mapm g12 tesis de grado proyecto planta de maca

8/18/2019 MAPM G12 Tesis de Grado Proyecto planta de Maca

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UNIVERSIDAD ESAN

DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y EQUIPAMIENTO DE UNAPLANTA PROCESADORA DE POLVO Y GOMA DE TARA

“PROYECTO PISCO”

Tesis grado presentada en satisfacción parcial de los requerimientospara obtener el grado de Magister en Project Management

por:

GUIDO CASTILLO TORRES.JOSÉ FAJARDO FLORES.TAKENORI HIGA HIGA.LUIS ZANABRIA ALAN.

Programa de Maestría en Project Management

Lima, 16 de Octubre de 2014


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Esta tesis

DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y EQUIPAMIENTO DE UNAPLANTA PROCESADORA DE POLVO Y GOMA DE TARA

“PROYECTO PISCO”

ha sido aprobada.

…………………………………….

Mónica Mendoza (Jurado)

…………………………………….

Marisa Lostumbo (Jurado)

…………………………………….

Alex Martínez (Asesor)

…………………………………….

Antonio Campanozzi (Asesor)

Universidad ESAN

2014


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ÍNDICE GENERAL

RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................... 15

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 18

CAPITULO I. Generalidades .................................................................................... 20

1.1 Objetivos generales de la tesis ....................................................................... 20

1.2 Objetivos específicos ...................................................................................... 20

1.3 Justificación .................................................................................................... 20

1.4 Alcance ........................................................................................................... 20

1.5 Limitaciones y restricciones ........................................................................... 21

CAPITULO II. Metodología del proyecto ................................................................ 22

2.1 Planteamiento del problema ........................................................................... 22

2.2 Desarrollo del proyecto .................................................................................. 24

2.3 Análisis de la problemática ............................................................................ 24

2.4 Síntesis del trabajo ........................................................................................ 25

CAPITULO III. Marco Teórico ................................................................................ 26

3.1 Planeamiento estratégico. ............................................................................... 26

3.2 Gestión de proyectos con el enfoque PMI ..................................................... 28

3.3 Herramientas .................................................................................................. 44

CAPITULO IV. Marco Referencial .......................................................................... 49

4.1 Antecedentes .................................................................................................. 49 4.2 Entorno del lugar ............................................................................................ 49

4.3 Mercado de la Tara ......................................................................................... 50

4.4 Contrato EPC .................................................................................................. 50

4.5 Definición de la empresa ................................................................................ 50

CAPITULO V. DEFINICION DEL PROYECTO .................................................. 76

5.1 Acta de constitución del proyecto .................................................................. 76

5.2 Descripción del proyecto Pisco ...................................................................... 79

5.3 Metas y Objetivos del proyecto Pisco ............................................................ 80 5.4 Matriz FODA, matriz PREN y factores críticos de éxito del proyecto Pisco81

5.5 Enfoque y estrategia inicial del proyecto Pisco ............................................. 86

5.6 Definición de alcance del proyecto Pisco ...................................................... 87

5.7 Stakeholders del proyecto Pisco ..................................................................... 91

5.8 Análisis de escenarios para el proyecto Pisco ................................................ 95

5.9 Detalle de la opción elegida para el proyecto Pisco ..................................... 107

CAPITULO VI. PLANIFICACIÓN del proyecto ................................................. 115

6.1 Detalle del alcance. Actividades y entregables. WBS.................................. 115


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10 C ................................................................................................................... 423

10.1 Conclusiones del trabajo de Grupo .............................................................. 423

10.2 Conclusiones ................................................................................................ 425

CAPITULO XI. RECOMENDACIONES .............................................................. 427

11.1 Recomendaciones del proyecto .................................................................... 427

11.2 Recomendaciones del trabajo de tesis ......................................................... 427

GLOSARIO ............................................................................................................... 428

BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 430

ANEXO ...................................................................................................................... 431


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ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 3.1.1: Metodología de la Matriz FODA .......................................................... 27

Tabla 3.2.1 Correspondencia entre los Grupos de Procesos y Áreas de

Conocimiento en la Dirección de Proyectos. ............................................................. 32 Tabla 4.5.1: Procedimientos de comunicación interna ............................................ 55

Tabla 4.5.2: Procesos de gestión ................................................................................ 56

Tabla 4.5.3: Procesos principales .............................................................................. 58

Tabla 4.5.4: Procesos de apoyo .................................................................................. 59

Tabla 4.5.5: Criterios de éxito .................................................................................... 63

Tabla 4.5.6: Selección de proyectos ........................................................................... 66

Tabla 4.5.7: Proyecto seleccionado ............................................................................ 75

Tabla 5.1.1: Acta de consitutición del proyecto ....................................................... 76 Tabla 5.4.1: Cuadro factores de éxito del proyecto ................................................. 84

Tabla 5.4.2: Cuadro factores de éxito del Producto ................................................ 85

Tabla 5.7.1: Descripción de Stakeholders del proyecto “PISCO” .......................... 92

Tabla 5.8.1: Matriz de riegos del primer escenario. ................................................ 96

Tabla 5.8.2: Valoración del riesgo para el primer escenario .................................. 96

Tabla 5.8.3: Primer escenario: Flujo económico ...................................................... 97

Tabla 5.8.4: Matriz de riesgos del segundo escenario. ............................................. 99

Tabla 5.8.5: Valoración del riesgo para el segundo escenario .............................. 100

Tabla 5.8.6: Segundo escenario: Flujo económico ................................................. 101

Tabla 5.8.7: Matriz de riesgos del tercer escenario. .............................................. 103

Tabla 5.8.8: Valoración del riesgo para el tercer escenario .................................. 103

Tabla 5.8.9: Tercer escenario: Flujo económico. ................................................... 104

Tabla 5.8.10: Evaluación multidimensional de los escenarios .............................. 106

Tabla 5.9.1: Descripción de las fases del proyecto Pisco ....................................... 107

Tabla 5.9.2: Descripción de hitos para el proyecto Pisco ...................................... 108

Tabla 5.9.3: Presupuesto del proyecto Pisco .......................................................... 109

Tabla 5.9.4: Equipo requerido para el proyecto Pisco .......................................... 110

Tabla 5.9.5: Recurso trabajo para el proyecto Pisco ............................................. 111

Tabla 5.9.6: Recurso material para el proyecto Pisco .......................................... 111

Tabla 5.9.7: Equipos requeridos para el proyecto Pisco ....................................... 112

Tabla 5.9.8: Risk Breakdown Structure ................................................................. 112

Tabla 6.1.1 Diccionario de WBS .............................................................................. 116

Tabla 6.2.1 Identificación de Stakeholders del Proyecto Pisco ............................. 122


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Tabla 6.2.2 Estrategias a emplear para la participación de los stakeholders ..... 124

Tabla 6.2.3 Gestión de la Participación de los Stakeholders ................................. 127

Tabla 6.3.1: Corte y transicion T-1 ......................................................................... 132



Tabla 6.3.16: Corte y transicion T-4 ....................................................................... 135

Tabla 6.4.1 Risk Breakdown Structure (RBS) ....................................................... 136

Tabla 6.4.2. Descripción riesgo R-2.2.1.1 ................................................................ 137








Tabla 6.4.10. Descripción riesgo R-2.2.3.1 .............................................................. 139

Tabla 6.4.11.Matriz probabilidad / impacto ........................................................... 140

Tabla 6.4.12: Tabla definición de impacto .............................................................. 140

Tabla 6.4.13. Tabla definición de probabilidad ..................................................... 141

Tabla 6.4.14. Definición de grado ............................................................................ 141

Tabla 6.4.15. Registro de riesgos ............................................................................. 142

Tabla 6.4.16. Gestión de riesgo R – 2.1.2.1 ............................................................. 143



Tabla 6.4.19 Acciones preventivas R – 2.1.1.2 ........................................................ 144






Tabla 6.4.25. Cálculo de la reserva de contingencia .............................................. 148

Tabla 6.5.1 Objetivos de Calidad del proyecto PISCO. ........................................ 153

Tabla 6.5.2 Procedimientos Operativos para el proyecto PISCO. ....................... 154

Tabla 6.5.3. Plan de Capacitaciones del Proyecto PISCO. .................................... 156

