ﬁiﬂecam toplulu¤u dergisi mart-nisan 2010 • say›: 273proje, 3 mart 2010 tarihinde ilk kez...

fi i fl e c a m T o p l u l u ¤ u D e r g i s i M a r t - N i s a n 2 0 1 0 • S a y › : 2 7 3

Haberler• Trakya Cam, Rusya’ya yatırıma hazırlanıyor 4

• Toyota’dan Trakya Otocam’a çifte ödül 5

• Trakya Cam’a OSD’den ödül 6

• Trakya Cam, enerji ürünlerini tanıttı 7

• Cam Elyaf Sanayii’nde reaktörler daha hızlı şarj olacak 8

• En iyi maden suyu ödülü Beypazarı’nın 10

• AC Yenişehir fabrikasından haberler 16

• Şişecam Çayırova Spor Kulübü başarılara doymuyor 18

Fuar• Paşabahçe, Internorga’da Almanya

ikram sektörünün beğenisini kazandı 14

• Metro Gastro’da hem ikrama hem markete hitap etti 15

Yaflama Dair• Empati ve daha çok duygusal zekâ 20

Endüstri iliflkileri 26

Sa¤l›k•Hipertansiyon sohbetleri-2 27

‹Ç ‹NDEK‹LER

Sahibi&

Yazı İşleri MüdürüDr. Yıldırım Teoman

••Yönetim Yeri

İş Kuleleri, Kule 3 343304. Levent-İSTANBULTel: (0212) 350 50 50

www.sisecam.com.tr••

Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş. ile bağlı

kuruluşların personeli için iki ayda bir 12.150 adet

yayınlanır. Ücretsiz dağıtılır.••

Yayına Hazırlayan

Dünya Yayıncılık A.Ş.Kavacık Mah. Balamir Sokak

No: 7 Beykoz - İstanbulTel: 0216. 681 18 00

••Renk Ayrımı ve Baskı

Dünya Yayıncılık A.Ş. ‘GLOBUS Dünya Basınevi’

100. Yıl Mah. 34440 Bağcılar - İstanbulTel: 0212. 629 08 08

••Yayın Türü:

Yerel Süreli Yayın••

Şişecam Dergisi’ndeyayınlanan yazı vefotoğraflar kaynak

gösterilmeden kullanılamaz.

Mart-Nisan 2010Yıl 51 • Sayı 273

Þiþecam • Mart-Nisan 2010 • 3

14

4

Bu doğrultudaki çalışma-larını yoğun bir şekildesürdüren, ülkemizin

düzcam alanındaki lider kuruluşuolan Trakya Cam, 2010 – 2012döneminde gerçekleştirilecek vetoplam tutarı 300 milyon dolarıaşacak olan yatırımlar tamam-landığında Rusya’nın gelişen bubölgesinde pozisyon almış olacak.

Trakya Cam, Rusya projelerini

düzcam alanında dünyadaki enbüyük şirketlerden biri olanSaint-Gobain ile ortaklık yaparakgerçekleştirecek. İki şirketarasında Mısır ve Rusya’da düzcam faaliyetlerinin ortaklaşagerçekleştirilmesini içeren niyetanlaşması Nisan 2009’da imza-landı. Yakın zamanda da ortaklıkanlaşmaları yapılacak.

Bu çerçevede Şişecam Yönetim

Kurulu Başkanı ve Murahhas ÜyeProf. Dr. Ahmet Kırman veDüzcam Grup Başkanı GülsümAzeri, 15 Mart 2010’da Tataris-tan’a bir ziyaret gerçekleşti-rerekTataristan Cumhuriyeti BaşbakanıRustem Minnikhanov ve yetkili-lerle bir toplantı yaptı. Toplantı-da, Tataristan yetkililerine TrakyaCam’ın yatırım projeleri hakkındadetaylı bilgi verildi ve projelerin

4 • Þiþecam • Mart-Nisan 2010

HABERLER

Trakya Cam, Rusya’ya yat›r›mahaz›rlan›yorTrakya Cam, bölgeselbüyüme stratejileriçerçevesinde düzcamsektöründe ciddibüyüme potansiyelisergileyen RusyaFederasyonu’nda düzcam ve otomotivcamları alanında yatırımyapma kararı aldı.

zamanında ve başarıyla tamam-lanabilmesi için destekleri talepedildi. Rustem Minnikhanov daTrakya Cam’ın yatırım projele-rine her türlü yardımı ve katkıyısağlayacağını belirtti.

Yapılan toplantıya, TataristanCumhuriyeti Sanayi ve TicaretBakanı Ravil Zaripov, Küçük veOrta Ölçekli Sanayileri GeliştirmeKomitesi Başkanı Timur Shagi-valeev, Alabuga Özel EkonomikBölgesi Genel Direktörü VasilyKudryashov, T.C. TataristanBaşkonsolosu Ahmet Tuta veTrakya Yenişehir Cam SanayiiA.Ş. Fabrika Müdürü Mehmet Ali Tiryaki’nin yanı sıra, doğalgaz

şirketleri Gazprom ve Tatgasin-vest ile elektrik şirketi

Tatanergo’nun genel müdürleride katıldı.

Toyota Avrupa, TrakyaOtocam’ın tasarım veproje çalışmalarını ayrı

ayrı ödüllendirdi.Toyota Avrupa,

Trakya Cam’a 2009yılında devreyealınan Yeni Versoaracı projesindekicam tasarımçalışmalarındandolayı “DeğerAnalizi”, projeninyönetimindeki performansındandolayı da “ProjeYönetimi”dallarında mansi-yon ödülü verdi.Ödül, ToyotaAvrupa’nın 11Mart 2010 tari-hinde Brüksel’deyapılan toplantı-sında verildi.

Toyota Avrupa 2009 yılında daTrakya Cam’a proses iyileştirmeile elde ettiği maliyet düşürme

performansından dolayı “Ma-liyet Yönetimi Başarı Ödülü”vermişti.


Toyota’dan Trakya Otocam’a çifte ödül

Toyota Avrupa’nın bu yıl Trakya Cam’a verdiği “Değer Analizi” ve “Proje Yönetimi” ödülleri.


HABERLER

Otomotiv Sanayii Derneği(OSD), “100 bin araç üzerikapasite” ve “ticari

araçlara tedarik” kriterlerinin herikisini de sağlayan firmalar kate-gorisinde kalite ve teslimat güvenir-

liği, teknoloji geliştirmedeki işbirliğiile uygun fiyat yönünden TrakyaCam Sanayii A.Ş.’yi “2009 Yılı OSDYan Sanayi Başarı Ödülü ile” ödül-lendirdi.

Trakya Cam’ın ödülü OSD’nin

19 Mart 2010 tarihinde Sanayi veTicaret Bakanı Nihat Ergün’ün dekatıldığı 36. Genel KurulToplantısı’nda Düzcam GrubuOtomotiv Camları Başkan Yardım-cısı Reha Akçakaya’ya verildi.

Trakya Cam’a OSD’den ödül

OSD’nin 2009 yılında başarılı bulduğu yan sanayi ve ihracatçı ana sanayi firma temsilcileri törende bir araya geldi.

Otomotiv SanayiiDerneği tarafından firmalar kategorisindekalite ve teslimatgüvenirliği, teknolojigeliştirmedeki işbirliğiile uygun fiyat yönünden Trakya CamSanayii A.Ş., “2009Yılı OSD Yan SanayiBaşarı Ödülü ile” ödüllendirildi.


Trakya Cam, 1 Mart 2010 tarihinde İstanbul – İTÜAyazağa Yerleşkesi

Süleyman Demirel KültürMerkezi’nde düzenlenen “Türkiye Genç İşadamları Derneği(TÜGİAD) İTÜ Yeni EnerjiTeknolojilerinde Üniversite-Sanayi İşbirliği Zirvesi”ne katıldı. 11 – 14 Mart 2010 tarihleriarasında ise İstanbul’da düzenlenen “3. Güneş Enerjisi veTeknolojileri Fuarı”nda yer aldı.Trakya Cam’ın yenilenebilir enerjikonusuna verdiği önem ve gerçekleştirdiği atılımların birparçası olarak katıldığı etkinlik-lerde, güneşten enerji üretimineyönelik yüksek geçirgenlikli, düşük demirli enerji camlarısergilendi.

Yeni Enerji TeknolojilerindeÜniversite-Sanayi İşbirliği Zirvesisırasında yapılan törende İTÜEnerji Enstitüsü Sektörel DanışmaKurulu Ortaklık Beyannamesi,Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları

A.Ş. adına Araştırma ve TeknolojiGenel Müdür Yardımcısı Dr. Yıldırım Teoman tarafındanimzalandı. Sektörel DanışmaKurulu, enerji sektörünün ihtiyaçduyduğu donanıma sahip insangücü yetiştirilmesinde, sektörünteknik problemlerinin çözümündeve ArGe / ÜrGe / GeUy süreçlerinde sektör ile enstitüarasında etkin işbirliğinin sağlan-masını amaçlıyor.

