manual de protocolos covid-19
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Manual de Protocolos
COVID-19
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Tabla de Contenidos
1. Introducción .................................................................................................................. 2
2. Disposiciones generales y definiciones ............................................................................... 2
2.1 Disposiciones generales...................................................................................................................................2
2.2 Definición de tipos de Casos COVID-19 ..........................................................................................................4
2.3 Caracterización de contacto con caso sospechoso de COVID-19 .................................................................4
2.4 Cumplimiento legal ..........................................................................................................................................5
2.5 Cumplimiento al plan de manejo de crisis definido .......................................................................................5
3. Medidas para colaboradores ............................................................................................ 6
3.1 ¿Qué hago si me siento enfermo? ..................................................................................................................6
3.2 ¿Qué hago para prevenir el COVID-19?..........................................................................................................6
3.3 Viajes.................................................................................................................................................................6 3.3.1 Protocolo para viajes internacionales ........................................................................................................... 7
4. Medidas en instalaciones................................................................................................. 8
4.1 Acceso a las instalaciones ................................................................................................................................8 4.1.1 Protocolo de alerta en toma de temperatura................................................................................................ 8
4.2 Distanciamiento físico en instalaciones ....................................................................................................... 10
4.3 Gestión de riesgo y protección por áreas de trabajo.................................................................................. 10 4.3.1 Consideraciones en actividades de áreas CORE del negocio......................................................................... 12
4.4 Protocolo de limpieza y desinfección .......................................................................................................... 12 4.4.1 Medidas generales de limpieza................................................................................................................... 13
5. Medidas para manejo de casos sospechosos o confirmados .................................................13
5.1. Protocolo de Atención Caso COVID-19 (Vacunados o no vacunados) ...................................................... 14
5.2 Protocolo de Rastreo de Contactos COVID-19 (Contact Tracing) .............................................................. 15
5.3 Protocolo de traslado de colaboradores sospechosos COVID-19 ............................................................. 16
6. Medidas para manejo de transporte.................................................................................16
6.1 Protocolo de Transporte............................................................................................................................... 16
6.2 Protocolo de manejo de casos sospechosos que viajan en buses ............................................................. 17
7. Medidas para manejo de casos vulnerables .......................................................................18
8. Manejo de Nueva Normalidad .........................................................................................19
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1. Introducción
La enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) se define como una enfermedad causada por un
nuevo coronavirus ahora llamado SARS-CoV-2. Se identificó por primera vez en medio de un brote de
casos de enfermedades respiratorias en la ciudad de Wuhan, en la provincia de Hubei en China en
diciembre del 2019.
Los síntomas de COVID-19 pueden variar desde enfermedades leves hasta enfermedad severas. Las
personas con COVID-19 pueden experimentar síntomas como: fiebre, síntomas respiratorios, tos,
dolor de garganta, y dificultad para respirar. Otros síntomas incluyen congestión nasal, dolor de
cabeza, dolores musculares o articulares, náuseas, diarrea, vómitos, pérdida del sentido del olfato y
gusto, pérdida de apetito, y fatiga.
El virus puede propagarse de persona a persona a través de contacto cercano con una persona
infecciosa (incluso en las 48 horas antes de que presente síntomas), contacto con partículas
respiratorias de tos o estornudos de una persona infectada, o al tocar objetos o superficies que
tengan partículas respiratorias de una persona infectada, y luego tocarse la boca o cara.
Se pueden tomar precauciones para evitar el contagio. Estas incluyen: lavarse las manos
frecuentemente con jabón o alcohol en gel, cubrirse la nariz y boca al estornudar o toser con el codo
o un pañuelo, evitar contacto con personas que estén enfermas, y buscar atención medica si presenta
fiebre, dificultad al respirar o tos.
2. Disposiciones generales y definiciones
2.1 Disposiciones generales 1. La prioridad es preservar el bienestar de los colaboradores, sus familias, y comunidades.
2. Pantaleón está comprometido con garantizar el suministro de azúcar y sus derivados, alcohol
y energía eléctrica durante el tiempo de crisis.
3. Cumplimiento legal: Se deberá velar por el cumplimiento legal aplicable en cada país.
Asimismo, el cumplimiento de los protocolos contenidos en este manual es de carácter
obligatorio. Para los casos en los que la legislación aplicable sea más laxa que lo contenido
en los protocolos, se deberá aplicar el criterio más estricto y seguro.
4. Este documento incluye todos los protocolos homologados y manuales de instrucción usados
para ayudar al manejo de la crisis por COVID-19 en PSH.
5. Los protocolos de atención a casos, rastreo de contactos, y manejo de casos vulnerables
deben ser ejecutados bajo el acompañamiento de un médico.
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6. Los protocolos presentados en este documento están sujetos a modificación a la luz de nueva
evidencia científica y a cambios en las regulaciones locales aplicables en cada país donde se
opera.
