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Memoria de acciones realizadas en 2011 y acciones previstas para 2012

2011. urtean egindako ekintzen eta 2012rako aurreikusitakoen memoria

turismo

Acciones realizadas en 2011 | 3

Resumen de acciones llevadas a cabo por la Cuadrilla de Añana en 2011


Calendario de acciones en 2011

ABRIL 2011

MAYO 2011

JUNIO 2011

JULIO 2011 AGOSTO 2011 SEPTIEMBRE 2011

OCTUBRE 2011 NOVIEMBRE 2011 DICIEMBRE 2011

Protocolo de Adhesión de Destinos turísticos con el Área de Productos de Basquetour

‘Inúndate de sabores’

Labores de mantenimiento de las rutas BTT

Labores de mantenimiento de las rutas BTT

‘Zambúllete en la música’



Jornada de sensibilización

Mesa de Turismo de Añana

‘Empápate de historia’

Visitas guiadas Casa Torre Urbina Basabe Kuartango



Implantación del centro BTT y soportes promocionales

MARZO 2011

Protocolo de Adhesión de Destinos turísticos con el Área de Competitividad de Basquetour

OTRAS ACCIONES





Jornada de TICS

Programa Anfitriones: Tipos de clientes y su comportamiento

Programa Anfitriones: El ABC de la comunicación efectiva: verbal y no verbal

TOPBizipenak

Experiencia TOP: ‘Una pizca de sal en Añana’

Mapa turístico de la Cuadrilla de Añana

6 | Acciones realizadas en 2011

Centro BTT Valderejo-Añana

Implantación y puesta en marcha del centro BTT Valderejo-Añana

La Comarca de Añana terminó la implantación del centro BTT Valderejo-Añana, sumándose a la los otros tres que conforman la oferta de Euskadi, y empezó a funcionar como “rodaje” previo en 2011. Más de 120 kilómetros de itinerarios exclusivos para bicicleta todo terreno distribuidos en siete rutas de diferente dificultad entre las que destaca la ruta de Sobrón Alto, de 24 kilómetros, o las más accesibles de Espejo y Angosto.

En el Camping de Angosto se encuentra el punto de acogida, en la carretera de Villanañe a Angosto. Equipado con todas las infraestructuras necesarias para el disfrute de los ciclistas, dispone de zona de lavado de bicicletas, alquiler de GPS y material (cascos, sillas portaniños, etc.), vestuarios y duchas, taller mecánico, botiquín, tienda, piscina climatizada, sauna y bar-restaurante. Incluso permite la posibilidad de alquilar bicicletas eléctricas o masaje con cita previa.

Los centros BTT han experimentado un importante auge en el ámbito nacional, en la actualidad existen más de una treintena distribuidos por todo el Estado.

En la página web oficial de los centros BTT de Euskadi se pueden descargar los tracks de las rutas para el GPS o las fichas técnicas con la descripción de las rutas y mapas.

El centro BTT Valderejo-Añana abre desde mediados de febrero hasta mediados de diciembre

Ruta/Etapa Dificultad Distancia (Km) Desnivel (m) Tiempo (h)

Espejo (R1) 8,90 46 1:00

Angosto (R2) 5,60 66 0:45

Gaubea (R3) 12,60 144 1:30

Arreo (R5) 10,60 220 1:15

Las Salinas (R7) 27,90 738 3:30

Sierra de Arcena (R10) 31,50 669 4:00

Sobrón Alto (R11) 24,30 1.068 3:00

Centros BTT de Euskadi

Situados en parajes privilegiados por su belleza paisajística

1. VALDEREJO-AÑANA (ARABA/ÁLAVA)2. Izki-Montaña Alavesa (Araba/Álava)

3. Busturialdea-Urdaibai (Bizkaia)

4. Debabarrena (Gipuzkoa)

Las 7 rutas de Valderejo-Añana:

Horario: de lunes a domingo, de 9.00 a 21.00 horas.

Contacto: T_945 353 271 | [email protected]

Fotografía: QUINTAS


Soportes promocionales

Mapa básico del centro

La implantación del centro BTT Valderejo-Añana durante los días previos a Semana Santa de 2011 implicó el diseño de un material promocional de primera urgencia que pudiera informar a los futuros usuarios de las rutas señalizadas e información básica. Las fechas escogidas para la implantación del centro demuestran el interés por sacar el máximo partido al periodo vacacional y es que la adjudicación de la Oficina Técnica estaba aún sin concluir y en consecuencia también el diseño de los folletos del centro, pero se apostó por ofrecer el servicio al visitante. Los mapas ‘clinex’ sirvieron como soporte básico. Se editaron 5.000 ejemplares y se distribuyeron en el punto de acogida del Camping de Angosto, la Oficina de Turismo de Valdegovía, Aventura Sobrón, la Cuadrilla de Añana y diversas ferias de turismo.

Folletos generales, específicos, guías y vídeos

Un total de 4.000 folletos informaron a los usuarios y posibles clientes potenciales de las características generales de los centros BTT de Euskadi. Además, desde la Cuadrilla de Añana se editó un folleto específico del centro de Valderejo-Añana que se repartió entre el centro de acogida, la Oficina de Turismo… De este modo, en las ferias de turismo y en las propias del turismo activo se podían encontrar los folletos generales y los ejemplares pertenecientes a Añana.

