INFORME DE

SOSTENIBILIDAD

PERFIL

Fundada en 1953, Petrobras es una sociedad anónima de capital abierto, con actividades en 28 países y en todos los continentes. Líder del sector petrolero en Brasil, llega al fin de 2011 como la quinta mayor compañía de energía del mundo, con base en el valor de mercado, según el ranking de la consultora PFC Energy. En la industria de petróleo, gas y energía, actúa de forma integrada y especializada en los segmentos de exploración y producción, refinación, comercialización, transporte de petróleo y gas natural, petroquímica, distribución de derivados, energía eléctrica, biocombustibles y otras fuentes renovables de energía.

MISIÓN

Actuar de forma segura y rentable, con responsabilidad social y ambiental, en los mercados nacional e internacional, suministrando productos y servicios adecuados a las necesidades de los clientes y contribuyendo para el desarrollo de Brasil y de los países donde actúa.

VISIÓN2020

Seremos una de las cinco mayores empresas integradas de energía del mundo y la preferida por nuestros públicos de interés.

ATRIBUTOSDELAVISIÓN2020 Nuestra actividad se destacará por:

Fuerte presencia internacionalReferencia mundial en biocombustiblesExcelencia operativa, en gestión, en eficiencia energética, en recursos humanos y en tecnologíaRentabilidadReferencia en responsabilidad social y ambientalCompromiso con el desarrollo sostenible

VALORES

Desarrollo sostenibleIntegraciónResultadosCeleridad para los cambiosEmprendimiento e innovaciónÉtica y transparenciaRespeto por la vidaDiversidad humana y culturalPersonasOrgullo de ser Petrobras

TABLADEDESEMPEÑO

Indicador 2007 2008 2009 2010 2011

MedioAmbiente

Derrames de crudo y derivados (m3) 386 436 254 668 234

Consumo de energía (terajoule - TJ) 574.145 604.333 604.070 716.673 682.827

Emisiones de gases de efecto invernadero (millones de toneladas de CO2 equivalente) 49,88 57,6 57,8 61,1 56,2

Emisiones de dióxido de carbono - CO2 (millones de toneladas) 45 54 52 57 52

Emisiones de metano - CH4 (mil toneladas) 206 188 235 196 161

Emisiones de óxido nitroso - N2O (toneladas) 919,5 1.215 1.241 1.360 1.753

Emisiones atmosféricas - NOx (mil toneladas) 222,65 244,50 222,04 227,75 222,21

Emisiones atmosféricas - SOx (mil toneladas) 150,9 141,79 135,39 133,73 120,64

Otras emisiones atmosféricas - incluye material particulado (mil toneladas) 15,22 16,71 19,30 17,51 17,48

Captación de agua dulce (millones de m3) 216,5 195,2 176,0 187,3 190,9

Descargas de efluentes hídricos (millones de m3) 173 181 197 173 188

SeguridadySaludOcupacional

Tasa de Frecuencia de Accidentados con Baja Médica - TFCA (incluye empleados y contratistas) 0.76 0.59 0.48 0.52 0.68

Fatalidades (incluye empleados y contratistas) 15 18 7 10 16

Tasa de Accidentados Fatales (fatalidades por 100 millones de horas - hombre de exposición al riesgo - incluye empleados y contratistas) 2,28 2,4 0,81 1,08 1,66

Porcentaje de Tiempo Perdido (incluye solamente empleados) 2,19 2,31 2,36 2,38 2,33

Contribucionesparalasociedad

Inversiones en proyectos sociales (R$ millones) 249 225 174 199 207

Inversiones en proyectos culturales (R$ millones) 206 207 155 170 182

Inversiones en proyectos culturales (R$ millones) 52 54 94 258 172

Inversiones en proyectos deportivos (R$ millones) 80 69 42 81 80

RESUMENOPERATIVO 2009 2010 2011

Reservas probadas - Criterio SPE - (mil millones de barriles de petróleo equivalente – boe)I-II 14,9 16,0 16,4

Crudo y condensado (mil millones de barriles) 12,6 13,4 13,7

Gas natural (mil millones de boe) 2,3 2,6 2,7

Producción media diaria (mil boe)I 2.526 2.575 2.614

Brasil

Crudo y LGN (mil bpd) 1.971 2.004 2.022

Gas natural (mil boed) 317 334 355

Otros países

Crudo y LGN (mil bpd)1 141 144 140

Gas natural (mil boed) 97 93 97Pozos productores (crudo y gas natural) al 31 de diciembreI 14.905 15.087 15.116

Sondas de perforación 100 98 102

Plataformas en producción 133 132 125

Ductos (km) 25.966 29.398 30.067

Flota de navios 172 291 241

Cantidad – operación propia 52 52 55

Cantidad – operación de terceros 120 239 186

Terminales - al 31 de diciembreIII

Cantidad 47 48 48

Refinerías - al 31 de diciembreI-V

Capacidad nominal instalada (mil barriles por día – bpd) 2.223 2.288 2.244Producción media diaria de derivados (mil barriles por día – bpd) 2.034 2.052 2.044

Brasil 1.823 1.832 1.849

Otros países 211 220 195

Importación (mil barriles por día – bpd) 549 615 749

Crudo 397 316 362

Derivados 152 299 387

Exportación (mil barriles por día – bpd) 705 697 652

Crudo 478 497 435

Derivados 227 200 217

Comercialización de derivados (mil barriles por día – bpd)

Brasil 1.754 1.958 2.131

Ventas internacionales (mil barriles por día – bpd)

Crudo, gas y derivados 537 581 540

Origen del gas natural (millones de m3 por día)IV 45 62 62

Gas brasileño 23 28 34

Gas boliviano 22 27 27

GNL 1 7 2

Destino del gas natural (millones de m3 por día)IV 45 62 62

No térmico 32 37 40

Termoeléctricas 5 16 11

Refinerías 6 7 9

Fertilizantes 2 2 3

EnergíaI

Número de usinas termoeléctricasV-VI 18 16 16

Capacidad instalada (MW)V-VI 6.136 5.944 5.806

Fábrica de fertilizantesI 2 2 2

1 Incluye no consolidadoI Incluye informaciones de otros países, correspondientes a la participación de Petrobras en empresas coligadasII Reservas probadas medidas de acuerdo con el criterio SPE (Society of Petroleum Engineers)III Incluye solamente las terminales de TranspetroIV Excluye quema, consumo propio de E&P, licuefacción y reinyecciónV Incluye solamente los activos con participación superior o igual al 50%VI Incluye solamente termoeléctricas movidas a gas natural

INFORMACIONESFINANCIERASCONSOLIDADAS 2009 2010 2011

Ingreso operativo neta (R$ millones) 182.834 211.842 244.176

Ganancia operativa (R$ millones) 45.997 46.394 45.403

Ganancia por acción (R$) 3,43 3,57 2,55

Ganancia neta (R$ millones) 30.051 35.189 33.313

EBITDA (R$ millones) 59.502 59.391 62.246

Deuda neta (R$ millones) 73.416 61.007 103.022

Inversiones (R$ millones) 70.757 76.411 72.546

Margen bruto 41% 36% 32%

Margen operativo 25% 22% 19%

Margen neto 16% 17% 14%

2

4

8

12

18

20

24

26

29

34

41

44

46

47

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51

54

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59

62

Mensajes de la Presidencia

Sobre el Informe

SobreelInformePerfil

Gobierno corporativo

Transparencia y rendición de cuentas

Estrategia

Gestión de riesgos

Activos intangibles

Nuestros públicos de interés

DesempeñoOperativoExploración y Producción

Refinación y Comercialización

Petroquímica y Fertilizantes

Transporte

Distribución

Gas y Energía

Biocombustibles

Actividad Internacional

ResultadosyContribucionesparalaSociedadResultados económico-financieros

Contribución para el desarrollo económico

Desarrollo local

Inversión social

PrácticasLaboralesyDerechosHumanosGestión de personas

Salud y seguridad en el trabajo

Diversidad y equidad de género

Derechos humanos en la cadena de negocios

MeioAmbienteEstrategia y gobierno corporativo

Eficiencia energética

Gerenciamiento de emisiones

Biodiversidad

Recursos hídricos

Pasivos ambientales

Anexos

Balance Social

Índice Remisivo GRI

Directrices de Seguridad, Medio Ambiente y Salud

Glosario

Administración

Informe de aseguramiento limitado de los auditores independientes

Expediente

Reconocimientos, Premios y Certificados

68

72

75

77

80

83

84

86

90

92

94

146

148

154

156

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163

164

SUMARIO

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 MENSAJES DE LA PRESIDENCIA2 3

Petrobras mostró que estaba preparada para enfrentar la crisis económica internacional y cerró 2011 con un legado de solidez y creci-miento. Probó su estabilidad operativa y credi-bilidad financiera, sustentadas por la compe-tencia tecnológica y por la robustez de su plan de negocios y de su principal mercado, Brasil, y mantuvo una elevada generación de caja. La compañía aumentó su producción y avanzó en sus proyectos, principalmente en el Presal.

La producción de petróleo de Petrobras en el país creció impulsada por la entrada en operación de la P-56 en Marlim Sur y por la conexión de nuevos pozos a plataformas ins-taladas en años anteriores. Petrobras implantó el proyecto Piloto de Lula, que llegó a pro-ducir 36.000 barriles diarios de petróleo y gas, e inició las pruebas de larga duración de Lula Nordeste y Carioca y la operación de los ga-soductos Lula-Mexilhão. Otro marco fue la de-claración de comercialidad de la segunda área del Presal de Santos, Guará, que dio origen al campo de Sapinhoá.

Impulsada por el crecimiento de la eco-nomía brasileña, la venta de derivados en el País aumentó 9%. La ampliación de la de-manda, asociada al aumento del precio del etanol, exigió que las 12 refinerías de Petrobras en Brasil trabajasen con una utilización medía del 92% de su capacidad. Aún así, fue preciso elevar el índice de la importación de derivados para garantizar el abastecimiento del mercado brasileño, uno de los que más crecen en el mundo y es pilar de estabilidad y desarrollo para la compañía.

En el sector de gas natural, Petrobras con-solidó la estructura de transporte y generación

termoeléctrica y se prepara para el desafío de garantizar el flujo y obtener beneficio econó-mico del gas natural del Presal. Para ello, ha invertido en una nueva terminal de gas na-tural licuado y en fábricas de fertilizantes que usarán el gas como insumo para la producción de amoníaco y urea.

Los biocombustibles se afirmaron como fuente renovable de energía. Las dificultades de la oferta fortalecieron la decisión estratégica de crecer en el negocio del etanol, estableciendo sociedades y construyendo nuevas usinas.

Petrobras continuó desarrollando inicia-tivas para el fortalecimiento de la cadena de pe-tróleo y gas en Brasil. Atenta a la necesidad de mano de obra calificada, apoya la capacitación de cerca de 80.000 trabajadores para la industria y lanzó el Programa Progresar, para reducir el costo de financiación de sus proveedores.

Los proyectos de la compañía fueran realizados con liquidez y solvencia, com-prometidos con el grado de inversión y la relación con el mercado. Prueba de ello fueron los US$ 18.400 millones captados durante el año en el mercado nacional e internacional y la mejora en la clasificación de riesgo de su deuda.

Son fundamentales las inversiones en tec-nología, seguridad operativa, medio ambiente y recursos humanos, pues ellos son la garantía de que el camino de Petrobras continuará siendo recorrido con confianza, para superar desafíos y alcanzar sus objetivos.

José Sergio Gabrielli de AzevedoPresidente (22/05/2005 – 13/02/2012)

La historia de Petrobras está marcada por desafíos y superarlos ha sido la vocación de la compañía. Por tal motivo, reafirmo nuestra estrategia de atender adecuadamente las demandas por productos y servicios y contribuir para el desarrollo de la sociedad.

Nos dedicamos al desafío de producir petróleo en la capa Presal en el litoral brasileño y al compromiso de utilizar un contenido local mínimo en nuestras actividades. Por estas razones, dedicamos en nuestro cronograma de inversiones hasta 2015 la aplicación del 95% de los recursos en Brasil, lo que ha influenciado positivamente la expansión de la industria nacional de bienes y servicios orientados al sector. Las sondas de perforación, por ejemplo, serán construidas en el País y poseen requisitos de contenido local que varían entre el 55% y el 65%.

Para atender al creciente mercado brasi-leño de derivados y aumentar la calidad de los combustibles, invertimos en la entrada en ope-ración de cuatro nuevas refinerías hasta 2020 y en la ampliación y modernización de nuestro parque de refinación. Ya hemos implantado nuevas unidades de hidrotratamiento y, con eso, nos comprometemos a producir un diésel con bajo tenor de azufre. El S 50 está siendo suministrado en 2012 para todo Brasil y su uso en motores nuevos resulta en la reducción de, como mínimo, 80% de la emisión de material particulado en la atmósfera.

Destaco también nuestra participación en el mercado brasileño de gas natural, que incluye la construcción de la Terminal de Regasifica-ción de Bahía para ampliar el volumen de gas en la red nacional de gasoductos. Con entrada en operación prevista para setiembre de 2013, la terminal tendrá capacidad para re gasificar 14 millones de m³/día de gas natural licuado.

Para 2014, están previstas la entrada en operación de la Unidad de Fertilizantes Nitro-genados III (UFN-III), en Mato Grosso do Sul,

que producirá por año 1,2 millones de tone-ladas de urea y 81.000 toneladas de amoníaco, y la conclusión de las obras de la UFN V, en Minas Gerais, que tendrá una capacidad de producción de 519.000 toneladas por año de amoníaco. Resalto también la planta de sulfato de amoníaco de la Fábrica de Fertilizantes de Sergipe, prevista para ser inaugurada en 2013, con una capacidad de producción de 875 tone-ladas por día.

Como presidente de la compañía, consi-dero un deber recordar que los crecientes ne-gocios de Petrobras continúan siendo acompa-ñados de avances tecnológicos y de los cons-tantes esfuerzos en el aumento de la eficiencia operativa, siempre alineados a los procesos de gestión que contribuyen para el desarrollo sos-tenible. Poseemos metas de eficiencia energé-tica y reducción de la intensidad de emisiones de gases de efecto invernadero y realizamos acciones para conservar y recuperar ecosis-temas. También nos empeñamos en la promo-ción de la seguridad de las personas y de los procesos y en la preservación de la salud de la fuerza de trabajo.

La actividad de Petrobras sigue, desde 2003, los principios establecidos por el Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en las áreas de Derechos Humanos, pa-trones laborales, medio ambiente y combate a la corrupción. Reafirmo nuestro compromiso en continuar participando del Pacto y de dise-minar sus valores en el medio empresarial, pues creo que el desarrollo sostenible necesita de la contribución de los diversos segmentos de la sociedad. El cumplimiento a los principios de la iniciativa es descrito en este Informe, que contiene las informaciones sobre nuestra estra-tegia para la conducción de los negocios y acti-vidades con responsabilidad social y ambiental.

Maria das Graças Silva FosterPresidente

MensajesdelaPresidencia

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 SOBRE EL INFORME4 5

Diálogo y compromiso con las comunidades

Es realizada anualmente una serie de consultas a los públicos de Petrobras para conocer sus

opiniones respecto a la relevancia de determinados temas relacionados a la Sostenibilidad y auxiliar

en la definición de cuáles deben ser abordados en el Informe de Sostenibilidad. Para esta edición,

fueron oídos 190 representantes de diversos segmentos de públicos (clientes, consumidores,

comunidad científica y académica, comunidades, proveedores, prensa, inversores, organizaciones

de la sociedad civil, socios, poder público y público interno), además de ejecutivos de la compañía.

La confrontación entre la percepción consolidada de los públicos y la de Petrobras permitió listar,

de un total de 33 temas, los diez considerados más relevantes para esta publicación, denominados

“temas materiales”. Son ellos:

Mecanismos anticorrupción

Diversificación de fuentes energéticas

Transparencia en la comunicación con los públicos de interés

Gestión, política y viabilidad del Presal

Salud y seguridad de los trabajadores

Investigación y desarrollo tecnológico

Gestión de riesgos

Cambios climáticos y emisiones de gases de efecto invernadero

Prevención de accidentes y derrames, planes de emergencia y mitigación de impactos

Soci

edad

LEYENDAS DEL INFORME

Comentarios o informaciones adicionales + : presentados al lado del texto destacado, con

referencias de donde encontrar más datos sobre el asunto.

Informacionesadicionalessobreeltema @ : disponibles en el sitio de Petrobras (www.petrobras.

com) o en la versión on-line del Informe de Sostenibilidad (www.petrobras.com/rs2011).

ÍconosdelPactoGlobaldelaONU: indican en que capítulos son presentados los avances de cada

uno de los diez principios de la iniciativa.

El Índice Remisivo GRI: exhibido en la página 148, presenta en que páginas están relatados los

aspectos de perfil y de las dimensiones económica, ambiental y social. En la versión digital, el índice

detalla en cada aspecto los indicadores asociados con la descripción del tema, el grado de adhesión

a las directrices y su localización en el Informe, incluyendo informaciones sobre la forma de gestión.

HABLE CON NOSOTROS

Envíe comentarios, dudas, sugerencias y críticas referentes al Informe de Sostenibilidad de Petrobras

para el correo electrónico rs2011@petrobras.com.br. Las contribuciones ayudan a adecuar cada vez

más el contenido a las necesidades y demandas de los lectores.

MATRIX DE MATERIALIDAD

El Informe de Sostenibilidad es producido anualmente con el objetivo de proveer a todos los públicos de interés de Petrobras informa-ciones sobre su actividad y estrategia, dirigidas al desarrollo sostenible, además de contribuir en la gestión corporativa, al evaluar el desem-peño de la compañía e identificar oportuni-dades para mejoras. Esta publicación reúne los datos referidos al ejercicio del 1º de enero al 31 de diciembre de 2011 y sucede al Informe de Sostenibilidad 2010.

PARÁMETROS

La elaboración del Informe de Sostenibilidad 2011 utilizó en la definición de su objetivo y principios la versión 3.1 de las directrices de la Global Reporting Initiative (GRI), principal ini-ciativa mundial en la definición de parámetros para producción de Informes de esta natura-leza, con el Nivel A+ de Aplicación. La publica-ción también cumple con las exigencias legales y los compromisos y tratados asumidos por la compañía, como las orientaciones de la norma ISO 26000 para la comunicación sobre respon-sabilidad social. +

Por ser signataria del Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), Petrobras debe presentar periódicamente una comunicación sobre el progreso en relación con los diez principios de la entidad, realizada por medio de esta publicación.

Por limitación física, la versión im-presa del Informe prioriza las informaciones

consideradas más relevantes, en tanto la ver-sión digital presenta el contenido integral, con todos los indicadores contemplados por la pu-blicación. Siguiendo el ejemplo del año anterior, KPMG Auditores Independientes realizó la ve-rificación externa de los datos divulgados.

No hubo modificaciones significativas de objeto o alcance en relación con la versión an-terior del Informe. En casos de series históricas cuyos valores puedan diferir de los publicados en la edición pasada, las informaciones son re-portadas con las debidas explicaciones sobre actualización de datos o cambio metodológico. Cuando es necesario, también son presentadas las técnicas de cálculo utilizadas para la res-puesta a algunos indicadores.

ALCANCE

Las informaciones reportadas en este Informe se refieren a las actividades de Petrobras en Brasil y en otros países, directamente o por medio de sus subsidiarias y controladas. Las excepciones son presentadas con la defini-ción del límite del objetivo utilizado.

Priorizamos el relato de proyectos e inicia-tivas de la controladora, Petrobras Distribui-dora, Petrobras Transporte S. A. (Transpetro), Petrobras Química S. A. (Petroquisa), Petrobras Biocombustível, Liquigás, Refinería Alberto Pasqualini (Refap) o de controladas que operan unidades fuera de Brasil, por cuenta del porte significativo de estas empresas o de sus actividades.

Lea más en “Gobierno corporativo”

+

Compañia

Sobreelinforme

ACTIVIDADCORPORATIVA

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA8 9

REFINACIÓN/PETROQUÍMICA

DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

SEDE

REPRESENTACIÓN

GAS Y ENERGÍA

ESTADOS UNIDOS

MÉXICO

COLOMBIA

CURAZAO

BOLIVIA

PARAGUAY

URUGUAY

BRASIL

INGLATERRA HOLANDA

TURQUÍA

LIBIA

NIGERIA

ANGOLA

NAMIBIA

TANZANIA

JAPÓN

SINGAPUR

AUSTRALIA

NUEVA ZELANDA

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN

GABÓN

BENÍN

PERÚ

Creada en Brasil en 1953 y con sede en Rio de Janeiro, Petróleo Brasileño S. A. (Petrobras) es una sociedad anónima de capital abierto y de economía mixta, que actúa, directamente o por medio de sus subsidiarias y contro-ladas (denominadas, en conjunto, “Sistema Petrobras” o “compañía”), en la industria del petróleo, gas natural y energía, de forma inte-grada. Líder del sector en Brasil, expandió sus operaciones para todos los continentes y está presente en 28 países. @

La compañía tiene como objeto la investi-gación, labra, refinación, procesamiento, co-mercio y el transporte de petróleo proveniente de pozos, de esquisto o de otras rocas, de sus de-rivados, del gas natural y de otros hidrocarburos fluidos, además de las actividades vinculadas a la energía, pudiendo promover la investigación, el desarrollo, la producción, el transporte, la distribución y la comercialización de todas las formas de energía, así como cualesquiera otras actividades relacionadas o afines.

PRODUCTOSYSERVICIOS

El Sistema Petrobras desarrolla diversos pro-ductos para atender a las necesidades del con-sumidor final y de los mercados vial, agrope-cuario, industrial, aéreo, fluvial, ferroviario y termoeléctrico. La compañía también tiene participación en empresas responsables por la producción (a partir de la nafta, materia prima de la industria petroquímica derivada del pe-tróleo) de productos petroquímicos básicos (etano, propano, benceno, etc.) y también ma-terias primas para las industrias de segunda generación fabricar otros productos (plásticos, caucho, etc.) utilizados por las industrias de punta en la elaboración de artículos para el consumo público (envases, neumáticos, etc.).

Vea más en http://petrobr.as/nossa-historia

@

Además de Brasil, poseemos operaciones en 24 países y oficinas de representación en China,

Japón, EE.UU., Singapur e Inglaterra. También mantenemos acuerdos de cooperación con diversos

socios, para desarrollo de tecnología y negocios.

Desarrollamos actividades de exploración y producción en 19 países, de refinación y petroquímica

en 4, de gas y energía en 3, y de distribución y comercialización en 8.

Perfil MERCADOS ATENDIDOS

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA10 11

ESTRUCTURASOCIETARIA

%

Acciones ordinarias 7.442.454.142 100

Unión Federal 3.738.835.217 50,2

BNDESPar 173.400.392 2,3

BNDES 442.001.218 5,9

Fondo de Participación Social (FPS) 6.000.000 0,1

Fondo Soberano (FFIE) 344.055.327 4,6

ADR Nivel 3 1.596.548.816 21,5

FMP – FGTS Petrobras 173.760.453 2,3

Extranjeros (Resolución n.º 2.689 CMN) 420.432.235 5,6

Demás personas físicas y jurídicas 1 547.420.484 7,4

Acciones preferenciales 5.602.042.788 100

Unión Federal – 0

BNDESPar 1.341.348.766 23,9

Fondo de Participación Social (FPS) 2.433.460 0

Fondo Soberano (FFIE) 161.596.958 2,9

ADR, Nível 3 e Regra 144 –A 1.596.850.138 28,5

Extranjeros (Resolución n.º 2.689 CMN) 802.385.635 14,3

Demás personas físicas y jurídicas 1 1.697.427.831 30,3

Capital social 13.044.496.930 100

Unión Federal 3.738.835.217 28,7

BNDESPar 1.514.749.158 11,6

BNDES 442.001.218 3,4

Fondo de Participación Social (FPS) 8.433.460 0,1

Fundo Soberano (FFIE) 505.652.285 3,9

ADR (Acciones ON) 1.596.548.816 12,2

ADR (Acciones PN) 1.596.850.138 12,2

FMP – FGTS Petrobras 173.760.453 1,3

Extranjeros (Resolución n.º 2.689 CMN) 1.222.817.870 9,4

Demás personas físicas y jurídicas 1 2.244.848.315 17,2

Al 31 de diciembre de 2011.1 Contempla custodia Bovespa y demás entidades.

Exploración y Producción

Abarca las actividades de Exploración, desarrollo de la producción y producción de petróleo, gas natural licuado (LGN) y gas natural en Brasil. Tiene como objeto atender, prioritariamente, a las refinerías brasileñas y, además, comercializar en los mercados interno y externo el excedente de petróleo, así como derivados producidos en sus plantas de procesamiento de gas natural.

Abastecimiento

Incluye las actividades de refinación, logística, transporte y comercialización de derivados de petróleo, exportación de etanol y extracción y procesamiento de esquisto, además de las participaciones en empresas del sector petroquímico en Brasil. Tiene caomo objeto la producción de derivados de alta calidad, con garantía de suministro al mercado de productos esenciales para el día a día de toda la población.

Gas y Energía

Engloba las actividades de transporte y comercialización de gas natural produci-do en Brasil o importado, de transporte y comercialización de gas natural licuado (GNL), de generación y comercialización de energía eléctrica y las participaciones societarias en transportadoras y distribuidoras de gas natural y en termoeléc-tricas en Brasil, además de ser responsable por los negocios con fertilizantes.

InternacionalAbarca las actividades de exploración y producción de petróleo y gas, de abasteci-miento, de gas y energía y de distribución, realizadas fuera de Brasil, en diversos países de las Américas, África, Europa, Asia y Oceanía.

ESTRUCTURASOCIETARIA

Petrobras posee 347.721 accionistas custo-diados en la Bolsa de Valores, Mercaderías y Futuros (BM&FBovespa) y en el Banco do Brasil (custodio primario de las acciones de la compañía), que, sumados a los 297.216 accio-nistas de fondos de inversiones en acciones de Petrobras, a los 80.383 aplicadores de recursos con el Fondo de Garantía del Tiempo de Ser-vicio (FGTS) y a los cerca de 325.000 posee-dores de American Depositary Receipts (ADRs),

elevan el número total de inversores de la com-pañía para cerca de 1 millón de accionistas.

El capital social de la compañía es de R$ 205.379.728.979,46, representado por 13.044.496.930 acciones sin valor nominal, siendo 7.442.454.142 acciones ordinarias (57,1%) y 5.602.042.788 acciones preferen-ciales (42,9%). El propietario mayoritario de las acciones ordinarias de Petrobras es la Unión Federal, con 50,2%.

ÁREASDENEGOCIO

A fines de 2011, el modelo de organización de Petrobras era compuesto por las Áreas Corpo-rativa, Financiera y de Servicios y por cuatro Áreas de Negocio: Exploración y Producción, Abastecimiento, Gas y Energía, e Interna-cional. El Área Corporativa está ligada al presi-dente, y las demás a los respectivos directores.

Las Áreas de Negocio pueden estructurarse por medio de unidades de operaciones (UOs), en cuanto el Área de Negocio Internacional puede constituir empresas con actividad fuera de Brasil, alineadas al modelo de organización y gestión de la compañía, para desarrollo y operación de las finalidades.

EMPRESASDELSISTEMAPETROBRAS

La composición del Sistema Petrobras incluye a Petróleo Brasileño S. A. (Petrobras), sus sub-sidiarias, controladas, controladas en conjunto y coligadas y joint ventures. Gran parte de nues-tros servicios se concentra en las actividades operativas de las principales subsidiarias:

Petróleo Brasileño S. A. (Petrobras);

Petrobras Distribuidora S.A.;

Petrobras Transporte S.A. (Transpetro);

Petrobras Química S.A. (Petroquisa);

Petrobras Biocombustível S.A.;

Liquigás Distribuidora S.A.;

Refinería Alberto Pasqualini S. A. (Refap);

Petrobras Gas S.A. (Gaspetro);

Petrobras Energía S.A. (Pesa);

Petrobras Colombia LTD (PEC);

Petrobras América Inc. (PAI).

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA12 13

ConsejoFiscal

Estrategia Corporativa

DesempeñoEmpresarial

Nuevos Negocios

Recursos Humanos

Organización, Gestión y Gobierno Corporativo

Jurídico

ComunicaciónInstitucional

Gabinete del Presidente

Secretaría General

Auditoría InternaOficina General de Ombudsman

Financiera Gas y Energía Exploración y Producción

Abastecimiento Internacional Servicios

Corporativo

Planeamiento Financiero y Gestión

de Riesgos

Finanzas

Contabilidad

Tributario

Relaciones con Inversores

Corporativo

Gas Química y Licuefacción

Marketing y Comercialización

Programas de Inversión

Logística y Participaciones en

Gas Natural

Operaciones y Participaciones

en Energía

Corporativo

Ingeniería de Producción

Proyetos de Desarrollo de

Producción

Construcción de Pozos Marítimos

Servicios

Exploración

Presal

Norte-Nordeste

Sur-Sudeste

Corporativo

Programas de Inversión

Logística

Refinación

Petroquímica

Marketing y Comercialización

Corporativo

Soporte Técnico a los Negocios

Desarrollo de Negocios

América Latina

América, África y Eurasia

Seguridad, Medio Ambiente, Eficiencia Energética y Salud

Materiales

Investigación y Desarrollo (CENPES)

Ingeniería

Tecnología de la Información y

Telecomunicaciones

ServiciosCompartidos

ORGANIZACIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA

Concerniente al 31 de diciembre de 2011.

Por ser una compañía de capital abierto, Pe-trobras está sujeta a las reglas de la Comi-sión de Valores Mobiliarios (CVM) y de la BM&FBovespa. Fuera de Brasil, cumple las normas de la Securities and Exchange Com-mission (SEC) y de la New York Stock Ex-change (NYSE), en los Estados Unidos, del Latibex de la Bolsa de Madrid, en España, de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires y de la Comisión Nacional de Valores (CNV), en Argentina.

Seguimos procedimientos de gestión com-patibles con las normas de los mercados donde actuamos, de modo a garantizar la adopción de patrones internacionales de transparencia. Además de la Ley de las Sociedades por Acciones (Ley n.º 6.404, de 1976), por la cual Petrobras es

regida, cumplimos también los patrones reque-ridos por la Ley Sarbanes-Oxley (SOx) y utili-zamos guías empresariales, como el Código de Ética del Sistema Petrobras, Código de Buenas Prácticas, Código de Conducta de la Alta Ad-ministración Federal, de Conducta Competi-tiva y las Directrices de Gobierno Corporativo.

ESTRUCTURACORPORATIVA

La estructura de gobierno corporativo de Petrobras está compuesta del Consejo y Comités de Administración, Dirección Ejecutiva, Consejo Fiscal, Auditoría Interna, Comité de Negocios y Comités de Integración. La compañía es dirigida por un Consejo de Administración, con funciones deliberativas, y una Dirección Ejecutiva.

Consejo de Admcióninistra

Gobiernocorporativo

DirecciónEjecutiva

Presidente

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA14 15

MODELODEGOBIERNOCORPORATIVO

El modelo de gobierno corporativo de Petrobras es compuesto por el Consejo de Administra-ción y sus comités, Dirección Ejecutiva, Con-sejo Fiscal, Auditoría Interna, Oidoría General, Comité de Negocios y Comités de Integración.

Consejo de Administración: responsable por la orientación y dirección superior de la compañía, y compuesto por diez miembros electos − nueve por los accionistas y un repre-sentante de los empleados −, siendo cuatro de ellos independientes.

Comités del Consejo de Administración: tres comités (Auditoría, Medio Ambiente y Remuneración & Sucesión), compuestos por tres consejeros, con el objeto de auxiliar al Consejo por medio de análisis y recomenda-ciones de materias específicas.

Dirección Ejecutiva: compuesta por el pre-sidente y seis directores electos por el Consejo de Administración.

Consejo Fiscal: de carácter permanente, compuesto por cinco miembros, también electos por la Asamblea General, fiscaliza los actos de los administradores y examina demos-traciones contables, entre otras atribuciones.

Auditoría Interna: planea, ejecuta y evalúa las actividades de auditoría interna y atiende a las solicitudes de la Alta Administración y de órganos externos de control. Petrobras cuenta también con auditoría externa, escogida por el Consejo de Administración e impedida de prestar servicios de consultoría durante la vigencia del contrato.

Oidoría General: vinculada directamente al Consejo de Administración, recibe y trata manifestaciones recibidas por los públicos de interés de la compañía, además de coordinar acciones dirigidas a la transparencia y al combate a la corrupción. +

Comité de Negocios: compuesto por los miembros de la Dirección Ejecutiva y otros ejecutivos de la compañía, analiza materias corporativas que envuelvan más de un área, así como aquellas cuya importancia y relevancia demanden un debate más amplío, y emite pa-recer a la Dirección Ejecutiva.

Comités de Integración: compuestos por gerentes ejecutivos de la compañía, funcionan como foros de análisis y profundización de los

temas de objetivo específico, pudiendo auxi-liar en la estructuración de las informaciones a ser presentadas al Comité de Negocios y a la Dirección Ejecutiva. Se dividen en: Comités de Segmentos (E&P, Downstream y Gas & Energía) y Comités Corporativos (Funciones Corpora-tivas, Financiero, Tecnología e Ingeniería & Ser-vicios). Comisiones vinculadas a cada comité actúan como foros adicionales de discusión.

Nuestro Código de Buenas Prácticas in-cluye políticas para cuestiones relacionadas al uso de informaciones privilegiadas − como la prohibición de negociación con valores mo-biliarios en determinados períodos − y a la conducta de los administradores y empleados de la Administración Superior de Petrobras, resaltando que se deben evitar situaciones que puedan caracterizar conflictos de intereses y afectar a los negocios de la compañía. El Có-digo de Ética también trata del asunto, pero de forma más global, pues no se destina solamente a la Alta Dirección, sino igualmente a otros públicos, como empleados y proveedores.

En 2011, fueron desarrollados programas de entrenamiento en gobierno corporativo y socie-taria, orientados para dirigentes, gestores y con-sejeros fiscales y de administración de Petrobras en las sociedades del Sistema. Temas como em-presas estatales, responsabilidades de los admi-nistradores y gestión de riesgos corporativos fueron abordados en seminarios para promover la concienciación y la difusión de las mejores prácticas adoptadas internacionalmente.

GUÍASEMPRESARIALES

El Sistema Petrobras cuenta con políticas, có-digos, procedimientos y estatutos que le per-miten garantizar la protección de los intereses de sus accionistas y reflejan su compromiso con temas tales como el desarrollo sostenible, ética en los negocios y valorización de sus empleados.

En este contexto, se destacan el Estatuto Social, el Código de Ética, las Directrices de Gobierno Corporativo, el Código de Buenas Prácticas y el de Conducta Competitiva, además de las políticas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud (SMS), de Recursos Hu-manos, de Responsabilidad Social, de Acti-vidad Corporativa, de Desarrollo de Nuevos Negocios, de Disciplina de Capital, de Comu-nicación y de Gestión Tributaria y los Princi-pios de Seguridad Empresarial.

Sepa más sobre el papel de la Oidoría general en el capítulo Transparencia y rendición de cuentas.

+

ALTERACIONES EN LA ESTRUCTURA DE LA COMPAÑÍA

En 2011, los principales cambios en la estructura organizativa de Petrobras fueron:

a)ÁreadeNegocioExploraciónyProducción: Fue creada la gerencia general de Programación de

Recursos y Productos y alterado el porte de la gerencia de Contratación de Bienes y Servicios, que

pasa a ser gerencia general, en función de las nuevas gerencias ejecutivas de E&P Construcción de

Pozos Marítimos y de E&P Proyectos de Desarrollo de la Producción, creadas en 2010.

b)ÁreadeServicios: En el Centro de Investigaciones & Desarrollo Leopoldo Américo Miguez de

Mello (Cenpes), fueron creadas la gerencia general de P&D Geoingeniería y de Ingeniería de Pozo

y ocho gerencias más, además de ajustes en las atribuciones y denominaciones de otras unidades.

Estos ajustes se deben al crecimiento de las inversiones en las actividades de gas y energía,

gas-química y biocombustibles, a la complejidad de los desafíos tecnológicos para tratamiento y

reutilización del agua y efluentes en las instalaciones operativas y a los desafíos tecnológicos en la

exploración y producción de los reservorios del Presal.

En la gerencia ejecutiva de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones (TIC), fueron

realizados ajustes organizativos en la sede y en las unidades apartadas (regionales), procurando

economías de escala y mejor gobierno corporativo de los procesos ejecutados. También fueron

alterados los portes de algunas unidades, que pasaron para la gerencia general de TIC Exploración

y Producción y para la gerencia general de TIC Abastecimiento, en función de los desafíos

incorporados por el Presal y de las nuevas unidades de Abastecimiento.

c)ÁreaFinanciera: Fueron creadas dos gerencias generales en la gerencia ejecutiva Tributaria:

Relación Externa y Evaluación Tributaria Estratégica; y Orientación Tributaria.

d)ÁreasdeNegocio(E&P,Abastecimiento,GasyEnergía,eInternacional):Fueron realizados ajustes

en la función seguridad, medio ambiente, eficiencia energética y salud de las Áreas de Negocio, por

medio del desdoblamiento de los procesos de Eficiencia Energética y SMS, a partir de la cadena de

valor de Petrobras, con el alineamiento de las estructuras organizativas a estos procesos.

Para simplificar su estructura societaria y minimizar costos, Petrobras incorporó las siguientes

subsidiarias a su patrimonio: Comperj Petroquímicos Básicos S. A., Comperj PET S. A., Compañía

Mexilhão do Brasil (CMB), Termorio S. A., Usina Termelétrica de Juiz de Fora S. A. y Fafen Energía S. A.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA16 17

PACTO GLOBAL DE LA ONU

RESPETARy apoyar los

Derechos Humanos

reconocidos

internacionalmente

en su área de

influencia

ASEGURARla no participación

de la empresa en

violaciones de los

Derechos Humanos

APOYARla libertad de

asociación y

reconocer el

Derecho a la

negociación

colectiva

ELIMINARtodas las formas

de trabajo forzado

o compulsivo

ERRADICARefectivamente

todas las formas

de trabajo infantil

de su cadena

productiva

ESTIMULARprácticas

que eliminen

cualquier tipo de

discriminación en

el empleo

ASUMIRun abordaje

preventivo,

responsable y

proactivo para

los desafíos

ambientales

DESARROLLARiniciativas y

prácticas para

promover y difundir

la responsabilidad

socio ambiental

INCENTIVARel desarrollo y

la divulgación

de tecnologías

ambientalmente

responsables

COMBATIRla corrupción

en todas sus

formas, incluyendo

extorsión y soborno

Conducimos nuestros negocios de acuerdo con los principios del Pacto Global de la Organización

de las Naciones Unidas (ONU). Por medio de esa iniciativa, las empresas se comprometen volunta-

riamente a cumplir y comunicar su desempeño en principios de Derechos Humanos, relaciones de

trabajo, medio ambiente y combate a la corrupción. Signataria del Pacto Global desde 2003, Petrobras

integra su consejo internacional desde 2006 y en 2011 pasó a ocupar la Presidencia del Comité

Brasileño de la iniciativa.

Las empresas del Sistema Petrobras en otros países participan de las Redes Locales del Pacto

Global, como en los casos de las localizadas en Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Estados Unidos,

Japón, Perú, Portugal, Nigeria, Turquía, Colombia, Uruguay y México.

LOSDIEZPRINCIPIOSDELPACTOGLOBALSON:

CÓDIGOS Y ESTATUTOS

Nuestro Estatuto Social, fundamentado en la Ley de las Sociedades por Acciones, Ley n.º 6.404, del 15 de diciembre de 1976, establece la naturaleza de la sociedad y define los objetivos de la compañía, así como sus actividades eco-nómicas, capital social, acciones y accionistas. El documento trata también de la relación con las subsidiarias y coligadas, con los empleados, de los consejos de administración y fiscal, de la forma de las asambleas, entre otros temas.

El Código de Ética define los principios éticos y los compromisos de conducta que orientan las acciones del Sistema Petrobras. Fue elaborado con la participación de la fuerza de trabajo y de las diversas áreas de la com-pañía. También participaron del proceso in-versores, comunidades, proveedores, clientes y competidores.

El Código de Buenas Prácticas reúne cinco políticas internas con significativo impacto sobre el gobierno corporativo y el desempeño económico de la compañía: de Divulgación de Informaciones sobre Acto o Hecho Relevante; de Negociación con Valores Mobiliarios; de Conducta de los Administradores y Funciona-rios Integrantes de la Administración Superior de Petrobras; de Indicación para Cargos de Administración de Subsidiarias, Controladas y Coligadas; y de Relación con Inversores.

Con el objeto de orientar administradores, empleados y empresas prestadoras de ser-vicios, el Código de Conducta Competitiva actúa en el mantenimiento de una relación con los competidores fundada en los princi-pios de la honestidad y del respeto, adoptando reglas explícitas y declaradas sobre estos pro-cedimientos. El documento representa el com-promiso de la compañía con el cumplimiento de la legislación brasileña de defensa de la competencia o anti trust y de las jurisdicciones de los países en que realizamos negocios.

POLÍTICAS DE LA COMPAÑÍA

Las políticas del Sistema Petrobras dan orien-taciones estratégicas y son elaboradas con base en los valores de la compañía.

Política de Responsabilidad Social : define la responsabilidad social como la forma de

gestión integrada, ética y transparente de los negocios y actividades y de sus relaciones con todos los públicos de interés, promoviendo los Derechos Humanos y la ciudadanía, res-petando la diversidad humana y cultural, no permitiendo la discriminación, o el trabajo degradante, el trabajo infantil y esclavo, con-tribuyendo para el desarrollo sostenible y para la reducción de la desigualdad social.

Política de Seguridad, Medio Ambiente y Salud: orienta las actividades de seguridad, medio ambiente, eficiencia energética y salud. Contempla temas como educación, capaci-tación y compromiso de la fuerza de trabajo, identificación, control y monitorización de riesgos, impactos y beneficios de proyectos, emprendimientos y productos a lo largo de su ciclo de vida en las dimensiones económica, ambiental y social y eco-eficiencia de opera-ciones y productos. La política se desdobla en 15 directrices que contienen diversos requi-sitos en sus detalles. Entre ellos están la eva-luación y la gestión de riesgos, relación con la comunidad, análisis de accidentes e incidentes, contingencia y gestión de productos.

Política de Recursos Humanos: reúne orien-taciones con el objetivo de promover el alinea-miento de la función Recursos Humanos con el desarrollo de sus actividades. Abarca temas como atracción y retención, desarrollo, cul-tura y ambiente, reconocimiento por los re-sultados de los equipos y personas, promoción de prácticas y procesos de gestión que lleven a la satisfacción y al compromiso en el trabajo y proceso permanente de negociación con la representación sindical de los empleados. La política está compuesta por siete ítems que se despliegan en directrices detalladas.

REGLAS Y PATRONES

Las operaciones comerciales de Petrobras con sus subsidiarias, controladas, sociedades de propósito específico y coligadas son efectuadas a precios y condiciones normales de mercado. Además de las reglas de la Comisión de Va-lores Mobiliarios (CRM) y de la Bolsa de Va-lores, Mercaderías y Futuros (BM&FBovespa), Petrobras también sigue las directrices de la Ley Sarbanes-Oxley (SOx) para la concesión

y revisión de los créditos de sus clientes. Des-pués de analizados, los créditos son aprobados por comisiones de crédito o, en instancia supe-rior, por el director financiero y por el director de contacto con los clientes en conjunto. El volumen de crédito concedido viene creciendo cada año, acompañando la expansión de la compañía y permitiendo el incremento de las ventas con el menor riesgo posible, especial-mente en el exterior.

El proceso de control y concesión de la uti-lización del crédito, dentro y fuera de Brasil, es centralizado y constantemente perfeccio-nado para ofrecer soporte al desempeño de la actividad comercial. Con ello, la compañía se aproxima más a sus clientes y amplía el uso del crédito como instrumento comercial. El

proceso de certificación anual está estructu-rado en tres etapas: evaluación de los con-troles en nivel de entidad (entity level) para diagnosticar el ambiente de Gobierno Cor-porativo; autoevaluación, por los gestores, del diseño de procesos empresariales y de los controles internos; y prueba de los referidos controles por la Auditoría Interna.

En la Bovespa, las acciones de Petrobras forman parte de los índices Bovespa (Ibovespa), Brasil (IBrX) y Brasil 50 (IBrX50). En la Bolsa de Nueva York, las ADRs de la compañía forman parte del NYSE International 100 Index y NYSE World Leaders Index. Petrobras, a través de Petrobras Energía Participaciones S. A., está listada asimismo en el NYSE Energy Index.

Lea más sobre los compromisos firmados por Petrobras y la participación de las compañía en foruns y asociaciones

@

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA18 19

La transparencia es un principio ético que orienta las acciones del Sistema Petrobras. Además del Pacto Global, por medio de su décimo principio, participamos de la Iniciativa Conjunta contra la Corrupción (Paci) y de la Iniciativa de Transpa-rencia de las Industrias Extractivas (Eiti).

Por sexto año consecutivo, integramos el Índice Dow Jones de Sostenibilidad (DJSI), el más importante índice mundial relacionado al tema. El DJSI evalúa el desempeño econó-mico, social y ambiental de las empresas, y su renovación consolida a Petrobras entre aque-llas que tienen las mejores prácticas de ges-tión en el sector. De acuerdo con los criterios de evaluación del Índice, la compañía obtuvo mejora en la evaluación de las dimensiones económica y social y mantuvo su desempeño en la dimensión ambiental. Merece destacarse además que, por quinta vez, obtuvo la nota máxima en el criterio Transparencia.

Conquistamos también el Trofeo Trans-parencia 2011 en la categoría “Empresas de Capital Abierto”, con una facturación superior a R$ 8.000 millones. Concedida por la Asocia-ción Nacional de los Ejecutivos de Finanzas, Administración y Contabilidad (Anefac), Fun-dación Instituto de Investigaciones Contables, Actuariales y Financieras (Fipecafi) y Serasa Ex-perian, el premio estimula la transparencia cor-porativa en el mercado brasileño por medio de la evaluación rigurosa de las prácticas de divul-gación de las informaciones contables, referidas a la calidad del Informe de la administración y consistencia de los datos presentados. @

RECEPCIÓNDEMANIFESTACIONES

La Oidoría General de Petrobras actúa como canal para Recepción de opiniones, suge-rencias, críticas, reclamos y denuncias de los

públicos de interés. El acceso puede ser efec-tuado por medio del teléfono – incluso por línea de discado gratuita –, fax, carta, correo electrónico, formulario en el sitio, personal-mente o por medio de urnas localizadas en algunas unidades de la compañía. Las ma-nifestaciones recibidas son analizadas y en-caminadas para su tratamiento por las áreas pertinentes. Las situaciones clasificadas como denuncias, que dependen de un examen espe-cializado, son enviadas a las áreas de Auditoría Interna o Seguridad Empresarial, que reportan a la Oidoría los resultados obtenidos.

Semestralmente, la Oidoría encamina un Informe de las denuncias recibidas a la Direc-ción Ejecutiva y al Consejo de Administración, y rinde cuentas de sus actividades al Comité de Auditoría del Consejo de Administración.

SITUACIÓNDELASDEMANDAS

Concluido 8.062

Pendiente 949

Total 9.011

MEDIOSDECONTACTO

Formulario en el sitio de la Oidoría 3.585

Correo electrónico 3.012

Teléfono 0800 862

Teléfono 682

Atención personal 590

Canal Denuncia 186

Urnas 54

Carta/fax 40

Total 9.011

Petrobras investiga casos de denuncias o irregularidades recibidos por la Oidoría y Servicio de Atención al Cliente (SAC) o

encaminados por órganos externos de control – Tribunal de Cuentas de la Unión y Contra-loría General de la Unión – y por el Ministerio Público. La involucración de empleados en des-víos de conducta es examinado por la Gerencia de Seguranza Empresarial o por comisiones in-ternas formadas especialmente para ello, com-batiendo el suceso de actos de corrupción.

Fueron constatados cinco casos con denun-cias de discriminación, siendo dos reclamos laborales y tres casos de investigación por el Ministerio Público del Trabajo en razón de alegación de asedio moral. El primer reclamo laboral fue archivado porque el reclamante no compareció a la audiencia, y el segundo aguarda audiencia inicial. Los otros tres casos están siendo acompañados por Petrobras.

En 2011, la Oidoría General de Petrobras registró 31 casos relativos a Derechos Humanos. Fueron examinados y concluidos 13 hechos. Los demás fueron archivados por no presentar datos suficientes para el inicio del procedimiento debido.

Temas relativos a Derechos Humanos son abordados transversalmente en los cursos de la Universidad Petrobras dirigidos a los em-pleados de la compañía. En 2011, fueron reali-zados seminarios para nuevos gerentes, super-visores y nuevos empleados, con la intención de reforzar los temas y cohibir prácticas lesivas a la compañía. El tema relativo a los Derechos Humanos fue abordado transversalmente en los cursos de Responsabilidad Social – 1.623 participaciones y 25.774 horas hombre de entrenamiento (HHEs) – y en los cursos de Diversidad e Inclusión de afro descendientes (19 participaciones y 34 HHEs).

Los empleados con función gerencial participaron de cursos sobre Ética y fueron entrenados en políticas y procedimientos anticorrupción, totalizando 168 HHEs, aquellos sin función gerencial sumaron 1.074 HHEs. Los empleados en el área de seguridad participan de los cursos básicos de Responsabilidad Social y de Diversidad. A lo largo del año, hubo 91 participaciones y 1.316 HHEs.

MEDIDASANTICORRUPCIÓN

El Sistema Petrobras rechaza cualquier práctica de corrupción y soborno y utiliza instrumentos de gestión como los códigos de Conducta Com-petitiva y de Buenas Prácticas, además de seguir el Código de Conducta de la Alta Administra-ción Federal, cuya Aplicación es fiscalizada por la Comisión de Ética Pública de la Presidencia de la República. La Seguridad Empresarial es gestora y coordina la aplicación de una meto-dología de evaluación de riesgos en seguridad en las diferentes unidades de la empresa. Esta práctica contribuye para identificar vulnerabi-lidades que puedan permitir el acaecimiento de actos de corrupción, a pesar de no ser realizadas evaluaciones específicas sobre ese tema.

Los empleados reciben entrenamientos con base en las políticas y procedimientos anticorrupción, y las unidades de operación de la compañía son sometidas a acciones que pretenden evaluar los riesgos relacionados al tema. Más allá de ello, la compañía realiza cam-pañas internas para difundir los principios ex-presados en su Código de Ética, combatiendo el nepotismo y no aceptando acciones de favo-ritismo o de recepción de ventajas indebidas.

Los contratados de las empresas presta-doras de servicios en los procesos de Vigilancia y Recepción son entrenados desde su llegada en las unidades operativas de Petrobras, en los procedimientos relativos a SMS y Código de Ética, además de otros entrenamientos especí-ficos, como, por ejemplo, actividades en la bri-gada de emergencia de las unidades. En todos los entrenamientos y en otras oportunidades son presentados y discutidos aspectos rela-tivos a las garantías de los Derechos Humanos individuales, responsabilidades civil y penal, además de otros referidos a las buenas prác-ticas de civilidad y relación con las personas.

Siguiendo las pautas de su Código de Ética, el Sistema Petrobras no realiza contribuciones para partidos políticos o campañas de can-didatos a cargos electivos. La conducción de los negocios de la compañía requiere trans-parencia en las acciones y en las posiciones adoptadas, especialmente en lo referido a las informaciones transmitidas a la sociedad.

Transparenciayrendicióndecuentas

Lea más sobre divulgaciones y asambleas de accionistas

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA20 21

En vista de los desafíos para la atención de la demanda brasileña de derivados de petróleo y de las perspectivas positivas con la explo-ración del Presal, Petrobras incorporó nuevas posiciones, como el aumento en las metas de crecimiento de la compañía en el largo plazo.

PLANDENEGOCIOS2011-2015

Para alcanzar las metas de crecimiento del Plan de Negocios 2011-2015, la compañía cuenta con un programa de inversiones de US$ 224,7 mil millones. Del total a ser inver-tido, cerca del 95% (US$ 213,5 mil millones) serán destinados a proyectos en el territorio brasileño. El otro 5%, cerca de US$ 11,2 mil millones, serán destinados para actividades en otros países, con foco en los Estados Unidos, América Latina y Oeste de África.

El Plan de Negocios 2011-2015 incorporó las inversiones de los proyectos de la cesión onerosa, que suman US$ 12,4 mil millones, y priorizó la producción en Brasil. La produc-ción total de petróleo y gas natural deberá alcanzar 3.993.000 barriles de petróleo equi-valente por día (boe/d) en 2015, de los cuales 3.688.000 boe/d serán producidos en el País.