7. Con base en la estacionalidad del negocio, se desarrollarán protocolos adicionales para
fortalecer la gestión de la crisis, y garantizar el cuidado de las personas y la continuidad del
negocio. Estos protocolos serán anexados al presente documento.
8. Excepciones: Toda modificación al presente manual deberá ser sujeta a consideración por
parte de las entidades de Gobernanza respectivos. Las solicitudes de excepción que
impliquen una relajación de las medidas adoptadas, deberán ser solicitadas por el Gerente
de Área mediante correo electrónico para aprobación a todas las personas listadas a
continuación:
- Gerente General País;
- Gerente QHSE País;
- Gerente QHSE Corporativo y;
- CEO PSH.
- Si se trata de un tema médico, se deberá incluir además al Equipo Médico Local y
Centro de Excelencia de Salud para aprobación. La excepción tendrá una validez de
6 meses, posterior a la cual se deberá solicitar nuevamente.
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2.2 Definición de tipos de Casos COVID-19 Caso confirmado Persona con confirmación de laboratorio de infección por SARS-CoV2
independientemente de síntomas y signos clínicos Caso sospechoso - Persona que tuvo contacto directo con un caso confirmado
- Persona con cualquiera de los siguientes síntomas: o Fiebre o escalofríos (≥37.8 C) o Tos o Dificultad para respirar o siente que le falta el aire o Fatiga o Pérdida total del olfato o gusto o Dolor de cuerpo o músculos o Dolor de cabeza o Náuseas o vómitos o Diarrea (definido como ≥ 3 veces en 24 horas)
Caso probable Persona que tuvo contacto con caso sospechoso
Colaborador Vulnerable
Condiciones por las cuales un colaborador se considera vulnerable. - Mayores de 60 años - Enfermedad crónica: diabetes, enfermedad renal crónica, hipertensión, obesidad, cáncer, enfermedad pulmonar, cardiopatías - Embarazo
2.3 Caracterización de contacto con caso sospechoso de COVID-19
Tipo de contacto
Descripción Riesgo
Contacto directo
Caso NO lleva mascarilla puesta 1. Contacto cara a cara con el caso, <2 metros y >15 minutos 2. Contacto físico o contacto directo con el caso (ej. Cercanía a alguien
con tos) 3. Estar en un ambiente cerrado (hogar, habitación) por más de >15
minutos 4. Estar en un autobús, coche, o avión, sentado dentro de dos asientos
(en cualquier dirección) del caso (si lo síntomas son severos, todos los pasajeros deben ser considerados contactos cercanos)
Alto riesgo
Contacto indirecto
El caso t iene una mascarilla puesta 1. Contacto cara a cara con el caso, <2 metros y >15 minutos 2. Contacto físico o contacto directo con el caso (ej. Cercanía a alguien
con tos) 3. Estar en un ambiente cerrado (hogar, habitación) por más de >15
minutos 4. Estar en un autobús, coche, o avión, sentado dentro de dos asientos
(en cualquier dirección) del caso (si lo síntomas son severos, todos los pasajeros deben ser considerados contactos cercanos)
Moderado/ bajo riesgo
Contacto indirecto
Caso con mascarilla o sin mascarilla puesta 1. Contacto cara a cara con el caso, > 2 metros para <15 minutos 2. Estar en un entorno cerrado con el caso por <15 minutos
Moderado/ bajo riesgo
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2.4 Cumplimiento legal Grupo Pantaleón promueve un enfoque coherente, riguroso e integral de cumplimiento legal a todo
nivel y comunica e impulsa una cultura preventiva basada en el principio de “tolerancia cero” ante
cualquier incumplimiento.
Ante la emergencia presentada por COVID-19 y adicional al cuidado de la salud de los colaboradores,
se debe garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables para cada uno de los países
en donde operamos; según lo establecido en el Código de Ética y Conducta y la Política de
Aseguramiento Legal y Fiscal. Esto incluye el cumplimiento con notificaciones requeridas, a las
entidades designadas en los plazos y formas correspondientes; así como, velar por que las medidas
implementadas estén apegadas la ley o excedan en rigor con lo solicitado dentro de las mismas.
Se deberá contar con un mecanismo de monitoreo de legislaciones emitidas por las entidades gubernamentales para cada unidad de negocio y realizar una validación periódica y constante de su cumplimiento; con el objetivo de modificar prácticas que se tengan implementadas o incorporar medidas que aún no se tuviesen contempladas.
Asimismo, se deberá llevar un registro que evidencie el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en cada unidad de negocio.
Ante cualquier duda abocarse con el área de Recursos Humanos en su respectiva unidad de negocio,
o con la Oficina de Cumplimiento Corporativo, quienes podrán orientarlo al respecto.
