constantes con exclusión del P

Disociación:Existe incomunicación entre los estados del yo, siendo cada uno de ellos inconscientes del otro y expresándose al mismo tiempo y distinta manera.

CONCLUSION

La buena moral y la buena actitud en el trabajo ayudan en el rendimiento de los trabajadores, reduce la pobre cooperación entre ellos, la baja productividad, y su marcha de la empresa, especialmente de los buenos trabajadores.

Para eso, los jefes tienen mucho en sus manos que pueden hacer para mejorar el ambiente laboral y para hacer que los trabajadores vean a sus puestos como algo que les atrae, ya que el factor más importante en el estudio de la moral laboral lo constituye el grupo, la moral se refiere a las relaciones entre iguales en función de los objetivos compartidos.