KURUMLARDA HZMET KLTRNN GELTRLMES

Yard. Do.Dr.Mustafa me

BAARILI KURUM

BAARILI KURUMLAR;GL KLTRE SAHP OLAN KURUMLARDIR.

KURUM KML

Kurumun kendine zg inan ve deerlerinin, kiiliinin olmasdr.

Bir topluluun sahip olduu ve paylat yaam biimidir.

KURUM KLTRKurumda paylalan temel deerlerin ve inanlarn btndr, Kurumun Ruhudur.Tm alanlar tarafndan paylalan alkanlklar, tutum ve davran kalplarndan oluur.Bir kurum iinde olumu, paylalan ortak inanlar, deerler ve allagelmi davran kalplardr.

KURUM KLTRnsanlarn;Giyim tarzlar, Birbirlerine ve dier insanlara hitap tarzlar ve davranlar, sloganlar, trenleri, ykleriTelefon konumalar,Toplant dzeni, fiziksel ortamlarYeni fikir gelitirme, renme ve retme, Aratrma, Yaratclk, Fedakrlk konular Kurum Kltrnn paralardr.

KURUM KLTRalanlar arasnda birlik ve beraberlik salar motivasyonu ve verimlilii artrr.nsan mutlu olduu yere daha fazla balanr.Kiilerin birbirleriyle olan iliki, iletiim ve etkileim biimini belirler.alanlara organizasyonda aidiyet hissi verir. nan ve deerlere bamllk yaratr. alanlar arasnda sinerji yaratr.

Bireylerin kltrle olan ilikisinde4 boyut bulunmaktadr. Kurum alan, kurum kltrnn EseriKullancsTaycsYaratcsdr.Bu drt boyut yerine gelebildiinde kurum kltr gl ve dinamik bir yapya sahip olacaktr.

KURUMSAL KLTR ETKLEYEN FAKTRLER KSEL KALTE

RN KALTES

HZMET KALTES

TAKIM KALTES

KURUM KALTES

KURUM KLTRN OLUTURAN KAVRAMLARYazl olmayan uygulama, alkanlk, geleneklerYneticilerin sorumluluklarn yerine getiri biimlerialanlarn ball, morali, birbirlerine olan gveniEletiri ve yaplan eletiriye yaklam tarzlarKurumun i sonular ve alanlarn bu sonulara sahip kma dereceleriMisyon, vizyon, ilke ve deerlerPolitika ve prosedrler

ADYET KLTR

Bir yere ait olmak iin; dierlerinden farkllaan, kendine zg kltr ve deerleri olan BR YER olmas gerekir.Tannma ve takdir, ok nemlidir.

ADYET KLTR DNGSHer eyde en iyi olmak mmkn deildir.Ancak, odaklanlacak temel bir hedef Kurumun bakalar tarafndan alglanmasn da kolaylatracaktr.

KURUMUN HAYRANLIK DUYULACAK BR ZELLK NA ETMES (ELDE ETMES) GEREKR

ADYET KLTR DNGS

SALIKLI BR GELMENN BALANGI NOKTASI ADYET KLTRDR.

GNMZN HAYATIYLA LGL ZORLUKLAR KLTRN 4 ZELLNDEN KAYNAKLANMAKTADIR.

Gvenli Davran Eksiklii : Sert olmadan kararl olmak, gler yzl ve ciddi olmak, karmzdakini krmadan dncelerimizi dile getirmek konusunda eksikliklerimiz var. Ya kavgaya giriyoruz yada ekimser kalyoruz.

GNMZN HAYATIYLA LGL ZORLUKLAR KLTRN 4 ZELLNDEN KAYNAKLANMAKTADIR.

Geri bildirim almaktan holanmamak : Kurumlarda grmelerin salkl ilememesine neden olunmakta.

Byk ounlukla kontrol oda darda bir toplumuz : Problem yaanan durumlarn sorumlusunu darda aramaya yatknz.

GNMZN HAYATIYLA LGL ZORLUKLAR KLTRN 4 ZELLNDEN KAYNAKLANMAKTADIR.

Merak duygusu : nsanlarn zel hayatlarnda yaptklarna yneliyor ve kurumlarda dedikodu kltr oluuyor.

KURUM OLMAK

HZMET ODAKLIYIZ,MTERLERMZN HTYA VE BEKLENTLERNE DUYARLIYIZ,GZLLK LKESNE ZEN GSTERRZ,NAZK VE SAYGILIYIZ,MESAFELYZ,DZENLYZ,TUTARLIYIZ,KSEL VE KURUMSAL PERFORMANSIMIZA NEM VERRZ.

KURUM OLMAK

SORUMLULUK SAHBYZ,GVENLRZ,GRMCYZ,SONU ALMAYA ODAKLIYIZ,DAYANIMA NDE ALIIRIZ,SNERJ YARATMAYA ALIIRIZ,PERFORMANSIMIZI GELTRME KONUSUNDA STEKLYZ,GCMZ NSANIMIZDAN ALIRIZ.

KURUM OLMAK KURUMUMUZA BALIYIZ,NANLIYIZ, KENDMZE GVENRZ,GL MUHAKEME SAHBYZ,OLGUNUZ VE YAPICIYIZ,KLERLE LKLERMZE ZEN GSTERRZ,ADL DAVRANIRIZ, YARATICIYIZ,BRBRMZE SEVG VE SAYGI GSTERRZ,TAKIMIN PERFORMANSINI ARTIRMAK N ALIIRIZ.

ETKL BR TAKIM YES OLMAKGELTRLMES GEREKEN BECERLER

1- LETM BECERLERDinleme, konuma, kendini ifade etme, okuma, okuduunu anlama,hafzada tutma, hatrlama, yazma,szsz iletiim, beden dili2- KENDN DARE ETME BECERLERKas becerileri, meknsal farkndalk,Organizasyon, zaman ynetimi, gvenlik, salkl yaam ekilleri,davran kurallar, bilinli seim yapma.

ETKL BR TAKIM YES OLMAKGELTRLMES GEREKEN BECERLER3- SOSYAL BECERLERSorumluluu kabul etme, bakalarna saygl olma, bakalar ile beraber alabilme, takm almas, atma ynetimi ve zmleme ekilleri, farkl rollere uyum salayabilme4- ARATIRMA BECERLERSoru sorma, soru retme, gzlem yapabilme, pln yapma, veri toplama, veriyi kaydetme, veriyi organize etme, veriyi yorumlama, aratrma sonularn sunma.

ETKL BR TAKIM YES OLMAKGELTRLMES GEREKEN BECERLER

5- DNME BECERLERBilgi edinme, anlama, uygulama, analiz etme, sentez yapma, deerlendirme, birden fazla bak asn deerlendirme, dnme, dnme zerine dnme, muhakeme yapma.

ETKL BR LETM KURMAK

DAVRANILARININ FARKINDA OL,SZLERNN FARKINDA OL,MMKLERNN VE JESTLERNN FARKINDA OL,DUYGULARININ FARKINDA OL,BLNCNN FARKINDA OL,KEND VARLIININ FARKINDA OL.