Tabla 6.5.4. Programa de Auditoría al proyecto PISCO. ..................................... 168

Tabla 6.5.4. Control de calidad del Proyecto PISCO. ........................................... 170


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Tabla 6.5.5. Lista de equipos de línea 1 de producción de la planta industrial. .. 178

Tabla 6.5.6. Lista de equipos de línea 2 de producción de la planta industrial. .. 180

Tabla 6.6.1: Recurso de tipo trabajo en el proyecto PISCO ................................. 182

Tabla 6.6.2: Recurso del tipo material en el proyecto PISCO .............................. 187

Tabla 6.6.3: Recurso del tipo Equipos e instrumentos en el proyecto PISCO ... 191

Tabla 6.6.4: Utilización de recursos tipo trabajo ................................................... 194

Tabla 6.6.5: Utilización de recursos tipo material ................................................. 196

Tabla 6.6.6: Utilización de recursos tipo equipo e instrumentos .......................... 199

Tabla 6.7.1: Perfil del Comité de Dirección ............................................................ 204

Tabla 6.7.2: Perfil del Comité de Seguimiento y Control ...................................... 205

Tabla 6.7.3: Perfil de Comité de Cambio ................................................................ 206

Tabla 6.7.4: Perfil de la Organización de Calidad ................................................. 207

Tabla 6.7.5: Perfil del Project Manager del proyecto ............................................ 208

Tabla 6.7.6: Perfil del Coordinador de Proyecto .................................................. 209

Tabla 6.7.7: Perfil del jefe de producción ............................................................... 210

Tabla 6.7.8: Perfil del ingeniero mecánico .............................................................. 211

Tabla 6.7.9: Perfil del ingeniero civil ...................................................................... 212

Tabla 6.7.10: Perfil del arquitecto ........................................................................... 213

Tabla 6.7.11: Perfil del ingeniero sanitario ............................................................ 214

Tabla 6.7.12: Perfil del ingeniero eléctrico ............................................................. 215

Tabla 6.7.13: Perfil del ingeniero electrónico ......................................................... 216

Tabla 6.7.14: Perfil del jefe de ingeniería ............................................................... 217

Tabla 6.7.15: Perfil del ingeniero de diseño mecánico ........................................... 218

Tabla 6.7.16: Perfil del ingeniero de diseño civil .................................................... 219

Tabla 6.7.17: Perfil del arquitecto de diseño .......................................................... 220

Tabla 6.7.18: Perfil del ingeniero de diseño sanitario ............................................ 221

Tabla 6.7.19: Perfil del ingeniero de diseño eléctrico ............................................ 222

Tabla 6.7.20: Perfil del ingeniero de diseño eléctrico ............................................ 223

Tabla 6.7.21: Perfil del Administrador del proyecto ............................................. 224

Tabla 6.7.22: Perfil del coordinador de recursos humanos .................................. 225

Tabla 6.7.23: Perfil del coordinador de relaciones comunitarias ......................... 226

Tabla 6.7.24: Perfil del coordinador de seguridad ................................................. 227

Tabla 6.7.25: Perfil del ingeniero de seguridad ...................................................... 228

Tabla 6.7.26: Perfil del coordinador de logística y almacén ................................. 229

Tabla 6.7.27: Perfil del almacenero ......................................................................... 230

Tabla 6.7.28: Perfil del jefe de calidad .................................................................... 231


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Tabla 6.7.29: Perfil del inspector de calidad .......................................................... 232

Tabla 6.7.30: Perfil del asesor legal ......................................................................... 233

Tabla 6.7.31: Matriz de responsabilidades del proyecto Pisco ............................. 235

Tabla 6.8.1: Matriz de comunicación del proyecto ................................................ 237

Tabla 6.9.1: Fases del proyecto y principales entregables por fase ...................... 241

Tabla 6.9.2: Plan de hitos ......................................................................................... 244

Tabla 6.10.1: Fases y actividades críticas para el proyecto Pisco ......................... 258

Tabla 6.10.2: Análisis del margen total .................................................................. 267

Tabla 6.10.3: Análisis del margen libre.................................................................. 267

Tabla 6.11.1: Grupos de adquisiciones para el proyecto PISCO ......................... 276

Tabla 6.11.2: Contratación del personal obrero para el proyecto PISCO .......... 278

Tabla 6.11.3: Contratación del personal empleado para el proyecto PISCO ..... 279

Tabla 6.11.4: Adquisición de materiales y equipos para el proyecto PISCO ...... 281

Tabla 6.11.5: Adquisición de maquinarias para la línea de Polvo de Tara ......... 303

Tabla 6.11.6: Adquisición de maquinarias para la línea de Goma de Tara ........ 306

Tabla 6.12.1. Evaluación del personal del equipo de proyecto ............................. 309

Tabla 6.12.2. Necesidad de formación de miembros del equipo de proyectos. .. 311

Tabla 6.12.3. Curso de capacitación al personal del equipo de proyectos .......... 311

Tabla 6.12.4. Objetivos de la capacitación y puntos a tratar. .............................. 312

Tabla 6.12.5 Actividades para la capacitación interna. ........................................ 314

Tabla 6.12.6. Actividades previas a la capacitación ............................................... 314

Tabla 6.12.7. Presupuesto de capacitaciones ......................................................... 314

Tabla 6.13.1: Presupuesto del proyecto ................................................................. 318

Tabla 6.13.2: Cronograma detallado de gastos del proyecto ............................... 321

Tabla 6.13.3: Flujo de caja ...................................................................................... 322

Tabla 7.2.1: Descripción de los roles de los integrantes del comité de cambios .. 332

Tabla 7.3.1: Formato de auditoría interna ............................................................. 338

Tabla 7.3.2: Formato de requerimiento de recursos.............................................. 339

Tabla 7.3.3: Formato de solicitud de capacitaciones ............................................. 340

Tabla 7.3.4: Formato de para la evaluación de desempeño .................................. 341

Tabla 7.3.5: Formato para el acta de reunión de revisión..................................... 344

Tabla 7.3.6: Formato para el acta de reunión de revisión..................................... 345

Tabla 7.3.7: Formato de evaluación de contratistas y proveedores .................... 346

Tabla 7.3.8: Formato encuestas externa de satisfacción........................................ 351

Tabla 7.3.9: Encuestas interna de satisfacción ....................................................... 352

Tabla 7.3.10: Formato Acta de Recepción .............................................................. 353


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Tabla 7.3.11:Formato Registro de incidencia ......................................................... 355

Tabla 7.3.12: Formato Solicitud inicial de cambios ............................................... 355

Tabla 7.3.13: Formato Evaluación del impacto del cambio ................................. 356

Tabla 7.3.14: Formato Solicitud de cambio ............................................................ 357

Tabla 8.2.1:Registro de incidencia........................................................................... 360

Tabla 8.2.2: Solicitud inicial de cambios ................................................................. 361

Tabla 8.2.3:Alternativas propuestas para el desarrollo del cambio ..................... 362

Tabla 8.2.4: Evaluación del impacto del cambio de la alternativa N°1 ............... 362

Tabla 8.2.5: Evaluación del impacto del cambio de la alternativa N°2 ............... 364

Tabla 8.2.6: Solicitud de cambio .............................................................................. 365

Tabla 8.3.1: Acta de reunión de revisión ................................................................ 368

Tabla 8.3.2: Actualización de las líneas base por efecto del cambio .................... 369

Tabla 8.3.3: Resumen de progreso .......................................................................... 369

Tabla 8.3.4: Áreas de atención ................................................................................. 370

Tabla 8.3.5: Decisiones a tomar en actividdes de la ruta crítica ........................... 373

Tabla 8.3.6: Decisiones a tomar en actividdes que no forman parte de la rutacrítica .......................................................................................................................... 374

Tabla 8.3.7: control de firmas del acta de reunión de revisión ............................. 375

Tabla 8.4.1: Informe de progreso ............................................................................ 376

Tabla 8.4.2: Estado de las fases del proyecto .......................................................... 376

Tabla 8.4.3: Resumen de progreso .......................................................................... 377 Tabla 8.4.4: Hitos alcanzados desde la última reunión de seguimiento ............... 378



Tabla 8.4.7: Reevaluación de riesgos ...................................................................... 380

Tabla 8.4.8: Reevaluación de riesgos ...................................................................... 380

