Sonia Allard Directrice Marketing

___ Influencer les influenceurs Les spécificités générationnelles de vos plus importants clients

Benoit Chiasson VP, Développement des affaires

RDV Marketing – 27 mars 2014

Bien sûr, tous vos clients sont importants.

RDV Marketing – 27 mars 2014

Mais certains clients sont plus importants que les autres...

RDV Marketing – 27 mars 2014

Deux éléments permettent à certains clients de se distinguer:

L’aisance monétaire (affluent)

L’influence sociale (influencer)

Ils disposent d’un budget

discrétionnaire important pour se procurer des biens.

Ils sont au cœur de leurs cercles sociaux; ce sont des experts que

les autres consultent.

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La meilleure opportunité se trouve là où ces deux groupes se rencontrent:

AFFLUENT INFLUENCER

INFLUENCER AFFLUENT

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Ces individus ont de plus maintenant accès constamment à de l’information, des communautés et

des plateformes pour s’informer et s’exprimer.

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Cela signifie que les affluent influencers peuvent:

1 2 3 Contribuer à accroître la reconnaissance d’une

marque.

Fournir de l’information lors des phases de recherche et

de considération.

Influencer directement les décisions d’achat.

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Objectif:

Attirer l’attention, convaincre et gagner la confiance des affluent influencers.

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Pour réussir, il faut connaître…

Leurs valeurs et attitudes

Leurs activités et

intérêts

Leurs habitudes

médias

Leur sphère

d’influence

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La recherche

!   iProspect et Carat

! États-Unis

!   2013

! Données du Consumer Connection System

!   4,855 adultes HHI 100 000$+

!   40% d’entre eux se définissent comme des

influenceurs

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Trois générations

Génération Y 21 à 36 ans

Nés entre 1977 et 1991

!!

Génération X 37 à 48 ans

Nés entre 1965 et 1976 !!

Baby Boomers 49 à 66 ans

Nés entre 1946 et 1964 !!

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Portrait global des 3 générations

Sexe

60% Statut

matrimonial

Revenu moyen du ménage

Éducation

61% 100-149k

23% 150-199k

16% 200k+

Travail

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Au-delà de ce qu’ils disent… comment ils s’expriment

Les affluent influencers de la génération Y démontrent leur enthousiasme en donnant des réponses très positives et fortes.

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Au-delà de ce qu’ils disent… comment ils s’expriment

Les affluent influencers de la génération X sont plus posés, et leurs réponses enthousiastes sont plus sélectives.

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Au-delà de ce qu’ils disent… comment ils s’expriment

Les affluent influencers de la génération des baby boomers ont des réponses plus négatives mais aussi fortes que celles de la génération Y.

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Valeurs & Attitudes

GÉNÉRATION Y

GÉNÉRATION X

BABY BOOMERS

Je souhaite être populaire.

48% fortement en accord (indice: 221)

41% fortement en accord (indice: 181)

31% en accord

J’aime que mes choix de marques soient approuvés.

42% fortement en accord (indice: 277)

42% en désaccord

51% fortement en désaccord (indice: 128)

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Valeurs & Attitudes Importance d’être accepté

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Valeurs & Attitudes Attrait de la nouveauté

GÉNÉRATION Y

GÉNÉRATION X

BABY BOOMERS

Aime acheter les plus récents gadgets technologiques

70% en accord

65% en accord

46% en accord

Aime toujours essayer de nouvelles marques

64% fortement en accord (indice: 161)

64% fortement en accord (indice: 180)

54% fortement en accord (indice: 129)

Connaît les dernières tendances avant ses amis

57% fortement en accord (indice: 244)

52% fortement en accord (indice: 187)

36% en accord

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Valeurs & Attitudes Argent

GÉNÉRATION Y

GÉNÉRATION X

BABY BOOMERS

Volontaire pour dépenser de l’argent pour sauver du temps

65% en accord

66% en accord

56% en accord

A une tendance à effectuer des achats impulsifs

48% en accord (indice: 196)

41% fortement en accord (indice: 183)

27% en accord 50% fortement en désaccord

Considère l’argent comme la meilleure mesure de la réussite

43% fortement en accord (indice: 254)

46% en désaccord 27% en accord

58% fortement en désaccord (indice: 134)

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Activités & Intérêts

Très connectés

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Activités & Intérêts Style de vie des affluent influencers – Génération Y

Très actifs

Très sociaux Très intenses

Toujours à la course

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Activités & Intérêts Style de vie des affluent influencers – Génération X

Plus sélectifs

Moins intenses Intéressés par

les activités culturelles

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Activités & Intérêts Style de vie des affluent influencers – Boomers

Préférant socialiser en

personne plutôt qu’en ligne

Encore plus sélectifs

Moins connectés

Intéressés par des passe-temps

spécifiques

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Consommation Média

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Consommation Média Internet: accès

GÉNÉRATION Y

GÉNÉRATION X

BABY BOOMERS

Ordinateur

87% (indice: 95)

89% (indice: 97)

95% (indice: 104)

Téléphone intelligent

69% (indice: 152)

58% (indice: 127)

37% (indice: 81)

Tablette

45% (indice: 180)

34% (indice: 138)

23% (indice: 94)

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Consommation Média Internet: activités

353 Indice de la génération Y

pour l’achat en ligne tous les jours, par rapport à la population en général.

35% des affluent influencers consultent des avis et commentaires chaque

semaine.

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Consommation Média Télévision: écoute

GÉNÉRATION Y

GÉNÉRATION X

BABY BOOMERS

À la télévision, à l’heure prévue

44% (indice: 87)

46% (indice: 93)

62% (indice: 123)

À la télévision, en enregistrement différé

40% (indice: 117)

44% (indice: 130)

35% (indice: 104)

Sur un ordinateur 18% (indice: 232)

9% (indice: 115)

3% (indice: 44)

Sur une tablette / un téléphone mobile

15% / 14% (indices: 362 / 370)

6% / 6% (indices: 144 / 152)

2% / 1% (indices: 36 / 32)

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Consommation Média Presse écrite

! Seulement 35% des affluent influencers lisent

régulièrement des journaux et magazines.

!   30% d’entre eux consultent les versions en ligne

des journaux chaque jour.

! L’accès aux nouvelles en ligne signifie que les

journaux papier sont moins importants pour 55%

des Y, 40% des X et 35% des boomers.

! Seuls les Y présentent une propension à vouloir

payer pour les nouvelles en ligne.

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Consommation Média Préférences publicitaires

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Sphère d’influence

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Sphère d’influence Catégories de prédilection des affluent influencers

Y X B Biens de luxe

Relations de couple Mode/vêtements

Beauté Nouvelles technologies

Rénovations Biens de luxe

Soins des enfants Nouvelles technologies

Automobile

Automobile Finances

Rénovations Voyage

Restaurants

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Sphère d’influence Niveau d’engagement sur les réseaux sociaux

Y

X B

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Le marketing pour vos clients les plus importants

des trois générations

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Y

+ Capturez leur attention rapidement + Capitalisez sur ce qui est nouveau + Invitez-les à créer du contenu + Pensez mobile, tout le temps + Profitez des opportunités sociales

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X

+ Pensez rapidité et efficacité + Investissez en search marketing + Créez des expériences intégrées + Permettez-leur de s’évader

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+ Concentrez-vous sur les ordinateurs et tablettes + Faites un plan marketing holistique + Simplifiez les modes participatifs + Créez une stratégie de contenu forte

B