informe de gestiÓn correspondiente a la aplicaciÓn de …

En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 122 fracción XIV de la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de Yucatán, de sus Municipios y de los Organismos Públicos, Coordinados y Descentralizados de Carácter Estatal, 115 fracción XI del Código de la Administración Pública de Yucatán, 623 fracción V y 638 del Reglamento del Código de la Administración Pública de Yucatán, me permito presentar a este Honorable Consejo Directivo, el siguiente:

INFORME DE GESTIÓN CORRESPONDIENTE A LA APLICACIÓN DE LOS RECURSOS Y LOS RESULTADOS OBTENIDOS AL

TERCER TRIMESTRE 2013

DIRECCIÓN GENERAL HOTEL COSTA CLUB:

I.- DIAGNÓSTICO: En este tercer trimestre del año, la temporada tuvo un decremento en hospedaje del 12% en

comparación con el 2012. A pesar de este decremento en el total de huéspedes, el factor más importante a medir es el número de derechohabientes que visitaron y se hospedaron en el centro vacacional, de manera que se refleja un aumento en los derechohabientes del 11% en comparación con el año anterior.

La asistencia al balneario también fue con una tendencia de decremento, un 23% de disminución en visitantes en comparación con el 2012.

A lo largo del trimestre se trabajo en el mantenimiento correctivo de las áreas más vulnerables y afectadas por la salitre, se implementó vigilancia externa en todo el hotel y balneario. También se ha comenzado la construcción de un nuevo angar para velas de windsurf en el balneario y una bodega para resguardar mobiliario.

II.- ACTIVIDADES REALIZADAS:

Se trabajo en el mantenimiento de todo el Centro Vacacional. Reparación de fosas, aires

acondicionados, piscinas y retoques de pintura.

Al igual, que se reparo la iluminación del balneario, la cancha de tenis y un resistero de troncos en el

área del balneario.

En el área de balneario se repararon canceles de baño, se instalaron contenedores en desagüe de

regaderas para la separación de arena; instalación de una trampa de grasa en la pescadería.

En el área del hotel se cambio las arenas en los filtros de las piscinas, se instalaron muebles de

madera y 15 repisas en las habitaciones dobles.

III.- VISITANTES:

Durante el periodo comprendido de Junio a Septiembre del año en curso, se atendieron 7,229 huéspedes en el Centro Vacacional. Esto representa un incremento del 43.8% en comparación con el trimestre 2012.

Eventos realizados en el Hotel:

Fecha Nombre del grupo Servicios

Descuentos autorizados

Número de personas

21 de junio

Sr. Jervis García Secretario General S.T.S.G.E.M.I.D.Y.

Habitaciones dobles, junior

Alimentos Sala de usos

50% más 25 % adicional

hospedaje Cortesía sala

de usos

170

22 de junio C. Alejandro Escalante C Regata Sherwin Williams

Habitación doble, suite

Instalaciones 150

26 al 28 de junio

M.M.K. Arminda Patricia Vargas Tun

Universidad Tecnológica Regional del Sur

Habitaciones dobles, junior, suite

Sala de usos

50% hospedaje

100

28 de junio Malena Sosa

Jafra Pasadía 61

28 de junio Profr. José Luis Euán

Escuela Vadillo Pasadía 82

13 de julio C. Rocío Orozco

Catequistas de la Mulsay Pasadía 35

3 de agosto

Lic. Cinthia Maldonado Niños Ganadores de las

Olimpiadas del Conocimiento

Pasadía 75

7 de septiembre

Isabel Vergara BIG99

Pasadía 21

20 de septiembre

Janeth Vicente Pasadía 233

21 de septiembre

L.A.E. Carlos Reynaldo López Gómez

Subadministrador de Recursos y Servicios de

Mérida SAT

Habitaciones 50% hospedaje

50

Durante el periodo comprendido de Junio a Septiembre del año en curso, se atendieron 28,857 visitantes en el área de balneario. Representando un decremento del 23% en comparación con el trimestre 2012.

Eventos realizados en el balneario:

Fecha Nombre del grupo Costo autorizado Número de personas que

ingresaron

06/06/2013 Jubilados y Pensionados ISSTEY

LIC. Juan Rodríguez Cortesía 141

07/06/2013 Esc. Alfredo Barrera

Prof. Ángel Trejo Barredo $ 20.00

11/06/2013 Esc. Roger's Hall

Prof. Armando Patrón $ 10.00 212

12/06/2013 J.N. Francisco de Montejo

Profa. Miriam Peraza $ 20.00 62

12/06/2013 Instituto Comercial Bancario $ 20.00 112

12/06/2013 Esc. Antonio Canto

Prof. Ricardo Cepeda Heredia $ 10.00 48

12/06/2013 J.N. Agustín Melgar

LEP María Francisca Canul Cituk $ 10.00 33

12/06/2013 Telesec. Leona Vicario

Thelma Pech $ 10.00 6

13/06/2013 Instituto Comercial Bancario

Gloria Campos $ 20.00 75

14/06/2013 J.N. Eligio Ancona

Lilia Tun $ 20.00 38

14/06/2013 Esc. Vicente Guerrero Profa. Cecilia Esquivel

$ 20.00 13

14/06/2013 Esc. Benito Juárez

Mtra Claudia Pacheco $ 10.00 133

14/06/2013 CAM Progreso LIC

Elsa Domínguez Paredes $ 20.00 5

15/06/2013 Aguas abiertas ATLANTIS LDGP Eric Peraza Novelo

$ 20.00 100

18/06/2013 Escuela Texas $ 10.00 33

21/06/2013 Mtra. Patricia Cabrera $ 20.00 50

21/06/2013 Esc. Prim Vicente Guerrero

Profr Juan Burgos $ 10.00 32

21/06/2013 J.N. Mi Reino Infantil Profa. Selene Huertas

$ 10.00 40

26/06/2013 LTS Carminia Sansores Koh $ 10.00 16

28/06/2013 Esc. Prim Benjamín Carrillo Prof. Luis Vázquez González

$ 10.00 55

28/06/2013 Esc. Gonzalo López Manzanero

Mtra. Sara Salazar Solís $ 10.00 22

28/06/2013 Sec. Est. Jacinto Canek

Profa. Mildred Canto Carrillo $ 10.00 44

01/07/2013 Esc. Raquel Cicero

Yanel Quintal López $ 10.00 38

02/07/2013 USAER No.2 MEE

Genny Canul Ceballos $ 10.00 7

02/07/2013 Esc. Sec. Emiliano Zapata $ 10.00 5

Mtro. Jorge Burgos

03/07/2013 Esc. Sec. Agustín Vadillo Cicero

Profr. Diego Varguez $ 5.00 53

05/07/2013 Dra. Abril Vazquez Buenfil $ 10.00 8

05/07/2013 Esc. Prim. Vicente Guerrero

Profa. Rossana Chalé $ 10.00

28

05/07/2013 Sec. Santiago Pacheco

Mtro. Manuel Ceballos Alejos $ 10.00

90

05/07/2013 Esc. Prim Plutarco Elias C.

LEP Jessica Leo Aldama $ 10.00, $ 5.00

111

05/07/2013 Esc. Akil Yuc..

Rodolfo Romero $ 10.00 33

07/07/2013 AMCSPDA LAL

Rosalicia Torres Espadas $ 10.00 1

08/07/2013 Esc. Prim. Usaer22

LDM María Cerón León $ 10.00

14

08/07/2013 Esc. Francisco Mujica

L.A.L. Margarita Serralta Interián $ 10.00

8

09/07/2013 J. de N. José Clemente Orozco

Mtra. Cristina Concha Sosa $ 20.00 7

09/07/2013 APYD

Jami Smith $ 10.00 16

10/07/2013 Esc. Prim Juan Escutia Prof. Armín Equivel G.

$ 10.00, $ 5.00 23

10/07/2013 Vinculación Territorial LAE Alfredo Cárdenas

$ 10.00 21

10/07/2013 Esc. Rómulo Rozo

Prof. Flor Río Chacón $ 10.00 27

11/07/2013 DIF

TPP Cecilia Peniche $ 10.00 97

15/07/2013 CEP Ix Chebel Yax

Profra Ma. Del Carmen Sánchez S $ 10.00 51

18/07/2013 El Renacer del Mayab A.C.

Laura López Gutiérrez Cortesía 40

27/07/2013 Asoc. Scouts de México

Lic. Gerardo Zetina Arceo $ 10.00 36

01/08/2013 SEDESOL Maravillate Lic.

Josielyn Canul $ 10.00 86



10/08/2013 STSPEIDY

Lic. Josielyn Canul $ 5.00, $ 1.00 78



23/08/2013 Iglesia Católica P. Germán May

$ 10.00 46

27/08/2013 Instituto Patria

Biol. Renato Loría $ 20.00 140

21/09/2013 Asoc. Comunidad y Fortaleza A.C. $ 10.00 15

30/092013 CAM No. 16 $ 10.00 27

IV.- ESFUERZO DE SUPERACIÓN

Instalación de palapas en balneario y hotel

Cambio de rejas, tapas de pozos y fosas de mantenimiento en el balneario.

Instalación de Ventiladores nuevos en el restaurante.

Implementación de meseta nueva de cemento en el área de cocina.

Reparación de aire acondicionado en las suites.

Reparación de ladrillo veneciano en el chapoteadero del balneario.

Instalación de antenas nuevas para las televisiones.

Reparación de techo en el área de snack.

Instalación de extractor en el área de cocina.

Ampliación del tortuguero.

Cambio de arbotantes de hotel y piscina principal

Iluminación en el área de balneario

Reparación de la cancha de tenis

Instalación de canceles de baño en 15 habitaciones dobles

Se desaguó la piscina principal para su mantenimiento previo a las vacaciones

Se pintaron camastros y barandales de hotel

Se instalaron unifilas en el área de recepción.

V.- PERSPECTIVAS

Aumentar la calidad en el servicio, tanto de restaurante como del hotel en general para brindar un

mejor servicio a los derechohabientes.

Reforzar las capacitaciones al personal

Mejorar el mantenimiento preventivo para la temporada alta

Implementación de nuevas medidas de trabajo en el área de cocina

Plan de acción de cursos de protección civil y prácticas de simulacros de evacuación para cualquier

caso de contingencia.

Calendarizar cursos para todas las áreas del hotel.

Promover paquetes atractivos para planes de trabajo, eventos sociales, aniversarios, convivencias

etc. A derecho habientes en las diferentes dependencias de gobierno.

COMUNICACIÓN SOCIAL

I. DIAGNÓSTICO

El Departamento ha estado evolucionando de manera correcta, se cumplieron los objetivos establecidos y se implementaron sistemas de trabajo para atender oportunamente a todos los Centros de Costo y Departamentos Internos en sus necesidades de diseño, impresión y cobertura de eventos.

Las actividades que desempeña esta área, corresponden a las acciones establecidas por la Dirección General.

II. RESUMEN DE ACTIVIDADES COMUNICACIÓN SOCIAL

Las actividades realizadas por este Departamento durante el período comprendido de junio a septiembre de 2013 son:

1. Apoyo en la recolección de notas, redacción y armado del Periódico Mural del ISSTEY. 2. Apoyo a los becarios en las labores que se les encomienda. 3. Aplicación de la nueva imagen institucional del Gobierno del Estado a la papelería del

ISSTEY, sus diferentes centros de costo y departamentos. 4. Diseño de folletos, pósters y boletines informativos. 5. Diseño de reconocimientos, tarjetas de regalo y pines para el 37 Aniversario del ISSTEY. 6. Diseño de volantes y promocionales del Hotel Costa Club. 7. Diseño de manteletas para el Restaurante Arrecifes del Hotel Costa Club. 8. Invitaciones, diplomas y constancias para fin de curso del Centro de Capacitación. 9. Diseño de uniformes para los Centros de Desarrollo Infantil (CENDI). 10. Diseño de rotulación de fachadas de los Centros de Desarrollo Infantil (CENDI) del ISSTEY

con la nueva imagen institucional. 11. Diseño de folleto y póster de los servicios del Centro de Apoyo a la Educación Especial

(CAEE). 12. Diseño de lonas y reconocimientos para eventos Centro de Jubilados y Pensionados. 13. Diseño de stand, montaje y folletería del Centro de Jubilados para la Expo Adulto Mayor

2013. 14. Diseño gráfico de imagen y difusión de actividades y eventos del departamento de Cultura

y Deporte:

La Voz ISSTEY

31 Carrera y Caminata de Independencia

Activación Física

Torneo de Domino 15. Diseño de las cedulas, credenciales y pósters informativos de las Tiendas ISSTEY. 16. Reservación y supervisión de publicaciones en diferentes periódicos locales y revistas (Licitaciones, 31 Carrera y Caminata de Independencia, etc.). 17. Monitoreo de medios impresos y electrónicos. 18. Síntesis informativas de medios impresos y electrónicos. 19. Archivo de notas informativas de medios impresos y electrónicos. 20. Atención a medios de comunicación y prensa.

21. Cotizaciones. 22. Atención a Proveedores. 23. Trámites para Facturaciones. 24. Elaboración de Reportes. 25. Archivar y dar seguimiento a los oficios recibidos.

III. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN COMUNICACIÓN SOCIAL

Medidas implantadas:

1. Se realizan juntas semanales para la planeación y distribución del trabajo. 2. Se revisa la muestra impresa de los trabajos realizados, por al menos 2 personas del

departamento, con el fin de garantizar la calidad de los trabajo. 3. Se apoya a la Dirección General para la difusión de las entrevistas con los medios de

comunicación, en atención a la prensa y en eventos oficiales. 4. Se mantiene coordinación con Comunicación Social del Gobierno del Estado para la

correcta aplicación de su imagen en los diferentes medios impresos y digitales del instituto.

Disposiciones adoptadas:

1. Distribución con acuse de recibido, de CD y muestra impresa de la nueva Imagen Institucional a todos los jefes de departamento para garantizar el correcto manejo y la implementación de la misma.

