Beste Lezer

Graag bieden wij u het jaarverslag vzw Bik 2012 aan. Zoals in 2011 vindt u er een aantal cijfers in terug over kosten, opbrengsten, omzet, personeelsbestand, klanten zowel voor de organisatie als geheel als voor de diverse deelwerkingen.

Deze gegevens, gekoppeld aan die van de voorbije jaren, bieden u alvast een beeld van de huidige stand van zaken binnen vzw BIK en de evolutie die de sociale onderneming volgt. Het is uiteraard een momentopname maar tevens een reflectie moment voor al wie betrokken is (de zogenaamde stakeholders). In eerste instantie zijn de belanghebbenden het bestuur en de medewerkers, maar ook de vele klanten, de diverse overheden voor wie we opdrachten uitvoeren, semi-publieke organisaties waarmee wij samenwerken en uiteindelijk de gehele gemeenschap waarvan vzw Bik ondertussen formeel deel van uitmaakt en als dusdanig erkend wordt. Naast deze objectieve gegevens, willen wij met de lezer ook een aantal uitdagingen delen die wij in 2012 aangegaan zijn en die van belang zijn voor de verdere toekomst van de sociale onderneming met de verwachting dat wij ook met u het debat ter zake kunnen voeren. Wij zijn een "open" organisatie en verwelkomen graag elke kritiek, ondersteuning of andere bijdrage die ten goede komt aan vzw BIK.

Wellicht komen wij u in de nabije toekomst op een formeel overleg of op een informeel moment tegen. Wij zien dan ook uit naar uw kritische reflecties. Een mailtje kan ook want voorlopig hebben wij nog geen account op twitter of face-book.

Namens de Raad van Bestuur.

Kries Vanoverberghe

Voorzitter

2

Inhoud 1. Uitdagingen voor de toekomst ........................................................................................................ 3

Decreet Lokale Diensteneconomie ...................................................................................................... 3

Vooraf............................................................................................................................................... 3

Decreten ........................................................................................................................................... 3

Decreet Lokale Diensteneconomie .................................................................................................. 3

Regisseurschap en lokale overheden ................................................................................................... 5

Diversiteit ............................................................................................................................................. 7

2. “Als je kwaliteit meet, wordt het kwantiteit…” ............................................................................... 8

Resultaat 2012 ..................................................................................................................................... 8

Evolutie 2003-2012 .............................................................................................................................. 8

Opbrengsten 2012 ............................................................................................................................... 9

Omzet 2012 .......................................................................................................................................... 9

Subsidies 2012 ................................................................................................................................... 10

Kosten 2012 ....................................................................................................................................... 10

Balans ................................................................................................................................................. 11

Bik-monitor ........................................................................................................................................ 12

3. “...en van kwantiteit terug naar kwaliteit.” ................................................................................... 18

Dienstencheques ........................................................................................................................... 18

't Gebeurte, sociaal restaurant .............................................................................................. 19

Klusdienst ....................................................................................................................................... 21

Vlinders, buitenschoolse opvang ............................................................................................ 23

Baloe, voorschoolse opvang ...................................................................................................... 24

Leiaarde .......................................................................................................................................... 25

4. Slot ................................................................................................................................................. 26

3

1. Uitdagingen voor de toekomst

Decreet Lokale Diensteneconomie

Vooraf De Vlaamse Regering had zich bij de aanvang van de legislatuur voorgenomen de sector van de sociale economie te hervormen (ook al noodgedwongen door de Europese regelgeving). De bedoeling was dit nog af te ronden in 2012 (om van start gaan in 2013) via nieuwe decreten. Het wordt anno 2014. Vzw Bik probeert via diverse kanalen en vanuit de ervaring binnenshuis "mee te denken" over de invulling van het decreet LDE en zich voor te bereiden op wat komt. Wij schetsen in een notendop.

Decreten

Minister Freya Van den Bossche, o.m. bevoegd voor sociale economie wil de sector sociale economie hervormen via 3 decreten. Er is ondertussen een "ondersteuningsdecreet" dat regelgeving bevat hoe sociale ondernemingen subsidies kunnen krijgen ter ondersteuning van de organisatie/bedrijf, kader, medewerkers, sector en welke structuren er erkend worden als belangenvereniging, als adviesorgaan, enz.

Het maatwerk - decreet dat nog in ontwerp-fase zit (ontwerp goedgekeurd, geadviseerd door Sociaal-Economische Raad van Vlaanderen (SERV) en nu bij de Raad van State) is van toepassing op sociale en beschutte werkplaatsen en invoegbedrijven. Deze werkvormen verdwijnen en worden vervangen door maatwerkbedrijven "an sich" en maatwerkafdelingen binnen reguliere bedrijven waarin een sterk afgebakende doelgroep competenties aangeleerd worden

om door te stromen naar de reguliere arbeidsmarkt. Het decreet Lokale Diensteneconomie heeft een aantal gelijkaardige kenmerken van het maatwerkdecreet maar is verschillend in doelgroep, initiatiefnemers en aard van activiteit. Ook dit decreet zit nog in een ontwerpfase (goedgekeurd door Vlaams Parlement en ter advies aan SERV en RvSt.) Wat deze decreten in elk geval gemeenschap-pelijk en als doelstelling hebben is de maatschappelijk kwetsbaren (die individueel zullen geïndiceerd worden door VDAB) op de arbeidsmarkt te laten doorstromen of te integreren in de zogenaamde reguliere economie. Na goedkeuring door het Vlaams Parlement volgen nog een aantal uitvoerings-besluiten.

