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Autoren und Herausgeber

Dipl.-Inform. Andreas Abecker ist wissenschaftlicher Mitarbeiterim Forschungsbereich .Wisseasmanagernent" des Deutschen For­schungszentrums fur Klinstliche Intelligenz. Er beschaftigt sich mitden Themen "Unternehmensgedachtnis" und "Innovative Technolo­gien fur das Wissensmanagement" zu. Seit Juli 2000 koordiniert erein von der Europaischen Kommission gefordertes internationalesR&D-Projekt zum geschaftsprozessorientierten Wissensmanage­ment.

Andreas AbeckerDFKI GmbH, FB WissensmanagementPostfach 2080, D-67608 KaiserslauternTel: +49 631 205-3456; Fax: +49 631 205-3210eMail: aabecker@dfki.uni-kl.dehttp://www.dfki.uni-kl.de/~aabecker/

Privatdozent Dr. Klaus-Dieter Althoff ist seit 1997 am FraunhoferInstitut fur Experimentelles Software Engineering beschaftigt, an­fangs als Leiter der Forschungsgruppe Experience Factory Techno­logy, seit Januar 2001 als Kompetenzmanager fur den Bereich Sys­tematic Learning and Improvement.

Dr. Klaus-Dieter AlthoffFraunhofer lESESauerwiesen 6, D-67661 KaiserslauternTel: +49 6301 707230; Fax: +49 6301 707200eMail: althoff@iese.fhg.dehttp://www .iese.fhg.de/Staff/althoff/

Autoren und Herausgeber - 451--

Dipl.-Inform. Ansgar Bernardi ist stellvertretender Leiter des For­schungsbereichs .Wissensmanagement" des Deutschen Forschungs­zentrums fur Kiinstliche Intelligenz. Sein besonderes Interesse giltder Unterstiitzung lernender Organisationen durch die Integrationvon Anwendungs- und Wissensverarbeitungsprozessen mit ontolo­giegestiitzt strukturierten Informationsquellen.

Ansgar BernardiDFKI GmbH, FB WissensmanagementPostfach 2080, D-67608 KaiserslauternTel: +49 631 205-3582; Fax: +49 631 205-3210eMail: bernardi@dfki.uni-kl.dehttp://www.dfki .uni-kl.de/-bernardi/

Dipl.-Kauff. Angelika Bordt ist seit 2000 wissenschaftliche Mitar­beiterin im Fachbereich Wirtschaftsinformatik an der RWTH Aa­chen. Hier beschaftigt sie sich im Rahmen von Implementierungs­projekten und ihrer Promotion mit Wissensmanagement in Projekt­organisationen .

Angelika BordtAm Lorsbacher Kopf 3D-65719 HofheimTel: +49 6192 2967-20eMail: angelika_bordt@uumail.de

Dipl.-Wirtsch.-Ing. Claudius Borgmann ist seit 1999 geschaftsfuh­render Gesellschafter der Institute for Manfacturing Strategies (IMS)GmbH. Zuvor war er Projektleiter bei der Robert Bosch GmbH inKarlsruhe und Direktor am Fraunhofer-Institut fur Fabrikbetrieb und-automatisierung. Sein Tatigkeitsschwerpunkt liegt in der Organisa­tionsgestaltung effektiver und effizienter Produktions- und Dienst­leistungsunternehmen unter besonderer Berucksichtigung des Erfah­rungswissen der Mitarbeiter.

Claudius BorgmannInstitute for Manufacturing Strategies (IMS) GmbHD-39106 MagdeburgTel: +49 39154486-19220; Fax: -19222eMail: borgmann@imsgroup.dehttp://www.imsgroup.de

452 • Autoren und Herausgeber•

Dr. rer.nat. Martis Brunk ist Projektmanagerin bei T-SystemsNovaBerkom. 1998 Einstieg in das Thema Wissensmanagement tiber einEntwicklungsprojekt, seit 1999 grundlegende Arbeiten zum Wis­sensmanagement und Pilotprojekt bei Berkom in Kooperation mitder TV Berlin. Mitarbeit im Competence Center BusinessKnowled­ge Managementder Hochschule St.Gallen.

Dr. Marlis BrunkT-SystemsNova GmbHBerkomGoslarer Ufer 35, D-I0589 BerlinTel: +49 30 3497-3408; Fax: +49 30 3497-3409eMail: marlis.brunk@t-systems.de

Dipl.-Ing. Ingo Dlimmig, ist seit 1999 Marketing & Sales Managerder Institute for Manfacturing Strategies (IMS) GmbH. Mit der akti­ven Vermarktung der Fachsoftware KODA setzt er sich hinsichtlichder Produktstrategieentwicklung und Produktpositionierung intensivmit dem Zusammenhang von Geschaftsprozessmanagement undprozessorientierten Wissensmanagement auseinander.

Jngo DammigInstitute for Manufacturing Strategies (lMS) GmbHD-39106MagdeburgTel: +49 391 54486-19221 ; Fax:19222eMail:daemmig@imsgroup.dehttp://www.imsgroup.de

Dipl.-Inform. Bjorn Decker ist seit 2000 Mitarbeiterdes FraunhoferInstituts fur Experimentelles Software Engineering. Hier beschaftigter sich im Rahmen von Projekten und seiner Promotion mit ge­schaftsprozessorientiertem Wissensmanagement.

Bjorn DeckerFraunhoferlESESauerwiesen 6, D-67661 KaiserslauternTel: +49 6301 707183; Fax: +49 6301 707200eMail: Bjoern.Decker@iese.fhg.dehttp://www.iese.fhg.de/Staff/decker/

Autoren und Herausgeber - 453--

Dr. Marc Diefenbruch, Diplom in Informatik (1993, Dortmund);Promotion Informatik, Systemmodellierung (1998, Essen); arbeitetseit Januar 2000 als leitender Berater fur Knowledge-Managementim Bereich Knowledge Consulting der Pallas GmbH. Gleichzeitigist er Mitarbeiterdes Fachgebiets Informatikund Gesellschaftan derUniversitat Dortmund im Forschungsprojekt Expect. Durch dieserPosition konnte er bereits in vielen Industrieprojekten Forschungser­gebnisse praktisch umsetzen. Gleichzeitig orientiert sich seine For­schungsarbeit an konkreten und praktischen Anforderungen zurVerbesserung von Wissensmanagementsystemen, ihrer Einftihrungund Betriebsorganisation.

