kuesioner ukm 250414

1

Survei Internasionalisasi UKM Indonesia

Petunjuk: Berikan tanda cek () untuk jawaban anda dalam tanda kurung yang disediakan; atau ikuti petunjuk lain untuk menjawab pertanyaan. Hasil survei tidak akan dilaporkan dengan menyebutkan responden secara individual, melainkan hanya dalam bentuk ringkasan dan kesimpulan. Partisipasi anda dalam survei ini bersifat sukarela dan seluruh jawaban anda akan dijaga kerahasiaannya.

Nomor Kuesioner: |__|__|__|__|__|__|

Nama Perusahaan:

Lokasi: Provinsi: _______________

Responden: Jabatan: ________________

BAGIAN 1. Informasi Umum Perusahaan 1.1. Kapan perusahaan anda didirikan (tahun)? ________________

1.2. Berapakah jumlah pegawai di perusahaan anda saat ini?

Pegawai manajerial : ____________ Pegawai non-manajerial : ____________

1.3. Sebutkan produk utama perusahaan anda (boleh lebih dari satu jenis)

a. Furnitur [ ] b. Barang kerajinan tangan [ ] c. Garmen/pakaian jadi [ ] d. Peralatan rumah tangga & pertukangan [ ] e. Produk berbahan kulit (contoh: sepatu & tas) [ ] f. Aksesori pakaian [ ] g. Makanan dan minuman [ ] h. Produk hasil pertanian & olahannya [ ] i. Komponen mesin & alat listrik [ ] j. Lainnya (sebutkan) ___________________ [ ]

1.4. Apakah perusahaan anda adalah usaha perorangan (tanpa berbadan hukum)?

a. Ya [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 1.10 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 1.5

1.5. Apa bentuk badan hukum perusahaan anda saat ini?

a. Persekutuan komanditer (CV) [ ] b. Perseroan terbatas (PT) [ ] c. Lainnya (sebutkan) ___________ [ ]

1.6. Sejak kapan perusahaan anda memiliki badan hukum tersebut (pada pertanyaan 1.5)? (tahun) ________

1.7. Siapa saja investor di perusahaan anda?

a. Anggota keluarga [ ] b. Sanak saudara [ ] c. Lainnya (sebutkan)______________ [ ]

1.8. Apakah ada investor asing di perusahaan anda?


2

1.9. Seberapa besarkah kepemilikan investor asing di perusahaan anda? a. Kepemilikan investor asing kurang dari 10% [ ] b. Kepemilikan investor asing antara 10% sampai 50% [ ] c. Kepemilikan investor asing lebih dari 50% [ ]

1.10. Sebutkan pengalaman ekspor anda:

Pernah Mengekspor Langsung

Menjual langsung ke luar negeri atau melalui perwakilan, distributor atau pengecer yang memang berlokasi di luar negeri

[ ] Lanjutkan ke

BAGIAN 2 Menjual langsung ke pembeli di luar negeri tetapi proses administrasi ekspor melalui perusahaan lain

[ ]

Tidak pernah mengekspor langsung

Menjual produk di dalam negeri ke pembeli asing atau ke pembeli lokal yang kemudian mengekspor

[ ] Lanjutkan ke

BAGIAN 3 Sama sekali tidak pernah berhubungan dengan pihak asing

[ ]

BAGIAN 2. Motivasi dan Proses Ekspor (Untuk UKM Dengan Pengalaman Ekspor Langsung)

2.1. Kapan perusahaan anda pertama kali mengekspor langsung? (tahun) _______________

2.2. Dari mana perusahaan anda mendapatkan informasi tentang peluang ekspor ke negara tujuan? (boleh lebih dari satu sumber)

a. Surat kabar, televisi atau radio [ ] b. Media internet [ ] c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekanan bisnis [ ] e. Kementerian/lembaga pemerintah pusat [ ] f. Pemerintah daerah [ ] g. Keluarga/ sanak saudara [ ] h. Komunitas emigran Indonesia di negara tujuan [ ] i. Kontak dari calon pembeli [ ] j. Lainnya (sebutkan) __________ [ ]

2.3. Pada tabel berikut terdapat berbagai hal yang dapat mendorong/memotivasi UKM untuk mengekspor langsung. Berikan penilaian seberapa penting masing-masing faktor dalam mendorong perusahaan anda untuk mengekspor dalam skala 1 to 3, dimana 1-tidak memotivasi, 2-memotivasi dan 3-sangat memotivasi.

Apakah hal-hal berikut memotivasi anda untuk mengekspor langsung?

Tidak Me-

motivasi 1

Me-

motivasi 2

Sangat Me-

motivasi 3

Motif Pertumbuhan

M1 Keinginan merambah atau mencoba pasar baru

M2 Keinginan menjual ke negara yang daya belinya tinggi/jumlah penduduknya besar

M3 Keinginan menjual ke negara yang perekonomiannya stabil

M4 Keinginan mendahului perusahaan lain sejenis/pesaing untuk masuk ke negara tujuan

M5 Keinginan mengikuti langkah perusahaan lain sejenis/pesaing masuk ke negara tujuan

Motif yang Terkait Dengan Pengetahuan

M6 Keinginan dari pemilik/manajer dalam memanfaatkan pengalaman menangani bisnis lintas negara

M7 Keinginan dari pemilik/manajer dalam memanfaatkan pengetahuan tentang peluang di pasar negara tujuan

3

Apakah hal-hal berikut memotivasi anda untuk mengekspor langsung?

