I. INTRODUCCION

¿Qué es la identidad digital?

Todos tenemos identidad digital. Es el rastro que cada usuario de internet deja en la red como resultado de su interrelación con otros usuarios o con la generación de contenidos. Es decir, estamos hablando de una consecuencia de la comunicación 2.0.

Como resultado obtenemos información sobre nosotros que en algún momento hemos publicado. También podemos encontrar contenido que otros han colgado. Comentarios en un blog, imágenes, videos, menciones en una noticia, la publicación de una sanción en el BOE, los resultados de una oposición, un trabajo de la universidad. Quizá también haya contenido que prefiriésemos no estuviera para evitar una situación similar a nuestra amiga la del video.

Aunque tratemos de evitarlo, de todos hay rastro en internet. Obviamente, hay circunstancia social y demográfica que influyen.

Ese rastro que conforma la identidad digital está formado por una serie de impactos de distinta procedencia. Algunos de ellos son los siguientes:

Perfiles Personales: Redes sociales y generales (Facebook, Tuenti, Twitter, Myspace) y profesionales (Xing, Viadeo, Linkedin) y portales de búsqueda de empleo.

Comentarios: En foros, blogs, portales de información, redes sociales, youtube.

Contenidos digitales:Fotos en redes sociales (como la chica del video), videos en Vimeo, presentaciones on Slideshare o documentos publicados en webs, una web personal, un blog.

Contactos. Nuestros amigos, contactos profesionales, seguidores y a quienes seguimos.

Las direcciones de correo electrónico.

La mensajería instantánea: Messenger, Irc.

Hay quienes son reticentes a estar en redes sociales. Temen por su privacidad, pero no creo que debamos temer ni a Facebook, ni a Youtube ni acualquier otra web 2.0  Lo peligroso no es el medio. El peligro está en la utilización que de él se haga, y de ello somos todos responsables.

II. IDENTIDAD DIGITAL

Tecnología, la era de las comunicaciones en un nuevo paradigma

«¿Por qué esta magnífica tecnología científica, que ahorra trabajo y nos hace la vida más fácil, nos aporta tan poca felicidad? La respuesta es ésta, simplemente: porque aún no hemos aprendido a usarla con acierto»

Albert Einstein (1879-1955) 

Científico alemán nacionalizado

estadounidense

 

Queramos o no, en la era digital en la que vivimos es mejor ponerse a trabajar ya, desde hoy mismo.

Coloquialmente, anticipándonos antes de que nos vengan a buscar. La aparición de Internet y los

dispositivos móviles ha facilitado mucho el acceso a la red, por lo que el eslogan ¡siempre

conectados! es muy válido y real.

Empezando por las escuelas y universidades y en los empleos donde la necesidad de conexión es

fundamental. Es muy lícito querer pasar desapercibido pero el futuro es el presente y esto es

innegable, es ya una realidad. Si no estás en la red no existes. No esperes a mañana porque esto no

es una moda pasajera. Cuanto antes empieces a tener y gestionar correctamente una identidad

digital mucho mejor.

Independientemente de si eres un freelance o miembro de una multinacional. La necesidad de estar

preparados tanto a nivel individual como grupal o empresarial es imprescindible. Se ha escrito sobre

los nativos digitales, sin embargo, deberíamos hablar de los huérfanos digitales, ya que en un

porcentaje elevado de los casos los hijos conocen y dominan más el uso de las nuevas tecnologías que

los mismos padres.

No obstante, aunque los nativos digitales ya crecen con la lección aprendida, lo que demuestran las

estadísticas que nos dicen que el promedio es cada vez más joven en los usuarios de la red, al mismo

tiempo aparecen en las plataformas on-line consejos y cursos, con una oferta muy amplia para la

formación. Por fortuna, con todas estas facilidades, muchos usuarios se animan a crear su perfil

personal y/o de empresa. ¡Da el primer paso!

El incremento de usuarios a las redes se ha visto impulsado gracias a la accesibilidad a Internet,

gracias a infinidad de cibercafés y a que prácticamente todo el mundo en el trabajo o en el hogar

dispone de una conexión, hecho que ha potenciado el uso de la red, como el uso de wi-fi en

aeropuertos, estaciones de trenes y autobuses, etc. También se ha producido un importante aumento

debido a la velocidad en las conexiones con más megas de rapidez.

III. DEFINICIÓN DE IDENTIDAD

Es el conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los

demás. Es también la consciencia de que una persona tiene de ser ella misma y que la diferencia, la

hace distinta al resto.

Está certificada por documentos autentificados conforme lo que se dice de nosotros es real. Los

principales documentos son nuestro DNI (Documento Nacional de Identidad); el pasaporte, documento

principal en muchos países, ya que la posesión de un documento de identidad es obligatoria en la

mayoría de los países, pero es raro en los que poseen un sistema jurídico basado en el derecho

anglosajón; y nuestro carnet de conducir. No todos los países emiten documentos de identidad,

aunque la extensión de la práctica acompañó el establecimiento de sistemas nacionales de registro de

la población y la elaboración de los medios de control administrativo del Estado.

Todos estos documentos están certificados por organismos oficiales que legitiman quiénes somos,

garantizando que  nuestros datos más relevantes son verdaderos, regulando una coherencia y unas

reglas de juego. En cambio en la red todo esto es susceptible de deformaciones; en la actualidad no

existen organismos que verifiquen y confirmen que los datos que presentamos sean ciertos en una red

social, por ejemplo.

IV. IDENTIDAD DIGITAL E IDENTIDAD 2.0 (ID)

Es el conjunto de métodos para generar una presencia en la web de una persona  o empresa en Internet. Esa presencia podría reflejarse en cualquier tipo de contenido que se refiere a la persona o negocio. Esto incluye noticias, la participación en blogs y foros, sitios web personales, presencia en Social Media, imágenes, vídeo, etc.

En inglés existen diferentes abreviaturas relacionadas:

Online identity management (OIM). Online image management (OIM). Online personal branding (OPB). Personal reputation management (PRM).

Además, la Identidad 2.0, también llamada identidad digital, es la revolución anticipada de la verificación de la identidad en línea, utilizando tecnologías emergentes centradas en el usuario tales como el standard OpenID o Microsoft Windows CardSpace. Se encuentra dentro de la teoría de la Web 2.0, donde destaca de un modo simple y abierto los métodos de identificación en transacciones cuyos procesos sean similares al mundo real, como por ejemplo un carnet de conducir.

Un sistema de identidad 2.0 permitiría a los usuarios usar una única ID, transparente y flexible en vez de usar múltiples nombres de usuario y contraseñas para registrarse en sitios web. La identidad 2.0 está centrada en el usuario. Requiere transacciones identificadas entre usuarios y agentes (páginas web) usando datos verificables, proporcionando así transacciones a las que sea más fácil seguir el rastro.

V. RASGOS DEFINEN NUESTRA IDENTIDAD

La fecha de nacimiento, el lugar donde nacimos, la hora, etc. Sin embargo nuestra identidad es mucho más completa. Esto incluye nuestros gustos, aficiones,... también la define todo aquello que nos gusta, como el tipo de música, nuestras películas favoritas, el tipo de comida; todo esto confecciona un mapa de quiénes somos.

VI. TENER UNA IDENTIDAD DIGITAL

Los especialistas en marcas (branding) te dirán que todos somos marcas. Internet nos permite estar

24 horas on-line, ofreciendo nuestros productos o servicios. Imagina que eres un escritor o artista y tus

libros u obras están a la venta durante 24 horas, los 7 días de la semana. ¡Fantástico!, ¿verdad? Tener

una identidad digital también es rentable por el hecho de que cada vez más nos buscan por Internet.

VI.1. ¿Para qué debo tener una identidad digital?

Entre los principales objetivos está maximizar nuestra presencia y ofrecer referencias on-line positivas

sobre una persona o empresa específica, dirigidas no sólo a los usuarios que buscan activamente a

esa persona en cualquier motor de búsqueda, sino también a los que eventualmente pueden llegar a

hacer referencia a una persona mientras navega por la web.

VI.2. Reputación on-line

¿Qué se dice de nosotros? ¿Dónde? ¿Por qué? Es importante saber qué sucede y qué se comenta

respecto a nuestra empresa. Esta información nos ayudará a saber qué estamos haciendo y poder

potenciarlo o corregirlo. En ocasiones no estaremos de acuerdo, y aunque lo más importante es que

nos van a citar, sin embargo tenemos que saber en parte y de qué modo está ocurriendo.

REPUTACIÓN NO ES UNA ELECCIÓN, ES UNA NECESIDAD.

 

Francesc Canals, director de identidad legítima, consultoría en reputación digital, argumenta:

«El empresario debe entender que es un nuevo contexto, un nuevo paradigma, es un nuevo escenario de la sociedad de la información en el cual no hay más solución que integrarse, emplear y desarrollar estrategias propias del medio. Sabemos que un cliente insatisfecho lo va a contar a 6, 7, 8 ó 10 personas más, mientras que un cliente satisfecho lo va a contar a 1 persona o a ninguna. Por tanto, es evidente que el ruido negativo genera más información, más volumen,... creando en Internet distorsión entre el valor positivo y real y lo que finalmente queda proyectado. La marca debe aprender a poder eliminar esta distorsión y proyectar el valor positivo que existe, no hay que inventarlo, simplemente hay que trasladar ese «yo» presencial, ese valor, a ese «yo» virtual, desarrollando una percepción positiva ante el cliente consumidor final. Utilizar videos en Youtube para saber cómo es el establecimiento, leer comentarios que otros usuarios han publicado en Internet, es decir, el perfil del comprador, del consumidor del siglo XXI, que es en definitiva muy diferente al de hace solo una década. Es el perfil de una persona que tiene una capacidad de información mucho más precisa, mucho más instantánea y también más alternativa, por tanto, es evidente que los negocios tienen que integrarse en esas estructuras. El negocio no tiene que estar sólo en Internet, sino que además debe de destacar en Internet y las redes. Participando en foros, redes sociales, creando comunidades,... no sólo para defenderse de comentarios negativos que pudieran atentar contra su imagen, sino sobre todo para aprovechar ese potencial económico y la oportunidad de negocio que le va a dar Internet en muchos sentidos. Internet es una fuente muy importante de beneficios para aquellas empresas que sepan integrar y gestionar adecuadamente su reputación y su visibilidad».

VI.3. Riesgos

Por ejemplo, una firma que no gestiona lo que se dice de su marca puede verse muy afectada y entrar en una espiral de malos entendidos, perturbando al trabajo de muchos años por el poder y la influencia de según qué comentarios. Muchas empresas sufren cierta impotencia, ya que por primera vez en la historia no pueden controlar todo lo que se dice de ellas en la red. En la identidad 2.0, usar una identidad todo el tiempo puede llevar a la corrosión de la privacidad. Especialmente en los siguientes casos:

A. Cuando los usuarios no escogen una identidad suficientemente segura.B. Cuando acciones no relacionadas son enlazadas con el propósito de predecir o controlar el

comportamiento de un usuario.

VI.4. Ingredientes para una identidad digital

Los diferentes elementos e ingredientes que forman parte de esta configuración para nuestra

identidad digital son muchos, aquí tenemos los principales:

Web.

Blog.

E-mail.

Perfil red social.o Grupo.

o Página de fans.

Perfil red profesional.

Teléfono móvil y SMS.

Mensajería instantánea (IM).

Canal de fotografía.

Canal de vídeo.

TV on-line.

Foros, chats,..

VII. WEB

Significado:

Las website o páginas web empiezan por www, que significa World Wide Web (red global mundial). Una página web, también conocida como una página de Internet, es un documento

electrónico adaptado para la red, que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal característica son los hipervínculos de una página, siendo éste el fundamento de la web.

Una página web está compuesta principalmente por información de texto o módulos multimedia (texto, imágenes, animación, sonido, video), así como por hiperenlaces para hacerla interactiva. Estos documentos están en código HTML/XHTML (hypertext markup language/lenguaje de marcado de hipertexto), usado para describir la estructura y el contenido accesible generalmente mediante el protocolo HTTP de Internet.