La cesión onerosa es un contrato por medio del cual la Unión transfirió para Petrobras el derecho de producción de 5.000 millones de barriles del área del Presal y recibirá a cambio los mismos títulos públicos que desembolsó para comprar acciones de la compañía en su capitalización.

El segmento de Exploración y Producción (E&P) concentra la mayor parte de las inver-siones del PN 2011-2015, con énfasis para el

Con el objetivo de ser, hasta 2020, una de las cinco mayores compañías integradas de energía del mundo y la preferida entre todos sus públicos de interés, Petrobras basa su estrategia en tres factores de Sostenibilidad: crecimiento integrado, rentabilidad y res-ponsabilidad social y ambiental.

Debido a los nuevos desafíos para la

atención de la demanda nacional de derivados de petróleo y a la supresión de la estrategia de negocios de “desarrollar mercados de ex-portación de derivados a partir de Brasil”, fue realizado un ajuste en el pilar de sustentación de los negocios de Downstream (RTC) y Dis-tribución durante la revisión de la Estrategia Corporativa de Petrobras.

NUEVOS PROYECTOS

El Plan de Negocios 2011-2015 prevé además que las inversiones para el desarrollo de nuevos

proyectos alcancen US$ 32,1 mil millones. De este monto, la compañía destinará 87% a inver-

siones referidas a E&P, con predominio para los proyectos de la cesión onerosa, nuevas unidades

del Presal (Lula), proyectos de infraestructura operativa y de investigación y desarrollo. En el área

de Abastecimiento, que incluye Petroquímica, los principales nuevos proyectos están vinculados a

nuevas unidades del Comperj (unidad de lubricantes) y a la logística del petróleo. El área de Gas,

Energía y Gas-Química contribuye con las usinas termoeléctricas de Barra do Rocha I y Bahía II.

DESAFÍOSYOPORTUNIDADES

Para implementar sus estrategias, Petrobras identifica los principales desafíos y oportuni-dades bajo las perspectivas presentadas en su Plan de Negocios.Entre los desafíos, se destacan: Recursos críticos (bienes y servicios,

recursos humanos): el crecimiento de Petrobras en el largo plazo tiene fuerte relación con el fortalecimiento de la cadena de proveedores brasileños de materiales y servicios y con la atracción, retención y capacitación de los recursos humanos necesarios;

Infraestructura y logística: el desarrollo de las áreas del Presal y las nuevas refinerías de-mandan la construcción de nuevas instalaciones de infraestructura y logística en varias regiones de Brasil, para atender al abastecimiento del creciente mercado brasileño de derivados; Contenido local: el liderato de Petrobras en

la implementación de iniciativas innovadoras, junto a otras entidades de clase y los gobiernos federal y estaduales, será fundamental para el fortalecimiento competitivo de la industria brasileña de bienes y servicios del sector de petróleo y gas;

desarrollo del Presal, cuya producción deberá alcanzar 543.000 boe/d en 2015. Las premisas de precios, de mercado y macroeconómicas utilizadas para la elaboración de este plan fueron basadas en dos escenarios corporativos con horizonte para 2030.

INVERSIONES PREVISTAS

El Plan de Negocios 2011-2015 contempla in-versiones del orden de US$ 224,7 mil millones, superando en US$ 700 millones los valores previstos en el plan anterior.

Del total a ser invertido hasta 2015, los seg-mentos que van a recibir los mayores montos son: Exploración y Producción (E&P), que quedará con US$ 127,5 mil millones (57% del total); Refinación, Transporte, Comerciali-zación (RTC), que recibirá US$ 70,6 mil mi-llones (31%); y Gas, Energía y Gas-Química, que quedará con US$ 13,2 mil millones (6%).

Del total a ser invertido en el segmento de E&P, la parcela de inversiones destinadas a las actividades exploratorias corresponde a US$ 22,8 mil millones. Las inversiones en pro-yectos del Presal suman US$ 53,4 mil millones, cuya producción deberá alcanzar los 543.000 barriles por día (bpd) de petróleo en 2015.

En relación con el segmento de RTC, la pre-visión de crecimiento de la producción exige un aumento de la capacidad de refinación para asegurar el abastecimiento del mercado bra-sileño de derivados. La expectativa es que la carga procesada de petróleo en el País alcance 2,2 millones de bpd hasta 2015, destacándose la entrada en operación de la Refinería Abreu y Lima y la primera fase del Complejo Petroquí-mico de Rio de Janeiro (Comperj).

Las inversiones en G&E serán importantes para la conclusión de la ampliación de la red de transporte de gas natural y la generación de energía termoeléctrica. Los recursos también contribuirán para transportar el gas del Presal, convertir el producto en urea, amoníaco y me-tanol, y en la actividad de la cadena de GNL.

El segmento de Biocombustibles tendrá un aporte de US$ 4,1 mil millones; el de Petro-química, US$ 3,8 mil millones; el de Distribu-ción, US$ 3,1 mil millones; y el Corporativo, US$ 2,4 mil millones.

La compañía incluyó por primera vez en su Plan de Negocios un programa de desinver-sión, totalizando US$ 13,6 mil millones en el período 2011-2015. La intención es aumentar la eficiencia en la gestión de los activos del Sistema Petrobras y garantizar su rentabilidad.

Compromisoconeldesarrollosostenible

Crecimiento integrado Rentabilidad Responsabilidad social y

Ampliar la actividad en los mercados-objetivo de petróleo, derivados, petroquímico, gas y energía, biocombustibles y distribución, siendo la referencia mundial como una empresa integrada de energía

E&P Downstream (RTC) y Distribución

Gas, Energía y Gas-Química Petroquímica Biocombustibles

Crecer en producción y reservas de petróleo y gas, de forma soste-nible, y ser reconocida por la excelencia en la actividad de E&P, posicionando a la com-pañía entre las cinco mayores productoras de petróleo del mundo.

Expandir la refinación brasileña, asegurando el abastecimiento nacional y el liderato en la distri-bución, desarrollando mercados de exporta-ción para el excedente de petróleo producido en Brasil.

Consolidar el liderato en el mercado brasile-ño de gas natural, con actividad internacional, y ampliar los negocios de energía eléctrica y gas-química, con énfa-sis en fertilizantes.

Actuar en petroquímica de forma integrada con los demás negocios del Sistema Petrobras.

Actuar en Brasil y en el exterior en elsegmento de bio-combustibles de forma integrada en el Sistema Petrobras, con Sostenibilidad.

Excelencia operativa, en gestión, en eficiencia energética, en recursos humanos y en tecnología

ambientalFactores de

Sostenibilidad

Síntesis de la Estrategia Corporativa

Pilares de los Segmentos de Negocios

Base de Competencias y Recursos

Estrategia

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA22 23

Presión de los costos: los costos de inver-siones de E&P y de Downstream presentan una tendencia alcista en el escenario interna-cional. En Brasil, debido principalmente a la expansión de la infraestructura para apoyar el crecimiento económico, la competencia de nuestros proyectos con los de otros sectores ha generado una presión creciente de los costos en casi todas las áreas y componentes, incluso de mano de obra especializada. Por lo tanto, serán necesarias iniciativas, herramientas y procedi-mientos de disciplina de capital y control de costos en todos los niveles de la compañía.

Más allá de los desafíos, se destacan al-gunas externalidades del ambiente de nego-cios, identificadas como positivas y propicias al desarrollo del Plan de Negocios 2011-2015. Entre las oportunidades, están:

Crecimiento económico: la economía brasi-leña ha presentado fundamentos consistentes, que soportan la continuidad del ciclo de cre-cimiento económico iniciado en 2005/2006 y acarrean un potencial de fuerte expansión de la demanda de energía y de derivados de pe-tróleo y gas natural a mediano y largo plazo;

Crecimiento del mercado: Brasil es el séptimo mayor consumidor de petróleo del mundo y se espera que se sitúe entre los cinco primeros en 2020. El liderato de Petrobras en los segmentos de la industria del petróleo en el País aumenta las oportunidades de crecimiento de sus actividades;

Atracción de inversiones: la cartera de pro-yectos de la empresa en el área de desarrollo de la producción de petróleo y gas en Brasil en aguas ultra profundas, incluido el Presal, es reconocidamente atractivo para las empresas de la industria. Esto se debe al bajo costo de los descubrimientos y a la performance y lide-rato de la compañía en la aplicación de nuevas tecnologías, en el desarrollo y en la operación de las actividades de producción en láminas de agua ultra profundas;

Potenciales petroleros: en los últimos cinco años, 50% de los descubrimientos mundiales ocurrieron en aguas profundas, y, de estos, 62% fueron en Brasil;

Biocombustibles: Brasil dispone de fuertes ventajas competitivas en la producción de bio-combustibles. También es relevante el aumento de la participación de productos como etanol y biodiesel en el mercado de combustibles;

Potencial agrícola: gran exportador de com-modities agrícolas, Brasil tiene potencial para continuar aumentando su producción del sector primario, lo que ha demandado cre-cientes importaciones de fertilizantes nitroge-nados. Petrobras identifica en este caso la oportu-nidad de crear una nueva alternativa de consumo de gas con la construcción de plantas de ferti-lizantes, que tienen complementariedad con el abastecimiento del segmento de termoeléctricas.

PRESAL

Los reservorios del Presal están localizados a cerca de 300 kilómetros de la costa, en una faja que se extiende desde el estado de Espírito Santo al de São Paulo, en lámina de agua ultra profunda encima de 2 kilómetros y entre 3 y 5 kilómetros debajo del lecho marino, bajo una capa de sal de 2 kilómetros de espesor. Los des-cubrimientos de petróleo y gas actuales reali-zados en las áreas concedidas de la provincia del Presal, que representan 30% del total de esta área, tienen el potencial de prácticamente duplicar las reservas brasileñas calculadas hoy en 16.000 millones de boe, según criterio de la Society of Petroleum Engineers (SPE).

Para desarrollar las acumulaciones del Presal, son investigadas y elaboradas tecno-logías para explotación en aguas ultra pro-fundas. Para posibilitar la actividad en el local, Petrobras promueve adaptaciones fre-cuentes en sus procesos técnicos y logísticos a lo largo de los años.

La meta es alcanzar, en 2017, una produc-ción diaria superior a 1 millón de barriles de pe-tróleo en las áreas del Presal en que operamos.

DESAFÍOS TECNOLÓGICOS

Posibilitar proyectos ambiciosos en tiempo récord exige un esfuerzo coordinado de los diferentes segmentos de la compañía y de sus socios. Los desafíos envuelven, por ejemplo, acelerar el desarrollo tecnológico por medio de la ampliación de la capacidad de innovación en Brasil, basándose en la actividad en red con pro-veedores e instituciones de ciencia y tecnología.

Uno de los desafíos es crear materiales al-tamente resistentes a la corrosión, ya que la sal puede crear tensiones y cerrar los pozos, además de la utilización de equipos construidos con aleaciones especiales y más resistentes a la corrosión causada por el contacto del CO2 con el agua. Otro factor a considerar es la temperatura

a que el petróleo sale de la roca. Por estar muy caliente, el petróleo puede formar precipita-ciones al entrar en las líneas flexibles que están en contacto con el mar frio. De allí la necesidad de desarrollar materiales que eviten o dismi-nuyan el impacto del fenómeno.

Son investigados productos químicos que inhiban y disuelvan las precipitaciones, a fin de evitar problemas en el flujo continuo del petróleo. Los profesionales estudian el com-portamiento del petróleo dentro de las rocas, analizando la geometría de esos minerales, para posicionar mejor los pozos y disminuir el tiempo de perforación y los costos de producción.

Además del proceso de extracción del pe-tróleo, la compañía proyecta desarrollar una nueva generación de sistemas marítimos y submarinos en ambientes remotos, para evitar el acontecimiento de siniestros.

Entre los proyectos desarrollados en pro-gramas tecnológicos, se destacan la caracteri-zación y previsibilidad de reservorios carbo-naticos no convencionales y heterogéneos, la garantía de flujo del petróleo en aguas ultra profundas, la reducción de costos en la cam-paña de perforación de pozos por medio de nuevas tecnologías y el perfeccionamiento de procedimientos, el suministro de materiales especiales y la operación de plantas de gas complejas en las unidades de producción.

Petrobras desarrolla una serie de procedi-mientos que no agreden al medio ambiente y posibilitan un mayor control de las opera-ciones en todos los escenarios posibles, imple-mentando tecnologías en el gerenciamiento de agua y efluentes, en CO2 y otras emisiones, y en la eficiencia energética.

VIABILIDAD Y MARCO REGULATORIO

El descubrimiento del polo Presal motivó que la Unión revisase las reglas para actividades de exploración, desarrollo y producción de las re-servas de petróleo y de gas natural en Brasil. Con la promulgación de la Ley 12.351, del 22 de diciembre de 2010, fue introducido el ré-gimen de partición de la producción, en qué áreas del Presal y otras consideradas estraté-gicas pasan a ser contratadas por la Unión. An-teriormente, todas las operaciones eran ejer-cidas bajo la modalidad de concesión, como ocurre en la mayor parte de los contratos de Petrobras fuera de Brasil.

Con el nuevo marco regulatorio, Brasil pasó a tener tres sistemas de regulación para las actividades de exploración y producción de petróleo y gas natural: cesión onerosa, conce-sión y reparto de producción.

En la cesión onerosa, Petrobras pasa a tener el Derecho de ejercer actividades de explora-ción y producción en determinadas áreas del Presal, limitado a la producción de 5.000 mi-llones de barriles equivalentes de petróleo en hasta 40 años. El contrato de cesión onerosa, en un valor de R$ 74.800 millones, celebrado en 2010 con la Unión Federal, forma parte del activo intangible de la compañía. En caso de revisión de volúmenes y precios, basada en laudos técnicos independientes y prevista en el contrato, eventuales diferencias pueden re-sultar en ajustes en los precios de adquisición.

El contrato de la cesión onerosa prevé también compromisos mínimos en cuanto a la adquisición de bienes y servicios de proveedores brasileños en las fases de exploración y producción.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA24 25

Los factores que pueden causar impactos en los resultados corporativos están mapeados en nuestra estrategia de gestión integrada de riesgos, bajo responsabilidad del Comité de Integración Financiera. Son consideradas las diversas na-turalezas de los riesgos, a fin de que haya un acompañamiento sistematizado de las metas de crecimiento y de rentabilidad, cuyas variables van desde la función del negocio en el mercado financiero (riesgo de mercado) hasta las aso-ciadas a la productividad (riesgo operativo).

Vale resaltar que también gerenciamos los riesgos de las obligaciones asumidas con terceros (riesgos de crédito), de la exposi-ción negativa de la marca Petrobras (riesgos de reputación), de los impactos ambientales provocados por nuestras operaciones (riesgos ambientales), de los impactos causados por fe-nómenos físicos naturales a la producción o al negocio (riesgos físicos) y, además, de acciones que envuelvan regulaciones de países y mer-cados donde actuamos (riesgos regulatorios).

En relación con los riesgos listados, prio-rizamos acciones estructurales, creadas a partir de la gestión adecuada del capital y del endeudamiento. Para proteger el resultado de transacciones de cargas físicas en el mercado internacional, realizamos exclusivamente las operaciones por derivados (futuros, swaps y opciones). Aún así, estamos sujetos a las va-riaciones de las tasas de cambio y de interés, como del mercado del petróleo y sus deri-vados, lo que puede afectar negativamente el valor de nuestros activos y pasivos financieros o de nuestros lucros y flujos de caja futuros. @

PREVENCIÓNDEACCIDENTES

Por ser la mayor operadora en aguas profundas del mundo y tener el reconocimiento de exce-lencia de su actividad en esa área, caracterizada por un sofisticado contenido técnico y tecno-lógico, Petrobras obedece a rigurosos procedi-mientos operativos, cumpliendo normas bra-sileñas e internacionales de seguridad.

Realizamos análisis de riesgo en los pro-yectos de perforación de pozos marítimos y terrestres, cuyos equipos utilizados cumplen con las prácticas más modernas de seguridad de la industria, incorporando la experiencia acumulada en la perforación de pozos a lo largo de los años.

Todas las unidades marítimas de perfora-ción al servicio de la compañía están equipadas con sistemas de detección, que posibilitan el cierre inmediato y automático de los pozos en casos de emergencia, como prevención para casos de descontrol. También existen detectores de gas en diversos lugares de las plataformas, alarmas de aumento de presión o de volumen en el interior del pozo y sistemas de preparación e inyección de fluidos hacia su interior, que tam-bién funcionan como barreras de seguridad.

Otro mecanismo es la aplicación de las di-rectrices corporativas de SMS, cuyo objetivo es evitar accidentes y dar una rápida respuesta en caso de acontecimientos. En línea con este mo-delo, Petrobras firmó, en diciembre, un acuerdo de cooperación internacional con Oil Spill Res-ponse (OSR) para apoyo mutuo en respuesta a grandes accidentes con derrames. Con vigencia a partir de 2012, ese acuerdo posibilitará el in-tercambio de experiencia en las fases de planea-miento, logística, entrenamiento y respuesta a derrames, así como consolidará conceptos actualizados en relación con las nuevas tecnolo-gías y estrategias de respuesta y con la optimiza-ción en el uso, compartiendo recursos.

PLANES DE EMERGENCIA

Disponemos de equipos entrenados y re-cursos materiales para operativizar planes de emergencia, distribuidos en más de 20 ciu-dades brasileñas. En 2011, fueron realizados 18 simulacros regionales de combate a emer-gencias, incluyendo a la Marina de Brasil, Defensa Civil, Cuerpo de Bomberos, Policía Militar, órganos ambientales, municipales y comunidades locales. Esas acciones están

contempladas en las directrices corporativas de SMS y previstas en los planos de Respuesta a Emergencias, de Emergencias Individuales y de Emergencia de derrame de petróleo.En 2011, Petrobras reunió a diversos socios, como la Marina y la Fuerza Aérea Brasileña, para trazar estrategias en operaciones de res-cate, que precisan de una actividad ágil y en sinergia para alcanzar el éxito. En una situa-ción de contingencia, existirá la certeza del papel que corresponde a cada uno.

Los planes de emergencia y las brigadas para combate a derrames, para aconteci-mientos en el área operativa y en transportes siguen la legislación y las determinaciones de los órganos reguladores. La capacidad de respuesta de los planes de emergencia es

dimensionada en relación con las hipótesis de accidentes del peor tipo, abarcando todos los escenarios en que Petrobras opera, incluidos los del Presal.

Para asegurar la máxima protección de nuestras unidades operativas y rapidez en el desplazamiento, los Centros de Defensa Am-biental (CDAs), localizados en puntos estra-tégicos de operación, mantienen barcos de salvamento, balsas, dispersantes químicos, agentes biorremedíadores y hasta 20.000 me-tros lineales de barreras de contención y absor-ción de petróleo. Los equipos que trabajan en las plataformas están certificados por la Inter-national Association of Drilling Contractors (IADC) y participan semanalmente de simu-lacros de accidentes.

30 embarcaciones de gran porte para recolección de petróleo;

130 embarcaciones de apoyo;

80 aeronaves;

150.000 metros de barreras de contención;

120.000 metros de barreras absorbentes;

400 recolectores de petróleo;

200.000 litros de dispersantes químicos;

Diez Centros de Defensa Ambiental y 13 bases avanzadas;

Centros de Respuesta a Emergencias, distribuidos en más de 20 ciudades de Brasil.

RIESGOSAMBIENTALES

Los procedimientos de certificación de las uni-dades de la compañía están alineados con las directrices corporativas de SMS y son acom-pañados por el Comité de Medio Ambiente del Consejo de Administración, que, entre sus responsabilidades, evalúa la gestión de riesgos ambientales y acompaña las acciones de miti-gación y control. Todas las unidades operativas del Sistema Petrobras ejecutan el Programa de Prevención de Riesgos Ambientales (PPRA) y desarrollan planes de acción específicos para la gestión de la biodiversidad.

También seguimos el Principio de la Pre-caución, por ser una importante estrategia para actuar de forma integrada en las eva-luaciones de riesgo e impacto ambiental para nuevos emprendimientos o en grandes cam-bios en instalaciones existentes. La misma

orientación es válida para el lanzamiento de nuevos productos cuyos componentes pueden presentar riesgos para la salud hu-mana o el medio ambiente. Estos compo-nentes son sustituidos por otros con riesgos conocidos y gerenciables.

Aplicamos también el Principio de la Pre-caución en la obligatoriedad de presentación del certificado de conformidad de los equipos y tuberías instalados en las estaciones de ser-vicio, en los mobiliarios y de todos aquellos elementos que pueden ser comercializados durante los cambios de óleo. En los procesos operativos, uno de los cuidados esenciales para asegurar la salud de las personas y la preservación del medio ambiente es la orien-tación de que, en caso de duda, el empleado debe interrumpir el procedimiento.

RED ANTIDERRAMES

Gestiónderiesgos

Lea más sobre contratación de seguros, controles internos y crédito

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DISPONEMOS

DEEqUIPOS

ENTRENADOS

YRECURSOS

MATERIALESPARA

OPERATIVIZAR

PLANESDE

EMERGENCIA

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA26 27

Los activos intangibles de la compañía son compuestos por el conocimiento de sus em-pleados, por su capital organizativo, de re-lación, de dominio tecnológico y ambiental, además de la gestión de la marca y de su re-putación. El gerenciamiento de estos activos intangibles es tratado en la Guía para el Sistema de Gestión Petrobras, que aborda ítems como reputación, marca y conocimiento organizativo. @

La importancia dada a la gestión de los

activos intangibles generó para la compañía el reconocimiento en el Premio Intangibles Brasil 2011, siendo distinguida con el galardón en la categoría “Conocimiento Corporativo”, así como la recepción del Premio Make Brasil, que reconoce las mejores iniciativas en gestión del conocimiento. Según el Reputation Index 2011, el principal ranking de reputación em-presarial de Brasil, que considera los activos intangibles, Petrobras es la segunda empresa con mejor reputación en el País.

INVESTIGACIÓN&DESARROLLO

La compañía invirtió R$ 2.400 millones en in-vestigación y desarrollo (P&D), un aumento de 41% en relación con el valor de 2010. Se destaca el fortalecimiento de la asociación con proveedores y la comunidad académica brasi-leña, principalmente en proyectos destinados a las actividades en el Presal.

Fueron aplicados aproximadamente R$ 500 millones en universidades e institu-ciones de ciencia y tecnología nacionales, destinados a la realización de proyectos de P&D, a la calificación de técnicos e investi-gadores, y a la ampliación de la infraestruc-tura de laboratorios, con la inauguración de 35 laboratorios en 17 instituciones de 11 estados brasileños. Con estímulo de Petro-bras, 15 grandes proveedores de la industria del petróleo y gas construyeron o iniciaron la construcción de centros de investigación en Brasil. También mantuvimos 44 acuerdos de cooperación o protocolos de intenciones con empresas nacionales e internacionales.

CENTRO DE INVESTIGACIONES

El gerenciamiento de los recursos de P&D es coordinado por el Centro de Investigaciones y Desarrollo Leopoldo Américo Miguez de Mello (Cenpes), el mayor complejo de investi-gación aplicada del hemisferio sur y de uso ex-clusivo de Petrobras. El proyecto de expansión de Cenpes, basado en eco eficiencia y sosteni-bilidad, ganó el premio Green Building Brasil en la categoría “Obra Pública Sostenible”. Tra-bajan en el Cenpes 1.814 empleados, de los cuales 1.342 están dedicados exclusivamente a investigación y desarrollo y 314 a la ingeniería básica de los proyectos de las instalaciones in-dustriales. En cuanto a la calificación, 24% de los investigadores poseen título de doctorado y 43% de maestría.

REDES DE COLABORACIÓN TECNOLÓGICA

Petrobras adopta el modelo de redes te-máticas para incentivar el desarrollo de

investigaciones tecnológicas compatibles con los intereses estratégicos de la com-pañía, sumado a las oportunidades de creci-miento industrial en Brasil. También son es-tablecidas sociedades tecnológicas de largo plazo, con la creación de laboratorios con estándar mundial de excelencia, capacita-ción de investigadores/recursos humanos y desarrollo de proyectos de gas, biocombusti-bles y preservación ambiental. La inyección de recursos ocurre en 50 redes temáticas, que reúnen investigadores y laboratorios, al-canzando a 80 instituciones, universidades y centros de investigación en todo Brasil, con la participación de proveedores.

NUEVAS TECNOLOGÍAS Y PATENTES

A lo largo de 2011, Petrobras desarrolló, en sociedad con las redes temáticas, nuevas tec-nologías que permiten la mejora continua en los procesos de exploración, producción, refinación y transporte, además de colaborar para la disminución del impacto ambiental. Estas sociedades son responsables por inves-tigaciones de bioproductos, como el desarrollo de biocombustibles de segunda generación, manteniendo a la compañía a la vanguardia de la producción mundial. Una de las líneas de investigación es la utilización del bagazo de la caña para producir etanol celulósico, que per-mite aumentar en hasta 40% la producción de combustible por área plantada.

Fueron desarrolladas tecnologías que per-miten pruebas con nuevos parámetros de combustión y desempeño de combustibles, disminuyendo la emisión de gas y particulados, así como la producción de microalgas secues-tradoras de CO2, cuyo aceite, resultante de su crecimiento, puede ser utilizado en varios bio-productos. Esa tecnología está asociada a pro-yectos de captura, transporte y almacenamiento de carbono (Carbon Capture Storage – CCS), principalmente en la Cuenca de Santos, donde se localiza la mayor área del Presal.

Activosintangibles

Lea más sobre reputación y marca Petrobras

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA28 29

PRINCIPALES RESULTADOS EN P&D

Desarrollo de metodología que posibilitó caracterizar diferentes tipos de petróleo del Presal de la Cuenca de Santos, lo que permitirá una planificación más eficiente de la producción;

Perforación del primer pozo, en el mundo, con la tecnología Liner Conveyed Gravel Pack, que reduce el tiempo de perforación de pozos horizontales en campos maduros;

Demostración de la tecnología GTL (gas to liquids) compacto, para producción de óleo sintético a partir de gas, eliminando la quema del gas en tests de larga duración (TLD);

Instalación de la estación prototipo de separación submarina agua-petróleo en el campo de Marlim, en aguas profundas. Las interconexiones con el sistema de producción de este campo serán finalizadas en 2012. Esta tecnología posibilita el aumento de producción en campos maduros en alta-mar, con mejor aprovechamiento del sistema de producción existente;

Perforación de pozo con 53º de inclinación final en la capa de sal. Esta solución tecnológica, en desarrollo para perforación de pozos extendidos y horizontales en el Presal, aumentará la producción y reducirá el número de pozos;

Calificación del sistema submarino de inyección de agua de mar, para aumento de la producción en campos maduros. Tres de estos sistemas están en fase final de instalación en el campo de Albacora;

Comprobación de la tecnología de risers rígidos para las plataformas del Presal, permitiendo el aumento de competitividad en este mercado y la consecuente reducción de costos;

Inicio de la producción de gasolina Podium con 50 ppm de azufre (S-50), en la Refinería Henrique Lage (Revap), anticipando en seis meses la oferta del producto al mercado brasileño;

Conclusión del modelo de optimización de los sistemas de producción de ricino y girasol en el semiárido, que posibilitará ganancias expresivas de productividad por medio de elecciones de densidad de plantío y variedades, control de plagas y enfermedades, abonamiento y asociación con culturas alimenticias;

Producción de 12 toneladas de polietileno diferenciado de alta densidad en unidad de demostración de Braskem, para producción de cables de amarrado de plataformas de petróleo con alta resistencia, flotabilidad y menor costo de aplicación;

Conclusión de pruebas en sistema prototipo, para la reducción de hasta 50% de los particulados emitidos por unidades de craqueo catalítico en lecho fluido (FCC);

Conclusión de prueba de oxicombustión en unidades de FCC, capaces de capturar una tonelada por día de CO2, además de reducir en hasta 32% las emisiones de CO2 en refinerías a un costo 50% inferior;

Finalización de la caracterización ambiental científica de la Cuenca de Campos, componiendo el más completo conjunto de informaciones ambientales de la región, alineado a las políticas públicas del Ministerio de Medio Ambiente;

Implantación de la unidad de tratamiento biológico de efluentes salinos industriales para reducción de impactos ambientales en la Terminal de São Sebastião, en São Paulo;

Instalación de la unidad de tratamiento y reutilización de efluentes por separación a través de membranas en la Revap y de tratamiento y reutilización de efluentes por electrodiálisis reversa para remoción de sales en la Regap, ambas para reducción de la descarga de efluentes.

Petrobras definió que sus públicos de interés son los grupos de individuos u organizaciones con necesidades y cuestiones comunes de ca-rácter económico, político, social, cultural y ambiental que establecen o pueden establecer relaciones con la compañía y son capaces de influenciar o ser influenciados por los nego-cios, actividades y reputación de Petrobras. La definición y clasificación de los públicos está en el Plan Integrado de Comunicación (PIC).

Además de traer el concepto y la clasifica-ción de los públicos, el plan contiene los obje-tivos estratégicos de comunicación, extraídos de investigaciones, y es aplicable a los diversos países donde actuamos, considerando el am-biente y la naturaleza de la actividad.

PÚBLICOSDEPETROBRAS

El concepto de públicos de interés de Petrobras fue definido después de una investigación, con consultas sistematizadas a 20 áreas y empresas del Sistema Petrobras. En total, son 13 catego-rías de públicos: clientes; comunidad científica y académica; comunidades; competidores; con-sumidores; proveedores; prensa; inversores; or-ganizaciones de la sociedad civil; socios; poder público; público interno; y revendedores.

Gracias a la definición de los públicos, pu-dimos evaluar las formas de relación y dirigir nuestros esfuerzos frente a las necesidades de cada público. El desdoblamiento de comuni-cación para cada público de interés, con sus contenidos específicos, se dio con base en el mapeo de las categorías, por medio de inves-tigaciones, datos secundarios, escenarios, aná-lisis del ambiente de comunicación, que posi-bilitaron conocer sus principales segmentos y orientar las actividades para cada uno de ellos.

COMUNICACIÓNYRELACIÓN

Para el Sistema Petrobras, es esencial desarro-llar y mantener prácticas de comunicación y de relaciones con sus públicos de interés ba-sadas en la continuidad, en la reciprocidad, en la integridad y en el diálogo. Son utilizados instrumentos de investigación que nos posibi-litan identificar y analizar características, ne-cesidades y cuestiones de imagen y reputación junto a los diversos públicos de interés y a la opinión pública, evaluando impactos, riesgos y oportunidades para la compañía y para su red de relaciones.

CANALES DE COMUNICACIÓN

El Sistema Petrobras tiene entre sus princi-pales canales de comunicación el Servicio de Atención al Cliente (SAC) y la Oidoría, cuyas demandas recibidas son dirigidas a cada área de la compañía. La Central de Atención del SAC concentra todas las manifestaciones de los públicos de interés, recibidas por cualquier medio (teléfono, fax, correo electrónico o sitio Petrobras). Como principal entrada de demandas, el servicio no atiende solamente las manifesta-ciones de los clientes, sino también de otros públicos, como solicitudes de informaciones sobre concursos y programas de patrocinio.

Otro canal corporativo es el blog Hechos y Datos, que se propone al diálogo y a la trans-parencia de las informaciones recientes de la compañía, haciendo pública nuestra posición respecto a temas relacionados con nuestra ac-tividad. La interactividad, por medio de los comentarios, es mediada por el equipo de pro-fesionales del propio blog, garantizando que no existan ofensas, abusos o crímenes contra ningún involucrado.

Nuestrospúblicosdeinterés

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 ACTIVIDAD CORPORATIVA30 31

PRINCIPALES DEMANDAS Y MEDIDAS ADOPTADAS

Las principales demandas recibidas por el Sistema Petrobras en Brasil están relacionadas a la

atención de cuestiones sociales y de empleabilidad. También se distinguen las manifestaciones

recibidas por cuenta de cuestiones ambientales y de seguridad, como registros de ruidos, olores,

impactos ambientales y riesgos de las instalaciones. Las principales medidas adoptadas en

respuesta fueron el esclarecimiento sobre la política de responsabilidad social, la divulgación

de los patrones de contratación de acuerdo con la legislación y orientaciones normativas y

corporativas, la realización de visitas a las instalaciones de las unidades y el cumplimiento de los

requisitos de SMS. @

Fuera de Brasil, la compañía también recibió demandas sobre empleabilidad, calidad de los servicios

y seguridad operativa. En Japón, como consecuencia del fuerte seísmo que devastó parte del país

en marzo, fuimos cuestionados principalmente sobre la estabilidad en el suministro de energía y

la seguridad contra accidentes. Presentamos como respuesta el incremento de la producción, en

coordinación con compañías de generación termoeléctrica, para el suministro de óleo combustible,

además de realizar constantes simulacros de emergencia en sociedad con el gobierno local.

En Petrobras Distribuidora, fueron identificados como principales temas: acciones para reducir

el consumo de agua y energía; uso de energía renovable; eliminación de residuos; tratamiento

de efluentes; relación con la comunidad; compromiso con campañas ambientales y sociales; y

capacitación de empleados. Entre las respuestas, destacamos el plan de acción con definición de

inversiones para la reducción del 35% en el consumo de agua y luz en un tercio de las estaciones

propias y en todas las estaciones-escuelas, en el plazo de cuatro años. Ese plan también fue

difundido para los puestos de terceros, llevando esa política para la cadena de revendedores.

Transpetro recibió diversas demandas por el Teléfono Verde, canal de relación para acompañar

las actividades de las líneas de ductos junto a la comunidad. Las principales llamadas estaban

relacionadas a excavaciones, invasiones, tránsito prohibido y basura sobre las líneas. El solicitante

es informado sobre el estatus de acompañamiento hasta su conclusión.

EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE RELACIÓN

Uno de los programas sobresalientes de la relación con la comunidad científica y acadé-mica, es el Programa de Formación Avanzada Conjunto en Geoingeniería Brasil-Portugal, que envuelve a cinco universidades en los dos países. El objetivo del programa, una sociedad entre Petrobras y la empresa portuguesa Galp Energía, es la capacitación avanzada en reser-vorios carbonaticos, característicos del Presal, que permitirá mayor integración entre las co-munidades geocientíficas internacionales.

El Programa “Olho no Olho” (Mirando a los ojos) surgió de lo aprendido en la rela-ción con los clientes, por medio de encuentros personales para la aproximación de Petrobras

a este público. El programa recoge las percep-ciones de los clientes en la ejecución de esas actividades y divulga las acciones de mejora de las demandas recibidas. Existen eventos de aproximación con los clientes a través de pro-gramación social, cultural y deportiva.

Con el objetivo de elevar la conciencia de los públicos de interés en el entorno de sus redes de ductos en cuanto a las cuestiones de seguridad, salud y medio ambiente, Transpetro desarrolló el Programa de Concientización y Relación con las Partes Interesadas de la Línea de Ductos, que distribuye informaciones sobre el transporte ductoviario e incentiva la convi-vencia responsable entre las comunidades y las actividades de la subsidiaria.

RELACIÓNCONINVERSORES

Por ser una compañía de capital abierto, Petrobras tiene el compromiso de suminis-trar informaciones correctas y precisas a sus inversores, institucionales o individuales – incluyendo accionistas y poseedores de obli-gaciones –, presentando sus resultados con claridad y credibilidad para la sociedad. La compañía sigue una serie de procedimientos que garantizan que su gestión sea compatible con las normas vigentes de los mercados en que actúa de forma directa e indirecta, siendo ejemplo en la adopción de patrones interna-cionales de transparencia.

CANALES DE RELACIÓN

El área de Relación con Inversores de Petrobras desarrolla un plan de comunicación, con un calendario anual de eventos para promover en-cuentros de los administradores y gerentes de la compañía con inversores y analistas, por medio de reuniones formales, seminarios o conferen-cias. Los canales de relación también incluyen nuevas tecnologías, como webcasts (trans-misión de audio y vídeo por internet) y chats (aplicaciones de conversación en tiempo real).

Además, la compañía promueve visitas de inversores a unidades operativas (refinerías, Cenpes, astilleros, etc.) para desarrollar una visión crítica con la finalidad de auxiliar a los inversores en la toma de decisión sobre inver-siones. Ello contribuye también para ampliar la percepción de los analistas de mercado en relación con Petrobras.

El portal en internet destinado para la re-lación con inversores reúne datos de interés de este público. En caso de duda, se pueden buscar informaciones por medio del telé-fono de soporte a los accionistas (0800 282 1540) o de un correo electrónico exclusivo (acionistas@petrobras.com.br). Trimestralmente, después de la divulgación de los resultados económico-financieros, la compañía realiza un chat con inversores, además de comunicar resoluciones por carta y fax. @

En 2011, fueron realizados aproximada-mente 30 roadshows y cerca de 70 conferencias con inversores institucionales en América La-tina, Estados Unidos, Europa, Asia y Australia. Ante los inversores individuales brasileños es-tuvimos presentes en congresos, ferias y semi-narios, en más de 30 eventos por el País.

ASAMBLEAS

En el año, se realizaron cinco asambleas ex-traordinarias y una ordinaria, a las cuales comparecieron accionistas titulares que repre-sentaban un porcentual superior al 80% de las acciones ordinarias que componen el capital social de la compañía.

Entre las deliberaciones de las asambleas generales extraordinarias de Petrobras, se des-tacan: incorporación de subsidiarias (Comperj Petroquímicos Básicos S. A., Comperj PET S. A., Compañía Mexilhão do Brasil – CMB, Ter-morio S. A., Usina Termelétrica de Juiz de Fora S. A. e Fafen Energía S. A.) a su patrimonio, sin aumento de capital, con el objetivo de sim-plificar la estructura societaria y minimizar los costos de la compañía; reforma del Estatuto Social de Petrobras; aumento del capital so-cial por incorporación de parte de la reserva de incentivos fiscales constituida en 2010, en el valor de R$ 23 millones; y elección de dos miembros del Consejo de Administración.

En la asamblea general ordinaria, fueron tratados: El Informe de la Administración y Demostraciones Contables acompañados del parecer del Consejo Fiscal, relativos a 2010; presupuesto de capital para 2011; destinación del resultado de 2010; elección de los miem-bros y del presidente del Consejo de Adminis-tración; elección de los miembros del Consejo Fiscal y respectivos suplentes; y determinación de la remuneración de los administradores y de los miembros titulares del Consejo Fiscal.

Para ampliar la participación de los accio-nistas en las asambleas, Petrobras pasó a pro-porcionar una plataforma para votación por medio de internet para accionistas registrados.

TRATAMIENTO A LOS MINORITARIOS

Y PREFERECIALES

A los accionistas les son garantizados dividendos y/o intereses sobre el capital propio de por lo menos 25% del lucro líquido del ejercicio ajustado, prorrateado en las acciones en que se divide el capital de la compañía.

A los accionistas minoritarios les es asegu-rado el derecho de elegir uno de los integrantes del Consejo de Administración. También es per-mitido que tenedores de acciones preferenciales elijan un consejero, desde que representen, en conjunto, como mínimo 10% del capital social, excluido el accionista controlador.

Ingrese www.petrobras. com.br/ri

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Lea más sobre soporte a políticas públicas y satisfacción de clientes y consumidores

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Lea el capítulo “Responsabilidad sobre el producto” con temas como calidad de los combustibles y competencia.

DESEMPEÑOOPERATIVO

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DESEMPEÑO OPERATIVO34 35

El año de 2011 será recordado como un marco importante para la compañía, con el descu-brimiento de yacimientos, la implantación de nuevos proyectos y el inicio de operaciones en el primer pozo a producir comercialmente en el Presal de la Cuenca de Santos, el 9-RJS-660, en el campo de Lula.

Fueron producidos en el Presal cerca de 119.000 barriles por día (bpd) en Brasil por Petrobras y sus socios. La participación de la compañía fue de 100.300 bpd, lo que repre-senta 5% de su producción en el país en el año. En 2020, las previsiones muestran que solo el Presal producirá 2 millones de bpd (sin incluir

la contribución de los socios) en el volumen total diario.

Entraron en operación a lo largo del año cinco nuevos sistemas de producción, y 11 sondas de perforación marítima llegaron a las plataformas de la compañía – otras tres estaban en pruebas de aceptación. Todos estos factores contribuyeron para consolidar el éxito de la actividad exploratoria y ampliar las fronteras petroleras del País, confirmando además la continua viabilidad económica de las secciones Presal y Pos-sal de las cuencas se-dimentarias brasileñas, en especial las del Sur y Sudeste (Espírito Santo, Campos y Santos).

PRODUCCIÓN TOTAL DE PETRÓLEO, LÍQUIDO DE GAS NATURAL (LGN) Y GAS NATURAL MIL BOED

2008 2.176

Brasil

224 2.400

2009 2.288 238 2.526

2010 2.338 245 2.583

2011 2.377,1 244,9 2.622

Tierra 10,6%

0-300 8,6%

300-1.500 18,7%

Arriba de 1.500 62,1%

PRODUCCIÓN DE PETRÓLEO, LGN Y CONDENSADO EN BRASIL (EN TIERRA Y POR LÁMINA DE AGUA)

EVOLUCIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE PETRÓLEO, LGN, CONDENSADO Y GAS NATURAL EN BRASIL MIL BOED

2007 1.792 273 2.065

2008 1.855 321 2.176

2009 1.971 317 2.288

2010 2.004 334 2.338

2011 2.022 355 2.377

2015 3.070 618 3.688

4.910 1.120 6.030

Petróleo, LGN y condensado Gas natural

VOLÚMENESDEPRODUCCIÓN

Una vez más, Petrobras registró récords en sus números. La producción de petróleo y gas natural alcanzó la medía diaria récord de 2,62 millones de barriles de petróleo equivalente (boe) en 2011, un incremento de 2% en rela-ción con la media diaria de 2,58 millones de boe del año anterior.

Después del inicio de las operaciones en los campos operados en el Presal, la producción a lo largo de los 12 meses fue creciente, pasando de una media diaria de 103.000 boe en enero para 201.000 boe en diciembre de 2011.

A pesar de los buenos números, hubo una pérdida de producción, debido a paradas pro-gramadas y no programadas, en torno a 67.000 bpd, de los cuales 33.000 bpd son pérdidas ocurridas por mantenimientos no previstos.

COSTOS DE EXTRACCIÓN

Sin participación gubernamental (tasas pagas al gobierno, como royalties y participaciones especiales), el costo medio de extracción en 2011 fue de US$ 12,59/boe, un aumento de 26% en relación con el año anterior, debido al mayor número de intervenciones en pozos. Cuando incluida la participación gubernamental, el costo de extracción llega a US$ 32,52/boe, valor 32% encima de lo observado en 2010. Este nú-mero fue influenciado, principalmente, por la elevación del precio medio de referencia del petróleo en el mercado interno.

Al convertir los valores para reales, el costo medio de extracción fue de R$ 21,19/boe, su-perior en 21% al de 2010. Incluidas las partici-paciones gubernamentales, el valor medio por barril pasa a R$ 55,04, 27% encima del ejercicio

2020

ExploraciónyProducción

Proyección

Proyección

Otros países

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DESEMPEÑO OPERATIVO36 37

PROYECTOS PARA 2012

Para 2012, Petrobras sigue con su cronograma de inversiones, priorizando sus actividades para de-sarrollar en tiempo récord y dentro de las metas del Plan de Negocios 2011-2015 las áreas ligadas a la capa Presal, pero no descuidando nunca las actividades en marcha en otras regiones.

Entre los principales proyectos que entrarán en producción, están el piloto de Sapinhoá (antiguo Guará) – situado en el Presal de la Cuenca de Santos – y el FPSO Ciudad de São Paulo, que tendrá una capacidad de tratamiento de petróleo de 120.000 bpd y de procesamiento de gas natural de 5 millones de m³/día.

En Espírito Santo, entra en operación el sistema Baleia Azul. Localizado a 85 kilómetros del litoral Sur, en el área Norte del Presal de la Cuenca de Campos, él tendrá capacidad de producir 100.000 bpd de petróleo y 3,5 millones de m³/día de gas.

La construcción del Gasoducto Sur/Norte Capixaba, que ligará las porciones Sur y Norte de Espírito Santo, transportará el gas del Presal del Parque das Baleias hasta Camarupim, para ser procesado en la unidad de tratamiento de gas de Cacimbas. Finalmente, situado en aguas rasas de la Cuenca de Santos, Tiro y Sidón tienen una capacidad de 80.000 bpd de petróleo y 2 millones de m³/día de gas. El FPSO Cidade de Itajaí será instalado en lámina de agua de 270 metros.

Para la elaboración de estos proyectos, la compañía siguió los procedimientos necesarios para atender a las exigencias de los órganos reguladores, como la Marina de Brasil, la Agencia Nacional del Petróleo, Gas Natural y Biocombustibles (ANP), el Instituto Brasileño del Medio Ambiente y de los Recursos Naturales Renovables (Ibama), el Instituto Brasileño de Petróleo, Gas y Biocombusti-bles (IBP) y entidades clasificadoras.

el Presal de la Cuenca de Santos. El FPSO será instalado en el área de Franco y deberá tener ca-pacidad para procesar 150.000 bpd.

La compañía inició también un TLD más, en el área de Carioca Nordeste, a través del FPSO Dynamic Producer, el mismo que efectuó el TLD de Guará, también en el BM-S-9. La es-timación es que el sistema, localizado en lámina de agua de 2.151 metros, a 275 kilómetros de la costa de São Paulo, opere por cerca de seis meses. Petrobras posee 45% de los intereses del área. Los demás socios del consorcio son BG Group, con 30%, y Repsol, con 25%.

DESTAqUESDELAPRODUCCIÓN

El primer pozo a producir comercialmente en el Presal de la Cuenca de Santos, el 9-RJS-660, en el campo de Lula, registró el mayor volumen de producción de Petrobras en mayo, alcanzando la medía de 28.436 bpd. Él, produce material de alta calidad y valor comercial y es el primero de los seis pozos de producción a ser conectado al FPSO Ciudad de Angra dos Reis, navío-plataforma inaugurado en 2010.

El proyecto Varredura, implementado en la Cuenca de Campos en 2009 con el objetivo de identificar oportunidades exploratorias en áreas próximas a los campos e infraestructuras existentes, fue responsable por la producción medía de 125.000 bpd en 2011. Esta producción vino de los descubrimientos realizados en 2010 en los prospectos Brava, Carimbé y Tracajá, todos en el Presal, respectivamente en las concesiones de Marlim, Caratinga y Marlim Este; y Jabuti y Aruanã, en el Pos-sal.

En el mes de febrero, tuvo inicio la prueba de larga duración (TLD) de Sidón por medio de la plataforma SS-11, instalada en la locación

de Tiro. Los yacimientos de Tiro y Sidón se sitúan en aguas rasas en el Pos-sal de la porción sur de la Cuenca de Santos. En abril, en el antiguo bloque exploratorio BM-S-11 del Presal, a cerca de 300 kilómetros de la costa de Rio de Janeiro, comenzó el TLD del área de Lula Nordeste, en la Cuenca de Santos.

La prueba fue realizada por el FPSO BW Ciudad de São Vicente, que está anclado a 2.120 metros de profundidad. En esa área, Petrobras es la operadora, con 65% de participación en el consorcio del cual también participan el BG Group (25%) y la Galp Energía (10%). Los datos compilados en esta región subsidiarán los estudios para el desarrollo del segundo sistema piloto de producción, que será instalado en el área de Lula Nordeste.

En el mes de junio, se inició la TLD de Aruanã, en el Pos-sal de la porción sur de la Cuenca de Campos, a través del pozo 1-RJS-661, interconectado al FPSO Ciudad de Rio das Ostras. El bloque exploratorio C-M-401 está localizado entre los campos de Pampo y Espadarte, entre 350 y 1.500 metros de lámina de agua. En esta área, las informaciones recogidas darán soporte a estudios e investigaciones que caracterizarán mejor la roca-reservorio, los fluidos y el potencial productivo de las

acumulaciones de petróleo en este bloque.Para los proyectos-pilotos del área de

Sapinhoá Norte y Cernambi, ambos localizados en el Polo Presal de la Cuenca de Campos, vale destacar el flete de dos plataformas del tipo FPSO. La decisión estratégica de los consorcios tiene como objetivo anticipar la producción de esas áreas, cuyas pruebas iniciales de flujo presentaron óptimos resultados. Así, cada una de las FPSOs tendrá capacidad de producir hasta 150.000 bpd, y de 6 a 8 millones de m³/día de gas, respectivamente. La previsión es que entren en operación en 2014.

En setiembre, se inició la operación de los gasoductos Lula–Mexilhão, que posibilita el flujo del gas natural de las plataformas destinadas al desarrollo de la primera fase del Presal de la Cuenca de Santos y otorga mayor flexibilidad al suministro de gas para el mercado brasileño.

Este gasoducto transporta el gas producido en el piloto de Lula, ligando la plataforma Ciudad de Angra dos Reis a la de Mexilhão, con una capacidad de flujo de hasta 10 millones de m³/día. Él también será utilizado para transportar el gas natural producido en los pilotos de Sapinhoá y Tupi Nordeste, que entrarán en operación, respectivamente, en 2012 y 2013.

anterior. Nuevamente, el resultado fue influen-ciado por el crecimiento de 33% en el precio medio de referencia del petróleo brasileño.

PLATAFORMAS

A lo largo del año 2011, uno de los puntos más importantes para la compañía fue el inicio de la producción de la plataforma semisumergible P-56, en agosto, en el campo de Marlim Sur. Ella fue proyectada para procesar 100.000 bpd e ins-talada en lámina de agua de 1.670 metros.

La construcción de los módulos integrados (topside) de la P-56 presentó un elevado índice de contenido local (73%). Con eso, Petrobras certificó que la industria brasileña es capaz de suplir algunas de sus demandas, ya que, por ejemplo, el casco de la P-56 fue integralmente construido en el país.

En enero, tuvo inicio la operación de la pla-taforma Ciudad de Arraial do Cabo. Ella posee una tecnología avanzada, con sistema de posi-cionamiento dinámico, que permite movilidad simultánea a la de la unidad a la cual estuviese atracada, pudiendo, de esa forma, acoplarse a cualquier tipo de plataforma, fija o fluctuante. La unidad de servicio, que iniciará sus activi-dades por la plataforma Cherne 1, puede ser comparada a un astillero móvil, ya que dis-pone de talleres mecánicos y eléctricos, áreas de pintura y calderería, además de alojamiento para albergar hasta 350 profesionales a bordo, lo que optimiza las operaciones.

En el final del año, llegó a Rio de Janeiro el navío comprado por Petrobras para la con-versión del casco de la plataforma FPSO P-74 (plataforma que produce, almacena y transfiere petróleo, en la sigla en inglés). Será la primera destinada a los campos de la cesión onerosa, en

PRODUCCIÓNDEPETRÓLEOYGASNATURAL(MILBOED)

2011 2010

Producción brasileña 2.377 2.338

Petróleo y LGN 2.022 2.004

Gas natural 355 334

Producción internacional total 245 245

Producción internacional consolidada 237 237

Petróleo y LGN 140 144

Gas natural 97 93

Producción internacional no consolidada 8 8

Producción total 2.622 2.583

LACONSTRUCCIÓN

DELOSMÓDULOS

INTEGRADOSDELA

P-56PRESENTÓUN

ELEVADOÍNDICE

DECONTENIDO

LOCAL(73%).

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DESEMPEÑO OPERATIVO38 39

RESERVAS PROBADAS DE PETRÓLEO, LGN, CONDENSADO Y GAS ANP/SPE Mil millones de BOED

Petróleo, LGN y condensado Gas natural

2007 12,4 2,6 15

2008 12,5 2,6 15,1

2009 12,6 2,3 14,9

2010 13,4 2,6 16

2011 13,2 2,5 15,7

NUEVOSDESCUBRIMIENTOS

Entre las principales incorporaciones en 2011, se encuentran los descubrimientos de Sapinhoá, en el Presal de la Cuenca de Santos, de Tiziu y Patativa, en Rio Grande do Norte y Ceará, de Tapiranga Norte, en Bahía, y en campo de Al-bacora, en la Cuenca de Campos, además de acciones de gerenciamiento de reservorios.

La perforación del segundo pozo de ex-tensión en el plan de evaluación del des-cubrimiento (PAD) de Guará, ocurrida en diciembre, confirmó la continuidad de la acumulación en el Presal. Más allá de esto, la finalización del TLD en el pozo descubridor permitió la declaración de comercialidad del área, dando origen al hoy denominado campo de Sapinhoá.