Tidak Me-

motivasi 1

Me-

motivasi 2

Sangat Me-

motivasi 3

M8 Keinginan untuk memanfaatkan pengalaman dan ukuran perusahaan yang telah memadai untuk mencoba ekspor

M9 Keinginan memperkenalkan/mencoba produk baru/inovasi perusahaan ke pasar luar negeri

M10 Keyakinan akan keunikan dan kualitas produk

M11 Keinginan memiliki penghasilan dalam mata uang asing karena perkiraan melemahnya nilai tukar rupiah di masa depan

Jaringan dan Hubungan Sosial

M12 Keinginan memanfaatkan adanya jaringan bisnis lintas negara yang dapat diakses

M13 Dorongan, saran dan referensi dari jaringan sosial (saudara, keluarga dan teman)

M14 Keinginan memanfaatkan komunitas emigran Indonesia di negara tujuan

M15 Adanya permintaan dari pembeli luar negeri

Kondisi Dalam Negeri

M16 Pasar dalam negeri yang sangat terbatas untuk produk perusahaan

M17 Persaingan yang sangat ketat di pasar dalam negeri

M18 Dorongan/insentif dari pemerintah Indonesia untuk mengekspor

M19 Keinginan memanfaatkan citra baik Indonesia atau produk Indonesia di negara tujuan

M20 Keinginan memanfaatkan dekatnya lokasi negara tujuan yang dekat dari tempat operasi perusahaan

M21 Keinginan memanfaatkan semakin mudah dan murahnya komunikasi dan transportasi lintas negara

M22 Penyederhanaan berbagai peraturan dan prosedur di dalam negeri terkait ekspor

2.4. Ke negara mana dahulu perusahaan anda mengekspor langsung untuk pertama kali? ________________

2.5. Setelah ekspor pertama (pada pertanyaan 2.4), apakah perusahaan anda sudah mengekspor ke negara lain? a. Ya [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 2.6 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 2.7

2.6. Sebutkan ke wilayah ke mana saja perusahaan anda pernah mengekspor langsung setelah ekspor pertama kali (boleh lebih dari satu tujuan)

Wilayah Pasar Tujuan Ekspor

a Negara ASEAN yang berbatasan langsung (Malaysia, Singapura, Filipina) [ ]

b Negara ASEAN lain (Thailand, Vietnam, Kamboja, Laos, Myanmar, Brunei Darussalam) [ ]

c Asia Timur (Jepang, Cina, Taiwan, Korea Selatan, Korea Utara, Mongolia) [ ]

d Timur Tengah (Bahrain, Mesir, Iran, Irak, Yordania, Kuwait, Libanon, Oman, Palestina, Qatar, Arab Saudi, Siria, Turki, Emirat Arab, Yaman)

[ ]

e Australia, Selandia Baru, Papua Nugini, Timor Leste dan Pasifik [ ]

f Asia Selatan (India, Pakistan, Bangladesh, Sri Lanka, Nepal, Bhutan, Maladewa, Afghanistan) [ ]

g Amerika Utara (AS & Kanada) [ ]

h Eropa Barat (Inggris, Irlandia, Skotlandia, Swedia, Norwegia, Denmark, Finlandia, Perancis, Belanda, Belgia, Jerman, Austria, Swiss, Spanyol, Portugal, Italia, Yunani)

[ ]

i Eropa Timur (Polandia, Ceko, Slovakia, Rumania, Bulgaria, Hongaria, Ukraina, Slovenia) [ ]

j Rusia & Asia Tengah (Kazakhstan, Kirgistan, Tajikistan, Turkmenistan, Uzbekistan) [ ]

4

k Afrika [ ]

l Amerika Tengah & Selatan (Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay, Cili, Venezuela, Meksiko) [ ]

2.7. Apakah perusahaan anda masih aktif mengekspor langsung saat ini? a. Ya [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 2.8 b. Tidak [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 2.9

2.8. Petakan pangsa pasar perusahaan anda saat ini (dalam negeri vs ekspor) untuk produk anda, dalam hal total

nilai penjualan.

Total Nilai Penjualan

Domestik ________%

Ekspor ________%

Lanjutkan langsung ke BAGIAN 4 (hambatan ekspor) 2.9. Mengapa perusahaan anda berhenti mengekspor langsung? (boleh lebih dari satu alasan)

a. Harga produk tidak lagi mampu bersaing di pasar ekspor [ ] b. Keuntungan dari ekspor semakin menurun [ ] c. Kesulitan dalam memelihara hubungan dengan pelanggan/

rekanan di negara tujuan [ ] d. Bangkrutnya pelanggan utama di negara tujuan [ ] e. Potensi pertumbuhan pasar domestik (Indonesia) [ ] f. Ketidakpastian politik di negara tujuan [ ] g. Perubahan strategi/orientasi bisnis perusahaan [ ] h. Kekurangan dana untuk membiayai aktivitas ekspor [ ] i. Lainnya (sebutkan) _________ [ ]

2.10. Apakah perusahaan anda memiliki rencana untuk kembali mengekspor di masa yang akan datang?

a. Ya [ ] b. Tidak [ ]

Lanjutkan ke BAGIAN 4 (hambatan ekspor)

BAGIAN 3. Motif Ekspor (Untuk UKM Tanpa Pengalaman Ekspor Langsung) 3.1. Berikan penilaian dalam hal kepuasan anda terkait dengan aktivitas perusahaan anda dalam 3 tahun terakhir

pada skala 1 sampai 3, dimana 1 = tidak puas, 2 = cukup puas dan 3 = sangat puas.