Dr. Marc DiefenbruchPallas GmbHHermiilheimer Str.l 0, D-50321 BruhlTel: 0231 9704230; Fax: 9704 299eMail Marc.Diefenbruch@pallas.comhttp://www.pallas.com

Dipl.-Phys. Martin Fiinffinger studierte Physik und Informatik ander Universitat Augsburg. Nach einer Tlitigkeit als Softwareentwick­ler in der Finanzwirtschaft arbeitet er seit 1997 als freiberuflicherWissenschaftlerund Projektleiter am Forschungsinstitut fur anwen­dungsorientierte Wissensverarbeitung (FAW) in Dim im BereichGeschaftsprozesse/Telematik. Schwerpunkteseiner Arbeit bilden dieKonzeption und Implementierung betrieblicher Anwendungssyste­me, die Ansatze des Wissensmanagements und kollaborativer Zu­sammenarbeit(CSCW) im Kontext von Geschaftsprozessen operativumsetzen.

Martin FunffingerForschungsinstitut fur anwendungsorientierteWissensverarbeitung (FAW)Postfach 2060, D-890I0 UlmTel: +49 731501-8718; Fax: +49 731501 -999eMail: Martin.Fuenffinger@faw.uni-ulm.dehttp://www.faw.uni-ulm.de

454 • Autoren und Herausgeber••

M.Sc.IS Malte Geib ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institutfur Wirtschaftsinformatik der Universitat St. Gallen. Er arbeitet dortim Kompetenzzentrum ,Customer Knowledge Management' in Zu­sammenarbeit mit Untemehmen aus Deutschland und der Schweizan Themen des Wissensmanagement in kundenorientierten Prozes­sen.

Malte GeibInstitutfur WirtschaftsinformatikUniversitat St. GallenMuller-Friedberg-Str. 8, CH-9000 St. GallenTel: +41 71224-3212; Fax: +41 71 224-2777eMail: malte.geib@unisg.chhttp://www.iwi.unisg.ch

DipI.-Inf. Thomas Goesmann ist seit 1995 am Fraunhofer-Institutfur Software- und Systemtechnik (lSST) in Dortmund tatig. Dort ister als wissenschaftlicher Mitarbeiter und Projektleiter in der Abtei­lung Prozessmanagement beschaftigt, In verschiedenen lndustrie­und Forschungsprojekten hat er sich seitdemmit der Einfuhrung vonCSCW-Technologien (wie Workflow Management und Groupware)sowie mit der Gestaltung und technologischen Unterstiitzung vonWissensmanagement befasst.

ThomasGoesmannFraunhofer-Institut fur Software- undSystemtechnik ISST, Institutsteil DortmundJoseph-von-Fraunhofer-Stralie 20D-44227 DortmundTel: +49 231-9700-743; Fax: +49 231-9700-798eMail:goesmann@do.isst.fhg.dehttp://www.isst.fhg.de

Autoren und Herausgeber - 455--

DipL-Sozw. Peter Heisig leitet das Competence Center Wissensma­nagement am Fraunhofer IPK in Berlin und initiierte die erste Kon­sortium-Benchmarkingstudie Wissensmanagement. Zuvor war eru.a. als Leiter des lnformationszentrums Benchmarking fur nationaleund intemationale Benchmarking-Projekte verantwortlich . Z. Z. lei­tet er mehrere Projekte zur Einfiihrung von Wissensmanagementund zum Geschaftsprozessorientierten Wissensmanagement in Indu­strieuntemehmen und offentlichen Organisationen.

Peter ReisigLeiter Competence Center WissensmanagementAm Fraunhofer IPK, BerlinPascalstraBe 8-9, 0-10587 BerlinTel: +49 30 /39006-171; Fax: +49 30 3932503eMail: Peter.Reisig@ipk.fhg.dehttp://www.-plt.ipk.fhg.de

Prof. Dr. Thomas Herrmann, Magister in Kommunikationsfor­schung (1983, Bonn); Promotion Informatik, Software-Engineering(1986, TV Berlin); Professor fur Informatik und Gesellschaft an derUniversitat Dortmund seit 1992. Zunachst Forschung auf dem Ge­biet der Software-Ergonomie, Adaptierbarkeit von Software, Tech­nikfolgenforschung zur Kunstlichen lntelligenz, Workflow­Management. Aktuelle Forschungsgebiete sind die Theorie sozio­technischer Systeme und ihre Anwendung in den Bereichen Prozess­innovation, Knowledge-Management und Computer Supported Col­laborative Learning.

Prof. Dr. Thomas HerrmannUniversitat Dortmund FB4 LS60-44221 DortmundTel: +49 231 755 2779; Fax: 755 2405eMail: herrmann@iug.cs.uni-dortmund.dehttp://www.iundg.de

456 • Autoren und Herausgeber•'.

Dipl.-Ing. Uwe Hess, ist Leiter der Abteilung Geschaftsprozessma­nagement bei der Institute for Manufacturing Strategies (IMS)GmbH. Seit 1998 ist er u.a. fur die Entwicklung der Methode undFachsoftware KODA und deren Anwendung in nationalen und in­temationalen Industrie- und Forschungsprojekten als Projektleiterverantwortlich.

Uwe HessInstitute for Manufacturing Strategies (IMS) GmbHD-39106 MagdeburgTel: +49 39154486-19227; Fax: -19222eMail: hess@imsgroup.dehttp://www.imsgroup.de

Prof. Dr. Knut Hinkelmann, ist seit 2000 Professor fur Wirtschafts­informatik an der Fachhochschule Solothum Nordwestschweiz. Zu­vor war er Leiter der Forschungsgruppe Wissensmanagement amDeutschen Forschungszentrum fur Kiinstliche Intelligenz und Pro­duktmanager bei der Insiders Information Management GmbH.

