LA MOTIVACIÓN HUMANA

Tres hombres están trabajando en la construcción de un edificio. Alguien que es un observador externo se dirige a ellos y les pregunta '¿qué están ustedes haciendo?'

• El primero, casi sin inmutarse, le responde: 'Aquí estoy poniendo ladrillos'El segundo, levantando la cabeza y dejando a un lado por un momento su actividad, le comenta: 'Estamos construyendo un muro'El tercero, orgulloso de su trabajo, afirma: 'Construimos la iglesia de mi pueblo‘

La historia muestra que lo importante no es sólo responder a una actividad, sino la implicación con la que se pueda llevar a cabo. He aquí donde entra en juego la MOTIVACIÓN, ya que la incorporación y la posterior retención de las personas en las organizaciones dependerá de muchos “intangibles” que van más allá de lo que puede ser utilizado en una relación profesional normal: sueldo, promoción, Entre otras.

CONCEPTOS BÁSICOS…

MOTIVACIÓN ¿Qué es?

Se conoce como la voluntad de llevar a cabo grandes

esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales,

condicionada par la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad

individual.

Los motivos humanos están basados en necesidades, ya sean

concientes o inconcientes, las mismas que son diferentes en los

individuos y el tiempo.

Necesidad…

Necesidad significa algún estado interno que hace que ciertas manifestaciones parezcan atractivas. Una necesidad no satisfecha crea una tensión que origina estímulos dentro del individuo. Estos estímulos gene ran un comportamiento de búsque da de metas específicas que, de lo grarse, satisfarán la necesidad y lle varán a la reducción de la tensión.

Necesidad Estímulo Comportamiento de búsqueda

Metas Organizacionales

TIPOS DE MOTIVACIÓN

• Motivación Intrínseca (MI) Se la denomina intrínseca, cuando la persona fija su interés por el estudio o trabajo, demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines, sus aspiraciones y sus metas. Realizando una actividad por el placer y la satisfacción que uno experimenta mientras aprende, explora o trata de entender algo nuevo.

• Motivación Extrínseca (ME) Es extrínseca cuando el Individuo sólo se esfuerza por aprender o realizar una actividad no por gusto, sino orientado hacia las ventajas que ésta ofrece.

Micromotivación y Macromotivación

• La Micromotivación es el proceso mediante el cual las organizaciones crean un conjunto de incentivos materiales, sociales y psicológicos, para generar en los trabajadores conductas que le permitan satisfacer sus necesidades y alcanzar las metas organizacionales. Es un intento particular para incrementar los niveles de esfuerzo esperado en el trabajo y, con ellos, los niveles de satisfacción y desempeño individual. El enriquecimiento de los puestos, los planes de incentivos salariales y las políticas de empoderamiento forman parte de esos intentos.

• La Macromotivación es un proceso, por lo general no planeado, mediante el cual la sociedad transmite ciertos mensajes que el individuo internaliza y que le permiten formarse una idea sobre sí mismo y sobre el trabajo, ideas que influencian seriamente los niveles de motivación individual. Esos mensajes, difundidos tanto por la prédica como por la práctica social, son parte de los contenidos culturales que la sociedad transfiere a sus miembros a lo largo de toda su vida, a través del proceso de socialización

TEORÍAS MOTIVACIONALES

Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.Este autor identificó cinco niveles distintos de necesidades, dispuestos en una estructura piramidal, en las que las necesidades básicas se encuentran debajo, y las superiores o racionales arriba.