Seberapa puas anda dengan: Tidak Puas

1

Puas

2

Sangat Puas

3 a Nilai penjualan 3 tahun terakhir B Pertumbuhan penjualan 3 tahun terakhir C Laba selama 3 tahun terakhir D Pertumbuhan laba selama 3 tahun terakhir

3.2. Apakah perusahaan anda memiliki minat dan rencana untuk mengekspor secara langsung di masa datang?


3.3. Sebutkan alasan perusahaan anda tidak berminat mengekspor di masa datang (boleh lebih dari satu alasan) a. Tidak tahu bagaimana memulai ekspor [ ] b. Yakin akan prospek pasar dalam negeri (Indonesia) [ ] c. Sumber daya manusia yang tidak memadai [ ] d. Sumber daya keuangan yang tidak memadai [ ] e. Tidak yakin dengan daya saing produk [ ]

5

f. Tidak memahami bagaimana bekerjanya pasar internasional [ ] g. Tidak memiliki pengetahuan dan informasi tentang

negara tujuan ekspor yang potensial [ ] h. Lainnya (sebutkan) ____________ [ ]

Lanjutkan ke BAGIAN 4 (Hambatan ekspor)

3.4. Negara mana yang hendak perusahaan anda jadikan tujuan ekspor pertama kali? _________________

3.5. Upaya/tahapan apa saja yang telah dilakukan perusahaan anda untuk mengekspor langsung? (boleh lebih dari satu jawaban)

a. Belum ada upaya riil [ ] b. Mengumpulkan informasi tentang peluang ekspor [ ] c. Verifikasi/konfirmasi informasi peluang ekspor ke sumber lain [ ] d. Melakukan kontak dengan pelanggan potensial di negara tujuan [ ] e. Melakukan kontak dengan calon rekanan bisnis di dalam/

luar negeri terkait rencana ekspor [ ] f. Mendaftarkan diri ke program bantuan/asistensi pemerintah

yang terkait dengan ekspor [ ] g. Telah mulai mempelajari/menyusun kontrak ekspor [ ] h. Telah mulai memproduksi barang pesanan pembeli luar negeri [ ] i. Lainnya (sebutkan)_______ [ ]

3.6. Dari mana perusahaan anda mendapatkan informasi tentang peluang ekspor ke negara tujuan? (boleh lebih dari

satu sumber) a. Surat kabar, televisi atau radio [ ] b. Media internet [ ] c. Asosiasi usaha [ ] d. Rekanan bisnis [ ] e. Kementerian/lembaga pemerintah pusat [ ] f. Pemerintah daerah [ ] g. Keluarga/ sanak saudara [ ] h. Komunitas emigran Indonesia di negara tujuan [ ] i. Kontak dari calon pembeli [ ] j. Lainnya (sebutkan) __________ [ ]

3.7. Pada tabel berikut terdapat berbagai hal yang dapat mendorong/memotivasi UKM untuk mengekspor. Berikan penilaian seberapa penting masing-masing faktor dalam mendorong perusahaan anda untuk mengekspor dalam skala 1 to 3, dimana 1-tidak memotivasi, 2-memotivasi dan 3-sangat memotivasi.

Apakah hal-hal berikut memotivasi anda untuk mengekspor?

Tidak Me-

motivasi 1

Me-

motivasi 2

Sangat Me-

motivasi 3

Motif Pertumbuhan

M1 Keinginan merambah atau mencoba pasar baru

M2 Keinginan menjual ke negara yang daya belinya tinggi/jumlah penduduknya besar

M3 Keinginan menjual ke negara yang perekonomiannya stabil

M4 Keinginan mendahului perusahaan lain sejenis/pesaing untuk masuk ke negara tujuan

M5 Keinginan mengikuti langkah perusahaan lain sejenis/pesaing masuk ke negara tujuan

Motif yang Terkait Dengan Pengetahuan

M6 Keinginan dari pemilik/manajer dalam memanfaatkan pengalaman menangani bisnis lintas negara

M7 Keinginan dari pemilik/manajer dalam memanfaatkan pengetahuan

6

Apakah hal-hal berikut memotivasi anda untuk mengekspor?

Tidak Me-

motivasi 1

Me-

motivasi 2

Sangat Me-

motivasi 3

tentang peluang di pasar negara tujuan

M8 Keinginan untuk memanfaatkan pengalaman dan ukuran perusahaan yang telah memadai untuk mencoba ekspor

M9 Keinginan memperkenalkan/mencoba produk baru/inovasi perusahaan ke pasar luar negeri

M10 Keyakinan akan keunikan dan kualitas produk

M11 Keinginan memiliki penghasilan dalam mata uang asing karena perkiraan melemahnya nilai tukar rupiah di masa depan

Jaringan dan Hubungan Sosial

M12 Keinginan memanfaatkan adanya jaringan bisnis lintas negara yang dapat diakses

M13 Dorongan, saran dan referensi dari jaringan sosial (saudara, keluarga dan teman)

M14 Keinginan memanfaatkan komunitas emigran Indonesia di negara tujuan

M15 Adanya permintaan dari pembeli luar negeri

Kondisi Dalam Negeri

M16 Pasar dalam negeri yang sangat terbatas untuk produk perusahaan

M17 Persaingan yang sangat ketat di pasar dalam negeri

M18 Dorongan/insentif dari pemerintah Indonesia untuk mengekspor

M19 Keinginan memanfaatkan citra baik Indonesia atau produk Indonesia di negara tujuan