Por otro lado, desde la Oficina Técnica se editaron 30.000 guías con la publicación Zona Dirt, una revista especializada en mountain bike y todas sus variantes, para contribuir a la difusión del centro.

Las acciones de publicidad del centro también incluyeron la realización de tres vídeos promocionales, uno por cada centro BTT, que reflejaban a su vez tres niveles de ‘dificultad’ para tres públicos diferentes, y otros vídeos generales.

La campaña de comunicación apostó asimismo por medios off line (Planeta MTB, Revista Urremendi, El Correo y Revista Grandes Espacios) y medios on-line: web, redes sociales…

Labores de mantenimiento de las rutas

La Cuadrilla de Añana mantiene un contrato de mantenimiento de las rutas BTT. Durante 2011 se realizaron varias revisiones de los recorridos, la primera en agosto y la segunda a finales de septiembre, tras el periodo estival. Este servicio resuelve los incidentes que se producen en los trazados como señales rotas, confusión en algún punto del recorrido… Las aportaciones de los propios usuarios son muy útiles para detectar estos problemas, ya que son quienes se encuentran con estos percances durante el recorrido.

Además de los desperfectos ocasionados por animales, tránsito de vehículos, gamberrismo… se debe tener en cuenta que la implantación de las rutas es reciente y es probable que haya algunos puntos a revisar. El próximo examen de los recorridos se desarrollará en primavera.

Fotlleto específico del centro BTT de Valderejo-Añana


Ur Museoa - Museo del agua

Casa Torre Urbina Basabe - Kuartango

Con el fin de promocionar la apertura del Museo del Agua de Sobrón, la Cuadrilla de Añana insertó publicidad en el periódico El Correo bajo el título ‘Te quedarás boquiabierto’. En el anuncio se informaba de los meses en los que el museo permanecía abierto y el horario.

La Casa Torre Urbina Basabe de Kuartango ofreció un programa de visitas guiadas gratuitas que arrancó el 16 de abril de 2011 y se prolongó hasta el 30 de octubre del mismo año. La apertura de este recurso turístico vino motivada por el apoyo de las subvenciones de Diputación Foral de Álava y Gobierno Vasco. Durante estos siete meses se abrió los sábados, domingos y festivos.

2011ko apirilaren 16an hasi eta urte bereko urriaren 30era arte luzatu ziren doako bisita gidatuen programa eskaini zuen Kuartangoko Urbina Basabe Dorretxeak . Arabako Foru Aldundiaren eta Eusko Jaurlaritzaren diru-laguntzen babesak bultzatu zuen turismo-baliabide horren irekiera. Zazpi hilabete horietan zehar, larunbat, igande eta jaiegunetan ireki zen.

Publicidad insertada en El Correo

Cartel de las visitas guiadas a la Casa Torre Urbina Basabe -

Kuartango


Mapa turístico de la Cuadrilla de Añana

La Comarca de Añana editó un mapa que recogía los recursos turísticos de la zona con una breve descripción, la oferta de alojamientos y de restauración y parques de esparcimiento y que a su vez se plegaba de una forma cómoda para otorgarle un alto grado de utilidad para el visitante.

Los 5.000 ejemplares de este plano de servicios y puntos turísticos de Añana se distribuyeron en la Oficina de Turismo Comarcal, la Oficina de Turismo de Valdegovía, la sede de la Cuadrilla de Añana y los propios recursos y servicios de la zona. También se repartió en la Feria Internacional de Turismo - Fitur y otras ferias de este sector.

Folleto desplegable con mapa turístico y recursos de la Cuadrilla de Añana


Actividades de dinamización turística

Durante los últimos sábados de los meses de julio, agosto y septiembre de 2011, la Cuadrilla de Añana invitó al público a disfrutar de la comarca a través de diferentes actividades gratuitas dentro del programa ‘Zambúllete en la música’. Un título acorde a una comarca ligada al agua que viene reflejado en el Plan de Comunicación del pasado año y que marca las bases para futuras acciones.

Esta unión entre los recursos turísticos que se dan a conocer, las actividades culturales y el agua como hilo conductor de la comarca de Añana forma parte del proyecto ‘Añana, Parque Cultural del Agua’.

Un Parque Cultural del agua entendido como “un territorio que contiene elementos relevantes del patrimonio cultural, integrados en un marco físico de valor paisajístico y/o ecológico singular, que gozará de promoción y protección global en su conjunto, con especiales medidas de protección para dichos elementos relevantes.

Sábado, 30 de julio de 2011Recital de piano ‘Un paseo a través de la música’ con Amaia Osés con soporte audiovisualMuseo del Agua de Sobrón (Lantarón)

Sábado, 27 de agosto de 2011Recital de cuarteto de cuerdaIglesia de Tuesta (Valdegovía)Variado repertorio en el que se incluyen piezas de Led Zeppelin, Sinatra, Metallica, bandas sonoras de películas y música clásica.

