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LUSSI Department
Systèmes d’information orientés utilisateurs
S. Garlatti
LUSSI Department
Plan
Introduction (Cours 1)
Les documents virtuels (Cours 1)
Les hypermédia adaptatifs (Cours 2)
Des systèmes hypermédia (Cours 2)
Les méta données (Cours 3)
Le sémantique web (Cours 4)
Les documents virtuels adaptatifs (Cours 5)
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Introduction : problématique
Nouveaux systèmes d’information Distribués, Contenus accessibles et recherchés sur Internet Génération dynamique du SI Orientés utilisateur
Adaptation du SI à partir de modèles utilisateur
Contenus, organisation, présentation peuvent changer
Accès à l’aide d’un navigateur : L’utilisateur accède donc à un hypermédia
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Introduction : problématique
Avantages et inconvénients Distribution
Indépendance géographique : URL/URI
Indépendance vis-à-vis des plateformes
Recherche d’information sur Internet
Espace d’information immense, mais problème de recherche d’information et d’indexation des contenus
Génération dynamique uniquement fondée sur du code, type php3, java, etc.
Navigateur : accès « universel »
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Introduction : problématique
Avantages et inconvénients Orienté Utilisateur
Facilité la tâche de l’utilisateur, l’interaction / Coopération H/M
Améliorer l’utilité / l’utilisabilité
Utilité d’un « objet finalisé » désigne la possibilité d’atteindre un but visé avec cet objet
Utilisabilité d’un « objet finalisé » désigne la possibilité d’utilisation de cet objet
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Introduction : problématique
Impossible de concevoir autant de SI qu’il y a d’utilisateurs
Nouvelles méthodes de conception des SI
Faciliter la conception et la maintenance des SI
Cohérence et compréhension du SI produit
Suivi de l’évolution des SI: contenu, organisation, présentation, et adaptation
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Introduction : problématique
Exemples de SI Sites web, portails, musés virtuels,
E-learning, agences de voyage,
Librairies digitales, livres électroniques,
Journaux en ligne, documents numériques
E-business, E-Commerce, E-Banque,
knowledge management, aide à la décision,
Etc.
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Introduction : problématique
Problèmes à résoudre Interopérabilité : utilisation de standards pour l’accès,
l’échange et la réutilisation de contenu et d’applications
Nouvelles méthodes de recherche d’information liées au volume de données, leur taille et complexité
Modélisation des utilisateurs et méthodes d’adaptation
Nouvelles méthodes de conception des SI assurant une meilleure automatisation
Maintenance et évaluation des modèles utilisateurs et des méthodes d’adaptation
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Introduction : problématique
Solution : documents virtuels adaptatifs Evaluation : psychologie cognitive et ergonomie
Interopérabilité, recherche d’information et automatisation
Web de 3ème génération : Semantic Web
Adaptation aux utilisateurs
Hypermédia adaptatifs
Méthodes de conception
Documents virtuels, Semantic Web
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Les documents virtuels
Issues des réflexions sur les hypermédia flexibles
Besoin d’interactivité et d’individualisation
Dès 1993, Thomas Gruber définit les documents virtuels comme des documents hypermédia qui sont générés à la demande en fonction de plusieurs sources d'information et en réponse à une demande de l'utilisateur.
Pas d’adaptation à priori
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Les documents virtuels
Cadre général Un utilisateur fait une requête liée à sa tâche à un
module logiciel en fixant un ensemble de contraintes - données non persistantes.
Le module logiciel sélectionne un ensemble d’informations à partir de cette requête.
Puis, il compose un document réel, non persistent, à partir de ces informations et de règles de composition.
Un document réel est une séquence de fragments d’information générée à partir de « spécifications » d’un utilisateur ou d’un auteur.
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Les documents virtuels
Définition [Watters 99] Un document virtuel est un document qui ne possède
pas d’état persistent et dont les instances sont calculées dynamiquement en fonction de la demande.
Définition [Ranwez 99] Un document virtuel est une collection non organisée
de fragments d’information associée à des outils et des techniques permettant la création de documents réels.
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Les documents virtuels
Caractéristiques Réutilisation des différentes sources d’information
Génération dynamique du document à la demande en fonction de l’utilisateur
Correspond à un espace d’information et des mécanismes de génération
Fournit implicitement des méthodes pour la création et la maintenance d’applications Web
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Les documents virtuels
Google,
Allociné,
http://www.ciren.org/,
Portails, musées virtuels,
Composition à la demande de résumés vidéo, de manifestations sportives, de concerts, …
Etc.
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Les documents virtuels Composition de résumés
vidéo à la demande
Composition
Résumé vidéo de20 mn
Films originaux
.
.
.
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Les documents virtuels
Principes fondamentaux Contraintes utilisateur : durée du résumé
Moteur de composition
Espace d’information : un seul évènement, plusieurs ,
Segmentation des films : choix, taille, etc.