Las extensiones están repartidas entre las siguientes:

.com  (Comercial). Focalizadas para comercios. Son las más solicitadas. .net (Network). Es otro de los dominios más solicitados. .eu  (Unión Europea). Es el dominio para la UE (Unión Europea). .org  (Organismo). Organismo oficiales. .info (Información). Es un dominio de Internet del latín informante o información nivel. .biz  [Business (Negocios)]. Principalmente para negocios (business). .tv  (Televisión). Especializado para televisión.

VIII. BLOG

Es un tipo de página web. Este término inglés «blog» o «weblog» proviene de las palabras web y log

('log' en inglés = diario). Como un diario personal llamado bitácora o cuaderno de navegación, que es

como se denomina al cuaderno del capitán de un barco. Los hay gratuitos y de pago, tanto para uso

personal como profesional desde versiones básicas a muy completas. Los especialistas apuntan que se

utilizan y se utilizarán cada vez más. Exige tiempo pero es rápido y nos lo podemos gestionar nosotros

mismos. Con ellos aparecen las empresas que ofrecen el servicio de aportar contenidos por lo que

podemos externalizar. Los más conocidos son Blogger y Wordpress.

IX. E-MAIL

Lo hemos visto en el Capítulo 9. Comunicación. En este caso también es adecuado, dentro de la

estrategia digital, tener diferentes cuentas de correo electrónico si tenemos diversas líneas de

negocios y separar los temas personales de los profesionales. Es mejor tener una estrategia también

en este sentido, ya que al diferenciar diferentes líneas de negocio y/o actividad, podemos darle

prioridad o eliminar alguna de ellas sin afectar al resto. De manera que, si iniciamos una actividad o

evento puntual, podamos eliminarlos sin riesgo de perder contactos de nuestra base de datos. El uso

de unas aplicaciones que cada vez cobran más entidad, los anti-spam, es más que recomendable.

X. ANTI-SPAM

La herramienta del spam se ha desvirtuado un poco por el exceso y el mal uso, ya que algunas

empresas abusan del envío de mensajes, por lo que han aparecido en el mercado herramientas para

corregir esto. Son servicios para validar nuestros e-mails y así restringir quién nos los envía. También

se llaman programas espía. Muchos de ellos son gratuitos y la mayoría nos ofrecen versiones de

prueba para conocer el servicio para ver si se adecua a nuestros intereses y, tras un tiempo, pasar a

una versión de pago. Normalmente los precios son muy asequibles y con toda probabilidad nos

resultará más efectivo pagar que no invertir mucho tiempo en la eliminación de estos correos basura.

• Trendmicro

www.trendmicro.com

• Boxbe www.boxbe.com

• Spamcop www.spamcop.net

• Barracuda www.barracudanetworks.com

 

XI. PERFIL RED SOCIAL Y PROFESIONAL

Tener una ficha personal en una red social y profesional forma parte de nuestra ID.

 

XII. TELÉFONO MÓVIL

Con cobertura prácticamente a nivel mundial (a finales de 2010 con el 90%), la característica por excelencia de los teléfonos móviles al inicio es el envío de mensajes de texto (sms). Los teléfonos móviles, sin lugar a dudas, son los grandes triunfadores. Se han impuesto a otros dispositivos de

mayor tamaño. También la aparición del Ipad de Apple con el Tablet pc marcará tendencia en los años siguientes.

La feria más prestigiosa del sector es el 3GSM, que se ha celebrado en la ciudad de Barcelona en sus últimas ediciones. La movilidad que nos permite recibiendo los correos electrónicos desde cualquier lugar donde nos encontremos y la gran capacidad de respuesta es fundamental en una época en la que tienes que ser muy veloz para ser competitivo. Hay toda una industria poderosa y creciente que se ha convertido en una de las más competitivas del mercado.

XIII. CANAL DE FOTOGRAFÍA

Cada vez se lee menos por una falta de tiempo y también, con seguridad, por un exceso de información. En un mundo cada vez más visual, existen canales muy potentes para la gestión de las fotografías. Ya no interesa enviar correos pesados, mejor enviar un enlace con las fotografías.

Flickr  www.flickr.com

Es el portal de fotografías más famoso del mundo. Su eslogan es «compartiendo fotos». Éste es uno

de los grandes «ganchos» que tienen las redes, invitando a compartir nuestra información de manera

virtual y totalmente visual.

Picasa   www.picasa.google.com

Propiedad de Google, Picasa, Inc nació como una compañía de fotografía digital con sede en

Pasadena, California, que produjo el programa organizador de fotos del mismo nombre, una versión

para Microsoft Windows del original iPhoto de Apple. En julio del 2004, Google adquirió Picasa y puso a

disposición de todos, en forma gratuita, su software. De forma paralela al desarrollo del software

Picasa, Google había desarrollado un portal de servicios fotográficos a través de la web bajo la

denominación de Picasaweb, pero al adquirir Picasa abandona el proyecto Hello.

Encontrarás más portales y aplicaciones en Internet como:

CANAL DE VÍDEO

Cada vez son más las empresas que utilizan el vídeo o el vídeo-e-mail para comunicarse con su

consumidor o potencial cliente. En un mundo con exceso de información es complicado dar abasto con

las novedades y la cantidad de información que recibimos, que es cada vez más visual: la publicidad,

los videos, los videojuegos, los escaparates, los anuncios,... Es el canal con más proyección, todo el

mundo puede crearse su personaje y ser el protagonista.

Youtube  www.youtube.com

Este portal de vídeos es el número 1 mundial y nos ha facilitado la vida de una manera increíble. La

plataforma de vídeo se ha convertido en uno de los principales buscadores de información para todo el

mundo con la posibilidad de poder alojar nuestros vídeos de manera intuitiva, sencilla y rápida, incluso

desde nuestro dispositivo de teléfono móvil. Está posicionada entre las webs más visitadas del mundo

después de Google y Facebook. Youtube está situada como la 3.ª página más visitada y bien

posicionada del mundo según el indicador Alexa y la 4.ª según Quantcast, que posiciona a Yahoo en

3.er lugar. Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005, ChadHurley, Steve

Chen y Jawed Karim.

 

Te recomiendo el libro sobre Youtube que escribió uno de sus fundadores, Chad Hurley. ¡No tiene

desperdicio!

 

Vimeo   www.vimeo.com

Esta web especializada en vídeos tiene por leitmotiv (motivo) ser una comunidad de personas

apasionadas que comparten sus propios vídeos. Su portal ofrece las mejores herramientas al alcance

de todos disponibles en la tecnología. Fue creado por cineastas y creadores de vídeo ubicados en New

York y Portland (USA) que querían compartir sus creaciones, desde trabajos profesionales a momentos

personales y de la vida cotidiana.

Viddler   www.viddler.com

Nos invitan a construir nuestra marca creando vídeos con nuestros logotipos y añadiendo nuestros

colores corporativos. El servicio es gratuito, con espacio casi ilimitado. Otra característica importante

es la grabación de estos vídeos al mismo tiempo que se realizan. Con la publicación de etiquetas

(tags) en puntos específicos del vídeo.

CANAL DE TV ON-LINE

En la actualidad parece normal que podamos ver varios canales de TV al mismo tiempo. La TV nació

en 1950, pero eso hoy ya no importa mucho puesto que el futuro es la TV online. ¿Te imaginas tener tu

propio canal de televisión? Esta industria es cada vez más boyante. Ahora Internet nos permite tener

nuestro propio canal. Existen muchas versiones básicas gratuitas y otras de pago. Poder hacerlo en

vivo y en directo es el salto que faltaba desde el vídeo.

Ustream   www.ustream.tv

Es la plataforma de canales de TV más utilizada en todo el mundo. Es líder en retransmisión en

reproducción interactiva, permitiendo a cualquier persona con conexión a Internet y una cámara crear

sus programas de una manera inmediata. Ha sido utilizado para retransmitir todo tipo de eventos.

Livestream    www.livestream.com

Es una de las más potentes plataformas líder de TV on-line en directo. Ahora puedes utilizarla desde

Internet para retransmitir en cualquier lugar de la web a través de un widget de un solo jugador. El

servicio está disponible gratis (con publicidad) y premium (en marca blanca, sin anuncios y pagando

por el uso). Las características únicas incluyen la capacidad de mezclar múltiples cámaras en vivo,

clips de videos importados y superposición de gráficos. Con Livestream, los productores pueden

transmitir en vivo desde un teléfono móvil, mediante el uso de un reproductor flash personalizado con

chat integrado y además interactivo.

World Tv     www.worldtv.com

Permite crear tu propia TV a pantalla completa, como un canal de televisión a partir de clips de vídeo

individuales. Posee herramientas para la organización y elaboración de contenidos.

Todo el mundo puede ser presentador si lo desea. Imagina crear para tu negocio una parrilla de

contenidos e invitar a entrevistas a tus clientes, proveedores, etc., y que se conserve un registro de

todo.

CANAL PARA TELÉFONO MÓVIL

El crecimiento exponencial en el uso de la telefonía móvil ha sido increíble en los últimos años. Las

aplicaciones para Iphone o Blackberry, por citar algunos, han despegado espectacularmente.

Qik   www.qik.com

Esta red para telefonía nos permite hacer streaming en tiempo real y simultáneamente poder hacer

una grabación de todo aquello que vayamos filmando. Como dice su publicidad es un nuevo

paradigma para compartir y comunicar. Desde capturar  momentos  espontáneos  a  filtrar el  acceso 

a  quién  puede  ver  tus  vídeos. Traducida a 19 idiomas, nos permite grabar y compartir los vídeos

realizando una copia. Por supuesto es absolutamente compatible con las principales redes sociales y

con los principales blogs y microblogs.

¡Crea tu propia red social de contactos!Ning   www.ning.com / www.creators.ning.com

Es la plataforma on-line líder para la creación de redes. Nos ofrece la oportunidad de crear nuestra

propia comunidad de forma fácil. Cuenta con 37 millones de usuarios y más de 1,8 millones de redes.

Ning fue fundada en octubre de 2004 por Gina Bianchini y Marc Andreessen.

Se trata de una herramienta sensacional si tienes interés en crear tu propia red donde invitar a toda tu

comunidad. Es de uso muy intuitivo. Se pueden crear tanto redes sociales como profesionales. Existen

algunas comunidades que utilizan esta red gestionando a sus miembros con las herramientas que

mejoran a diario en el mundo. Ning es ideal para organizadores, activistas y personas influyentes de

todo el mundo que desean crear sus propias redes sociales. Podrás diseñar en menos de 60 segundos

una experiencia social personalizada con la que podrás movilizar, organizar e inspirar.

 

 

Esta red de redes nos ofrece la posibilidad de crear nuestra propia comunidad con absoluta

independencia de las limitaciones que tienen otros instrumentos. Sus ventajas son la facilidad de uso

de las herramientas y la fácil integración. Ning empezó de manera gratuita hasta la incorporación en

marzo de 2010 de un nuevo CEO, Jason Rosenthal, director general que cambió la estrategia

pasando a la forma de pago, cobrando una pequeña cantidad por acceder a uno de los tres planes

siguientes:

Mini.

Plus.

Profesional.

Inicialmente no pareció ser del agrado de la mayoría de los usuarios de dicha plataforma de redes; sin

embargo, la incorporación de nuevas aplicaciones ha asegurado su éxito y continuidad. Se ha ido

profesionalizando con más aplicaciones y nuevas características que la convierten en más atractiva:

desde la incorporación de pasarelas de pago como el caso de Paypal, la inclusión de música, gadgets

de otras marcas, etc.

Social Go   www.socialgo.com

Se trata de otra interesante web que nos permite crear nuestra propia red social o de negocios.

Fue fundada en junio de 2007 por Alex Halliday, Steve Hardman y su CEO Domingo Wheatley. De

fácil uso y muy intuitivas son las herramientas que nos ofrece esta red de redes.

Agregadores

Un agregador o agregador de noticias es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias

en formatos RSS, Atom y otros derivados de XML/RDF. El agregador reúne las noticias o historias

publicadas en las webs elegidas y muestra las novedades o modificaciones que se han producido.