Tabla 8.4.9: Estado de las fases del proyecto ......................................................... 381

Tabla 8.4.10: Estado de Hitos (inicio del proyecto, fin del proyecto) .................. 381

Tabla 8.4.11: Estado de entregables ....................................................................... 383

Tabla 8.4.12: Estado de costos ................................................................................ 385

Tabla 8.4.13: Índice de desempeño del costo (CPI) .............................................. 386

Tabla 8.4.14: Índice de desempeño del cronograma (SPI) ................................... 386

Tabla 8.4.15: Cálculo del BAC,EAC, ETC,VAC para el Proyecto PISCO ......... 387

Tabla 8.4.16: control de firmas del informe de progreso ...................................... 389

Tabla 9.2.1 evalación de metas y objetivos ............................................................. 393

Tabla 9.2.2 evalación objetivos de calidad .............................................................. 394

Tabla 9.2.3 Control de auditorías relacionadas con el plan de calidad................ 395


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Tabla 9.2.4 Control de pruebas y ensayos .............................................................. 396

Tabla 9.3.1: Checklist de fase de diseño – expedientes técnicos ........................... 397

Tabla 9.3.2: Checklist de fase de diseño – línea de producción ............................ 397

Tabla 9.3.3. Checklist de fase de construcción ....................................................... 398

Tabla 9.3.4: Checklist de fase de montaje ............................................................... 399

Tabla 9.3.5. Checklist de transferencia al cliente ................................................... 400

Tabla 9.4.1. Comparación de resultados financieros iniciales y finales ............... 401

Tabla 9.4.2. Variación de costos reales vs línea base 02 ........................................ 402

Tabla 9.4.3. Indicadores acumulados del proyecto ................................................ 404

Tabla 9.4.4. Liberación de recursos ........................................................................ 405

Tabla 9.4.5. Comparación de resultados financieros iniciales y finales ............... 406

Tabla 9.6.1. Evaluación de desempeño .................................................................... 409

Tabla 9.7.1. Checklist de proveedores ..................................................................... 413

Tabla 9.7.2 Resultados de evalaucón a contratistas y proveedores ...................... 414

Tabla 9.7.3 Formato de evaluación de contratistas y proveedores ...................... 415

Tabla 9.8.1 Resultados de las encuestas de satisfacción a Tara Corp .................. 417

Tabla 9.8.2 Resumen de resultados de todas las encuestas de satisfacción ......... 417

Tabla 9.8.3 Encuestas externa de satisfacción ........................................................ 418

Tabla 9.8.4 Encuestas interna de satisfacción ........................................................ 419

Tabla 9.9.1 Matriz para evaluación de lecciones aprendidas ............................... 420

Tabla 9.9.2 Gestión de las lecciones aprendidas tipo: “Mal no haberlo hecho” 421

Tabla 9.9.3 Gestión de las lecciones aprendidas tipo: “Bien haberlo hecho” ..... 422

Tabla anexo 5.1: Tabla de impacto probabilidad .................................................. 439

Tabla anexo 6.1.2-1: Diccionario del WBS para el paquete de trabajo Cercoperimétrico ................................................................................................................. 440

Tabla anexo 6.1.2-2: Diccionario del WBS para el paquete de trabajoPavimentación ........................................................................................................... 441

Tabla anexo 6.1.2-3: Diccionario del WBS para el paquete de trabajo Línea de

polvo de Tara ............................................................................................................. 442 Tabla anexo 6.1.2-4: Diccionario del WBS para el paquete de trabajo Línea degoma de Tara ............................................................................................................. 443

Tabla anexo 6.1.2-5: Diccionario del WBS para el paquete de trabajoLaboratorio ................................................................................................................ 444

Tabla anexo 6.5.8-1: Reporte de No Conformidad ................................................ 445

Tabla anexo 6.5.8-2: Levantamiento de No Conformidad .................................... 447

Tabla anexo 6.11.1-1: Formato de requerimiento de recursos ............................. 450

Tabla anexo 6.11.1-2: comparativo de proveedores – evaluación de cotizaciones451

Tabla anexo 6.11.1-1: Requerimiento de requerimiento de personal .................. 455


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Tabla anexo 6.14.10-1: Análisis de trabajo seguro ................................................ 485

Tabla anexo 6.14.10-2: Permiso de trabajo de riesgo ............................................ 486

Tabla anexo 6.14.10-3: Análisis de riesgo en el trabajo ......................................... 487


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ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 2.1.0.: Diagrama de procesos de la metodología de tesis. ............................ 22

Figura 2.1.1: Grupos de procesos de dirección de proyectos y áreas deconocimiento. ............................................................................................................... 24

Figura 3.2.1 Esquema del ciclo de vida de un proyecto ........................................... 29 Figura 3.2.2 Restricciones del proyecto ................................................................... 30

Figura 3.2.3 Los grupos de procesos interactúan en una Fase o Proyecto ............ 34

Figura 3.2.4 Áreas de Conocimiento para la Gestión de Proyectos ...................... 35

Figura 4.5.1: Cifras globales de negocio Bleriot S.A. del 2010 al 2013. ................. 51

Figura 4.5.2: Estado de Ganancias y Pérdidas 2013 Bleriot S.A. ........................... 52

Figura 4.5.3: Balance General 2013 Bleriot S.A. ..................................................... 52

Figura 4.5.4: Organigrama jerárquico Bleriot S.A.................................................. 53

Figura 4.5.5: Mapa de procesos Bleriot S.A. ............................................................ 54

Figura 4.5.6: Matriz FODA Bleriot S.A. ................................................................... 61

Figura 4.5.7: Matriz PREN Bleriot S.A. ................................................................... 62

Figura 4.5.8: Sistema de Gestión de proyectos Bleriot S.A. .................................... 64

Figura 4.5.9: Cifras globales de negocio Tara Corporation Peru del 2010 al 2013.67

Figura 4.5.10: Estado de ganancias y pérdidas 2013 Tara Corporation. .............. 67

Figura 4.5.11: Balance general 2013 Tara Corporation. ......................................... 68

Figura 4.5.12: Organigrama Jerárquico de Tara Corp. Peru. ............................... 69

Figura 4.5.13: Diagrama funcional de procesos Tara Corporation Peru. ............ 71

Figura 4.5.14: FODA de Tara Corp. Peru ................................................................ 73

Figura 4.5.15: PREN de Tara Corp. Peru ................................................................ 74

Figura 5.4.1: Cuadro FODA del proyecto “PISCO” ............................................... 82

Figura 5.4.2: Cuadro PREN del proyecto “Pisco” ................................................... 83

Figura 5.9.1: Cronograma de alto nivel para el proyecto Pisco ........................... 108

Figura 5.9.2. Comparación de egresos e ingresos para determinar necesidades definanciamiento ........................................................................................................... 113

Figura 6.1.1. WBS del proyecto ............................................................................... 115 Figura 6.2.2 : Matriz Poder / Interés ....................................................................... 129

Figura 6.3.1: Corte y transición proyecto “PISCO” ............................................. 131

Figura 6.5.1: Organización de calidad. .................................................................. 151

Figura 6.5.2: Proceso de Auditoria al proyecto PISCO. ....................................... 167

Figura 6.5.3. Alcances de la Auditoria al proyecto PISCO. .................................. 168

Figura 6.7.1: Organigrama del proyecto “PISCO” ............................................... 203

Figura 6.8.1: Comité de seguimiento y control ....................................................... 236

Figura 6.9.1: Cronograma de fases. ........................................................................ 242


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Figuta 6.9.2: Cronograma de hitos .......................................................................... 245

Figura 6.10.1: Diagrama de red MS Project .......................................................... 247

Figura 6.10.2: Cronograma del proyecto PISCO .................................................. 249

Figura 6.10.3:Histograma de recursos .................................................................... 256

Figura 6.10.4:Histograma de recurso trabajo ........................................................ 257

Figura 6.10.5: Camino crítico del proyecto Pisco ................................................. 259

Figura 6.10.6:Márgenes totales y libres del proyecto Pisco .................................. 268

Figura 6.11.1: Flujo del procedimiento de compras proyecto PISCO ................. 275

Figura 6.11.2: Flujo de contratación del personal ................................................. 277

Figura 6.13.1. Comparación de egresos e ingresos para determinar necesidadesde financiamiento ...................................................................................................... 319