2.5 Cumplimiento al plan de manejo de crisis definido - Como organización, y buscando el cumplimiento de las medidas, se debe velar por que el
cumplimiento al plan definido sea del 100%; adicionalmente; y en caso sea necesario, se deberán
crear protocolos específicos según la operación siempre que no contravengan una disposición
legal vigente o lo estipulado en el plan de manejo de crisis corporativo.
- Se cuenta con un plan de manejo de crisis a nivel corporativo que define los requisitos mínimos
a cumplir por la organización en atención al manejo de COVID-19. En los casos para los cuales, el
plan de manejo de crisis corporativo no contemple un punto relevante específico, la unidad de
negocio podrá implementar la solución que mejor atienda a sus necesidades y deberá
comunicarlo para su validación en el comité de crisis correspondiente, así como a la gerencia de
QHSE corporativa.
- Se debe contar con un comité de crisis en cada unidad de negocio, el cual deberá reunirse de
forma periódica (según necesidad).
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3. Medidas para colaboradores
3.1 ¿Qué hago si me siento enfermo? Si presentara algunos de los síntomas a continuación o alguien cercano a usted presenta estos
síntomas: tos seca, dificultad para respirar, dolor de cabeza, fiebre (38oC o más), malestar de cuerpo,
secreción nasal, falta de sentido del olfato o gusto; seguir los siguientes pasos:
1. Permanezca en casa y no acuda al trabajo;
2. Notifique vía telefónica al Centro de Salud o Clínica Médica, al médico de su unidad de negocio,
y/o a su jefe inmediato;
3. Avise a sus familiares para evitar visitas;
4. Asigne una habitación para descansar y no permitir que alguien más entre a ese espacio;
5. Utilice toallas, ropa, jabones, utensilios de comida, etc. de forma personal y no compartir con
otros familiares;
6. Limpie y desinfecte diariamente superficies y espacios en casa;
7. Informe al médico sobre las acciones, salidas, y visitas que hayan ocurrido durante el tiempo en
cuarentena.
Evitar los contactos con otras personas permite protegerse a uno a mismo y a las personas que nos
rodean de posibles infecciones por el virus de COVID-19.
3.2 ¿Qué hago para prevenir el COVID-19? Existen varias medidas que se pueden tomar para evitar la propagación del virus, así como para
protegerse a uno a mismo y a los que nos rodean.
- Evitar el contacto con personas enfermas;
- Guardar una distancia de al menos 1.5 metros con otras personas;
- Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón;
- Utilizar mascarilla en todo momento dentro y fuera de la operación o lugar de trabajo;
- Evitar tocarse los ojos, nariz, y boca con las manos sin lavar;
- Limpiar y desinfectar las superficies que se tocan constantemente;
- Cubrirse la nariz y boca con un pañuelo desechable o con el codo al estornudar o toser , y
descartar el pañuelo a la basura;
- Al comer: evitar compartir alimentos, vasos, platos u otros artículos de uso personal;
- Quedarse en casa si está enfermo, excepto para buscar atención médica.
3.3 Viajes Los viajes por parte de la compañía se encuentran restringidos y únicamente podrán ser realizados
bajo las siguientes condiciones:
- Previa autorización de la Gerencia General, Gerencia Corporativa QHSE y si son necesarios para
la continuidad del negocio. - En caso el viaje se realice en vuelo comercial, referirse a la sección 5.4 del presente documento.
Para los viajes en vuelo o vehículo privado, se presenta el protocolo respectivo a continuación:
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3.3.1 Protocolo para viajes internacionales
* A partir del momento en que se realiza la prueba hasta el momento en que se realiza sale de viaje, evitar en la medida de
lo posible, contacto con otras personas.
En el caso que el vuelo sea comercial, se deben seguir los cumplimientos del país de origen y destino
en términos de pruebas a realizarse y su tiempo.
Seguir los protocolos preventivos de la aerolínea antes y durante el vuelo.
NEGATIVO
Puede incorporarse de
inmediato a la operación
de destino cumpliendo
todos los protocolos
preventivos de la misma.
(Si no hubo estadía en
hotel)
POSITIVO
COVID POSITIVO hace 3
meses o menos: SIN
PRUEBA
VACUNADOS: Antígeno
solo para ida NO para
regreso.
NO VACUNADOS:
Prueba de ida y regreso
NO PUEDE VIAJAR
ACTIVACIÓN DE
PROTOCOLO DE CASO (+)
PUEDE VIAJAR
USO DE EPP ADECUADO
COLABORADOR
QUE VIAJA
Equipo médico local hace
examen médico completo
para incorporación
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4. Medidas en instalaciones
4.1 Acceso a las instalaciones Para todas las personas (proveedores y colaboradores) que visiten a las instalaciones se deberá: - Tomar la temperatura en garitas principales y en acceso a las clínicas;
- En caso de presentar síntomas seguir el Protocolo de Atención Caso COVID -19 (incluido en el presente documento);
- Dentro de las instalaciones la persona deberá: o Mantener la distancia física igual o mayor a 1.5 metros; o Utilizar la mascarilla en todo momento y el equipo de EPP según corresponda al
puesto que se desempeña; además de llevar un registro de entrega del mismo para el personal.