De los nuevos campos encontrados, además de los citados, se destacan dos pozos exploratorios en las acumulaciones de Forno y Guanabara, la primera en el Presal del campo de Albacora y la segunda en el Pos-sal,

70 kilómetros al sudoeste del campo de Jubarte. La perforación en el prospecto Gávea, localizado a 110 kilómetros de los campos de Maromba y Papa Terra, en el Sur de la Cuenca, en lámina de agua de 2.700 metros, resultó en un nuevo descubrimiento en la capa Presal.

La perforación de los prospectos Brigadeiro, Pé de Moleque y Quindim, en lámina de agua de 1.900 metros, resultó en el descubrimiento de tres acumulaciones en el Pos-sal. Ocurridas entre mayo y agosto, ellas están a cerca de 45 kilómetros al este del campo de Golfinho – junto con el área de Cocada – y consolidan la frontera denominada Parque dos Doces, en que Petrobras usufructúa 65% de la concesión.

Fuera de Brasil, por ejemplo, Petrobras anunció descubrimientos recientes en los Es-tados Unidos, en los proyectos de Hadrian y Logan, ambos en el Golfo de México. La com-pañía también continua desarrollando los ac-tivos de producción en St. Malo, Tiber, Stones; Cascade & Chinook y proyectos de exploración.

SONDAS

Petrobras siempre se anticipó a sus demandas, adoptando la estrategia de mirar de forma prospectiva, estimulando la construcción, por ejemplo, de nuevos equipos, contratando servicios de largo plazo e incitando al desarrollo de nuevas tecnologías.

La compañía aprobó la contratación para la construcción y arrendamiento del primer lote de siete nuevas sondas de perforación marítima que proyectan atender al programa de perforación de largo plazo. En total, está prevista la contratación de hasta 28 sondas

que serán construidas en Brasil para operar en láminas de agua de 3.000 metros.

Una unidad fluctuante de lámina de agua rasa encerró el contrato en 2011, y entraron en operación 11 sondas de perforación marítimas. En total, entre arrendadas y propias, Petrobras contó con 71 sondas de perforación (incluyendo fluctuantes y jack-up), que operaron entre 500 y 3.000 metros. En 2012, la compañía recibirá 16 sondas de perforación, siendo 14 fluctuantes para operar en lámina de agua encima de 2.000 metros y dos auto elevadoras.

ÍNDICE DE ÉXITO EXPLORATORIO

En el año, fueron perforados 123 pozos, de los cuales 76 en tierra y 47 en el mar – de estos, 17 tuvieron como objetivo el Presal. Esos valores elevaron el índice de éxito exploratorio para 59%, encima de los 57% de 2010 y muy superior al verificado en 2009, cuando la compañía registró un índice de éxito exploratorio del 40%.

Además de ello, Petrobras avanzó en las actividades relativas a los planes de evaluación de descubrimientos, en especial en las Cuencas de Espírito Santo, Campos y Santos, confirmando las evaluaciones iniciales de los descubrimientos anteriores, sobre todo las de 2010.

2007

2008 44%

2009

2010 57%

2011 59%

58%

40%

RESERVASPROBADAS

Las perspectivas generadas con la explora-ción de la capa Presal contribuyeron para que Petrobras encerrase el ejercicio de 2011 con reservas probadas de 15.706 millones de boe (según el criterio ANP/Society of Petroleum Engineers − SPE), valor 2,8% mayor en rela-ción con el del año anterior.

En el período, 1.242 millones de boe fueron apropiados en reservas, y otros 819 millones de boe producidos, incorporando a las reservas

probadas de la compañía 423 millones de boe. Con esa incorporación, el Índice de Reposición de Reservas (IRR) fue de 152%, lo que significa que, para cada barril de petróleo equivalente producido a lo largo de 2011, se acrecentó 1,52 barriles de petróleo equivalente a las reservas.

Esos números muestran que el indicador Reserva/Producción (R/P) de Petrobras aumentó para 19,2 años, resultando por el 19º año consecutivo en índices positivos de reposición de reservas.

+

Lea más sobre concesiones

@

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DESEMPEÑO OPERATIVO40 41

PRODUCCIÓN INTERNACIONAL DE PETRÓLEO, LGN, CONDENSADO Y GAS NATURAL MIL BOED

2007

2008 124 224

2009

2010 151 245

2011 148 245

180 305

246 388

Petróleo, LGN, condensado Gas natural

100

94

97

125

142

127 236109

141 23897

A lo largo del año, fueron realizadas paradas programadas para mantenimiento en las refine-rías Presidente Bernardes (RPBC), Landulpho Alves (RLAM), Clara Camarão (RPCC), Gabriel Passos (Regap), Lubricantes e Derivados del Nordeste (Lubnor) y Paulínia (Replan).

PRODUCCIÓNDEDERIVADOS

Las 12 refinerías de Petrobras en Brasil pro-cesaron 1.862.000 bpd de carga fresca, con una utilización medía de 92% de la capa-cidad, y produjeron 1.896.000 bpd de deri-vados, un incremento de 3,49% en relación con el año 2010. Del volumen total de pe-tróleo procesado, 82% fueron provenientes de campos brasileños.

A su vez, la producción anual de quero-seno de aviación (QAV) alcanzó 5.395.000 m³, lo que representa un alza de 15,7% en relación con 2010. La producción de diésel alcanzó 43.249.000 m³, un crecimiento de 1,1% en relación con el año anterior. Hubo una caída de 18% en las ventas de petróleo combustible debido al efecto sustitutivo del mercado, que pasó a utilizar gas natural.

En la división por productos, el volumen de diésel, el principal combustible utilizado en la flota automotriz brasileña, subió 9% como con-secuencia del reflejo del aumento del PIB, del buen desempeño minorista, de la mayor parti-cipación de mercado de Petrobras y del récord en la cosecha de granos a lo largo de 2011.

PRODUCCIÓNDEGASNATURAL

En 2011, la producción de gas natural sumó 56,4 millones de m³/día, un aumento de 6,2% en comparación a 2010, gracias al buen des-empeño de los campos de Canapu, Cachalote, Baleia Franca y Peroá y al inicio de la extrac-ción de gas de la P-57 en el Parque das Baleias, en Espírito Santo.

Los principales campos de producción de gas natural en Brasil son Mexilhão, Uruguá y Lula. En abril, iniciamos la producción de la plata-forma fija de Mexilhão (PMXL-1), localizada en la Cuenca de Santos, en lámina de agua de 172 metros. Localizada a 137 kilómetros de la costa, la PMXL-1 es la más alta plataforma fija de la compañía, con 227 metros, siendo 182 metros de chaqueta, y tiene una capacidad de producción de 15 millones de m³/día de gas natural.

Dando continuidad a los proyectos pre-vistos en el Plan de Anticipación de la Produc-ción de Gas (Plangas) de la Cuenca de Santos, comenzamos la extracción de gas oriundo de los campos de Uruguá y Lula, lo que confirma la disponibilidad del producto en territorio brasileño para atender adecuadamente la de-manda del mercado.

La finalización de la adecuación de la Unidad de Procesamiento de Gas de la Refi-nería Presidente Bernardes (RPBC) permitió incrementar la producción del campo de Lagosta, en la Cuenca de Santos. Se destaca el incremento significativo del volumen de gas entregado en el mercado de la Región Norte, con la continua conversión de las usinas térmicas a diésel y petróleo para gas natural.

PRODUCCIÓNDEDERIVADOS(MILBARRILESPORDÍA)

2011 2010

Producción de derivados 2.009,5 2.052

Brasil 1.862 1.832

Otros países 147,5 220

Utilización de la capacidad nominal

Brasil 92% 93%

Otros países 67% 70%

Participación del petróleo brasileño 82% 82%

PARqUEDEREFINERÍAS

Todos los proyectos e inversiones para cons-trucción y ampliación del parque de refinerías del Sistema Petrobras procuran acrecentar un volumen correspondiente a la mitad de la ca-pacidad actual de refinación de la compañía, de acuerdo con el Plan de Negocios 2011-2015.

A lo largo de 2011, entraron en operación 16 nuevas unidades, previstas en los proyectos de ampliación del parque de refinación: una de hidrotratamiento de diésel (Recap); dos de hidrotratamiento de nafta de coque (RPBC y Regap); cuatro de hidrodesulfuración de nafta

craqueada (Recap, Regap, RPBC y Reduc); una de reforma catalítica en la Refinería Henrique Lage (Revap); siete auxiliares (cuatro de dieta-nolamina – Recap, RPBC, Regap y Repar – una de tratamiento de aguas acres, una recupera-dora de azufre y una para tratamiento de gases residuales – Recap); y una para generación termoeléctrica (Recap).

COMERCIALIZACIÓNDEDERIVADOS

El alza de 9% en el volumen comercializado de derivados de petróleo en 2011 en com-paración con el año anterior fue el resultado

2015

2020

Más informaciones en el capítulo “Actividad internacional”

+DESEMPEÑOENELEXTERIOR

La compañía alcanzó fuera de Brasil la producción de 147.500 bpd de petróleo y 16,5 millones de m³/día de gas natural, totalizando 244.900 boed. + RefinaciónyComercialización

Proyección

Proyección

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DESEMPEÑO OPERATIVO42 43

VOLUMENDEVENTAS–MERCADOINTERNOBRASILEÑO(MILBARRILESPORDÍA)

2011 2010

Derivados

Diésel 880 809

Gasolina 489 394

Petróleo combustible 82 100

Nafta 167 167

GLP 224 218

QAV 101 92

Otros 188 180

Total de derivados 2.131 1.960

Alcoholes, nitrogenados, renovables y otros 86 99

Gas natural 304 319

Total mercado interno 2.521 2.378

directo del crecimiento económico de Brasil. En total, la compañía vendió 2.131.000 bpd de derivados de petróleo.

El aumento del parque de refinerías fue un factor importante para que la producción doméstica de diésel y gasolina se intensificase, y los resultados anteriores fueran alcanzados. Los precios más atrayentes en relación con el etanol y el crecimiento de la flota también ayudaron, aumentando en 24% el volumen de gasolina producido.

Entre los derivados, la comercialización de gasolina fue la que registró el más alto ín-dice de crecimiento, de 24% ante el año 2010. En el caso, las ventas fueron impulsadas por el aumento de la flota de vehículos flex-fuel, asociado a la ventaja del precio de la gasolina frente al del etanol.

El GLP presentó un avance del 3% en las ventas, frente a 2010, mientras la nafta se man-tuvo estable en el mismo período. A su vez, la comercialización de QAV subió 12%, debido al aumento de la oferta de vuelos de las compa-ñías aéreas de medio porte y regionales, más allá del recalentamiento de la economía y de la valorización del cambio ocurrida en algunos meses de 2011.

La competencia con productos sustitutos,

especialmente el gas natural de uso térmico e industrial, hizo que las ventas de petróleo com-bustible recularan 18% a lo largo de los 12 meses de 2011 en comparación con el año anterior.

Para el mercado internacional, Petrobras vendió 217.000 bpd de derivados, un alza de 9%, consecuencia del crecimiento en las expor-taciones de petróleo combustible, lo que com-pensó las pérdidas generadas internamente. Por otro lado, las importaciones de derivados sumaron 387.000 bpd, un incremento de 29%.

El alza, no obstante, expresiva, ocurrió sobre todo con gasolina y diésel, para atender a la de-manda en regiones donde el crecimiento fue su-perior al esperado, por causa de la expansión de la economía brasileña y de la menor producción de caña de azúcar, lo que aumentó el precio del etanol para el consumidor. Por cuenta de esos números, la importación de gasolina aumentó 378% (43.000 bpd), y el volumen de diésel im-portado fue 15% superior (164.000 bpd), ambos en comparación con el año anterior.

El saldo financiero de la balanza comercial de la compañía en 2011, calculado con base en las exportaciones e importaciones de petróleo y derivados (sin considerar el gas natural, gas natural licuado (GNL) y nitrogenados), tuvo un déficit de US$ 4.969 mil millones.

Saldofinancierodelabalanzacomercial1(US$MILLONES)

2011 2010

Importación de petróleo y derivados 30.510 18.077

Petróleo 3.874 9.118

Derivados 15.808 8.959

Exportación total de petróleo y derivados 25.542 19.610

Petróleo 17.130 13.990

Derivados 8.411 5.620

Exportación líquida de petróleo y derivados (4.969) 1.534

1 Sin considerar los datos de gas natural, gas natural licuado (GNL) y nitrogenados.

EXPORTACIÓNEIMPORTACIÓNDEPETRÓLEOYDERIVADOS(MILBARRILESPORDÍA)

2011 2010

Importación de petróleo y derivados 749 615

Importación de petróleo 362 316

Importación de derivados 387 299

Exportación total de petróleo y derivados1 652 697

Exportación de petróleo2 435 497

Exportación de derivados 217 200

Exportación líquida de petróleo y derivados (97) 82

1 Incluye exportaciones en marcha.2 Abarcan los volúmenes de exportaciones de petróleo oriundos de las Áreas de Negocio de Abastecimiento y de Exploración & Producción.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DESEMPEÑO OPERATIVO44 45

La estrategia de Petrobras incluye actuar fuer-temente en el sector petroquímico, integrán-dolo a sus demás negocios. Además de ampliar la producción de petroquímicos y de biopolí-meros, ese segmento será responsable por una cartera diversificada de productos, que con-tribuyen para aumentar el valor agregado al petróleo y al gas natural y sus derivados.

Los resultados en el área de fertilizantes de Petrobras fueron récords en 2011, alcanzando una facturación de R$ 1.000 millones, valor 37% superior al resultado del año anterior. En total, fueron comercializadas 831.000 toneladas de urea y 241.000 toneladas de amoníaco. El resultado fue influenciado por la mejor performance de nuestro parque productor – formado por dos fábricas, en Bahía y en Sergipe –, que produjeron 836.000 toneladas de urea, la mayor cantidad de los últimos 12 años.

DESTAqUESDELSECTORPETROqUÍMICO

En este segmento, la compañía actúa, princi-palmente, por medio de participaciones so-cietarias en Brasil y en otros países. Según el Plan de Negocios 2011-2015, serán invertidos cerca de US$ 3,8 mil millones para ampliar la producción y construir nuevas plantas, como el Complejo Industrial Petroquímica Suape.

PROYECTOS

Uno de los principales emprendimientos en el campo petroquímico es el Comperj, que va a impulsar la producción brasileña de diversos

productos, además de mudar el perfil socioeco-nómico de su región de influencia. Previsto para entrar en operación en 2014, el complejo prevé la generación de más de 200.000 empleos directos, indirectos y por efecto renta.

Se suma la implantación del Complejo Industrial Petroquímica Suape, compuesto por las actividades de la Compañía Petroquí-mica de Pernambuco (Petroquímica Suape) y de la Compañía Integrada Textil de Pernam-buco (Citepe). Ambas serán responsables por la producción de ácido tereftálico purificado (PTA), de resina PET (polietileno tereftalato) y de polímeros y filamentos de poliéster.

A fines de 2011, la unidad de PTA estaba prácticamente concluida y con contratos de suministro de materias primas e insumos fir-mados. Ese Complejo será el mayor polo in-tegrado de poliéster de América del Sur, para el reinicio de la producción brasileña de PTA y la duplicación de la oferta de PET en Brasil. Más allá de eso, aumentará la oferta interna de filamentos con buena calidad y precio compe-titivo para el segmento textil.

FERTILIZANTES

Invertir en el sector de fertilizantes garantiza a Petrobras una participación importante en segmentos claves de la economía brasileña. El crecimiento económico brasileño hizo que el consumo elevase la demanda por insumos y productos de esa naturaleza, conforme datos de la Asociación Internacional de la Industria de Fertilizantes (IFA).

PRODUCCIÓNDEAMONÍACO,UREAYÁCIDONÍTRICO(MILTONELADAS)

2007 2008 2009 2010 2011

Urea 715,9 752,7 625,2 758,4 835,6

Amoníaco 678,8 693,4 544,7 668,9 733,1

Ácido nítrico 57,6 56,6 46,3 64,2 44,1

Total 1.452,3 1.502,7 1.216,2 1.491,5 1.612,8

En la medida que se eleva el nivel de renta de la población brasileña, crece el consumo de alimentos y de carne. De esa forma, se presu-pone que sea proporcionada una mayor can-tidad de alimentos. La necesidad de mejorar los fertilizantes es inherente al proceso, ya que la cantidad de tierras cultivables es finita.

Para atender a esa demanda, Petrobras está conduciendo la instalación de tres nuevas uni-dades y dos proyectos de expansión en plantas existentes. La previsión es que sean invertidos aproximadamente R$ 9.410 millones en el período 2011-2015.

En fase de ejecución, la Unidad de Ferti-lizantes Nitrogenados III (UFN III), en Mato Grosso do Sul, proporcionará 1.223.000 t/año de urea y 70.000 t/año de amoníaco a partir de 2014. También están previstas las implan-taciones de la UFN IV en Espírito Santo, que entrará en operación en 2015, y de la UFN V en Minas Gerais, anunciada en marzo. Cuando

concluida, en 2014, la unidad minera tendrá una capacidad de producción de 519.000 t/año de amoníaco, convirtiendo a Brasil autosufi-ciente en este producto.

En Sergipe, la compañía trabaja en la expan-sión de una planta de sulfato de amoníaco de su fábrica de fertilizantes (Fafen) – con el inicio de sus operaciones previsto para 2013 – que va a ofertar al mercado 303.000 t/año de amoníaco, a partir del excedente de ácido sulfúrico produ-cido por la Refinería Abreu y Lima.

En octubre, la primera etapa de cons-trucción del proyecto Arla 32 terminó con la producción de 63.000 m³/año. Se trata de una solución de urea diluida en agua desminerali-zada que será utilizada en vehículos pesados diésel, reduciendo la emisión de contami-nantes. La segunda fase será concluida en oc-tubre de 2012, lo que ampliará la capacidad para 200.000 m³/año.

PetroquímicayFertilizantes

LOSRESULTADOS

ENELÁREADE

FERTILIZANTES

DEPETROBRAS

FUERONRéCORDS

EN2011,

ALCANZANDOUNA

FACTURACIÓN

DER$1.000

MILLONES,VALOR

37%SUPERIORAL

RESULTADODEL

AÑOANTERIOR.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DESEMPEÑO OPERATIVO46 47

Petrobras Transporte S. A. (Transpetro), subsidiaria para el segmento de transporte y almacenamiento de petróleo, derivados, bio-combustibles y gas natural, lleva estos pro-ductos a los más remotos puntos de Brasil. Considerada la mayor procesadora de gas na-tural del País, tiene capacidad para procesar 24,2 millones de m³/día (19,7 millones de m³ de gas natural y 4,5 millones de m³ de condensado de gas natural). Ella opera 7.179 kilómetros de oleoductos, 7.327 kilómetros de gasoductos, 48 terminales y 54 navíos.

VOLÚMENESTRANSPORTADOS

Transpetro transportó 44,2 millones de tone-ladas de petróleo y derivados por navío a lo largo de 2011, volumen 9,5% inferior al trans-portado en 2010. En ese mismo período, trans-portó por oleoductos y terminales 747 millones de m³ de líquidos, un alza de 6% frente a 2010. Además, transportó, en medía, 51,3 millones de m³/día de gas natural, volumen 10% abajo del transportado en el año anterior.

FLOTADENAVÍOS

El Programa de Modernización y Expansión de la Flota (Promef) prevé la construcción de 49 navíos, que van a agregar 4 millones de toneladas de porte bruto (tpb) a la capacidad actual del sis-tema. Más allá de eso, esta nueva flota va a contar con dispositivos tecnológicos que mejorarán el

desempeño y flujo de la producción.Esa fuerza naval será insertada con base

en tres premisas estratégicas esenciales a las metas del Plan de Negocios 2011-2015: cons-truir los navíos en Brasil para beneficiar a la industria del país, alcanzar el nivel mínimo de nacionalización de 65% en la primera fase y 70% en la segunda, además de convertir a los astilleros competitivos internacionalmente.

Los procesos de licitación de ocho navíos del tipo Productos, para transporte de deri-vados de petróleo, fueron concluidos en 2011. Estos integran la segunda fase del Promef.

El primero de estos navíos, Celso Furtado, ya integra el transporte marítimo, y junto con él llegó una flota contratada, con una capa-cidad total de 272.000 tpb del tipo posiciona-miento dinámico. Otros cuatro navíos fueron convertidos para casco doble, para abastecer a los barcos de apoyo de la compañía en las Cuencas de Campos y de Santos. Si sumados a los convertidos en 2010, siete embarcaciones fueron adicionadas para equiparar las necesi-dades logísticas de la producción de petróleo.

Para el ejercicio de 2012, la compañía prevé la incorporación de seis embarcaciones. Transpetro contrató 20 convoyes fluviales, de los cuales tres deben ser entregados este año para atender la creciente demanda de trans-porte de etanol por la cuenca hidrográfica del Tietê-Paraná. @

La subsidiaria Petrobras Distribuidora actúa en la Comercialización y Distribución de de-rivados de petróleo para todo Brasil. En 1974, tres años después de su creación, ya figuraba como líder en el segmento. Además de la Dis-tribución, del comercio y de la industrializa-ción de productos de petróleo y derivados, realiza actividades de importación y exporta-ción. Entre sus clientes están industrias, ter-moeléctricas, compañías de aviación y flotas de vehículos livianos y pesados.

PARTICIPACIÓNENELMERCADO

DECOMBUSTIBLES

La empresa llegó al final de 2011 con la marca de 49,1 millones de m³ de combustibles co-mercializados, un alza de 6,1% en relación con el año anterior, y con ventas medías encima de 4 millones de m³. Así, estableció un récord de 4,4 millones de m³/mes y mantuvo el liderato en el mercado domestico de combustibles, con un market share anual de 39,2%.

Se destacan las inversiones directas de R$ 1.158 millones realizadas a lo largo de los 12 meses de 2011, en línea con la estrategia de mantener el liderato en el mercado brasi-leño de distribución de derivados de petróleo y biocombustibles. De ese monto, cerca de R$ 626 millones (54,1%) fueron destinados al

mantenimiento y a la ampliación de la infraes-tructura logística, y otros R$ 157,4 millones (13,6%) al desarrollo y modernización de la red de estaciones de servicio. Para Liquigás, subsidiaria de Petrobras Distribuidora para la distribución de gas licuado de petróleo, fueron destinados R$ 145,2 millones (12,5%) para el mantenimiento de la infraestructura de distri-bución de GLP.

Se resaltan además las obras de moder-nización y ampliación de la fábrica de lubri-cantes, en Rio de Janeiro, de 18 terminales, 30 establecimientos en pool (conjunto) y 28 bases de distribución, más allá del inicio de la cons-trucción de dos bases, en Acre y Tocantins.

También fueron adquiridos equipos para aeropuertos y pools, posibilitando proyectos importantes para el aumento de la capacidad operativa de estas modalidades.

La empresa expandió la red de gas canali-zado de Espírito Santo. Hubo además aportes en tres proyectos de eficiencia energética (cli-matización) y en 25 centrales de generación de punta con un incremento en la cartera de clientes. Esas centrales están destinadas a la implantación de la unidad generadora de energía a biodiesel o a gas natural para ser utilizada en horario de punta y emergencia, pretendiendo reducir costos. @

EVOLUCIÓN DEL VOLUMEN DE VENTAS DE PETROBRAS DISTRIBUIDORA MILLONES DE M³

2007

2008 37,8

2009

2010 48,7

2011 49,1

33,9

41,8

Transporte

Lea más sobre red de estaciones de la Distribuidora

@

Distribución

Lea más sobre terminales, oleoductos, hidrovías y transporte de gas natural

@+

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DESEMPEÑO OPERATIVO48 49

El área de gas y energía recibió, a lo largo de 2011, inversiones de R$ 3.800 millones, encerrando el ciclo de inversiones en la red de transporte de gas natural, permitiendo ampliar la oferta del producto en Brasil, que alcanzó 62 millones de m³/día. La oferta para el consumidor brasileño fue de 33,5 millones de m³/día, descontados el gas licuado, el gas usado en el proceso productivo, la inyección en los pozos y las pérdidas.

A su vez, Petrobras generó 653 MW medios para el Sistema Interconectado Nacional (SIN), por medio de las 16 usinas termoeléctricas propias y alquiladas que componen su parque generador termoeléctrico, con una capacidad instalada de 5.806 MW. Incluyendo los emprendimientos en que la compañía tiene

participación, la capacidad instalada alcanzó 6.533 MW. El gasoducto Bolivia–Brasil fue responsable por la oferta de 26,8 millones de m³/día al mercado brasileño, reflejo de la mayor demanda de la industria y del recalentamiento de la economía. @

MERCADODEGASNATURAL

En diez años, el consumo de gas natural en Brasil cuadruplicó, por cuenta de la expansión económica del país. En números absolutos, casi 1,5 millones de consumidores utilizan el producto. No obstante, la industria sea responsable por el mayor consumo, el sector automotor también contribuye con una parte importante del uso, especialmente en la Región Sudeste, que usa la mitad del gas suministrado.

COMERCIALIZACIÓN DE GAS NATURAL

Petrobras realizó tres rondas de subastas electrónicas para la venta de gas natural a corto plazo.

Conforme edictos publicados, las reglas fueron perfeccionadas con relación a las establecidas en 2010.

En este tipo de contrato, las distribuidoras de gas celebraron contratos de cuatro meses en tres

momentos: marzo, julio y noviembre. El volumen comercializado fue de 8 millones de m³/día,

8,1 millones de m³/día y 8,8 millones de m³/día, respectivamente.

En abril, con el objetivo de reubicar volúmenes de gas natural no consumidos por el mercado

termoeléctrico, la compañía inició un nuevo tipo de venta: el mercado secundario. En función de

la hidrología favorable y del costo de oportunidad del gas natural, esta modalidad es ofertada a

clientes del segmento industrial que no usan el gas natural como principal combustible.

Nueve contratos de suministro fueron celebrados con las empresas CEG, BR-ES, Gasmig y

Bahiagas, totalizando 1,5 millón de m³/día a fines de 2011.

DISTRIBUCIÓN DE GAS NATURAL

Petrobras pasó a tener participación en 21 de las 27 distribuidoras estaduales de todo Brasil

responsables por el movimiento del gas natural y mantuvo el mismo patrón en el perfil de

participación accionaria, con porcentajes que varían de 24% a 100%. Con ello, el volumen medio del

producto comercializado en 2011 quedó en 47,5 millones de m³/día, una caída de 3% en relación

con el año anterior.

En julio, finalizó la adquisición de la concesionaria de Distribución de gas natural del noroeste

paulista, Gas Brasiliano Distribuidora (GBD).

El consumo no térmico de las distribuidoras en que la compañía tiene participación aumentó

de 17,3 millones de m³/día para 20,3 millones de m³/día (17%), y el consumo térmico disminuyó

de 7,4 millones de m³/día para 4,2 millones de m³/día (43%), totalizando una reducción de 0,8%

(pasando de 24,7 millones de m³/día para 24,5 millones de m³/día).

GENERACIÓN TERMOELÉCTRICA DE PETROBRAS MW PROMEDIO

2007

2008 2.058

2009

2010 1.835

2011 653

581

525

GasyEnergía

Lea más sobre generación de energía eléctrica

@

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DESEMPEÑO OPERATIVO50 51

Petrobras Biocombustível, subsidiaria que actúa en la producción de etanol y biodiesel, tiene como misión producir biocombustibles en Brasil y en el exterior de forma segura y ren-table, con sostenibilidad, utilizando biomasa y productos agrícolas como materia prima.

BIODIESEL

En el negocio del biodiesel, Petrobras Bio-combustível actúa en la producción y comer-cialización. La empresa además comercializa los subproductos derivados del combustible, como glicerina, ácido graso, goma, aceite y torta de ricino, salvado y aceite de girasol y salvado de soja.

PRODUCCIÓN

Actualmente, la subsidiaria opera tres usinas de biodiesel, en Bahía, Ceará y Minas Gerais. Desde 2010, con la duplicación de la Usina de Candeias, en Bahía, para 216.000 m³/año, la capacidad total de producción de las tres unidades es de 434.000 m³/año. Está aún en construcción una nueva usina en Pará, con previsión de inicio de operación para 2013 y aumento de la capacidad instalada de produc-ción de biodiesel en 120.000 m³/año.

En julio de 2011, la compañía ingresó en el capital social de la empresa BSBIOS Indus-tria y Comercio de Biodiesel Sur Brasil, en Rio Grande do Sul. Con esa operación, que en-volvió un aporte de R$ 75,6 millones, pasó a tener 50% de sus acciones.

Las dos empresas ya operaban, en sociedad, con la usina de Marialva, en Paraná. Después de los acuerdos, el complejo industrial alcanzó una capacidad productiva total de 287.000 m³/año de biodiesel.

SUMINISTRO AGRÍCOLA

Petrobras Biocombustível posee contratos de compra de granos con cerca de 60.000

agricultores familiares, en 133.762 hectáreas de área cultivada (78,8% con ricino, 17,4% con soja y 3,9% con girasol). Proporcionó además 449 toneladas de semillas para la cosecha 2010/2011 (92% de ricino y 8% de girasol) y adquirió de la agricultura familiar 62.400 tone-ladas de granos, al costo de R$ 52,9 millones.

La empresa adquirió 50% del capital so-cial de Bioóleo Industrial y Comercial S. A., en Bahía. Bioóleo posee un área de tanques con capacidad para almacenar 10 millones de litros de aceite y 30 mil toneladas de granos, además de capacidad de procesamiento de hasta 65.000 t/año de oleaginosas. Están en curso mejoras operativas para ampliar la capa-cidad de procesamiento de oleaginosas en esa empresa para 130.000 t/año, además de semi--refinación de 60.000 t/año de aceites.

Todas las usinas de Petrobras Biocombus-tível poseen el Sello de Combustible Social, en conformidad con las directrices del Programa Nacional de Producción y Uso de Biodiesel.

ETANOL

Reconocido mundialmente por su pionerismo en la introducción en su matriz energética del etanol, biocombustible producido a partir de caña de azúcar, Brasil se ha mostrado eficiente no solo en garantizar la oferta frente a un mer-cado en amplío crecimiento, sino también en atender a la necesidad de desarrollar tecnologías para producción de combustibles renovables y eficientes. La compañía invierte en el desarrollo del etanol de segunda generación, producido a partir del bagazo de la caña de azúcar.

En conjunto, las coligadas de Petrobras Biocombustível cerraron la cosecha 2011/2012 con una molienda de 20,1 millones de tone-ladas de caña de azúcar, producción de 769.000 m³ de etanol y 1,4 millones de toneladas de azúcar, y con una exportación de 490 GWh de energía eléctrica excedente.

Petrobras invirtió R$ 4.400 millones en su ac-tividad fuera de Brasil, concentrando sus ne-gocios en la Costa Oeste de África y en el golfo de México, que recibieron 89% de este valor. Produjo fuera de territorio brasileño 147.500 bpd de petróleo y 16,5 millones de m³/día de gas natural, totalizando 244.900 boed.

Además, procesó 174.000 bpd de petróleo en sus refinerías, cuya capacidad de procesamiento, al final del año, fue de 230.500 bpd, alcanzando un factor de utilización de 67% al año.

Las reservas probadas internacionales su-maron 706 millones de boe, volumen 0,4% superior al de 2010, resultando en el índice de

reposición de reservas de 104%. Ese volumen corresponde a 4,3% de las reservas totales de la compañía, según el criterio de la Society of Petroleum Engineers (SPE).

Del monto invertido en el segmento, 90% fueron destinados a las actividades de explo-ración y producción, de los cuales 41% al de-sarrollo de la producción en nuevos proyectos y 10% a las operaciones de refinación, petro-química, distribución, gas y energía. Según el Plan de Negocios 2011-2015, Petrobras inver-tirá R$ 11.000 millones en el mercado interna-cional hasta el final de 2015.

DESTAQUES

En el continente americano, la compañía está presente en 11 países, donde cuenta con 872 estaciones

de servicio y activos de exploración y de producción en ocho de esos países, cuya producción fue de

89.700 bpd de petróleo y 16,5 millones de m³/día de gas natural, totalizando 187.100 boed.

En Argentina, la estrategia de reposicionamiento de mercado exigió que la refinería de San Lorenzo

fuera vendida, lo que redujo en 50.000 bpd la capacidad de procesamiento de Petrobras en el país, que

pasa a ser de 30.500 bpd de petróleo apenas en la refinería Ricardo D. Eliçabe. En Bolivia, principal

origen del gas natural no producido en Brasil, la compañía adquirió una participación de 30% en el

campo de gas natural de Itaú.

En los Estados Unidos, Petrobras anunció descubrimientos recientes en los proyectos de Hadrian y

Logan, en el golfo de México, y continua desarrollando los activos de producción en St. Malo, Tiber,

Stones y Cascade & Chinook y proyectos de exploración.

La Costa Oeste de África es un punto estratégico para los negocios de la compañía. En Nigeria, produce

en los campos de Akpo y Agbami y, en Angola, en el bloque 2, sumando 57.800 bpd de petróleo. La com-

pañía actúa también en exploración en Tanzania, que se encuentra en fase de perforación de pozos; en

Namibia, donde posee el derecho de operación del activo y se prepara para la perforación del primer

pozo; en Benín, donde realizó sísmicas 3D; y en Gabón, donde será iniciada la adquisición de sísmica 3D.

En Asia, Petrobras posee una refinería en la Isla de Okinawa, en Japón, con una capacidad de

procesamiento de 100.000 boed, y en Oceanía desarrolla proyectos exploratorios en Nueva Zelanda,

con adquisición de sísmica 2D. En Australia, optó por no proseguir con el proyecto localizado en la

Cuenca de North Carnarvon, ya que las perforaciones indicaron pozo seco.

En el mercado europeo, especialmente en Portugal, la compañía desarrolló proyectos de exploración en

la Cuenca do Peniche y en la Cuenca do Alentejo, además de proyectos relacionados a la producción, al

desarrollo de tecnologías y al comercio de biocombustibles, en sociedad con empresas locales.

Biocombustibles ActividadInternacional

RESULTADOSYCONTRIBUCIONESPARALASOCIEDAD

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD54 55

En 2011, el lucro líquido del Sistema Petrobras fue de R$ 33.300 millones – lo que corresponde a R$ 2,55 por acción – resultado 5% inferior al lucro de 2010 (R$ 35.200 millones).

No obstante, el crecimiento del volumen de ventas en el mercado interno haya sido 6% superior al de 2010 – destacándose las vendas de derivados –, los gastos operativos subieron debido a los altos costos con la adquisición de petróleo e importación de derivados, lo que contribuyó para la disminución del resultado.

A su vez, los ingresos financieros líquidos de R$ 122 millones fueron inferiores a los re-caudados en 2010, reflejando la depreciación cambiaria de 12,6% sobre el endeudamiento, lo que generó un gasto cambiario de R$ 3.990 millones y el aumento de ingresos con ma-yores aplicaciones financieras en Brasil.

En el mismo período, la generación operativa de caja (EBITDA, lucros antes de intereses, im-puestos, depreciación y amortización) aumentó 5%, alcanzando el valor récord de R$ 62.200 mi-llones. Ese indicador revela la solidez de la capa-cidad de generación interna de caja de Petrobras.

Las acciones de la compañía siguieron la volatilidad e inseguridad del escenario econó-mico mundial y cerraron el año en caída. En Brasil, las acciones ordinarias (PETR3) presen-taron una caída de 24,71%, y las preferenciales (PETR4), de 21,25%. En la Bolsa de Nueva York (NYSE) – donde se negocian los recibos ordinarios (PBR) y preferenciales (PBR/A) –, la desvalorización fue de 34,31% y 31,23%, res-pectivamente. Con la caída de las cotizaciones, Petrobras cerró 2011 con un valor de mercado de US$ 158 mil millones.

LUCRO LÍQUIDO CONSOLIDADO R$ MILLONES

2007 21.512

2008 32.988

2009 30.051

2010 35.189

2011 33.300

LUCRO CONSOLIDADO (R$/ACCIÓN)

2007 2,45

2008 3,76

2009 3,43

2010 3,57

2011 2,55

Lucro Líquido Lucro/Acción

ESCENARIODENEGOCIOS

Riesgos eventuales consecuencia de la amplitud en los precios del petróleo y derivados, además del valor de las tasas y pasivos financieros, ex-ponen a Petrobras a una serie de factores, que pueden afectar negativamente el valor de los ac-tivos y pasivos financieros o sus lucros y flujos de caja futuros. Mientras tanto, la compañía adopta una política de no transferir la variación de corto plazo de los precios del escenario externo para sus productos en el mercado brasileño.

A lo largo de 2011, el movimiento de los precios del petróleo fue bastante influenciado por la “Primavera Árabe”, una serie de ma-nifestaciones y protestas civiles en países del Norte de África y Medio Oriente con repercu-sión internacional y que ocasionó cambios po-líticos, así como deposiciones. Más allá de eso, la desaceleración de la economía en Estados Unidos y la crisis de endeudamiento de países europeos también influyeron en los precios del petróleo y sus derivados.

Como consecuencia, fluctuaciones ocasio-nadas por estas condiciones macroeconómicas elevaron el precio del barril. Una de ellas fue la disminución de la oferta de petróleo por cuenta de la guerra civil en Libia – que dismi-nuyó en 1,6 millones de bpd el petróleo leve y de bajo tenor de azufre disponible para comer-cialización –, lo que elevó significativamente los precios en el primer semestre.

Para intentar compensar la pérdida del petróleo libio, los países del golfo Pérsico de-cidieron, unilateralmente, aumentar la pro-ducción y proporcionar este excedente al mercado, una vez que la Organización de los Países Exportadores de Petróleo (OPEP) no llegó a un consenso sobre la necesidad de un nuevo techo. La organización, desde 2009, ya estaba produciendo encima del techo estable-cido de 24,8 millones de bpd de petróleo.

También en la tentativa de disminuir la pre-sión sobre los precios del petróleo, la Agencia Internacional de Energía (AIE) ofertó 60 mi-llones de barriles de sus reservas estratégicas,

medida rara, adoptada apenas dos veces desde su creación, en 1974. Apenas en el último trimestre, después del retorno de la produc-ción de Libia, disminuyó la presión sobre los precios del producto.

Debido a esos factores, el precio del barril de Brent osciló más que en 2010, con un valor mínimo de US$ 92,98 y máximo de US$ 126,74. El valor medio anual quedó en US$ 111,27 por barril, un alza de 40% en relación con la cotización media de 2010 y el mayor valor nominal medio registrado en la serie histórica.

Ese aumento influenció el costo medio de extracción. Sin participación gubernamental, el costo fue de R$ 21,19 por barril de petróleo equivalente, un crecimiento de 21% en comparación a 2010. Cuando incluidas las participaciones gubernamentales, la suma llegó a R$ 55,04, un resultado 27% superior al del año anterior, nuevamente influenciado por el crecimiento de 33% en el precio medio de referencia del petróleo brasileño.

BALANZA COMERCIAL MIL BARRILES/DÍA

2011 435

Petróleo Derivados

EXPORTACIONES

2011 362749

IMPORTACIONES

VOLUMEN FINANCIERO US$ MILLONES

Importaciones Exportaciones

2011 30.510

2011 25.540+ US$ 4.969

2010 18.077

2010 19.611

+ US$ 1.534

ENDEUDAMIENTO1(R$MILLONES)

2011 2010

Endeudamiento de corto plazo 18.966 15.090

Endeudamiento de largo plazo 136.588 100.858

Endeudamiento total2 155.554 115.948

Disponibilidades 35.747 29.416

Títulos públicos federales3 16.785 25.525

Disponibilidades ajustadas 52.532 54.941

Endeudamiento líquido4 103.022 61.007

Pasivo total líquido5 546.618 461.905

1 Referente a préstamos y financiaciones, en Brasil y en el exterior.2 Incluye arrendamientos mercantiles financieros.3 Con vencimiento superior a 90 días.4 Valor de endeudamiento total sustraído por el valor de disponibilidades ajustadas.5 Pasivo total líquido de caja/aplicaciones financieras.

Resultadoseconómico-financieros

2011 387

2011652

217

-97

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD56 57

INVERSIONESREALIZADAS

Las inversiones en 2011 totalizaron R$ 72.500 millones, siendo la mayor parte dedicada a los segmentos de E&P (47%) y Abastecimiento (37%). En ese período, la compañía realizó in-versiones en la construcción de refinerías, para atender al creciente mercado brasileño, y en la cadena de distribución.

Las inversiones en E&P procuran, princi-palmente, desarrollar la producción del Presal, mantener la producción en los campos más antiguos y ampliar la infraestructura logística y tecnológica. Enfatizase el inicio de la opera-ción, en agosto, de la plataforma semisumer-gible P-56, en el campo de Marlim Sur, en la Cuenca de Campos, que alcanzará en el primer semestre de 2012 su capacidad máxima de procesamiento de 100.000 bpd de petróleo y 6 millones de m³/día de gas. @

Biocombustible 503

Distribución 1.157

Corporativo 1.230

Gas y Energía 3.848

Internacional 4.440

Abastecimiento 27.117

E&P 34.251

INVERSIÓN REALIZADA R$ MILLONES

Totalinvertido 72.546

DISTRIBUCIÓNDEVALORADICIONADO

La Distribución del valor adicionado (DVA) de Petrobras alcanzó, en 2011, R$ 181.000 mi-llones, un aumento de 15% en relación con el año anterior, cuando distribuyó R$ 157.000 millones. De este valor, 57% fue destinado al gobierno (impuestos, tasas y contribuciones),

7% a los accionistas (intereses sobre capital propio y dividendos), 13% a terceros (intereses y alquileres), 11% al personal (incluyendo re-muneración directa, beneficios y Fondo de Garantía de Tiempo de Servicio – FGTS), y 12% del valor fueron retenidos.

INCENTIVOSFISCALESRELATIVOSALIMPUESTODERENTADELAPERSONAJURÍDICA(IRPJ)YALACONTRIBUCIÓNSOCIALSOBREELLUCROLÍqUIDO1

Descripción R$ mil

Incentivo a la Cultura (Ley Rouanet y Audiovisual) 36.131,0

Programa de Alimentación del Trabajador 28.402,7

Incentivo al Deporte nacional 8.111,1

Lucro de la Explotación 95.379,7

Reinversión 1.148,7

Fondos de la Infancia y de la Adolescencia (FIA) 7.884,7

Prorrogación de la licencia-maternidad 4.878,6

Innovación tecnológica2 688.357,2

Depreciación acelerada parcial (217,1)

Depreciación acelerada integral2 9.299,8

Total 879.376,5

1 Se refieren a Petróleo Brasileño S. A. (Petrobras).2 Estos incentivos fiscales son usufructuados tanto para fines del Impuesto de Renta de la Persona Jurídica (IRPJ) cuanto para

la Contribución Social sobre el Lucro Líquido (CSLL). Los demás incentivos son usufructuados solamente en la deducción del

impuesto de Renta de la Persona Jurídica (IRPJ).

DEMOSTRACIÓNDEVALORADICIONADO(R$MIL)

2011 2010 2009

Ingresos 379.716.344 337.696.770 291.424.513

Ventas de mercaderías, productos y servicios 306.233.970 266.060.427 230.720.594

Otros ingresos 6.606.989 4.252.085 4.218.266

Construcción de activos propios 66.853.226 67.591.435 56.555.744

Provisión/reversión de créditos de liquidación dudosa 22.159 (207.177) (70.091)

Insumos adquiridos de terceros (188.745.316) (172.019.564) (142.391.371)

Costos de los productos, mercaderías y servicios vendidos (52.263.869) (38.963.147) (59.998.873)

Materiales, energía, servicios de terceros y otros (113.365.385) (111.197.701) (64.288.715)

Perdida/recuperación de valores activos (1.823.817) (690.087) (1.144.312)

Otros (21.292.245) (21.168.629) (16.959.471)

Valor adicionado bruto 190.971.028 165.677.206 149.033.142

Retenciones (17.739.496) (14.611.977) (14.456.514)

Depreciación, amortización y agotamiento (17.739.496) (14.611.977) (14.456.514)

Valor adicionado líquido producido 173.231.532 151.065.229 134.576.628

Valor adicionado recibido en transferencia 7.849.485 5.987.333 4.657.609

Resultado de equivalencia patrimonial 385.868 584.818 (64.806)

Ingresos financieros 6.542.637 4.424.175 3.508.966

Otros 920.980 978.340 1.213.449

Valor adicionado total a distribuir 181.081.017 157.052.562 139.234.237

Distribución del valor adicionado 181.081.017 157.052.562 139.234.237

Personal 20.463.936 18.249.338 15.666.553

Remuneración directa 15.073.142 13.472.459 11.711.452

Beneficios 4.529.903 4.031.904 3.282.161

FGTS 860.891 744.975 672.940

Impuestos, tasas y contribuciones 103.982.451 88.755.362 79.728.426

Federales 67.437.944 60.426.593 54.355.598

Estaduales 36.358.438 28.148.302 25.216.933

Municipales 186.069 180.467 155.895

Remuneración de capitales de terceros 23.525.018 14.166.530 10.495.186

Intereses 13.781.330 6.579.678 4.481.464

Alquileres 9.743.688 7.586.852 6.013.722

Remuneración de capitales propios 33.109.612 35.881.332 33.344.072

Intereses sobre el capital propio 10.435.598 10.162.324 7.194.743

Dividendos 1.565.340 1.565.340 1.140.630

Lucros retenidos/perjuicio del período 21.312.159 23.461.702 21.715.817

Participación de no controladores en los lucros retenidos (203.485) 691.966 3.292.882

Lea más sobre financiación

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD58 59

La contribución económica de Petrobras, me-dida por medio de la generación de impuestos, tasas y contribuciones sociales corrientes, tota-lizó R$ 76.780 millones. Las participaciones gu-bernamentales (royalties, particip8ación especial y retención de área) en Brasil aumentaron 34% en relación con 2010, debido al incremento de 33% en el precio medio de referencia del barril de petróleo nacional, que alcanzó R$ 168,07, contra R$ 125,93 del año anterior. Este aumento refleja las variaciones ocurridas en las cotizaciones internacionales de petróleo en el período.

INDUSTRIABRASILEÑA

En 2003, el Gobierno Federal creó el Programa de Movilización de la Industria Nacional de Petróleo y Gas Natural (Prominp), con el obje-tivo de generar empleos ligados al segmento de petróleo y gas por medio de proyectos de capa-citación. De esa forma, amplía la participación de la industria brasileña en el suministro de bienes y servicios de forma competitiva y con-tribuye para la mejora de renta de la población.

Coordinado por el Ministerio de Minas y Energía, tiene como principal meta apoyar la creación de oportunidades en el sector petrolero en regiones de Brasil donde la demanda será creciente. Esas acciones ayudaron a identificar los inconvenientes relacionados a la calificación profesional e infraestructura industrial (sumi-nistro de materiales, equipos y componentes).

Las actividades se alinean a las políticas del Sistema Petrobras de desarrollo de contenido local para sus proyectos, garantizando el fomento a la industria brasileña e induciendo el desarrollo de empresas regionales en la cadena de petróleo y gas. Así, la compañía puede aprovechar esa mano de obra calificada en sus actividades.

Un análisis efectuado en 2010 junto al Re-gistro General de Empleados y Desempleados (Caged), del Ministerio del Trabajo y Empleo, indicó que 81% de los profesionales calificados por el Prominp están actualmente empleados en el mercado de trabajo formal.

Además de esto, el sector naval brasileño

fue impulsado por las demandas de la com-pañía como consecuencia del desarrollo del Presal. Al inicio de la década pasada, menos de 2.000 trabajadores estaban empleados en el sector naval en el país, que hoy emplea casi 60.000 personas.

Hasta diciembre de 2011, el Prominp había calificado cerca de 80.500 personas, en 185 ca-tegorías profesionales, atendiendo a 17 estados de Brasil, con inversiones de R$ 228 millones de Petrobras. A efectos de facilitar el recluta-miento de la mano de obra calificada por los cursos y promover la aproximación entre pro-fesionales y empresas proveedoras del sector de petróleo y gas, fue creado un banco de cu-rrículos on-line, disponible para consulta en la página del programa en internet. Hasta el momento, el banco cuenta con cerca de 1.500 empresas registradas con acceso a estos datos.

CALIFICACIÓNDEPROFESIONALES

Para atender a la demanda de personal ca-lificado para el sector de petróleo y gas, fue estructurado, en 2006, el Plan Nacional de Calificación Profesional (PNQP), que capa-cita, por medio de cursos gratuitos – junto al Prominp –, mil profesionales en Brasil con emprendimientos ligados al sector. Están incluidas cerca de 80 instituciones de ense-ñanza, con inversiones de cerca de R$ 220 mi-llones. También son ofrecidas becas-auxilio mensuales a los alumnos desempleados, de-pendiendo del curso, que puede ser de nivel básico, medio, técnico y superior, en 175 ca-tegorías profesionales.

En 2011, en continuidad con el Programa Petrobras de Formación de Recursos Humanos, firmamos sociedad con más 12 instituciones de enseñanza para la concesión de becas a estu-diantes e investigadores brasileños con la inten-ción de fomentar la formación de profesionales para el sector de petróleo, gas y biocombustibles. Con una inversión superior a R$ 200 millones y un total de 34 instituciones participantes, el pro-grama ya concedió cerca de 11.000 becas.

Uno de los compromisos de Petrobras con la sociedad es mantener una relación ética y transparente, esencial a la promoción del desa-rrollo en las regiones donde actúa. Evaluamos los impactos de las operaciones en las comuni-dades al inicio de las actividades, creando ac-ciones de mitigación y compensación. Nuestro objetivo es generar beneficios sociales, am-bientales y económicos, contribuyendo para el desarrollo sostenible y fortaleciendo la rela-ción con proveedores locales, por medio de la inserción en la cadena productiva del sector.

RELACIÓNCONLASCOMUNIDADES

Petrobras reconoce que sus actividades pueden afectar significativamente la vida de las comunidades en el entorno de sus empren-dimientos e instalaciones. Por ello, busca esta-blecer una relación respetuosa y transparente, minimizando los impactos e identificando oportunidades de desarrollo local, siempre

en consonancia con el respeto a los Derechos Humanos y a las legislaciones vigentes.

Las necesidades de la comunidad son reco-gidas durante los foros comunitarios y audien-cias públicas. En el entorno de obras de ductos, por ejemplo, la relación comunitaria es basada en visitas domiciliarias, reuniones y foros, y en diversos canales de manifestación, como el “Hable con Nosotros de Ingeniería”, Teléfono Verde de Transpetro (0800), SAC Petrobras y Canal Oidoría.

También estamos atentos a posibles im-pactos causados a los pueblos tradicionales, como indígenas y pescadores, pues nuestra presencia puede afectar la condición cultural y social de estas comunidades. Por ello, antes de iniciar actividades, buscamos orientaciones formales de órganos de licenciamiento y de la Fundación Nacional del Indio (Funai), en Brasil. En diferentes regiones, apoyamos pro-yectos que contribuyen para la garantía de los

Contribuciónparaeldesarrolloeconómico Desarrollolocal

HASTADICIEMBRE

DE2011,EL

PROMINPHABÍA

CALIFICADO

CERCADE80.500

PERSONAS,EN

185CATEGORÍAS

PROFESIONALES,

ATENDIENDOA

17ESTADOSDE

BRASIL,CON

INVERSIONESDE

R$228MILLONES

DEPETROBRAS.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD60 61

derechos de los pueblos indígenas y, en 2011, no constatamos ningún caso de violación de estos derechos.

En la Cuenca de Campos, por ejemplo, fueron comprometidos más de 700 profe-sionales ligados a la pesca, que recibieron orientaciones técnicas sobre investigaciones sísmicas, planes de emergencia para de-rrames de petróleo, sistemas de producción y transporte de petróleo y gas natural, y plan de emergencia individual de los empren-dimientos de la compañía. La acción forma parte del proyecto en atención a las con-dicionantes del licenciamiento ambiental

exigidas por el Instituto Brasileño del Medio Ambiente y de los Recursos Naturales Reno-vables (Ibama) con el objetivo de promover un canal directo de comunicación entre Petrobras y las comunidades.

Todas las unidades de operaciones de refi-nación en Brasil desarrollan acciones sistemá-ticas y periódicas de compromiso con la comu-nidad local, además de evaluaciones de impacto y programas de desarrollo. La relación con la sociedad y las comunidades del entorno ocurre, principalmente, por medio de la facilitación de canales para comunicar los impactos sociales y ambientales y otras informaciones relevantes.

DESTAQUES INTERNACIONALES

En las operaciones próximas a las comunidades indígenas en Argentina, la compañía realizó actividades de perforación exploratoria próxima del poblado de Los Blancos, provincia de Salta, que contó con reuniones para compromiso y apoyo en las áreas de salud y educación. La comunidad recibió entrenamientos, en asociación con órganos gubernamentales y con el Instituto Argentino de Petróleo y Gas. También fueron efectuados acuerdos y convenios interinstitucionales en Perú, en las comunidades nativas del área de influencia de las actividades de exploración en el lote 58.

