les tecnologies de la informació i. evolució 2005-2009

LES TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ I

COMUNICACIÓ A CATALUNYA*

Evolució 2005 - 2009

Informe de resultatsMarç 2010

(*) Informe realitzat a partir de les dades de l’Estudi quantitatiu per conèixer l'evolució del coneixement i ús de les noves tecnologies i dels serveis d'atenció als ciutadans

Presentació i fitxa tècnica

4Març 2010

LES TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ I COMUNICACIÓ A CATALUNYA

A partir de l’any 2005, la Direcció General d’Atenció Ciutadana inicia un estudi quantitatiu de caràcter anual per tal de conèixer l’evolució del coneixement i l’ús entre els catalans tant de diverses tecnologies relacionades amb la comunicació com dels serveis d’atenció que la Generalitat de Catalunya posa a l’abast dels ciutadans.

L’enquesta recull, des d’una perspectiva àmplia la disponibilitat, coneixement, ús i percepció que els ciutadans tenen dels serveis d’informació dels que disposen, des dels més tradicionals fins als més actuals. Donat al caràcter longitudinal del mateix, es fonamental l’anàlisi de l’evolució. Així doncs, els resultats d’enguany es compararan amb els obtinguts en les passades consultes.

Degut a l’extensió del qüestionari l’informe es presenta en dues parts. El present document presenta els resultats relacionats amb el coneixement, tinença i ús de les tecnologies relacionades amb la informació. S’estructura en diversos blocs, començant pel perfil dels entrevistats.

A continuació s’observa el grau de penetració de diferents tecnologies tant pel que fa a la tinença a la llar de l’entrevistat com a la freqüència d’ús. A aquesta primera part més general, la segueix un seguit d’apartats dedicats a cada una de les tecnologies de la informació considerades, de les que s’aborda la tinença i coneixement a més de les diverses possibilitats d’ús. Els mitjans d’informació i comunicació considerats són:

Televisió de pagament i TDT

Internet

Correu electrònic

Telèfon mòbil

En darrer lloc, s’exposa la utilitat que per als entrevistats té cadascun dels medis proposats com a mitjà d’informació i comunicació, per acabar amb un apartat de conclusions.

Presentació

5Març 2010


Àmbit: Catalunya

Univers: Població catalana de 16 i més anys que porta més d’un any residint a Catalunya

Mètode de recollida de la informació: Enquesta domiciliària

Grandària de la mostra: 2.200 enquestes

Afixació: No proporcional

Error mostral: El marge d’error per al conjunt de la mostra és de ± 2,3%, per a un nivell de confiança del 95% i sota el supòsit de màxima indeterminació (p=q=50%).

Procediment de mostreig: Afixació no proporcional, estratificada segons regions. Cadascun dels estrats estarà repartit per dimensió de municipi seleccionats de manera aleatòria, distribuïts en quotes creuades de sexe i edat.

Treball de camp: El treball de camp ha estat realitzat entre el 9 de novembre i el 23 de desembre de 2009.

Informe: Ha estat dut a terme per D-Camp, S.L.

Mostra proporcional

Regions Població % Població Propor. 2200 Mínim 100 Propor 1400 Realitzades

Barcelona Ciutat 1.412.710 22,7 500 100 318 418

Àmbit Metropolità 2.755.496 44,3 976 100 621 721

Comarques Gironines 600.163 9,7 212 100 135 235

Camp de Tarragona 499.308 8,0 177 100 113 212

Terres de l'Ebre 162.177 2,6 57 100 37 137

Àmbit de Ponent 298.009 4,8 106 100 67 167

Comarques Centrals 420.028 6,8 149 100 95 195

Alt Pirineu i Aran 65.580 1,1 23 100 15 115

Catalunya 6.213.471 100,0 2.200 800 1.400 2.200

Població de 16 i més anys Mostra afixació no proporcional

Fitxa tècnica

Perfil dels entrevistats

7Març 2010


Al tractar-se de variables controlades durant la realització del treball de camp, la distribució per sexe, edat i nacionalitat és la mateixa que la de la població de Catalunya de més de 15 anys.

El 50,7% dels entrevistats són dones per un 49,3% d’homes. Pel que fa a l’edat, un 21,1% té de 16 a 29 anys, el 30,9% de 30 a 44 anys, que és la franja d’edat amb major freqüència, un 22,5% té de 45 a 59 anys i una quarta part 60 anys o més. Cal dir, però, que la distribució per edats de la població femenina és lleugerament més envellida que la masculina.

D’altra banda, a Catalunya hi ha un 85,2% de ciutadans amb nacionalitat espanyola, en tant que el 14,8% restant téuna altra nacionalitat. En canvi, quan demanem pel lloc de naixement, ens trobem que un 18,1% ha nascut a l’estranger, indicador que alguns dels estrangers vinguts en els darrers anys ja tenen nacionalitat espanyola. Gairebé el 60% dels entrevistats és nascut a Catalunya, el 36,5% al municipi on viu i un 23,3% a un altre, i una cinquena part a la resta d’Espanya.

El 45,3% afirma que parla habitualment en castellà a la seva llar, en tant que un 40,1% diu que ho fa en català. Un 8,3% fa servir ambdues llengües per igual i el 6,3% parla a casa seva en altres llengües de forma habitual.

Els entrevistats que han dit que parlen ambdues llengües per igual a la llar es caracteritzen per ser relativament més joves, amb pares de fora de Catalunya o parelles mixtes. També hi ha major proporció que ha cursat estudis secundaris no obligatoris (batxillerat), però menys universitaris que entre els catalanoparlants.

Pel que fa al nivell d’estudis finalitzat, un 11,5% no ha acabat l’ensenyament obligatori, el 42,8% ha realitzat estudis obligatoris, un 27,6% secundaris no obligatoris i un 17,9% té algun títol universitari, ja sigui diplomatura o llicenciatura.

Sis de cada deu entrevistats forma part de la població activa. Un 39,1% treballa per compte aliena en tant que el 6,7%ho fa per si mateix i el 13,9% es troba en situació d’atur. Un 23,9% és jubilat o pensionista, el 9,3% es dedica al treball domèstic no remunerat i un 7,2% encara estudia.

Sis de cada deu entrevistats ha nascut a Catalunya

8Març 2010


40,145,3

8,3 6,3

0

20

40

60

Català Castellà Les dues Altres

21,1

30,9

22,525,4

0

20

40

60

De 16 a 29 De 30 a 44 De 45 a 59 De 60 i més

Sexe Edat Lloc de naixement

Nacionalitat Llengua habitual a la llar

Home49,3

Dona50,7 36,5

23,3 22,218,1

0

20

40

60

Municipientrevista

Resta deCatalunya

RestaEspanya

Estranger

Espanyola 85,2

Estrangera 14,8

9Març 2010


Nivell d’estudis

Activitat

39,1

6,7

23,9

13,9

9,3

7,2

0,1

0 10 20 30 40 50

Compte aliena

Compte pròpia

Jubilat / Pensionista

Aturat

Treball domèstic

Estudiant

Nc

11,5

42,8

27,6

17,9

0,20

20

40

60

Sense estudis

Obligatoris Secundaris Universitaris NC

Internet

43Març 2010


Al 2009 hi ha un 19,5% més d’internautes que al 2005. Més de la meitat es considera un usuari avançat.

Un 61,6% dels enquestats afirma ser usuari d’Internet, per un 38,4% que no ho és. En relació al 2005 hi ha vora d’un 20% més d’internautes.

En concret, el 58,0% dels catalans es connecta a Internet alguna vegada a la setmana i un 45,0% ho fa diàriament. Un 2,4% ho fa algunes vegades al mes i l’1,2% amb menor freqüència.

Per segments de població, l’edat i el nivell d’estudis són les variables que marquen més diferències. A menor edat i major formació hi ha més entrevistats que utilitzen Internet, arribant al 92,8% entre el menors de 30 anys i al 89,7% entre els entrevistats amb estudis universitaris.

Tot i que les diferències són menys marcades, els homes i els entrevistats de nacionalitat estrangera usen més Internet.

Respecte a l’any 2005, l’increment en l’ús d’Internet és major entre les dones, els entrevistats d’ entre 45 i 59 anys, els de nacionalitat estrangera i/o els que han cursat estudis obligatoris.

Gairebé sis de cada deu entrevistats que accedeixen a Internet diuen ser usuaris molt o bastant avançats, per un 40,2% que afirma el contrari i un 0,1% que no ho sap, seguint la tendència de les anteriors consultes. Aquesta opinió augmenta entre els menors de 30 anys, els que tenen estudis universitaris finalitzats i els estudiants.