Para Maslow, estas categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica, de tal modo que una de las necesidades sólo se activa después que el nivel inferior esta satisfecho.}

ÚNICAMENTE CUANDO UNA PERSONA LOGRA SATISFACER SUS NECESIDADES INFERIORES, ENTRAN GRADUALMENTE LAS SUPERRIORES JUNTO CON LA MOTIVACIÓN DE ALCANZARLAS O SATISFACERLAS

Pirámide de Maslow

Autoreali-zación

Estima

Sociales

Seguridad

Fisiológicas

Un gerente debe tener presente que un trabajador que no cuenta con la posibilidad de satisfacer sus necesidades en cualquier nivel, no tendrá motivación para alcanzar las de otro nivel y mucho menos las metas organizacionales

Teoría del factor dual de HerzbergEstablece dos tipos de factores que intervienen en la motivación• FACTORES HIGIÉNICOS• FACTORES MOTIVADORES

Relaciona la SATISFACCIÓN en el cargo con los factores MOTIVADORES (Responsabilidad, autonomía, enriquecimiento del puesto,…)

Y establece que la INSATISFACCIÓN en el cargo depende de los factores HIGIÉNICOS (Salario, Beneficios Sociales, Clima,…)

Se debe tener en cuenta que bajo las premisas de esta teoría se puede caer en una tendencia de atribuir los buenos resultados a los propios esfuerzos del trabajador, y asociar los fracasos directamente a otros factores o individuos.

Teoría de los tres factores de MacClelland“Realización, poder y afiliación son tres importantes necesidades que ayudan a comprender la motivación.”Necesidad de realización• Impulso de sobresalir, de alcanzar un logro en

relación con un conjunto de normas, de luchar para obtener el éxito.

Necesidad de poder• Deseo de ejercer influencia y control. Se buscan

posiciones de liderazgo.Necesidad de afiliación• Deseo de contar con relaciones interpersonales

cercanas y amigables.

Los tres impulsores; realización, poder y afiliación son importantes para la administracion de los RRHH, pues todas deben ser reconocidas para que una empresa organizada funcione bien.

Aplicando el enfoque McClelland

Para la aplicación de esta o cualquier teoría en una empresa, es necesario encontrar el patrón de motivación de cada empresa, que al igual que los individuos, son diferentes entre unas y otras.

Las necesidades de logro si bien crean una tendencia a avanzar más rápido hacia los objetivos, no deben opacar las otras dos.

Las de poder, si bien originan liderazgo, deben estar bajo parámetros que sean controlables y que no conviertan a el trabajador en alguien que no acepte sugerencias o razones más que las suyas.

Una vez que se trabaja con las dos anteriores, debemos recordar las de afiliación que en una organiación son vitales, ya que permiten que se trabaje con el entorno y resto del personal y hacen posible la coordinación de esfuerzos individuales que trabajan en grupos.

Teoría X y Teoría Y de McGregorTeoría XSupuesto de que a los empleadas les disgusta trabajar, son perezosos, les disgusta asumir responsabilidades y debe obligárseles a cumplir.Teoría YSupuesto de que a los empleados les gusta trabajar, son creativas, buscan asumir responsabilidades y pueden ejercer su auto dirección

Las teorías X y Y son deducciones, que no implican una administración “Dura” o “ Suave”.

Si nos encerramos bajo un enfoque administrativo “duro”, se puede producir resistencia y antagonismo

El enfoque “suave” puede conducir a una administración sin resultados no congruente con la Teoría Y

El Adminsitrador efectivo reconoce la dignidad y capacidades, asi como las limitaciones de las personas y ajusta el comportamiento como lo exige la situación.

Hay ocasiones donde la autoridad y estructura son efectivas, y otras en las que resultan contraproducentes.

Teoría de las Expectativas de Vroom

Postula que un em pleado se motiva para ejercer un alto nivel de esfuerzo cuando cree que ese esfuerzo llevará a una buena evaluación de su desempeño; una buena evaluación dará lugar a recompensas organizacionales, como bonificaciones, incrementos de salario o un ascenso; y las recompensas satisfarán las metas personales del empleado.

ESFUERZO PERSONAL

DESEMPEÑO INDIVIDUAL

RECOMPENSASORGANIZACIONALE

S

METAS PERSONALES

Estímulos por resultados…

Basandonos en los supuestos de Vroom es importante tomar en cuenta:

• Dentro de una administración por objetivos, los estándares y metas deben ser exigencias que representen AUTENTICOS DESAFÍOS. Es decir que sean alcanzables, aunque con un esfuerzo adicional.