2. Se calendarizaron las actividades de este Departamento, con los Centros de Costo y Departamentos que requirieron de apoyo, con el fin de dar mayor difusión a los eventos realizados por estos.

3. Se programaron guardias para cubrir eventos oficiales realizados en fin de semana.

IV. PROYECTOS COMUNICACIÓN SOCIAL

1. Diseño quincenal del Periódico Mural del ISSTEY. 2. 2º Etapa del rediseño de la imagen institucional y papelería aplicando el nuevo logotipo

del Gobierno del Estado. (Formatos Institucionales dirigidos al exterior y formatos CENDI. 3. Diseño de rotulación de fachadas de los edificios del ISSTEY con la nueva imagen

institucional. 4. Diseño de Logotipo e imagen de la Biblioteca del ISSTEY “Dr. Francisco Luna Kan”. 5. Diseño, montaje y coordinación del stand del ISSTEY en la Feria Ixmatkuil 2013. 6. Logotipos y reglamentos del Centro de Capacitación, Auxiliar de Enfermería y Asistente

Educativo.

7. Diseño uniformes institucionales para la dirección y el personal. 8. Impresión de gafetes para el personal.

SUBDIRECCIÓN JURÍDICA A partir del 7 mayo del año en curso, en la CXXXIII Sesión Ordinaria del H. Consejo Directivo, en el punto de Acuerdo NO. 13-5/CXXXIII-I/SO, el H. Consejo Directivo aprobó la creación de la Subdirección Jurídica dependiente de la Dirección General del Instituto, la cual sustituyó a la Unidad de Asuntos Jurídicos.

II. RESUMEN DE ACTIVIDADES: Las actividades realizadas por este Departamento durante este período son:

1. En el mes de Junio del dos mil trece, se asesoro jurídicamente a siete derechohabientes.

2. En el mes de Julio de dos mil trece, se asesoro jurídicamente a seis derechohabientes.

3. En el mes de Agosto de dos mil trece, se asesoro jurídicamente a cinco derechohabientes.

4. En el mes de Septiembre de dos mil trece, se proporcionó asesoría jurídica a siete derechohabientes y se interpusieron las siguientes:

DENUNCIAS

EXPEDIENTE DE A.P.

DENUNCIANTE INCULPADO ESTADO PROCESAL

FECHA DE LA DENUNCIA

1282/6/2013 CARELY PAULITA CASTELLANOS

GONGORA (ISSTEY)

QUIEN RESULTE RESPONSABLE

INVESTIGACION 05/09/2013

1247/1/2013 FANNY EDITH CHAN BARBOSA

(ISSTEY)

QUIEN RESULTE RESPONSABLE

INVESTIGACION 25/09/2013

5. En el mes de octubre de dos mil trece, se proporcionó asesoría jurídica a seis derechohabientes y se interpuso la siguiente:

DENUNCIA

EXPEDIENTE DE A.P.

DENUNCIANTE INCULPADO ESTADO PROCESAL

FECHA DE LA DENUNCIA

1348/2/2013 MARIBETH QUIEN RESULTE INVESTIGACION 03/10/2013

CONCEPCION MEDINA ALCOCER

(ISSTEY)

RESPONSABLE

6. La realización de diversos convenios tales como: Convenio de Colaboración Comercial entre el ISSTEY y la Compañía Mayorista de Abarrotes (COMA). Convenio de Afiliación del Instituto de Historia y Museos de Yucatán con el ISSTEY. Convenio de Afiliación del Hospital Comunitario de Ticul con el ISSTEY. Convenio de Afiliación del Hospital Comunitario de Peto con el ISSTEY. Convenio de Reconocimiento de Adeudo del Instituto Tecnológico de Progreso con el ISSTEY.

7. Las actividades que le competen a la COORDINACION LABORAL correspondiente a los Meses de JUNIO, JULIO, AGOSTO Y SEPTIEMBRE 2013 son:

En el mes de junio del dos mil trece, la representación del ISSTEY, compareció a diecisiete audiencias: diez en la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado y 8 en el Tribunal de los Trabajadores al Servicio del Estado.

Se asesoro jurídicamente a quince derechohabientes. En el mes de julio de dos mil trece, la representación del ISSTEY, compareció a seis

audiencias, dos en el Tribunal de los Trabajadores al Servicio del Estado y de los Municipios, tres en la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado y 1 en la Junta Especial Número 21.

Se asesoro jurídicamente a diez derechohabientes. En el mes de agosto de dos mil trece, la representación del ISSTEY, compareció a

doce audiencias, nueve en el Tribunal de los Trabajadores al Servicio del Estado y de los Municipios, tres en la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado

Se asesoro jurídicamente a diecisiete derechohabientes. En el mes de septiembre de dos mil trece, la representación del ISSTEY,

compareció a diez audiencias, siete en el Tribunal de los Trabajadores al Servicio del Estado y de los Municipios, tres en la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado.

Se asesoro jurídicamente a doce derechohabientes.

RELACION DE JUICIOS LABORALES Y AUDIENCIAS EN LAS QUE FUE REQUERIDO EL ISSTEY EN LOS

MESES DE JUNIO, JULIO, AGOSTO Y SEPTIEMBRE DE 2013.

EXPEDIENTE DEMANDADO ACTOR ESTADO PROCESAL

FECHA DE AUDIENCIA

90/2013 ISSTEY Patricia Candelaria Zapata Barrera

Inicio 03/06/2013

35/2011 ISSTEY Rosa María Canto Martínez

Testimonial 04/06/2013

102/2013 ISSTEY Fernando Rodríguez Loria

Inicio 05/06/2013

35/2013 ISSTEY Rosa María Canto Martínez

Convenio 05/06/2013

487/2012

Poder Ejecutivo e ISSTEY

Blanca Rosa Amaya Roura

Inicio 07/06/2013

487/2012

Poder Ejecutivo e ISSTEY

Blanca Rosa Amaya Roura

Convenio 11/06/2013

63/2010 ISSTEY Alexandra Méndez Acosta

Testigos del ISSTEY

17/06/2013


Pruebas 18/06/2013

102/2013 ISSTEY Fernando Rodríguez Loria

Inicio 21/06/2013


Convenio 24/06/2013

46/2010 Ayuntamiento de Mérida e ISSTEY

Pedro Jiménez Herrera

Inicio 24/06/2013

291/2008 ISSTEY Lorena Ortiz Esquivel Confesión 25/06/2013

709/2012 Secretaria de Salud e ISSTEY

Roberto Cárdenas Gutiérrez

Inicio 26/06/2013

27/2010 ISSTEY Landy Herrera Sonda Convenio 26/06/2013

105/2009 ISSTEY María del Carmen Sabido Trueba

Convenio 26/06/2013

290/2008 ISSTEY Mirle Cool Canul Confesión reducida a testimonial

27/06/2013

254/2012 Ayuntamiento de Uman e ISSTEY

Felix Camal Canul Confesión del Ayuntamiento de Uman

27/06/2013

254/2012 Ayuntamiento de Uman e ISSTEY

Felix Camal Canul Confesión del sistema de agua de Uman

27/06/2013

178/2008 ISSTEY Francisco Bacab Che Pericial del actor 28/06/2013

41/2013 Poder Ejecutivo e ISSTEY

Andrés Herrera Ruiz Inicio 01/07/2013

178/2008 ISSTEY Francisco Bacab Che Pericial del ISSTEY

01/07/2013


Antonio Pinto Novelo Inicio 02/07/2013

05/2008 IMSS E ISSTEY Y OTROS

María Pool Jiménez Confesión de la actora

08/07/2013

709/2012 Secretaria de Salud e ISSTEY

Roberto Cárdenas Gutiérrez

Convenio 10/07/2013

102/2013 ISSTEY Fernando Rodríguez Inicio 11/07/2013

Loria

291/2008 ISSTEY Lorena Ortiz Esquivel testimonial 15/07/2013

756/2012 ISSTEY Nidia Canul Dzul Inicio 05/08/2013

585/2012 Ayuntamiento Tixkokob e ISSTEY

Paula Morales Pech Inicio 08/08/2013


Angel Piste Rivas inicio 12/08/2013

280/2012 Ayuntamiento de Yaxkaba e ISSTEY

Eraclio Cetina Tun Inicio 19/08/2013

291/2008 ISSTEY Lorena Gpe. Ortiz Esquivel

Confesión 23/08/2013


Alberto Celestino May Alvarez

inicio 23/08/2013

488/2010 ISSTEY Jesús Sonda Martín Pericial 23/08/2013

178/2008 ISSTEY Francisco Bacab Che Pericial 26/08/2013


José Marcelino Nooh Inicio 27/08/2013


Miguel Gómez Che Inicio 28/08/2013


María Rivas y Otros Inicio 29/08/2013


María Balam Vega y Otros

Inicio 30/08/2013


Jorge Pech Rosado Inicio 02/09/2013

300/2012 Sist. Municipal de agua potable de espita e Isstey

Edgar Cupul Cupul Inicio 03/09/2013

291/2008 ISSTEY Lorena Gpe Ortiz Esquivel

testimonial 10/09/2013

369/2013 ISSTEY Patricia Alegria Jacter

inicio 17/09/2013

46/2010 Ayuntamiento de Mérida e ISSTEY

Pedro Jiménez Herrera

Inicio 17/09/2013


José Chuc Cisneros Inicio 17/09/2013

112/2013 Fiscalía e ISSTEY Mario pool Xool Inicio 19/09/2013

488/2010 ISSTEY Jesús Sonda Martín Pericial 25/09/2013

42/2013 Ayuntamiento de Motul e ISSTEY

Fernando Pech Kuk Inicio 26/09/2013

74/2013 INCAY E ISSTEY Mariana Chi y Otros Inicio 30/09/2013

SUBDIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN

CORRESPONDIENTE AL PERIODO JUNIO – SEPTIEMBRE 2013

En referencia al artículo 592 del reglamento del código de administración pública de Yucatán se

presenta el siguiente informe correspondiente al periodo junio - septiembre del 2013.

I. DIAGNÓSTICO: CENTROS COMERCIALES. En este periodo se llevan acabo los inventarios, así como también la implementación del nuevo

sistema de control de ventas e inventarios INTELISIS en ambos centros comerciales.

II. ACTIVIDADES REALIZADAS:

19 de junio se realizan sondeos de determinados productos en los supermercados de DUNOSUSA y súper AKI, para establecer un comparativo de precios en relación a los de las tiendas ISSTEY

Se realiza un comparativo de precios entre CHEDRAUI y las tiendas ISSTEY, emplayando productos en un carrito de súper exhibido en ambas tiendas con los tickets de compra de cada tienda.

20, 21, 22 y 23 de agosto se llevan los cursos y capacitaciones a los diferentes departamentos de la subdirección comercial por parte de la empresa TIC del nuevo sistema INTELISIS.

26, 27, 28, 29 y 30 de agosto se realizan practicas de las cajeras con el nuevo software INTELISIS

26 de agosto capacitación del personal del centro comercial 60 para el uso correcto de extintores.

8 y 9 de julio se realiza el inventario en el centro comercial 67.

23 y 24 de julio se realiza el inventario en el centro comercial 60.

8 de Septiembre se cierra la tienda del centro comercial 60 para llevar acabo todos los preparativos de la implementación del software INTELISIS

9 de Septiembre se cierra la tienda del centro comercial 67 para llevar acabo todos los preparativos de la implementación del software INTELISIS

9 de Septiembre inicio del nuevo sistema INTELISIS en el centro comercial 60.

10 de Septiembre inicio del nuevo sistema INTESLISIS en el centro comercial 67.

Se elaboran los reportes de ventas mensuales por línea y por forma de pago para hacer un comparativo con el año anterior.

CLIENTES:

En el centro comercial 60 el número de clientes atendidos es de 78,787 durante el periodo de Junio – Septiembre 2013 En el centro comercial 67 el número de clientes atendidos es de 91,915 durante el periodo de Junio – Septiembre 2013. VENTAS: Las ventas realizadas del centro comercial 60 durante el periodo de Junio – Septiembre del presente año son de $26,618,756.63 un 19.86% menor con respecto al mismo periodo del año anterior. Las ventas realizadas del centro comercial 67 durante el periodo de Junio – Septiembre del presente año son de $22,963,336.71 un 11.15% menor con respecto al año anterior. MEDIDAS TOMADAS:

Se realizan arqueos a las cajeras generales y cajeras de puntos de venta.

Se elabora reportes de ventas semanales por línea de ambos centros comerciales.

Juntas del subdirector comercial con los jefes de comercialización, compras, informática y coordinador de centros comerciales.

Juntas semanales con los diferentes encargados de departamentos de los centros comerciales en relación a los diferentes asuntos de cada área.

Se monitorean las citas y entrega de productos en tiempo y forma, por parte de nuestros proveedores para que no quedemos en desabasto en determinados productos.

Seguimiento y soluciones del buzón de quejas y sugerencias de ambos centros comerciales.

Seguimiento de las requisiciones materiales y de servicios hechas por los centros comerciales.

El 20 de junio se realiza una nueva reparación en el centro comercial 60 en el área de carnes frías, nivelando el piso, eliminando los olores de las cifas y levantando los contactos eléctricos que se encontraban en el piso.

Los centros comerciales realizan las transferencias a los diferentes centros de costo.

Se realizan transferencias estratégicas entre los centros comerciales para mejorar las ventas de productos que tengan un lento desplazamiento.