La pròpia llar continua sent el principal espai des d’on connectar-se a Internet (88,7%). A continuació els internautes catalans es connecten des de la feina (25,5%), des de bars, cibercafès o locutoris (9,0%), des del centre d’estudis (7,2%) o des de les biblioteques (3,5%), entre altres.

La feina l’han esmentat més els entrevistats amb estudis universitaris (50,9%) i al voltant d’un terç dels que tenen entre 30 i 59 anys, els locals d’Internet destaquen els entrevistats de nacionalitat estrangera (31,6%) i el centre d’estudi entre els menors de 30 anys (20,9%).

44Març 2010


45,0

13,0

2,4 1,2

38,4

0

10

20

30

40

50

60

Diàriament Algunesvegades a la

setmana

Algunesvegades al

mes

Amb menorfreqüència

Mai

42,1 47,456,4 61,6

57,9 52,643,6 38,4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Vostè utilitza Internet?

Vostè amb quina freqüència es connecta a Internet?

Setmanalment 58,0%

Sí No

EVOLUCIÓ

+ 19,5

45Març 2010


61,6

66,257,0

92,877,8

56,820,2

19,947,4

82,589,7

62,859,3

67,4

59,175,7

76,579,1

20,973,8

34,199,6

65,864,1

57,957,1

46,046,7

59,056,5

38,4

33,843,0

7,222,2

43,279,8

80,152,6

17,510,3

37,240,7

32,6

40,924,3

23,520,9

79,126,2

65,9

34,235,9

42,142,9

54,053,3

41,043,5

0,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=2200)

Home (n=1092)Dona (n=1108)

De 16 a 29 (n=465)De 30 a 44 (n=674)De 45 a 59 (n=495)

60 i més (n=566)

Sense estudis (n=249)Obligatoris (n=979)

Secundaris (n=598)Universitaris (n=370)

Català (n=947)Castellà (n=911)

Ambdues (n=185)

Espanyola (n=1869)Estrangera (n=331)

Compte propi (n=163)Compte aliè (n=863)

Jubilat / pensionista (n=526)Aturat (n=294)

Treball domèstic (n=208)Estudiant (n=145)

Barcelona ciutat (n=418)Àmbit Metropolità (n=721)

Com. Gironines (n=235)Camp de Tarragona (n=212)

Terres de l'Ebre (n=137)Àmbit de Ponent (n=167)

Com. Centrals (n=195)Alt Pirineu i Aran (n=115)

Sí No

45,0

50,140,0

75,158,0

37,310,9

13,930,1

60,376,5

48,042,6

49,8

44,845,9

59,258,2

11,654,2

16,789,3

49,847,9

40,038,7

31,428,1

43,137,4

13,0

13,113,0

15,315,4

13,717,7

24,5

12,316,3

17,012,6

12,213,2

13,614,6

10,913,2

13,311,3

38,4

33,843,0

22,243,2

79,8

80,152,6

17,5

37,240,7

32,6

40,924,3

23,520,9

79,126,2

65,9

34,235,9

42,142,9

54,053,3

41,043,5

7,8

7,4

11,1

13,510,8

9,5

5,1

13,8

7,5

13,9

1,7

1,53,03,6

2,42,6

2,1

2,9

0,83,6

2,4

1,03,1

2,7

3,5

2,2

2,1

2,12,7

3,22,9

2,2

0,4

0,9

3,6

2,0

2,8

1,9

2,4

2,6

6,1

1,02,4

1,41,7

1,01,0

1,71,2

0,3

0,91,4

2,3

1,9

1,1

1,51,0

1,2

0,51,6

1,3

0,6

0,8

0,8

1,9

1,1

1,2

1,2

1,4

0,4

10,3

7,2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=2200)

Home (n=1092)Dona (n=1108)

De 16 a 29 (n=465)De 30 a 44 (n=674)De 45 a 59 (n=495)

60 i més (n=566)




Ambdues (n=185)









Vostè amb quina freqüència es connecta a Internet?Vostè utilitza Internet?

Sexe

Edat

Àmbit territorial

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Sexe

Edat

Àmbit territorial

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Diàriament Algunes vegades a la setmanaAlgunes vegades al mes Amb menor f reqüènciaMai NS / NC

46Març 2010


59,1

75,7

41,3

47,8

0 20 40 60 80 100

Espanyola

Estrangera

62,8

59,3

67,4

43,6

41,2

48,6

0 20 40 60 80 100

Català

Castellà

Ambdues

19,9

47,4

82,5

89,7

1,3

26,9

63,2

83,1

0 20 40 60 80 100

Senseestudis

Obligatoris

Secundaris

Universitaris

92,8

77,8

56,8

20,2

74,2

56,6

30,7

6,4

0 20 40 60 80 100

De 16 a 29

De 30 a 44

De 45 a 59

De 60 i més

66,2

57,0

50,4

34,2

0 20 40 60 80 100

Home

Dona

Sexe Edat

Nacionalitat

Llengua habitual a la llar

Vostè utilitza Internet? -Evolució del Sí-

Nivell d’estudis

+ 15,8

+ 22,8

+ 18,6

+ 21,2

+ 26,1

+ 13,8

+ 19,2

+ 18,1

+ 18,8

+ 17,8

+ 27,9

+ 18,6

+ 20,5

+ 19,3

+ 6,6

2009 2005

47Març 2010


63,7

65,3

62,0

81,2

74,8

68,7

31,2

25,8

53,5

80,6

85,8

66,6

62,0

74,7

64,4

59,3

78,5

76,8

31,9

67,4

51,6

92,8

61,6

66,257,0

92,877,8

56,8

20,2

19,947,4

82,589,7

62,859,3

67,4

59,1

75,7

76,579,1

20,9

73,834,1

99,6

0 20 40 60 80 100

Total (n=2200)

Home (n=1092)

Dona (n=1108)

De 16 a 29 (n=465)

De 30 a 44 (n=674)

De 45 a 59 (n=495)

60 i més (n=566)

Sense estudis (n=249)

Obligatoris (n=979)

Secundaris (n=598)

Universitaris (n=370)

Català (n=947)

Castellà (n=911)

Ambdues (n=185)

Espanyola (n=1869)

Estrangera (n=331)

Compte propi (n=163)

Compte aliè (n=863)

Jubilat / pensionista (n=526)

Aturat (n=294)

Treball domèstic (n=208)

Estudiant (n=145)

Comparatiu tinença d’Internet a la llar i ús d’Internet

Té Internet

Usa Internet

Sexe

Edat

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Quan es compra la tinença de connexió a la llar amb l’ús, les proporcions són molt similars, però hi ha variacions si es tenen en compte els diferents segments de població.

Així, hi ha alguns col·lectius en que hi ha força més que es connecten que no pas en tenen a casa. Entre els entrevistats de nacionalitat estrangera és on la diferència és més marcada, així, un 75,7% d’ells es connecta a Internet, per un 59,3% que en disposa a la llar.

Aquest efecte es reprodueix entre els menors de 30 anys i, de manera menys pronunciada, entre els que han finalitzat estudis secundaris o universitaris i els que estan aturats, treballen per compte aliè o estudien.

Contràriament, a les llars de gent més gran és més habitual la connexió que l’ús que en fan aquests entrevistats.

48Març 2010


59,7

60,159,2

79,358,0

46,625,3

47,548,9

59,175,5

61,658,361,3

60,854,7

56,762,8

31,255,3

22,590,8

65,861,0

45,663,7

55,644,8

54,841,6

40,2

41,8

52,551,1

40,824,2

38,441,5

39,145,3

43,337,2

68,844,2

77,59,2

33,839,0

54,436,3

44,555,1

45,258,5

38,7

74,853,3

20,7

40,739,9

0,4

0,5

0,1

0,2

0,3

0,2

0,2

0,1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=1315)

Home (n=695)Dona (n=620)

De 16 a 29 (n=420)De 30 a 44 (n=511)De 45 a 59 (n=276)

60 i més (n=108)




Ambdues (n=121)







Terres de l'Ebre (n=63)Àmbit de Ponent (n=78)Com. Centrals (n=115)

Alt Pirineu i Aran (n=65)

Molt + bastant avançat Poc + gens avançat NS

Vostè es considera un usuari d’Internet molt, bastant, poc o gens avançat?-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

Sexe

Edat

Àmbit territorial

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Molt avançat Bastant avançat Poc avançat Gens avançat NS / NC