Figura 7.1.1: Descripción de procesos para la ejecución del proyecto PISCO ... 323

Figura 7.1.2: Proceso de gstión de recursos humanos para el proyecto PISCO . 325 Figura 7.1.3: Proceso de gestión de comunicaciones para el proyecto PISCO ... 327

Figura 7.1.4: Proceso para efectuar compras en el proyecto PISCO .................. 329

Figura 7.1.5: Proceso para efectuar subcontrataciones en el proyecto PISCO... 330

Figura 7.2.1: Flujo del proceso de gestión de cambio proyecto Pisco .................. 333

Figura 7.3.1: Formato para orden de compa......................................................... 347

Figura 7.3.2: Formato para orden de servicio ....................................................... 348

Figura 7.3.3: Formato para hoja de entrada de servicio ...................................... 349

Figura 7.3.4: Formato para hoja de entrada de servicio ...................................... 350 Figura 8.1.1: Línea de tiempo .................................................................................. 359

Figura 8.3.1: Diagrama Gantt del cronograma PISCO-CRO-002 ...................... 372

Figura 8.4.1: Diagrama Gantt del cronograma PISCO-CRO-03 ........................ 384

Figura 8.4.2: Curva acumulado de gastos .............................................................. 387

Figura 9.1.1. Análisis de valor ganado .................................................................... 401

Figura anexo 6.11.1-1: Contrato de servicios ......................................................... 452

Figura anexo 6.1.1: WBS del Proyecto .................................................................... 487

Figura anexo 6.10.1:Diagrama de Red del proyecto .............................................. 500


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RESUMEN EJECUTIVO

A continuación se presenta el proyecto de “Diseño, construcción y equipamiento

de una planta procesadora de polvo y goma de tara”, el cual se desarrolló en la ciudad

de Pisco - Perú, sobre un área de 5,000 m2. El proyecto se denomina “Proyecto

Pisco”.

El proyecto pertenece a la empresa cliente Tara Corporation Peru (en adelante

Tara Corp. Peru), la cual dado el crecimiento sostenido de sus ventas ha decidido

encargar a nuestra empresa, Bleriot S.A., la construcción de su segunda planta

industrial. El contrato firmado fue por un valor venta de US$ 10 millones más IVA y

fue de tipo EPC por sus siglas en inglés (engineering, procurement and construction).

El alcance del producto contempla el diseño, construcción y equipamiento de una

planta procesadora de polvo y goma de tara, el cual contiene los siguientes

entregables:

- Planta industrial procesadora de polvo y goma de tara de acuerdo al diseño.

- Sistema de control y seguimiento del proceso de producción.

- Laboratorio de calidad 20 m2

- Oficinas 200 m2

- Estacionamiento para 12 vehículos

- Sub estación eléctrica 1 MW

- Almacenes 350 m2

- Patio de maniobra.

- Planta de tratamiento de agua residual (PETARD)

- Manual de operaciones y mantenimiento.

- Expediente técnico del diseño proyecto

La Tara es un árbol oriundo del Perú, de su fruto se obtiene principalmente dos

productos: Polvo de Tara y Goma de Tara. El Polvo de Tara es utilizado en la

industria curtiembre, mientras que el polvo de goma de Tara es utilizado como

espesante en la industria alimentaria. Ambos productos cuentan con una creciente

demanda internacional, debido a la tendencia mundial de sustituir los productos

artificiales por productos naturales.


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Meta del proyecto: Diseño, construcción y equipamiento de una planta procesadora

de polvo y goma de tara.

Meta de negocio de Bleriot (empresa ejecutora): Convertirse en una de las cinco

empresas más reconocidas del mercado como especialistas en construcción y montajede plantas automatizadas de gran envergadura.

Los objetivos del proyecto que se detalla líneas abajo fueron cumplidos en su

totalidad:

1. Finalizar el proyecto con un ratio de cero LTIFR por millón. (Lost Time

Injury Frecuency Rate)

2. Cero paralizaciones de la obra por conflictos con la comunidad.3. Obtener 80% de aprobación en las encuestas de satisfacción a los

stakeholders de la empresa cliente, para que nos sirvan de referencia y

recomendación.

Los objetivos del producto que se detalla líneas abajo fueron cumplidos en su

totalidad:

1. Procesamiento de 700 kg/hora de materia prima.

2. Producción de 9.5 kg de goma de tara por cada 100 kg de vaina de Tara

seca.

3. Producción de 40 kg de polvo de tara por cada 100 kg de vaina de Tara

seca.

4. Disminuir el tiempo de arranque de las líneas de producción en 50%, con la

automatización de las líneas de producción.

5. Supervisión automatizada y en tiempo real de: la producción, toneladas

acumuladas, datos históricos y alertas de fallas de las líneas de producción.

El enfoque con el que se abordó el proyecto se basó en cuatro pilares:

Uso de tecnología de vanguardia.

Seguridad en el trabajo.

Respeto al medio ambiente.

Buenas relaciones con la comunidad de Pisco.


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La estrategia propuesta para el proyecto abordó los siguientes puntos:

Automatización del sistema de control de las líneas de producción.

Diseño de la nave dirigido a aprovechar el mayor tiempo de iluminación y

ventilación natural.

Contratación local de al menos del 30% de mano de obra no calificada.

Preferencia a proveedores locales en servicios y materiales no críticos.

El proyecto se realizó entre el 5 de mayo de 2014 y el 04 de junio del 2015. La

duración total fue de 397 días calendario, 17 días adicionales a la línea base del

proyecto. El proyecto se dividió en cinco fases; 1. Diseño, 2 Adquisiciones, 3

Construcción y montaje, 4 Automatización y 5 Cierre.

El proyecto incluyo un equipo de proyectos de 28 personas dedicadas a tiempo

completo, además de más de 130 mil horas hombre.

A fines diciembre de 2014, ocurrió un problema de ausencia de parte importante

del personal contrato localmente causa de celebraciones locales que no se

consideraron en el calendario del proyecto debido a no ser feriado nacional. Por tal

motivo se procedió a implementar un plan de atenuación que incluyó el otorgamiento

de bonos especiales por los trabajos en esa fecha y actividades de fast traking y

crashing para recuperar el tiempo perdido por las ausencias. Este imprevisto obligó a

que el sponsor libere el uso de US$ 24,790 de la reserva de gestión.

El presupuesto al cierre del proyecto fue de US$ 8,950 mil, US$ 183 mil

adicionales a lo planificado, la desviación se debió al retraso del proyecto y mayores

costos en la adquisición de materiales y equipos. Por tal motivo la utilidad del

proyecto fue de US$ 1,144 mil, US$ 183 mil menos que lo planificado. La

negociación con la empresa cliente incluyó el adelanto del 10% del valor venta del

proyecto a la firma del contrato y facturaciones mensuales según avance de obra, lo

que permitió que el proyecto no necesite de financiamiento externo.

Del proyecto se obtuvieron importantes lecciones aprendidas, las cuales fueron

evaluadas e incluidas en los activos de los procesos de la organización para su uso en

futuros proyectos.


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INTRODUCCIÓN

La presente tesis tiene como objetivo cumplir con los requerimientos de ESAN

para finalizar la maestría en Project Management.

La tesis consta de once capítulos que describimos a continuación:

El primer capítulo abarca las generalidades del trabajo. Este capítulo incluye los

objetivos, justificación, alcances, restricciones y limitaciones.

El segundo capítulo contiene la metodología del trabajo. En este capítulo se

describe el planteamiento del problema, desarrollo del proyecto, análisis de la

problemática y la síntesis del trabajo.

El tercer capítulo describe el marco teórico, el cual incluye el planteamiento

estratégico, la gestión de proyectos con el enfoque PMI y las herramientas utilizadas.

El cuarto capítulo corresponde el marco referencial. Se describe los antecedentes,

el entorno del lugar, el tipo de contrato y la definición de las empresas ejecutora y

cliente.

En el quinto capítulo se describe el proyecto en una atapa inicial. En este capítulo

se elabora el acta de constitución del proyecto, la cual finalmente es aprobada por el

sponsor.