DAVRANI BMLERletiim srasnda duygu, dnce, istek ve ilgiler deiik davran biimleri ile ifade edilir. Bu davran biimleri drt grupta incelenir:Pasif DavranSaldrgan DavranManplatif DavranAtlgan Davran

DAVRANI BMLER

PASF DAVRANIKiiler duygu ve dncelerini ifade etmezlerBenlik sayglar dktrKaygldrSululuk ve fke duygusu yaarlarKiinin verdii mesaj: BEN NEML DELM, SEN NEMLSN

DAVRANI BMLERSALDIRGAN DAVRANI Dier kiileri aalar,sayg gstermezlerBakalarnn duygu ve dnceleri ile ilgilenmezlerKiinin verdii mesaj: SEN NEML DELSN , BEN NEMLYM

DAVRANI BMLERMANPLATF DAVRANIPasif grnr ama saldrgan davranrlarDrst olmazlar ve imal konuurlarKar taraf sulu hissettirirlerKiinin verdii mesaj: BEN NEML DELM, SEN DE NEML DELSN,NEML OLAN IKAR

DAVRANI BMLERATILGAN DAVRANIKii, kendisinin ve bakalarnn haklarna saygldrKendisine olan gveni ve benlik saygs yksektirBakalarnn duygu ve dnceleri ile ilgilenirKiinin verdii mesaj: BEN NEMLYM, SEN DE NEMLSN

SNERJK LETMSinerji doada her yerde vardr.ki bitkiyi yan yana diktiinizde kkler birbirine karr ve topran nitelii de geliir.ki tahta parasn bir araya koyduunuz zaman ayr ayr tayabilecekleri arlktan daha fazlasn kaldrrlar.Sinerjiyle iletiim kurduunuz zaman zihninizi ve yreinizi yeni olanaklara ve yeni seeneklere am olursunuz. Sinerji heyecan verir.KURUMUMUZDA SNERJYE NEM VERELM

LETMDE BEDEN DLBAZEN BR HAREKET, BN SZE BEDELDR.

DI GRNGZ TEMASIOMUZ, BA, BEDENN DURU BM, HAREKETLERZEL MESAFEJESTLERYZ FADELER, MMKLERBEDENSEL TEMASDORU TOKALAMAKARILAMA VE UURLAMAPARMAKLAR VE ELLERKOLLAR VE BACAKLARKARTVZTLER

NEDEN BEDEN DL ?Bakalar zerinde olumlu bir etki yaratarak amacmza ulamak,Karmzdakileri daha iyi anlayarak etkili bir iletiim kurmak,Kendi beden hareketlerimizi denetleyerek, sosyal ortamlara daha abuk uyum salayabilmek,Bakalarnn gerekte ne sylemek istediini anlamak.

LK ZLENMnsanlar zerindeki etkimiz, szl ve szsz iletiimimize, grntmze, tavr ve davranlarmza baldr.% 55 Grnt ve Beden Dilinden oluur.% 38 Konuma, ses tonu, akclk, tonlama,vurgulamadan oluur.% 7 Ne sylediimizdir.KSEL MAJ; Bakalarnn zerinde braklan ilk iz, ilk izlenimdir. ok ksa bir srede oluur.

LETMDE NEZAKETNEZAKET BULAICIDIR, KARINIZDAKNE DE GEER

TEEKKR ETMEKLTFEN DEMEKZN STEMEKZR DLEMEKKBARCA YNLENDRMEK

LETM GELTRMEKNEDEN FARKLI BAKI AILARIMIZ VAR ?BAKI AILARIMIZIN ARASINDAK FARKIN TEMEL NEDR ?

BU FARKLI BAKI AILARI; FARKLI DEERLERDEN M ?FARKLI DENEYMLERDEN M ?FARKLI BLGLERDEN M ?KAYNAKLANIYOR.

NSANIN KENDN TANIMASInsann kendini tanmas iin en az drt konuda tam ve doru bilgi sahibi olmas gerekiyor.BLGLERBECERLERSTEKLERNANLARIBir insan her eyden nce; Ne bildiini ve de ne bilmediini bilmelidir.

Daha iyi bir performans iin kyaslama arttr.SORGULAYIN+DETRN+YLETRN

LETM ANLAMLANDIRMAKHEDEFLER NETLETRMEKKARARSIZLIKLARI AMAKBAKI AISINI DURUMLARA GRE DETRMEKFARK YARATMAKMOTVASYONU YKSELTMEKGVEN VE ZGVEN ARTIRMAKZAMANI DORU YNETMEKKEND DENEYMLERNN FARKINDA OLMAKBAARI ODAKLI OLMAKDEME, AA AYAK UYDURMAKMAJ YENLEMEKSOSYAL LETM VE EMPAT SALAMAKYARATICI BR BEYNE SAHP OLMAK

LETM GL

NSANLAR KONUA KONUA ANLAIR.NSANLAR KONUA KONUA BRBRNDEN UZAKLAIR.HATTA BRBRLERNDEN NEFRET EDERLERnsanlarn anlamamasna deil, insanlarn anlamasna hayret etmek gerekir.nsanlarn anlaamama nedenleri anlama nedenlerinden daha fazladr.FARKLILIK EVRENDEK TEK MKEMMELLKTRHEPMZ BRBRMZDEN FARKLIYIZ.

NSANLARFARKLI DAVRANIRLARFARKLI DNRLERFARKLI YAARLARFARKLI KARARLAR ALIRLARFARKLI LKLER KURARLARFARKLI ALGILARLARFARKLI ANLATIRLARFARKLI ANLARLARFARKLI DUYGULARI VARDIRFARKLI TEPKLER VERRLERFARKLI EKLDE SORUNLARINI ZERLERFARKLI ETK VE TEPK VERRLERFARKLI KONUURLAR, FARKLI DNLERLERFARKLI STRES YAARLAR

LETM SORUNLARININ NEDENLER1- LKLERE BALI NEDENLER2- MZA ( Huy, tabiat, yaradl)3- SRELERN DORU VE Y TANIMLANMAMI OLMASINA BALI NEDENLER. HAREKETLER DZSLETMDE DURUM ANALZ.HERKES MZACINI ERDEM KABUL EDERKENDNE BENZEMEYEN NSANLARI YANLI BULUR.

LETM ENGELLEYEN FAKTRLERANLATIM HATALARIALGI FARKLILIIALGI SEVYESALGIDA SECLKDUYGULARIN DKKATE ALINMAMASIGVEN VE ZGVEN EKSKLGER BLDRM EKSKLORTAMIN UYGUN OLMAMASIYANLI KANAL SEM

LETM GLDARGINLIK VE GCENMESULULUK VE UTANMA DUYGULARIKORKU VE KAYGI DURUMLARIODAKLANAN BR DURUM OLMAMASIYNNZN DEERLERNZN HEDEFLERNZN AIKA BELRLENMEM OLMASI

LETM SSTEMNDE DNLEMENN NEMETKN DNLEMEHak Vermek mi ? nem Vermek mi ?Kendi isteklerimiz - Bakalarnn istedikleriddialamak - Mnakaa etmek Alkanlklardan vazgemekEtkin Dinleme ya da kar tarafn duygu ve dncelerini kabul etmek, onlara hak vermek, onaylamak ya da ikna olmak demek deildir.