M20 Keinginan memanfaatkan dekatnya lokasi negara tujuan yang dekat dari tempat operasi perusahaan

M21 Keinginan memanfaatkan semakin mudah dan murahnya komunikasi dan transportasi lintas negara

M22 Penyederhanaan berbagai peraturan dan prosedur di dalam negeri terkait ekspor

BAGIAN 4. Hambatan Ekspor Langsung (Untuk Semua Responden)

Pada tabel di bawah ini terdapat daftar hambatan yang dihadapi perusahaan dalam mengekspor secara langsung. Berikan penilaian seberapa berpengaruh (atau menurut anda akan berpengaruh) masing-masing hambatan tersebut terhadap upaya ekspor perusahaan anda, dalam skala 1 sampai 3, dimana 1-tidak sulit, 2-sulit dan 3-sangat sulit.

4.1. Hambatan Internal Untuk Mengekspor Secara Langsung

No Seberapa sulit anda dalam: Tidak Sulit

1

CukupSulit

2

Sangat Sulit

3

Hambatan Informasi

B1 Mencari informasi untuk mengetahui negara yang potensial untuk tujuan ekspor

B2 Setelah menentukan negara tujuan ekspor, memperoleh data tentang kondisi ekonomi dan pasar negara tujuan yang murah, akurat dan terkini

B3 Menentukan bentuk aktivitas bisnis di negara tujuan, semisal memilih antara bekerja sama atau menjual putus pada pengecer luar negeri, atau membuka outlet sendiri

B4 Mencari dan mengontak calon pelanggan di negara tujuan

Hambatan Sumber Daya Manusia

B5 Menyediakan komitmen waktu, tenaga & pikiran dari tim manajerial untuk mengelola/mengupayakan ekspor, semisal untuk mencari informasi dan

7

No Seberapa sulit anda dalam: Tidak Sulit

1

CukupSulit

2

Sangat Sulit

3

merancang strategi ekspor

B6 Menyiapkan personel yang mampu mengurusi ekspor, meliputi kemampuan menangani dokumen eskpor dan berkomunikasi dengan perwakilan & pelanggan

Hambatan Keuangan

B7 Menyediakan dana untuk modal kerja meliputi pembelian bahan baku, upah pekerja, penelitian dan biaya perjalanan yang dibutuhkan untuk eskpor

B8 Menyediakan dana investasi meliputi investasi pada fasilitas produksi, transportasi atau pemasaran yang terkait dengan eskpor

B9 Mendapatkan asuransi ekspor, termasuk asuransi untuk produk yang dieskpor dan perlindungan aset di luar negeri)

B10 Memberi fasilitas kredit/hutang/tenggat waktu pembayaran untuk pembeli luar negeri

Hambatan Produk dan Harga

B11 Mengembangkan produk baru yang sesuai untuk pasar luar negeri

B12 Menyesuaikan model/desain/corak/variasi produk dengan permintaan konsumen di negara tujuan

B13 Memenuhi persyaratan mutu/ standar/ spesifikasi produk dari negara tujuan

B14 Menawarkan harga yang dapat terjangkau oleh konsumen di negara tujuan

B15 Menawarkan harga yang mampu bersaing dengan penjual lain di negara tujuan

B16 Menyediakan tambahan kapasitas produksi yang dibutuhkan untuk membuat dan mengembangkan produk ekspor

Hambatan Distribusi, Logistik dan Promosi

B17 Membangun/menggunakan jalur distribusi, jaringan penjualan & pengecer di negara tujuan

B18 Mencari perwakilan yang dapat diandalkan (mudah bekerja sama, komunikatif, memiliki reputasi baik, fasilitas operasi & jaringan luas) di negara tujuan

B19 Kesulitan memasok persediaan di negara tujuan, seperti mengirimkan barang tepat waktu atau menyediakan tempat penyimpanan/gudang persediaan di negara tujuan

B20 Menutupi biaya transportasi dan komunikasi untuk pengiriman barang ke luar negeri

B21 Menyediakan layanan purna jual di negara tujuan, mencakup perbaikan produk rusak dan penyediaan komponen/suku cadang

B22 Menentukan kegiatan dan strategi promosi yang sesuai di negara tujuan

4.2. Hambatan Eksternal Untuk Mengekspor Secara Langsung

No Jenis Hambatan Tidak Sulit

1

Cukup Sulit

2

Sangat Sulit

3

Hambatan Prosedural

B23 Memahami prosedur dan persyaratan ekspor terkait kepabeanan, pengapalan, dan lainnya

B24 Melakukan komunikasi dengan konsumen di negara tujuan menggunakan telepon atau internet dengan kualitas baik dan harga terjangkau

B25 Melakukan penagihan dan mempercepat proses pembayaran di negara tujuan

B26 Menegakkan kontrak dan menyelesaikan perselisihan bisnis di negara tujuan

Hambatan dari Pemerintah Indonesia

B27 Mencari dukungan/asistensi dan insentif untuk mengekspor dari pemerintah Indonesia

B28 Memahami dan memenuhi ketentuan/peraturan/perijinan di Indonesia yang

8

No Jenis Hambatan Tidak Sulit

1

Cukup Sulit

2

Sangat Sulit

3

terkait ekspor

Hambatan dari Pemerintah Negara Tujuan

B29 Mengatasi hambatan di negara tujuan dalam hal kepemilikan aset oleh pebisnis asing, semisal pembelian tanah, kendaraan atau pendirian bangunan