Fuarda yeni ticari bağlantılar kuruldu3. Güneş Enerjisi ve

Teknolojileri Fuarı’na ise 200’ünüzerinde firma katıldı ve yaklaşık20 bin sektör profesyoneli fuarıziyaret etti. Trakya Cam, gelişmekteolan önemli pazarlardan biri olangüneş enerjisi sektörü ile ilgiliTürkiye’de ilk kez katıldığı bu fuar-la sektördeki imajını güçlendirdi veyeni ticari bağlantılar kurdu.

Trakya Cam, enerji ürünlerini tan›tt›

Trakya Cam, Türkiye Genç İşadamları Derneği - İTÜ Yeni Enerji Teknolojilerinde Üniversite-Sanayi İşbirliği Zirvesi’ne katıldı.

200’ün üzerinde firmanın katıldığı 3. Güneş Enerjisi ve Teknolojileri Fuarı’nı 20 bin sektör profesyoneli ziyaret etti.

Cam Elyaf SanayiiPolyester İşletmesi’ndereaksiyon sürelerini

kısaltmak amaçlı planlanan projeçalışmalarından biri olan katıhammaddelerden MaleikAnhidrit’in sıvı olarak kullanımıprojesi tamamlandı. 12 Ekim 2009tarihinde çalışmaları başlatılanproje, 3 Mart 2010 tarihinde ilkkez üretimde kullanıldı.

Bu projeyi değerli kılan enönemli faktörlerden biri,çalışmaların başlangıcındantamamlanmasına kadar olan süreci danışmanlık desteğialmadan Cam Elyaf çalışanlarınıntasarlayıp yürütmesi oldu.Kurulan sıvı “Maleik Anhidrit”tankı 40 m3 kapasiteli olup,işletmede bulunan 5 reaktöre dehizmet veriyor. Devreye alınan buproje sayesinde reaksiyon süreleri

Cam Elyaf Sanayii A.Ş.,çok uçlu fitil ve direktsarma bobinleri otomatik

ambalajlanma projesini tamam-ladı.

9 Eylül 2009 tarihinde başla-yan proje, 25 Şubat 2010 tarihindesorunsuz olarak devreye alındı.

Cam Elyaf otomasyon pro-jelerinden biri olan çok uçlu fitilve direkt sarma bobinlerininotomatik ambalajlanması projesi,cam elyafı sektöründe deneyimli,sayılı otomasyon firmalarındanbiri olan Fransız BCI firmasına


HABERLER

Cam Elyaf Sanayii’nde reaktörler daha h›zl› flarj olacak

Ambalajs›z bobin kalmayacak

hedeflenen noktaya erişilerek her şarj üre-tim için ortalama 3 saat azaldı.

Tamamlanan projenin işçi sağlığı ve işgüvenliğinin yanı sıra belgelendirmeçalışmaları tamamlanıp alınan çevre yöne-tim sistemi ISO 14001’e kattığı değer önemtaşıyor.

yaptırıldı. Toplam üç adet hattın ikisi çokuçlu fitil üretiminde, biri direkt sarma üreti-minde kullanılıyor.

Elyaf bobinlerinin son kullanıcıtarafından sonuna kadar sorunsuzca kullanılabilmesinde en etkili ambalaj yöntemi olan ‘wrapping’ işlemi, daha önceçok fazla işçilik gerektirdiği için yalnızca birkaç müşteriye sınırlı miktarda yapılabil-mekteydi. Bu otomasyon projesiyle üretilenbobinlerin tamamı çok daha hızlı bir şekildeambalajlanabiliyor. Projenin devreyealınmasıyla birlikte verimlilik artışı, ürün standardizasyonu ve kalite artışı hedefleniyor.

Cam Elyaf Sanayii’de ilk yardım ekibine verileneğitim, 3 yıl aradan sonra güncellendi. İlkyardımın insan hayatı için önemi her geçen gün

daha güçlü bir şekilde fark edilirken, Cam Elyaf Sanayiide bu farkındalıkla ilk yardım eğitimine verdiği önemiçalışanlarının eğitimlerini güncel tutarak gösteriyor.

İnsanlığa sağlıklı ve mutlu bir yaşam sunmak, kazave yaralanmalardan sağ kalımı artırmak ve kalıcı sakat-lanmaları en aza indirmek için ilk yardım eğitiminiyaygınlaştırmak gerekiyor.

Trafik canavarına her yıl binlerce kurban verilen birülkede yaşıyoruz. Bunun yanında iş ve ev kazaları,şiddet olayları, deprem ve diğer afetler nedeniyle oluşankayıplar da küçümsenmeyecek sayıda bulunuyor. Ancakbunlardan daha acı olanı ise yanlış ilk yardım uygula-maları nedeniyle insanlara yardımcı olmaya çalışırkenzarar vermek.

Hasta veya yaralının yaşam şansını artırmak,oluşabilecek sakatlanmaları önlemek ve iyileşmeyikolaylaştırmak için ilk yardım gerekiyor. İlk yardımındoğru yapılabilmesi için de ilk yardım eğitimi zorunlu.

Kaza ölümlerinin yüzde 10’u ilk beş dakika içinde,yüzde 54’ü ise ilk yarım saat içinde meydana geliyor. Buvakaların yüzde 18 - 25’i yeterli müdahale ilekurtarılabilecek vakalar. Ülkemizde ilk yardım eğitimiyasal zorunlu eğitimler kapsamına alınmış durumda.

Tüm bu nedenlerle, Cam Elyaf Sanayii ilk yardımekibinde yer alan 2007 yılında ilgili eğitimi almış 10kişinin ilk yardım eğitimleri ABC İlkyardım EğitimMerkezi tarafından 26 Mart 2010 tarihinde güncellendi.


Cam Elyaf Sanayii’nde ilk yard›m e¤itimi

Hacı Cemil Ercan tarafından1957 yılında temelleriatılan Beypazarı Maden

Suyu, bugünlere uzanan başarıöyküsünü II.Ulusal Spa & WellnessKongresi’nde aldığı “En İyi MadenSuyu” ödülü ile taçlandırdı. GaziÜniversitesi’nin hazırladığı anketsonucu birinci gelen firma, kalitesinebüyük önem verdiği ürünlerinimüşterilerine Şişecam’dan teminettiği cam şişelerde sunuyor.Teknolojisini ve ürünlerini sürekligeliştiren firma, yüzde 100 doğalaromalı limon, elma, vişne ve çileklimaden sularıyla da beğeni topluyor.53 yıllık deneyimle ürettiği ürünleriile pazarda söz sahibi firmalardanbiri olan Beypazarı Maden suyu,

bunu II.Ulusal Spa & WellnessKongresi’nde aldığı “En İyi MadenSuyu” ödülüyle de kanıtlamış oldu.Şubat’ın ilk haftasında gerçekleşti-rilen kongrenin gala yemeğindeödüller sahiplerini bulurken, gecedeBeypazarı adına ödülü YönetimKurulu Başkanı Niyazi Ercan aldı.

Niyazi Ercan’ı başarıya götürenyolculuğu hakkında bilgi aldık.

İçecek sektörüne nasıl adımattınız?

Gaziantep’ten Ankara’ya uzananbir yolculuk bu aslında. BabamCemil Ercan o dönemlerde sabuncu-lukla uğraşırmış. Hayatın nelergetireceğini bilemezsiniz,Gaziantep’ten kalkıp Ankara’ya

gelmiş ve ilk kez içecek sektöründe“Cem Kola” ismi ile kola üretmeyebaşlamış. O zamanlarda bile şişecamın ürettiği kahverengi şişelerikullanmış, üzerine de Cem Sultan’ınresmini bastırmış. Ufak bir yerde,kendi çabalarıyla, çok beğenilen birtat yakalamayı başarmış ancak odönemlerdeki hammadde, özelliklede şeker, kıtlığı yüzünden büyüksıkıntılar çekmiş. Meşrubat sek-töründen zamanla uzaklaşsa da içecek sektöründen kopamayıp,Beypazarı’nda maden suyu çıkan birkaynak yeri olduğunu duymuş vearaştırmalara başlamış. Tabi şimdikigibi doğru düzgün yolu bile olma-yan, her tarafı uçurum olan, elektrikve su sıkıntısının olduğu bu yerdeişe girişmek büyük cesaret ister.Babam da bu cesareti göstermiş ve1957 senesinde aldığı dolummakineleri ile işe başlamış. Ankara -Beypazarı arası gidip gelerek,maden suyunu şişeleyip satmayaçalışmış. O dönemlerde şimdiki gibidönüşümsüz şişe yok tabi, kasalıdönüşümlü şişelerde “Karakoca” ve“Ankara Karakoca” adı ile ürünsatışı yapmış. 1977 sene-sindeismimiz “Beypazarı” olarak tescil-lenerek bugünlere gelinmiş.

Siz de baba mesleğini devamettiriyorsunuz, başka bir alandaçalışmayı düşünmediniz mi?