DNLEMEK VE DUYMAKDinlemekle duymak arasnda nemli bir fark vardr.Bakmakla grmek arasndaki fark gibiyi bir dinleyici olmak ama ayn zamanda da dinlediinizi konuan kiiye belli etmek gerekir. Bu da ETKL DNLEMEKTR.Dinlemek ancak dinlediini belli etmek, karnzdaki kiinin gzlerine bakmak ve grmekle mmkn olur.OKUMAK, OKURKEN Y ANLAYABLMEKDNLEMEK, DNLERKEN Y ANLAYABLMEKZLEYP GZLEMEK

ETKN DNLEME YAPTIINIZDAKABUL ETMEKLE + HAKVERMEY birbirine kartrmamalyz.

DNLEMEK BR SANATTIRPek az kural vardr.

DNLEMENN ETLERPASF DNLEME; Sessizlik, karmzdakini yreklendiren ok gl szsz bir iletidir. Kabul tepkileri vermek gerekir. Ba sallamak, glmsemek, ka atmakKAPI ARALIYICI MESAJLAR; Baz insanlar konumay srdrmek iin yreklendirilmeye gereksinim duyabilirler. Bu tr bir destekleme iin verilen mesajlara kap aralayc mesajlar denir.Bu konuda daha fazla bir ey sylemek ister misin ? Devam etmek ister misin ?

DNLEMENN ETLERETKN KATILIMLI DNLEME; Konuan bireyin syledii szleri, aarak tekrar etmekten oluan etkin katlml dinleme, insanlar arasnda yaln, daha anlaml bir ilikinin gelimesine frsat verir.Burada dinleyen suskun ve pasif deildir. Anlatann duygu ve dnceleriyle ilgili konumasn onaylayan bir grnt iindedir.

ETKN DNLEMEKATILIM; Zihin ve dikkatinizi datmaynZLEME; Sylenmek istenilenleri anlaynZETLEME; Anladklarnz ksaca zetleyinSORU SORMA; letiim devresini tamamlayn

GER BLDRM ALIN

DNLEMEY GLETREN ETMENLERDKKATSZLK LGSZLK NYARGI

ETKL KONUMAKnsann duygu ve dncelerini, eitli sesler araclyla karsndaki kii ya da kiilere aktarmasdr.Konuma, btn dncelerin eitli renk ve derinlikler verilerek sesler yoluyla bestelenmesidir.Konuma bir harekettir. yi bir konumac kulland szcklerle, ses tonuyla, vurgulamalar ile beynimizde bir resim izer.

KONUMAK BR SANATTIRyi bir konumac olmann birinci koulu, zengin bir bilgi birikimiyle donanmaktr.Kendi konusunda Bilgi Birikimi+Sosyal ve Kltrel Donanm.

Kiiler ya da topluluklarla kurulan iletiimin en nemli arac konumadr.

Konumann kalitesi kiiliin bir gstergesidir.Konuurken sesimizin duyulabilir ve anlalabilir olmas da ok nemlidir.

KONUMAK BR SANATTIRKENDN FADE ETMEKKiinin kendini deerlendirmesi ve kendini karsndakine doru anlatmak iin zel aba gstermesi gerekir.

Duygu ve Dncelerini karsndaki kii veya kiilere doru, anlalabilir, ve ikna edecek ekilde anlatabilmektir.

KONUMAK-KNA ETMEKkna; inanlar, tutumlar, niyetleri veya davranlar deitirmeye ynelik iletiim srecidir.Konuurken dikkat edilmesi gereken durumlar:

Beden DuruuBa, Ense, SrtGzlerParmaklar ve EllerDuyulabilirlikNefesSesAnlalabilirlikBoumlanmaSes Bilimi FonetikDiksiyonVurgulamaTonlamaSyleyi yanllar.

LETM ATIMALARI rollerinin gerektirdii farkllklar bir frsat olarak grmek yerine, kendi zelliklerini ve bundan kaynaklanan farkl fikir ve yaklamlar stnlk olarak karsndakine kabul ettirmeye almak, ATIMA dourur.ATIMA;ki ve daha ok insan veya grup arasnda yaanan farkl ihtiya ve fikirlere dayanan rekabeti davran ve anlamazlklardr.

ATIMANIN TEMEL NEDENLERBLG FARKLILIKLARIALGILAMA FARKLILIKLARIDEER VE NAN FARKLILIKLARIKAYNAKLARIN KISITLI OLUUREKABETBEN MERKEZCLKGVEN EKSKL

KURUMSAL ATIMANIN SEVYESKNN NDEK ATIMA

GRUP ATIMA

GRUPLARARASI ATIMA

ZOR NSANLARletiim kurmakta zorluk eken insanlar zor insan diye tanmlayabiliriz.ZOR NSAN YOKTURZORLAYICI DAVRANILARvardr NSANLARI DELDAVRANILARINI DETRMELYZ.

ZOR NSANLARA YAKLAIM NASIL OLMALIDIR ?

AGRESF NSANLARHEREY BLENLERKYETLERMADURLARGZLCE SALDIRANLAR

PARADGMALARPARADGMA; Bireyin i ve d dnyasn alglama, anlama, yorumlama ve bilmesidir.Liderlik Otoritesi Kurumsal Danman ve Yazar COVEYin syledikleri;PROAKTF OLSONUCU DNEREK E BALANEML LERE NCELK VERKAZAN KAZAN DYE DNNCE ANLAMAYA ALI , SONRA ANLAILMAYASNERJK OLBALTAYI BLE

PARADGMALARGnmzde bu model kurum alg varsaym ya da referans kayna anlamnda da kullanlmaktadr.Dnya gr olarak da tanmlayabiliriz.ALGILAMAK-ANLAMAK-YORUMLAMAKKafamzn iindeki haritalardr.

PROAKTF-REAKTFPROAKTF KLER; Kendi davranlarnn kontroln ele almak ve bir adm nden gitmek anlamna gelir.KSEL LDERLKTR.

REAKTF KLER; abuk tahrik olurlar, dierlerini sularlar, ikyet ederler, bir eylerin olmasn bekleyip sadece gerektii zamanlarda deiirler.

PROAKTF DLSEENEKLERMZE BR BAKALIMFARKLI BR YAKLAIMI SEEBLRMDUYGULARIMI KONTROL EDEBLRMBEN ETKL BR SUNU YAPABLRMUYGUN OLAN BR TEPKY SEECEMSEERMYELYORUMYAPACAIM

REAKTF DLYAPABLECEM HBR EY YOKTE BEN BYLEYMBEN YLE KIZDIRIYOR KBUNA ZN VERMEZLERBUNU YAPMAM GEREKYORYAPAMAMYAPMALIYIMKEKE

ALIKANLIKLARIMIZAlkanlklar bir halata benzer, her gn bir ilmik daha atarz ve ok gemeden halat koparlamayacak bir duruma gelir.