B30 Mengatasi perlakuan yang tidak setara dengan perusahaan setempat dalam hal kewajiban pajak

B31 Memperoleh visa untuk pebisnis dan pekerja dari Indonesia (jika memerlukan untuk mendatangkan pekerja dari Indonesia)

B32

Mengatasi perlakuan yang lebih menguntungkan perusahaan lokal dalam hal persaingan usaha, semisal kemudahan usaha lokal untuk melakukan penggabungan usaha, berkomplot menetapkan harga, membanting harga, atau memblokir input untuk usaha asing

B33 Memahami hukum dan peraturan bisnis yang rumit dan tidak transparan di negara tujuan

Hambatan Konsumen dan Pesaing

B34 Menyesuaikan dengan perbedaan perilaku konsumen di negara tujuan

B35 Mengatasi persaingan yang ketat terus berubah di negara tujuan

Hambatan Lingkungan Usaha

B36 Mengantisipasi perubahan kondisi perekonomian yang berakibat pada kenaikan harga, pengangguran dan daya beli di negara tujuan

B37 Mengantisipasi tingginya perubahan dan resiko nilai tukar

B38 Memahami praktek bisnis formal maupun informal di negara tujuan

B39 Mengatasi perbedaan sosial-budaya dengan masyarakat negara tujuan, meliputi tata nilai, agama, dan perilaku

B40 Mengatasi perbedaan bahasa tersurat/tersirat dengan masyarakat negara tujuan

B41 Menggunakan sarana dan prasarana e-commerce di negara tujuan

B42 Mengantisipasi dan menyikapi situasi politik yang tidak stabil di negara tujuan

B43 Mengatasi citra buruk Indonesia atau produk Indonesia di negara tujuan

Hambatan Tarif dan Non-Tarif

B44 Menutupi tingginya tarif yang dikenakan negara tujuan

B45 Mencari perlindungan hak milik dan hak kekayaan intelektual di negara tujuan

B46 Memenuhi ketatnya standar kesehatan, keamanan, keselamatan dan teknis di negara tujuan

B47 Memastikan penerapan tarif yang sesuai dan konsisten oleh negara tujuan

B48 Mengatasi kuota atau embargo yang diberlakukan negara tujuan

B49 Mengatasi masalah kepabeanan di negara tujuan mencakup biaya tarif, waktu pemrosesan yang lama, prosedur yang tidak transparan atau biaya tidak resmi

B50 Mengatasi persaingan dengan eksportir dari negara lain yang mendapatkan keringanan tarif dari negara tujuan

4.3. Dari berbagai hambatan dalam mengekspor secara langsung, sebutkan 5 hambatan yang paling sulit untuk ekspor langsung perusahaan anda, dari 1 (paling berpengaruh) sampai 5 (kurang berpengaruh).

Ranking Hambatan Ekspor Langsung

1

2

3

4

5

9

BAGIAN 5. Program Pemerintah untuk Mendukung Ekspor Langsung UKM (Untuk Semua Responden)

5.0 Jika anda pernah mendapatkan bantuan/dukungan/asistensi dari Pemerintah Daerah (Dinas Provinsi atau Kabupaten/Kota), sebutkan dan tunjukkan manfaatnya terhadap upaya anda mengekspor:

No Jenis Dukungan

Dinas Manfaat terhadap upaya

ekspor

Provinsi Kabupaten/

Kota

1 Tidak

berguna

2 Cukup

berguna

3 Sangat

berguna

1. Pelatihan teknis terkait produksi, pengemasan atau penggunaan alat tertentu

[ ] [ ]

2. Pelatihan manajerial terkait manajemen keuangan, penggunaan internet, bahasa asing, surat-menyurat, prosedur eskpor, pemasaran, dll

[ ] [ ]

3. Bantuan alat produksi, transportasi, komunikasi, dll [ ] [ ]

4. Bantuan modal untuk modal kerja atau investasi [ ] [ ]

5. Pameran perdagangan di luar negeri [ ] [ ]

6. Lainnya (sebutkan)____________________ [ ] [ ]

Pertanyaan 5.1 sampai 5.7 adalah tentang program dukungan ekspor dari PEMERINTAH PUSAT

5.1. Program: Pameran Perdagangan Internasional (Trade Fairs/Shows/Exhibition/Expo) yang diselenggarakan oleh Kementerian Koperasi dan UKM/ Kementerian Perdagangan/ Kementerian Pertanian/ Kementerian Perindustrian/lainnya (sebutkan).

5.1.1. Apakah anda pernah mengikuti program ini dalam kurun waktu 3 tahun terakhir? a. Ya (tahun)___________ b. Tidak

[ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.1.2 [ ] Lanjutkan ke Pertanyaan 5.1.5

5.1.2 Dari mana anda mengetahui tentang adanya program ini?

5.1.3 Seberapa berguna program ini untuk kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda?

1 Tidak Berguna

2 Berguna

3 Sangat Berguna

a. Pengumuman terbuka melalui media massa & internet

b. Dikontak oleh instansi terkait c. Asosiasi usaha d. Rekan/rekanan usaha e. Lainnya (sebutkan)______

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

5.1.4 Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? (boleh lebih dari satu)

5.1.5 Mengapa perusahaan anda belum pernah mengikuti program ini?

a. Penyelenggaraan secara rutin & adanya tindak lanjut kegiatan

b. Lebih banyak pilihan negara tujuan c. Waktu pameran yang lebih panjang d. Promosi pameran yang lebih gencar di

negara tujuan e. Proses pendaftaran yang lebih mudah f. Publikasi yang lebih luas ke UKM di dalam

negeri tentang program ini g. Lainnya (sebutkan)______ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.2

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

a. Tidak tahu akan adanya program b. Pernah mendaftar tetapi tidak

diterima c. Tidak tertarik mengekspor d. Tidak yakin dengan manfaat

program e. Prosedur/ persyaratan

pendaftaran yang sulit f. Lainnya (sebutkan)______ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.2

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

10

5.2. Program: Publikasi SMEs Catalogue (Katalog UKM) oleh Kementerian Koperasi & UKM. Katalog memuat kontak, deskripsi singkat dan gambar produk UKM dalam 4 bahasa (Inggris, Arab, Indonesia dan Jepang).



5.2.2. Darimana anda mengetahui tentang adanya program ini?

5.2.3. Seberapa berguna program ini untuk kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda?

1 Tidak Berguna

2 Berguna

3 Sangat Berguna



[ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

5.2.4. Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? (boleh lebih dari satu)

5.2.5. Mengapa anda belum pernah mengikuti program ini?

a. Penyebaran katalog yang lebih luas b. Tambahan ruang halaman untuk

gambar produk c. Tambahan bahasa asing lain d. Melengkapi dengan katalog online e. Proses pendaftaran yang lebih mudah f. Publikasi yang lebih luas kepada UKM

tentang adanya program ini g. Lainnya (sebutkan)_______ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.3

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

a. Tidak tahu akan adanya program b. Pernah mendaftar tetapi tidak


program e. Prosedur/ persyaratan


[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

5.3. Program: Pelatihan Manajerial yang diselenggarakan oleh Kementerian Koperasi dan UKM/ Kementerian Perdagangan/ Bappenas/lainnya (sebutkan)_____________ pada bidang-bidang berikut: perencanaan bisnis, pemasaran, pengenalan budaya & bahasa asing, dan prosedur ekspor.



5.3.2. Darimana anda mengetahui tentang adanya program ini?

5.3.3. Seberapa berguna program ini untuk kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda?

1 Tidak Berguna

2 Berguna

3 Sangat Berguna



[ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

5.3.4. Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? (Boleh lebih dari satu)


a. Penyelenggaraan rutin dan adanya tindak lanjut dari program

b. Cakupan materi pelatihan yang lebih luas/dalam

c. Waktu pelatihan lebih panjang d. Memperbanyak aspek praktek ekspor e. Proses pendaftaran lebih mudah f. Publikasi yang lebih luas pada UKM

tentang adanya program ini g. Lainnya (sebutkan)______ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.4

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

a. Tidak tahu akan adanya program

b. Pernah mendaftar tetapi tidak diterima

c. Tidak tertarik mengekspor d. Tidak yakin dengan

manfaat program e. Prosedur/ persyaratan


[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

11

5.4. Program: Pembiayaan Ekspor dari Indonesia Eximbank dalam bentuk fasilitas kredit untuk pembeli luar negeri/ pinjaman investasi ekspor/ pinjaman modal kerja ekspor.



5.4.2. Darimana anda mengetahui tentang program ini? 5.4.3. Seberapa berguna program ini untuk kegiatan/upaya ekspor perusahaan anda?

1 Tidak Berguna

2 Berguna

3 Sangat Berguna



[ ] [ ] [ ] [ ] [ ]



a. Persyaratan yang lebih mudah b. Nilai batas pinjaman yang lebih besar c. Publikasi yang lebih luas pada UKM

tentang adanya program ini d. Lainnya (sebutkan)______ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.5

[ ] [ ] [ ] [ ]

a. Tidak tahu adanya program ini b. Pernah mendaftar tetapi tidak

diterima c. Tidak tertarik mengekspor d. Tidak yakin dengan manfaat program e. Prosedur/ persyaratan pendaftaran

yang sulit f. Lainnya (sebutkan)______ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.5

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

5.5. Program: Asuransi Ekspor dari Indonesia Eximbank dalam bentuk asuransi untuk resiko kegagalan ekspor, resiko kegagalan pembayaran, resiko investasi di luar negeri dan resiko ketidakstabilan politik di negara tujuan ekspor.




1 Tidak Berguna

2 Berguna

3 Sangat Berguna

a. Pengumuman terbuka di media massa & internet

b. Dikontak oleh instansi terkait c. Asosiasi usaha d. Rekan/rekanan kerja e. Lainnya (sebutkan)______

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ]



a. Persyaratan yang lebih mudah b. Publikasi yang lebih luas pada UKM

tentang adanya program ini c. Lainnya (sebutkan)______ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.6

[ ] [ ] [ ]

a. Tidak tahu adanya program ini

b. Pernah mendaftar tetapi tidak diterima

c. Tidak tertarik mengekspor d. Tidak yakin dengan

manfaat program e. Prosedur/ persyaratan


[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

12

5.6. Program: Jaminan Ekspor dari Indonesia Eximbank dalam bentuk jaminan kredit modal kerja ekspor dan jaminan L/C impor untuk eksportir yang membutuhkan bahan baku/ suku cadang impor.