Çocukluktan beri içecek sektö-rünün içinde olduğum için başkahiçbir alternatif düşünmeden kendi-


HABERLER

En iyi maden suyu ödülü ’n›n

II. Ulusal Spa & Wellness Kongresi’nde “En İyi Maden Suyu” ödülü Beypazarı’naverildi. Gazi Üniversitesi’nin hazırladığı anket sonucu birinciliği elde eden firmanınYönetim Kurulu Başkanı Niyazi Ercan, amaçlarının maden suyunun faydalarıkonusunda halkı bilinçlendirerek, tüketimi artırmak olduğunu söyledi.

mi bu işte buldum tabi. Su, insanhayatında vazgeçilmez bir yeresahip. Hele bir de içinde mineralibol, sağlığınıza faydalı, maden suyugibi bir içecek varsa. Ben bu içecekleinsanlara sağlık sunmayı seviyorum.Maden suyu gibi sağlıklı bir içeceği,yine sağlıklı ambalajında sunmakgerektiğini bildiğimiz için hep camşişe içinde tüketicilerimize ulaşmayaçalıştık. Mecburi olarak bu işebaşladım diyemem. İşimi severekyapıyorum. Babamın dolum yaptığısene-lerde ben de onunla fabrikayagelip çalışmaları izler, çocuk olarakkendi çapımda yardım etmeyeçalışırdım. Eğitim hayatımı tamam-ladıktan sonra kendimi sektördebulmam pek şaşırtıcı olmadı benimiçin. Derler ya birlikten güç doğardiye, işte biz de babamla o şekildeçalıştık. Şimdi bakıyorum da, bu işeverdiğimiz emek, ayırdığımız ve harcadığımız bütçeden dahabüyük.

Beypazarı Maden suyu şu andapazarında lider konumda. Bubaşarıyı nasıl yakaladınız?

53. yılımızdayız, yarım asırdanfazla deneyimi olan bir firmamız

var. Biraz kader, birazşans diyelim ama enönemlisi disiplinli birçalışma var bumarkanın kök-

lerinde. Çok şükür zirvedeyiz diyoruz ama daha da önemli olanzirvede kalabilmek. Daha ileriyegitmek, daha iyi hizmet vere-bilmek için elimizden geleniyapıyor, sektörle ilgili gelişmeleriyakından takip ediyoruz. Bir sözvardır; “tesisini yenilemeyenişletme, sahibini yeniler”. 53senedir sahibimizi yenile-mediğimize göre tesisimiziyenilediğimizi düşünüyo-rum.

Maden suyu sektörühakkında bilgi verebilirmisiniz?

Maden suyu sektörübüyük kar getiren bir sektördeğil ne yazık ki. Ülkemiz madensuyu yönünden zengin bir ülkeolmasına rağmen Avrupa’daki tüke-tim ile Türkiye’deki tüketim oranıarasında uçurum var. Biz önceliklemaden suyunun yararlarını halkı-mıza anlatmaya çalışıyoruz. İyi-kötüher konuda örnek aldığımız yurtdışı ülkelerini içecek alışkanlığımızkonusunda, ki sağlığımız için sonderece önemli, niye örnek alma-yalım.

İnandığınız bir ürünü gönülrahatlığı ile savunursunuz, hiçbirtereddüttünüz olmaz. Biz deürünümüze inanıyoruz. Mineraldeğerleri yönünden zenginiz, bu

bizim kalitemizdir. 2010 yılındaaldığımız “Kalitesine En ÇokGüvenilen Maden Suyu” ödülü debunun bir göstergesidir. Bu kalite-mizi bozmamak için doğal, sağlıklıürünümüzü, olması gereken sağlıklıambalajında, yeşil cam şişedesunuyoruz. Niye yeşil? Maden suyuiçindeki mineralleri gün ışığı ile kaybetmesin diye. Aslına bakarsanızbeyaz şişe dışında tüm renklermaden suyu için uygundur.Anadolu Cam’a teşekkür ederiz ki;şişe stoklarında zorluk çektiğimizdönemlerde, maden suyu sektörüiçin Bursa/Yenişehir’de tesis kurdu

ve şu anda ne zamanistesek şişe temin edebiliyoruz.

Tesisiniz ve üreti-miniz ile ilgili bilgialabilir miyiz?

Firmamızda 6adet üretim hattıbulunuyor. İtalyanyapımı, son sistemledonatılmış bu hat-larda saatte 252 binşişe üretebilen birtesisiz. Doğal olarak


Anadolu Cam’ın şişe desteğinebüyük ihtiyacımız var. Tesisimizde200 cc ve 500 cc olmak üzere 2 ayrıboyutta doğal maden suyu üretim-imiz mevcut. Ayrıca, yeni üreti-mimiz olan meyve aromalı doğalmaden suyumuzu limon, elma,vişneve çilek olmak üzere 4 çeşit olarakpiyasaya sunduk. Çok fazla ürünçeşidi yapmadık, aromalarda yüzde100 doğal aroma kullandık ve doğalmaden suyumuzla birleştirdik.Bizim kalite anlayışımız doğal olanıdoğal haliyle tüketiciye sunmak. Bunedenle yalnızca cam ambalaj kul-lanıyoruz. Meyveli çeşitlerimizdetüketicimizden gelecek olan arz vetaleplere göre, yine doğallıktan ödünvermeden, ürün yelpazemizigenişletmeyi düşüne-biliriz.

Sektörde yaşanan sorunlar nelerdir? Size göre maden suyutüketiminin yeterli düzeydeolmayışının nedenleri nedir?

Türkiye maden suyu yönündençok zengin bir ülke. Ama maalesef

bu zenginliğin çok az bir kısmınıkullanıyoruz. Sektörümüzdeyaklaşık 25 firma var ve bu firmaların çoğu yerleşim merkezlerine uzaktalar. Kuruluşevreleri ve işleyişleri sırasında devlet desteğinden yoksun veyalnızlar. Bununla birlikte, üretimyapan tüm tesislerden cirolarınınyüzde 1’i gibi bir oran, Özel İdare

tarafından talep ediliyor. Zatendüşük kar marjıyla çalışan sektörortaklarımızın en büyük sorunu dabudur. Ayrıca maden suyu ve sodakelimelerinin aynı anlamdakullanılması da, biz maden suyuüreticilerini son derece rahatsız ediyor.

Maden suyu, yerin katman-larından kendi halinde çıkan veyaçıkartılan, 1 litresinde en az 1000 mgçözünmüş mineral ihtiva eden,tamamen doğal bir içecektir. Sodaise herhangi bir suya, karbondioksitgazı eklenerek elde edilen ve tamamen “yapay” olan bir içecektürüdür.

Doğal mineralli maden suyuinsan yaşamı için doğal bir ihtiyaçtır.Biz bu konuda halkımızı bilinçlen-dirmek ve onları doğru ürüne yön-lendirmekle görevliyiz. “Madensuyu kaynağından içilir” derken,onların ihtiyacı olan zengin minerallidoğal maden suyunun, aslında hemçıkış noktasını gösteriyor hem dezaten ihtiyaçları olan bir ürüneonları odaklıyoruz. Yani bir yerdemarkanın gücüne ve ürünün kalitesine işaret ediyoruz. Gerisitüketicimizin içimine ve beğenisinekalıyor.

HABERLER

Uzmanlar, sağlıklı yaşam için günde en az 2 şişe doğal minerallimaden suyu tüketilmesini öneriyor. Zengin magnezyum içeriği saye-sinde maden suyunun kalp ve damar hastalıklarını azalttığı görülüyor.Günde en az 2 şişe doğal mineralli maden suyu içenlerde, magnezyumalımıyla birlikte ani kalp krizi riski azalıyor. İçindeki kalsiyum sayesinde,kemikleri kuvvetlendirerek osteoporozdan koruyor, magnezyumla dabirleşince damar ve kasların düzenli çalışmasına yardımcı oluyor.Maden suyundaki bikarbonat, mide hastalıklarına iyi geliyor. Şekerhastalığı ve gutun tedavisinde, böbrekteki taş oluşumunun engellen-mesinde tavsiye ediliyor. İçeriğindeki sülfat, bağırsakların ve safrakesesinin düzenli çalışmasına yardımcı oluyor. Kalori içermeyen madensuyu zayıflama programlarında yardımcı bir element vazifesi görüyor.Selülit oluşumu engellemeye yardımcı oluyor. Sabahları güne madensuyu ile başlamak, kişiye enerji veriyor. Florür içerdiğinden diş çürük-lerini önleyen maden suyu, zengin içeriği ile hamileer ve emziren anne-ler tarafından tercih ediliyor.

Maden suyunun yararları



FUAR

Paflabahçe, Internorga’da Almanya ikram sektörünün be¤enisini kazand›

Paşabahçe, Almanya ikramsektörüne yeni yaklaşımınıInternorga Fuarı’nda tanıttı.

‘f&d’ markasını ve HoReCa’yayönelik ‘Service Line’ ürün gamını12-17 Mart 2010 tarihleri arasındaHamburg’da gerçekleştirilen 84.Internorga Uluslararası Otel

Ekipmanları, Gastronomi veCatering Fuarı’nda 72 m2’likstandında profesyonel müşterileresunan Paşabahçe, büyük ilgi gördü.

