introducción a #cro en clinic seo
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/1.jpg)
www.clinicseo.es
#CROIntroducción a la
Optimización de la Conversión
![Page 2: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/2.jpg)
Jordi Rosell (@jrosell)Consultor Ecommerce y Marketing Online en EinnovaBlog: elnostreraco.com/blog
#CRO
![Page 5: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/5.jpg)
Micro acciones y macro acciones
@thegrokBryaneisenberg.com @jrosell www.einnova.com
![Page 6: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/6.jpg)
Ejemplo conversiones según web
Leads: Solicitud de información.
Tráfico: Número de páginas visualizadas.
Ventas: Venta en tienda online.
@jrosell www.einnova.com
![Page 7: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/7.jpg)
Medir conversiones en Google Analytics
Tipos de objetivo de conversión:•URL(s)•Evento•Duración de la visita•Páginas/Vista
@jrosell www.einnova.com
![Page 8: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/8.jpg)
Ingresos = V x CR x AOV
V: Visitantes únicos
CR: Porcentaje de conversión
AOV: Valor medio del pedido
@jrosell www.einnova.com
![Page 9: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Cuánto puedes vender con tu web?http://www.einnova.com/cro/
Estimación de ingresos anuales:
- Visitantes únicos mensuales
- Porcentaje de conversión
- Valor medio del pedido
@jrosell www.einnova.com
![Page 10: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/10.jpg)
Ejemplo: 2% conversión inicialhttp://www.einnova.com/cro/
Ingresos con CR inicial = 19.200€@jrosell www.einnova.com
![Page 11: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/11.jpg)
Ejemplo: Pasar del 2% al 5%http://www.einnova.com/cro/
Incremento=48000-19200=28.800€ @jrosell www.einnova.com
![Page 12: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/12.jpg)
Tráfico vs Conversiones¿Y si duplicas las visitas a tu sitio web?
@jrosell www.einnova.com
![Page 15: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/15.jpg)
Acaba bien
Acaba mal
¿Acaba mal o acaba bien?El lector decide su camino y llega hasta el final de la historia...
1 final feliz cada 7 lectores = 14,28% de conversión@jrosell www.einnova.com
![Page 16: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/16.jpg)
Acaba bien
7 final felices cada 7 lectores = 100% de conversión
Situación idealTodo visitante debería tener una historia con un final satisfactorio para el propietario de tu web.
@jrosell www.einnova.com
![Page 17: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/17.jpg)
KEEPCALM
AND
OPTIMIZE
![Page 18: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/18.jpg)
Optimización para CRO
Persuasivo
Intuitivo
Usable
Accesible
Funcional
¿En qué estado de madurez estás?
@jrosell www.einnova.com
![Page 19: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/19.jpg)
Optimización para CRO
@sorprendidaj.mp/embudo-conversion-segmentado
¿Dónde optimizar?
@jrosell www.einnova.com
![Page 20: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/20.jpg)
Ciclo de optimización
1. Investigar
2. Desarrollar un estudio
3. Evaluar resultados
4. Ajustar y repetir
¿Cómo optimizar?
@jrosell www.einnova.com
![Page 22: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/22.jpg)
a) Test A/B, Multivariante o análisis secuencialb) Análisis de caminos de conversión (The Matrix)c) Tests de usuario o informe heurístico usabilidadd) etc
2. Desarrollar un estudio
@jrosell www.einnova.com
![Page 23: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/23.jpg)
a) ¿Qué versión gana?b) ¿Qué podríamos mejorar de los caminos?c) ¿Qué podríamos corregir de usabilidad?d) etc
3. Evaluar resultados
@jrosell www.einnova.com
![Page 24: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/24.jpg)
a) Ajustar versión del Test o cambiob) Ajustar el camino de conversiónc) Ajustar mejoras de usabilidadd) etc
4. Ajustar y repetir
@jrosell www.einnova.com
![Page 25: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/25.jpg)
¿Y tu ya optimizas?
1. Investigar
2. Desarrollar un estudio
3. Evaluar resultados
4. Ajustar y repetir
@jrosell www.einnova.com
![Page 27: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/27.jpg)
¿Qué versión gana?
A/B clásico Split path A/B Multivariante
@jrosell www.einnova.com
![Page 28: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/28.jpg)
¿Qué versión gana?¿Cuánto se tarda en hacer un test?
http://visualwebsiteoptimizer.com/ab-split-test-duration/
@jrosell www.einnova.com
![Page 29: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/29.jpg)
¿Qué versión gana?¿Cuánto se tarda en hacer un test?
http://visualwebsiteoptimizer.com/ab-split-test-duration/
@jrosell www.einnova.com
![Page 30: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/30.jpg)
¿Qué versión gana?Tenemos que priorizar
@thegrokBryaneisenberg.com @jrosell www.einnova.com
![Page 31: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/31.jpg)
¿Qué versión gana?
Análisis secuencial microacción en “Quiénes somos”
Quiénessomos
¿Añadimos logos de clientes?Tendremos que comparar fechas
Si se incrementan Microacciones...
Ficha de un curso
Algunos visitantes entraban en el embudo de ventas
Entraran más visitantes que no entraban
2% CR
Más conversiones desde
Quiénes somos
@jrosell www.einnova.com
![Page 32: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Qué versión gana?