EVOLUCIÓ

10,1 11,0 10,1 10,0

47,456,1

45,3 49,7

38,828,2

39,4 36,5

3,7 3,5 4,9 3,70,11,2 0,3

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

49Març 2010


Des de quins llocs es connecta a Internet?-Multiresposta. Usuaris d’Internet (n=1.315)-

88,7

25,5

9,0

7,2

3,5

3,9

0 20 40 60 80 100

Des de casa

Des de la feina

Bar / cibercafè /locutori

Des del centred'estudis

Des d'unabiblioteca

Altres

2005 2007 2008 2009Des de casa 74,9 83,9 83,8 88,7

Des de la feina 28,3 35,8 29,6 25,5

Bar / cibercafè / locutori 9,0 7,6 9,6 9,0

Des del centre d'estudis 11,6 7,3 5,3 7,2

Des d'una biblioteca 3,6 4,4 3,3 3,5

Altres 5,5 1,9 4,1 3,9

No sap 0,7

EVOLUCIÓ

Home Dona 16 a 29 30 a 44 45 a 59 60 o més

Sense estudis

Obliga-toris

Secun-daris

Univer-sitaris

Espa-nyola

Estran-gera

(n=1315) (n=695) (n=620) (n=420) (n=511) (n=276) (n=108) (n=45) (n=452) (n=486) (n=329) (n=1072) (n=243)Des de casa 88,7 88,3 89,0 85,3 88,2 93,3 92,1 81,2 84,9 90,1 92,3 92,7 70,5

Des de la feina 25,5 25,9 25,2 14,8 33,6 34,2 7,2 1,6 11,0 22,8 50,9 29,1 9,4

Bar / cibercafè / locutori 9,0 10,2 7,6 11,8 10,4 4,3 3,3 18,3 11,0 8,8 5,1 3,9 31,6

Des del centre d'estudis 7,2 6,1 8,3 20,9 1,0 0,3 0,7 6,2 9,8 8,0 2,8 7,5 5,8

Des d'una biblioteca 3,5 3,6 3,4 6,2 2,0 2,7 2,1 8,2 4,0 3,6 2,0 3,9 1,6

Altres 3,9 3,9 3,9 8,0 2,9 1,2 5,4 5,1 3,3 3,0 3,7 4,6

TotalSexe Edat de l'entrevistat NacionalitatNivell d'estudis

50Març 2010


Notable augment de l’ús diari d’Internet per motius personals.

El 92,9% dels internautes es connecta setmanalment per motius d’oci o personals i set de cada deu ho fa diàriament.

Entre els menors de 30 anys, i especialment els estudiants, n’hi ha més que fan servir la xarxa per motius d’oci o personals a diari. També entre els que tenen estudis universitaris, els entrevistats de nacionalitat espanyola n’hi ha més que l’usen diàriament amb aquesta finalitat.

Quatre de cada deu internautes es connecten per motius de laborals alguna vegada a la setmana, mentre que el 31,1% ho fa a diari.

Entre aquests, el perfil és força diferent: s’incrementa l’ús diari entre els entrevistats amb estudis universitaris finalitzats (57,3%), els que tenen de 30 a 44 (40,8%) o de 45 a 59 anys (37,0%) i els de nacionalitat espanyola (34,0%).

En aquest cas és molt important el tipus de feina en relació a l’ús i freqüència d’Internet: els empresaris i autònoms són els que més ús en fan i més sovint.

Un 28,9% dels usuaris fa servir Internet per motius acadèmics algunes vegades a la setmana i un 18,2% ho fa a diari.

Fonamentalment fan servir Internet per motius acadèmics o de formació els estudiants (56,0% a diari). De manera menys pronunciada, els menors de 30 anys, a mesura que augmenta el nivell formatiu de l’entrevistat, entre les dones, els espanyols i els que treballen per algú altre es connecten més a Internet per aquest motiu que la resta.

Des del 2005, s’ha incrementat més de 20 punts percentuals l’ús diari de la xarxa per motius personals o d’oci. L’increment en el número d’usuaris que fa servir diàriament Internet per motius laborals o acadèmics és menor, un 8,2% i el 7,3% respectivament.

51Març 2010


Per a cadascuna de les següents finalitats digui amb quina freqüència usa vostè Internet:-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

71,2

31,1

18,2

8,1

10,7 2,0

2,2

2,6

55,9

66,5

21,7

2,3

3,8

2,6

1,0

0,1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Oci / personals

Feina / professionals

Acadèmics

Diàriament Algunes vegades setmana Algunes vegades mes Menor freqüència Mai NS / NC

52Març 2010


Per a cadascuna de les següents finalitats amb quina freqüència usa Internet?-EVOLUCIÓ. Usuaris d’Internet (n=1.315)-

Diàriament Algunes vegades a la setmana

Algunes vegades al mes Amb menor f reqüència

Mai NS / NC

MOTIUS D'OCI

49,8 40,360,3

71,2

33,5 46,129,5

21,73,5 3,810,0

8,78,6

3,4 2,21,92,7

3,2 1,01,45,3

1,7

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

MOTIUS ACADÈMICS

10,9 8,1 12,6 18,211,1 16,2

16,6 10,74,0

70,9 54,5 65,1 66,5

0,2 0,1

2,03,87,5

2,61,73,1

9,3

4,4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

MOTIUS PROFESSIONALS / FEINA

22,9 22,8 30,4 31,1

10,7 13,013,8 8,12,3

2,3

62,0 54,1 51,1 55,9

0,1 1,6 0,1

4,61,5

2,32,63,9

2,9

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

53Març 2010


71,2

71,970,4

80,970,6

62,957,6

72,465,0

73,076,0

73,471,9

66,7

72,465,9

71,072,3

58,168,8

49,688,5

76,471,4

64,765,3

60,362,8

73,972,3

21,7

21,521,9

21,527,3

33,4

24,626,4

19,818,3

19,121,7

26,8

20,925,6

19,520,4

31,524,6

37,411,2

18,922,3

26,524,0

25,421,8

19,113,8

3,8

3,4

5,14,45,8

2,25,43,32,9

4,63,51,6

3,64,9

5,73,6

6,54,0

7,5

2,93,7

3,75,0

4,811,5

2,6

15,3 1,5

4,3

6,2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=1315)


De 16 a 29 (n=420)De 30 a 44 (n=511)De 45 a 59 (n=276)

60 i més (n=108)




Ambdues (n=121)









Amb quina freqüència usa vostè Internet per oci:-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

Sexe

Edat

Àmbit territorial

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Diàriament

Algunes vegades a la setmana

Algunes vegades al mesAmb menor freqüència

Mai

54Març 2010


18,2

16,320,3

31,013,812,7

3,6

7,214,217,1

26,4

20,818,1

12,0

19,313,2

12,216,8

10,4

56,0

28,417,3

10,39,99,510,314,8

10,8

10,7

9,312,2

8,15,7

2,3

11,910,5

9,4

10,410,2

12,5

10,411,7

7,99,4

7,9

10,99,7

13,212,4

19,012,8

7,84,6

72,077,9

92,1

78,471,067,9

57,0

64,467,466,4

65,371,8

74,867,8

92,077,4

88,811,1

55,668,270,6

74,463,5

71,875,7

81,5

4,4

19,3

5,5

10,9

29,5

45,6

63,469,2

66,5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=1315)


De 16 a 29 (n=420)De 30 a 44 (n=511)De 45 a 59 (n=276)

60 i més (n=108)




Ambdues (n=121)









31,1

33,828,0

21,640,8

37,07,3

4,314,7

29,757,3

39,425,5

32,3

34,017,9

62,444,3

18,7

3,3

39,331,0

25,715,7

23,838,5

23,538,5

8,1

8,08,2

8,310,1

2,1

6,68,5

10,3

8,08,5

8,9

7,99,0

12,710,3

8,4

8,47,8

10,37,4

11,12,6

9,64,6

45,846,9

89,4

91,574,6

56,326,8

48,960,0

54,8

53,466,9

21,839,3

98,965,4

100,088,8

45,855,6

62,574,4

61,955,1

63,555,4

1,1

4,1

1,8

8,2

55,9

53,059,1

65,3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=1315)


De 16 a 29 (n=420)De 30 a 44 (n=511)De 45 a 59 (n=276)

60 i més (n=108)




Ambdues (n=121)









Amb quina freqüència usa vostè Internet per...-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

Sexe

Edat

Àmbit territorial

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

...temes laborals o professionals ...motius acadèmics o de formació

Sexe

Edat

Àmbit territorial

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Diàriament Algunes vegades a la setmana Algunes vegades al mes Amb menor freqüència Mai NS / NC

55Març 2010


El 97,1% dels internautes fan servir la xarxa per cercar informació. L’ús és més intensiu entre els més joves, a mesura que augmenta el nivell d’estudis, entre els catalanoparlants, els de nacionalitat espanyola i els que treballen per compte aliè.