• Las recompensas por logros deben estar alineadas con las verdaderas expectativas de la gente. Se requiere conocimiento de las personas, su cultura e intereses y un SISTEMA DE RECOMPENSAS CON MULTIPLICIDAD DE ESTÍMULOS

Teoría ERC de Alderfer

Propone la existencia de tres motivaciones básicas:

Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas y de seguridad.Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros, apoyo emocional, reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo.Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal.

Existencia, Relación y Crecimiento…

Bajo esta teoría Alderfer sugiere que podemos ser motivados por las necesidades a varios niveles al mismo tiempo.

Por ejempo; Ir a trabajar para ganarnos la vida (donde se satisface las necesidades de existencia), y al mismo tiempo ser motivados por las buenas relaciones con los compañeros de trabajo.

Teoría de la Fijación de Metas de Edwin LockeUna meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr.  Locke afirma que la intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. 

Las metas son importantes en cualquier actividad, ya que motivan y guían nuestros actos y nos impulsan a dar el mejor rendimiento. 

Las metas pueden tener varias funciones• Centran la atención y la acción estando más atentos a

la tarea.• Movilizan la energía y el esfuerzo• Aumentan la persistencia.• Ayuda a la elaboración de estrategias

Metas Claras…

Para que los objetivos sean significativos, deben ser:

• Claros• Alcanzables• Verificables

No es lo mismo “Alcanzar mejores niveles de venta” que “Alcanzar un incremento del 15 % en relación al promedio de ventas actual en un periodo de 3 meses”

Teoría de la Equidad de AdamsLa teoría de la equidad reco noce que los individuos están preocupados no sólo por la can tidad absoluta de las recompen sas a sus esfuerzos, sino también por la relación de esta cantidad con la que reciben otros.• Afirma que los individuos comparan sus

recompensas y el producto de su trabajo con los demás, y evalúan si son justas, reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia.

Resultados de una persona Resultados de otra persona Insumos de una persona Insumos de otra persona

Una persona puede estar satisfecha con su salario de 500 $us al mes, hasta que se entera que otra persona, la cual realiza un trabajo similar gana 10$us más.

Un empleado reprendido por llegar unos minutos tarde, puede molestarse y decidir dejar el empleo, no por la reprimienda, sino por sentimientos acumulados de que las recompensas por sus contribuciones no son equitativas en comparación con las recompensas de otros

CICLO MOTIVACIONAL, APRENDIZAJE Y MEDIOS

MOTIVACIONALES

El ciclo motivacional empieza con el surgimiento de una necesidad, la cual es una fuerza dinámica y persistente que origina el comportamiento. • Cada vez que surge una necesidad, ésta rompe el

estado de equilibrio del organismo, produciendo un estado de tensión, insatisfacción, incomodidad y desequilibrio

• Ese estado lleva al individuo a un comportamiento o acción, capaz de liberar tensión o de liberarlo de la incomodidad y del desequilibrio.

• Si el comportamiento es eficaz, el individuo encontrará la satisfacción a su necesidad y, por lo tanto, la descarga de la tensión producida por ella.

• Satisfecha la necesidad, el organismo vuelve a su estado de equilibrio anterior, a su forma de adaptación al ambiente.

• Una vez satisfecha, la necesidad deja de motivar el comportamiento, ya que no ocasiona tensión ni incomodidad

Ciclo Motivacional

Homeostasis

Estímulo

Necesidad

Estado de Tensión.

Comporta-miento

Satisfacción

Variaciones del Ciclo

Cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede llevar a ciertas reacciones como las siguientes:

• Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin explicación aparente).

• Agresividad (física, verbal, etc.) • Reacciones emocionales (ansiedad,

aflicción, nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y digestivos etc.)