Decreet Lokale Diensteneconomie

In het nieuwe decreet zijn er 2 items die van belang zijn

- een lokale diensteneconomieonderneming verricht lokale diensten ten behoeve van een opdrachtgevende overheid (het regisseur-schap van de overheid)

- de inschakeling, opleiding en begeleiding van doelgroepwerknemers ter bevordering van duurzame loopbanen (het doorstromings-verhaal)

Opdrachtgevende overheid

Omwille van Europese regeling (subsidiëring van tewerkstelling en concurrentie) kan een initiatief lokale diensteneconomie alleen erkend en gesubsidieerd worden (via zijn individuele werknemers) indien het een dienst verleent in opdracht van een overheid. Deze dienstverlening moet bovendien o.m. aanvullend zijn, niet in concurrentie zijn met

4

de reguliere markt en passen in het gevoerde beleid van de overheid. Voor een aantal vormen van dienstverlening is de Vlaamse Overheid bevoegd (kinderopvang, aanvullende thuiszorg, buurtsport). De lokale overheid ( gemeente/OCMW) is bevoegd voor andere vormen van dienstverlening (milieu, groenonderhoud, samenlevingsopbouw).

Voor vzw Bik betekent dit in praktijk dat Baloe, De Vlindertjes (Kind en Gezin) en de klusjesdienst (indien in samenwerking met Familiezorg) wellicht verder erkend zullen worden door de Vlaamse Overheid. Voor de activiteiten in het buurthuis zal een opdracht moeten komen van de lokale overheid om de huidige (of andere) werking met doelgroep-medewerkers (en bijhorende subsidiering verder te zetten. Mogelijks kan de lokale overheid ook andere opdrach-ten/dienstverlening toevertrouwen aan vzw BIK voor zover die voldoet aan de voorwaar-den van het decreet LDE (aanvullend, niet concurrentieel, enz.).

De regisseursrol van de lokale overheid wordt inzake lokale diensteneconomie decretaal vastgelegd. Het lokaal bestuur zal binnen zijn Beheers-en Beleidscyclus (BBC) kunnen overwegen een aantal vormen van dienstverlening "uit te besteden" aan initiatieven lokale diensteneconomie met eventueel bijhorende financiering.

Vzw Bik zal bijgevolg in 2013 in eerste instantie met het lokaal bestuur van Kuurne overleg plegen en evenzeer met diverse lokale besturen om te bekijken welke opdrachten/dienstverlening wij kunnen vervullen.

Doorstroming-inschakeling Sociale economie wordt binnen de nieuwe decreten vertaald in inschakeling van mensen met een bepaalde afstand (te meten door de VDAB) tot de arbeidsmarkt met de bedoeling

hen op een welbepaalde termijn te laten doorstromen. De subsidie per individuele werknemer (en niet meer voor de werkvorm) dient dit proces te ondersteunen (rugzaksysteem). Het inschakelingstraject van de (doelgroep) werknemer binnen LDE is decretaal vastgelegd en laat weinig ruimte voor een eigen invulling. Het betekent ook dat de initiatieven vooral zullen geëvalueerd worden op basis van deze resultaten en veel minder op de maatschappelijke meerwaarde van de initiatieven; de aangeboden dienstverlening, het effect op sociale cohesie, enz.

Deze nieuwe regelgeving zal moeten getoetst worden aan de visie en missie van vzw Bik, aan de ervaring dat de reguliere economie vooral kortgeschoolde werknemers afstoot, dat niet iedereen in staat is te voldoen aan de vereisten van de arbeidsmarkt, enz. Vzw Bik heeft reeds op diverse fora gewaarschuwd voor een verplichte doorstroming van kansengroepen naar het regulier circuit. Een terechte vraag is of vzw Bik zich verder als sociale economie (zoals hierboven geschetst) profileert als het begrip versmalt tot een inschakelinginitiatief voor kansengroepen.

5

Regisseurschap en lokale overheden

De gemeenteraadsverkiezingen zijn ondertussen voorbij en de nieuwe lokale besturen geïnstalleerd. Elke lokale overheid is gestart met de opmaak van een Beheer-en Beleidcyclus (BBC) waarbij lokaal beleid en het benodigde budget globaal vastgelegd voor de nieuwe bestuursperiode.

Vzw Bik werkt formeel samen met een aantal lokale besturen uit de regio (Wervik, Wevelgem, - openbare computerruimte , Kortrijk- Leiaarde, Lendelede- Hoeve Vercaemer en klusjes) en heeft contacten met de gemeente Zwevegem (klusjes) en stad Menen. Met de lokale overheid van Kuurne wordt er zeker in de eerste helft van 2013 een formeel overlegmoment georganiseerd. Vzw Bik is graag bereid om zijn rol als actor en die van de lokale overheid als regisseur te helpen invullen - - elk vanuit zijn eigenheid - als het gaat over heel concrete vragen. Voor zijn erkenning LDE binnen de buurt Spijker en Schardauw zal trouwens een opdracht moeten komen vanuit het lokaal bestuur.