Paşabahçe standında bu yıl;Service Line ürün gamından seçile-rek, Almanya ikram sektörünün entemel ihtiyaçlarını karşılamak üzere

özel olarak hazırlanan ‘Core Assort-ment’ da beğeniye sunuldu. SektördeAlmanya’daki pazar payını artırma-yı hedefleyen Paşabahçe, lojistikortağı Tanay GmbH ile uzun süredirdevam eden işbirliğini geliştirerekNisan 2010’dan itibaren ‘CoreAssortment’ başlığı altında topladığı50’ye yakın ürün için maksimum 96 saatte teslimat garantisi veriyor.

Paşabahçe standında yer alan bir başka yenilik ise 2007 yılındalansmanı yapılan ve kısa süredeHoReCa sektörünün favori markasıhaline gelen ‘f&d’ idi. Bulaşık makinesinde 2000 çevrimin üzerindeyıkamaya dayanıklı kurşunsuzkristalin markası ‘f&d’nin ürüngamına 2009 yılında katılan Reserva,Chique, Cuvée Allegro, Club, ClubIce ve Dynasty serileri, fuarın ilgigören ürünlerinden olmayı başardı.


Metro Gastro’da hem ikrama hem markete hitap etti

Paşabahçe, Metro ZincirMarketleri’nin tedarikçi-leri ve müşterilerini

buluşturmayı hedeflediği MetroGastro Fuarı’ndaki 96 m2’likstandı ile beğeni kazandı. 08-10

Nisan tarihleri arasında CNRExpo Fuar Merkezi’nde gerçek-leştirilen fuarda Paşabahçe, f&d,Denizli ve Paşabahçe Porselenmarkaları için hem marketyöneticilerine hem de ikram kesi-

mi müşterilerine doğrudan pazar-lama faaliyeti yapıldı.

Ayrıca Metro yetkilileri fuaralanında direkt sipariş de alarakfuar katılımının satışa dönüşmesi-ni sağlamış oldu.


HABERLER

Anadolu Cam Yenişehir fab-rikası, meydana gelebilecek

olası acil bir duruma karşı nekadar hazırlıklı olunduğunu 05 Mart 2010 tarihinde AKUTtarafından gerçekleştirilen bir tatbikatla değerlendirdi.

AKUT tarafından belirlenengerçeğe yakın bir patlamasenaryosu üzerinden geliştirilentatbikat; tahliye, kurtarma, yangın söndürme, ilk yardım, kimyasal

döküntüye müdahale, üretimindevamlılığını sağlama hususlarınıkapsayacak şekilde yapıldı. Acil Durum Yönetim Merkezi’nceacil durum bilgisinin alınmasıylabirlikte bina kısa sürede boşal-tılırken, müdahale ekipleri eksik-siz olarak toplanma noktalarınageldi. Acil Durum YönetimMerkezi’nin hızlı ve doğru yön-lendirmesiyle en kısa sürede olayyerine intikal eden ekipler, ekip

liderlerinin sevk ve idaresiyleolaylara müdahale ettiler. Bölgegüvenliğinin sağlanması,yaralıların olay yerindenuzaklaştırılması ve tedavi altınaalınması neticesinde tatbikat sonaerdi. Tatbikatın ardından AKUTyetkilileri, Acil Durum YönetimMerkezi, ekip liderleri ve gözlem-cilerin katıldığı bir toplantıda tatbikatın değerlendirmesiniyaparak, saptadıkları önemlihususları paylaştılar.

AC Yeniflehir fabrikas›ndan haberlerAnadolu Cam Yeniflehir’de tatbikat

Bursa İl Milli Eğitim Müdürü,Yenişehir İlçe Milli Eğitim

Müdürü ile Bursa ve ilçelerindeyer alan endüstri meslekliselerinde görev yapmakta olanokul müdürlerinden oluşan birgrup eğitimci, Anadolu CamYenişehir San. A.Ş.’yi ziyaret etti.

27 Ocak 2010 tarihinde gerçek-leştirilen ziyarette, misafirler ilkolarak Şişecam’ı ve cam ambalajüretim sürecini tanıtan bir filmizledi. Ardından, fabrika müdürüHabib Orhon eşliğinde işletmeyigezen konuklar, cam üretimi veüretim hatları hakkında bilgi aldı.

Sanayi-okulişbirliği konusun-da güzel birörnek teşkil edengezi sonunda,ziyaretçilerin fab-rika ve üretimsüreçlerihakkında merakettikleri sorularcevaplandırıldı.

Ziyaretçiler,camın üretimsürecini çokilginç bulduklarını ve gösterilenyakın ilgiden dolayı duydukları

memnuniyeti dile getirdiktensonra fabrikadan ayrıldılar.

Sanayi okul iflbirli¤inde güzel bir örnek


Camiş Madencilik A.Ş. Bilecik Cam ve CamelyafHammaddeleri Hazırlama Tesisleri ISO9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi aldı.

Camiş Madencilik A.Ş. Bilecik Cam ve CamelyafHammaddeleri Hazırlama Tesisleri, 22-24 Şubat 2010tarihlerinde SGS Supervise Gözetme Etüt KontrolServisleri A.Ş. tarafından gerçekleştirilen belge-lendirme tetkiki sonucunda ISO 9001:2008 KaliteYönetim Sistemi belgesini aldı. Ayrıca aynı tarihlerdeYalıköy Kuvarsit Maden İşletmesi’nde gerçekleştirilenKalite Yönetim Sistemi 2008 yılı güncelleme tetkiki “0” hata ile başarıyla gerçekleştirildi.

Türk Standartları Enstitüsü(TSE) yetkilileri tarafından 30Mart - 1 Nisan 2010 tarih-

lerinde Anadolu Cam Mersin fab-rikasında ISO 9001:2008 KaliteYönetim Sistemi Belge Yenile-me, ISO14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi veISO 22000 Gıda Güvenliği YönetimSistemi gözden geçirme tetkiklerientegre olarak yapıldı.

Standart maddeleri kapsamındauygulamalar gözden geçirilerek,uygulamaların etkinliği ve doğruluğudeğerlendirildi.

Tetkik sonucunda yapılandeğerlendirmede; standartlarda belir-tilen şartların sağlandığı, yapılan ve

yapılması planlanan yatırımlarınAnadolu Cam Mersin fabrikası için‘kalite, çevre ve gıda güvenliği’konusunda önemli gelişmelerinsağlandığının bir göstergesi olduğubelirtildi. Bu kapsamda TS EN ISO9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi(KYS) revizyonuna göre KYS bel-gesinin yenilenmesine, TS EN ISO14001-2004 Çevre Yönetim Sistemi veISO 22000 Gıda Güvenliği YönetimSistemi belgelerinin bir yıl daha geçer-li olmasına karar verildi. Tetkikçiler,önerilerini ve bulgularını paylaşaraktüm fabrika çalışanlarına yapılan iyi-leştirmelerden ve tetkik sırasında veri-len destekten ötürü teşekkür ettiler.

Çevre Politikas›

fiiflecam, çevreselde¤erlere karfl›sorumlulu¤ununbilincinde bir kurumolarak, gelecekkuflaklara yaflanabilirbir dünya b›rakman›ngere¤ine inanmaktad›r.Stratejik yönetimintemel unsurlar›ndanbiri olarak alg›lad›¤› bu yaklafl›m›faaliyetlerininher aflamas›nda dikkate almaktad›r.Amac›m›z; Toplulu¤umuzda sürdürülen çevre korumaçal›flmalar›n›n, çevreyönetim sistemianlay›fl›yla yürütülmesive tüm çal›flanlar›ndeste¤i al›narak sürekliiyileflmenin sa¤lanmas›d›r.

Camifl Madencilik’e kalite yönetim sistemi belgesi

AC Mersin fabrikas›nda belgeler yenilendi

Şişecam Çayırova SporKulübü’nün 11 Kasım 2008tarihinde göreve başlayan yönetim kurulu, 2009 yılı

içindeki yapılanma çalışmalarınıkısa bir sürede büyük ölçüdetamamladı. Sporcu sayısınıyaklaşık 4 kat artırıp; yöneticisi,antrenörü, sporcusu, velisi ile tambir vücut halinde çalışarak 2009’ubeklenenin üzerinde bir başarı ilegeride bıraktı. 2009 sezonundagösterdiği performanslaFenerbahçe ve Galatasaray gibiköklü spor kulüplerini yakalayanÇayırova Spor Kulübü’nün imzaattığı başarılar şöyle:

Kürek: • Büyük Bayanlar Türkiye

1’incisi,• Hafif kilo Bayanlar Türkiye

1’incisi,• BB Erkekler Türkiye 2’ncisi,• Hafif kilo BB Erkekler

Türkiye 2’ncisi,• Genç A Erkekler Türkiye

2’ncisi,• Genç B Erkekler Türkiye

2’ncisi,• Genç C Erkek ve Bayanlar

Türkiye 3’üncüsü

Yelken:• 12 Birincilik, • 10 İkincilik • 10 Üçüncülük Kano:

• Minik Erkekler kategorisindeşampiyonluk

2010 yılında çıtayı yükseltmeyihedefleyen Çayırova Spor Kulübüyönetimi ve teknik kadrosu, bunugerçekleştirmek adına sporcuvelilerini de faaliyetlerinin içineçekebilmek için geçen “2009 YılıBilgilendirme Toplantısı” düzenle-di. Geçen yılki faaliyetler ve bu

yılki hedefler hakkında bilgi verilen toplantıda kulübünbaşarıları ve yönetiminçalışmalarından duydukları memnuniyeti ifade eden velilerin,camiaya fiilen destek verme vedaha aktif olma konusundakiöneri ve dilekleri dile getirildi.Yönetim, veli temsilcileriyle birdizi toplantı yaparak başarıyagiden yolda atılacak adımları tektek tartıştı ve çözümler üretti. Buözverili çalışmanın sonuçlarını dayılın ilk çeyreğinde almayabaşladı.