¿Tenemos datos para sacar conclusiones?http://visualwebsiteoptimizer.com/ab-split-significance-calculator/
@jrosell www.einnova.com
![Page 33: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/33.jpg)
Análisis de caminos de conversión
![Page 34: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/34.jpg)
Análisis de caminos de conversión
“The Matrix”Tim AshSitetuners.com
1. RolesComprender segmentos
3. AIDAsProceso de decisión
2. EscenariosCasos críticos de uso
@jrosell www.einnova.com
![Page 35: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/35.jpg)
1. Roles¿A qué “Personas” tenemos que comprender?
Análisis de caminos de conversión
Audiencia:- Padres de una patinadora- Representante de un Club- Patinadora- Cliente existente
Negocio:Venta de patines
@jrosell www.einnova.com
![Page 36: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/36.jpg)
1. RolesComplejidad de la conversión de una “Persona”
Análisis de caminos de conversión
Persona Complexograma
@jrosell www.einnova.com
![Page 37: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/37.jpg)
1. RolesModo psicológico: Actitud, tiempo, valores, etc
Análisis de caminos de conversión
Competitivo¿Qué puede hacer tu solución para mi?
Ejemplo: Garantías
Metódico¿Qué característicasme ofreces?
Ejemplo: Ficha técnica
Espontáneo¿Por qué ahoraes la mejor?
Ejemplo: Inmediatez
Humanístico¿Cómo es solucionarlo contigo?
Ejemplo: Testimonios
@jrosell www.einnova.com
![Page 38: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/38.jpg)
2. Escenarios¿Qué casos de uso son críticos?
Análisis de caminos de conversión
@thegrokBryaneisenberg.com @jrosell www.einnova.com
![Page 39: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/39.jpg)
3. AIDAs¿Qué pasa en cada etapa del escenario?
Análisis de caminos de conversión
Interés Deseo Acción
¡BOOM!
Xou gran CPA TONAi Marta Fotografia
Satisfacción
Atención
@jrosell www.einnova.com
![Page 40: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/40.jpg)
Análisis de caminos de conversión
conocimiento evaluación compra fidelización
MontserratRol: PatinadoraModalidad: Competitiva
Escenario decompra de
patines más fiables
Escenariocomprar patines
más baratosEtc...
¿Van a encontrar tus patines
fiables?
¿Cómo evaluan
la fiabilidad de tus
patines?
¿Por quécomprarlo
aquí?
¿Puederecomendar?
Necesidades: Fiabilidad, precio, reputaciónConocimiento: ElevadoConcenso: Aprobación del entrenadorRiesgos: Le asusta dar datos personales
@jrosell www.einnova.com
![Page 41: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/41.jpg)
Análisis de caminos de conversión
¿Eres pertinente a lo que quiere en ese momento?
EjemploListado de Patinesmás fiable
¿El contenidole motiva y leda confianza?
EjemploValoraciones de clientes
¿El diseño es claro,sin distracciones e influye a actuar?
EjemploVisible home sin scroll
conocimiento
Escenario decompra de
patines más fiables
¿Van a encontrar tus patines
fiables?
evaluación
Montserrat
@jrosell www.einnova.com
![Page 42: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/42.jpg)
¿Mejora el camino de conversión?
Etc...
conocimiento evaluación
Fiable
Relevancia
Valor
Llamada a la acción
Listado de Patines más fiable
Valoraciones de clientes
Visible sin scroll
Barato
Relevancia
Valor
Llamada a la acción
Relevancia
Valor
Llamada a la acción
compra
Popular
@jrosell www.einnova.com
![Page 43: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/43.jpg)
Informe heurístico de usabilidad
1. Muestra el estado en que se encuentra2. Lenguaje que usan3. Deshacer y continuar4. No me hagas pensar5. Que no tengas que mostrar errores6. Todo para decidir sin necesidad de recordar7. Flexibilidad y eficiencia de uso8. Diseño atractivo, minimalista y rápido9. Ayudar a recuperarse de errores10. Que pueda usarse sin documentación
@jrosell www.einnova.com
![Page 44: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/44.jpg)
1. Muestra el estado en que se encuentra2. Lenguaje que usan3. Deshacer y continuar4. Consistencia en nombres y localizaciones5. Que no tengas que mostrar errores6. Todo para decidir sin necesidad de recordar7. Flexibilidad y eficiencia de uso8. Diseño atractivo, minimalista y rápido9. Ayudar a recuperarse de errores10. Que pueda usarse sin documentación
#WPO
Informe heurístico de usabilidad
@jrosell www.einnova.com
![Page 45: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/45.jpg)
Jackob NielsenUseit.com
Escalas de tiempo en la experiencia de usuario
0.1s Operación instantánea
1s Navegación sin interrupción
10s Dejan la tarea
1min Se cansan de la tarea
#WPO
@jrosell www.einnova.com
![Page 46: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/46.jpg)
1s más rápido, podría aumentar 7% de CR
#WPO
Glasses DirectTagMan @jrosell www.einnova.com
![Page 47: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/47.jpg)
No puedes cambiar la cara que tienes,pero si la cara que pones
#CRO
![Page 48: Introducción a #CRO en Clinic SEO](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022061201/5479bf735806b58a048b4706/html5/thumbnails/48.jpg)
No puedes cambiar la cara que tienes,pero si la cara que pones
#CRO
Jordi Rosell (@jrosell)Consultor Ecommerce y Marketing Online en EinnovaBlog: elnostreraco.com/blog
Más info: http://www.einnova.com/cro/