Omwille van diverse redenen zoeken lokale besturen naar "spelers" binnen en buiten de gemeentegrenzen die op een kwalitatieve en duurzame manier een aantal operationele beleidsdoelstellingen inzake dienstverlening kunnen realiseren. Vaak gebeurt de zoektocht naar passende actoren om budgettaire redenen maar ook vanuit de visie dat de overheid zich meer moet toeleggen op haar kerntaken. De term "regisseur" binnen het lokaal beleid komt dus zomaar niet uit de lucht vallen en wordt gebruikt in vele beleidsdomeinen (jeugd, cultuur, sociale economie) al is die rol niet of nauwelijks duidelijk in al zijn consequenties. We voegen alvast een dia bij dit jaarverslag die deze rol kan helpen invullen en die verduidelijkt hoe vzw Bik daar tegen aankijkt.

6

7

Diversiteit

Verscheidenheid is één van de basiswaarden binnen de visie en missie van vzw Bik, oorspronkelijk niet geëxpliciteerd maar in de feiten van "in de beginne". Omdat onze samenleving om verschillende redenen divers (en niet uitsluitend etnisch-cultureel) geworden is, is het "normaal/evident" dat dit ook zijn weerslag vindt binnen vzw BIK. Het verscheiden zijn is organisch gegroeid , zonder een specifieke strategie. Het aanwerven van medewerkers met een andere (ook etnisch-culturele) achtergrond is "stilletjes" gestart in een aantal deelwerkingen en heeft zich doorgezet over de ganse organisatie.

Nu vooral de etnisch-culturele diversiteit een hype geworden is en steeds meer zichtbaar in de lokale gemeenschap, wil de organisatie zich daarop focussen en ook profileren naar de buitenwereld toe. Vzw Bik wil opnieuw een voorbeeld zijn, wil die verscheidenheid uitdragen en wil anderen inspireren.

Verscheidenheid slaat op alles waarin we van elkaar verschillen : zichtbare en minder zichtbare persoonskenmerken/identiteiten zoals sekse, leeftijd, socio-economische achtergrond, etnisch-culturele achtergrond, religie of levensbeschouwing, vaardigheden, scholing, ....Verschillen worden bij vzw BIK erkend en gerespecteerd. Verschillen worden niet als moeilijk, lastig of onoverkomelijk gezien en ervaren maar als een meerwaarde en volwaardig deel van de organisatie (een norm dus). Verscheidenheid is het vertrekpunt.

Er wordt vooral bij kandidaat (doelgroep) medewerkers vertrokken vanuit het aanwezig potentieel en motivatie. Er wordt voldoende ruimte en tijd gecreëerd om competenties op te bouwen of een opleiding aan te vatten (vanuit de organisatie wordt daarin veel energie gestopt). Wie veel aankan, mag meer

opnemen, wie minder kan, draagt minder; afkomst is daarbij niet van tel.

Anderzijds worden mensen ook niet op hun verschilpunten vastgepind. Spanningen in de werksituatie, binnen een team worden gezien als een spanning tussen mensen (waarbij de hoofdoorzaak niet bij (culturele) verschillen gezocht wordt maar wel bij "het werken met mensen in team"). Ieder mens is immers een mix van diverse identiteiten.

Eén van de sterktes van vzw Bik is het kruispunt denken : mensen worden niet vastgepind op één identiteit maar er wordt een verbinding gezocht tussen de verschillende identiteiten (vb. iedereen is collega van elkaar....).Het erkennen van de verscheidenheid is van belang in de benadering van medewerkers, klanten en stakeholders. Het is een gedeelde verantwoordelijkheid. Op de werkvloer leeft de missie en visie van vzw BIK. Iedereen "weet" dat je er van alle soorten mensen vindt. Nieuwe medewerkers moeten in het begin soms wel een drempel over. De drempel wordt vrij vlug genomen omdat iedereen zichzelf (mag) blijft en "gewoon" doet. Medewerkers voelen dit en weten dit te appreciëren.

De uitdaging voor vzw Bik is om diversiteit ook een begrip van wederkerigheid te laten zijn : verscheidenheid is goed zo lang we niet teveel toegevingen aan elkaar moeten doen. Sowieso wordt er momenteel meer energie gevraagd van werknemers met een andere ( etnisch-culturele) achtergrond en de kans bestaat dat sommige stukken van hun identiteit meer onderdrukt worden of niet mogen geuit worden. De dialoog durven aangaan ligt gevoelig maar is een uitdaging.

8

2. “Als je kwaliteit meet, wordt het kwantiteit…”

Resultaat 2012

2009 2010 2011 2012

Bedrijfsopbrengsten 1.1954.910,49 1.968.294,09 2.195.597,61 2.285.247,09

Bedrijfskosten 1.872.448,97 1.988.506,04 2.150.847,36 2.183.747,69

Bedrijfsresultaat 82.461,52 -20.211,95 44.750,25 101.499,40

Financieel resultaat -2.509,67 -1.812,44 -3.890.01 -831,55

Uitzonderlijk resultaat -1.268.75 0 0 -5.000

Resultaat boekjaar 78.683,10 -22.024,39 40.860,24 95.667,85

De winst in 2012 zit hem voornamelijk in alsnog een laattijdige tussenkomst via het Sociaal Fonds PC

329 voor werkdrukvermindering, managementsondersteuning en tussenkomst in eindejaarspremie

(die vzw Bik dan alsnog betaald heeft voor 2011) enerzijds, en anderzijds een hogere omzet.

Voor het jaar 2012 is er voorlopig opnieuw geen tussenkomst eindejaarspremie en is die bijgevolg

ook niet toegekend.