El sexto capítulo detalla toda la planificación de proyecto. En este capítulo

incluye el detalle de alcance, el plan de stakeholders, el plan de corte y transición, plan

de riesgos, plan de calidad, plan de recursos, organigrama del proyecto, plan de

comunicaciones, cronogramas, plan de compras, plan de formación, plan de recursos

humanos y presupuesto del proyecto.

El séptimo capítulo describe los procesos a utilizar durante la ejecución del

proyecto, incluye procedimientos y formatos de trabajo.

El octavo capítulo se ocupa del seguimiento y control del proyecto. En este

capítulo se produjo un cambio y se describe el procedimiento a utilizar para su

gestión.


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El noveno capítulo se ocupa del cierre del proyecto. En este capítulo se realiza un

resumen del proyecto, se validan los resultados, se elabora un informe final del

proyecto, se evalúa al equipo del proyecto, se realiza el cierre administrativo y

financiero del proyecto y finalmente se elaboran las lecciones aprendidas.

En el décimo y décimo primer capítulo se presentan las conclusiones y

recomendaciones del proyecto y de la tesis.


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CAPITULO I. GENERALIDADES

1.1 Objetivos generales de la tesis

El objetivo de la presente tesis contempla aplicar y potenciar los procesos,metodologías, herramientas y conocimientos adquiridos durante la Maestría en Project

Management de ESAN.

1.2 Objetivos específicos

- Utilizar metodologías y desarrollar los grupos de procesos definidos por el

PMI en la gestión de proyectos.- Poner en práctica las herramientas y habilidades adquiridas durante la

maestría.

- Utilizar y aprovechar las diversas profesiones y conocimientos de los

miembros del grupo.

1.3 Justificación

La elección del proyecto se justifica en tres principales razones:

- Existe información e investigaciones sobre los beneficios de la Tara y los

distintos mercados de exportación.

- Aprovechar la tendencia mundial en la industria de la curtiembre para sustituir

los productos con trazas de minerales pesados por productos naturales inocuos

y amigables con el medio ambiente.

- El tipo de proyecto permite utilizar los conocimientos propios de las distintas profesiones de los integrantes del grupo.

1.4 Alcance

El documento contiene los siguientes puntos:

- Generalidades del proyecto: Contiene los objetivos, justificación, restricciones

y limitaciones.


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- Metodología: Contiene el planteamiento del problema, la evaluación y la

propuesta de solución.

- Marco teórico: Se definen los conceptos teóricos en los que se fundamenta la

tesis.

- Marco referencial: Se describen los antecedentes, los escenarios, la definición

de las empresas, la viabilidad y el financiamiento del proyecto.

- Definición del proyecto: Contiene la descripción del proyecto y el acta de

constitución.

- Planificación del proyecto: Se desarrollan las áreas de conocimiento del

PMBOK®.

- Ejecución, seguimiento y cierre de proyecto: Se describen los procedimientos

y formatos de trabajo. Se realiza un ejercicio de control de cambios y se las

tareas de cierre del proyecto.

- Conclusiones.

- Recomendaciones.

1.5 Limitaciones y restricciones

- Se ha utilizado estimaciones análogas y paramétricas para obtener de algunos

valores requeridos.

- Para mantener en reserva los datos de la organización ejecutante se ha tenido

que omitir o cambiar información sensible. No se ha tenido acceso irrestricto a

la información de la organización


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CAPITULO II. METODOLOGÍA DEL PROYECTO

Para la elaboración del proyecto se utilizará la metodología descrita en la figura2.1.0.

Figura 2.1.0.: Diagrama de procesos de la metodología de tesis.

Elaboración: Propia

2.1 Planteamiento del problema

2.1.1

Organización del equipo

Los pasos que se siguió para la organización del equipo fueron los siguientes:

- Asignación de roles y responsabilidades: Se definió lo siguiente:

Responsable a llevar la agenda de la reunión

Responsable a llevar el control de las versiones de los documentos del

trabajo.

Reglas a cumplir durante las reuniones y castigos por incumplirlas.


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Responsable de mantener las comunicaciones con el asesor de tesis.

- Definición de reuniones: Se decidió trabajar mediante reuniones semanales

para la compilación y retroalimentación de lo avanzado.

- Revisión de entregas parciales y presentaciones: Se definió el proceso de

revisión de las entregas parciales y la elaboración de las presentaciones en

power point.

2.1.2 Selección del proyecto

El proceso para la selección del proyecto estuvo basado en la evaluación de los

siguientes criterios:

- Disponibilidad de información del proyecto.

- Grado de complejidad y envergadura del proyecto.

- Poder aplicar la mayor cantidad de herramientas de gestión de proyectos

aprendidos durante la maestría.

- Compatibilidad entre el tipo de proyecto y la experiencia de los miembros del

equipo.

Con los criterios definidos se eligió el proyecto: “ Diseño, construcción y

equipamiento de una plant a procesadora de Tara”.

2.1.3 Metodología de recopilación de la información

Para el proceso de investigación y recopilación de datos de la empresa, se

utilizaron fuentes primarias como el juicio de expertos, entrevistas a miembros de la

empresa Tara Corporation y entrevistas a personas vinculadas al sector de la tara.

También se utilizaron fuentes secundarias como tesis relacionadas a la Tara y

páginas web. Es pertinente indicar que debido a que la empresa que desarrolla el

proyecto es anónima, no colocamos en la bibliografía los datos referentes a ella.

Finalmente, durante la elaboración del proyecto se utilizaron herramientas propias

de la gestión de proyecto recomendadas por el PMBOK®, cuya aplicación es parte del

objetivo de la tesis.


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2.2 Desarrollo del proyecto

2.2.1 Proceso de dirección del proyecto

La dirección del proyecto se basa en la aplicación y desarrollo de los grupos de

procesos y las áreas de conocimiento sugeridos por el PMBOK®.

En la tabla 2.1.1 se muestran los grupos de dirección de proyectos y las áreas de

conocimiento desarrolladas por el PMBOK®.

Figura 2.1.1: Grupos de procesos de dirección de proyectos y áreas de conocimiento.

Fuente: http://daviddmb.wordpress.com

2.3 Análisis de la problemática

2.3.1 Aplicación teórica

En este punto se revisa los conceptos teóricos y se definen las herramientas a

utilizar en el desarrollo de la tesis.

http://daviddmb.wordpress.com/http://daviddmb.files.wordpress.com/2013/07/areas-del-conocimiento-101.jpghttp://daviddmb.wordpress.com/


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2.3.2 Análisis del entorno del proyecto

Este punto comprende el análisis de las empresas participantes, así como el

entorno en el que se desarrolla el proyecto. Se define las metas y objetivos.

2.4

Síntesis del trabajoEn este punto se consolida la tesis y se desprenden las conclusiones y

recomendaciones de la tesis.


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CAPITULO III. MARCO TEÓRICO

3.1 Planeamiento estratégico.

El Planeamiento estratégico es una herramienta de gestión que se utiliza para elanálisis del entorno, la interacción de la organización con aquellos factores que la

rodean y ejercen influencia sobre sus acciones. Es a partir de este análisis que se van a

determinar o redefinir su visión, misión, objetivos y estrategias de la organización,

con el fin de orientar sus actividades y adaptarse y anticipar los cambios con miras al

futuro (San Martin Armijo, 2003).

3.1.1 Misión

Define la razón de ser de una empresa, condiciona sus actividades presentes y

futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones

estratégicas (Muñiz Gonzales, 2010).

3.1.2 Visión

Se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de

rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las

de competitividad (Fleitman, 2000).

3.1.3 Factores críticos del éxito

Son el conjunto mínimo (limitado) de áreas (factores o puntos) determinantes en

las cuales si se obtienen resultados satisfactorios se asegura un desempeño exitoso

para un individuo, un departamento o una organización (Murillo M.C., 2011).


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3.1.4 Matriz FODA y PREN

3.1.4.1

Matriz FODA

La matriz de análisis dafo o foda, es una conocida herramienta estratégica de

análisis de la situación de la empresa. El principal objetivo de aplicar la matriz dafo enuna organización, es ofrecer un claro diagnóstico para poder tomar las decisiones

estratégicas oportunas y mejorar en el futuro. Su nombre deriva del acrónimo formado

por las iniciales de los términos: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. La

matriz de análisis dafo permite identificar tanto las oportunidades como las amenazas

que presentan nuestro mercado, y las fortalezas y debilidades que muestra nuestra

empresa (Espinosa Roberto, 2013).