En Nueva Zelanda, Petrobras realizó actividades de investigación sísmica 2D en territorio marítimo, a 12 millas de distancia de la costa este de la Isla del Norte, en la Cuenca de Raukumara, y una visita de campo para estudios geológicos. Antes de la primera fase del trabajo, fueron realizadas reuniones con líderes y con la comunidad Maorí local. La primera fase del trabajo de investigación sísmica 2D fue concluida en mayo. Durante las investigaciones, hubo manifestaciones contrarias promovidas por una organización no gubernamental. El navío de investigación llegó a interrumpir las actividades de estudio para garantizar la seguridad de algunos manifestantes que estaban muy próximos del área. La investigación, así como la visita de campo, fue concluida sin incidentes.

El hecho de Petrobras haber iniciado actividades en un área donde aún no había tradición exploratoria puso sobre la mesa una discusión más generalizada en los medíos sobre las decisiones estratégicas de aquel país en el aspecto energético, generando un debate sobre temas que trascienden las operaciones de la compañía y su compromiso con las cuestiones de seguridad, medio ambiente y salud. Seguimos todos los trámites de seguridad necesarios y mantenemos un diálogo transparente con los gobiernos y con las comunidades locales.

PROGRAMAPETROBRASAGENDA21

El Programa Petrobras Agenda 21 fue creado para estrechar la relación entre la compañía y las comunidades en las áreas de influencia de las unidades operativas, garantizando un diálogo permanente y multisectorial y fomentando el desarrollo sostenible por medio de planes comu-nitarios y locales. Los planes son elaborados por las propias comunidades, con la participación de otros actores sociales y con la mediación de insti-tuciones contratadas como facilitadoras.

Paralelamente, Petrobras desarrolló el Pro-grama Agenda 21 Comperj, actuando en los 14 municipios de la región en el entorno del

Complejo Petroquímico de Rio de Janeiro (Comperj). En 2011, fue concluida la entrega de las 14 Agendas 21, con los respectivos diag-nósticos participativos y planes de desarrollo local. El trabajo contó con la movilización junto al poder público, organizaciones de la sociedad civil, empresas y comunidad, que mantienen la continuidad de los Foros Locales de Agenda 21.

La metodología de Agenda 21 surgió durante la Conferencia de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente y Desarrollo (Rio 92), como propuesta de fomento a una cultura de desarrollo sostenible, reuniendo a todos los involucrados en favor de cambios cualitativos en las cuestiones

sociales, ambientales, económicas y políticas. Agenda 21 es un plan de acción participativo con el diagnóstico de un país, estado, municipio o región y con metas para el desarrollo sostenible.

EVALUACIÓNDEIMPACTOS

Los impactos sociales asociados a las opera-ciones son un riesgo inherente a las actividades del sector de petróleo y gas en todo el mundo. Pueden suceder impactos negativos debido a nuevos emprendimientos, investigaciones sís-micas o perforaciones, instalación y produc-ción de petróleo, construcciones de redes de distribución de gas natural canalizado y pro-cedimientos de operación y mantenimiento.

Pueden ocurrir derrames de producto en las unidades operativas o en el transporte por camiones cisternas, vagones cisternas o balsas cisternas, en función de accidentes, emisión de volátiles en el movimiento de productos en las unidades, emisión de ruido, impacto en el tránsito local y emisión de particulados por la quema de combustible.

Nuestras operaciones pueden causar o estar asociadas a impactos negativos sobre las comunidades de pescadores, por ejemplo. Las investigaciones sísmicas marítimas generan áreas temporarias de exclusión o restricción de pesca en torno de las plataformas, además de la posibilidad de daños a los instrumentos de los pescadores por la interacción con ductos y otras instalaciones submarinas. En tierra, hay circulación de la fuerza de trabajo que presta servicio a Petrobras en propiedades privadas

donde se localizan los pozos o instalaciones de producción, lo que puede generar trastornos ante los propietarios. La operación, manteni-miento y construcción de nuevas instalaciones de producción, así como la perforación de pozos y la construcción de sus accesos generan residuos, más allá de riesgos de derrames.

Por eso, antes de iniciar las actividades próximas a las comunidades, la compañía pasa por un riguroso proceso de licenciamiento ambiental, supervisado por órganos guberna-mentales brasileños, que incluye el desarrollo de estudios sobre las posibles influencias am-bientales y socioeconómicas de la acción. Por medio de la identificación de esas vulnerabili-dades y de potencialidades de cada región, son realizados estudios estructurados en la forma de informes y divulgados en audiencias y reu-niones públicas. Un ejemplo es el Informe de Impacto Ambiental (Rima), que presenta el pronóstico de los impactos de la implantación y operación en las comunidades.

La evaluación de los aspectos de seguridad, medio ambiente y salud es considerada en todas las fases de aprobación de los nuevos emprendi-mientos, desde la concepción del proyecto hasta su desmovilización. La gestión de impactos so-ciales y ambientales abarca las instalaciones existentes y futuras, notoriamente en las etapas de proyecto, construcción y montaje, que en-vuelven la selección de las mejores tecnologías de proceso, la elección de áreas apropiadas y es-tudios ambientales integrados al licenciamiento ante los órganos públicos. @

Lea el capítulo “Gestión de proveedores” con temas sobre apoyo y desarrollo, selección, evaluación y diálogo con proveedores

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD62 63

Con la perspectiva de que las inversiones sociales presenten resultados efectivos, los proyectos de patrocinios son realizados por Petrobras y sus subsidiarias y están alineados a las directrices y a los procedimientos esta-blecidos por los programas corporativos. En 2011, invertimos R$ 640,9 millones en cerca de 1.900 proyectos sociales, culturales, am-bientales y deportivos.

Entre las acciones estratégicas de los pro-gramas, se destacan las selecciones públicas, que permiten un mayor alcance de los pro-yectos contemplados, garantizando igualdad de acceso. Las etapas necesarias para análisis, aprobación, acompañamiento y evaluación de proyectos de patrocinio o convenios están descriptas en sistemas y procedimientos espe-cíficos para inversiones sociales.

PROYECTOSSOCIALES

Las inversiones sociales generan impactos positivos para nuestras actividades, permi-tiendo interacciones continuas, dinámicas y de calidad entre la compañía y la sociedad. De esta forma, además de transferir recursos fi-nancieros, estimulamos la articulación de las comunidades en el desarrollo de iniciativas de cambios sociales. La compañía invirtió, a lo largo de 2011, R$ 206,9 millones en 927 iniciativas.

También realizamos la capacitación de nuestros empleados y de las instituciones so-ciales patrocinadas, para mejora de la gestión. En 2011, fueron capacitados 562 trabajadores de la compañía y 188 instituciones sociales.

Con el objeto de actuar de forma integrada en todo Brasil, el Programa Petrobras Desa-rrollo & Ciudadanía trae un conjunto de in-dicadores y metas de desempeño, permitiendo acompañar los resultados obtenidos por los proyectos apoyados.

INVERSIONESENPROYECTOSSOCIALES

Línea de actividad Valor (R$ mil)

Generación de Renta y Oportunidad de Trabajo 47.947

Educación para la Calificación Profesional 56.521

Garantía de los Derechos del Niño y del Adolescente 69.987

Fortalecimiento de Redes y Organizaciones Sociales 10.249

Difusión de Informaciones para la Ciudadanía 20.719

Otros 1.589

Total 207.012

PROYECTOSAMBIENTALES

Para nuestras inversiones dirigidas a la con-servación y preservación de recursos natu-rales, desarrollamos el Programa Petrobras Ambiental (PPA), que también trabaja la con-cienciación sobre temas relacionados al medio ambiente. Para el período 2008-2012, los temas trabajados por el programa son “Agua”

y “Clima”, con inversiones de R$ 500 millones. En 2011, su cartera de proyectos contó con casi cien iniciativas, y con la participación directa de más de 420.000 personas.

En el año, fue institucionalizada la Red Biomar, para desarrollar el Planeamiento Estratégico Integrado de Biodiversidad Ma-rina, formada por Petrobras, el Ministerio del

Medio Ambiente, el Instituto Chico Mendes de Conservación de la Biodiversidad (IMBIO) y por las instituciones ejecutoras de los pro-yectos patrocinados Baleia Jubarte, Golfinho Rotador y Tamar. La red tiene el objetivo de contribuir para la conservación de la biodiver-sidad marina en Brasil por medio de la protec-ción e investigación de las especies trabajadas por los proyectos, así como sus hábitats, pro-moviendo la sensibilización y articulación de la sociedad en torno del tema.

El año 2011 fue el Año Internacional de las Florestas, según la Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Alineada a ese hecho, Petrobras dirigió un tercio de su cartera para proyectos de fijación de carbono y emisiones evitadas, actuando en seis biomas, con 255.000 hectáreas de área tra-bajada. Las actividades de los proyectos inclu-yeron la recuperación de áreas degradadas, la conservación de florestas y áreas naturales y la reconversión productiva de áreas, tales como agroforestas y permacultura.

INVERSIONESENPROYECTOSAMBIENTALES

Línea de actividad Valor (R$mil)

Gestión de Cuerpos Hídricos Superficiales y Subterráneos 16.349

Recuperación o Conservación de Especies y Ambientes Costeros, Marinos y de Agua Dulce 110.072

Fijación de Carbono y Emisiones Evitadas 22.585

Fortalecimiento de las Organizaciones Ambientales y de sus Redes 836

Diseminación de Informaciones para el Desarrollo Sostenible 10.766

Otros 11.023

Total 171.630

Inversiónsocial

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD64 65

APOYOALACULTURA

El Programa Petrobras Cultural es un instru-mento de gestión de la valorización de la iden-tidad y de la diversidad cultural en Brasil y trabaja con tres líneas de actividad: Producción y Difusión, Preservación y Memoria; y Forma-ción/Educación para las Artes. Son apoyados proyectos de artes escénicas, cine, artes visuales, festivales, literatura, recuperación y digitaliza-ción de acervos, patrimonio inmaterial.

PROYECTOSCULTURALES

Línea de actividad Valor (R$ mil)

Producción y Difusión 138.145

Preservación y Memoria 30.662

Formación/Educación para las Artes 13.530

Total 182.337

Destacamos el Programa Petrobras Distri-buidora de Cultura, la mayor selección pública específica para la exhibición de piezas teatrales en Brasil. Su objetivo es llevar espectáculos tea-trales a diferentes ciudades, generando oportu-nidades de acceso a las producciones culturales. El valor destinado para el bienio 2011-2012 por la subsidiaria fue de R$ 12 millones.

En 2011, el Sistema Petrobras patrocinó 699 proyectos culturales, totalizando una inversión de más de R$ 182 millones.

INVERSIÓNENPROYECTOSDEPORTIVOS

Línea de actividad Valor (R$ mil)

Deporte de Rendimiento 49.370

Deporte Motor 14.774

Programa Petrobras Deporte & Ciudadanía 11.479

Otros 4.348

Total 79.971

APOYOALDEPORTE

Lanzado en 2010, el Programa Petrobras De-porte & Ciudadanía es la más amplía iniciativa de apoyo al deporte en Brasil, por medio de in-versión directa e incentivos. Es compuesto por cuatro segmentos – Deporte de Rendimiento; Deporte de Participación; Memoria del Deporte Olímpico Brasileño; Deporte Educativo – y contó con un proceso de selección pública iniciado en 2011 y alineado a la Ley Federal de Incentivo al Deporte. El resultado será divulgado en 2012.

El Programa Deporte & Ciudadanía con-tribuye para la inclusión social por medio de la práctica deportiva. En el segmento Deporte de Rendimiento, la meta es la participación brasi-leña en las Olimpíadas Rio 2016, con formación de atletas en cinco modalidades: boxeo, esgrima, remo, taekwondo y levantamiento de pesas. Para

el Deporte Educativo, está prevista la implan-tación de los Centros Petrobras de Referencia Deportiva hasta 2012. Para el Deporte de Par-ticipación, el programa incentiva las prácticas deportivas en todo Brasil, como carreras, regatas, desafíos ciclísticos y festivales. Y el último seg-mento, Memoria del Deporte Olímpico Brasi-leño, apunta a rescatar la memoria de las grandes conquistas del deporte en el país.

La compañía desarrolla otras acciones de incentivos deportivos, como el Programa Petrobras Deporte Motor, con la posibilidad de hacer del deporte automotor un campo de investigación y desarrollo de sus productos. También patrocina surf y fútbol, deportes de alto rendimiento y ligados a los públicos de interés, por medio del Programa Petrobras Deporte de Rendimiento.

CARAVANAS

Durante el período de inscripciones para las selecciones públicas de nuestros programas cul-tural, social, ambiental y deportivo, realizamos caravanas para aclarar dudas y orientar a las organizaciones sociales en la elaboración de proyectos. Nuestros equipos recorren todos los estados brasileños y el Distrito Federal, reali-zando talleres libres, abiertos y gratuitos, con el objetivo de promover transparencia e igualdad de acceso. Ponemos a disposición además la Caravana Virtual, un recurso para atender, vía internet, las dudas de los proponentes.

En 2011, la Caravana del Programa Petrobras Deporte & Ciudadanía pasó por 29 ciudades en Brasil, habiendo alcanzado aproximadamente a 4.000 personas en sus talleres. Todo el proceso contó con la participación del Ministerio de Deportes y de atletas, como movilizadores en la divulgación de la Ley de Incentivo al Deporte.

PROGRAMADEVOLUNTARIADO

El Programa de Voluntariado Petrobras está en su segunda etapa, buscando la construcción

de múltiples posibilidades de compromiso, desarrollo y formación continuada para los voluntarios. El programa disemina las buenas prácticas, al mismo tiempo, en que encuentra oportunidades para la participación y el ejer-cicio de la solidaridad.

El programa cuenta con una red que pro-pende la movilización entre los voluntarios, facilitando la comunicación y ofreciendo di-versas formas de participación. Son 3.900 vo-luntarios registrados en la red, actuando en 53 comités en la compañía, responsables por la divulgación del programa y de las acciones de voluntariado.

Uno de los hechos enfatizados es el respeto a la autonomía de los voluntarios, que pueden participar de diferentes formas, desde acciones puntuales hasta las que exijan mayor dedica-ción y calificación. El trabajo voluntario puede ser realizado individualmente, en actividades colectivas, como apoyo en la formulación del proyecto social en concurso de proyectos de voluntariado y mediante participación en los cursos de formación para voluntarios en la Universidad Petrobras.

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Lea el capítulo “Gestión de proveedores” con temas sobre apoyo y desarrollo, selección, evaluación y diálogo con proveedores.

PRÁCTICASLABORALESYDERECHOSHUMANOS

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 PRÁCTICAS LABORALES Y DERECHOS HUMANOS68 69

En la relación con sus empleados, Petrobras obedece a la legislación brasileña y a las con-venciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). La compañía cuenta con una política corporativa de Recursos Hu-manos y una de Responsabilidad Social, que incluye temas como “principios de trabajo” y “compromiso de la fuerza de trabajo”.

En 2011, Petrobras firmó un término de entendimiento sobre buenas prácticas de Re-laciones Laborales con la Federación Interna-cional de los Sindicatos de los Trabajadores de las Industrias Química, de Energía y Mi-nera (Icem). El documento aborda relaciones laborales, cuestiones de seguridad, medio

ambiente y salud, así como relaciones con la sociedad civil y órganos gubernamentales. También incluye el compromiso de involucrar a las empresas contratadas en la atención a estas cuestiones.

A lo largo del año, la compañía realizó dos procesos selectivos públicos para ocupar 940 vacantes, en todo Brasil, además de formar un registro de reserva. Petrobras Distribuidora abrió concurso para el llenado de 90 vacantes, y Transpetro realizó una selección para la admi-sión inmediata de 386 suboficiales y guarnición y de 342 oficiales de la Marina Mercante en los navíos de su flota, además del proceso selectivo para ocupar 206 vacantes del cuadro de tierra

EMPLEADOS

2009 76.919

2010 80.492

2011 81.918

NÚMERODEEMPLEADOSDELSISTEMAPETROBRAS

Empresa Plantilla total

Petrobras 58.950

Petrobras Distribuidora 4.508

Liquigás 3.173

Transpetro 5.230

Refap 923

Petroquisa 95

Petrobras Biocombustível 131

Empresas fuera de Brasil 7.515

TBG1 278

Unidades termoelétricas2 229

Otras empresas3 886

Total Sistema Petrobras 81.918

Plantilla total Brasil 74.403

1 TBG (Transportadora Brasileña Gasoductos Bolivia-Brasil S. A.).2 Termoaçu S. A., Sociedade Fluminense de Energia Ltda., Termomacaé Ltda., Termorio S. A., Termoceará Ltda.3 Companhia Petroquímica de Pernambuco, Companhia Integrada Têxtil de Pernambuco (Citepe), Ipiranga Asfaltos S. A.,

Innova, Breitener Energia, Breitener Jaraqui y Breitener Tambaqui.

en cargos de nivel medio y superior. El proceso de admisión de nuevos empleados se alinea al Plan de Negocios de Petrobras, que prevé in-gresos sistemáticos en la compañía hasta 2015.

En una investigación realizada por la consul-tora Aon Hewitt, Petrobras lidera el ranking de las empresas “más deseadas” para trabajar, por cuarta vez consecutiva. También se mantuvo en el segundo lugar en la investigación “Empresa de los Sueños de los Jóvenes”, de la Cía. de Talentos, habiendo figurado entre las diez primeras elec-ciones por octavo año consecutivo.

FUERZADETRABAJO

El Sistema Petrobras encerró 2011 con el total de 81.918 empleados, siendo 81.052 contratos por tiempo indeterminado, 810 por tiempo determi-nado y 56 contratos especiales, más allá de 1.825 pasantes. El número de empleados de empresas que prestaron servicios a Petrobras, en Brasil y en el exterior, fue de 328.133.

Nuestra plantilla está distribuida entre las 56 profesiones previstas en el Plan de Cargos de Petrobras, incluyendo niveles medio y su-perior. De acuerdo con el Artículo 37 de la Constitución Federal de Brasil, el ingreso en la compañía es realizado por medio de pro-ceso selectivo público, con 5% de las vacantes

en que no es exigida aptitud plena reservadas para personas con deficiencia, sin discrimi-nación del trabajador por origen, raza, sexo, color, edad o cualquier otro factor de diferen-ciación individual.

En el caso de las unidades fuera de Brasil, la selección de los empleados se realiza por medio de entrevistas y del análisis curricular, respetando la legislación de cada país. Las gerencias de recursos humanos de estas em-presas priorizan la mano de obra local, incluso para los cargos de gerencia. En algunos países, es una obligación prevista en la ley, a ejemplo de Angola y Bolivia. En otros, como Uruguay y Tanzania, dar preferencia a los nativos es una decisión interna del área.

También hay países en que las contrataciones siguen a las leyes de la búsqueda y de la oferta del mercado, como en Japón y Estados Unidos, sin llevar en consideración el factor nacionalidad. @

Gestióndepersonas

Conozca más sobre desarrollo y evaluación de desempeño, remuneración y beneficios

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 PRÁCTICAS LABORALES Y DERECHOS HUMANOS70 71

DISTRIBUCIÓNDEEMPLEADOSFUERADEBRASIL

País Plantilla total

Angola 66

Argentina 2.963

Bolivia 580

Chile 1.586

Colombia 338

Ecuador 15

EE. UU. 615

Japón 232

Libia 12

México 36

Nigeria 33

Paraguay 253

Portugal 12

Perú 354

Turquía 13

Uruguay 324

Venezuela 83

Total 7.515

DISTRIBUCIÓNDEEMPLEADOSPORREGIÓN–BRASIL

Regiones Sudeste Sur Norte Centro-Oeste Nordeste Total

Sistema Petrobras 49.970 4.633 2.019 831 16.950 74.403

EVOLUCIÓNDELAPLANTILLA−SISTEMAPETROBRAS

PetrobrasEmpresas fuera de

Brasil

Controladas y

Coligadas – BrasilTotal

2007 50.207 6.783 11.941 68.931

2008 55.199 6.775 12.266 74.240

2009 55.802 7.967 13.150 76.919

2010 57.498 7.893 15.101 80.492

2011 58.950 7.515 15.453 81.918

DISTRIBUCIÓNDEEMPLEADOSPORRéGIMENDETRABAJO

Turno1 19.394

Administrativo 54.355

Sobre aviso 4.983

Marítimos 2.723

Especial Campo 418

Especial de Apoyo Aéreo 45

Total 81.918

1Turno se refiere a la jornada de 6, 8 y 12 horas.

SATISFACCIÓNYCOMPROMISO

La gestión de clima organizativo en el Sistema Petrobras comprende la monitorización, el diagnóstico e intervención en aspectos que im-pactan las condiciones y relaciones de trabajo en la compañía. El proceso considera, además del acompañamiento del clima organizativo de la empresa, los trazos característicos de la cul-tura organizativa.

Por medio del Estudio de Clima Organiza-tivo, los empleados tienen la oportunidad de evaluar a la compañía, orientar cambios signi-ficativos en la gestión y opinar sobre aspectos como beneficios, liderato, remuneración, seguridad, medio ambiente, salud, entrena-miento y desarrollo. La encuesta es confiden-cial, su aplicación es on-line, y el sistema de

tabulación de datos garantiza el anonimato de los participantes.

Del estudio resultan tres indicadores. El Ín-dice de Satisfacción de los Empleados (ISE) − que expresa la satisfacción con las relaciones y condiciones de trabajo en el Sistema Petrobras − fue de 68%. Respecto al Nivel de Compromiso con la Empresa (NCE), que mide cuanto los empleados están identificados con los objetivos estratégicos de la compañía y se sienten empe-ñados en contribuir para el éxito de la empresa, alcanzó el 71%. Otro índice analizado por la en-cuesta, es el Nivel de Compromiso en Respon-sabilidad Social (NCRS), el mismo alcanzó el 76%. Ese indicador mide cuanto los empleados se sienten comprometidos con las iniciativas de responsabilidad social de la compañía.

ESTUDIODECLIMAORGANIZATIVO–SISTEMAPETROBRAS

Indicador 2009 2010 2011

ISE (%) 66 66 68

NCE (%) 72 70 71

NCRS (%) 77 75 76

En 2011, el porcentaje de participación en la investigación fue de 73%.

LIBREASOCIACIÓN

La compañía adopta una política de negocia-ción permanente con las entidades sindicales, reflejada principalmente en la actividad de las comisiones de negociación establecidas en el acuerdo colectivo de trabajo, que abordan di-versos temas. A lo largo del año, firmamos el Acuerdo Colectivo de Trabajo (ACT) 2011 con la Federación Única de los Petroleros (FUP) y demás sindicatos representativos de la cate-goría profesional de los trabajadores de la in-dustria del petróleo. El acuerdo consolida la política de negociación sindical permanente.

Los sindicatos tienen derecho a realizar manifestaciones sin ninguna interferencia de Petrobras. El derecho de libre asociación pro-fesional o sindical es garantizado por ley y re-conocido también en nuestro Código de Ética.

Los sindicatos que representan a los em-pleados del Sistema Petrobras tienen parti-cipación asegurada en la Comisión Interna de Prevención de Accidentes (Cipa) y en

el comité de Gestión en Calidad, Segu-ridad, Medio Ambiente y Salud del Trabajo (QSMS), así como libertad de comunicación con los empleados. Cualquier cambio opera-tivo, como la implantación de nuevas tecno-logías para aumento de la eficiencia y calidad del trabajo, de la competitividad, seguridad y salud de los empleados, es precedida de negociación con las entidades sindicales y las Cipas locales, conforme lo previsto en el ACT. Cuando es necesario, los cambios son realizados de forma gradual, preparando al empleado para el nuevo escenario. En Brasil, no está definido un plazo mínimo de ante-cedencia para este tipo de comunicación, y, en las unidades fuera del País, esos plazos atienden a las exigencias locales.

En Brasil, todos los empleados son abar-cados por acuerdos de negociación colectiva. En las empresas fuera del país, el número es de 27% de los empleados, acompañando las características culturales de cada región.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 PRÁCTICAS LABORALES Y DERECHOS HUMANOS72 73

Más allá de atendidas por la legislación vigente, la calidad de los trabajos, la competitividad, la seguridad y la salud de los empleados son enfatizadas en el acuerdo colectivo de trabajo. Hay un capítulo dedicado exclusivamente a la salud, detallado en temas como: examen pe-riódico, comisiones de Seguridad, Medio Am-biente y Salud (SMS) de empleados propios, Cipa, programas de alimentación y de eva-luación nutricional periódica, prevención de enfermedades, salud ocupacional, programa de contingencia, prevención en seguridad del trabajo, combate a incendios, monitorización ambiental biológica y política de salud, pro-grama de salud psicológica y de calidad de vida, entre otros.

Por medio de políticas corporativas y de un conjunto de directrices, patrones, programas e iniciativas, incorporamos, en todas nuestras ac-tividades, valores corporativos como el respeto a la vida en todas sus formas, manifestaciones y situaciones, y la búsqueda de la excelencia en cuestiones de SMS. Más allá de ello, invertimos en la mejora de la calidad de vida, de la salud y de la seguridad de la fuerza de trabajo. Anual-mente, la Universidad Petrobras realiza pro-gramas de educación corporativa, con el objeto de educar, capacitar y comprometer a los em-pleados con acciones de prevención y control de riesgos asociados a accidentes, incidentes, desvíos y enfermedades ocupacionales.

Además de los cursos en la UP, son rea-lizadas actividades regulares, como las Se-manas Internas de Prevención de Accidentes de Trabajo (Sipats), simulacros de emergencia (locales, regionales o nacionales) y campañas informativas. Los temas referentes a salud y se-guridad también están presentes en los acuerdos formales celebrados con los sindicatos, envol-viendo cuestiones como el funcionamiento de la Cipa, la realización de simulacros de emer-gencia, la implantación de brigadas de incendio y la protección de la fuerza de trabajo contra la exposición a eventuales factores de riesgo.

Petrobras posee programas en las áreas de salud y seguridad, como los de Prevención y Control del SIDA, Apoyo a la Gestante y Amamantamiento Materno y el Programa de Asistencia Especial (PAE) para la atención es-pecializada a dependientes con deficiencia o trastorno, entre otros. Existe también el desa-rrollo de acciones sociales y de calidad de vida, a ejemplo del Programa de Preparación para la Jubilación, el Programa de Actualización para la Vida y el Trabajo, el Programa de Calidad de vida y Trabajo, el Programa de Donación de Sangre y el Programa Alimentación Salu-dable. También son desarrolladas campañas de salud (combate al tabaquismo, vacunación, carnaval, cáncer y SIDA) y ciclos de pláticas (diabetes, sedentarismo, estrés, alimentación saludable y problemas posturales).

PROGRAMASDESALUDYSEGURIDAD

Para garantizar condiciones más adecuadas de salud, seguridad, ergonomía e higiene en el trabajo, Petrobras posee los programas de Control Médico de la Salud Ocupacional, de Prevención de Riesgos Ambientales y de Pro-moción de la Salud. Como parte de las mejoras implementadas a partir de ellas, los exámenes médicos periódicos ganaron un objeto mayor que el previsto en la legislación y actualmente enfocan también la adopción de estilos de vida más saludables, el combate al sedentarismo y el estímulo a una alimentación equilibrada.

El Beneficio Farmacia es otro programa que, además de ser un beneficio asistencial y fi-nanciero, tiene como objetivo la prevención de enfermedades o la promoción de la salud. La iniciativa ofrece opciones diversificadas de me-dicamentos con descuentos en su adquisición o con un subsidio total o parcial de la compañía.

ACONTECIMIENTOSDEACCIDENTES

YENFERMEDADES

Los indicadores de desempeño de la com-pañía en el área de seguridad acompañan las referencias internacionales para la industria de petróleo y gas. La Tasa de Frecuencia de Ac-cidentados con Baja Médica (TFCA) quedó en 0,68, principalmente debido a aconteci-mientos en las actividades de construcción naval, en la operación de sondas y en áreas administrativas. Los accidentes fatales que en-volvieron a la fuerza de trabajo subieron de 10 para 16, incluyendo la caída de un helicóptero en la Cuenca de Campos, con cuatro muertes. La Tasa de Accidentados Fatales (TAF) – equi-valente al número de fatalidades por 100 mi-llones de horas hombre de exposición al riesgo – pasó de 1,08 para 1,66 en el mismo período.

TASADEFRECUENCIADEACCIDENTADOSCONBAJAMéDICA(TFCA)

Número de accidentados (empleados + empleados de empresas prestadoras de servicios) por 1 millón de horas trabajadas

2009 0,48

2010 0,52

2011 0,68

Média OGP1 0,42

1 International Association of Oil & Gas Producers

Tasa de Accidentados Fatales (TAF)

20072,28

Tasa de Accidentados Fatales1 Horas-hombre de exposición al riesgo

661

20082,40

749

20090,81

865

20101,08

928

20111,66

966

Saludyseguridadeneltrabajo

1Número de fatalidades (empleados + empleados de empresas prestadoras de servicios) por 100 millones de horas trabajadas.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 PRÁCTICAS LABORALES Y DERECHOS HUMANOS74 75

PORCENTAJEDETIEMPOPERDIDO

Absentismo por enfermedad o accidente1

2009 2,36

2010 2,38

2011 2,33

LMA1 2,41

1 Limite Máximo Admisible.

TasadeIncidenciadeEnfermedadOcupacional(Tido)1

2009 0,18 10 nuevos casos

2010 0,36 20 nuevos casos

2011 0,03 2 nuevos casos

1 Tasa por mil empleados. Considera solamente a Petróleo Brasileiro S. A. (Petrobras).

En 2011, fueron registrados dos nuevos casos de enfermedades ocupacionales. De los 20 casos del año anterior, hubo notificación de 17

casos de hipoacusia (pérdida auditiva) que es-taban en evaluación, lo que generó un aumento del número de casos en relación con 2009.

Expresada en el Planeamiento Estratégico de Petrobras, la valorización de la diversidad humana y cultural marca las relaciones de la compañía con las personas e instituciones, ga-rantizando el respeto a las diferencias, la no discriminación y la igualdad de oportunidades.

La Subcomisión de Diversidad, compuesta por representantes de las áreas y subsidiarias del Sistema Petrobras está vinculada a la Comi-sión de Responsabilidad Social, discute asuntos como el respeto a la diversidad y el combate a la discriminación, además de proponer acciones para perfeccionar la gestión de estos temas.

DIVERSIDADDELPÚBLICOINTERNO

La compañía ofrece igualdad de oportuni-dades de trabajo a todos los empleados en sus políticas, prácticas y procedimientos, respe-tando la diversidad de culturas, conocimientos y aptitudes. Garantizamos el derecho a la di-ferencia, asegurando a cada trabajador, inde-pendientemente de sus características, condi-ciones plenas para desarrollar sus talentos y potencialidades.

DIVERSIDADRACIAL

Raza/Color Número de empleados

Blanca 37.440

Parda 15.038

Negra 3.430

Amarilla 1.127

Indígena 236

No informado 15.513

Total 72.784

Informaciones auto declaradas por cada empleado de Petrobras, Petrobras Distribuidora, Transpetro, Liquigás y Refap.

DISTRIBUCIÓNDEEMPLEADOSPORGRUPODEEDADYGéNERO

Homens Mulheres Total

Hasta 30 años 12.558 3.865 16.423

Entre 31 y 50 años 36.001 7.238 43.239

Mayores de 51 años 19.499 2.757 22.256

Total 68.058 13.860 81.918

PROPORCIÓNDESALARIO-BASE1ENTREMUJERESYHOMBRESPORCATEGORÍAFUNCIONAL

Categoría funcional (tipo de

empleado)

Proporción empleados –

Nivel medio

Proporción empleados –

Nivel superior

Empleado sin función gratificada 1,03 0,94

Empleado con función gratificada 0,78 0,83

Total general 0,88 0,87

1 Valor fijo y mínimo pago al empleado por el desempeño de sus tareas, no incluidas remuneraciones adicionales.

Diversidadyequidaddegénero

En los últimos cinco años, hubo un aumento de cerca de 71% en el total de horas-hombre de exposición al riesgo, lo que genera mayores desafíos para el mantenimiento o mejora del nivel de desempeño en las cuestiones de segu-ridad, indicando la necesidad de reforzar las acciones de prevención de accidentes.

En 2011, fue creado un foro entre la Alta Administración y los sindicatos para iden-tificar posibilidades de mejoras en la gestión de SMES. También fue creado un grupo de trabajo compuesto por gerentes ejecutivos y representantes sindicales, con reuniones men-suales, para proponer acciones de reducción de fatalidades y otros accidentes. Esas iniciativas fortalecen el compromiso de la compañía con la identificación y gestión de riesgos, mejoras en el proceso de fiscalización en los contratos de prestación de servicios y refuerzo en el en-trenamiento de la fuerza de trabajo en SMS.

Para prevenir el acontecimiento de ac-cidentes mayores de grandes proporciones,

Petrobras ha invertido en el área de Seguridad de Procesos. En junio, fue aprobada la realiza-ción de acciones estructurantes incorporadas en el Proyecto Estratégico “Excelencia en SMS”, compuestas de:

diagnóstico corporativo de seguridad de proceso;

desarrollo de indicadores corporativos de seguridad de proceso tomando por base la práctica mundial de la industria;

registro y análisis del alcance de los acci-dentes de proceso;

desarrollo de competencia en seguridad de procesos.

El Sistema Petrobras también acompaña los resultados de indicadores como el Porcen-taje de Tempo Perdido (PTP), referente a los alejamientos de empleados por enfermedades o accidentes. En 2011, fue registrado un PTP 2,33%, inferior al LMA establecido para el año, de 2,41%.

NÚMERODEFATALIDADES

Empleados de empresas

prestadoras de serviciosEmpleados Total

2009 6 1 7

2010 7 3 10

2011 3 13 16

Incluye las fatalidades en accidentes de tránsito en el área de Distribución.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 PRÁCTICAS LABORALES Y DERECHOS HUMANOS76 77

PACTOSEINICIATIVAS

La promoción de la igualdad de oportuni-dades entre hombres y mujeres en el Sistema Petrobras, incluyendo la ocupación de cargos más elevados en la jerarquía, fue reforzada por la adhesión, en 2006, al Programa Pro-Equidad de Género y Raza, promovido por la Secretaria Especial de Políticas para las Mujeres y apo-yado por la Entidad de las Naciones Unidas para la Igualdad de Género y el Empodera-miento de las Mujeres (ONU Mujeres) y por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en Brasil. En 2011, la compañía desarrolló un Plan de Acción para la cuarta edición del pro-grama, habiéndose comprometido a rever el contenido de género, raza y etnia en las gradas de formación continua de gerentes y equipos, desarrollar acciones educativas de combate a la discriminación de género y étnico/racial, y fortalecer iniciativas que promuevan los de-rechos de las mujeres y combatan la violencia doméstica y familiar.

En sociedad con la Secretaria de Política para las Mujeres, el estado y la Municipalidad de Rio de Janeiro, conmemoramos los cinco años de la Ley Maria da Penha con la produc-ción de un millón de cartillas sobre la legisla-ción, que fueron distribuidas en bombonas de Liquigás y en los puestos de la Distribuidora. Aprobada en agosto de 2006, la ley aumentó el rigor de las sanciones a las agresiones contra la mujer, cuando ellas acontecen en el ambiente doméstico o familiar.

Más allá de ello, firmamos un protocolo de intenciones con la Secretaria de Políticas de Promoción de la Igualdad Racial del Gobierno Federal para la calificación de personal auxiliar y profesionales de la red de estaciones de servicio revendedoras de Petrobras Distribuidora sobre el tema, por medio del programa itinerante Ca-pacidad Máxima. Con previsión de aumento de la flota de unidades móviles de entrenamiento (UMTs, ómnibus transformados en salas de

clase) de 8 para 17 vehículos, el programa re-correrá 800 ciudades brasileñas, llevando cono-cimiento a más de 100.000 trabajadores en los próximos tres años. Serán invertidos cerca de R$ 100 millones en el proyecto, que ahora posee un módulo con contenido sobre prevención de la discriminación racial.

Nuevamente patrocinamos el Desfile del Orgullo LGBT (Lésbicas, Gays, Bisexuales y Transexuales), el mayor evento cultural de afirmación de la diversidad en la ciudad de São Paulo. La compañía es pionera en iniciativas de respeto a la diversidad y reconoce, desde 2007, el Derecho a beneficios previsionales para pa-rejas del mismo sexo, incluyendo la cobertura del programa de Asistencia Multidisciplinaria de Salud. Actualmente, 111 empleados (63 hombres y 48 mujeres) usufructúan el derecho de tener sus compañeros en el plan de salud. Estas acciones son acompañadas por la Subco-misión de Diversidad de Petrobras.

En la compañía, la licencia-maternidad totaliza 180 días. El plazo para las madres que adoptan u obtienen la guarda judicial para fines de adopción puede variar de 30 a 120 días, de acuerdo con lo definido por la legislación específica. Durante este período, la empleada tiene derecho a su remuneración integral, no puede ejercer otra actividad remunerada, y el niño no puede ser mantenido en Jardín Ma-ternal u otra institución similar.

La licencia paternidad es de cinco días consecutivos para padres biológicos o adop-tivos, contados a partir de la fecha del naci-miento del bebé o de la guarda judicial para fines de adopción de menor hasta ocho años de edad. En 2011, en Petrobras, 328 mujeres salieron de licencia-maternidad, y 810 hom-bres, de licencia paternidad.

La compañía también dispone de salas de apoyo al amamantamiento, proyectadas con la in-fraestructura necesaria para colecta y almacenado de leche materna durante el horario de trabajo.

Derechoshumanosenlacadenadenegocios

ENLASRELACIONES

CONPROVEEDORES,

LACOMPAÑÍAEXIGE,

PORMEDIODEL

CÓDIGODEéTICA

YDECLÁUSULAS

CONTRACTUALES,

UNAGESTIÓNqUE

RESPETELOSDE-

RECHOSHUMANOS

RECONOCIDOS

INTERNACIONAL-

MENTE,REPUDIANDO

PRÁCTICASDETRA-

BAJOFORZADOO

COMPULSORIO.

La Política de Responsabilidad Social de Petrobras define explícitamente el repudio al trabajo infantil, esclavo y degradante en su ca-dena productiva. A lo largo del año, no fueron identificados casos relativos a estos temas. En las relaciones con proveedores, la compañía exige, por medio del Código de Ética y de cláu-sulas contractuales, una gestión que respete los derechos humanos reconocidos internacional-mente, repudiando prácticas de trabajo forzado o compulsorio. Todos los contratos significa-tivos incluyen cláusulas referidas a este aspecto.

Las operaciones de la compañía no pre-sentan riesgo significativo de acontecimientos de trabajo infantil, forzado o análogo al es-clavo. No obstante, son identificados riesgos potenciales en la producción de oleaginosas por agricultores familiares para el suministro destinado a las usinas de biodiesel, principal-mente en el norte de Brasil.

En el área de Ingeniería, por ejemplo, el grado de conformidad con los manuales y procedimientos de responsabilidad social es verificado en las unidades, contratadas y sub-contratadas. Con base en la evaluación, es me-dido el Índice de Responsabilidad Social de la Ingeniería (IRS), que en 2011 alcanzó 89,63% de conformidad, superando la meta del 85%.

En el área de Abastecimiento, indepen-dientemente del porte de las inversiones, ta-maño o importancia estratégica, los contratos poseen el Término de Compromiso de Res-ponsabilidad Social, con ítems referidos a los derechos humanos. Los proveedores son eva-luados anualmente por intermedio del Pro-grama Asociación Responsable, que orienta la mejora de la gestión de negocios de nuestros socios. Las empresas asumen el compromiso de promover acciones internas en la búsqueda de la excelencia.

En Petrobras Distribuidora, existen diez con-tratos globales de compra de equipos conside-rados significativos, y todos poseen cláusulas de restricciones a prácticas de violación de los De-rechos Humanos. Se entienden como contratos

significativos aquellos de compra de equipos de gran porte, con alto grado de exigencia de la califi-cación técnica del proveedor.

En el área de materiales y en las demás áreas de adquisición y contratación, todos los contratos de bienes y servicios poseen cláu-sulas, citadas en las Condiciones de Suministro de Materiales y en la Minuta Contractual Es-tándar, que incluyen la prohibición del trabajo esclavo y el trabajo infantil, así como la obli-gación de atender a los Derechos Laborales. Las empresas son sometidas a la evaluación y obligadas a presentar documentos de cumpli-miento de las obligaciones Laborales. En caso de incumplimiento, las empresas pueden su-frir sanciones y hasta ser impedidas de comer-ciar con Petrobras por determinado período.

Invertimos en programas y firmamos aso-ciaciones con foco en la garantía de los derechos del niño y del adolescente. Además de adoptar medidas específicas en los procedimientos de contratación de bienes y servicios, apoyamos a instituciones como el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (Unicef) y el Consejo Nacional de los Derechos del Niño y del Ado-lescente (Conanda). Respecto a la contribución para erradicar este tipo de práctica, el Sistema Petrobras realiza transferencias anuales al Fondo para la Infancia y Adolescencia (FIA), promoviendo la protección de los derechos pre-vistos en el Estatuto del Niño y del Adolescente. En 2011, fueron destinados R$ 19,1 millones, valor equivalente al máximo previsto por la le-gislación como transferencias deducibles, o sea, 1% del valor del Impuesto de Renta adeudado.

Para garantizar y proteger los Derechos Humanos en ambientes virtuales, apoyamos el proyecto Safernet, que actúa con la Central Na-cional de Denuncias de Crímenes Cibernéticos en Brasil. La acción amplía la capacidad de pro-cesamiento, monitorización, generación y en-caminamiento de noticias-crimen relacionadas a la pornografía infantil y pedofilia en internet, recibidas por medio de la Central Nacional de Denuncias de Crímenes Cibernéticos.

MEDIOAMBIENTE

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 MEDIO AMBIENTE80 81

Petrobras está permanentemente empeñada en perfeccionar su actividad, de forma de re-ducir los impactos de sus operaciones y pro-ductos al medio ambiente y a la sociedad. Para ello, prioriza inversiones en nuevas tec-nologías, en el aumento de la eficiencia de sus procesos, reduciendo emisiones y el consumo de recursos naturales, en la conservación y recuperación de ecosistemas y en fuentes de energía renovables.

Ese compromiso es estimulado y se apoya en la propia estrategia corporativa, que esta-blece, por ejemplo, como uno de los valores de la compañía, la contribución para el desarrollo sostenible de las áreas donde actúa. Otros do-cumentos, como el Código de Ética del Sis-tema Petrobras, refuerzan el respeto a todas las formas de vida, a la salud, al medio ambiente y a la seguridad.

La gestión de los aspectos de seguridad, medio ambiente y salud (SMS) de los negocios de

la compañía es orientada por una política corpo-rativa, que se desdobla en 15 directrices que cu-bren todas las dimensiones de las actividades de Petrobras, como conformidad legal, adquisición de bienes y servicios, gestión de productos, rela-ción con la comunidad, entre otros. Estos temas, a su vez, son detallados en patrones corporativos. La conformidad de los sistemas de gestión de las unidades con relación a las directrices corpora-tivas es evaluada por medio del Proceso de Eva-luación de la Gestión de SMS.

La Gerencia Ejecutiva de Seguridad, Medio Ambiente, Eficiencia Energética y Salud es el órgano corporativo responsable por la orien-tación, monitorización y evaluación de la ges-tión y de los resultados de Petrobras en el área de SMES. Tal responsabilidad es compartida con todos los gestores de la compañía, que, en última instancia, responden por el desempeño en seguridad, medio ambiente y salud de las respectivas áreas o unidades.

TOTALDEEROGACIONESYGASTOSENPROTECCIÓNAMBIENTAL(R$MIL)

Naturaleza de la erogación 2011 2010 2009

Gastos ambientales relacionados con la producción/operación 1.976,9 1.750,6 1.575,5

Equipos y sistemas de control de contaminación 199,0 172,3 197,5

Proyectos de recuperación de áreas degradadas 373,7 242,3 99,4

Inversiones en programas y/o proyectos externos (incluyendo patrocinios)

171,6 257,7 93,9

Total 2.721,2 2.423,0 1.966,3

1 Incluye las unidades de operaciones en Brasil y en otros países.

Nuestro modelo de gobierno corporativo prevé el funcionamiento de Comités y comisiones que contribuyen para integrar las acciones e iniciativas de la compañía en el área ambiental. Es el caso, por ejemplo, de las Comisiones de Gestión de SMS, Eficiencia Energética, Emi-siones y Cambio Climático y Licenciamiento Ambiental y Compensación, constituidas por representantes de nivel gerencial de las áreas de negocios, servicios y de empresas subsidia-rias, que se reúnen periódicamente.

El Sistema Petrobras también exige de sus proveedores una actividad responsable en términos ambientales. Tal exigencia se tra-duce, por ejemplo, en requisitos para entrada y permanencia en el registro corporativo de proveedores, cláusulas contractuales referidas al tema, sistema estructurado de tratamiento de no conformidades y, en último caso, en la aplicación de sanciones que pueden impedir el suministro de bienes y servicios. En 2011, ninguna empresa sufrió sanciones motivadas por infracción a los requisitos de desempeño en el área ambiental.

CAMBIOSCLIMÁTICOS

El crecimiento económico y social de Brasil deberá implicar una elevación del consumo de energía y, consecuentemente, de combustibles fósiles. En ese escenario, habrá un aumento de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEE), asociado al sector de energía y trans-portes, señalado por diversos estudios como uno de los causantes del calentamiento global. El Sistema Petrobras reconoce las evidencias de la ciencia del clima y se empeña en la com-prensión de los impactos del cambio climático y en iniciativas para su mitigación.

La compañía fundamenta su estrategia de mitigación en las siguientes líneas de acción: eficiencia energética; mejoras operativas; in-vestigación y desarrollo (P&D) de nuevas tec-nologías; facilitación y aplicación de fuentes

de energía renovables, sobre todo los biocom-bustibles, y promoción del uso eficiente de sus productos. Las acciones establecidas atenuarán la curva de crecimiento de las emisiones de GEE a partir de las operaciones y productos, contribuyendo para que la expansión prevista de los negocios de la compañía se realice sobre bases más sustentables.

Participamos de iniciativas y foros nacio-nales e internacionales sobre cambio climático, tales como el grupo de trabajo de la Asocia-ción de la Industria Global del Petróleo y Gas para Asuntos Ambientales y Sociales (Ipieca), dirigido para ese tema, el Carbon Sequestra-tion Leadership Forum (CSLF), el World Bu-siness Council for Sustainable Development (WBCSD), la Asociación Regional de Empresas del Sector Petróleo, Gas y Biocombustibles en Latinoamérica y el Caribe (Arpel), la Interna-tional Emissions Trading Association (Ieta) y el Programa Brasileño GHG Protocol, del cual somos miembros fundadores. Acompañamos regularmente las Conferencias de las Partes sobre el Cambio Climático (COP), incluyendo la COP-17, realizada en 2011 en Durban.

METASVOLUNTARIASDEREDUCCIÓN

Petrobras estableció las siguientes metas vo-luntarias para 2015, en relación con 2009, pro-curando reducir la intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero y mejorar el aprovechamiento energético en sus procesos:

reducir en 10% la intensidad energética en las operaciones de refinación y en 5% en la opera-ción de las usinas termoeléctricas;

reducir en 65% la intensidad de la quema de gas natural en antorcha en las operaciones de exploración y producción;

reducir en 15%, 8% y 5%, respectivamente, la intensidad de emisiones de GEE en las operaciones de exploración y producción, de refinería y de las usinas termoeléctricas.

Estrategiaygobiernocorporativo

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 MEDIO AMBIENTE82 83

Petrobras invirtió desde 2007 más de R$ 480 millones en proyectos de eficiencia energética, que proporcionaron una economía de cerca de 4.200 barriles de petróleo equivalente por día (boed). De 2011 a 2015, está previsto una in-versión de cerca de US$ 1,2 mil millones en la cartera de proyectos y en actividades de P&D, con el objetivo de maximizar la eficiencia ener-gética y reducir la intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero.

El Programa Interno de Eficiencia Energé-tica abarca iniciativas asociadas a la gestión de la energía, optimización e integración energética, cogeneración, instalación de turboexpansores, control avanzado de procesos, modernización de las instalaciones, adaptación de equipos, re-ducción de las pérdidas de vapor, condensado y agua, así como la estandarización de proyectos y de sistemas operativos. Incluye también em-prendimientos destinados a la transformación de plantas termoeléctricas para ciclo combi-nado y al aprovechamiento del gas natural asociado a la producción de petróleo.

La iniciativa de conservación de energía en las instalaciones administrativas reúne proyectos de eficiencia energética y automa-tización, como un sistema de monitorización predial que permite acompañar el consumo de energía eléctrica en los principales edifi-cios ocupados por la compañía. Esos pro-yectos y la optimización de contratos de ad-quisición de energía, con opción de compra de energía proveniente de fuentes renova-bles, posibilitaron una economía de más de R$ 10 millones en 2011.

ENERGÍACONSUMIDA

El consumo total de energía en el Sistema Petrobras en 2011 fue de 682.827 terajoules, lo que representa una reducción de 4,72% en comparación a 2010. La reducción de 9.080 TJ fue el resultado de esfuerzos concentrados en la utilización más eficiente de la energía y también de la baja demanda por parte del Operador Nacional del Sistema de despacho de energía por las usinas termoeléctricas. @

ENERGÍACONSUMIDAPORELSISTEMAPETROBRAS(ENTJ)

2011 2010 2009

Energía directaDiésel 38.041 37.919 34.205

Óleo combustible 64.733 65.844 81.670

Gas natural 359.112 423.183 298.603

Gas de refinería 140.548 74.599 88.006

Gas licuado de petróleo (GLP) 5.864 5.920 0

Gás liquefeito de petróleo (GLP) 28 937 1.773

Coque 67.567 67.962 70.841

Otros 29 431 1.906

Total energía directa 675.921 676.795 577.004

Energía indirectaVapor importado 412 13.953 9.198

Energía eléctrica importada 6.493 25.925 17.868

Total energía indirecta 6.905 39.878 27.066

Total (energía directa + indirecta) 682.827 716.673 604.070

a) Las transferencias de energía eléctrica y vapor entre unidades del Sistema no son consideradas en el cálculo de 2011. Por ese motivo, registramos una significativa reducción del consumo de energía indirecta entre 2011 y 2010.b) La energía eléctrica y el vapor importados de terceros fueron convertidos con base en su contenido energético.

Eficienciaenergética

@

+Lea más sobre consumo conciente

El Plan de Negocios 2011-2015 prevé una inversión de US$ 1.2 mil millones para posibi-litar los compromisos voluntarios de aumento de la eficiencia energética y reducción de la intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero en el período, contribuyendo para alcanzar las metas establecidas.