Evolutie 2003-2012

-40000,000

-20000,000

,000

20000,000

40000,000

60000,000

80000,000

100000,000

120000,000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Winst/verlies

Winst/verlies

9

Opbrengsten 2012

Omzet 2012

,000

500000,000

1000000,000

1500000,000

2000000,000

2500000,000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Opbrengsten

omzet

subsidies

10

Subsidies 2012

Kosten 2012

,000

100000,000

200000,000

300000,000

400000,000

500000,000

600000,000

700000,000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Loonsubsidies

LDE

Weppplus

Projectsubsidies

structurele subsidies

Aankopen 3%

Diensten & div. goederen

9%

62 Personeelskosten

84%

Afschrijvingen 3%

Financiële kosten 0% Uitzonderlijke

kosten 0%

60 Aankopen

61 Diensten & div. goederen

62 Personeelskosten

63 Afschrijvingen

64 Overige bedrijfskosten

65 Financiële kosten

66 Uitzonderlijke kosten

11

Balans

Activa = 1.016.340 = Passiva

Vaste Activa :332.020 Permanent Vermogen : 642.533

-materiële activa : 329.518 - financiële activa : 2.502

-eigen vermogen : 37.031 - overgedragen winst : 516.521 - schulden + 1 jaar : 88.981

Vlottende activa : 684.320 Schulden - 1 jaar : 373.808

- vorderingen - 1 jaar : 258.700 - liq.middelen : 423.690 - overlopende rekening : 1.930

-schulden - 1 jaar : 367.723 - overlopende rekening : 6.048

(In 2011 en 2012 worden de aangelegde provisies = 350.000 € niet meegerekend bij de

solvabiliteitsratio- vandaar het verschil met voorgaande jaren).

RATIO DEFINITIE

2012 2011 2010 2009 2008 2007

Liquiditeit

Netto-bedrijfskapitaal Vl. activa - KT-schulden

310.513 233.020 172.253 321.927 233.873 178.613

Current ratio Vl. Activa/KT-schulden

1,8 1,7 1,5 2,0 2,1 1,7

Solvabiliteit Eigen Vermogen/Totaal vermogen

20% 13% 47% 50% 52% 42%

Rentabiliteit

Resultaat boekjaar Opbrengsten - kosten

95.667 40.860 -22.024 79.952 70.704 80.990

Netto verkoopmarge Bedrijfsresultaat/bedrijfsopbrengsten

4,4% 2,0% -1,0% 4,2% 3,5% 4,8%

12

Bik-monitor

Absoluut % Absoluut % Absoluut %

Klassieke indicatoren

Tewerkstelling in koppen (op 31/12) 89 100,00% 94 100,00% 98 100%

Tewerkstelling in FTE (op 31/12) 60,3 67,75% 63,13 67,16% 65,37 66,70%

Instroom in koppen 43 48,31% 34 36,17% 31 31,63%

Uitstroom in koppen 47 52,81% 15 15,96% 24 24,49%

Aantal gepresteerde uren 91185 - 97522 - 92987 -

Aanwezigheidsgraad/absenteïsme ( in dagen) 1772 - 1746 - 1314 -

Totaal 89 100 94 100,00% 98 100,00%

Tevredenheid

Resultaten tevredenheidsmeting - - - - - -

Totaal 89 100 94 100,00% 98 100,00%

Ontwikkeling

Aantal VTO-initiatieven - - 10 - 101 -

Aantal VTO-uren - - - - 846 -

Aantal uren educatief verlof - - 175 - - -

Aantal POP's actief - - 2 2,13% 6 6,12%

Aantal extra-muros activiteiten - - - - 1 1,02%

Aanwezigheidsgraad op extra-muros activiteiten - - - - 19 19,39%

Aantal arbeidsongevallen - - 2 2,13% 6 6,12%

Totaal 89 100 94 100,00% 98 100,00%

13

Absoluut % Absoluut % Absoluut %

Tewerkstelling Bepaalde duur 16 17,98% 19 20,21% 28 28,57%

wep+ 16 17,98% 15 15,96% 28 28,57%

Lokale Diensten Economie - - 1 1,06% - -

contractueel - - 3 3,19% - -

Onbepaalde duur 75 79,79% 83 84,69%

contractueel : - - 14 14,89% 27 27,55%

waarvan Lokale Diensten Economie 29 32,58% 15 15,96% 21 21,43%

DC 44 49,44% 46 48,94% 56 57,14%

Andere activeringen

Art.60 - - 2 - 5 -

Stagiaires - - - - 14 -

Brugprojecten/deeltijds leren - - - - 1 -

Totaal 89 100,00% 94 100,00% 98 100,00%

Profiel medewerkers

Geslacht

Man 15 16,85% 14 14,89% 12 12,24%

Vrouw 74 83,15% 80 85,11% 86 87,76%

Totaal 89 100,00% 94 100,00% 98 100,00%

Leeftijd

<21j 1 1,12% 1 1,06% 1 1,02%

21j-25j 6 6,74% 3 3,19% 3 3,06%

26j-30j 9 10,11% 10 10,64% 10 10,20%

31j-35j 7 7,87% 7 7,45% 4 4,08%

36j-40j 11 12,36% 9 9,57% 12 12,24%

41j-45j 19 21,35% 18 19,15% 19 19,39%

46j-50j 16 17,98% 19 20,21% 19 19,39%

51j-55j 12 13,48% 19 20,21% 19 19,39%

56j-60j 5 5,62% 5 5,32% 8 8,16%

>60j 3 3,37% 3 3,19% 3 3,06%

Totaal 89 100,00% 94 100,00% 98 100,00%

Verhouding arbeiders/bedienden Arbeiders 78 87,64% 80 85,11% 82 83,67%

Bedienden 11 12,36% 14 14,89% 16 16,33%

Totaal 89 100,00% 94 100,00% 98 100,00%

14

Absoluut % Absoluut % Absoluut %

Anciënniteit > 5 jaar 17 19,10% 30 31,91% 18 18,37%

> 2jaar en < 5 jaar 32 35,96% 17 18,09% 39 39,80%

> 1jaar en < 2 jaar 12 13,48% 13 13,83% 26 26,53%

< 1 jaar 28 31,46% 34 36,17% 15 15,31%

Totaal 89 100,00% 94 100,00% 98 100,00%

Woonplaats Kuurne 38 42,70% 44 46,81% 48 48,98%

Buurgemeenten Kuurne 27 30,34% 32 34,04% 31 31,63%

elders 24 26,97% 18 19,15% 19 19,39%

Totaal 89 100,00% 94 100,00% 98 100,00%

Gezinssamenstelling alleenstaande 24 26,97% 24 25,53% 27 27,55%

waarvan met 0 kinderen - - 29 30,85% 11 11,22%

waarvan met 1 kind 8 8,99% 9 9,57% 8 8,16%

waarvan met 2 kinderen 4 4,49% 17 18,09% 4 4,08%

waarvan met 3 kinderen 2 2,25% 5 5,32% 4 4,08%

waarvan met 4 kinderen - - 5 5,32% 0 0,00%

samenwonende 63 70,79% 65 69,15% 66 67,73%

waarvan met 0 kinderen 18 20,22% 14 14,89% 28 28,57%

waarvan met 1 kind 10 11,24% 7 7,45% 18 18,36%

waarvan met 2 kinderen 18 20,22% 0 0,00% 8 8,16%

waarvan met 3 kinderen 10 11,24% 3 3,19% 8 8,16%

waarvan met 4 kinderen - - 0 0,00% 2 2,04%

inwonende 2 2,25% 5 5,32% 5 5,10%

Totaal 89 100,00% 94 100,00% 98 100,00%

Scholingsgraad Kortgeschoold (geen diploma sec.ond.) 74 83,15% 72 76,60% 82 83,67% Middengeschoold (diploma sec.ond.) 6 6,74% 12 12,77% 9 9,18%

Hooggeschoold 9 10,11% 10 10,64% 7 7,14%

Totaal 89 100,00% 94 100,00% 98 100,00%

Afkomst Belgische afkomst 78 87,64% 84 89,36% 78 79,59% Andere afkomst 11 12,36% 10 10,64% 20 20,41%

Totaal 89 100,00% 94 100,00% 98 100,00%

Aard tewerkstelling (voltijds/deeltijds)

Voltijds 28 31,46% 24 25,53% 20 20,41%

Deeltijds 61 68,54% 70 74,47% 78 79,59%

Totaal 89 100,00% 94 100,00% 98 100,00%

15

DE BIK MONITOR

Absoluut Absoluut Absoluut

Poetsdienst

Klanten

Vaste klanten 249 235 288

Nieuwe klanten 21 20 74

Klanten uit 35 39 32

VERVOERDIENST 2010 2011 2012

Absoluut Absoluut Absoluut

Klanten

Vaste klanten 177 188 169

Klanten BIK 120 128 113

Klanten dagcentrum 57 60 56

STRIJKATELIER 2010 2011 2012

Absoluut Absoluut Absoluut

Klanten

Vaste klanten - - 101

Eenmalige klanten - - 7

Aantal prestaties - - 1146

NAAIDIENST 2010 2011 2012

Absoluut Absoluut Absoluut

Klanten

Vaste klanten - - 142

Eenmalige klanten - - 153

Aantal prestaties - - 669

16

Absoluut Absoluut Absoluut

BUURTHUIS 2010 2011 2012

Absoluut Absoluut Absoluut

Klanten

Maaltijden gemiddeld per dag 28 27 28

Aan huis 16,5 19,5 17,2

In het Buurthuis 11,5 7,5 10,8

Catering voor non-profitorganisatie - -

gebakken taarten - - 164

gemaakte piccolo's - - 5370

gekookte soep ( in liter) - - 297

Extra activiteiten - - 21

KLUSJESDIENST 2010 2011 2012

Absoluut Absoluut Absoluut

Klanten

Vaste klanten 68 129 165

Klanten BIK - 37 95

Klanten van Familie Zorg 68 92 70

Kuurne - 64 -

Omgeving van Kuurne - 65 -

DE VLINDERTJES 2010 2011 2012

Absoluut Absoluut Absoluut

Klanten

Aantal kinderen 76 76 60

Alleenstaande ouders 9 23 11

aantal gezinnen 41 53 49

1 werkende van de ouders 44 56 51

vervangingsinkomsten 4 13 3

Belgen 11 19 -

Niet Belgen 50 57 -

1 ouder Belg 26 48 -

beperkt Nederlands 20 23 24

geen Nederlands 1 5 7

17

Absoluut Absoluut Absoluut

BALOE 2010 2011 2012

Absoluut Absoluut Absoluut

Klanten

Aantal kinderen 62 68 56

Alleenstaande ouders 10 10 -

aantal gezinnen 62 68 47

1 werkende van de ouders 44 53 -

vervangingsinkomsten 13 14 -

Belgen 18 19 18

Niet Belgen 45 48 29

1 ouder Belg 31 27 -

beperkt Nederlands 26 29 18

geen Nederlands 5 11 11

Occasionele opvang 46 48 -

Andere reden 16 19 -

LEIAARDE 2010 2011 2012

Absoluut Absoluut Absoluut

Klanten

Aantal brugfiguren 8 11

Interculturele uitwisselingen 33 26 32

Bereikte personen bij uitwisselingen 631 661 566

Interculturele wandelingen en fietstochten 36 27 39

Bereikte personen bij wandelingen/fietstochten 720 540 780

Totaal bereikte personen 1351 1201 1346

18

3. “...en van kwantiteit terug naar kwaliteit.”

ienstencheques

Het afgelopen jaar was er één van "ups

en downs" (zoals het leven, zeker) maar

we houden het bij de "ups".

Wat vooral bijgebleven is, is het

aanwerven van Madina (aan het

onthaal) die de planning en de

verwerking van de dienstencheques heeft

overgenomen. Met een "echte" balie bij

de ingang van het kantoor, bezet door

Madina, is het wat rustiger en minder

een duivenkot geworden op kantoor.

In het begin zijn er een zestal

werkneemsters aangeworven en de

eerste is bijna op pensioen. Wij worden

allemaal ouder, de ene al wat vlugger

dan de andere. Hier en daar begint het

te kraken maar we houden ons kranig.

De klanten appreciëren dat.

't Is altijd leuk om met een bus vol

dames op uitstap te gaan. De

personeelsreis was dan ook een

voltreffer. Vooral het museum "Hôpital

Notre-Dame à la Rose" in Lessen en de

echte muur van Geraardsbergen vielen

in de smaak.

Bij de minder-mobiele centrale wordt

het alsmaar drukker. De busjes met het

Bik-logo zijn niet meer weg te denken

uit het Kuurnse verkeer. Eén van de

chauffeurs is in januari 2012 na 10 jaar

trouwe dienst op pensioen gegaan. En

diversiteit troef, onze chauffeurs zijn

afkomstig uit Nederland, Kosovo en

Pakistan.

De strijkwijzer is eind 2012 zich aan het

voorbereiden op de verhuis naar de

nieuwe 3 wijzen in de Kerkstraat,

enerzijds met tegenzin omdat hun

huidige werkplaats ruim en aantrekkelijk

is, anderzijds met goesting omdat ze in

de winkelstraat van Kuurne zullen zitten

en wellicht veel volk over de vloer zullen

krijgen. Misschien ook het moment om

te vernieuwen in materiaal want die

strijkijzers en naaimachines zien nogal

af.

Wij blijven een klein dienstencheque-

bedrijf maar één met een groot hart en

met veel aandacht voor al onze klanten.

Carine

D

“Wij blijven een klein

dienstencheque-bedrijf maar

één met een groot hart en met

veel aandacht voor al onze

klanten.”

19

Gebeurte, sociaal restaurant

Een loflied voor … onze

chef-kok Anny

Omdat ze er al bij was toen ’t Gebeurte

nog in de kinderschoenen stond? Omdat

ze de ‘maaaaaamaaaaaaaa’ is voor

menig collega en klant? Omdat ze onze

onvermoeibare duizendpoot is? Omdat

ze met hart en ziel verknocht is aan

BIK? Omdat ze de leading lady en soms

de iron lady van de keuken is? …

Nee, wel omdat ze 65 jaar is geworden

en geacht wordt om weldra met

pensioen te gaan ...en daar eigenlijk nog

geen zin in heeft …en nog blaakt van

gezondheid …en nog spettert van

energie…

En omdat ze meer dan een halve pagina

in het jaarverslag verdient!!

Ze is begonnen met het maken van soep

voor de buurtbewoners van Spijker en

Schardauw, een buurt in Kuurne -toen

nog met een bezoedelde naam-, met

groenten die ze ging ‘afbedelen’ bij de

boeren van de streek. Een commerçante

in hart en nieren. Waar Anny koopt,

krijgt ze steeds de scherpste prijs, de

grootste korting of een beetje er bij

voor niets.

Bij soep is het niet gebleven. Dagschotels

met topdagen van 60 ‘couverts’,

volgeboekte avondsoupers, frietjesbak in

de zomer, BBQ op het buurtfeest,

taarten in alle vormen, geuren, kleuren

en smaken, ‘koude pla’ voor Femma,

‘Spaghetti Bolognese’ voor Ubuntu,

duizenden piccolo’s voor Kanaal 127,

KWB, het Sociaal Huis… Klaargemaakt

met liefde en een ’goeie brokke beuter’.

Ja, daar staat ons Anny voor. Alles

wordt klaargemaakt op grootmoeders

wijze en haar recepten uit de oude doos

zijn een succes : melkstampers met

karnemelk van boer Roelens, chicons in

hesp en kaassaus met puree, vogelnestjes

in tomatensaus, frietjes met stoofvlees

(met een’ stute’ met straffe mosterd

voor de smaak en

om de saus te

binden)… Maar

ons Anny is ook

openminded op

culinair vlak. Ze

durft zelfs al eens

een receptje halen van het internet van

Piet, Jeroen of Sergio, en doet er altijd

wel een schepke bij. Want de klant mag

niet van tafel gaan met honger.

’t

20

Anny kan dit natuurlijk niet alleen. Ze

neemt een heus keukenteam onder haar

vleugels, een bonte bende van

persoonlijkheden. Ze coördineert,

delegeert, assisteert, reclameert … al

moet dit in ’t Frans of zelfs in ’t

Italiaans. Ze keert haar hand er niet

voor om. ‘Gert je weg’ als Anny in een

slechte bui is, maar ’t is geen koppige

(Kuurnse) ezel. Een “sorry” krijgt ze

makkelijk over de lippen. Ze is een krak

in het ‘pseudo’klagen dat het te druk is

op ’t werk en in één adem belooft ze aan

een klant drie taarten te bakken tegen

morgen.

Anny kan niet verloochenen dat ze

afstamt van een boerenfamilie: ze weet

bij welke boeren we wat kunnen

bekomen in welke periode tegen welke

prijs, van elk stuk vlees kan ze zeggen

van welk onderdeel van ’t beest het is,

met gemak sleurt ze met zakken

patatten van 25 kilo,…

En tegelijk is Anny ‘een dame’ met

interesse voor mode, cultuur en politiek.

Politiek in de praktijk. Haar carrière in

de politiek is pril van de laatste

gemeenteraadsverkiezingen en meteen al

ging ze lopen met een pak

voorkeursstemmen. Anny woont en

werkt op Spijker en Schardauw, een

kleurrijke sociale woonwijk met zijn

eigenheid. Anny heeft er oog voor

maatschappelijke problemen en is er

soms een sociale dienst op zich: brieven

vertalen voor politiek vluchtelingen,

mensen toeleiden naar het Sociaal Huis,

een belletje voor een buur naar de

bouwmaatschappij… Ze houdt er de

vinger aan de pols en zo heeft ze

voorsprong op haar collega-politiekers.

Daarnaast is ze echtgenote, moeder,

grootmoeder, dochter en schoondochter

van … En daardoor in haar vrije uren

steeds druk in de weer voor vier

generaties.

Ze zegt dat ‘rust roest’ en dat ze niet

denkt aan stoppen na haar pensioen.

Naast haar familiale en politieke

verantwoordelijkheden, zal ze ook niet

weg te slaan zijn in het buurthuis en ziet

een nieuwe carrière eventueel als

vrijwilliger als een uitdaging. Merci,

Anny en laat dit geen afscheid zijn.

Annemie

“Ze coördineert, delegeert,

assisteert, reclameert … al

moet dit in ’t Frans of zelfs in

’t Italiaans. Ze keert haar

hand er niet voor om.”

21

lusdienst

Jaarverslag 2012 in A4-formaat gedeeld door twee!

Is min of meer de geest pijnigen tot terugblikken terwijl er zoveel frontzijde getekend

staat.

Het is balanceren- hoe je ’t ook wenst te

draaien of te keren, tussen cijfers en

mensen, en iets als ‘ervaren’ met de

kennis en wijsheid ons toegemeten en

vanuit een tijdgespannen besef, deels

ingekleurd door geloof, deels ingekleurd

door cultuur én ook wereldomvattende

tijdsgeest waarin we ons begeven,

zonder het verhaal van kosmische

bewegingen in kaart te willen brengen.

Lees en herlees! Ik zie mensen komen en

gaan: klanten, medewerkers, collega’s.

Komen en gaan in allerlei gehaltes maar:

weinig mensen vergetende lees ik de

meeste als ‘er zijnde’, net zo goed als ik

m’n eigenste leven lees met de spiegel

van anderen op m’n weg.

Natuurlijk lees ik cijfers van plus en min.

Maar ik ontrafel ze niet tot op het bot,

een kwelling voor m’n geest! Ik heb

vertrouwen of

beter: ik

koester een

vertrouwen in

een aantal

mensen, nee,

niet in elkeen

maar ik tel ze

niet op, noch

naar beneden

–noch naar boven. Ik koester mijn

vertrouwen in de dynamiek van mensen

op m’n pad binnen deze vzw én dat laat

zich dan wel weer tellen in iets dat heet:

voldoening, engagement, bezieling

misschien.

Een A4 in tweeën voor de klusploeg be-

staat uit 8

hoofdstukken

die ik

liefsthalve in

romanvorm wil

uitschrijven.

Anekdotes zijn

er elke dag in

het meervoud,

keuze zat!

K “Ik koester mijn vertrouwen

in de dynamiek van mensen

op m’n pad binnen deze vzw

én dat laat zich dan wel

weer tellen in iets dat heet:

voldoening, engagement,

bezieling misschien.”

22

Soms zijn ze momentaan ge-

registreerd in ’t geheugen,

soms lijken ze eeuwig terug-

kerende, herhalende,… haast

in te kaderen fenomenen.

Over hoeveel zintuigen

beschikt een mens? Enkele

zijn sowieso dagelijks aan de orde voor

de preventie ter bescherming én het

welzijn op het werk!

Nee, een klus-jaarverslag in een halve

A4 lukt me nooit, kon er evengoed niet

aan beginnen. Tenzij, tenzij, zoals

destijds: wat kleiner schrijven! Dan moet

ik alweer een aantal leesbrillen

aanschaffen voor die 50–plussers in BIK.

Van de Gamma, Gheysens, Supra Bazar,

Carrefour, VanMarcke, AVEVE,

Oxfam,…? Gesponserd door KBS? Ach,

wie telt er wat op?

Ik ben halfweg 2013 en

jawel: ik beloof een avond vol

van verslagen ergens in een

warm containerke op de

hoeve van Lendelede, die ik

eigen-zinnig en zonder peters

of meters “’t Klein

Rodemont” heb gedoopt!

Euch, 2012? Er was toen sprake van

verhuizen! Het pand staat ‘te koop’! Nee,

ondanks alle nostalgie des BIK, klussen

we verder als … afbreken om weer op te

bouwen… zal het ooit anders zijn???