Indexation des fragments : choix et rôle des indexes
Principes de sélection des fragments,
Principes d’organisation des fragments
Principes d’assemblage des fragments
Comment maintenir la cohérence de l’ensemble produit ?
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Les documents virtuels
Sélection
Organisation
Assemblage
Composition
& Filtrage
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Les documents virtuels
Le processus de composition est principalement constitué de quatre phases
Sélection
Filtrage (affiner la sélection)
Organisation
Assemblage
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Les documents virtuels
Sélection Appliquer des méthodes de recherche d’information sur
un espace d’information donné
Web, bases de données, base de connaissances, schéma de métadonnées, modèle de domaine
Retrouver les informations pertinentes correspondant à la « requête » de l’utilisateur
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Les documents virtuels
Filtrage L’objet du filtrage est d’affiner la première phase de
recherche d’information – sélection – pour ne retenir qu’un sous-ensemble des informations obtenues
Peu utilisé jusqu’à présent (Swan, Karina, Scarce)
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Les documents virtuels
Organisation Implicite : l’organisation est le résultat d’un calcul :
ordre temporel, ordre partiel ou total basé sur des critères d’indexation, classification, etc.
Explicite : l’organisation est représenté dans le système et elle est utilisée pour la composition
Assemblage Permet la présentation de l’information
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Les documents virtuels
Peut-on réutiliser un moteur de composition ? Espace d’information : un spectacle, fragments de taille
fixes : 2 mn.
Sélection : les fragments les plus importants, critère qualitatif, un index « importance » muni de trois valeurs (faible, moyenne, forte)
Filtrage : utilisation d’un autre critère pour éliminer certains fragments afin de respecter la contrainte de temps
Organisation: ordre chronologique des fragments
Règle d’assemblage pour obtenir une vidéo fluide de tous les fragments
Cohérence du résumé ?????
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Les documents virtuels
Peut-on améliorer cette réutilisation ? Comment ?
Quelles contraintes doivent êtres satisfaites ?
Conclusion Segmentation, Indexation et composition ne sont pas
dissociables !
Ils dépendent des besoins des utilisateurs
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Les documents virtuels
Réutilisation et extensibilité
Paramétrer les principes fondamentaux d’un
Document Virtuel !!!!!!
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Les documents virtuels
Sélection
Organisation
Assemblage
Spécification
Composition
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Les documents virtuels
Deux étapes fondamentales et indissociables d’un document virtuel : la spécification & la composition
La spécification
C'est l'ensemble des informations nécessaires au système pour composer le document.
Cette étape dépend bien évidemment des principes mis en oeuvre dans la composition
Elle permet au minimum aux auteurs d'un DV de définir les fragments (nature, granularité et indexation), mais aussi les règles d'organisation et d'assemblage.
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Les documents virtuels
La composition
La composition a pour objet la construction d'un document réel à partir d'une spécification et des critères de personnalisation.
Spécification et composition sont en quelque sorte deux faces d'une même pièce ;
Elles ne peuvent être conçues l'une sans l'autre et forment un tout indissociable
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Les documents virtuels
Est-ce une solution pour la faciliter la création et la maintenance ?
Si oui, pourquoi et comment ?
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Le document virtuel Enjeux
Génération : à partir de quand peut-on parler de document virtuel ?
Il peut être défini par un auteur à l’aide de gabarits ou comme le résultat d’une recherche et/ou d’une application.
Ils peuvent être générés dynamiquement à partir d’un besoin utilisateur, d’une requête explicite, de principes narratifs, de relation spécifiques, de contraintes sur le temps, etc.
Recherche
Comment rechercher des documents virtuels ? Dans quel domaine faire la recherche ? Le document demandé existe-t-il au moment ou l’utilisateur le demande ?
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Le document virtuel
Enjeux Signets : les utilisateurs s’attendent à ce que les
documents consultés une fois, soient encore accessibles plus tard.
Il est donc nécessaire que les signets (bookmarks) aient suffisamment d’information pour reconstruire le document à l’identique.
Versions : le contrôle te la gestion des versions sont un enjeux important des documents virtuels.
Les utilisateurs doivent pouvoir revenir à des documents référencés par des signets, mais aussi aller en avant ou en arrière au travers des modifications ou versions de ce document.
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Le document virtuel
Enjeux Authentification
Qui est responsable de la qualité des contenus d’un document virtuel puisque ces composants peuvent provenir de différentes sources ou différents processus ?
Référence: comment les auteurs peuvent citer des documents virtuels et/ou leurs différentes versions.
Annotations : le rôle de l’utilisateur et du fournisseur d’information peuvent se confondre dans certains cas.
Les lecteurs peuvent s’attendre à ajouter des informations, commentaires, annotations, chemins, liens, contenu pendant qu’ils lisent le document.
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Le document virtuel
Enjeux Réutilisation
La réutilisation des fragments est un point central des documents virtuels.