PERSPECTIVAS:

1. Cerrar las tiendas al público en general, para dar servicio exclusivo a los derechohabientes del ISSTEY.

2. Ofrecer precios bajos en productos básicos.

3. Lograr un control eficiente de inventarios. 4. Disminuir los faltantes y errores administrativos.

ESTACIONAMIENTO Y LOCALES COMERCIALES. I. DIAGNOSTICO: En este trimestre el estacionamiento, a partir del día 15 de julio estuvo provisionalmente sin acceso, por remodelación y mantenimiento de los CENDIS, por ser sede de los Cendis 2,3 y 4, provisionalmente, comenzando su apertura a partir del 02 de septiembre del 2013,

II. ACTIVIDADES REALIZADAS: 1.- Se renta local # 14 a la empresa Impresora Offset Nacional S.A, a partir del 01 de Julio 2013. 2.- Se renta el local # 10 a partir del día 01 de Septiembre 2013 3.- Se renta casillero # 33 a la Empresa Centro de Conectividad S.A a partir del día 01 de Junio 2013 4.- Se renta el local # 6 al Sr. David Candila Espinosa, a partir del día 01 de Junio 2013, que tiene como giro venta de ropa típica 5.- Se sigue realizando Facturación Electrónica, de los locales y casilleros del estacionamiento.

MEDIDAS TOMADAS: 1. Se continúa con las revisiones al estacionamiento así como a los arrendatarios. 2. Se atienden las sugerencias y quejas de los arrendatarios con respecto a los inconvenientes presentados en el estacionamiento. 3. Elaboración de los reportes de ingresos de los locales y casilleros estacionamiento. 4. Del 15 de Julio al 31 de Agosto, no hubo reporte de ingresos, por el cierre provisional, debido a que se le cedió a los Cendis, 2, 3, y 4. INGRESOS:

Ingresos obtenidos por la renta de locales comerciales fue de: $ 45,777.70 correspondiente a los meses de Junio-Septiembre 2013.

Ingresos obtenidos por la renta de casilleros fue de: $ 9,425.00, correspondiente a los meses de Junio – Septiembre 2013

Ingresos por tickets de estacionamiento fue de: 1,132.00, correspondiente a los meses de Junio-Septiembre 2013.

PERSPECTIVAS:

1. Lograr la renta de todos los locales comerciales y captar nuevos clientes para el estacionamiento.

2. El funcionamiento al 100% de estacionamiento. 3. Cumplir con todos los requisitos que marca la ley de estacionamientos públicos.

SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES.

I. DIAGNÓSTICO: La Subdirección de Operaciones tiene dentro de su ámbito de competencia los siguientes Centros de Costo:

1. Jefatura de Educación Inicial, Pre-escolar, Educación Especial.

2. Centros de Desarrollo Infantil (CENDI).

3. Centro de Apoyo a la Educación Especial (CAEE).

4. Extensión Educativa I.

5. Extensión Educativa II.

6. Centro de Capacitación.

7. Centro para Jubilados y Pensionados.

Por lo anterior, existe la necesidad de planear, organizar, dirigir y controlar el funcionamiento y la utilización eficiente y eficaz de los recursos humanos, materiales y financieros de estas Unidades Administrativas. En consecuencia es necesario conocer datos estadísticos confiables y establecer líneas de comunicación únicas que permitan contar con una información certera para la correcta toma de decisiones. JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE-ESCOLAR, EDUCACIÓN ESPECIAL. Es una necesidad la supervisión y evaluación del funcionamiento de las diferentes áreas de los CENDIS, con el objeto de brindar un servicio de calidad a los hijos de los derechohabientes, por lo que la Jefatura de Educación Inicial, Pre-escolar, Educación Especial cubre estas necesidades. Para ofrecer un servicio de calidad, es importante dar seguimiento al desarrollo de las labores del personal reclutado, sobre todo el de las Áreas de Pedagogía, Médica y Psicológica y es así como esta la Jefatura cumple con su propósito. CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL. Debido a los requerimientos y exigencias que cada CENDI tiene, es indispensable llevar a cabo una eficiente administración de los recursos presupuestales y subsanar las necesidades, aumentando la calidad en el servicio. En las diversas áreas que interactúan en la operación del CENDI, existe la necesidad de crear estrategias que permitan fortalecer y coordinar dichas áreas. Así mismo es necesaria la mejora continua, y contar con personal calificado, para poder brindar servicios de calidad a los hijos de los trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado.

CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL. Es una necesidad para los hijos de los derechohabientes que requieren educación especial, contar con un lugar especializado donde se les brinden terapias físicas, psicológicas y de lenguaje, talleres de estimulación de lenguaje y de autoestima, cuyo fin es permitirles aprovechar sus capacidades diferentes. Es indispensable efectuar una eficiente administración de los recursos humanos y presupuestales, para cubrir con las necesidades que por la complejidad del servicio son muy variables. CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS. El adulto mayor al retirarse del servicio activo requiere de un lugar donde pueda desarrollar su actividad física e intelectual, en virtud de lo difícil que resulta para las personas de esta edad, el quedarse en su hogar sin ninguna actividad que realizar. El número de Jubilados y Pensionados aumenta año con año, por lo que es necesario atraerlos a este Centro a efecto de que participen en las actividades que ahí se ofrecen y de esta forma encuentren un lugar para desarrollar sus potencialidades. Para los afiliados al Centro puede resultar monótono asistir solamente a los talleres, desanimándolos hasta abandonar sus clases, es por eso que existe la necesidad de participar en competencias y eventos cuya participación, resulte un importante incentivo para que ellos continúen y mejoren las habilidades que día a día adquieren en sus talleres.

EXTENSION EDUCATIVA I, II Y CENTRO DE CAPACITACION Debido a que la demanda de trabajo es inferior a la oferta, existe la necesidad de brindar a los alumnos estudios de calidad y una sólida capacitación, a fin de que se incorporen al mercado laboral teniendo la posibilidad de mejorar su calidad de vida con un empleo o autoempleo bien remunerado.

II. RESUMEN DE ACTIVIDADES: SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES Para subsanar las necesidades de planeación, organización, dirección y control de las Unidades Administrativas a cargo de esta Subdirección, se realizaron durante el tercer trimestre del presente año, reuniones de trabajo con los responsables de cada uno de los Centros de Costo adscritos a esta Subdirección, en las que se planearon, organizaron y dirigieron las actividades y funciones correspondientes, así como la realización de una estricta auto-evaluación de las mismas, tomando como marco de referencia el procesamiento y análisis de la información estadística de cada uno de los Centros de Costo.

De la misma manera, durante el tercer trimestre del año se realizó la recopilación de información de actividades y estadísticas de cada Centro de Costo adscrito a la Subdirección de Operaciones, para ser integradas al tercer Informe de Gestión de la Dirección General que se rinde ante el Honorable Consejo Directivo. Entre otras actividades realizadas por esta Subdirección destacan las siguientes:

1. Evaluación y captura de las actividades correspondientes al tercer trimestre del Programa Operativo Anual 2013.

2. Aprobación del nuevo reglamento para la Prestación del Servicio de Guardería y Estancia de los Centro de Desarrollo Infantil (CENDI).

3. Adecuación, remodelación de los CENDIS 1, 2 matutino, 2 vespertino y 4, así como la posterior recepción de las obras realizadas.

4. Reunión mensual con las directoras y staff. 5. Asistencia a los cierres del ciclo escolar 2012-2013. 6. Realización del proceso de entrega-recepción de la Jefatura del Centro de Jubilados y

Pensionados. 7. Planeación de la apertura del ciclo escolar 2013-2014. 8. Reestructuración administrativa de la Unidad de Desarrollo en 3 coordinaciones:

Extensión Educativa I, Extensión Educativa II y Centro de Capacitación. JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE-ESCOLAR Y EDUCACIÓN ESPECIAL. El personal especializado de la Jefatura de Educación Inicial, Pre-escolar y Educación Especial supervisó, modificó, creó y evaluó los programas y actividades diarias de cada Unidad Administrativa y se coordinó con sus responsables, quienes periódicamente realizaron informes de desempeño y cumplimiento de sus actividades. La Jefatura de Educación Inicial, Pre-escolar y Educación Especial continuó apoyando a los alumnos de las carreras de Asistente Educativo Infantil y Auxiliar de Enfermería, para que realicen sus prácticas en los CENDIS, así mismo, supervisó y evaluó con los responsables de cada CENDI, el desempeño de las actividades del personal que labora en éstos a través de visitas de supervisión. Entre otras actividades realizadas por esta Jefatura están las siguientes:

1. Reuniones de trabajo en las instalaciones de la Coordinación de Educación, con el equipo de supervisoras, así como de Directoras de los CENDIS, con el fin de analizar las problemáticas que se presentan en los CENDIS y proponer soluciones a ellas.

2. Continuación del proceso de reclutamiento del personal que solicitó trabajo en los CENDIS. 3. Participación en las clausuras del ciclo escolar 2012-2013. 4. Preparación del inicio del ciclo escolar 2013-2014. 5. Asistencia al curso “Inclusión Educativa” dirigido a las encargadas de las áreas de educación

especial de los CENDIS. 6. Elaboración de la plantilla docente de encargadas y asistentes educativas de los CENDIS. 7. Asistencia a la 3ª Reunión Ordinaria del Consejo Estatal de Prevención de Adicciones. 8. Elaboración de los lineamientos de los CENDIS Inclusivos en coordinación con la Comisión de

Derechos Humanos de Yucatán.

9. Capacitación contra incendios otorgada por Protección Civil. 10. Asistencia a la reunión mensual de la Vocalía contra las adicciones.

Dentro de las actividades de la Supervisión de Salud e Higiene están las siguientes:

1. Supervisión de las áreas de cocina, comedor, baños y salones para verificar las medidas de seguridad, salud e higiene en dichas áreas en todos los CENDIS.

2. Implementación de cercos sanitarios y se llevaron a cabo reuniones, como medidas para el control y prevención de la varicela.

3. Aplicación de la vacuna antivaricela a 201 niños de los CENDIS 1, 2 matutino y vespertino, 4 y 9, así como de la vacuna contra la Hepatitis A a 93 niños de los CENDIS 3, 5, 7 y 8.

4. Asistencia al ensayo de enfermería “Paso de la Luz”. 5. Participación en la 3ª Reunión Ordinaria del Consejo Estatal de Prevención de Adicciones. 6. Asistencia a la presentación del Plan Anual de Trabajo del Área de Formación Integral y

Capacitación Laboral por parte de personal de la SEP. 7. Asistencia a la Conferencia sobre prevención del suicidio. 8. Reuniones mensuales con los Doctores del Área Médica de todos los CENDIS, con el fin de

tomar medidas a fin de resolver las problemáticas de salud e higiene que se implementarán durante el ciclo escolar 2013-2014.

En la Supervisión de Pedagogía, se realizaron actividades como:

1. Juntas de trabajo con las Coordinadoras de Pedagogía de cada CENDI, con el objetivo de tomar medidas sobre las problemáticas que enfrentan, así como también se trabajó en las mejoras y formatos correspondientes del sistema de gestión de Calidad y se dio seguimiento a la correcta aplicación de los lineamientos del mismo.

2. Visitas a todos los CENDIS, con el objetivo de supervisar las labores de las encargadas de las actividades recreativas y la elaboración del Programa Pedagógico Anual y su correcta implementación, así como la supervisión del trabajo de la Coordinadora de Pedagogía con las entregas de los diagnósticos, durante el inicio del ciclo escolar 2013 - 2014.

3. Cierre de la metodología Minjares para preescolar las encargadas de preescolar 2 y 3. 4. Se solicitó a la Editorial MC Editores proporcionara los libro “Circo, maromas y garabato”

y “Amanecer Integrado” para las encargadas de grupo de maternal y coordinadoras de todos los CENDIS.

5. Asistencia a la Jornada Pedagógica a cargo de la Editorial MC Editores en el local social del Instituto.

6. Aplicación de instrumentos y sistematización de la información para elaborar la caracterización del estado actual del servicio de Educación Inicial.

La Jefatura de Educación Inicial, Preescolar y Educación Especial, procedió a la elaboración detallada de los informes de cada uno de los casos de infantes, que ameritaron atención del Área de Educación Especial. Así mismo se elaboró el informe mensual de actividades para la Subdirección de Operaciones por parte de cada una de las supervisoras.

CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL. La Subdirección de Operaciones y la Dirección de cada CENDI, han llevado a cabo la eficiente distribución y administración de los recursos presupuestales, mediante la detección de las necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los recursos. Durante el tercer trimestre del presente año se atendieron en los CENDIS a un promedio de 1,668 infantes, en las áreas de Lactantes, Maternal y Preescolar. La Subdirección de Operaciones se ha coordinado con la Jefatura de Educación Inicial y con la titular de cada uno de los CENDIS, para detectar las necesidades de capacitación del personal, canalizándolas al Departamento de Recursos Humanos, para apoyar con cursos que les brinden a los trabajadores las herramientas necesarias para mejorar el desempeño de sus funciones. Se han efectuado visitas de supervisión y reuniones con las Directoras y Coordinadoras de las diferentes áreas de los CENDI, junto con la Jefatura de Educación Inicial, teniendo como finalidad verificar que cumplan con las normas de operación. Durante el tercer trimestre se llevaron a cabo diversas actividades, tales como:

1. Realización de los festivales de fin de curso. 2. Inicio de actividades recreativas. 3. Cambio de escolta y banda de guerra. 4. Homenaje especial de bienvenida. 5. Homenaje especial conmemorativo a la Independencia de México. 6. Celebración del IV Aniversario del CENDI 8.

Mensualmente se elabora el informe de actividades para la Subdirección de Operaciones. CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL. La Subdirección de Operaciones y la titular del CAEE han llevado a cabo la eficiente distribución y administración de los recursos presupuestales, mediante la detección de las necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los recursos. La Subdirección de Operaciones se ha coordinado con el CAEE para detectar las necesidades de capacitación del personal, canalizándolas al Departamento de Recursos Humanos, para apoyar con cursos que les brinden a los trabajadores las herramientas necesarias para mejorar el desempeño de sus funciones. En el CAEE se llevaron acabo las siguientes actividades:

1. Atención a 87 infantes, brindándoles terapias y talleres, en este trimestre.

2. Aplicación de 425 terapias durante el tercer trimestre del año. El servicio de terapias físicas, psicológicas, de lenguaje y de aprendizaje fue impartido por personal especializado y calificado para solventar las necesidades especiales de los infantes que así lo requirieron.