Sábado, 24 de septiembre de 2011Ópera infantil ‘Piratas o los niños perdidos’Centro cívico de Nanclares de la Oca (Iruña de Oca)18 personajes entre niños y adultos y seis músicos.

Programación:

Cartel de ‘Zambúllete en la música’

Tarjetones con el progama de mano para las actuaciones

Programa ‘Zambúllete en la música’

2011ko uztail, abuztu eta iraileko azken larunbatetan, “Murgildu musikan” programa barruko doako ekintza ezberdinen bitartez eskualdez gozatzera gonbidatu zuen Añanako Koadrilak publikoa. Izenburua bat dator erabat urari lotutako eskualdearekin, zeina iazko Komunikazio Planean islatu eta etorkizuneko ekintzetara oinarri izango baita.


‘Zambúllete en la música’ en los medios de comunicación

El programa ‘Zambúllete en la música’ organizado por la Cuadrilla de Añana obtuvo una importante repercusión en los medios de comunicación, tanto en prensa escrita como en la televisión local de Vitoria-Gasteiz Canal Gasteiz y en diversas emisoras de radio como Radio Vitoria y Onda Cero.


El fin de semana del 28 y 29 de mayo fue el escogido para desarrollar las jornadas gastronómicas ‘Inúndate de sabores’, haciendo un guiño al Plan de Comunicación que tiene como eje principal una comarca surcada por el agua.

Además durante ese fin de semana los siguientes restaurantes ofrecieron menús y pintxos con productos de la comarca:

1. Restaurante Lola2. Restaurante Txako3. Restaurante El Viso4. Merendero Rosa5. Restaurante Arauko Etxea6. Camping El Roble Verde7. Mesón Cantabria 8. Bar Polideportivo9. Restaurante Palacio de los Ozpina10. Bar Restaurante Haitzarte11. Camping de Angosto

Actividades de dinamización turística

Jornadas gastronómicas ‘Inúndate de sabores’

Miércoles, 25 de mayo de 2011

• Inicio de la Cosecha de la Sal 2011 con Pedro Subijana en el Valle Salado de Añana.Organiza: Fundación Valle Salado de Añana

Sábado, 28 de mayo de 2011

• Cata de sal y aceite con Jesús Salmerón e Iñaki Etaio del Laboratorio de Análisis Sensorial de la UPV.Lugar: Palacio de los Ozpina (Salinas de Añana)Visitas guiadas en el Valle Salado de Añana de forma simultánea.

• Visita guiada: Torre de los Varona.

• Concierto del grupo ‘Bocata y Fuga’Lugar: Valle Salado de Añana.

Domingo, 29 de mayo

• Visita especial para niñosLugar: Jardín Botánico de Santa Catalina (Trespuentes)

• Taller infantil de talo ‘Con las manos en la masa’Lugar: Camping El Roble Verde (Nuvilla)

Programación:

Cartel de ‘Inúndate se sabores’

Díptico con la programación de las jornadas


Visitas teatralizadas ‘Empápate de historia’

Cartel de ‘Empápate de historia’

La Torre del Conde Orgaz en Fontecha (Lantarón) acogió las visitas teatralizadas bajo el título ‘Empápate de historia’, en línea con el Plan de Comunicación de Añana. Se ofertaron visitas teatralizadas durante el sábado 16 de julio de 2011 y visitas guiadas el domingo 17 de julio de 2011. Todas fueron gratuitas.

Orgaz Kondearen Dorreak, Fontechan (Lantarón), ‘Blaitu historiaz’ izenburuko bisita antzeztuak hartu zituen, Añanako Komunikazio Planaren ildotik. 2011ko uztailaren 16an, larunbata, bisita antzeztuak eskaini ziren, eta 17an, berriz, bisita gidatuak. Guztiak ere dohainik.

Número de personas participantes en cada actividad:

Cata de sal y aceite con Jesús Salmerón e Iñaki

Etaio del Laboratorio de Análisis Sensorial de la UPV

Visita guiada: Torre de los Varona

Concierto del grupo ‘Bocata y Fuga’

Visita especial para niños al Jardín Botánico de Santa Catalina

Taller infantil de talo ‘Con las manos en la masa’

16

10

40

30

43

139Jornadas gastronómicas ‘Inúndate de sabores’

200Visitas teatralizadas ‘Empápate de historia’

270Visitas guiadas a la Casa Torre Urbina Basabe - Kuartango

288Programa ‘Zambúllete en la música’

Recital de piano ‘Un paseo a través de la música’ con Amaia Osés con soporte

audiovisual

Recital de cuarteto de cuerda

Ópera infantil ‘Piratas o los niños perdidos’

95

106

87


El listado de ‘Experiencias TOP’, sistema sofisticado de experiencias memorables incluido en el Plan de Marketing Turístico de Euskadi 2010-2013 de la Viceconsejería de Comercio y Turismo de Gobierno Vasco, cuenta con una nueva iniciativa enmarcada dentro de la Cuadrilla de Añana: ‘Una pizca de sal en Añana. El oro blanco de la alta gastronomía’, que fue aprobada en diciembre de 2011.