Sobre el total de la població*, el 59,8% dels catalans busca informació a través de la xarxa, un increment de gairebé20 punts percentuals respecte el 2005.

Als que cerquen informació se’ls va preguntar si ho feien en relació a alguns temes concrets. Al voltant de vuit de cada deu internautes que busquen informació a la xarxa fan consultes relacionades amb mapes, carreteres, adreces, telèfons i/o previsions meteorològiques (81,9%) i/o sobre serveis públics (78,2%).

Tres quartes parts hi cerquen informació sobre viatges i/o allotjaments (75,8%) i/o sobre serveis d’oci (75,8%). Més de la meitat busca alguna qüestió relacionada amb temes educatius (61,9%) i/o sobre temes de salut (51,7%). Quatre de cada deu cerquen temes relatius a la feina.

Un 83,9% dels entrevistats de nacionalitat estrangera que cerquen informació per Internet, busquen informació sobre temes relacionats amb el seu país.

Destacar que un 46,7% dels catalans fa servir Internet alguna vegada per buscar informació sobre serveis públics, gairebé el doble de catalans que ho feia al 2005.

En general, i en relació amb la població major de 16 anys, a Catalunya s’ha estès i intensificat l’ús d’Internet per buscar informació sobre les matèries a les que es fa referència a l’enquesta.

(*) Per veure els percentatges sobre la població total accedir a la taula i els gràfics de les pàgines 57 i 58.

Sis de cada deu catalans cerca informació per Internet i un 46,7% en busca sobre serveis públics

56Març 2010


40,3

34,4

28,5

26,9

25,0

23,8

14,8

29,0

43,6

47,5

49,7

48,9

50,8

38,1

36,9

13,1

15,7

18,0

21,7

24,2

24,2

37,8

48,2

57,8 0,1

0,1

0,3

0,1

0,1

0,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sobre temes relacionats amb el seu país (*)

Per consultar mapes, carreteres, adreces, telèfons,previsions meteorològiques

Sobre serveis públics

Sobre viatges i allotjaments

Sobre serveis d'oci

Sobre temes educatius, formació, cursos

Sobre temes de salut, malalties

Per la feina

Habitualment A vegades Mai NS / NC

Habitualment 61,1

A vegades 36,0

Mai 2,9

Vostè utilitza Internet per cercar informació?-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

Concretament, busca informació sobre els següents temes?

-Usuaris d’Internet que hi cerquen informació (n=1.277)-

(*) Només les persones nascudes a l’estranger que busquen informació a Internet (n=282)

57Març 2010


Utilitzen Internet amb alguna freqüència per...-EVOLUCIÓ. Sobre el total de la població-

Alguna freqüència Mai + No utilitza Internet

Buscar informació

40,8 44,355,0 59,8

59,2 55,745,0 40,2

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Buscar informació s/ serveis públics

24,1 27,140,5 46,7

75,9 72,959,5 53,3

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Habitualment A vegades Alguna freqüència Habitualment A vegades Alguna

freqüènciaPer consultar mapes, carreteres, adreces, telèfons, previsions meteorològiques 34,4 47,5 81,9 20,6 28,4 49,0

Sobre serveis públics 28,5 49,7 78,2 17,0 29,7 46,7

Sobre viatges i allotjaments 26,9 48,9 75,8 16,1 29,3 45,4Sobre serveis d'oci 25,0 50,8 75,8 15,0 30,4 45,4Sobre temes educatius, formació, cursos 23,8 38,1 61,9 14,2 22,8 37,0

Sobre temes de salut, malalties 14,8 36,9 51,7 8,8 22,1 30,9

Per la feina 29,0 13,1 42,1 17,3 7,8 25,1

Vostè utilitza internet per…

Total població (n=2.200)Cercar informació (n=1.277)

58Març 2010




Buscar informació s/ viatges i allotjament

35,6 41,2 45,4

64,4 58,8 54,7

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009

Buscar informació s/ serveis d'oci

30,240,5 45,4

69,859,5 54,6

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009

Per consultar mapes, adreces, telèfons, temps

29,445,1 49,0

70,654,9 51,1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009

Buscar informació s/ temes de salut

18,027,7 30,9

82,072,3 69,1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009

Buscar informació s/ temes educatius

21,636,3 37,0

78,463,7 63,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009

Per la feina

30,7 25,1

69,3 74,9

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2008 2009

59Març 2010


61,1

60,262,2

66,163,1

56,544,2

49,663,7

74,3

66,857,260,9

62,952,9

62,765,2

47,956,7

50,762,9

73,857,460,3

41,323,8

56,473,9

86,2

36,0

36,835,1

31,934,5

41,345,3

47,746,7

33,424,4

31,039,6

38,0

34,841,3

35,832,7

42,740,2

44,935,4

23,639,634,6

57,073,0

39,725,2

10,8

2,9

3,02,7

2,02,42,1

10,6

7,43,72,91,3

2,23,21,1

2,25,8

1,62,1

3,14,31,7

2,53,05,11,73,23,80,9

44,9

3,1

9,4

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=1315)


De 16 a 29 (n=420)De 30 a 44 (n=511)De 45 a 59 (n=276)

60 i més (n=108)




Ambdues (n=121)








Alt Pirineu i Aran (n=65)Habitualment A vegades Mai

Vostè utilitza Internet per cercar informació?-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

Sexe

Edat

Àmbit territorial

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

60Març 2010


Concretament, busca informació sobre els següents temes?-Usuaris d’Internet que hi cerquen informació (n=1.277)-

HABITUALMENT + ALGUNES VEGADES

(*) Només les persones de nascudes a l’estranger que busquen informació a Internet (n=282)

(*) Només les persones de nascudes a l’estranger que busquen informació a Internet (n=282)

Home Dona 16 a 29 30 a 44 45 a 59 60 o més Sense estudis

Obliga- toris

Secun-daris

Univer-sitaris

Espa-nyola

Estran-gera

(n=1277) (n=673) (n=604) (n=412) (n=499) (n=270) (n=96) (n=42) (n=437) (n=471) (n=324) (n=1048) (n=229)Sobre temes relacionats amb el seu país (*) 83,9 83,3 84,5 88,8 87,2 63,6 55,7 100,0 82,9 85,9 80,3 69,1 87,3Per consultar mapes, carreteres, adreces, telèfons, previsions meteorològiques 81,9 82,0 81,8 77,6 85,6 82,1 80,8 66,8 74,1 84,3 90,0 84,1 71,5

Sobre serveis públics 78,2 75,8 80,8 72,8 83,2 79,6 71,6 73,7 66,6 80,4 89,9 79,8 70,7

Sobre serveis d'oci 75,8 75,3 76,5 82,1 78,4 68,7 56,1 55,2 69,8 77,5 83,9 79,0 60,9

Sobre viatges i allotjaments 75,8 75,2 76,5 70,7 80,4 75,1 75,4 55,6 62,9 80,1 88,5 77,5 68,1

Sobre temes educatius, formació, cursos 61,9 56,0 68,7 71,2 63,7 55,2 33,0 55,8 53,5 59,3 76,5 62,9 57,9

Sobre temes de salut, malalties 51,7 45,9 58,2 44,7 54,5 54,3 59,0 51,9 44,8 48,9 64,1 52,8 46,4

Per la feina 42,1 44,8 39,0 33,4 50,3 50,3 14,1 8,0 23,0 42,5 69,4 43,9 33,5

NacionalitatTotal

Sexe Edat de l'entrevistat Nivell d'estudis

Barcelona ciutat

Àmbit metropolità

Comarques gironines

Camp de Tarragona

Terres de l'Ebre

Àmbit de Ponent

Comarques Centrals

Alt Pirieu i Aran

(n=1277) (n=268) (n=448) (n=129) (n=119) (n=61) (n=75) (n=114) (n=63)

Sobre temes relacionats amb el seu país (*) 83,9 83,3 80,0 83,3 88,3 84,2 100,0 95,0 90,9Per consultar mapes, carreteres, adreces, telèfons, previsions meteorològiques 81,9 83,9 83,4 82,9 76,5 80,3 62,7 80,7 71,4

Sobre serveis públics 78,2 82,5 81,5 72,9 68,9 59,0 69,3 70,1 66,7

Sobre serveis d'oci 75,8 75,7 77,0 72,9 76,4 65,6 73,4 75,4 77,8

Sobre viatges i allotjaments 75,8 79,1 78,1 76,0 63,9 57,4 65,3 72,8 69,8

Sobre temes educatius, formació, cursos 61,9 69,4 58,5 66,7 59,7 60,7 62,7 58,7 38,1

Sobre temes de salut, malalties 51,7 47,4 54,2 62,0 45,4 45,9 52,0 44,7 50,8

Per la feina 42,1 54,1 40,9 36,4 24,4 37,7 49,3 30,7 46,0

TotalÀmbit de residència

61Març 2010


Internet ofereix un ampli ventall de pràctiques. Per saber quins són els més estesos entre els internautes de Catalunya es va preguntar per un seguit de possibles utilitats. Rebre i enviar correu electrònic (92,4%) es presenta com a l’ús més generalitzat.

