“ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO

HUMANO ” Motivación Humana:

Teorías de la Motivación Definición e importancia

EXPOSITOR

Mg. Julio Zárate Suárez Mail.juliozaratesuarez@gmail.com

SESION 3

TEMAS A DESARROLLAR

• Teoría de la Motivación

• Técnicas de la Motivación.

• Formas de motivación a los empleados.

• Caso de empresas.

La motivación es una herramienta muy útil a al hora de

aumentar el desempeño de los empleados ya que

proporciona la posibilidad de incentivarlo es a que lleven

acabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo

cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa

MOTIVACION

Equilibrio interno

Estimulo incentivo

Necesidad

Tensión

Comportamiento Acción

Satisfacción

CICLO MOTIVACIONAL

CAUSA

ROMPE EL ESQUEMA

PROCESO ADMINISTRATIVO

Administración de un Negocio Control

Dirección

Organización

Planificación

Peter Drucker, el padre de la Administración Moderna

siempre decía que un Director

es aquel capaz de dejar huella en las organizaciones. ¿Cómo se

hace? Esta sesión te ayudará a

encontrar el camino para ello mediante la MOTIVACIÓN.

El motor del proceso es la pregunta:

¿Qué gano yo si hago eso?

El comportamiento seria la respuesta particular de cada individuo a esa pregunta

Hemos de tener en cuenta lo siguiente: Nadie esta dispuesto a ir en contra de sus intereses

Los individuos acuden a la organización para satisfacer sus necesidades de la forma más completa posible

Los objetivos de la empresa y del trabajador serán los mismos en la medida en que satisfagan sus intereses.

A R

¿ CÓMO ME SIENTO EN

COMPARACIÓN CON OTROS?

“ LO QUE DOY”

(aportaciones)

“ LO QUE RECIBO”

(recompensas)

Algunas teorías sobre la motivación

De contenido De proceso

Jerarquía de las necesidades de

Maslow (1963)

Expectativa. Vroom (1964)

Teoria ERG. Alderfer (1969)

Necesidades aprendidas McClelland

(1989)

Teoría bifactorial Herzberg (1976) Finalidad. Locke (1968)

Equidad. Adams (1962)

Otras: Teorías X-Y McGregor (1960)

Jerarquía de las necesidades de

Maslow (1963)

Debate:

“El factor más importante para la motivación de los trabajadores en el desempeño de su profesión es

el dinero”

Actividad:

Forman grupos de 3 a 6 y exponen sus Opiniones máximo 20 minutos

Esta teoría sostiene que existen tres tipos básicos de necesidades:

• Existencia (E): satisface nuestras exigencias materiales básicas (fisiológicas y de seguridad)

• Relación (R): Deseos sociales y de estatus exigen interacción con otras personas para ser satisfechos (afiliación y estima)

• Crecimiento (C): deseo de alcanzar un desarrollo persona (estima y autorrealización)

Aquí no hay una estructura rígida sino que pueden

imperar en un momento unas necesidades sin

que estén satisfechas las anteriores.

2. Teoría de la motivación “ERG”. Clayton Alderfer (1969)

3. Teoría bifactorial Herzberg

Fuente: Herzberg (1999, p.37)

Con el objeto de entender la motivación este autor clasificó las necesidades en tres categorías:

Necesidad de logro: Impulso de sobresalir, de luchar por tener éxito. Esta clasificación agrupa a aquellas personas que anteponen el éxito en si mismo a los premios, buscan situaciones en las cuales puedan asumir responsabilidades y les disgusta el logro de méritos por azar.

Necesidad de poder: Necesidad de que otros realicen una conducta que sin su indicación no habrían observado. Las personas que la poseen disfrutan de la investidura de “jefe” , tratan de influir en los demás y se preocupan mas por lograr influencia que por su propio rendimiento.

Necesidad de afiliación: Deseo de establecer relaciones interpersonales. Quienes la poseen prefieren situaciones de cooperación a las de competencia, destacándose las primeras por un alto grado de colaboración.