09-10 Ocak 2010 tarihleriarasında Adana'da 8 il, 11kulüpten toplam 95 sporcununkatılımıyla gerçekleştirilen KanoOlimpik Sporcu SeçmeYarışları'nda Çayırova SporKulübü’nü temsil eden 4 sporcu-dan Yıldız Erkekler kategorisindeyarışan Gökhan Aydemir; K-11000m Final yarışında ikinci ve K-1 500m Final yarışında üçüncüoldu. 27 Şubat 2010 tarihinde,


HABERLER

fiiflecam Çay›rova Spor Kulübübaflar›lara doymuyor

Fenerbahçe Spor Kulübü Dereağzıtesislerinde Kürek Milli Takımadayı sporcular için tüm kategori-leri kapsayan, 2000m Ergometretesti sonucunda Çayırova SporKulübü’ne bağlı bir antrenör ve 3 sporcu Sapanca Gölü’ndeyapılacak güç geliştirme kampınakatılmaya hak kazandı. Yine butest sonuçlarına göre; 1-10 Mart2010 tarihleri arasında SapancaGölü’nde yapılan güç geliştirmekampına sporcu Salih Yıldırım veBaş Antrenör Lubomir Kisiov’aasistanlık yapmak üzere üçyardımcı antrenörden biri olarakkulüp antrenörü CelalettinGüneştan davet edildi.

20 Mart 2010 Gölcük DonanmaKomutanlığı’nda Kocaeli veYalova bölgesinden 9 kulübünkatıldığı "Açık Açılış ve ÇanakkaleZaferi Kupası" Yelken Yarışları’ndaÇayırova Spor Kulübü sporcularışu dereceleri elde etti:

Optimist Genel Klasman: • Mert Köse-İkincilik• Ege Turan-DördüncülükOptimist Junior Klasman • Mert Köse-İkincilik• Ege Turan-Üçüncülük

Kızlar Klasmanı • Bedriye Köse-Birincilik• Şeyma Coşkun-İkincilik

Zagrep Kürek Yarışları MilliTakım seçmeleri sonucunda, adaykampa katılan toplam 26 sporcu-nun 7 tanesi, Çayırova SporKulübü’ndendi. Fenerbahçe’den 7,Galatasaray’dan 6 ve Sakarya’danise 3 sporcu kampta yer aldı.Kampa kulüp antrenörü CelalettinGüneştan da davet edildi. Kamptayapılan testler sonucunda 10-11Nisan 2010 tarihinde gerçekleştir-ilen Zagrep Kürek Yarışları kadro-suna ise kulüp sporcularından

Eralp Özkanlı, Uğur Polat, SalihYıldırım ve yardımcı antrenörolarak da Celalettin Güneştanseçildi. Zagrep Kürek Yarışları!ndaEralp Özkanlı ve Uğur Polat, GençA İki Tek Finali’nde birinci gele-rek, altın madalya kazandı. SalihYıldırım ise 40 ekibin katıldığıHafif Kilo Büyük A, B Finali’ndebirinci oldu.

Engellilere ‘sportif’destekÇayırova Spor Kulübü,

engellilerin gönüllü antrenörler veüniversite öğrencisi akranları ilebir arada kürek sporunu öğren-meleri ve bu sporu yapmalarıamacıyla Sabancı Üniversitesi ileberaber yürütülen “ToplumsalDuyarlılık Projesi”ne ortaktır.Diğer proje ortakları, TürkiyeKurek Federasyonu, MarmaraÜniversitesi Beden Egitimi ve SporYüksek Okulu ile Fenerbahçe SporKulübü’dür. Türkiye’deki üçengelli sporcudan biri ÇayırovaSpor Kulübü’ndendir. Bu spor içinyasal ve teknik düzenlemelerhenüz yapılmıştır. Proje kapsamın-da, engelli kürekçiler, antrenörler,projeye destek veren kulüpler vekonuya duyarlı gençlerin sayılarıarttırılmaya çalışılıyor.


Derleyen: Eğitim Müdürlüğü

Empati başkalarınınduygularını anlamayaçalışma, tavırlarını

onların ruhsal durumlarına göreayarlayabilme becerisi, ikiliinsan ilişkilerinin temelinioluşturuyor. İnsanınbaşkalarıyla iletişimini zorunlukılan hayatın tüm alanlarındabu kabiliyet önemini artırmakta:İster evlilikte olsun, isterebeveyn-çocuk ilişkisinde,alışverişte ya da yönetimdeolsun karşınızdaki insanlapsikolojik iletişim kurmanız için size gerekli olan şeydirempati.

Birçok insan duygularınısözlerle anlatmaktan çok başkayollarla ifade etmeyi tercih eder.Başkalarının ne hissettiklerinianlayabilmek için öncelikle busözlü olmayan ifadeleri çözmekgerek: Beden duruşu, yüz ifade-si, ses tonu ve bunun yanındadaha birçok şey.

Eğer birinin söylediği sözlebeden duruşu veya yüz ifadesiuyuşmadığı hissine kapılıyor-sanız, bu durumda ne söylen-diğine ve ne şekilde söylediğinedikkat etmemiz gerekecek.İletişim araştırmacılarına göreduygusal mesajlar yüzde 90oranında sözlü olmayan ifadelerdir.

Bu şekilde dışa vurulanduygular, ses tonundananlaşılan korku hissi veya yüzifadesinde kendini gösterenkızgınlık gibi, genellikle bilinç-sizce algılanır. Bu mesajlar

çoğunlukla anlamazlıktangelinerek suskunlukla cevap-lanır ya da ona göre hareketedilir. İnsanların gönderdiğimesajları algılayabilme becerisisonradan öğrenilir.

Empati insanlarla ikiliilişkilerimizde başarıyıbelirleyen ve sosyal ilişkilerimiziyönlendiren bir etmendir.Toplumumuzun dokusunukoruyan oldukça önemli vegerekli bir beceridir.

Empatinizi geliştirmenin entemel ilkesi olarak yine kendiduygularını doğru algılamakarşımıza çıkıyor. Ne hissetti-ğinizi tam olarak algılaya-bildiğinizde ve duygularınızlabaşa çıkmayı öğrendiğinizdebaşkalarının duygularınıalgılayabilmemiz mümkün olacaktır.

Sahip olduğumuz duygular,sadece bize ait ve bize özelmülkümüzdür. Onlar hakkındabizden başka kimse bilgi sahibiolamaz. Duygularımızla neşekilde hareket edeceğimizhakkındaki bilgiler içgüdüolarak bizimle birlikte doğar.Gerisini ise eğitimler ve çevreetkileriyle kendi kendimizeöğreniriz.

Biz bu özelliğimizi çokdeğerli görürüz, çünkü bu bizidiğerlerinden ayıran özel birşeydir.

Belki de bu yüzden diğerinsanlara duygularımızdan bah-setmeye çekiniriz. İçimizinderinliklerini birilerineaçtığımızda, açık verdiğimizdüşünerek onun tarafından

incinmenin daha kolay olaca-ğına inanırız.

Bütün insanlar birbirlerindenfarklı düşünürler. İnsanlar aynıkonu ve olay hakkındakiduyguları birbirinden farklı ola-bilir. Bazıları duran trafikteçılgına dönerken, bazıları daoldukça soğukkanlı davranırlar.Bir kısım insanlar her olayabüyük tepkilerle karşılık ver-melerine karşın başkaları öyle-sine sakindirler ki duygularıolup olmadığından emin olamazsınız.

Önemli olan tüm insanlarınkendi duygularını ustaca idareedebilmeleri için öncelikle onlarıkabul etmeleridir. Buna daya-narak çocuk eğitimi ile ilgiliyapılması gereken önemli birgörev ortaya çıkmış oluyor;çocukları mümkün olduğukadar çok durumlarının bilincinde yetiştirmek. Ancak bu şekilde onların ilerikiyaşamlarını kolaylaştırmakmümkün olacaktır.

Mesaj oldukça anlaşılır:Duygularımıza biraz daha önemvermek, hayatımızda birçok şeyikolaylaştıracaktır. Keşke anne-baba ve çocuklar birbirleriyle vekendi duygularıyla olaniletişimlerini kolaylaştırsalar veböylece duygusal zekâ ve bilgi-lerini yükseltme konusundakiumutlarını artırsalar.