Estas Experiencias TOP permiten conocer las excelencias turísticas de Euskadi a través de actividades que mejoran la propia experiencia y la satisfacción del turista.

Experiencia TOP: ‘Una pizca de sal en Añana’ ‘El oro blanco de la alta gastronomía’

La Cuadrilla de Añana, en colaboración con la Fundación Valle Salado de Añana, tramitó la solicitud para que la experiencia en el Valle Salado de Añana fuera incluida en el listado y empezará a ofertarse este año. Es la propia Fundación quién la comercializará desde el 1 de junio al 12 de octubre debido a su estacionalidad.

Se trata de una experiencia que gira en torno a los elementos gastronómicos, culturales y patrimoniales del Valle Salado de Añana. El “oro blanco” que se produce en el Valle Salado no sólo es sal, sino que está compuesto por sabores, sensaciones, experiencias e historia que están almacenados en el propio producto y en el “saber hacer” de los salineros, que ha sido desarrollado ininterrumpidamente durante más de dos mil años.

Así lo entienden los grandes cocineros que apoyan el proyecto: Martín Berasategui, Pedro Subijana, Andoni Luis Aduriz…

En función de los argumentos de los grandes cocineros se diseñó una experiencia turística en el que la gastronomía juega un papel fundamental y en

Andoni Luís Aduriz en el acto del Fin de la Cosecha de la Sal 2011 | Fotografía: QUINTAS

Pedro Subijana en el Inicio de la Cosecha de la Sal 2011 Fotografía: QUINTAS


Experiencia TOP: ‘Una pizca de sal en Añana. El oro blanco de la alta gastronomía’

Visita guiada al Valle Salado y degustación de la salmuera de los canales.

Aprendizaje de forma interactiva de los medios y herramientas que se emplean para producir los distintos tipos de sales, así como el proceso manual de recolección y envasado.

Momento de disfrute del Spa salino.

Cata en el “Aula de Sal” situada en el interior de las salinas.

Desplazamiento a un restaurante para probar un Menú Singular.

- Opción 1: Restaurante La Era. Escota- Opción 2: Restaurante con estrellas.

En la segunda opcion, se podrá elegir uno de los restaurantes de los grandes cocineros que son patrocinadores del Valle Salado de Añana:

• Pedro Subijana (Restaurante Akelarre).• Andoni Luis Aduriz (Restaurante Mugaritz).• Martín Berasategui (Restaurante Martín Berasategui).• Eneko Atxa (Restaurante Azurmendi).

Tipos de sal que comercializa la Fundación Valle Salado de Añana Fotografía: QUINTAS

el que el paisaje salado y la producción de la sal dan sentido a todo el conjunto.

Esta experiencia presenta dos opciones según el interés y nivel adquisitivo del usuario y está dirigida a público familiar, parejas, amigos, niños…

Duración total: cinco horas y media aproximadamente.

TOPBizipenak

Añanako Koadrilak, Añanako Gatz Harana Fundazioarekin elkarlanean, Añanako Gatz Haraneko esperientzia zerrendan sartu eta urte horretan bertan eskaintzen hasteko eskaera izapidetu zuen. Fundazioa bera da ekinaren 1etik urriaren 12ra bitartean merkaturatuko duena, urtarokotasun-izaera dela-eta.

Sukaldari handien argudioen arabera, esperientzia turistiko bat diseinatu zen zeinetan gastronomiak funtsezko egitekoa duen eta paisaia gaziak eta gatz-ekoizpenak multzo osoari zentzu ematen baitiote.


Formación

Tipos de clientes y su comportamiento:

Fecha: 14 de noviembre de 2011

Distinguir los tipos de clientes y aprender a tratarlos de forma adecuada en cada caso.

Ideas clave: • Aumento de las expectativas.• Cambio en el comportamiento

de los clientes. • Expectativas satisfechas.

Jornada de sensibilización sobre la importancia del turismo y el papel de lo público en la Comarca de Añana

Ante el cambio experimentado en el panorama político tras las elecciones y, por tanto, en la conformación de la Diputación Foral de Álava, Ayuntamientos, Cuadrillas, y coincidiendo con una nueva política de estrategia de turismo por parte de la Viceconsejería de Turismo del Gobierno Vasco resultó conveniente organizar la jornada de sensibilización.

Se consideró necesario informar, implicar a los responsables políticos sobre la importancia de la actividad turística y las herramientas que desde las administraciones se están poniendo a su disposición, a través de los entes comarcales lo que supone al mismo tiempo reforzar la labor, en este caso, de la Cuadrilla.

Participantes:

Gobierno VascoPilar Zorrilla, Viceconsejera de Turismo

Presentó la política turística del Departamento, incidiendo en la línea de competitividad del sector, los planes de producto y la importancia de los entes comarcales, así como la orden de ayuda que refrenda este marco y que durante el año 2011 presenta importantes novedades.

Diputación Foral de ÁlavaLuis Viana, Diputado Foral de Promoción Económica y Administración ForalJavier Orive, Responsable del área de turismo

Explicaron su programa en el área de turismo según competencias y líneas de trabajo que se hayan aprobado y su colaboración con las Cuadrillas con amplio detalle de las partidas presupuestarias destinadas a esta actividad.