Tabla 3.1.1: Metodología de la Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Análisis

Interno

Capacidades distintas.

Ventajas naturales.

Recursos superiores.

Recursos y capacidades

escasas.

Resistencia al cambio.

Problemas de motivación

del personal.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Análisis

Externo

Nuevas tecnologías

Debilitamiento de

competidores

Posicionamiento

estratégico

Altos riesgos – Cambios

en el entorno


3.1.4.2 Matriz PREN

El análisis pren se presenta como un segundo paso al análisis dafo, ya que el

primer paso consiste en saber dónde estamos, el segundo incide en cómo hacerlo para

llegar a donde queremos (Itik, 2013).


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Es una herramienta que se utiliza de forma complementaria a la matriz dafo para

usar la información que define el estado de la organización / proyecto con el fin de

reducir debilidades, anular amenazas, potenciar fortalezas e incrementar

oportunidades.

3.1.5 Metas

Es el fin último que se quiere conseguir con la realización del proyecto. Una única

frase clara que defina específicamente lo que se debe lograr con el Proyecto (Cubeles

Albert, 2014).

3.1.6 Objetivos

Medios que se deben permitir alcanzar la meta del proyecto. Criterio de medición

de aquello que debe conseguirse para conseguir la satisfacción del cliente con el

proyecto (Cubeles Albert, 2014).

3.2

Gestión de proyectos con el enfoque PMILa Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®)

– Quinta Edición, proporciona pautas para la dirección de proyectos individuales y

define conceptos relacionados con la dirección de proyectos. Describe así mismo el

ciclo de vida de la dirección de proyectos y los procesos relacionados, así como el

ciclo de vida del proyecto.

La Guía del PMBOK® contiene el estándar, reconocido a nivel global y la guía

para la profesión de la dirección de proyectos (Guía del PMBOK®, 2013).

3.2.1 Definición de proyectos

Un proyecto:

- Es una tarea temporal que tiene un principio y un final.

- Crea un producto, servicio o resultado único.


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(Mulcahy Rita, 2013).

3.2.2 Ciclo vida del proyecto

Es la serie de fases por las que atraviesa un proyecto desde su inicio hasta su

cierre.

Los proyectos varían en tamaño y complejidad. Todos los proyectos pueden

configurarse dentro de la siguiente estructura genérica de ciclo de vida (véase la

Figura 3.2.1):

- Inicio del proyecto.

- Organización y preparación.

- Ejecución del trabajo y

- Cierre del proyecto.

(Guía PMBOK®, 2013).

Figura 3.2.1 Esquema del ciclo de vida de un proyecto


Inicio del Organización Ejecución del Trabajo Cierre delProyecto y Planificación Proyecto

Acta deConstitucióndel Proyecto

Plan para laDireccióndeProyectos

Entregablesaceptados

Documentosdel Proyectoarchivados

Tiempo

Salidas de la Direcciónde Proyectos

C

o s t o y N i v e l d e d o t a c i ó n d e l p e r s o n a l


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3.2.3 Restricciones

Las restricciones que se deben hacer frente pueden ser:

- El tiempo.

- El costo.- El alcance.

- El riesgo.

- La calidad.

- Los recursos.

- Satisfacción del cliente.

Y cualquier otro factor que limite las opciones. (Mulcahy Rita, 2013).

Figura 3.2.2 Restricciones del proyecto


3.2.4 Dirección de proyectos

. La dirección de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades,

herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos

del mismo. Se logra mediante la aplicación e integración adecuadas de procesos de

dirección de proyectos, agrupados lógicamente.

Dirigir un proyecto por lo general implica:


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- Identificar requisitos;

- Abordar las diversas necesidades, inquietudes y expectativas de los interesados

según se planifica y desarrolla el proyecto;

- Establecer y mantener una comunicación activa con los interesados; y

- Equilibrar las restricciones contrapuestas del proyecto que incluyen, entre

otras:

El alcance,

La calidad,

El cronograma,

El presupuesto,

Los recursos, y

Los riesgos.

(Guía PMBOK®, 2013).


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Tabla 3.2.1 Correspondencia entre los Grupos de Procesos y Áreas de Conocimiento

en la Dirección de Proyectos.

Fuente: PMBOK®. Elaboración: Propia

12.4 Cerrar las

Adquisiciones.12. Gestión de las

Adquiciones del

Proyecto

13.1 Identificar a los

interesados.13. Gestión de los

Interesados del Proyecto

13.2 Planificar la Gestión

de los Interesados.

13.3 Gestionar la

participación de los

Interesados.

13.4 Controlar la

participación de los

Interesados.

11.6 Controlar los

Riesgos

11. Gestión de los

riesgos del Proyecto


de las Adquisiciones.

12.2 Efectuar las

Adquisiciones.

12.3 Controlar las

Adquisiciones.

4.6 Cerrar Proyecto o

Fase4. Gestión de la

Integración del Proyecto

Grupo de Procesos deInicio

Grupo de Procesos dePlanificación

Grupo de Proceso deEjecución

Grupo de Procesos deSeguimiento y Control

Grupo de Procesos deCierre

Area de Conocimiento

4.1 Desarrollar el acta de

Constitucion del proyecto

4.2 Desarrollar el Plan

para la Dirección del

Proyecto

4.3 Dirigir y Gestionar el

Trabajo del Proyecto

4.4 Monitorear y

Controlar el Trabajo del

Proyecto.

4.5 Realizar el Control

Integrado de Cambios

Grupos de Proceso de la Dirección de Proyectos


del Alcance.

5. 2 Recopilar requisitos.

5.3 Definir el Alcance.

5.4 Crear la EDT/WBS.

5.5 Validar el Alcance.

5.6 Controlar el Alcance.5. Gestión del Alcance

del Proyecto


del Cronograma.

6.2 Definir las

Actividades.

6.3 Secuenciar las

Actividades.

6.4 Estimar los Recursos

de las Actividades.

6.5 Estimar la Duración

de las Actividades.

6.6 Desarrollar el

Cronograma.

6.7 Controlar el

Cronograma.

6. Gestión del Tiempo

del Proyecto

10.3 Controlar las

Comunicaciones.10. Gestión de los

Recursos de

Comunicación del

Proyecto


de Costos.

7.2 Estimar los Costos.

7.3 Determinar el

Presupuesto.

7.4 Controlar los Costos.

7. Gestión de los Costos

del Proyecto


de Calidad.

8.2 Realizar el

Aseguramiento de la

Calidad.

8.3 Controlar la Calidad.8. Gestión de la Calidad

del proyecto


de los Riesgos.

11.2 Identificar los

Riesgos.

11.3 Realizar el Análisis

Cualitativo de Riesgos.

11.4 Realizar el Análisis

Cuantitativo de Riesgos.

11.5 Planificar la

Respuesta a los Riesgos.


de los Recursos

Humanos.

9.2 Adquirir al Equipo

del Proyecto.

9.3 Desarrollar el Equipo

del Proyecto.

9.4 Dirigir el Equipo del

Proyecto.

9. Gestión de los

Recursos Humanos del

Proyecto

10. 1 Planificar la Gestión

de las Comunicaciones.

10.2 Gestionar las

Comunicaciones.


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3.2.5 Procesos de la dirección de proyectos

El PMBOK® - Quinta Edición menciona: Un proceso es un conjunto de acciones

y actividades relacionadas entre sí, que se realizan para crear un producto, resultado o

servicio predefinido. Cada proceso se caracteriza por sus entradas, por las

herramientas y técnicas que se pueden aplicar y por las salidas que se obtienen.

Los procesos de la dirección de proyectos se agrupan en cinco categorías

conocidas como Grupos de Procesos de la Dirección de Proyectos:

3.2.5.1 Grupo de Procesos de Inicio.

Se realizan para definir un proyecto nuevo o una fase nueva de un proyecto que yaexiste al obtener la autorización para iniciar el proyecto o fase.

3.2.5.2 Grupo de Procesos de Planificación.

Son aquellos procesos que permiten establecer el alcance del proyecto, y definen

la dirección requerida para alcanzar los objetivos propuestos del proyecto.

3.2.5.3 Grupo de Procesos de Ejecución.

Son los procesos realizados para completar el trabajo definido, con el fin de

satisfacer las especificaciones del proyecto.