PRINCIPALES ACCIONES MITIGADORAS

Y SUS RESULTADOS

Programa de Optimización del Aprovecha-miento de Gas en la Cuenca de Campos, que realizó 93 acciones en 24 plataformas, con inversiones de US$ 200 millones. Se estima que US$ 322 millones sean invertidos en el programa entre 2010 y 2015. Las principales acciones en marcha son el aumento del apro-vechamiento del gas natural en las nuevas pla-taformas y el ajuste de las variables operativas de las ya existentes para minimizar la quema del gas. Esas acciones posibilitaron, en 2011, la reducción de 50% en la intensidad de quema de gas natural en antorcha, con relación a 2009;

Programa Interno de Eficiencia Energética, con inversiones de más de R$ 480 millones, desde 2007, en proyectos que proporcionaron una economía de aproximadamente 4.200 ba-rriles de petróleo equivalente por día (boed);

Compromiso voluntario de reinyección de CO2 y aumento del aprovechamiento de gas asociado en los campos del Presal. En el campo de Lula, el primer proyecto defini-tivo implantado en el Presal de la Cuenca de Santos, el CO2 producido conjuntamente con el petróleo y el gas natural está siendo rein-yectado en el propio reservorio productor. El petróleo, el gas natural y el CO2 son separados y tratados. El gas natural, después de la separa-ción del CO2, es comprimido y transportado, y el CO2 es comprimido y reinyectado en el re-servorio, con el objetivo de evitar su liberación en la atmósfera. Esa operación permite tam-bién aumentar la eficiencia de la recuperación de petróleo;

Inversiones en proyectos de P&D orien-tados a la mitigación del cambio climático, por medio de dos programas tecnológicos y de una red que envuelve 14 instituciones y uni-versidades brasileñas;

Inversión de US$ 4,1 mil millones en bio-combustibles entre 2011 y 2015;

Estímulo al uso racional de los combustibles

por intermedio de las acciones del Programa Nacional de Racionalización del Uso de los De-rivados del Petróleo y del Gas Natural (Conpet);

Patrocinio a proyectos ambientales de conservación del agua, fijación de carbono y mitigación de emisiones. +

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Petrobras destina importantes inversiones al desarrollo de soluciones tecnológicas para atender a los desafíos relacionados a la cap-tura, transporte y almacenamiento geológico del CO2 en el escenario de producción del Presal, y de otras tecnologías dirigidas a la mitigación del cambio climático. Entre 2006 y 2011, la compañía invirtió cerca de US$ 64 millones en P&D, manteniendo convenios y contratos con instituciones técnico-científicas internacionales para desarrollar el conoci-miento y nuevas tecnologías en esa área. Para el período 2012-2015, está prevista una inver-sión adicional de US$ 170 millones.El cambio climático es el tema de dos pro-gramas tecnológicos desarrollados por el Centro de Investigaciones y Desarrollo Leopoldo Américo Miguez de Mello (Cenpes). Uno de ellos es el Programa Tecnológico para la Mitigación de Cambios Climáticos (Pro-clima). Otro es el Programa Tecnológico de Gerenciamiento de CO2 en el Desarrollo del Presal (ProCO2), creado en 2009 con el obje-tivo de desarrollar e implementar tecnologías que posibiliten la captura, el transporte, el al-macenamiento y el aprovechamiento del CO2

que será producido de forma asociada al gas natural en los campos del Presal.En 2006, fue creada la Red Temática de Cap-tura y Almacenamiento de Carbono y Cam-bios Climáticos, formada por 14 instituciones científicas y tecnológicas, con el objetivo de ca-pacitar y crear infraestructura en el país para el desarrollo de tecnologías de captura, trans-porte y almacenamiento geológico de CO2.En el campo de la investigación y el desarrollo en captura y almacenamiento de CO2, se des-taca la realización de pruebas en sistema pro-totipo de la tecnología de oxicombustión para unidades de craqueo catalítico en refinerías. La iniciativa forma parte del consorcio mun-dial Carbon Capture Project (CCP), que, entre otros objetivos, busca reducir las emisiones de CO2 en refinerías, con costos inferiores al de las tecnologías actualmente disponibles.

Sepa más sobre el Programa Petrobras Ambiental en el capítulo “Inversión social”

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 MEDIO AMBIENTE84 85

La compañía divulga voluntariamente su in-ventario de emisiones atmosféricas, tanto en publicaciones propias como por medio de la participación en iniciativas como el Programa Brasileño GHG Protocol, del cual es miembro fundador, y el Carbon Disclosure Project (CDP). Desde 2002, posee un Sistema de Gestión de Emisiones Atmosféricas (Sigea), que realiza el inventario de más de 30.000 fuentes de emi-siones, tanto de GEE como de contaminantes regulados. Sus resultados son sometidos perió-dicamente a la verificación por tercera parte, según la norma ISO 14064.

VOLUMENDEEMISIONES

Las operaciones de la compañía fueron responsables, en 2011, por la emisión de 56,2 millones de toneladas de CO2 equivalente. La reducción de 8% en las emisiones directas, en comparación al año anterior, se debe principalmente a la reducción de la quema de gas en antorchas, a las mejoras en eficiencia energética y a la baja demanda del Operador Nacional del Sistema de despacho de energía por las usinas termoeléctricas.

EMISIÓNDEGASESDEEFECTOINVERNADERO–2009A2011(ENMILLONESDETONELADASMéTRICASDECO2EqUIVALENTE)

2011 2010 2009

Emisiones directas 54,9 60,0 56,9

Emisiones indirectas 1,3 1,1 0,8

Total de emisiones 56,2 61,1 57,8

a) Resultados relativos a las operaciones de E&P, refinación, fertilizantes, petroquímica, generación de energía eléctrica, trans-

porte terrestre (ductoviario y por carreteras) y marítimo, así como a las actividades de Distribución en Brasil, Argentina, Bolivia,

Colombia, Ecuador (hasta 2010), México, Perú, Paraguay, Uruguay y Estados Unidos.

b) Las emisiones indirectas se refieren a la compra de energía eléctrica y vapor, suministrados por terceros.

c) El inventario de emisiones atmosféricas es elaborado según las orientaciones del GHG Protocol – Corporate Standard (WRI/

WBCSD). El abordaje del inventario sigue la metodología bottom-up, o sea, el inventario total es el resultado de la suma de las

fuentes de emisiones. Los algoritmos utilizados para el cálculo de las emisiones de gases de efecto invernadero se basan en

referencias internacionales, de público acceso, como el API Compendium y el “AP-42” (US EPA).

d) En términos de gases de efecto invernadero, el inventario comprende las emisiones de CO2 (dióxido de carbono), CH4 (metano)

y N2O (óxido nitroso). Los resultados están expresados en millones de toneladas métricas de CO2 equivalente, calculadas de

acuerdo con el Segundo Informe de Evaluación del Panel Intergubernamental sobre Cambio Climático (IPCC).

e) Petrobras somete periódicamente sus inventarios a proceso de verificación por tercera parte, según la norma ISO 14064. Los

inventarios de 2008 a 2011 serán sometidos a verificación externa durante el año de 2012.

f) El valor de 2011 está 1,6% encima del valor informado en el Informe de Administración de 2011, pues hubo consolidación de

datos adicionales después de la publicación de aquel Informe.

g) Los valores de 2010 y 2009 difieren de los divulgados en el Informe de Sostenibilidad 2010, en función de reevaluaciones

realizadas a lo largo de 2011.

h) Otras emisiones indirectas de gases causantes del efecto invernadero no habían sido consolidadas hasta el cierre de este Informe.

EMISIONES DE DIÓXIDO DE CARBONO – CO2 (MILLONES DE TONELADAS)

2009 52

2010

2011

57

52

EMISIONES DE METANO – CH4 (MIL TONELADAS)

2009 235

2010

2011

196

161

Emisiones totales: directas + indirectas.

EMISIONES DE ÓXIDO NITROSO – N2O (TONELADAS)

2010

2009

1.360

1.241

Emisiones totales: directas + indirectas.

2011 1.753

OTRASEMISIONESATMOSFéRICASSIGNIFICATIVAS(TONELADAS)

Emisiones 2011 2010 2009

Óxidos de nitrógeno (NOx) 222.212 227.752 222.036

Óxidos de azufre (SOx) 120.636 133.733 135.390

Material particulado 17.483 17.505 19.299

Monóxido de carbono (CO) 157.394 140.559 97.654

Compuestos orgánicos volátiles (COV) 253.320 258.046 386.585

Petrobras, en conformidad con los compro-misos asumidos por Brasil ante el Protocolo de Montreal y con la legislación brasileña sobre el uso de sustancias destructoras de la capa de ozono (SDOs), no utiliza esas sustancias en sus sistemas, equipos, instalaciones y productos nuevos, nacionales o importados. La emisión de SDOs oriundas de las operaciones de la com-pañía no representa un volumen significativo.

El primer inventario de dioxinas y fu-ranos realizado en Brasil – todavía en versión

preliminar – muestra que la cantidad estimada de contaminantes orgánicos persistentes li-berados para la atmósfera por la generación de calor y energía en el país, incluyendo ter-moeléctricas, calderas y hornos industriales, es de 23 g de equivalencia tóxica por año, co-rrespondiendo a menos de 1% de los contami-nantes de esta naturaleza emitidos en Brasil. La producción de esquisto y la emisión de gas en antorcha también tienen una contribución muy baja – menos de 0,1%.

Gerenciamientodeemisiones

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 MEDIO AMBIENTE86 87

Biodiversidad

Lea más en www.petrobras.com.br/biomapas

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Los compromisos de Petrobras con la biodi-versidad están presentes en los principales documentos corporativos y son detallados en materiales más específicos, como la política de SMS, directrices y patrones. El Proyecto Estratégico Excelencia en Seguridad, Medio Ambiente y Salud, creado para asegurar el alcance de patrones internacionales de exce-lencia en la gestión de los aspectos de SMS asociados a los negocios de la compañía, prio-riza las siguientes iniciativas relacionadas a la biodiversidad: mapeo de áreas protegidas, sen-sibles y vulnerables, implementación de una metodología para evaluación de impactos a la biodiversidad, así como el diagnóstico y plan de recuperación de áreas degradadas por las operaciones del Sistema Petrobras.

A cada iniciativa están asociadas acciones y metas que deberán ser desarrolladas y alcan-zadas hasta 2015.

Grupos técnicos con la participación de especialistas internos son constituidos para el tratamiento de temas específicos. Como resul-tado de los trabajos de esos grupos en 2011, se destacan la definición de parámetros y crite-rios para el levantamiento de datos sobre áreas protegidas, sensibles y vulnerables, la revisión del patrón de gestión de nuevos emprendi-mientos, con la inclusión de criterios relativos a la biodiversidad en cada fase del planeamiento de esos emprendimientos, y la definición de criterios para la clasificación de accidentes con impacto al medio ambiente causado por el de-rrame de productos químicos.

La sistematización de informaciones, uno de los grandes desafíos para la gestión de la biodiversidad, llevó a la compañía a desarrollar el GeoPortal SMES, que entró en operación en 2011. Se trata de un sistema de informaciones geográficas, que permite la integración y el

acceso a datos ambientales disponibles en diversas bases de datos de la compañía y que se encuentra en la fase de estructuración de contenidos, como mapeos oficiales de áreas protegidas, datos sobre especies amenazadas, limites de las áreas de influencia de las operaciones y datos de reforestación, entre otros. El GeoPortal SMES también centraliza el acceso a fuentes externas, como en el caso de las bases de datos globales del Proyecto Proteus, al cual Petrobras adhirió en 2011. El proyecto es desarrollado por el Centro de Monitorización de la Conservación Mundial (WCMC, en su sigla en inglés), vinculado al Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).

Procurando compartir con sus públicos de interés informaciones sobre especies brasi-leñas de la fauna y de la flora existentes en los ambientes donde actúa, Petrobras mantiene el proyecto Biomapas. Actualmente, la iniciativa facilita, vía internet, mapeos de la costa ma-rina y de la floresta amazónica, realizados por la compañía o por instituciones asociadas. @

Para identificación de mejores prácticas y tendencias regulatorias, participamos de diversos foros nacionales e internacionales, entre los que se destacan las cámaras técnicas y grupos de trabajo del Consejo Nacional del Medio Ambiente (Conama), el grupo focal (focus area) sobre ecosistemas del Consejo Em-presarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD), la Cámara Técnica de Biodiversidad y Biotecnología del Consejo Empresarial Brasi-leño para el Desarrollo Sostenible (CEBDS), el Grupo de Trabajo de Biodiversidad de la Ipieca, la Red de Biodiversidad de la Confederación Nacional de la Industria (CNI), la Roundtable of Sustainable Biofuels (RSB), las Conferencias de las Partes (COPs) de la Convención sobre Diversidad Biológica (CDB), así como las reu-niones de la delegación brasileña preparatorias de las COPs.

En 2011, pasamos a formar parte del Co-mité Técnico del Instituto Life y celebramos un convenio con la entidad, el cual cuenta con el apoyo de los ministerios del Medio Ambiente y de Relaciones Exteriores, en Brasil, y de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Para perfeccionar y verificar la aplicabilidad de la metodología de certificación de la gestión de la biodiversidad propuesta por el Instituto Life,

serán realizadas evaluaciones en 20 unidades de Petrobras. Esas evaluaciones podrán indicar oportunidades de mejora de los proyectos des-plegados o apoyados por la compañía para la conservación de la biodiversidad.

GESTIÓNDERIESGOSEIMPACTOS

La gestión de los riesgos e impactos a la bio-diversidad resultados de las actividades del Sistema Petrobras prevé la implementación de planes de acción detallados para el mapeo de áreas protegidas, sensibles y vulnerables loca-lizadas en las áreas de influencia de esas acti-vidades, considerando medidas de prevención y minimización de riesgos, recuperación de áreas afectadas y, en último caso, compensa-ción por eventuales daños. Además de consi-derar exigencias legales y aquellas vinculadas a la obtención de las licencias ambientales para nuestros emprendimientos, los planes incluyen los intereses de las comunidades del entorno y de la sociedad en general, así como la posibilidad de desarrollar acciones que con-tribuyan con estrategias gubernamentales para la conservación de la biodiversidad.

En esta línea, se destaca el proyecto del Cinturón Verde de la Terminal Acuaviaria de São Francisco do Sul, que elevó la seguridad de las instalaciones y promovió la recuperación del área remanente de Vegetación Atlántica, la creación del Museo de Zoobotánica – espacio educativo para la comunidad – y la produc-ción de plantones destinados a ser utilizados en el proyecto, que también están disponibles para la comunidad.

La supresión vegetal es una intervención frecuente durante la ampliación de unidades existentes o la implantación de nuevos em-prendimientos. Impactos indirectos resultantes de ese tipo de interferencia incluyen la pérdida de hábitats, reducción de locales disponibles para alimentación o reproducción y abrigo de la fauna y flora, eventual interferencia en rutas migratorias y de desplazamiento de animales y alteraciones en los aspectos demográficos y genéticos de las poblaciones animales o vege-tales. Supresiones de esa naturaleza son siempre realizadas mediante autorización del órgano ambiental competente y acompañadas de re-composición vegetal, preferencialmente en la misma micro cuenca hidrográfica.

Durante la implantación de la Refinería

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 MEDIO AMBIENTE88 89

PETROBRAS

INVIERTE

SISTEMÁTICAMENTE

ENINICIATIVAS

DIRIGIDASALA

CONSERVACIÓN

DEESPECIES

AMENAZADASDE

EXTINCIÓN.

Lea más sobre areas sensibles y protegidas

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Premium I, en Maranhão, sobrevendrá una conversión de habitat, debido a la supresión de la vegetación en toda el área del emprendimiento. En la etapa de obras, podrá haber impactos a la biodiversidad, provocados, por ejemplo, por la emisión de polvo y ruidos en función del terra-plenado y de la operación de equipos de gran porte. Es también posible el acontecimiento de presión sobre la biota en función del aumento demográfico y del mayor flujo de personas y vehículos en la región. A efectos de minimizar los daños causados por la supresión vegetal, la compañía trabaja en la conservación de la vege-tación ribereña, reduciendo las oportunidades de sedimentación de los cuerpos hídricos du-rante el período de lluvias. Más allá de eso, es realizado un inventario forestal, para la identi-ficación de la vegetación, de las especies y del estado del ecosistema en el lugar, así como la monitorización de la fauna terrestre, acuática y de la avifauna y las áreas de influencia directa e indirecta del emprendimiento.

Los impactos potenciales a la biodiver-sidad durante la fase de construcción de la Pla-taforma P-55, en el Polo Naval de Rio Grande (RS), están relacionados al dragado del canal y al movimiento de embarcaciones, que po-drán causar evasión de la fauna terrestre y acuática, alteración del patrón del paisaje y resuspensión de sedimentos del fondo. Entre las acciones de mitigación y compensación, se destacan el proyecto de cortina vegetal y el programa de forestación, acciones ante el Núcleo de Rehabilitación de la Fauna Silvestre (Nurfs), convenio con el Centro de Rehabili-tación de Animales Marinos (Cram) para ma-nejo y recuperación de la fauna afectada y con el Centro de Clasificación de Animales Silves-tres (Cetas) de la Universidad Federal de Pe-lotas (Ufpel) y el gerenciamiento de residuos, efluentes y emisiones atmosféricas generados por el emprendimiento.

Respecto a los riesgos asociados a la extin-ción de especies, las informaciones sobre las áreas de influencia de las operaciones del Sis-tema Petrobras están registradas en diferentes bases de datos – el material está siendo integrado para acceso y análisis por el GeoPortal SMES. Gran parte de las informaciones sobre especies amenazadas es obtenida por medio de estudios de diagnóstico y caracterización ambiental. Un

ejemplo es el diagnóstico de la biodiversidad en el área interna y en el entorno de refinerías, que se inició con el Proyecto-Piloto Muruatá, des-envuelto en la Refinería Isaac Sabbá (Reman), en Manaos, en función de la alta incidencia de biodiversidad y de la presencia del tamarino calvo (Saguinus bicolor), especie endémica de la región y amenazada de extinción, en el área de influencia de aquella unidad. @

ACCIONESDEPROTECCIÓN

ALABIODIVERSIDAD

Petrobras invierte sistemáticamente en inicia-tivas dirigidas a la conservación de especies amenazadas de extinción, destacándose los pro-yectos Tamar, Baleia Jubarte y Golfinho Rotador, en Brasil, y el proyecto desarrollado en Santa Marta, Colombia, que tiene como objetivo la conservación de tortugas marinas de la especie Eretmochelys imbricata, críticamente amenazadas, según la Lista Roja de la International Unión for Conservation of Nature (IUCN). Luego de cui-dadas en cautiverio durante un año, las tortugas carey son reintroducidas en su hábitat.

La compañía realiza, en sociedad con el Instituto Chico Mendes de Conservación de la Biodiversidad (ICMBio), el Proyecto de Moni-torización de Sirenios en la Cuenca Potiguar, destinado a la monitorización de los manatíes marinos (Trichechus manatus manatus) en el litoral, entre los municipios de Touros (RN) y Beberibe (CE). El animal es el mamífero acuá-tico más amenazado de extinción en Brasil, clasificado como “críticamente en peligro” por la lista oficial de especies de la fauna brasileña amenazadas de extinción.

Las fases iniciales del Proyecto Agenda 21 Comperj, realizado en 14 municipios próximos al emprendimiento, comprometieron a di-versos sectores de la sociedad en la gestión de la biodiversidad. Fueron producidos diagnós-ticos de la situación local – un capítulo en cada una de las Agendas 21 publicadas –, generando planes de acción o detallados, que definen, por ejemplo, socios y fuentes de financiación para la gestión y conservación de la biodiversidad. Los grupos formados en el ámbito del pro-grama siguen activos en la gestión del tema en cada municipio.

En la región del Complejo Petroquímico de Rio de Janeiro (Comperj), está siendo

ejecutado un programa de reforestación para la recuperación de la flora nativa, conectando los manglares a la Mata Atlántica. Para esta fi-nalidad, fue firmado un término de compro-miso ambiental entre Petrobras, la Secretaria de Estado del Ambiente e Instituto Estadual del Ambiente para la implantación de los proyectos de restauración forestal previstos en los condicionantes de licenciamiento del emprendimiento. Con un plazo de vigencia de diez años, el término prevé la reforesta-ción de 4.584 hectáreas, un área mayor que la del Parque Nacional de la Floresta de Tijuca. Para alcanzar esa meta, fue creado un vivero forestal, con una capacidad de producción de hasta 300.000 plantones.

Los estudios de caracterización y monito-rización de la biodiversidad realizados en las áreas de influencia de instalaciones de la com-pañía cuentan con la participación de investi-gadores de universidades y centros de inves-tigación de Brasil. Se destacan los proyectos de caracterización ambiental regional de las

Cuencas sedimentarias Potiguar, Sergipe –Alagoas, Espírito Santo, Campos y Santos, y el Proyecto de Caracterización de Corales de Aguas Profundas, realizado en las Cuencas de Campos, Santos y Espírito Santo. Los estudios de las Cuencas Potiguar y de Campos gene-raron el más completo conjunto de informa-ciones ambientales relativas a esas regiones, subsidiando decisiones de Petrobras y de ór-ganos gubernamentales.

En las unidades de Petrobras en otros países, vienen siendo implementadas medidas estratégicas para asegurar el respeto a las exi-gencias normativas locales y perfeccionar la gestión de la biodiversidad. En los Estados Unidos, por ejemplo, la compañía apoya el proyecto Serpent, una sociedad global entre industrias del sector de petróleo y gas y la aca-demia para conducir investigaciones sobre la biodiversidad marina, con base en la observa-ción del comportamiento y mensuración de la fauna del entorno de las plataformas e instala-ciones localizadas u operadas en el mar.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 MEDIO AMBIENTE90 91

Para asegurar el suministro del agua necesaria para sus actividades, Petrobras invierte en la racionalización del uso del insumo. La gestión de recursos hídricos y efluentes es orientada por patrones corporativos, que prevén el em-pleo de tecnologías que promuevan mayor efi-ciencia en el uso, proyectos de reutilización e identificación de fuentes alternativas de sumi-nistro de agua, considerando la disponibilidad local de recursos hídricos, los aspectos am-bientales y sociales, y la evaluación de la via-bilidad técnica y económica de esas acciones.

El Sistema Corporativo Informatizado de Datos sobre Recursos Hídricos y Efluentes (Data Hidro) consolida el registro y simplifica la consulta de datos cuantitativos y cualitativos

sobre el uso del agua en las operaciones de la compañía. El sistema permite, además, moni-torizar informaciones de esa naturaleza en ins-talaciones administradas por clientes o socios. En 2011, Petrobras lanzó una guía técnica que provee directrices para la evaluación de la dis-ponibilidad hídrica en las cuencas hidrográficas donde están situadas sus instalaciones, procu-rando subsidiar estudios sobre captación de agua y capacidad de asimilación de efluentes.

USODELAGUA

En 2011, el Sistema Petrobras captó para uso en sus actividades operativas y administrativas 190,9 millones de m3 de agua dulce. De ese volumen, 122,5 millones fueron obtenidos de

PROCEDENCIADELAGUACAPTADAPORELSISTEMAPETROBRAS

Fuente Volumen captado (millones de m³) Volumen captado (%)

2011 2010 2009 2011 2010 2009

Agua de superficie 122,5 128,8 119,7 64,1 68,8 68

Agua subterránea 39,3 36,5 35,2 20,3 19,5 20

Abastecimiento municipal o por terceros

29,1 22 21,1 15,6 11,7 12

Totales 190,9 187,3 176 100 100 100

VOLUMENTOTALDEAGUAREUTILIZADA

2011 2010 2009

Agua reutilizada (millones de m³) 21,5 17,6 17,3

Volumen en relación con el total de agua utilizada (%) 11,2 9,4 9,9

Los volúmenes de condensado recuperado en ciclos térmicos, de agua de enfriamiento recirculada y de agua producida reinyectada en reservorios para fines de producción secundaria y terciaria de petróleo no son contabilizados en el volumen total de agua reutilizada.

DESCARGADEEFLUENTES

El Sistema Petrobras descartó, en 2011, 188 mi-llones de m³ de efluentes hídricos provenientes de sus operaciones, incluyendo efluentes in-dustriales y sanitarios lanzados al ambiente. El volumen de agua producida descartada fue contabilizado como efluente hídrico. La carga de petróleo y grasa presente en los efluentes de nuestras instalaciones fue de 1.380 toneladas en el año. Las cargas de demanda química de oxígeno y de amoníaco, contenidas en el

efluente de las refinerías, alcanzaron, respec-tivamente, 5.269 toneladas y 254,4 toneladas.

Como medio de asimilación de sus efluentes, el Sistema Petrobras hizo uso de 111 cuerpos hídricos superficiales, 20 cuerpos hídricos subterráneos y 48 concesionarias de abastecimiento o empresas tercerizadas. Du-rante el año, no hubo registro de manantiales afectados de manera significativa, cualitativa o cuantitativamente, en función del drenaje de efluentes de la compañía. @

fuentes superficiales, 39,3 millones por fuentes subterráneas y 29,1 millones por empresas de abastecimiento municipal o por terceros.

La compañía utilizó agua proveniente de 264 fuentes de abastecimiento – 201 locali-zadas en Brasil y 63 en los demás países donde actúa. Del total de fuentes de abastecimiento utilizadas por el Sistema Petrobras, 64% son cuerpos hídricos superficiales, 21% cuerpos hídricos subterráneos y 16% concesionarias de abastecimiento o empresas tercerizadas. Du-rante el año, no hubo registro de manantiales afectados de manera significativa, cualitativa o cuantitativamente, en función de la captación directa de agua por la compañía.

Las inversiones de Petrobras para raciona-lizar el uso del agua en sus unidades se ha ca-racterizado mayoritariamente por el desarrollo

de iniciativas para la reutilización del recurso. El volumen total de reutilización de agua en 2011 fue de 21,5 millones de m3, representando un aumento de aproximadamente 20% en re-lación con 2010. El agua reutilizada abasteció cerca de 10% del volumen necesario para las operaciones de la compañía, evitando la cap-tación en manantiales hídricos. El volumen de agua reutilizado en 2011 sería suficiente para abastecer una ciudad de 500.000 habitantes durante un año.

Con la entrada en operación, hasta 2013, de las nuevas plantas de reutilización en im-plantación en el Cenpes y en las refinerías del Vale do Paraíba (Revap), Presidente Getulio Vargas (Repar) y del Nordeste (Rnest), la com-pañía dejará de captar anualmente cerca de 34 millones de m3 de agua dulce.

Recursoshídricos

@Lea más sobre la mejora de la gestión de recursos hídricos

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 MEDIO AMBIENTE92 93

Para asegurar su preparación para enfrentar situaciones de emergencia con rapidez y efi-cacia, procurando minimizar sus impactos, Petrobras mantiene la actualización de planes de gerenciamiento de riesgos y de respuesta a emergencias y premura de centros de de-fensa ambiental especializados en acciones de contingencia.

La realización frecuente de simulacros atiende a una directriz de SMS de Petrobras y permite entrenar a los equipos que actúan en el control de emergencias, analizar proce-dimientos y preparar a la fuerza de trabajo y a las comunidades del entorno de las instala-ciones para enfrentar situaciones de diversos tipos. @

DERRAMES

En 2011, fueron registrados 66 derrames de petróleo y derivados superiores a un barril, totalizando 234 m³, volumen 61% inferior al LMA de 601 m³ establecido para el año y 65% inferior al volumen total de derrames en 2010. El Sistema Petrobras mantiene niveles de de-rrame inferiores a 1 m³ por millón de barriles de petróleo producidos, referencia compatible con los mejores resultados de la industria in-ternacional de petróleo y gas. De los 66 de-rramamientos registrados, ninguno puede ser considerado de grandes proporciones.

En noviembre, aconteció un derrame de petróleo en el campo de Frade, localizado en la Cuenca de Campos, en el cual Petrobras posee una participación del 30%. A pesar de no ser la operadora de la plataforma, la compañía ofreció soporte en la solución del problema y en el combate a sus efectos.

NÚMEROYVOLUMENTOTALDEDERRAMES

Año Número de acontecimientos Volumen total (m³)

2009 56 254

2010 57 668

2011 66 234

LMA1 2011 601

LMA1 2015 600

1 Limite Máximo Admisible.

TRANSPORTEDEPRODUCTOS

Los impactos ambientales potenciales más signi-ficativos consecuencia del transporte de nuestros productos, materiales, residuos y trabajadores están relacionados con el consumo de energía, emisiones atmosféricas y riesgos de derrames. El transporte de petróleo, de sus derivados y de bio-combustibles es realizado, principalmente, por medio de ductos, navíos y camiones.

La red ductoviaria, cuando comparada al transporte en carreteras, permite mayor flexibilidad, incremento de la seguridad

operativa, reducción del número de acci-dentes y derrames, y reducción del volumen de emisiones atmosféricas, propiciando ex-presivos ahorros ambientales.

Petrobras invierte sistemáticamente en la mejora y ampliación de su red de ductos y en el mantenimiento de la confiabilidad de ese sistema, por medio de iniciativas como el Pro-grama de Integridad Estructural de los Ductos. Del mismo modo, gerencia los riesgos poten-ciales al medio ambiente de esa modalidad de transporte, como la supresión de vegetación, el

aumento de la vulnerabilidad a procesos ero-sivos e impactos a la biodiversidad.

En lo que respecta al transporte en carre-teras, son realizadas exigencias a las empresas prestadoras de este tipo de servicio en cuanto a las inspecciones periódicas de los vehículos, al mantenimiento de sus licencias ambientales, a la existencia de planes de emergencia y a la utilización de rotogramas. Los rotogramas son planes de recorrido que contienen informa-ciones sobre diversos factores, tales como si-tuación de las carreteras y de la señalización, condiciones atmosféricas y distancias a ser transitadas en cada trecho, permitiendo opti-mizar los trayectos.

Los vehículos que transportan productos peligrosos son inspeccionados respecto a la habilitación formal de los conductores para ese tipo de actividad, a la disponibilidad de señalización de seguridad, kits de emergencia

y Fichas de Información de Seguridad de Productos Químicos, entre otros aspectos. Además de esto, las empresas transportadoras son regularmente auditadas.

Con foco en la reducción de las emisiones atmosféricas en la actividad de transporte, la compañía aplica medidas para el control de la emisión de humos por los vehículos y for-mula exigencias respecto a la edad de la flota, procurando la economía de combustible, los menores niveles de emisiones y ruidos, y la mayor seguridad en las operaciones. Liquigás viene renovando su flota, a fin de trabajar con vehículos para entrega de GLP con el máximo de cinco a siete años de uso. Petrobras Distri-buidora promueve, además, campañas de con-cienciación sobre el correcto mantenimiento de los vehículos y sobre temas relacionados a la preservación ambiental, como arrojar ba-sura en las carreteras y dirección económica.

Pasivosambientales

Lea más sobre las multas de Petrobras en 2011

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Lea los capítulos “Materiales y residuos” y “Productos y servicios”.

ANEXOSESTE CONTENIDO ES EXCLUSIVO DE LA VERSIÓN DIGITAL DEL INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011 DE PETROBRAS.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 201196 97ANEXOS

PRODUCTOSYSERVICIOS

Línea de productos Principales productos

AutomotivoGasolina Podium, Gasolina Supra Aditivada, Gasolina Común, Etanol, Diésel Podium, Extra Diésel Aditivado, Extra Diésel Aditivado, Diésel S-50, Diésel Común, Gas Natural Vehicular (GNV), Lubrax, Evolua, Biodiesel, Lubricantes, Línea Evolua, Flua Petrobras y Agente Reductor Líquido Automotor (Arla 32)

Industrial y TermoeléctricoAdd Cleaner (Óleo Combustible), Diésel, Coque Verde de Petróleo, Grasa, Gas Natural Industrial, Productos Asfálticos, Solventes, Parafinas, Lubrax Industrial, Azufre, Queroseno, Gas Licuado de Petróleo (GLP), Aceites Combustibles, Glicerina y Aceite de Ricino

Doméstico Gas Natural Residencial y GLP

Transporte por carreteras Gasolina Automotora, Diésel, Biodiesel, Gasolina Podium, Diésel Podium

Aeronáutico Lubrax Aviation, BR Jet Plus, BR Aviation Care, Gasolina de Aviación y Queroseno de Aviación

Ferroviario Diésel, Lubricantes Ferroviarios y Lubrax Rail

Náutico Diésel Marítimo y Diésel Verana

Fluvial Bunker y Marbrax

Agropecuario Urea, Reforce N, Amoníaco, Salvado de Soja y Torta de Ricino

Servicios Principales servicios

AutomotorDe “Olho no Combustível” – Ojo Alerta en el Combustible-, Lubrax+, Lubrax Center, Siga Bien, Localizador de Puestos, Lava manía, Control Total de Flotas (CTF) y Programa de Apoyo al Trabajador del Transporte en la Carretera

AsfaltosEmulsión para Imprimación Asfáltica, Reciclado en Frio in situ, Tratamiento Superficial y Micro revestimiento Asfáltico en Frio

Aviación BR Aviation Card, BR Aviation Center, Abastecimiento, Vaciado de tanques y Garantía de Calidad

EnergíaClimatización, Diagnóstico Energético, Identificación del Potencial de Reducción del Consumo de Energía, Identifi-cación de la Mejor Solución para Generación de Agua Fría, Retrofit de Instalaciones de Climatización, Generación de Energía en Horarios Pico y Sistemas de Automatización

FlotasLubrax System, Lubrax Matic, Lubrax Matic, Análisis de Combustión y de Combustibles y Servicios en Fluidos y Ambientales

Frotas Central Avanzada de Inspección y Servicios (Cais) y Control Total de Flotas (CTF)

Navíos Lubrax System, Abastecimiento, Instalación y Mantenimiento de Tanques, Bombas y Filtros

Locomotoras Abastecimiento y Lubricación

Conveniencia BR Manía

Relación Tarjeta Petrobras

Perfil GobiernocorporativoActividad Corporativa Actividad Corporativa

MODELODEGOBIERNOCORPORATIVO

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Una de las atribuciones del Consejo de Admi-nistración es deliberar sobre el plan básico de organización y sobre la elección y destitución de los miembros de la Dirección Ejecutiva. Tam-bién es de su competencia establecer la orien-tación general de los negocios de la compañía – definiendo su misión, objetivos estratégicos y directrices –, más allá de aprobar el plan estra-tégico, con los respectivos planes plurianuales y programas anuales de gastos e inversiones.

Está compuesto por diez miembros, electos en Asamblea General Ordinaria para un man-dato de un año, estando permitida su reelec-ción, siendo siete representantes del accionista controlador, un representante de los accionistas minoritarios titulares de acciones ordinarias, un representante de los accionistas titulares de ac-ciones preferenciales y un representante de los empleados, cuya primera elección ocurrirá en 2012. Desde 1999, su Presidencia es ejercida por un miembro sin funciones ejecutivas o cuales-quiera otros vínculos en la compañía. Entre sus miembros, solo uno posee funciones ejecutivas en Petrobras, el presidente de la compañía.

El Consejo evalúa el propio desempeño anualmente con base en criterios por él defi-nidos. También está prevista la evaluación del desempeño del presidente y de los directores de Petrobras, para garantizar el alineamiento de los intereses de los miembros de la Dirección Ejecutiva con los intereses de largo plazo de los accionistas.

PERFIL DEL CONSEJERO

Los consejeros de la administración de Petrobras son electos por la Asamblea Ge-neral sin influencia de la Dirección Ejecutiva. Las Directrices de Gobierno Corporativo

establecen las calificaciones y experiencias esperadas para los consejeros en general. Los candidatos a consejeros deben atender a los siguientes requisitos: integridad personal, au-sencia de conflictos de interés, disponibilidad de tiempo, motivación, alineación con los va-lores de la compañía y conocimiento de las mejores prácticas de gobierno corporativo.

Además de ello, el Consejo debe procurar alcanzar la diversidad en su composición, buscando, entre sus miembros, las siguientes experiencias y conocimientos: experiencia como ejecutivo principal, conocimiento de finanzas y contabilidad, conocimientos espe-cíficos del sector de energía, conocimientos generales del mercado nacional e interna-cional, y visión estratégica.

La Ley n.º 12.353, del 28 de diciembre de 2010, determina la participación de empleados activos en los consejos de administración de empresas públicas y de economía mixta y sus subsidiarias y controladas. Petrobras constituyó en 2011 una comisión electoral, compuesta por 12 integrantes, siendo seis re-presentantes indicados por la empresa y seis de las entidades sindicales, para organizar y conducir todo el proceso electoral, actuando como órgano disciplinario y decisorio, y ase-gurando la legitimidad del proceso. La vota-ción se realizará en 2012.

DIRECCIÓN EJECUTIVA

La Dirección Ejecutiva ejerce la gestión de los negocios, según la misión, objetivos, estra-tegias y directrices fijadas por el Consejo de Administración. Es compuesta por un presi-dente y seis directores electos por el Consejo de Administración, con mandato de tres años, estando permitida la reelección, pudiendo ser destituidos en cualquier momento.

MERCADOSATENDIDOS

MERCADO BRASILEÑO

Petrobras Distribuidora posee más de 10.000 grandes clientes entre industrias, termoeléc-tricas, compañías de aviación y flota de vehí-culos livianos y pesados. En el mercado de redes de estaciones de servicio, se encuentra en todo el territorio brasileño, en la reventa de combus-tibles derivados de petróleo, lubricantes, gas

natural vehicular y biocombustibles, así como de tiendas de conveniencia y prestación de ser-vicios agregados. La subsidiaria tiene la mayor red de estaciones de servicio del país, con más de 7.400 unidades, y desarrolla sociedades para la implantación de unidades térmicas a gas natural para suministro de energía eléctrica y programas de optimización del uso de los pro-ductos en respeto al medio ambiente.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 201198 99ANEXOS

Entre los miembros de la Dirección Ejecutiva, sólo el presidente es miembro del Consejo de Administración. En 2011, la Dirección Ejecu-tiva pasó a acompañar la calidad de sus con-troles internos y de la evaluación de riesgos.

CONSEJO FISCAL

El Consejo Fiscal está compuesto de hasta cinco miembros y sus respectivos suplentes. El mandato tiene vigencia de un año, estando permitida la reelección, siendo integrado por un representante de los accionistas minorita-rios, un representante de los accionistas titu-lares de acciones preferenciales y tres represen-tantes de la Unión, siendo uno de ellos indicado por el ministro de Estado de Hacienda, como representante del Tesoro Nacional.

REMUNERACIÓN DE EJECUTIVOS

El Plan de Cargos y Salarios y de Beneficios y Ventajas de Petrobras y la legislación espe-cífica, establecen los criterios para todas las remuneraciones atribuidas por la compañía a sus empleados y dirigentes.

El total de la remuneración de beneficios de corto plazo para la administración de Petrobras en el ejercicio de 2011 fue de R$ 12,5 millones, referidos a siete directores y nueve consejeros. Los honorarios de la Dirección Ejecutiva y del Consejo de Administración en 2011 en el con-solidado totalizaron R$ 45 millones.

GUÍASEMPRESARIALES

ISO 26000

A lo largo del año, Petrobras estableció acuerdos con la Asociación Brasileña de Normas Téc-nicas (ABNT) y con la Federación Única de los Petroleros (FUP), para la realización de ciclos de seminarios sobre la norma ISO 26000 en nueve capitales de Brasil. Los debates posibi-litaron la difusión del contenido de la norma ante a la industria nacional y al movimiento sindical. Durante los eventos, fueron presen-tados el proceso de construcción de la norma ISO 26000, el concepto de responsabilidad so-cial, y los principios y temas de la misma.

En 2011, fue incluida una cláusula en el Acuerdo Colectivo de Trabajo sobre la

adopción de la norma ISO 26000 en Petro-bras. La compañía se compromete a adoptar y practicar los principios de la norma, sumi-nistrarla a todos sus empleados y realizar una conferencia anual con el objetivo de actualizar las acciones ejecutadas en encauzamiento a la norma ISO 26000.

COMPROMISOSFIRMADOS

Además de los códigos y políticas, la compañía realiza acciones en respuesta a los compro-misos asumidos en pactos, como los siguientes:

Pacto Nacional por la Erradicación del Tra-bajo Esclavo;

Principios de Empoderamiento de las Mujeres;

Iniciativa Conjunta Contra la Corrupción (Paci);

Iniciativa de Transparencia de las Industrias Extractivas (Eiti);

Pacto Empresarial por la Integridad y contra la Corrupción;

Declaración del Compromiso Corporativo de Enfrentamiento de la Violencia Sexual de Niños y Adolescentes;

Fundación Abrinq – Empresa Amiga del Niño;

Statement of G-8 Climate Change Roundtable;

Programa Pro-Equidad de Género y Raza, de la Secretaría Especial de Políticas para Mujeres.

PARTICIPACIÓNENFOROSYENTIDADES

Entre los foros, consejos y asociaciones con los cuales la compañía se relaciona, se destacan las siguientes participaciones:

Preside el Comité Brasileño del Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU);

Ocupa la Presidencia de la Asociación Regional de Empresas de Petróleo y Gas Natural en Amé-rica Latina y Caribe (Arpel) y la Presidencia del Comité de Comunicación de la entidad;

Preside el Consejo de Administración del Ins-tituto Brasileño de Petróleo, Gas y Biocombus-tibles (IBP), el Instituto Nacional de Inversores (INI) y el directorio de la Regional de Rio de Janeiro del Instituto Brasileño de Relación con Inversores (Ibri), además de participar de la

Comisión de Buenas Prácticas del Instituto Bra-sileño de Gobierno Corporativo (IBGC);

Miembro del World Business Council for Sus-tainable Development (WBCSD) y del Con-sejo Empresarial Brasileño para el Desarrollo Sostenible (CEBDS), iniciativas que tienen por objeto fomentar la integración de los princi-pios de la Sostenibilidad a los negocios;

Miembro de la Asociación de la Industria Global de Petróleo y Gas para Asuntos Ambientales y Sociales (Ipieca), organización sin fines lucrativos que reúne empresas de petróleo y asociaciones empresariales de todo el mundo y que tiene por objetivo promover el consenso y las buenas prácticas, enfocando temas como cambios cli-máticos, biodiversidad, respuesta a derrames de petróleo, salud y responsabilidad social;

Asociada al Grupo de Institutos, Funda-ciones y Empresas (Gife), red que reúne or-ganizaciones que invierten en proyectos con finalidad pública para la promoción del desa-rrollo sostenible en Brasil, por medio de inver-siones sociales privadas;

Asociada a Globally Responsible Leadership Initiative (GRLI), una comunidad de em-presas e instituciones de enseñanza, iniciativa de la European Foundation for Management Development (EFMD), que pretende promover y apoyar el desarrollo de líderes globalmente responsables;

Participa de la Confederación Nacional de la Industria (CNI), de la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT), del Consejo Re-gional de Ingeniería, Arquitectura y Agronomía (Crea) y de la Asociación Brasileña de Comuni-cación Empresarial (Aberje), entre otros;

Participa de la Roundtable on Sustainable Biofuels (RSB) y de la Roundtable on Sustai-nable Palm Oil (RSPO);

Integra el Consejo Empresarial de Política Social y Laboral de la Federación de las Indus-trias del Estado de Rio de Janeiro (Firjan);

Miembro de la Cámara Ambiental del Co-mercio de Derivados de Petróleo y del Consejo Nacional del Medio Ambiente (Conama);

Miembro del Foro Nacional de Gestión de la Ética en las Empresas Estatales;

Miembro del Sindicato Nacional de las Em-presas Distribuidoras de Gas Licuado de Pe-tróleo (Sindigas), de la World LP Gas Associa-tion (WLPG) y de la Asociación Iberoameri-cana de GLP (AILGP);

Miembro del Comité de Patrocinio de la Secretaria de Comunicación del Gobierno Federal (Secom), del Comité de Género del Ministerio de Minas y Energía, del Foro Na-cional de Gestión de la Ética, de la Comisión de Amnistía del Ministerio de Planeamiento y del Ministerio de Justicia y del Consejo Na-cional de Inmigración;

Miembro de los Comités de Propiedad Inte-lectual de la International Trademark Associa-tion (Inta) y de Mejor Práctica de Branding de la Asociación Brasileña de Anunciantes (ABA);

Posee asiento en el Sindicato Nacional de las Empresas Distribuidoras de Combustibles y Lubricantes (Sindicom);

Miembro del Consejo Nacional de Acuicul-tura y Pesca (Conape);

Actúa como Organización Stakeholder de la Global Reporting Initiative (GRI), participa del Consejo de Stakeholders de la organización como una de las representantes de la industria y, entre 2009 y 2011, integró el grupo de tra-bajo para la formulación de indicadores del suplemento sectorial de petróleo y gas. La compañía es también miembro del Consejo para el punto focal de la GRI en Brasil;

Miembro de la plataforma brasileña del Rep-utation Institute, referencia mundial en estudio y mensuración de reputación corporativa, que reúne más de 80 empresas en todo el mundo;

Asociada a la Sociedad Brasileña de Gestión del Conocimiento (SBGC).

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011100 101ANEXOS

Transparenciayrendicióndecuentas

Actividad Corporativa

DIVULGACIONES

En nuestra página en internet, facilitamos los procesos de cuentas anuales, nuestro presu-puesto de inversión, contratos de servicios y de materiales, además de patrocinios y con-venios firmados, incluyendo las modalidades de licitación de cada uno de ellos. Más que atender a las exigencias legales de los Decretos 5.481 y 5.482, del 30 de junio de 2005, de la Presidencia de la República, publicar esas in-formaciones responde a nuestros principios de Gobierno Corporativo.

En las asambleas generales, ordinarias o extraordinarias, los accionistas pueden

presentar y formalizar manifestaciones y opi-niones sobre las actividades de la compañía. Las Directrices de Gobierno Corporativo esta-blecen que el Consejo de Administración de-berá tener una acción activa en la defensa de los intereses de todos los accionistas y que la Alta Administración de Petrobras considerará permanentemente la opinión, sugerencia o re-comendación de los accionistas minoritarios en algunas materias. El documento también establece que la Gerencia Ejecutiva de Rela-ción con Inversores es el canal principal de comunicación de la compañía con el mercado.

Estrategia

Actividad Corporativa

PLANDENEGOCIOS2011-2015

ESCENARIOS 2011-2015

La elaboración de escenarios constituye la etapa inicial del proceso de planeamiento es-tratégico corporativo de la empresa, y este ejercicio tiene por objeto la definición de las premisas e indicadores financieros para la cuantificación de los Planes de Negocios de los diferentes segmentos de la compañía, como también para la identificación de oportuni-dades y amenazas del ambiente externo.

Los escenarios posibilitan el planeamiento de largo plazo en un ambiente de incerteza, ayudando a promover la enseñanza organiza-tiva y a pensar de forma prospectiva, dando condiciones a la compañía de actuar rápida y efectivamente frente a los cambios externos.

El primer escenario, denominado “A”, es marcado por la reanudación del crecimiento a partir del año 2010, sin grandes cambios en la forma de reorganización de la economía mun-dial. Existe ausencia de coordinación global en las esferas económica y ambiental, siendo un escenario de trayectoria stop and go (sucesión de períodos de aceleración y desaceleración del crecimiento). Hay acciones aisladas en al-gunos países y regiones, procurando aumentar la adopción de patrones más rígidos con foco en la Sostenibilidad, sin que, con todo, inicia-tivas más consistentes en ese sentido puedan ser ampliamente verificadas.

A su vez, el escenario “B” se caracteriza por una desaceleración de la economía en el corto plazo, lo que lleva a una nueva coordi-nación entre las instituciones en relación con las políticas económica y social, posibilitando la reanudación del crecimiento de forma más sostenible, pero aún con dificultades para

avanzar en las cuestiones relativas a las de-mandas ambientales.

El barril de Brent en 2015 está previsto con valores de US$ 80, en el escenario “A”, y de US$ 95, en el escenario “B”. Las bases para el precio medio de realización por barril son de R$ 158 y R$ 177, respectivamente.

INVERSIONES EN E&P

El segmento de E&P recibirá inversiones de US$ 127,5 mil millones, siendo US$ 117,7 mil millones destinados a operaciones en Brasil. De este total, 65% serán dirigidos a proyectos de desarrollo de la producción, 18% para explo-ración y 17% para proyectos de infraestructura. El objetivo es aumentar la producción y las re-servas de petróleo y gas de forma sostenible y ser reconocida por la excelencia en la actividad de E&P, posicionándose entre las cinco mayores productoras de petróleo del mundo.

Las inversiones en el Presal corresponden a 45,4% del valor total de E&P en Brasil y a aproximadamente 50% del total destinado al desarrollo de la producción. En la compa-ración con el Plan de Negocios 2010-2014, la parcela destinada al Presal aumentó en US$ 20,4 mil millones, alcanzando US$ 53,4 mil millones en el PN 2011-2015.

Como parte del esfuerzo para la ejecución del plan, está prevista para 2012 la contrata-ción de 28 sondas de perforación a ser cons-truidas en Brasil para operar en lámina de agua de 3.000 metros. El primer grupo debe contar con siete nuevas sondas de perforación marítima, lo que atiende al programa de perfo-ración de largo plazo.

Hasta 2013, serán suministradas 39 sondas para operar en lámina de agua por encima de

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011102 103ANEXOS

2.000 metros. También está prevista la reali-zación de cuatro pruebas de larga duración (TLDs) en el Presal de la Cuenca de Santos, utilizando los FPSOs Ciudad de São Vicente y Dynamic Producer: Lula (área de Iracema), Sapinhoá (área Norte), Lula (área de Tupi Alto) y Franco. En el Pos-sal de la Cuenca de Campos, serán efectuados dos TLDs (Oliva y Espadarte), con el FPSO Ciudad de Rio das Ostras.

Las previsiones indican también que, de 2011 a 2015, será realizado un total de 30 TLDs: 13 en el Presal, 7 en la cesión onerosa y 10 en el Pos-sal. Con eso, Petrobras espera adi-cionar a su capacidad cerca de 2,3 millones de bpd, con la perforación de más de mil pozos offshore, siendo 40% de ellos exploratorios y 60% para desarrollo de la producción. Así, en 2020, la producción que corresponde apenas a la parcela del Presal llegará a 40,5% de la pro-ducción de petróleo de todo Brasil.

INVERSIONES EN REFINACIÓN, TRANSPORTE

Y COMERCIALIZACIÓN

El segmento de Refinación, Transporte y Comercialización tiene inversiones previstas de US$ 70,6 mil millones. La estrategia pre-tende expandir la capacidad de refinación de forma a atender a la totalidad de la demanda esperada en el mercado nacional de derivados. La expectativa es de un fuerte crecimiento de la demanda doméstica de derivados, como consecuencia del crecimiento esperado de la economía brasileña.

En este sentido, están previstas inversiones de US$ 34,5 mil millones para la ampliación del parque de refinación en nuevas unidades, con previsión de entrada en operación de cuatro refinerías hasta 2020: Refinería de Abreu e Lima (RNEST), Comperj (1º y 2º trenes), Premium I (1º y 2º trenes) y Premium II. También están previstas inversiones en

proyectos de mejora operativa, ampliación de la flota y logística.

El Plan prevé además inversiones de US$ 16,9 millones en el período 2011-2015 para la conclusión de proyectos de mejora de la ca-lidad de derivados, con reducción de azufre en la gasolina y en el diésel.

Estas iniciativas permitirán un aumento de la meta de carga procesada de refinación en 395.000 bpd en el período 2011-2015, al-canzando la meta de 2.205.000 bpd de carga procesada en el año 2015. Para el año 2020, la meta estipulada en el plan es de 3.217.000 bpd.

INVERSIONES EN PETROQUÍMICA

Para el segmento de Petroquímica, están pre-vistas inversiones de US$ 3,8 mil millones desde 2011 a 2015, equivalentes a 2% del total a ser invertido por Petrobras en el período.

Estas inversiones pretenden ampliar la producción de petroquímicos y biopolí-meros, distinguiéndose los proyectos de la Compañía Petroquímica de Pernambuco (Petroquímica Suape) y de la Compañía In-tegrada Textil de Pernambuco (Citepe), que forman el Complejo Industrial Petroquímica Suape. En conjunto, ellas producirán 700.000 t/año de ácido tereftálico purificado (PTA), 450.000 t/año de resina PET (polietileno te-reftalato) y 240.000 t/año de polímeros tex-tiles y filamentos de poliéster.

La segunda etapa de implantación del Complejo Petroquímico de Rio de Janeiro, uno de los mayores emprendimientos de la historia de Petrobras y que está siendo construido en un área de 45 kilómetros cuadrados (km²) en Itaboraí (RJ), consiste en la implementación de las unidades petroquímicas, que producirán etileno, propileno, polietilenos, polipropileno, entre otros petroquímicos, en general utili-zados en la fabricación de plásticos.

INVERSIONES EN GAS,

ENERGÍA Y GAS-QUÍMICA

Las inversiones previstas en Gas, Energía y Gas-Química, de US$ 13,2 mil millones, se destinan principalmente a la conclusión de la ampliación de la red de transporte de gas na-tural y a la generación de energía termoeléc-trica. Más allá de ello, esos recursos van a con-tribuir para potenciar el flujo de gas del Presal y convertir al gas natural en urea, amoníaco y metanol y en la actividad de la cadena de GNL.

Con base en esas inversiones, la compañía busca elevar la producción brasileña de gas na-tural de 55 millones de m³/día en 2011 para 102 millones de m³/día en 2020, según el esce-nario “A”. En total, juntando la oferta boliviana y la vía de terminales de regasificación de GNL, la oferta del País de gas natural pasaría de los actuales 106 millones de m³/día para 173 millones de m³/día en 2020.

Con relación a la capacidad instalada de producción de fertilizantes, las inversiones previstas de Petrobras van a permitir que Brasil deje de importar 53% del amoníaco que utiliza para tornarse autosuficiente en 2015. En el caso de la urea, la dependencia va a pasar de los actúales 53% para 22% en 2020.

INVERSIONES EN DISTRIBUCIÓN

El segmento de Distribución recibirá US$ 3,1 mil millones en recursos hasta 2015, predo-minando los proyectos de logística, que pro-curan acompañar la previsión de crecimiento del mercado doméstico, además de atender a solicitudes legales y regulatorias.

De los recursos que serán suministrados, 42% serán destinados a actividades de opera-ciones y logística, 21% para actividades vincu-ladas al mercado consumidor, 18% al mercado

automotor, 13% a Liquigás y 6% a operaciones destinadas al mercado internacional.