Cuadrilla de AñanaMarimar Belategui, Gerente

Expuso el plan de acción en materia turística de la Cuadrilla de Añana.

Programa Anfitriones

El programa Anfitriones, promovido por la Agencia Vasca de Turismo Basquetour en el marco del Plan de Marketing Turístico de Euskadi 2010-2013, persigue potenciar el servicio de atención al cliente y promover un proceso de mejora continua.

La Cuadrilla de Añana quiso que el sector turístico de la comarca participara en este desarrollo y seleccionó dos cursos incluidos en el Plan de formación Cultura del Detalle, subvencionado al cien por cien por el Gobierno Vasco, que se impartieron de 16.00 a 20.00 horas.

Ponentes en la jornada de sensibilización sobre la importancia del turismo y el papel de lo público en la Comarca de Añana


Jornada TICS | Marketing on-line: de la saturación tecnológica a la estrategia práctica para mi empresa

En este encuentro se quiso reflexionar sobre dónde está nuestro público objetivo, cuáles son nuestras capacidades, planificar una estrategia y analizar qué acciones son las más adecuadas y factibles para nuestra actividad dentro del sector turístico.

Una jornada de carácter teórico-práctico en la que no se trató de profundizar en ninguna aplicación en particular, se pretendió analizar desde la perspectiva de la promoción y la comercialización, una serie de cuestiones que hicieron reflexionar en grupo sobre las posibilidades que nos ofrece el marketing on-line, valorando la necesidad de implementación de cada una de ellas en nuestra empresa, así como su aplicación, integración y trazabilidad en nuestro Plan de Promoción y en nuestro día a día.

A cada uno de ellos se le entregó un diploma que acreditaba su presencia en la jornada.

Datos de participación de las jornadas de formación:

Fecha: 13/10/2011

Lugar: Centro Social de la Junta Administrativa en Rivabellosa (Araba/Álava)

Duración: 3 horas

Asistentes: 26

‘Jornada de sensibilización sobre la importancia del turismo y el papel de lo público en la Comarca de Añana’

Fecha: 14/11/2011

Duración: 4 horas

Asistentes: 13


Fecha: 28/11/2011

Lugar: Sede de la Cuadrilla de Añana en Rivavellosa

Duración: 4 horas

Asistentes: 12

Sector de los asistentes: turismo en los campos de oferta de alojamientos, artesanía, oficina de turismo, gestión de escuela taller, entre otros.

‘Jornada TICS’

Jornada TICS | Marketing on-line: de la saturación tecnológica a la estrategia práctica para mi empresa


La Mesa de Turismo de Añana se reunió el 28 de diciembre de 2011 en el Centro Social de Rivabellosa a las 8.30 horas. Al encuentro fueron convocados Gobierno Vasco, Diputación Foral de Álava, ADR, sector turístico (70 empresas/entidades) y Cuadrilla de Añana (María Rosario Mardones, María Josefa Martínez y Aitor Abecia).

Temas tratados:

• Presentación de las directrices marcadas desde Gobierno Vasco y los compromisos que la Cuadrilla de Añana ha adquirido en materia de Turismo con esta institución.

• Explicación de los motivos de creación de la Mesa de Turismo.

• Presentación de los representantes de las entidades públicas que participan en el foro.

• Elección de representantes por sectores.

Añanako Turismo Mahaia 2011ko abenduaren 28an bildu zen, Rivabellosako Gizarte Zentroan, arratsaldeko 8:30etan. Honako hauek gonbidatu zituzten bilerara: Eusko Jaurlaritza, Arabako Foru aldundia, ADR, turismo-sektorea (70 enpresa/erakundea) eta Añanako Koadrila (María Rosario Mardones, María Josefa Martínez eta Aitor Abecia).

Jorratutako gaiak:

• Eusko Jaurlaritzak ezarritako jarraibideak eta Añanako Koadrilak erakunde horrekin Turismo arloan bereganatutako konpromisoak aurkeztea.

• Turismo Mahaia sortzeko arrazoiak azaltzea.

• Foroan esku hartzen duten herri-erakundeetako ordezkariak aurkeztea.

• Ordezkariak arloka aukeratzea.

Mesa de Turismo de Añana

Acuerdos adoptados:

Constitución de la Mesa de Turismo de Añana

Cuadrilla de Añana Presidenta y dos componentes de la Comisión de Turismo-Mesa Institucional

María Rosario MardonesAitor AbeciaMaría Josefa Martínez

Gobierno Vasco

Manu González

Diputación Foral de Álava

Javier Durana

Asociación de Desarrollo Rural

Julián Antonio López Escudero

Sector de Alojamientos

Jorge Ortíz de Urtaran (Cabañas de Paúl)Javier Nieva (Hotel Durtzi)

Sector de restauración

Rafael Gonzalo (Mesón Valderejo)Luis Mariano Puelles (Neithea)

Recursos visitables

Alberto Plata (Valle Salado)Yolanda Sobrón (patronato de Turismo de Valdegovía)

Empresas de actividades

Jorge Martínez (Aventura Sobrón)Alfredo Orive (Close Teachers)


Protocolos de Adhesión a las áreas de Basquetour

Protocolo de Adhesión de Destinos turísticos con el Área de Competitividad de Basquetour

La Cuadrilla de Añana contribuyó desde el ámbito turístico con los agentes públicos y privados al proceso de transformación competitiva de Euskadi a través del Plan de Competitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013, impulsado por la Viceconsejería de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco y Basquetour – Agencia Vasca de Turismo.