Avisa de qué webs han incorporado contenido nuevo desde nuestra última lectura y cuál es ese

contenido. Esta información es la que se conoce como fuente web.

Google Reader  www.google.es/reader

Marcadores

Los  marcadores  sociales  son  una forma  de  almacenar,  clasificar y  compartir enlaces en Internet o

en una intranet (red privada). Además de los marcadores de enlaces generales, existen servicios

especializados en diferentes áreas como libros, vídeos, música, compras, mapas, etc. y los hay de

difererentes tipos: sociales, noticias, etc. Algunos de los más recomendables son:

• Digg www.digg.com

• Menéame

www.meneame.net

• Delicious www.delicious.com

Slideshare

Esta aplicación web nos permite compartir nuestras exposiciones con todo el mundo, pudiendo hacer

filtros y delimitar quién las puede ver o descargar. Es muy útil también para almacenar, agrupar,

distribuir y administrar las que respaldan nuestras presentaciones en los cursos presenciales.

Los periódicos lanzan sus versiones digitales, las radios se escuchan on-line, las noticias nos llegan

mediantes los grandes portales. Millones de personas leen el periódico on-line donde cada ciudadano

se convierte en reportero. Los blogs se vuelven cada día más influyentes. Wikipedia es la más

completa enciclopedia que ha existido jamás. Nos podemos conectar gratuitamente en la mayoría de

los casos. Cada vez más nos habituamos a las palabras virtuales de Internet. Todos podemos tener

múltiples personalidades en el on-line. Las revistas, las radios y las televisiones tienen que ser

subvencionadas por el Estado.

 

OhmyNews es un diario electrónico en línea de Corea del Sur fundado en el año 2000 por el periodista Oh Yeon Ho. El proyecto, que tiene ediciones en coreano, inglés y japonés, es considerado uno de los hitos del llamadoperiodismo 3.0, periodismo participativo, periodismo ciudadano y que incluso se ha llegado a llamar periodismo democrático. Se encuentra entre los sitios de Internet más visitados de su país. La idea central de este medio de comunicación es que los propios lectores sean los autores de las noticias. Para ello, OhmyNews tiene desarrollado un sistema de registro que le brinda al lector la posibilidad de enviar y leer sus noticias. El diario cuenta con un equipo de redacción llamado «News Guerilla» que revisa, edita y, en caso necesario, pide complementar e incluso rechaza las colaboraciones enviadas por los «periodistas ciudadanos» (nombre que el proyecto les da a los lectores registrados). Alrededor del 70% de los contenidos del portal están compuestos por las colaboraciones de los lectores.

 

Los conceptos de información estática como libros, diarios, imagen están cambiando, están

desapareciendo para transformarse en flujos de conocimiento. La publicidad es elegida por los

creadores y los autores para transformarse en información y poder comparar, en definitiva, nuevas

experiencias.

 

Algunas conclusiones

Comunicación. Gracias a las redes sociales y profesionales están apareciendo nuevos comportamientos y actitudes de los usuarios, que son motivo de estudios, tesis y reflexiones. Muchas de ellas son todavía hipótesis. Aprovecha los nuevos canales.

Herramientas. Desarrollo de nuevos y dinámicos elementos de comunicación. Aplica algunas o todas.

Facilidad. Cada vez más no es necesario tener grandes conocimientos para utilizar sofisticados programas, siendo un simple usuario puedes gestionar de manera sencilla muchas herramientas; aunque sí es muy útil tener algún contacto que sea un especialista en el tema. Ganarás tiempo y serás mucho más efectivo.

Customizar. Se puede personalizar con nuestro «libro de estilo», con los colores, tipografías, formatos, de manera que puede expresar más de cómo somos, pensamos o sentimos para que sea único, auténtico y especial. Además, se puede personalizar con la imagen corporativa de nuestra empresa o negocio, ayudando a nuestra marca.

Reencuentros. Nos facilita localizar antiguos contactos (amigos, compañeros y conocidos).

Visibilidad. Tan importante para nosotros, ya sea para nuestro negocio, nuestras ideas y aficiones, como para nuestro perfil.

Imagen. Un profesional actual nos dará una imagen innovadora, una identidad digital acorde a su perfil real.

 

Trucos

Carpetas. Gestiona todas tus webs por palabras claves y ten ordenada toda tu información. Ganarás mucho tiempo en las

búsquedas y serás más efectivo. Tarjetas. En tus tarjetas de visita y personales adjunta

enlaces de manera que invites a que te conecten y vayas ampliando y ofreciendo más y mejores formas de contacto.

Cuentas. Si utilizas varias cuentas, por ejemplo de Twitter o tienes diferentes perfiles en Facebook,  utiliza diferentes navegadores al mismo tiempo, así podrás estar on-line con varias de ellas.

Web. Registra un dominio a la mayor brevedad con el nombre de tu empresa y/o el tuyo propio. Es muy económico. Puedes adquirir varios dominios, por ejemplo,  acabados en .net o .tv y redirigirlos al principal.

La gestión de la identidad digital: una nueva habilidad informacional y digital.El elemento más importante no es la tecnología sino las relaciones humanas.

Howard Rheingold

Resumen 

Objetivo. Describir la identidad digital en la red y señalar las ventajas de una presencia en línea gestionada eficazmente, así como las principales dificultades de una identidad no homogénea. Al mismo tiempo, se pretende situar la gestión de la identidad digital como una nueva habilidad fundamental en el marco de las habilidades informacionales y digitales aportando ejemplos reales de identidades personales en Internet.

Metodología. Análisis de casos y bibliografía existente.

Resultados. La visibilidad, la reputación y la privacidad en Internet se convierten en aspectos clave para la gestión eficaz de una identidad digital. La habilidad de gestionar la identidad virtual no es algo instrumental sino que está relacionada con un aprendizaje a lo largo de la vida y una inmersión en la cultura digital necesaria para el ciudadano que vive en la sociedad red.

1 Introducción

La identidad digital se trata en la literatura científica dentro de la área de la cibercultura. De hecho, diversos autores la han vinculada en la encriptación de datos, la privacidad, la seguridad en Internet (Camenisch, 2009) y el phising  (Kirda y Kruegel, 2006). Cabe decir que también hay autores que han tratado la identidad digital en el contexto empresarial y la han relacionado con intranets corporativas y aplicaciones de la web social en las empresas (Aced et al., 2009a; Bancal et al., 2009). Por otra lado, en la literatura académica se refleja el interés sobre las características de la comunicación mediante ordenador (CMC) que imprimen nuevas pautas de desarrollo de identidades digitales (Campbell, 2005), así como los comportamientos en línea de niños, adolescentes, colectivos étnicos o diferencias de género.

Las aportaciones sobre este tema, sin embargo, no se centran en el conjunto de habilidades digitales e informacionales que se han revelado como fundamentales en los últimos años y que son el objeto de este trabajo. En este sentido, la relación entre estas habilidades y las actividades sociales, culturales y académicas, cada vez más variadas en la red, constituyen un nuevo tema de estudio que todavía no se ha tratado suficientemente en la literatura científica, así como la construcción de la identidad en la red en entornos no anónimos (Zhao et al., 2008). Algunos trabajos que sí han tratado la identidad digital desde la perspectiva de los multialfabetismes son los de Perkel (2006) y Livingstone (2004).

La identidad digital está actualmente en auge en el campo del marketing y se conoce como identidad digital corporativa, pero en este trabajo se limitará el concepto de identidad digital a todo aquello que identifica un individuo en el entorno web. Tampoco se abordarán los posibles nombres adoptados por los usuarios de Internet ni sus avatares.

Este artículo tiene por objetivo abordar el tema de la gestión de la identidad digital personal que se define como la habilidad de gestionar con éxito la propia visibilidad, reputación y privacidad en la red como un componente inseparable y fundamental del conjunto de habilidades informacionales y digitales, las cuales se han convertido en fundamentales para vivir en la sociedad informacional. Seguidamente se detallan con más profundidad los conceptos de visibilidad, reputación y privacidad, y se definen las habilidades informacionales y digitales.

2 La identidad digital en la sociedad informacional

¿Qué es la identidad personal? Quiénes somos en Internet? Toda la actividad que cada uno genera en la red conforma una identidad, estrechamente ligada al propio aprendizaje y a la voluntad de profundizar en la cultura digital.

Desde las últimas décadas del siglo pasado, se ha producido una revolución tecnológica a escala mundial que ha dado paso a una sociedad informacional, definida por la generación, la gestión y el uso de datos. La revolución actual gira en torno a las tecnologías del procesamiento de la información y la comunicación, que, cada vez más, se usan en la mayoría de ámbitos de nuestra vida (Castells, 2003). Con la eclosión de Internet y sobre todo de la denominada web 2.0, la cantidad de datos personales existentes en la red es muy elevada y contribuye a crear nuevas identidades personales en el entorno digital que, como veremos, pueden coincidir o no con la identidad analógica, es decir, con las características que se pueden atribuir a una determinada persona en su vida fuera de la red ooffline. La irrupción de Internet ha ofrecido una gama amplísima de nuevas herramientas para  la creación de contenidos y de comunicación cambiando las condiciones tradicionales de gestión de la identidad (Zhao et al., 2008).

Actualmente, la capacidad de enviar y gestionar datos aumenta y el consumo informativo no sólo es ingente en empresas y en el ámbito comercial, sino que la cantidad de datos que un individuo genera, gestiona, edita o comparte cada día es difícilmente calculable . Ante la gran abundancia de información y de la sobreexposición a los demás, el individuo queda desprotegido. Es por ello que recientemente se ha reactivado el debate sobre la necesidad de formar a las personas en nuevas alfabetizaciones (Livingstone, 2004), informacionales y digitales, que se convierten en clave para los ciudadanos de hoy.

Los llamados nativos digitales son el paradigma de generación que utiliza de manera intensiva Internet. Es la generación nacida a partir de la década de los años noventa y que no ha conocido la vida sin la red, también se ha denominado generación Google, entre otros nombres. Usan Internet diariamente para una variedad creciente de propósitos y tienden a preferir el ordenador antes de que la libreta y el lápiz. Cabe decir, sin embargo, que estos jóvenes digitales se caracterizan también por ser exhibicionistas y multitareas, y, por ejemplo, lo que hace una década era un diario personal o una conversación privada, ahora se ha convertido en un blog o unos mensajes publicados en una red social. La comunicación mediante el ordenador (CMC) se convierte en la sustitución y la complementariedad de otros canales tradicionales teniendo en cuenta que la electrónica permite que la información sea visible y replicable para mucha gente. Con todo, lo más destacable de la generación Google es que son productores y consumidores de información en Internet: para el ocio, para los estudios, para las relaciones personales y a menudo para todo a la vez.

Estar en el ciberespacio significa tener una representación de uno mismo, una identidad digital que se va construyendo a partir de la propia actividad en Internet y de la actividad de los demás. La oferta actual de ocio/negocio y consumo cultural en Internet, las aplicaciones para la comunicación electrónica y los sitios de redes sociales construyen una estructura en la que vive un "yo virtual".

3 La gestión de la identidad digital

En una sociedad intensamente informatizada, uno de los peligros existentes es la diferencia entre los que tienen acceso a las nuevas tecnologías y los que no, así como el abismo entre los que saben utilizarlas y los que no.  Estos últimos se convierten en el nuevo sector en riesgo de exclusión social, fenómeno denominado brecha digital.

Para evitar la marginación que esta fractura conlleva es necesario que los ciudadanos desarrollen habilidades informacionales y digitales. Podemos diferenciar entre las habilidades más básicas, como saber leer o gestionar un documento digital, y las habilidades más avanzadas, como coordinar un equipo de trabajo que no puede reunirse presencialmente o hacer trámites a través de la administración electrónica. Entre las nuevas competencias que el ciudadano del siglo xxi debe adquirir, está la competencia de gestionar eficazmente la propia identidad digital.