- Estas medidas se deberán comunicar a todas las personas que visiten las instalaciones y recordarles que su cumplimiento es obligatorio. Adicionalmente, se solicitará a los colaboradores y proveedores que visiten las instalaciones, su adherencia a las normativas y protocolos implementados, mediante carta compromiso.
Si existe malestar no visitar las instalaciones y observar la evolución de síntomas.
4.1.1 Protocolo de alerta en toma de temperatura
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Tabla 1: Preguntas diarias sugeridas para todos los colaboradores antes de entrar a trabajar
Preguntas sobre los síntomas del colaborador Respuesta Acción Escenarios con alto riesgo de contactos cercanos
En las últimas 24 horas, ¿ha tenido uno o más de estos síntomas? 1. Fiebre o escalofríos (≥37.8 C) 2. Tos 3. Dificultad para respirar o siente que le falta el aire 4. Fatiga 5. Pérdida total del olfato o gusto 6. Dolor de cuerpo o músculos 7. Dolor de cabeza 8. Náuseas o vómitos 9. Diarrea (definido como ≥ 3 veces en 24 horas)
SÍ CASO SOSPECHOSO (ver protocolo de atención)
¿Viaja hacia o desde el trabajo en bus?
Ver protocolo de manejo de caso sospechoso en buses
NO COLABORADOR AUTORIZADO PARA TRABAJAR
Toma de temperatura
≥37.8 °C
CASO SOSPECHOSO (ver protocolo de alerta de toma de temperatura)
Ver protocolo de manejo de caso sospechoso en buses
< 37.8 °C COLABORADOR AUTORIZADO PARA TRABAJAR
Preguntas Hogar/ Comunidad
¿En las últimas 24 horas, alguien en su hogar tuvo uno o más de estos síntomas? (Mismos síntomas que arriba)
SÍ CASO SOSPECHOSO (ver protocolo de atención)
¿Viaja hacia o desde el trabajo en bus?
Ver protocolo de manejo de caso sospechoso en buses
NO COLABORADOR AUTORIZADO PARA TRABAJAR
En los últimos 14 días, ¿vivió con alguien O cuidó a alguien que haya sido confirmado con COVID-19? Notar: Un contacto en casa tiene más riesgo de transmisión que en el trabajo.
SÍ CASO SOSPECHOSO (ver protocolo de atención)
¿Viaja hacia o desde el trabajo en bus?
Ver protocolo de manejo de caso sospechoso en buses
NO COLABORADOR AUTORIZADO PARA TRABAJAR
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4.2 Distanciamiento físico en instalaciones
- El teletrabajo o home office será promovido para todas las posiciones que lo permitan; - Las reuniones presenciales deberán limitarse a las estrictamente necesarias y en áreas libres con
el mínimo de personal; - Se promoverán las reuniones y capacitaciones virtuales; - Se deberá asegurar un distanciamiento de 1.5 metros entre personas adoptando las medidas de
comunicación y señalización pertinentes; - Para las áreas de comedores, vestidores, recepciones y demás áreas de alta afluencia de personas
se establecerán medidas específicas como la instalación de mamparas y asignación de turnos (horarios) para uso de dichos espacios.
Adicionalmente, se evaluará la adopción de medidas para asegurar el cuidado de los colaboradores y la continuidad de la operación, como, por ejemplo: - Implementación del “turno de resguardo”1; - Cafeterías internas solo con servicio para llevar y con entregas en varios horarios para evitar
aglomeraciones; - Instalación de lavaderos móviles en los procesos del área industrial para fomentar un continuo
lavado de manos.
4.3 Gestión de riesgo y protección por áreas de trabajo Por la naturaleza de las operaciones, existen actividades que no podrán ser realizadas mediante la
implementación de teletrabajo y por lo cual se deberá evaluar la exposición por áreas y puestos, con
el objetivo de reforzar medidas de protección y reducir el riesgo de contagio. Para ello, se deberá
desarrollar una matriz de áreas y puestos críticos que contemple las siguientes consideraciones:
a) Ubicación del puesto de trabajo
b) Interacción con otros colaboradores al desempeñar el trabajo
c) Tareas a realizar en el puesto de trabajo
Estas características deberán ser calificadas y el resultado de su combinación, brindará el nivel de
riesgo de exposición del área y puesto de trabajo. Los criterios a utilizar, para la evaluación y
asignación de una calificación, por cada una de las características mencionadas son los siguientes:
Ubicación del puesto de trabajo
Criterio Calificación
El trabajo se realiza en un solo lugar, oficina, cubículos, estación de trabajo, cabina, etc. 1
El trabajo se realiza en múltiples ubicaciones programadas conocidas, que no requieren interacción con más de dos áreas.