En el mes de marzo de 2011, la Cuadrilla de Añana manifestó su adhesión al citado Plan de Impulso y el compromiso de desarrollarlo en su destino conforme a los siguientes programas:

Eje 1: Personas, Formación y gestión del Conocimiento:


Eje 2: Calidad y Accesibilidad como Elementos Referenciales:

Programa Buenas Prácticas Calidad (programa Destinos)

Eje 3: Innovación y Desarrollo Tecnológico de la Industria Vasca:

Programa de Buenas Prácticas en el uso de las TIC.

Protocolo de Adhesión de Destinos turísticos con el Área de Productos de Basquetour

La Cuadrilla de Añana está trabajando e impulsando el desarrollo turístico en su territorio y considera que dispone de suficientes recursos relacionados con la competitividad para desarrollar dichas actuaciones en su ámbito territorial de actuación, alineado con otros planes.

Por tanto, manifestó en el mes de mayo de 2011 su adhesión a dicho Plan de Impulso y el compromiso de desarrollarlo en su territorio conforme a los siguientes productos definidos en el eje 5 (Marketing estratégico e Inteligencia de mercados del Plan) y el 6 (Dinamización turística y articulación del destino).

Valles Alaveses - Cuadrilla de Añana

Gastronomía y vinos 120

BTT 350

Surf 0

Senderismo 100

Experiencias 0

Playground 0

Circuitos 0

Camino Santiago 100

TOTAL 670

Detalle de horas de dedicación subvencionadas para cada producto:

Gastronomía y vinos: Destinos incipientes.Naturaleza y aventura: Senderos de Euskadi y BTT Euskadi.Cultura y eventos: Camino de Santiago.

Acciones previstas para el año 2012

22 | Acciones previstas para 2012

Durante el 2012 la Cuadrilla de Añana llevará a cabo la redacción del Plan Estratégico de Turismo. Con un enfoque no tan orientado a la actualización del Plan de Dinamización Turística que nos ha servido de guía hasta el presente año, si tratando de diseñar una nueva estrategia UTIL en un contexto turístico caracterizado por la presencia de nuevas herramientas planes y programas promovidos desde la Viceconsejería de Turismo del Gobierno Vasco, así como desde otras Administraciones.

Se trata de definir un conjunto articulado de actuaciones que serán consensuadas con los agentes turísticos comarcales. Se concibe como

Plan Estratégico de Turismo

una herramienta de trabajo orientada a mejorar la oferta del sistema turístico de este destino en un horizonte temporal de 5 años (2012-2016). Basquetour identifica como agente referente comarcal para la gestión y planificación turística a la Cuadrilla de Añana, que ha de liderar todo el proceso de aprendizaje, consolidación y profesionalización de la actividad turística en la Comarca.

Es clave la participación de la Mesa de Turismo y resto de agentes públicos y privados. La redacción del Plan incluye un proceso de reflexión, abierto y participativo a los agentes comarcales, sector privado y público, así como la definición de un Plan Operacional a 5 años vista y el Plan de Acción 2012.

Ejes estratégicos Objetivos estratégicos

• Lograr una gestión integral (colaboración entre instituciones, departamentos y agentes públicos y privados).

• Potenciar la competitividad de los destinos (formación, calidad e innovación).

• Generar productos y oferta turística.

• Aumentar la participación del sector privado y público en la gestión y promoción del destino (competitividad y generación de producto).

• Consolidar el posicionamiento de la Cuadrilla de Añana:

• Imagen de marca dentro del panorama turístico de Euskadi y en mercados de interés.

• Asociar su marca a productos que nos diferencien y posicionen el destino turístico.

Planes y programas

Carta Europea de Turismo Sostenible4

Plan de Competitividad e Innovación del

Turismo Vasco 2012-2013

Plan de Marketing Turístico de Euskadi 2010-2013

Plan de Productos turísticos: BTT, Birding, Senderos, Camino

de Santiago, Gastronomía y Vinos y Cultura

1

EREIN LEADERAyudas

Gobierno VascoAyudas Diputación

Foral de Álava

3

PDR 2007-20132

Acciones previstas para 2012 | 23

La Cuadrilla de Añana ratifica en 2012 la firma del Protocolo de Adhesión de Destinos turísticos con el Área de Productos de Basquetour y el Protocolo de Adhesión de Destinos turísticos con el Área de Competitividad de Basquetour. La ratificación se realiza con un gran compromiso en el avance de la competitividad y la calidad del sector y del destino en su conjunto. Supone una elevada dedicación en la gestión para dar respuesta a los retos planteados.