ETKL ALIKANLIKLAR AILIMIBLG: Ne yapmal? Neden yapmal ?BECERLER: Nasl yapmal ?ARZU: Yapma istei

ZAMAN YNETMZaman kullanmn kontrol altna alma srecidir. 24 saat, 1440 dakika, 86400 saniyelik sreyi yaammza katk salayacak ekilde kullanmaktr.Zaman Ynetiminde ynetmeye altmz KENDMZ-KEND AKTVTELERMZDRSorumluluklarmzGrevlerimizKiisel ve Kurumsal Misyon ve VizyonumuzTemel Deerlerimiz Stratejilerimiz ve zel yaammzdaki tm aktivitelerimizdir.

ZAMAN YNETM1 DLM; 8 SAAT UYKU2 DLM; 8 SAAT ALIMA3 DLM; 8 SAAT SOSYAL ZAMAN

ZAMANI EKONOMK KULLANYAAM HEDEFLERN BELRLEHARCANAN ZAMANLA ELDE EDLEN ZAMANI SORGULA

ZAMAN YNETMKSEL VERMN ANAHTARIAJANDALARIMIZ

12 AYLIK TAKVMTELEFON DEFTERKARTVZT ALBMNOT DEFTER

ZAMAN YNETMPLNLAR KISMIDoru bir plnlama

Dzenlemekle mmkndr.

Zaman etkin bir ekilde plnlayabilmek iin deiik plnlama dnemlerinde almak gerekir.

ZAMAN YNETMHEDEF NEDR ?Hedef arzulanan bir sonutur.Hedef yapacanz bir takm eylemler neticesinde bulunmak istediiniz durumun tarifidir.Yaam anlaml klmak iin bir takm hedeflerinizin olmas ve bu hedeflere ulaabilmek iin geirdiiniz anlardan mutluluk duymanzdr.HEDEFLERByk veya kkKsa veya uzun dnemliMaddi veya manevi olabilir.

ZAMAN YNETMZAMAN YNETMNDE AAMAKLT ALANLAR+GREVLER+FAALYETLERKLT ALANLAR ve zel hayatnzda hedeflerinize ulamak iin zerinde abalarnz younlatrmanz gereken alanlardr.

ZAMAN YNETMGREVLERHer kilit alanla ilgili tamamlanmas gereken bir ok grev vardr.

GREVLERN TANIMLANMASINe yaplacak ?Kim yapacak?Ne zaman yaplacak ?Nasl bir sonu elde edilecek ?

ZAMAN YNETMFAALYETLERKilit alanlarnzla ilgili grevlerinizi tamamladktan sonra bu grevlerin aamalarn ve yapmanz gereken faaliyetleri de tanmlama ihtiyac hissedeceksiniz.FKRLERYaratclnz gelitirmenize yardmc olur. Bu Blme aklnza gelen her trl fikri kaydedebilirsiniz.

ZAMAN YNETMNOT KISMINot Formu-Kareli Sayfa-izgili Sayfa-Beyaz Sayfa

TELEFON VE ADRES DEFTERAlfabetik telefon rehberinizdir.Gnmzde teknolojik gelime ile bu ilev, cep telefonlar, bilgisayarlar ile de takip edilebilmektedir.

Aile Arkadalar alanlar - Dernek ve Kulpler - Acil Numaralar - Otel ve Restoranlar - Temaslar - Mteriler ubeler - Resmi Daireler - Okullar

ZAMAN TUZAKLARIPlnszlkncelikleri belirleyememek ve sralayamamakErtelemekKendini gereinden fazla ie adamakAcelecilikKrtasiyecilik ve verimsiz okumaRutin ve gereksiz ilerHayr diyememekGereksiz telefonlarGndemsiz ve verimsiz toplantlarKararszlkYetki verememekDank masa ve bro dzeni

ZAMAN TUZAKLARI Dzensizlik Geciktirme Beklemeler Aksaklklar letiimsizlik Empati kuramamak Etkin dinlememe Koordinasyon eksiklii Yetersiz bilgiYetersiz ve Sorunlu personel

ZAMAN TUZAKLARI Birden fazla st olmasHer eyi kendi yapma isteiAr kontrolKriz ynetimiok ak veya kapal olmaGereinden fazla toplant yapma

Komite kararlarZiyaretilerPostaDedikoduGereksiz titizlikKahve, sigara sohbetleri

Kendimizi DeerlendirelimEnerjimin en yksek olduu zaman biliyorum.Gnlk almam buna gre ayarladm.Telefon grmelerimi plnladm.Sorumluluklarm kapsayan bir zet yazdm.Zamanm ncelikler srasna gre plnladm.Gelecek ay iin ama listesi hazrladm.Uygunsuz ve gereksiz btn ileri ortadan kaldrdm.

Etkinlii artrmak iin her yolu aradm.Her hafta neler baarmak istediimi plnladm.Gnlk yaplacaklar listesi hazrladm.Ani iler iin zaman braktm.Her ii yapamayacam ve en iyi alternatifleri semem gerektiini fark ettim.

ZAMAN YNETMNDE GEN BAKI AISI SZE NE SALAR ?

Daha iyi performans ve daha ok enerji,Daha fazla esneklik ve faaliyet rahatl,Aka tanmlanm ncelikler ve daha doru kararlar,Daha fazla yaratclk,Daha az stres, daha az sinirlilik hli, Yaamnz zerindeki kontrolnzn artmas.

leri plnla,Gereksiz detaylarla urama,Mkemmeli arama,Zorlu ileri sabah yap,Hatalarn nedenini ara,Bir zor bir kolay i yap,ini erteleme, imdi yap,ZAMAN PLNLAMASINDA SON NERLER Gnn %20 sini bo brak,Enerji periyoduna gre al,Yllk tatilini kullan,Haftada bir gn erken kalk,Benzin deponu bo brakma,Deniz souk diye dnme,Attan dsen bile ylma.

KLKBir kiinin fiziksel ve sosyal ortamyla etkileme tarzn tanmlayan, dnce, duygu ve davranlarnn ayrt edici ve karakteristik rntleri olarak tanmlanabilir.Bir kimseye zg, belirgin zellik, manev ve ruh niteliklerin btn, ahsiyet.nsanlara yakacak durum davran.Bireyin toplumsal hayat iinde edindii alkanlk ve davranlarn btn

KLKHAYATTA SAHP OLACAINIZ EN DEERL EYDR.1 KLKTRYanna eklenecek her 0, kiilii 10 kat artrr.

SIFIRLAR UNLARDIR:BAARIDIR TECRBEDR YETENEKTR AHLKTIR DSPLNDR ZGVENDR SORUMLULUKTIR YARATICILIKTIR EMEKTR SEVGDR SAYGIDIR. KLNZ YOKSA, DERLER SIFIRDIR.