Autoriser la réutilisation des fragments amène à la création d’indexes ou de méta données.
Il est en effet nécessaire de caractériser les fragments pour les rechercher.
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Les documents virtuels
Solution : documents virtuels adaptatifs Evaluation : psychologie cognitive et ergonomie
Interopérabilité, recherche d’information et automatisation
Web de 3ème génération : Semantic Web
Adaptation aux utilisateurs
Hypermédia adaptatifs
Méthodes de conception
Documents virtuels, Semantic Web
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Les documents virtuels
Conception d’un document virtuel pour un système d’information orienté utilisateur
Interopérabilité, recherche d’information et automatisation
Comment trouver l’information pertinente ?
Comment indexer : les méta données ?
Comment rechercher les informations sur Internet avec précision ?
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Les documents virtuels
Hypermédia et Cognition Cadre : Hypermédia dédié à une tâche suffisamment
précise.
Compréhension d'hyper-documents
La compréhension est caractérisée comme la construction d'un modèle mental qui représente les objets et leurs relations sémantiques décrites dans un document (quel que soit le média).
Organisation, contenu et présentation doivent être porteurs d’une sémantique explicite pour l’utilisateur
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Les documents virtuels
Hypermédia et Cognition La lisibilité d'un document peut être défini par l'effort
mental nécessité par le processus de construction (du modèle).
Renforcer les facteurs qui supportent ce processus : Cohérence
Diminuer les facteurs qui le gêne : surcoûts cognitifs
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Les documents virtuels
Hypermédia et cognition Cohérence
Un document est cohérent si le lecteur peut construire un model mental qui correspond à des faits et des relations dans un monde possible.
Cohérence locale (entre phrases) :
Limiter la fragmentation du document, souvent due à un manque de contexte d'interprétation :
Représenter explicitement les relations sémantiques entre nœuds.
Préserver le contexte à travers les nœuds (notamment nœuds précédent et suivant).
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Les documents virtuels
Hypermédia et cognition Cohérence globale (entre paragraphes ou chapitres) :
Regrouper les informations en unités de plus haut niveau.
Fournir une vue d'ensemble des composants du document et de leurs relations en terme de cartes graphiques et de "browsers".
Surcoûts cognitifs Conklin[87] : l'effort additionnel et la concentration
nécessaire pour maintenir plusieurs tâches et pistes à un même moment.
Dus aux capacités limitées du processus humain de traitement de l'information :
chaque effort supplémentaire pour lire réduit les ressources mentales utilisables pour la compréhension.
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Les documents virtuels
Hypermédia et cognition Surcoûts cognitifs : désorientation
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Les documents virtuels
Hypermédia et cognition Surcoûts cognitifs : désorientation
Les lecteurs doivent connaître la structure globale du document et avoir des traces de leurs "mouvements" dans cette structure :
Compréhension et orientation sont fortement liées.
L'orientation aide le lecteur à trouver son chemin.
La navigation aide le lecteur à construire sont chemin :
Direction (en avant et en arrière).
Distance : notion de pas et de sauts.
Ajustement automatique des paramètres de l'interface.
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Les documents virtuels
Comment réduire la surcharge cognitive
Comment augmenter la cohérence d’un hyperdocument
Comment aider à la construction d’un modèle mental d’un hyperdocument
Comment accroître la cohérence locale
Comment accroître la cohérence globale
Comment améliorer l’orientation
Comment faciliter la navigation
Comment indiquer convenablement les relations sémantiques entre informations
Comment réduire l’impression de fragmentation
Comment regrouper les informations
Comment fournir une vue d’ensemble du document
Comment indiquer la position courante du lecteur
Comment indiquer d’où le lecteur vient
Comment présenter les options pour atteindre de nouveaux noeuds
Comment aider la navigation en prenant en compte la direction
Comment réduire l’effort supplémentaire pour ajuster l’interface utilisateur
Comment aider la navigation en prenant en compte la distance
I1
I2
I3
I4
I5
I6
I7
I8
I9
I10
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Problèmes cognitifs de conception; principes P1 : Liens typés I1+ I2
P2 : Equivalence entre informations I1 I2+
P3 : Conservation du contexte des informations I1 I2+
P4 : Informations plus abstraites I3+
P5 : Visualisation structure du document I1 I2 I4+ I8 I9
P6 : Orientation I5+ I6+ I7+
P7 : Moyens d'aide pour la direction et la distance I8+ I9+
P8 : Utiliser un ensemble stable de fenêtres, avec paramètres par défaut I10+
Les documents virtuels
LUSSI Department
Les documents virtuels
Impacts sur SIA Structure Globale d’un document doit être
compréhensible par l’utilisateur et doit donc être porteur de sens
Structure Globale d’un document dépend du domaine d’application et est liée aux pratiques des utilisateurs
Nécessité de gérer une Présentation / Orientation / Direction / Distance par rapport a cette structure globale implicite ou explicite