Més de la meitat d’internautes en algun moment fa servir la xarxa per descarregar o escoltar música (54,6%), per mirar vídeos de YouTube (52,9%) o llegir premsa i revistes d’actualitat (51,3%).

Entre un 25% i la meitat dels internautes xategen (48,9%), naveguen sense un objectiu concret (48,5%), fan compres o reserves de viatges i allotjament (43,8%), descarreguen o veuen pel·lícules 43,5%), descarreguen software (38,6%), fan tràmits amb l’administració pública (38,2%), fan transaccions bancàries (31,0%), busquen feina o envien currículums (29,9%) i/o compren llibres, música o entrades d’espectacles (26,1%).

En general, entre els menors de 30 anys i els que tenen estudis universitaris en fan un ús més intens de cada un d’ells, tot i que hi ha variacions en alguns usos concrets. En el cas de fer tràmits amb l’administració, per exemple, ho fan més els que tenen entre 30 i 59 anys i els autòctons més que els estrangers.

Des del 2005, i sobre el total de la població*, s’ha incrementat l’ús de la majoria d’activitats que es plantejaven. Els que més han augmentat (per sobre del 10%) són rebre i enviar e-mail (+22,1%), compres o reserves de viatges o allotjament (+14,8%), llegir premsa i revistes on-line (+14,2%), fer tràmits amb l’administració (+11,7%), descarregar o escoltar música (+11,6%) i descarregar o veure pel·lícules (+11,4%).

Destacar que un 23,5% dels catalans fa tràmits amb l’administració a través d’Internet, el doble que ara fa cinc anys.

(*) Per veure els percentatges sobre la població total accedir a la taula de la pàgina 63 i els gràfics de les pàgines 64 a 68.

S’intensifica l’accés a Internet per als diferents tipus d’usos.

Un 23,5% dels entrevistats ha fet algun tràmit amb l’administració per Internet

62Març 2010


77,222,4

17,819,0

25,921,0

9,617,0

13,112,613,9

12,23,4

8,711,8

8,0

2,7

15,232,2

35,132,3

23,027,5

34,226,5

25,525,6

17,117,7

22,715,711,2

13,516,411,810,5

8,910,9

6,12,0

7,645,4

46,948,6

51,051,5

56,056,5

61,461,8

68,670,1

73,975,5

76,878,3

80,783,183,6

86,686,9

90,994,995,1

96,6

2,14,45,75,0

2,7

0,81,23,1

3,7

2,5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Per rebre/enviar e-mail

Per descarregar / escoltar música

Per mirar vídeos per Youtube

Per llegir premsa i revistes d'actualitat on-line

Per xatejar (Messenger, altres o participar en fòrums, xats)

Per navegar sense cap objectiu concret

Per comprar o fer reserva de viatges i allotjament

Per descarregar / veure pel·lícules

Per descarregar softw are i actualitzacions de programes

Per fer tràmits amb l'administració

Per banca electrònica i activitats f inanceres (transaccions, etc.)

Per buscar feina o enviar currículums

Per comprar música, llibres, entrades d'espectaclesPer escoltar la ràdio

Per estudiar, fer deures

Per opinar o participar en blogs o w eblogs

Per comprar aparells electrònics (mòbils, ordinadors, etc.)

Per jugar (jocs en xarxa)

Per veure la televisió

Per realitzar cursos via Internet de qualsevol matèria

Per mirar pàgines eròtiques

Per comprar o fer comandes d'aliments

Per treballar (teletreballar)

Per vendre béns o serveis

Per fer apostes, jugar a la loteria

Habitualment A vegades Mai NS / NC

Digui’m si vostè utilitza Internet:-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

63Març 2010


Habitualment A vegades Alguna freqüència Habitualment A vegades Alguna

freqüènciaPer rebre/enviar e-mail 77,2 15,2 92,4 47,5 9,3 56,8

Per descarregar / escoltar música 22,4 32,2 54,6 13,8 19,8 33,6

Per mirar vídeos per Youtube 17,8 35,1 52,9 11,0 21,6 32,6

Per llegir premsa i revistes d'actualitat on-line 19,0 32,3 51,3 11,7 19,9 31,6

Per xatejar (Messenger, altres o participar en fòrums, xats) 25,9 23,0 48,9 16,0 14,2 30,2

Per navegar sense cap objectiu concret 21,0 27,5 48,5 12,9 16,9 29,8

Per comprar o fer reserva de viatges i allotjament 9,6 34,2 43,8 5,9 21,1 27,0

Per descarregar / veure pel·lícules 17,0 26,5 43,5 10,5 16,3 26,8

Per descarregar software i actualitzacions de programes 13,1 25,5 38,6 8,1 15,7 23,8

Per fer tràmits amb l'administració 12,6 25,6 38,2 7,8 15,7 23,5

Per banca electrònica i activitats financeres (transaccions, etc.) 13,9 17,1 31,0 8,6 10,6 19,2

Per buscar feina o enviar currículums 12,2 17,7 29,9 7,5 10,9 18,4

Per comprar música, llibres, entrades d'espectacles 3,4 22,7 26,1 2,1 14,0 16,1

Per escoltar la ràdio 8,7 15,7 24,4 5,4 9,7 15,1

Per estudiar, fer deures 11,8 11,2 23,0 7,3 6,9 14,2

Per opinar o participar en blogs o weblogs 8,0 13,5 21,5 4,9 8,3 13,2

Per comprar aparells electrònics (mòbils, ordinadors, etc.) 2,7 16,4 19,1 1,6 10,1 11,7

Per jugar (jocs en xarxa) 5,0 11,8 16,8 3,1 7,3 10,4

Per veure la televisió 5,7 10,5 16,2 3,5 6,5 10,0

Per realitzar cursos via Internet de qualsevol matèria 4,4 8,9 13,3 2,7 5,5 8,2

Per mirar pàgines eròtiques 2,1 10,9 13,0 1,3 6,7 8,0

Per comprar o fer comandes d'aliments 2,7 6,1 8,8 1,6 3,8 5,4

Per treballar (teletreballar) 3,1 2,0 5,1 1,9 1,2 3,1

Per vendre béns o serveis 1,2 3,7 4,9 0,8 2,3 3,1

Per fer apostes, jugar a la loteria 0,8 2,5 3,3 0,5 1,5 2,0

Vostè utilitza internet per…

Total població (n=2.200)Internautes (n=1.315)

64Març 2010


Descarregar / escoltar música

22,031,6 33,6

78,068,4 66,4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2008 2009



Rebre / enviar e-mail

34,7 39,649,4 56,8

65,3 60,450,6 43,1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Xatejar

20,431,0 26,5 30,2

79,669,0 73,5 69,9

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Llegir premsa / revistes on-line

17,4 8,828,8 31,6

82,6 91,271,2 68,4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Per mirar vídeos per Youtube

30,4 32,6

69,6 67,4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2008 2009

65Març 2010


Tràmits amb l'administració

11,8 10,622,2 23,5

88,2 89,477,8 76,5

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Descarregar / veure pel·lícules

15,425,9 26,8

84,674,1 73,2

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2008 2009



Navegar sense objectiu concret

21,637,1 30,4 29,8

78,462,9 69,6 70,1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Descarregar software i actualitzacions

24,4 25,2 23,8

75,6 74,8 76,2

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009

Compres o reserves de viatges i allotjament

12,2 16,0 24,0 27,0

87,8 84,0 76,0 73,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

66Març 2010


Estudiar / deures

10,5 15,0 14,2

89,5 85,0 85,8

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2008 2009



Escoltar la ràdio

7,6 13,3 15,1

92,4 86,7 85,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2008 2009

Banca electrònica / act. financeres

14,3 12,0 21,2 19,2

85,7 88,078,8 80,9

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Comprar música, llibres, entrades