KSEL KALTEBir Kurumda, kaliteyi gelitirmenin en nemli taraf, insanlarn kalite konusundaki tutumlardr.KSEL KALTEHer ynetimdeki kalitenin yksek dzeyde olmasnda byk rol oynarKltr farkllklarna dikkat etmek gerekir.

KSEL GELMBireyin yaamda daha aktif rolleri edinmek, renkli kiilie sahip olmak, zgvenini ve pozitifliini yanstmak, aklc pozitif deerlerini korumak iin nerilen bir sistemdir.

Bireyin sahip olduu niteliklerin bilgi,beceri, ve davranlarn gelitirilmesi anlamna gelmektedir. Kiisel Geliimde ilk adm bireylerin kendini doru tanmasndan geer.

DYALOGKURUMSAL ORTAK BLN N DYALOGDiyalog, iletiimin daha yksek dzeyde zel bir biimidir.Diyalogda kimin hakl, kimin inandrc olduuna odaklanlmaz, karmak ve zor konular farkl bir bak asyla aratrlr.nsanlarn gnlk yaantlarn oluturan sreler, varsaymlar ve normlarn topluluk halinde sorgulanmasdr.

DYALOGDYALOGDA AMA; nsanlarn birlikte dnmeyi renmelerini salamaktr.DYALOG EVRELER;YARGILAMADAN DNLEMEKDNLEMEY SRDRMEKDUYARLILIK VE FARKLILIKLARI KABULLENMEKORTAK BR BLN OLUTURMAK

DYALOGDYALOG sayesinde ekipler ve kurumlarda oluan iletiim, dnmeyi ve insanlar arasndaki ilikilerin kalitesini ykseltir.

Doru zamanda, doru kiiye, doru biimde, doru gerekeyle, doru dzeyde olmak esastr.

nsan ilikilerinde hakl olmak deil, hakl kalabilmek nemlidir.

DUYGULARIMIZIN YNETMDUYGU; Herhangi bir zihin, his, tutku devinimi demektir.DUYGU; Bir his ve bu hisse zg belirli dnceler, psikolojik ve biyolojik haller ve bir dizi hareket eilimidir.DNCE; Bir sonuca varmak amacyla, bilgileri, kavramlar incelemek, karlatrmak ve aralarndaki ilgilerden yararlanarak baka dnceler retmek ilemidir. Aklmzn bir fonksiyonudur. Gr Fikir.

DUYGULARIMIZIN YNETMZEK; Bu ilem sonucunda tipik olmayan bir durumun hemen kavranmasna zek diyoruz.Zek soyut dnme akl yrtme yeteneidir.Edinilen bilgilerden faydalanarak meseleleri durumlar halletme kabiliyetidir.DNME + ALGILAMA AKIL YRTME + YORUMLAMA

DRAK; Anlama srecidir. Herkes bilgisi lsnde idrak edebilir.

DUYGULARIMIZIN YNETMAKIL; Eer zihin, Anlama+Bilme+Hatrlama belli problemleri tasarlar onlar kavramlarla anlatr ve bunlar arasnda ilikiler kurarsa, dnmenin bu ekli akl olarak tarif edilir.Akl; zeknn ok stnde ve ok daha derin bir kavray eklidir.Dnmek+Gerekleri Alglamak ve Anlamak Kavrama Gc+Yarglamak+Sonu karmak

BEYN YAPIMIZBeyin mekanik deil organiktir. reniyor, ngryor, geliiyor ve uyum salyor. lemleri bir btn olarak, salam ve tutarl ekilde gerekletiriyor.

nsan Beyninin ortalama arl 1,4 Kg. dr.nsan beyninin % 80i sudur.%10 u ya, % 8i proteinden olumaktadr. Geri kalan blmn karbonhidrat, tuz ve dier mineraller kaplamaktadr. Beynimiz 2m. uzunluunda olup, kvrlarak bir ceviz ii grnm almtr.

Yaantmzn 5.haftasndan itibaren oluan omurilikte ok sratli bir retimle, saniye de 5 bin tane nron adl zel sinir hcreleri retilmeye balanacaktr.

Bu blgede daha sonra beyin oluacaktr.

(100 milyar sinir hcresi)

BEYNN KULLANILMA TAHMNLER (%)YILLARKULLANIM1940 % 501960 % 201980 % 102000 % 1

Beyin gcnn sonsuza giden bir kapasitesinin 0Olduunun ortaya kmas

Beyinde i ie farkl bilgisayar bulunmaktadr.lkel Beyin : Beynin en i ksm yumurtann sarsn temsil etmektedir. Bir tehlike annda ya sava, ya ka der.

Orta Beyin: Beynin orta blm, yumurtann akn temsiletmektedir. Hafza iin ok nemli birksmdr. Tm duygularn merkezidir. Bilgilerin hafzayageip gemeyeceine karar veren ksm. (Hipokamp) Beynin yazcsnnalp almamasna karar veren ksmdr.

Korteks : Beynin en stn mantar gibi kaplayan blmdr. Orta beynin karar sonucu, bilginin kaydedildii yer burasdr.Dnme, konuma, grme, duyma

SOL LOBKonuma, Matematiksel lemler, Diziler,Saylar, Analiz Fonksiyonlar(BLG)SA LOBHayal kurma, Duygular,Ritm, Renkler,Boyut, Mzik Fonksiyonlar (DUYGU VE HAYALLER)BALANTIKORPUS KALLASUM(Youn sinir lifleri)Beynin her iki lob fonksiyonlarnn birlikte ve dengeli olarak kullanlmas.BEYN LOBLARI VCUDU APRAZ DARE EDER.

BR TALA K KU KU VURMAK

Bu yazy BR TALA K KU VURMAK eklinde okuyorsanz beyninizin sa blm sol blmnn yannda pasif kalyor demektir. Oysa, BR TALA K KU KU VURMAK yazyor. Kalplam bilgiler beyninizin sol blmn harekete geiriyor, dikkat dyor, yanlsamaya itiliyorsunuz.

MAV YEL KIRMIZI MOR KIRMIZI MAV SARI YEL YEL SARI PEMBE MAV KIRMIZI MOR SARI SARI SARI MOR MOR YEL MOR KIRMIZI MAV MAV YEL MOR

MAV YEL KIRMIZI MOR KIRMIZI MAV SARI YEL YEL SARI PEMBE MAV KIRMIZI MOR SARI SARI SARI MOR MOR YEL MOR KIRMIZI MAV MAV YEL MOR

Okumakta ne kadar zorlanyorsanz beyninizinsol blmnn o kadar klesisiniz demektir!!

Bir ignliiz vnsertsinede ypalan aratramya gre,kleimleirn hrfalreiinn hnagi srdaa yzaldklra mneli deliim.enlmi oaln brinci ve snonucnu hrfain yrenide olmsamy.Arkdakai hfraliren sras krak oslada ouknyuorum.nk kleimlrei, hraf hraf deil bri btn oalark okuoryumuz.