2
El trabajo se realiza en múltiples ubicaciones programadas conocidas, que requieren interacción con dos áreas o más.
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1 El “turno de resguardo” refiere a la implementación de dos equipos, de los cuales uno se mantiene sin asistir a la operación, preparado para relevar al equipo que se encuentra operando, en caso sea necesario.
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Interacción con otros colaboradores
Criterio Calificación
Interacción con 5 o menos personas. Interacción significa estar en el mismo espacio a 1.5 m o más de distancia durante 15 minutos o menos. El trabajo se realiza en cubículos u oficinas separadas.
1
Interacción con más de 5 personas. Interacción significa estar en el mismo espacio a 1.5 m o más de distancia durante más de 15 minutos. El trabajo puede llevarse a cabo en cubículos, oficinas o salas de conferencias.
2
El trabajo requiere interacción con cualquier número de personas por cualquier período de tiempo a una distancia de menor a 1.5 m. El trabajo puede realizarse en cubículos, oficinas, salas de conferencias o grandes áreas comunes.
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Tareas a realizar
Criterio Calificación
El trabajo no requiere que interactúes directamente con los demás. Mantener una distancia de 1.5 m es un procedimiento fácil y estándar
1
Las tareas de trabajo hacen que sea difícil o irregular mantener una distancia de 1.5 m entre las personas.
2
Las tareas de trabajo requieren que esté regularmente a menos de 1.5 m de otras personas. Es posible que deba tocar personas u objetos que otras personas le hayan entregado.
3
Las calificaciones por puesto de trabajo serán sumadas entre sí, y derivado de este resultado, se
deberán diseñar e implementar controles para mitigar dicho riesgo y definir una frecuencia de
inspección relacionada al nivel de exposición del riesgo, es decir, a mayor riesgo de exposición, una
mayor frecuencia de inspección para garantizar el cumplimiento de las medidas de protección y
prevención. Los niveles de riesgo serán clasificados como Alto (resultado entre 7 y 9); Medio
(resultado entre 4 y 6); y Bajo (resultado entre 1 y 3). En caso el puesto se esté desempeñando desde
casa el resultado será 0 y será indicativo de no requerir controles adicionales por COVID-19.
Finalmente, se recomienda identificar puntos de atención relevantes en las áreas de trabajo, la
consideración de controles adicionales que pueden ser implementados y el grado de interacción o
de participación de contratistas en el área de trabajo.
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4.3.1 Consideraciones en actividades de áreas CORE del negocio Para las actividades que requieran la interacción de dos o más personas a una distancia menor a los
1.5 metros, en áreas CORE del negocio (Actividades de las Gerencias Agrícola, Industrial y Logística)
se deberán realizar las consideraciones siguientes, con el objetivo de reducir la exposición al riesgo
de COVID-19 y asegurar la seguridad e higiene durante la actividad:
- Inicialmente, se deberá evaluar la criticidad y necesidad indispensable de realizar la actividad, y
de ser posible posponerla. En caso contrario, se deberá:
a) Evaluar la posibilidad de un rediseño de la actividad o re-ingeniería del proceso, y/o
b) Evaluar la posibilidad que la actividad sea realizada por una sola persona, en detrimento
de la velocidad de ejecución de la misma.
- Si la actividad requiere forzosamente la ejecución de acciones en simultáneo o por la urgencia de
la misma no es viable la implementación de los pasos descritos previamente, se deberá proceder
a realizarla incrementando la periodicidad de las medidas de desinfección y limpieza y un
cumplimiento estricto en el uso del equipo de protección personal (EPP). Asimismo, se deberá
evaluar la factibilidad de realizar la actividad en espacios abiertos y con una ventilación adecuada,
siempre y cuando esto sea posible, atendiendo a la naturaleza de la actividad en ejecución.
Adicionalmente, y manteniendo el enfoque de mitigación del riesgo de contagio y exposición a
COVID-19; se deberá realizar un análisis de intervenciones en las áreas CORE del negocio, en donde
se evalúe la posibilidad de implementar estrategias para reducir la afluencia de personal y ejecución
de actividades. Dentro de estas se destaca la implementación de turnos alternativos, definición de
equipo mínimo para operación, hibernación de equipos, etc.
4.4 Protocolo de limpieza y desinfección La limpieza se refiere a la eliminación de gérmenes, suciedad e impurezas de las superficies. Este
proceso no mata los gérmenes, pero al quitarlos, disminuye su cantidad y el riesgo de propagar la
infección.