Prof. Dr. Knut HinkelmannFH Solothum Nordwestschweiz, Bereich WirtschaftRiggenbachstrasse 16, CH-4600 OltenTel: +41 622860080; Fax: +41622966501eMail: knut.hinkelmann@thso.chhttp://www.thso.ch

Dipl.-Inform. MarcelHoffmann arbeitet seit 1997 als wissenschaft­licher Mitarbeiter am Fachgebiet Informatik und Gesellschaft derUniversitat Dortmund . Dort beschaftigt es sich in Forschungsprojek­ten und in der Lehre mit der Gestaltung und der Einfuhrung vonCSCW Systemen. Seit 1998 arbeite er schwerpunktmallig im ThemaWissensmanagement. Im Forschungsprojekt Expect (www.expect­project.de) werden dazu organisatorische Vorgehensweisen undSoftware fur die Implementierung von Wissensmanagement in tagli­chen Arbeitsprozessen entwickelt.

Marcel HoffmannUniversitat Dortmund FB4 LS6D-44221 DortmundTel: +49 231 7554715; Fax: 755 2405eMail: marcel.hoffmann@udo.eduhttp://www.iundg.de

Autoren und Herausgeber - 457--

Dipl.-Inf. Stefan Horn ist seit 2001 Mitarbeiter bei der ProDatOIntegration Technology GmbH, Erlangen. Vorher war er 4 Jahrelang am Lehrstuhl fur Datenbanksysteme an der Universitat Erlan­gen-Ni.irnberg als wissenschaftlicher Angestellter beschaftigt . DieHauptschwerpunkte seiner Arbeit sind Beratung und Realisierungvon prozessorientierten Anwendungen sowie Projekt- und Wis­sensmanagemen t.

Stefan HomProDatO Integration Technology GmbHHauptstrasse 60, D-91054 ErlangenTel: 09131612873; Fax: 09131612881eMail: stefan.horn@prodato.dehttp://www.prodato.de

Prof. Dr.-Ing. Stefan Jablonski ist Professor fur Datenbanksystemean der Friedrich-Alexander-Universitat Erlangen-Ni.irnberg. Denthematischen Kern seiner Arbeiten bilden Konzepte und Technikenzur Integration von Anwendungssystemen. Als momentane Schwer­punkte seiner Forschungsarbeit sind Repository-Anwendungen,Workflow-Management und prozessorientiertes Wissensmanage­ment zu nennen.

Prof. Dr. Stefan JablonskiFriedrich-Alexander-Universitat Erlangen-Ni.irnbergInstitut fur Infonnatik, Lehrstuhl DatenbanksystemeMartensstrasse 3, D-91058 ErlangenTel: +49 9131 8527885; Fax: - 8528854eMail: stefan.jablonski@infonnatik.uni-erlangen.dehttp://www6.infonnatik.uni-erlangen.de/

458 • Autoren und Herausgeber••

Dipl.-Inform. Andreas Jedlitschka ist am Fraunhofer IESE seit2000 als Forscher und seit 2001 als Business Area Manager fur denBereich Software Kompetenz Management tatig. Sein derzeitigesArbeitsfeld ist erfahrungsbasiertes Wissensmanagement mit denSchwerpunkten Wissensreprasentation, Benutzermodellierung undAdaptivitat. Von 1994bis 2000 arbeitete er als IT-Berater.

Andreas JedlitschkaFraunhofer IESESauerwiesen 6, D-67661 KaiserslauternTel: +49 6301 707260; Fax: +49 6301 707200eMail: AndreasJedlitschka@iese.fhg.dehttp://www.iese.fhg.de/Staffljedlitschkal

Prof. Dr. Dimitris Karagiannis ist seit 1993 Inhaberdes Lehrstuhlsfur Wirtschaftsinformatik und Grunder der Abteilung Wissenstech­nologie an der Universitat Wien. Seine Forschungsgruppe beschaf­tigt sich mit Metamodellierung in den Bereichen Geschaftsprozess­management, prozessorientiertem Wissensmanagement und E­Learning. Er hat zu diesen Themen zahlreiche Artikel, Konferenz­beitrageund BUcher verfasst.

Prof. Dr. DimitrisKaragiannisUniversitat WienInstitut fur Informatik und WirtschaftsinformatikBrunnerStraBe 72, A-121 0 WienTel: +43 14277- 38480; Fax: +43 14277- 38484eMail:dk@dke.univie.ac.at

Dipl.-Inf. Andrea Kienle arbeitet seit 1998 als wissenschaftlicheMitarbeiterin am Fachgebiet Informatik & Gesellschaft, FachbereichInformatik, Universitat Dortmund. Dort beschaftigt sie sich in For­schungsprojekten und in der Lehre mit Anwendungen zu Wissens­management und kollaborativem Lemen. Seit Mitte 2000 betreut siedas Forschungsprojekt WInn (www.winn-projekt.de). das sich mitder Evaluation von Wissensmanagementprojekten befasst.

AndreaKienleUniversitat DortmundFB4 LS6D-44221 DortmundTel: +49 231 755 5669; Fax: 755 -2405eMail: kienle@iug.cs.uni-dortmund.dehttp://www.iundg.de

Autoren und Herausgeber - 459

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Dipl.-Inf. Heiko Maus studierte Informatik an der Universitat desSaarlandes in Saarbrticken und erhielt 1997sein Diplom. Seitdemister wissenschaftlicher Mitarbeiter im Forschungsbereich .Wissens­management" des DeutschenForschungszentrums fur Kunstliche In­telligenz, mit Forschungsinteressen im BereichWorkflow-und Wis­sensmanagement, CSCW, und insbesondere der Nutzung von Work­flow-Kontext ftir intelligente Systemdienstleistungen.

HeikoMausDFKI GmbH,FB WissensmanagementPostfach2080, D-67608KaiserslautemTel: +49 631205-3476; Fax: +49 631205-3210eMail:maus@dfkLuni-kl.dehttp.z/www.dfki.uni-kl.de/cmaus/

Prof. Dr. Heinz Jiirgen MiilIer, ist seit 2001 FachleiterfurInforma­tionstechnik an der staatlichen Studienakademie (Berufsakademie)in Mannheim. Zuvor arbeitete er als Berater und Projektleiter furWissens- und Informationsmanagement bei der DeutschenTelekomAG. Er ist Vorstandsvorsitzender des BITKOM-Arbeitskreises"KnowledgeEngineering und Management".