• Alineación, apatía y desinterés

Aprendizaje de motivacion

La motivación es un factor que debe interesar a todo administrador que deberá estar consciente de la necesidad de establecer sistemas de acuerdo a la realidad de su país y, al hacer esto, deberá tomar en cuenta que la motivación es un factor determinante en el establecimiento de dichos sistemas.

Medios para alcanzar objetivosLas empresas generalmente están empeñadas en producir más y mejor en un mundo competitivo y globalizado, la alta gerencia de las organizaciones tiene que recurrir a todos los medios disponibles para cumplir con sus objetivos

• Planeamiento estratégico• Aumento de capital• Tecnología de punta• Logística apropiada• Políticas de personal• Adecuado usos de los recursos

Las estrategias sobre dirección y desarrollo del personal se constituyen como el factor más importante que permitirá llegar al logro de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de los trabajadores.

Dentro de este campo, existen complejos procesos que intervienen, tales como:

• Capacitación • Remuneraciones • Condiciones de trabajo • Motivación • Clima organizacional • Relaciones humanas • Políticas de contratación • Seguridad • Liderazgo • Sistemas de recompensa, etc.

Clima Organizacional

El clima organizacional se refiere al ambiente interno que existe entre los miembros de la organización y está íntimamente relacionado con el grado de motivación de sus integrantes.

El clima organizacional comprende un conjunto amplio y flexible de influencia ambiental sobre la motivación.El clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que:

• Se percibe o experimenta por los miembros de la organización

• Influye en su comportamiento

El término clima organizacional se refiere específicamente a las propiedades motivacionales del ambiente organizacional, es decir, a los aspectos de la organización que llevan a la estimulación o provocación de diferentes tipos de motivaciones en los integrantes.

El clima organizacional:• Es favorable cuando proporciona satisfacción de las

necesidades personales de los integrantes y eleva la moral.

• Es desfavorable cuando proporciona frustración de esas necesidades.

En realidad, el clima organizacional influye en el estado motivacional de las personas y, a su vez, este último influye sobre el primero.

Motivacion y desarrollo personal

En dicho contexto, la motivación del personal se constituye en un medio importante para apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y, por ende, mejorar la productividad en la empresa.

Es fundamental, para mantener un buen grado de compromiso y esfuerzo valorar adecuadamente la cooperación de sus miembros

Medios para evaluar la motivación

• La valoración de las actitudes del trabajador

• Los cuestionarios o lista de preguntas• Las entrevistas• Las encuestas• Los análisis de condiciones de trabajo

Motivación, satisfacción y rendimiento.

Con frecuencia suele ocurrir que conceptos como motivación, satisfacción y rendimiento se utilizan de un modo caprichoso.La motivación es un fenómeno previo a la conducta, y se basa en las consideraciones futuras sobre las consecuencias del desempeño.La satisfacción, por otra parte, es una actitud que surge como consecuencia de la conducta y que refleja los sentimientos de la gente con relación a las recompensas que recibe.

Revisemos ahora las relaciones entre motivación y desempeño.

Un trabajador motivado no es necesariamente un trabajador productivo.

Para que un alto nivel de motivación se traduzca en un alto desempeño son necesarios algunos ingredientes adicionales:

• La capacitación del individuo para el cargo, • El conocimiento de lo que la organización espera de él

(percepción del rol), • La disponibilidad de recursos para la ejecución de la tarea • La identificación del trabajador con la organización.

Solo la conjunción de esas circunstancias hace posible que un elevado nivel de motivación se materialice en un alto desempeño.

Conclusión

• Motivación en el trabajo puede concebirse como un proceso mediante el cual se activa, se mantiene y se dirige la conducta hacia el logro de ciertas metas que satisfacen necesidades importantes del individuo y a la vez permite el logro de las metas organizacionales.

• La motivación, en general, es un fenómeno complejo por la variedad de formas como los motivos se expresan y se combinan para producir una determinada conducta.

• El proceso motivacional puede ser visto como un ciclo que va desde la conciencia de una necesidad hasta el logro de los incentivos que la satisfacen.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN…