MEE Twente:

MEE DE WIJKEN IN

JAARBERICHT 2010/11

CLIËNTONDERSTEUNING VAN MEE TWENTE BRENGT DE

INCLUSIEVE SAMENLEVING DICHTERBIJ. LETTERLIJK: MEE

TWENTE IS ACTIEF IN STAD, STREEK EN DORP. CONSULENTEN

VAN MEE TWENTE TREKKEN DE WIJKEN IN.

Zorg en hulpverlening staan onder druk. De overheid neemt maatregelen om ons stelsel van

sociale voorzieningen overeind te houden. Beleidsveranderingen zijn van invloed op de inrichting

en uitvoering van tal van regelingen op het gebied van werk, scholing, zorg en inkomen. Denk aan

veranderingen in de Wajong, PGB, WSW, Jeugdzorg, WWB en niet in de laatste plaats de AWBZ.

Mensen met een beperking ondervinden de gevolgen van deze maatregelen meer dan gemiddelde

burger. Tegelijkertijd willen ook zij blijven participeren in de maatschappij, zelfstandig vanuit de

eigen mogelijkheden.

Inclusieve samenleving

De overheid streeft ook naar een samenleving waarin iedereen, naar vermogen, meedoet: de

inclusieve samenleving. De Wmo is een uitdrukking van die wens, waarbij het rijk de

verantwoordelijkheid naar de gemeenten overdracht. De gemeenten staan immers dichterbij hun

eigen burgers, zo is de gedachtegang achter de wet. MEE Twente en gemeenten hanteren hierbij

dezelfde uitgangspunten. Iedereen heeft recht om te kunnen participeren. Stimuleren van eigen

initiatief en zelfredzaamheid staan daarin voorop. Burgers en overheid moeten samen met

oplossingen komen. Oplossingen die de voorwaarden en voorzieningen creëren, die nodig zijn om

iedereen daadwerkelijk mee te kunnen laten doen.

Cliëntondersteuning

MEE biedt professionele cliëntondersteuning voor iedereen met een beperking. MEE Twente is

hierin onafhankelijk en staat naast de cliënt. Zij hoeft geen eigen belangen te verdedigen, eigen

aanbod te verkopen. Ondersteuning van MEE Twente zorgt er voor dat cliënten beter kunnen

kiezen en langer zelfstandig blijven. De ondersteuning van MEE Twente werkt preventief.

Vroegtijdige hulp bespaart meerkosten op de langere termijn. MEE Twente verbindt mensen en

organisaties, waardoor iedereen kan deelnemen aan het maatschappelijke verkeer. MEE Twente

emancipeert de samenleving.

Juist in een tijd waarin veel van onze cliënten te maken krijgen met veranderende wetgeving is

professionele cliëntondersteuning van onschatbare waarde. De overheid verwacht meer

zelfstandigheid en zelfredzaamheid van haar burgers. Ook als zij een beperking hebben. Het eigen

netwerk, familie, buurt, maar ook werk en school of sportclub, kan daarvoor worden ingezet. De

ondersteuning van MEE Twente is gericht op activering van deze netwerken.

MEE Twente: de wijken in

MEE Twente heeft vestigingen in alle grote steden en streeft naar steeds meer spreekuurlocaties in

kleinere steden, dorpen en wijken. Consulenten van MEE Twente hebben contacten met

hulpverlening, welzijnswerk, scholen, maatschappelijk werk, werkgevers, zorgloketten en

overheidsinstanties. Zij kennen hun stad, dorp en buurt. Zij weten wie, wanneer kan helpen en

verbinden professionals, vrijwilligers en burgers met elkaar. MEE Twente doorbreekt de

bureaucratie en zorgt voor effectieve oplossingen. Individueel, op vraag van de cliënt; collectief, op

de schaal die daarvoor nodig is. Lokaal of regionaal, MEE Twente brengt partijen samen. Op weg

naar een inclusieve samenleving, waarin iedereen kan blijven mee doen!

Lees de voorbeelden in dit jaarbericht.

Kleis Pit

Directeur Bestuurder MEE Twente

AMBITIES

MISSIE: MEE TWENTE STAAT VOOR ONAFHANKELIJKHEID

&

VISIE: MEE TWENTE GAAT VOOR GELIJKE KANSEN.

Cliëntondersteuning

De dienstverlening van MEE Twente richt zich op alle mensen met een beperking of chronische

ziekte. Kerntaak is de cliëntondersteuning, individueel maar ook maatschappelijk. MEE Twente

ontvangt signalen van cliënten en hun omgeving. MEE Twente brengt deze signalen bij de

verantwoordelijke personen en instanties. Wanneer nodig brengt zij organisaties bij elkaar om

nieuwe initiatieven te ontplooien of innovaties in gang te zetten. MEE Twente verbindt mensen en

organisaties, met als doel dat iedereen mee kan doen in het maatschappelijk verkeer.

Empowerment

Binnen de dienstverlening staat het proces van vraagverheldering centraal. De ondersteuning van

MEE Twente dient de onafhankelijkheid van de cliënt. Cliënten worden gestimuleerd en begeleid bij

het maken van eigen keuzes. Wat hebt u nodig? De keuzes leiden naar een meer volwaardige

deelname aan het maatschappelijk proces. Participatie, meedoen aan het maatschappelijk leven,

sterkt het zelfvertrouwen en vergroot de zelfstandigheid.

Preventieve waarde

Onderzoek leert dat vroegtijdige steun voorkomt dat mensen later een beroep moeten doen op

meer intensieve vormen van (geïndiceerde) zorg. De inzet van MEE Twente werkt preventief. Geen

beroep doen op zorg als oplossingen ook zelf kunnen worden gevonden en uitgevoerd, zo mogelijk

met steun van het sociale netwerk. Wanneer nodig zorgen wij voor een adequate bemiddeling. MEE

Twente is wegwijzer voor cliënten. MEE Twente kent het aanbod en de regelgeving, lokaal en

regionaal, en kan waar nodig toe leiden naar hulp, zorg of (vrijwillige) dienstverlening.

MEE Twente is altijd dichtbij

MEE Twente heeft vestigingen in alle grote steden en streeft naar steeds meer spreekuurlocaties in

kleinere steden, dorpen en wijken. MEE Twente is altijd in de buurt. Consulenten van MEE Twente

kennen de sociale kaart, lokaal en regionaal. Zij hebben contacten met alle relevante instellingen

en personen. MEE Twente brengt partijen samen. Op weg naar een inclusieve samenleving, waarin

iedereen kan blijven mee doen!

De missie en visie van Mee Twente zijn vastgelegd in en meerjarenbeleidsplan (2010-213). Missie

en visie vertegenwoordigen de waarden die MEE Twente wil uitdragen. Zij motiveren onze mensen.

Meermee >>

HET VOORDEEL VAN INFORMATIE

WIE GOED, JUIST EN TIJDIG GEINFORMEERD IS, KAN BETER

KIEZEN EN KAN ZICH ZO BETER HANDHAVEN IN ONZE

COMPLEXE SAMENLEVING.

Elk jaar keert de blauwe envelop van de belastingdienst weer terug. De meeste mensen zien er

tegenop de papieren te moeten invullen. Toch loont het de moeite om u in de stof te verdiepen.

Veel mensen die een handicap hebben of chronisch ziek zijn kunnen de extra kosten die zij maken

van de belastingen aftrekken. Met de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten

(Wtcg), die in 2009 is ingevoerd, is hier wel het nodige in veranderd. Teveel mensen maakten

gebruik van de aftrekmogelijkheden. De overheid wil met de wet garanderen dat het geld bij de

juiste groep mensen terechtkomt.

Informatie & voorlichting

Elk voorjaar organiseert MEE Twente informatie-avonden over de belastingen, ruim voor de 1e

april, de datum waarop uw aanvraag moet zijn ingediend. In Almelo, Enschede, Hengelo en

Oldenzaal kunnen mensen uit de hele regio met hun vragen naar MEE.

De consulent Sociaal Juridische Dienstverlening, organiseert de voorlichting. Medewerkers van de

ANGO vertellen uitvoerig hoe de belastingaangifte op correcte wijze kan worden ingevuld.

Thema-avonden

De belastingavond is een van de themavonden, die MEE Twente organiseert in samenwerking met

het Overijssels Platform VG. Andere avonden gaan bijvoorbeeld over de betekenis van het

zorgplan, de inkomenspositie van de Wajonger en rechtsbescherming bij curatele of

bewindvoering.

Groepswerk

MEE Twente investeert in voorlichting en groepswerk. Meer weten is beter kunnen kiezen.

In 2010 heeft MEE Twente bijna 70 bijeenkomsten verzorgd, op vraag van scholen en andere

instellingen. Naast deze voorlichting organiseert MEE gespreksgroepen, trainingen en cursussen op

basis van gesignaleerde behoeften of concrete vragen.

Klik op www.meetwente.nl voor mogelijkheden voor voorlichting & groepswerk.

Meermee >>

DE VRAAG ACHTER DE VRAAG

CIËNTONDERSTEUNING VAN MEE TWENTE ZORGT ER VOOR

DAT MENSEN ZELF TOT BETERE, EIGEN OPLOSSINGEN KOMEN.

Dagelijks bellen mensen naar MEE met vragen over hun situatie. Vragen in allerlei maten, naar

soort en omvang. MEE consulenten zijn getraind in het opvangen van deze vragen, waar mensen

met een beperking tegenaan lopen. Een heel natuurlijk proces. Achter dit proces schuilt een

Mee brengt elk jaar een brochure uit, als hulp bij het invullen van de belastingformulieren. De belangrijkste regelingen staan erin, de veranderingen ten opzichte van het vorige belastingjaar, aftrekposten die u kunt opvoeren en praktische tips en adressen voor verdere hulp.

methodiek, waarin jaren van ervaring samenkomen. Niet iedereen kan zijn vraag meteen duidelijk

formuleren. Vaak schuilt er achter de eerste vraag een reeks van volgende vragen. De consulent

luistert en stelt vragen om uw situatie helder te krijgen. Wat is op dit moment voor u het meest

belangrijk? Wat wilt u weten en hoe wilt u tot een oplossing komen? Soms leidt zo’n eerste

telefoontje tot een vervolgafspraak. Als het wenselijk is bij u thuis.

Vraagverduidelijking

Hulpvraagverduidelijking is een proces waarin de cliënt uiteindelijk duidelijk heeft wat zijn vraag is,

welke wensen hij heeft en wat zijn mogelijkheden en beperkingen zijn.

In 2009 en 2010 zijn alle consulenten van MEE Twente intensief geschoold in deze methodiek. De

scholing was ook nodig om de praktijk aan te laten sluiten op het nieuwe registratiesysteem. De

ervaringen en resultaten met de vernieuwde werkwijze zijn erg positief. Uit onderzoek in Friesland

blijkt dat de wijze van cliëntondersteuning door MEE zijn vruchten afwerpt.

Passend aanbod

Hans Kuipers, als beleidsmedewerker bij MEE Twente verantwoordelijk voor de scholing, zegt

daarover: ‘In het onderzoek geven cliënten aan dat zij tevreden zijn over de manier waarop

consulenten hun helpen overzicht en inzicht te krijgen in de eigen situatie. In sommige gevallen

kunnen zij sneller tot een oplossing komen, dan gedacht. De situatie is minder ernstig dan in

eerste instantie ervaren. In meer gevallen blijkt de vraag breder te worden. Achter een simpele

vraag, bijvoorbeeld hulp bij een aanvraag, schuilt een complexe situatie, waarin een heel gezin

betrokken is. In vrijwel alle gevallen verandert de vraag in het contact met de consulent.

Aanmeldbureau MEE Twente: ‘Mensen hebben toch een neiging om pas te bellen, als de nood hoog is. Ze hebben het idee dat ze het zelf nog wel redden of ze weten gewoon niet waar ze terecht kunnen. Jammer, want als mensen eerder zouden bellen, dan kan juist worden voorkomen dat problemen uit de hand lopen.’

Belangrijker is echter de constatering dat mensen sneller, naar een beter passend aanbod worden

toegeleid, als dat nodig is. Tegelijk geven zij ook aan meer en beter in staat te zijn hun eigen

keuzes te kunnen maken en zelf tot oplossingen te komen.

Meedoen

MEE hecht aan haar onafhankelijkheid en die van haar cliënten. Cliëntondersteuning van MEE zorgt

er voor dat mensen zich beter kunnen handhaven, zelfstandig hun weg weer weten te vinden.

Waar nodig met hulp van hun omgeving of professionele hulp. Eigen regie en keuzevrijheid zijn

sleutelwoorden in de benadering van cliënten. MEE draagt hiermee bij aan de doelstellingen, zoals

die ook in de WMO zijn verwoord. De wet moet er voor zorgen dat mensen zo lang mogelijk

zelfstandig kunnen blijven wonen en mee kunnen doen in de samenleving. ‘Participatie’ is het

motto. De cliëntondersteuning van MEE geeft mensen, die dat niet uitsluitend op eigen kracht

redden, daarvoor de juiste middelen.

Lees het volledige onderzoeksrapport op www.meetwente.nl

Klik op www.meetwente.nl voor mogelijkheden voor ondersteuning.

Meermee >>

WIJKCOACHES

WIJKCOACHES IN ENSCHEDE VOORKOMEN DAT GEZINNEN

VERDER WEGGLIJDEN. MEE TWENTE STAAT VOOR PREVENTIE.

In Enschede werkt MEE Twente intensief samen in de wijkgerichte aanpak van de jeugdzorg.

Consulenten van MEE Twente zitten in wijkzorgteams, waarin de hulpverlening rond multiproblem

gezinnen is samengebracht. De samenwerking concentreert zich in de pilot rond de wijken Velve

Lindenhof en Wesselerbrink Noord. Medewerkers van BJzO, Jarabee en MEE Twente vormen er één

team met de huidige wijkcoaches. Medewerkers voeren elkaars werkzaamheden uit, met als doel

tot een gezamenlijke aanpak te komen in de ondersteuning en zorg voor gezinnen met een

meervoudige problematiek. Gezinnen die zichzelf onvoldoende weten te redden.

Bundelen van werksoorten

De pilot loopt vooruit op het regeringsbeleid waarin alle taken op het gebied van de jeugdzorg naar

de gemeenten worden overgedragen. Taken van verschillende organisaties kunnen efficiënter en

effectiever worden uitgevoerd, als het werk en de werksoorten worden gebundeld. In de teams

rond de wijkcoaches komen de verschillende professionals samen. Zij werken in de buurten, in de

nabijheid van de doelgroep. Signalen worden eerder opgepikt, waardoor op termijn minder zware

vormen van (geïndiceerde) hulpverlening nodig zijn.

Voordelen wijkaanpak

Preventieve vormen van zorg en ondersteuning kunnen sneller en vrijwillig worden aangeboden.

Gezinnen hebben één aanspreekpunt en de eigen kracht en het eigen netwerk worden optimaal

benut. De bureaucratie wordt teruggedrongen, door de integrale benadering. In de teams komen

de verschillende werksoorten samen: casemanagement, bemoeizorg, ambulante begeleiding,

gezinsbegeleiding, maatschappelijk werk, participatiebevordering, en regievoering. De kennis die

iedereen met zich meebrengt wordt gecombineerd en moet uitgroeien tot een gezamenlijke

methodiek binnen een netwerkorganisatie, waarin de maatschappelijke ondersteuning effectief en

efficiënt kan worden georganiseerd en uitgevoerd.

Kijk op www.meetwente.nl als u meer wilt weten over mogelijkheden voor trajectondersteuning.

Meermee >>

SOCIALE KAART TWENTE

MET DE PRODUCTEN- EN DIENSTENMODULE VAN DE SOCIALE

KAART IS HET AANBOD IN DE WIJK STRAKS ONTSLOTEN EN

VOOR IEDEREEN TOEGANKELIJK. WAT STAAT ER OP HET MENU

VAN HET BUURTRESTAURANT?

In de sociale kaart kunt u zoeken naar organisaties op het gebied van zorg, welzijn en wonen in

heel Nederland. MEE Twente houdt de informatie bij van organisaties die gevestigd zijn in de regio

Twente. U vindt hier snel en eenvoudig de dienst of instelling die u zoekt.

In mei 2010 kent de provincie, samen met de Twentse gemeenten een projectsubsidie toe aan de

doorontwikkeling van de Sociale Kaart Twente. De komende twee jaar werken de

informatiemedewerkers hard aan de uitbouw van de Sociale Kaart Twente. De database telt

inmiddels meer dan 6.000 regionale adressen op het gebied van wonen, werk, zorg en welzijn, het

werkterrein van de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Aan elk adres hangt een

beschrijving van het aanbod van de organisatie, dat antwoord geeft op de vraag waarvoor u er

terecht kunt.

Projectdoelen

In de periode 2010-2011 zal de kaart worden uitgebreid en verbeterd door:

• Een systeem van kwaliteitscontrole op de actualiteit en correctheid van gegevens.

• Een methodiek voor gestructureerde gegevensverzameling, in het bijzonder gedetailleerde,

lokale gegevens.

• Koppeling met bestaande systemen als www.respijtwijzer.nl.

• Deskundigheidsbevordering van medewerkers bij gemeentelijke zorgloketten en andere

professionele gebruikers.

Expertisecentrum

Het Regionaal Voorlichtingscentrum (RVC) van MEE Twente ontwikkelt zich als expertisecentrum

voor sociale kaart informatie. Gegevens worden uniform beschreven en opgeslagen in een

databank, naar landelijk geldende normen. Beheer en onderhoud, de kwaliteitscontrole daarop,

maken diezelfde dataverzameling geschikt voor koppeling met andere websites en

informatiesystemen.

Wmo

Als uitvoerders van de Wmo hebben gemeenten belang bij actuele, correcte en volledige informatie

over het aanbod binnen de eigen gemeentegrenzen. De Sociale Kaart Twente biedt daarbij het

voordeel dat medewerkers van zorgloketten ook over die eigen gemeentegrens kunnen kijken. De

behoefte aan detailinformatie is groot. Alle buurthuizen en wijkcentra staan al in de sociale kaart,

maar nog mooier is het als er direct gezocht kan worden op het actuele aanbod. Wat is er, voor

welke doelgroepen te doen en te beleven? Welke zorg en ondersteuning is er in elke wijk? Met het

inbouwen van de producten- en dienstenmodule komt MEE Twente in 2011 tegemoet aan deze

vraag.

Actuele gegevens doorgeven

De Sociale Kaart Twente biedt alle organisaties de mogelijkheid om hun gegevens actueel en

correct toegankelijk te maken. Gegevens kunnen via de website worden doorgegeven. Meer

informatie bij het Regionaal Voorlichtingscentrum Twente: 074 255 93 67 of mail

info@meetwente.nl.

De Sociale Kaart Twente is voor iedereen te raadplegen op www.socialekaarttwente.nl

De Sociale Kaart Twente is onderdeel van de landelijke database van MEE. Kijk voor meer

informatie op www.socialekaartnederland.nl.

Meermee >>

VAN REGISTREREN NAAR INFORMEREN

MEE TWENTE KAN ALLE RELEVANTE INFORMATIE LEVEREN DIE

EEN GEMEENTE WIL HEBBEN. HOEVEEL MENSEN MET WELKE

BEPERKING WONEN IN WELKE WIJKEN? WAT IS HUN

ZORGBEHOEFTE?

Zomer 2010 besluit MEE Twente om over te schakelen naar USER, een cliëntinformatiesysteem,

dat door veel andere instellingen uit de zorgsector wordt gebruikt.

Op elk moment de actuele gegevens

Met USER kan MEE Twente informatie produceren, die zinvol is voor het eigen beleid en beleid van

anderen, bijvoorbeeld gemeenten. Het werkproces binnen de eigen dienstverlening is in USER

ingebouwd. USER structureert hiermee die dienstverlening en bouwt tegelijkertijd een compleet

cliëntdossier op. Alle relevante gegevens zijn hierdoor altijd paraat. USER is flexibel, met hulp van

een zogenaamde Business Intelligence Tool kan het systeem feitelijk op elke gewenste informatie

bevraagd worden en actuele gegevens (real time) produceren. Ontwikkelingen en trends kunnen

geautomatiseerd, zonder tussenkomst van handwerk, worden weergegeven in cijfers, tabellen,

grafieken. Het gaat dan bijvoorbeeld om aantallen cliënten, aard van de hulpvraag, aard van de

beperking, geboden oplossingen en tijdsinvestering, etcetera.

Met USER heeft het management van MEE Twente inzicht in de eigen personeelsinzet en kan ze op

prioriteit bijsturen. Ieder bevoegde kan via de BI-tool bij de voor hem of haar relevante informatie.

Consulenten kunnen het systeem gebruiken voor zelfsturing, een verdere stap in de

professionalisering.

Kennis delen

USER voldoet aan alle strenge privacy-regels, waardoor uitwisseling van (geanonimiseerde)

gegevens met externe partijen ook mogelijk is. Een voorbeeld is de samenwerking met Mediant en

Tactus binnen VIS2. VIS2 is gekoppeld aan USER en kan een melding geven als een cliënt bekend

is binnen het netwerk. Hierdoor is afstemming tussen verschillende organisaties sneller te

realiseren. Een cliënt belandt niet tussen wal en schip. Gegevens zijn altijd afgeschermd voor

onbevoegden. Ook intern kunnen alleen die professionals bij gegevens van cliënten, als zij in het

werk met hun te maken hebben. Er worden nooit gegevens aan derden verstrekt, zonder

uitdrukkelijke toestemming van de cliënt zelf.

Van registreren naar informeren

Met USER beschikt MEE Twente over een systeem, waarmee geregistreerde gegevens naar

gewenst doel kunnen worden omgezet in stuur-informatie. Desgewenst kan de BI-Tool per

gemeente rapporten genereren, die een actueel en direct inzicht geven in de vraag van mensen

met een beperking. Hoeveel inwoners van Hengelo doen een beroep op MEE Twente? Groeit de

zorgvraag van mensen met autisme in de gemeente Losser? Hoe verhoudt zich het aantal mensen

met een verstandelijke beperking in Oldenzaal met de rest van Twente? Met USER kan MEE Twente

de eigen regio van zinvolle informatie voorzien. Nu en in de toekomst.

Meermee >>

ONDERZOEK IN DELDEN

MEE TWENTE BRENGT WENSEN VAN BIJZONDERE

DOELGROEPEN IN KAART, ZODAT HET AANBOD DAAR OP

AANSLUIT.

MEE Twente heeft in opdracht van de stuurgroep Woonservicegebied Delden in 2010 onderzoek

gedaan naar het aanbod en de vraag naar voorzieningen van mensen met een beperking in stad

Delden. Mensen willen niet alleen in een prettig, geschikt huis wonen, maar willen elkaar ook

kunnen ontmoeten. Winkels en sportclubs zorgen voor een leefbare omgeving. Maar ook de dokter

of de thuiszorg houden een dorp leefbaar. Aanpassingen in het huis, zodat je zelfstandig kan

blijven wonen, leerlingenvervoer naar het speciaal onderwijs, etcetera; elke gemeenschap is

gebaat bij een zo volledig mogelijk pakket aan voorzieningen en diensten. Gemeenten spreken in

dit licht van een woonservicegebied.

Woonservicegebied

Een woonservicegebied wordt vorm gegeven door verschillende partijen die betrokken zijn binnen

het veld van wonen, welzijn en zorg. Het gezamenlijke doel is te komen tot een optimale omgeving

voor jong en oud, waar iedereen zo lang mogelijk zelfstandig kan wonen. In de gemeente Hof van

Twente is de stad Delden uitgekozen als pilotgebied om een dergelijk concept te realiseren. De

verwachting is dat meerdere kernen in Hof van Twente gaan volgen.

Bijzondere doelgroepen

Ouderen en mensen met een beperking hebben in de regel meer behoefte aan zorg en

ondersteuning. MEE Twente heeft de behoefte van deze bijzondere doelgroepen in kaart gebracht.

De uitkomsten worden gebruikt om tot een betere afstemming te komen met het huidige aanbod.

Binnen het onderzoek zijn de aantallen mensen geteld. Hoe groot is de groep 55-plussers, nu en

straks in 2020? Hoeveel mensen wonen er in stad Delden met een beperking? Van welke

voorzieningen maken zij gebruik en hoe waarderen zij deze? Missen zij iets? Voor het antwoord op

deze vragen werden sleutelfiguren uit bepalende organisaties geïnterviewd en huiskamerbezoeken

afgelegd.

Delden in balans

Stad Delden blijkt een hechte gemeenschap met een uitgebreid sociaal leven. Er zijn voldoende

accommodaties aanwezig, die voor verschillende doeleinden kunnen worden gebruikt.

Mogelijkheden genoeg, naar mening van het merendeel van de professionals en bewoners. Delden

is in balans. Toch blijkt niet iedereen voldoende op de hoogte van alle mogelijkheden. Tegelijk

zouden voorzieningen beter benut kunnen worden als verschillende partijen elkaar opzoeken en in

combinatie tot een nieuw aanbod weten te komen. Tot slot zijn er nog enkele specifieke wensen.

Een informele plek om koffie te drinken in Delden en een soos of club voor de groep 25+ met een

verstandelijke of lichamelijke beperking.

Zelfstandig (blijven) wonen

De woonconsulent van MEE Twente kan cliënten ondersteunen bij individuele vragen. Misschien zijn

er aanpassingen in de woning noodzakelijk of iemand heeft hulp nodig bij het regelen van het

huishouden of de financiën. Vragen kunnen ook leiden tot het zoeken van een zinvolle

dagbesteding of het uitbreiden van het eigen netwerk.

Cursus aquarelleren in ’t Iemenschoer Delden

De woonconsulent van MEE Twente ondersteunt ook een aantal wooninitiatieven. Een groep

mensen, die gezamenlijk een passende woonvorm willen realiseren voor hun zelf of hun kinderen.

Klik op www.meetwente.nl voor ondersteuning bij wonen & samenleven.

Meermee >>

SPREEKUURLOCATIES BRENGEN MEE DICHTERBIJ

MEE TWENTE DUIKT DE WIJKEN IN, DICHTBIJ DE CLIËNT EN

DICHTBIJ HAAR PARTNERS. MEE IS ALTIJD DICHTBIJ, ZODAT

VRAAG EN AANBOD MET ELKAAR WORDEN VERBONDEN.

In augustus 2010 opent MEE haar spreekuurlocatie in De Muchte in Losser. De Muchte wordt

beheerd door de stichting Cluster, die binnen de gemeente Losser verantwoordelijk is voor het

welzijnswerk in brede zin. Zij organiseert onder andere elk seizoen een activiteitenaanbod voor

alle leeftijdscategorieën. Naast MEE Twente zijn de stichting Informele Zorg en Mediant, ook

nieuwe gebruikers van het gebouw. Het ROC Twente biedt al langere tijd cursussen aan vanuit De

Muchte.

Samen vanuit één gebouw werken heeft voordelen, getuige het enthousiasme

vanuit het Cluster: ‘Naast een betere bereikbaarheid voor de inwoners van de

gemeente Losser, optimaal gebruik van ruimten, heeft de ervaring geleerd dat

het huisvesten van medewerkers van verschillende organisaties en één kantoor,

ook leidt tot betere samenwerking, doorverwijzing en afstemming.’

Beter bereikbaar

Mee biedt overal in Nederland informatie, advies en ondersteuning aan mensen met een beperking

of chronische ziekte. MEE is onafhankelijk en laagdrempelig. Dat betekent dat iedereen met vragen

contact kan opnemen. Er is geen indicatie nodig en cliënten hoeven niet te betalen voor de

dienstverlening. MEE Twente heeft eigen vestigingen in Almelo, Enschede, Hengelo en Oldenzaal.

De spreekuurlocaties zorgen er voor dat MEE Twente, ook letterlijk, dichtbij haar cliënten staat.

Inwoners van de betreffende gemeente kunnen er vrijblijvend langskomen met hun vragen. Er zijn

inmiddels spreekuurlocaties in Borne, Goor (Hof van Twente), Haaksbergen, Losser en Wierden.

Denekamp opent in november 2011 haar deuren.

Klik op www.meetwente.nl voor de openingstijden.

Meermee >>

AAN DE SLAG ALS WOONHULP

ARBEIDSCONSULENTEN VAN MEE TWENTE VERBINDEN WERK

EN OPLEIDING, ZO DAT ONZE CLIËNTEN BIJ DE WERKGEVERS

IN BEELD KOMEN.

In september 2010 start de nieuwe opleiding tot Woonhulp. Zes leerlingen uit het praktijkonderwijs

lopen stage bij een verzorgingstehuis. Daar ondersteunen zij de beroepskrachten bij de zorg voor

wonen en huishouden, bij de dagelijkse bezigheden van cliënten en bij het facilitair werk. Een dag

per week worden zij begeleid door hun docent van praktijkschool ’t Genseler. Het opleidingstraject

is een proef, maar slaagt met vlag en wimpel. Op 28 juni ontvangen de leerlingen allemaal hun

certificaat ‘Woonhulp’. Twee leerlingen hebben inmiddels een baan gevonden, twee andere

leerlingen stromen door naar de opleiding tot Zorghulp. De opleiding is gestart op initiatief van MEE

Twente.

Vijf van de zes geslaagde leerlingen: ‘Wij zijn klaar voor de baan’

Banen voor Wajongers

George Hudepohl: ‘De vele publicaties in de landelijke media over de snel groeiende groep

Wajongers, waren voor de afdeling Arbeidsintegratie van MEE Twente aanleiding om een plan te

ontwikkelen, waarbij banen konden worden gecreëerd voor deze doelgroep. Het dreigende

personeelstekort in de bejaardenzorg was mede aanleiding om te zoeken naar

arbeidsmogelijkheden voor Wajongers. Wij hebben contact gelegd met het UWV, de praktijkscholen

en de zorginstellingen. MEE was initiator en tevens verbindende factor binnen de pilot.

Begeleiding op maat

De begeleidingsmiddelen voor individuele Wajongers zijn gebundeld, zodat er een docent op de

werkvloer beschikbaar was. De begeleiding vraagt, zeker in het begin, om maatwerk. Duidelijkheid

in structuur en aansturing. Binnen het project is ook een handleiding voor begeleiders in de

zorginstelling ontwikkeld.

Zinvol werk

Eenvoudige taken werden bij de professionals weggehaald en ondergebracht in het functieprofiel

van de ‘Woonhulp’. Hiermee worden de reguliere krachten ontlast en is er tegelijk een zinvolle

nieuwe baan gecreëerd, met eigen taken en verantwoordelijkheden.

Leren in de praktijk

Het scholingsprogramma voor de ‘Woonhulp’ is in de praktijk ontwikkeld en op die praktijk

toegespitst. Calibris heeft het functieprofiel vastgesteld, ’t Genseler heeft het lesprogramma

ontwikkeld. Nu de pilot is afgesloten gaan we voor branche erkenning van de opleiding en functie.’

Kijk op www.meetwente.nl als je meer wilt weten over mogelijkheden voor ondersteuning bij

werken & leren.

Meermee >>

SAMEN EEN PLAN MAKEN VOOR DE TOEKOMST

EIGEN KRACHT CONFERENTIES NU OOK VOOR JONGEREN MET

EEN LICHT VERSTANDELIJKE BEPERKING.

Eigen Kracht Conferenties blijken een erg effectief middel bij soms ingewikkelde problemen. Een

Eigen Kracht Conferentie is een bijeenkomst waarin familie, vrienden en andere bekenden worden

uitgenodigd door de hulpvrager om samen een plan te bedenken. Zo’n bijeenkomst wordt goed

voorbereid en verloopt volgens vaste stappen.

Kern van de Eigen Kracht filosofie is dat de familie zelf, samen met andere betrokkenen

oplossingen bedenkt voor de gestelde problemen. Een plan waarin ook staat beschreven, wie wat

wanneer doet en wie waarvoor verantwoordelijk is. De Eigen Kracht Conferenties activeren het

netwerk rondom de hulpvrager en laten de regie over het eigen leven waar die hoort: bij de cliënt.

Eigen Kracht voor LVG-groep

Eind oktober 2010 komt er groen licht van de provincie. MEE Twente krijgt subsidie om Eigen

Kracht Conferenties en het gedachtegoed Eigen Kracht zo breed mogelijk te promoten, zodat onze

cliënten hier gebruik van kunnen maken. MEE Twente sluit zich aan bij het projectplan dat door de

William Schrikker Groep is opgesteld. Dit projectplan richt zich op de jongeren met een licht

verstandelijke beperking. MEE IJsseloevers, Ambiq, Vitree, Bureau jeugdzorg en de Eigen Kracht

Centrale zijn de andere samenwerkingspartners. MEE Twente stelt zich de komende twee jaar als

doel, de Eigen Kracht Conferenties binnen de eigen ondersteuning aan deze doelgroep te

integreren.

Participeren

Brigitte Stevelink, projectleider MEE Twente: ‘De uitgangspunten van de Eigen Kracht Conferenties

passen één op één bij de uitgangspunten van MEE Twente. Het gaat om empowerment van de

cliënt. Het stimuleren van de eigen zelfredzaamheid en zelfstandigheid. Keuzes kunnen maken en

verantwoordelijkheid dragen voor je eigen leven, zoveel als je kan. Het activeren van het netwerk,

familie en vrienden, rond een cliënt. Uiteindelijk gaat het om meedoen, participeren in de

maatschappij. Allemaal doelstellingen die ook in de WMO staan omschreven. De burger de eigen

regie teruggeven. Logisch dat we zo enthousiast zijn’

In 2011 worden alle consulenten van MEE Twente getraind. Binnen elk team van MEE Twente is er

een ambassadeur Eigen Kracht, die de voortgang van het project bewaakt. We bieden de Eigen

Krach Conferenties, zoveel als mogelijk aan onze cliënten aan. De resultaten hiervan worden

bijgehouden en gebruikt voor de verantwoording van het project.

Onderzoek toont preventieve waarde

Onderzoek in Amsterdam toont aan dat de methodiek van de Eigen Kracht Centrale erg succesvol

is, ook bij ernstige problemen. Voor 22 van de 24 kinderen voor wie een ondertoezichtstelling

dreigde, bleek dit niet meer nodig. Familie, vrienden en bekenden hadden gezamenlijk een

hulpplan gemaakt, waarmee de kinderen veilig thuis konden blijven wonen. De actie en inzet van

de groep rond het gezin was bijzonder groot. In 86 procent van de gevallen werd concrete hulp en

ondersteuning door de eigen kring geboden, ondanks het aanbod van professionele hulp.

Kijk op www.meetwente.nl voor het volledige onderzoek.

l even, zeker in contact met organisaties n.

Meermee >>

VROEGHULP VERBREED EN VERSTERKT

DOOR VERBREDING VAN HET NETWERK IS INTEGRALE

VROEGHULP OVERAL AANWEZIG IN TWENTE.

Eén loket voor de juiste hulp

Kinderen met een (dreigende) ontwikkelingsachterstand zijn geholpen als hun problematiek zo snel

mogelijk wordt gesignaleerd. Tegelijk geldt dat die problematiek in een vroeg stadium nog diffuus

is en vaak meervoudig. Kinderen en ouders lopen gevaar van de ene deskundige naar de andere

deskundige instantie te worden doorgestuurd. Integrale Vroeghulp bundelt alle kennis en ervaring

binnen een loket en werkt nauw samen met de Centra voor Jeugd en Gezin

Ketennetwerk verbreed en versterkt

Als resultaat van het project Vroeg, Voortdurend, Integraal is in Twente een sluitend netwerk

opgebouwd rond de Integrale Vroeghulp. In november 2010 wordt de samenwerking in een

overeenkomst vastgelegd, die door 18 partners is ondertekend. Het werkproces en de verwijslijnen

zijn verbeterd en vastgelegd. Het netwerk is verbreed en versterkt.

Producten

Om de hulpverlening snel en doelmatig te laten verlopen zijn er binnen het project een aantal

instrumenten ontwikkeld:

• processchema en checklist voor verwijzers

• overzicht mogelijkheden voor diagnostiek

• overzicht mogelijkheden voor gezinsondersteuning

• overzicht good practices onderwijs/zorg arrangementen

Als Rick wordt aangemeld bij Integrale Vroeghulp vertoont hij typisch gedrag op de peuterspeelzaal. Hij schreeuwt, is soms agressief en bonkt met beide vuisten op de muur. Rick sorteert graag alle blokken op kleur en herhaalt dit keer op keer. Praten doet hij nauwelijks en hij zoekt geen contact met andere kinderen. Hij kan bouwen als de beste, maar laat niet zien dat hij daar trots op is. (uit: Vroeg Voortdurend Integraal: de balans van 11 pilotregio’s)

Vroeghulp werkt preventief

Integrale Vroeghulp bundelt kennis en ervaring van alle professionals binnen de keten van zorg en

onderwijs. In die multidisciplinaire aanpak komen we sneller tot oplossingen:

• Gerichte diagnostiek op hulpvraag van ouders.

• Ouders krijgen begeleiding en ondersteuning.

• De ontwikkeling van kinderen wordt gestimuleerd,

met gerichte, bewezen succesvolle programma’s.

• Eén samenhangend plan voor het hele gezin.

• Gedragsproblemen kunnen zo worden voorkomen.

Samenwerking

MEE Twente werkt samen met andere partijen om innovaties in de zorg te stimuleren. MEE Twente

coördineert de Integrale Vroeghulp, als voorbeeld van ketenzorg. MEE Twente werkt hiermee in

opdracht van het Zorgkantoor, dat een even groot belang hecht aan samenwerking binnen de

keten van zorgaanbieders. MEE Twente participeert daarom ook in de ontwikkeling van ketenzorg

voor:

• Mensen met niet aangeboren hersenletsel (NAH)

• Verstandelijk gehandicapten met autisme

Andere voorbeelden van samenwerkingsverbanden met MEE Twente zijn:

• Consultatieteam Seksualiteit en hulpverlening

• Adviesteam verstandelijk beperkt Ouderschap

• WMO-werkplaats

• Ontwikkeling Centra voor Jeugd en Gezin (CJG)

• Sociale Kaart Twente

• Eigen Kracht Conferenties

• LVG Platform

• Wijk en buurtgericht werken

Kijk op www.meetwente.nl u meer wilt weten over mogelijkheden voor opvoedingsondersteuning.

Meermee >>

DEBATTEREN IN DE RAADSZAAL

VEEL MENSEN MET EEN BEPERKING ZIJN ACTIEF IN EEN

BELANGENGROEP, PATIENTENVERENIGING OF LATEN HUN

INVLOED RECHTSTREEKS GELDEN, ALS RAADSLID OF

WETHOUDER. MEE TWENTE HEEFT DIE EMANCIPATIE OP GANG

GEBRACHT EN ONDERSTEUNT WAAR NODIG.

Vrijdag 10 december 2010 nemen cliëntvertegenwoordigers uit heel Overijssel deel aan het

Statenspel in de raadszaal van de Povinciale Staten van Overijssel. In het spel wordt een debat

rond een reële politieke kwestie nagebootst. De banken in de vergaderzaal worden bezet door

mensen met beperkingen in al hun verscheidenheid. Mensen met autisme, mensen in een rolstoel,

mensen met een verstandelijke beperking, chronisch zieke mensen. Ze verdelen zich over de

verschillende politieke partijen en discussiëren over het provinciaal evenementenbeleid.

Bart Nobbenhuis (rechts op de foto naast Frank Berning) over het Statenspel: ‘Je weet nu hoe

zo’n vergadering bij de provincie in elkaar steekt. Je bent een ervaring rijker. Even

belangrijk vind ik de kans, die je hebt om de belangen van mensen met een beperking

voor het voetlicht te brengen. Dat blijkt, ook hier weer, te vaak een ondergeschoven

kind.’

Gedupeteerde Yvonne Nijhof zit de vergadering voor en is na afloop vol lof: ‘Jullie debatteren met

heldere argumenten, nuchter naar de feiten én jullie luisteren naar elkaar. Verliep elke

raadsvergadering maar zo constructief. Petje af voor de politici van vandaag.’

Belangenorganisaties

Cliënten zijn verenigd in eigen belangenorganisaties. Lotgenotencontact is een belangrijke pijler in

de emancipatie. Vertegenwoordiging en lobby naar de politiek zijn even zo belangrijk. Wie

chronisch ziek is of te maken heeft met beperkingen, komt automatisch in aanraking met wet- en

regelgeving. Veranderingen in de zorg en beschikbare budgetten, als gevolg van politieke keuzes,

bepalen de alledaagse werkelijkheid.

Empowerment van cliënten

MEE is geen belangenorganisatie, maar staat dicht bij de cliënt. De ondersteuning van MEE is

gericht op empowerment. Informatie en voorlichting helpen mensen betere keuzes te maken, zodat

zij zelfstandig kunnen deelnemen aan het maatschappelijke verkeer. Het Statenspel brengt cliënten

en hun vertegenwoordigers dichter bij de politiek. MEE Twente ondersteunt ook andere initiatieven,

zoals:

• Onderling Sterk (LFB)

• Platform VG Overijssel

• Autisme Informatie Centrum

• NAH-café

Kijk op www.meetwente.nl u meer wilt weten over mogelijkheden voor maatschappelijke

activering en integratie.

Meermee >>

RESULTATEN

MEE TWENTE LEVERT DE BESTE CLIËNTONDERSTEUNING. DE

ONDERSTEUNING IS PROFESSIONEEL, ONAFHANKELIJK en

WERKT PREVENTIEF. ONDERSTEUNING IN EEN VROEG

STADIUM VOORKOMT OPEENSTAPELING VAN PROBLEMEN.

INTENSIEVE (EN DURE) VORMEN VAN ZORG KUNNEN

HIERDOOR ACHTERWEGE BLIJVEN.

In 2010 hebben 2996 mensen gebruik gemaakt van de dienstverlening van MEE Twente. Meer dan

de helft van de cliënten kon zelfstandig verder na advies en/of kortdurende ondersteuning. Door

veranderende wetgeving en beleid zullen naar verwachting steeds meer mensen een beroep doen

op MEE Twente.

Bij minder dan 40 procent van de geïnvesteerde cliënturen bleek (aanvullend) externe zorg nodig.

De ondersteuning van MEE Twente is laagdrempelig en voorkomt in veel gevallen dat mensen

verder in de problemen komen. Preventie maakt dat later hoge kosten voor intensieve hulp worden

bespaard.

Bij minder dan 40 procent van de geïnvesteerde cliënturen bleek (aanvullend) externe zorg nodig.

De ondersteuning van MEE Twente is laagdrempelig en voorkomt in veel gevallen dat mensen

verder in de problemen komen. Preventie maakt dat later hoge kosten voor intensieve hulp worden

bespaard.

Bestede tijd in cliënturen 2010

Cliënten naar beperking 2010

Cliënten naar leeftijd in 2010

Personele inzet

Bij MEE Twente werkten in 2010 gemiddeld 100 mensen. Het merendeel werkt als consulent in de

individuele dienstverlening. Ongeveer 15 % van de tijd wordt besteed aan de maatschappelijke

taken.

NB. Cijfers over 2011 volgen in januari 2012

MEE Twente:

MEE DE WIJKEN IN

JAARBERICHT 2010/11

VERANTWOORDING

Dit jaarbericht van MEE Twente geeft voorbeelden van het werk van MEE Twente in de periode

2010/2011, en de resultaten van dat werk. Het is in eerste instantie gebaseerd op

beleidsdocumenten en verslagen. Mei 2011 besluit MEE Twente nog meer wijkgericht te willen

(samen-)werken. Deze beleidslijn is meegenomen in het jaarbericht. Interviews en verslagen

complementeren het beeld.

Het jaarbericht is verre van volledig. Consulenten van MEE Twente zijn actief op vele fronten, op

alle levensterreinen. Wie meer wil weten kan onder andere terecht op de website:

www.meetwente.nl.

Dit verslag is uitsluitend digitaal gepubliceerd, geïntegreerd binnen de eigen website. Alle losse

onderdelen vormen afgesloten verhalen, die zelfstandig zijn te lezen en te begrijpen. Het volledige

jaarbericht is een bundeling van deze voorbeeld-verhalen. Het is in zijn geheel als PDF

beschikbaar gesteld, uit te printen op elke standaard A4-printer.

Tekst komt van Frans Kerver (VetteVis Communicatieproducten), onder eindverantwoordelijkheid

van Justien Rutten, coördinator Informatievoorziening & Voorlichting bij MEE Twente.