3. Coordinación conjunta con el Área de Educación Especial de la Jefatura de Educación, así como el de Psicología de los CENDIS, para la canalización de infantes al CAEE que requirieron servicios de terapias y talleres.

4. Valoración de los infantes de nuevo ingreso, para canalizarlos en las distintas áreas del CAEE.

5. Elaboración del informe mensual de actividades para la Subdirección de Operaciones. CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS. La Subdirección de Operaciones y el titular del Centro para Jubilados y Pensionados, han llevado a cabo la eficiente distribución y administración de los recursos presupuestales mediante la detección de las necesidades y la supervisión periódica de los manejos de los recursos. Esta Subdirección se ha coordinado con el Centro para Jubilados y Pensionados, para detectar las necesidades de capacitación del personal, canalizándola al Departamento de Recursos Humanos, con la finalidad de apoyar con cursos que les brinden a los trabajadores las herramientas necesarias para mejorar el desempeño de sus funciones. Durante el tercer trimestre se llevaron las siguientes actividades:

1. Se brindó servicio a 178 derechohabientes y 129 invitados, siendo un total de 307 adultos mayores atendidos.

2. Impartición de los siguientes talleres: Tai-Chi, Yoga, Guitarra, Cocina, Guitarra y Canto, Manualidades, Teatro, Tejido, Bailes de Salón, Danza, Cardiosalsa, Cultora de Belleza y Urdido de Hamaca en diferentes horarios, atendiéndolos con personal calificado para satisfacer la demanda.

3. Celebración de los cumpleaños de los afiliados al Centro y se realizaron juegos de lotería mexicana.

4. Celebración de las fiestas patrias con una cena de la Independencia. 5. Continuación con la campaña de difusión y promoción de los servicios que ofrece el

Centro. 6. Elaboración del informe mensual de actividades para la Subdirección de Operaciones.

EXTENSION EDUCATIVA I En el tercer trimestre se atendieron a 142 alumnos en la carrera técnica certificada de Asistente Educativo Infantil. EXTENSION EDUCATIVA II Se atendieron a 186 alumnos en la carrera técnica certificada de Auxiliar de Enfermería. CENTRO DE CAPACITACION En el tercer trimestre se atendieron a 350 alumnos en los cursos de moda y manualidades en costura, cocina y repostería, introducción a la computación y computación avanzada.

III. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN: SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES. Medidas implantadas: Para poder llevar eficazmente las actividades:

1. Trabajo continuo y coordinado con las Jefaturas de las diferentes Unidades Administrativas concertando reuniones de trabajo, donde se trataron asuntos referentes a sus necesidades operativas, de personal, de recursos materiales y financieros.


1. Realizar juntas de trabajo mensuales. 2. Los responsables de cada Unidad Administrativa deberán continuar entregando reportes

mensuales de sus actividades, datos estadísticos, al igual que sus requisiciones de recursos humanos, financieros, materiales y de servicios en tiempo y forma.

JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE-ESCOLAR, EDUCACIÓN ESPECIAL. Medidas implantadas:

1. Para las áreas de supervisión de psicología, pedagogía y salud e higiene, se realizaron informes de evaluación, para medir el desempeño de cada una de las áreas.

2. Para poder llevar eficazmente las actividades se trabajó coordinadamente con las Directoras de los diferentes CENDIS, acordando reuniones de trabajo, donde se trataron asuntos referentes a sus actividades operativas.


1. Organizar y efectuar reuniones ordinarias, una vez al mes, o cuando el caso lo amerite, con la administración y/o Dirección de Centros Educativos, personal técnico, docente, de salud, de los Centros, así como con los supervisores de cada área y coordinaciones, para informar del trabajo realizado y en caso necesario, para tratar asuntos extraordinarios.

2. Darle seguimiento a los acuerdos establecidos. 3. Preparar informes mensuales de las supervisiones realizadas a cada área de los CENDIS,

así como informes mensuales de las labores y desempeño del personal. CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL. Medidas implantadas:

1. De acuerdo a las necesidades de los CENDIS, se efectuaron reuniones con el personal para tomar medidas, en relación a las observaciones realizadas por los diferentes equipos de supervisión de la Jefatura de Educación.

2. Realización de talleres y cursos tanto para los papás como para las encargadas de grupo para un mejor desarrollo y entendimiento de las conductas de cada infante y así lograr un crecimiento integral.

3. Se gestionaron diversas mejoras en las instalaciones a fin de brindar mayor higiene y seguridad a los infantes, y otras, para resarcir algunas deficiencias por el uso continuo de las mismas.

4. Realización de diversas actividades a fin de promover la interacción de los infantes en un ámbito distinto al que tienen en el CENDIS, ya sea artístico, deportivo o lúdico.

5. La Subdirección de Operaciones y la Jefatura de Educación Inicial, Preescolar y Educación Especial se coordinaron, para la planeación de sus eventos y actividades.


1. Presentar informes mensuales de las labores y desempeño del personal, a cargo de esta Subdirección.

2. Coordinación con los departamentos involucrados para la más eficiente programación de los cursos y talleres requeridos, a fin de lograr el mayor aprovechamiento y utilidad de los mismos.

3. Detección de los puntos específicos en donde algunas mejoras en las instalaciones pudieran repercutir en la mayor seguridad e higiene de los infantes, y donde por el uso continuo de estas se necesitara alguna acción de mantenimiento.

4. Coordinación con la Jefatura de Cultura y Deportes del ISSTEY, y con diversas dependencias de gobierno del estado, para la realización de actividades que coadyuven en el desarrollo de las habilidades motrices, sociales, intelectuales y culturales de los infantes.

CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL. Medidas implantadas:

1. Llevar a cabo la coordinación con las especialistas de educación especial de los CENDIS, para canalizar infantes con problemas severos de audición, lenguaje, aprendizaje y de igual forma en la atención de infantes a los talleres y canalizarlos.


1. Juntas mensuales para tratar las necesidades del CAEE. 2. Continuar con el programa de atención personalizada para los infantes con necesidades

especiales. 3. Entrega de informes mensuales sobre los avances del CAEE. 4. Llevar un control de los infantes canalizados por el Área de Educación Especial y

psicólogos de los CENDIS. CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS. Medidas implantadas:

1. La gestión con otras Dependencias, para la realización de eventos culturales en el Centro.

2. Coordinarse con los responsables de otros Centros para Jubilados de otras Instituciones, con la finalidad de crear un vínculo de participación, unión y conocimiento de actividades.

3. Apoyar a los participantes de los talleres que así lo requieran, en la adquisición de uniformes para presentaciones en competencias.


1. Efectuar juntas una vez al mes para tratar las necesidades del Centro para Jubilados y Pensionados.

2. La entrega de informes mensuales sobre los eventos realizados en el Centro para Jubilados y Pensionados, así como informes sobre las asistencias de los inscritos al Centro.

3. Una vez al mes se organizara una reunión con el responsable del Centro, para tratar temas sobre la asistencia de los derechohabientes.

4. Seguimiento a los participantes en eventos con otras Instituciones y proporcionales el apoyo necesario e idóneo.

5. Acondicionamiento de salones para que sean exclusivos de los diferentes talleres. EXTENSION EDUCATIVA I, II Y CENTRO DE CAPACITACION Medidas implantadas:

1. Capacitación al personal y adecuación de las áreas de estudio, de conformidad a los nuevos programas.

2. Coordinación con el Departamento de Comunicación Social para el diseño, elaboración, difusión y distribución de los volantes y flyers; con el objetivo de promover las actividades de la Unidad de Desarrollo.

3. Apoyar financieramente para la obtención de los implementos materiales para desempeñar el servicio solicitado, así como el traslado y alimentación del alumnado que participa en los eventos y programas ya referidos en este documento.


1. Organizar juntas de evaluación para determinar la adecuación de las áreas de estudio y la capacitación del personal docente.

2. Efectuar juntas una vez al mes para tratar las necesidades de la Extensión Educativa I y II y del Centro de Capacitación.

3. Se entregarán informes mensuales sobre los avances de las actividades de la Unidad de Desarrollo.

4. Coordinarse con las autoridades del Colegio de Bachilleres, para vigilar el debido cumplimiento del convenio de trabajo.

5. Presentación de informes estadísticos de cada programa y actividad que se realiza.

IV. PERSPECTIVAS:

SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES.

1. Seguir realizando reuniones con los Jefes de cada Unidad Administrativa, con las acciones descritas en los puntos que anteceden.

2. Análisis de la información estadística de los diferentes Centros de Costo para la toma de decisiones.

3. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto seguimiento a las funciones esenciales de los Centros de Costo adscritos a esta Subdirección.

JEFATURA DE EDUCACIÓN INICIAL, PRE-ESCOLAR, EDUCACIÓN ESPECIAL.

1. Continuar con la supervisión y mejora de las áreas de los CENDIS. 2. Elaboración de informes de las supervisiones realizadas. 3. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto seguimiento a

las funciones esenciales de la Jefatura de Educación Inicial, Pre-escolar y Educación Especial.

CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL.

1. Continuar subsanando las necesidades en los CENDIS para lograr un servicio de mayor calidad, administrando eficientemente los recursos.

2. Seguir con la supervisión, con el objeto de seguir mejorando en la operación de las diferentes áreas de los CENDI.

3. Contar con personal capacitado que brinde servicios de calidad a los hijos de los derechohabientes.

4. Desarrollar los indicadores de evaluación que permitan dar el correcto seguimiento a las funciones esenciales de los CENDIS.

CENTRO DE APOYO A LA EDUCACIÓN ESPECIAL.

1. Seguir trabajando en conjunto con el personal calificado, que permita cubrir con toda la demanda de servicios y continuar brindando servicios de calidad a los infantes que asisten al CAEE.

2. Continuar trabajando coordinadamente con las supervisoras de psicología y de educación especial de la Jefatura de Educación, por los casos que requieran ser atendidos.

3. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto seguimiento a las funciones esenciales del CAEE.

CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS.

1. Continuar mejorando e innovando el servicio de todas las actividades proyectadas. 2. Reforzar los vínculos de participación con otras Instituciones. 3. Implementar los indicadores de evaluación que permitan dar el correcto seguimiento a

las funciones esenciales del Centro para Jubilados y Pensionados.

EXTENSION EDUCATIVA I, II Y CENTRO DE CAPACITACION

1. Implementar los indicadores de evaluación, que permitan dar el correcto seguimiento a las funciones esenciales de la Unidad de Desarrollo.

Lo anterior con fundamento en los Artículos 115 fracción XI del C.A.P.Y. y 592 del Reglamento del Código de la Administración Pública de Yucatán; y Artículo 122 fracción XIV de la Ley del ISSTEY.

SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS

I. DIAGNÓSTICO: Debido a que los Estados Financieros que se manejan en los Departamentos pertenecientes a la Subdirección Financiera se generan mensualmente y de manera puntual, consecuentemente no se presenta problema alguno. Siendo la operación metódica, el diagnóstico es similar al de trimestres anteriores. Los demás Departamentos debido a su funcionamiento sistemático, los balances y cortes rutinarios no tienen ningún pendiente ni impedimento para funcionar de modo satisfactorio y eficaz. II. RESUMEN DE ACTIVIDADES: AFILIACIÓN.

Las actividades comprendidas del Departamento de Afiliación, son los Seguros de Cesantía otorgados durante el período comprendido del 1 de Junio al 31 de Septiembre de 2013, relativo a esta sesión, los cuales se encuentran desglosados para una mejor comprensión en la fracción III del punto VII referente a la Propuesta de Acuerdos al Órgano de Gobierno del Orden del Día. TESORERÍA.

Al 31 de Mayo de 2013, las inversiones en valores alcanzaron un monto de 1,125.5 millones de pesos, cantidad que se ha incrementado en un 2 % hasta alcanzar un total de 1,148.6 Millones de Pesos al 30 de Septiembre de 2013.

Estas inversiones se encuentran distribuidas en las siguientes Instituciones Financieras:

INSTITUCION MILLONES DE PESOS

BANORTE 803.7

BANAMEX 131.9

SANTANDER 82.3

BANCOMER 34.8

INTERACCIONES 95.9

SUMA 1,148.6

1125 1153 1144 1147 1149

400

600

800

1000

1200

May-13 Jun-13 Jul-13 Ago-13 Sep-13

INVERSIONES

INVERSIONES 30/09/2013

95.9

803.7

131.982.3

34.8

0

150

300

450

600

750

900

Banorte

Banamex

Santander

Bancom

er

Intera

cciones

No obstante que las tasas de interés han continuado a la baja durante este cuatrimestre de 2013 y gracias al esfuerzo en materia de saneamiento financiero y de disciplina presupuestal realizado, nos ha permitido alcanzar durante este periodo la cantidad de 16.7 Millones de Pesos por concepto de Intereses generados procurando como siempre obtener las mejores condiciones en cuanto a seguridad y tasas de interés. En cuanto al Programa Operativo Anual de este departamento, el cual consiste en el cumplimiento en la entrega de conciliaciones bancarias, en un término máximo de treinta días, esto se ha cumplido al 100 % durante los meses de Junio a Septiembre de 2013. CRÉDITO Los préstamos otorgados durante el tercer trimestre 2013 se presentan en los cuadros siguientes:

TIPO DE PTMO. NUM. CORTO PLAZO NUM ESPECIAL NUM HIPOTECARIOS NUM LINEA BCA. NUM. PTMOS SIN INT. NUM. TEL.CON INT.