¿Cómo se construye una identidad digital? De forma activa, se realiza aportando textos, imágenes y vídeos a Internet, participando, en definitiva, del mundo web. En los sitios de redes sociales1, se construye a partir de un perfil de usuario, que a menudo se enlaza a perfiles de otros usuarios o contactos. Una identidad digital bien gestionada y homogénea con la identidad analógica no sólo repercute en una vida más activa en todos los ámbitos sino que también tiende a consolidar un entramado social más sólido fuera de Internet. Sin embargo, la construcción de la identidad digital está ineludiblemente ligada al desarrollo de habilidades

tecnológicas, informacionales y una actitud activa en la red, participativa, abierta y colaborativa.

La identidad digital se puede configurar de muchas maneras y una misma persona puede tener diferentes identidades utilizando herramientas diversas o tener sólo una. A partir de Gamero (2009) se presentan una serie de herramientas gratuitas y accesibles en la red, a través de las cuales cualquier persona puede vertebrar una identidad digital.

a) BlogsEl nombre de blog o bitácoraproviene de la navegación y se refiere al diario de un barco. Extrapolado a nuestros días, un blog ha pasado a ser un diario que tanto puede ser personal como corporativo. Un ejemplo de blog que contribuye a construir la identidad de su autor es el de Genís Roca.

b) MicroblogsEs una herramienta similar al blog, con la diferencia que tienen un número limitado de caracteres y que se pueden publicar a través de diversas aplicaciones, como vía SMS o por correo electrónico. Los usuarios de los microblogs, aparte de escribir micromensajes, pueden seguir a otras personas y conocer lo que hacen y comentan. Un ejemplo de un microblog con fuerte repercusión y vinculado a una persona física es el del presidente de Estados Unidos, Barack Obama, que tiene más de dos millones de seguidores. Ahí explica en qué está trabajando, qué está haciendo y qué piensa. Es un ejemplo de marketing y consolidación de su identidad digital en la red.

c) Portales de noticias y sitios webCualquier página web puede ser una plataforma a partir de la cual construir una identidad digital. Un ejemplo es el prestigioso portal de noticias y revista Wired, el cual permite a cualquier lector comentar una noticia. Estos comentarios son firmados (a menudo con pseudónimos) y pueden ser recuperados posteriormente en la red ya que buscadores como Google los indexan. Cuando se aportan comentarios y opiniones en Internet, hay que tener presente que estos mensajes se pueden encontrar a través de los buscadores y que difícilmente desaparecen de la red.

d) Sitios de redes sociales genéricas o especializadas, tales como Facebook, LinkedIn, XING o Pleiteando (esta última especializada en el mundo jurídico).

El uso de las redes sociales se está extendiendo con rapidez. Sin embargo, el dominio sobre todos los aspectos que implican su uso no es generalizado. En relación a la gestión de la propia identidad, muchos sitios de redes sociales permiten que no se muestren algunos de los datos del perfil. Del mismo modo, la red Facebook permite restringir el acceso a ciertas informaciones, a usuarios concretos o a grupos de usuarios mediante la configuración de cada perfil.

e) Textos, fotografías o vídeos en la red, con Google Docs, Picasa, Flickr, YouTube o VimeoTodas las actividades en la red (visitas a la web, clics en un enlace, comentarios en un blog, colgar una foto o un vídeo...) quedan registradas y difícilmente se borran. El conjunto de todos estos pasos en Internet forma parte de la identidad digital de una persona, de quien posteriormente se pueden buscar y recuperar gran parte de las acciones, comentarios y opiniones que ha dejado en la red.

f) El correo electrónicoDel mismo modo que no se borra el rastro a la red, en general, tampoco se borran los

mensajes de correo electrónico, a pesar de que estén protegidos con una contraseña. Hay proveedores de correo electrónico que personalizan la publicidad que aparece en pantalla a partir el contenido de los mensajes electrónicos. Por ejemplo, si dentro del texto de un mensaje aparece la palabra "Londres"la publicidad personalizada podrá ser "Vuelos a Londres" o "Hoteles en Londres".

Figura 1. Ejemplo de identidades digitales

En la identidad digital convergen muchos aspectos de carácter sociológico, cultural e incluso psicológico. A veces esta identidad digital no se corresponde con la real, simplemente porque cada cual quiere mostrar lo mejor de sí mismo, con lo que se conoce como self-presentation. Según Goffman (1981), cuando un individuo se presenta ante los demás transmite la impresión que quiere proyectar. Los otros, a su vez, probarán de conseguir el máximo de información del individuo y contrastar la que ya tienen, hasta llegar al punto en el que el individuo ya sabe qué esperar de los demás y los demás del individuo. Wood y Smith (2005) definen la identidad como "una construcción compleja, personal y social, consistente en parte en quien creemos ser, como queremos que los demás nos perciban, y como de hecho, nos perciben" y los mismos autores afirman que en la comunicación electrónica lo que prima es la imagen que se quiere mostrar a terceros. Es evidente que la vida analógica condiciona quienes somos en Internet, pero hay que destacar que una vida activa en la red también puede repercutir positivamente en el mundo offline.

La identidad digital puede mostrar cómo es de diversa la propia vida y como es de múltiple la propia identidad. Una misma persona puede tener diferentes identidades, por ejemplo, como fan de un grupo de música internacional, como miembro de una comunidad religiosa y como integrante de una saga familiar. Estas tres identidades pertenecen a una misma persona y eso se puede ver fácilmente reflejado en Internet.

Actualmente, se pueden encontrar con facilidad los datos y los productos de la actividad de una persona en la red de manera fragmentaria, es decir, fotos en un fotolog, opiniones personales en un foro o direcciones de correo electrónico y teléfonos en una red social. Así mismo, también hay webs gratuitos que recogen toda la información de una misma persona y la muestran ordenadamente según el tipo de datos. Sitios como pipl.com o 123people.com suelen ofrecer todo tipo de datos, incluso a través nubes de palabras con los conceptos que más identifican a una persona.

Es interesante conocer hasta dónde ha llegado la preocupación por las identidades. Jim Killeen grabó un reportaje, Google Me,2 sobre la problemática de encontrar en el buscador Google más de una persona con el mismo nombre y apellidos y que, por tanto, podrían confundirse, si no fuera por la profesión o la ubicación geográfica. En el reportaje de Killeen, él mismo entrevista diferentes Jim Killeen de todo el mundo con profesiones y vidas absolutamente diferentes pero que comparten el nombre de pila y el apellido. El actor plantea a los entrevistados una batería de treinta preguntas que van desde cuál es su color preferido hasta de qué se arrepienten o se sienten orgullosos en la vida. La posibilidad de encontrar datos personales en la red de una manera muy fácil y de seguir las actividades de personas en principio desconocidas puede abrir puertas ignotas y hace posible que empresas y proyectos, como el de Killeen, que hace unos años eran impensables. El reportaje, además, nos invita a la reflexión sobre qué nos hace semejantes y qué nos hace diferentes en la red y nos alerta sobre la posibilidad de confundir identidades personales.

3.1 Visibilidad

Toda actividad que genera un individuo en la red constituye su visibilidad, que puede ser positiva o negativa. Esta visibilidad puede ser autoconstruida a partir de los posts de un blog, los mensajes de Twitter, los comentarios a vídeos, fotos ..., pero también puede ser fruto de referencias o comentarios de terceros. La comparación en el mundo analógico sería si la persona es más o menos conocida.

Nos interesa ser visibles? Queremos pasar inadvertidos o aprovechar la ubicuidad que permite la red para estar en todas partes? Es determinante decidir qué tipo de presencia, qué tipo de visibilidad digital nos interesa.

Un ejemplo para aumentar la visibilidad personal es utilizar el servicio de Google Latitude, basado en Google Maps, es una herramienta que aumenta la visibilidad de los usuarios más allá de su círculo social, ya que el individuo que activa este producto se convierte localizable físicamente en un mapa y puede contactar con otros individuos que también hayan geolocalitzado con este servicio a través de la web o desde un dispositivo móvil.

Otro ejemplo de visibilidad muy utilizado por bloggers o personas que actualizan informaciones regularmente es enviar la noticia de actualización de estos contenidos por correo electrónico a través de sitios de redes sociales u otras herramientas. Esta es, sin duda,

una manera muy eficaz de compartir los materiales en la red y de maximizar la posible audiencia.

El impacto que tiene la visibilidad de una persona en el mundo digital es medible, por ejemplo, a partir del número de contactos que tiene, o bien, por los seguidores que tienen ciertas actividades. También es medible a partir de las veces que unos determinados contenidos son replicados, por ejemplo, al replicar la entrada de un blog, comentar un vídeo, los contenidos colgados en una red social, etc. Por otro lado, se trate o no de un web colaborativo, el tráfico que genera constituye un indicador de visibilidad cuantificable, así como el número de enlaces que lo apuntan.

Es por ello que cabe preguntarse hasta qué punto es visible la propia "marca" personal, nuestro nombre. Para las empresas, el solo hecho de generar señales de cualquier tipo ya se tiene en cuenta como una acción de marketing; a escala personal, hay que valorar si esto es algo beneficioso o no.

El antropólogo Robin Dunbar (1993) explicó que el límite cognitivo de relaciones sociales estables que un ser humano puede mantener es aproximadamente de 150. Este número, conocido como el número de Dunbar, actualmente también se aplica al número de contactos virtuales, en sitios de redes sociales, foros o comunidades virtuales. Aced et al. (2009a) afirman que "un usuario de Internet obtiene visibilidad absorbiendo información, procesando y compartiéndola con el resto de usuarios, siempre que sea útil y valiosa para los demás".

3.2 Reputación

La reputación recae en la opinión que otras personas tienen de un sujeto. Sin embargo, la construcción de esta reputación también puede hacerla, en parte, el propio interesado. ¿Quién no mira antes de elegir un hotel, reservar una mesa en un restaurante o comprar un libro qué es lo que otros han dicho? Para encontrar respuestas y elegir la que más nos interesa recurrimos a la reputación, así las opiniones de terceros pueden influir en nuestra decisión de compra.

Trasladado al mundo analógico sería ver si una persona (o empresa) goza de buena o mala prensa. Según Solove (2007), la reputación es "un componente clave de nuestra identidad, refleja quiénes somos y define cómo interactuamos con los demás".

En este sentido, toma importancia el hecho de tener presente quién habla de quién, en qué sitios y de qué manera. No es lo mismo la opinión de una persona poco visible, que la opinión de una persona muy visible, que difundirá sus juicios de manera más rápida y probablemente a su vez a personas también más visibles. Según Aced et al. (2009b), "la autoridad y el estatus no se consiguen por jerarquía, sino por la capacidad de estar conectado de forma interactiva con otras personas, es decir, recibiendo y emitiendo mensajes interesantes para los demás".

LinkedIn es una red social con una clara orientación profesional y una buena herramienta para gestionar la reputación en Internet. En esta red cada usuario crea un perfil y se puede comunicar con personas de su campo o círculo profesional. Entre las múltiples funcionalidades que ofrece, existe la posibilidad de recomendar una persona y añadir un comentario con una breve explicación sobre cuáles son sus cualidades profesionales. En este

entorno, un profesional en paro pero con buenas recomendaciones en LinkedIntendría más posibilidades de encontrar trabajo.

Algunas de las herramientas de reputación electrónica, según Bancal et al. (2009), son los motores de búsqueda de blogs, los meta motores sociales, las herramientas de seguimiento de comentarios, las herramientas de microblogs, los agregadores sociales o redes sociales y los motores de búsqueda de personas.

3.3 Privacidad

Ser consciente de la privacidad de los datos personales en Internet y del uso que se puede hacer de estos datos se convierte en una pieza clave para la gestión eficaz de la identidad digital. En Internet, "los nodos principales son las personas, y la información se difunde a través de redes de personas", tal como apuntan Aced et al. (2009b).

Desde la proliferación de los sitios de redes sociales en Internet, el tema de la privacidad es más relevante que nunca. En cuanto a la protección de datos personales en estas redes, es necesario incidir en que es evidente que los usuarios exponen de forma voluntaria sus datos, pero no siempre son conscientes de la repercusión que este hecho puede tener, especialmente por el uso que un servicio 2.0 puede hacer de esta información brindándola a terceros. Además, los proveedores de los servicios de sitios de redes sociales pueden guardar información del número de IP o sobre el tráfico de datos durante la conexión y utilizarlas, quizás mostrandola a otros perfiles.