8,0 9,6 13,0 16,1

92,0 90,4 87,0 83,9

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Buscar feina / enviar currículums

11,3 12,3 18,7 18,4

88,7 87,7 81,3 81,5

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

67Març 2010




Opinar en blogs / weblogs

9,5 9,8 11,1 13,2

90,5 90,2 88,9 86,7

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Per veure la televisió

9,2 10,0

90,8 90,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2008 2009

Compra d'aparells electrònics

6,1 7,0 9,4 11,7

93,9 93,0 90,6 88,2

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Per realitzar cursos via Internet

8,8 9,3 8,2

91,2 90,7 91,7

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009

Jugar (jocs en xarxa)

8,2 13,5 7,4 10,4

91,8 86,5 92,6 89,7

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

68Març 2010


Fer apostes / Loteria

99,4 97,9 98,6 97,9

2,01,42,10,60%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009



Compra o comanda d'aliments

4,3 4,8 5,4

96,9 95,7 95,2 94,6

3,10%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Vendre béns i serveis

4,0 2,6 3,1

96,0 97,4 97,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009

Treballar (teletreballar)

4,516,0

7,1 3,1

95,584,0

92,9 96,8

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Per mirar pàgines eròtiques

5,1 8,0

94,9 92,0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2009

69Març 2010




Home Dona 16 a 29 30 a 44 45 a 59 60 o més Sense estudis

Obliga- toris

Secun-daris

Univer-sitaris

Espa-nyola

Estran-gera

(n=1315) (n=695) (n=620) (n=420) (n=511) (n=276) (n=108) (n=45) (n=452) (n=486) (n=329) (n=1072) (n=243)Per rebre/enviar e-mail 92,4 92,0 92,7 96,1 94,6 86,9 81,2 83,7 90,5 91,7 96,8 93,5 87,3Per descarregar / escoltar música 54,6 57,9 50,8 77,5 56,4 28,0 24,7 59,6 52,8 57,2 52,2 54,6 54,4Per mirar vídeos per Youtube 52,9 58,3 46,9 76,2 52,0 33,8 15,6 59,7 49,7 56,7 50,4 53,1 52,0Per llegir premsa i revistes d'actualitat on-line 51,3 57,6 44,1 50,5 52,7 49,0 53,8 44,6 43,3 50,1 64,3 51,6 50,1Per xatejar (Messenger, altres o participar en fòrums, xats) 48,9 48,2 49,8 78,8 44,8 26,0 11,3 61,7 54,7 48,6 39,8 44,8 67,3

Per navegar sense cap objectiu concret 48,5 50,6 46,1 67,2 43,3 36,0 32,2 57,0 50,3 48,9 44,0 48,2 49,5Per comprar o fer reserva de viatges i allotjament 43,8 43,7 44,1 40,6 50,7 43,4 26,0 24,2 29,5 45,8 62,1 45,3 37,6Per descarregar / veure pel·lícules 43,5 46,3 40,3 65,6 42,0 20,1 24,3 54,4 40,9 44,8 43,5 44,4 39,5Per descarregar software i actualitzacions de programes 38,6 44,6 31,8 52,2 37,5 28,1 17,6 28,5 32,7 38,3 47,5 39,4 34,9

Per fer tràmits amb l'administració 38,2 38,6 37,6 27,4 46,2 43,3 29,1 20,1 21,7 38,0 61,5 39,7 31,1Per banca electrònica i activitats financeres (transaccions, etc.) 31,0 32,5 29,6 22,4 38,2 34,1 23,4 15,9 16,2 30,9 52,0 33,2 21,5

Per buscar feina o enviar currículums 29,9 29,9 30,0 37,2 35,1 19,8 3,5 31,5 26,7 30,5 33,0 26,4 45,7

Per comprar música, llibres, entrades d'espectacles 26,1 26,4 25,7 27,0 29,8 24,9 7,6 12,9 15,3 28,0 39,1 28,5 15,2

Per escoltar la ràdio 24,4 26,8 21,8 32,1 22,9 20,8 11,2 20,2 21,0 24,3 29,5 24,6 24,0Per estudiar, fer deures 23,0 19,5 27,1 45,9 15,0 9,9 6,4 19,0 21,8 21,8 27,3 23,7 20,3Per opinar o participar en blogs o weblogs 21,5 21,8 21,4 35,5 17,7 12,7 8,4 21,1 19,9 21,4 23,5 20,6 25,7Per comprar aparells electrònics (mòbils, ordinadors, etc.) 19,1 22,5 15,2 20,5 21,7 16,4 8,1 10,3 11,6 18,6 30,7 19,7 16,6

Per jugar (jocs en xarxa) 16,8 20,5 12,5 30,7 14,2 6,4 1,8 28,8 20,8 14,2 13,4 16,1 19,8Per veure la televisió 16,2 16,3 16,1 21,9 14,8 12,8 9,8 22,3 14,1 13,5 21,9 14,9 22,6Per realitzar cursos via Internet de qualsevol matèria 13,3 11,9 14,8 14,2 15,7 11,8 1,9 12,2 7,6 11,1 23,8 12,6 16,3

Per mirar pàgines eròtiques 13,0 21,3 3,5 16,2 13,9 9,0 5,9 23,8 12,0 11,8 14,1 12,6 14,5Per comprar o fer comandes d'aliments 8,8 8,3 9,3 7,2 12,9 5,6 3,2 7,2 5,5 8,4 13,7 9,3 6,6Per treballar (teletreballar) 5,1 5,9 4,2 5,0 6,5 4,9 2,2 4,1 10,9 4,1 9,6Per vendre béns o serveis 4,9 5,8 3,8 6,1 5,8 3,0 1,1 2,4 3,5 5,2 6,7 4,7 5,8Per fer apostes, jugar a la loteria 3,3 4,6 1,6 4,6 2,4 3,1 2,3 9,2 2,6 3,3 3,1 2,9 4,3

NacionalitatEdat de l'entrevistatTotal

Sexe Nivell d'estudis

70Març 2010




Barcelona ciutat

Àmbit metropolità

Comarques gironines

Camp de Tarragona

Terres de l'Ebre

Àmbit de Ponent

Comarques Centrals

Alt Pirieu i Aran

(n=1315) (n=275) (n=462) (n=136) (n=121) (n=63) (n=78) (n=115) (n=65)Per rebre/enviar e-mail 92,4 96,0 92,0 91,9 90,1 88,9 83,3 91,3 89,2Per descarregar / escoltar música 54,6 54,6 56,7 52,3 57,1 47,6 44,9 50,4 33,8Per mirar vídeos per Youtube 52,9 54,6 55,4 50,0 58,7 31,7 30,7 50,4 21,6Per llegir premsa i revistes d'actualitat on-line 51,3 53,5 52,1 49,3 49,5 61,9 57,7 38,7 50,8Per xatejar (Messenger, altres o participar en fòrums, xats) 48,9 52,7 47,6 46,4 56,2 46,0 46,1 44,3 32,3

Per navegar sense cap objectiu concret 48,5 56,0 47,0 49,2 43,8 23,8 38,5 47,9 49,2Per comprar o fer reserva de viatges i allotjament 43,8 56,3 45,0 38,2 24,0 19,1 38,5 33,0 26,2Per descarregar / veure pel·lícules 43,5 46,9 43,7 41,9 40,5 28,5 35,9 45,3 32,3Per descarregar software i actualitzacions de programes 38,6 47,6 39,1 36,0 27,3 23,8 30,7 26,9 30,7

Per fer tràmits amb l'administració 38,2 50,9 35,7 35,2 28,9 33,4 41,0 25,2 20,0Per banca electrònica i activitats financeres (transaccions, etc.) 31,0 45,1 28,4 27,2 21,4 22,2 33,3 17,4 23,1

Per buscar feina o enviar currículums 29,9 37,8 30,3 24,3 26,4 22,2 18,0 22,6 4,6Per comprar música, llibres, entrades d'espectacles 26,1 26,6 26,4 33,8 14,9 6,3 33,4 27,8 10,7Per escoltar la ràdio 24,4 32,0 22,7 27,2 21,5 12,7 19,2 14,8 21,5Per estudiar, fer deures 23,0 29,5 22,7 16,2 21,4 25,4 16,6 18,3 6,2Per opinar o participar en blogs o weblogs 21,5 26,2 21,3 20,6 14,1 14,3 19,2 21,8 13,8Per comprar aparells electrònics (mòbils, ordinadors, etc.) 19,1 20,7 17,6 19,9 14,9 9,5 26,9 26,1 20,0