BU K BEYNN DUYGULARIMIZDA VE HAYATIMIZDA OYNADII ROLLER;Duygusal zek aratrmasnn en nemli odak noktalarndan biridir.

Her beynin deiik bir ilevi vardr ve en iyi sonucu bu iki beyin beraber, uyum iinde altklarnda alrz.

Birbirleriyle ztlarsa deil

DUYGUSAL ZEKKiinin kendi duygularn anlamas, bakalarnn duygularna Empati beslemesi ve duygularn yaam zenginletirecek biimde dzenleyebilme yetisidir.

Duygusal zekya katkda bulunan en temel beceri, duygusal ifadeleri doru tanma yeteneidir.

Olgun birey olmann iareti, o kiinin kendi duygularn ynetebilme yeteneidir.

DUYGUSAL ZEKYaammzda Duygular TANIMAANLAMADZENLEMEETKN BR EKLDE KULLANABLMEBecerisidir.

4 TEMEL DUYGU VARDIR.MUTLULUK+HZN+FKE+KORKU

DUYGULARIN YNETMHzla byyen organizasyonlarn yeniliki, motivasyonu yksek ve verimli alanlara ihtiyac vardr.

Kkl deiimler, atmalar, stres, iletiimsizlik dk motivasyonu dourmaktadr.

DUYGULARIN YNETMEMPAT NEDR ? Bir kiinin kendisini karsndaki kiinin yerine koyarak olaylara onun bak asyla bakmas, o kiinin duygularn ve dncelerini doru olarak anlamas, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi srecine EMPAT ad verilir.

DUYGULARIN YNETMEMPATNN YN VARDIR;BLN; Empatik kii, bakalarnn hislerinin bilincindedir ve onlara kar duyarldr.

ANLAYI; Empatik kii, sz konusu hislere yol aan veya onlar tetikleyen durumlar kavrar.

KABULLENME; Empatik kiinin iletiim tarz, dier insanlarn kendilerini kabullenilmi ve anlalm hissetmesini salar.

DUYGULARIN YNETMDUYGUSAL DURUMLARI TANIMAKKendi duygularmz tanma becerimizi gelitirmedeki en etkili yntem, kendi duygusal durumlarmza gsterdiimiz dikkatin niteliini ve niceliini artrmaktr.

DUYGULARI TANIMAKDUYGULARI TANIYALIMNCELKLE 6 DUYGU VE AIKLAMALARI

OLUMLU DUYGULAR

OLUMSUZ DUYGULAR

POZTF DUYGULAR

NEGATF DUYGULAR

TAKIM YELERNN MOTVASYONUTakm lideri Ama belirlemeli ve kararlara katlm salamal,Grevlerin ieriini dzenlemeli,Takm yelerini yetkilendirmeli,Kiisel geliim olana tanmal,alann gl yanlarna odaklanmal,Yetkinliklere uygun pozisyon belirlemeli.

DUYGU-MOTVASYONMOTVASYONU OLUMLU ETKLEYEN DUYGULAR POZTF

MOTVASYONU OLUMSUZ ETKLEYEN DUYGULAR NEGATF

BU DURUMLARIN DAVRANILARIMIZLA OLAN BALANTILARI

YKSEK MOTVASYONTm alanlarn glmseyen baklarEkibe ve mterilere itenlikle yardmc olmaSorumluluk alma ve paylama isteialanlar arasnda salkl bir iletiimKatlm ve ibirliiProblem zmnde ibirliiBirbirine pozitif yaklama ve destek olmaOlumlu bak asSevgi ve sayge kanalize olma ve baary paylamae isteyerek gelmeDK MOTVASYONAsk Suratlar

Birbirini engelleme

ten kama, birbirine sorumluluk atmaHiyerari, gerginlik, yapay iletiimYardmdan KanmaGereksiz problemler yaratmaHer konunun olumsuz ynlerini grmeNedensiz atmalarSevgisizlik, SaygszlkMesai bitse de gitsek dncesie gelirken isteksizlik

STRES NEDR ?STRES; Belli bir nedene kar verilen tepkidir.Gerilim ve zorlanma halidir.Kiiyi normal sreten ayran normal d duruma srkleyen bir sretir.Kanlmaz etkenlerin, durumlarn bireyin ruhsal dengesini bozmas ile ortaya kan gerilim ve zorlanma halidir.PROBLEM YARATAN BEYNLE PROBLEM ZMEK MMKN OLAMAZ.

STRES DURUMLARIHUZURSUZLUK VE TEDRGNLKYAKIN DUYGUSAL LKLERDEN KAINMAKHAYATTAN ZEVK ALAMAMAKRETKEN OLMAKTA ZORLANMAKBAARI GRAFNDE DMEGENEL BR HONUTSUZLUK HLKARAR VERMEDE GECKMENSYATF AZALMASI

STRES SEBEPLERMOTVASYON EKSKL,FZKSEL VE DUYGUSAL SEBEPLER,BREYSEL ETKENLER, BREYSEL FARKLILIKLAR,EVRESEL FAKTRLER,POLTK/TEKNOLOJK BELRSZLKLER,ALIANIN NDEN KAYNAKLANAN DURUMLAR,Grev Gerekleri alma Koullar Rol Gerekleri Rol atmalar Rol Belirsizlii Grevin KarmaklGrevin salad bamszlkallan Ortamdan kaynaklanan sorunlarAr brokratik yntemlerKurumun yaam seyri (Byme Olgunlama Yaplanma) Yan etkisi.

STRES SEBEPLERZHNSEL VE DUYGUSAL AIDANKayg BozukluklarDepresyon kknlkfke, ar sinirlilik hliDAVRANISAL AIDANe KapanmaAlkol, madde bamllSaldrganlk

STRESLE BA ETMEKSTRESLE BA ETMEDE 3 YOL VARDIR.MEVCUT DURUMU DETRMEKDURUMA GSTERLEN TEPKLER DETRMEKFARKINDALIK KAZANARAK UYUM SALAMA BECERS GELTRMEK

SAVA KA LKSNN NEMDoru programlarla denetleyebilmeliyiz.

TAKIM NEDR ?TAKIM, BREYLER TOPLULUUDUR.Meslek, dnce, duygu, davran, durum vb. ynlerden birbirine uyan kimselerin oluturduu topluluktur.Takm iinde bireyler birbirlerini tamamlayc bilgi, beceri ve yeteneklere sahiptirler.Ortak bir ama iin bir arada bulunurlar.Bir araya gelmelerine neden olan konu ile ilgili ortak bir yaklam kullanrlar.Hepsinin gerekletirmek iin urat performans hedefleri ortaktr. Ortak ama ve hedeflere ulamada her bir birey sorumluluk tar.

TAKIM KALTESBir grubun, bir birlikteliin ortaya koyduu ortak ve yksek performansn bir sonucudur.TAKIMDALIKBir kurumda ne i yapyor olursa olsun, hangi kademe de bulunursa bulunsun herkesi kapsar. alanlardan takmdalk bak asna sahip olmalar ve bunlar gerekletirmeleri yani takmdalk kltrn yaratmalar beklenir. Bunlar;SORUMLULUK+BALILIK+NSYATFDR.

