Laboratorio Congiunto Mobile Application

Psicologi e Ingegneri

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Tipo di complessità che affrontiamo ogni giorno

- Tecnologia: ascensore

- Caso d’uso: sono in un hotel e voglio raggiungere l’area fitness. Alla hall non è presente nessuno a cui chiedere quale sia il piano da raggiungere…

Labo

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rio C

ongi

unto

, G.M

alna

ti, L.

Di C

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Quale tasto premere?

Labo

rato

rio C

ongi

unto

, G.M

alna

ti, L.

Di C

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Come un progettista del servizio poteva aiutarmi?

Labo

rato

rio C

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unto

, G.M

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ti, L.

Di C

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Semplificare…

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rato

rio C

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, G.M

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ti, L.

Di C

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Vs

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Interazioni semplici

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, G.M

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ti, L.

Di C

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I modelli concettuali dei prodotti sono solitamente semplici

Accendere una lampadina

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Interazioni apparentemente semplici

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, G.M

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ti, L.

Di C

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Un sistema connesso in rete richiede uno sforzo maggiore all’utente per crearsi il modello concettuale

Accendere una lampadina dal proprio smartphone

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Progettare "mobile"

- Progettare pensando al contesto d'uso (mobilità, livello di attenzione, situazioni sotto stress…)

- Considerare le interazioni tipiche dell'utente (touch gestures, thumb rule, pattern)

- Facilitare i task pensando "mobile" (dimensione dello schermo, velocità della rete, batteria)

Labo

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rio C

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, G.M

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ti, L.

Di C

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Vs

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L'ATTENZIONE PARZIALE DELL'UTENTE RICHIEDE UNA PROGETTAZIONE BEN STUDIATA

UN OCCHIO

UN POLLICE

@lukeW

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, G.M

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ti, L.

Di C

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Eterogeneità di dispositivi

Labo

rato

rio C

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, G.M

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ti, L.

Di C

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Voi non siete i vostri utenti!

Labo

rato

rio C

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, G.M

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ti, L.

Di C

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Come i progettisti vedono gli utenti usare per la prima volta la loro app

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Collaborazione

• La creazione di un'applicazione mobile coinvolge diverse discipline –Per ottenere un prodotto

completo non si può prescindere dall'unione di competenze differenti

Labo

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rio C

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, G.M

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ti, L.

Di C

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Stereotipi

Labo

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, G.M

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ti, L.

Di C

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Ingegnere Psicologo

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…Arrotondare gli spigoli

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rio C

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, G.M

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ti, L.

Di C

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Complessità per ingegnere

• La prima cosa in cui l'ingegnere si imbatte è il capire la piattaforma, il linguaggio di programmazione e gli algoritmi sottostanti a un semplice comando

Labo

rato

rio C

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unto

, G.M

alna

ti, L.

Di C

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Il problema principale è far funzionare l'app

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Complessità per lo psicologo • Le persone non sono tutte uguali… • Considerare tutti i possibili casi d'uso e

l'intero flusso di interazione dell'utente con l'applicazione

• Generare ipotesi di organizzazione dei contenuti e di design grafico

Labo

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, G.M

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ti, L.

Di C

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Il problema principale è cosa vogliono fare le persone?

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Intento comune: engagement

• Ingegneri, psicologi che lavorano ad una applicazione hanno lo stesso intento:

Labo

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rio C

ongi

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, G.M

alna

ti, L.

Di C

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Il 26% delle app sono aperte una volta sola e mai più usate

Il 48% sono usate 10 volte o meno

Creare un'app che venga usata dalle persone