Prof. Dr. Heinz JurgenMullerFachleiterInformationstechnikBerufsakademie MannheimCoblitzweg7, D-68163 MannheimTel: +49 6214105-151; Fax: +49 6214105194eMail: hjmuller@ba-mannheim.de

Dipl. oec. Rainer Nagele ist wissenschaftlicher Mitarbeiterund Pro­jektleiter im Marktstrategie Team Service Engineering des Fraunho­fer-Instituts fur Arbeitswirtschaft und Organisation (lAO). Er istMitautor der Studien "Knowledge meets Process- Wissen und Pro­zesse managen im Intranet" und "Business Process ManagementTools- Eine evaluierende Marktstudie tiber aktuelleWerkzeuge",

RainerNageleFraunhoferlAOMarktstrategie Team ServiceEngineeringNobelstrasse 12, D-70569StuttgartTel: +49 711970-5106; Fax: +49 711 970-2401eMail: Rainer.Naegele@iao.fhg.dehttp://www.service.iao.fhg.de

460 • Autoren und Herausgeber••

Dipl.-Infonn. Markus Nick ist als Key Account Manager, Projekt­Manager und Forscher seit 1998 am Fraunhofer IESE tatig. Seinderzeitiges Arbeitsfeld ist erfahrungsbasiertes Wissensmanagementmit Schwerpunkt auf Evaluation und Wartung. Weiterhin ist er seit1988 freiberuflich als Software-Entwickler tatig,

Markus NickFraunhofer lESESauerwiesen 6, D-67661 KaiserslautemTel: +49 6301 707233; Fax: +49 6301 707200eMail : nick@iese.fhg.dehttp://www.iese.fhg.de/Staff/nick/

Dipl.-Infonn. Jorg Rech erhielt 2000 sein Diplom der Infonnatik ander Universitat Kaiserslautem und ist seitdem Mitarbeiter an derdortigen Arbeitsgruppe Software Engineering bei Prof. Rombach .Zur Zeit kooperiert er mit dem Fraunhofer Institut fur Experimentel­les Software Engineering. Er beschaftigt sich dort mit den Anwen­dungsmoglichkeiten des Knowledge Discovery im Bereich Erfah­rungs-Datenbanken.

Jorg RechUniversitat Kaiserslautem,AG Software Engineering (Prof. Rombach)Pf. 3049, D-67653 KaiserslautemTel: +49 631205-3335; Fax: +49 6301606-409eMail: rech@infonnatik.uni-kl.dehttp://wwwagse.informatik.uni-kl .de/Personalia/jr/jr.html

Dipl.-Wirtsch.Inf. Ulrich Remus, ist seit 1998 wissenschaftli cherMitarbeiter am Lehrstuhl fur Wirtschaftsinformatik III an der Uni­versitat Regensburg und beschaftigt sich dort mit Konzepten zurVerknupfung von Prozess- und Wissensmanagement, insbesonderemit der Modellierung von wissensintensiven Prozessen .

Ulrich RemusLehrstuhl fur Wirtschaftsinformatik IIIUniversitatsstr. 31, 0-93053 RegensburgTel: +49 941 943-3209 ; Fax: +49 941 943-3211eMail: ulrich.remus @wiwi.uni-regensburg.dehttp://www-wi.uni-regensburg.de/

Autoren und Herausgeber - 461--

Dr. Gerold Riempp ist Projektleiter und Dozent am Institut fitrWirtschaftsinformatik der Universitat St. Gallen sowie AssociatePartner der Untemehmensberatung 'Information Management GroupAG'. Er leitet das Kompetenzzentrum 'Customer Knowledge Mana­gement', dass sich mit dem Einsatz von Wissensmanagement undCRM in kundenzentrierten Prozessen beschaftigt. Zuvor war er Se­nior Manager und Gesamtprojektleiter fur Knowledge Management(KM) bei PricewaterhouseCoopers in Deutschland. Mit einem Teamvon tiber 50 Mitarbeitem entwickelte und betrieb er das KM-Portal'KnowledgeCurve', baute den Recherche-Dienst 'KnowledgeCenter'aufund implementierte die Aufbau und Ablauforganisation fur KM.

Dr. Gerold RiemppInstitut fur WirtschaftsinformatikUniversitat St. GallenMuller-Friedberg-Strasse 8,CH-9000 St. GallenTel: +41-71-224 2420; Fax +41-71-224 2777eMail: gerold.riempp@unisg.chhttp://ccckm. iwi.unisg.ch

Dr. Thomas Rose studierte Informatik und Mathematik an der Uni­versitat Dortmund und promovierte an der Fakultat fur Mathematikund Informatik der Universitat Passau im Jahre 1991. Nach 3 Jahrenals Research Associate an der Universitat Toronto wechselte er andas Forschungsinstitut fiir anwendungsorientierte Wissensverarbei­tung (FAW), Ulm, wo er seitdem den Bereich Geschaftsprozesse &Telematik leitet. Schwerpunkte dieses Bereichs sind Forschungs­und Entwicklungsprojekte fur die Nutzung modemer Telematik­dienste zur Unterstiitzung kooperativer Entwicklungs- und Abwick­lungsprozesse im Anlagen- und Automobilbau.

Dr. Thomas RoseForschungsinstitut fiir anwendungsorientierteWissensverarbeitung (FAW)Postfach 2060, D-89010 UlmTel : +49 731501-520; Fax: +49 731501-999eMail : Thomas.Rose@faw.uni-ulm.dehttp://www.faw.uni-ulm.de

462 • Autoren und Herausgeber••

Dipl-Ing. oec. Christian Rupprecht studierte Wirtschaftsingeni­eurwesen an den Universitaten in Siegen und Hamburg und erhielt1996sein Diplom. Vom November 1996bis Dezember 2000 war erals wissenschaftlicher Mitarbeiter und Projektleiter am Forschungs­institut fur anwendungsorientierte Wissensverarbeitung (FAW) inVIm im Bereich Geschaftsprozesse/Telematik tatig. Ein Themen­schwerpunkt seiner Arbeit ist die projektspezifische Individualisie­rung von Prozessmodellen. Seit Januar 2001 arbeitet er im RahmeneinesPromotionsstipendiums des FAW an diesemThema.