Per jugar (jocs en xarxa) 16,8 18,2 15,2 22,1 17,4 12,7 7,7 21,8 15,4Per veure la televisió 16,2 25,1 14,3 12,5 5,8 8,0 14,1 18,2 13,9Per realitzar cursos via Internet de qualsevol matèria 13,3 21,5 11,7 8,8 9,9 15,9 14,1 4,4 3,1

Per mirar pàgines eròtiques 13,0 16,8 12,4 8,8 11,6 4,8 11,5 14,8 7,7Per comprar o fer comandes d'aliments 8,8 15,3 8,0 5,9 5,8 6,3 5,1 0,9 4,6Per treballar (teletreballar) 5,1 13,5 3,0 2,9 4,8 2,6Per vendre béns o serveis 4,9 10,2 3,4 2,2 4,1 3,2 2,6 2,6Per fer apostes, jugar a la loteria 3,3 4,0 3,3 6,6 0,8 3,2 1,5

TotalÀmbit de residència

71Març 2010


Habitualment 12,6

A vegades 25,6

Mai 61,8

Vostè utilitza Internet per fer tràmits amb l’administració?-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

Quins tràmits?-Realitzen tràmits amb l’administració a través d’Internet habitualment

(n=152)-

Al 12,6% d’usuaris d’Internet que han dit que fan tràmits amb l’administració habitualment se’ls ha demanat quins són, obtenint un gran ventall de respostes.

Principalment, els entrevistats han realitzat algun tràmit relatiu a Hisenda (18,5%), com declaracions d’impostos (IVA, renda, etc.), a les Oficines de Treball (14,1%), sobretot renovar l’atur, i demanat el certificat d’empadronament (13,8%).

Entre altres, els enquestats han tramitat quelcom a la SeguretatSocial (7,1%), demanat hora al metge (5,1%), beques (4,7%), temes de multes (4,4%), demanat o aportat documents varis (3,7%), obtingut la nacionalitat (3,5%) o demanat ajudes i sub-vencions (3,1%).

18,514,1

13,87,1

5,14,74,4

3,73,5

3,12,92,7

2,01,91,8

0,80,80,80,70,70,70,7

0,12,1

1,32,0

0 5 10 15 20

Hisenda, declaracions IVA, rendaINEM, renovar atur

Demanar certif icat empadronamentSeguretat Social

Sanitat, demanar hora metgeBeques

Pagar multes o reclamarDocumentació

Per obtenir nacionalitatDemanar ajudes, subvencions

Gestions públiquesBuscar feina

Pagar rebut AjuntamentSíndic de Greuges

EstudisInscripció oposicionsMatricula universitat

DenúnciesRenovar bicing

Cèdula d'habitatgeDemanar distintiu Àrea Verda

Certif icat naixementCadastre

AltresTot

No sap

72Març 2010


Gairebé dos terços dels internautes fan servir com a navegador principalment l’Explorer, un 19,7% es decanta pel Firefox i un 2,4% pel Chrome. Un 3,2% fa servir altres navegadors i un 10,0% no ho sap. Entre els menors de 30 anys hi ha més entrevistats que usen els navegadors de Mozilla i de Google.

El 6,5% dels usuaris d’Internet disposa d’agregador de notícies en RSS (4,0%* de la població), per un 91,6% que no i un 1,9% que no ho diu. Tenir agregador de notícies en RSS és més comú entre els homes, els que tenen estudis universitaris i els que treballen per compte propi o estan a l’atur.

D’altra banda, el 9,9% dels internautes (6,1%* de la població) té un blog propi o pàgina web, per un 89,9% que no en té. Els menors de 30 anys, els que tenen un menor nivell formatiu o estudis universitaris, els autòctons i els que treballen per compte propi o encara estudien són els que més en tenen.

Pel que fa a les xarxes socials, el 39,4% dels internautes participa en alguna xarxa social o d’intercanvi de continguts, és a dir, un 24,3%* dels catalans majors de 16 anys, més del doble que ara fa un any. Un 7,6% s’ha fet un perfil però no hi participa i un 53,0% no participa en cap.

Afirmen més participar en alguna xarxa social a mesura que disminueix l’edat, arribant al 63,8% entre els menors de 30 anys i entre els estudiants (75,3%).

Quan es demana a quina o quines participen, el 96,1% afirma ser usuari actiu de Facebook. A distància apareixen Fotolog (7,6%), YouTube (7,0%), MySpace (5,2%), Tuenti (4,2%), Twitter (2,0%), Hi5 (1,5%), Flickr (0,9%), Orkut (0,9%) i Badoo (0,8%), entre altres.

Entre els menors de 30 anys hi ha més usuaris de la resta de xarxes socials a banda de Facebook, el que es repeteix entre els entrevistats de nacionalitat estrangera.

Una quarta part dels catalans majors de 16 anys participa en una xarxa social o d’intercanvi de continguts.

(*) Per veure els percentatges sobre la població total accedir als gràfics de la pàgina 77.

73Març 2010


Quin navegador utilitza principalment?-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

64,8

19,7

2,4

3,2

10,0

0 20 40 60 80 100

Explorer

Firefox

Chrome

Altres

No sap

Home Dona 16 a 29 30 a 44 45 a 59 60 o mésEspa-nyola

Estran-gera

(n=1315) (n=695) (n=620) (n=420) (n=511) (n=276) (n=108) (n=1072) (n=243)Explorer 64,8 63,1 66,6 62,0 66,7 68,1 57,6 65,4 62,0Firefox 19,7 22,1 17,0 23,8 19,1 16,0 16,2 20,5 16,3Chrome 2,4 2,3 2,5 4,0 1,6 1,8 1,1 2,6 1,3Altres 3,2 3,6 2,8 3,1 3,2 2,4 5,7 3,2 3,2No sap 10,0 9,0 11,1 7,0 9,4 11,8 19,4 8,3 17,3

TotalSexe Edat de l'entrevistat Nacionalitat

74Març 2010


6,5

9,13,6

6,97,16,8

5,58,9

5,58,26,0

4,9

9,26,5

9,3

6,4

6,9

16,7

91,6

89,394,2

90,891,292,0

96,0

94,991,992,190,1

93,389,6

91,0

91,592,3

90,592,1

97,688,0

95,789,8

89,592,689,094,2

90,582,1

98,396,9

1,9

1,62,2

2,31,71,32,3

0,82,12,41,0

1,12,23,0

1,62,8

0,41,51,22,71,93,8

3,61,13,7

4,81,3

1,7

6,0

2,4

4,8

3,1

5,8

1,2

4,3

6,37,4

6,9

1,7

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=1315)


De 16 a 29 (n=420)De 30 a 44 (n=511)De 45 a 59 (n=276)

60 i més (n=108)




Ambdues (n=121)









Sí No NS / NC

Vostè disposa d’agregador de notícies en RSS-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

Sexe

Edat

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Àmbit territorial

Sí 6,5

No 91,6

NS / NC 1,9

75Març 2010


9,9

10,59,2

15,17,48,9

4,2

8,47,913,1

9,110,212,0

8,7

21,48,3

9,4

16,1

9,5

17,510,36,1

89,9

89,590,3

84,792,590,5

95,8

80,391,491,7

86,9

90,989,288,0

89,890,4

78,691,6

94,690,2

96,283,9

90,589,286,893,4

81,089,7

93,998,5

1,9

1,5

10,2

11,010,8

19,7

5,4

6,6

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=1315)


De 16 a 29 (n=420)De 30 a 44 (n=511)De 45 a 59 (n=276)

60 i més (n=108)




Ambdues (n=121)









Sí No NS / NC

Sí 9,9

No 89,9

No sap 0,2

Vostè disposa de blog propi o pàgina web?-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

Sexe

Edat

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Àmbit territorial

76Març 2010


39,4

39,039,9

63,838,6

17,3

38,540,139,1

36,245,042,8

35,5

38,537,7

42,115,0

75,3

38,2

23,140,0

60,6

61,060,1

36,261,4

82,794,1

61,061,559,960,9

63,755,057,2

59,764,5

61,662,4

90,657,9

85,024,7

61,854,8

73,562,8

76,276,9

60,075,4

5,8

40,3

26,545,2

39,0

9,4

37,2

24,6

23,8

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=1315)


De 16 a 29 (n=420)De 30 a 44 (n=511)De 45 a 59 (n=276)

60 i més (n=108)




Ambdues (n=121)









Sí No

Vostè participa en alguna xarxa social o d’intercanvi de continguts?-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

Sexe

Edat

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Àmbit territorial

39,4

7,6

53,0

0 10 20 30 40 50 60

Sí

No, tot i que hitinc perf il

No

77Març 2010


2,8 4,3 4,0

40,2 32,647,0

56,41,1 10,8

5,11,2

57,9 53,843,6 38,4

0,80%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

Vostè disposa de...-EVOLUCIÓ. Sobre el total de la població-

Vostè participa en alguna xarxa social o d’intercanvi de continguts?