İş ve aile yaşamında başarılı olmanın anahtarı EQ (Duygusal Zekâ) İnsan beyni üzerinde yapılan


YAfiAMA DA‹R

Empati ve daha çok duygusal zekâ

son araştırmalar, insan zekâsınıngerçek ölçütünün IQ olmasabile, hayat başarısı konusundabelirleyici olanın kişilerin duygusal olgunlukları (EQ)olduğunu düşündürmektedir.EQ, kişinin görünen bütündavranışlarını yönlendirenihtiyaç, dürtü ve gerçekdeğerlerini temsil etmekte veinsanlarla olan ilişkilerin ve işyaşamındaki başarının belirle-yicisi olmaktadır.

Son on beş yıl içinde artanrekabet, azalan kâr, çeşitlenenmüşteri ihtiyaçlarıve bilgi işlemeninmalzeme işlemekkadar önem kazan-ması, yönetimanlayışınıdeğiştirmiştir.Bunun sonucuyönetim litera-türüne bütünselkalite anlayışınınuzantısı olarak sinerji, yatay yönetim, iç müşterive ekip çalışmasıkavramlarıgirmiştir.

Bu anlayış içinde çalışmayayönelen şirketlerin zihinsel kapasitesi yüksek, bilgi vebecerisi üst düzeyde olan bazıçalışanlarından bekledikleri verimi alamadıkları görülmüş-tür. Bir işe başvuranlararasından seçilmiş olan en parlak CV’nin sahibinin, bazenişletme içinde en önemli sorun-ların kaynağı olması ender rast-lanan bir durum değildir. Bununsonucu olarak psikologlar yönetim literatürüne “duygusalzekâ” kavramını armağanetmişlerdir. Duygusal zekâ

tanımı ile bizim on beş yıldırseminerlerimizde “olgun insan”kavramı çerçevesindeanlattıklarımızın sınırlarının nispeten daha belirgin olarakçizilmesine olanak sağlanmıştır.

Üstün zekâ dendiğindehemen hemen herkesin aklınaEinstein gelir. Yüksek perfor-mans gösteren kişilerindoğuştan getirdikleri bir takımözelliklerinin olduğu düşünülür.Aynı zamanda neden bazıkişilerin bu sahip olduklarıyeteneklerinin zamanla

ateşlenip gelişirken, kimilerininadeta söndüğünü de öğrenmekisteriz. Peki, içimizden kimlerinbaşarılı olacağını, zihnimizinveya ruhumuzun hangi özellik-leri belirlemektedir?

Başarının yapıtaşları Kişilerin ilgi alanları, yap-

maktan hoşlandıklarını; zihinselve fiziksel becerileri, yapabile-ceklerini; duygusal zekâsı, neleryaptığını ve gelecekte neleryapabileceğini gösterir.

Bir kişinin çok zeki, iyi bireğitim almış, işinde uzun yıllar

deneyimli, işini seven biri oldu-ğu halde EQ’su yaptığı işe uy-madığı için işinde başarısız ol-dukları görülmektedir. Örneğin,kendine güvenmeyen ve sosyalözellikler taşımayan bir kişi satıştemsilcisi; ayrıntılara önem ver-meyen, konsantrasyonu düşükbir kişi başarılı kalite güvencesorumlusu olamaz.

İnsan ilişkilerinde ve işyaşamında “başarının gösterge-si” sayabileceğimiz diğerunsurlar: • Teknik beceriler

• Belirli bir konuda-ki bilgi • Zihinsel beceriler • Hayaller ve kariyer amaçları • Fiziksel görünüş • Belirli bir işalanına ilgi duyma • Genel sağlık

Duygusalzekânın (olgunluk)göstergelerindenbazıları şunlardır: • Kendi beden dilinikontrol edebilmek,başkalarının beden

diline duyarlı olmak • Empati göstermek • Uzlaşmaya dayalı sinerjik

ilişki kurmak • İnsanlarla olumlu ilişkiler

içinde olmak • Başkalarını hesaba katmak • Yüksek duygusal enerji • İyimserlik • Çalışmaya adanmış olmak • Değişime istek duymak • Kendini yönlendirebilmek • Olumsuz duygularla başa

çıkma • Stresle başa çıkma • Kararlılık


Araştırmalar EQ’nun her biralt başlığının pek çok derecesiolduğunu göstermektedir.Örneğin, bir kişi için “kararlı”veya “kararsız” diyemeyiz.Duygusal Zekâ Ölçeği’nin"kararlılık"la ilgili bölümüşunları içerir:

Düşük puan almış kişi kararvermekten kaçınır vebaşkalarından yardım alır.

Orta derecede puan almışkişi, kendisi karar alabilir ancakbaşkalarının yardımını terciheder.

Yüksek puan almış kişi,problem çözme sürecin-den hoşlanır, yine dekarar sürecinibaşkalarıyla paylaşır.

Çok yüksek puanalmış kişi, kararalmaktan çokhoşlanır ve aldığıkararın sonuçlarınıkontrol etme ihtiyacıduyar.

EQ, IQ’nun karşıtıdeğildir. Araştırmacılarstresle başa çıkma yeteneğinin,kişinin konsantre olabilmeyeteneğini ve zekâsını kullan-abilmesini nasıl etkilediğinive bunun gibi iki kavramarasındaki ilişkiyi anla-maya çalışmaktadırlar.Yapılan araştırmalar,kişilerin başarısındaIQ’nun yalnızca yüzde 20 roloynadığını göstermektedir.

Duygusal emek Bu kavram gelecek yıllarda,

özellikle hizmet sektöründe,vazgeçilmez bir kavram olaraksık sık karşımıza çıkacaktır.‘Duygusal emek’ durumungerektirdiği duyguları, sosyal

olarak kabul edilen, uygunbiçimde ifade etmeyeverdiğimiz isimdir. Hizmet sektöründe müşteri ile yüz yüzeilişki içinde çalışan bir görevli-nin zor durumdaki müşterisineyalnızca doğru davranışlarıgöstermesi yetmez; aynı zaman-da doğru duygusal tepkiyi degöstermesi beklenir. Bunun isetanımlanması ve öğretilmesi sonderece zordur.

Bunu bir örnekle açıklamakiçin, her gün benzeri sık sıkyaşanan, bir senaryo yaratalım:Yolcu, havayollarının CIP salo-nunda oturuyor ve gecikmesiolan uçağının durumunu salongörevlileriyle sık sık kontrolediyor. Salon görevlilerininverdiği hatalı bilgi sonucunda,uzak bir şehre haftada iki sefer

yapan uçağını kaçırma tehlikesiyaşıyor. Büyük sıkıntıyla güven-liği geçtikten sonra, biniş kartınıkontrol eden görevli, yolcuya,“Neredesiniz, deminden berisizi anons ediyoruz” diyeçıkışıyor. Bunun üzerine yolcuyaşadığı sıkıntı ve gerginliğidenetlemekte zorluk çekiyor vetartışma büyüyor...

Bazı işlerde işin ilişki boyutuçok önemlidir. Örneğinhostesler, satış elemanları,

hemşireler, banka şubememurları, sekreterler,

çağrı merkeziçalışanları, otel resep-siyon görevlilerine,çalıştıkları kuruluşlarçok sayıda eğitimverir. Bu eğitimlerdetemel olarakmüşteriye gösteril-mesi gereken ‘doğru

davranışlar’üzerinde durulur.Doğru davranış-lar tabii ki önem-

lidir ancak dahaönemli olan doğruduyguyu göstermek-

tir. Bu da bu yazınınkonusudur.

İşi gereği doğru duy-gusal tepkiyi göstermekdurumunda olanlar için

temel kavram ‘duygusalemek’tir. Eğitimlerde bu

konu ‘empati’ başlığı altındadeğerlendirilir. Bu bağlamdaempati genel bir kavramdır,çünkü duygusal emek empati-den çok daha özel bir durum-dur.

Yukarıda sıralanan işleriyapanların, görevleri sırasındaduygularını denetlemeleri bek-lenir ve hem yöneticiye hem de


YAfiAMA DA‹R

müşterilere karşı olumlu birtutum takınmaları istenir. Bu türbir çalışma biçimi ‘duygusalemek’in yoğun olduğu çalışmabiçimidir. Kas gücüyle veyazihinsel yetenek ve birikimlerledeğil de, duygusal yeteneklerleyapılması gereken böyle bir işe,‘yatkın olan’ ve ‘yatkınolmayan’ çalışanlar vardır.Yazıyı iki noktayı vurgulayarakbitirmek istiyorum: Hizmet sektöründe başarılı olmakisteyen kuruluşların başarısıönemli ölçüde duygusal emekvermeye yatkın olan çalışanlarıseçmeleriyle mümkündür.Çünkü gözlem ve yaşantıla-rımıza göre, eğitimlerde doğrudavranışlar öğretilebilmekteancak doğru duygular öğretilememektedir.