El destino está trabajando e impulsando el desarrollo turístico en su territorio y considera que dispone de suficientes recursos relacionados con la competitividad para desarrollar dichas actuaciones en su ámbito territorial, alineado con otros planes. Por tanto manifiesta su adhesión a dicho Plan de impulso y el compromiso de desarrollarlo en su destino conforme a los PRODUCTOS definidos en el eje 5 (Marketing estratégico e Inteligencia de mercados del Plan) y 6 (Dinamización turística y articulación del destino).

El destino se compromete a:

Eje 1: Planificación y GestiónEje 2: Consolidación del destinoEje 3: ProductoEje 4: Servicios turísticosEje 5: Marketing

Ratificación en 2012 de la firma de Protocolos con la Agencia Vasca de Turismo Basquetour en las áreas de Competitividad y Producto

Programa destinos. Compromiso con la Calidad

En su apuesta por la calidad en el destino como uno de los ejes claves de la competitividad, durante el 2012, la Cuadrilla de Añana seguirá trabajando con el sector en el programa de Compromiso con la Calidad

Turística, que ha conseguido reunir en esta convocatoria a 15 empresas.

Objetivos de los programas DESTINOS:

Profesionalización del sector turístico:• Mejora de la gestión del negocio.• Mejora del servicio prestado

(satisfacción cliente).

Desarrollar conciencia de Destino:• Creación de estructuras

organizativas en el destino.

Fases del Programa:1. Sensibilización2. Formación3. Asistencia Técnica4. Evaluación5. Garantías y Distinción

El programa de Buenas Prácticas consta de varios ciclos. En nuestra comarca el 80% comienza con el ciclo uno.

Programa financiado al 100% por la Viceconsejería de Industria, Innovación Comercio y Turismo.

Valles Alaveses - Cuadrilla de Añana

Gastronomía y vinos 300

MICE 0

BTT 50

Surf 0

Senderismo 25

Vías Verdes 0

Ecoturismo 25

Experiencias 100

Incentivos 20

Playground 0

Circuitos 20

Cultura 25

TOTAL 565


El calendario de actividades en la Cuadrilla de Añana no cesa y para el mes de julio se ha programado la jornada ‘Actívate en Añana’. Consistirá en una jornada de un día donde se pondrán a pleno rendimiento los recursos de deporte y naturaleza de la Cuadrilla de Añana.

Jornada ‘Actívate en Añana’

Con el fin de promocionar ‘Actívate en Añana’ se readaptará el material de folletos (3.600) y carteles (250) en castellano y en euskera.

Una de las acciones determinantes es el Plan de Comunicación que se lleve a cabo. Por este motivo, se convocará una rueda de prensa que incluya una acción atractiva para los medios de comunicación, se redactará la nota de prensa correspondiente, y se procederá a su posterior difusión. Además, se reforzará con acciones de publicidad, con inserciones en la Revista GPS, cuñas radiofónicas en Cadena Ser y Radio Vitoria.

Programa de actividades

• Ruta de los Castillos: Ocio y Portilla.

• Pon tu marca en la historia. Programa de puesta en valor turístico de la Torre de Fontecha.

• Visitas guiadas a la Torre de Urbina-Basabe.

• Programa de visita al Valle Salado.

• Rutas guiadas de senderismo por el Parque de Valderejo, Zambrana y Kuartango.

• Ruta guiada en BTT por el embalse de Sobrón (Centro BTT).

• Paseos a caballo por el Valle de Kuartango (Gaubea Ecuestre).

• Visita guiada al Jardín Botánico de Santa Catalina.

• Paseo en piragua por el río Ebro (centro Multiaventura Sobrón).

• Bautismo de buceo en una piscina de un camping y/o municipal.

Acciones previstas para 2012 | 25

Plan de Comunicación

La apuesta de la Cuadrilla de Añana por las nuevas tecnologías es clara y durante este 2012 se va a trabajar en este campo.

Se realizará un informe del Plan de Social Media de la Cuadrilla de Añana, cuyo objetivo es marcar las prioridades a la hora de hacer publicidad. Se analizarán las búsquedas en Google, los competidores, el consumidor, el uso del Google Trends para saber si las palabras que se han estipulado en las búsquedas son las que realmente se buscan en Internet y en qué volumen. Y finalmente un análisis interno de la empresa para conocer con qué recursos humanos y económicos se cuenta para avanzar en el proyecto.

Acciones:

• Creación de la página web de Facebook y adaptar a ésta el logo de la Cuadrilla de Añana.

• Creación de una pestaña personalizada de ‘Bienvenida’ para la página en Facebook con una imagen corporativa atractiva.

• Creación y realización de una configuración básica de la cuenta de Twitter, cumpliendo los objetivos fijados.

• Diseño de una imagen corporativa de fondo para la cuenta en Twitter.

• Creación de una configuración básica de un Canal en YouTube con un diseño adaptado a la imagen corporativa.

• Formación y soporte técnico.

• Boletín electrónico: se basará en la plantilla base elaborada y la Cuadrilla de Añana tendrá autonomía para introducir los contenidos de cada número y lanzar el e-mailing.