Christian RupprechtForschungsinstitut fur anwendungsorientierteWissensverarbeitung (FAW)Postfach 2060, D-89010 VImTel: +49 731501-8707; Fax: +49 731501-999eMail: Christian.Rupprecht@faw.uni-ulm.dehttp://www.faw.uni-ulm.de

Dipl.-Inf. Michael Schlundt studierte Informatik an der UniversitatErlangen-Niirnberg, Diplom 1996. Nach einer Beratertatigkeit beider Oracle Deutschland GmbHmit Schwerpunkt auf Datenmodellie­rung und Datenbankdesign arbeitete er von 1998-2002 als wissen­schaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl ftir Datenbanksystem der Uni­versitat Erlangen-Niirnberg. Seit 2001 ist Michael Schlundt bei derProDatO Integration Technology GmbH als Architekt einer Pro­zessorientierten lntegrationsplattform im Kontext von EnterpriseApplication Integration beschaftigt,

MichaelSchlundtProDatO Integration Technology GmbHHauptstrasse 60, D-91 054 ErlangenTel: 09131 612874;Fax: 09131612881eMail:michael.schlundt@prodato.dehttp://www.prodato.de

Autoren und Herausgeber - 463--

Prof Dr.-Ing. Georg J. Schneider ist seit 1.10.2001 Professor furMultimedia und Medieninformatik an der Fachhochschule Trier.Zuvor hat er hat sich am "Siemens Te1ekooperations Zentrum amDFKl" mit dem Bereich CSCW beschaftigt, speziell mit multimedi­aler Kooperation zur Gruppenunterstiitzung im Rahmen der Ge­schaftsprozeilautomatisierung. AnschlieBend war er bei SiemensCorporate Research in Princeton, USA, im Bereich ubiquitare mul­timediale kollaborative Anwendungen tatig.

Prof. Dr. Georg1. SchneiderFachhochschule TrierSchneidershof, D-54293 TrierTel:+49 651 8103-580; Fax: +49 651 8103-454eMail: schneider@informatik.fh-trier.dehttp://www.informatik.fh-trier.de/-schneider

Dipl.-Wirt.-Inf. Heiko Armin Schneider initiiert 1997 das ThemaWissensmanagement im Rahmen eines Entwicklungsprojektes. Seit1999 grundlegende Arbeiten zum Wissensmanagement und Unter­nehmensorganisationsgestaltung. Pilotprojekte bei Berkom in Ko­operation mit der TV-Berlin. Mitarbeit fur die Deutsche TelekomAG im Competence Center Business Knowledge Management derHochschule St.Gallen.

HeikoArmin SchneiderT-Systems Nova GmbHBerkomGoslarer Ufer35, D-l0589 BerlinTel:+49 30 3497-3410; Fax:+49 30 3497-3411eMail: heiko-armin.schneider@t-systems.de

464 • Autoren und Herausgeber••

Dr-Ing, Holger Schott hat in Darmstadt an der Technischen Uni­versitat Maschinenbau studiert. Nach Beendigung des Studiums warer am Fachgebiet Maschinenelemente und Konstruktionslehre alswissenschaftlicher Mitarbeiter tatig. Ais Projektleiter koordinierte erden Sonderforschungsbereich Entwicklung umweitgerechter Pro­dukte. Dr. Schott ist seit 1998 bei der BMW Group tatig, Er leitetdort seit Mitte 1999das ProjektProzessorientiertes Wissensmanage­ment. Seit Anfang 2001 leiteter das lnnovationsfeld Safetyund Se­curity im lnnovationsmanagement.

Dr. HolgerSchottBMWGroup, EV-30,D-80788 MunchenTel: +49 89 382-38655; Fax +49 89 382-37117eMail: holger.schott@bmw.dehttp://www.bmwgroup.de

Dipl.-Kfm. Peter Schreiner ist wissenschaftlicher Mitarbeiter undLeiterdes Marktstrategie Team Service Engineering am Fraunhofer­lnstituts fur Arbeitswirtschaft und Organisation (lAO). Er ist Mitau­tor der Studie "Knowledge meets Process - Wissen und Prozessemanagen im Intranet" und Mitherausgeber der Studie .BussinessProcess Management Tools - Eine evaluierende Marktstudie tiberaktuelle Werkzeuge".

PeterSchreinerFraunhofer lAOMarktstrategie Team Service EngineeringNobelstrasse 12, 0-70569 StuttgartTel: +49 711970-5121 ; Fax: +49 711970-2401eMail: Peter.Schreiner@iao.fhg.dehttp://www.service.iao.fhg.de

Dipl-Ing. Albrecht Sieper ist Wissenschaftler im Forschungsbe­reich der BMW Group. Seit 1999 ist er am Projekt AGIP beteiligt.Der Schwerpunkt seiner Arbeit liegt in der Unterstutzung von Ent­wicklungsprozessen durch Wissensmanagement.

Albrecht SieperBMWGroup, EV-25D-80788 MunchenTel: +49 89 382-48861; Fax +49 89 382-37117eMail: albrecht.sieper@bmw.dehttp://www.bmwgroup.de

Autoren und Herausgeber - 465

--

Dr. Carsten Tautz ist Manager Research and Consulting bei derempolis Knowledge Management GmbH. Er berat Kunden bei derEinfiihrung von Wissensmanagement-Losungen und fiihrt strategi­sche Wissensmanagement-Projekte durch. Zuvor war er wissen­schaftlicher Mitarbeiter am Fraunhofer lESE und dort maBgeblichan der Konzeption und Umsetzung des Qualitats- und Wissensma­nagementsystems beteiligt. In seiner Dissertation hat er eine Metho­dologie fur die zielgerichtete , systematische Entwicklung von Erfah­rungsmanagementsystemen definiert.