El predominio de un impulso u otro hace que las personas tengan diferentes expectativas

laborales, razón por la que esta teoría se aplica a la selección promoción de los individuos en la empresa

4. Teoría de las necesidades aprendidas. McClelland (1989)

Teorías de proceso 1.Teoria de las expectativas. Vroom (1964)

“Un individuo se encuentra motivado para desarrollar una serie de actividades que le permitan alcanzar una meta, si valora suficientemente esta meta y si percibe que tales actividades le facilitan alcanzarla”

Valencia. Es la valoración subjetiva que el individuo da a un resultado. Se traduce

en terminos de satisfacción (-1 a +1)

Expectativa. Es la percepción de la posibilidad de que un determinado esfuerzo lleve a un determinado resultado (de 0 a 1)

Medios. Representa la idea que tiene el empleado de que recibirá una recompensa cuando haya realizado el trabajo, normalmente se conciben como probabilidades (de 0 a 1)

La motivación se expresa como el producto de estos factores vistos anteriormente:

Motivación = V x E x M

También llamada “de establecimiento de metas”, señala como fuente de motivación el deseo y la intención de conseguir una meta o un objetivo.

• Si el empleado participa en el establecimiento de las metas, es mas probable que

acepte las dificultades que si son impuestas por el jefe

• Las metas específicas mejoran el desempeño, por tanto se deben establecer metas parciales que el trabajador alcance sucesivamente

• El nivel de desempeño aumentará en proporción al grado de dificultad de las metas establecidas

• La retroalimentación que ayuda a describir las diferencias entre lo hecho y lo que se quiere hacer es la guía de la conducta

• En las empresas se ha denominado “dirección por objetivos”

Está en desuso, a favor de “las expectativas de Vroom”

5.Teoría de la finalidad. Locke (1968)

La evaluación que hace el sujeto de la recompensa recibida es un factor esencial de

la motivación, y se traduce en términos de equilibrio en relación a: Lo que aporta y lo que recibe Las recompensas que reciben otros individuos respecto a sus aportaciones “Existe falta de equidad para una persona cada vez que percibe como desigual las

relación entre su contribución y sus resultados, en comparación con las contribuciones y los resultados de otros individuos, o grupos de referencia”

Si el individuo se siente mal compensado (inequidad) actuará reduciendo su

aportación y disminuyendo el esfuerzo aplicado. Si está siendo recompensado equilibradamente (equidad) seguirá contribuyendo

de la misma manera. Por tanto las recompensas recibidas por los empleados deben ser percibidas como

equitativas y justas

6. Teoría de la equidad. Adams (1962)

Piensa en ti como trabajador/estudiante y aplica el modelo de equidad

¿Cómo mides tus contribuciones y tus resultados?

¿A quién has elegido como individuo de referencia?

¿Encuentras equidad?

En caso contrario ¿Cómo lo superas?

Trabajo en equipo: y exponer en aula.

Actividad:

¿COMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS?

Primero hay que tener claro el nivel jerárquico en una empresa

Los Gerentes Motivan a sus Subordinados

MOTIVACIÓN

POSITIVA

DESMOTIVACIÓN INDIFERENCIA

MOTIVACIÓN

NEGATIVA

DESMOTIVACIÓN

(-)

(+)

¿ CUÁL ES LA “TEMPERATURA”

DE LA MOTIVACIÓN ?

EMPRESA EMPLEADO

NECESIDADES

Baja

mo

tivació

n la

bora

l

¿SEGÚN ESTAS FLECHAS TENEMOS CLARO LA MOTIVACION ?

EMPRESA EMPLEADO

NECESIDADES

Alta m

otivació

n labora

l

¿SEGÚN ESTAS FLECHAS AHORA SI TENEMOS CLARO LA MOTIVACION ?

PARA QUÉ MOTIVAR?

SATISFACCIÓN

DESEMPEÑO

INTEGRACIÓN

COMPROMISO

OBJETIVOS

MOTIVACIÓN POR RECOMPENSAS

Los empleados se sienten motivados por la promesa de obtener

recompensas, que valoran adecuadas e importantes.

¿ Qué hace atractiva una recompensa?

1. El momento en que se produce.

2. Cuánto de ella se ofrece.

3. Cuánto valora el individuo el tipo de recompensa ofrecida.

4. Que el trabajador pueda conseguirla.

CONOZCAMOS ALGUNAS FORMA DE MOTIVAR A NUESTROS EMPLEADOS

1.- CÓMO MANTENER

LA MORAL EN ALTO

• Relaciones de respeto, confianza y consideración

con sus jefes.