1 Tidak Berguna

2 Berguna

3 Sangat Berguna

a. Pengumuman terbuka di media massa/ internet


[ ] [ ] [ ] [ ] [ ]



a. Persyaratan yang lebih mudah b. Publikasi yang lebih luas pada UKM

tentang adanya program ini c. Lainnya (sebutkan)______ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.7

[ ] [ ] [ ]

a. Tidak tahu adanya program ini b. Pernah mendaftar tetapi tidak diterima c. Tidak tertarik mengekspor d. Tidak yakin dengan manfaat program e. Prosedur/ persyaratan pendaftaran

yang sulit f. Lainnya (sebutkan)______ Lanjutkan ke Pertanyaan 5.7

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

5.7. Program: Pelatihan teknis yang diberikan oleh Kementerian Perindustrian/ Kementerian Koperasi dan UKM/ Kementerian Pertanian/lainnya (sebutkan)_______ meliputi proses produksi, pengemasan, logistik dan penggunaan mesin tertentu yang diarahkan untuk tujuan pasar tertentu.




1 Tidak Berguna

2 Berguna

3 Sangat Berguna

a. Pengumuman terbuka lewat media massa/ internet


[ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

5.7.4. Dalam aspek apa program ini dapat disempurnakan? (Boleh lebih dari satu)


a. Pendaftaran yang lebih mudah b. Publikasi yang lebih luas tentang

adanya program ini c. Dilaksanakan secara rutin & ada

tindak lanjut program d. Materi lebih luas/dalam e. Waktu pelaksanaan lebih lama f. Lebih banyak aspek praktek g. Lainnya (sebutkan)______

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

a. Tidak tahu adanya program ini b. Pernah mendaftar tetapi tidak


program e. Prosedur/ persyaratan pendaftaran

yang sulit f. Lainnya (sebutkan)______

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

UKM yang pernah mengekspor/ belum pernah tetapi ingin mengekspor langsung, lanjutkan ke BAGIAN 6.1

UKM yang belum pernah mengekspor langsung tetapi tidak berminat, lanjutkan ke BAGIAN 6.2

13

BAGIAN 6. Jaringan Usaha

6.1 Jelaskan sumber-sumber dukungan/bantuan yang anda gunakan untuk tiap-tiap fungsi ekspor di bawah ini. Berikan penilaian seberapa bermanfaat bantuan tersebut untuk aktivitas/upaya ekspor perusahaan anda. Kosongkan fungsi-fungsi di mana anda tidak mendapatkan dukungan/bantuan dari manapun. (Hanya untuk UKM yang Pernah, Masih Aktif atau Berencana Mengekspor Langsung)

Fungsi & Kebutuhan

Sumber Bantuan (Boleh lebih dari Satu) Total Manfaat Bantuan Kementerian

/Lembaga Pemerintah

Pusat

Pemerintah Daerah

Keluarga/ Saudara

Rekan/ Rekanan

Usaha

Asosiasi Usaha/ Kamar Dagang

Perusahaan Swasta/ BUMN

Universitas /Lembaga

Riset

Komunitas Emigran

Indonesia

Tidak Berguna

1

Berguna

2

Sangat Berguna

3

a INFORMASI: Memperoleh informasi, data, analisis, peluang usaha dan calon pembeli di negara tujuan

b SDM: Peningkatan kapasitas/kapabilitas tim manajerial & pegawai untuk aktivitas ekspor

c

KEUANGAN: Memperoleh dana untuk modal kerja dan investasi yang diperlukan untuk aktivitas ekspor atau memberi fasilitas kredit untuk pembeli luar negeri

d PRODUK: Mengembangkan produk baru atau menyesuaikan model/ desain/ corak produk untuk pasar negara tujuan

e PRODUK: Memenuhi kualitas/spesifikasi atau standar kesehatan, keamanan dan teknis di negara tujuan

f PROSEDUR: Memahami hukum, peraturan, prosedur dan tata cara ekspor baik di Indonesia maupun lintas negara

g PROSEDUR: Penjaminan atau asuransi ekspor, mencakup barang dan aset di luar negeri

h

DISTRIBUSI: Mendapatkan perwakilan/ kontak atau distributor di negara tujuan yang dapat diandalkan, komunikatif, memiliki reputasi baik serta memiliki jaringan pemasaran luas

i

DISTRIBUSI: Memasok barang dan suku cadang ke negara tujuan secara tepat waktu, menyediakan gudang dan menawarkan layanan teknis/ purna jual di negara tujuan

j PEMASARAN: Melakukan kegiatan promosi dan menentukan strategi persaingan di negara tujuan

14

Fungsi & Kebutuhan

Sumber Bantuan (Boleh lebih dari Satu) Total Manfaat Bantuan Kementerian

/Lembaga Pemerintah

Pusat

Pemerintah Daerah

Keluarga/ Saudara

Rekan/ Rekanan

Usaha

Asosiasi Usaha/ Kamar Dagang

Perusahaan Swasta/ BUMN

Universitas /Lembaga

Riset

Komunitas Emigran

Indonesia

Tidak Berguna

1

Berguna

2

Sangat Berguna

3

k PEMASARAN: Mengatasi citra buruk Indonesia atau produk Indonesia di negara tujuan

l

LINGKUNGAN USAHA: Memahami perbedaan praktek bisnis, sosial-budaya, bahasa tersirat/tersurat, perilaku/kebiasaan dan cara komunikasi pelanggan dan rekanan usaha di negara tujuan

m

LINGKUNGAN USAHA: Memastikan kesetaraan perlakuan dari pemerintah negara tujuan dengan perusahaan lokal terkait dengan persaingan usaha meliputi perpajakan, penggabungan usaha, berkomplot menetapkan atau membanting harga, memperoleh visa dan mempekerjakan pegawai asal Indonesia

n LINGKUNGAN USAHA: Memahami peraturan di negara tujuan terkait klasifikasi tarif, kuota, dan hak kekayaan intelektual

o LINGKUNGAN USAHA: Mengantisipasi perubahan keadaan ekonomi, nilai tukar dan stabilitas politik di negara tujuan