Según el Plan de Negocios 2011-2015, la participación de Petrobras Distribuidora en el mercado automotor va a pasar de los ac-tuales 31,3% para 33,7%. En el mercado global del sector, la participación llegará a 40,6% en 2015, en comparación con los 38, 5% en 2011.

INVERSIONES EN BIOCOMBUSTIBLES

De los US$ 4,1 mil millones que serán in-vertidos en el segmento de Biocombustibles, US$ 1,9 mil millones (47%) será destinado al negocio del etanol, US$ 1,3 mil millones (32%) a su logística de distribución, US$ 0,6 mil mi-llones (14%) para biodiesel y US$ 0,3 mil mi-llones (7%) para investigación y desarrollo.

El plan prevé que la producción de etanol, aumentará de 1,5 millón de m³/año en 2011 para 5,6 millones de m³/año en 2015, un cre-cimiento de 273% en el período. Más allá de eso, está previsto un aumento en la oferta de biodiesel de 16%, pasando de 735.000 m³/año en 2011 para 855.000 m³/año en 2015.

INVERSIONES DEL ÁREA DE NEGOCIOS

INTERNACIONAL

Las inversiones del Área de Negocios Interna-cional están calculadas en US$ 11 mil millones para el período comprendido entre 2011 y 2015. Con actividades en 27 países, la com-pañía realiza operaciones en los segmentos de E&P, RTCP, Distribución y Gas & Energía.

Del total a ser invertido, cerca del 87% serán dirigidos al segmento de E&P, con foco en el golfo de México – cuyas principales ope-raciones son en Cascade/Chinook, Saint-Malo y Tiber –, en la Costa Oeste de África (Nigeria y Angola) y en América Latina, especialmente en Bolivia, Perú y Argentina.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011104 105ANEXOS

GestiónderiesgosActividad Corporativa

CONTRATACIÓNDESEGUROS

La compra de seguros de Petrobras transfiere al mercado asegurador los riesgos que pueden ge-nerar perjuicios significativos y los que son obli-gatoriamente asegurados, por disposición legal o contractual. La compañía asume una parte expresiva de los riesgos por contratar franqui-cias que pueden llegar a US$ 60 millones, como las relacionadas a los riesgos de ingeniería. En estos casos, el contrato es realizado preferen-cialmente por Petrobras o por las contratistas. El premio final de nuestras principales pólizas (riesgos operativos y de petróleo), en 2011, to-talizó US$ 51 millones para un valor asegurado de los activos de US$ 101 mil millones.

Con las inversiones previstas en el Plan de Negocios 2011-2015, esperamos un aumento significativo en el volumen de premios pagos para cubrir riesgos asociados a los nuevos emprendimientos. En la contratación de estos seguros, los activos son evaluados a partir de su costo de reposición, limitando la indem-nización a US$ 1,2 mil millones – el máximo de la póliza de riesgos operativos. Para los riesgos de petróleo, el límite es de US$ 2,3 mil millones, que corresponden al mayor valor de reposición de las plataformas de Petrobras.

Refinerías, plataformas y otras instala-ciones son cubiertas por pólizas de riesgos operativos y de petróleo. El movimiento de cargas es protegido por pólizas de transporte, y las embarcaciones, por seguro de casco y má-quinas. Responsabilidad civil y contaminación ambiental tienen pólizas específicas. La mayor parte de la red de ductos en territorio brasileño y los riesgos relacionados a lucros cesantes – consecuencia de algún siniestro – y al control de pozos, no son asegurados.

CONTROLESINTERNOS

Atenta a las exigencias del mercado financiero para la negociación de acciones en bolsas de valores, Petrobras realiza el planeamiento y

operativiza las certificaciones exigidas por la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM) y por la Ley Sarbanes-Oxley (SOx, aplicable a las organizaciones reguladas por la Securities and Exchange Commission − SEC). Los prin-cipales procesos de la compañía se encuadran como relevantes en los requisitos de la CVM y de la SOx, estableciendo la supervisión para los comités corporativos de la Dirección Fi-nanciera y para el Comité de Auditoría del Consejo de Administración.

Petrobras, su subsidiaria Petrobras Inter-national Finance Company (PifCo) y la con-trolada Petrobras Argentina concluyeron, en 2011, las certificaciones de controles internos relativas al ejercicio de 2010, en cumplimiento de la Sección 404 de la SOx y a la Instrucción CVM 480/09. Los informes financieros conso-lidados fueron certificados, sin excepciones, por auditores independientes, repitiendo el éxito alcanzado en los ejercicios anteriores. Durante el año 2012, debe producirse la certi-ficación de los Informes referidos a 2011.

CRéDITO

Nuestra política de crédito adoptada para con-cesión y revisión de los créditos de los clientes sigue las directrices de SOx. Después de ana-lizados, los créditos son aprobados por las co-misiones de crédito o, en instancia superior, por la Dirección Financiera y por las áreas de relación con los clientes. Cada año, el volumen de crédito concedido viene aumentando, si-guiendo la expansión de Petrobras y permi-tiendo el incremento de ventas con el menor riesgo posible, especialmente fuera de Brasil.

La compañía centraliza la fiscalización del uso del crédito y perfecciona constantemente los pro-cesos de control y concesión de créditos, de modo a ofrecer soporte al desempeño cada vez más es-table de la actividad comercial. Así, nos aproxi-mamos más a nuestros clientes y ampliamos el uso del crédito como instrumento comercial.

ActivosintangiblesActividad Corporativa

REPUTACIÓN

Indicada entre las empresas más admiradas y con mejor reputación en medio a la sociedad y a los públicos de interés en los últimos años, Petrobras es la única empresa de energía en el ranking del Reputation Institute, que evalúa las cien corporaciones globales con mejor reputa-ción. Desde 2006, el instituto norteamericano realiza investigaciones globales que mensuran la reputación de centenas de las mayores em-presas del mundo con base en un modelo que evalúa la percepción de las personas sobre la empresa en las dimensiones: productos y servicios, innovación, ambiente de trabajo, gobierno corporativo, ciudadanía, liderato y desempeño financiero.

MARCAPETROBRAS

La marca Petrobras es considerada la más valiosa y la tercera más fuerte de Brasil, según la agencia americana Millward Brown y el instituto de in-vestigación Interbrand, respectivamente. Según Millward Brown, en 2011, el valor de la marca

alcanzó US$ 13,4 mil millones, 39% superior al año anterior, dejando a Petrobras en la 61.ª posi-ción entre las más valiosas del mundo.

PRINCIPALES MARCAS

En 2011, Petrobras lanzó una nueva marca de producto en el mercado brasileño, Flua, solución de urea utilizada en los nuevos ve-hículos pesados a diésel para la reducción de emisiones, que forma parte de los productos a ser lanzados en relación con el Programa de Control de la Contaminación del Aire por Ve-hículos Automotores (Proconve). Él integra el conjunto de los productos con marcas propias, como Podium, Supra, Lubrax, Verana y Reforce N. Entre nuestras marcas de servicio, como Spacio 1, De Olho no Combustível (Ojo Alerta en el Combustible), Siga Bien, BR Aviation, desta-camos la sociedad de la BR Manía con Lubrax +, para la atención más interactiva dirigida al consumo de productos y servicios más ade-cuados al perfil de cada consumidor.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011106 107ANEXOS

NuestrospúblicosdeinterésActividad Corporativa

PÚBLICOSDEPETROBRAS

DEFINICIONES DE LAS CATEGORÍAS

DE PÚBLICOS DE PETROBRAS

Clientes: personas jurídicas que adquieren o pueden adquirir bienes y/o servicios de Petrobras con la finalidad de Distribución o utilización propia.Comunidad científica y académica: órganos e instituciones que se dedican al fomento y/o desarrollo de investigaciones científicas y a la educación en las áreas del conocimiento de re-levancia para Petrobras, así como los cuerpos docentes y discentes incluidos en su realización.Comunidades: grupos de individuos que ha-bitan o frecuentan áreas geográficas donde Petrobras se inserta.Competidores: empresas que compiten o pueden competir con Petrobras en sus seg-mentos de negocios y en los mercados de bienes, servicios o de capitales.Consumidores: personas físicas que adquieren o pueden adquirir bienes y/o servicios con marcas de Petrobras para utilización propia.Proveedores: personas físicas o jurídicas que suministran bienes y/o servicios a Petrobras.Prensa: vehículos de comunicación que tratan de temas de interés de Petrobras y actúan como canales con los diversos públicos.Inversores: personas físicas o jurídicas que posean o tengan potencial de adquirir tí-tulos de Petrobras y/o sean mediadoras de su adquisición.Organizaciones de la sociedad civil: orga-nizaciones, constituidas como entidades sin fines lucrativos, que tienen como objetivo la defensa o promoción de causas relevantes para Petrobras y/o sus públicos de interés.Socios: organizaciones o individuos que es-tablecen con Petrobras una relación formal de cooperación, inversión o apoyo mutuo en proyectos y/o programas de negocios y/o institucionales.

Poder público: instituciones y órganos que ejercen funciones legislativas, ejecutivas o ju-diciales, en los países y regiones en que Petrobras actúa, así como entidades que trabajan en el ámbito del gobierno global.Público interno: empleados y jubilados, fami-liares y pensionistas, consejeros, aprendices y pasantes de Petrobras y de sus subsidiarias, así como empleados de las empresas prestadoras de servicios que actúan en instalaciones de Petrobras.Revendedores: personas jurídicas que revenden bienes y/o servicios con marcas de Petrobras.

COMUNICACIÓNYRELACIÓN

HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN

En la búsqueda del conocimiento de la mejor dirección de la comunicación y de la relación con los públicos establecidos y a ser estable-cidos, realizamos, periódicamente, investiga-ciones de comunicación y la revisión anual del PIC. Entre los instrumentos de investigación, destacamos el Sistema de Monitorización de la Imagen Corporativa (Sísmico), el RepTrak (Tracking de Reputación) y el Monitor de Res-ponsabilidad Social Corporativa (RSC).

Lo Sísmico contrasta y acompaña la evolu-ción de la imagen de la marca Petrobras, ofre-ciendo una serie histórica de indicadores que permite comparar las investigaciones cuanti-tativas junto a la opinión pública y a los pú-blicos de interés. Por cuenta de la valorización de nuestra marca, también aplicamos el Rep-Trak, desarrollado por el Reputation Institute. La metodología adoptada internacionalmente mensura la reputación corporativa de las or-ganizaciones. Son utilizados el Global RepTrak Pulse y el RepTrak Deep Dive, que ofrecen una visión general sobre la reputación de las ma-yores empresas del mundo en sus países de origen y una evaluación de la reputación de Petrobras en comparación con esas empresas,

considerando seis aspectos: desempeño finan-ciero; productos y servicios; liderato; ciuda-danía; ambiente de trabajo; e innovación.

Respecto a la actividad corporativa en res-ponsabilidad social, aplicamos el Monitor de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), de-sarrollado por el Instituto de Investigaciones Market Analisys. El estudio permite observar la concepción, la postura y las expectativas de la opinión pública sobre responsabilidad social corporativa, trayendo un ranking de las empresas más recordadas por su responsabilidad social o por su actitud no adecuada. También apli-camos el Monitor de Alineamiento Estratégico (Employee Communication Quotient – EcQT), del Reputation Institute, para medir la identificación de los empleados con las estrategias corporativas,

por medio de la comparación de los niveles de conocimiento, comprensión y compromiso del público con tales estrategias.

También en términos de herramientas de investigación, realizamos estudios con foco en situaciones, temas y públicos de interés especí-ficos, para auxiliar en procesos decisorios. En 2011, destacamos la investigación sobre el Plan de Negocio, que evaluó la percepción de la opi-nión pública y de los inversores sobre nuestras nuevas estrategias, y la Investigación de Rele-vancia de los Temas de SMS, a fin de analizar la relevancia de estos temas y establecer una je-rarquía entre ellos. También realizamos inves-tigaciones de evaluación de imagen, de marca y de segmentación de mercado, así como de satisfacción de los clientes, entre otras.

PRINCIPALESPREOCUPACIONESRECOGIDASYMEDIDASADOPTADAS

Público de interés Temas y preocupaciones recogidas Medidas adoptadas

Público interno

Satisfacción y compromiso de los empleados, cultura organizativa, principios y compromisos éticos, demandas sindicales, transparencia sobre las actividades, productos y emprendimientos, cuestiones de seguridad y salud.

Para contemplar esas demandas, fueron creados los Diálogos de SMS sobre estos temas en algunas áreas. Además de la divulgación del Código de Ética entre los nuevos empleados, así como la difusión constante para toda la fuerza de trabajo.

Cuestiones relativas a los patrones de contratación y procesos de auditorías internas y externas.

Actualización constante de los patrones de contratación de acuerdo con la legislación y orientaciones normativas y corporativas, así como la im-plantación de sistemas de gestión de calidad, garantizando la confiabili-dad de todo el proceso.

InversoresPagos de dividendos, desempeño de las acciones, Planes de Negocios, resultados trimestrales y Gobierno Corporativo.

Divulgación de los datos por medio de canales de comunicación directos. También participamos de conferencias con inversores a lo largo del año y realizamos roadshows en diversos países.

Clientes

Contratos comercialesAnálisis de la demanda de cada cliente y posibles redefiniciones de las condiciones de cláusulas contractuales.

Calidad del producto

Proceso de mejora continua de las áreas responsables por la calidad de productos, de modo a garantizar el compromiso con las respectivas espe-cificaciones. Definición de nuevos equipos para incorporar al Programa de Calidad en la garantía de nuevos productos (S-50, Biodiesel, Flua).

Programación de entrega

Innumerables medidas van siendo creadas para mejorar el proceso de entrega, principalmente en los polos que presentan mayores restric-ciones logísticas. Estas medidas se reflejan en grupos de trabajo para estudiar y resolver cuestiones que van desde mejora de procesos a infraestructura logística.

Confiabilidad de las mediciones Adecuación de los equipos de medición para garantizar el calibrado adecua-do para una información y facturación más precisa.

Atención de las necesidades en general Fueron creados canales de contacto para asegurar la atención.

Alteraciones de pedidosExisten varias opciones de alteraciones de pedidos (re-manejo de cuota, cuotas adicionales previstas en instrumento contractual), dando al cliente flexibilidad de adecuación a su mercado.

Documentación

Fueron creados procedimientos orientados para que todo el equipo involucrado en el proceso de facturación del producto pueda velar por el suministro de la documentación adecuada al acompañamiento del producto, así como por el respeto a la legislación en la emisión de los documentos fiscales, certificados de análisis del producto, fichas de información de seguridad del producto químico, documentos de cobranza y otros.

PRINCIPALES DEMANDAS Y MEDIDAS ADOPTADAS

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011108 109ANEXOS

Público de interés Temas y preocupaciones recogidas Medidas adoptadas

Clientes

Financiero

Implementación de mejoras en el proceso de reconocimiento de crédito, identificaciones de pagos y disponibilidad de crédito para compras a plazo son periódicamente revisadas y reestructuradas para garantizar la entre-ga y la satisfacción de los clientes.

Inversiones logísticas

Vienen siendo tomadas medidas para mejorar el flujo de las informaciones entre la compañía y los clientes en el sentido de dar conocimiento al merca-do de las intenciones de inversiones y mejoras en el sector logístico. Están en desarrollo programas para mejorar el intercambio de informaciones, que pueden dar mejor orientación a las inversiones de la cadena.

Suministro de gas naturalConcluir las inversiones en logística e infraestructura, aumentando la capacidad de la oferta de gas natural.

Proveedores

Cumplimiento de las obligaciones contractuales, laborales y previsionales; Cumplimiento de requisitos mínimos de SMS y de responsabilidad social; Garantía de confidencialidad de la información

Para garantizar la atención a los requisitos legales y resguardar las informa-ciones importantes para la compañía. En todos los contratos celebrados, las contratadas asumen el compromiso de respetar el Término de Compromiso de Responsabilidad Social, la legislación laboral y los acuerdos colectivos firmados, las cláusulas de SMS y de Confidencialidad, esta última orientada al resguardo y al tratamiento de las informaciones de la compañía, sean ellas públicas, corporativas, reservadas o confidenciales. Más allá de ello, los pagos a los proveedores están condicionados a la aprobación de los ser-vicios prestados y a la comprobación del cumplimiento de las obligaciones previsionales y laborales. Para auxiliar en esas cuestiones, tanto interna como externamente, existe la Fiscalización Administrativa de Contratos (FAC), formada por grupos de especialistas que asesoran el gerenciamiento de los contratos en las cuestiones de obligaciones socioeconómicas. Fue creada la comunidad virtual de la FAC en intranet con el objeto de integrar y difundir conocimientos, así como identificar buenas prácticas. El Servicio de Apoyo a la Fiscalización en Seguridad, Medio Ambiente y Salud (SAF-SMS) es formado por grupos de especialistas que asesoran el gerenciamiento de los contratos en las cuestiones de SMS.

Condiciones de transporte, alojamiento, alimentación, capacitación profesional, elevación de escolaridad y desmovilización de la mano de obra

Las condiciones de transporte y alimentación, así como la adecuación a las condiciones sanitarias y de comodidad en los locales de trabajo, son verificadas en las evaluaciones presenciales para puntuación del Indicador de la Calidad de la Tercerización (IQT) en auditorías internas y a través de los canales de manifestación facilitados, que identifican las posibilidades de mejora, generando el aumento de la calidad. En virtud de los beneficios obtenidos en el proceso de alfabetización de la fuerza de trabajo contratada, Petrobras amplió su programa en sociedad con el Sesi para la elevación de la escolaridad, por medio de programas locales de incentivo.

CANALESDECOMUNICACIÓNYPROGRAMASDERELACIÓN

Otras formas de comunicación y de relación

Público interno

La nueva Petronet, red digital que contempla todos los sitios internos en un único ambiente, está marchando hacia su segunda fase. Inicialmente prevista para 2011, la incorporación de las subsidiarias y, en seguida, de las empresas del Sistema Petrobras que actúan fuera de Brasil quedó para 2012. La nueva organización adopta una única plataforma tecnológica y una sola herramienta de publicación para todas las áreas y unidades, evitando la duplicidad de informaciones, facilitando el acceso a los contenidos y proporcionando la optimización de costos.

Las revistas Petrobras y Petrobras Distribuidora divulgan noticias sobre tecnología, negocios, innovación, salud y seguridad.

Los Cuadernos Petrobras son publicaciones temáticas dirigidas, cuyo objeto es difundir asuntos alineados al posicionamiento estratégico de la compañía.

La Web TV posee una programación diversificada dividida en canales, como Conocimiento, Universidad Petrobras, Universidad en Vivo, Panorama Petrobras y Eventos en Foco.

El Informativo Petrobras y la Carta del presidente cuentan con ediciones para toda la fuerza de trabajo.

El Proyecto de Caja de Sugerencias, con piloto en el edificio sede de Petrobras, y el Programa “Faladoria” (Conversaciones) tienen por objeto discutir, alinear conceptos y capacitar a los gestores de la Oidoría en temas relacionados a sus atribucio-nes. En el programa, fueron abordados temas como asedio moral, aspectos de la Ley Sarbanes-Oxley (SOx) y gestión de conflictos en oidorías.

El Programa Oidoría Itinerante consiste en visitas a las unidades de la compañía para ampliar el acceso del público de interés.

Las unidades de Abastecimiento realizan los Diálogos Diarios de SMS (DDSMS) para gerentes y fuerza de trabajo y, en la sede, los Diálogos Semanales de SMS (DSSMS) con la participación de gerentes generales y gerentes de refinación, así como de la fuerza de trabajo. Estos eventos tienen como objetivo profundizar conceptos en SMS y presentar mejores prácticas y lecciones aprendidas en temas relacionados.

El Programa de Voluntariado actúa como forma de compromiso y formación de voluntarios.

Otras formas de comunicación y de relación

Inversores

La publicación Petrobras en Acciones, trimestral, divulga resultados e informaciones sobre negocios y actividades de Petrobras. Además de la versión impresa, las ediciones están disponibles en el sitio del RI.

El Formulario - 20F es una publicación anual que brinda informaciones a los inversores.

El área de Relación con Inversores de Petrobras promueve encuentros de representantes de la compañía con inversores y analistas, por medio de reuniones formales, seminarios y conferencias, webcasts y chats. Además, promueve visitas de inversores a unidades operativas de la compañía, para auxiliarlos en la toma de decisión sobre inversiones.

En 2011, para la divulgación del Plan de Negocios 2011-15, fueron efectuadas dos teleconferencias (webcasts) en portu-gués e inglés, dos presentaciones externas, una presentación a la prensa, además de la promoción del Investor Day, en Nueva York y Londres. Realizamos también cerca de 30 roadshows y 70 conferencias con inversores institucionales en América Latina, Estados Unidos, Europa, Asia y Australia.

Comunidad

El Sistema Petrobras facilita diversas líneas telefónicas gratuitas para Recepción de demandas de la comunidad, como SAC, Línea del Gas y Teléfono Verde de Transpetro.

Las unidades operativas producen y distribuyen para la comunidad publicaciones que divulgan informaciones sobre la relación de Petrobras con la comunidad.

El Programa de Visitas Petrobras realiza visitas agendadas a las unidades, en las cuales son presentadas informaciones sobre los procesos de cada unidad y las acciones de responsabilidad social y ambiental.

Los Comités Comunitarios son una forma más de contacto con las demandas de las comunidades. La difusión de las acciones de responsabilidad social es uno de los objetivos, pues estos comités debaten, en conjunto, la atención a los intereses de ambas partes.

Los programas Petrobras Agenda 21 y Agenda 21 Comperj promueven el desarrollo sostenible de las comunidades.

El Diálogo Social del Comperj actúa en contacto con las comunidades del área de influencia en la Recepción de sus principales cuestiones. También realiza acciones con el objetivo de mantener a la población informada sobre temas pertinentes al emprendimiento.

El Proyecto Mosaico es una acción de las unidades de operaciones de la Cuenca de Campos (UO-BC) y de Rio de Janeiro (UO-Rio) con el objetivo de apoyar la gestión participativa y el uso compartido del espacio marino con los pescadores. Entre las actividades realizadas, se destacan la capacitación profesional para pescadores artesanales y asociaciones para la regularización profesional de pescadores y embarcaciones.

Clientes

El Canal Cliente es un sitio en internet (www.canalcliente.com.br), con acceso restricto, disponible para los clientes directos de Petrobras. Él facilita el comercio electrónico que integra los procesos comerciales, operativos y financieros de todas las unidades operativas.

El Gestor del Cliente es un representante de los intereses de los clientes, realizando reclamaciones de prácticas y compromisos, además de buscar la pro actividad de la compañía en relación con acciones dirigidas a este público.

Los Grupos de Foco son un medio de definir los valores y atributos más valorizados por los clientes, generando insumos para la elaboración de los cuestionarios que serán aplicados en la Investigación de la Satisfacción del Cliente.

Prensa

El sitio de la Agencia Petrobras de Noticias es la herramienta corporativa para comunicación con la prensa de Brasil y del mundo. Él proporciona textos, fotos en alta resolución, audios, vídeos, presentaciones y otros materiales periodísticos. Los principales contenidos son presentados en portugués, inglés y español, y los eventos más importantes son transmitidos en tiempo real.

Como parte de las conmemoraciones de los 25 años de producción de la Base de Operaciones Geólogo Pedro de Moura, en Urucu (AM), fue realizada una visita a las instalaciones de la base.

Proveedores

El convenio entre Petrobras y el Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae) procura la inserción competitiva de estas empresas en la cadena productiva de petróleo, gas y energía, en los territorios donde Petrobras posee actividades. Los proyectos engloban capacitación y desarrollo de micro y pequeñas empresas locales, con énfasis en gestión de la calidad, de la seguridad, del medio ambiente y salud ocupacional y de la responsabilidad social, además de la formación y consolidación de redes de cooperación.

El Proyecto Sembrar tiene el objetivo de elevar el nivel de escolaridad de los trabajadores de empresas contratadas que prestan servicios a Petrobras.

El Programa Sociedad Responsable tiene por objetivo compartir prácticas de gestión con foco en la calidad, SMS y responsabilidad social, por medio de ciclos anuales con orientación para las empresas participantes y la evaluación de la gestión de los negocios de forma alineada a modelos de gestión basada en los criterios del Plan Nacional de Calificación (PNQ), ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, más allá de otros requisitos corporativos da Petrobras.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011110 111ANEXOS

SOPORTEAPOLÍTICASPÚBLICAS

Por su dimensión y por la naturaleza e im-pactos de sus actividades, el Sistema Petrobras acompaña y participa de las discusiones sobre políticas públicas y proyectos de ley relacio-nados a diversos temas, como medio ambiente, cambios climáticos, desarrollo sostenible, se-guridad y salud, licenciamiento y compensa-ción ambiental, gerenciamiento de residuos, recursos hídricos y efluentes, entre otros.

Alineada a su política corporativa de res-ponsabilidad social y a su Código de Ética y con foco en la transparencia de sus acciones, la participación de la compañía en los foros rela-tivos a estos temas pretende contribuir con el Poder Público para el surgimiento de marcos regulatorios coherentes y adecuados y para la elaboración y ejecución de políticas públicas, programas y proyectos comprometidos con el desarrollo sostenible en los países en que actúa.

En 2011, Petrobras acompañó 380 pro-puestas que representan sus intereses ante las instituciones públicas federales del Poder Legislativo. De ellas, 81 fueron votadas en las Comisiones y Plenarios. Otras 195 fueron acompañadas sin acciones efectivas, pero con informaciones consideradas importantes y en-caminadas a algunas áreas de la compañía.

Para garantizar transparencia en sus rela-ciones con el Poder Público, el Sistema Petrobras definió en su Código de Ética la postura de no realizar contribuciones para partidos políticos o campañas políticas de candidatos a cargos electivos. También resalta que rechaza cua-lesquiera prácticas de corrupción y soborno,

manteniendo procedimientos formales de con-trol y de consecuencias sobre eventuales trans-gresiones dentro de la compañía.

MULTAS Y NO CONFORMIDADES

Sobre no conformidades con leyes y regla-mentos, Petrobras constató 16 actas de in-fracción sancionadas, que totalizaron cerca de R$ 815,3 millones en multas significativas, resultado de actas labradas por la Agencia Nacional del Petróleo, Gas Natural y Biocom-bustibles (ANP). Hay además dos sanciones no monetarias, consecuencia de atrasos en el envío de contratos. No se ha constatado la existencia de ningún proceso de arbitraje.

Con relación a multas de origen tributario, fueron seis actas significativas, que totalizaron cerca de R$ 22 millones, referidas a actos de infracción, denuncias espontáneas y pagos es-pontáneos. Los motivos fueron duplicidades de información en el pago del Impuesto sobre Operaciones relativas a la Circulación de Mer-caderías y Prestación de Servicios de Transporte Interestatal e Intermunicipal y de Comunica-ción (ICMS) en los estados de Bahía y de Rio de Janeiro, así como multa aduanera y duplicidad de la base de cálculo de la participación especial del campo de Marlim para con la Unión.

SATISFACCIÓNDECLIENTESYCONSUMIDORES

Para conocer y evaluar la concepción de sus clientes en cuanto a la calidad de sus productos y servicios, Petrobras realiza frecuentes inves-tigaciones de satisfacción. Los resultados son mensurados en el Índice de Calidad Percibida

por el Cliente (IQPC), con base en datos de al-gunas investigaciones realizadas a lo largo del año, como la Investigación de Satisfacción de Clientes, y de los diversos canales de relación de la compañía. Las informaciones obtenidas son utilizadas como insumo en las revisiones de los planes de acción para aumento de la sa-tisfacción de los clientes.

En Petrobras Distribuidora, las investi-gaciones de satisfacción alcanzan públicos diferenciados, como grandes consumidores, franquiciados y clientes. La Investigación de Satisfacción de Grandes Consumidores evalúa los índices de satisfacción en los seg-mentos “Transportador, Revendedor, Mino-rista” (TRM); industria; térmicas; transporte; productos; y servicios. Respecto al público de franquiciados con menos de un año de rela-ción con la subsidiaria, el índice de satisfac-ción alcanzó el 70,3%.

Desde su adquisición por Petrobras, Li-quigás desarrolla investigaciones ante sus so-cios, clientes y consumidores, para medir e intensificar la satisfacción y la fidelización de los clientes en relación con sus productos y marcas. Uno de los principales canales utili-zados es la propia fuerza de ventas, con la rela-ción directa y continua, recibiendo las necesi-dades de los clientes y del público en general.

Petrobras, en atención a la Ley Sarbanes-Oxley (SOx), revisa continuamente sus con-troles internos para asegurar la integridad de los datos relativos a clientes. En 2011, no fueron registrados casos de violación de pri-vacidad de clientes, como filtraciones, robos o pérdida de datos. Los procedimientos relativos

al tratamiento de las manifestaciones contem-plan la confidencialidad de los datos en todo el Sistema Petrobras.

RELACIÓNCONINVERSORES

MERCADO DE ACCIONES

Petrobras está sujeta a las reglas de las comisiones y bolsas en que sus acciones son negociadas. En el caso de Brasil, sujeta a la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM) y a la Bolsa de Valores, Mercaderías y Futuros (BM&FBovespa). En el exterior, cumple las normas de la Securities and Exchange Commission (SEC) y de la New York Stock Exchange (NYSE), en los Estados Unidos; de Latibex en la Bolsa de Madrid, España; de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires y de la Comisión Nacional de Valores (CNV), en Argentina.

En los Estados Unidos, a pesar de la ines-tabilidad económica en el país, el índice Dow Jones cerró con valorización de 5,53%. En Eu-ropa, las principales bolsas presentaron una expresiva caída en el año. El Ibovespa acom-pañó al mercado europeo y encerró el período con baja de 18,11%, a los 56.754 puntos.

Las acciones de la compañía siguieron la os-cilación y la inseguridad financiera de los mer-cados mundiales y cerraron el año en baja. En Brasil, las acciones ordinarias (PETR3) cayeron 24,71%, y las preferenciales (PETR4), 21,25%. En la Bolsa de Nueva York (NYSE), en que se negocian los recibos ordinarios (PBR) y pre-ferenciales (PBR/A), la desvalorización fue de 34,31% y 31,23%, respectivamente. Por cuenta de esos números, Petrobras encerró 2011 con un valor de mercado de US$ 158 mil millones.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011112 113ANEXOS

Responsabilidadsobreelproducto

Actividad Corporativa

El Sistema Petrobras analiza aspectos del des-empeño de sus productos para asegurar que estén dentro de los patrones de seguridad vi-gentes en el sector de petróleo y gas. La com-pañía actúa a lo largo de todo el ciclo de vida de sus productos y servicios, notoriamente en la constante búsqueda de perfeccionamiento de la calidad y del bienestar de clientes y con-sumidores. La política corporativa de SMS tiene entre sus directrices el compromiso con los productos proporcionados al consumidor, la evaluación de los riesgos y el suministro de informaciones adecuadas y actualizadas sobre su cartera a clientes y proveedores.

Patrones corporativos, como el de orienta-ción del modelo de relación con clientes, rigen la gestión de la compañía respecto a la divul-gación de la marca, de los productos y servi-cios, incluyendo riesgos involucrados, y de las acciones, a clientes y mercados, alineados con las directrices corporativas y las políticas de comunicación y comercialización.

Más allá de ello, Petrobras mantiene ca-nales de relación con clientes y otros públicos, como fabricantes de motores, por ejemplo. Esto permite anticipar la observancia de re-glamentaciones oriundas de la introducción de nuevas tecnologías vehiculares o demandas ambientales más exigentes y adaptar el proceso productivo de la compañía.

DESEMPEÑODELOSPROCESOS

PRODUCTIVOS

Todas las empresas del Sistema Petrobras atienden a las legislaciones referidas a infor-maciones que puedan comprometer al medio ambiente o generar daños de cuño social, al permitir el acceso a datos sobre el origen de componentes u otros procesos durante la fa-bricación de sus productos.

Entre las especificaciones técnicas que Petrobras sigue están las divulgadas por ANP y por el Instituto Nacional de Metrología,

Calidad y Tecnología (Inmetro) y las normas de la ABNT. Caso ocurra cualquier obligación normativa nueva o la alteración de una ya exis-tente, las áreas técnicas son comunicadas para atenderlas en el plazo fijado.

Los productos proporcionados al mercado por Petrobras incorporan procesos de evalua-ción de riesgo en todas las fases de los proce-dimientos para su producción, incluyendo los relacionados a la protección de la fuerza de trabajo, de las comunidades vecinas y del con-sumidor final, de acuerdo con los requisitos de calidad de las normas ISO 9002, ISO 14001 y OSHAS 18001, cuyas certificaciones cubren todas las etapas de los procesos de producción. Para el mantenimiento de esas certificaciones, las unidades operativas de fabricación de de-rivados de petróleo y gas son verificadas por empresas certificadoras y auditadas en sus procesos de producción.

La fase de investigación y desarrollo de productos es realizada por el Cenpes y en-vuelve análisis físicos y químicos y pruebas de desempeño por medio de ensayos vehiculares y de motores. Sociedades con redes de labo-ratorios y foros de intercambio permiten ob-servar tendencias que impliquen eventuales alteraciones de la calidad de esos productos.

CALIDADDELOSCOMBUSTIBLES

Están siendo implantados en las refinerías de Petrobras emprendimientos para la produc-ción de combustibles con bajo tenor de azufre, con conclusiones previstas para el período de 2012 a 2014. Actualmente, la compañía im-porta diésel con 50 partes por millón (ppm) de azufre para su comercialización en algunas ciudades y regiones metropolitanas brasileñas. El cambio de la composición de los combus-tibles es responsable por la disminución de óxidos de azufre lanzados en la atmosfera y torna viable el uso de motores con nuevas tecnologías para reducción de las emisiones

vehiculares de material particulado.Todas las nuevas plantas de gasolina son

proyectadas para que los combustibles no su-peren la concentración de benceno limitada en 1% en relación con el volumen, conforme la exigencia del gobierno brasileño.

En cuanto al plomo, desde 1989 Petrobras dejó de adicionarlo a la gasolina automotor. En el caso de la gasolina de aviación, usada exclu-sivamente en aeronaves de motor a pistón, el tetraetilo de plomo es necesario para aumentar el octanaje, debido a su poder antidetonante. El combustible más empleado para aeronaves es el queroseno de aviación en motores de reacción, que no contiene plomo. Además, las cuatro re-finerías en fase de implantación (Comperj, Re-finería Abreu y Lima, Premium I y Premium II) ya entrarán en operación produciendo combus-tibles con bajo tenor de azufre.

Petrobras designó un grupo de trabajo para estudiar y analizar las emisiones de sus combus-tibles, en especial la gasolina y el diésel. Aún en marcha, las investigaciones contribuirán para el surgimiento de una generación de combus-tibles más ecoeficiente, con mejor desempeño y menor impacto a la salud y al medio ambiente.

PROGRAMAS DESARROLLADOS

El programa De Olho no Combustível (Ojo Alerta en el Combustible) inspecciona regu-larmente puestos acreditados, para garantizar la calidad de los productos a lo largo de la cadena de distribución. Los requisitos para la certificación incluyen la conformidad con los patrones de la ANP, el estado de conservación y funcionamiento de los filtros y la compro-bación de origen de los combustibles comer-cializados, entre otros. Después de la evalua-ción efectuada por un equipo de técnicos de Petrobras Distribuidora, las estaciones certi-ficadas pasan a ser identificadas por el sello del programa. El consumidor puede solicitar en estos establecimientos el certificado de ca-lidad con el laudo del técnico responsable por los análisis de los combustibles.

En Liquigás, las acciones para la seguridad de productos y envases incluyen manteni-mientos periódicos, capacitación de revende-dores y recalificación de los equipos, siguiendo las reglamentaciones. El programa De Olho no Botijão (Ojo Alerta en la Bombona) es adop-tado en todas las unidades operativas de la em-presa para sistematizar el proceso de evaluación de la calidad de los recipientes envasados en

relación con aspectos como pintura, golpes y deformaciones, oxidación, condiciones del asa, lacre y hermeticidad de la bombona, peso del GLP y recalificación. En el caso del mercado a granel, el programa Ojo Alerta en las Insta-laciones a Granel realiza inspecciones visuales en las instalaciones a granel junto a sus clientes para verificar el estado de las centrales de GLP y, cuando es necesario, realizar acciones para eli-minar las no conformidades detectadas.

PROCEDIMIENTOSDEROTULADO

El Sistema Petrobras atiende a requisitos in-ternacionales de clasificación y rotulado de productos y utiliza las fichas de información de seguridad de productos químicos (FISPQ) en cada entrega o movimiento de productos, como aquellos provenientes de refinerías, bio-diesel y glicerina, entre otros. Petrobras Bio-combustível estableció plazo hasta 2013 para levantamiento de las fichas para ácidos grasos y borra de refinación, producidos por la em-presa e insumos para industrias de jabones y detergentes. El rotulado de los salvados y aceites vegetales comercializados por la subsi-diaria sigue las orientaciones y la certificación del Ministerio de Agricultura.

Los lubricantes producidos por la com-pañía siguen los procedimientos de rotulado exigidos por la Agencia Nacional de Petróleo (ANP) y por determinaciones del Consejo Nacional del Medio Ambiente (Conama).

Todos los productos estampan en sus ró-tulos informaciones al consumidor en cuanto a origen, orientación de uso y reutilización, campo de aplicación, finalidad y beneficios, advertencias y precauciones, plazo de validad, además de cuidados con la salud y el medio ambiente. Los recipientes para distribución de gas licuado de petróleo (GLP) precisan estar certificados con la Marca Nacional de Confor-midad, emitida por Inmetro, y poseer lacre de inviolabilidad de la válvula de flujo, llevando al consumidor informaciones sobre origen, con-tenido y seguridad del producto.

COMPETENCIA

No registramos acciones judiciales, iniciadas en 2011, que hayan terminado el año como pendientes o encerradas, por competencia desleal, prácticas de trust y monopolio en Petrobras, en Brasil.

En Colombia, hay seis acciones relacionadas a la libre competencia, de las cuales cinco son

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011114 115ANEXOS

contra Petrobras o sus sub-distribuidores y una de Petrobras contra el fabricante de lubri-cantes Glanton Ltda., todas referidas a la dis-puta por la marca Petrobras Lubrax en el país. Petrobras Argentina posee una investigación, en etapa inicial, vinculada al mercado de gas natural, que tramita en la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.

Liquigás discute, por medio de una acción judicial, la nulidad de la condena impuesta por el Consejo Administrativo de Defensa Económica (Cade) por supuesta formación de cártel, que puede resultar en el pago de una multa equiva-lente a 1% de la facturación anual de la empresa. La condena deriva del proceso administrativo instaurado por la Secretaria de Derecho Econó-mico (SDE), como consecuencia de represen-tación formulada por empresa revendedora de GLP, que alegó la existencia de cártel en el mer-cado de distribución de bombonas de 13 kilo-gramos en los municipios del Triángulo Minero, en Brasil. La decisión final depende de la confir-mación por las instancias judiciales superiores.

CONFORMIDADCONLEYESYREGLAMENTOS

No hubo casos, en 2011, de no conformidad con códigos voluntarios o reglamentos rela-tivos a informaciones y rotulado de productos y servicios o comunicaciones de marketing que hayan resultado en advertencias, multas o penalidades en Petrobras Brasil.

En Petrobras Distribuidora, mientras tanto, fueron registrados tres casos de no conformidad, siendo dos relativos a plazos de validad vencidos de lotes de un tipo específico de aceite agrícola y otro referido a pérdidas en algunos envases del mismo producto. La subsidiaria fue orientada a recoger y dar destino adecuado a los productos.

Petrobras no comercializa productos pro-hibidos en los mercados donde actúa. El tenor de azufre en el diésel, tema recurrente en el debate público, es uno de los focos de los pro-gramas de mejora continua de los combusti-bles de la compañía. En enero de 2011, fue rea-lizada la sustitución de todo el diésel S-500 por S-50, cuyo tenor máximo de azufre es de 50 ppm, en las flotas de ómnibus de las Regiones Metropolitanas de los estados de São Paulo (Baixada Santista, Campinas y São José dos Campos) y de Rio de Janeiro.

Como miembro de la Asociación Brasileña de Anunciantes (ABA), integramos el Consejo Ejecutivo de las Normas-Patrón, que busca

establecer principios éticos en la relación co-mercial entre anunciantes, agencias y vehí-culos de comunicación, por medio de la auto-reglamentación. Más allá de eso, cumplimos la reglamentación del Consejo Nacional de Auto-reglamentación Publicitaria (Conar), que establece y aplica normas para la publi-cidad brasileña, de modo a evitar la vehicu-lación de anuncios y campañas de contenido engañoso, ofensivo, abusivo o que no respeten, entre otros, el derecho de competencia.

DéBITOSFISCALES

Los pagos de ICMS a los estados productores sumaron R$ 36.760 millones, un crecimiento de 30% en relación con 2010. También fueron destinados R$ 14.690 millones de contribu-ción al Programa de Integración Social y a la Contribución para el Financiamiento de la Se-guridad Social (PIS/Cofins), un incremento de 1% en relación con el año anterior.

COMPOSICIÓNDEPRECIOS

Los precios cobrados por los productos deri-vados y comercializados por Petrobras no son definidos exclusivamente por la compañía. Mu-chos de ellos dependen de la dinámica del mer-cado y consideran los márgenes de comercializa-ción y los tributos que componen el valor final proporcionado al consumidor. Además, la ley de la oferta y la demanda puede ocasionar varia-ciones en los precios, según la época y la región.

En general, los valores pueden ser repre-sentados por la suma de algunas partes: el valor del producto Petrobras, la parte de los tributos (cobrados por los estados, como el ICMS, o por la Unión, como la Cide, el PIS/Pasep y el Cofins), los márgenes de las distri-buidoras y de los puntos de reventa.

Más allá de una serie de otros factores, en la mayoría de los estados el cálculo del ICMS está basado en un precio promedio ponderado al consumidor final (PMPF), valor actualizado quincenalmente por los respectivos gobiernos. En ciertas épocas, los precios en las estaciones revendedoras pueden ser alterados sin que haya habido cambios en la parte que cabe a Petrobras.

Para evitar remarcaciones frecuentes en los precios practicados en el mercado interno, desde 2003 la política de Petrobras es no trans-ferir a los precios del diésel y de la gasolina las variaciones ocurridas por cuenta de las oscila-ciones del mercado internacional.

ExploraciónyProducciónDesempeño Operativo

CONCESIONES

No obstante, no haya ocurrido ronda de li-citaciones de la ANP a lo largo de 2011, Petrobras aumentó su participación en con-tratos por medio de operaciones de farm-in en bloques bajo concesión y realizó las devo-luciones de bloques previstas. De esta manera, la compañía pasó a contar con 132 contratos de concesión, totalizando un área de 119.132 kilómetros cuadrados (km²) distribuidos

en 194 bloques exploratorios, de los cuales 31.068 km² corresponden a 51 planes de eva-luación de descubrimiento.

El proceso de farm-in consiste en la adqui-sición parcial o total de los derechos de conce-sión usufructuados por otra empresa. En una misma negociación, la empresa que adquiere los Derechos de concesión está en proceso de farm-in, y la empresa que vende estos Dere-chos está en proceso de farm-out.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011116 117ANEXOS

RefinaciónyComercializaciónDesempeño Operativo

PARqUEDEREFINERÍAS

NUEVOS EMPRENDIMIENTOS

En virtud de la demanda creciente por deri-vados de petróleo en Brasil, con un alza pre-ponderante de la utilización en las regiones Norte, Nordeste y Centro-Oeste, Petrobras pretende anticipar para 2013 el inicio de las actividades de algunos nuevos emprendi-mientos. Entre ellos, la Refinería Abreu e Lima, en Pernambuco.

Ella tendrá capacidad para procesar 230.000 bpd de petróleo pesado y de producir hasta 162.000 bpd de diésel con bajo tenor de azufre (10 partes por millón), en conformidad con las especificaciones internacionales. Producirá también gas licuado de petróleo (GLP), nafta petroquímica, petróleo combustible para navíos y coque de petróleo. El inicio de las actividades operativas está previsto para junio de 2013.

También en el Nordeste, Petrobras cons-truirá dos refinerías para producir los llamados derivados Premium (de elevada calidad y bajo tenor de azufre). La primera, en Maranhão, será dividida en dos etapas – con inicio de las ope-raciones en 2016 y 2019 – y tendrá capacidad para procesar hasta 600.000 bpd de petróleo.

El emprendimiento contará también con una terminal portuaria para recibir, almacenar y ex-pedir gráneles líquidos y sólidos.

La Premium II, con capacidad para pro-cesar 300.000 bpd de petróleo, será construida en Ceará y tiene su inicio de operaciones pre-visto para 2017. Ella será interconectada a una terminal portuaria por una línea de ductos de 11 kilómetros de extensión.

Además de actuar en el área petroquímica, el Complejo Petroquímico de Rio de Janeiro (Comperj) también contribuirá para el sector de refinación de Brasil. La primera etapa de su implantación es dirigida para las unidades de refinación, con inicio de operación previsto para 2014 – con una capacidad de procesa-miento de 165.000 bpd de petróleo.

Entre sus productos, además de materia prima para las unidades petroquímicas, se des-tacan el diésel, el GLP y el queroseno de avia-ción, para atender la demanda brasileña. La segunda fase de la refinería está prevista para entrar en operación en 2018, elevando la pro-ducción para 330.000 bpd de petróleo, abaste-ciendo la demanda nacional, además de ma-teria prima para las unidades petroquímicas.

PetroquímicayfertilizantesDesempeño Operativo

DESTAqUESDELSECTORPETROqUÍMICO

BRASKEM

La agencia de clasificación de riesgo Fitch elevó a Braskem – la mayor productora de resina termoplástica de las Américas y coli-gada de Petrobras, a grado de inversión, en noviembre. Más allá de eso, un mes antes, el Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social (BNDES) aprobó un límite de crédito de R$ 2.460 millones, a ser usados para apoyar el plan de inversiones en Alagoas, Bahía, Rio de Janeiro y Rio Grande do Sul.

Fuera de Brasil, Braskem afirmó su pre-sencia por medio de adquisiciones y el cre-cimiento de la producción. En el caso de los Estados Unidos, consolidó su posición como la mayor productora de polipropileno con la adquisición de dos plantas de Dow Chemical. También adquirió otras dos en Alemania. Ac-tualmente, sus activos en los Estados Unidos tienen capacidad para producir 505.000 t/año, un aumento de 50% en la producción ameri-cana de Braskem, lo que totaliza 1,4 millón de t/año. En Alemania, su capacidad de produc-ción es de 545.000 t/año.

En setiembre, Braskem comenzó en Mé-xico el terraplenado donde será construido

el Complejo Industrial del Proyecto Etileno XXI, que tiene como meta la producción de 1,05 millón de t/año de polietileno para abas-tecer, principalmente, al mercado interno mexicano. El complejo industrial costará US$ 3 mil millones y es el principal proyecto greenfield (nuevo proyecto) de la empresa, que tiene 65% de participación en la joint venture con el grupo mexicano Idesa.

INNOVA

Situada en el Polo Petroquímico de Triunfo, en Rio Grande do Sul, Innova es la mayor pro-ductora brasileña de estirénicos – productos para casa y oficina, para aparatos eléctricos y de comunicación, además de envases – y una de las principales unidades petroquímicas de segunda generación del país. En marzo, Petrobras adquirió 100% del capital de Innova S. A., antes controlada por Petrobras Energía Internacional S. A.

Su adquisición demuestra la intención de la compañía de realizar inversiones en el mer-cado interno de estirénicos, ya que estos son utilizados en envases y capas externas, uno de los termómetros para la evaluación del reca-lentamiento de la economía de un país.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011118 119ANEXOS

TransporteDesempeño Operativo

TERMINALESYOLEODUCTOS

De las 48 terminales que Transpetro opera, 28 son acuaviarias y 20 terrestres. Las acuaviarias abarcan 8.698 kilómetros de la costa atlántica brasileña y son operadas por medio de muelles, monoboyas o cuadro de boyas, y 4.500 kilóme-tros de ríos y lagunas navegables. Así como las acuaviarias, las 20 terminales terrestres fun-cionan como entrepuestos para los diferentes modos de transportes, garantizando, con su ca-pacidad de almacenamiento de más de 10 mi-llones de m³ (3,5 millones de m³ en terminales terrestres y 6,8 millones de m³ en acuaviarias), la confiabilidad del abastecimiento de petróleo y derivados, biocombustibles y gas.

Los oleoductos son el medio de transporte preferido para atender la demanda de las refi-nerías y de los grandes centros consumidores de derivados. A lo largo de 2011, varias acciones fueron adoptadas para ampliar la capacidad de Transpetro, entre ellas el aumento del movi-miento de petróleo en el Oleoducto São Sebastião –Guararema (Osvat), que abastece a Revap y a Replan. Con esa iniciativa, el oleoducto aumen-tará el flujo de los actuales 4.500 m³/h para la medía de 5.100 m³/h, con dos nuevas estaciones intermedias en el primer semestre de 2012.

Otra iniciativa del mismo porte ocurrió en el oleoducto São Paulo–Brasilia (Osbra), que movió, en marzo de 2011, 243.957 m³ de gasolina, 10,8% más que su último récord. En

el mismo mes, la Terminal de Guarulhos tuvo un aumento en la entrega de gasolina, con la marca de 102.437 m³, superando en 15% el re-cord anterior.

HIDROVÍAS

En Brasil, con 8.000 kilómetros de costa y 42.000 kilómetros de ríos navegables, poseer una flota propia de navíos que lleven deri-vados de petróleo y otros productos a todo el territorio brasileño son parte de la estrategia para garantizar el abastecimiento adecuado de todas las regiones del País.

TRANSPORTEDEGASNATURAL

Por intermedio de las distribuidoras, el trans-porte de gas natural abastece residencias, esta-blecimientos comerciales, industrias, puestos de gas natural vehicular (GNV) y usinas de ge-neración termoeléctrica. La red de gasoductos de transporte del Sistema Petrobras alcanzó 9.251 kilómetros a fines de 2011.

El consumo de gas natural fue ampliado significativamente en los últimos años debido a ventajas económicas, ambientales y de segu-ridad. Se estima que el aumento medio anual entre 2010 y 2015 quede en torno de 12,4%. La expectativa es que el suministro del producto alcance 149 millones de m³/día, de los cuales 134 millones de m³/día son transportados a través gasoductos y terminales de Transpetro.

DistribuciónDesempeño Operativo

REDDEESTACIONES

La red de Petrobras Distribuidora cuenta con 7.485 estaciones de servicio, presentes en todos los estados brasileños. Fueron realizadas en el año adecuaciones en más de 800 puestos de la red para ampliar la comercialización de nuevos productos.

En diciembre de 2011, la subsidiaria in-auguró la Estación del Futuro, destacándose los sistemas interactivos y personalizados de atención al consumidor. La misma también ofrece recarga rápida de vehículos eléctricos por medio del uso de energía solar.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011120 121ANEXOS

GasyenergíaDesempeño Operativo

MERCADODEGASNATURAL

GASODUCTOS

Los gasoductos de Petrobras constituyen un sistema integrado con dos redes de ductos in-terconectadas, lo que permite la entrega del gas natural proveniente de los campos pro-ductores, principalmente los de las Cuencas de Santos, Campos y Espírito Santo, así como de dos terminales de gas natural licuado y un gasoducto de conexión con Bolivia. En total, la red de transporte de gas natural se extiende por 9.251 kilómetros, recorriendo 412 muni-cipios, e integra 60 gasoductos y ramales, 154 puntos de entrega, 15 puntos de recepción y 38 estaciones de compresión.

En 2011, cuatro importantes proyectos entraron en operación. Los 96 kilómetros de extensión del gasoducto Gastau y su capacidad nominal de 20 millones de m³/día transpor-tarán el gas procesado en la Unidad de Trata-miento de Gas de Caraguatatuba, oriundo de los campos de Mexilhão y Uruguá–Tambaú y del piloto de Lula, de la capa Presal de la Cuenca de Santos, ampliando la oferta en la Región Sudeste.

El inicio de las actividades en Gasan II, que tiene 39 kilómetros de extensión, permitió desactivar el trecho de 23 kilómetros de ga-soductos Gasan I. A su vez, el Gaspal II cuenta con 54,5 kilómetros de extensión y, juntamente con el Gasan II y la Estación de Compresión de Guararema, aumentó la capacidad de trans-porte del Sistema Guararema–RPBC de 12 mi-llones de m³/día para 17 millones de m³/día, ampliando la oferta para la Región Metropoli-tana de São Paulo.