• Comunicación y relación óptima entre directivos y

colaboradores.

• Ambiente laboral que pueda facilitar el cumplimiento

del trabajo de cada persona.

• Participación en la toma de decisiones.

• Permitiéndoles que puedan ejercer una influencia

importante con sus acciones.

3.- PROGRAMAS DE

SUGERENCIAS

Las propuestas de los colaboradores ayudan a la

organización y a los empleados que la presentan ,

además de motivarlos cuando se ponen en

práctica...

• Mejoran sus condiciones de trabajo.

• Eliminan obstáculos organizacionales.

• Permite realizar su labor sin interferencias. • Concede a los empleados cierto control sobre su

trabajo.

4.- CAPACITACIÓN Y

DESARROLLO

Las organizaciones deben contratar personal con

cierto talento, para que adquieran nuevas destrezas

en su trabajo manteniendo el poder competitivo de

la empresa...

• Comprender mejor la organización.

• Manejar situaciones difíciles.

• Fijar metas.

• Tomar decisiones.

• Mejorar la cooperación.

5.- MOTIVACIÓN DE EQUIPOS

Trabajo en Equipo:

• Manera más eficaz de llevar a un buen término tareas

complejas.

• Produce grandes cambios en la manera de trabajar de

las empresas.

• Faculta a los equipos a tomar decisiones

independientemente de la gerencia.

• Se espera que los equipos decidan qué hacer y luego

encuentren una manera de hacerlo.

6.- PROPÓSITO CLARO Y METAS

BIEN DEFINIDAS

Cuando se permite a un equipo ejercer influencia y

control sobre su trabajo, naturalmente surge un

estado de motivación entre sus miembros...

• El equipo entrenado.

• Objetivos claros.

• Metas y reglas bien establecidas.

7.- REUNIONES PRODUCTIVAS

• Convertir a los miembros del equipo en beneficiarios

de sus propias resoluciones.

• Incluir a los empleados en los procesos de toma de

decisiones.

• Establecer un vínculo entre el equipo.

• Discutir los asuntos de interés común.

• Compartir conocimientos.

• Manejar oportunidades y problemas.

8.- FLEXIBILIDAD

ORGANIZACIONAL Beneficios Flexibles:

• Trabajo a tiempo parcial.

• Horarios flexibles.

• Teletrabajo.

• Contratos no con una empresa, sino con un proyecto.

• Vestimenta flexible.

• Medio laboral agradable y seguro.

• Utilidades compartidas.

• Reglas de trabajo flexible.

9.- PROGRAMA DE DESARROLLO

DE EMPLEADOS

La Capacitación de empleados ha aumentado

notoriamente en nuestras organizaciones, por ello:

Programas de inducción.

Capacita a los empleados en las funciones

correspondientes a otros cargos para que comprendan

como encaja su trabajo.

Convenios con centros universitarios y becas.

Programas de instrucción en todos las áreas.

Programas formales de mentores.

Recapacitar a los empleados.

10.- EL MEDIO LABORAL Y

LAS PRESTACIONES

Se puede motivar mejorando el ambiente a través de:

Instalaciones adecuadas para comer y descansar.

Con plantas, áreas bien iluminadas y ventiladas.

Salas de reuniones amplias.

Equipos apropiados y con buen funcionamiento.

Áreas adecuadas para discapacitados.

Guarderías para los hijos de los empleados.

Proyectos de Vida – Salud.

Programas de prestaciones y bienestar al empleado.

11.- EMPRESAS DE ALTO

RENDIMIENTO

Las Empresas que tienen un alto rendimiento se

identifican por las siguientes características: • Involucran a sus colaboradores con la organización.

• Dan capacitación y desarrollo continuo a los

colaboradores.

• La información corporativa está a disposición de todos.

• Existen asociaciones de empleados.

• Remuneración va conforme al desempeño.

• Son organizaciones con estructuras planas.

• Evitan despidos masivos a toda costa.

• BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ

CAMPAÑA: “ LA CONFIANZA

GENERA CONFIANZA”

• ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN CON EL PERSONAL DEL BCP

Caso de MOTIVACION