JUNIO 1,741 39,755,531.07 449 8,063,677.53 0 0.00 41 265,486.94 4 41,927.43 114 334,596.72

JULIO 2,273 51,414,015.54 605 10,674,744.98 27 7,228,182.00 44 219,877.59 6 123,134.16 87 253,251.30

AGOSTO 1,714 36,736,331.85 489 8,786,085.06 2 466,394.00 53 309,778.79 12 309,778.79 146 464,219.65

SEPTIEMBRE 1,502 32,357,894.66 468 8,306,475.23 15 3,482,604.00 19 120,864.92 13 60,150.08 35 120,258.18

TOTAL 7,230 160,263,773.12 2,011 35,830,982.80 44 11,177,180.00 157 916,008.24 35 534,990.46 382 1,172,325.85

Resumen de Prestaciones del Tercer Trimestre 2013

CONCENTRADO DEL TERCER TRIMESTRE 2013

41,333,333.33

3,666,666.67

500,000.00

534,990.46

2,088,334.09

11,177,180.0046,460,836.67

35,830,982.80

160,263,773.12200,000,000.00

PR

ES

UP

UE

ST

AD

O

EJE

RC

IDO

PR

ES

UP

UE

ST

AD

O

EJE

RC

IDO

PR

ES

UP

UE

ST

AD

O

EJE

RC

IDO

PR

ES

UP

UE

ST

AD

O

EJE

RC

IDO

PR

ES

UP

UE

ST

AD

O

EJE

RC

IDO

CORTO PLAZO 80.13% ESPECIALES 77.12% HIPOTECARIOS 27.04% LINEA BLANCA 56.95% P.SIN INT. 107.00%

CORTO PLAZO 80.13% ESPECIALES 77.12% HIPOTECARIOS 27.04% LINEA BLANCA 56.95% P.SIN INT. 107.00%

PR ESU PU ESTA D O EJER C ID O PR ESU PU ESTA D O EJER C ID O PR ESU PU ESTA D O EJER C ID O PR ESU PU ESTA D O EJER C ID O PR ESU PU ESTA D O EJER C ID O

2 0 0 ,0 0 0 ,0 0 0 .0 0 16 0 ,2 6 3 ,773 .12 4 6 ,4 6 0 ,8 3 6 .6 7 3 5,8 3 0 ,9 8 2 .8 0 4 1,3 3 3 ,3 3 3 .3 3 11,177,18 0 .0 0 3 ,6 6 6 ,6 6 6 .6 7 2 ,0 8 8 ,3 3 4 .0 9 50 0 ,0 0 0 .0 0 53 4 ,9 9 0 .4 6

8 0 .13 % 77.12 % 2 7.0 4 % 56 .9 5% 10 7.0 0 %

CORTO PLAZO 600,000,000.00

ESPECIAL 139,382,510.00

HIPOTECARIO 124,000,000.00

LINEA BLANCA 11,000,000.00

P.SIN INTERES 1,500,000.00

875,882,510.00

Resumen de Prestaciones Económicas del AÑO de 2013(3do.Trimestre)

POR C EN TA JE C OR TO PLA ZO POR C EN TA JE P. ESPEC IA LES POR C EN TA JE P. HIPOTEC A R IO POR C EN TA JE LIN EA B C A . POR C EN TA JE P.SIN IN T .

CONTABILIDAD Se anexan los Estados Financieros mensuales del período comprendido del mes junio al mes de Septiembre del año en curso.

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.

PRESUPUESTADO 3er TRIMESTRE 2013

PRESUPUESTADO 218,970,627.50

EJERCIDO 209,895,260.47

PORCENTAJE EJERCIDO 96%

MONTO X EJERCER 875,882,510.00

PRESUPUESTO 2013

218,970,627.50

209,895,260.47

PRESUPUESTADO EJERCIDO

PRESPUESTADO

EJERCIDO

I. DIAGNÓSTICO: SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN. Durante este tercer trimestre del 2013 la Subdirección Administrativa le ha dado seguimiento a los cambios requeridos por las políticas de racionalidad de la nueva administración del Gobierno del Estado, así como los lineamientos en materia de Administración, Recursos Humanos, Adquisiciones y Control Patrimonial, que a indicado la Dirección General del Instituto y la Secretaria de Administración y Finanzas del Gobierno del Estado. DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL. Dentro de las jefaturas que coordinan la Subdirección Administrativa se encuentra el Departamento de Control Patrimonial, el cual colabora con esta Subdirección y las demás, así como también con las Jefaturas pertenecientes a cada una, con la información relativa al resguardo de los bienes inmuebles y bienes muebles susceptibles al capítulo 5000 para lo cual cuanta con un sistema de Control Patrimonial el que es alimentado con la información correspondiente sobre los bienes adquiridos, transferidos o bien solicitan su baja de los mismos por su estado de conservación, para lo cual se debe de realizar de manera periódica la revisión física y el levantamiento de inventarios de los centros de costo de este Instituto. DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL. La asesoría brindada de manera directa al personal de los diferentes Centros de Costo de este Instituto, ha sido menor en este periodo, y esto deriva que los Centros de Costo tienen más seguridad y confianza en las capturas, solicitudes, transferencias, requisiciones y demás reportes que se generen. DEPARTAMENTO DE CALIDAD. En el diagnóstico realizado en el Departamento se detecta la necesidad de:

Actualizar la documentación y evaluar los indicadores de los cuatro procedimientos de los Centros de Desarrollo Infantil certificados bajo la norma ISO 9001:2008, así como los tres certificados y los tres procesos de apoyo del Área Administrativa.

Revisar y actualizar 29 manuales organizacionales y de procesos de los departamentos que conforman el ISSTEY.

Continuar con el seguimiento de atención de quejas y sugerencias que llegan al instituto a través de los buzones y de la página de Internet.

Difundir los servicios que presta el ISSTEY por medio de talleres, a los trabajadores de las distintas instituciones afiliadas al instituto.

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA.

a) Para que el hotel costa club pueda registrar sus movimientos en línea a través de los sistemas de información del Instituto, se pretende establecer comunicación mediante antenas.

b) Dando seguimiento a la elaboración de manuales para asegurar la continuidad del funcionamiento de los sistemas se reporta los siguientes avances:

Mapeo de los procedimientos de instalación de cada uno de los servidores se lleva un avance 50%.

Manual técnico de configuración de cada servidor avance de 50%.

Inventario de sistemas con la siguiente información 50%. 1. Ubicación de manuales de usuario, manual técnico, en caso

de no existir, elaborar manual técnico, básico. 2. Ubicación de bases de datos. 3. Ubicación de código fuente. 4. Establecer responsable. 5. Instrucciones para el respaldo de las bases de datos. 6. Instrucciones para la restauración o recuperación de las

bases de datos. c) Establecimiento de políticas de Internet con los siguientes perfiles:

Director

Subdirector

Jefe de Departamento

Jefe de Oficina

Operativos

Especiales (Comunicación Social). DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES. Durante este periodo (Junio, Julio, Agosto y Septiembre) del 2013, el Departamento a continuado laborando de acuerdo a lo establecido el año pasado, las compras siguen siendo eficaces, y las entregas se realicen en menos tiempo, la captura de las cuentas por pagar se realizan al día siguiente de la recepción de facturas. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES. El diagnóstico del Departamento de Recursos Humanos y Servicios Generales se divide en tres áreas principales, área de selección y capacitación de personal, área de mantenimiento general y área de servicios generales. De la aplicación del formato de de Detección de Necesidades de Capacitación realizada, en octubre del año próximo pasado por este departamento, se determino que se debe continuar con la capacitación del personal de manera constante y prioritariamente en las áreas del sistema de gestión de calidad.

En el área de mantenimiento general tiene como prioridad mantener en perfecto estado bienes muebles e inmuebles propiedad del Instituto.

En el área de servicios generales, se priorizó en darle mantenimiento preventivo a la flotilla vehicular y apoyo en todas las actividades diversas de este Instituto tanto culturales, sociales, políticas y deportivas.

JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES. Dentro de las actividades que han sido diseñadas para este tercer trimestre nuestro departamento ha ido diseñado actividades acordes a las necesidades de nuestros compañeros que laboran en los diferentes centros de costo de nuestro instituto, al igual que ha nuestros derecho habientes, estos programas se realizan con la finalidad de otorgar espacios de recreación buscando que esta actividades se brinde un servicio de calidad. COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA. Durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Septiembre del 2013, el área de coordinación de obra pública continuó laborando de acuerdo a lo establecido el año pasado, trámites, supervisión, el seguimiento de trabajos de obra y mantenimiento para que sean eficientes y se realicen en tiempo óptimo.

II. RESUMEN DE ACTIVIDADES: SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN.

1. Se doto a todas las Unidades Administrativas del ISSTEY de los servicios de Energía Eléctrica, Agua Potable y Telefonía, con el pago de 90 recibos, correspondientes a todos los edificios del Instituto, en los meses de junio, julio, agosto y septiembre.

2. Se atendieron 1021 requerimientos de recursos materiales, recursos humanos, equipamiento, así como de servicios generales e innovación tecnológica que le fueron solicitados por las Unidades Administrativas del Instituto.

3. Durante el mes de junio se llevo a cabo la transferencia del Departamento de Jubilaciones y Pensiones a la Subdirección Financiera

4. A mediados del mes de Julio se llevó la evaluación de los programas operativos correspondientes al segundo trimestre de este año.

5. En el mes de Julio se entregó a la Unidad de Asuntos Jurídicos el informe de Gestión del II Trimestre del año 2013 de esta Subdirección de Administración.

DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL. 1.- Como parte de las actividades comunes de este Departamento se realizaron las capturas de las facturas de las altas de los bienes adquiridos siendo un total de 112 facturas con diversos bienes correspondientes al trimestre que se reporta, dicha información se encuentra complementada en

el sistema de control patrimonial en lo que se refiere a los centros de costos, actualizando de esta forma la información de los activos de este Instituto. 2.- Con motivo de los procesos de entrega recepción se participó en estos, realizando los inventarios de los centros de costos de la Unidad de Desarrollo y del Departamento de Educación. 3.- Se han recibido y resguardado las facturas provenientes del Departamento de Recursos Materiales, relacionadas a los bienes que están comprendidos en el capítulo 5000, cabe mencionar que el número de facturas es igual al número de facturas capturadas. 4.- Se han etiquetado 647 bienes nuevos, correspondientes a las facturas que han sido enviadas a este Departamento de Control Patrimonial por parte del Departamento de Recursos Materiales, que corresponden al capítulo 5000, afectando al inventario de los diferentes centros de costos de este Instituto. 5.- Se continúa con la recepción de los oficios de bajas de los diferentes centros de costos, para dar inicio a los procesos de bajas de los bienes muebles teniendo en este trimestre solicitado la recepción de 44 oficios y de igual manera la recepción de 15 traspasos de los diferentes centros de costos de este Instituto, siendo ya afectado en el Sistema de Control Patrimonial. 6.-Se continúa en el proceso de recepción de los resguardos individuales de acuerdo a lo establecido por la Contraloría General del Estado, contando al dia de hoy con un avance de 19 centros de costo concluidos y quedando pendientes un total de 19 los cuales se encuentran en diversas etapas del procedimiento. DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL. Las actividades realizadas durante el período comprendido del 1 de Junio al 31 de Agosto de 2013, fueron:

1. Cuentas por Pagar autorizadas: 2,232 2. Requisiciones autorizadas: 1,001. 3. Cierres diarios realizados: 92. 4. Cierres mensuales entregados: 3. 5. Transferencias realizadas: 186. 6. Se hicieron las gestiones internas para cambiar la Unidad de Desarrollo en 3 nuevos

Centros de Costo quedando como acuerdo que el cambio se realizará en el 2014. DEPARTAMENTO DE CALIDAD. Durante el Tercer trimestre se realizaron las siguientes actividades:

A. Durante los meses de junio a agosto se realizo la retroalimentación a 10 directoras, 3 asistentes administrativas, 11 coordinadoras de pedagogía, 11 personas del área médica, 1 supervisora de pedagogía y 1 supervisora del área médica de los Centros de Desarrollo

Infantil del ISSTEY sobre la aplicación de los procesos certificados en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.

B. En el mes de julio se capacitó a la jefa del Departamento de Educación Inicial y Preescolar

sobre el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.