Datos como la dirección de correo electrónico, fotografías, el teléfono o el currículum profesional, opciones políticas y religiosas son campos que constan en la mayoría de los formularios a la hora de crear un perfil. Todos estos datos están a menudo al alcance de perfectos desconocidos, lo que, en general, no había pasado hasta ahora en el mundo analógico.

También hay que tener en cuenta que en el momento de darse de alta en alguno de los servicios mencionados, el usuario cede todos los datos personales y los contenidos a la red social, en algún caso, incluso después de que el usuario se haya dado de baja del servicio, estos datos y contenidos se mantienen visibles para otros usuarios.

Actualmente hay leyes que regulan la protección de datos de carácter personal. Al menos, en 46 estados3 hay sentencias recientes, de manera que este tema está ampliamente tratado por la legislación actual, a pesar de las diferencias que puedan existir entre los diferentes países en esta materia. En cuanto al marco normativo en el Estado español sobre la protección de datos, es relevante el artículo 18.4 de la Constitución española de 1978, por el que "la ley obliga a los poderes públicos a limitar el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos", así como la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Una opinión que hay que destacar sobre la privacidad es la brindada por Dennis O'Reilly (2007): "La mejor manera de proteger tu privacidad en la red es asumir que no la tienes y modificar tu comportamiento en línea de acuerdo con ello".

4 Las habilidades informacionales y digitales, el rol de las bibliotecas en la era digital

Las habilidades informacionales (o su acrónimo ALFIN) han sido lideradas generalmente por las bibliotecas, las cuales han creado y desarrollado modelos y estándares sobre estas competencias.

Entre las muchas definiciones existentes, el Chartered Institute of Library and Information Professionals (2004) define la alfabetización informacional como "saber cuando y por qué necesitas información, dónde encontrarla, cómo evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera ética".

Igualmente, la American Library Association (ALA) establece que "una persona alfabetizada en información es una persona capaz de reconocer cuándo necesita información y tener la habilidad de localizar, evaluar y hacer un uso efectivo de la información requerida".

La Declaración de Praga (National Forum on Information Literacy, 2003) la vincula directamente al aprendizaje a lo largo de la vida, "La alfabetización informacional engloba el conocimiento de las propias necesidades de información y la habilidad de identificar, localizar, evaluar, organizar, crear, utilizar y comunicar con eficacia la información para hacer frente a los problemas o cuestiones planteados; es un prerrequisito para participar de forma eficaz en la sociedad de la información y, al mismo tiempo, es una parte del derecho humano básico en el aprendizaje a lo largo de la vida".

Más reciente es la aportación de Webber (2006): "La adopción de un comportamiento informacional apropiado para obtener, a través de cualquier canal o medio, información que se adecue a las necesidades de información, además del conocimiento crítico sobre la importancia de la existencia de un uso sabio y ético de la información en sociedad".

Por otra parte, diferentes estudios apuntan cuáles son las competencias digitales que actualmente se suman al ALFIN, diseñandolas y trabajandolas conjuntamente, entre los que destacan las "Competencias del bibliotecario digital" publicadas por REBIUN (2003) y, más recientemente, las aportaciones de Area, Gros y Marzal (2008) que definen la alfabetización digital como "la adquisición y el dominio de las habilidades para el uso de las herramientas y tecnologías digitales".

Freire y Mora (2009) han definido las competencias digitales sintetizandolas en estos tres puntos:

Habilidades tecnológicas Competencias comunicativas y sociales Análisis crítico sobre las implicaciones éticas y políticas de la

tecnología y sus usos

Nieves González (2010), con aportaciones de varios bloggers, ha propuesto nuevas habilidades en los cuatro niveles de significación de las competencias del bibliotecario digital de REBIUN: nivel de sensibilización, nivel de conocimiento de las prácticas, nivel de dominio de las herramientas y nivel de dominio metodológico. Se incluyen dentro del nivel de sensibilización, competencias como "estar familiarizado o sin temor ante el uso de las nuevas tecnologías" y "conocer los principios, las herramientas y aplicaciones de la web social y participar de la actitud 2.0", y son destacables las siguientes competencias correspondientes

al nivel de conocimiento de las prácticas: "experimentar y participar personalmente en las redes sociales y usarlas para un mejor conocimiento de estas redes y de las necesidades de los usuarios", así como "formarse y formar (compañeros y usuarios) en el uso de estas aplicaciones".

Andersen (2010) desgrana cuáles son consideradas las habilidades digitales actuales y expone sesenta competencias digitales que los estudiantes, al terminar la universidad, deberían haber alcanzado.

Algunas de estas competencias son:

Conocer las diferencias entre los diversos sitios de redes sociales y cómo usarlos (por ejemplo, Facebook, Ning o LinkedIn).

Saber qué uso podemos dar a los materiales que hay en la red. Encontrar y ajustar la configuración de privacidad de los sitios de redes

sociales (como Facebook, MySpace y Twitter).

Actualmente, el concepto de habilidades informacionales se ha de redefinir para incluir nuevos aspectos vinculados con la vida digital y aspectos éticos y legales. Es por ello que las bibliotecas de todas las tipologías tienen como reto incluir la gestión de la identidad digital, trabajando las habilidades informacionales junto con las digitales y asumiendo la identidad digital como un tema clave para los estudiantes, profesionales de todos los ámbitos y ciudadanos en la sociedad de la información.

Beetham et al. (2009), en su estudio sobre los alfabetismos de aprendizaje para la era digital, apuntan como una capacidad que puede ser necesaria en un futuro la de "desarrollar y proyectar identidades y gestionar la reputación".

Los profesionales de la información no sólo dan acceso a datos y fuentes, sino que persiguen que el usuario entienda y participe responsable y éticamente de la cultura digital a la hora de crear información, buscarla, modificarla, compartirla o comunicarla. Es en este sentido que los profesionales de las bibliotecas deben formarse constantemente en Internet y multimedia, en propiedad intelectual, en tendencias tecnológicas, sin alienarse de la vida digital, en la que tanta gente participa y por donde tanta información circula.

Precisamente, en la reciente conferencia de la American and Colleage Research Libraries (ACRL) celebrada en marzo de 2009, Murphy y Moulaison (2009) expusieron su trabajo, en el que definen las competencias de alfabetización en sitios de redes sociales que deberían tener los bibliotecarios, como profesionales que ofrecen servicios de calidad a sus usuarios dentro del rol de expertos en información. Estas competencias se basan en las normas ACRL (2004) de competencias informacionales para la educación superior, entre las que se encuentra la competencia de "entender y articular sitios de redes sociales y sus roles" que de forma implícita alude a diversos aspectos de la identidad digital en la red.

5 ¿Cómo gestionar eficazmente la identidad digital?

Hay dos perspectivas para aproximarse al tema de la identidad digital y de Internet. Una es creer que la presencia virtual significa un peligro para la seguridad personal y, por tanto, convenir en que si un individuo no construye su identidad digital, una tercera persona puede

suplantarla y pueden ocurrir hechos indeseables. La otra perspectiva es entender la construcción de la identidad en la red como una oportunidad de aprendizaje tanto personal como profesional dentro de la cultura informacional donde vivimos inmersos (Freire, 2009b).

En general, las personas quieren ser homogéneas, es decir, mostrarse de la misma manera en las diferentes facetas de la vida, ya sea analógica o digital, teniendo en cuenta que cada vez todo aquello que corresponde a la esfera personal y a la esfera virtual tiende a imbricarse más. Es por ello que podemos hablar de una identidad híbrida (analógica y digital) y que el conjunto de ambas es, efectivamente, la propia identidad, una única identidad. Actualmente, la gran diversidad de servicios web y herramientas en Internet hace que generalmente las identidades digitales estén fragmentadas. Este hecho, sin embargo, no significa en ningún caso que una persona no tenga una sola identidad en Internet.

Para gestionar eficazmente la identidad digital hay que tener presente que:

Una identidad digital personal es una representación virtual que nos permite interactuar en el ciberespacio, proyectar una personalidad y difundir una trayectoria personal o profesional para aprender y compartir información, como noticias, webs, aficiones, opiniones, etc.

Es posible no querer tener una identidad digital y no participar activamente en la nueva cultura digital. Esta es una opción personal, no obstante, que no garantiza que otras personas hablen o publiquen material de un individuo determinado, o bien suplante su identidad en Internet.

Si bien es cierto que la propia identidad digital debería ser totalmente coherente con la identidad analógica, también es verdad que el entorno virtual puede ser el escenario idóneo para realizar algunas actividades concretas, como desarrollar una afición o encontrar contactos estratégicos para a una determinada actividad profesional. También cabe destacar que la generación digital ya no diferencia entre la identidad digital y la analógica y, según apunta Freire (2009b), tampoco haremos esta distinción en el futuro.

Todo lo que se publica en Internet queda para la posteridad, hecho que puede tener consecuencias futuras en la imagen y la reputación personal. Lo que se difunde sobre uno mismo y lo que nos rodea contribuye a escribir una memoria colectiva y perenne en la red. Son numerosas las quejas de los ciudadanos del peligro que puede llevar que un documento quede en la red a lo largo de los años. Este fue el caso de un profesor de Farmacología de Buenos Aires, que después de escribir su nombre en un buscador, el primer resultado era de la base de datos Dialnet con sus once libros escritos, pero el segundo era una noticia publicada por un rotativo en 1988 sobre el ingreso en prisión por un asunto relacionado con la organización ETA4. En el archivo del periódico, aparecían catorce noticias con su nombre, pero ninguno informaba del desenlace del proceso. El hecho es que el rastro de la identidad digital en la red no se borra fácilmente, y es justamente por este motivo que diarios como El País reciben a menudo cartas de lectores que, conscientes de lo que supone que salga su nombre en una noticia, piden que se les borre de los índices de búsqueda.

Crear una identidad digital significa entender la tecnología y participar de ella. Es una oportunidad para demostrar quiénes somos realmente y acercarnos a la gente con intereses o aficiones similares.

Al igual que ocurre en el mundo analógico, hay buenas razones para tener varias identidades digitales en contextos diferentes. Pero experimentar otras identidades, a través de seudónimos y avatares, es también un riesgo, del mismo modo que alguien puede engañar, también puede ser engañado.

La credibilidad y la confianza, en el mundo virtual, también se gestionan aportando información responsable y ética. Apareció en las noticias que en Marruecos un joven ingeniero civil de 26 años, Fouad Mourtada, se hizo pasar en diferentes sitios de redes sociales por el príncipe Moulay Rachid, hermano menor de Mohamed vi. Este hecho acabó con la condena del ingeniero a tres años de cárcel y a pagar 900 euros de multa en el tribunal de primera instancia de Casablanca.5

La gestión de la identidad digital implica que los usuarios sean conocedores del entorno web y que participen éticamente. Cuando somos conscientes de estas premisas y de las oportunidades y peligros de la red a la hora de gestionar la propia información personal se puede garantizar la gestión adecuada de la identidad personal y una mejor "calidad de vida" en la sociedad del conocimiento. Hay que tener presente que este conocimiento no sólo implica la participación del usuario sino también la de las entidades y empresas que hay detrás de estos servicios, que día a día son más conscientes de los problemas de seguridad y privacidad de los datos en la red.

Hoy en día Internet ofrece numerosas soluciones telemáticas, como facturación electrónica, visado digital, voto electrónico, firma electrónica, carné de identidad digital, formularios telemáticos, certificado digital, receta electrónica, etc., todas ellas opciones basadas en la encriptación de datos y en la utilización de dispositivos inteligentes como claves, tarjetas y generadores de contraseñas, que permiten la autenticación. El protocolo implantado es el HTTPS (hypertext transfer protocol secure), un sistema cifrado para transferir archivos confidenciales que incluyen datos personales o financieros. La política actual de protección de datos supone que los usuarios deben aceptar explícitamente las condiciones de los servicios digitales a los que acceden, y que se responsabilizan de la veracidad de los datos que aportan, mientras que las empresas e instituciones que disponen de sistemas de recogida y gestión de datos personales deben garantizar que el sitio cumple con los requisitos de protección y privacidad de los datos que reciben.