TAKIM KALTESTAKIMDALIKTA AMA;Tm Kurum alan, Ynetici ve Paydalarn enerjisinin, kurumun geleceini gvence altna almak iin devreye sokmaktr.

TAKIMDALIK KLTR;Her bir alann hem kendisinin hem de takmnn kazanmas iin oynamasdr.

TAKIM OLUTURMABAARILI BR TAKIM OLUTURMA

TAKIMIN OLUTURULMASIYELERN BRBRNE ALIMASIYELERN G KAZANMASIUYGULAMALARIN BALAMASISNERJ YARATILMASI

TAKIMLARIN BAARI LKELER alma grubunun amalarnn ak olmas,Gelime plannn mevcut olmas,Grup ierisinde grevlerin ak bir ekilde belirlenmi olmas,Ak iletiim,Grup yelerinden azami fayda salanmas,yi tanmlanm karar verme sreci,Dengeli katlm,Kurallarn (normlarn) oluturulmas,Grup srecinin ileyiinden haberdar olma,Bilimsel yaklamn kullanlmas.

DEAL BR TAKIMIN NTELKLER Gven, Destek, letiim, Takmn Hedefleri,atmalarn zmlenmesi,yelerin Kullanlmas,Kontrol,alma Ortam.

TAKIMINIZI ANLAYIN Takmnn yenmek istedii biri varsa, bu kimdir? Takmm baka takmlarla rekabet halinde mi? Bu rakipler kurumun iinde mi yoksa dnda m? Rekabetin yararlar neler? Dezavantajlar neler? Takmmn uygun olmayan bir biimde rekabet etme riski var m?Takmm iin dier takmlarla rekabet ve kazanmak m yoksa ibirlii yapmak m daha nemli?

TAKIMINIZI ANLAYINTakm iinde roller aka tanmlanm m? Takmmn hedefleri ne lde iki yada daha ok takm yesinin yakn almasna bal? nceden kestirilebilir ve dzenli olarak, ne lde etkileim, bilgi alverii ve ortak alma yaplyor. Eer bunlar tesadfi ise takmm yine de baarl olabilir mi? Takm yelerinin her biri herhangi bir rol yerine getirebilir mi, yoksa ok sayda uzman rol m var? Takm yelerinin rollerini dei toku ettiklerini gznzde canlandrabiliyor musunuz?

NSANLARIN STEDKLER DURUMLARKarar vermede ve hareket etmede serbest olmak. Deer kazanmak, kymet verilmek. Anlalmak. yi bilgilendirilmek. vlmek, takdir edilmek. Yetenekli Olmak. Katlmc olmak. Kendini gvende hissetmek. Tarafsz davranlmas. lgi ekici iler yapmak.

NSANLARIN STEMEDKLER DURUMLAR Kontrol altnda tutulmak, koyu bir disipline hedef olarak emir almak. Yok farz edilmek, deer verilmemek. Yanl anlalmak. Bilgisiz kalmak. Azarlanmak, tenkit edilmek. Yetersiz olarak grlmek. Takm dnda braklmak. Kendini gvenli hissetmemek. Tarafl davranlmak. Skc iler yapmak.

TAKIM DNAMKLER Liderlik yeteneklerinden yoksundur. Tutarszdr. Takm kart felsefeye sahiptir. Uygun olmayan yeleri seer. Takmdaki dier kiilere ball yoktur . Olumlu ortam yaratmada baarszdr. Baarya ilgisizdir. Kurumsal rol hakknda net deildir. Etkili alma yntemleri yoktur. Zayf Takm Oluturma KapasitesiRolleri tanmlamada zorluk eker. Eletiri ve tenkitleri birletirir. Bireysel geliimi gz ard eder. Yaratc potansiyele zorla boyun edirir. Zayf takm ii ilikilere hogr gsterir. elikiyi ykc olarak kullanr. Risk almay tevik etmez. Kiisel tepki yollarn tkar. Zaman kt kullanr. Dk standartlara izin verir.

TAKIM DNAMKLER Gl liderlik yeteneklerine sahiptir. Tutarldr. Takm felsefesini destekler. Uygun yeleri seer. Takmdaki dier kiilere ball vardr. Olumlu ortam yaratr. Baarya motive edilmitir. Kurumsal rol aka tanmlar. Etkili alma yntemleri kullanr. Bireysel rolleri tanmlar. Gl Takm Oluturma KapasitesiKiisel eletirisiz tenkit yapar. Bireysel geliimi destekler. Yaratc potansiyeli cesaretlendirir. Salkl takm ii ilikiler gelitirir. elikiyi yapc ynde kullanr. Risk almay tevik eder. Tepki almay ister. Zaman iyi kullanr. Yksek standartlar koyar.

TAKIMDA ENGELLER... Kk dnmek Uygunsuz davranlarda bulunmak Dedikodu yapmak natlamak Eletiriye kapal olmak Yalnz brakmak Sulamak

TAKIMIN BA BELLARI Takmn misyonunu konusunda fikir birliine varlamaz. Takmnzn toplantlar ar resmi ve sert geer. Toplantlara geri grl fikirler hkimdir. Toplantlar ok kalabalktr ve sonu elde edilememektedir. ok konuma, fakat az iletiim ve icraat vardr Toplantdaki uyumazlklar toplantnn dna da tanr. zel anlamazlklar toplantdan sonra da devam eder.

TAKIMIN BA BELLARI Btn kararlar yalnzca lider tarafndan alnmaktadr. Takm yelerinin kendi rollerinin ne olduu veya yapaca iler konusunda pheleri vardr.Takm dndaki nemli ve kilit personelle ibirlii yaplamamaktadr. Takm ile btn problemleri takm lideri zmekte ve btn ihtiyalar takm lideri karlamaktadr. Takm yeleri, takmn hibir problemi ile uramamaktadr. Takm, programland ekilde almamakta ve proseslerini gerekletirememektedir.

TAKIMDAK SORUNLARI TEHS Bu takm neden kuruldu? Neler yapyor? Batan sona kadar ama nedir? Kritik baar faktrleri nelerdir? ncelikleri nelerdir? Takmn bilgilenmesini etkileyecek dsal bilgiler nelerdir? Takm almasnn sonucu olarak deimesi gerekenler nelerdir? Takmn ulaabilecei en iyi nokta nedir? Takm baarsz olursa ortaya kabilecek sonular nelerdir? Bu takm kuruma nasl katkda bulunabilir?

TAKIMDAK SORUNLARI TEHS

Bu takm kurumun baarszlna nasl katkda bulunabilir? Batan itibaren takmn hedefleri dnda yaptklarna ilikin neler syleyebilirsiniz? Bunlar sylemenizin sebebi nedir? Gelitirilmesi gereken ynler nelerdir? Takm hedeflerine zamannda ulaabilecek mi? Hangi hedefe ulama ihtimali en fazla? Neden? Baarszlk ihtimali hangi hedefte daha fazla? Neden?