C. En el mes de julio se realizó auditoría interna de los procesos que conforman el Sistema de

Gestión de Calidad de los procesos de Afiliación y Credencialización de los Derechohabientes, Trámite y Otorgamiento de Créditos a Derechohabientes, Otorgamiento y Administración de Pensiones

D. En el mes de agosto se realizó la auditoria por parte de Interamerican Standard System

Organization, con el objeto de obtener la renovación del Certificado de l Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008/ISO 9001:2008, el cual nos fue concedido el día 21 de agosto de este año, según dictamen de certificación DG-DCSGC-121-13-00

E. Durante los meses de junio a septiembre se actualizaron los manuales de procedimientos

de los departamentos de Control Presupuestal, Tesorería, Contabilidad, Centro para Jubilados y Pensionados, Cultura y Deporte, Centro de Atención a la Educación Especial, Extensión Educativa 1

F. Durante los meses de junio a agosto se realizó la revisión y actualización del Sistema de

Gestión de Calidad de los Centros de Desarrollo Infantil del ISSTEY

G. Se llevó a cabo la aplicación y resumen de resultados de las encuestas de ambiente de trabajo en los once Centros de Desarrollo Infantil del ISSTEY

H. Durante el mes de septiembre se inicio el proceso de auditoría interna en 4 Centros de

Desarrollo Infantil del ISSTEY

I. En el periodo comprendido del 01 de Junio al 30 de Septiembre de 2013 se recibieron y procesaron 228 comentarios de los cuales 219 se recibieron en los buzones de quejas y sugerencias ubicados en los centros de costo y 9 comentarios se recibieron a través del correo electrónico [email protected]. Todos estos comentarios han sido procesados para su análisis, gestionándose su respuesta ante a la subdirección de finanzas, de comercialización y de operaciones según correspondiera. Procesados estos comentarios, la respuesta generada fue notificada a sus emisores a través del medio de localización que proporcionaron. Acumuladas estas cifras a las obtenidas durante el primer y segundo trimestre de 2013 se han recibido y procesado un total de 463 comentarios a cerca de los servicios que ofrece el Instituto.


a) INFORME DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE PC’S

mailto:[email protected]

El mantenimiento preventivo está calendarizado por centro de costo y semestralmente, el informe da cuenta de los centros de costo atendidos en los meses de marzo, abril y mayo.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO:

CENTRO COSTO PC’S IMPRESORAS

CENDI V (Valladolid) 4 2

CENDI VIII (Progreso) 3 2

CENTRO PARA JUBILADOS Y PENSIONADOS 4 1

INFORMATICA 4 0

COMUNICACION SOCIAL 1 0

COMUNICACION SOCIAL(PRENSA) 3 0

CONTROL PRESUPUESTAL 6 0

HOTEL COSTA CLUB 17 9

JURIDICO 3 1

RECURSOS HUMANOS 5 4

SUBDIRECCION DE OPERACIONES 4 2

JUBILACIONES Y PENSIONES 7 4

AFILIACION 14 7

CENTRO DE CAPACITACION 14 2

UNIDAD DE DESARROLLO 4 0

ATENCION CIUDADANA 2 1

CONTROL DE GESTION DE LA CALIDAD 4 1

COORDINACION DE CENDIS 2 1

CREDITO 8 0

MÓDULO DE CAPACITACION I 2 3

RECURSOS MATERIALES 6 1

SINDICATO 2

TESORERIA 13 4

UNIDAD DE CONTROL DE GESTION 3 0

MANTENIMIENTO CORRECTIVO:

PC’S IMPRESORAS RED TELEFONIA NOBREAK

23 5 0 3 0

14 6 0 5 1

3 3 0 0 0

11 2 0 1 1

b) INFORME DE ADMINISTRACION DE LA RED ISSTEY. Se dotó de internet inalámbrico a la biblioteca de la unidad de desarrollo. Se Instalaron nodos de red en el módulo de jubilados y crédito Instalación de nodos de red en el Cendi II Matutino y Vespertino Restablecimiento de suministro e instlación de enlaces de comunicación de oficinas generales y centros comerciales mediante antenas.

c) INFORME DE MANTENIMIENTO, ADMINISTRACION Y DESARROLLO DE SISTEMAS. Mantenimiento y administración de los sistemas SIAF, SERVIDOR.

Elaboración de nuevos reportes

Modificaciones a reportes existentes

Alta de usuarios

Desbloqueo de cuentas

Reinicio de Contraseñas

Inicio de codificación del sistema de presupuesto de ingresos Aplicaciones WEB.

Se le dio mantenimiento general al sitio en los meses de Junio a Septiembre.

Desarrollo de Sistema Se desarrolló e implemento sistema para la emisión de vales de papel, con este desarrollo se controla la emisión, cancelación, reposición de vales, y emite reportes estadísticos por rango de períodos.

d) EMISION Y DISPERSION DE VALES. Se emitieron y dispersaron vales en papel y vale electrónico de acuerdo a los oficios de solicitud autorizados de acuerdo al procedimiento preestablecido, por los siguientes montos:

MES LOCALES FORANEOS ELECTRONICOS

JUNIO 6,289,605.00 1,775,470.00 3,151,370.00

JULIO 5,440,015.00 1,767,210.00 3,232,490.00

AGOSTO 6,592,495.00 1,769,270.00 3,270,010.00

SEPTIEMBRE 5,451,305.00 1,776,740.00 3,235,630.00

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES. Las acciones que se tomaron para agilizar las operaciones de adquisición y suministro de bienes y servicios fueron: 1. Se modificaron los tiempos de las juntas de trabajo, en este periodo se realizaron de manera

mensual, con el fin de resolver los problemas que se pudieran presentar, llevándose a cabo 4 juntas

2. De manera semanal se organizan las entregas de material de los Centros de Costo que necesitan les sea trasladaba la mercancía, para que el repartidor trace una ruta de trabajo y cumpla con objetivos diarios de entrega.

3. Se realiza una logística para la entrega de material de tal manera que el producto se entregue lo más pronto posible considerándose como principal parámetro la cercanía de los Centros de Costo, para hacer rutas de entrega, ya sea en Mérida o en el Interior del Estado.

4. Se elaboro el primero y segundo trimestre del comité de adquisiciones del 2013. 5. Se fue parte de la organización de la carrera de independencia que se realiza cada año por

motivo del aniversario del instituto. 6. Se empieza la elaboración del tercer trimestre 2013 del comité de adquisiciones. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES. En el área de capacitación de personal podemos mencionar que durante el periodo comprendido del mes de Junio al mes de Septiembre del año en curso se llevaron a cabo tres cursos de capacitación con un total de 21 participantes de los distintos departamentos del Instituto.

Actualmente el departamento de Recursos Humanos sigue con la realización de un análisis de personal, en los diversos Centros de Costo de este Instituto, con el fin de optimizar los Recursos Humanos y economizar el gasto corriente en este rubro, en concordancia con el Plan de Austeridad del Gobierno del Estado; Como resultado de este análisis se ha reducido el número de plazas en cada uno de los Centros de Costo, es por ello que de tener una plantilla de 1,188 trabajadores al mes de mayo, actualmente se cuenta con una platilla de 1,117 trabajadores al mes de Septiembre, esto debido a que se ha invitado al personal sujeto a una jubilación y pensión a tramitar este beneficio de jubilarse o pensionarse, así como también al personal que no se encuentra en este supuesto se les ha encontrado acomodo en otras oficinas de gobierno. Las actividades realizadas del área de mantenimiento general fueron: La realización de diversos trabajos en cuanto al mantenimiento general preventivo y el mantenimiento de los equipos de aire acondicionado del Instituto, con base al plan anual de mantenimiento; De igual manera se atendieron un total de 38 mantenimientos de aires acondicionados tipo minisplit, tanto correctivo como preventivo en todos los centros de costos del Instituto; En el caso de requisiciones de mantenimiento se atendieron 90 solicitudes de todo tipo en el periodo comprendido del mes de Junio al mes de Septiembre del año.

Las actividades realizadas del área de servicios generales fueron el mantenimiento preventivo de la flotilla vehicular con base al plan anual. De igual manera por su antigüedad se realizo el Diagnostico de baja de toda la flotilla vehicular y se realizó la contratación de 49 unidades nuevas mediante el esquema de arrendamiento, para actualizar el parque vehicular del instituto. De igual forma el departamento de Recursos Humanos apoyó en la logística y desarrollo de los eventos: Torneo de Pesca, Concurso la Voz ISSTEY, Rueda de prensa de Carrera de la Independencia, Entrega de reconocimientos a Empleados en el Aniversario ISSTEY, Carrera de la Independencia.

De igual manera se brindó el apoyo en el traslado de los bienes muebles de los CENDIS números 1, 2 y 4 a las instalaciones de la Unidad de Desarrollo con el fin de la instalación de manera provisional de los CENDIS en las oficinas y aulas de dichas instalaciones. Asimismo se colaboró en la desincorporación de bienes muebles obsoletos que se encontraban resguardados en las bodegas del Instituto.

De igual forma se dio atención a un tema general que se remitió al departamento por la Subdirección de Administración, relativa al oficio numero ISS/DG/SJ/0692/2013 del 09 de Septiembre de 2013 de la Subdirección de Asuntos Jurídicos donde se le requiere a la Subdirección de Administración del ISSTEY, la información relativa al segundo trimestre del año en curso para dar cumplimiento al Articulo 9 de la Ley de Acceso a la información Publica para el Estado y Municipios de Yucatán, siendo contestada y recibida mediante oficio numero ISS/SA/OS/0366/2013 con fecha 18 de Septiembre del 2013. JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES.

Entre las actividades realizadas podemos mencionar lo siguiente:

Llevamos a cabo siete juntas de trabajo con la finalidad de plantear las necesidades y los alcances de los diferentes eventos que se realizaran el siguiente trimestre

Las clases de la escuelita deportiva entro en un período de difusión e invitación y el taller de cardio-salsa se suspendió hasta nuevo aviso.

El taller de formación musical continúo con sus clases los viernes y sábado teniendo una participación de 20 alumnos.

Se comenzó a asistir a las juntas informativas con relación del torneo de interdependencia, al igual que ir diseñando los uniformes y las necesidades de los diferentes equipos que participan en este torneo que actualmente son: futbol varonil, basquetbol varonil y femenil y softbol., es estas disciplinas deportivas actualmente van a participar alrededor de 90 trabajadores del instituto.

Realizamos por primera vez un concurso de domino en el mes de junio teniendo la participación de 16 compañeros trabajadores de nuestro instituto.

Se organizó en el mes de julio por segunda ocasión el concurso de la voz ISSTEY participando ocho personas, este concurso se desarrollo en el centro de jubilados y pensionados.

Se llevo a cabo en el mes de septiembre una edición más de la carrera de la independencia con el apoyo de diferentes patrocinadores y dependencias de gobierno, hubo una participación de 850 personas.

COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA. Las acciones que se tomaron para optimizar las actividades de obra pública y mantenimiento, fueron: 1. Recepción de requisiciones. Se realiza una revisión quincenal de las requisiciones entregadas,

y la cuales deben ser solucionadas para resolver las necesidades de los centros de costo. En el mes de Junio, se registraron 46 requisiciones de las cuales las Oficinas Generales fue quien más solicitó mantenimiento de aires. En el mes de Julio, se registraron 34, de las cuales, son: El Cendi 2, solicitando mantenimiento de mobiliario, aires acondicionados, ventiladores, y

mantenimiento general, y del Cendi 3, que ocupó el 2do lugar, con solicitudes de mantenimiento de mobiliario, ventiladores, aires acondicionados, y mantenimiento en general. En el mes de Agosto, se registraron: 29 requisiciones, de las cuales, la Unidad de Desarrollo solicitó: puertas para salones, ventiladores, y techos; en 2do lugar se encontraron el Cendi 3 y 4, solicitando: mantenimiento y/o reparación de aires acondicionados, toldos. En el mes de Septiembre se registraron: 38 requisiciones, de las cuales: El cendi 2 solicitó: mantenimiento de mobiliario, barda, ventiladores y cambio de puertas. Ocupando el 2do lugar la Unidad de Desarrollo pidiendo mantenimiento y/o reparación de aires acondicionados, cablería de cocina, limpieza de pozos de absorción y drenaje de techos, en 3er lugar el Centro Comercial de la Calle 67, solicitando: mantenimiento de ventiladores, cambio de lámparas, y mantenimiento eléctrico en general.

2. Recepción de facturas. Se realiza de manera constante, a partir de las 08:00 hrs., hasta las 14:30 hrs., en la cual se verifican los datos de facturación, así como los montos facturados, los cuales deberán coincidir con el presupuesto acordado y ya antes revisado. En el mismo momento se realizan observaciones, en caso de presentarse, y se solicita la corrección, de ser electrónicas, se solicita archivos XML y PDF, datos importantes para el seguimiento del trámite.

3. Supervisión de Obra y/o mantenimiento. Se realiza de manera constante revisando los

avances físicos de los obras en proceso. Documentando con fotografías. 4. Integración de bitácora. Se apertura al inicio de la obra, para su llenado de actos o

circunstancias ocurridas, durante el proceso constructivo. 5. Actualización de Expedientes de Obra Pública: Se realiza de manera diaria, de tal forma, que la

información de pago sea monitoreada para continuar al siguiente departamento y tenga el curso correspondiente.

6. Recepción de Obras terminadas: Ésta se realiza de tal forma, que los proveedores entregan la obra y/o mantenimiento en la fecha pactada, haciéndose un acta de entrega-recepción, la cual compruebe la formalidad de la obra y/o mantenimiento.

7. En lo que se refiere a los trabajos de obra pública y mantenimiento concluido, durante el periodo de referencia se tuvieron en total 56 obras terminadas que se describen en el siguiente cuadro:

# Descripción de la obra Lugar Fecha Empresa Monto total

1 Trabajos de mantenimiento y construcción realizados

CENDI 1 23/09/13 Gale Constructora, S.A

de C.V $1,529,017.42



de C.V $1,491,422.40



de C.V $1,474,501.96

4

Mantenimiento en muros, consistentes en. Picado de muros en zonas deterioradas, cepillado, lijado y pintura, varillas de columnas, acabado de muro y pintura

Unidad de Desarrollo

Extensión educativa 19/09/13

Aracely Guadalupe Rivero Cortez

$93,210.36

5 Trabajos de mantenimiento en azoteas y sistema pluvial

Centro de Jubilados y

Pensionados 19/09/13


$85,936.28

6


Módulos foráneos Tizimin Valladolid

19/09/13 Aracely Guadalupe

Rivero Cortez $91,074.85

7


Oficinas generales 19/09/13 Aracely Guadalupe

Rivero Cortez $172,785.48

8


Unidad de Desarrollo Modulo I

y Modulo II 19/09/13


$112,774.92

9

Trabajos de mantenimiento y operación consistente en: mantenimiento de suavizador, incluye: cambio de espaciadores y o'rings (superior e inferior), cambio de pistón superior e inferior, reprogramación de ciclos, cambio de

CENDI 8 20/08/13 Ata Bioingeniería. S.A

de C.V $50,988.96

válvula de salmuera, renovación de resina catiónica, limpieza y monitoreo general de funciones automáticas, servicio de mantenimiento y operación al hidroneumático, y mantenimiento mayor a sistema de bombeo y planta de tratamiento

10

Mantenimiento consistente en: suministro e instalación de hidroneumático de 50 x 24”, salida de presión de agua de 1 ¼” para alimentación de instalaciones, incluye: mano de obra, herramientas y consumibles

CENDI 9 20/08/13 Ata Bioingeniería. S.A

de C.V $15,901.28

11

Trabajos de mantenimiento incluye: suministro e instalación de loza en pasillos y escaleras, demolición de celosillas y perfilación de aristas, suministro e instalación de ventanas y barandales, ajustes y mantenimiento de ventiladores, caseta de tablaroca, forjado de meseta, suministro de mesa de lavabo hospitalario, pintura y rotulación


27/06/13 Ata Bioingeniería. S.A

de C.V $262,398.05

12

Suministro e instalación de reja de 1.75 x 0.9 m y 1.22 x 0.9, con marcos de ptr 1 x 1, postes de ½” en pasillo, suministro e instalación de barandales de infantes y adultos, mantenimiento interior de cortinas


16/07/13 Ata Bioingeniería. S.A

de C.V $48,182.34

metálicas, suministro e instalación de maya criba y mantenimiento a registros pluviales, suministro y aplicación de polarizado número 3 a cristales, suministro e instalación de bota aguas de puertas exteriores

13 Supervisión externa diaria, reporte y corte de programa de obra

CENDI 1, 2 y 4 08/08/13 Constructores Logar,

S.A de C.V. $55,680.00

14 Trabajos de mantenimiento en subestación

CENDI 6 26/09/13 Construmaterias, S.A

de C.V. $6,902.00

15

Trabajos de mantenimiento consistentes en revisión de sistema eléctrico de lámparas en pasillos y áreas comunes, desmantelación y suministros de luminarias en mal estado

Hotel Costa Club 19/06/13 Construmaterias, S.A

de C.V. $16,757.07

16


Unidad de DesarrolloMod. I

19/06/13 Construmaterias, S.A

de C.V. $8,742.92

17


Unidad de DesarrolloMod. II


de C.V. $10,914.15

18

Trabajos de mantenimiento consistentes en: aplanado de tres capas, forjado de chaflán a base de durok y pintura vinílica en muros, en la colindancia de aula nueva



de C.V. $17,261.44

19

Trabajos de jardinería, consistentes en: suministro de tierra, retiro de tierra mezclada con arena, césped y plantas de ornato para reacomodo y forjados de arriates, piedra de río, retiro de plantas secas, en diversas zonas

CENDIS 1 al 10 14/06/13 Edificaciones y

materiales del sureste, s.a de c.v.