Dr. Carsten Tautzempolis Knowledge Management GmbHSauerwiesen 2, D-67661 KaiserslautemTel: +49 6301 606-430; Fax: +49 6301 606-409eMail: carsten.tautz@empolis.comhttp://www.km.empolis.de

Dr. Rainer Telesko ist Universitatsassistent an der Abteilung Wis­senstechnologie der Universitat Wien. Seine Forschungsgebiete sindprozessorientiertes Wissensmanagement und wissensbasierte Tech­nologien. Er ist Co-Autor des im Oldenbourg-Verlages erschienenenBuches .Wissensmanagement - Konzepte der Kunstlichen Intelli­genz und des Softcomputing".

Dr. Rainer TeleskoUniversitat WienInstitut fur Informatik und WirtschaftsinformatikAbt. WissenstechnologieBrunner StraBe n,A-121O WienTel: +43 I 4277- 38490; Fax: +43 1 4277- 38484eMail: te1esko@dke.univie .ac.at

466 • Autoren und Herausgeber••

Sachverzeichnis

ADONIS 68, 78, 87Agenten 20, 92, 97, 100, 102ff,

120ff, 221ff, 229f, 244ff, 384,376,380

Aktivitaten, wissensintcnsiv 4,69ff, 78, 218, 232, 244

Akzeptanz49, 57, 59, 217, 257,264,361,365

Anforderungen 12, 28, 31ff, 43,88, 98, 102, 112ff, 118ff, 136,149,151,157,191,216,263,275,277,299,363

Anlagenbau 296, 320Anreize 54, 114, 130, 334, 340,

345Anwendungsszenario 113, 308ARIS 103ff, 119,415Aspektenorientierte Modellierung

234Attentive Systems 232Auftragsmanagement 348Automobilbau 19,256,459

Balanced Scorecards 86, 158Baustein-Editor 308fBenchmarking 49, 62, 135Benutzermodelle 203, 209, 218,

236,456Best Practices 10, 53ff, 62, 238,

327, 335f, 395fBest-in-Class 327fBewertung (Kriterien, Methoden)

61,73,76,81,87, 111f, 133,140ff, 145ff, 205f, 352, 373

BPMS (s. Geschaftsprozessmana-gement-Werkzeuge)

BPMS-Paradigma 68, 73f, 76Briefing 199, 207ff

BSCW I7lffBusiness Process Management

(s. Geschaftsprozessmanage­ment)

Business Process ManagementSystem (s. Geschaftsprozess­management-Werkzeuge)

Business- und Softwaresystem132, 137, 158

CASE-Werkzeuge 42ffChange Management 3, 360f, 385CoiN (Corporate Information

Network) 21, 367ff, 372ffCollaboration 399, 404fCollaborative Process Engineer­

ing 45CommonKADS 58, 116Communities 63,192, IOlf, 284f,

372ff,402Communities of Practise 117,

122,332,341 , 372ff, 383ffCompetence Cards 35Conference Calls 340Convergent Engineering 126,

131fCSCW (Computer-Supported

Cooperative Work) 15, 161,171, 189ff

Customer Knowledge Manage­ment 393ff, 409ff

CRM (Customer RelationshipManagement) 23, 158, 335,493,406

De-Briefing 219ffDesktopkonferenzen 194Dikussionsforen 379, 384

Sachverzeichnis - 467--

Dokument 15f,42, 52, 63ff, 88,135ff, 153, 166, 173,208,221ff,239, 246, 256,265,281,301f, 314, 359, 400f

Dokumentanalyse 239ffDokumentation 40,80,152,289,

300,313, 320ff, 340f, 400Dokumentenmanagementsystem

3,17,88,166,290,304,320,359,411

Einflussgrollen von Prozessen306

Elektronisches Storungsbuch(ESB) 230f, 239

eLoyalty323ffEMSIG386Enterprise Resource Planning

(ERP) 151,411Erfahrungsdatenbank 235, 293Erfahrungslebenszyklus 369f,

373f,Erfahrungs-Management 368ff,

377Erfahrungswissen 57ff, 77, 125,

141, 146ff,324, 349,Erfassung der Kommunikations­

struktur 116Erfassung von Kontext 116,220,

233, 240ff,369Erfassung von LessonsLearned

359,381fErfassung des Prozessablaufes 19,

62Erfassung des Prozesswissens

115ff,294ERP(s. Enterprise Resource

Planning)EULE2 232,283Experience Factory367ffExpertenlandkarten, -verzeichnis

(s. auch Gelbe Seiten)347Explizieren von Wissen57, 61,

188,200,212, 220ff, 278,288f, 315ff, 333f

Extemalisierung347,361

FraktaleFabrik,- Organisation126ff

Funktionswissen 18,27ff, 65, 76,123

468 • Sachverzeichnis••

Gelbe Seiten63, 81, 88, 236, 293,320, 327ff,405

Geschaftsprozess 26, 47, 65, 164,188,295,406

Geschaftsprozess, wissensintensiv56,77,93,164,176,218

Geschaftsprozessmanagement 26,73

Geschaftsprozessmanagement­Werkzeuge 26ff, 87f, 124

Geschaftsprozessmodell (s. auchProzessmodelI) 50, 77, 106,132,374

GestaItungsregeln 53, 306ff, 315fGPM-Tools (s. Geschaftspro-

zessmanagement-Werkzeuge)Groupware 189,254,287,405GPO-WM (TM)47,53,62Gruppenentscheidung 207

Handlungswissen 110

i>WorkBench 17,228, 249ffIndividualisierungskonzept 294ff,

305Information 92, 116, 132, 137f,

166, 179, 191, 199,223, 239f,276,376, 397,410,

InhaltserschlieBung 224, 239, 246Informationssystem 108,215,

236,403,414Informationssysteme, wissensba­

siert 22, 27, 38,45, 126Informationsaustausch 98, 101Informationsbedarf 153, 164, 176,