TAKIMDAK SORUNLARI TEHS

Batan dnlen hedeflerden daha fazlasna ulama ihtimali var m? Nasl? Neden? Takmn , gelecekte baarsz olmas durumunda neler olabilir? Takmn gelecekteki baarsn tehdit edecek ya da etkileyecek dsal koullar neler olabilir? Takm, bu tr glklerin stesinden gelip baarl olabilir mi? Neden? Takmn baarsndan tamamen emin deilseniz, deitirmeniz gereken bir ey varsa nedir?

STN YNETSEL BECERLEROrganizasyonu Btnyle GrebilmeUza GrmeYetki Vermensan + Bilgi OdaklHedef OluturmaOrtaklk Yaratma

TAKIMLAR ARASI REKABET Takmlar aras rekabet, yalnzca kurumun btnne zarar verdiinde bir sorundur. Bazen birbiriyle yaran sat takmlar satlar srekli yukar tadklarnda, yada delice rekabet eden gelitirme gruplar maliyetleri srekli aa ektiklerinde, son derece yararl da olabilir. Sorun yaratan takmlar aras rekabetin belirtileri unlardr: yaplmaz, takmlar birbirlerini sular.Bilgi ok nemli de olsa takmlar aras bilgi ak son derece dzensiz ve yavatr.Bir takm tekinden yardm istediinde "bu sizin sorununuz" cevabn alr.Takmlar arasnda ibirlii gerektiren ilerde srekli olarak ciddi sorunlar kar.nsanlar bir takmdan dierine gemekten hi holanmazlar.

TAKIMLAR ARASI REKABETTakmlar aras uygunsuz rekabetin stesinden gelmek iin iki yol nerilebilir. lki tm takmlar yada paralar bir araya getirmektir. unlar olabilir: Sosyal faaliyetler,Gerekte var olan takmlarn birbirine kart takm kurma almalar,Dier takmlarn yelerini davet edebileceimiz davetler,Sizinkiyle teki takm arasndaki sorunlar tanmlayp bu sorunlar zmek iin oluturulacak kark bir grup.

TAKIMLAR ARASI REKABETkinci yol, bir takmn tekine yardm etmesi durumunda etkinliin ne kadar ykseldiini gstermektir. yle rnekler verilebilir:Rakip takma, sizin takmn yapt ilerden hangilerinin onlarn da iine yarayabileceini ve bu ilerin yaplma biiminde ne gibi deiikliklerin onlara daha fazla yardm salayacan sorun.Kendi takmnza ve teki takmlara ortak bir "mteri mutluluu" anketi gnderin. Kurumdan bir st dzey yetkiliyi sizin takmn dierlerini nasl destekleyebilecei konusunda tartmak zere davet edin.

ETKN TAKIM ALIMASI N GEREKL ZELLKLERalma grubunun yeleri birbirini dinlemelidir ve tolerans gsterilmelidir.Eletiriler "ykc deil, yapc" zellikte olmaldr.alma grubu yeleri birbirlerinin duygularn da anlamaya almaldr.alma grubunun lideri ya da bakan yeler zerinde hkimiyet kurmaya almamaldr.Liderler esnek olabilmelidir.alma grubu kendi faaliyetlerini kendisi gzden geirmelidir.Grup yelerine verilen grevler ak ve anlalr olmal ve grev verilen kii tarafndan kabul edilmelidir.

SONU Ekip ruhunu zmsemekKendi alma alanlar dnda birlikte aktivite yaparak ekip olmann faydalarn yaatmakEkip iinde atmalarn olumlu hale dneceini kantlamakEkip almasn oluturma sonucunda verimlilik salandn gstermek letiim, i blm ile hedefe ulaldn ve liderliin nemini anmsatmakOrtak dil oluturmakOrtak problem zme yetileri kazanmakBirlikte alma becerisi gelitirmekBireylerin kendilerini ifade edebilmelerini salamak

TAKIM ALIMASI VE GVENTakm almas iin ncelikle gvenin olumas gerekiyor. Gerek takm almasnn temeli gven olduunu bilen bir lider, takm yelerini bir araya getirecek almalarda bulunur. Birbirini anlamayan, birbirine ak olmayanlar bir takm oluturmaz. Uzmanlara gre Takm olmann temel unsurlar yle:Birbirinize ak olunatmaya girmekten korkmaynTartnBirbirinizin olumsuz ynlerini ortaya dknAradaki mesafeyi kaldrnBirbirinizin hatalarn, zayf yanlarn eletirin

TAKIM ALIMASI VE GVENUzmanlara gre Takm olmann temel unsurlar yle:Birbirinizi dinleyin Birbirinize yeterli zaman ayrnBirbirinizi iyi tanynOrtak faaliyetlerde bulununYaralanmaktan, zlmekten korkmaynBirbirinize yalan sylemeyin, drst olunYapay birliktelikten kannBirbirinizle dost olun

KAZAN-KAZAN LKESBir iein bymesini beklerken sulanmasna da nem vermek gerekiyor. birlii meyvelerini almak iin de zaman zaman kk deitirmek gerekiyor.KAZAN-KAZAN bir teknik deildir. nsanlar arasndaki etkileimle ilgili btncl bir felsefedir.KAZAN-KAZAN, btn insan etkileimlerinde srekli olarak karlkl yarar arayndadr.

KAZAN-KAZAN LKESAnlama ya da zmlerin karlkl yarar ve honutluk salamas anlamna gelir.

KAZAN-KAZAN paradigmasnda herkes iin her eyden yeterince vardr.

KAZAN-KAZAN ilkesi btn ilikilerimizde baarnn temelidir.

KAZAN-KAZAN DURUMLARI

KARAKTERLKLERE DORU LERLEMEANLAMALARDESTEKLEYC SSTEMLERSRELER

KAZAN-KAZAN DURUMLARIKARAKTER; KAZAN-KAZAN temelidir.Drstlk, kendimize verdiimiz deerOlgunluk, cesaretle duyarllk arasndaki dengedir.Bolluk zihniyeti, her eyden herkes iin yeterince var .

KAZAN-KAZAN DURUMLARILKLER; Karlkl inanlrlk gerekir.Birbirimize olan gven duygusudur.

ANLAMALARlikilerden anlamalar doar,Performans ve ortaklk anlamalar.

KAZAN-KAZAN anlamalar ok geni bir karlkl baml etkileim alann kapsar.

KAZAN-KAZAN NERLERSorunu dier bak asyla grn. Kar tarafn gereksinim ve kayglarn onlar kadar iyi ya da onlardan daha iyi anlayp ifade etmeye aln.Konuyla ilgili nemli sorunlar ve kayglar (konumlar deil) belirleyin.Tam anlamyla kabul edilecek bir zm hangi sonularn oluturacana karar verin.O Sonular elde etmek iin mmkn olan yeni seenekleri belirleyin.