il nuovo web marketing per il turismo
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Strumenti e strategie d'avanguardia per catturare nuovi clientiTRANSCRIPT
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Verona, 26 gennaio 2008
d.ssa Barbara [email protected]
Presentazione Istituzionale | gennaio ’08 | 2
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Tutto è impossibile prima che cominci a ffunzionare.
Ma il nostro mestiere è proprio questo: li iò h d tt d li lt i realizzare ciò che a detta degli altri era
impossibile.
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1.Le persone non credono che la bbli ità di l itàpubblicità dica la verità
• 76%76%(Yankelovich, 2005)
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2.Le persone citano il passaparola l f t i li come la fonte migliore per
scegliere i prodottig p
92% • 92% (GfK NOP/Roper)
• 84% itiene e itie o il consiglio dei s oi• 84% ritiene veritiero il consiglio dei suoisimili
(TalkTrak, Keller Fay Group 2006)
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3. Le persone indicano che il t tt lt i i ili i l contatto con altri simili sia la
fonte più convincente per p pscegliere un prodotto.
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3.1 l'influenza dei propri simili è t t t testremamente potente
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4. Il parlare con altri di un hi t l fmarchio ne aumenta la forza
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5. Le persone che parlano t i ti t di hi entusiasticamente di un marchio
ne influenzano significativamente gla crescita• In media l’aumento del 12% del numero dei
promotori porta il tasso di crescita aziendale al p p200%
(Fred Reichheld, 2006)
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6. Quindi il passaparola influenza t t l' i tpesantemente l'acquisto
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7. E' rischioso sottostimare l'i tt d l l l'impatto del passaparola negativog
• 74% di hi h tit i• 74% di chi ha sentito una recensionenegativa sceglierà un prodotto alternativo
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Crescita del potere cognitivo e i f ti d ll li t l informativo della clientela, favorita da un processo di favorita da un processo di diffusione e integrazione delle gtecnologie applicate al mondo d ll l i i idelle telecomunicazioni.
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dPersone diverse,li di iruoli diversi.
La legge dei pochiGl d ll 2006Gladwell 2006
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I connettori
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l dGli esperti di mercato
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I persuasori
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Coinvolgere la personaCoinvolgere la persona
Es. far scegliere lo spot, il nome o il packaging
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Test esclusivi del prodottoTest esclusivi del prodotto
Es. beta tester di giochi
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La persona come testimonialLa persona come testimonial
Es. Apple, Fiat
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Invita un amicoInvita un amico
Es. Linked In
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