Mengelola Proses

Perancangan

Interaksi Manusia dan Komputer

Sesi 3

IMK Sesi 1 2/31

Mengelola Proses Perancangan

Perancangan pada dasarnya adalah proses

kreatif dan tak dapat diduga.

Perancang sistem interaktif harus

memadukan pengetahuan saksama dari

kelayakan teknis dan rasa estetik apa yang

menarik bagi pemakai.

IMK Sesi 1 3/31

Karakteristik Perancangan

Karakteristik perancangan menurut Carroll

dan Rosson:

Perancangan adalah proses, bukan keadaan.

Proses perancangan nonhierarkis.

Proses perancangan transformasional secara

radikal.

Perancangan secara intrinsik melibatkan

penemuan tujuan-tujuan baru.

IMK Sesi 1 4/31

Tiga Pilar Perancangan

Tiga Pilar Perancangan membantu arsitek

antarmuka pemakai mengubah gagasan

bagus menjadi sistem yang berhasil.

IMK Sesi 1 5/31

Tiga Pilar Perancangan (Lanj.)

Antarmuka Pemakai yang Berhasil

Teori &

Model

Algoritma &

Prototipe

Eksperimen

Terkendali

Riset Akademik

Dokumen

Pedoman &

Proses

User Interface

Software

Tools

Ulasan Pakar

& Uji Usability

IMK Sesi 1 6/31

Metodologi LUCID (Kreitzberg)

LUCID = Logical User-Centered Interactive Design

1. Kembangkan konsep produk

2. Riset dan analisis kebutuhan

3. Konsep perancangan dan prototipe layar kunci

4. Perancangan iteratif dan perbaikan

5. Implementasikan software

6. Dukungan rollout

IMK Sesi 1 7/31

Bidang-bidang Kegiatan LUCID

1. Definisi produk,

2. Business case,

3. Sumber daya,

4. Lingkungan fisik,

5. Lingkungan teknis,

6. Pemakai,

7. Fungsionalitas,

8. Prototipe,

9. Usability,

10. Panduan

perancangan,

11. Panduan isi,

12. Dokumentasi

(pelatihan dan

petunjuk).

IMK Sesi 1 8/31

Observasi Etnografis

Persiapan

Studi Lapangan

Analisis

Pelaporan

IMK Sesi 1 9/31

Observasi Etnografis (Lanj.)

Persiapan

Pahami kebijakan dan budaya kerja organisasi.

Kenali sistem dan sejarahnya.

Tentukan tujuan awal dan siapkan pertanyaan.

Minta akses dan izin untuk observasi dan

wawancara.

IMK Sesi 1 10/31

Observasi Etnografis (Lanj.)

Studi lapangan

Bangun hubungan dengan manajer dan pemakai.

Amati atau wawancarai pemakai di tempat kerjanya. Kumpulkan data subjektif dan objektif, kuantitatif dan kualitatif.

Ikuti semua petunjuk yang muncul dari kunjungan.

Catat kunjungan.

IMK Sesi 1 11/31

Observasi Etnografis (Lanj.)

Analisis

Gabungkan data yang dikumpulkan dalam

database numeris, tekstual, dan multimedia.

Kuantifikasikan data dan gabungkan statistik.

Konsolidasikan dan interpretasikan data.

Perbaiki tujuan dan proses yang digunakan.

IMK Sesi 1 12/31

Observasi Etnografis (Lanj.)

Pelaporan

Pertimbangkan peserta dan tujuan yang

beraneka ragam.

Persiapkan laporan dan presentasi-kan hasil

penelitian.

Ulasan Pakar dan

Uji Usability

Interaksi Manusia dan Komputer

Sesi 3

IMK Sesi 1 14/31

Pendahuluan

Pengujian ekstensif dibutuhkan.

Yang perlu diperhatikan dalam rencana

evaluasi meliputi:

Tahapan perancangan (awal, tengah, akhir).

Tingkat kebaruan proyek (terdefinisi atau

bersifat eksplorasi).

Jumlah pemakai yang diperkirakan.

IMK Sesi 1 15/31

Pendahuluan (Lanj.)

Tingkat kritis antarmuka (mis. sistem medis

kritis kehidupan vs. dukungan pameran di

museum).

Biaya produk dan keuangan yang dialokasikan

untuk pengujian.

Waktu yang tersedia.

Pengalaman perancangan dan tim evaluasi.

IMK Sesi 1 16/31

Ulasan Pakar (Expert Review)

Ulasan pakar yang cukup formal telah terbukti efektif.

Ulasan pakar dapat dilakukan di awal atau di akhir fase perancangan, dan keluarannya berupa laporan formal dengan masalah yang ditemui atau rekomendasi perubahan.