La desinfección se refiere al uso de productos químicos, como desinfectantes registrados en la
Agencia de Protección Ambiental de los EE. UU. (EPA, por sus siglas en inglés) para matar los
gérmenes en las superficies. Este proceso no necesariamente limpia las superficies sucias ni quita los
gérmenes, pero al matar los gérmenes en la superficie luego de la limpieza, se puede disminuir aún
más el riesgo de propagar la infección.
Los coronavirus que se encuentran sobre superficies y objetos mueren de forma natural al cabo de
horas o días. Las temperaturas cálidas y la exposición a la luz solar reducirán el tiempo de
supervivencia del virus sobre superficies y objetos.
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4.4.1 Medidas generales de limpieza Las áreas que requieren medidas de Sanitización especial, serán las áreas de revisión de respiración
en las clínicas médicas.
El resto de áreas deberán ser desinfectadas manteniendo las prácticas habituales de limpieza e
higiene; y en cumplimiento con los requisitos legales y regulatorios aplicables para cada operación.
5. Medidas para manejo de casos sospechosos o confirmados
A continuación, se presentan los protocolos establecidos para el manejo de casos sospechosos o confirmados, incluyendo el protocolo para el rastreo de contactos (“Contact Tracing”); el protocolo de traslado del caso sospechoso; y el protocolo para la re-incorporación a labores. Dicho protocolo de re-incorporación debe ser aplicado con los colaboradores que se estén integrando nuevamente tras un período de cuarentena, tras un período de viaje, o tras un período de vacaciones.
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5.1. Protocolo de Atención Caso COVID-19 (Vacunados o no vacunados)
Protocolo de Atención
¿Prueba disponible?
Resultado de la prueba
Cuarentena Monitoreo clínico hasta:
- 10 días después de
la aparición de los síntomas
- 72 horas sin
síntomas
Nota importante: En caso de confirmarse un caso COVID
– adicional a las medidas acá dispuestas, se deberán
atender los requisitos legales aplicables a cada país,
incluyendo las notificaciones a las entidades
gubernamentales respectivas.
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5.2 Protocolo de Rastreo de Contactos COVID-19 (Contact Tracing)
Nota importante: Todos los
colaboradores deben llevar una bitácora
de contacto. Esta puede ser llevada a
través de una aplicación, en Excel, o a mano.
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5.3 Protocolo de traslado de colaboradores sospechosos COVID-19 2 Si se identifica que un colaborador presenta los siguientes síntomas durante su turno o antes de
entrar a las instalaciones:
1. Fiebre o escalofríos (≥37.8oC)
2. Tos
3. Dificultad para respirar o falta de aire
4. Cansancio/fatiga
5. Dolor de garganta
6. Náusea o vómitos
7. Pérdida total del sentido del olfato o gusto
8. Diarrea
Se deberá llamar al Centro de Salud o Clínica Médica y coordinar el traslado del colaborador
sospechoso a la clínica y luego hacia a su casa.
Durante el traslado, evitar el contacto físico, mantener la distancia de 1.5 metros, usar la mascarilla
en todo momento, y limpiar la zona de interacción.
6. Medidas para manejo de transporte
Las medidas para el manejo de transporte estarán sujetas a las regulaciones legales aplicables a cada
Unidad de Negocio; y velando en todo momento por la salud y bienestar de los colaboradores.
6.1 Protocolo de Transporte Se deberá validar inicialmente las disposiciones legales para el transporte correspondientes a
cada Unidad de Negocio y acatar dichas medidas; asegurando el cumplimiento del porcentaje de
ocupación estipulado por ley y demás medidas legales requeridas.
Para el uso del transporte, las medidas de observación obligatorias son las siguientes:
- Toma de temperatura (únicamente requerido para la operación de MX derivado de
cumplimientos regulatorios. En caso de presentar síntomas seguir el Protocolo de Atención
Caso COVID-19 o Protocolo de Alerta en Toma de Temperatura;
- Se debe contar con un mapeo de ubicación por asientos y asiento asignado para los
pasajeros;
- Uso de Equipo de Protección Personal adecuado en todo momento para el piloto y pasajeros;
- Ventanas abiertas en las unidades;
- En donde la legislación local lo permita, las unidades de transporte podrán ser utilizadas a un
100% de su capacidad, en cumplimiento con las indicaciones de los incisos anteriores y las
condicionantes presentadas a continuación:
2El medio de transporte especifico a utilizar dependerá de la operación y la disponibilidad que exista
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o Las mascarillas a utilizar en todo momento del traslado en el transporte deberán ser:
de tela triple capa, quirúrgicas y/o KN95;
o Se deberá contar adicionalmente con un procedimiento de entrega de mascarillas
de tela triple capa el cual contemple la periodicidad de cambio de estas para asegurar
las condiciones adecuadas del EPP;
o Se deberá garantizar que previo al ingreso a la unidad de transporte, todos los
colaboradores estén utilizando el equipo de protección indicado y de la forma
correcta, así como durante el recorrido.