İkinci nokta ise şudur:Duygusal emek vermeye yatkınolmayanlar, örneğin güler yüzlühizmet verme konusundakurum tarafından dayatmaylakarşılaştıkları takdirde,yaşadıkları duygusal ve fizikselstres sonucu gerçek anlamdahastalanmaktadırlar.

Duygusal Emeğin Sonuçları Birçok kişi iş hayatında

duygulara yer olmadığınıdüşünür. Oysa ‘duygusalzekâ’nın kazandığı popülerliğeve gördüğü geniş kabulebakıldığı zaman ‘iş hayatı’ ve‘duygu’ların birbiriyle ilişkiliolduğu ortaya çıktı.

Verilen her kararın ve atılanher adımın ardında aklıngerekçeleri olduğu kadar duygudünyasının izleri de vardır.Bunu inkar etmek, var olan birşeyi yok saymak anlamına gelir.

Duygular, amaca hizmet ettik-lerinde son derece yararlıdır. Bu şekliyle duyguların yol gös-terici, harekete geçirici ve etkin-liği artırıcı işlevleri vardır.Ancak duygular aklı ve mantığıegemenliği altına alıp onun ötesine geçtiklerinde kişininkendisine ve amacına zarar vermesine yol açar.

Müşteri ile doğrudan ilişkikurarak yapılan işlerde duygusal emek büyük önemtaşımaktadır. Çalışanlara doğrudavranışı öğretmek mümkün,ancak doğru duygu ifadeleriniöğretmek çok güçtür. Çekikarşılıksız çıkan bir müşteriyebanka çalışanı ne yapmalı?Donuk bir ifadeyle ‘Karşılığıyok’ mu demeli, yoksa aynıdurumda bir arkadaşı olsa, onadavranacağı gibi mi davran-malı? Bu noktada akla çeşitlisorular gelmektedir: Gündedefalarca aynı tepkiyi göster-mek mümkün müdür? Böyle birtepkiyi sürekli olarak gösterenkişi tükenmez mi? Bu duyguyugerçekte yaşamadan, yaşar gibiyaparak taklit etmek nasıl sonuçverir? Bu tepkiyi göstermeyeyatkın olmayanlar buna zor-landıklarında, yaşadıkları stresve baskı nedeniyle çeşitli fizyo-lojik tepkiler verdikleri vehastalandıkları araştırmalarlaortaya konmuştur.

İyi müşteri hizmeti vermekiçin çalışanlardan duygularınıyok saymaları veya bastırmalarıdeğil, özellikle kızgınlık, kaygı,kötümserlik gibi olumsuzduygularını iyi yönlendirmelerive kızgın insanlarla başaçıkmaları beklenir. Böyle birdurumda kendi ile ilgilifarkındalığın ve empatinin

önemi büyüktür. Bunun için dekendi duygularını fark etmek vebunları isimlendirmek gerekir.Çünkü kendisinin nehissettiğinden haberi olmayankişinin başkalarının nehissettiğini bilmesi mümkündeğildir. Oysa hizmet sek-töründe çalışan bir kişinin, birsatıcının, bir yöneticinin başkabirinin ne hissettiğini bilmesikişiye rekabette özel bir üstün-lük kazandırır.

Taklit etmek ve duyguyuyaşıyormuş gibi yapmakla, benimseyerek yapmak arasındabenzerlikler ve farklar vardır.Benimsenen rol sonucundakişiler rolleriyle özdeşleşir vebu rol ortam tarafından dadesteklenirse, ifade edilenlehissedilen arasında uygunlukartar. Bir başka şekilde söyle-mek gerekirse, kişi duyguyu vebuna eşlik eden davranışı‘içselleştirir’.

Duygusal emek vermeyeyatkın olmayan çalışanlar, bunugerektiren bir iş yapıyorlarsa birsavunma mekanizması olarak,müşterilerine karşı olumsuzönyargılar geliştirir, onlarla sıksık çatışır, müşterilerini suçlarve tartışmalarla ‘haklı’ çıkmayaçalışırlar.

Sürekli olarak duygusalemek veren kişiler işleriyleözdeşleştikleri ve birlikteçalıştıkları arkadaşlarıyla güçlübir ekip dayanışması kurduklarıtakdirde olumsuz etkilerdenkurtulabilirler. Hem kurum hemde kişi için önemli olan doğruişte doğru insanın çalışmasıdır.Böylece kurum başarılı, çalışanmutlu olur. Kaynak: donusumkonagi.net sitesindenalınmıştır.



Acil durumlara hazırlıkamacıyla yapılan faaliyetler

kapsamında Trakya’da eğitimleredevam ediliyor.

Şişecam’ın Trakya Bölgesi’ndekiTrakya Cam Sanayii A.Ş, Trakyafabrikası, Otocam fabrikası vePaşabahçe Kırklareli fabrikasına ait

acil kurtarma ekipleri ve yangınekiplerinde görevli çalışanlara acildurum eğitimleri verildi. AramaKurtarma Derneği (AKUT) uzmanlarınca, katılımcılara teorikbilgilerin yanı sıra, uygulamalıolarak da eğitimler verildi.

Bu kapsamda, Ocak ve Şubat

aylarında 31 kişi afet organizas-yonu ve enkaza yaklaşma veenkaza ilk müdahale, 73 kişi temelyangın, 11 kişi yüksekte çalışma veip teknikleri, 21 kişi teknik kurtarma malzemeleri, acil durum lojistiği ve haberleşmeeğitimi aldı.

Trakya acil durumlara haz›r

HABERLER

Trakya Cam Mersinfabrikasında çalışanlar iş

sağlığı ve güvenliği eğitimi aldı.Mart ayının ilk haftasında TrakyaCam Sanayii A.Ş. Mersinfabrikasında çalışan saat ücretli per-sonele endüstri ilişkileri müdürlüğüuzmanları Muhteber Güvendi veFatih Babuşçu tarafından ‘iş sağlığıve güvenliği’ eğitimi verildi.

5 günde 8 oturum halindegerçekleştirilen eğitimlere 300 saat ücretli personel katıldı. Eğitimsonunda katılımcılar sertifikalarınıaldı. Çalışanlar, eğitim süresince iş

yaşamında karşılaşabileceklerikazaları önlemek için yapılması

gereken uygulamalar hakkında bilgiler edindiler.

‹fl sa¤l›¤› ve güvenli¤i e¤itimi


Soldan sağa1- Bilen, bilgili – Mektup2- Bununla birlikte anlamında bir

söz – Bir erkek ismi.3- Rütbesiz asker – Bir uzunluk

ölçüsü birimi4- Utanmak – Müzikte bir nota5- Yedirip içirme, besleme –

Uzaklık anlatır - Akıllı6- Bir çeşit yumurtalı süt tatlısı –

Kadınlara düşkün erkek.7- Ayrılırken birbirine selam ve

esenlik dileme – Tantal elementininsimgesi – Kısaca kilometre

8- İlgi zamiri – Büyük ve sert taş kütlesi – Hayvanlara vurulandamga

9- Anadolu ajansı – Özel gezintigemisi – İri taneli bezelye

10- Bir tür mandalina – Karakuvvetleri kısaltması.

11- Bir çocuk oyunu – Antalya’nınilçesi

12- Kalın ve kaba kumaş – Tenorve bas arasındaki erkek sesi

13- Lak ile cilalanmış - Erken –Boyun eğen

Yukarıdan aşağıya1- Bir kıta – İlkel deniz taşıtı 2- Bir çoğul eki – Utanma -

Şehirden küçük, köyden büyük,henüz kırsal özelliklerini yitirmemişolan yerleşim merkezi, belde

3- İşaret – Lokanta – Suyun ivintiyeri

4- Kalın iplikle elde örülmüş iş –Yeni türk lirası

5- İri bir hayvan – İsim – Baston6- Herhangi bir olayın başlangıcı

– Çocuk dilinde, yatağa atlama.7- Denizli iline bağlı ilçe – İşletme

yönetimi yüksek lisansı8- Milimetrenin kısaltması –

Büyükler, cet – İsviçre’de bir ırmak9- Sümer mitolojisinde bir tanrı -

Tarihte bir uygarlık - Kayısı, erik,zerdali vb. meyvelerin kurusu.

10- Delik açma aleti – Küçük sukanalı

11- Eski dilde bulut - Zayıf vekuru - Işık saçacak beyazlığavarıncaya kadar ısıtılmış olan

12- Aklını yitirmek – Temel, asıl13- Boru sesi – Karışık renkli –

Ceset

Marka BilmecesiDuncan Bruce, David Harvey /

219 SayfaMarka Bilmece-

si, iş geliştirme,pazarlama ve ye-nilik yaratma ko-nularındaki gele-neksel, yorgunyaklaşımlaragüçlü bir panze-

hir oluşturuyor. Ana temaolarak örgütlerin başarısında mar-kaların artan rolünü işleyen bu ça-lışma, çoğu zaman bir köşede saklıkalmış veya unutulmuş daha derinbaşarı dürtülerini ortaya çıkararak,markayı bir işletme varlığına dö-nüştürebilecek bir yaklaşımı ortayakoyuyor.