IMK Sesi 1 17/31

Ulasan Pakar (Lanj.)

Metode ulasan pakar:

Evaluasi heuristik

Ulasan kesesuaian dengan pedoman (guidelines review)

Pemeriksaan konsistensi

Penelusuran kognitif

Pemeriksaan usability formal

IMK Sesi 1 18/31

Ulasan Pakar (Lanj.)

Pakar yang berbeda cenderung menemukan masalah yang berbeda, maka 3-5 pakar dapat sangat produktif sebagai uji usability pelengkap.

IMK Sesi 1 19/31

Uji dan Laboratorium Usability

Uji usability (usability test) memberikan konfirmasi kemajuan yang mendukung dan rekomendasi perubahan yang spesifik.

Uji usability tidak hanya mempercepat proses, tetapi juga menghasilkan penghematan biaya yang dramatik.

IMK Sesi 1 20/31

Sifat Laboratorium Usability Sederhana

Dua ruangan 3x3 meter, dibatasi kaca satu arah.

Satu untuk ruang kerja peserta.

Satu untuk pengamat (perancang, manajer, pelanggan).

IMK Sesi 1 21/31

Contoh Laboratorium Usability

Tata letak Microsoft Usability Lab, Redmond

IMK Sesi 1 22/31

Contoh Laboratorium Usability (Lanj.)

Sun Microsystems Usability Lab

IMK Sesi 1 23/31

Memilih Peserta untuk Uji Usability

Peserta dipilih mewakili komunitas pemakai dengan memperhatikan:

Pemahaman komputer

Pengalaman mengerjakan tugas

Motivasi dan pendidikan

Kemampuan bahasa alami yang digunakan dalam antarmuka.

IMK Sesi 1 24/31

Memilih Peserta untuk Uji Usability (Lanj.)

Peserta uji usability harus diberitahu bahwa bukan mereka yang diuji, tetapi software dan antarmuka pemakai.

Keikutsertaan dalam uji usability adalah sukarela, dengan perjanjian terlebih dahulu.

IMK Sesi 1 25/31

Beberapa Teknik Laboratorium Usability

Meminta pemakai mengucapkan apa yang mereka pikirkan dan akan kerjakan (think aloud).

Menggunakan dua peserta bekerja bersama untuk mendukung bicara.

Memvideokan kegiatan peserta untuk dilihat lagi kemudian.

IMK Sesi 1 26/31

Uji Usability di Lapangan

Uji lapangan berusaha menempatkan antarmuka pemakai dalam lingkungan realistik dalam periode waktu tertentu. Pencatatan (logging) software lebih membantu.

IMK Sesi 1 27/31

Survai

Kunci survai yang berhasil:

Tujuan yang jelas di awal.

Pengembangan hal-hal terfokus yang membantu mencapainya.

Tujuan survai dapat dikaitkan dengan model OAI. Pemakai dapat ditanyakan kesan subjektif mereka tentang aspek antarmuka.

IMK Sesi 1 28/31

Tujuan Survai Lainnya

Menemukan:

Latar belakang (umur, asal, jenis kelamin, pendidikan, penghasilan)

Pengalaman dengan komputer

Tanggung jawab pekerjaan

Gaya kepribadian

Alasan tak menggunakan antarmuka

Keakraban dengan fitur

Perasaan setelah menggunakan antarmuka

IMK Sesi 1 29/31

Uji Penerimaan (Acceptance Tests)

Untuk proyek implementasi besar, klien biasanya menentukan tujuan objektif dan terukur untuk kinerja hardware dan software.

Jika produk gagal memenuhi kriteria penerimaan, sistem harus diperbaiki sampai berhasil.

Kriteria terukur dari antarmuka pemakai adalah kelima faktor manusia terukur.

IMK Sesi 1 30/31

Uji Penerimaan (Lanj.)

Setelah uji penerimaan berhasil, uji lapangan dapat meningkatkan:

Metode pelatihan

Materi tutorial

Prosedur bantuan melalui telepon

Metode pemasaran

Strategi publikasi

IMK Sesi 1 31/31

Cobalah Sendiri

Isilah QUIS (Questionnaire for User Interaction Satisfaction) dari buku Shneiderman halaman 136-143 untuk situs student.binus.ac.id.

Setiap mahasiswa mengisi secara pribadi.

Kumpulkan hasil isian dari anggota kelompok dan diskusikan bersama dengan kelompok untuk memberikan komentar terhadap situs tersebut.

Jika ada fitur yang tidak relevan atau tidak diterapkan pada situs tersebut, jawablah dengan NA.