A pesar de las medidas preventivas, la usurpación de la identidad y el uso fraudulento son problemas comunes en el mundo virtual. Delitos frecuentes son los relacionados con falsas identidades, como el robo de identidad, los fraudes y los plagios. Un hacker tiene la capacidad de revelar y mejorar el funcionamiento de un sistema de seguridad, e incluso puede contribuir a detectar webs que desarrollan actividades delictivas, como plataformas con contenidos pronazis o pederastas. El cracker (o pirata informático), en cambio, utiliza los conocimientos para vulnerar los sistemas de seguridad ajenos y obtener cierta información que le reporta un beneficio. Es así como puede llegar a hacer usos fraudulentos como el phishing, una modalidad de estafa por correo electrónico diseñada para acceder de manera fraudulenta a cuentas bancarias. Los mensajes contienen formularios, o remiten a un sitio web de apariencia similar al de la entidad pero que no es real, sino una copia. Se pide al destinatario que vuelva a introducir datos confidenciales y claves financieras, y de esta manera se puede acceder sin problema a la cuenta bancaria. Hay que tener presente que una entidad bancaria nunca pide esta información por correo electrónico. El phishing y las técnicas para conseguir claves de sistemas informáticos o tarjetas de crédito se incluyen dentro de las prácticas de ingeniería social, las cuales tienen como objetivo obtener información confidencial haciendo uso del engaño y la manipulación de los usuarios legítimos. Ante los ataques, a través de

Internet o del teléfono, de los cracker sólo es posible defenderse con un aprendizaje sobre el uso ético y legal de los datos personales y de la seguridad en Internet.

6 Ejemplos de herramientas y webs 2.0 con respecto a la identidad digital

En este apartado se muestran diferentes herramientas y sitios de la Web 2.0 estrechamente ligados con la identidad digital.

a) Herramientas para homogeneizar la propia presencia en la red

— OpenIDOpenID es una manera de autenticarse en las páginas web sin la necesidad de tener un usuario para cada una de las plataformas. Es así como permite que el usuario gestione su identidad digital de manera centralizada, evitando la esquizofrenia digital de utilizar diferentes identidades y que se tengan que memorizar grandes cantidades de información para identificarse en los diferentes servicios en línea. OpenID es abierto y defiende la autenticación única de los usuarios en la red. Hay empresas que al detectar también estas deficiencias han creado los propios servicios de autenticación pero simplificando y mejorando la experiencia del OpenID.

Hay que tener cuidado, no obstante, porque el hecho de tener unificada la identidad digital hace que sea más vulnerable en caso de que alguien averigüe la contraseña de acceso6.

— Facebook ConnectFacebook Connect es un gestor de identidades aplicable a diferentes páginas web a partir del cual cuando un usuario deja un comentario puede hacer que automáticamente quede reflejado también en su perfil de Facebook. De este modo puede compartir la información que encuentre de interés con los contactos de Facebook.

— Google Friend ConnectGoogle Friend Connect es un módulo ofrecido por Google para añadir una capa social en cualquier blog (parecido a FacebookConnect), al mismo tiempo también añade una autenticación desde otra cuenta como la de Twitter, de modo que los visitantes del blog podrán utilizarlo para twittear sin tener que salir del bloque.

b) Identificar perfiles de personas concretasEstas herramientas sirven para autentificar que la persona es realmente quien dice que es.

— Identify: agregador de Firefox para investigar personasIdentify es un complemento del navegador Firefox que busca todos los perfiles de un usuario a todos los sitios de redes sociales y los aglutina en una única interfaz (es preciso que el usuario haya elegido previamente un mismo nombre para identificarse). Una vez instalada la aplicación en el navegador Firefox, si se busca Oprah Winfrey, nombre de la popular presentadora americana, aparece como primer resultado su Twitter y se puede ver como Identify lo marca como "perfil verificado". Ciertamente, es su verdadero perfil por el número de seguidores que tiene, pero se encuentran más resultados si se busca por el mismo nombre, la mayoría de los cuales son identidades falsificadas de la popular presentadora.

c) Integrar mensajes de una plataforma a otra

— Twit ThisTwit This ofrece una manera fácil de publicar una noticia de un blog en el canal de Twitter. Para harcerlo, es necesario que el blog o la web incluya la opción Twit This y sólo hay que hacer clic e identificarse en Twitter. Una vez hecho esto, el mensaje de un blog se puede publicar en el propio canal de Twitter y así hacerlo visible a todos los contactos de este canal. Además del Twit This, Twitter también ofrece un buscador que permite buscar en cada momento qué se dice sobre un tema en concreto. Los resultados son un conjunto de comentarios hechos por diferentes usuarios donde sale la palabra de búsqueda indicada. Hay también el Tweet Beep, un servicio de alertas al correo electrónico de todos los micromissatges que escriben los usuarios que lo siguen o el Tweet Later para hacer que los micromissatges lleguen más tarde a los usuarios. El uso se ha extendido hasta el punto de que hay gobiernos como el de Australia que alientan la población a utilizar herramientas como el Twitter o el Facebook en caso de alarmas de incendios o emergencias.7

d) Integración de sitios de redes sociales

— FriendfeedFriendfeed es una herramienta que permite desde un mismo lugar agregar toda la actividad en línea: las fotos que subimos, los vídeos, los posts que se escriben, los eventos donde nos apuntamos, la música que escuchamos como favorita, los enlaces que guardamos, etc. todo lo que sea susceptible de hacerse mediante una aplicación en línea. A todo esto se le añade una capa social, con el que se puede seguir lo que hacen los demás usuarios y viceversa, filtrando las actividades que nos interesan y las que no.

e) Ejemplos de sitios de redes sociales

— Sitios de redes sociales: Facebook, Tuenti, etc.Los sitios de redes sociales se han popularizado muchísimo por ser herramientas que permiten mantener el contacto con los "amigos" que físicamente es difícil de mantener. Ha sido un fenómeno bastante generalizado en cuanto a edades y que ha afectado a todo el planeta. Los hay de genéricas (como Facebook o Tuenti) y especializadas. Entre las especializadas hay temáticas, como Pleiteando, red de personas relacionadas con el mundo de la justicia, de geográficas, como Migente, que incluye hispanos que viven en Estados Unidos; redes en que se comparten gustos musicales, como Last.fm, o videos, como YouTube. Lo que tienen en común todos estos sitios de redes sociales es que para registrarse el usuario crea el perfil digital. Últimamente, Facebook ofrece la posibilidad de personalizar el perfil de usuario, de manera que no aparezca una retahíla de números y letras sino una dirección URL más corta, más amigable, que contiene el nombre del usuario y que, por tanto, es más fácil de recordar.

— Buscadores de identidades (Pipl.com, yasni.com o 123people.es)Se han creado también sistemas que funcionan como buscadores, en los que poniendo el nombre de la persona que nos interesa el sistema busca todas las identidades que tenga en la web, ya sean vídeos, sitios de redes sociales, blogs, etc. Hay que tener presente, sin embargo, que en los buscadores de entidades como los mencionados surge el problema del ruido en la recuperación de nombres y apellidos comunes, ya que a menudo no hay una correspondencia unívoca entre el nombre y la identidad.

7 Conclusiones

La construcción de una identidad digital en la red implica un aprendizaje y una actitud colaborativa y participativa en la cultura digital. La gestión de la propia presencia en la red se convierte en un escalón más dentro de los multialfabetismos y significa un paso fundamental para el ciudadano que vive y se desarrolla en la sociedad en red.

Los profesionales de la información tenemos una razón de ser esencial y es la de fomentar el uso y la gestión de la información para vivir con éxito en la sociedad actual. Justamente por este motivo es absolutamente necesario conocer las tecnologías emergentes y la manera de usarlas para brindar a los ciudadanos, estudiantes, etc., las herramientas fundamentales para que puedan sacar el máximo provecho.

Las habilidades informacionales tienen sentido en cualquier contexto y se aplican a todos los niveles, desde la detección de una necesidad de información hasta la comunicación, el uso ético y legal de esta última. Junto con las habilidades TIC o habilidades digitales, mucho más centradas en el manejo de las tecnologías, se hace evidente que enmarcan la gestión de la identidad personal en Internet como una nueva habilidad fundamental en el siglo xxi. El imperativo de ampliar el concepto de habilidades informacionales e informáticas encuentra en la identidad en la red temas nuevos que comprometen la vida de los ciudadanos y de la sociedad informacional en todos los terrenos y que constituyen una parte ineludible del bagaje del ciudadano alfabetizado.

Recomendaciones clave para gestionar eficazmente la identidad digital:

La gestión de la identidad digital es una habilidad que hay que trabajar a partir de un método y de una voluntad positiva de participar de la cultura digital. El método debe tener en cuenta una reflexión sobre las actividades a desarrollar y los objetivos a alcanzar en la actividad en el ciberespacio.

Para ganar visibilidad y, sobre todo, reputación es fundamental especializarse y encontrar un tema, una forma de expresión o un canal concreto en el que las propias aportaciones sean valoradas. Querer estar en todas partes, utilizar todas las herramientas de la red y tratar gran variedad de temas no es garantía de una buena reputación electrónica.

De forma general, es recomendable no aportar datos personales en la red y, en todo caso, brindarlos en los entornos más seguros posibles y directamente a personas conocidas.

Propuestas para desarrollar en las bibliotecas:

Incentivar la formación entre los profesionales de las bibliotecas en tecnología y cultura digital, así como en el uso de software social.

Incluir temas de identidad digital dentro de los talleres y cursos ya existentes de habilidades informacionales y TIC.

Diseñar talleres de web social e identidad digital, adaptados a los niveles o segmentos de usuarios correspondientes.

Elaborar materiales que adviertan sobre los problemas de la privacidad en la web.

Promocionar a través de Internet el conocimiento y el uso de la web 2.0 para propósitos académicos y profesionales.

La identidad digital es tan importante como la realPueden crear contenidos que afectan nuestra reputación, nuestro pasado o el más prominente presentePor Fernando Tomeo  | Para LA NACION12674

   La identidad caracteriza a una persona. En el universo de carne y hueso nos definimos en base a hechos, a nuestros atributos personales, nuestro carácter, nuestra forma de ser, lo que los demás perciben de nosotros, lo que damos a entender, lo que fluye. Las palabras, se las lleva el viento.

Pero las tecnologías de la información han generado un nuevo concepto de identidad: la digital. El perfil de la "persona virtual" se define en la red y se nutre de los contenidos que la misma proporciona respecto de un determinado individuo o compañía: la web otorga contenido, identifica e individualiza a la persona de una u otra manera.

Y no se trata de una moda pasajera. La identidad digital es tan importante como la real: una complementa otra. Juega un papel esencial al momento de elegir un candidato para una corporación, la "cita del sábado a la noche" o el perfil del cliente que vamos a enfrentar en la reunión del lunes.

Esos contenidos que definen nuestra identidad digital están dados por nuestras propias acciones como también pueden tener causa en el accionar intencionado de otros

Y el buscador de Internet participa del partido. Google define identidad, es el medio o el vehículo para la definición. No solo busca, sino más bien nutre de resultados, de contenidos que conforman la identidad digital de cualquier mortal: "Si no pasás la prueba del previo googleo no existís", refieren las consultoras de recursos humanos.

Esos contenidos que definen nuestra identidad digital están dados por nuestras propias acciones como también pueden tener causa en el accionar intencionado de otros. El de aquellos que mediante plataformas digitales, como Blogguer o Wordpress, pueden crear contenidos que afectan nuestra reputación, nuestro pasado o el más prominente presente.

Si se quiere afectar la reputación de alguien alcanza con crear medios digitales con contenido que lo desacrediten, palabras que se esparcen como reguero de pólvora vía Twitter o perfiles falsos de Facebook que ilustran supuestos contenidos difamatorios. El anonimato de Internet favorece estas acciones que dotan de falso contenido a la identidad digital de la víctima. Estos hechos afectan a personas y compañías y requieren de un freno judicial, de una adecuada reparación por el daño causado y de la eliminación inmediata de los contenidos ilegales.