- En caso de identificación de un caso sospechoso viajando en unidades de transporte, se deberá
seguir el Protocolo de Manejo de Contactos Directos que Viajan en Buses (Ver sección 6.2).
6.2 Protocolo de manejo de casos sospechosos que viajan en buses A continuación, se presenta el protocolo para manejo de casos sospechosos que viajan en buses.
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7. Medidas para manejo de casos vulnerables
Un colaborador vulnerable es aquel con las siguientes características:
- Mayor a 60 años
- Padecimiento de una enfermedad crónica: diabetes, enfermedad renal crónica, hipertensión,
obesidad, cáncer, enfermedad pulmonar, cardiopatías.
- Embarazada
Las personas de cualquier edad con las siguientes afecciones t ienen mayor riesgo de enfermarse
gravemente a causa del COVID-19:
Cáncer
Enfermedad renal crónica
EPOC (enfermedad pulmonar obstructiva crónica)
Personas inmunodeprimidas (sistema inmunitario debilitado)
Obesidad (Severa) (índice de masa corporal [IMC] de 40 o superior)
Afecciones cardiacas graves, tales como insuficiencia cardiaca, enfermedad de la arteria
coronaria o miocardiopatías
Diabetes mellitus tipo 2
El COVID-19 es una nueva enfermedad. Por el momento, se dispone de datos e información limitada
acerca del impacto de las afecciones subyacentes y acerca de si estas aumentan el riesgo de
enfermarse gravemente a causa del COVID-19. De acuerdo con lo que se conoce hasta el momento,
las personas con las siguientes afecciones podrían tener un mayor riesgo de enfermarse gravemente
a causa del COVID-19:
Asma (moderado a grave)
Enfermedad cerebrovascular (afecta los vasos sanguíneos y el suministro de sangre hacia el
cerebro)
Hipertensión o presión arterial alta
Personas inmunodeprimidas (sistema inmunitario debilitado)
Afecciones neurológicas, como la demencia
Enfermedad hepática
Embarazo
Fibrosis pulmonar (el hecho de tener los tejidos del pulmón dañados o cicatrizados)
Fumar
Diabetes mellitus tipo 1
En el caso en que el personal vulnerable ya haya sido vacunado, el mismo podrá re-incorporarse a la
operación una vez cumplido el tiempo de espera para la inmunización.
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8. Manejo de Nueva Normalidad
La situación actual ha derivado en la necesidad de prepararnos de forma proactiva para atender la
nueva normalidad, velar por el cuidado de nuestros colaboradores y comunidades y; asegurar la
continuidad de nuestro negocio.
De esta forma, cada Gerente de Unidad de Negocio deberá asegurarse de contar con una estrategia
definida para el manejo de la nueva normalidad, atendiendo a la estacionalidad del negocio, y las
particularidades específicas de su Unidad de Negocio. Dicha estrategia deberá considerar diversos
ejes que serán presentados a continuación, los cuales buscan orientar el enfoque de las acciones a
tomar en las diferentes Unidades de Negocio, y asegurar una gestión holística de la nueva
normalidad.
Se destaca que algunos de los ejes a mencionar, son sujetos y atendidos mediante los protocolos
antes presentados en este documento. Adicionalmente, que cada Unidad de Negocio, según sus
diferentes necesidades debe reforzar los protocolos y adecuar y disponer diferentes medidas, acorde
con las condiciones de cada una y las disposiciones legales promovidas por las entidades
gubernamentales correspondientes en cada país.
Los 13 ejes definidos son presentados a continuación, junto con una breve descripción, a modo de
guía para las Unidades de Negocio, de los temas que busca se atiendan dentro de cada eje, al
momento de estar preparando las estrategias correspondientes:
1. Actividades CORE de Operación:
a. Este eje busca dar visibilidad a las actividades de las áreas Agrícola, Industrial y
Logística con el objetivo de crear estrategias para garantizar la continuidad de la
operación al mismo tiempo que se resguarda la salud e integridad de los
colaboradores; atendiendo temas como el re-diseño de procesos, programación de
turnos e implementación de equipos de relevo, etc.
2. CAPEX e Inversiones:
a. Este eje tiene como objetivo la incorporación, en las consideraciones de los
proyectos de inversión, las medidas de salud, seguridad e higiene asociadas a los
protocolos COVID-19 y su impacto en el desarrollo de dichos proyectos tanto a nivel
económico como técnico.