P

LINGKUNGAN USAHA: Menegakkan kontrak / menyelesaikan perselisihan bisnis di negara tujuan serta menagih pembayaran dari pelanggan luar negeri

Lanjutkan ke Pertanyaan 6.2

15

6.2 Jelaskan bentuk hubungan yang dibina dengan berbagai pihak berikut (boleh lebih dari satu) (Untuk Semua Responden)

Bentuk Hubungan yang Dibina oleh UKM

Jaringan Kementerian

/Lembaga Pemerintah

Pusat

Pemerintah Daerah

Asosisasi Usaha/ Kamar

Dagang

Universitas dan Lembaga

Riset

Perusahaan Swasta /BUMN

Rekan/ Rekanan Usaha

Keluarga/ Saudara

Komunitas Emigran

Indonesia

Hubungan formal

a Peserta reguler pada berbagai program pemerintah untuk UKM

b Peserta non-reguler pada berbagai program pemerintah untuk UKM

c Kontak teratur lewat seminar/diskusi resmi

d Kontak non-reguler lewat seminar/diskusi resmi

e Anggota forum yang dibentuk oleh kementerian/lembaga/asosiasi/institut

f Kemitraan stratejik g Proyek bersama

Hubungan Informal h Hubungan personal dengan tokoh kunci i Kontak tidak langsung melalui pihak lain j Lainnya (sebutkan) _________________

Untuk UKM yang pernah mengekspor langsung (baik masih aktif ataupun tidak), lanjutkan ke BAGIAN 7

Untuk UKM yang belum pernah mengekspor (baik yang berminat mengekspor langsung ataupun tidak), lanjutkan ke BAGIAN 8

16

BAGIAN 7. Kinerja dan Dampak Ekspor (Hanya Untuk UKM yang Pernah atau Masih Aktif Mengekspor Langsung)

7.1. Berikan penilaian dalam hal kepuasan anda terkait dengan aktivitas ekspor perusahaan anda dalam 3 tahun terakhir mengekspor pada skala 1 sampai 3, dimana 1 = tidak puas, 2 = cukup puas dan 3 = sangat puas.

Seberapa puas anda dengan: Tidak Puas

1

Puas

2

Sangat Puas

3 a Nilai penjualan ekspor 3 tahun terakhir b Pertumbuhan penjualan ekspor 3 tahun terakhir c Laba dari ekspor selama 3 tahun terakhir d Pertumbuhan laba ekspor selama 3 tahun terakhir

7.2. Berikan penilaian tentang perkembangan/peningkatan yang terjadi di perusahaan anda setelah

mengekspor, pada skala 1 sampai 3, dimana 1 = tidak ada peningkatan, 2 = sedikit meningkat dan 3 = meningkat pesat.

Dibandingkan dengan masa sebelum mengekspor, apakah setelah mengekspor perusahaan anda mengalami peningkatan dalam aspek-aspek berikut?

Tidak Meningkat

1

Sedikit Meningkat

2

Meningkat Pesat

3 a Total laba b Total nilai penjualan c Nlai penjualan di dalam negeri d Produktivitas pekerja e Kualitas produk f Teknik dan teknologi produksi g Efisiensi (biaya produksi per unit) h Teknik pemasaran dan jaringan bisnis

BAGIAN 8. Karakteristik Demografi dan Sosio-Ekonomi dari Pemilik UKM (Untuk Semua Responden)

8.1 Jenis kelamin pemilik utama Laki-laki Perempuan

[ ] [ ]

8.2 Usia pemilik utama

Di bawah 18 18 25 26 35 36 45 46 55 56 65 Di atas 66

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

8.3 Pendidikan tertinggi yang ditamatkan pemilik utama

Tidak ada pendidikan formal Sekolah Dasar Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Sekolah Lanjutan Tingkat Atas Akademi Sarjana Pascasarjana

[ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

17

8.4 Berapa lama pemilik utama telah berkecimpung di dunia usaha (termasuk selain usaha ini)?

________ tahun

8.5 Apakah salah satu pemilik utama pernah menempuh pendidikan menengah/ tinggi di luar negeri?

Ya Tidak

[ ] [ ]

8.6 Apakah salah satu pemilik utama pernah mengikuti kursus singkat/ pelatihan di luar negeri?

Ya Tidak

[ ] [ ]

8.7 Apakah salah satu pemilik utama pernah bekerja di luar negeri?

Ya Tidak

[ ] [ ]

8.8

Apakah salah satu pemilik utama sebelumnya pernah bekerja pada perusahaan eksportir atau perusahaan multinasional?

Ya Tidak

[ ] [ ]

Kami menyampaikan penghargaan setinggi-tingginya atas keikutsertaan anda dalam penelitian ini dan mengucapkan terima kasih atas waktu yang diberikan untuk menyelesaikan survei ini. Jika anda memiliki pendapat, informasi atau catatan lain yang belum tercakup dalam pertanyaan-pertanyaan di atas, silakan menyampaikannya pada bagian kosong di bawah ini. Sekali lagi, kami memastikan bahwa IDENTITAS ANDA DIRAHASIAKAN dan HASIL PENELITIAN AKAN DISAMPAIKAN SECARA ANONIM.

kuesioner ukm 250414

Documents