Si es tan fácil difamar mediante la creación de contenidos virtuales ilegales o falsos, debe ser muy costoso reparar el daño causado

El derecho personalísimo a la identidad personal como así también el derecho a la autodeterminación de los datos personales (esto es la facultad de decidir qué datos relativos a nuestra propia existencia pueden ser divulgados por terceros) se encuentran amparados por derecho interno y por tratados de rango constitucional, y deben ser respetados a rajatablas. Caso contrario deberá responderse por los daños causados. Máxime cuando el daño se multiplica por el efecto viral de la web.

Si es tan fácil difamar mediante la creación de contenidos virtuales ilegales o falsos, debe ser muy costoso reparar el daño causado. La medida de la reparación estará dada por la extensión del daño provocado a la identidad. Así lo establecen nuestras normas del Código Civil que consagran un "derecho de daños", que encuentra su fundamento en el principio del art. 19 de la Constitución Nacional de "no dañar a otros" (alterum non laedere) vinculado directamente a la idea de reparación por violación a derechos personalísimos (que le corresponden a la persona por el solo hecho de serlo).

Estos principios se vinculan directamente a la nueva identidad digital y requieren de un mayor rigor en su aplicación ante una realidad virtual descontrolada donde reina "el todo vale" a la espera de alguna regulación legal supranacional lógica y equilibrada que pueda contener semejante descontrol de información que navega segundo a segundo por Internet. .

Gobierno de Perú aprobó proyecto de ley sobre identidad digital y expediente electrónico

“Es casi un Estado que no deja de trabajar, un Estado que no descansa", comentó la jefa del Gabinete, Rosario Fernández.LinkedIn 3 Share31

 

Lima. El Consejo de Ministros peruano aprobó hoy un proyecto de ley sobre la identidad digital y el expediente electrónico, a fin de mejorar y simplificar las relaciones entre los ciudadanos y el Estado, informó la jefa del Gabinete, Rosario Fernández. En rueda de prensa, indicó que la primera iniciativa tiene como objetivo llevar a cabo una “migración del Documento Nacional de Identidad (actualmente vigente), a un DNI electrónico”. Explicó que, para tal fin, se utilizará un chip que permitirá a los ciudadanos poder realizar, ante las diferentes entidades del Estado, todos los trámites con una identidad única. “Si yo tengo un trámite pendiente en el Ministerio de Vivienda, o Relaciones Exteriores o Agricultura, puedo llegar a mi casa después de trabajar y, a pesar de que no sean horas de atención al público, puedo desde mi sistema ingresar y formular mi solicitud, mi descargo y presentar mis pedidos o recursos”, precisó. La jefa del Gabinete Ministerial aseguró que se trata de un proyecto muy importante para el país, porque, de esa manera, el Estado estará al servicio de la población las 24 horas al día. “Es casi un Estado que no deja de trabajar, un Estado que no descansa, que va a poder darle lugar a la población a que pueda acelerar y simplificar sus procesos”, expresó. Asimismo, dijo que la iniciativa también incluye la posibilidad de implementar el expediente sin papel o expediente electrónico para los procesos judiciales. Fernández señaló que este proyecto fue elaborado contado con la colaboración de los Ministerios de Economía, Justicia, la Presidencia del Consejo de Ministros, la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), y el Poder Judicial.  

La jefa de Gabinete refirió además que en la penúltima sesión del consejo también se aprobó una iniciativa legislativa sobre las garantías mobiliarias, a fin de incentivar la bancarización de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyME). Se trata, dijo, de lograr que la mayor cantidad de personas, sobre todo favoreciendo la pequeña y mediana empresa, puedan tener un acceso más barato al crédito.  Explicó que dicho mecanismo tiene tres características: “utiliza de manera más eficiente los propios recursos que tengan los medianos y pequeños empresarios al poder utilizar como garantía para su crédito”. En segundo lugar, uniformiza el servicio, ya que solamente se necesita un tipo de procedimiento; y en tercer lugar, se abarata el costo porque ya no se necesitará escritura pública y la tasa registral para inscribir una garantía mobiliaria será una tasa única.

Ejecutivo aprobó proyecto de ley sobre identidad digital y expediente electrónico

 Lima, jul. 20 (ANDINA). El Consejo de Ministros aprobó hoy un proyecto de ley sobre la identidad digital y el expediente electrónico, a fin de mejorar y simplificar las relaciones entre los ciudadanos y el Estado, informó la jefa del Gabinete, Rosario Fernández.En rueda de prensa indicó que la primera iniciativa tiene como objetivo llevar a cabo una “migración del Documento Nacional de Identidad (actualmente vigente), a un DNI electrónico”. Explicó que, para tal fin, se utilizará un chip que permitirá a los ciudadanos poder realizar, ante las diferentes entidades del Estado, todos los trámites con una identidad única. “Si tengo un trámite pendiente en el Ministerio de Vivienda, o de Relaciones Exteriores o de Agricultura, puedo llegar a mi casa después de trabajar y, pese a que no sean horas de atención al público, puedo desde mi sistema ingresar y formular mi solicitud, mi descargo y presentar mis pedidos o recursos.” 

La jefa del Gabinete Ministerial aseguró que se trata de un proyecto muy importante para el país, porque, de esa manera, el Estado estará al servicio de la población las 24 horas. “Es casi un Estado que no deja de trabajar, un Estado que no descansa, que va a poder darle lugar a la población a que pueda acelerar y simplificar sus procesos.” Asimismo dijo que la iniciativa también incluye la posibilidad de implementar el expediente sin papel o expediente electrónico para los procesos judiciales. Fernández señaló que este proyecto fue elaborado contando con la colaboración de los ministerios de Economía, de Justicia, la Presidencia del Consejo de Ministros, la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), y el Poder Judicial.  MypesRefirió que en la penúltima sesión del consejo también se aprobó una iniciativa legislativa sobre las garantías mobiliarias, a fin de incentivar la bancarización de las medianas y pequeñas empresas (mypes).Se trata, dijo, de lograr que la mayor cantidad de personas, sobre todo favoreciendo la pequeña y mediana empresa, puedan tener un acceso más barato al crédito.  Explicó que dicho mecanismo tiene tres características: primero utiliza de manera más eficiente los propios recursos que tengan los medianos y pequeños empresarios al poder usarlos como garantía para su crédito. En segundo lugar, uniformiza el servicio, ya que solamente se necesita un tipo de procedimiento; y tercero, se abarata el costo porque ya no se necesitará escritura pública, y la tasa registral para inscribir una garantía mobiliaria será una tasa única.

(FIN) NDP-EGZ/GCO

GRM 

Publicado: 20/07/2011 

“Un político debe gestionar muy bien su identidad digital”Entrevista a la argentina Vanina Berghella, profesora universitaria y experta en estrategia y gestión de proyectos digitales 

-¿Qué tan importante es para un político mantener una identidad digital?

La identidad digital debe ser un reflejo de nuestra propia identidad personal y profesional. Por lo tanto sí, efectivamente es importante que en los entornos digitales toda personalidad pública (políticos, celebridades, etc) tenga su identidad digital cuidada y bien gestionada. Tanto los medios como la ciudadanía estarán conversando y generando contenidos acerca de estas personas en sus espacios digitales, por eso es fundamental que, en este caso los políticos, también lo hagan en sus propias plataformas digitales para que su palabra tenga sustento y visibilidad propia. En muchos casos, lo que se publica en sus perfiles personales pude servir para desmentir acusaciones o para complicar más a la persona si no fueron cuidadosos con las publicaciones realizadas anterioremente.

-Se dice mucho que las redes sociales no definen una elección. ¿Qué tan cierta es esta frase y por qué?Si tomamos el caso de Obama en su primera elección a presidente por los EEUU en el 2008 podemos asegurar que, en gran parte, la estrategia digital que realizó su equipo de campaña ayudó a que el ex senador alcance a un electorado que no lo conocía. También le permitió ser visible ante los medios de comunicación. Claramente aquella estrategia de marketing y comunicación digital fue la primera en mostrarse tan sólida y organizada. Excedió a lo que era una campaña electoral y se convirtió en espejo para las campañas digitales publicitarias en general.

-¿Y un ejemplo donde no hubo tanto éxito? Luego hubo el caso del candidato a presidente de Colombia Antanas Mockus que desarrolló una muy buena e intensa campaña, del mismo estilo que la de Obama, y sin embargo no logró el objetivo esperado. Especialmente en Lationamérica los resultados no son los mismos, primero porque no existe el mismo nivel de penetración a Internet y los medios digitales que en los EEUU y segundo porque los propios políticos no confían 100% en estas estrategias.  

-¿Cuáles son los errores básicos que comete un político en su cuenta de Twitter? El primer error es no involucrarse seriamente en las estrategias digitales, que parten desde no gestionar bien sus propios perfiles, hasta no apostar a una estrategia digital integral. Como mencioné antes, una estrategia implica dedicación, trabajo y apuesta en el tiempo. Son acciones a mediano y largo plazo, cuando no son consistentes tampoco funcionan. La audiencia no es tonta y se da cuenta de que es solo una puesta en escena para mostrarse modernos y ‘cercanos’ a la ciudadanía.

-Se descuida mucho la interacción con los cibernautas… Es decir, no responden, no se involucran, bloquean usuarios que son críticos, etc.Y ese es el máximo potencial de todo esto. Si bien es claro que aquellas personalidades que tienen muchos seguidores no podrán responder a todos de forma personal, sí podrían hacerlo en algunos casos y en otros dejar que sus colaboradores retomen el contacto cuando sea en caso de pedidos, reclamos o solicitudes de ayuda. 

-¿Tener más 'Me Gusta' en Facebook puede garantizar algo a futuro? Los perfiles sociales con mayor cantidad de fans o seguidores no garantizan que el mensaje llegue como se espera, no garantiza participación de esta comunidad y mucho menos que este volumen de usuarios se refleje en electores. Por un lado es sabido que muchos estrategas utilicen acciones desleales para adquirir nuevos seguidores y no son usuarios que llegan de forma orgánica. Si bien no está mal generar una acción de pauta, por ejemplo con Social Ads en Facebook, es importante detectar y seleccionar bien el tipo de usuario que se busca atraer y luego desarrollar una correcta estrategia de comunicación para que los mensajes que se publican sean valisosos y con sustento.  Las comunidades on line están desbordadas de información y para que participen necesitan mensajes diferentes y bien pensados.

-¿Es mejor que el candidato en una elección contrate un equipo externo de personas para que le manejen las redes sociales o que designe a gente de su confianza –con conocimientos del tema - para este trabajo? Dependerá mucho de los recursos con los que disponga el candidato y del nivel de visibilidad que tenga, pues eso repercutirá en el caudal de interacciones que reciba por parte de los usuarios.  Por lo general, lo ideal es que los perfiles más personales como es el caso de Twitter y Facebook los gestione un asesor personal de extrema confianza que permanentemente informe al candidato sobre lo que dicen sus seguidores y a la vez publique cuestiones de coyuntura y ligadas al quehacer diario del candidato. Perder la proximidad de esto puede generar que el personaje cometa errores o quede expuesto antes preguntas de periodistas. El resto de las plataformas podrán ser gestionadas por otra parte de su equipo de comunicación, contando con información actualizada y cercana del candidano para que no haya una disociación entre lo que se ve en ciertos perfiles y otros.

-¿Cuál debería ser el perfil de un Community Manager que trabaja en el campo político? En el caso de los políticos o personlidades con mucha exposición, la persona designada a gestionar sus perfiles digitales debe, ante todo, ser de mucha confianza. Además debe contar con buen manejo de la comunicación (escribir sin errores, saber comunicar) y de las técnicas digitales propias de cada red (por ejemplo, si utiliza Twitter saber cada codificación como hashtags, RTs, etc; para demostrar que se conoce la plataforma y el entorno). También

debería ser un buscador de tendencias para inducir al políticos a sumarse a nuevas plataformas que lo mustren innovador en el uso de plataformas digitales.