209,236, 241ff, 279, 287, 324,333,410

Informationsintegration 229fInformationsobjekt 180,226,237,

244,279,287Informations-Paradoxon 138Informationsprasentation 208,

217,239,232Information Retrieval219, 224,

227f, 231, 245f,248Informationsse1ektion 210Informationsextraktion 223Informing 192Integrierte Untemehmensmodel­

Iierung, Methode 49ffIntelliDoc223, 240

IPK Referenzmodell 531st-Prozesse 107, 125

Joint Working 194

Klassifikationsstrukturen 257Knowledge Information Officer

338Knowledge Management (s. Wis­

sensmanagement)Knowledge Mapping 122Knowledge Process Reengineer-

ing 89, 92KODA 103f, 110, 123f1'Kodifizierung 66fKommunikation 34, 98, 110, 161,

189ff, 302, 336Kommunikationsdiagnose 12f,

123ff, 136Kommunikationsmodellierung

9Iff,99, 103, 118fKommunikationsprozessanalyse

110,122,142Kommunika tionsstrukturen, pro­

zessbezogene 12, 96ff, 120,190

Kompetenz 35,141, 194f, 202,235f, 338, 400ff,

Kornplexitat 136,191,296,410,Konferenzen, ad-hoc 195ff, 211Konsensmodell 177ffKontextbetrachtung 48, 70, 82ff,

92, 106,208,210, 238f, 244,280ff, 307, 369, 377

KontextNavigator 235,238, 275ffKooperationsprozesse 161, 169ff,

192, 278f, 334, 396, 399,Kreditbearbeitung 10, 72ff, 222Kultur 2,48,54, 128, 135,264,

331ff,360,371Kundenbeziehungsmanagement

393ff,409ffKundenportal 398Kundenprozess 396, 399

Lessons Learned 82,107, 225f,229, 237f, 325, 352, 373ff,378ff,386

Livelink 182, 284

Media-Richness-Theorie 190

Medien 170, 190ff, 216, 279, 289Medienwah1, aufgabenorientierte

191Metaprozesse 165ff, 276MILOS 20, 283MO"200 49-52, 61Modellauswertung 146, 155Modelleditor 68,87, 301ffModellierungsansatze, Anforde-

rungen 112ffModellierung projekthafter Pro­

zesse 295ffModellierung von Kommunikati­

onsstrukturen 12, 99, 103, 111,119,139,143,158

Modellierung von Prozessen (s.Prozessmodell ierung)

Modellierung von wissensintensi­ven Prozessen 56ff, 96, 102,106ff

Modellierung von Wissenspro­zessen 10,69, 80f, 89,182

Modellierung von Wissensstruk­turen 82ff, 225ff, 411

Modellierungsmethoden 8f, 12,96, 98f, 102f, 113, 117f, 170,234,312,319

Modellierungswerkzeug 9f, 38f,44f, 263, 299, 313f

Musterprozesse 307f, 320

Objektorientierung 50, 52, 126,131, 133

Offenheit 257f, 263Omniprasenz 263, 269fOntobroker 222, 229, 283Ontologie 10f, 83, 102, 119,218-

222,227-233,240-244,381OPR-Framework 131, 140Organisational Memory 15,46,

66f, 71, 74, 80ff, 91, 96, 120,170, 195, 215ff, 244ff, 276,280,348,357,363ff

Organisationsgedachtnis (s. Or­ganisational Memory)

Organisationsstruktur 33, 83, 121,127,218,235,281,332,400

Personifizierung 66fPlanung 5ff, 67, 74, 139, 297ff

Sachverzeichnis - 469--

Portale (s. Prozessportal, Wis­sensportal) 88, 215, 279, 397

Produktion 124, 154,303,397Projektabschluss 326ff, 333, 340,

352,377Projekte

- CoIN 21, 372ff- DECOR 10, 232- DYNAPRO 129f- Enrich 230, 247- Expect 160, 170, 176, 284- Frodo 20, 232-InDiGo 390- Invite 320- Karat 227- KnowMore 218, 240, 244ff- Know-Net 8,11,248-Konarc 231-MOVE 239- OfficeMaid 239- ProActive 320-PROMOTE 90- VirtualOffice 16,223, 240ff- Wachstum mit Wissen 53

Projekt-Editor 294, 310Projektordner287, 349, 352, 363Projektorganisation 21, 323, 342,

362Projektprozess 326, 376Projektsteuerung 298PROMOTE 22,65-90,116,235PROMOTE-Methodologie 68,

73ffPROMOTE-System 68, 87fProzessanalyse 9, 11,40, 125,

344Prozessanpassungsregel 308ff,

316ffProzessbaukasten 305ff, 314Prozessbausteine 295, 307ff,

315ffProzessdurchfiihrung 142, 146,

290,327Prozesse, projekthafte 18, 293ffProzesse, wissensintensive 21, 29,

92ff, 115, 164, 176,276,280,394,410

Prozess-Editor 302,308Prozessfal1 307Prozessindividualisierung 295,

305ff,315ff

470 • Sachverzeichnis••

Prozesskontext 71,82, 84f, 233,240ff, 305, 310

Prozessmodell, -modellierung (s.auch Geschaftsprozessmodell)16f, 19, 38, 42, 57f, 76f, 96,108, 113, 120, 183, 234, 241ff

Prozessorientierte Archivorgani-sation 17, 238

Prozessplanung 18,299,312Prozessportal 18, 300, 311ff, 394Prozessstruktur 161,269,280,

307Prozesswissen 18, 26ff, 44f, 65,

69,76,94, 100,284, 293ff,314ff

Prozesswissen, Erhebung 26, 107fProzesswissen, Erfassung 115ff

Qualitatsmanagernent 361,375,409,413

Quality Improvement Paradigm370

Referenzmodell 53, 55, 104, 119Regel-Editor 309Ressource 51, 73, 131ff, 138Rollen im Wissensmanagement