3. Transporte:
a. Este eje busca la protección e implementación de medidas de seguridad e higiene
correspondientes para reducir el riesgo de contagio en las unidades de transporte,
adquiriendo gran relevancia derivado del volumen de personal a movilizar y tratarse
de un espacio cerrado.
4. Comunicación, Moral del Equipo y Apoyo Comunitario:
a. Este eje busca garantizar un flujo de información constante y adecuado sobre las
medidas tomadas para asegurar su mejor entendimiento y cumplimiento; así como
velar por el cuidado de la salud mental de los colaboradores. Adicionalmente,
promover medidas que extiendan el cuidado e información a nuestras comunidades.
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5. Manejo de Casos (COVID19) - Sospechosos o confirmados:
a. El objetivo de este eje es asegurar la existencia de procedimientos definidos y
comunicados para la atención de casos relacionados con el virus COVID-19; que
cumplan con las medidas de higiene, salud y seguridad correspondientes, así como
las disposiciones legales que sean requeridas.
6. Casos vulnerables:
a. Derivado de la susceptibilidad incrementada al virus, de determinados grupos
poblacionales, este eje busca la protección de los mismos, a través de medidas que
los resguarden a un nivel superior.
7. Cumplimiento Legal:
a. Este eje busca brindar visibilidad a la importancia del seguimiento y monitoreo de
disposiciones legales, para asegurar su cumplimiento; e impulsar la implementación
de dinámicas que lo soporten.
8. Asistencia a instalaciones – EPP:
a. Con el objetivo de crear diferentes barreras de protección, y ampliar las medidas de
seguridad e higiene, este eje busca reforzar la importancia de medidas adecuadas
en las instalaciones, medidas adecuadas para restringir el ingreso y el uso de equipo
de protección adecuado en todo momento.
9. Re-incorporación al trabajo y vacaciones:
a. Debido a las medidas de resguardo para los colaboradores, así como la
estacionalidad del negocio, este eje busca promover el diseño e implementación de
medidas específicas para asegurar la existencia de medidas para el regreso a las
instalaciones de trabajo, posterior a un período fuera de las mismas.
10. Proyectos especiales:
a. Derivado de proyectos de gran relevancia en las diferentes Unidades de Negocio, se
busca mediante este eje, asegurar que existan las medidas de seguridad e higiene
aplicadas a la implementación de los mismos, las cuales hagan eco a las
implementadas en la organización, o que sean complementadas según la naturaleza
de las actividades que se vayan a realizar.
11. Seguridad Patrimonial:
a. Anticipando un potencial incremento de criminalidad, este eje busca reforzar la
visibilidad a las medidas de seguridad física que puedan implementarse en zonas de
alto riesgo ante esta situación.
12. Cumplimiento de Protocolos COVID19:
a. Este eje busca promover la implementación de acciones que aseguren el
seguimiento y garanticen la observancia de las medidas que se estén ejecutando en
las Unidades de Negocio.
13. Testing
a. Para las Unidades de Negocio donde así lo permitan las disposiciones
gubernamentales y las capacidades financieras, este eje busca incorporar a las
medidas a tomar, una estrategia de ejecución de pruebas para detectar y descartar
casos COVID-19, y poder tomar acciones relevantes de forma oportuna.
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Con el objetivo de orientar en la toma de decisiones sobre la modificación en determinadas medidas en el manejo actual de los temas relacionados
con el COVID-19, se presenta a continuación una matriz que presenta las posibles fases de retorno asociadas al avance y mejora en las condiciones
actuales en las diferentes operaciones y los países en los cuales se encuentran localizadas:
Tabla: Matriz de Decisión – Fases de Retorno
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Empresa: PSH Macro-Política: Gestión Integral Documento: Manual de Protocolos COVID-19 Nivel de Aplicación: PSH Área Responsable de Aplicación: Todo nivel / QHSE Nivel de Acceso: Todo el personal
Fecha de Creación: Junio 2020 Fecha de Última Revisión: Julio 2021 Fecha de próxima Revisión: Recurrente
Últimas modificaciones
Ampliación de definición de caso sospechoso;
Re-ajuste en protocolos de viaje incluyendo consideración de personal vacunado o no
vacunado, y ejecución de pruebas para el regreso;
Ajuste en protocolo de atención de casos COVID-19 con reducción de aislamiento domiciliar
de 14 a 10 días y tipo de prueba a realizar (PCR o Antígeno);
Ajuste a protocolo de transporte en buses permitiendo ocupación al 100% siguiendo las
medidas de protección (Uso de EPP y ventilación), siempre que sea permitido por las
disposiciones legales en cada país;
Ajuste en protocolo de limpieza y Sanitización de áreas para ejecución de las actividades de
forma regular y medidas de limpieza especiales únicamente para áreas de clínicas.
IDENTIFICACIÓN DEL DOCUMENTO