Wie telt nog de vellen A4-papier? Heden

tellen we de USB-sticks en straks

weerom de ‘clouds’! Yes!

Ps: Ik heb ook voldoende vergrootglazen

en andere glazen!

Frans

23

linders, buitenschoolse opvang

De Vlindertjes zaten niet stil in 2012!

Er werden kleurpotloden versleten,

stemmen hees gezongen, soms stil ge-

vloekt en hard gezweet op huiswerk,

torens gebouwd, omvergegooid en op-

nieuw gebouwd, van huizeke en

juffrouwke gespeeld, tattoos gezet en

geschminkt, in de koord gedanst, boekjes

verslonden, kilo’s melkstampers

verorberd en meters worst naar binnen

gespeeld door de kinderen… (en dan

vergeten we nog het lekkere gebak)

Maar ook de medewerkers zaten niet

stil! En

maar

roeren

in de

potten

om elke

middag

een lekkere verse maaltijd te kunnen

serveren, en maar pannenkoeken bak-

ken, en maar

dwingen tot con-

centratie bij het

huiswerk, en maar

activiteiten

verzinnen, en maar

leuke uitstappen

uitstippelen, en

maar zorgen dat

de lokalen spik en span blijven, en maar

zorgen dat nieuwe collega’s zich welkom

voelen en snel ingewerkt raken… En dat

met een altijd even grote inzet, enorm

enthousiasme en grote glimlach (en soms

een keer een onschuldige vloek)!

Lut

V “En maar roeren in de

potten om elke middag een

lekkere verse maaltijd te

kunnen serveren, En dat met

een altijd even grote inzet,

enorm enthousiasme en grote

glimlach!”

24

aloe, voorschoolse opvang

Het hoogtepunt van 2012 in Baloe was ongetwijfeld onze

daguitstap, in het kader van het project ouderparticipatie, naar de kinderboerderij.

Na een korte busrit kwamen we met z’n

allen, aan in de kinderboerderij ‘t

Herreke in Heestert. We waren met zo’n

47 personen in totaal dus over de op-

komst waren we alvast tevreden.

De zon was niet van de partij maar

gewapend met paraplu’s konden we na

de toelichting onze verkenning op de

boerderij beginnen. We deelden de kin-

deren met hun ouders in twee groepen

en zo gingen we per groep op bezoek bij

de verschillende dieren. Geitjes, schapen,

konijnen, pony’s, kippen, ganzen, ezels,

koeien,… de kinderen hadden ogen

tekort.

De pony rit en het verzorgen van de

pony’s was ongetwijfeld het hoogtepunt

van de voormiddag voor vele kinderen.

Over de middag mochten we genieten

van een heerlijke barbecue die gepaard

ging met gezellige babbels onder elkaar.

Na het eten stond er nog een tractorrit

op het programma. Eerst waren de

grote broers en zussen aan de beurt.

Daarna onze kleintjes met de mama’s

en/of papa’s. Door het heen en weer

gewiebel achteraan op de kar van de

tractor, kwamen er enkele kindjes terug

al slapend op mama of papa’s arm. Mooi

om zien!

Daarna konden we gezellig een tas koffie

met een stuk taart eten en genoten de

kleintjes van een ijsje onder een blauwe

hemel. Nog wat spelen op het speelplein

en in de zandbak tot de bus daar is en

het tijd is om naar huis te gaan.

Om 16 uur stappen we de bus op

richting Kuurne en keren we, groot en

klein, moe maar voldaan naar huis

terug.

Voor herhaling vatbaar!

Silvie

B

“Door het heen en weer gewiebel

achteraan op de kar van de

tractor, kwamen er enkele

kindjes terug al slapend op

mama of papa’s arm. Mooi om

zien!”

25

eiaarde

2012 was een overgangsjaar. We

verhuisden van een 500-jaar oude

herberg aan de rand naar een modern

‘kantorencomplex’ in centrum Kortrijk.

Daarnaast verlamden de

gemeenteraadsverkiezingen ons veel te

vroeg. Eén en ander werd ‘on hold’ gezet

en we overbrugden een half jaar op een

minimum aan personeelsbezetting. Maar

ondanks alles deden we er –hoe zou het

ook anders in BIK- alles aan om

Leiaarde zo zinvol mogelijk te laten zijn

voor wie het is bedoeld: we haalden ons

record aantal interculturele

wandelingen; we starten met een

tweede ploeg brugfiguren; we rondden

het project Onderweg in stijl af; we

gaven een mooie opening in de

Slachthuisstraat; we lieten interculturele

gastsprekers het beste van zichzelf geven;

we ontvingen scholen, verenigingen,

enzoverder om met ons te spreken over

diversiteit, we …. Na de verkiezingen viel

vlugger dan we durfden dromen het

merendeel op zijn pootjes (verlenging

samenwerking de stad, ½ VTE

medewerker), de toekomst ziet er niet

slecht uit. Al bij al een goed jaar dus?

Marlies

L

“We haalden ons record aantal

interculturele wandelingen.”

26

4. Slot

Ga met ons mee,

wij hebben nog meer te doen

dan enkel dansen en zingen,

laten we gaan

naar de oevers van de zee,

naar het hooggebergte,

laten we gaan

daar waar de nieuwe lente

in volle bloesem staat

en met een vuistslag

van wind en gezang

de bloemen verdelen,

de geuren, de vruchten,

en de wind

van morgen…

Pablo Neruda