Identidad digital y redes sociales

Es una realidad que si realizamos una búsqueda en Internet sobre nosotros mismos, por ejemplo en Facebook, muy probablemente encontremos referencias a nuestra persona. Seguramente si estas referencias son obra nuestra (comentarios que hemos realizado en un blog sobre cocina, en una página sobre hoteles, en una red social, etc.) no nos llame demasiado la atención. La sorpresa puede surgir cuando vemos nuestro nombre asociado a una foto que no hemos subido nosotros, una lista de antiguos alumnos que algún compañero de la infancia ha colocado en Facebook, o un comentario en un foro hablando directamente de nosotros.

La identidad digital no es lo que aparece acerca de nosotros al realizar una búsqueda, como a veces se simplifica, sino la idea que se transmite de uno mismo a través de Internet. Hay personas que de forma simplista deciden esconderse en Internet con la falsa ilusión de desaparecer totalmente de los medios públicos. No se dan cuenta de que lo único que hacen es dejar que sean los demás los que construyan su propia imagen. Esta imagen, creada de forma fragmentaria y parcial por personas a las que no podemos controlar, hará que proyectemos una imagen falsa y casi con toda seguridad perjudicial para nosotros mismos. La única solución es compensar la información ajena (salvo que seamos una celebridad ésta será más bien escasa) con la nuestra propia. Si al realizar una búsqueda aparece en los primeros lugares nuestro perfil en una red social como Facebook, un blog donde escribamos de forma periódica, algún foro en el que intervengamos de forma más o menos constante o una colección de fotos que hayamos hecho, habremos conseguido mucho, ya que la gran mayoría de las personas que buscan algo se suelen quedar con las 10 primeras páginas mostradas. ¿Qué hay que hacer entonces? Simplemente participar en Internet de forma natural (sin artificios ni falsas imágenes de nuestra

propia personalidad) y dejar que nuestra propia información sustituya a la ajena, algo que con toda seguridad sucederá en poco tiempo.

Esto que se acaba de decir, que es aplicable a cualquier persona que viva en nuestra sociedad y debe situarnos ante la importancia que tiene aquello que realizamos en Internet. Probablemente un adulto con sentido común no dará a conocer datos íntimos o que puedan comprometer su vida privada. Sin embargo, en los adolescentes este sentido común suele brillar por su ausencia.Las redes sociales han adquirido una importancia capital desde hace muy poco. La información que circula a través de una red social no es comparable en cantidad y contenido a la que circula por otros medios. El hecho de sentirse en un ambiente rodeado por amigos y amigas, donde pueden comunicarse al instante hace que se pierda el sentido de la perspectiva y se tienda a expresar sentimientos y situaciones de carácter muy personal que difícilmente se producen por otros medios. Las redes sociales deben ser, por lo tanto, un medio donde se tiene que desarrollar una especial sensibilidad en relación con la vida privada, tanto por parte de los jóvenes que las utilizan, como de sus padres y educadores.

La tarea de de los Centros educativos

Es una tarea ineludible de los centros educativos el enseñar a los alumnos a manejar su vida privada y profesional a través de Internet ya que éste ha pasado a formar parte de aquello que las personas deben saber administrar, no solo en su vida de adulto, sino ya desde el primer momento que entran en la Red.Citaremos a continuación algunos puntos que deberían ser incluidos en los proyectos a desarrollar por cualquier Centro educativo. Esta serie de recomendaciones pueden introducirse paulatinamente a partir de 5º de

Primaria hasta Bachillerato, aunque en 2º y 3º de ESO ya deberían tener unas bases sólidas sobre un comportamiento cívico y constructivo en la Red.

Enseñar a convivir a los niños en Internet. Respetando la propia privacidad e intimidad en primer lugar y la de los demás en segundo.

Fomentar la publicación de trabajos escolares que favorecerán la imagen y la identidad digital de los alumnos.

Enseñar a respetar el trabajo de los demás, no copiando y aprendiendo a utilizar sólo lo que tiene licencia de uso, citando siempre las fuentes originales.

Enseñar a ponerse en contacto con especialistas en una materia, principalmente a través de las redes sociales, para aprender desde las fuentes de la cultura.

Fomentar las discusiones académicas con la finalidad de modular el comportamiento de los jóvenes cuando entran en contacto con otras personas que quizás tengan opiniones diferentes a las suyas.

Fomentar el trabajo en equipo, en colaboración con otros mediante las redes sociales.

Fomentar el autoaprendizaje, enseñando a establecer las conexiones necesarias con las personas apropiadas.

Fomentar la participación en proyectos solidarios y culturales realizados en la Red.

Estos puntos sugieren que los Centros educativos deberían disponer de sus propias redes sociales. Tanto para actuar como campo de aprendizaje práctico para la convivencia como de apoyo a la docencia presencial. Siendo así que en realidad se llega al aprendizaje práctico de la convivencia a través del uso de las redes con fines docentes. La confluencia de ambos aspectos prepará a los niños y jóvenes a vivir la Red como un lugar de trabajo y oportunidades y no sólo de ocio.Para conseguir estos objetivos es importante la formación del profesorado, que debe conocer los riesgos existentes en Internet, pero muy especialmente los beneficios que superan con creces los aspectos negativos. De lo contrario se cae en una demonización e infravaloración de Internet y las redes sociales que pueden perjudicar muy gravemente el futuro laboral de los jóvenes. Internet y muy especialmente las redes sociales como fuente de aprendizaje y colaboración, han creado un ecosistema que simplemente era inexistente hace diez años y en el que va a continuar el crecimiento de su importancia a medida que la sociedad avanza.No menos importante es la formación de los padres y madres que igual que no abandonan a sus hijos en la calle para que jueguen cuando son

pequeños, tampoco pueden dejarlos solos en Internet, muy especialmente cuando hablamos de niños de corta edad.

A modo de conclusión es conveniente destacar la necesidad del uso de las redes sociales por los alumnos desde el ambiente controlado de la escuela, donde se les puede guiar y aportar el valor didáctico e indiscutiblemente útil para la futura vida profesional de los alumnos. Esto se conseguirá a través de la propia red social del Centro educativo así como la adecuada formación de profesores y padres.

Morir en la era digital: ¿está preparado?Cada día la gente deja más de su vida personal en la nube virtual, detalles que en el futuro serán valiosos o dolorosos para sus seres queridos

Cuando a los 15 años de edad Eric Rash se suicidó, en 2011, su familia y amigos querían saber por qué.

Tratando de encontrar respuestas, acudieron a la página de Facebook de Eric, pero tras intentar sin éxito adivinar su contraseña, apelaron al gigante de las redes sociales para que les otorgara acceso.

Facebook se negó.

Darle acceso no autorizado a alguien que no sea el titular de la cuenta, la empresa dijo, va en contra su política de privacidad.

Los Rash, que viven en Virginia, trataron de imponer su voluntad en los tribunales, pero pronto se dieron cuenta de que no había ninguna legislación que cubriera la gestión de “activos digitales”.

La trágica batalla de la familia es sólo uno de muchos ejemplos que demuestran que en internet estamos tremendamente mal preparados para lidiar con la muerte.

En los dos años desde el caso de la familia Rash que llevó a la introducción de una propuesta para una ley federal relativa a los datos de los menores de edad pocos países han emitido claras directrices sobre los derechos de las familias a acceder a los datos de sus difuntos.

Y a pesar de que cada vez ponemos más de nuestras vidas en la nube, pocos de nosotros nos estamos preparando para nuestra vida digital de ultratumba.

ALCANZANDO LA MADUREZ“Acumulamos más registros digitales en nuestras vidas que físicos”, le dice a la BBC Evan Carroll, quien dirige el Digital Beyond, una página web que explora el tema de la muerte digital.

“Pero todavía no hemos entrado en la etapa en la que tomamos en serio la pregunta de qué pasa con esos registros”.

Desde que Carroll y su amigo John Romano plantearon por primera vez la cuestión de la vida digital tras la muerte en el festival South by Southwest (SXSW) en 2009, algunas compañías prominentes han desarrollado políticas para tratar con clientes fallecidos.

Google tiene un proceso que les permite a los usuarios planificar lo que quieren hacer con su cuenta y en ocasiones proporciona el contenido de cuentas de correo electrónico para las que no se han dejado instrucciones específicas, después de una “revisión cuidadosa”.

Facebook y Yahoo han adoptado una postura más estricta y no entregan datos sin una orden judicial, pero el primero permite que los familiares elijan si quieren cerrar la cuenta o convertirla en una página conmemorativa.

Sin embargo, muchas empresas web están quedando rezagadas.

Servicios basados en la nube que almacenan nuestros datos financieros, correos electrónicos, colecciones de música, las interacciones de los medios sociales, fotos y muchos otros artículos potencialmente valiosos tienen políticas diferentes sobre la propiedad de datos, si es que efectivamente las tienen.

Como resultado, es más difícil legarle una colección de iTunes a un ser querido que dejarle la colección de CDs en una caja de zapatos.

TESTAMENTOS DIGITALES¿Por qué estamos dejando a nuestras identidades digitales a merced del azar?

Parte del problema es que los usuarios de internet han tendido a ser demasiado jóvenes para preocuparse de su mortalidad.

Sin embargo, a medida que el navegador promedio envejece, la idea de redactar un “testamento digital” está tomando fuerza.

“Miles de miembros nuevos se han suscrito”, asegura en conversación con la BBC Paul Golding, quien hace un año lanzó El legado Cirrus, un servicio que permite registrar los datos de inicio de sesión de todas las cuentas en línea y dejarle instrucciones a un tutor designado.

“La gente está comenzando a darse cuenta de lo que podrían perder”.

Poner los detalles de su voluntad respecto a su vida en línea no es una opción pues esos documentos son accesibles al público, pero señalar dónde se pueden encontrar es una apuesta más segura. Aunque con las contraseñas y nombres de usuario cambiando todo el tiempo, el desafío es mantener la información actualizada.

La planificación de patrimonio digital, como se conoce el proceso de presentación de sus datos con terceros, es un negocio cada vez más popular y varios servicios en línea ofrecen mucho más que simplemente ayudar a acceder a las cuentas.

Algunos, como Mi vida maravillosa, permiten que los miembros le escriban mensajes a sus seres queridos desde la tumba. Otros, como la aplicación ifidie de Facebook, dan la oportunidad de compartir un chiste póstumo o grabación un vídeo confesional para que se publique tras el fallecimiento.

COSTO DE LA INACCIÓNPero son los servicios más convencionales ofrecidos por estas empresas que están demostrando ser vitales para las familias de duelo.

La mayoría de las veces, las familias no saben qué cuentas online tenía su pariente, sin mencionar los detalles como el nombre de ingreso.

Y el costo de no saber siquiera una contraseña de correo simple puede ser enorme, explica Evan Carroll.

“El correo electrónico sirve muchos propósitos y sólo uno de ellos es el equivalente digital de nuestros buzones”, afirma y declara: “Es la llave maestra para muchas otras cuentas”.

Aunque hay que anotar que dejar una lista de sus cuentas en línea y contraseñas con un servicio digital es una solución arriesgada.

Poner todos los datos personales de seguridad en línea en un solo lugar lo deja a uno a merced de un ataque pirata. Además, como Golding admite, si recibiera la “información correcta” de un tribunal de justicia, requiriendo que entregue una lista de contraseñas, él “tendría que cumplir”.

Además, utilizar los datos de inicio de sesión de un familiar muerto es potencialmente ilegal. Los términos y condiciones de la mayoría de los servicios online establecidos declaran que nadie que no sea el propietario está autorizado a utilizar la cuenta.

Por otro lado, es posible que sus seres queridos ni siquiera agradezcan que se les leguen algunas revelaciones póstumas. Detalles de aventuras extramaritales o adicción al juego, que se hubieran ido a la tumba, podrían quedar disponibles para los deudos.

Sin embargo, mientras se afinan los detalles sobre el patrimonio digital, Carroll insta a hacer algo, incluso si sólo es escribir una lista a mano y ponerla en un lugar seguro conocido solamente por una persona de confianza.

“Muchas personas dicen ‘no tengo nada importante en línea’, pero nunca se sabe qué será de valor para tu familia en el futuro”, advierte.

Más en BBC MUNDO http://www.bbc.co.uk/mundo/