3.2.5.4

Grupos de Procesos de Monitoreo y Control.

Son los procesos que revisan, rastrean y regulan el progreso y el desempeño del

proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera cambios y para iniciar los

cambios correspondientes.

3.2.5.5 Grupos de Procesos de Cierre.

Son los procesos realizados para finalizar todas las actividades a través de los

Grupos de Procesos, a fin de cerrar formalmente el proyecto o una fase del mismo.


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Figura 3.2.3 Los grupos de procesos interactúan en una Fase o Proyecto


3.2.6 Área de conocimiento

Un área de conocimiento representa un conjunto completo de conceptos, términos

y actividades que conforman un ámbito profesional, un ámbito de la dirección de

proyectos o un área de especialización. Las cuarenta y siete (47) procesos de la

dirección de proyectos identificados en la Guía del PMBOK® se agrupan en diez

Áreas de Conocimiento diferenciadas.

Las áreas de conocimiento son diez:

- Gestión de la Integración del Proyecto,

- Gestión del Alcance del Proyecto,- Gestión del Tiempo,

- Gestión de los Costos,

- Gestión de la Calidad,

- Gestión de Recursos Humanos,

- Gestión de las Comunicaciones,

- Gestión de los Riesgos,

- Gestión de las Adquisiciones,

Grupos de

Grupo de Grupos de Procesos de Grupos de

Procesos de Procesos de Monitoreo Procesos de

Inicio Planificación y Control Cierre

Inicio Fin

Tiempo

N i v e l d e I n t e r a c c i ó n e n t r e P r o c e s o s

Grupos de Procesos de

Ejecución


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35

- Gestión de los Interesados.

Figura 3.2.4 Áreas de Conocimiento para la Gestión de Proyectos


3.2.6.1 Gestión de integración

La gestión de la integración del proyecto incluye los procesos y actividades

necesarios para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los diversos

procesos y actividades de dirección del proyecto dentro de los grupos de procesos de

la dirección de proyectos. En el contexto de la dirección de proyectos, la integración

incluye características de unificación, consolidación y acciones integradoras cruciales

para que el proyecto se lleve a cabo de manera controlada, de modo que se complete,

que se manejen con éxito las expectativas de los interesados y se cumpla con los

requisitos. La gestión de la integración del proyecto implica tomar decisiones en

cuanto a la asignación de recursos, equilibrar objetivos y alternativas contrapuestas y

manejar las interdependencias entre las Áreas de Conocimiento de la dirección de

proyectos. Los procesos de la dirección de proyectos se presentan normalmente como

procesos diferenciados con interfaces definidas, aunque en la práctica se superponen e

interactúan entre ellos formas que no pueden detallarse en su totalidad dentro de la

Guía del PMBOK® (Guía del PMBOK®, 2013).

Inicio Cierre

Planeación

Ejecución

Seguimiento y Control

Integración

Alcance

Tiempo

Costos

Calidad

RR HH

Comunicaciones

Riesgos

Adquisiciones

Interesados


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La gestión de integración consta de seis procesos, los cuales son:

- Desarrollar el acta de constitución del proyecto: Es el proceso de desarrollar

un documento que autoriza formalmente la existencia de un proyecto y

confiere al director del proyecto la autoridad para asignar los recursos de laorganización a las actividades del proyecto.

- Desarrollar el plan para la dirección del proyecto: Es el proceso de definir,

preparar y coordinar todos los planes secundarios e incorporarlos en un plan

integral para la dirección del proyecto. Las líneas base y planes secundarios

integrados del proyecto pueden incluirse dentro del plan para la dirección del

proyecto.

- Dirigir y gestionar el trabajo del proyecto: Es el proceso de liderar y llevar acabo el trabajo definido en el plan para la dirección del proyecto, así como de

implementar los cambios aprobados, con el fin de alcanzar los objetivos del

proyecto.

- Monitorear y controlar el trabajo del proyecto: Es el proceso de dar

seguimiento, revisar e informar del avance del proyecto con respecto a los

objetivos de desempeño definidos en el plan para la dirección del proyecto.

- Realizar el control integrado de cambios: Es el proceso de analizar todas lassolicitudes de cambio, aprobar y gestionar los cambios a los entregables,

activos de los procesos de la organización, documentos del proyecto y plan

para la dirección del proyecto; y comunicar las decisiones correspondientes.

- Cerrar el proyecto o fase: Es el proceso que consiste en finalizar todas las

actividades en todos los Grupos de Procesos de la Dirección de Proyectos para

completar formalmente el proyecto o una fase del mismo.

Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de las otras áreas deconocimiento (Guía del PMBOK®, 2013).

3.2.6.2 Gestión del alcance

La gestión del alcance del proyecto incluye los procesos necesarios para garantizar

que el proyecto incluya todo el trabajo requerido y únicamente el trabajo para

completar el proyecto con éxito. Gestionar el alcance del proyecto se enfoca


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primordialmente en definir y controlar que se incluye y que no se incluye en el

proyecto (Guía del PMBOK®, 2013).

Los procesos que desarrolla la gestión del alcance son:

- Planificar la gestión del alcance: Es el proceso de crear un plan para la gestión

del alcance que documente como se va a definir, validar y controlar el alcance

del proyecto.

- Recopilar requisitos: Es el proceso de determinar, documentar y gestionar las

necesidades y los requisitos de los interesados para cumplir con los objetivos

del proyecto.

- Definir el alcance: Es el proceso de desarrollar una descripción detallada del

proyecto y del producto.

- Crear la WBS – Estructura de desglose del trabajo EDT: Es el proceso de

subdividir los entregables y el trabajo del proyecto en componentes más

pequeños y más fáciles de manejar.

- Validar el alcance: Es el proceso de formalizar la aceptación de los

entregables del proyecto que se hayan completado.

- Controlar el alcance: Es el proceso de monitorear el estado del proyecto y de

la línea base del alcance del producto, y de gestionar cambios a la línea base

del alcance.

Estos procesos interactúan entre sí y con procesos de otras áreas de conocimiento

(Guía del PMBOK®, 2013).

3.2.6.3

Gestión del tiempo

La gestión del tiempo del proyecto incluye los procesos requeridos para gestionar

la terminación en plazo del proyecto y son siete procesos:

- Planificar la gestión del cronograma: Proceso por medio del cual se

establecen las políticas, los procedimientos y la documentación para planificar,

desarrollar, gestionar, ejecutar y controlar el cronograma del proyecto.

- Definir las actividades: Proceso de identificar y documentar las acciones

específicas que se deben realizar para generar los entregables del proyecto.


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- Secuenciar las actividades: Proceso de identificar y documentar las relaciones

existentes entre las actividades del proyecto.

- Estimar los recursos de las actividades: Proceso de estimar el tipo y las

cantidades de materiales, recursos humanos, equipos o suministros requeridos

para ejecutar cada una de las actividades.

- Estimar la duración de las actividades: Proceso de estimar la cantidad de

períodos de trabajo necesarios para finalizar las actividades individuales con

los recursos estimados.

- Desarrollar el cronograma: Proceso de analizar secuencias de actividades,

duraciones, requisitos de recursos y restricciones del cronograma para crear el

modelo de programación del proyecto.

- Controlar el cronograma: Proceso de seguimiento del estado de las

actividades del proyecto para actualizar el avance del mismo y gestionar los

cambios a la línea base del cronograma a fin de cumplir con el plan.

Estos procesos se relacionan entre sí y con procesos de otras áreas de

conocimiento (Guía del PMBOK®, 2013).

3.2.6.4 Gestión de los costos

La gestión de los costos del proyecto incluye los procesos relacionados con

planificar, estimar, presupuestar, financiar, obtener financiamiento, gestionar y

controlar los costos de modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto

aprobado.

La gestión de los costos tiene cuatro procesos y estos son:

- Planificar la gestión de costos: Es el proceso que establece las políticas, los

procedimientos y la documentación necesarios para planificar, gestionar,

ejecutar el gasto y controlar los costos del proyecto.

- Estimar los costos: Es el proceso que consiste en desarrollar una aproximación

de los recursos financieros necesarios para completar las actividades del

proyecto.