$97,862.47

20

Trabajos de mantenimiento consistentes en. Lijado y pintura de puertas de madera, cambio de marcos, cerraduras en mal estado, reposición de cristalería, entre otros trabajos

Hotel Costa Club 14/06/13 Edificaciones y

Materiales del Sureste, S.A de C.V.

$91,025.20


Centro Comercial 60

18/09/13 Edificaciones y


$89,310.00


Centro Comercial 67

18/09/13 Edificaciones y


$109,030.00

23 Trabajos consistentes en limpieza y desinfección en zonas diversas

CENDI 1, 2, 3, 4, y 6 18/09/13 Edificaciones y


$170,442.05

24 Trabajos consistentes en limpieza y desinfección en zonas diversas

CENDI 5, 7, 8, 9 y 10 18/09/13 Edificaciones y


$136,477.60

25

Trabajos en jardinería consistentes en suministros de tierra, césped y plantas de ornato

Hotel Costa Club 18/09/13 Edificaciones y


$98,961.92

26 Trabajos realizados CENDI 3, 5 y 6. 14/08/13 Faustino Alberto León

Canto $901,739.36

27 Trabajos de acondicionamiento de una bodega

Centro Comercial 60

03/07/13 Felicia Victoria Ortiz

Medina $42,558.72

28

Trabajos de acondicionamiento y habilitación de toma domiciliaria de agua potable, columna de acometida eléctrica, reubicación y ajuste de reja de herrería

Terreno para Cafetería

10/06/13 Felicia Victoria Ortiz

Medina $42,467.48

29

Trabajos de mantenimiento de sistema de red sanitaria en área de piscina; suministro e instalación de biodigestores autolimpiable; limpieza y mantenimiento de drenaje sanitario en área de estacionamiento

Hotel Costa Club 03/07/13 Felicia Victoria Ortiz

Medina $310,910.89

30

Trabajos de mantenimiento consistentes en. Acondicionamiento de baños en edificio de dos plantas

Oficinas generales 08/07/13 Felicia Victoria Ortiz

Medina $15,636.34

31

Trabajos de mantenimiento consistentes en. Acondicionamiento de área de cocina

Plaza comunitaria 11/07/13 Felicia Victoria Ortiz

Medina $162,438.84

32

Trabajos de mantenimiento consistentes en: suministro de cerradura de huella digital, suministro de cerradura para puerta de madera, y programación de cerradura digital, incluye; instalación

Oficinas generales 12/07/13 Ileana Guadalupe

Sánchez Collí $8,694.18

33

Trabajos de mantenimiento consistente en: limpieza y nivelación de playa, incluye: maquinaria, mano de obra, reacomodo de dunas de arena en zonas de desnivel, reacomodo de adocretos, retiro de basura y traslados

Hotel Costa Club 19/06/13 Jesús Armando Rivera

Uc $77,480.40

34

Trabajos de mantenimiento en mobiliario (anaqueles, mesas, sillas) consistente en raspado, pintura, sustitución de partes, colocación de vinil, ajuste de puertas y marcos

Unidad de DesarrolloBiblioteca

19/06/13 José Humberto Herrera Basulto

$40,486.21

35

Trabajos de mantenimiento de mobiliario, consistente en: sustitución de piezas, rearmado y pintura en sillitas, mesitas, periqueras, sillas escolares y diversos muebles

CENDI 1, 2, 4, Unidad de Desarrollo


$314,731.20

36

Trabajos de mantenimiento en mobiliarios varios, como sillitas, mesitas, credensas, muebles pequeños, escritorios, periqueras

CENDIS 1, 2, 4 09/09/13 José Humberto Herrera Basulto

$66,357.80

37

Trabajos de mantenimiento en mobiliario, sustitución de petatillo, pintura, reparación en sillones, silletas, sofás, mesas y sillas

Centro de Jubilados yPensionados


$22,926.24

38

Trabajos de mantenimiento consistentes en. Marco de cajón, puertas, pintado de muebles de dos puertas, caoba pintado, instalado, mueble frente de seis puertas, pintado e instalado, seis sillas, pintura, y reposición

Oficinas Generales 16/06/13 José Humberto Herrera Basulto

$18,328.00

39

Trabajos de limpieza desinfección en zonas diversas, incluye. Productos, materiales, equipo para aplicación en baños preescolares, baños de artesa, baños de personal, cocina, y lactarios y mesetas en general,

CENDI 5, 7,8 y 9 14/06/13 José Solís Castillejos $92,285.31

40

Trabajos de mantenimiento consistente en: limpieza y nivelación de playa, incluye: maquinaria, mano de obra, reacomodo de dunas de arena en zonas de desnivel, reacomodo de adocretos, retiro de basura y traslados

Hotel Costa Club 14/06/13 José Solís Castillejos $95,828.18

41

Trabajos de mantenimiento, consistentes en: suministro e instalación de registro de aluminio en color blanco con duela y cristal transparente para base de medidor, y pintura


27/09/13 Kendor Moisés

Campos Narváez $2,330.42

42

Trabajos de mantenimiento consistentes en: reparación, sellado y pintura; desalojo de ramas, suministro e instalación de mosquitero; demolición, salida de agua, modificación de reja, reparación de puerta de aluminio; rotulación de logo del isstey, reparación de desagüe, suministro e instalación de tinaco; reparación del piso trabajos adicionales de mantenimiento consistentes en: demolición de pecho de paloma, de corte de losa y desalojo de escombros, ampliación de registro pluvial, terrazeado para preparar área de firme, suministro y colocación de piso tipo piedra, suministro e instalación de tensor reforzado, raspado, embolsado y desalojo de escombros, forjado de rampa, reparación de paredes e mal estado, y aplicación de pintura en muros reparados

CENDI 3,6, Y 10, Oficinas Generales



43

Trabajos de mantenimiento consistentes en: reparación de puertas y ventanas en aulas, incluye: cambio de pivotes, ajuste de puertas, cambio de cerraduras estándar y cambio de carretillas en

CENDI 5 22/07/13 Kendor Moisés


ventanas

44

Trabajos de mantenimiento consistentes en: reparación de puertas y ventanas en aulas, incluye: cambio de pivotes, ajuste de puertas, cambio de cerraduras estándar y cambio de carretillas en ventanas



45

Trabajos de mantenimiento consistentes en: reparación de puertas y ventanas en aulas, incluye: cambio de pivotes, ajuste de puertas, cambio de cerradura estándar y cambio de carretillas en ventanas



46

Trabajos de mantenimiento consistentes en: desmantelamiento y reconexión de instalación hidráulica y eléctrica, ubicada en el muro vecino, demolición de muro, resanes, instalación de lámparas, entre otros

Centro de Capacitación Santana



47 Trabajos de mantenimiento a tanques estacionarios

Centro de Jubilados, Hotel

Costa Club, CENDIS 1,2 3,4,6 y 8



48

Trabajos de mantenimiento consistente en: suministro e instalación de cancelería de aluminio




49

Trabajos de mantenimiento consistentes en: forjado de meseta forrada, resanes, instalación de lámparas, cambio de inodoro, pintura en genera, entre otros




50

Trabajos de albañilería, acabados e instalaciones eléctricas, para la adecuación de área de créditos hipotecarios, y jubilados y pensionados

Oficinas generales 12/07/13 Marylis Escalante

Fernández $150,323.14

51

Trabajos de albañilería, acabados, instalaciones eléctricas e hidrosanitarias, para la adecuación de oficinas

Subdirección Comercial

12/07/13 Marylis Escalante


52

Trabajos de albañilería, acabados de instalaciones eléctricas para la adecuación de nueva área para Site de informática en oficinas de subdirección comercial, y conformación de consultorio médico en área de farmacia

Subdirección Comercial y Centro

Comercial 60 12/07/13

Marylis Escalante Fernández

$130,957.21

53

Trabajos de mantenimiento consistentes en: servicio extraordinario de pulido de piso

Oficinas Generales 12/07/13 Polishine del Caribe,

S.A de C.V. $5,800.00

54

Estudio de mecánica de suelos y proyecto ejecutivo para remodelación

CENDI 2 y CENDI 4 19/06/13 Sotavento

Construcciones, S.A de C.V.

$325,000.00

En lo que se refiere a los trabajos de obra pública y mantenimiento durante el período de referencia se tienen en total 14 obras en proceso, que se describen en el siguiente cuadro:

# DESCRIPCIÓN DE LA OBRA

LUGAR FECHA EMPRESA MONTO TOTAL

55

Trabajos de mantenimiento diversos, consistentes en: rehabilitación de baño de la sala de lectura, retiro de pizarrón largo, acabados en muros, y plafón en sala de lectura, baño y bodega, retiro de zoclos, demolición y forjado de mesetas, pintura y rehabilitación de sistema eléctrico


15/07/13 Yasmin Jiménez

Alabazares $74,791.46

56

Trabajos de mantenimiento, consistentes en: reparación de goteros, resanes de plafón, forjado de sardineles, tapas de concreto y registro, colado de concreto en cancha, elementos estructurales para porterías y canastas, colación de postes, almacén, rehabilitación de comedor para empleados con bodega y baños formado de escalones en suite, forjado de bases para calentadores, adecuaciones en cocina, reparación de banquetas, reparación de goteros en disco, entre otros trabajos de albañilería

Hotel Costa Club 06/08/13 Yasmin Jiménez

Alabazares $333,380.86

1

Trabajos de mantenimiento consistente en: colocación de interconexiones de equipos, considerando interconexiones hidrosanitarias y eléctricas, mano de obra y materiales, desinstalación de campana existente

Hotel Costa Club

18/07/13

COCINAS INDUSTRIALES DEL

SURESTE, S. DE R.L DE C.V

$16,624.74

2

Suministro de mobiliario y equipo, consistente en: 2 freidoras industriales, 1 campana de extracción mural, 1 base para equipo, 2 estufones de gas, y 1 mesa de tajo incluye mano de obra y material

HCC 19/09/13



$72,211.58

3

Suministro de mobiliario y equipo, consistente en: 1 enfriador vertical, 1 plancha comercial, 1 base para equipo, 1 comal, 1 anaquel de polímero y 1 mesa caliente

HCC 16/07/13



$61,090.94

4

Suministro de mobiliario y equipo, consistente en: 2 congeladores verticales, 1 estufa de sobremesa

HCC 16/07/13



$81,545.10

5

Artículo metálicos consistentes en: suministro y colocación de puertas correderas para barra existente fabricadas en acero inoxidable

HCC 16/07/13



$30,451.46

6

Construcción de angares, estructura metálica en cubierta, montenes de cubierta contraventeos, tensores, lamina opaca para ambientes corrosivos, malla ciclonica cubierto en pvc y malla de privacidad

HCC 23/09/13 Eduardo Jesús García

Hernández $232,000.00

7

Alimentación eléctrica para equipos de aire acondicionado tipo paquete mini split y compresores y neveras de refrigeración

C.C.C.60 17/09/13 EMELYS YS, S.A DE

C.V $301,011.10

8

Suministro e instalación de piso pvc en rollo de 2.60 mm de espesor antibacteriano fungiestatico y con aplicación de autonivelante y sellador primario

CENDI 1 17/09/13 José Luis Maceda

Aguirre $46,608.80

9

Suministro e instalación de piso pvc en rollo de 2.60 mm de espesor antibacteriano fungiestatico y con aplicación de autonivelante y sellador primario

CENDI 5 17/09/13 José Luis Maceda

Aguirre $93,217.60

10

Trabajos de elaboración de proyecto ejecutivo para la remodelación del centro comercial 60

C.C.C.60 19/08/13 Marylis Escalante


11

Trabajos de mantenimiento, consistentes en: obra civil, albañilería, acabados e instalaciones para la remodelación



12

Diseño de señalética interior y exterior, suministro, fabricación y montaje de bastidor tubular, directorios a dos vistas, y letras de acero para la remodelación



13

Diseño y elaboración de plano de lay out para cotización de mobiliario, elaboración de logística de obra, organigrama y supervisión de montaje de mobiliario para la remodelación



14 Suministro e instalacion de pìso porcelanato en areas de ventas

C.C.C.60 17/09/13 SERVICIO IMPULSOR EN COMERCIO, S.A

DE C.V $649,194.00

III. EXÁMEN DE RESULTADOS: SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN. POA ISSTEY-11041-AI-PISP. PRESUPUESTO INSTITUCIONAL DE SERVICIOS PERSONALES. Administración de los recursos humanos y materiales de los Centros de Costo del ISSTEY, a fin de mantener la operatividad del mismo.