21,54, 100ff, 331ff, 338f, 347,370,384

Schwach strukturierte Prozesse(-Workflows) 20, 95,115,232,254, 277f, 297f

Sicht, organisatorisch 133, 152,196, 198, 235

Sicht, sozialpsychologisch 196,198

Sicht, technisch 196fSimulation 31ff, 36, 43, 124,

253,298,303Simulationswerkzeuge 15,36,

40f, 44Skill-Management 57, 400f, 403,

405Skill-Modelle 73, 77Soziale Netzwerke 121fSozialisation 14,347Stammdaten 140, 143f, 406ffSynchronisation des Wissens 195,

200f,207

Teambewertung205fTeamzusammenstellung 201ffTextklassifikation223Topic Maps 69, 83, 85, 87Transaktive Memory Systeme 12,

91, 96f, 120, 122

Unified Modeling Language(UML) 42, 132

Unternehmensgedachtnis (s. Or­ganisational Memory)

Untemehmensmodellierung, in­tegrierte 49f, 55

Validitat 369fVerbesserungsmaBnahmen 95Verfligbarkeit187,253,263,269,

325,336,383,414Vemetzung 12, 136, 193, 297f,

301,314Videoconferencing 15,32, 187ff,

193ff, 302, 405Visualisierung37, 40, 43, 103,

141, 147, 155f,294, 320Visualisierungswerkzeuge 36, 37,

38,44,301

Wartungswissen 386wicked problems94Wiederverwendung 14, 119, 169,

175f, 250, 295, 314, 319, 337,348

Wissen, explizit 2, 13f, 63, 66,83, 324, 346f, 400f, 404f

Wissen, implizit (tacit) 2, 13f,63,66, 200, 334, 346f, 400f, 404f

Wissensakquisition und -aufbereitung208, 219ff

Wissensaktivitaten 58ff, 70, 90Wissensaktivitatsprofil 58Wissensarbeit 7,13, 159f, 165ff,

232, 275f,Wissensarten (s. auch Wissenska­

tegorien) 18,39 ,79,94, 107f,346,387,400

Wissensaustausch 27f, 31f, 76,95, 117, 182, 370, 396, 401f,415f

Wissensbank327ff, 333, 341

Wissensbasis(s. auch Organisati­onal Memory)46, 114, 217,275,284,295,308,399,402

Wissensbasis, organisational 22,93, 165f, I68f, 247, 252

Wissensbasis, Struktur 17, 254ffWissensbasis, Strukturierung217,

250fWissensbedarf9f, 40, 63, 106,

179,276, 325f, 338, 360, 414ffWissensbewahrung 67, 133Wissensbewertung 133Wissenschancen 76Wissensdirektor 331f, 338Wissenseffizienz 401f, 416fWissenselemente 17,21,92,108,

117,216,219,226,236,247,250f,404f

Wissensentwicklung 22, 27f, 32,35, 38f, 44,165,217,246,401f,416f

Wissenserfassung220, 246, 328WissenserschlieBung 34, 347, 357Wissenserwerb 133, 168,348Wissenserzeugung (s. auch Wis-

sensgenerierung) 14,61 , 135,347

Wissensfluss 10, 22, 59, 69f, 76ff,86f,97, 103, 109, 118,326,350,409ff

Wissensforen 161Wissensgenerierung (s. auch Wis­

senserzeugung)41, 66f, 134,412,416

Wissensidentifikation 134Wissensinhalte7, 48, 57, 60, 71,

107,239,394,402Wissensintensitat 56, 232, 297,

324,410Wissenskarten 106ff, 116ffWissenskategorien (s. auch Wis­

sensarten) 39,107, 289f, 411fWissenskommunikation 22, 26ff,

32, 34, 38ffWissenslandkarte 29, 39, 69,

107ff, 145, 155Wissenslebenszyklus 17,217Wissenslilcke 79, 133, 145, 152,

402Wissensmanagement 2, 215, 225,

346

Sachverzeichnis - 471--

Wissensmanagement, (geschafts-)prozessorientiert 4, 25, 47f,53f,66, 114, 132,248, 254f,275, 278f, 367f, 401

Wissensmanagement, strategisch6f, 75f, 404

Wissensmanagement, operat iv 48,66, 74f, 80, 89, 333

Wissensmanagementprozesse 4,59,93, 275f, 338, 344, 348,363f,403

Wissensmanagementsystem 4, 32,38,92,95,98, 114,257,261­ff, 269, 279, 289, 404f

Wissensmanagementtoo1 264Wissensmanager 180, 287ff,

329ff,338Wissensnutzung 27f, 32f, 37ff,

56, 106,219,231 ,246,412Wissensportal45f, 233, 304, 403Wissensprozess 7,10,13,18,59,

68ff, 80ff, 93, 10I, 103, 119,159ff,239, 175f

Wissensquelle 17, 88, 145, 200,207f, 219ff, 225, 250f, 352,377

Wissensrisiken 76Wissensreprasentation 117, 225ff,

245, 193, 280, 294,Wissensressource (auch Ressour­

ce Wissen) 2, 44, 48, 57, 60,115f, 121, 165

Wissensspezialist 331, 333Wissensstrukturen 10, 29, 39, 43,

68, 80ff, 219, 225f, 257, 281,411f

Wissensstrukturdiagramm 39,107ff

Wissenstrukturierung 43,96, 102,217,219, 225ff, 257, 281

Wissenssuche 69fWissenstrager 7,35,42,55, 60f,

66f, 74, 256ff, 267ff, 287, 416Wissenstransfer 133f, 158, 171,

276,347Wissenstransformation 13, 14,57,

138, 346f, 400, 405Wissenstransparenz 133, 138,

152, 157f, 182,401,416Wissensverteilung 14,67, 102,

120,246

472 • Sachverzeichnis••

Wissensziele 6,50,57,80,86,89,93, 133, 145, 168,326,403

WorkBrain 20, 237, 283Workflow 13, 15,20,62,73,

I79ff, 202, 208ff, 219, 231­246, 286fT, 298

Workflow Management Coalita­tion (WtMC) 193, 196f, 232,237

Workflow-Management-System(WtMS) 4, 15ff,4Iff, 115,179, 187ff, I93ff, 200f, 206ff,230ff, 239-246, 254, 257, 276,279ff, 286f, 290f, 367, 403,405

Workflow Memory InformationSystem (WoMIS) 239, 246f

Workware 283

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