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- Determinar el presupuesto: Es el proceso que consiste en sumar los costos

estimados de las actividades individuales o de los paquetes de trabajo para

establecer una línea base de costo autorizada.

- Controlar los costos: Es el proceso de monitorear el estado del proyecto para

actualizar los costos del mismo y gestionar posibles cambios a la línea base de

costos.


3.2.6.5 Gestión de la calidad

La gestión de la calidad del proyecto incluye los procesos y actividades de la

organización ejecutora que establecen las políticas de calidad. Los objetivos y las

responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las

que fue acometido. La gestión de la calidad del proyecto utiliza políticas y

procedimientos para implementar el sistema de gestión de la calidad de la

organización en el contexto del proyecto, y, en la forma que resulte adecuada, apoya

las actividades de mejora continua del proceso, tal y como lleva a cabo la

organización ejecutora. La gestión de la calidad del proyecto trabaja para asegurar que

se alcancen y se validen los requisitos del proyecto, incluidos los del producto.

La gestión de la calidad consta de tres procesos:

- Planificar la gestión de calidad: Es el proceso de identificar los requisitos y/o

estándares de calidad para el proyecto y sus entregables, así como de

documentar la manera en que el proyecto probará el cumplimiento con los

requisitos de calidad.

- Realizar el aseguramiento de calidad: Es el proceso que consiste en auditar losrequisitos de calidad y los resultados de las mediciones de control de calidad,

para asegurar que se utilicen las normas de calidad y las definiciones

operacionales adecuadas.

- Controlar la calidad: Es el proceso donde se monitorea y se registran los

resultados de la ejecución de las actividades ce control de calidad, a fin de

evaluar el desempeño y recomendar los cambios necesarios.


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Estos procesos interactúan entre sí y con otras áreas de conocimiento (Guía del

PMBOK®, 2013).

3.2.6.6

Gestión de recursos humanos

La gestión de los recursos humanos del proyecto incluye los procesos que

organizan y conducen al equipo del proyecto. El equipo del proyecto está compuesto

por las personas a las que se han asignado roles y responsabilidades para completar el

proyecto. Los miembros del equipo del proyecto pueden tener diferentes conjuntos de

habilidades, pueden estar asignados a tiempo completo o a tiempo parcial y se pueden

incorporar o retirar del equipo conforme avanza el proyecto. También se puede referir

a los miembros del equipo del proyecto como personal del proyecto. Si bien se

asignan roles y responsabilidades específicos a cada miembro del equipo del proyecto,

la participación de todos los miembros en la toma de decisiones y en la planificación

del proyecto es beneficiosa. La participación de los miembros del equipo en la

planificación aporta su experiencia al proceso y fortalece su compromiso con el

proyecto.

La gestión de los recursos humanos consta de cuatro procesos:

- Planificar la gestión de recursos humanos: El proceso de identificar y

documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las

habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, así como de crear un

plan para la administración de personal.

- Adquirir el equipo del proyecto: El proceso de confirmar la disponibilidad de

los recursos humanos y conseguir el equipo necesario para completar las

actividades del proyecto.- Desarrollar el equipo de proyecto: El proceso de mejorar las competencias, la

interacción entre miembros del equipo y el ambiente general del equipo para

lograr un mejor desempeño del proyecto.

- Dirigir el equipo del proyecto: El proceso de realizar el seguimiento del

desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación,

resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del

proyecto.


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3.2.6.7

Gestión de las comunicaciones

La gestión de las comunicaciones del proyecto incluye los procesos requeridos

para asegurar que la planificación, recopilación, creación, distribución,

almacenamiento, recuperación, gestión, control, monitoreo y disposición final de la

información del proyecto sean oportunos y adecuados. Los directores de proyecto

emplean la mayor parte de su tiempo comunicándose con los miembros del equipo y

otros interesados en el proyecto, tanto si son internos (en todos los niveles de la

organización) como externos a la misma. Una comunicación eficaz crea un puente

entre diferentes interesados que pueden tener diferentes antecedentes culturales y

organizacionales, diferentes niveles de experiencia, y diferentes perspectivas e

intereses, lo cual impacta o influye en la ejecución o resultado del proyecto.

Los procesos que desarrolla esta área de conocimiento son:

- Planificar la gestión de las comunicaciones: El proceso de desarrollar un

enfoque y un plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la

base de las necesidades y requisitos de información de los interesados y de los

activos de la organización disponibles.

- Gestionar las comunicaciones: El proceso de crear, recopilar, distribuir,

almacenar, recuperar y realizar la disposición final de la información del

proyecto de acuerdo con el plan de gestión de las comunicaciones.

- Controlar las comunicaciones: El proceso de monitorear y controlar las

comunicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto para asegurarque se satisfagan las necesidades de información de los interesados del

proyecto.




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3.2.6.8 Gestión de los riesgos

La gestión de los riesgos del proyecto incluye los procesos para llevar a cabo la

planificación de la gestión de riesgos, así como la identificación, análisis,

planificación de respuesta y control de los riesgos de un proyecto. Los objetivos de la

gestión de los riesgos del proyecto consisten en aumentar la probabilidad y el impacto

de los eventos positivos, y disminuir la probabilidad y el impacto de los eventos

negativos en el proyecto.

La gestión de riesgos consta de seis procesos y estos son:

- Planificar la gestión de riesgos: El proceso de definir como realizar las

actividades de gestión.

- Identificar los riesgos: El proceso de determinar los riesgos que pueden afectar

al proyecto y documentar sus características.

- Realizar el análisis cualitativo de riesgos: El proceso de priorizar riesgos para

análisis o acción posterior, evaluando y combinando la probabilidad de

ocurrencia e impacto de dichos riesgos.

- Realizar el análisis cuantitativo de riesgos: El proceso de analizar

numéricamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos

generales del proyecto.

- Planificar la respuesta a los riesgos: El proceso de desarrollar opciones y

acciones para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos

del proyecto.

- Controlar los riesgos: El proceso de implementar los planes de respuesta a los

riesgos, monitorear los riesgos identificados, monitorear los riesgos residuales,

identificar nuevos riesgos y evaluar la efectividad del proceso de gestión de los

riesgos a través del proyecto.



3.2.6.9 Gestión de las adquisiciones

La gestión de las adquisiciones del proyecto incluye los procesos necesarios para

comprar o adquirir productos, servicios o resultados que es preciso obtener fuera del


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equipo del proyecto. La organización puede ser la compradora o vendedora de los

productos, servicios o resultados de un proyecto.

La gestión de las adquisiciones del proyecto incluye los procesos de gestión del

contrato y de control de cambios requeridos para desarrollar y administrar contratos uórdenes de compra emitidos por miembros autorizados del equipo del proyecto.

La gestión de adquisiciones del proyecto también incluye el control de cualquier

contrato emitido por una organización externa (el comprador) que esté adquiriendo

entregables del proyecto a la organización ejecutante (el vendedor), así como la

administración de las obligaciones contractuales contraídas por el equipo del proyecto

en virtud del contrato.

La gestión de adquisiciones consta de cuatro procesos:

- Planificar la gestión de adquisiciones del proyecto: El proceso de documentar

las decisiones de adquisiciones del proyecto, especificar el enfoque e

identificar a los proveedores potenciales.

- Efectuar las adquisiciones: El proceso de gestionar las relaciones de

adquisiciones, monitorear la ejecución de los contratos y efectuar cambios y

correcciones según corresponda.

- Controlar las adquisiciones: El proceso de gestionar las relaciones de

adquisiciones, monitorear la ejecución de los contratos y efectuar cambios y

correcciones según corresponda.

- Cerrar las adquisiciones: El proceso de finalizar cada adquisición para el

proyecto.



3.2.6.10 Gestión de los stakeholders

La gestión de los stakeholders del proyecto incluye los procesos necesarios para

identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados

por el proyecto, para analizar las expectativas de los stakeholders y su impacto en el

proyecto, y para desarrollar estrategias de gestión adecuadas a fin de lograr la


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participación eficaz de los interesados en las decisiones y en la ejecución del proyecto.

La gestión de los stakeholders también se centra en la comunicación continua con los

stakeholders para comprender sus necesidades y expectativas, abordando los

incidentes en el momento en que ocurren, gestionando conflictos de intereses y

fomentando una adecuada participación de los stakeholders en las decisiones y

actividades

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