-EVOLUCIÓ. Sobre el total de la població-

6,1

47,6 55,3

0,1

43,6 38,4

8,70%

20%

40%

60%

80%

100%

2008 2009

Sí No NS / NC No internautes

24,3

45,837,3

43,6 38,4

10,50%

20%

40%

60%

80%

100%

2008 2009

Sí No No internautes

...d’agregador de notícies en RSS ...de blog propi o pàgina web

78Març 2010


A quina o quines participa?-Participa a alguna xarxa social o d’intercanvi de continguts.

Multiresposta. (n=490)-

Sí 39,4

No60,6

Vostè participa en alguna xarxa social o d’intercanvi de continguts?

-Usuaris d’Internet (n=1.315)-

96,1

7,6

7,0

5,2

4,2

2,0

1,5

1,1

0,9

0,8

3,3

0 20 40 60 80 100

Facebook

Fotolog

Youtube

MySpace

Tuenti

Tw itter

Hi5

Flickr

Orkut

Badoo

Altres

Home Dona 16 a 29 30 a 44 45 a 59 60 o mésEspa-nyola

Estran-gera

(n=490) (n=261) (n=229) (n=256) (n=186) (n=43) (n=5) (n=410) (n=80)Facebook 96,1 95,0 97,3 96,3 95,5 99,6 79,5 96,9 91,8Fotolog 7,6 6,0 9,4 13,9 1,2 8,5 3,5Youtube 7,0 7,5 6,5 10,0 4,9 6,8 8,5MySpace 5,2 6,3 3,9 6,6 4,5 4,1 10,7Tuenti 4,2 3,5 5,0 8,2 4,4 3,1Twitter 2,0 2,4 1,5 2,0 1,2 2,5 20,5 2,0 2,0Hi5 1,5 1,5 1,5 2,4 0,7 0,2 7,8Flickr 1,1 1,2 0,9 0,5 1,7 1,6 1,3Orkut 0,9 0,5 1,4 1,4 0,4 0,3 4,1Badoo 0,8 0,7 0,9 0,8 1,0 0,9Altres 3,3 4,5 2,0 3,1 3,4 4,5 2,6 6,9

TotalSexe Edat de l'entrevistat Nacionalitat

79Març 2010


4 de cada 10 no usuaris d’Internet han necessitat que algú del seu entorn els hi busqui quelcom a la xarxa

Als entrevistats que han dit que no utilitzaven Internet* se’ls ha demanat quin és el motiu pel que no ho fan. Una quarta part diu que no sap com funciona, en tant que el 21,6% no li troba utilitat, el 18,6% no téordinador i un 16,7% es considera massa gran. Per darrera, els no internautes al·leguen la manca de temps (5,5%), que és car (5,0%) o que no disposa de connexió a casa (4,8%), entre altres.

Els menors de 30 anys addueixen més que no tenen ordinador i que és car, en canvi els més grans parlen més de la seva edat i que no saben com funciona. Els estrangers són els que més destaquen la manca d’ordinador, que és car i que no tenen connexió.

El 40,2% dels que no es connecten a Internet ha necessitat que alguna persona del seu entorn li busqui algunacosa per Internet, per un 59,7% que afirma el contrari i un 0,1% que no contesta.

Ho han necessitat més els entrevistats de 30 a 59 anys, els que tenen estudis universitaris finalitzats, els que parlen indistintament en català i castellà i els que tenen nacionalitat estrangera.

Entre els no usuaris d’Internet es manté la proporció dels que havien emprat Internet amb anterioritat, un 12,6%, per un 87,4% que no s’havia connectat abans.

A mesura que augmenta l’edat i és menor el nivell d’estudis assolit per l’entrevistat augmenta la proporció dels que no havien accedit mai a Internet.

(*) Un 38,4% dels entrevistats ha dit que no utilitzava Internet.

80Març 2010


Per què no utilitza Internet?-No usuaris d’Internet (n=885)-

2005 2007 2008 2009No sap com funciona 23,8 29,0 28,7 25,2

No li troba utilitat 25,1 27,1 29,0 21,6

No té ordinador 20,6 33,6 19,7 18,3

És gran / per edat 9,1 0,6 6,4 16,7

Manca de temps 6,1 1,4 4,7 5,5

És car 4,6 1,9 3,9 5,0

No té connexió 5,1 7,5 3,2 4,8

Els pares no volen 0,3 0,5 0,1 0,1Perquè és perillós / poc adequat pels nens 0,6 0,3 0,7

No li agrada 1,8 1,7

Altres 3,4 3,0 0,9 2,5

NS / NC 1,3 2,0 1,0 0,3

EVOLUCIÓ

Home Dona 16 a 29 30 a 44 45 a 59 60 o més

Espa-nyola

Estran-gera

(n=885) (n=397) (n=488) (n=45) (n=163) (n=219) (n=458) (n=797) (n=88)No sap com funciona 25,2 19,0 29,9 10,1 15,1 27,6 28,6 25,2 24,6No li troba utilitat 21,6 24,2 19,7 14,6 28,3 27,9 16,9 22,7 11,3No té ordinador 18,3 21,2 16,0 39,2 25,8 20,3 13,2 16,9 31,6És gran / per l'edat 16,7 15,7 17,4 3,4 30,0 18,1 3,2Manca de temps 5,5 4,8 6,0 4,9 9,1 8,1 3,1 5,2 8,8És car 5,0 6,6 3,8 21,8 9,7 3,7 2,8 4,6 9,2No té connexió 4,8 4,3 5,3 5,0 10,5 5,0 2,8 4,3 9,7Els pares no volen 0,1 0,1 1,2 0,5Altres 2,5 3,7 1,6 1,9 1,6 3,9 2,2 2,7 1,1No sap 0,3 0,5 0,2 1,2 0,5 0,4

NacionalitatTotal

Sexe Edat de l'entrevistat

25,2

21,6

18,3

16,7

5,5

5,0

4,8

0,1

2,5

0,3

0 10 20 30 40

No sap com funciona

No li troba utilitat

No té ordinador

És gran / per l'edat

Manca de temps

És car

No té connexió

Els pares no volen

Altres

NS / NC

81Març 2010


40,2

39,540,7

40,249,350,5

32,2

24,945,1

41,255,6

37,842,0

51,4

40,636,6

49,151,1

31,552,0

42,9

43,440,940,4

28,632,4

41,643,842,0

59,7

60,459,3

59,850,749,5

67,7

75,154,9

58,844,4

62,158,0

48,6

59,463,4

50,948,9

68,448,0

57,1

56,659,159,6

71,466,2

58,456,358,0

1,4

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=885)


De 16 a 29 (n=45)De 30 a 44 (n=163)De 45 a 59 (n=219)

60 i més (n=458)



Català (n=382)Castellà (n=377)Ambdues (n=64)









Alguna persona coneguda del seu entorn li ha buscat alguna cosa que vostè necessitava per Internet?-No usuaris d‘Internet (n=885)-

Sexe

Edat

Àmbit territorial

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Sí No NS / NC

EVOLUCIÓ

25,638,2 40,2

73,561,4 59,7

9,0 0,3 0,1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009

Sí No NS / NC

82Març 2010


12,6

15,910,1

50,827,4

11,6

13,817,0

27,7

12,513,6

15,5

20,024,1

28,2

7,013,1

8,122,0

13,521,3

12,510,0

87,4

84,189,9

49,272,6

88,494,7

95,686,283,0

72,3

87,586,488,3

87,784,5

80,075,9

94,671,8

91,8

93,086,9

91,978,0

86,578,7

87,590,0

8,2

5,4

12,3

11,7

4,4

5,3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total (n=885)


De 16 a 29 (n=45)De 30 a 44 (n=163)De 45 a 59 (n=219)

60 i més (n=458)



Català (n=382)Castellà (n=377)Ambdues (n=64)









Ha utilitzat Internet amb anterioritat?-No usuaris d‘Internet (n=885)-

Sí No NS / NC

EVOLUCIÓ

Sexe

Edat

Àmbit territorial

Llengua a casa

Professió

Nivell d’estudis

Nacionalitat

Sí No

14,0 11,6 13,0 12,6

86,0 87,3 87,0 87,4

1,1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007 2008 2009

les tecnologies de la informació i. evolució 2005-2009

Business