Finalmente, una variante con 31,7 kilóme-tros de extensión interconectó dos trechos del Gasoducto Guamaré–Cabo (Nordeste), lo que permitió elevar su presión máxima operativa admisible. Esto garantizó mayor flexibilidad y confiabilidad al suministro de Pernambuco, Paraíba y Rio Grande do Norte.

GAS NATURAL LICUADO

Petrobras realizó una serie de modificaciones en su cartera en el mercado de gas natural li-cuado, alcanzando la marca de 44 contratos de tipo Master Sales Agreement (MSA) y, en 2011, realizó 14 operaciones de compra de cargas

GENERACIÓNTERMOELéCTRICADEPETROBRAS(MWPROMEDIO)

2007 581

2008 2.058

2009 525

2010 1.835

2011 653

PARQUE DE GENERACIÓN ELÉCTRICA

Dos proyectos se destacaron en 2011 para aumentar la capacidad instalada operada por Petrobras. Uno de ellos fue la conversión de la UTE Juiz de Fora para bicombustible, en Minas Gerais, que ahora está apta para utilizar

gas natural y etanol en la segunda turbina, con una capacidad de generación de 47 MW.

En la Región Nordeste, fueron construidas las usinas de energía eólica Mangue Seco, Cabugi, Potiguar y Juriti, en Rio Grande do Norte, con una capacidad de 26 MW cada una.

– 12 destinadas a Brasil y dos revendidas en el mercado externo.

La compañía inició la implementación de la Terminal de Regasificación de GNL en Bahía (TRBA), que será construida en la Bahía de Todos os Santos y tendrá capacidad para regasificar hasta 14 millones de m³/día de gas natural. La previsión es que TRBA, la tercera terminal instalada en el País, entre en funcionamiento en 2013.

En la ocasión, el navío regasificador Golar Winter será desplazado de la Terminal de Regasificación de Bahía de Guanabara (TR-BGUA) para operar en el TRBA. Su sustitución será efectuada por medio de un navío regasifi-cador que está siendo construido en Corea del Sur y permitirá utilizar la capacidad plena de TRBGUA, de 20 millones de m³/día.

GENERACIÓNDEENERGÍAELéCTRICA

Las 16 UTEs propias y alquiladas que com-ponen el parque generador termoeléctrico de Petrobras, con una capacidad instalada de 5.806 MW, generaron para el SIN 653 MW medios para atender a compromisos de in-flexibilidad de la venta de energía en subasta, suministro de vapor a los clientes, despachos por razón eléctrica y exportación de energía para Argentina y Uruguay.

De esa forma, la generación de energía en 2011 fue menor en comparación con el año anterior, resultado de las condiciones hidroló-gicas favorables en Brasil, donde los niveles de los reservorios de las hidroeléctricas se mantu-vieron elevados.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011122 123ANEXOS

Biocombustibles

Desempeño Operativo

ETANOL

DESTAQUES

Para garantizar que la producción atienda a la demanda en el mercado brasileño, la compañía busca operaciones de adquisiciones para am-pliar su parque energético. En marzo de 2011, por ejemplo, realizó un aporte de R$ 195,4 mi-llones en la empresa de azúcar, etanol y energía Guarani S. A., pasando a tener 31,44% de las acciones de la empresa. Actualmente, Guarani es propietaria de siete unidades en São Paulo y una en el continente africano, en Mozambique.

Con la aprobación por parte del gobierno de Mozambique del marco legal para la mezcla de 10% de etanol en la gasolina (E10) a partir de 2012, la coligada desarrolla un proyecto para la construcción en el país de una destilaría con ca-pacidad de producción de cerca de 20.000 m³/año de etanol, a fin de atender a la nueva de-manda cuando la medida entre en vigor.

A su vez, Petrobras Biocombustível pasó a poseer 49% del capital social de Nova Fron-teira Bioenergia S. A., después del aporte de R$ 163 millones, y anunció que va a invertir R$ 530,7 millones, en los próximos tres años, en la ampliación de la Usina Boa Vista, en Goiás. La capacidad de molienda pasará para 8 millones

de t/año. Con esta inversión, la producción anual debe pasar de los actuales 176.000 m³ para 700.000 m³, haciendo de esa usina la mayor unidad destinada exclusivamente a la producción de etanol de caña de azúcar del mundo, con una cogeneración de 600 GWh/año de energía eléctrica.

La compañía realizó el aporte final de R$ 22 millones – totalizando R$ 155 millones – en el capital social de la usina de etanol Total Agroindustria Canavieira S. A., locali-zada en Minas Gerais, poseyendo 43,58% de la participación social. Total invirtió más de R$ 21 millones para expandir su producción de caña de azúcar y R$ 11,1 millones en la compra de equipos.

Más allá de esto, la empresa inició inver-siones de R$ 122 millones, referentes al pe-ríodo 2011-2013, en la construcción de la segunda fase de la usina, que pretende do-blar la capacidad de molienda de caña para 2,4 millones de toneladas en 2013. Después de esta inversión, la capacidad de producción de etanol podrá alcanzar 200.000 m³, permi-tiendo ampliar la generación de energía eléc-trica a partir del bagazo de caña de los actúales 30 GWh/año para 86 GWh/año.

Resultadoseconómico-financieros

Resultados y Contribuciones para la Sociedad

FINANCIAMIENTOS

Para mantener la capacidad de liquidez ne-cesaria para ejecutar su plan de inversiones, Petrobras realizó captaciones, valiéndose del reconocimiento de la calidad de su crédito por bancos, agencias oficiales de crédito (export credit agencies) e inversores, garantizando, así, costos y plazos para pagos favorables al finan-ciamiento de sus actividades.

En el mercado bancario, las captaciones sumaron US$ 1,38 mil millones en Brasil y US$ 1,64 mil millones en otros países. En el mercado de capitales internacional, fueron emitidos bonos por US$ 9,6 mil millones. La compañía también realizó operaciones de administración de pasivos de US$ 509 mi-llones, con el objetivo de elongar su perfil de endeudamiento. En las financiaciones por

agencias oficiales de crédito, captó US$ 1,39 mil millones.

Proponiéndose la construcción de las plantas de PET (resina de polietileno tereftálico) y de POY (filamentos textiles de poliéster), la Compañía Integrada Textil de Pernambuco (Citepe) contrató líneas de crédito de R$ 561 millones, y la Compañía Petroquímica de Pernambuco (Petroquímica Suape), a su vez, financiaciones de R$ 605 millones.

La Refinería Alberto Pasqualini (Refap) contrató líneas de crédito de R$ 1.110 millones para la construcción de una unidad de hidro-tratamiento. Petrobras contrató con el Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social (BNDES) una financiación de R$ 1.020 mi-llones para cubrir inversiones en la plataforma fija PMXL-1.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011124 125ANEXOS

GestióndeproveedoresResultados y Contribuciones para la Sociedad

El Sistema Petrobras utiliza la práctica de privi-legiar la adquisición de bienes y servicios en los países en que actúa, en bases competitivas y de

INDICADORDECONTENIDOLOCAL-PROMINP1

Año Realizado (%) Meta (%)

2007 75,4 64,0

2008 75,6 66,0

2009 75,6 67,2

2010 74,6 70,2

20112 74,8 65,6

1 Los números referidos a contenido local presentados son calculados por el Prominp y siguen las metodologías establecidas en cada contrato, lo que no necesariamente sigue la metodología de la Cartilla de Contenido Local publicada por la ANP.

2 Corresponden al resultado hasta el tercer trimestre de 2011.

En línea con las reglas de la Agencia Nacional de Petróleo, Gas Natural y Biocombustibles (ANP), la compañía exige de sus proveedores para proyectos en el área de exploración y pro-ducción un porcentaje mínimo de contenido local. El método de cálculo de ese contenido es definido por la ANP y se refiere a bienes (equipos o componentes) y servicios produ-cidos por empresas instaladas en Brasil.

Ampliando el alcance de esta exigencia legal, en 2011, Petrobras creó su Política de Contenido Local, extendiendo, voluntaria-mente, estos requisitos a la operación de las áreas de E&P y a las inversiones y operación de las áreas de Abastecimiento & Gas y Energía.

En los demás países en que actúa, la com-pañía aplica gran parte de su presupuesto a la adquisición de bienes y servicios locales. El porcentaje varía de 70% al 90% del presu-puesto de las subsidiarias, como en los casos de Angola, Bolivia, Argentina y Nigeria.

La gestión de proveedores en Petrobras in-cluye el estímulo al desarrollo tecnológico de las empresas para atender a las demandas de la industria brasileña. El Plan de Negocios de

la compañía prevé la gestión tecnológica inte-grada con proveedores, instituciones de inves-tigación y otras empresas del sector, con gastos del orden de US$ 1,3 mil millones al año, entre inversiones y costeo.

APOYOYDESARROLLODEPROVEEDORES

Petrobras invierte en el desarrollo de la cadena de proveedores en Brasil, consolidando de-mandas y realizando contrataciones de largo plazo con requisitos de contenido local cre-cientes. También implementa acciones para aumentar la participación de los proveedores nacionales en la cadena productiva de la in-dustria de petróleo y gas, apoya el desarrollo de empresas brasileñas innovadoras e invierte en iniciativas de calificación de personal.

El convenio entre Petrobras y el Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae), firmado en 2008, propende a la inserción competitiva y sostenible de estas empresas en la cadena productiva de petróleo, gas y energía, en los territorios donde la com-pañía actúa. Hoy, cuenta con 19 proyectos en marcha en 14 estados de Brasil. Los proyectos

implementados en el objeto del convenio eng-loban, entre otros, capacitación y desarrollo de micro y pequeñas empresas locales, con én-fasis en gestión de la calidad, de la seguridad, del medio ambiente y salud ocupacional y de la responsabilidad social, además de la forma-ción y consolidación de redes de cooperación.

Petrobras amplió el alcance del Programa Progredir (Progresar), que superó la marca de R$ 1.000 millones en más de 200 financiaciones. Desarrollada en sociedad con el Prominp, el BNDES y seis grandes bancos con actividad en Brasil, la iniciativa tiene como objeto viabilizar, de forma ágil y estandarizada, la oferta de cré-dito bancario a costo reducido para pequeños y medianos proveedores de la compañía. La re-ducción del costo financiero para el proveedor puede llegar al 50% en algunos casos.

Petrobras mantiene también un programa de suministro agrícola junto a la agricul-tura familiar en el semiárido brasileño, para el abastecimiento de por lo menos 30% de la demanda de oleaginosas de la compañía. Hoy, participan del programa aproximadamente 66.000 agricultores familiares de ocho estados.

DIÁLOGOCONPROVEEDORES

El diálogo con los proveedores de bienes y ser-vicios que atienden a la demanda de nuestras actividades es realizado por medio de canales de relación institucionales que atienden a em-presas, asociaciones de clase de proveedores y entidades, y gobiernos de fuera de Brasil. En nuestro sitio, proporcionamos el Canal Pro-veedor, destinado a brindar informaciones a las empresas interesadas en proveer para Petrobras.

DEMANDASLEVANTADASPORELCANALPROVEEDORYACCIONESENRESPUESTA

Preocupaciones Acciones de Petrobras

Distancia del sector de registro. Creación de puestos de atención fijos e itinerantes para registro.

Falta de informaciones sobre Progredir y los Fondos de Inversión en Derechos Crediticios (FIDC).

Disponibilidad de informaciones en el Canal Proveedor y links directos para las páginas de los programas.

Falta de acceso a las Normas Técnicas de Petrobras. Acceso ofrecido por el Canal Proveedor.

Dudas sobre la nota fiscal electrónica. Informaciones sobre la utilización de la nota en el Canal Proveedor.

Cuestionamientos relativos a la Asistencia Multidisciplinaria de Salud (AMS).

Disponibilidad del extracto de los registrados de la AMS en la página de servicios de apoyo al proveedor, en el Canal Proveedor.

SELECCIÓNYEVALUACIÓN

Las empresas interesadas en proveer para la compañía pueden inscribirse en el registro y son, posteriormente, evaluadas de acuerdo con cinco criterios, que se desdoblan en un conjunto de requisitos e indicadores:

Cumplimiento de obligaciones legales junto al mercado, a los órganos de gobierno y a la sociedad;

Evidencias de la solidez económica, de forma a asegurar que la empresa pueda dar conti-nuidad y concluir la entrega del bien y/o la eje-cución de los servicios;

Grado de implantación del sistema de ges-tión de seguridad, medio ambiente y salud, va-lorizando y estimulando certificaciones según las normas ISO 14001 y OHSAS 18001;

Capacidad técnica, tradición de provisión, porte técnico y eventuales homologaciones y habilitaciones específicas;

Compromiso con la calidad y la mejora con-tinua, valorizando y estimulando la certifica-ción según la norma ISO 9001.

El registro de proveedores es renovado per-manentemente por medio de la actualización anual de datos y de la reevaluación periódica del desempeño de las empresas registradas. El registro identifica, además, puntos de me-jora en ocasión del análisis. Las empresas re-gistradas pueden, entonces, participar de los procesos de contratación de acuerdo con la de-manda de cada área de negocio de Petrobras.

Los procesos de contratación, en su ma-yoría, son realizados por intermedio de la

estímulo al desarrollo. En Brasil, en 2011, 95% de las empresas proveedoras eran brasileñas, con un total de adquisiciones de US$ 37,8 mil millones.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011126 127ANEXOS

DesarrollolocalResultados y Contribuciones para la Sociedad

EVALUACIÓNDEIMPACTOS

EJEMPLOSDEEVALUACIÓNDEIMPACTOSYDEMANDASDELACOMUNIDAD

Proceso Descripción

Evaluación Socioambiental (ASA)

Estudio preliminar para diagnosticar y evaluar las características so-cioeconómicas y ambientales de las comunidades en el entorno de futuros emprendimientos lineales (ductos) o puntuales (instalaciones fijas), a fin de minimizar eventuales impactos negativos y tratar esas interferencias con la población involucrada. Ese estudio identifica, de modo general, el perfil de la organización social de las comunidades y la relación de dependencia con los recursos naturales, entre otros aspectos, principalmente por medio de investigación directa (entre-vistas y percepción del equipo técnico multidisciplinario).

Acciones de relación con la comunidad

Abarcan visitas a las unidades dirigidas para los públicos de interés, divulgación de informaciones sobre las operaciones y Planes de Res-puesta a Emergencias para los moradores de las áreas de influencia. Reclamos, denuncias y demandas de las comunidades son levantadas por medio de diversos canales, como el diálogo social, comités comu-nitarios, SAC Petrobras, 0800 (Transpetro y Comperj) y Canal Oidoría.

Planes de Comunicación Social y Regional

Propenden establecer un canal de diálogo sobre los impactos efectivos y potenciales, negativos o positivos, originados por los emprendimien-tos y las medidas mitigadoras, compensatorias y de monitorización.

Planes de Comunicación de Ductos

La iniciativa apunta a comunicar a los moradores de las comunidades vecinas a las líneas de ductos sobre la instalación, construcción y los cuidados con los ductos, así como los procedimientos en casos de emergencia.

Plano de Compensação da Atividade Pesqueira

Implantado cuando la Evaluación de Impacto Ambiental indica la posibilidad de impactos relevantes sobre la pesca artesanal, en casos en que la actividad de perforación ocurra en áreas rasas, en las situaciones de actividad de pesca artesanal intensa y donde la pesca fuera realizada en pesqueros fijos.

Proyectos de Monitorización de Desembarco Pesquero

Monitorizan posibles efectos ambientales y socioeconómicos en co-munidades de pesca vecinas a nuestros emprendimientos.

Programa de Acción Participativa para la Pesca

Desarrollado en la Unidad de Operaciones de la Cuenca de Santos y dirigido a comunidades del litoral norte de São Paulo, localizadas en el área de influencia del Proyecto Mexilhão.

Programas de Educación Ambiental

Elaborados en sociedad con el Ibama, son desarrollados en áreas de influencia de las operaciones de Petrobras, con acciones participativas en las comunidades.

Talleres y pláticasAbordan cuestiones de interés de las comunidades, trabajando principalmente conceptos de seguridad, medio ambiente y salud.

Petronect (canal de compras electrónicas de la compañía). En 2011, Petrobras contaba con 96.681 empresas listadas en la Petronect, de las cuales 29.499 son proveedores regulares.

A lo largo de la ejecución del suministro contratado, gerentes de los contratos de servi-cios evalúan a los proveedores. En el caso del suministro de bienes, es efectuado el registro de no conformidades relativas a la atención de la demanda. En los casos de bajo desempeño de los proveedores, la Subcomisión de Provee-dores de Bienes y Servicios discute la aplica-ción de sanciones a empresas proveedoras, que incluyen el impedimento de realizar transac-ciones con la compañía. A fines de 2011, diez empresas registradas se encontraban en esta si-tuación debido al bajo desempeño en diversos atributos, destacándose el no cumplimiento de

las obligaciones laborales en tres casos.En el caso de la agricultura familiar, la

compañía establece sociedades locales y capacita empresas del entorno de sus uni-dades, especialmente en las áreas opera-tivas. La selección de los agricultores fami-liares que participan del Programa de Su-ministro Agrícola es realizada con base en el establecimiento de polos de producción, que consideran aspectos de logística y ap-titud de las microrregiones para la produc-ción de oleaginosas. Los agricultores deben poseer declaración de aptitud para la agri-cultura familiar, documento del Ministerio de Desarrollo Agrario, además de área de por lo menos dos hectáreas de tierra para el plantío de oleaginosas y diversidad de pro-ducción en su pequeña propiedad.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011128 129ANEXOS

PRINCIPALESPREOCUPACIONESRECIBIDASYMEDIDASADOPTADAS

Público de InterésTemas y preocupaciones recogidas

Medidas adoptadas

Comunidades

Desarrollo socioeconómico de la regi-ón; mejoras de infraestructura (pues-to médico, escuela, saneamiento, carreteras); oportunidades de trabajo y renta; desapropiación e indemniza-ciones resultantes.

Construcción de centros comunitarios, con cursos destinados a la forma-ción de jóvenes para salud, medio ambiente y construcción civil. Reforma de escuelas y locales donde se realizan reuniones y foros, construcción de hospitales y otros servicios como condicionantes de las licencias de operación. Construcción de las Agendas 21 en las áreas de influencia de Petrobras, para levantar las demandas de infraestructura y otros servi-cios de las comunidades.

Impactos sociales y ambientales de la instalación de unidades: olor, ruido, tránsito de vehículos pesados, residuos provenientes del proceso de producción, impactos ambientales y quejas sobre eventuales riesgos a las personas. Impactos de nuevos emprendimientos sobre actividades económicas locales (turismo, pesca, etc.).

Las unidades tienen por procedimiento sistematizado el tratamiento de todas las demandas de la comunidad, incluyendo visitas técnicas para eva-luación de la demanda, siempre dando respuesta a la comunidad por medio de canales de relación. Gran parte de las manifestaciones es analizada en las reuniones gerenciales de la unidad cuando no pueden serlo directa-mente por el sector. Hay también reuniones con la comunidad (en los Comi-tés Comunitarios) para explicar la naturaleza de eventuales impactos am-bientales en la rutina de las comunidades, la monitorización adoptada y las medidas tomadas. En cuanto a los riesgos para las personas, anualmente son realizados simulacros de emergencia con la comunidad del entorno, envolviendo sectores de la compañía y órganos públicos.

Con relación a líneas de ductos: exca-vación, quemas, invasión, tránsito no permitido, basura y escombro.

La compañía realiza frecuentes visitas y reuniones para concienciar a la población sobre el mantenimiento de las líneas de ductos y aumentar su comprensión sobre los riesgos de las actividades listadas, incentivando la convivencia responsable y garantizando la seguridad de la comunidad, de las instalaciones y del medio ambiente.

GestióndepersonasPrácticas Laborales y Derechos Humanos

FUERZADETRABAJO

TASA DE INGRESO

La tasa de ingreso de empleados en el Sistema Petrobras fue de 6,89%. La mayor tasa, cuando es analizada por grupo de edad, ocurre entre los empleados con hasta 25 años (1,88%). Si el

criterio elegido fuera el género, se verifica el mayor índice entre los hombres (3,99%). Si la base de comparación fuera el lugar de opera-ción, en Brasil, la mayor tasa se encuentra en la Región Sudeste (3,2%). Entre los países, Chile presentó el mayor porcentaje (18,67%).

TASADEINGRESODEEMPLEADOSPORGRUPODEEDAD(%)

Empresa GéneroHasta 25 años

De 26 a 30 años

De 31 a 35 años

De 36 a 40 años

De 41 a 45 años

De 46 a 50 años

De 51 a 55 años

De 56 a 60 años

61 en

adelanteTotal

Brasil

Masculino 1,52 1,06 0,62 0,35 0,19 0,11 0,06 0,05 0,02 3,99

Femenino 0,36 0,34 0,15 0,06 0,04 0,01 0,02 0,01 0,01 0,99

Total 1,88 1,40 0,77 0,42 0,22 0,12 0,08 0,06 0,03 4,98

Fuera de Brasil

Masculino 7,74 2,17 1,69 0,92 0,57 0,60 0,41 0,19 0,16 14,45

Femenino 6,75 1,86 0,96 0,77 0,53 0,36 0,12 0,05 0,01 11,42

Total 14,49 4,03 2,65 1,69 1,10 0,96 0,53 0,24 0,17 25,87

Total Sistema Petrobras

Masculino 2,09 1,16 0,72 0,41 0,22 0,15 0,10 0,06 0,04 4,95

Femenino 0,94 0,48 0,22 0,13 0,08 0,05 0,03 0,01 0,01 1,95

Total 3,04 1,64 0,94 0,53 0,30 0,20 0,12 0,07 0,05 6,89

TASASDEINGRESOYDECIERREPORREGIÓN/PAÍS

Tasadeingreso(%) Tasadecierre(%)

Región/país Masculino Feminino Total Masculino Femenino Total

Brasil

Sur 0,20 0,02 0,22 0,19 0,03 0,22

Sudeste 2,45 0,75 3,20 1,31 0,26 1,58

Norte 0,10 0,02 0,12 0,06 0,01 0,06

Nordeste 1,19 0,20 1,39 0,47 0,06 0,52

Centro-Oeste 0,04 0,01 0,05 0,04 0,00 0,04

Total 3,99 0,99 4,98 2,06 0,36 2,42

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011130 131ANEXOS

DESARROLLOPROFESIONAL

YEVALUACIÓNDEDESEMPEÑO

El Sistema Petrobras invierte en el desarrollo de recursos humanos, lo que resultó, en 2011, en un esfuerzo de más de 253.000 participa-ciones en cursos de educación continua, tanto en Brasil como en otros países, y la formación de nuevos empleados para diversos cargos. Fue registrada una media de 73,5 horas hombre de entrenamiento (HHE) en el Sistema, con el número promedio de tres participaciones en entrenamientos por empleado.

Estimulamos el perfeccionamiento con-tinuo de nuestros empleados por medio de la

Universidad Petrobras (UP), que, a lo largo del año, registró más de 82.000 participaciones en cursos y congresos, además de los cursos de formación para 2.368.000 nuevos profesio-nales. La UP ofrece clases presenciales o dis-tancia, por medio del Campus Virtual, de la TV Digital y del Canal TV Universitaria.

Además de entrenamientos y cursos dic-tados en la Universidad Petrobras, nuestros empleados tienen la oportunidad de realizar cursos de posgrado y de idiomas en entidades externas, que pueden ser costeados integral o parcialmente por la compañía.

HORASDEENTRENAMIENTO(HHT1MéDIO)

Total2 73,5

Función gratificada3

Sin función 85,0

Con función 32,5

Nivel del cargo3

Nivel medio 53,1

Nivel superior 119

1 HHT − Hora Hombre Entrenamiento.2 Petrobras; Petrobras Distribuidora; Petrobras Biocombustível; Liquigás; Transpetro; Refap; Petroquisa; unidades fuera de Brasil.3 Petrobras; Petrobras Distribuidora; Petrobras Biocombustível; Liquigás; Transpetro; Refap; Petroquisa.

Los empleados de Petrobras también tienen la oportunidad de progreso en la carrera y de remuneración dentro de los patrones del mercado de trabajo. A través del sistema de gerenciamiento de desempeño (GD), son eva-luados por sus metas y competencias y tienen oportunidad de avance de nivel y promoción. El GD se realiza anualmente y está alineado con las estrategias de la compañía. Sus metas envuelven desde empleados sin función ge-rencial a gerentes ejecutivos, lo que contribuye para una mejor comprensión de los resultados a ser alcanzados por los involucrados.

Es orientación de la compañía que todos los empleados pasibles de ser evaluados re-ciban una evaluación de desempeño durante el año. En 2011, relativo al proceso de 2010, 99,4% de los empleados recibieron su evalua-ción de desempeño por medio del GD.

En el proceso de avance de nivel y promo-ción de Petrobras basado en el reconocimiento del mérito individual, 55% de la plantilla ele-gible fue contemplada, un incremento de 4% en relación con 2010. El porcentaje de candi-datos masculinos contemplados fue de 54%, y el femenino, de 61%. En Petrobras Distribui-dora, 52% de la plantilla elegible masculina fue contemplada, mientras que y porcentual feme-nino fue de 56%.

En nuestro sistema de gestión de personas, todos los empleados tienen metas individuales o de equipo, planeadas y evaluadas anualmente en el proceso de gerenciamiento de desem-peño, y son evaluados en las competencias in-dividuales corporativas, atribuidas conforme el cargo ocupado. El planeamiento de metas para el año siguiente y el último resultado de la evaluación de las competencias individuales corporativas son insumos para la elaboración anual de un plan de desarrollo individual. Este plan relaciona las necesidades de capacitación

y desarrollo a ser realizadas. El conjunto de las necesidades identificadas constituye el Plan de Desarrollo de Recursos Humanos (PDRH).

El Proyecto Acceso, desarrollado por Petrobras en sociedad con el Ministerio Bra-sileño de Educación, posibilita que empleados de empresas prestadoras de servicios com-pleten la educación fundamental y media. Por medio de la modalidad supletoria, las clases son desarrolladas en las dependencias de la empresa, dictadas por profesores contratados, siguiendo un programa adecuado a las normas legales. En 2011, hubo nueve participantes de educación primaria, con HHE total de 14.400 horas, y 28 participantes de educación secun-daria, con HHE total de 36.960 horas.

En febrero, Petrobras y el Tribunal de Cuentas de la Unión (TCU) firmaron un acuerdo de coo-peración para la realización de pláticas y semi-narios dirigidos a los técnicos y auditores de la institución. El acuerdo tiene por objeto estimular el perfeccionamiento de las relaciones institu-cionales entre la compañía y el TCU, además de contemplar aspectos técnicos y de negocio de la empresa y del sector de petróleo y gas.

En julio, Petrobras y el Ejército brasileño firmaron un protocolo de intenciones para compartir recursos formativos. Hay interés en conocer y utilizar soluciones pedagógicas que el Ejército aplica en la formación de militares, como prácticas de enseñanza a distancia, uso de simuladores y cursos de estrategia, logística y desarrollo de lideratos.

REMUNERACIÓNYBENEFICIOS

Las remuneraciones de los empleados del Sis-tema Petrobras son adecuadas con las activi-dades profesionales desempeñadas y están de acuerdo con las responsabilidades envueltas en la función. En 2011, el menor salario en el Sis-tema Petrobras fue de R$ 778,16, en Transpetro.

TASASDEINGRESOYDECIERREPORREGIÓN/PAÍS

Tasadeingreso(%) Tasadecierre(%)

Región/país Masculino Femenino Total Masculino Femenino Total

Empresas fuera de Brasil

Angola 0,04 0,01 0,05 0,03 0,01 0,04

Argentina 2,21 0,65 2,86 6,25 1,36 7,61

Bolivia 0,48 0,04 0,52 0,19 0,04 0,23

Chile 9,13 9,54 18,67 8,96 9,30 18,26

Colombia 0,24 0,16 0,40 0,23 0,13 0,36

Ecuador 0,00 0,03 0,03 0,00 0,00 0,00

EE. UU. 0,44 0,28 0,72 0,25 0,25 0,51

Japón 0,05 0,01 0,07 0,17 0,01 0,19

Libia 0,03 0,00 0,03 0,05 0,03 0,08

México 0,01 0,03 0,04 0,08 0,03 0,11

Nigeria 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Paraguay 0,25 0,11 0,36 0,11 0,04 0,15

Perú 1,37 0,40 1,77 0,28 0,09 0,37

Portugal 0,05 0,11 0,16 0,00 0,00 0,00

Turquía 0,03 0,00 0,03 0,01 0,03 0,04

Uruguay 0,08 0,03 0,11 0,05 0,01 0,07

Venezuela 0,04 0,03 0,07 0,13 0,13 0,27

Total 14,45 11,42 25,87 16,79 11,47 28,26

PROPORCIÓNENTREELMENORSALARIOYELSALARIOMÍNIMO–BRASIL

Proporción de mujeres Proporción de hombres

Petrobras 2,35 2,35

Petrobras Distribuidora 3,05 2,48

Petrobras Biocombustível 3,05 3,05

Liquigás 1,57 1,53

Transpetro 1,73 1,43

Refap 3,05 2,53

Petroquisa 6,55 3,60

Valor del salario mínimo vigente en Brasil: R$ 545,00.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011132 133ANEXOS

PROPORCIÓNENTREELMENORSALARIOYELSALARIOMÍNIMO–FUERADEBRASIL

País Proporción Moneda

Angola 18,11 dólar1

Argentina 1,47 peso

Bolivia 5,53 boliviano

Chile 1,00 peso chileno

Colombia 2,78 peso colombiano

Ecuador 2,91 dólar

EE. UU. 1,51 dólar

Japón 1,01 yen

México 3,82 peso mexicano

Nigeria 11,45 naira nigeriano

Paraguay 1,37 guaraní

Perú 3,85 sol novo

Portugal 2,17 euro

Turquía 2,02 lira turca

Uruguay 1,56 peso uruguayo

Venezuela 1,29 bolívar venezolano

1 Valor informado en dólares. La moneda corriente en el país es el kwanza.

Además del salario base y de la participación en las utilidades, ofrecemos providencia com-plementaria, beneficios educativos para hijos de empleados (Auxilio-Jardín Maternal /Acompa-ñante, Auxilio Educación Asistencia Preescolar, Auxilio Educación Primaria, Auxilio Educación Secundaria y Programa Joven Universitario) y plan de salud (médico, odontológico, psicoterá-pico y beneficio farmacia), extensivo a depen-dientes. Proporcionamos, también, beneficios que varían conforme la empresa, como auxilio-alimentación o restaurante y abono por tiempo de servicio, sumados a los previstos en ley, a ejemplo del vale-transporte y del aguinaldo o remuneración anual complementaria.

Los planes de previsión complementaria varían en objeto y alcance en algunas empresas del Sistema. En Petrobras y en las subsidiarias Petrobras Distribuidora y Refap, está el Plan Petros, cerrado para nuevos ingresos, y el Petros 2, ofrecido desde 2007. Transpetro ofrece a todos los empleados el plan de previ-sión Petros Transpetro, y, en Liquigás, hay un plan de contribución definida. Petrobras Bio-combustível ofrece solamente seguro de vida.

BENEFICIOS EN BRASIL

Asistencia Multidisciplinaria de Salud (AMS), beneficio salud ofrecido por Petrobras a sus empleados, jubilados, pensionistas y sus respectivos dependientes;

Beneficios Educativos (auxilio para educa-ción formal de hijos de empleados, desde el Jardín Maternal a la Enseñanza Secundaria);

Programa Joven Universitario, Programa de Asistencia Especial (PAE), convenios educativos, préstamo consignado, convenios habitacionales.

BENEFICIOS FUERA DE BRASIL

Angola: educación de los hijos, auxilio na-cimiento de hijo, auxilio-funeral, seguro de vida, alimentación, préstamos, plan de salud, auxilio-supermercado, escuela secundaria, educación del empleado;

Argentina: educación de los hijos, auxilio-matrimonio, auxilio nacimiento de hijo, auxilio-funeral, seguro de vida, depósitos acordados en fondo de previsión, alimentación, préstamos, plan de salud, educación del empleado, bonos de desempeño;

Bolivia: auxilio nacimiento y auxilio-funeral, seguro de vida, plan de salud, escuela secun-daria, bonos de desempeño;

Colombia: educación de los hijos, seguro de vida, depósitos acordados en fondo de pre-visión, préstamos, plan de salud, escuela se-cundaria, educación del empleado, bonos de desempeño;

Ecuador: auxilio-matrimonio, auxilio naci-miento de hijo, seguro de vida, alimentación, plan de salud, escuela secundaria;

Estados Unidos: educación de los hijos, plan de salud, bonos de desempeño;

México: auxilio-matrimonio, auxilio naci-miento de hijo, auxilio-funeral, seguro de vida, depósitos acordados en fondo de previsión, ali-mentación, plan de salud, bonos de desempeño;

Paraguay: préstamos, plan de salud, bonos de desempeño, plan de jubilación;

Turquía: alimentación, seguro de vida, aguinaldo;

Uruguay: seguro de vida, préstamos, plan de jubilación;

Venezuela: educación de los hijos, préstamos, plan de salud, educación del empleado, bonos de desempeño.

PORCENTAJE DE CONTRIBUCIÓN A LOS PLANES DE PREVISIÓN

PLANPETROS

Intervalo (R$) Alícuota (%) Deducciones (R$)

Techo aplicado a los inscritos en el plan hasta el 13 de abril de 19821

3.691,75 a 18.345,93 11,00 – 14,90 323,94 – 438,95

Techo aplicado a los inscritos en el plan después del 13 de abril de 19822

hasta 1.845,87 1,45 – 1,96 –

de 1.845,88 hasta 3.691,74 3,00 – 4,06 28,61 – 38,76

de 3.691,75 hasta 11.075,22 11,00 – 14,90 323,94 – 438,95

1Vigencia: 1º de setiembre de 2011.

2Vigencia: 1o de julio de 2011.

En el Plan Petros 2, el valor mínimo de la contribución regular es definido actuarial e individualmente para cada participante, no

pudiendo ser inferior a 6%. El valor máximo de la contribución regular varía de acuerdo con la edad del participante.

PLANPETROS2–TASADECONTRIBUCIÓNREGULAR

Grupo de edadParticipante Patrocinadora Total

Mínima Máxima Mínima Máxima Mínima Máxima

Inferior a 30 años

6%

8%

6%

8%

12%

16%

Entre 30 y 39 años 9% 9% 18%

Entre 40 y 49 años 10% 10% 20%

50 años o más 11% 11% 22%

Edad del participante en años completos al 31 de marzo de cada año

En las unidades en el exterior, Argentina, Japón, Nigeria y Chile ofrecen plan de previ-sión a todos los empleados.

A través del Programa de Preparación para la Jubilación, Petrobras ofrece informaciones

relevantes a los participantes como soporte al proceso de preparación para la jubilación y promoción de la calidad de vida de los em-pleados. En 2011, 378 empleados participaron del programa.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011134 135ANEXOS

Saludyseguridadeneltrabajo

Prácticas Laborales y Derechos Humanos

COMITéSFORMALESENqUELOSEMPLEADOS

TIENENREPRESENTACIÓN

Comisión de Acompañamiento del ACT;

Comisión de Régimen de Trabajo;

Comisión de AMS;

Comisiones de SMS de Empleados Propios y Empresas Contratadas y Cipas;

Comisión Nacional de Jubilación;

Comisión de Tercerización;

Comisión para Resolución de Acciones Judiciales;

Comisión Nacional Permanente del Benceno (CNPBz);

Comisiones Estaduales del Benceno (CEBz);

Cipas de todas las unidades;

Comités de Ergonomía;

Comisión de Investigación de Anomalías de SMS.

Diversidadyequidaddegénero

Prácticas Laborales y Derechos Humanos

DIVERSIDADDELPÚBLICOINTERNO

DISTRIBUCIÓNDELOSINTEGRANTESDELOSCONSEJOSDEADMINISTRACIÓNYFISCAL

Grupo de edad %

Hasta 30 años 0,00

Entre 31 y 50 años 35,71

Mayores de 51 años 64,29

Total 100

Género %

Masculino 78,57

Femenino 21,43

Total 100

Raza/Color %

Blanca 28,57

No informado 71,43

Total 100

Sin considerar los suplentes del Consejo Fiscal.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011136 137ANEXOS

METASVOLUNTARIASDEREDUCCIÓN

RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Petrobras incorporó en sus estudios de escena-rios el análisis de los impactos potenciales del cambio climático sobre sus negocios, conside-rando aspectos como procesos de producción y hábitos de consumo de energía, negocia-ciones internacionales sobre el clima y polí-ticas energéticas y climáticas de los países y sus reflejos en los mercados de carbono, en el de-sarrollo de tecnologías más ecoeficientes y en las emisiones del sistema energético mundial.

Un aumento del rigor de la legislación, bra-sileña o internacional, en el área del cambio climático puede conducir a nuevas exigencias técnicas y comerciales en la cadena de sumi-nistros de nuestros productos, con la posibi-lidad de un aumento de costos y reducción de la competitividad.

Entendemos, por lo tanto, que ese esce-nario presenta también oportunidades, como, por ejemplo, en el mercado de combustibles renovables, que pueden ser explotados compe-titivamente por nuestra subsidiaria Petrobras Biocombustível, responsable por la produc-ción y gestión de proyectos en las áreas de bio-diesel y etanol. Petrobras prevé una inversión de US$ 4,1 mil millones en el negocio de bio-combustibles entre 2011 y 2015.

El cambio climático global puede au-mentar e intensificar fenómenos climáticos, como secas, huracanes, inundaciones y lluvias intensas, pudiendo afectar:

Las operaciones globales de la compañía en

aguas profundas, que son vulnerables a ele-vaciones en el nivel del mar y a un eventual aumento del número y de la intensidad de los huracanes;

Las actividades de transporte en carreteras, marítimo, pluvial y por gasoductos, que des-plazan grandes volúmenes de petróleo y sus derivados, gas natural y biocombustibles;

La captación de agua para la ejecución de sus operaciones, que pueden ser afectadas por una eventual escasez del recurso;

Las operaciones con biocombustibles, prin-cipalmente en el caso de un escenario de secas prolongadas o de aumento de lluvias en regiones específicas, comprometiendo la pro-ducción de las materias-primas;

El valor de los premios de seguros de las ins-talaciones y el volumen de inversiones para garantizar su seguridad e integridad.

Petrobras posee dos proyectos registrados en el ámbito del Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL). Uno de ellos, registrado en 2009, se refiere a la instalación de un sistema a base de un catalizador para abatir la emisión de óxido nitroso en una fábrica de fertilizantes en Bahía. El proyecto permitió evitar la emi-sión de aproximadamente 57.000 toneladas de CO2 equivalente por año.

La Usina Eólica de Macau, en Rio Grande do Norte, que también obtuvo registro como proyecto MDL, produce 1,8 MW de energía eléctrica y posibilita evitar la emisión de aproximadamente 1.300 toneladas de CO2

equivalente por año.

CONSUMOCONSCIENTE

Petrobras es responsable por la secretaría eje-cutiva del Programa Nacional de Racionali-zación del Uso de los Derivados del Petróleo y del Gas Natural (Conpet), del Ministerio de Minas y Energía. Se estima que el programa

Medio Ambiente

Estrategiaygobiernocorporativo

Medio Ambiente

Eficienciaenergética

haya favorecido, en 2011, una economía de 65 millones de litros de diésel, con los proyectos Economizar y Transportar, y de 562.000 m³ de gas en el sector residencial, por medio de acciones de eficiencia energética y de etique-tado de equipos.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011138 139ANEXOS

Nacional Marino de Abrolhos, en Bahía. Petrobras no realiza ninguna actividad de esa naturaleza dentro de la faja de 50 kilómetros que define los límites legales de esa área de pro-tección ambiental. Los campos más próximos al Parque, productores de gas en el litoral de Es-pírito Santo, son el de Peroá, a 165 kilómetros del límite, y el de Camarupim, a 216 kilómetros.

La compañía estimula la recuperación o pro-tección de hábitats en todos los biomas brasileños y de los demás países donde está presente. En ese contexto, son significativos los resultados del Programa Petrobras Ambiental, que abarca ac-tualmente 32 proyectos con foco en la conserva-ción de florestas y áreas naturales, reconversión productiva de las áreas y recuperación de áreas degradadas. Hasta fines de 2011, los proyectos cubrían 177.380 hectáreas de área trabajada. Su conclusión beneficiará 405.743 hectáreas, dis-tribuidas entre los biomas Amazonia, Caatinga, Pampa, Cerrado y Mata Atlántica.

El proyecto “Cílios nos Olhos d’Água” (Pes-tañas en los Ojos de Agua), Renace el Verde, por ejemplo, patrocinado por la compañía desde 2011, tiene el objetivo de recuperar el Rio Paraíba do Sul y la vegetación ribereña de la Mata Atlántica. Además, contribuirá para crear corredores ecológicos que conectarán áreas pro-tegidas de la región, como el Parque Estadual de La Sierra de la Concordia y el Parque Natural Municipal del Embalse de la Concordia.

También en 2011, pasamos a contribuir técnica y financieramente con un proyecto desarrollado por el Ministerio del Medio Am-biente para la creación e implantación de áreas marinas protegidas, de acuerdo con los com-promisos asumidos por Brasil en la 10ª Con-ferencia de las Partes de la Convención sobre Diversidad Biológica, de la ONU. Entre ellos, fue establecida la necesidad de proteger 10% de los ambientes costeros y marinos ambien-talmente sensibles.

BiodiversidadMedio Ambiente

ÁREASSENSIBLESYPROTEGIDAS

El mapeo de las áreas protegidas y con un alto índice de biodiversidad en los límites de influencia de nuestras actividades, uno de los marcos a ser alcanzados en el ámbito del Pro-yecto Estratégico Excelencia en Seguridad,

Medio Ambiente y Salud hasta el año 2015, está siendo gradualmente realizado por las unidades y empresas del Sistema Petrobras. Todas las informaciones generadas serán inte-gradas al GeoPortal SMES.

ÁREASPROTEGIDASYCONALTOÍNDICEDEBIODIVERSIDADIDENTIFICADOENELÁREAINTERNAOENELAMBIENTEDEUNIDADESDELÁREADEABASTECIMIENTOENBRASIL

Tipo de operaciónNúmero de

unidadesÁrea ocupada

total (hectáreas)

Presencia de área legalmente protegida o con alto índice de biodiversidad dentro

(o parcialmente dentro) de la unidad

Refinación de petróleo 12 9.032,03 1.920,18

Minería y producción de óleo de esquisto 1 1.907 15,6

Total 13 10.939,03 1.935,78

a) Las unidades de refinación consolidadas son Lubnor, Recap, Reduc, Regap, Refap, Reman, Repar, Replan, Revap, RLAM, RPBC y RPCC. La unidad minera y de producción

de óleo de esquisto es SIX.

b) Algunas áreas legalmente protegidas o con alto índice de biodiversidad: APA del Estuario del Rio Ceará; Parque Ecológico de la Laguna de la Maraponga; Área de Protección

a los Manantiales (APM); Área de Relevante Interés Ecológico (Arie) de la Bahía de Guanabara; Parque Nacional Serra dos Órgãos; Reserva Biológica del Tinguá; Reserva

Ecológica Sauim Castanheira; APA de la Cuenca del Rio Paraíba do Sul y Parque Estadual de Serra do Mar, entre otras.

c) Las unidades en construcción (RNEST, Comperj y refinerías Premium I y II) están localizadas en áreas protegidas o con alto índice de biodiversidad, como el Área de Pro-

tección Ambiental de Guapimirim, Estación Ecológica de Guanabara, Parque Nacional de Serra dos Órgãos, Arie de la Bahía de Guanabara, Reserva Ecológica Zumbi y Duas

Lagoas, entre otras.

d) Estudios para el mapeo de las demás áreas con alto índice de biodiversidad están siendo concluidos.

Una parte significativa de nuestras actividades de exploración, producción, transporte y dis-tribución está dispersa por regiones con alta incidencia de biodiversidad, en ecosistemas terrestres y acuáticos, localizadas en impor-tantes biomas brasileños, como Amazonia, Mata Atlántica, Cerrado y Caatinga. Nuestra actividad en aguas próximas a la costa, como, por ejemplo, en las Cuencas Potiguar (RN) y de Ceará (CE), es realizada en regiones caracterizadas por la presencia de especies amenazadas de extinción – principalmente mamíferos y quelonios marinos –, de aves cos-teras marinas y por la existencia de bancos de algas calcáreas, con su biota asociada.

Algunas de nuestras operaciones en otros países también tienen interfaces con áreas protegidas, como en el caso del transporte de productos a lo largo de los 1.670 kilómetros de la Hidrovía Paraná–Paraguay, en Argen-tina. Un estudio de sensibilidad ambiental del Rio Paraná, realizado por la compañía, identificó 36 áreas protegidas en el área de in-fluencia de esa actividad.

En 2011, las empresas del sector de pe-tróleo y gas que operan en Brasil fueron cues-tionadas por una organización no guberna-mental ambientalista sobre el desarrollo de actividades exploratorias en las proximidades del área de protección ambiental del Parque

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011140 141ANEXOS

MaterialesyResiduosMedio Ambiente

En todas sus unidades, Petrobras desarrolla acciones para minimizar la generación de resi-duos e incrementar l reutilización y el reciclado.

La compañía actúa permanentemente en el sentido de perfeccionar el sistema de gestión de informaciones sobre residuos y de identifi-cación y prueba de nuevas tecnologías en esa área. Las prácticas de gestión adoptadas son compatibles con la nueva Política Nacional de Residuos Sólidos.

CONSUMODEMATERIALES

En 2011, el Sistema Petrobras erogó cerca de R$ 95.500 millones en la compra de materias primas y productos. Como la adquisición de bienes y servicios es descentralizada, que-dando bajo la responsabilidad de las diversas áreas y unidades, la compañía no había con-solidado hasta el final de aquel año el volumen total de materiales utilizados y, consecuente-mente, el porcentaje de insumos provenientes del reciclado. Pueden ser mencionados, mien-tras tanto, resultados expresivos obtenidos por algunas unidades. Es el caso, por ejemplo, de la fábrica de lubricantes de Petrobras Distri-buidora, donde 75% de los materiales, como baldes metálicos, frascos, tambores y bom-bonas, son reciclados.

Para minimizar posibles riesgos a la reali-zación del programa de inversiones de la com-pañía, son identificadas y caracterizadas las futuras demandas por bienes y servicios. Con esto, es posible identificar anticipadamente potenciales obstáculos y desencadenar ac-ciones preventivas capaces de evitar problemas asociados al no suministro o al suministro de los insumos en condiciones inadecuadas.

RESIDUOSSÓLIDOS

La compañía implementó el proyecto corpo-rativo dirigido a la minimización de la genera-ción de residuos, por medio del cual son diag-nosticadas oportunidades de reducción en sus diversas áreas, como exploración, producción, distribución de petróleo y derivados, biocom-bustibles y usinas termoeléctricas. El proyecto también pretende identificar y aplicar tecnolo-gías innovadoras de tratamiento, que podrán ser adoptadas después del análisis de su viabi-lidad técnica, económica y ambiental.

Uno de los objetivos de la compañía al priorizar tecnologías de tratamiento y destina-ción de residuos que viabilicen la reutilización o el reciclaje es minimizar el envío de residuos para aterro, alternativa adoptada solo cuando no hay otras opciones disponibles.

Con el objetivo de disminuir los riesgos de gestión inadecuada, son realizadas regular-mente auditorías de los proveedores de servi-cios ambientales, en especial en el área de ges-tión, colecta, transporte, tratamiento y dispo-sición de residuos, procurando también incen-tivar el perfeccionamiento de los patrones de operación y promover la mejora de la calidad de los servicios prestados. Esos proveedores deben estar obligatoriamente licenciados por los órganos ambientales.

En 2011, el Sistema Petrobras reapro-vechó 37% de los residuos sólidos peligrosos generados en sus procesos productivos, des-tacándose en ese porcentual la recuperación energética por medio de la reutilización de los residuos como combustible en cementeras. El total de residuos sólidos peligrosos generados quedó 23% debajo del límite máximo admisible (LMA) establecido por la compañía para el pe-ríodo, habiendo alcanzado 281.000 toneladas.

No hubo transporte internacional de resi-duos en el año.

RecursosHídricosMedio Ambiente

MEJORADELAGESTIÓNDERECURSOS

HÍDRICOS

Las diferentes áreas de negocio y subsidiarias de la compañía desarrollan 34 proyectos relacio-nados a la implantación y/o modernización de sistemas de tratamiento y drenaje de efluentes.

Petrobras también participa activamente de 44 foros en Brasil y en el exterior, con el objetivo de acompañar y colaborar para la ges-tión participativa de recursos hídricos.

En 2011, Petrobras y la Compañía Estadual de Aguas y Cloacas de Rio de Janeiro (Cedae) firmaron un contrato para la reutilización de agua en el Comperj. El proyecto, inédito en Brasil, aprovechará el agua de las cloacas tra-tada para su utilización en los procesos de ge-neración de vapor y enfriamiento de calderas, entre otros usos. Al evitarse la captación en manantiales superficiales y subterráneos, no será usada en la operación agua que puede ser destinada al consumo de la población del en-torno. El emprendimiento podrá reaprovechar hasta 1.500 litros de agua por segundo, vo-lumen equivalente a 47,3 millones de m³ por

año – suficientes para abastecer una ciudad de 750.000 habitantes en el mismo período.

El Cenpes desarrolla una línea de P&D que selecciona y evalúa tecnologías de trata-miento de efluentes hídricos para la reutiliza-ción del agua en el proceso de refinación de petróleo, probadas en escala piloto en la Re-finería Gabriel Passos (Regap). El Centro de Investigaciones utiliza también unidades mó-viles compuestas por dos carretas con equipos en escala piloto que pueden probar hasta 90 rutas tecnológicas para el tratamiento y reuti-lización de agua. Esa iniciativa pretende via-bilizar estudios en cada refinería, simulando las condiciones operativas específicas para las diferentes características de aguas y efluentes, reduciendo, así, el tiempo y los costos de im-plantación de sistemas de reutilización.

Otro ejemplo de desarrollo tecnológico es el Sistema de Separación Submarina Agua-Petróleo (SSAO), pionero en el mundo, en implantación en la plataforma P-37, en la Cuenca de Campos, para separar y tratar un mínimo de 70% del agua producida y reinyectarla en el propio reservorio.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011142 143ANEXOS

ProductosyserviciosMedio Ambiente

Para disminuir los impactos de sus servicios y productos en el medio ambiente, la compañía invierte en desarrollo tecnológico, en la di-versificación de su cartera de productos y en la gestión de la producción, para evitar des-perdicios y garantizar que sus combustibles y envases estén dentro de los patrones de segu-ridad y de calidad ambiental exigidos.

Un caso emblemático es el de Petrobras Dis-tribuidora, que lanzó en diciembre la Estación de Servicio del Futuro, que emplea sistemas y equipos capaces de propiciar la mayor eficiencia energética y reducir los impactos ambientales. Entre los dispositivos utilizados se destacan gri-ferías con temporizadores, captación del agua de lluvia para irrigación, limpieza de pisos y lavado de automóviles y reciclado del agua de lavado de vehículos, lo que puede reducir el consumo del insumo en cerca del 50%. La energía solar también es utilizada en una esta-ción para carga de baterías de vehículos eléc-tricos y en el calentamiento del agua utilizada en el lavado de vehículos, lo que permite reducir el uso de productos químicos y el volumen ne-cesario para enjuague en hasta 10%.

Liquigás tiene control sobre el 100% de los envases que coloca en el mercado. Por las características del negocio, la empresa se preocupa especialmente con el mantenimiento

del estado adecuado de las bombonas durante su tiempo de uso, por ser el principal envase utilizado. Confeccionadas en acero, las bom-bonas tienen una vida media útil de 27 años y pasan por un proceso de recalificación cuando completan 15 años.

Entre las iniciativas del Sistema Petrobras para la recolección de residuos de los pro-ductos comercializados y de sus envases, se destacan:

la recuperación de cerca del 35% del óleo lu-bricante comercializado en 2011 en la red de estaciones de servicio;

la recuperación de aproximadamente el 1,31% del volumen de lubricantes envasados vendidos, lo que equivale a aproximadamente 3.048 m³/año; ese proceso está establecido en ciudades de Rio Grande do Sul, Santa Catarina y Paraná y en las capitales de los estados de São Paulo y Rio de Janeiro;

el reaprovechamiento de cerca de 176.000 neumáticos de automóvil y 18.100 de camión para la producción de 7.680 toneladas de as-falto ecológico, que utiliza un porcentaje de goma molida de neumático;

la recepción de 963,7 toneladas de neumá-ticos molidos para procesamiento, el equiva-lente a cerca de 128.000 neumáticos.