Además, se ejecutarán las siguientes acciones:

Tiene como objetivo el posicionamiento de la marca turística Añana en los mercados y públicos de interés.Cuenta con una amplia batería de acciones vinculadas al valor de los recursos y productos diferenciales de nuestra comarca. Se esta diseñando un programas de promoción y comercialización teniendo en cuenta los canales existentes, así como el calendario de fiestas, puentes y programas del destino. Las principales acciones se centran en:

• Estrategia de comunicación en medios off y on-line. Presencia prevista en medios estatales con una periodicidad de 4 noticias mensuales durante periodos concretos.

• Marketing on-line, social media, targeting, análisis SEO… herramientas básicas. Alimentación en redes sociales.

• Posicionamiento web. Campaña Google Adwords.• Envío boletín electrónico a amplia BBDD de público de interés y agentes turísticos.

Diseño y programación de redes sociales y boletín electrónico


Programa de Turismo Familiar

Dentro de las acciones de dinamización turística de 2012, la Cuadrilla de Añana quiere hacer especial hincapié en el turismo familiar. Durante los seis sábados de mayo, junio y septiembre se ofertará un programa dirigido principalmente a público familiar que cuenta con guías especializados e incluirá las siguientes actividades:

Diseño de dos ‘Experiencias Top’ en Añana

Además, para esta actividad se tratará de buscar patrocinio para cubrir parte de los gastos no subvencionados.

• Senderismo (dirigido especialmente a familias).

• Iniciación a la observación de aves.• Nordic Walking.• Paseo en bicicleta

(dirigido especialmente a familias).

Durante 2012 se desarrollarán dos experiencias de fin de semana que combinen alojamiento, restauración y actividades con una gran componente de experimentación. Ambas iniciativas se presentarán a Basquetour con el fin de que se valoren para incluir en su programa de ‘Experiencias’.

TOPBizipenak


Estudio técnico de senderos para la incorporación en la Red de Itinerarios Verdes de Álava

La Cuadrilla de Añana está elaborando un estudio para analizar los itinerarios existentes en la comarca con el fin de determinar cuáles de ellos pueden ser susceptibles de integrarse en la Red de Itinerarios Verdes de Álava, que se propone y se diseña como un activo para la conservación del Patrimonio Natural, el Paisaje y la Biodiversidad.

Con este pretexto se han configurado una serie de actuaciones a desarrollar:

Tras el análisis, se valorará la necesidad de incorporar soluciones integradas con el entorno por el que transcurre el itinerario, prestando especial atención a los materiales de firme y pavimentación, como en el mobiliario, señalización, incluyendo actuaciones de restauración y corrección ambiental y paisajística.

Con aquellos itinerarios susceptibles de ser incorporados a la Red de Itinerarios Verdes de Álava, se hará una propuesta de adaptación del Planeamiento Urbanístico para que los Planes Urbanísticos en su Revisiones y/o Nuevas Formulaciones incorporen sus determinaciones y recomendaciones, siendo compatible en todo momento con los objetivos y determinaciones de la normativa foral.

Acciones:

• Prospección, descripción y análisis de los actuales itinerarios, rutas y senderos de Valles Alaveses-Cuadrilla de Añana.

• Análisis de la seguridad de todos los tramos (Metodología MIDE).

• Se prestará especial atención a la continuidad, accesibilidad, etc.

• Inventario de las infraestructuras de los itinerarios para poder cotejar su existencia y justificar su integración en la Red de Itinerarios Verdes de Álava.

Hirigintza Planeamendura egokitzeko proposamena egingo da Arabako Ibilbide Berdeen Sarean gehitu ahal diren ibilbideekin, Hirigintza Planek beren Berrikuspen edota Formulazio Berrietan zehaztapenak eta gomendioak jaso ditzaten, uneoro, betiere, foru-arauak ezarritako helburu eta zehaztapenekin bateragarri izanik.


Inauguración Centro BTT Valderejo-Añana

Tras un periodo de ‘rodaje’ previo, el centro BTT Valderejo-Añana se inaugurará el día 30 de marzo de 2012.

Aldez aurretiko “errodaje” epealdi baten ondoren, 2012ko martxoaren 30ean inauguratuko da Valderejo-Añana BTT zentroa.

Edición del folleto general de Añana

La Cuadrilla de Añana diseñará un folleto de doce páginas (cubiertas incluidas) en formato cuadrado, del cuál se editarán dos versiones: castellano y euskera.

El ejemplar invitará al visitante a conocer todos los rincones de la comarca de Añana, la oferta de alojamientos y restauración, las actividades y jornadas programadas dentro de la Cuadrilla de Añana, los datos útiles para moverse por la zona, teléfonos de contacto, mapas de ubicación… Un folleto de presentación de la Cuadrilla de Añana acorde a la imagen corporativa de Añana Turismo y de gran utilidad.

Folleto edición 2009

turismo

Cuadrilla de AñanaPza. de los Fueros, 11

01213 Rivabellosa (Álava/Araba)Tfno.: 945 355089 · Fax: 945 355053

[email protected]

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