Markaları parçalarına ayırarakyeniden kurgulama doğrultusun-da, başarısı kanıtlanmış bir yöntemöneren yazarlar, markayı iş yaşamı-nın merkezine yerleştiren alterna-tif, ama son derece heyecan vericive etkili bir yaklaşım geliştiriyor-lar.(İş Bankası Kültür Yayınları internet sitesindenalınmıştır.)

Hayatımıza Yön Veren TercihlerBayram Recber / 176 Sayfa

Sonsuz yaratıcıhiçbir mahlukatı se-bepsiz yaratmamış-tır. Hepimiz budünyaya bir şey-ler yapmak içingönderildik.

Hepimiziniçine, okyanusla-

rın dibinde bulunan deniz kabuğu-nun içindeki inci taneleri gibi, mü-cevher yetenekler yerleştirildi.

Ya da hepimiz, toprağın altında-ki altın kaynakları gibi değerli vegizliydik. Değerlerimiz yetenekleri-mizdi. Ve bizler öylece bekliyoruz.

İçimizdeki uyuyan devi uyan-dırmanın zamanı gelmedi mi? (Beyaz yayınları internet sitesinden alınmıştır.)

BULMACA

Bulmacanın çözümü

‹fl Sa¤l›¤› veGüvenli¤iPolitikas›

fiiflecam, insancaçal›flma ve yaflamahakk›na verdi¤i önemve duydu¤u sayg›n›nbir sonucu olarak,tüm faaliyetlerinisa¤l›kl› ve güvenliçal›flma ortamlar›ndagerçeklefltirmeksuretiyle ruhen vebedenen sa¤lam bir toplum ve iflgücüoluflmas›n›öngörmekte, bunungelece¤inin güvencesi oldu¤unainanmaktad›r.fiiflecam, yönetimanlay›fl›n›n temelve vazgeçilmez birunsuru olan buinançtan hareketle,sa¤l›k ve güvenlikkonusunda yasalmevzuat›, standartlar›ve ça¤dafl yönetimsistemlerini uygulayarak teknolojikde¤iflim ve geliflmelerdo¤rultusundaçal›flma ortam vekoflullar›n› sürekliiyilefltirmeyi,çal›flanlar›n› veiliflkide bulundu¤utüm taraflar› bilgilendirmeyi veböylece toplumun her kesimindegerçek bir “sa¤l›kve güvenlikkültürü”nünyerleflmesine katk›dabulunmay› hedeflemektedir.


2008 2009 TOPLULUK

CAM EV EfiYASI DÜZCAM AMBALAJ K‹MYASALLAR

T. ŞİŞE VE CAM FABRİKALARI A.Ş.KAZA SIKLIK ORANLARI 2009-2010 (fiUBAT) MUKAYESES‹

T. ŞİŞE VE CAM FABRİKALARI A.Ş.GRUPLAR ‹T‹BAR‹YLE KAZA SIKLIK ORANLARI - 2010

ENDÜSTR‹ ‹ L ‹fiK‹LER ‹

Dergimizin 272’nci sayısındahipertansiyonun oluş meka-nizmasını ve ölçüm özellik-

lerini özetlemiştik. Bu yazımda belir-tiler, hipertansiyon çeşitleri ve tedavi-den söz edeceğim.

Ama önce hipertansiyonun eski-den bir yaşlılık hastalığı olarak düşü-nülmesine karşın, şimdilerde 30-35’liyaşlardan itibaren daha genç yaşlardagörülebildiğini belirtmeliyim. Böyledurumlarda ailesel soy geçmiş yanın-da kişinin yaşam şekli, stres, çalışmaşartları, beslenme tarzı ve özellikle si-gara kullanımı etkili olmaktadır.

Anne-baba gibi yakın akrabalardahipertansiyon, diyabet, kalp-damarhastalığı gibi kalıtsal da olabilen bazıhastalıkların oluşu o bireyi zaten hi-pertansiyona yatkın kılmaktadır.Ama yaşam şekline dikkat eder, aztuzlu yer, sigara içmez, fazla alkol al-maz, elden geldiğince sedanter (masabaşı oturarak) yaşamaz ve fizik akti-vite faaliyetleri yaparsa, (yürüyüş vejimnastik gibi) hipertansiyonun başla-yışı ötelenebilir, kişi daha geç yaşlar-da hipertansiyon ilacına gereksinimduyar ve hipertansiyon komplikas-yonları da daha az olur.

Tabii, ideal olan kişinin yaşam bo-yu sağlıklı olması, ilaç gereksinimininhiç olmaması, doğal beslenmeyle bir-likte yaşlanmasıdır. Birçok kişi yaşamboyu ufak tefek şikâyetleri için, soğukalgınlığı, bazı hafif mide barsak şikâ-yetleri v.s. için kısa sürelerle ilaç kul-lanmak durumunda kalabilir. Önemlikonu sürekliliği olan bazı sistemik veorgan hastalıklarına yakalanmamakya da mümkün olduğu kadar onlarıgeciktirmek.

Hipertansiyon çoğu kere sinsibaşlayıp geç farkına varılıyor, tedavi-

ye de geç başlanıyor. Bu bakımdan ai-lesinde hipertansiyon, şeker, kalp da-mar hastalığı olanlar, kilolular, hare-ketsiz yaşam tarzı olanlar, sigara içen-ler şikâyetleri olmasa da ara ara tansi-yonlarını ölçtürmeli, doktorlarınınönereceği bazı kan tahlillerini yaptır-malılar. Bu kişilerin damaklarını aztuza alıştırmaları, çocuklarını bu yön-de eğitmeleri öğütlenir.

İki tip hipertansiyon vardır: 1. Esansiyel (primer-birincil) hi-

pertansiyon, 2. Sekonder (ikincil) hipertansi-

yon. Hipertansiyon olgularının yüzde

90’ının sebebi bilinmez, bunlar esan-siyel hipertansiyonu oluşturur. Yüzde10 kadarının nedeni bilinebilir, bunla-rın içinde böbrek kökenli olanlar enyaygınlarıdır.

Hipertansiyonun belirtileri birey-sel olabilir, aşağıda sayacağım belirti-lerden biri veya birkaçı bir arada bu-lunabileceği gibi bazen hiçbir belirtide olmayabilir.

Sıklık sırasına göre belirtiler: Sü-rekli baş ağrısı ve baş dönmesi, kulakçınlaması, dengesizlik, çarpıntı, ensekökünde zonklayıcı baş ağrısı, gör-mede zayıflık ve gözler önünde sinekuçuşması, nefes darlığı, bacaklardasık sık kramplar, el ve ayakların sü-rekli üşümesi, uykusuzluk, fazla id-rar çıkarma.

Hipertansiyonun diğer ikincil se-bepleri arasında aortun (kalpten çı-kan büyük damar) doğuştan dar ol-ması, gebelik toksemisi ve beyin tü-mörleri de sayılabilir. Bunlar ayrı ayrıele alınması gereken konulardır.

İlkbahar ve sonbahar ayları tansi-yonun yüksek ölçüldüğü mevsimler-dir, daha dikkatli olmak lazım.

Hipertansiyonlulara ve hipertansiyona yatkın olanlara öneriler:Kesinlikle sigarayı bırakın, az tuz-

lu yiyin, kiloluysanız kilo verin, hare-ketli olun (en iyisi tempolu yürüyüş),stresten uzak durun, bazı ilaçlarıntansiyonu yükselttiğini unutmayın(doktorunuza danışın), ara ara tansi-yonunuzu ölçtürün.

Şu yanlışları yapmayın:Her tansiyon yükselişinde dilaltı

ilacı kullanmayın. Kendi bildiğinizetansiyon ilacınızı bırakmayın veya ar-kadaş önerisiyle başka ilaca geçme-yin, doktorunuza danışın, yan etkioluşursa yine doktorunuzu haberdaredin, doktorunuzun gerek gördüğükan tahlillerini ihmal etmeyin. Hiper-tansiyon sürekli ilaç alımını gerektirenbir hastalıktır, ilaç alımını bırakma-mak gerekir, sarımsak, limon suyu v.s.gibi ilaç olmayan ürünlerin ilaç yerinegeçebileceği yanlışına düşmeyin vebunlara güvenerek ilacınızı bırakma-yın, deniz seviyesinden yükseklereçıktığınızda tansiyonunuzu ölçtürün.

Hipertansiyonun ilaçla tedavisinedoktorunuz karar verecektir. Bugüntedavide çeşitli seçenekler için birçokilaç var, yenileri de ekleniyor. Bireyseltedavi için bazen tek ilaç, bazen deçoklu ilaç tedavisi gerekebiliyor.

Bahar mevsiminin son ayına gi-riyoruz, bundan sonra daha sıcakyaz aylarında sizlere sağlıklı gün-ler dilerim.


Hipertansiyon sohbetleri-2Haz›rlayan: Dr. A. Naim Keskin ‹ç Hastal›klar› Uzman›

SA⁄LIK

ﬁiﬂecam toplulu¤u dergisi mart-nisan 2010 • say›: 273proje, 3 mart 2010 tarihinde ilk kez...

Documents