ENTREGABLE ALCANZADO

Subdirección de Administración Coordinar 7 Personas

Departamento de Recursos Humanos Coordinar 62 Personas

Departamento de Recursos Materiales Coordinar 14 Personas

Departamento de Jubilados y Pensionados Coordinar 9 Personas

Departamento de Informática Coordinar 18 Personas

Departamento de Control Presupuestal Coordinar 7 Personas

Departamento de Control Patrimonial Coordinar 13 Personas

Departamento de Calidad Coordinar 6 Personas

Departamento de Cultura y Deporte Coordinar 9 Personas

POA ISSTEY-11042-SAI. INSTRUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN ORIENTADO A RESULTADOS EN EL ISSTEY.

Implementación de un Sistema de Gestión orientado a resultados, mediante el uso de una estructura de indicadores que permitan medir los logros de la Institución, así como poder evaluarlos y tener una herramienta de toma de decisiones.

ENTREGABLE PROGRAMADO ALCANZADO

JEFATURA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Informes del Sistema de Gestión de Calidad realizados.

1

1

JEFATURA DE GESTIÓN DE CALIDAD: Informe de quejas y comentarios de los buzones del Instituto realizado

3

3

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN: Informes de actividades de las Jefaturas de Departamento de la Subdirección de Administración realizados.

18

18

POA ISSTEY-11046-GA. GASTOS DE ADMINISTRACIÓN DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN. Dotar a todas las Unidades Administrativas del ISSTEY de los servicios de Energía Eléctrica, Agua Potable y Telefonía, así como cubrir otros gastos no identificables necesarios para el funcionamiento del Instituto.


DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Solicitudes de pago de luz procesadas.

28

57

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Solicitudes de pago de servicio telefónico procesadas.

3

3

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Solicitudes de pago de servicio de agua potable procesadas.

22

30

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Cuentas por pagar de los Gastos de Administración del Instituto elaboradas.

53

90

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN: Cuentas por pagar de los Gastos de Administración del Instituto autorizadas.

53

90

DEPARTAMENTO CONTROL PRESUPUESTAL: Cuentas por pagar de los Gastos de Administración del Instituto pagadas.

53

90

POA ISSTEY-12783-SAI. EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS ADECUADAS PARA LA

OPERACIÓN DEL INSTITUTO.

Dotar a los Centros de Costo de los insumos, suministros informáticos, bienes muebles y acciones de mantenimiento necesarias, para la realización adecuada de sus funciones.


DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS:

Cursos de capacitación de formación y actualización profesional para el personal del Instituto impartidos.

14

3

DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL: Inventario físico de activo fijo de las Unidades Administrativas del Instituto verificados.

10

4

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA: Mantenimiento preventivo de los bienes informáticos y los Sistemas de Información efectuado.

186

170

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: Mantenimiento a los equipos e instalaciones, así como del mantenimiento correctivo a los bienes muebles e inmuebles del Instituto efectuado.

20

38

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Requisiciones de compra de insumos, bienes muebles procesadas.

700

1021

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN: Requisiciones de compra de insumos y bienes muebles autorizadas.

700

1021

DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL: Requisiciones de compra de insumos y bienes muebles procesadas con suficiencia presupuestal validada.

700

1021

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Órdenes de compra de las requisiciones de insumos bienes muebles generadas.

600

1256

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES: Cuentas por pagar de las requisiciones de insumos y bienes muebles generados.

4670

9449

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN: Cuentas por pagar de requisiciones autorizadas.

4670

9449

DEPARTAMENTO CONTROL PRESUPUESTAL: Cuentas por pagar de las requisiciones liberadas.

2232

4660

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN: Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestaciones de Servicios relacionados con Bienes Muebles efectuados.

1

1

POA ISSTEY-16019-AP. REALIZAR EVENTOS Y ACTIVIDADES CULTURALES Y DEPORTIVAS. Contribuir a la mejora de la salud física y al esparcimiento de los derechohabientes del ISSTEY y sus familias, mediante la realización de eventos y actividades deportivas, sociales y culturales.


DEPARTAMENTO DE CULTURA Y DEPORTE: Informe mensual de actividades entregado.

3

3

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACION: Minuta de junta mensual de revisión de las actividades de cultura y deporte elaborada.

3

3

DEPARTAMENTO DE CULTURA Y DEPORTE: Eventos recreativos de cultura y deporte realizados.

3

3

IV. ESFUERZOS DE SUPERACIÓN: SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN. Se ha llevado a cabo una revisión de las funciones de cada departamento y del personal de los mismos para poder encontrar la manera de tener una operación con mayor eficiencia. Asimismo se llevan a cabo juntas semanales con los Jefes de Departamento, con el fin de poder darle solución de manera pronta y eficaz a las problemáticas que van surgiendo. Renovación del parque vehicular del Instituto con la adquisición de de 49 unidades nuevas mediante el esquema de arrendamiento

DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL. 1.- Hemos establecido en coordinación con los Departamentos de Recursos Materiales y de Contabilidad la homogeneidad de criterios para la adquisición y control de los bienes de este Instituto. 2.- Solicitarle a los centros de costos el apego irrestricto a los procedimientos establecidos en el manual de políticas para los bienes muebles del Departamento de Control Patrimonial; esta información fue solicitada a los diversos centros de costo mediante oficio dirigida de forma directa por la Subdirección Administrativa. 3.- Que todo movimiento realizado en los centros de costos con relación a los bienes resguardados, sea comunicado a este Departamento para llevar un mejor control de los mismos debiendo para ello enviarnos documentos por triplicado para el debido conocimiento y sello del mismo. 4.- Por cada bien que se capture en el Sistema de Control Patrimonial, enviarle a los centros de costos correspondientes el resguardo individual, para la firma de cada uno de dichos resguardos para mejor control de los bienes muebles de este Instituto. DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL. Hemos dado continuidad a la generación de información para ayudar a detectar alguna debilidad y poder sugerir con oportunidad las medidas precautorias correspondientes.

DEPARTAMENTO DE CALIDAD.

A) Las seis personas adscritas a este Departamento recibieron capacitación por parte del Instituto para la Innovación, Calidad y Competividad en el mes de julio y septiembre

B) Se realizaron reuniones de trabajo en el que intervinieron las personas adscritas a este

departamento con la finalidad de revisar los avances obtenidos en las tareas asignadas, tomar acuerdos y retroalimentarnos


Elaborar planes de trabajo por proyecto.

Implementar el sistema controlador de versiones.

Adquisición de equipo nuevo para la coordinación de sistemas.

Se reforzó al área de desarrollo de sistemas con la contratación de 2 programadores.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES. 1.- Actualmente cuando un Departamento presenta su requisición se checa desde la recepción de la misma que la partida sea correcta, y cualquier observación posterior a la recepción se le devuelve al centro de costo solicitante para evitar demoras. 2.- Se estableció que los horarios para la recepción de facturas sean Martes y Jueves en un horario de 9 AM a 2 PM para todos los proveedores. 3.- Se continúa con la revisión a detalle de las solicitudes, con el objeto de que todo lo solicitado tenga las partidas presupuestales correctas y que la descripción del bien o servicio solicitado sea completa de tal manera que la compra sea ágil. 4.- La revisión constante de la documentación donde se firma de recibido los bienes suministrados, con el objeto de dar certeza a la entrega de lo solicitado.

5.- Continuar con los cambios necesarios a las políticas y procedimientos del Departamento con el objeto de hacer eficaz las operaciones de compra. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES. El Departamento de Recursos Humanos tomó la decisión de continuar con el programa de capacitación a todo el personal de las diversas áreas, que se ha visto reflejado en una mejor percepción de los Derechohabientes en las encuestas realizadas en la coordinación de calidad.

De igual manera este departamento seguirá en el análisis de la plantilla de personal, para optimizar los recursos en este rubro. JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES.

Continuamos con los cambios necesarios a las políticas y procedimientos del Departamento con el objetivo de hacer eficaz y más organizativa las operaciones de esta jefatura., buscando una mayor participación de nuestros compañeros del instituto COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA. Entre las medidas que se tomaron se puede mencionar: 1.- Actualmente se cumple con un Programa Anual de Obras, en las cuales se prioriza la importancia de las obras y/o mantenimiento a realizar en el transcurso del año. 2.- Se realizó una redistribución de funciones, agregando la actividad de Vales, tales como: Recepción de oficios de las Dependencias del Gobierno del Estado, solicitudes de cambio de vale con el objetivo de agilizar los procedimientos.

3.- Se revisan a detalle las solicitudes, con el objeto de que todo lo que se recepcione tenga las partidas presupuestales correctas y que la descripción del bien o servicio solicitados sea completa, esto con el fin de agilizar el proceso de compra. 4.- Se reactiva nuevas reclasificaciones de las cuentas contables, para eficientar el proceso de trámites de pago a los diferentes proveedores con los cuales se trabaja.

V. PERSPECTIVAS: SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN. Se llevaran a cabo los trabajos para la elaboración del presupuesto 2014 del Instituto.

DEPARTAMENTO DE CONTROL PATRIMONIAL. 1.- Vigilar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el manual de políticas de operación. 2.- Mejorar el control de los bienes de todos los centros de costos, ubicando con certeza su ubicación y naturaleza de los mismos. 3.- Que los procedimientos de baja de los bienes muebles de los centros de costos, se realicen con estricto apego a los procedimientos y en un término razonable de tiempo. 4.- Supervisión periódica a todos los centros de costos de los activos entregados en resguardo, verificando de esta manera su existencia y correcto uso de los mismos. DEPARTAMENTO DE CONTROL PRESUPUESTAL.

Tomando en cuenta los objetivos de la operación del departamento es que se le ha dado la continuidad requerida en los procesos para que ayudemos a evitar errores en las capturas de la información y así lograr una mejor aplicación de los recursos obteniendo una mayor rapidez. DEPARTAMENTO DE CALIDAD.

A) Realizar los mantenimientos correspondientes y las acciones necesarias del Sistema de Gestión de Calidad de los Centros de Desarrollo Infantil.

B) Concluir con el proceso de Auditoría interna en el mes de octubre de los siete Centros de Desarrollo Infantil faltantes, así como del área de coordinación en la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad de CENDIs,

C) Llevar a cabo una reunión con la alta dirección y los dueños de los procesos involucrados en el SGC de los Centros de Desarrollo Infantil con el fin de realizar la Revisión del estado que guarda de dicho Sistema así como plantear acuerdos que conlleven a la mejora continua.

D) Realizar los trámites necesarios para solicitar en el mes de noviembre la renovación de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad de los Centros de Desarrollo Infantil.

E) Continuar dando seguimiento a todos los comentarios recibidos a través de los buzones de quejas y sugerencias y del correo electrónico.

F) Realizar la Actualización de los departamentos faltantes de los Manuales de Procedimientos y Organizacionales de las Unidades Administrativas que conforman el Instituto.

G) Llevar a cabo la segunda Encuesta de Satisfacción 2013 H) Colaborar en las actividades que así nos asignen.


Enlazar oficinas generales del Instituto con el Hotel Costa Club mediante Antenas

Adquisición de 200 Licencias Windows 7 Profesional

Adquisición de 200 Licencias Office 210 Standard

Adquisición de 20 Licencias Office profesional DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES. Mejorar resultado en el suministro oportuno de los bienes y/o servicios solicitados, e igual que en la generación de las cuentas por pagar.

- Reducción de los tiempos de pago a los proveedores, para conservar los créditos, y obtener los beneficios del pronto pago.

- Continuar con la cotización a tres proveedores según monto de la compra. - Seguir manteniendo el contacto con los solicitantes a fin de que reciban lo

requisitado satisfactoriamente. - Realizar juntas de trabajo de manera mensual para calificar los avances y en caso de

ser necesario modificar lo que este fallando. - Calificar a los proveedores de manera más rigurosa.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y SERVICIOS GENERALES.

Capacitar al personal del Instituto de acuerdo al plan anual de capacitación.

Desincorporar la platilla de personal para optimizarla al máximo.

Promover el nuevo reglamento de entradas y salidas del personal en las distintas áreas de este Instituto, especialmente en las oficinas centrales.

Reducir los mantenimientos en el parque vehicular con la recepción de las nuevas unidades.

Desarrollar el área de mantenimiento para otorgar un mejor servicio.

JEFATURA DE CULTURA Y DEPORTES.

Para el siguiente trimestre seguiremos organizando actividades programadas dándole un toque especial para hacerlas mas atractivas para los derechohabientes de este Instituto.

COORDINACIÓN DE OBRA PÚBLICA

Mejorar el tiempo de solución a la mayor brevedad posible, para que los centros de costo se encuentren satisfechos conforme a sus necesidades.

Exigir a los proveedores la entrega de todos y cada uno de los requisitos para armar correctamente los expedientes.

Lo anterior con fundamento en los artículos 122 fracción XIV de la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de Yucatán, de sus Municipios y de los Organismos Públicos, Coordinados y Descentralizados de Carácter Estatal, 115 fracción XI del Código de la Administración Pública de Yucatán, 623 fracción V y 638 del Reglamento del Código de la Administración Pública de Yucatán.

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MTRO. ULISES CARRILLO CABRERA DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS

TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN

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LIC. OSCAR JAVIER CERVERA HERRERA SUBDIRECTOR JURÍDICO DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS

TRABAJADORES DEL ESTADO DE YUCATÁN

informe de gestiÓn correspondiente a la aplicaciÓn de …

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