PRODUCCIÓNXRESIDUOSPELIGROSOSGENERADOS

Año Producción (miles m³/día de petróleo)Residuos peligrosos generados

(mil t/año)

2009 313 258

2010 318 271

2011 321 281

DISTRIBUCIÓNPORCENTUALDELASCANTIDADESDERESIDUOSPORDESTINACIÓN

Recuperación 2%

Reutilización 1%

Reutilización como combustible 33%

Tratamiento biológico 22%

Incineración 8%

Disposición en aterramiento 7%

Otros 26%

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011144 145ANEXOS

PasivosambientalesMedio Ambiente

MULTAS

Cinco actas de infracción fueron labradas contra Petrobras por el Instituto Brasileño del Medio Ambiente y de los Recursos Natu-rales Renovables (Ibama) en 2011. Las multas impuestas por esas actas suman R$ 14,2 mi-llones. La compañía tiene Derecho de defensa y de presentación de recursos en esos pro-cesos. Solamente fueron consideradas multas con valor igual o superior a R$ 1 millón. De las actas mencionadas, cuatro se refieren a la

no realización de análisis de monitorización de la calidad del agua producida descartada, durante períodos específicos, en algunas pla-taformas de la Cuenca de Campos.

En 2011, no hubo casos de sanción no monetaria o de procesos movidos en el ám-bito de mecanismos de arbitraje, resultantes de no conformidades con leyes y reglamentos ambientales o relativos al suministro y uso de productos y servicios.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011146 147

1 – Base de Cálculo 2011 2010

Ingreso de ventas consolidado (IN) 244.176 211.842

Lucro antes de las participaciones e impuestos consolidado (RO)

45.911 49.599

Nómina de pago bruta (NPB) 13.026 11.462

2 – Indicadores Sociales Internos Valor % sobre NPB % sobre IN Valor % sobre NPB % sobre IN

Alimentación 845 6,49% 0,35% 741 6,46% 0,35%

Cargas sociales obligatorias 6.477 49,72% 2,65% 5.475 47,77% 2,58%

Previsión privada 328 2,52% 0,13% 350 3,05% 0,17%

Salud 2.427 18,63% 0,99% 2.064 18,01% 0,97%

Seguridad y salud laboral 180 1,38% 0,07% 114 0,99% 0,05%

Educación 133 1,02% 0,05% 118 1,03% 0,06%

Cultura 11 0,09% 0,00% 10 0,09% 0,00%

Capacitación y desarrollo profesional 418 3,21% 0,17% 366 3,19% 0,17%

Guarderías Infantiles o auxílio de guardería 90 0,69% 0,04% 6 0,05% 0,00%

Participación en los lucros o resultados 1.560 11,98% 0,64% 1.691 14,75% 0,80%

Otros 76 0,58% 0,03% 71 0,62% 0,03%

Total-Indicadoressocialesinternos 12.545 96,34% 5,13% 11.006 96,02% 5,19%

3 – Indicadores Sociales Externos Valor % sobre RO % sobre IN Valor % sobre RO % sobre IN

Generación de Ingresos y Oportunidad de Trabajo 48 0,10% 0,02% 44 0,09% 0,02%

Educación para la Calificación Profesional 57 0,12% 0,02% 56 0,11% 0,03%

Garantía de los Derechos del Niño y del Adolescente I 70 0,15% 0,03% 79 0,16% 0,04%

Cultura 182 0,40% 0,07% 170 0,34% 0,08%

Deporte 80 0,17% 0,03% 81 0,16% 0,04%

Otros 33 0,07% 0,00% 20 0,04% 0,01%

Total de las contribuciones para la sociedad 470 1,02% 0,19% 450 0,90% 0,21%

Tributos (excluidas cargas sociales) 97.826 213,08% 40,06% 82.971 167,28% 39,17%

Total-Indicadoressocialesexternos 98.296 214,10% 40,26% 83.421 168,19% 39,37%

4 – Indicadores Ambientales Valor % sobre RO % sobre IN Valor % sobre RO % sobre IN

Inversiones relacionadas con la producción/ operación de la empresa

2.550 5,55% 1,04% 2.165 4,37% 1,02%

Inversiones en programas y/o proyectos externos 172 0,37% 0,07% 258 0,52% 0,12%

Totaldelasinversionesenmedioambiente 2.722 5,93% 1,11% 2.423 4,89% 1,13%

Respecto al establecimiento de “metas anuales” para minimizar residuos, el consumo en general en la producción/ operación y aumentar la eficacia en la utilización de recursos naturales, la empresa:

( ) no posee metas ( ) cumple de 0 a 50% ( ) cumple de 51 a 75% (×) cumple de 76 a 100%

( ) no posee metas ( ) cumple de 0 a 50% ( ) cumple de 51 a 75% (×) cumple de 76 a 100%

5 – Indicadores de la Plantilla Funcional 2011 2010

Nº de empleados(as) al final del período 81.918 80.492

Nº de admisiones durante el período II 3.447 4.353

Nº de empleados(as) de empresas prestadoras de servicios i 328.133 291.606

Nº de praticantes en pasantías 1.825 1.402

Nº de empleados(as) de más de 45 años 35.927 34.504

Nº de mujeres que trabajan en la empresa 13.860 13.408

% de cargos de jefatura ocupados por mujeres 14,4% 13,3%

Nº de negros(as) que trabajan en la empresa III 18.468 16.447

% de cargos de jefatura ocupados por negros(as) IV 24,9% 25,3%

Nº de empleados(as) con discapacidad V 1.104 1.093

6 – Informaciones relevantes referidas al ejercicio de la ciudadanía empresarial

2011 Metas 2012

Relación entre la mayor y la menor remuneración en la empresa

20,22 20,22

Número total de accidentes de trabajo 653 487

Los proyectos sociales y ambientales desarrollados por la empresa fueron definidos por:

( ) dirección (×) dirección y gerencias

( ) todos(as) los(as) empleados(as)

( ) dirección (×) dirección y gerencias

( ) ttodos(as) los(as) empleados(as)

Los patrones de seguridad y salubridad en el ambiente de trabajo fueron definidos por:

(×) dirección y gerencias

( ) todos(as) los(as) empleados(as)

( ) todos(as) + Cipa

(×) dirección y gerencias

( ) todos(as) los(as) empleados(as)

( ) todos(as) + Cipa

Respecto a la libertad sindical, al derecho de negociación colectiva y a la representación interna de los(as) trabajadores(as), la empresa:

( ) no se envuelve

( ) sigue las normas de la OIT

(×) incentiva y sigue a la OIT

( ) no se envolverá

( ) seguirá las normas de la OIT

(×) incentivará y seguirá a la OIT

La previsión privada contempla: ( ) dirección ( ) dirección y gerencias

(×) todos(as) los(as) empleados(as)

( ) dirección ( ) dirección y gerencias

(×) todos(as) los(as) empleados(as)

La participación de los lucros o resultados contempla:

( ) dirección ( ) dirección y gerencias

(×) todos(as) los(as) empleados(as)

( ) dirección ( ) dirección y gerencias

(×) todos(as) los(as) empleados(as)

En la selección de los proveedores, los mismos patrones éticos y de responsabilidad social y ambiental adoptados por la empresa:

( ) no son considerados

( ) son sugeridos (×) son exigidos

( ) no serán considerados

( ) serán sugeridos

(×) serán exigidos

Respecto a la participación de empleados(as) en programas de trabajo voluntario, la empresa:

( ) no se envuelve ( ) apoya (×) organiza e

incentiva( ) no se envolverá ( ) apoyará (×) organizará e

incentivará

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): VI

en la empresa11.230

en el Procon5

en la Justicia17

en la empresa 5.138

en el Procon 4

en la Justicia 8

% de reclamos y críticas atendidas o solucionadas: VI

na empresa 93,8%

en el Procon 80%

en la Justicia 29,4%

en la empresa 99,1%

en el Procon 100%

en la Justicia 87,5%

Valor adicionado total a distribuir En 2011: 181.081 En 2010: 157.053

Distribución del Valor Adicionado (DVA):58% gobierno 10% colaboradores(as) 7% accionistas 13% terceros 12% retenidos

56% gobierno 13% colaboradores(as) 7% accionistas 9% terceros 15% retenidos

7 – Otras Informaciones

1) La Compañía no utiliza mano de obra infantil o trabajo esclavo, no tiene envolvimiento con prostitución o explotación sexual de niños o adolescentes y no está involucrada con corrupción.2) La Compañía valoriza y respeta la diversidad interna y externamente.I. Incluye R$ 19,1 millones de transferencia al Fondo para la Infancia y la Adolescencia (FIA).II. Informaciones del Sistema Petrobras en Brasil relativas a las admisiones por proceso selectivo público.III. Informaciones de 2011 relativas a los empleados de Petrobras Controladora, Petrobras Distribuidora, Transpetro, Liquigás y Refap que se auto declararon negros

(color pardo y negro).IV. Del total de los cargos de jefatura de Petrobras Controladora ocupados por empleados que informaron color/raza, 24,9% son ejercidos por personas que se auto

declararon negras (color pardo y negro).V. Informaciones relativas a Petrobras Controladora, Petrobras Distribuidora y Transpetro, que corresponden a 5,3% del efectivo en los cargos en que está prevista la

reserva de vacantes para personas con discapacidad.VI. Las informaciones en la empresa incluyen el cuantitativo de reclamos y críticas recibidas por Petrobras Controladora y Petrobras Distribuidora. Las metas para

2012 no contienen las estimaciones del SAC de Petrobras Distribuidora.i. Información no auditada.

BALANCE SOCIAL Al 31 de diciembre de 2011 y 2010

(En millones de reales, excepto cuando es indicado en contrario)

BALANCE SOCIAL

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011148 149ÍNDICE REMISSIVO GRI

INDICADOR DESCRIPCIÓN PÁGINAS

PERFIL

Estrategia y Análisis

1.1Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización (director general, presidente o puesto equivalente) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia

2

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades 20, 21, 22, 24, 59, 61, 87, 88, 92, 136

Perfil de la Organización

2.1 Nombre de la organización 82.2 Principales marcas, productos y/o servicios 8, 96, 105

2.3Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures)

10, 13

2.4 Localización de la sede principal de la organización 8

2.5Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en el informe

9

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica 8

2.7Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios)

8, 9, 96

2.8 Dimensiones de la organización informante capa, 8

2.9Cambios significativos durante el periodo cubierto por el informe en el tamaño, estructura y propiedad de la organización

14

2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo 164Parámetros del Informe

3.1Periodo cubierto por la información contenida en el informe (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario)

4

3.2 Fecha del Informe anterior más reciente (si hubiera) 43.3 Ciclo de presentación de informes (anual, bienal, etc.) 43.4 Punto de contacto para cuestiones relativas al informe o su contenido 43.5 Proceso de definición del contenido del informe 5

3.6Cobertura del informe (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores)

4

3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura del informe 4

3.8La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones

4

3.9Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información del informe

4

3.10

Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a informes anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración)

4

3.11Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en el informe

4

3.12 Tabla que indica la localización de las Contenidos básicos en el informe 148

3.13

Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa del informe. Si no se incluye en el informe de verificación en el informe de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación

4, 162

INDICADOR DESCRIPCIÓN PÁGINAS

PERFIL

Gobierno, Compromisos y Participación de los Grupos de Interés

4.1La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización

12

4.2Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen)

97

4.3En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número y el sexo de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos

97

4.4Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno

18

4.5Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental)

98

4.6Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno

15

4.7Procedimiento de determinación de la composición, capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno y sus comités, incluida cualquier consideración sobre el sexo y otros indicadores de diversidad

97

4.8Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación

capa, 16

4.9

Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios

97

4.10Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social

97

4.11Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución

25

4.12Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe

12, 16, 17, 18, 98

4.13Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya

17, 98, 99

4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido 29

4.15Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete

29

4.16Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés

29, 30, 31, 60, 106, 107, 108, 109, 125, 126

4.17Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración del informe

31, 107, 108, 125, 128

ECONÓMICOInformación sobre el enfoque de gestión 12, 15, 16, 20, 21, 22, 24

Desempeño Económico

EC1Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos

54, 56, 57

EC2Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático

81, 136

EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales 133EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos 56

ÍNDICE REMISSIVO GRI

Indicadores esenciales

Indicadores adicionales

Indicadores esenciales

Indicadores adicionales

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011150 151

INDICADOR DESCRIPCIÓN PÁGINAS

ECONÓMICOPresencia en el Mercado

EC5Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativa

131, 132

EC6Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

21, 124

EC7Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

69

Impactos Económicos Indirectos

EC8Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie

21, 128

EC9Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos

27, 58, 59, 124, 125

AMBIENTALInformación sobre el enfoque de gestión 80, 81, 84, 86, 87, 90, 92, 141, 143

MaterialesEN1 Materiales utilizados, por peso o volumen 141EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados 141

EnergíaEN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias 83EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias 83EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia 83

EN6Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativa

83

EN7Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas

83

AguaEN8 Captación total de agua por fuentes 90, 91EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua 91

EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada 91, 140Biodiversidad

EN11

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas

138

EN12

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas

87, 88

EN13 Hábitats protegidos o restaurados 139

EN14Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad

87, 88, 89

EN15Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie

88, 138

Emisiones, Vertidos y ResiduosEN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso 54, 56, 57EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso 81, 136

EN18Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas

133

EN19 Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso 54, 56, 57EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso 81, 136EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino 133EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento 81, 136EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos 133

EN24Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente

141

EN25Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante

91

INDICADOR DESCRIPCIÓN PÁGINAS

AMBIENTALProductos y Servicios

EN26Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto

143

EN27Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos

143

Cumplimiento Normativo

EN28Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental

144

Transporte

EN29Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal

92, 93

GeneralEN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales 81

SOCIALPrácticas Laborales y Trabajo Digno

Información sobre el enfoque de gestión 68, 71, 72,73,74,75, 76, 130,131Empleo

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato, por región y por sexo 69, 70

LA2Número total de empleados y tasa de nuevas contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región

129,13

LA3Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los emple-ados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad

131, 132,133

LA15Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo

76

Relaciones Empresa/TrabajadoresLA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo 71

LA5Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos

71

Salud y Seguridad en el Trabajo

LA6Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo

134

LA7Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo

73, 74

LA8Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves

72, 73

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos 71, 72Formación y Educación

LA10Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por sexo y por categoría de empleado

130

LA11Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales

131, 133

LA12Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional desglosado por sexo

131

Diversidad e Igualdad de Oportunidades

LA13Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por categoría de empleado, sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

75, 135

Igualdad de Retribución entre Mujeres y Hombres

LA14Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional

75

Derechos HumanosInformación sobre el enfoque de gestión 77

Prácticas de Inversión y Abastecimiento

HR1Porcentaje y número total de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas que incorporan preocupaciones en materia de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos

77

HR2Porcentaje de los proveedores, contratistas y otros socios comerciales significativos que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia

77

ÍNDICE REMISSIVO GRI

Indicadores esenciales

Indicadores adicionales

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011152 153

INDICADOR DESCRIPCIÓN PÁGINAS

Derechos HumanosPrácticas de Inversión y Abastecimiento

HR3Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados

19

No discriminaciónHR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas 19

Libertad de Asociación y Convenios Colectivos

HR5Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos pueda ser violado o pueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos

71

Explotación Infantil

HR6Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil

77

Trabajos Forzados

HR7Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado u obligatorio, y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio

77

Prácticas de Seguridad

HR8Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades

19

Derechos de los Indígenas

HR9Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas

59, 60

Evaluación

HR10Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos

59, 60, 77

Medidas Correctivas

HR11Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales

19

SociedadInformación sobre el enfoque de gestión 16, 19, 59, 61, 98

Comunidades locales

SO1Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local

59, 60, 61

SO9Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales

59, 60, 61

SO10Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales

61, 127, 128

Corrupción

SO2Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción

19

SO3Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización

19

SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción 18, 19Política Pública

SO5Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”

110

SO6Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países

110

Comportamiento de Competencia Desleal

SO7Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados

113, 114

Cumplimiento Normativo

SO8Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones

118

INDICADOR DESCRIPCIÓN PÁGINAS

Responsabilidad sobre ProductosInformación sobre el enfoque de gestión 15, 16, 112

Salud y Seguridad del Cliente

PR1

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación

112, 113

PR2Número total de incidentes derivados del incumplimiento la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

114

PR3Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos

113

PR4Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

113

PR5Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente

110, 111

Comunicaciones de Marketing

PR6Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios

114

PR7Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

114

Privacidad del Cliente

PR8Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes

111

Cumplimiento Normativo

PR9Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización

144

Indicadores esenciales

Indicadores adicionales

Indicadores esenciales

Indicadores adicionales

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011154 155

DIRECTRICES DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD

PolíticadeSeguridad,MedioAmbientey

Salud(sms)

Educar, capacitar y comprometer a los tra-bajadores con las cuestiones de SMS, involu-crando a proveedores, comunidades, órganos competentes, entidades representativas de los trabajadores y demás partes interesadas;

Estimular el registro y tratamiento de las cues-tiones de SMS y considerar, en los sistemas de consecuencia y reconocimiento, el desempeño en SMS;

Actuar en la promoción de la salud, en la protec-ción del ser humano y del medio ambiente me-diante la identificación, el control y monitoreo de riesgos, adecuando la seguridad de procesos a las mejores prácticas mundiales y manteniéndose preparada para responder a emergencias;

Asegurar la sostenibilidad de proyectos, emprendimientos y productos a lo largo de su ciclo de vida, considerando los impactos y beneficios en las dimensiones económica, am-biental y social;

Considerar la ecoeficiencia de las operaciones y productos, minimizando los impactos adversos inherentes a las actividades de la industria.

1. Liderazgo y Responsabilidad Petrobras, al integrar seguridad, medio am-biente y salud a su estrategia empresarial, rea-firma el compromiso de todos sus empleados y contratistas con la búsqueda de excelencia en esas áreas.

2. Conformidad legalLas actividades de la empresa deben estar en conformidad con la legislación vigente en las áreas de seguridad, medio ambiente y salud.

3. Evaluación y Gestión de RiesgosRiesgos inherentes a las actividades de la em-presa deben ser identificados, evaluados y gestionados de modo a evitar accidentes y/o asegurar la minimización de sus efectos.

4. Nuevos EmprendimientosLos nuevos emprendimientos deben estar en conformidad con la legislación e incorporar, en todo su ciclo de vida, las mejores prácticas de seguridad, medio ambiente y salud.

5. Operación y MantenimientoLas operaciones de la empresa deben llevarse a cabo de acuerdo con procedimientos estable-cidos y utilizando instalaciones y equipamientos adecuados, inspeccionados y en condiciones de asegurar el cumplimiento de las exigencias de seguridad, medio ambiente y salud.

6. Gestión de CambiosLos cambios, temporales o permanentes, se deben evaluar con la finalidad de eliminar y/o minimizar los riesgos provenientes de su implantación.

7. Adquisición de Bienes y ServiciosEl desempeño en seguridad, medio ambiente y salud de contratistas, proveedores y socios debe ser compatible con el del sistema Petrobras.

8. Capacitación, Educación y ConcienciaciónLa capacitación, educación y concienciación se deben promover continuamente de modo a reforzar el comprometimiento de la fuerza de trabajo con el desempeño en Seguridad, medio ambiente y salud.

9. Gestión de la InformaciónInformaciones y conocimientos relacionados con la seguridad, el medio ambiente y la salud deben ser precisos, actualizados y documentados, de modo a facilitar su consulta y utilización.

10. ComunicaciónLas informaciones referentes a la seguridad, el medio ambiente y la salud, deben comunicarse con claridad, objetividad y rapidez, de modo a producir los efectos deseados.

11. ContingenciaLas situaciones de emergencia deben estar pre-vistas y ser enfrentadas con rapidez y eficacia buscando la máxima reducción de sus efectos.

12. Relaciones con la ComunidadLa empresa debe velar por la seguridad de las co-munidades donde actúa, así como mantenerlas informadas sobre los impactos y/o riesgos even-tualmente derivados de sus actividades.

13. Análisis de Accidentes e IncidentesLos accidentes e incidentes, resultantes de las ac-tividades de la empresa deben analizarse, investi-garse y documentarse de modo a evitar su repeti-ción y/o asegurar la minimización de sus efectos.

14. Gestión de ProductosLa empresa debe velar por los aspectos de se-guridad, medio ambiente y salud de sus pro-ductos desde su origen hasta la disposición final, así como empeñarse en la constante re-ducción de los impactos que eventualmente puedan causar.

15. Proceso de Mejora ContinuaLa mejora continua del desempeño en se-guridad, medio ambiente y salud debe pro-moverse en todos los niveles de la empresa, de modo a asegurar su avance en esas áreas.

PolíticadeRecursosHumanos

Las Políticas y Directrices de Recursos Hu-manos, definidas en conformidad con la vi-sión y misión de Petrobras, rigen la Función de RR.HH. en el ámbito de la compañía.

1. Atraer, desarrollar, capacitar y retener a las personas, invirtiendo en sus talentos y perfec-cionando las competencias técnicas y de ges-tión, atendiendo a la dinámica de los negocios con el fin de sostener la excelencia competitiva.

2. Asegurar efectivos adecuados con los objetivos de los negocios y promover prácticas de com-pensación competitivas con relación al mercado.

3. Promover prácticas y procesos de gestión que conducen a la satisfacción en el trabajo y al comprometimiento de todos los empleados con las metas y los principios éticos del Sis-tema Petrobras.

4. Fomentar una cultura empresarial única y humanizada que respete los valores locales, valore la consolidación y el intercambio de co-nocimientos y priorice el reconocimiento por los resultados de los equipos y de las personas.

5. Estimular y reconocer el ejercicio de la ciu-dadanía en los trabajadores y apoyar las ini-ciativas relacionadas con la responsabilidad social del Sistema Petrobras.

6. Mantener un proceso permanente de nego-ciación para la construcción de soluciones con la representación sindical de los empleados.

7. Adecuar las prácticas de contratación de servicios, compatibilizándolas con las Políticas de RR.HH., la Gestión del Conocimiento, SMS y de Seguridad de la Información sobre los negocios y actividades del Sistema Petrobras.

Políticaderesponsabilidadsocial

Para Petrobras, la responsabilidad Social es la forma de gestión integrada, ética y trans-parente de los negocios y actividades y de sus relaciones con todos los públicos de interés, promoviendo los derechos humanos y la ciu-dadanía, respetando la diversidad humana y cultural, sin permitir la discriminación, el tra-bajo degradante, el trabajo infantil y esclavo, contribuyendo al desarrollo sostenible y a la reducción de la desigualdad social.

1. Actuación Corporativa Asegurar que el gobierno corporativo del Sis-tema Petrobras esté comprometido con la ética y la transparencia en la relación con las partes interesadas.

2. Gestión IntegradaGarantizar una gestión integrada en Respon-sabilidad Social en el Sistema Petrobras.

3. Desarrollo SosteniblelConducir los negocios y actividades del Sis-tema Petrobras con responsabilidad social, implantando sus compromisos de acuerdo con los principios del Pacto Global de la ONU y contribuyendo al desarrollo sostenible.

4. Derechos HumanosRespetar y apoyar los derechos humanos re-conocidos internacionalmente, guiando las acciones del Sistema Petrobras a partir de la promoción de los principios del trabajo de-cente y de la no discriminación.

5. DiversidadRespetar la diversidad humana y cultural de su fuerza de trabajo y de los países donde actúa.

6. Principios de TrabajoApoyar la erradicación del trabajo infantil, es-clavo y degradante en la cadena productiva del Sistema Petrobras.

7. Inversión Social SostenibleBuscar la sostenibilidad de las inversiones so-ciales con la finalidad de promover una inser-ción digna y productiva de las comunidades.

8. Compromiso de la Fuerza de TrabajoComprometer a la fuerza laboral con la Po-lítica de Responsabilidad Social del Sistema Petrobras.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011156 157

GLOSARIO

Agencia Nacional del Petróleo, Gas Natural y Biocombustibles (ANP)Órgano regulador del sector de petróleo y gas natural en Brasil.

Aguas profundasAguas oceánicas situadas en áreas con lámina de agua en general entre 300 y 1.500 metros. De manera general, tales limites resultan de aspectos asociados al estado del arte en la tec-nología requerida para las unidades estaciona-rias de perforación o de producción, limites de buceo humano.

Aguas ultra profundasAguas oceánicas situadas en áreas con lámina de agua, en general, superior a 1.500 metros.

Barril de petróleo equivalente (boe)Unidad normalmente utilizada para expresar volúmenes de líquidos y gas natural en la misma medida (barriles). Un metro cúbico de gas natural nacional es aproximadamente 0,00629 barriles de petróleo equivalente. Hay tasas variadas para cada composición de gas natural y de crudo. La expresión boe/d equi-vale a barriles de petróleo equivalente por día.

BiodiéselCombustible alternativo al diésel, renovable y biodegradable, obtenido a partir de la reacción química de aceites, de origen animal o vegetal, con alcohol, en la presencia de un catalizador (reacción conocida como transesterificación). Puede ser obtenido también por los procesos de craqueo y esterificación.

Biodiesel de segunda generaciónCombustible producido utilizándose biomasa residual de otros procesos industriales, espe-cialmente bagazo de caña de azúcar.

Biopolímeros Materiales clasificados estructuralmente como polisacáridos, poliésteres o poliamidas, cuya ma-teria prima principal es una fuente de carbono.

BloquePequeña parte de una cuenca sedimentaria donde son desarrolladas actividades de explo-ración y producción de petróleo y gas natural.

Bpd Barril por día.

BrentMezcla de petróleos producidos en el Mar del Norte, oriundos de los sistemas petroleros Brent y Ninian, con grado API de 39,4 y tenor de azufre de 0,34%.

CampoÁrea productora de petróleo o gas natural a partir de un reservorio continuo o de más de un reservorio, a profundidades variables, abar-cando instalaciones y equipamientos destinados a la producción.

CogeneraciónGeneración simultánea de electricidad y energía térmica (calor/vapor de proceso), por medio del uso secuencial y eficiente de cantidades de energía de una misma fuente. Aumenta la eficiencia térmica del sistema termodinámico como un todo.

CondensadoLíquido del gas natural, obtenido en el proceso de separación normal de campo, que es mante-nido en la fase líquida en las condiciones nor-males de presión y temperatura.

ConversiónMetro cúbico: 1m³ = 1.000 litros = 6,289941 barriles;Barril: 1b = 0,158984m³ = 158,984 litros.

CrudoPorción de petróleo existente en la fase líquida en las condiciones originales del reservorio y que permanece líquida en las condiciones de presión y temperatura de la superficie.

GLOSARIO

DownstreamActividades de refinación del petróleo bruto, tratamiento del gas natural, transporte y co-mercialización/distribución de derivados.

E&PExploración y producción de petróleo y gas natural.

Fijación de carbonoAlmacenamiento de CO2 atmosférico por la biomasa, vía plantío o reforestación, al ab-sorber el gas para la realización de la fotosín-tesis. De esa forma, compensa, durante el pe-ríodo de su crecimiento, parte de las emisiones.

FPSO (Floating, Production, Storage and Offloading) Unidad Fluctuante de Producción, Almacena-miento y Transferencia de petróleo, construida a partir de un navío.

Gas licuado de petróleo (GLP)Mezcla de hidrocarburos con alta presión de vapor, obtenida del gas natural en unidades de proceso especiales, mantenida en la fase lí-quida en condiciones especiales de almacena-miento en la superficie.

Gas naturalTodo hidrocarburo o mezcla de hidrocarburos que permanezca en estado gaseoso en condi-ciones atmosféricas normales, extraído direc-tamente a partir de reservorios petroleros o gasíferos, incluyendo gases húmedos, secos, residuales y gases raros.

Gas natural licuado (GNL)Gas natural enfriado a temperaturas inferiores a -160 ºC para transferencia y almacenado como líquido.

Gobierno CorporativoRelación entre agentes económicos (accio-nistas, ejecutivos, consejeros) con capacidad de influenciar/determinar la dirección y el desempeño de las corporaciones. El buen gobierno corporativo garantiza, a los socios, equidad, transparencia y responsabilidad por los resultados.

HedgePosición o combinación de posiciones finan-cieras que contribuyen para reducir algún tipo de riesgo.

IbovespaÍndice Bovespa. Indicador de variación de precios de una cartera teórica de acciones de-finida periódicamente por la Bolsa de Valores de São Paulo.

Índice de Reposición de Reservas (IRR)Relación entre el volumen de reservas incor-poradas en el año y el volumen total producido en el mismo año.

Índice Dow Jones de Sostenibilidad (DJSI)Refleja el retorno de una cartera teórica com-puesta por las acciones de empresas listadas en la Bolsa de Valores de Nueva York con los mejores desempeños en todas las dimensiones que miden la sostenibilidad empresarial. Con-siderado el más importante índice de sosteni-bilidad en el mundo, sirve como parámetro para análisis de los inversores social y ambien-talmente responsables.

Instrumento derivativoContrato o título cuyo valor está relacionado a los movimientos de precio de un título, instru-mento de hedge.

Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL)Proyectos certificados en el ámbito del Pro-tocolo de Kioto y realizados en países en de-sarrollo (que no poseen metas en el referido protocolo) para reducir emisiones de gases de efecto invernadero. Permiten que países desa-rrollados adquieran créditos de carbono para alcanzar sus metas de reducción de esos gases.

NaftaDerivado de petróleo utilizado principalmente como materia prima de la industria petroquí-mica en la producción de etano y propano, además de otras fracciones líquidas, como ben-ceno, tolueno y xilenos.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011158 159

RoadshowsPresentación o evento para divulgación de la empresa o de sus productos en otras plazas.

SECSecurities and Exchange Commission. Órgano regulador y fiscalizador del mercado de capi-tales norteamericano.

Secuestro de carbono directoCaptura y almacenado seguro de gas carbó-nico (CO2) antes que él alcance la atmosfera.

Sistema Interconectado Nacional (SIN)Formado por las empresas de las regiones Sur, Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste y parte de la Región Norte de Brasil, comprende toda la estructura de producción y transmisión de energía eléctrica en el País, operando de forma coordinada y centralizada para obtener ganan-cias a partir de la interacción entre diferentes agentes. En el caso de Brasil, ese sistema es hidrotérmico, con predominio de generación hidroeléctrica.

SwapContrato de intercambio de flujos de pagos entre dos partes. Un tipo tradicional de swap de petróleo consiste en un contrato en el cual una parte compra por determinado precio fijo y vende por la cotización futura fluctuante.

Test de Larga Duración (TLD)Prueba de pozos con tiempo total de flujo superior a 72 horas, realizado durante la fase de exploración con la finalidad exclusiva de obtener datos e informaciones para conoci-miento de los reservorios. Hidrocarburos pro-ducidos durante el TLD están también sujetos al pago royalties.

UTEUsina termoeléctrica.

Valor de mercadoValor de la compañía medido por el precio de sus acciones en el mercado, según la fórmula: (precio de la acción x número de acciones).

OpepOrganización de los Países Exportadores de Petróleo. Angola, Arabia Saudita, Argelia, Ecuador, Irán, Iraq, Kuwait, Libia, Nigeria, Qatar, Emiratos Árabes y Venezuela.

PermaculturaReunión de los conocimientos de sociedades tradicionales con técnicas innovadoras, con el objetivo de crear una “cultura permanente”, sostenible, basada en la cooperación entre los hombres y la naturaleza.

PetróleoTodo y cualquier hidrocarburo líquido en su estado natural, a ejemplo del petróleo crudo y condensado.

QAVQueroseno de aviación.

RegasificaciónProceso físico en que, por medio de la eleva-ción de temperatura, el gas natural en la fase líquida (gas natural licuado) retorna al estado original gaseoso.

ReservasRecursos descubiertos de petróleo y/o gas na-tural comercialmente recuperables a partir de determinada fecha.

Reservas probadasReservas de petróleo y/o gas natural que, con base en el análisis de datos geológicos y de in-geniería, se estima recuperar comercialmente de reservorios descubiertos y evaluados, con elevado grado de certeza y cuya estimación considere las condiciones económicas vi-gentes, los métodos operativos usualmente viables y los reglamentos instituidos por las legislaciones petrolera y tributaria brasileñas.

Reservorios carbonaticosRocas formadas dominantemente por carbo-natos originados de procesos biológicos y bio-químicos, con porosidad y permeabilidad que permiten el almacenamiento de petróleo, gas y agua.

GLOSARIO

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011160 161

DIRECCIÓN EJECUTIVA

PresidenteJosé Sergio Gabrielli de Azevedo

Director Financiero y de Relaciones con Inversores

Almir Guilherme Barbassa

Directora de Gas y Energía

Maria das Graças Silva Foster

Director de Exploración y Producción

Guilherme de Oliveira Estrella

Director de Abastecimiento

Paulo Roberto Costa

Director Internacional

Jorge Luiz Zelada

Director de Servicios

Renato de Souza Duque

Administración

CONSEJO FISCAL

ADMINISTRACIÓN 2011

TitularesMarcus Pereira AucélioCésar Acosta RechMarisete Fátima Dadald PereiraNelson Rocha AugustoMaria Lúcia de Oliveira Falcón

PresidenteGuido Mantega

Miriam Aparecida BelchiorJosé Sergio Gabrielli de AzevedoFrancisco Roberto de AlbuquerqueLuciano Galvão CoutinhoMárcio Pereira ZimmermannSergio Franklin QuintellaJosué Christiano Gomes da SilvaJorge Gerdau Johannpeter

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Concerniente al 31 de diciembre de 2011

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011162 163

CRÉDITOS

Responsables de las informaciones

Armando Ramos TripodiGerencia Ejecutiva de Responsibilidad Social

Wilson SantarosaGerencia Ejecutiva de Comunicación Institucional

Theodore HelmsGerencia Ejecutiva de Relaciones con Inversores

Marcos Menezes (CRC-RJ 35.286/0-1)Gerencia Ejecutiva de Contabilidad

Responsibilidad Social, Comunicación Institucional y Relaciones con InversoresCoordinación General, Producción y Edición

RedacciónAdriano LimaBruno Moreira CazonattiCarla DuarteLuis Augusto NobreSérgio Vieira do Nascimento

Producción EditorialS2Publicom

Proyecto Gráfico y DiagramaciónFlávia da Matta Design

Traducción al EspañolOscar García – Global Translations.BR

ImpresiónGráfica Aquarela

Fotografías

Banco de Imágenes de PetrobrasPágina 7 – Paulo ArthurPágina 10 – Studio Markos FortesPágina 12 – Geraldo FalcãoPágina 14 – Roberto RosaPágina 23 – Rogério ReisPágina 26 – Geraldo FalcãoPágina 33 – Geraldo FalcãoPágina 34 – Roberto RosaPágina 39 – Geraldo FalcãoPágina 42 – Rogério ReisPágina 45 – Eudes SantanaPágina 53 – Roberto RosaPágina 59 – André ValentimPágina 61 - Geraldo FalcãoPágina 63 – Eduardo ValdugaPágina 64 – Rogério ReisPágina 67 – Rogério ReisPágina 68 – Rogério ReisPágina 72 – André ValentimPágina 79 – Bruno VeigaPágina 80 – Franciele SbersiPágina 86 – Banco de Imagens PetrobrasPágina 90 – André ValentimPágina 93 – André Valentim

Banco de Imágenes de TranspetroPágina 46 - Renata MelloPágina 48 – Renata Mello

Banco de Imagen PersonalPágina 89 – Fernando Moraes

Objeto y limitacionesNuestro trabajo tuvo como objetivo la aplicación de procedi-mientos de aseguramiento limitado sobre las informaciones de sostenibilidad divulgadas en el Reporte de Sostenibilidad de la Compañía, no incluyendo la evaluación del nivel de aplicación declarado por la Compañía en su Reporte de Sos-tenibilidad, así como la adecuación de sus políticas, prácticas y desempeño en sostenibilidad.

Los procedimientos aplicados no representan un examen de acuerdo con las normas brasileñas e internacionales de auditoría de los estados contables. Adicionalmente, nuestro informe no proporciona aseguramiento limitado sobre el al-cance de las informaciones futuras (como por ejemplo: metas, expectativas y ambiciones) e informaciones descriptivas que son sujetas a una evaluación subjetiva.

ConclusiónCon base en nuestra revisión, no tenemos conocimiento que deba ser realizada ninguna modificación relevante en las in-formaciones de sostenibilidad divulgadas en el Reporte de Sostenibilidad de Petróleo Brasileiro S.A. - Petrobras, referente al ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2011, para que el mismo esté de acuerdo a las directrices GRI-G3.1 y con los re-gistros y archivos que sirvieron de base para su preparación.

Rio de Janeiro, 21 de junio de 2012

KPMG Auditores IndependentesCRC-SP-014428/O-6-F-RJ

Bernardo Moreira Peixoto NetoContador CRC RJ-064887/O-8

kpmg

IntroducciónFuimos contratados con el objetivo de aplicar procedimientos de aseguramiento limitado sobre las informaciones de sos-tenibilidad, presentadas en el Reporte de Sostenibilidad de Petróleo Brasileiro S.A. - Petrobras (“Compañía”) relativo al ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2011, elaborado bajo la responsabilidad de la Compañía. Nuestra responsabi-lidad es la de emitir un Informe de Aseguramiento Limitado sobre esas informaciones de sostenibilidad.

Procedimientos aplicadosLos procedimientos de aseguramiento limitado fueron reali-zados de acuerdo con la Norma NBC TO 3000 – Trabajo de Aseguramiento Diferente de Auditoría y Revisión, emitido por el Consejo Federal de Contabilidad - CFC y con ISAE 3000 - International Standard on Assurance Engagements, emitido por el International Auditing and Assurance Standards Board - IAASB, ambas para trabajos de aseguramiento que no sean de auditoría o de revisión de informaciones financieras históricas.

Los procedimientos de aseguramiento limitado compren-derán: (a) la planificación de los trabajos considerando la rele-vancia, coherencia, el volumen de informaciones cuantitativas y cualitativas y los sistemas operacionales y de controles internos que servirán de base para la elaboración del Reporte de Sosteni-bilidad de la Compañía; (b) el entendimiento de la metodología de cálculos y procedimientos de consolidación de los indicadores por medio de entrevistas con los gestores responsables por la ela-boración de las informaciones, (c) confrontación, sobre bases muéstrales, de las informaciones cuantitativas y cualitativas con los indicadores divulgados en el Reporte de Sostenibilidad, y (d) comparación de los indicadores de naturaleza financiera con los estados contables y/o registros contables.

Criterios de elaboración de las informacionesLas informaciones de sostenibilidad divulgadas en el Re-porte de Sostenibilidad de la Compañía fueron elaboradas de acuerdo con las directrices para los informes de sosteni-bilidad emitidas por el Global Reporting Initiative (GRI G3.1).

INFORME DE ASEGURAMIENTO LIMITADO DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES

AlConsejo de Administración y a los Accionistas dePetróleo Brasileiro S.A. - PetrobrasRio de Janeiro - RJ

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011164 165

RankingGlobal100Por segundo año consecutivo, Petrobras fue incluida entre las cien empresas más sustentables del mundo. El ranking, elaborado por la revista canadiense Corporate Knights, analizó 3.500 empresas de 24 países y de diversos sectores de la economía. La compañía subió 12 posiciones en relación a 2010 y quedó en 88º lugar.

RankingdelaRevistaForbesPetrobras fue considerada la octava mayor empresa del mundo con acciones negociadas en bolsa, según el ranking elaborado en 2011 por la revista americana Forbes. La compañía subió diez posiciones en relación a 2010. Cuando evaluados los requisitos “lucro” y “valor de mercado”, Petrobras conquistó la quinta colocación y es la única empresa de América Latina que figura en la lista.

RankingdelaRevistaFortunePetrobras subió 20 posiciones y alcanzó la 34ª posición en el ranking de las mayores empresas del mundo elaborado por la revista Fortune en 2011. El ranking considera criterios como ingresos, lucro, capital y participación de los accionistas referidos al ejercicio de 2010.

LasMejoresdeDinheiroPetrobras y su subsidiaria Transpetro fueron victoriosas en el premio Las Mejores de Dinheiro, en las categorías “Petróleo y Gas” y “Servicios de Transporte”, respectivamente. Promovida por la revista IstoÉ Dinheiro, la iniciativa es resultado del análisis sobre las prácticas gerenciales de las 500 mayores compañías instaladas en Brasil. Petrobras también figura en la primera colocación en el requisito “Ingresos Líquidos”.

Ranking“LasEmpresasMásAdmiradasenBrasil”Petrobras fue uno de los destaques de la 14ª edición del ranking “Las Empresas Más Admiradas en Brasil”, elaborado por el instituto Ofic-cina Sophia y promovido por la revista Carta Capital. La compañía fue reconocida en tres categorías: “Diez Empresas Más Admiradas Independientemente del Sector”, “Diez Líderes Más Admirados” y “Distribuidores de Combustibles o Derivados de Petróleo”.

MejoresyMayoresdelaRevistaExameLa Refinería Alberto Pasqualini (Refap), por segunda vez consecu-tiva, conquistó el premio Mejores y Mayores de la revista Exame en la categoría “Química y Petroquímica”. La 38ª edición del anuario Me-jores y Mayores evalúa datos de cerca de 3.000 empresas con base en sus demostraciones contables más recientes.

PremioExame/IBRCPetrobras Distribuidora recibió el premio de mejor empresa del sector de petróleo y gas del ranking Exame/IBRC de Atención al Cliente, además de integrar la lista de las 25 mejores del país en todos los segmentos.

LasCienEmpresasMásRespetadasdelMundoPetrobras fue la única empresa latinoamericana incluida en el ranking de las cien corporaciones globales de mejor reputación, según una investigación divulgada por el Reputation Institute, realizada entre 47.000 personas de 15 países. La compañía es también la única empresa de energía que consta en la lista, ocupando la 93ª posición.

MarcaMásValiosadeAméricaLatinaUn estudio realizado por la agencia americana de investigación de marketing Millward Brown señaló a Petrobras como la marca más valiosa de América Latina. Según el mismo, la compañía ocupó la 61a colocación entre las más valiosas del mundo, subiendo 12 posiciones en relación al año anterior. En Brasil, Petrobras quedó en primer lugar.

MarcasMásValiosasde2011Petrobras fue electa la tercera marca brasileña más valiosa de 2011, de acuerdo con la investigación realizada por la consultora Inter-brand. Esta es la cuarta vez que Petrobras figura entre los diez pri-meros colocados del ranking. La metodología fue desarrollada por Interbrand y por la London Business School en 1988 y fue aplicada en la evaluación de más de 5.000 marcas hasta 2011.

PremioFolhaTop of MindPor novena vez consecutiva, Petrobras fue la marca más recordada por los consumidores brasileños en la categoría “Combustible” del Premio Folha Top of Mind.

PremioIntangiblesBrasil2011Petrobras recibió tres trofeos del Premio Intangibles Brasil 2011, iniciativa de la revista Consumidor Moderno y de Dom Strategy Partners, que analiza las mayores organizaciones del país, prio-ritariamente las listadas en el ranking Valor 1000. En el segmento “Activos Intangibles”, la compañía fue distinguida con el premio Co-nocimiento Corporativo. En “Sectores de la Economía”, fueron con-cedidos dos trofeos, uno en la categoría “Infraestructura” y otro a Petrobras Distribuidora, por la actividad en “Mayorista y Logística”.

EmpresadeEnergíaMásSostenibledeAméricaLatinaPetrobras obtuvo la mejor nota en el estudio sobre Sostenibilidad de las mayores empresas de energía de América Latina, según la con-sultora española Management & Excellence (M&E), en sociedad con la revista LatinFinance. La consultora evalúo cerca de 200 atributos relacionados a Sostenibilidad, responsabilidad social, gobierno cor-porativo y prácticas ambientales y financieras.

PremioporCombatealaExplotaciónSexualdeNiñosPetrobras recibió el premio Neide Castanha por su contribución al combate de la Explotación sexual de niños gracias a la implementación del servicio Disque 100, en sociedad con la Secretaria de Derechos Humanos de la Presidencia de la República, para la Recepción de denuncias por medio del discado directo y gratuito para el número 100.

EmpresadelosSueñosdelosUniversitariosyReciénGraduadosBrasileñosPetrobras fue escogida, por octava vez consecutiva, una de las diez empresas preferidas entre los universitarios y recién graduados bra-sileños. En 2011, mantuvo el segundo lugar en el ranking, igual re-sultado alcanzado en 2010. La investigación, realizada por la consul-tora Cía. deTalentos desde 2002, contó con la participación de 40.000 jóvenes brasileños en esta edición.

RecursosHumanosMásAdmiradosdeBrasilPetrobras fue distinguida entre las áreas de recursos humanos más admiradas de Brasil en 2011, en una investigación realizada por Gestión & RH Editora. La compañía fue electa también una de las 20 empresas más admiradas por los profesionales de gestión de per-sonas del País. El evento está en su sexta edición, y este es el cuarto año consecutivo en que Petrobras figura en la lista.

IRMagazineAwards2011Petrobras fue elegida por el IR Magazine Awards 2011 la empresa con mejor relación con inversores individuales. El premio tuvo siete ediciones, y está es la sexta vez que Petrobras obtiene el premio. La compañía también recibió mención honrosa en la categoría “Mejor sitio Web de RI”, siendo considerado uno de los cinco mejores sitios de empresas brasileñas.

PremiodelaInstitutionalInvestorEn la segunda edición del ranking 2011 Latin American Executive Team, promovido por la revista Institutional Investor, Petrobras fue considerada la compañía con la mejor práctica de relaciones con inversores, y el director Financiero y de Relaciones con Inversores, Almir Barbassa, fue electo el mejor ejecutivo de finanzas (Chief Financial Officer – CFO), ambas categorías referidas al segmento de petróleo y gas. En la misma oportunidad, el presidente de Petrobras hasta fines de 2011, José Sergio Gabrielli de Azevedo, fue electo el presidente (Chief Executive Officer – CEO) del año por los analistas de gestoras de fondos.

TrofeoTransparencia2011En la 15ª edición del Trofeo Transparencia, Petrobras fue recono-cida por la calidad de sus demostraciones contables. El premio es promovido por la Asociación Nacional de los Ejecutivos de Finanzas, Administración y Contabilidad (Anefac), Fundación Instituto de Inves-tigaciones Contables, Actuariales y Financieras (Fipecafi) y Serasa Experian, desde 1997.

PremioMost Admired Knowledge EnterprisePetrobras fue premiada por sus iniciativas en gestión del conoci-miento por el Most Admired Knowledge Enterprise Award Brasil 2011, en el requisito “Innovación”. En la clasificación general, la compañía ocupó el cuarto lugar. El premio está en la segunda edición en Brasil y es realizado mundialmente desde 2005 en 27 países.

CertificaciónLeadership in Energy and Environmental DesignEl edificio de Petrobras en São Paulo conquistó la certificación Leadership in Energy and Environmental Design (LEED – O&M). Para eso, la compañía perfeccionó procedimientos y creó criterios de se-lección de proveedores para la adquisición de productos sustenta-bles de uso regular. Se trata de la primera certificación green building de operación y mantenimiento conquistada en Brasil.

RECONOCIMIENTOS, PREMIOS Y CERTIFICADOS

PremioGreen Building BrasilEl proyecto de ampliación del Centro de Investigaciones & Desarrollo Leopoldo Américo Miguez de Mello (Cenpes) ganó el premio Green Building Brasil en la categoría “Obra Pública Sostenible”. El galardón, de la organi-zación no gubernamental Green Building Council Brasil (GBC Brasil), reco-noce iniciativas diferenciadas en la construcción civil sostenible.

MejoresyMayoresdelTransporteTranspetro fue electa la mayor operadora de transporte en Ingresos ope-rativos líquidos y la mejor operadora de transporte en la categoría “Trans-porte Marítimo y Fluvial”, en el premio Mejores y Mayores de Transporte 2011, realizado por la revista Transporte Moderno. El ranking evaluó los Balances de 1.048 empresas de 22 categorías de transporte.

PremioLatin Lawyer Deal of the Year Awards Petrobras recibió el premio Latin Lawyer Deal of the Year Awards, en la cate-goría “Corporate Finance”, por su actividad en el proceso de capitalización en 2010, que resultó en la mayor oferta pública de acciones a escala mun-dial. Latin Lawyer es una revista jurídica con foco en negocios y derecho empresarial en América Latina, presente en 18 países.

PremioEmpresarioAmigodelDeportePetrobras fue la empresa más galardonada en la segunda edición del Premio Empresario Amigo del Deporte, promovido por el Ministerio de Deportes. La compañía recibió nueve trofeos por su intensa actividad en el desarrollo del deporte en todo Brasil. En la categoría “Mejor Amigo del Deporte Educativo”, Petrobras obtuvo el primer lugar.

PremioProyectodelAño2011La Revista Mundo Project Management, publicación nacional especializada y dirigida a la comunidad de gerenciamiento de proyectos, entregó el premio Proyecto del Año 2011 a Petrobras por el proyecto de implantación de la Re-finería Abreu e Lima. El premio Proyecto del Año está en su cuarta edición.

EmpresadeEnergía2011,porlaAgenciaPlattsPetrobras fue doblemente laureada por Platts Global Energy Awards como empresa de energía y productora de energía del año 2011. Realizado desde hace 12 años, el premio homenajea a las empresas de energía por su des-empeño e innovación.

CertificadoEmpresaCiudadanaEl Consejo Regional de Contabilidad de Rio de Janeiro (CRC-RJ) confirió a Transpetro el Certificado de Empresa Ciudadana. Más allá de las contribu-ciones para la sociedad y para el medio ambiente, el Balance contable de Transpetro valora inversiones en alimentación, previsión privada, salud, edu-cación, cultura, capacitación y desarrollo profesional de su fuerza de trabajo.

PremioIndustriadelAñoLa Refinería de Pasadena, localizada en Pasadena, Texas (EE. UU.), recibió de la Cámara de Comercio de la ciudad el premio Industria del Año, por la excelencia de los servicios prestados a la comunidad. Petrobras, desde la compra de la refinería en 2008, ha realizado inversiones para perfeccionar la eficiencia y la seguridad de sus operaciones.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2011166 167

Para más información:

Responsabilidad Social / Gerencia de Evaluación de Desempeño

rs2011@petrobras.com.brAv. República do Chile, 65 sala 1601Centro - Rio de Janeiro – RJ, BrasilCEP: 20031-912

Para conocer la versión digital del Informe, ingrese a: www.petrobras.com/rs2011

PremiodeDestaquedelAñoenChilePetrobras Chile recibió el premio de empresa destacada en 2010 debido a su contribución para el desarrollo económico de Brasil y de Chile. En febrero de 2011, la usina de Petrobras, localizada en Maipú, y la planta operada por la compañía en el aeropuerto de la ciudad de Santiago recibieron la certificación por las normas ISO 9001, de gestión de calidad, ISO 14001, de gestión ambiental, y OSHAS 18001, de seguridad y salud ocupacional, por la consultora líder en certificaciones mundiales Bureau Veritas.

EjecutivoPetrolerodelAño,porlaEnergyIntelligenceEnergy Intelligence, proveedora independiente de informaciones y análisis para el sector de energía mundial, escogió al entonces pre-sidente de Petrobras, José Sergio Gabrielli de Azevedo, como el Eje-cutivo Petrolero del año 2011 entre los líderes de las cien mayores compañías del sector en el mundo.

PremioPersonalidadenlaIndustriadePetróleoyGasEl presidente de Petrobras hasta fines de 2011, José Sergio Gabrielli de Azevedo, fue uno de los laureados en la categoría “Industria de Petróleo y Gas” del Premio Líderes de Brasil, concedido por el Grupo de Líderes Empresariales (Lide) y por la publicación Brasil Económico.

EjecutivoEmprendedordelAño,porErnst&YoungTercoEl presidente de Petrobras hasta el final de 2011, José Sergio Gabrielli de Azevedo, fue electo el Ejecutivo Emprendedor del año 2010 por Ernst & Young Terco. Esta es la 13ª edición del Premio Empren-dedor del Año, realizada sociedad con el Instituto Endeavor. El premio es realizado en más de 50 países y 140 ciudades en todo el mundo.

EjecutivoFinancierodelAño,porLatinTradeEl director Financiero y de Relaciones con Inversores de Petrobras, Almir Guilherme Barbassa, fue nombrado Chief Financial Officer (CFO) del Año 2010 en Brasil, en la categoría “Expansión”, por Latin Trade. Entre los criterios para esa distinción, el grupo destacó el éxito del proceso de capitalización de la compañía realizado en el año.

PremioDewhurst,enel20ºCongresoMundialdePetróleoEl entonces director de Exploración y Producción de Petrobras, Guilherme Estrella, recibió el premio Dewhurst 2011 en el 20º Congreso Mundial de Petróleo, en Doha, Qatar, por su contribución individual al sector.

RECONHECIMENTOS, PRÊMIOS E CERTIFICADOS

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